Санаторно-курортный комплекс Русь

отличный санаторий с большим перечнем оздоровительных услуг. один из лучших в регионе кав минвод. рекомендую.

если вызываешь такси самостоятельно-машину не пускают на территорию комплекса. это неудобно, так как пожилым людям прилично идти до шлагбаума. приходится бронировать машину через службу отеля, а это, естественно, дороже.

Ответ Санаторно-курортный комплекс Русь
Уважаемый Илья! Благодарим за выбор санатория «Русь» для проведения Вашего отдыха в городе Ессентуки и за оставленный отзыв. Для нас очень важно доверие наших Гостей, мы изучаем каждый отзыв, прислушиваемся к пожеланиям гостей и стараемся их учесть. Спасибо, что отметили большой выбор медицинских и диагностических процедур. Мы действительно ограничили въезд на территорию городским такси после одного из случаев нарушения ими ПДД на территории санатория, который едва не привел к ДТП с Гостями. Надеемся, что Вы вернётесь к нам снова и получите еще больше положительных впечатлений от отдыха. С уважением, команда санатория «Русь».

Понравилось многое. Хороший персонал, за исключением одного администратора, которая по ошибке выселила меня посреди моего пребывания)))), хорошо разобрался быстро. Отличный бильярдный клуб, столы, маркер - отличный парень.

В принципе все соответствует фразе - цена/качество

Ответ Санаторно-курортный комплекс Русь
Добрый день, Максим. Благодарим, что нашли время поделиться впечатлением об отдыхе в санатории "Русь". Ваше мнение очень ценно для нас. Сожалеем, что Вы остались не вполне удовлетворены работой администраторов. Мы проверили данные в программе о Вашем заезде и не вполне поняли, что именно было не так. Хотели бы во всем разобраться подробнее. Могли бы Вы связаться с нами любым удобным для Вас способом? Будем очень признательны, ведь мы сможем более детально рассмотреть аспекты сложившейся ситуации. С уважением, команда санатория "Русь"

Современный уютный санаторий. Хорошее и полезное питание. Очень приветливый персонал. Лечением не воспользовались, так как приезжали на небольшой срок.

Ответ Санаторно-курортный комплекс Русь
Уважаемый Гость, очень приятно читать, что вам понравился отдых в санатории "Русь", благодарим вас за отличный отзыв! Для нас всегда является первостепенной задачей создать атмосферу комфорта и гостеприимства для наших Гостей. Приятно знать, что наш сервис, а также питание и работа наших замечательных сотрудников оправдали Ваши ожидания. Будем всегда рады снова Вас приветствовать. С уважением, команда санатория "Русь".

Хороший спа центр с большим спектром услуг; доброжелательный персонал

Выпечка в основном ресторане оставляет желать лучшего

Ответ Санаторно-курортный комплекс Русь
Здравствуйте, Анастасия. Очень рады, что Вам пришёлся по душе спа-центр "ЭльМонт". Благодарим также, что отметили результат работы нашего персонала. Мы сожалеем, что ежедневная разнообразная свежая выпечка в обеденном зале не соответствовала Вашим личным предпочтениям. Надеемся, нам еще представится возможность приветствовать Вас в нашем санатории. С уважением, команда санатория "Русь".

Отдыхали в данном комплексе 5 дней (с 22.11.2021 по 27.11.2021).Все очень понравилось. По поводу заселения хочется сказать отдельное спасибо, заселили сразу по приезду, не дожидаясь расчетного часа. Отдельное спасибо поварам, ежедневно разнообразное меню. Все очень вкусно, выбор блюд на любой вкус. Понятно, что любителям жареной пищи придётся немного от неё отдохнуть, но это же санаторий. Но я думаю и они смогут найти в таком разнообразии что-то для себя. Очень понравилась сама территория комплекса, везде очень чисто и уютно, повсюду новогодняя иллюминация. Вечером гулять по парку одно удовольствие. Путевки брали без лечения. В бушующем, я думаю, что мы сюда ещё вернёмся.

Маленький минус нашего пребывания - закрыли бассейн на профилактику.

