Главная / Россия / Краснодарский край / Сочи / Отели / Гранд Отель «Жемчужина»
Отель

Гранд отель Жемчужина Сочи

2 туриста уже
были здесь
адрес
354002, Улица Черноморская, 3
Количество номеров: 887
8.0
Рейтинг
Booking.com
Удобства 7,8
Чистота 8,0
Комфорт 7,7
Соотношение цена/качество 7,2
Расположение 9,2
Всего 8,0
Бесплатный Wi-Fi 6,6
2526
Отзывы
с Booking.com
от 8 300 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

«Жемчужина» — гранд-отель в Сочи, расположенный на берегу Черного моря. Гостиничный комплекс представляет собой 19-этажный корпус с номерами и прилегающие к нему территории на площади 70 000 квадратных метров, оснащенные различными удобствами. Гостиничный комплекс расположен в субтропическом парке, засаженным субтропическими растениями. История отеля насчитывает около 40 лет — уже в 1973 году он пользовался огромной популярностью среди отдыхающих. Известно, что в отель круглый год приезжают туристы, но также здесь проходят и многочисленные деловые мероприятия — Международный экономический форум, «Кинотавр» и другие.

Что касается сервиса и инфраструктуры, гостиница «Жемчужина» обладает всем необходимым — масштабным ресторанным комплексом с барами, приотельным пляжем и бассейном с морской водой, детскими аттракционами и другими развлечениями.

Ресторанный комплекс включает в себя несколько точек: 4 бара и 8 ресторанов, каждый из которых может предложить блюда из американской, европейской и кавказской, а также местной кубанской кухни. Также блюда вам могут подать вне зоны фуд-корта — на террасу у бассейна. Завтраки в гранд-отеле «Жемчужина» проходят по системе «шведский стол» — питание включено в стоимость обслуживания.

Номера в гостинице «Жемчужина» достаточно комфортабельные и оснащенные, они представлены в широком ассортименте — сдержанные номера эконом-класса и роскошные «люксы». Для деловых встреч и других мероприятий в гранд-отеле «Жемчужина» расположено 11 конференц-залов с вместимостью до 400 с лишним человек. Каждое из них оснащено соответствующей техникой и комфортной мебелью.

Согласно отзывам, сервис в гостинице «Жемчужина» находится на достаточно высоком уровне. Пляж, инфраструктура и ресторанный комплекс, как правило, устраивают постояльцев, а администрации и обслуживающему персоналу отеля удается сделать отдых туристов комфортным и незабываемым.

1 из 5
Главный корпус
Фото: © Гранд Отель «Жемчужина»

Достопримечательности и развлечения рядом

Неподалеку от гранд-отеля «Жемчужина» располагается множество развлечений, которые сделают ваш отдых в гостиничном комплексе наиболее комфортным.

Пляж гостиницы «Жемчужина»

Данный пляж популярен как среди постояльцев отеля, вход на территорию для которых абсолютно бесплатный, так и среди местных жителей и туристов, не проживающих в отеле — они оплачивают вход. Поверхность пляжа гостиницы «Жемчужина» — песчано-галечная, он всегда находится в благоприятном состоянии, чистый и убранный. Пляж «Жемчужины» обладает достаточно развитой инфраструктурой — на его территории расположены многочисленные шезлонги, пляжные зонты, душевые кабины и раздевалки, а также медпункт, сотрудники которого всегда готовы оказать вам необходимую помощь.

1 из 4
Пляж и бассейн
Фото: © Гранд Отель «Жемчужина»

Медцентр гранд-отеля «Жемчужина»

У каждого постояльца гостиницы есть отличный шанс подтянуть здоровье — в комплекс гостиницы «Жемчужина» входит лечебно-профилактический центр, в котором проходят консультации врачей, диагностики и проводятся оздоровительные процедуры. Также медцентр «Жемчужины» оказывает косметологические услуги, предлагает несколько видов и техник массажа. Местные специалисты с легкостью могут подобрать для вас нужную целебную программу и помочь осуществить лечение.

Поющие фонтаны в Сочи

Знаменитая сочинская достопримечательность — «Поющие фонтаны» в Олимпийском парке — расположена на расстоянии менее километра от жилых корпусов. Ежегодно данный объект посещается тысячами туристов. 200 с лишним пушек выпускают огромные и подсвеченные струи воды, создавая неповторимое зрелище — неудивительно, что в любой час, а особенно, в вечернее время, около «Поющих фонтанов» собирается огромное количество туристов. Данная достопримечательность входит в перечень объектов Олимпийского наследия.

Зимний театр

Также на совсем небольшом расстоянии от «Жемчужины» находится историческая достопримечательность — Зимний театр, возведенный в 1937 году. Он располагается, как и гранд-отель Жемчужина, в Центральном районе Сочи. Театр оснащен шикарным и вместительным залом, а афиша театра включает в себя множество программ и постановок, некоторые из которых вам удастся застать и посетить.

Сочинский дендрарий

Является настоящим памятником садово-паркового искусства и на своей гигантской площади в 50 гектаров собрал множество редких экзотических растений с разных уголков земного шара. У каждого постояльца отеля «Жемчужина» есть возможность посетить парк благодаря его шаговой доступности от гостиницы. Воздух в Дендрарии является по истине целебным, а редкие и прекрасные деревья будут радовать глаз и запомнятся на долгое время.

Местоположение и маршрут

Как и многие местные отели и гостиницы, гранд-отель «Жемчужина» располагается совсем рядом с Сочинским вокзалом — на общественном транспорте (автобусы № 105, 124с и 125).

Дорога от аэропорта Сочи-Адлер до отеля займет чуть побольше времени — час. Добраться можно на двух автобусах — 105 и 105с. Также вы можете использовать возможность трансфера от аэропорта до гостиницы — эту услугу предоставляет администрация гранд-отеля «Жемчужина».

Кроме того, доставить вас из любой точки города до отеля помогут местные сервисы такси — например, Яндекс. Такси или Uber. С помощью сервиса Rentalcars вы можете арендовать автомобиль, чтобы свободно и самостоятельно передвигаться по Сочи.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Сочи-Адлер   Гранд Отель «Жемчужина» от 1 438 p. показать
вокзал Сочи   Гранд Отель «Жемчужина» от 950 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

По запросу и за дополнительную плату предоставляется дополнительная кровать для детей и взрослых. Иностранным гражданам необходимо предъявить миграционную карту. Стоимость визовой поддержки для иностранных граждан составляет 1 000 российских рублей с человека. Размещение гостей в возрасте до 18 лет возможно только в сопровождении одного из родителей или официального опекуна старше 18 лет. При регистрации заезда российским гражданам следует предъявить внутренний паспорт. Дети в возрасте 3–7 лет могут бесплатно посещать детский центр «Согласие» с 08:00 до 13:00. Необходимо привезти с собой медицинскую справку от педиатра. С 07:00 до 13:00 гости могут бесплатно посещать тренажерный зал.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Гранд Отель «Жемчужина» укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Теннисный корт $
  • Бильярд $
  • Настольный теннис $
  • Виндсерфинг $
  • Оборудование для занятия водными видами спорта $

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Массаж $
  • Турецкая баня $
  • Открытый плавательный бассейн
  • Частная пляжная зона
  • Открытый бассейн (работает круглый год)
  • Пляж

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Сад
  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Анимационный персонал
  • Вечерняя программа
  • Детская площадка на улице

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви $

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин
  • Магазины на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
36м2

Полулюкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
17м2

Двухместный номер бизнес-класса с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
36м2

Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
17м2

Двухместный номер «Премиум» с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
41м2

Люкс «Премиум»

Кол-во человек
2
Площадь номера
17м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью

от 3 500 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
41м2

Люкс «Романтический»

Кол-во человек
2
Площадь номера
17м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 3 500 руб.

