Скотч Хостел

СкотчХостел, знаком я с этим местом года так с 2015, удобное, хорошее, уютное место, сразу приглянулось и понравилось мне, ощущение уюта и необычного, пусть и немного аляповатого, дизайна. Понравилось расположение в городе, отзывчивость персонала, чистота, небольшая загруженность хостела (я так попадал), все это давало только положительные эмоции и впечатления от пребывания в хостеле. Как-то, ранее, я уже писал отзыв о данном месте. По роду своей деятельности и судьбе, частенько нахожусь в дороге и бываю в разных хостелах и гостиницах, поэтому есть с чем сравнить. На фоне всего этого всегда считал СкотХостел каким-то своим, домашнем, так как располагается он в родной области. Первоначально эмоции от хостела и сервиса, как я уже писал выше были только положительные, но крайнее мое пребывание, оставило негативное впечатление, из-за несогласованности персонала между собой. Первое, при регистрации, меня попросили снять бронь на букинге, и перебронироваться через них, с сохранением скидки букинга, ок, ситуация не новая, многие просят пойти по такому пути, из-за невыгодных условий букинга. Идя на эти уступки, я теряю кэшбек, и наработку статуса в самой системе букинг, которая в дальнейшем дает больше привилегий при бронировании. После, возникла такая ситуация, бронь у меня была до, допустим 10 числа, выехать, т.е. не занимать кровать мне необходимо до 12 часов дня, если я ничего не путаю, заехал я глубоко поздним вечером, т.е. провел я в хостеле не полные сутки, но как мы знаем тариф у нас не почасовой, а суточный, ок. Самолет у меня в 9 вечера, т.е. где-то в 6 вечера мне необходимо выдвигаться в сторону аэропорта. Платить за еще одни сутки как бы не хочется и так провел не полные сутки в хостеле да и не зачем, за пол дня оплатить тоже не выйдет, хостел пустой, по мимо меня, из гостей было еще 2 человека.

Ответ Скотч Хостел
Павел, Спасибо большое за Ваш отзыв, такой объемный. Спасибо, что потратили время, чтобы описать все тягости неполного суточного пребывания в хостеле. Да, администратор попросил отменить бронирование на букинг Вас, так как Вы к нам приезжаете не первый раз, потому как у Вас есть своя скидка в системе, и плюс комиссия агента агрегатора, которая превышает 20% за каждого гостя. Учитывая, что стоимость проживания в нашем хостеле итак невысокая. Но из Вашего отзыва, как собственник бизнеса, я так и не поняла, чем Вам не понравились наши кровати, к примеру, или соседи по комнате, или ещё что-то связанное именно с местом и атмосферой, или может Администратор говорил с Вами некорректно? У нас не запрещено оставить вещи бесплатно в багажной комнате и забрать их уже по необходимости перед транспортом. И это бесплатно. И Вас не выгоняли в 12.00, у Вас уточнили о продлении. Всего Вам доброго.

всё! отличный хостел!

ничего

Отличный приём, чистота, уют)

В течение ночи люди прибывали и прибывали, и постоянно громко шумели, но это может быть в любом хостеле.