Ответ Санаторно-курортный комплекс Русь
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за отзыв. Нам всегда приятно получать обратную связь от наших Гостей. Мы рады, что вы остались довольны взаимодействием со службой приёма и размещения, разнообразием питания и также внутренним и внешним новогодним убранством комплекса. Надеемся, что у Вас будет возможность вновь посетить наш санаторий и получить массу приятных впечатлений. С уважением, команда санатория «Русь».

врач Ярвсалу Виктория Евгеньевна, медсестра Кристина Юрьевна

наглый, хамоватый врач Макунин Святослав Васильевич, с любимыми словами кто вас сюда прислал и я все сказал, на любой вопрос!! на звонок отвечающий в трубку это не я написал, а медсестра

Ответ Санаторно-курортный комплекс Русь
Здравствуйте, Сергей. Благодарим вас, что нашли время оставить отзыв. Мы рады, что в целом, вы остались довольны нашими врачами, медсестрами и обслуживающим персоналом. Нам жаль, что Святослав Васильевич проявил резкость в коммуникации - мы обсудим с доктором этот вопрос, чтобы исключить в дальнейшем подобные ситуации. Комфорт каждого Гостя - приоритет для нас. Также хотим добавить, что в данный момент мы уже начали реновацию номерного фонда. Будем рады вновь принять вас на отдых и оздоровление в будущем году! С уважением, команда санатория "Русь"

Отвратительный лечебный корпус! Проводят какие-то непонятные «операции» с деньгами! К терапевту удалось попасть не сразу, тк администратор записала меня на время, в которое терапевта не оказалось в кабинете. В регистратуре ответили, что терапевт дома))) Просила перезаписать к другому терапевту, - было отказано. На все мои вопросы администратор отвечает - ничего не знаю, ничем не могу помочь. Для такого уровня санатория - это, конечно, просто стыд . Все что она смогла - записать меня на приём на вечернее время. Попасть всё-таки удалось. Терапевт ведёт приём очень халатно. Спросила мои пожелания по лечению, измерила давление. Назначила кучу ненужных процедур. Например, одну из самых дорогих процедур мультимаг, которая совершенно мне была не нужна, как оказалось в дальнейшем. Естественно оплачиваете вы все разом, хотите вы этого или нет. Я обратилась с жалобой на электронную почту санатория с просьбой дать мне письменный обоснованный ответ произошедшей ситуации с записью на первичный приём терапевта. На следующий день со мной связалась приятная девушка, предложила уладить конфликт, пригласив на встречу с глав врачем. Посетив глав врача, она назначила мне «В ПОДАРОК» процедуру, ввиду произошедшего недоразумения. И далее - самое интересное! Получить возврат денежных средств за процедуры, которые вам назначил врач, но которые вы НЕ посетили, можно только в последний день выезда. Придя на кассу, я попросила подробный расчёт (тк было несколько снятых процедур), на что мне кассир сообщила, что подробного расчёта у них НЕТ и она просто ВИДИТ цифру в компьютере, которая осталась у меня «на счету». Я села пересчитывать в ручную (это была уже принципиальная позиция). Сумма возврата не сходилась. Я обратилась к медсестре, к глав врачу.. все разводят руками! Почему-то в компьютере медсестры образовалась процедура, которая не была мне назначена и не была оплачена изначально (что отображено в моем чеке и договоре).

Ответ Санаторно-курортный комплекс Русь
Уважаемая Ольга Викторовна, Позвольте поблагодарить Вас за выбор санатория "Русь", а также за Ваш подробный отзыв. Мы сожалеем о том, что обслуживнаие в кассе медицинских услуг не оправдало Ваши ожидания. Мы приносим Вам свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться за время Вашего пребывания! Ваши комментарии будут приняты в работу с целью выяснения деталей сложившейся ситуации и повышения уровня сервиса. Надеемся нам еще представится возможность приветствовать Вас в нашем санатории, чтобы Вы могли оценить улучшения в уровне обслуживания. С Уважением, администрация санатория "Русь".