Отзывы от Booking.com

Tatyana, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, каких в РФ пока мало! Прекрасное расположение, отличный вид из окон, 50-метровый чистый и теплый бассейн, замечательный ресторан!Огромное спасибо поварам и сотрудникам ресторана! По-домашнему вкусно, разнообразно, красиво! Молодцы!!! Мужу на день рождения испекли чудесный тортик - Именинник был в восторге! Спасибо!
Валерий, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Месторасположение, территория, бассейн, питание
-
Состояние номеров
Олег, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Тепло, комфортно, еда хорошая (завтрак, ужин)Отличный бассейн.
-
При бронировании уточнял в отеле о работе бассейна и саун, был получен положительный ответ ВСЁ РАБОТАЕТ, но увы сауна и детский бассейн были закрыты. Отдых пришелся на время проведения Африканского самита, при заезде пришлось ожидать более 40 мин, мне кажется когда известно что будет большое количество людей к этому можно подготовиться, а не оставлять 2 человек на регистрацию.
Виктор, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Все хорошо.
-
Я,люблю смотреть спорт по телевидению. Но к моему удивлению почему то в г."Жемчужина" отсутствует канал "Евроспорт",Мне хотелось бы, чтобы этот недостаток был исправлен.Думаю, что многие любители спорта со мной согласятся.
Dmitry, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Бассейн хороший .
-
Совковое все. Ресепшн, лифты, магазины в холле. Все это такое как из 80х. балконы с бетонными поручнями и пыльными стульями. Мрак
Irina, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Бесплатная сауна и комната хранения вещей, если вылет поздний, веселяешься в 12, сдаёшь чемодан и не нужно таскать его с собой. Так же бесплатно предоставили детскую кроватку. Давольно вкусно в ресторане. Ещё понравилось что не запрещают брать халаты из номера и сидеть в них у бассейна на улице - очень удобно.
-
Останавливались на сутки, принципиально был именно подогреваемый бассейн, так как ездили в ноябре. Не предупредили что в бассейне понедельник - санитарный день до 13:00. Многие отдыхающие шли в бассейн но были неприятно удивлены. Если б знали об этом заселились лучше б в другой день. А так отвалили 4,5 тыс за проживание с завтраком и ужином, так ещё и бассейн в день выезда был закрыт :(
Olga, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Бассейн, персонал, горничная. Были по тарифу без питания, т.к. с питанием для нас было дороговато.
-
Очень старая мебель, сломанная стойка душа, купаться было не удобно.
Danila, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Слабый вай фай
Оксана, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Питание. Очень большой выбор (шведский стол). Все вкусно. Бассейн замечательный. Очень хорошее месторасположение отеля. Панорамные окна. Вид с балкона прекрасный. Отзывчивый и доброжелательный обслуживающий персонал.
-
Немного маловат номер (но только в длину). Между кроватью и столом был узкий проход.
Oleg, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Номера Бассейн Месторасположение
Anna, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Отель Жемчужина расположен рядом с морем, есть выход на собственный пляж через территорию отеля. На пляже лежаки. Остальная инфраструктура не работала, так как сезон закрылся. Летом есть выход с пляжа на набережную Около отеля парковка для машин, платная. Мы разгрузили вещи и выехали с территории. Окна номеров выходят или на север или на юг. У нас были на север, в окне было видно здание Зимнего театра. Море было видно, если вы глянуть с балкона. В стандартном номере кровать, пуфик, кресло, стол и столик, шкаф. На балконе столик и стулья. В душе есть фен и халаты. Бесплатный сейф в шкафу У нас ещё стояла детская кроватка по запросу, поэтому было тесновато На территории отеля есть магазины одежды, ювелирный, игрушки, шоколадки, все для бассейна и хозяйственный Работает несколько ресторанов У нас был завтрак и ужин. Система шведский стол. Еда довольно разнообразная. Есть фрукты, выпечка. Все было вкусно. На территории два открытых бассейна. Вход в них или с улицы или через спа и раздевалку. Выдают полотенца и ключик для шкафчика. Детский бассейн не работает после 30 сентября Большой работал, но в наш заезд было что-то с отоплением, и большую часть времени вода была 24 градуса. С детьми было холодно заходить. Но через несколько дней дали тёплую воду и мы поплавали. Так-же можно бесплатно сходить в финскую сауну На территории есть фитнес зал (бесплатно до обеда), спа салон и баня (платно) Для детей есть детский центр - детский сад. Можно оставлять ребёнка до 13 часов с утра. Нужна справка от педиатра о состоянии здоровья ребёнка. Мы брали в поликлинике за пару дней до вылета. Там с детьми рисуют, гуляют. На уличной территории растут пальмы, стоят фонтан и лавочки, качели с видом на море, есть большие шахматы.
-
Из минусов :в номере не хватало тарелки и чайника. Кипяток можно попросить, но это не очень удобно В номере не обогревался полотенцесушитель. Долго сохло белье На территории отеля нет детской площадки на улице. (только на территории садика) Детям негде играть, в центре города тоже площадок не найдёшь. Ребёнок к середине поездки заскучал по детской компании. Хотелось бы, чтобы установили хотя бы горку и качели или домик В осеннее и зимнее время очень неудобно выходить на набережную. Проход с пляжа закрыт, с набережной выход на территорию отеля только через главный вход. С коляской так ходить неудобно. Почему нельзя оставить открытыми выходы на набережную прям с территории? Большой минус, что от отеля никак не пройти к пляжу или в центр города, минуя лестницы. На спуске к набережной нет пандуса. Устали таскать коляску Бассейн часть нашего пребывания был прохладный Вай фай часто вылетал
Irina, был в ноябре 2019
6.0
оценка
-
"Совдеповский" большой муравейник.В номере "люкс романтик",который мы брали ,уборка за 3 дня не проводилась ни разу.
Матильда, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все:быстрота заселения, доброжелательность персонала, спокойная и позитивная обстановка, номер -отличный, вид- класс! Ночью слышно как шумит море, днём -на море не наглядишься! Чистая, ухоженная территория, бассейн-отдельная сказка! Ресторан и питание-все отлично! С погодой повезло и соответственно настроение солнечное! Спасибо Жемчужине!
-
Не работала ванная с массажем в номере и протекала вода под ванной.
Аноним, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Отличное расположение, большая ухоженная территория, подогреваемый бассейн, сауна. Вкусные и разнообразные завтраки и ужины. Шикарный вид с балкона (10 этаж)
-
Стандартные номера с одной кроватью только на 1 или 2 этаже. По крайней мере так говорят на ресепшен. Предлагая заселиться в номер с 2 мя раздельными, что не удобно для романтичной поездки. Шум и запах в санузле.
Светлана, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Очень понравилась территория отеля и его расположение. Территория очень красивая, зеленая, ухоженная, есть где погулять. Неплохой бассейн с морской подогреваемой водой. Отель очень удобно расположен. Пешком по набережной можно дойти до порта Сочи за 15 минут. Рядом находится Дендрарий. Очень понравилось наличие халатов в номере и бесплатные полотенца и лежаки на пляже. В номере есть электрический чайник. Питание мы не брали в связи с высокой стоимостью и не советуем. Можно отлично позавтракать и поужинать в ближайших кафешках в несколько раз дешевле.
-
Не понравился номерной фонд в гостинице. Гостиница старая. Мы брали стандартный номер, вид на город, на Зимний Дворец. Окна выходили на дорогу и из-за этого постоянный шум от дороги, ночью очень мешает спать даже с закрытыми окнами. В номере очень маленькая кровать и одеяло, простынь не заправлялась в кровать. Но в целом постельное белье чистое. Персонал и сервис совершенно не понравился. У меня был День Рождения и никаких комплиментов от отеля я не получила. Считаю, что для отеля 4* это упущение. Заселение раньше 2-х часов дня было невозможным, пришлось оставлять вещи в камере хранения. Для меня такая ситуация впервые. Отъезд также не позже 12. Очень странно, что отель не идет навстречу в таких моментах. В итоге, понравилась только территория отеля и его расположение. Для летнего полноценного отдыха не рекомендую.
Geliya, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Мне очень понравилось абсолютно всё♥️♥️♥️ Шикарное расположение, сногсшибательный вид из окна, замечательно дружелюбный персонал, очень вкусные и разнообразные завтраки. вода в бассейне тёплая, загорать (15-17 ноября) можно :) Вообще какое-то нереальное ощущение праздника. Как будто приехал к родственникам, которые тебя давно ждали и постарались сделать тебе максимально удобно, комфортно и незабываемо. Очень очень!!!
-
МНЕ(!) все понравилось! На всякий случай пишу для приверед: с 15 по 17 ноября 19г. В Сочи было довольно холодно: 20 в тени 26-34 на солнце. Иногда около подогреваемого бассейна загорать было прохладно. Имейте это в виду!!! Да! Когда лежала около бассейна, мимо ходила толстая девушка и по телефону кому-то рассказывала, что кормят ужасно. Я постеснялась подойти и спросить, чем же её кормят дома, что здесь ей ужасно. Фото еды (завтраки)на всякий случай сделала :))
Екатерина, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Месторасположение и открытый бассейн
-
Скудный шведский стол,не соответствующий стоимости проживания
Valentina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Наличие бассейна 50м и фитнеса
Elena, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отдыхали компанией...за 50...Отдых состоялся! Сошлось все: отпуск, хорошая компания, прекрасное настроение, бабье лето в ноябре!!!)) Местоположение отеля-роскошное! Центр города, первая линия с собственным, оборудованном лежаками галечным пляжем, на котором в течение недели мы наслаждались солнечными ванными и купанием в море!!(..да-да)!, привезя в дождливую Москву превосходный бархатный загар!, набережная-променад с огромным количеством питейно - увесилительных заведений..(представляю, какой отжиг идет в окрестностях в сезон)-мы были в межсезонье и наслаждались спокойным и вольяжным времяпрепровождением без толп отдыхающих..-ну, каждому-свое!)) Персонал в отеле очень доброжелательный. Спасибо! Молодцы!!! Все вопросы решались незамедлительно...(например, нам с супругом было не комфортно спать на маленьких подушках...обратились с просьбой в службу работы с гостями...принесли 6 подушек!!!!)))) Номера Стандарт: подустали. Требуют ремонта. Бронировали два номера с просьбой разместить на высоком этаже, рядом, с видом на бассейн. При заселении получили: этаж 10, номера рядом, но-один с видом на бассейн и море (1026), другой (1027)-с видом на умопомрачительный закат ( море, акватория порта вдалеке и Зимний театр). Красота!!!! В номере достаточное количество полотенец, уходовой косметики, 2 бутылки воды ежедневно, махровые халаты, тапочки. Убирали хорошо. Никаких неприятных запахов ни в коридоре ни в номере не было. Питание: брали полупансион. Объедались!! Все по-домашнему вкусно и из свежих продуктов. Отельный козырь: ЧИСТЫЙ круглогодичный, подогреваемый бассейн с хлорно-морской водой ( 26-28 градусов) с возможностью посещения сауны. Медицинский центр: не прониклись...делали массажи ( за дополнительную плату)-относительно неплохо) и несколько ингаляций эвкалиптом. Транспорт: передвигались на минивэне ( заказывали через приложение Везет. ру)-на 6 человек очень комфортно и бюджетно. В целом - отдохнули великолепно!!! Жемчужина, спасибо! и до новых встреч!!! Сочи-жди!!!!
-
Номера Стандарт требуют ремонта
Tatiana, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Шведский стол выше всяких похвал,поворам огромное спасибо.Персонал вежлив и понимает гостя с полуслова.Номер чистый ,мебель и постельное белье навые.
-
Слабый вай-фай,но может это мои проблемы.
Константин, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Хороший номер. Вкусная, разнообразная и свежая еда в ресторане гостиницы. Расположение отеля в центре города.
-
Дорогой бар у бассейна. Платный хамам и русская баня.
Stanislav, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Чудесный отель, уровень отеля гораздо выше стоимости! Обязательно вернусь ещё!
-
Отсутствие бесплатного позднего выезда (обычная История для категории genius), который запросили при бронировании ;( но это не сильно испортило впечатление -разрешили пользоваться спа-зоной до вечера, а чемоданы разместили в багажной комнате
Anna, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Бассейн, сауна, шведский стол
-
Первый день было холодно в номере, не помогал обогреватель. Пришлось переселиться в другой номер
Наталья, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Всем довольна! Особенно завтраки и бассейн.
Olga, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Все отлично! Бассейн супер!!!
-
Душевые кабинки в женской раздевалке
Анна, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный вид из окна! Питание очень вкусное, огромный выбор блюд. Ненавящевый персонал, расположение идеальное.
-
Бассейн хотелось бы потеплее в холодное время года
Vyacheslav, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Кофе и капучино желает лучшего)))
Александр, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Бассейн.
-
Маленький номер.высркая цена.
Николай, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель. На территории есть все для отличного отдыха!
Александр, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасно расположенная гостиница, хорошие номера, в которых есть все необходимое, шикарный вид с балкона (13 этаж) - восход солнца, море, город, пейзаж, очень достойный шведский стол, хороший бассейн, вежливый персонал. Прекрасный санузел, в номере была маленькая кофе-машина, что очень порадовало. Нормальный быстрый вай-фай. Приезжайте, вам понравится.
-
Пожалуй, понравилось всё.
Oxana, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Шикарное расположение отеля, включенные завтраки-ужины, прекрасный вид из окон, приветливый и отзывчивый персонал! При заселении были любезны, повысили комплиментарно номер до следующей категории. Заказывала в номер дополнительную кровать, так как была с двумя детьми. Сделала фотографии, как это в итоге выглядит. Вдруг кому актуально. Сплошная кровать на всю комнату))) но нам даже это было весело, только раскладушка оочень жесткая. Имейте в виду. А в целом доплатила за второго ребенка - 15 лет - по 2000 в сутки. Сюда входят и питание, и бассейн, и халат с тапочками. По сочинским ценам очень достойный вариант. Жили в номере с видом на море и театр - там невероятные закаты. В номерах с видом на бассейн - потише, не слышно городского шума, и соответственно можно встречать рассветы.
-
Вай-фай у меня постоянно вылетал, каждый раз надо было заново регистрироваться, вводить свой номер телефона, затем звонить на другой номер, причем иногда с первого раза не срабатывало, приходилось заново повторять процедуру. Утомляло.
Oksana, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Слышимость нормальная, не прям тишина, но бывает и хуже. Хотя как храпел мужик за стенкой, было слышно) Еда разнообразная, брали полупансион, наедались от души, хотелось попробовать всё)) Без изысков конечно, но всё вкусно. Много солений всяких, салаты, десертики. На завтрак два вида каши, яйца во всех видах, блинчики каждый день. Подогреваемый бассейн в начале ноября - очень большой плюс для отеля. В море +18, на улице днем около +20, ночью +10. В море купаются только отчаянные, а вот в бассейне можно и искупаться.
-
Номерной фонд всё-таки устарел. На балконе вспученный потолок от воды местами, полы потертые… мебель тоже местами выглядит потрепано.
Puretrancer77, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Завтрак вкусный, запеканка и каши хороши. Кофе везде зерновой, но увы кислый. Бассейн хорош, ради него и ехал. Расположение в центре, рядом с дендропарком. Хорошие кафе рядом, ищите по отзывам в Яндексе, они правдивые, где народ травился, там так и есть.
-
Ужины однообразно невкусные, убирают сначала номера выезжающих, а до вас может очередь дойти поздно вечером. Приточка в душевой затягивает запах канализации. Экскурсии отстой, не берите в отеле, а если поедете - ничего не покупайте в дороге и не ешьте, всегда есть лучшая и дешёвая альтернатива, а так переплатите втридорога рвачам. С Кареном лучше не ездить, если вы не любитель бородатых анекдотов, будете всю эту чушь слушать вместо экскурсии. Вообще куда насильно тащат, избегайте или протестуйте, а то не успеете никуда.
Anastasia, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Доброжелательный персонал, отличное месторасположение, хороший номер, на территории отеля есть всё необходимое и даже больше, хороший бассейн, спортзал, сауна, очень вкусные и разнообразные завтрак и ужин
-
В стандартном номере на кровати не удобный матрас и подушки
Svetlana, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Месторасположение. Тёплый бассейн с морской водой. Отдельно спасибо - кухне! Еда может и простая, но вся свежая и вкусная!
-
Старый номерной фонд. Номер выходил на солнечную сторону, днём с 11-16 невозможно было находиться в номере так как было пекло, а кондиционер уже не работал. Хочется отдельно сказать про «ресторан» American diner. Не советую. Пришли пообедать, так нас отчетали, что мы не в той одежде пришли. Хотя в этом ресторане всего было 5 человек, и двое из них мы. Цены ресторанные, качество еды столовское. Персонал необученный.
Elena, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
-
В номере 246 не было полотенцесушителя????
Иннаджей, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Завтрак хороший, в номерах сделан ремонт, удобная сантехника, есть чайник, любезные, внимательные и заботливые горничные на этаже, сервис ненавязчивый, бассейн с морской водой - дополнитльный плюс
-
Очень теплый ноябрь, можно было бы пойти навстречу своим гостям и продлить пляжный сезон, открыть зонтики. Лежаки разрешалось взять, но однажды спасатель достаточно грубо всех прогнал. Ужин гораздо хуже завтрака Из пяти раз посещения бассейна однажды была холодная вода Я езжу в Жемчужину уже 15 лет, считаю, что постоянным гостям можно сделать дополнительную скидку
Kirill, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Балкон и вид
-
Приехали в 22.00, уставшие, на ресепшене сообщили, что надо ждать час, из за оплаты курортного сбора. Это ужасно, заселили со скандалом с нашей стороны, через 15 мин. первое впечатление испортили.
Михаил, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Заезжал раза три, всегда вне сезона, персонал приветливый, кормят неплохо, в номерах чисто, в целом все хорошо!
Aleksei, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный вид на море практически из всех номеров. Номер светлый и просторный, с балконом. Огромный бассейн с морской водой и сауной включён в стоимость проживания. Персонал замечательный и очень отзывчивый, идёт на встречу клиенту! Огромная благодарность работнику ресепшен и менеджеру спа зоны!
-
Не было чайника в номере.
Larisa, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Завтраки замечательные. Всегда разнообразное меню, вернее шведский стол. Каши- на выбор- есть на воде и на молоке, есть бульон, есть яичница, разные свежие овощи, омлет, творожные запеканки, сосиски, рыба, много соленых и салатов из овощей, фрукты, которые постоянно, по мере опустошения - выносили в зал. Чай, кофе, различные соки, компоты, морсы, тоже на выбор - с сахаром и без. После такого завтрака, остаешься сытым почти до ужина!
-
Усилить контроль менеджеров за работой горничных. Шампуни, гели, халаты, умывальные наборы - должны быть в номере не по запросу, а постоянно. Умывальные, бритвенные и гигиенические наборы для отеля 4 * должны обновляться каждый день проживания. Приходилось просить, что немного напрягало.
Roman, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Месторасположение, питание, персонал.
-
Не помешала бы небольшая фитнесс зона (турник, брусья, скамья для пресса и т.д.) у бассейна или на пляже!
Елена, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Жемчужина всегда радует, столом, чистотой, уютом и услугами.
Marina, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Самый центр Сочи - идеальное расположение. Брали номер стандарт по акции без питания - рядом много хороших столовых. Отличный открытый бассейн и спа-зона. Очень уютная территория террасы - качели, зеленые скульптуры, идеальный вид на закат. Заселили на 20 минут раньше, возможно как преимущество Genius-путешественника, но это очень порадовало. Для гостей отеля бесплатная охраняемая парковка на въезде на территорию.
-
1. Номер стандарт небольшой, свободного пространства очень мало. 2. Ремонт не советский, но уже не очень свежий (отколотое зеркало в ванной, обшарпанный пол около холодильника). 3. Халат и зубной набор нужно просить на ресепшене (не лежит сразу все в номере).
Oleg, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Понравился завтрак и особенно ужин. Также возможность дополнительного заказа напитков в баре во время ужина.
-
Температура воды в бассейне была не более 24 градусов при заявленной 28.
Natalia, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Безупречное поведение персонала; качественное и вкусное питание; удачное расположение отеля.
-
Не очень хороший слив в душе; шум проезжающих машин ( вид из номера на Зимний театр).
Наталья, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Жили с подругой (4 ночи) с 8 по 12 ноября. Гостиница достойная. Особенно порадовал тёплый бассейн с морской водой. При заезде пришлось вытягивать информацию у девушки заселявший нас, но остальной персонал был на высоте. Уборка номера идеальная. Мебель новая. Номер для премиум класса конечно маловат, но нам хватило. В номере тапки, халаты, чайник, чайные чашки, стаканы, холодильник (тихий). Питание оценить не могу, т.к. цены на завтраки и ужины на мой взгляд завышены (выше Московских). Мы питались в кафе «у Анны Францевны» на набережной от гостиницы идти налево. Позавтракать можно в районе 300- 500 руб. пообедать, поужинать без алкоголя в районе 800 - 1200 руб. на человека.
-
Цены на питание
Ekaterina, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Очень порадовал персонал, чистота и уборка в номере. Просьба о поздравлении с Днем рождения выполнена без напоминаний. Большое всем спасибо!!! Отдых получился чудесным.
-
Довольны всем.
Natalya, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Отлично все: приветливый персонал, хороший шведский стол, прекрасное месторасположение, отличная погода! Спасибо!
-
Немного хромает уборка номеров)
Александра, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак стандартный, номер старенький, советский, но обслуживание и сервис - прекрасные. А вид из номера просто потрясающий.
-
Если бы номер был более современным или хотя бы "пережившим ремонт", было бы все великолепно! А так он вовсе не соответствует 4 звездам, максимум 3, к сожалению.
Надежда, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Завтраки очень понравились. Разнообразный выбор, много выпечки , напитков. Уборка в номе проводилась регулярно.
-
По приезду отсутствовал приветственный коктейль и не было зубных щеток в номере(хотя в прайсе все было заявлено).
Evgenia, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отель большой, с хорошим расположением (до спуска к набережной 1 минута), нам достался номер с угловым видом на море и напрямую на Зимний театр. Комфортные номера, удобная ванная. Кухня прекрасная, большой выбор. Мы выезжали в 5 утра и нам дали ланч бокс с собой (по запросу).
-
В бассейне была обещана температура 28 градусов, но было 24. Для ноября, хоть и в теплую погоду, достаточно прохладно, хотелось бы потеплее :) Бесплатная парковка далековата от входа. Но это в целом мелочи, воспоминания об отеле самые приятные. Спасибо!
Светлана, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Хорошее расположение, рядом с набережной. Хороший ремонт санузла, халат, тапочки в номере.
-
Не очень ухоженная территория особенно перед отелем, старые лифты, плохо отремонтированный балкон в номере.
Виталий, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Заселение просто супер, в 10 утра приехали сразу дали номер. Завтраки ужины великолепны. Чистота в номере, бассейн и баня просто сказка!
-
Недостатков нет
