Гостиница Алаас

Прекрасный персонал, дизайн, мебель, уют, зимой очень тепло, месторасположение, включен завтрак, в душе есть лейка тропический душ.

В номере очень тепло, но в душе постоянно работала вытяжка, которую нельзя отключить, там же во время душа сквозняк из-за этого. Во время принятия душа температура воды сама по себе изменялась от ледяной до очень горячей, как бы не регулировался.

Ответ Гостиница Алаас
Николай, добрый день! Спасибо за то, что выделили время и оставили отзыв о нашей работе., мы это очень ценим! Учтем ваши замечания постараемся сделать отдых у нас максимально комфортным для Вас. Будем рады видеть Вас снова. С уважением администрация гостиницы.

В день нашего заезда администратором работал якутский молодой юноша. Был очень вежливым,отзывчивым,приятным,всегда быстро на любые наши просьбы реагировал, не оставлял без внимания. Нам очень понравилось его отношения и пожелаем ему успехов в работе! Во вторых нам понравилось месторасположение, дизайн здания,комнат.Было очень чисто. Матрас и подушки очень удобны.

Мы взяли люкс и там в ванне очень плохо регулировалась температура воды. Плохо ловит вайфай. Телевизор без подписок. В комнате был только один халат и одна пара тапочек хотя должны были быть по 2 пары. Завтрак не понравился. Еда на заказ очень!!! не понравился. Деньги потом вернули.Мусорное ведро очень маленького размера стоит только в ванной что очень неудобно.

Ответ Гостиница Алаас
Добрый день, Luna! Получили Ваш отзыв, спасибо, что оценили чистоту и комфорт номера, а также вежливость и внимание нашего персонала. По замечаниям детально разберемся. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы и впредь отмечали в нашей работе только положительные моменты! Всего Вам наилучшего. С уважением администрация гостиницы.

Очень уютно! Национальный колорит. Сотрудники приятные доброжелательные

Ответ Гостиница Алаас
Здравствуйте, Вячеслав! Спасибо Вам за внимание и высокую оценку нашей гостинице. Будем рады видеть Вас снова. С уважением администрация гостиницы "Алаас".

По своей профессиональной деятельности много выезжаю в командировки в различные города России. При бронировании этой гостиницы руководствовался ее высоким рейтингом на Букинге, расположением (близостью к работе), а также наличием завтрака. При заселении, за досрочное заселение взяли всего 900 рублей, любезно предоставив другой номер. Этот номер был повышенной категории, так, что в 12 часов пришлось переселяться во второй номер, а после продления бронирования в третий и на пятые сутки в четвертый номер. Так, что я мог в полной мере оценить достоинства и недостатки гостиничного обслуживания. Самое главное: все без исключения номера ужасно убираются; правило о том, что нужно заправить постель постояльца при уборке номера нет; забывают поставить бесплатную воду, чай с кофе, новые тапочки, а также гигиенические принадлежности; полотенца меняют не все. Приходилось два раза обращать внимание персонала на плохую уборку номера. В один из дней, так как после работы в номер я пришел в 20 час. вечера, никто номер не убрал, а служащий гостиницы принес воду и чай. В двух из трех номеров очень плохо работал слив в душевых кабинах, приходилось стоять в воде, ожидая слив воды в канализацию. К третьему номеру претензий по сливу воды не было так как в нем располагается ванна. Завтраку можно поставить не удовлетворительную оценку. Его на подносе приносит сотрудник, при этом выбора самого завтрака нет. Что приносит, то и кушайте. Единственно, спрашивают время, когда его принести. Из всего завтрака вкусный только кофе, который готовят на кофемашине. В последний день, придя с работы в номер в 12-20 (это был день выезда) обнаружил в номере уборку, а также отсутствие части вещей с вешалки и гигиенических принадлежностей с ванной. На мой удивленный вопрос, где вещи, сотрудница гостиницы быстро их принесла, при этом пояснила, что ей сказали, что я с номера съехал. Интересно конечно я съехал: в шкафу находились мои вещи, разложенные на полках, дорожная сумка, а в холодильнике продукты

(продолжение) питания. Получается, никто не посмотрел в шкаф как при уборке, так и при осмотре номера. И почему не позвонили на мобильный спросить? Еще один минус: при бронировании Букинг дал возможность повысить номер на один уровень выше, но служащие гостиницы это не заметили и заселили в обычный номер. В дальнейшем, при продлении бронирования, я обратил внимание на это сотрудников и мне дали номер повышенной категории. На следующий день, работа подтвердила необходимость остаться еще на два дня в Якутске , но у меня забронировать номер с условием повышения категории не получилось и спросив почему, мне на ресепшине ответили, что мы заблокировали эту функцию. Так, что мне оставалось либо продлевать номер на 8600 в сутки, либо за более чем пять тысяч рублей стандартный. Ночью, кстати в коридорах отеля светит яркий свет, который через щель в двери снизу, светит прямо в лицо. Приходилось эту щель затыкать тряпкой. Полы в коридоре твердые, деревянные и очень слышно людей, если они проходят мимо номера. Какой вывод: ужасный отель, отвратительная уборка номеров, неудовлетворительная система завтраков, отсутствие лояльности к постояльцам. Оценка по Букингу завышенная. Реальная оценка от 6 до 7 баллов. За ту стоимость которая выставляется гостиницей, цена сильно завышена.

Все прекрасно, отель поразил!

Все прекрасно

Ответ Гостиница Алаас
Здравствуйте! Спасибо!, что уделили время и оставили отзыв. Очень приятно, что отдых у нас Вам запомнился и понравился. Мы будем ждать новых встреч с Вами! С уважением администрация гостиницы.

Отличный завтрак в номер

Шумновато

Ответ Гостиница Алаас
Добрый день! Alexey, Признательны вам за оставленный отзыв. . Мы очень рады, что вы остались довольны качеством оказанных услуг и высоко оценили уровень обслуживания С уважением администрация гостиницы Алаас.

Весьма комфортный Отель с этническом стиле. Номера большие, Чистые и комфортные. Персонал внимательный - нам улучшили категорию номера по причине отсутствия аналогичного второго номера.

Слабый вай Фай, скудный завтрак. В люксе довольно комфортно, но двери в санузел стеклянные и прозрачные - все на виду

Ответ Гостиница Алаас
Добрый день, Alexander. Благодарим за обратную связь и выбор нашей гостиницы! . Мы детально во всем разберемся, постараемся исправить ваше мнение о нас и примем меры, чтобы впредь отдых наших гостей был максимально комфортным., С уважением администрация гостиницы Алаас.