Альбина, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный отель, от расположения до бытовых услуг и услуг ресторана. Только завтракали. Вся еда вкусная и свежая. Много овощей и фруктов. Масса других услуг: бассейн, сауна, сибирская баня, турецкий хамам.
-
В номере 1134 качается унитаз. Очень "хлипкий" шланг в душе.
Yury, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Удивительно добрый и отзывчивый персонал, местоположение супер! Спасибо!????
-
Можно обновить здания снаружи.
Evgeniia, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Завтраки понравились
-
Чайника в номере не было. И это прям боль ) его можно «добыть», по запросу. Но я же не за добычей приезжаю в отель?
Konstantin, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Бассейн супер! Полупансион достойный.
-
Ковровое покрытие в коридоре очень уставшее.
Olga, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Бассейн с морской водой, хороший ассортимент овощей и фруктов на шведском столе, отличный тренажерный зал
-
Длительное ожидание лифтов!
Dinara, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
РАСПОЛОЖЕНИЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНОЕ - САМЫЙ ЦЕНТР СОЧИ. ВСЕ В ШАГОВОЙ ДОСТУПНОСТИ. ТЕПЛЫЙ БАССЕЙН. Вкусные и разнообразные завтраки.
-
В НОМЕРЕ СТОЯЛ СТОЙКИЙ ЗАПАХ СТАРОГО КОВРОЛИНА.
Liliya, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Отель соответствовал ожиданиям, это понравилось больше всего. Очень понравились удобное расположение и красивая территория. Слышно, как птички поют, когда плаваешь вечером в бассейне, это прекрасно. Завтраки и ужины полностью устроили и меня, и мужа, хотя вкусы у нас разные.
-
В номере подтекала душевая кабина. Не критично. Ну и матрасы, хорошо бы обновить. Опять же, не критично.
Сергей, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Расположение понравилось. Море рядом, есть где погулять. В сауне сделали свежий ремонт. Достаточно большая и комфортная для отдыха территория. Шикарный подогреваемый бассейн. Вкусные завтраки, большой выбор на любой вкус!
-
Маленький номер, старый ремонт, ушатанная мебель в номере (дырка в столе), неудобная кровать. Технический шум в номере. Чайки заглядывают в окна независимо от этажа. Покрытие VIP парковки перед главным входом подлежит обязательному ремонту, существует риск спотыкания и падения отдыхающих.
Александр, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Как обычно, бассейн "Жемчужины" выше всех похвал, поэтому там и останавливаемся. Завтраки хорошие,
-
Холодная вода в бассейне в первый день прибывания.
Виталий, был в ноябре 2019
2.5
оценка
+
Территория отеля хорошая и бассейн
-
При заселении просят показать карту с которой производилась оплата или мобильное приложение. Зачем и почему? Номер 1131 убитый. Свет, розетки и замок не работали. С потолка подтеки. Уборщица вламывалась без стука 3 раза, думая, что нас там нет. Wi-fi в номерах просто нет. После жалобы переехали в 833. В понедельник утром, часов так в 8-9 начали делать ремонт за стенкой(пилят, стучат, шкурят). Никому не советую этот отель «Советский шик»
Rena, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Уютный отель, недорогие и чистые номера. Бассейн супер)))
-
Можно гулять по всей территории в халатах)))
Svetlana, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Расположение рядом с морем. Завтраки и ужины вкусные.
-
Номера маленькие, канализационный запах стоял в 2 номерах. При переезде из номера в номер дочка оставила ценную вещь. Горничная не вернула.
Elizaveta, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
расположение и пляж
-
письмо о том, что включено питание, оказалось недостоверным.
Тюльпан, был в ноябре 2019
4.6
оценка
+
Расположение отеля.
-
Матрас, текущий кран, правила смены ужина на обед...
Irina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравился Отель Жемчужина, заселили раньше на 4 часа, в 10:00 без оплаты, в отличии от других отелей. В номер предоставили электрочайник, очень удобно, пить чай и кофе. Очень хороший сервис. Цена за Отель соответствует качеству. Очень рекомендую.
-
Отсутствуют случаи
Alexey, был в ноябре 2019
5.8
оценка
+
Местоположение
-
Кровать , подушки,Уборка упавшей листвы с 6 утра.
Olga, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
Великолепный вид из окна на театр, панораму города и море! Прекрасная ухоженная территория с бассейном. Очень классные сдвигающиеся окна от пола до потолка. Довольно приятные постельные принадлежности, очень удобная большая НЕСКРИПУЧАЯ кровать. Большая гостевая парковка. Отдельное спасибо за то, что была удовлетворена наша просьба, чтобы номер был на высоком этаже. Просторная душевая кабина и отличный напор горячей воды на десятом этаже. Столик со стульями на балконе- очень удобно, учитывая красивый вид. Нормальная звукоизоляция (ни соседей, ни шума в коридоре было практически не слышно) Отличный пляж с отдельным входом с территории отеля. Очень понравились огромные шахматы и классные быстрые лифты.
-
Все бы ничего, но в десять утра раздался настойчивый стук в дверь, и, не дождавшись, пока мы проснемся и откроем дверь, на пороге очутились мужчина и женщина со словами, что им срочно необходимо перенастроить кондиционер у нас в номере на зимне время. Комментировать не буду, просто мягко скажу, что я не ждала гостей, тем более, вламывающихся подобным образом. Кондиционер никак нельзя было перенастроить через два часа, когда был наш расчетный час? Мебель (в частотности, стол) старая и расшатанная. Душевая кабина, хоть и просторная, но тоже довольно старая и видно, что уже не отмывается. Унитаз в нашем номере шатался. Думаю, в четыре звезды вышеупомянутые моменты не вписываются.
Olga, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Расположение, бассейн с морской водой
-
Помещение для завтраков морально устарело ну и тако сил но советский тип здания.. но это не критично..
Алена, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
В целом всё хорошо: красивейшая территория, с множеством деревьев и цветов, за которыми постоянно ухаживают работники. Отличное расположение отеля! Приезжаем сюда уже в пятый раз! Жили в номере бизнес-люкс: номер большой, потрясающий балкон и вид на море! Из персонала, очень хочется отметить Валерию- очень приятная девушка на ресепшн, всегда отвечала на наши вопросы и решала проблемы очень быстро! В ресторане Хрустальный- единственный человек, которого хочется упомянуть и сказать «большое спасибо»- это оператор шведской линии Рустам! Очень хочется отметить работников ресторана «Кристалл»: все внимательные и доброжелательные! Шикарный бассейн. Отличный спа!
-
Уборка оставляет желать лучшего. В джакузи грязно и за 3 недели нашего прибывания, её так и не помыли. Персонал из- за большой загруженности отеля, просто не успевает хорошо убираться. Несколько раз приходилось просить зубные наборы и мыло, потому что их просто забывали положить. Сначала питались в ресторане «Кристалл», который работает для проживающих в номерах категории «люкс», там всё было замечательно, приветливый персонал, разнообразная еда, хороший кофе . Вскоре, из- за небольшой численности отдыхающих из номеров «люкс», как нам объяснили, нас перевели в ресторан «Хрустальный», где проходили наши завтраки и ужины. И это было кошмаром: ненавидящие всех людей, уставшие официанты, гости отеля, которые постоянно пытаются вынести еду... вообще, отдыхающие- это отдельная песня: в гостинице постоянно проходят семинары и симпозиумы, людей очень много и вести себя они совсем не умеют(( один раз даже были свидетелями того, как отец семейства залез на пальму, возле отеля и пытался сорвать её плоды, кора с пальмы сваливалась, а он всё не унимался. Очень много пожилых людей. Несмотря на октябрь месяц и вроде как не сезон, гостиница переполнена: если придёшь на ужин, чуть позже 18:00: свободное место не найдёшь, еда моментально заканчивается, да и её качество оставляет желать лучшего( Салон красоты, в отеле ужасен! Качество услуг никакое и низкое « на поток», в своей работе используют недорогую косметику Аравия, на маникюрном столе- кучка лаков Голден Роуз( при этом цены- за предоставляемые услуги- очень высокие( В предыдущие приезды в отель: я всегда посещала этот салон и была довольна: я знала за что заплатила! Но теперь...просто слов нет(
Aleksandr, был в ноябре 2019
7.9
отлично
-
10 ноября,погода супер.Народ потянулся на пляж,пользование которым входит в услуги проживания.Вода для ноября нереально теплая.Но только вы зайдете в воду прибежит человек у которого на спине написано *Фараон*и будет требовать выйти из воды ссылаясь на какое то постановление и угрожая сначала штрафом потом милицией.Стыдно смотреть как народ заходит в море украдкой когда охранник отвернется или уйдёт.Какой смысл ехать в Жемчужину и по совету охранников прятаться за волнорезом или идти купаться на другой пляж где люди свободно наслаждаются купанием в морской воде.
Игорь, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отдыхаю не первый раз в этом отеле, все нравится, отлично ????????????
-
Нет
Larisa, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Еда, вид из окна, местоположение отеля.
-
В ноябре, закрылся пляж, Т. е. ходить можно, но не работают туалеты, спасатели, кафе, хотя дни стоят жаркие, и много людей и купаются в море загорают(для большинства россиян 18 гр. Обычная летняя речная температура, а тут приехали, как смогли к морю) выбрали этот отель из за наличия бассейна (температура холодновата 23,24 гр.) и своего пляжа. Поэтому к этим объектам комфортный доступ должен быть всегда! Кормят вкусно, но не все быстро докладывают(фрукты,мясо,сыр).В номере ставят каждый день воду, имеется чайник и чашки, но нет пакетиков с чаем, кофе.(чашки надо мыть самим, муж оставил.. До отъезда её так и не помыли) Пользовалась мед центром. - массаж был качественный, но почему-то для постояльцев отеля нет скидки(цена такая же, как и для людей с улицы). Совсем не было анимации по вечерам. Да и днем, если у бассейна услышишь призыв на боче.. Да, и для маломобильных граждан и людей с колясками не продуманы сьезды(лифты) в бассейн, на море. Отель легендарный, и поэтому надо держать марку на высоте! Может прислушаетесь к моим пожеланиям. В остальном отдыхом в отеле довольны! Спасибо!
Alexey, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Неплохой завтрак, отзывчивый персонал.
-
Был один халат, второй отсутствовал. Скудные косметические принадлежности.
Mikhail, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Свой пляж, бассейн, вид на море
-
6го числа не поменяли полотенца и не поставили воду
Эльвира, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное расположение в центре Сочи. Большой хороший бассейн и собственный пляж. Очень отзывчивый и вежливый персонал отеля, особенно на ресепшен. Хорошее и разнообразное питание. Красивый вид на море (номера премиум с видом на море)
-
Отсутствие чайника в номере при заселении. Чайник приносят по запросу, пришлось подождать несколько часов пока его принесет горничная. Халаты принесли дырявые. Стоимость продления номера до 20.00 рассчитывается, как 50% от общей стоимости проживания, включая стоимость питания (в нашем случае был полупансион). Но при продлении питание уже не представляется, а если доплачивать отдельно за обед или ужин получается почти суточная стоимость номера, это не удобно!
Маталаева, был в ноябре 2019
5.0
оценка
-
Очень маленькие номера. Отель для командировок ,но точно не с семьей!
Ekaterina, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
Довольно старый отель, но он был отреставрирован недавно. Отличное расположение прямо на набережной, от него удобно добираться до любого места. Многие номера с видом на море, есть большой открытый бассейн с морской водой. Надо отдать должное, убирались в номерах каждый день и хорошо, полотенца чистые, белье свежее.
-
Душевые кабины в номерах текут, между плитками и под потолком плесень черного цвета. Сотрудники ресепшен и отеля неторопливы в обслуживании. Постоянная проблема с лифтами - на верхних этажах их можно ждать очень долго, лифты маленькие. Несмотря на то, что номера более-менее привели в порядок (на 3+), холл, коридоры и гладильные комнаты отеля из советских времен, с грязным и заезженным ковровым покрытием, сломанными утюгами и гладильными досками, что очень опечалило. Окунаешься в эпоху СССР сразу, как только заходишь в отель. Больше сюда не вернемся, спасает только отличнейшее местоположение отеля))
Vladimir, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Нам с @liutik_bedrik_official понравилось пользоваться Вашим сервисом! Приехали, нас встретили , разместили очень быстро и мы сразу отправились к морю- отличное расположение, все близко. Персонал вежливый и приветливый. Чисто. Спасибо! Приедем снова
-
Вае было супер
Valentina, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Территория отеля, бассейн, пляж
-
Очереди в столовой, приходилось искать столик, почти все столики заняты
Evgeniya, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный большой номер с хорошим видом. Большая комфортная ванная комната. Чисто, уютно, хорошо. Завтрак неплохой, все есть. На первом этаже приятный бар. Ухоженная территория. Выход на свой пляж. Остались исключительно положительные впечатления.
Екатерина, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Хороший отель, много отдыхающих, питание как в столовой, но было очень вкусные блюда) номера прюпремиум на 12 этаже больше и вид шикарный на море. Все понравилось
-
Завтрак мог бы быть разнообразнее
Olga, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Классный бассейн!
-
ужасные души, в которых вода постоянно переключается на холодную.
Лилия, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, бассейн очень радует. Отличные виды с номера. Есть возможность при позднем выселении оставаться в отеле и пользоваться бассейном. Второй раз останавливалась и еще буду
Victor, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
Дружественный, нееавязчивый персонал, отличное расположение и бассейн
-
Очень плохо работает интернетт в номерах, странная нумерация этажей в лифтах, не эстетичнный вход на нижний этаж, не ухоженная стоянка для транспорта и территория вокруг, позорный заглушенный выход к площади с этажа «С»
Metidas, был в ноябре 2019
4.0
оценка
+
Гостиница очень хорошо расположена, имеет свой подогреваемый большой бассейн с морской водой, симпатичную территорию, большой хороший пляж и удобства типа салона красоты на территории. На этом достоинства заканчиваются.
-
1. Отношение персонала - крайне наплевательское. На ресепшн встретили холодно, в номере не хватало халатов, была сломана дверца шкафа обещанные две раздельные кровати были сдвинуты в одну двуспальную, на 2 гостей был 1 стакан. Шкаф в итоге по требванию через сутки починили, халаты по требованию поздно вечером принесли, а вот со стаканами, видимо, напряженка. Его нам так и не принесли. 2. Грязно. Очень. Ковролин, лежащий везде в коридорах и номерах, в жутких потеках. 3. Сервис на нуле. У меня поднялась температура, попросила градусник на ресепшн. Ответили, что у них нет, медкабинет после 10 вечера не работает. Девушка администратор отправила меня спросить в аптеке чи купить мне собственный градусник. Это просто запредельно. Никому не советую этот отель. Это уровень заштатной тройки по цене четверки. А подогреваемые бассейны, как оказалось, есть и в других отелях. За те же деньги.
Anastasia, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Местоположение, бассейн, парковая зона, пляж.
-
Долгое ожидание лифтов и загруженность отеля.
Tatiana, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Уютный, чистый номер и конечно же наличие открытого , прекрасного бассейна.
Роман, был в ноябре 2019
3.3
оценка
+
Гостиница имеет хорошее месторасположение, море, набережная, парк дендрарий и др. объекты, все в шаговой доступности. Это большой плюс, но на этом все плюсы заканчиваются.
-
Отвратительное отношение персонала, отдыхали в ноябре, в номере холод, Отопление не работает, на неоднократные просьбы к персоналу дать обогреватель, последний ничего не делал, обещали перезвонить и все на этом. Кондиционер на обогрев тоже не работал. Гостиница имеет 4 звёзды, но в номере полная совдепия, ремонт не делался лет 10-15, Штукатурка сыплется с потолка, плесень в ванной, битая Плитка, чайник в номере отсутствует, на просьбы его принести, реакция ноль! Хотите испортить себе отдых милости прошу!!! У меня есть с чем сравнивать, жил в гостиницах 3 звёзды, там было даже комфортней. Питание в гостинице удовлетворительное. И ещё чуть не забыл, чтоб заселиться на 2-3 часа раньше с нас дополнительно содрали 3400 рублей. Такое ещё нигде не встречал. Поздний выезд стоит 2500, за детскую кровать попросили 1300 в сутки. Ещё раз повторюсь номер просто ужасный, отдых испортили, в такой ужас больше никогда не вернусь!!!
Tatiana, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Завтрак обычный для отелей такого уровня. Два вида каш, причем один вид подойдет для ЗОЖников. Нарезки, овощи, много выпечки. Расположение отеля великолепное, за что его и выбирали. Очень красивый внутренний дворик с фонтанчиком и топиариями
-
В номере прохладно. Кондиционер, конечно, можно включить, но не всем это подходит. В ванной холодный полотенцесушитель. Не айс
Елена, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
-
Все отлично, нужно только попросить) Бассейн ночью кайф, правда прохладный))
Алина, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Проживание в отеле было комфортным,персонал был вежлив,внимателен к просьбам.Всё очень понравилось !
Irina, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
завтрак не понравился, расположение хорошее
-
"совковый" дизайн , неудобное время ужинов и завтраков. Запах еды в коридоре на 12 этаже.Сами ужины в "столовском" стиле. Устаревшие лифты. Тесный номер ( повышенной комфортности).
Наталья, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение, качественное и разнообразное питание, тишина, доброжелательный персонал
-
Пыльновато в номере было, вроде и уборка каждый день, но колтуны в номере катались под диваном и по углам. Также в главном ресторане очень медленно убирают посуду, приходится пить чай за столом заставленном посудой или в час пик сесть некуда, потому что пустые столы заставлены грязной посудой, которую никто не спешит убирать
Natalia, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все. Было здорово , хорошо отдохнули . Там есть развлечения для каждого возраста- бассейн. Ранее мы там уже отдыхали!
Evgeniya, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Прекрасное место! Отличная территория, теплая вода в бассейне.
-
Матрац-хотелось бы новый и мягче. Было холодно в номере.
Natalia, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Персонал шёл всегда на встречу , заселили раньше на час и дали дополнительный час на выселение. Так как была проблема с тёплом в номере , обеспечили 2 дополнительными одеялами.
-
Жили в начале ноября , в номере ночью была такая же температура как на улице около 8 градусов . Очень холодно. Кондиционер на тепло не работал , тк его отключили по всему отелю. Питание , если вы придёте под конец завтрака или ужина (то есть будет нечего ) все рассчитано по граммам .
Mikhaylov, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Бассейн, территория, питание. Шикарное расположение, огромный бассейн сильно добавляют Жемчужине очков.
-
В принципе ничего плохого в Жемчужине нет. Но, при этом, она стоит приличных денег. Был не один раз. В последний раз в номере было очень грязное ковровое покрытие, обшарпанная дверь и обои. Имеется налёт советского прошлого (лифты, потолок в столовой и пр.). Но это даже придаёт изюминку Жемчужине. Повторюсь, это все бы ничего, но цены должны быть пониже, если имеются такие огрехи. Как резюме, хочется сказать, чтобы Вы не испытывали завышенных ожиданий от Жемчужины, это такая «Фабрика отдыха» с большим количеством людей и «движухой»...
Светлана, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравлюсь!
Олеся, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
1. Завтраки и ужины были отличными 2. Бесплатный поздний отъезд 3. Великолепный вид из номера 4. Хороший массаж со скидкой в спа центре 5. Отличное месторасположение
-
Ремонт в номере ( 2 этаж) не делали давно. Не хватало дополнительной подушки в номере.
Juliya, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение отеля. Прекрасный бассейн, вкусная еда, вежливый персонал.
-
Для меня удобнее душевая кабина а не ванна, но это не очень большая проблема
Pplotnikov, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Мы поехали двумя семьями чтобы сменить обстановку - заменить промозглкю Москву на остатки Соченского тепла, и это нам удалось по полной! Собственно отель очень приличный и хорошие завтраки и ужины (ну скажем так, все что нужно есть и в ассортименте). Халаты, полотенца (в том числе и для бассейна), банкомат Сбера, куча магазинов из серии "все для туриста". В гостинице есть туроператор с 15-20 экскурсиями во Краснодарскому краю и Абхазии. Главная достопримечательность - открытый 50 метровый бассейн с подогреваемой морской водой! Ну еще есть сауна, хамам и прочие удовольствия аля СПА. Место расположение - отличное - между Курортным булдьваром и набережной. В 5-10 минутах ходьбы есть куча 24х магазинов, ресторанов и т.д. . В общем готов поставить очень хорошую оценку, по моей личной шкале оценок от 1 до 13, где 1 - это как в Раю, а 13 как в Аду. Отель вполне заслуживает 5 баллов. (все же недостатки есть)
-
Если говорить про недостатки, то увы - они есть! Печально что в номерах нет чайников, хотя в 4х звездах они должны быть. Еще одна проблема - лифты - их 5, но они постоянно переполнены и приходится долго ждать. Еще один недостаток - постоянно в коридорах стоят тележки с бельем... а коридоры узкие и это немного подбешивает.
Елена, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный ROOM Service.
Vladimir, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Номер с большим балконом и видом на море. Прекрасный большой бассейн с морской водой и включенная в стоимость проживания сауна в spa-центре.
-
Персонал неприветливый и слабо владеет информацией. Уточнял на ресепшн время работы бассейна - дали неправильную информацию. Заказывали еду в номер - оператор общался в стиле «да как же вы мне надоели, быстрее заказывайте и отстаньте от меня».
Maxim, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
Семейный номер хорош видом, но сам номер можно было и посвежее сделать ремонт. Коридор 11 этаж совсем старый. Бассейн хорош, как обычно.
-
Комплимент в виде продления номера на три часа в день отъезда не сделали даже для постоянных гостей (с 2004 года здесь останавливаемся). Также как и заселение на 2 часа раньше в 12 было невозможно. Персонал на ресепшн не горит желанием помочь. Завтраки стали хуже.
Natalia, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Все было замечательно. Засели без всяких задержек. Очень удобное расположение отеля. Парк при отеле красивый. Питание - шведский стол, разнообразное. Хотелось бы вернуться сюда снова.
-
Замечаний никаких нет. Все было чудесно.
Рыженькая, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Гостиница как всегда вне всяких похвал, держит марку с советских времен на достойном уровне, хочется сюда возвращаться вновь. Хороший ремонт, слышимость соседей нулевая, только если громко в коридоре говорят. Доброжелательный персонал и на стойке регистрации и рум-сервис и уборщики. Завтраки и ужины прекрасные, капризули в еде останутся довольны. Остановка общественного транспорта правда далековато, но это мелочи. Удачи Вам и побольше клиентов!
-
Всё понравилось.
Владислав, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Бассейн, качественная уборка номера.
-
Не было халатов в номере при заезде. Пришлось ждать целый день, когда они поступят из прачечной.
Вахтанг, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Мне понравилось то что с жемчужиной связаны самые приятные воспоминания
-
мелкие детали ,не существенные, пришлось зубную щетку попросить
Boris, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Фитнес клуб "Сильные люди " предлагает свои услуги для гостей с 7 до 13, отлично оборудован, кардиотренажеры обращены к панорамным окнам с видом на море. Бассейн с морской водой тоже отличный. Завтрак на 5 баллов, предлагает много различных вариантов для всех: "советский" завтрак с макаронами, сосисками и супом? - не проблема, диетическое питание - пожалуйста; есть много опций для вегетарианцев и веганов. На территории отеля много точек питания, где можно подкрепиться или выпить кофе/чай круглые сутки. В целом очень понравился отдых здесь.
-
Вентиляции в номере не было вообще. В номере есть чайник и чашки, но нет чая и кофе.
Андрей, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, питание, вид из окна, своя территория с красивыми растениями, наличие своего пляжа, наличие большого бассейна с подогреваемой морской водой.
-
Не понравилось то, что с 1 ноября закрывается пляж и соответственно запрещается купаться в море. Зачем тогда ехать на море? Особенно если оно ещё вполне тёплое.
Tatiana, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Расположение отеля, наличие бассейна
-
Не получила информацию о возможностях доезда в аэропорт при проведении соревнований в центре города.
Mariya, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
Бассейн
-
Уборка номера-никакая!!!кроме смены полотенец не делают ничего!
Vladimir, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Куросаны хорошие. Матрасы плохие, с выпирающими пружинами. Пришлось принести дополнительные подстилки.
-
Площадь номера маловата,. Даже некуда поставить чемодан и нормально пользоваться столом в номере. Балкон и мебель на балконе хорошие.
Наталья, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение, парковая зона, вид на море , два театра поблизости
'elmira, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Больше всего понравилось месторасположение и бассейн! Хороший ассортимент завтраков!
-
Очень холодно в номере: отопления ещё не было , а кондиционер работает только на холод. Очень тонкое одеяло и маленькие подушки. Персонал почему то очень угрюмый: не умеют здороваться, на вопросы отвечают с раздражением.
Наталья, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно всё: от встречи с персоналом на ресепшн до свободного нахождения на территории гостиницы после освобождения номера.
-
Нельзя плавать в море, закрыт пляжный сезон.
Svetlana, был в ноябре 2019
6.7
оценка
-
1) персонал, который не смотря на заказанную категорию номера : с видом на море, разместили нас в более дешёвом номере, через сутки на мое замечание пообещали рассмотреть « просьбу», только после указания, что это не просьба, а претензия, нас переселили в заказанный номер! При этом никто не извинился, хотя фруктовая тарелка в этом случае была бы просто достаточной компенсацией за нерадивость персонала! 2) большая проблема этого отеля, его слабое звено: лифты! Они просто морально устарели: нет функции интеллектуальной остановки и автоматического расчета приоритета вызова, ожидание лифта превосходит все мыслимые минуты, сильно отравляет впечатления даже от вида на море! Заменим лифты и 5 звёзд ваши!
Екатерина, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось. Завтраки и обеды, сервис, расположение, бассейн, пляж, вид из номера- все отлично. Редко у меня столько положительных эмоций от отечественного побережья.
-
Дорого.
Yury, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Останавливаемся не первый раз. Очень нравится местоположение. До пляжа и набережной- рукой подать. Система питания полупансион. Шведский стол, и на завтрак, и на ужин, всегда разнообразен. Качество великолепное. Видно что на кухне работают профессионалы старой школы. Все калории посчитаны.)) Уборка, смена белья регулярно. Обновили частично мебель в ресторане « Хрустальный» - это заметно и порадовало.
-
На период нашего пребывания в городе проходил международный детский конкурс и общероссийская конференция- большое число гостей- Долго ожидали размещения ( номер не был готов), лифт тоже приходилось ждать долго, в ресторане у раздачи многолюдно. Может отелю следует увеличить продолжительность завтрака и ужина?
Alina, был в ноябре 2019
1.0
оценка
-
Сервис отвратительное отношение много не доработок
Нияз, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение отеля. Замечательная кухня. Администраторы- профессионалы своего дела. Везде очень чисто. Отличный бассейн!
-
Подводит звукоизоляция в номере.
Alex070273, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Месторасположение
-
Питание отвратительное совковое, душ тёк, жалкое подобие подушек
Ольга, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Хороший отель с великолепным бассейном. Есть свой собственный оборудованный пляж с лежаками. Территория очень зеленая, ухоженная. По ней приятно пройтись и сделать фото на память.
-
Номер маловат, хотелось бы побольше. Ресторан не интересно оформлен, требуется дизайнерская доработка. Больше тянет на столовую. Разнообразие блюд достаточное, но большинство не слишком вкусные. Повара явно не лучшего класса.
Sergiocatalan, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Расположение. Бассейн.
-
В коридоре и в санузле, запах плесени. Какие-то дурацкие лифты. В 1980 году они были нормальными, но в 2019- позор.
Maria, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Прекрасный бассейн с тёплой морской водой. Лучшее расположение в сочи.
-
Отелю надо срочно что-то делать с кухней. Чтобы отелю выдерживать конкуренцию с другими крупными отелями, нужно как-то искоренить советскую столовку. Даже самые простые блюда умудряются испортить. Номера очень маленькие. Ставят доп.кровать для ребёнка, но после этого в номере почти невозможно ходить. Все номера некурящие, но в первом номере, который нам дали, было жутко накурено. Это скорее к гостям претензии. Но и персонал не желал менять номер, несмотря на астму у ребёнка. Якобы все занято. Только после ругани номер нашёлся. Так что
Larisa, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Доброжелательные и исполнительные горничные Аэрика и Наталья. Номер 423. Спасибо специалисту по сейфам. Разнообразные вкусные завтраки, обеды, ужины. Много фруктов. Шикарный бассейн под открытым небом.....Ухоженная территория.
Ирина, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Питание отличное , бассейн супер ! Владимир с ресепшен очень внимателен к гостям , спасибо ему за помощь. Территория очень красивая, большая
-
Много хлорки в бассейне , несмотря на морскую воду в бассейне , запах хлорки давал о себе знать
Александра, был в ноябре 2019
3.8
оценка
+
1)месторасположение, не самый центр, но и рядом много хороших ресторанов , кафе.. 2) отличный спорт зал! Прям супер! На 5+! Но ч как поняла , он отдельно существует как единица! 3) бассейн 50 м, подогреваемый и сауна финская чистая, после ремонта недавно
-
В Сочи были летом в отеле неподалёку (sea galaxy), нам показалось, что отель достаточно хорош, чтобы его посетить, но увы. Отель тянет на 3 звезды, не больше. Больше мне напоминал пансионат. Народа много и все взрослые за дцать лет. Начну с заселения, персонал недовольный на ресепшн, но зарегистрировали быстро,выдали ключи от номера. И тут была катастрофа. Это такое убожество. Осень старая мебель, страшный грязный ковралин. Не хватало только повесить ковёр на стену, чтобы весь дух прочувствовать. Я решила проверить на букинг категории и номера и смотрю что цена вообще упала на 3 тыс, ладно вернувшись на ресепшн и объяснив ситуацию что за цену которую мы бронировались сейчас предоставляют бизнес номер, а не стандарт нам не пошли на встречу .. с горем пополам , но добились все таки чтобы заменили номер на более обновлённый вариант. В номере не было ни чайных пакетиков , ни зубных щёток с пастой.....еда в ресторане, тут опять чувствую себя в пансионате, выбор не очень, все не качественное и обветревшееся. Казалось опять что я в столовой какой то... у отеля есть несколько плюсов
Илья, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак в брони был включён, но по факту нет. Пришлось платить. Это очень расстроило.
-
Завтрак в брони был включён, но по факту нет. Пришлось платить. Это очень расстроило.
Anton, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Вежливый, не смотря на явную усталость, персонал на ресепшене, конкретно спасибо Владимиру. Наличие бассейна и удобное месторасположение, вид из окна на верхних этажах.
-
Высокомерный и резкий персонал, за исключением персонала на ресепшене. Остальные сотрудники считают своим долгом показать каждому гостю его место, грубо и без объективных на то причин. В спа зоне администратор Майя вместо того, чтобы вежливо попросить карту гостя и объяснить, что нужно для прохода в бассейн высокомерно сказала, что нужно читать, то что написано на стене, уборщица в раздевалке бассейне в грубой форме выразила свое недовольство, что мы имели неосторожность пройти по только что вымытому полу. Горничная на этаже, когда наш гость попросила помочь найти наш номер резко отослала к логике, что мол все же видно и понятно, хотя номер *28 располагался не после *27 и не перед *29, а совсем на другой стороне. За три дня проживания мы так и не смогли получить в номер чайник, отель был полностью загружен, но я не думаю, что это уважительная причина для отеля, который поцизиционирует себя как 4 звезды. Ужасный ковролин, который протёрт до дыр у балконной двери, косо поклееные обои в заплатах. Отстувие нормального освещения в номере (темно). Грязная и не подходящая по длине штора в душе, на которой приходится стоять, когда моешься, но при этом на полу всё равно получается потоп.
Yury, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Мы отдыхали втроем с двухленим ребенком. У отеля хорошее расположение, приятная территория возле бассейна, свой участок пляжа. Подогреваемый 50-метровый бассейн на 8 дорожек. Несколько раз заказывали в номер еду через room service - остались довольны. Все номера имеют просторный балкон с видом на море (боковой вид), на балконе - стол, два стула и сушилка. Звукоизоляция хорошая, шум может проникать только со стороны коридора. Шведский стол на полупансионе - ничего сверхъестественного, но всегда можно было найти что-нибудь подходящее, в том числе для ребенка.
-
Номер 662 - не хватает полотенцесушителя. Территория вокруг отеля - как и сам Сочи - предполагает, что вы будете постоянно таскать детскую коляску по лестницам вверх и вниз. Лифты не справляются с потоком гостей в часы пик (завтраки и особенно ужины). Нам повезло несколько дней пожить рядом с "организованной" группой детей, приехавших на соревнования. Детки отрывались как могли, и администрация отеля ничего не могла с этим поделать.
Аноним, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Бассейн, расположение, хороший номер
Lev, был в ноябре 2019
6.7
оценка
-
Главных минусов два : матрац ( отвратительно/мягкий - неудобный - болит спина - секс затруднителен); дверь в санузел: на горшке не расслабится, так как дверь на подвесе и что она есть , что нет - одно и тоже. Поменяйте двери и матрацы !!!!
Kristina, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Питание отличное, привычное русскому человеку, без изысков, но вкусно. Персонал в столовой всегда желал приятного аппетита, рассказывал из чего блюда, помогал с выбором. Всегда с радостью откликались на просьбу принести детский стульчик. Номера хорошие, вид чудесный! Расположение тоже прекрасное. Идеально, мне кажется, для пар в возрасте 50+ :) но и нам понравилось, шика и роскоши не ожидали, но по делу все хорошо
-
Не понравилось, что на территории всего этого огромного отеля нет ни одной детской площадки! Блин, ну можно же поставить одну горку, одну песочницу и одни качели - было бы совсем другое дело! Годовалым малышам вообще негде развлечься! И ещё самый большой страх всего отпуска- это балконы в номерах.. там просто такие дыры в стыках, самому то страшно, не говорю уже о ребенке.
Мария, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Были в "Жемчужине" с мужем в середине октября, 6 ночей Погода замечательная: тепло, дождя не было. Бронировала этот отель из-за открытого бассейна с морской водой (бассейн, действительно "жемчужина" отеля) Он огромный, глубокий и вода круглый год +28.Но купалась все время в море, вода ещё не очень холодная. Номер у нас был "стандарт премиум", очень маленький, но чистый и со свежим ремонтом. В номере: вода, гели, шампуни, мыло, халаты, тапочки, полотенца (зубных наборов нет). По просьбе дали бритвенный набор. И вообще, горничные очень отзывчивые и вежливые, в просьбах не отказывают, убираются каждый день. У нас были включены завтраки и ужины. В первый день показалось, что всё очень разнообразно. Да, еды много, вкусно, но через пару дней хочется уже чего-то другого. Людей в ресторане много, разбирают всё моментально. Ощущение, что здесь отдыхают оголодавшие люди и у них одна цель - побольше съесть))) Территория при отеле не большая, но уютная, много лавочек, фонтан, растительность и чудесный вид на море. Пляж свой, отгороженный от посторонних людей, чистый и благоустроенный (с охраной и спасателями). Полотенца и лежаки уже включены в стоимость проживания. В целом, отель интересный и очень удачное месторасположение:1-я береговая линия, центральна набережная, центр города, магазины и множество парков для прогулок. Но.....
-
.....но, очень дорого!!! Я считаю, что цена не соответствует. Рядом множество других красивых отелей, тоже на первой береговой, с завтраками и даже более большими номерами, а цена чуть не в два раза ниже. Возможно цена высокая из-за бассейна (он того стоит), но когда погода позволяет купаться в море, думаю можно выбрать вариант подешевле.
Катерина, был в ноябре 2019
6.7
оценка
-
В номере 953 было очень холодно. Из окон сильно дует. Очень шумно.
Katja, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Расположение
-
Персонал ведёт себя по-хамски, длинные очереди на ресепе, желание помочь отдыхающим в решении вопросов «0»
Marina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось. И завтрак, и расположение, и бассейн. Удобный выход на набережную и пляж. Хорошая уборка номеров. Прекрасно ухоженная территория. Вежливый персонал.
-
Все нормально. Только одно пожелание. В номере есть чайник. Было бы удобно, если бы были пакетики чая.
Светлана, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, бассейн, пляж, комната стандарт-премиум, питание, вид с балкона.
-
Холодно ночью без отопления, плохо регулируется температура воды в душе у бассейна
Алексей, был в ноябре 2019
6.2
оценка
-
Это конечно же НЕ 4 звезды
Надежда, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Выбор Жемчужины был связан с наличием подогреваемого бассейна, все остальное "совок", хотя персонал старается, все вежливы.
-
При заселении (3 часа ночи) город отключил электричество и нам предложили ждать до утра на диванчике, несмотря на то, что номер был забронирован на полные сутки ... пришлось поскандалить, чтобы вызвали человека, который нас проводит до номера и откроет его... при этом свет на рецепшн был и на этажах и в номерах, питание в основном ресторане прилично, вроде вкусно, но не стоит потраченных денег - лучше брать только завтрак и в остальное время кушать в разных ресторанчиках (баловать себя деликатесами) - по деньгам "тоже на тоже" и выходит
Игорь, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Прекрасный бассейн с тёплой морской водой, хороший тренажёрный зал, обильные завтраки и ужины, хороший вид с балконов. Ежедневная уборка.
-
Весь отель конечно подустал. В идеале нужно обновить ремонт и оборудование. И немного напрягает количество народа, который не живет в отеле. Как-то можно бы отделить зону для общественных мероприятий от зоны для отдыхающих.
Kim, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
-
Очень долгое заселение. Совдеп
Julia, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Очень красивая территория с цветами и фонтанами, хороший большой бассейн с подогреваемой морской водой. Есть сауна (в данный момент на ремонте), хамам за доп плату. Рядом набережная с различными кафе и магазинами, 15-20 минут ходьбы до морского порта Сочи. Отель расположен в центре города Сочи, до Имеретинской набережной 30-40 минут на такси (600₽), до аэропорта 40-50 минут на такси (от 600₽). Неплохие завтраки, без изысков, но каждый найдёт что то для себя, также есть диетические блюда, такие как, овсяный отвар, печёные фрукты. Много отзывов о хамстве персонала, у меня другое впечатление, персонал вежливый и отзывчивый.
-
Отель старенький, что то отремонтировано, что то нет. Стандартный двухместный номер маленький, вроде, 17 кВ м. Жили втроём с ребёнком нам было тесно.
Светлана, был в ноябре 2019
4.0
оценка
+
Отель очень старый , низкие потолки, ужасные лифты , грязный Кавралин , на завтраке нет свободных мест , ужасный кофе ,номер люкс не соответствует ! Хороший вид с 14 этажа , территория Чистая и ухоженная , место расположение отличное
Nelli, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение отеля отличное. Жили в стандартном номере на 11 этаже. Номер небольшой, но уютный и всё есть для комфортного проживания. Уборка ежедневно. Прекрасный вид на город. Хорошие завтраки и ужины,никаких очередей за едой. Прекрасный подогреваемый бассейн.
Аноним, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Расположение , инфраструктура , питание , бассейн
Елена, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Расположение супер! Бассейн классный! Вид с балкона сказочный.
-
В соседнем номере очень громко работал кондиционер
Natalya, был в октябре 2019
8.0
превосходно
+
местоположение, бассейн, погода
-
Нет полотенцесушителя на 4 этаже, прикроватных тумбочек с выдвигающимися ящиками
Sergey, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Внимательный, отзывчивый персонал на ресепшене (администратор Оксана). Понравилось питание в отеле. Вкусные и разнообразные завтраки и ужины, особенно понравились ужины. Вежливые повара и официанты. Питание в отеле организовано на высоком уровне. Хорошее расположение отеля, в центре Сочи. Понравился открытый бассейн, тренажерный зал (только плохо , что в тренажёрный зал пускают бесплатно только до 13.00 хотелось как минимум до 17.00). В здании отеля проходят различные выставки, очень удобно не надо далеко ходить.
-
Нет развлекательной программы по вечерам (кино,выступления, анимация). Плохо убираются в номерах. Под кроватями совсем не моют. Несколько дней вообще не приходили убирать. Приходилось вечером звонить (в 22.00) просить убрать номер (22.10.2019) . Пришла возмущенная уборщица, с недовольным видом забрала мусор, заменила полотенца. На просьбу дать туалетную бумагу (она уже совсем кончилась) сразу сказала "А сразу когда звонили сказать нельзя было", говорит "Я одна на всю гостиницу, когда время будет принесу, а убирать номер я вообще не буду убирать потому, что некогда". Через пол часа принесла бумагу, посоветовала на следующий день с утра повесить табличку "Просьба убрать номер". Повесили табличку в 8.30, убрали только после 18.00. Постоянно забывают положить, то косметику (шампунь, гель для душа), то туалетную бумагу, зачастую приходилось напоминать (если горничная не успеет уйти).
Александр, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
хороший отель и отличное место расположение.
Надежда, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Прекрасно организованная система питания проживающих(шведский стол ) - разнообразно(с учетом различных диет, систем питания), чисто, вкусно, безопасно, любезно. Клиентоориентированность, наличие бассейна и оборудованного пляжа с игровыми пространствами(включено в стоимость проживания), развитая система дополнительных услуг. Ухоженная парковая территория. Идеальное месторасположение - море, театр, проспект,дендрарий - все рядом.
-
Есть некоторые проблемы с открыванием-закрыванием окнодверей балконов в номерах, (было сложно открыть, если закрыл полностью- приходилось оставлять щель - какая то очень плотно прижимающаяся система ползающей двери. Персонал справляется, а самим было сложновато...) Зато какой потрясаюший вид с балкона в любое время суток!!! В лобби многовато рекламы, но куда сейчас без неё...
Ирина, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Хорошее расположение, хорошая еда. Чудесный бассейн и рестораны.
-
Безобразная уборка, т. Е. Ее полное отсутствие для 4-х звездного отеля. Поселили в номер со стойким едким запахом мужского пота, который выветривался сутки при постоянно открытом балконе. Белье не меняли ни разу. Пыль не вытиралась вообще. В номер горничная заходила в лучшем случае 2 раза, что бы накрыть одеяла накидкой. Полотенца поменяли один раз, второй раз сама ходила просила. В номерах стандарт нет чайника, что бы вскипятить воду. Халаты в номере при заселении отсутствовали. В общем отель на 3 звезды, хотя потенциал у него есть хороший, но к сожалению, сервис остался совковый.
Екатерина, был в октябре 2019
2.9
оценка
+
Единственное , что было хорошо -это море!
-
Развод на деньги и хамство: 1. Персонал хамит и абсолютно не клиентоориентирован: попросила закрывающие документы , так как оплата была по безналу и столько про себя услышала 2. Номер моей категории попросила заменить , потому что вся Мебель была разбухшая и в номере пахло плесенью! Я не могу -у меня астма! После 1,5 часов разговоров и хамства , я была вынужден доплатить ещё 24000 рублей и пойти в номер категории выше, там хоть плесенью не пахло! Написала жалобу в книгу жалоб и предложений , но надо мной только посмеялись! Жемчужина для меня была чем то историческим и манящим , но остановившись там поняла -это развод и хамство! Никогда в жизни не поеду туда и вам не советую! Думала просто я одна такая , ну не повезло с номером ! Нифига -при мне ещё три такие же дурочки были, доплачивали ! Сделала фото жалобы и всех других проблем , могу доказать и поделиться! Ну это чтобы не говорили , что не обоснованно сейчас пишу эти слова
Yury, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Местоположение.
-
Гостиница времен СССР. Все маштабно, но ремонт в номерах средний. Шведский стол на завтраках тоже средний. Много детей как в детских лагерях, от этого шумно.
Сергей, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
Отличная погода.
-
Было очень шумно.
Elena, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное расположение, все рядом - Зимний театр, Летний театр, цирк, Дендрарий, Морпорт в шаговой доступности. Набережная, Исторический бульвар для прогулок. Отличное кафе Иверия прямо на пляже Жемчужины, настоящий хачапури, много других заведений рядом. Бассейн большой, глубокий везде, стоять нельзя, только плавать. Делали балийский массаж в Тай спа при отеле, остались довольны. Питание неплохое, довольное разнообразное. Особенный респект повару за очень вкусную творожную запеканку на завтрак!
Наталья, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Отличное расположение по отношению к морю. Великолепный бассейн. Питание вполне достойное. Вежливый персонал. При выезде продлили номер на час, что было для нас очень удобно.
-
На мягкой мебели есть пятна, которые можно было бы устранить с помощью химчистки, не всегда удавалось дозвониится из номера на службу размещения, трубку несколько раз не взяли. И очень сложно ориентироваться новичкам на территории, хотелось бы небольшую карту. Пришлось немного напрячься, чтоб вспомнить недочёты, так как от отдыха остались только положительные впечатления. С удовольствием вернулись бы вновь.
Кукуруза, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Шикарный тёплый бассейн (+28), отличные еда и обслуживание в баре-пицерии "Тропикана" у бассейна, собственный пляж, великолепный комфортный номер "Студио", красивые боковые виды на море из номеров любой категории, качественная уборка в номерах, очень удобный санузел-душевая в номере
-
Не очень внимательный персонал на рецепции при заселении. Не понравилось качество кухни во время ужина, основные претензии к горячим блюдам (мясо с трудом жуется, все блюда пресноватые)
Natalia, был в октябре 2019
7.0
отлично
-
Ужасные кровати !!!! Жуткое матрасы! Старые! Спать невозможно.
Anna, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Хорошее расположение, разобранное питание, большой тёплый бассейн, до моря 5 минут. Вид из окна на море, уютный балкон.
-
Номера нормальные, но маленькие. Ремонт как бы сделали, но шторка в душе настолько маленькая, что не прикрывает душ и вся ванная комната в воде. В ресторане выстраиваются очереди на шведский стол, хотя всего хватает. Пару человек накладывали с собой в контейнер. Вообще отель огромный, 15 этажей
Станислав, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Бассейн теплый и большой и работает долго. Это супер. Море рядом. Завтрак хороший.
-
Номера уставшие. Все работает исправно, но уставшее прям.
Elena, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Хороший отель,сервис на высшем уровне,хорошее расположение,большой бассейн с подогревом для любителей профессионального плавания,круглый год,а также достойный пляж на территории и рестораны
-
Очень большой отель,в сезон плотность людей зашкаливает,очередь в лифт,очередь на ресепшн
Elena, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
прекрасное питание и обслуживание место расположение великолепно
-
КУРИЛИ НА БАЛКОНЕ В СОСЕДНИХ НОМЕРАХ И НА ЗАМЕЧАНИЯ НЕ РЕАГИРОВАЛИ
Елена, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
Самый лучший отель для осени
Liliana, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Общее впечатление очень хорошее. Спасибо за отпуск. Прекрасное расположениe. Хороший номер, отличный вид с балкона на море и бассейн. Красивая ухоженная территория. Хороший отель, читала отзывы, беспокоилась, что не понравится. Оборудованный пляж, бассейн. Отличный пляж, всегда есть свободные лежаки у моря, очень чисто и спокойно, никто не беспокоит. Прекрасный спа, пляжные полотенца меняют по первому требованию. Бесплатная питьевая вода ежедневно. Все было хорошo.
-
-Отель, конечно, требует повсеместной реновации -Не смогли дозвониться ни по одному внутреннему номеру когда возникла необходимость, на мой взгляд нужно добавить работников на ресепшен - Hе понравилось отсутствие кулера в коридоре
Елена, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Выбрала именно этот отель из за подогреваемого бассейна,сам бассейн понравился,но каждый раз приходилось выпрашивать у персонала полотенце для ребёнка,видимо каждое полотенце на вес золота!Заселили нас в плохой номер,полотенцесушитель не работал,в номере было ощущение сырости,кровать какая то сырая,обои расцарапаны,мебель сбита,не хотелось находиться в номере,дольше возникла ещё одна проблема,на ресепшене сначала отказались ее решать,в этот день у меня был день рождения,поэтому вдвойне обидно!!К вечеру нас всё таки переселили в другой номер,тёплый уютный,чистый,где все работает и сухо!!Впечатление осталось неоднозначным!
Оксана, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Очень приветливый персонал (уборщицы, встречающийся персонал в лифте, на территории отеля). Вода в бассейне теплая, очень комфортная для детей.
-
Не понравилась встреча на ресепшн, девушка, которая регистрировала наш заезд выдала ключи даже без краткого объяснения о чем-либо-куда идти, где прочитать об удобствах в отеле, в общем и целом без комментариев. Рядом, регистрирующая других посетителей девушка всё подробно рассказывала. Это было неприятным минусом. И очень не понравился персонал на встрече в столовую-не приветливый, вечно недовольный (особенно темноволосая короткостриженная женщина). Чтобы описать все краски встреч можно представить , что Вы пришли в гости и Вас не ждали, Вы нежеланный гость. Хорошего уровня отель омрачается таким неприятным впечатлением. У нас были завтраки и ужины. Мало приятно дважды в день видеть кислые лица барышень на встрече в столовую. Портит.
Vladimir, был в октябре 2019
6.2
оценка
-
В номере не убирались.
Анна, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Единственное радует -это крутое расположение отеля.
-
Номера очень маленькие, в шкафу была пыль, душ закрывается шторкой, которая не защищает от попадания воды в ванную комнату. Были постоянные очереди в лифт, утром вообще не уехать, по лестнице мы не могли ходить, т.к. были с детской коляской, приходилось ждать. Питание на 3, всё очень скромно.
Islam, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Очень нравится практически все место оформление атмосфера все супер
-
Ресепшн не приветливый где-то грубоватый надменный и это уже не первый раз
Yuliya, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Работа рецепшн, и ресторана 2016 выше всяких похвал, да и весь персонал молодцы! А рум сервис=золотая рыбка, все желания, даже чего и в меню нет, исполнят...сервис на 5
-
Хотелось бы знать расписание заездов девочек с Урала, во время фестивалей танцев,отель превращается в муравейник с невоспитанными детьми, ни лифта не дождёшься,они ездят по поводу и без туда сюда и в ресторане все переворачивают,как в последний раз, и в бассейне беспредел...
Александра, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Супер расположение, собственный пляж и горячий бассейн, завтраки , шикарный ухоженный парк на территории, фонтан, фигуры доя фото для детей, тренажерный зал до 13 час бесплатный, супер парная за отдельные деньги ( сибирское парение 20 мин 2500 в 4 руки! И вкусный чай с медом после) ребята профессионалы, кроме парения шутки прибаутки, песни поют))) Завтрак неплохой, на любой вкус. Везде незаметная охрана, чувствуешь, что за тебя отвечают) Халаты, очень удобно, ты в них везде кроме ресторана , полотенца меняют сколько необходимо
-
Сауна, к сожалению была на ремонте, а после бассейна уж очень холодно, альтернатива горячий душ или бесплатный хамам до 13 час, потом 300 руб, или шикарная сибирская парная с парильщиками от 1000 руб 5 мин Шумно, хоть вид на балкон и море, но это беда сочи, ходят с 6 утра с бензиновыми листодувами и спать людям не дают! Зато просыпаешься и сразу в море купаться или на завтрак! В номерах только душ
Sino, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Бассейн и собственный пляж.
-
Нет в номере зубной пасты
Olga, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Отдыхали родители. Искали такой отель, чтобы они ни в чем не нуждались и питались в отеле. Конечно, расположение отеля было принципиально важно. Действительно, родители остались очень довольны и расположением, и питанием, и отзывчивостью персонала. Вид из номера - на море, закат, бассейн. Бассейн с теплой морской водой, купаться в октябре было очень приятно. Отдохнули прекрасно и Сочи очень понравился. Спасибо! В следующий раз опять к вам планируют приехать.
-
Дороговато. Обед - 900 р. Ужин - 700 р.
Tatyana, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Спасибо за чудесный отдых, отличные современные номера, волшебный бассейн, разнообразные и очень вкусные завтраки.Отель расположен близко к центру,с удовольствием гуляли по городу.Обязательно вернемся.
Olga, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Расположение хорошее. Номера тесные, но прекрасный вид.
Olga, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Местоположение отличное. Бассейн супер. Завтрак и ужин тоже очень понравились. Территория большая, есть все необходимое для комфортного отдыха. Все вопросы решались персоналом оперативно и шли на встречу. Полотенца меняли, мыльные принадлежности подкладывали, каждый день в номер ставили бутылки с водой. Спасибо за прекрасные выходные
-
На прикроватной тумбочке были следы от стакана предыдущих гостей. В сезон, наверное, мало места на пляже.
Vladimir, был в октябре 2019
8.8
превосходно
-
Сауну хочется!
Alexander, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличный шведский стол. Прекрасный вид из окна номера. Чистота!!! Замечательная, ухоженная территория. Халаты!!!- очень удобно ходить в бассейн и на пляж, отличная идея с пляжными полотенцами. Бассейн приятно удивил размерами . Прекрасная инфраструктура. Расположение- лучше и не представить :) !
-
Котиков , проживающих на территории, надо стерилизовать. Это не так дорого, но лично мне всегда жалко никому не нужных котодетей... Да и коты от этой процедуры только здоровее, и могут спокойно жить и радовать гостей.
Елена, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличная гостиница. Оборудованный пляж, бассейн. Вкусное и многообразное питание.
-
В номере сильно пахло канализацией.
Olga, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Гостеприимно чисто уютно.Хороший завтрак
-
У нас такого не было
Anastasiya, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Приехали в 12:00, сразу заселили раньше времени, спасибо большое???????? Бассейн огромный, чистый, подогреваемый, прекрасно позагорали в конце октября, большая территория у бассейна с лежаками, есть все удобства, выдают полотенца. В номерах есть халаты и тапочки, за это прям отдельная благодарность. Шведский стол разнообразен, каждый найдёт на свой вкус еду. Официанты во время завтрака/обеда/ужина подходят и убирают салфетки, грязную посуду, очень понравилось, удобно. Местоположение потрясающее, рядом зимний и летний театр, море, набережная, есть магазины, кафе. От вокзала на такси 10 мин. Проживанием в целом остались довольны.
-
Хаммам для проживающих в отеле до 13:00 бесплатный, впечатления не произвёл, маленькая комнатка, толпа людей, некомфортно. Сауна была на ремонте. Самому отелю уже много лет, что вы хотите от мебели, не новая, но в номере чисто. Занавеска была испачкана в непонятно что. Немного непонятно местоположение телевизора в комнате, напротив кровати - зеркало, телевизор весит слева, смотреть не очень комфортно, сворачивая шею влево????????‍♀️ Плюсов больше, если не на длительный отдых (2-3 дня) - отель хорош.
Olga, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Прилетали всего на три дня. Пролетели они незаметно. Все было прекрасно. Бассейн. ресторан, персонал -отлично!!! Если в Сочи, то только сюда.
Olga, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Шикарный бассейн, отличное расположение, завтраки и ужины прекрасные!
-
Матрас и подушка оставляют желать лучшего. Пружины по всему периметру, выпиваются в тело. При длительном проживании возникают боли и в спине. При неработающей сауне платный хамам по завышенной, на мой взгляд, цене. Куда целесообразнее было сделать не только посещение на весь день, но и разовое и более бюджетное. Немного шумно, если окна номера выходят не на бассейн, а на зимний театр, т к рядом дорога.
Алина, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличное соотношение цена-качество: чистота, близость к морю, замечательный бассейн, доброжелательный персонал
-
Единственный недостаток - в туалете номера постоянно пахло канализацией, приходилось постоянно держать вентиляцию включенной
Viktoriya, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Отель, конечно, требует повсеместной реновации. Я при заселении попросила номер, в котором был проведен ремонт, не отказали, дали номер на 2 этаже. Сам номер простенький, при этом никаких нареканий. Немного про бассейн: ну неужели нельзя обновить висящую кусками мозаику на мостиках через узкие «выплывы» из помещения с парными в бассейн, это срам какой-то! Конечно так во многом, надо сдирать/демонтировать и делать заново. Питание хорошее, правда все быстро разметалось постояльцами. В целом твердая 4. Вернулась бы я снова, да
Юлия, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Сервис на высшем уровне. Расположение Отличное. Клининговая служба работает выше всяких похвал.
-
Не продумана система завтраков/ужинов, куча распечатанных списков, пока найдут что-то - пол дня пройдут
Veronica, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Нам понравилось все кроме размера номера
-
размер номера- очень маленький
Anastasiia, был в октябре 2019
4.0
оценка
-
Номер нечетный вид на три дороги. Шум смог неприемлемы. Попросили поменять ответ нет
Аноним, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Прекрасное распоряжение , шикарный бассейн , хороший персонал .
-
Был сломанный душ, и мебель уж слишком потёртая, не мешало бы обновить .
Tatiana, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Месторасположение, собственный пляж
-
Завтрак и ужин бедноват и невкусный, нет никакой вечерней программы
Елизавета, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Сервис прекрасный, шикарные виды, очень вкусная еда.
-
Номера стандарт, да и вообще здание требует ремонта.
Костина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Приятный персонал!!!!!!
Аноним, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Море, пляж, бассейн с подогревом, номер чудесны
-
Не очень разнообразные завтрак и ужин. Не хватало сезонных мандаринов, хурьмы... выпечка очень простая, да и остальные блюда без излишеств..
Александр, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Хорошее расположение.нормальная еда.
-
Маленький номер,очень маленькие подушки.высокая цена
Marina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравился номер, люкс студия. Останавливаемся в нем не первый раз. Из любого номера вид на море шикарный. Море в двух шагах. Территория очень красивая и ухоженная, все в зелени, были в конце октября. Море 20 градусов, купаться комфортно. Бассейн 28 градусов, после моря, как в бане в нем согреваешься. Еда достойная. Выбирали между Турцией и Сочи. Выбрали Сочи и ни разу не пожалели. И море нормальное, купаться одно удовольствие и температура воздуха 25 на солнце и все вокруг родное и все вокруг свои. Даже участники саммита)
Юлия, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Были в отели дважды за неделю . Номера отличаются комфортом , хотя цена за номер одинаковая. Красивый вид с балкона. Чисто . Горничные всегда отзывчивые , спасибо им большое ! Бассейн большой , с подогревом . В октябре самый раз , когда море уже прохладное , но погода позволяет загорать и плавать . Есть камера хранения где можно оставить сумки Выезд в 12 , если поезд /самолёт вечером то есть где оставить сумки и продолжать пользоваться бассейном и пляжем Отель находится на первой линии , это плюс , но пляж очень маленький и не приспособлен для такого количества гостей , сколько он вмещает в себя . В сезон там делать нечего .
-
Если вам обещают встретить вас с бесплатными безалкогольными напитками , будьте готовы к обычной воде со льдом - это они называют так лимонад . Отель приличный , но на этом могли бы и не позориться . Лучше ничего , чем вот так ) Второй раз жили на 10 этаже .... дико воняет канализацией , спать было невозможно . Дверь в ванную была на каких то шурупах , которая бросается в глаза и в принципе не закрывается. Вечная проблема с нехваткой халатов. Второй наш визит полностью поменял впечатление об отеле . Печально
Анастасия, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Бассейн с подогреваемой водой
-
Запах в номере, таракан в ресторане:((
Игорь, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отлично
-
Нет
Olga, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Местоположение Жемчужины-одно из лучших на курорте Территория отеля ухоженная,красивая
-
Самое печальное-это персонал,начиная от ресепшн и заканчивая горничными. Обращение с гостями как в советскую эпоху, из серии "отстаньте,и без вас тошно". Уборка в номере без напоминаний не производилась,то есть можно было вернуться в 17 часов в номер и обнаружить неубранный номер. На шведском столе-вечные поиски свободного стола,помещение неуютное,напоминает food court. Шезлонги у бассейна старые,продавленные,со сломанными опорами,раньше там лежали матрасы,но сейчас их и близко нет. Сауна была на ремонте,взамен предоставили доступ в хаммам до 13 часов бесплатно,затем-300 р с человека.Хаммам маленький и шумный,ни о каком релаксе речи не идет.
Mira, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Расположение, большая ухоженная территория, свой пляж
-
В номере полулюкс потёртый, грязный ковролин, плохо закрывается входная дверь и стеклянная дверь в санузел, душ не удобный. На балконе грязно, мини бар пустой, меню рум-сервис скудное В отеле в основном отдыхают пенсионеры. Своих денег не стоит, на 4 звезды не тянет.
Аноним, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Приветливый персонал, месторождения, бассейн, пляж.
-
Питание, предоставленная детская кроватка вся грязная.
Светлана, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Вкусная еда! Тёплый бассейн! Хорошая ухоженная территория!!!
-
Все понравилось! Хочу ещё в жемчужинку!
Татьяна, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Отличное расположение и вид с террасы Отличный номер Хорошая работа персонала Простая но вкусная еда Room service Приятная территория и бассейн
-
Неудобная низкая кровать Завтрак в системе шведский стол (на ужин не пошли) Зона СПА очень грустна
Alexandra, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Мне понравилось море. Понравился пляж. Понравился бассейн. Мне понравились завтраки и ужины, еда была разнообразной, сбалансированной. Понравилось, как персонал незаметно, качественно и когда надо убирался в номере. Понравились чистые полотенца, и что их так много. Понравилось, что есть гигиенический душ. Понравились шампунь, телевизор, кровати. Очень понравилось, что каждый день приносили бутылки с питьевой водой! Замечательно!
-
Не понравилось отсутствие чайника и чашек. Не понравилась шторка в душе: от брызг на стену и пол за пределами кабинки она не спасала; пол рядом с кабинкой заливало, коврики отжимать приходилось. Очень низкий порог душевой кабинки. На такой случай можно приносить побольше полотенец-ковриков, штуки 3-4. Ну или хотя бы 2, но постоянно. Одного коврика было маловато. Не очень понравился вид с балкона, моря было видно совсем чуть-чуть, но тут уж ничего не поделаешь.
Светлана, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Бассейн с подогреваемой водой, свой пляж, хорошая разнообразная еда. Своя ухоженная территория с лавочками, качелями.
-
В номере старая мебель. кровать с отломанными углами, стол с сильно поврежденной столешницей, картина и та с отбитыми углами у рамки. Работающий с треском кондиционер. Черные волосы на полу в ванной и на паласе. Горничная ответила, что так много народа, что возможно не успели убрать! Странно, что ей хватило время бельё поменять)) Волосы в ванной комнате так и пролежали три дня. Не хотелось портить себе настроение, а надо было б вызвать администратора и написать претензию.
Andrei, был в октябре 2019
3.8
оценка
+
Территория и бассейн, меню в ресторане
-
На претензию не реагируют, сауна не работает, хамам за деньги
Alexey, был в октябре 2019
5.8
оценка
-
У жены было день рождение, на ресепшн отметили, что будет комплимент от отеля.... но даже с др не поздравили словами!!! Складывается впечатление, что персоналу нет никакого дела до постояльцев.
Yura, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Вкусный завтрак и просто идеальное месторасположение!Вид с 14 этажа потрясающий!
-
Заметили тараканов в номере "Люкс"....
Inna, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Мне понравилось все. Четкая работа персонала.Прекрасное расположение. Хорошая кухня.Уютная ухоженая территория.Отличный бассейн + прекрасная погода и теплое море)))
Alla, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Из однозначных плюсов - это замечательный открытый бассейн. Лежаков много, всегда можно найти свободные. Около бассейна два отличных бара с хорошим выбором напитков и перекусить можно. На пляже два очень хороших ресторана. Всегда в наличии была местная рыба. Номер был в отличном состоянии. Всё новое, исправное, чистое.
-
На завтраке очень много людей. Стоило бы увеличить количество посадочных мест.
Galina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
-
Звукоизоляция в номере. Считаю, что столик, пуф и кресло лишние в этом небольшом номере, они создают неудобство при передвижении по номеру.
Галина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все прекрасно
Elena, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
все устроило)
-
в последний день проживания нас закурил соседний номер (
Veronika, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Территория замечательная, бассейн, чистота в номере, персонал, месторасположение отеля, пляж - нет продавцов "кукурузы".
Сергей, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отдыхали в середине октября 2019г. - 9 дней. По приезду на рецепшен было не так много народу . Номер на 5-м этаже стандарт премиум 17 м2 , номер не большой но для 2-х человек вполне нормально. 5-й этаж в реальности - 8-й (3 первых этажа социально-культурные: магазины, рестораны, конф.залы) В номере ежедневно доставляли по две бутылки воды по 0,5. выдали карточки для получения пляжных полотенец. Балкон большой с сушилкой для белья. Можно было бесплатно посещать фитнес-клуб до 13.00. Фитнес-клуб хороший с видовыми окнами на море, усть своя фин.парилка и душевые, выдают полотенце. Бассейн с подогретой морской водой +28, посещение в любое время их работы. По питанию: шведский стол разноплановый и для сыроедов, и для веганов и для обычного питания,. Ежедневно меню менялось: каши - то манная, овсяная, пшенная, сваренные на молоке и на воде. Мясные блюда также менялись. Традиционно на завтраке постоянно были яичница, омлет, творог, сардельки. Много солений, нарезки овощей, фруктов. Соки, компоты, вода, ну и чай - черный/*зеленый и кофе. Кофе - великолепный.
-
-
Ekaterina, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Красивая инфраструктура , чисто и вкусные завтраки , на ужин тоже можно найти еду по вкусу. Отличный бассейн и пляж .
-
Персонал очень неприветливый . Менеджер экскурсионного бюро Лидер, который сидит в холле гостиницы , предоставила неверную информацию о сборе на экскурсию из-за чего не попали в Абхазию , правда деньги после споров вернули, но настроение испорчено .
Vladimir, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
расположение хорошее, завтрак на 4 звезды
-
Не очень понравилась Уборка номера, не положили тапочки, не было чайника, заправляли кровать такое чувство просто закрыли одеялом смятую простынь. За полками мусор от предыдущих гостей. Не понятно зачем холодильник если в нем ничего нет. Не работал кондиционер.
Андрей, был в октябре 2019
4.2
оценка
-
Не понравилось ВСЕ. По мягче сказать отель жемчужина просто УЖАС. Он очень старый, номера старые ,грязные ,матрасы придавленные . Запах в ресторане(шведский стол) как в самой дешевой столовой. В сравнении с ее близнецом Ялта-Интурист, Ялта 7-звёзд!!!!!! Не мог дождаться окончания отдыха. Впечатлений НЕТ!!!!УЖАС!!!!
Irina, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное месторасположение . Набор услуг в отеле тоже хорош. Отель старый но отремонтированные. Номера чистые :))
-
На завтраке хотелось бы выпить нормального чаю . Просто хотя бы замените фирму пакетированного. Чай ужасный ;( Лейка душа была сломана :((
Rinat, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Бассейн
-
Номера в жутком состоянии. Душевая кабина просто убитая, собрана из нескольких, с черной плесенью по углам
Эльвира, был в октябре 2019
7.1
отлично
-
Дверцы шкафа были сломаны.
Наталья, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Бассейн хороший,места в октябре всегда есть и на пляже и на бассейне,удобный вызод на набережную.Дружелюбная горничная воде звали Людой.Очень внимательная ,жили на 5 этаже в 531 номере в период с 19-22 октября,она обслуживала наш номер
-
На пляжах есть лежаки,но нет матрасов, в столовой у нас был ужин и обед включен, второй человек из комнаты не смог по обстоятельствам прийти на завтрак ,а так же мы опоздали на ужин из-за экскурсии нам отказали в ланч боксах,мы заплатили за питание,почему отель позволяет себе отказывать в том что нам положено.Номера у нас был премиум (номера после ремонта видимо плохого полы содраны (ламинат) ,ванна течет в душевой дырки не промазанные в двух местах выходишь из душа,а там в ванной море - это не доставляет комфорта ТК ты начинаешь убираться и черпать воду!На рецепшене постоянно большие очереди,никогда не поимелось возможности подойти уладить свои вопросы,касающиеся проживания.С номером не договориться хотели на бассейн,получили на зимний театр ,дверь на балкон не открыть ТК шум безумный от дороги (хотели поменять ,но опять же очереди ,прям как будто всё забито в октябре в конце).Вообще это даже не 4 звёзды,а больше 3 ,ну не до тягивают российские курорты до заграничных!
Марат, был в октябре 2019
3.8
оценка
+
Понравилось только бассейн с морской водой , и расположение у моря и растительность .
-
В номере пахнет тухлостью , белье не высушенное ( сыроватое было ) , еда на троечку , Энергия какая то отрицательная в отеле как будто не отдыхать люди приехали а на работу ( все грустные ) .
Elena, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Все было отлично. Персонал быстро решал все возникающие вопросы. Отличная уборка номера. Близость к морю. Прекрасный тёплый бассейн.
-
Пока был заезд участников конференции, в ресторане работало два зала. По окончании конференции работал один зал, что два дня создавало огромные очереди при раздаче блюд. При этом мясные блюда быстро разбирались, а новые при этом не подносились. Последние два дня отдыха оставили неприятный осадок. И это октябрь месяц, что наводит на мысль, что подобная ситуация постоянна в летнее время
Maria, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак
-
С коляской к морю спуститься или выйти на набережную трудно, нет удобных спусков
Shavrina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось. Приедем еще.
Оксана, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Были с друзьями с 20 по 22 октября. Нас все устроило. Расположение отличное. Свой пляж, бассейн с подогревом. Завтрак нормальный. Не изыски, но вполне. В ресторане все чистое и новое. Убирались сразу. Жили в номере стандарт премиум. Они после ремонта и находятся все выше шестого этажа. Обычные номера Стандарт ниже 6-го этажа и ремонт там очень старый. В номере все стандартно. Вид на море там из всех номеров, но боковой. Одна сторона на море и бассейн(по мне это лучше, но летом там жарко наверное, так как солнечная сторона), вторая сторона море и город (очень шумно от дороги если открыт балкон и море видно меньше) Нам все понравилось!
-
Не работала сауна.
Nina, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Местоположение, выход к морю на территории отеля, теплый бассейн, территория отеля, чистота, питание.
-
Очереди при заселении и выселении, халат выдали не сразу, персонал недостаточно вежлив, а на ресепшене конкретно хамили и не хотели элементарно помочь, при повторном обращении говорили "Чего вам ещё?!"
Aleksandra, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Отличная инфраструктура (бассейн, пляж,сад, фонтан, банкомат СБ РФ, камера хранения и прочее). Отличное расположение - первая линия моря, центральная набережная, парк. Шикарный вид из окна.
-
Ранний заезд не состоялся(не было свободных номеров), но и к 14:00 номер готов не был, хотя оформилась я в 12:00! В номере на светлом ковре были какие-то красные пятна, на одной из белоснежных кроватей - чёрный длинный волос, не очень приятно. Памятку по отелю дали, но с таким недовольным лицом! Для четверки персонал грубоват, видимо избалован большим количеством гостей круглый год.
Виктор, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Завтрак отличный.Расположение отеля великлепное. у самого моря.Вид из окна и лоджии номера на море.
-
Вечером можно было бы устраивать музыкальные вечера и танцы.
Дарья, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Расположение отеля
-
Ужасный матрас
Sasha, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Прекрасное месторасположение. Хорошие завтраки, чисто в номерах. Все конечно старенькое, но приезжаешь жить не в номере!!! Красивая территория. Вообщем все хорошо.
-
Матрасы срочно надо менять!!!! Я не привередливая, но блин пружины впиваются в рёбра!!!
Виктория, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Понравилось то, что отель находится у воды, а так же шикарная набережная в шаговой доступности. До центрального рынка Сочи пешком не торопясь минут 15. Очень красивая ухоженная территория отеля. Действительно вкусный завтрак и вкусный кофе, как и заявлено в описании отеля.
-
На ресепшене не приветливый персонал. Сложилось впечатление, что нам не рады.
Yury, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Размещение, завтраки
-
Все отлично
Anastasia, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Очень понравилось расположение отеля и сервис. Описание услуг полностью совпадает с тем, что имеется по факту) Уборка номера была каждый день. На момент проживания в отеле у меня был день рождения- принесли в номер небольшой тортик в качестве комплимента:) у отеля также есть частный пляж, уютная,зелёная территория с бассейнами:) резюме: советую этот отель для проживания!:)
-
Не понравились обои в номере:) темная гамма,хотелось бы посветлее. Но это все, конечно, не так критично:)
Sofia, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Все очень хорошо. Отдых абсолютно соответствовал ожиданиям. Еда вкусная, бассейн теплый, комфортный. Заселили раньше почти на три часа - без доплат, в качестве комплимента! Персонал внимателен и вежлив, убираются каждый день, очень чисто. На пляже чистота. Расположение вообще великолепное. Соотношение цена-качество - не в сезон - очень хорошее. При питании завтрак-ужин можно вообще больше на еду не тратиться. Отличный просторный балкон со столиком и двумя стульями. Магазинчики в отеле, в том числе и аптека, что удобно на пожарный случай.
-
Не испортило общего впечатления, но на заметку. Нужно понимать, что отель очень большой. Поэтому на ресепшене и у лифтов бывают бывают столпотворения. В ресторане тоже бывает дефицит посадочных мест, нужно приладиться со временем. Обстановка в номере хорошая, но местами есть потертости. Почему-то обрезан провод на электрополотенцесушителе (№324). То есть без солнца вещи и полотенца сушить придется на батарее? Мягкое изголовье кровати светлое и на нем видны потемнения. Страшненького вида труба на балконе. Вообще физическое состояние отеля на твердую четверку, для кого-то это может быть критично. Пыталась поехать на экскурсию, но группа не набралась. Сообщили об этом ровно в заявленное время отъезда. Если бы позвонили на час-полчаса раньше (брали номер телефона), можно было бы успеть уехать от любого ближайшего турбюро, благо их вокруг тьма. Поэтому с экскурсиями лучше лишний раз уточнить.
Ludmila, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Привет всем путешественникам! У этого отеля хорошее место расположения, с выходом на набережную. Территория ухоженная,утопает в зелени. Свой пляж. Ну а изюминкой, для тех, кто приезжает не летом, является теплый огромный бассейн с морской водой. Питание отличное. Все вкусное и свежее. Персонал приветливый.
-
Больше сотрудников привлекать на момент регистрации с 14 ч. Не было музыки у бассейна. Маловата сауна и требует уборки пола во время работы. Не рассказали какими оздоровительными услугами,включенными в стоимость проживания, я могу воспользоваться.
Dmitryi, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Шикарные условия, чистый и просторный номер с видом на море. Потрясающие завтраки
Игнаткин, был в октябре 2019
3.8
оценка
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Inna, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасная территория, до моря 2 минуты, бассейн с подогревом. Номера комфортные, чистые, есть все ванные принадлежности, тапочки, халаты и т.п.
-
Немного не организовано заселение, большая очередь на ресепш, всего два человека занимались оформлением гостей и не очень быстро занимались.
Mikhail, был в октябре 2019
10.0
превосходно
-
Очереди на заселение В номере за двое суток не убрались и не поменяли полотенце, за такую цену могли бы
Zhukovskaia, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все: питание, месторасположение, море (еще теплое в середине октября), соотношение цены и качества услуг. Прекрасные горничные и персонал. Но для отеля такого размера (900 номеров) и уровня администрации стоило бы расширить зону ресепшена и число сотрудников на ней, т.к. в часы выселения и поселения там - столпотворение. А ресепшен - лицо отеля, как вешалка для театра.
Elena, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все :)
Виталий, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все было великолепно!! завтраки и ужины вне всяких похвал. Персонал отзывчивый!!! 11 этаж просто сказка.
-
Все отлично
Leila, был в октябре 2019
5.4
оценка
-
У нас было день Рождение и нас даже не поздравили!!!На ресепшн Девушка Мария очень неприятная особа,не улыбчивая,недовольная...зачем работать если тебе это все надоело?в самом начале из за такого персонала мнение о гостинице падает...Ресепшн это Лицо гостиницы!Ваше,к сожалению,подкачало! Так же за место одного большого одеяло было два маленьких!
Екатерина, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Понравился масштаб отеля! Месторасположение отличное! Красивая ухоженная территория. Отличный бассейн. Пляж чистый, мелкая галька. Кухня заслуживает отдельной похвалы, просто замечательная, огромный выбор разнообразной еды, все вкусное. Обслуживающий персонал в ресторан «Хрустальный» очень приветливый и вежливый. Номер у нас был комфорт-премиум, обстановка простая, но со вкусом, вполне уютно.
-
Некоторые неудобства создавали пловцы, занимающиеся в бассейне по вечерам, но на общее впечатление это не повлияло. Также в наши даты не работала сауна из-за какой-то поломки. Хотя в стоимость номера входила. При этом по нашей просьбе не разрешили заменить ее на хаммам. Только платно. Хотя потом вроде открыли доступ в хаммам только в утренние часы(????), но мы уже уезжали. Звукоизоляция в номерах не очень. Слышно, что происходит в коридоре и слышали как плачет ребёнок в соседнем номере. По чистоте в номере можно снять звёздочку за изголовье кровати, оно явно требует очистки, неприятно было на него смотреть и спать. Прикладываю несколько фото.
Victoria, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось всё: расположение, подогреваемый бассейн с морской водой, питание, уютный и комфортный номер.
Aleksey, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Хороший номер, отличный вид с балкона на море и бассейн. Красивая ухоженная территория. Есть бассейн с подогреваемой морской водой. Выбор еды на шведском столе не очень большой, но все очень вкусно приготовлено.
-
Не смогли дозвониться ни по одному внутреннему номеру когда возникла необходимость. Пять лифтов, но ждать приходится всегда очень долго.
Boris, был в октябре 2019
10.0
превосходно
-
очень шумно
Валерий, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Прекрасное месторасположение. Свой пляж. Тёплый бассейн.
-
Давка на завтраке. Постоянное ожидание лифта.
Анна, был в октябре 2019
3.0
оценка
+
Ничего
-
Приехали в октябре всего на пару дней. Выбрали этот отель из-за подогреваемого бассейна ,бесплатная сауна не работала ,только за деньги .В номере указано было ,что будут халаты ,в итоге их не было ,когда спрашивали (а это было неоднократно) ,нам отвечали с большим недовольством ,ну когда будут ,тогда и принесём ,в итоге так и не принесли .... у нас были включены завтраки и ужины ,еда не вкусная и совсем маленький выбор
Lyudmila, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
питание очень простенькое. но можно найти , что поесть. в целом хороший вариант за эти деньги. большой бассейн. приятный персонал
-
омлеты так себе. они готовятся заранее. свежего нет. я ела кашу овсянку. больше ничего не нашла для себя. пляж галька, сложно заходить и выходить из воды. плохая звукоизоляция. пришлось купить беруши.
Екатерина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Местоположение супер, номер стандарт премиум 12 этаж, вид на море, горы, город, в строну мор порта-прекрасно!Первое время мешал шум дороги, через пару дней привыкли. Засалили сразу по приезду около 12 дня-повезло, тк народу на реснпшен было тьма! Номер не большой, но вдвоём вполне комфортно, халаты, тапочки, воду каждый день приносили по 2бут. Питание полупансион - все прилично, на завтрак и ужин безалкогольное напитки включены. Бассейн шикарный! Пляж тоже вполне, можно спуститься по лесенке, тк по гальке не оч комфортно! Персонал в целом приветлив.
-
Да, как все пишут, лифты не справляются, и это октябрь, страшно подумать что летом происходит. Замученные девочки на ресепшн. У зимнего театра любят дрифтить рейсеры- спать мешают!
Вера, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
очень понравилось одинаково внимательное ко всем постояльцем отношение и профессионализм персонала: мне потребовались ножницы, чтобы порезать пластырь и несмотря, на наплыв и агрессивное поведение некоторых гостей, портье уделила мне время и помогла мне с моей проблемой. понравилось, что халаты и тапочки были в номере сразу и их не нужно было запрашивать у консьержа понравилось, что wi-fi работает на всей территории отеля понравилось, что в бассейн можно пройти не выходя на улицу и пойти туда прямо в халате, а после бассейна воспользоваться можно горячим душем и феном прямо в раздевалке понравился завтрак, большой выбор блюд, есть как мясные, так и вегетарианские и диетические блюда, легко подобрать блюда для всей семьи
-
несмотря на высокий уровень удобства (электронные замки в номерах и в раздевалках, возможность бесконтактной оплаты в ресторанах и барах) приходилось тащить с собой 3 карточки, а потом искать, куда их убрать. было бы удобнее если бы такие вещи можно было бы делать с одного устройства (резинового браслета, например). не понравилось, что бассейн не переливной, потому что, несмотря на наличие очищающих устройств, к вечеру у стенок по кромке воды плавает уже заметное количество мелкого мусора, дохлых насекомых, волос и т.д. не понравилось отсутствие кулера в коридоре, вода в номере менялась ежедневно, но для пополнения запаса в течение дня приходилось обращаться к персоналу
Elena, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Спасибо всему персоналу за предоставленные услуги. Было очень уютно и конфортно. Хорошее питание, отличный бассеин с морской водой, баня, очень доброжелательный персонал. Отдельное большое спасибо девушке Валерии, работающей не рецепции. Территория гостиницы очень красивая и ухоженная.
-
Цена за номер немного завышена. Очень долго несли вазу для цветов.
Valerii, был в октябре 2019
5.0
оценка
-
Очень долгое заселение. Три пары заселяли 40мин
Boris, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Разнообразный завтрак. Хороший кофе на завтраке. Бассейн с морской водой. Пляж и СПА центр хорошие. Хорошие рестораны и места отдыха в округе. Нет проблем с пляжными полотенцами.
-
Цена за номер кажется завышенной. Номер на 3 этаже требует ремонта. Изначально предложенный номер на 10 этаже был шумный не смотря на то что мы запрашивали тихи номер и оплачивали улучшенный номер. Замену предложили сразу после обращения.
Svetlana, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Максимально вежливый персонал, готовый удовлетворить любую вашу просьбу. Удачное местоположение. Хороший тёплый бассейн. Выход к морю.
-
Номера изрядно обносились. Огромное количество отдыхающих, если на ужин не пришёл к 18 часам, шансов сесть за свободный стол у вас нет!!! Кругом одни пенсионеры, которые за завтраком, обедом и ужином достают свои пакеты и толкают туда котлеты вместе с печёными яблоками. Еда очень посредственная, хотя всегда можно выбрать , что съесть. Очень шумно, ночью под окном гоняют несколько машин , разгоняются и тормозят, так что горит резина и рёв стоит. Ребёнок проснулся, час слушали этот ужас и так два дня подряд.
Андрей, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Бассейн и тёплая погода! Отзывчивый персонал! Расположение отеля в городе! Все супер!!!!
Marina, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Обновлённый уютный номер на первом этаже, красивая территория, отличный завтрак с прекрасным выбором и вкусной едой, большой тёплый бассейн, что важно в октябре, когда море штормит и уже не тёплое.
-
Мой номер 109, заявлен как «премиум» с видом на море. По факту от «вида на море» - маленький треугольник среди сосен, окна буквально над главным входом, соответственно в номере стоит шум от тусующихся у входа людей, машин, гогота отдыхающих. Номер находится ровно над рестораном, в ночь с субботы на воскресенье до 12 ночи гремела живая музыка так, что кровать в номере ходила ходуном, каждый тыц-тыц отдавался в голове. Отдыхать совершенно невозможно. В 23:20 спустилась на ресепшн узнать, когда это прекратится (по закону даже в отелях шумная музыка должна прекращаться ровно в 23 часа) - только развели руками. Сочувствую отдыхающим с детьми.
Анна, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень классный отдых получился, да ещё и с погодой повезло ! Мы с мужем часто отдыхаем именно в Жемчужине, комфортно, персонал внимательный и чутко реагирует на просьбы !Чисто, хороший сервис и завтраки вкусные. Очень ухоженная и красивая территория, а уж Спа и массажи на высоте! 10 дней релакса с видом на море!!!
Vadim, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Прекрасное расположение отеля. Хорошие ужин и завтрак с большим выбором блюд. Свой оборудованный пляж, бассейны.
-
Советский дух чувствуется в отеле. А также очень многолюдно.
Vera, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение , замечательный бассей, в октябре особенно выручал . Хорошие завтраки.
Como, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Бассейн с подогревом
-
Цена, вид из номера,
Марина, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Территория возле бассейна и спа центр.хороший персонал горничных на 10 этаже.
-
Отель уровня советского времени с столовой, разрешают курить в номерах и на балконе, весь запах идёт в номер. В столовой за час уже не выносят еду. Не в одном даже захолустном отеле в Сочи не экономили на ключах от номера по распоряжению руководства. Наведите порядок на пляже .
Арина, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Подогреваемый бассейн, территория возле бассейна, хаммам
-
Завтраки невкусные
Елизавета, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось. Комфортный, чистый номер, прекрасный тёплый бассейн, хорошее питание (брали полупансион). В целом нам отдых удался. Спасибо
-
Один день не работала финская сауна и за шесть дней ни разу не было аквааэробики (по расписанию) . В остальном-все отлично.
Stanislav, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Расположение . Рядом море , свой пляж , хороший бассейн .
-
Много народу , а количество лифтов не хватает . Подняться на этаж иногда затруднительно . Шведский стол средний , не очень разнообразен . Номера стандартные не большие .
Inna, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Местоположение , персонал , порядок , услуги , развлечения , все обдумано и продумано
-
Не то что не понравилось , но необходимы указатели маршрута в спортзал )) Нашли не с первого раза. Так не значительное замечание .
Вадим, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Кухня. Бассейн.
-
Плохое качество уборки номера. Не комфортная кровать. Вода из душа убегает по всей ванной комнате. Грязный ковролин. Лифты не справляются с объемом посетителей. Качество отделки лестничной площадки. Вид из окна. Отсутствие гладильной доски и утюга в номере.
Angelina, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Большая гостиница , отличный сервис и компетентный персонал. Прекрасный вид на город .
-
Ковровое покрытие
Марина, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Расположение,бассейн.
-
Кровать и тесные номера,очереди на ужин.
Анна, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Расположение отеля.
-
Огромные очереди на ужинах и завтраках. Не хватало свободных мест.
Елена, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Особенно хочу отметить сибирскую баню. Это настоящее искусство, а не просто удовольствие. Пришла с кашлем, ушла без него. Огромная благодарность Сергею за науку правильного парения. Всем рекомендую.
-
Маленький номер стандарт и нет в номере чайника. Спасибо персоналу, что выполнили нашу просьбу и принесли чайник. Как русскому человеку без чая:)
Марина, был в октябре 2019
4.6
оценка
+
Настольный теннис в открытом доступе и территория бассейна
-
Приехал отметить день рождение, комплимента от отеля не дождался и номер стандарт просто ужасный , требует срочного ремонта
Кирилл, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Бассейн. Локация
-
Персонал. Не кто не чего не подскажет, не расскажет.
Марина, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Хороший номер
-
Общее впечатление
Марина, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Только территория бассейна
-
Сервис и ремонт в отеле и еда
Ирина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Идеальный отель для отдыха в Сочи в бархатный сезон. Бассейн с подогревом-супер!!!
Olga, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
Отличная локация!
-
В целом отель из прошлого, это касается и интерьера и персонала. Питание могло быть и лучше.
Sersarat, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
1. Завтрак и ужин достойные, есть хороший выбор, главное не переборщить. 2. Вид с балкона впечатляющий, иногда чайки садятся на перила балкона. 3. Относительно просторные номера, есть стандартный набор, при необходимости можно попросить зубной набор и бритвенный. 4. Прилегающая территория - мини-дендрарий. Собственный пляж с отдельным выходом и охраной. Бассейн с лежаками, бесплатная финская сауна. 5. Возможность и предоставление услуги "поздний выезд" и багажная комната.
-
1. Долгое оформление на заселение - около 40 минут. При большом скоплении приезжих можно было бы оперативно открыть еще несколько стоек для регистрации. 2. В день отъезда до 12 часов не работал бассейн - тех. работы. Покоробило 3. Находясь в номере кто-то пытался в него проникнуть: открыли дверь ключом (!) и лишь на вопрос "Кто там?" быстро исчезли. Через секунд 10 после этого, накинув халат, вышел в коридор и никого не было. Кто "перепутал" так и не поняли. На ресепшен сообщили. Существенный минус для службы безопасности. 4. Дороговато разливное пиво около бассейна - 250-350 за кружку. Прохладительные напитки также имеют заметные ценники. 5. Соотношение цена-качество для бывшей интуристовской гостиницы не совсем соответствует. Главный козырь - бассейн (для не проживающих плата 1000 рублей на весь день), все остальное стоит улучшать. Есть некий налет советского духа.
Alla, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Большая, зеленая, ухоженная территория, первая линия от моря. Здание стоит торцом к морю, так что вид на море во всех номерах. Это же чудесно! Свой пляж. Отличный бассейн - ради него в межсезонье мы и выбрали этот отель. Много кафешек рядом, цены почти во всех кафе на набережной примерно одинаковые. В самомо отеле есть опция завтрак-ужин, что удобно, особенно для путешественников с маленькими детьми и для отдыхающих пенсионеров. В люксе просторно, есть приличного размера шкаф и комод, есть чайник и кофеварка. Очень удобно, что есть полотенцесушитель - купальники на воздухе быстро сохнут только летом. Приветливый персонал на ресепшн.
-
Мы брали два номера: люкс и премиум. В люксе кофе-таблетки для кофеварки положили только в первый день, горничная сказала - выдают только при заезде. Зачем тогда вообще кофеварку поставили? В номере был очень потрепанный ковролин, почему-то черного цвета. Лучше бы пестренький коричневый постелили, на нем не так пятна заметны)). В премиуме крошечный шкаф и почему-то неподогреваемый полотенцесушитель. Очень дешевые туалетные принадлежности, на один-два дня сойдет, чтобы с собой не везти, но на неделю и больше точно надо свое покупать. В столовой кормят прилично, ассортимент широкий, но такое ощущение, что рецепты не менялись с 80-х годов. Вкус детства) Бабулькам очень нравится! отдельно хочу отметить - персонал в целом угрюмый (кроме ресепшн). Не то чтобы какого-то особого внимания от них хотелось бы, но на контрасте с Европой очень заметно. И кстати, в маленьких отельчиках в том же Сочи персонал гораздо приветливее, а тут кажется, что их прям гости эти замучили, едут и едут.
Pavel, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Приличный отель. Отдыхали там 3 дня. Вполне все устроило.
-
В столовой очереди за едой.
Галина, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Бассейн!
Марина, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Отличное ,место положение,завтраки ужины супер!!! Территория, бассейн, частный пляж все конечно на высокой уровне ,бар возле басика шикарный!!!! вкусно все!!!! коктейли ....кофе ...Отдых в отеле шикарный мы остались довольны !!!
-
в номере первый день пахла плохо могли проветрить при заселении, плохо убрались, можно сказать за 5 дней два раза ,постель и халаты вообще не меняли за вес переду отдыха ,это конечно уровень снижает ((((
Alexander, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Прекрасное место, знакомое многим россиянам со времен СССР. Бассейн с теплой водой, шведский стол, собственный пляж. Кафе и рестораны в зоне бассейна и в отеле. Финская баня входит в стоимость услуг, вечером можно поплавать несмотря на погоду. Вот и все. Климат и природа к заслугам отеля отношения не имеет.
-
Ковры старые, на ресепшене бардачок, двери иногда в номер не открываются, номера маловаты, чемоданы ставить некуда. Интернет труднодоступен - требуется молернизация
Наталия, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично : чисто ,комфортно , бассейн ,пляж ,хамам ,сауна,вкусные завтраки и ужины,разнообразные блюда,большой выбор экскурсий.
Ирина, был в октябре 2019
6.2
оценка
-
Работа Интернета.Отсутствие шапочек при плавании в бассейне.
Майя, был в октябре 2019
3.8
оценка
+
Удобное месторасположение и собственный пляж
-
Отвратительная уборка номеров. За 6 дней моего проживания только лишь убирали посуду,выносили мусор,1 раз помыли пол в ванне,2 раза сменили полотенца и то не все и ни разу не поменяли постельное белье! Многие выбирают этот отель именно из-за бассейна,но когда я увидела много людей с псориазом,лишаем,решила в нем не купаться-стало страшно. На ресепшене сидит грубый зомбированный персонал и это поведение наблюдалось со всеми гостями. На мою просьбу продлить платно номер,т.к вылет был ночью,а отдыхала я с ребенком,мне отказали. Очень много путешествую и такого сервиса еще нигде не видела!
Дмитрий, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Расположение в центре Сочи. Хороший вид из номера на высоких этажах. В целом приветливый персонал.
-
Наличие тараканов. Был неприятно удивлен, что такое возможно. Сообщил о проблеме персоналу гостиницы в начале отдыха, за неделю проживания ничего не изменилось. Снимать номер Люкс и ходить давить тараканов удовольствие сомнительное. Еще раз снимать номер в Жемчужине вряд ли буду.
Pavel, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Бассейн, расположение, в целом не плохо
-
Очень не удобные кровати, шумно круглые сутки, скромные завтраки
Еlenа, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Отель прекрасно расположен у самого моря, имеет собственный оборудованный пляж. Есть лесенка для входа в море, удобная для пожилых людей. Персонал очень доброжелателен. Предоплаченные завтраки и ужины шведский стол понравились. Обедать можно в простой столовой отеля по цене около 300-350 руб за человека, весьма достойно. Возле бассейна дежурит добрая медсестра. Очень понравилась возможность посещать концерты в соседнем парке Фрунзе.
-
Цена всё-таки завышена. (((
Ekaterina, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
Отличное расположение! Хороший вид с высоких этажей. Прекрасная зона с бассейном! Бассейн 50 м подогреваемый и с морской водой-супер! И время его работы правильное, можно перед сном потренироваться до 22 часов.
-
Процесс заселения жуткий! Толпа народу, 3 человека регистрируют, номера не успевают убирать ко времени стандартного заселения не говоря уже о более раннем. Неправильная организация этого процесса. И чувствуется, что отель устарел: внешне, внутреннее убранство, лифты, рестораны-столовые(
Elena, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
В отеле была только ночью и рано утром. Днем можно было бы искупаться в бассейне и позагорать. Буфет или шведский стол хороший, диетическое питание, люля кебаб на ужине был отличный. За 2 дня мало что успела. Хочу вернуться с компанией и присмотреться к отелю.
-
Слышимость хорошая в номерах. Балконная дверь не глушит улицу, ночью доносятся звуки дискотеки и моторов мотоциклов, которые стоят на стоянке у театра. Надо брать номера четные, которые выходят на восток
Vitaly, был в октябре 2019
2.5
оценка
-
Душный маленький номер, кондиционер с чёрными и грязными соплами дует прямо в голову. Уровень хостела. Ужас блин! Убежал сразу как только увидел номер. Фоткам не верьте
Евгений, был в октябре 2019
7.1
отлично
-
Питание
Сергей, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравился комплекс услуг, которые предоставляет отель : огромный подогреваемый открытый бассейн, бесплатная сауна, за умеренную плату хамам, массаж цигун, тайский массаж, прекрасная сибирская(русская) баня с банщиками, которые знают в ней толк..., выход к морю со всеми удобствами, хороший ресторан у бассейна и многое другое..., чем мы не успели воспользоваться...
-
Затрудняюсь ответить
Elizaveta, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Расположение отличное. Завтраки прекрасные. Пляж хороший. Персонал в целом дружелюбный. Сантехника работала, в ванной комнате прилично.
-
Ужасная лифтовая система: их много, но толку от них очень мало, У нас был номер на 4ом этаже, мы были с ребенком в коляске, в итоге кто-то из взрослых просто шел по лестнице пешком, так как не хватало уже терпения ждать лифт, а второй с коляской конечно дожидался лифта. Кроватку просили еще при бронировании поставить в номер, поставили только когда обратились при заезде на ресепшн. Так же просили трансфер от аэропорта до отеля - не сделали, просто проигнорировали мой запрос. Гостиница очень большая, возможно поэтому хромает оперативность. При размещении нас просили ждать пересменку персонала 30 минут, и всем было пофиг, что у нас грудной ребенок... В ресторане, где проходят завтраки, много детских кресел для кормления, но есть одно НО, многие из них без столиков, не удобно. Так же уборка номера в какой-то из дней была аж в 16 часов по местному времени, было тоже не очень приятно. А так же удивило отсутствие одноразовой зубной щетки и пасты, так что если будите бронировать - берите с собой. Ну и в целом гостиница, на мой взгляд, не очень удобна для инвалидов-колясочников и родителей с детьми в колясках...
Nadezdaush, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Бесплатно нам повысили категорию номера
-
Намера Стандарт и Бизнес - очень маленького размера
Алексей, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Понравился бассейн с морской водой и расположение
-
В душе постоянно лужа, шторка никак не помогает. Матрас на кровати не удобный и одеяло бы не много больше.
Alexander, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Хорошая большая территория! Выход на набережную
-
Были с маленьким ребёнком, и конечно же абсолютно ни чего не предусмотрено для комфортного передвижения с коляской! И публика - все кто жил в восьмидесятые, мне кажется до сих пор там..)
Елена, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Все понравилось, хороший номер, халаты, тапочки, сейф, чайник . Плюсом является наличие огромного бассейна, бани, собственный пляж. Отличные завтраки.
-
С утра немного сложно найти свободный столик на завтраке.
Ростислав, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Расположение. Наличие собственной территории. Наличие собственного пляжа с лежаками и террасой. Наличие бассейна с морской водой. Прекрасный вид из окна номера. Выбор еды на буфете.
Марина, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Бассейн с морской водой,сауна,еда в ресторане Хрустальный вкусная и разнообразная,заселили быстро -администратор Валерия.
-
Шторка в душевой кабине
Elena, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Расположение - практически на берегу. Большой бассейн с подогреваемой морской водой. Достаточно большое разнообразие в питании, причем все вкусное. Ежедневная смена полотенец. Смена белья через день. Большой пляж, шезлонги.
-
Обещанного бесплатного раннего заезда пришлось добиваться на ресепшине. Приветственный бесплатный коктейль мы так и не получили. Наша просьба продлить отъезд на два часа осталась не удовлетворенной. Вечерами нет никаких развлечений, кроме ресторанных посиделок.
Дмитрий, был в октябре 2019
4.6
оценка
+
Приветливый и дружелюбный персонал, особенно консьержки 5 этажа.
-
В своём пожелании при букировании этого отеля я попросил 2 вещи: заселить с 12 до 13 и предоставить тихий номер. Я приехал в отель в 13:00, а попал в номер только 16:00(!!). Номер был на дорогу которой по ночам любят пользоваться рейсеры и мотоциклисты.
Юлия, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Завтраки хорошие. Всегда есть что выбрать. Хороший большой бассейн с морской водой.
-
Указывала, что нас трое. В итоге ребенку 6 лет кровать не поставили, было ужасно некомфортно спать на двух узких кроватях втроем((. Финская сауна явна маловата для такого огромного количества людей. Скамьи в сауне уже так изношены и требуют замены. Персонал не очень приветлив: то полотенце лишнее не дают, то халаты приходилось выпрашивать. Лифтов вообще не дождешься. Их много, и они достаточно скоростные, но влезть в лифт нереально при таком количестве народа
David, был в октябре 2019
4.2
оценка
+
Совок
Аня, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Хороший вид из номера, да и сам номер тоже хороший. Хорошая уборка, в номере есть все необходимое. К номеру никаких претензий. Также прекрасная ухоженная территория, есть, где погулять. Территория отеля на все 10 баллов!!!
-
Ожидания не оправданы совершенно! Очень скудные, скромные завтраки. Очень разочаровало питание. На ужин огромные очереди и очень небольшой и однообразный выбор. Разнообразие было лишь в смене сосисок на сардельки. Температура воды в бассейне в октябре не поддерживалась на уровне 28 градусов. Мы отдыхали в отелях с подогреваемыми бассейнами и в марте, и в октябре. И там 28 градусов ощущались действительно комфортно.
Григорий, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Огромный подогреваемый бассейн с морской водой и отличное питание
Ekaterina, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличный вид из окна. Великолепное расположение и близость к морю. Очень удобный и большой пляж. Для желающих очень хороший бассейн. Ухоженная территория. Ближе к морю не стоит ни один отель, пляж лучший в Сочи.
-
Выпечки на завтрак могло бы быть и больше и разнообразнее. Кофе так себе. Хотелось бы чтобы в номере были пакетики с кофе и чаем.
Ekaterina, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Очень хороший бассейн спортивный подогреваемый с морской водой, ради него и выбрала этот вариант
-
Сервис отсутствует, внешний вид из 90-х))), наш номер после ремонта, хороший. Еда на 3-ку, выбор есть, но не все продукты хорошего качества, не сразу подносят то, что разобрали. Отель вмещает очень большое количество людей и необходимо их переваривать, чтобы гостям было комфортно... не успевают. Так же и при заселении
Кристина, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Понравилось : первая линия, бассейн, Детский бассейн, анимация в том числе и для детей.
-
Отсутствие детских площадок на территории. Шумно по ночам от концертного зала поблизости
Nataliy, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Добрый день! Только вчера вернулись из Сочи. Прекрасные и солнечные дни даже в середине октября. Отдыхали в жемчужине 3 дня/2 ночи. Огромный отель, с таким же огромным количеством отдыхающих. Номер нам дали на 6 этаже, повысили уровень номера в подарок (не знаю по каким причинам, такой сюрприз). 1 сутки в отеле - 7700 (стандарт), с завтраком и ужином. Номер маленький, нам вдвоем с ребёнком было тесновато. Большой ресторан, но количество отдыхающих в октябре было большим, я думала, что в такое время никого в сочи нет, но я ошиблась, было много отдыхающих, соответсвенно ресторан был забит и на завтрак и на ужин, даже не представляю, как там летом. По поводу еды - все стандартно, много и в принципе хватает на всех, но очереди в ресторане есть, на раздаче еды. Большой плюс это бассейн с морской водой, глубокий, большой!!!! Минус- разделён на полосы, больше для спортивного плавания и не работал Детский бассейн, что расстроило меня и моего ребёнка, потому что выбирали этот отель и по данному критерию. Свой выход на морской пляж, только для отдыхающих в отеле. Мне показалось цена завышена, вот 4000-5000 в сутки было бы реальной его стоимостью. В целом отдых в этом отеле оставил приятное впечатление. Персонал отличный! Побывать в самом известном отеле Сочи «для галочки» нам понравилось!
Ekaterina, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Вид из номера шикарный (брали Делюкс). Удобная кровать.
-
Еда на завтраке очень простая, кофе невкусный. Застукала таракана в ванной...
Nikita, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Первая линия. Свой пляж. Бассейн с морской водой с подогревом. Сауна. Хорошие халаты, полотенца, ванные принадлежности. Сейф в номере. Отличный завтрак. Центр сочи, удобно для поездок и прогулок.
-
Матрасы в номерах требуют замены. Очень низкое качество WiFi, плохая система авторизации. При выезде не выдали заказанный ланч бокс.
Pavel, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Месторасположение отеля, бассейн.
-
В номере премиум в санузле пахнет канализацией, шум от дороги, на замечание о запахе обещают вызвать сантехника и никто не приходит, анимация на пляже бездарная. При ужине до 20.00, в 19.20 все убирают во втором зале.
Yulia, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Жемчужина достойна своих 4х звёзд. Номер чистый, Халаты, полотенца, постельное белье - все свежее, уборка каждый день, огромный бассейн с тёплой водой, свой пляж. Питание на завтраках и ужинах отличное.
-
Фен слабый, кому надо волосы сушить - везите свой. У лежаков возле бассейна поломаны спинки.
Olga, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Питание хорошее (по-домашнему) диетическое! Номера старые и очень-очень маленькие! Жить можно. Бассейн хороший и пляж свой
Anna, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Месторасположение отеля, наличие подогреваемого бассейна, вид из номера, собственный пляж. После уборки в номере обнаружили отсутствие личной посуды (горничные приняли за ресторанную). Звонок в службу обслуживания номеров оперативно разрешил вопрос - через 5 минут принесли обратно и извинились. Были приятно удивлены.
-
Качество уборки в номере и в зоне сауны и бассейна. Уборка в мужской раздевалке силами женского персонала в присутствии гостей-мужчин. Подобная ситуация в женской раздевалке - в зону душевой зашел сотрудник мужчина (проход в тех.помещение лежит через зону женской душевой). Явно люди исполняют свои рабочие обязанности и у них такой же рабочий день как у нас с вами, но подобные ситуации недопустимы и дискомфортны для отдыхающих.
Vasiliy, был в октябре 2019
7.1
отлично
-
Сан узел. Душ бежит. Лейка не исправна.
Mikhailt7, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Удобное расположение, большой открытый бассейн
-
Всё старое, изношенное. Нет указателей при въезде в отель, непонятно куда ехать. Очень странно, что на рецепции нам выдали только по 1 карте доступа на каждый номер, обещая выдать недостающие вечером, а вечером сказали, что у них карт нет, приходите завтра, хотя мы останавливались всего на 1 ночь. Сослались на то, что сотрудник, который заказывает карты сейчас в отпуске. Очень смешно звучит для такого большого отеля, позиционирующего себя как 4 звезды. Позор.
Аноним, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Просьба вытирать мокрые шезлонги у Бассейна
Danis, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Персонал приветливый на ресепшене
-
Подъезд к отелю неудобный .
Наталья, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Хорошее расположение, инфраструктура, вид из номера.
-
Везде ощущается атмосфера советского времени. Несоизмеримость цены и качества. Запах в номере канализации, номер люкс морской, модно хотя бы балконы было после времён ссср привести в порядок
Pavel, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Инфраструктура на 10: сауна, бассейн, пляж, фитнес. Вид из номера на 10. Расположение по отношению к центру на 8.
-
Номер был потрёпан временем.
Роман, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
подогреваемый БОЛЬШОЙ бассейн, время работы бассейна до 22.00; полупансион с небольшим, но выбором блюд; удобная кровать, чтобы выспаться и отдохнуть
-
очень маленькие номера, настолько тесно, что два человека не разойдутся в проходе; за доп. место для ребенка слишком высокая цена; время работы бассейна с 12.00?! платный хамам
Alena, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Все очень удобно - бесплатная парковка для авто, быстрое заселение. Понравилось соотношение цены и качества. В отеле представлено все - спа зона, открытый бассейн, магазины, аптека. Прекрасная прогулочная набережная. Больше всего понравился сервис - у супруга был День Рождения, нам отель преподнёс в подарок вкусный торт! Это было неожиданно и приятно!
-
В холле, обеденном зале ремонт советского времени. Это на любителя. В зоне спа посещение бани и хаммама платное - вот это удивило. Редко такое сейчас встречается в отелях такого уровня. И ещё замызганное изголовье кровати, почерневшая ткань от времени и грязи. Было не приятно облокачиваться. Ремонта не делали давно.
Надежда, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Удобное месторасположение, тёплый бассейн, особенно актуально в осеннее время года))) шведский стол-разнообразная еда, очень вкусная.
-
Все же за такую цену хотелось бы видеть обновлённый ремонт. Неприятно было заходить и видеть в душе ржавые подтеки, балкон в некоторых местах обшарпан, ковры на полу так же было бы неплохо заменить на новые. Честно, по фотографиям отель выглядит гораздо лучше)))
Zhanna, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Расположение, кухня
-
Отношение со стороны рецепш. НЕ уборка номеров должным образом. Отношение со стороны рецепш.
Татьяна, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Бассейн ,пляж , местоположение, вежливые и доброжелательные горничные.
-
Не приветливый персонал на ресепшн и у бассейна , все замученные и задерганные , полное отсутствие позитива и желание общаться с гостями.
Ludmila, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель, внимательное отношение к любым вопросам. Расположение лучшее в городе, завтрак- отлично! Приедем еще!
Natalia, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное расположение отеля, хороший завтрак и кофе, тёплый и большой бассейн, хороший пляж. Удобный и большой отель.
-
Очень маленький размер номера, с ребенком трудно разместиться, маленькие подушки и их маловато.
Андрей, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Завтрак неплохой, достаточно разнообразный, бассейн, пляж!
-
Старый, ушатанный номер, дверь в ванну с трудом закрывается, сама ванна очень маленькая и старая, купаться очень сложно. Шумоизоляции просто нет, если окна выходят на зимний театр. Номер тянет две звезды максимум. Были в Праге в отеле 4 звезды, земля и небо. За такие деньги можно отдохнуть получше. Не рекомендую данную гостиницу. Ценник неадекватный. Больше не приедем
Елена, был в октябре 2019
7.5
отлично
-
Уборка номера проводилась только после напоминания, в последний день проживания только вынесли мусор.
Olga, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Место расположения
-
3 дня под ряд на завтрак был куриный бульон, нет на этаже питьевой воды кулера, наблюдали тараканов в номере
Nadezdaush, был в октябре 2019
8.0
превосходно
+
Номер стандарт - это совсем плохо, лучше бронировать Премиум, персонал - это отдельная тема, т.к. они наверно считают, что работают где-то на супер объекте, но могут и нахамить и слелать вид, что не поняли и т.п. Единственный плюс отеля - это бассейн с подогреваемой морской водой, но ! она (вода) какая-то химозная... Столовая (а'ля ресторан) это отдельная тема... на третий день все надоело... столовка она и в африке столовка... советую брасть только завтраки, а обедать и ужинать где душе угодно - можно попробовать много вкусностей и тд.
Анна, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Большой бассейн и завтраки
-
Старые номера
Андрей, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Бассейн, бассейн и СПА зона
-
Очень шумно от дороги номер на чётную сторону. Мало указателей, не сразу до моря доберёшься.
Maria, был в октябре 2019
4.6
оценка
+
Бесспорно у отеля есть плюсы: свой пляж, бассейн 2шт (подробнее в минусах), очень хорошая и ухоженная территория - пальмы, газоны, цветы и деревья. Жили мы на 14 (последнем этаже), вид отличный. Каждый день 2 бутылочки воды бесплатно в номере.
-
Возможно у нас были просто неправильные ожидания от отеля, и все же: смотрели отель, специально подороже, чтобы не самый дешевый, и с уклоном в "СПА". Нашли Жемчужину, фотографии отличные, бассейны и тд и тп. А по факту: РЕБЯТА, ЭТО СТАРЫЙ СОВЕТСКИЙ ОТЕЛЬ, несмотря ни на какие фото, просто чтобы вы понимали, мы вот этого не поняли, особенно по отзывам, и были разочарованы. Бассейны (2шт), большой с морской водой, на вкус соленая, но пахнет хлоркой. Из двух работал только один (50м), очень глубокий, детский закрыли перед нашим приездом, в большом бассейне есть местечко где можно с детьми купаться, но глубина по грудь мне (185см рост). Все в отеле потертое, пошарпанное, старое, видно, что когда-то сделали ремонт, но с тех пор прошло время, либо качество его было не очень. ЗАВТРАК, оооо, мы читали отзывы, думали ну хоть на завтрак покушаем от души. Еда как в столовых, выбор вроде большой, но все какое-то невкусное, везде овощи в Сочи вкусные (как и на всем Юге), но только не на завтраке в Жемчужине, помидоры зеленые, хрустят, канапэ обветрившиеся, вареники какие-то с толстенным тестом, котлеты из крабовых палочек. Персонал - отдельная история (особенно на завтраке), любой вопрос - лицо кирпич. Хотя был один милый мужичок, спасибо ему за доброту и искренность. Возможно кто-то подумает, что я придираюсь или зажрались, но довелось нам бывать и в отелях две-три звезды в которых было мило, аккуратно, скромный, но разнообразный и вкусный завтрак, а тут такое. Можете посмотреть по фото (вид из окна и остатки ремонта), вроде мелочи, но из них все складываются. В номере из душевой на пол протекала вода в трех местах. После каждого приема одно полотенце уходило на то, чтобы вытереть всю воду с пола. Кондиционер очень шумный, а холоду еле дает, внизу какое-то кафе, музыка играла до 22:00, поэтому окна открывали только после. Ни в коей мере не хочу никого обидеть, просто хочу чтобы люди могли прочитать реальный отзыв и понять что их ждет.
Tatiana, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Расположение
-
Уборка номера, старый номерной фонд, отвратительное ковровое покрытие, вечером ощущался запах канализации!
Irina, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Близость к морю, бассейн, пляжный сервис, питание
-
Иногда (крайне редко, но ...) не совсем гостеприимный персонал
Елена, был в октябре 2019
2.5
оценка
+
Бассеин. Расположение.
-
За такие деньги нед даже чайника в номере. Не говоря уже о пакетиках чая и кружках. Надо звонить в ресторан чтоб принесли кипяток. Когда я позвонила на рецепшен мне сказали вставайте в очередь. Вы 18 в списке за чайником. И это за 26000 за 4 дня. Шейка душевая отпала от шланга в первый вечер. Убираются в номерах иногда и в 21.00.... ванная вся течет. Питание скромное. Что автоматом должно снять минимум 1 звезду в отеле. Персонал особо не разбежится Вам помочь. А зачем? Зато звание ГРАНД ОТЕЛЯ СЕБЕ ПОВЕСИЛИ.
Natalya, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное обслуживание, ресторан великолепен, отдых прошёл отлично!!!!!
-
Все понравилось
Елена, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
1.Подогреваемый бассейн с морской водой (50 м, 8 дорожек), работает круглогодично, температура воды +28. Финская сауна, хамам, русская парная. Услуги спа-центра. 2. Расположение - в самом центре города Сочи, рядом с зимним театром, на первой береговой линии, с собственным пляжем и многочисленными кафе, барами и ресторанами на набережной. 3. Наличие тренажерного зала. 4. Атмосфера отеля. 5. Вид из номера. 6. На территории бассейна достойный кафе-бар Tropicana - вкусная кухня, безупречный кофе.
-
Недостатков нет.
Maria, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось практически всё) я 20 лет езжу в Сочи исключительно в гостиницу Жемчужина! Замечательный персонал на этаже и в румсервисе!
-
Очень неприветливый персонал в зоне массажа, прям немного испортил впечатление.
Светлана, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Улучшилось меню обедов
Дарья, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Спасибо большое , за прекрасный отдых ! Чудесный персонал , хорошее питание !)
-
Грязные шкафы (
Максим, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Месторасположение отеля, территория, бассейн с тёплой морской водой - это все большой плюс отеля. Завтраки были тоже хорошие.
-
Номерной фонд ужасен. Были в стандартном номере с маленьким ребёнком. Уважаемое руководство отеля, вам срочно необходимо делать ремонт в номерах! Это просто позор: поломанная дверца в душе, ржавые трубы, обои, которые отклеиваются, на балконе потолок весь в потеках, краска отходит, матрац весь продавлен. Такой замечательный отель и такие позорные номера.
 
Ответ Гранд Отель «Жемчужина»
Уважаемый Максим! Благодарим вас за выбор отеля "Жемчужина" и за обратную связь. Мы были очень огорчены, прочитав Ваши замечания по поводу размещения в отеле «Жемчужина» и искренне сожалеем, что пребывание в отеле не оправдало Ваших ожиданий и Вы остались разочарованы своим проживанием. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за эту крайне неприятную ситуацию. Спешим вас заверить, что в наших планах продолжать поэтапную реновацию номерного фонда отеля. Уверяем Вас, что все комментарии относительно размещения в номере мы не оставим без внимания, обязательно примем к сведению и постараемся изменить сервис предоставляемый в нашем отеле только на высшем уровне! Со своей стороны будем рады видеть Вас еще не один раз! С уважением, менеджер Ольга
Julia, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Бассейн, пляж
-
Отель сапдеповский, пора делать ремонт.
Анастасия, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Жемчужина- это отдельный мир, в котором есть все, что нужно. Сначала кажется, что дорого, но потом понимаешь, что в других гостиницах лежаки отдельно, питание отдельно и так далее, и обо всем нужно думать, а в Жемчужине тебя это совсем не волнует. Персонал идёт навстречу во всем, чувствуешь себя как дома. Атмосфера потрясающая, никто друг другу не мешает, хотя людей много. Мы отдыхали с семьей, остались очень довольны. Если вернёмся, то только туда.
-
Обычные номера нуждаются в модернизации. У нас был старый ковролин, которы, судя по виду, видел многое.
Елена, был в октябре 2019
5.0
оценка
-
Очень шумное расположение номера. Рядом проходила трасса и круглые сутки шумели машины
Veronika, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Локация, - рядом дендрарий, море очень близко, отдельный пляж, вид из номера замечательный.
-
Работники невежливые, особенно в спа-центре, отвечают так, как будто делают одолжение. Также на ресепшене были невежливые сотрудники. Кроме этого, нам никто не сказал, что если опаздываешь на ужин, то можно заказать ланч-бокс. Когда мы попросили на ресепшене дать нам ланч-бокс вместо ужина, нам отказали, так как нужно сообщать заранее. Но, как я уже упомянула, никто об этом не сообщил, что очень расстроило. Хотелось бы чтобы также выдавали карты отеля, в первый день совсем было непонятно, куда идти. Спрашивать сотрудников не особо хотелось после невежливых ответов.
Юлия, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Прекрасное расположение. В целом, чисто. Доброжелательный персонал. Нам достался номер явно не из обновленного фонда. Но все было чисто и комфортно.
-
Питание на завтраке и ужине (брали полупансион) - огорчило. С ребенком есть просто нечего. На ужине (жили два дня) не было элементарных макарон не в специях, отварного или фри картофеля. Много подскисших овощных салатов. Десертов практически нет. Сыр одного вида, залежавший... На завтраке нет омлета, плохо греют мармитницы, яичница - холодная... Кофемашина - самая простая... кофе кислый. В общем, не ожидали от Жемчужины каких-то изысков, но были и в отелях в Сочи еще проще, но питание в них было на порядок лучше.
Nivovod, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Бассейн, шумоизоляция, местоположение
-
Плохо организованный душ, вода постоянно выливается на пол ванной комнаты, шторки 5/6 от размера, все вытекает.
Елена, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Расположение вне конкуренции! Бассейн с морской водой - замечательное преимущество, выход на собственный пляж вообще прекрасно! Анимация, персонал все молодцы! Кормили обильно, однообразно, удовлетворительно. Но персонал столовой очень вежливый, внимательный к гостям.
-
Гладильные комнаты не на каждом этаже (очередь и очень не удобно). Но больше всего не понятен невозможный аромат канализации по ночам! Это действительно очень не приятно, надо что-то с этим делать.
Елена, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Самое главное очень удобное расположение и рядом свой пляж с большим количеством лежаков и зонтиков. А также Бассейн для любителей такого плавания с кафешками. Номера стандартные, большие балконы с мебелью
-
Отель большой и очень многолюдно
Tatiana, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
В Жемчужине второй раз, первый раз были зимой. Отель ДЕЙСТВИТЕЛЬНО на ПЕРВОЙ линии моря,( а не как у многих написано, что первая и идти еще минут 10 вниз к морю и обратно в горку). Потрясающее питание, готовят очень вкусно и большое разнообразие. (Как человек ненавидящий овсянку, съела тарелку овсяной каши с удовольствием, потому что очень вкусно.) Все сделано очень удобно: в халате можно спокойно сходить в бассейн, потом сходить на море. Обзвонили несколько отелей, у которых есть ПОДОГРЕВАЕМЫЙ БАССЕЙН С МОРСКОЙ ВОДОЙ (Типо "Эдем", Сочи Спа отель, Sea zone или другие отели в Адлере), но ни у кого нет рядом САУНЫ, как в Жемчужине. Если Вы приехали с ребенком под закрытие сезона или холодной осенью/весной- это очень выручает: искупался и пошел погрелся.
-
На пляже даже в детской зоне нет мелкого песка, как, например, на соседних бесплатных пляжах "Цирк" и "Приморский". Очень бы хотелось, чтобы в Жемчужине была детская комната или детская площадка. К сожалению, детский сад Согласие не принимает детей до 3 лет, и невозможно родителям оставить ребенка на час под присмотром, чтобы сходить искупаться. Стоит задуматься о постояльцах с маленькими детьми, коих в Жемчужине много и сделать их отдых еще более комфортнее.
Di, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
В зоне бассейна очень комфортно.
-
В номерах, выходящих на сторону морпорта , шумно от автомобилей
Ivan, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
На самом деле почитав отзывы готовился к отелю в советсом стиле, однако Жемчужина очень хорошо продвинулась, номера вполне соответствуют европейской четверке. А уж если говорить о расположении и огромном пляже прямо в центре городской набережной, то альтернатив в центральном Сочи просто нет, ближайшие аналоги это закрытые санатории на удалении. Бассейн с морской водой и сауна в холодные сезоны это преимущество!
-
лифты, их недостаточно для 15 этажей полностью заполненного здания. Причем лифтов в три раза больше. есть не только в центре здания но и по краям, но часть используется как служебные, а другие медленные, потому что старые советские. Надо бы их обновить.
Svetlana, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
У отеля прекрасная территория, частная пляжная зона. В самом отеле много разных магазинов, ресторанов и кафе, есть аптека. Большой бассейн с тёплой морской водой Медицинский центр, салон красоты - все дополнительные услуги прекрасны
-
Половина лифтов не работала, в связи с этим передвигаться по отелю затруднительно Плохая звукоизоляция Грязные скатерти в столовой (завтрак и ужин лучше не брать - кухня ниже среднего)
Елизавета, был в сентябре 2019
3.8
оценка
+
Еда вкусная но не разнообразная. Близко к морю
-
Все остальное ужасно. Персонал, фены дурацкие. Все жутко старое. Слышимость из соседних номеров как будто рядом с вами человек. Ковёр вытерся, в номерах воняет сигаретами. В общем жуть.
Alexander, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Бассейн и территория ( парк). Поздравили жену с Днём рожденья тортиком!!!
-
Почему-то сначала заселили в номер с видом на театр. Я бронировал с видом на море. Сказали с видом на море - все номера. Однако на следующий день переселили в номер с видом на море и бассейн. Это хороший вид, который я и имел ввиду при заказе.
Pavel, был в сентябре 2019
9.0
превосходно
+
Отлично расположенный старый, но отреставрированный отель, номер с отличным видом на море, достойный ужин (неожиданно включенный в цену) - открытый 50 метровый бассейн с подогретой водой. В целом, выше ожиданий
-
Сервис далеко не идеальный, завтрак очень посредственный, бассейн полон хлорки.
Savchenko, был в сентябре 2019
5.4
оценка
+
Бассейн
-
Целое крыло отеля убитых номеров с ремонтом 20 летней давности
Sergei, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Бассейн хороший
-
Пляж ужасный,внутри здания отеля магазины с одеждой и иной продукцией.
Ирина, был в сентябре 2019
2.5
оценка
+
Вонючая гостиница
-
Вонючая гостиница
Тугова, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Понравилось расположение отеля, бассейн. Персонал на этажах проводит уборку номера хорошо.
-
Не понравилось заселение в жару в номер с неработающим кондиционером и однообразная примитивная еда. Еду надо успеть взять, на всех не хватает. Остальные едят что осталось.
Larisa, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Номер
-
Ужин
Leon2236, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось. Останавливались с семьей. Номера с отличным видом. Радушный персонал. Приятная атмосфера. Спасибо. Постараемся вернуться еще раз.
-
Минусов нет. Необходимо привести в порядок шкаф. (Собран неправильно).
Сергей, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение все, что нужно для отдыха в шаговой доступности
Irina, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Хорошее питание, хороший собственный парк, отличное расположение, приветливый персонал.
-
Не понравилось отсутствие помещения для переодевания в день заезда и отъезда. В день заезда и отъезда можно получить карту гостя, сдать багаж в камеру хранения, но негде переодеться. Также не понравилось, что в день отъезда по карте гостя не выдают полотенце для пляжа, а требуют денежный залог, и не понравилось, что паралоновые матрасы предусмотрены только в зоне "резерв" раньше, в 2017г было лучше. Ещё хотелось бы, чтобы в бассейнах плавали в резиновых шапочках.
Vladimir, был в сентябре 2019
2.9
оценка
+
Кроме расположения ничего!
-
При заселении не передали информацию о гостях придя вечером на ужин пришлось доказывать что ты имеешь право кушать, в номере ТАРАКАНЫ персонал на отрез отказался решать проблему, постельное белье грязное все в пятнах, после беседы с руководством гостиницы пришла недовольная горничная поменять белье какого было удивление сняв постельное белье мы обнаружили обертку от презервативов но это край отношения к постояльцам! В ванной грибок! В общем не советую гостиницу рядом за такие деньги есть намного интереснее гостиницы!
Ibragim, был в сентябре 2019
8.1
превосходно
-
Были 3 года назад: питание было великолепное, ВКУСНО приготовленные блюда! В этот раз отель разочаровал: 1. Ассортимент блюд большой, но кухня испортилась: фирменный компот без сухофруктов, разбавленный, блюда не вкусные, пластмассовые помидоры и т.п. 2. На пляже и у бассейна раньше были матрасы , сейчас за доп. плату, и то узнали случайно! На пляже всего 6 зонтиков с лежаками в дальнем углу стоимость 400 руб за 1 матрас. 3. Музыка гремела по вечерам очень громко, в один день до 3 ночи.
Yurkuz, был в сентябре 2019
5.0
оценка
+
Месторасположение. Очень хорошие завтраки, но их подача оставляет желать лучшего - сумбурно, неуютно.
-
Старье! Из этой изжившей себя постройки желают выжать все, особо не вкладываясь. Да и вкладываться нечего - необходимо снести и заново отстроить новую гостиницу. в этой все ужасает от тараканов в номерах до запаха плесени в коридорах. Если бы не командировка, ни за что бы не остановился здесь.
Como, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Подогреваемый бассейн
-
Не учитывают пожелание гостей при размещении. Дали номер с видом на стену . Гостевая парковка далеко от отеля
Наталья, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный номер с видом на бассейн, убирался регулярно и качественно.Замечательный теплый бассейн с сауной, в прохладную погоду то, что надо. Вкусные и разнообразные завтраки и и обеды, спасибо поварам. Отзывчивые администраторы на ресепшин Олеся и Мария, спасибо за внимание и комплименты. Красивый, ухоженный парк у бассейна. С удовольствием приедем еще в "Жемчужину".
-
Подтекала вода в душе и биде.
Александр, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Расположение, инфраструктура, построенная советским бюджетом.
-
Затхлый запах в любом номере из-за отсутствия генеральной уборки дешевого напольного покрытия. Работа в условиях отсутствия фактической конкуренции при значительном привлечении бюджетных и аналогичных средств. Нужно все почистить, помыть и честно называться гостиницей Жемчужина.
Bogdan, был в сентябре 2019
3.8
оценка
+
Расположение, хороший массаж)
-
Типа Полулюкс.... двух комнатный, с непонятным предназначением одной из. Ковролин в таком жутком состоянии, что босиком страшно ходить, какая нибудь зараза прилипнет... такое ощущение, что трупы расчленяли... и это за 15 000 ре в сутки) В номере химией воняет жутко, сразу аллергия начиналась((( еда в ассортименте, берут количеством, а не качеством. В общем назад в СССР....
Марина, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Персонал отзывчивый,убирались отлично,вот за это прям 5+. По отдыху,питание хорошее,бассейн отличный.
-
Не понравилось,только то что людей много и мест не всем хватало в столовой,сталкиваюсь с таким впервые.На пляже тоже места сам ищешь и свободные лежаки таскаешь,потому что не хватает.
Игорь, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Отремонтированные чистые номера, своевременная уборка, разнообразная и вкусная еда, отличный бассейн с подогревом, наличие сауны, благоустроенная зелёная территория, хороший вид на море с балкона.
-
Отсутсвие чайника в номере, скромные размеры номеров.
Дмитрий, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Местоположение
Аноним, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Отличная инфраструктура: пляж, бассейн, кафе, зоны отдыха, территория, парковка и др.
-
Отвратительная еда по тарифу полупансион. Иллюзия выбора еды. Макароны переварены, каша из вареников, один вид советской каши на воде на завтрак. Питаться вкусно возможно только в любом другом кафе на/за территорией по цене 1000/1500 р./чел. При средней стоимости стандартного номера в сутки 7000-8500 р.выходит неадекватно по цене. За эти деньги можно очень хорошо питаться и дышать чистым номером в Европе без вида на совковские мраморные пол и стены. Запахи и виды Советского Союза. Убитые грязные ковры.
Svetlana, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Пляж. Бассейн, уборка номеров. Чистота.
-
При заселении барашня на рецепции была весьма не добожелатела; хотело даже извиниться перед ней за то, что приехали. Заселялись в мой день рождения, бонусов особых не ждали, но можно было бы и полюбезнее.
Ирина, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Большой Детский бассейн
-
Очередь в лифты, невозможно найти свободный шезлонг у бассейна
Кристина, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Первая линия. Отель расположен в центре Сочи. Большая территория . Анимация
-
Рядом концертный зал, шумно по ночам. Нет детских площадок на территории. В столовой однообразное меню. Номера маленькие . Я с тремя детьми спала на 1 двуспальной кровати. Было жутко не удобно. Дополнительную кровать не дали. Хотя я просила.
Olga, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Всё чудесно, особенно бассеин. Не хватило зубного набора в номере. Из ваннойстранным образом пропало моё личное полотенце-шапочка для головы. Респект шефу- еда вкусная и разнообразная
-
Пылесосить в номере каждую уборку нужно. У меня этого не делали судя по крошкам на полу
Светлана, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
Завтрак -шведский стол, разнообразный. Номера убирают ежедневно, Расположение отеля- в центре Сочи на побережье Красивая территория, бассейн Хорошая анимация- ребенок все время при деле
-
в гранд отеле 4* нас нагло обокрали в камере хранения багажа , где мы оставили вещи до заселения в номер, украли взрослую куртку и куртку с жилетом дочки, при этом оказалось, что видеокамер там нет и что-то доказать не возможно, бегала в течении недели на ресепшен- никто не реагировал: то никого нет, то отошел и тп , написала заявление- никто не разбирался, футболили и в результате после скандала: с безразличным выражением лица заявили, что возможно у Вас этих вещей и не было. Никаких извинений не последовало. Пожалела, что не написала заявление в милицию( все рассчитано на то, что люди не захотят тратить отпуск на разбирательство).Этот факт сильно испортил отпуск, в Сочи больше не поеду- не стоит таких денег. Из минусов : проходной двор на пляже: все с набережной спускаются и занимают лежаки и в результате те, кто заплатил за комфорт- бегают в поисках лежака, на ужин из непривычного: резанные фрукты: яблоки, персики, бананы, персики с косточкой:)наполовину. Соки порошковые, Кофе невкусный, но можно в баре купить вино и вкусный кофе. Меню в общем хорошее, шведский стол разнообразный. Номера убирают ежедневно, поломан держатель для туалетной бумаги
 
Ответ Гранд Отель «Жемчужина»
Добрый день, Светлана. Благодарим вас за отзыв. Мы искренне рады узнать, что проживание в отеле в целом вам понравилось и вы выделили положительные моменты! Относительно ситуации с камерой хранения - информация о пропаже личных вещей была получена нами еще во время вашего проживания в отеле «Жемчужина» и сразу же была направлена руководителям службы безопасности отеля и службы приема и размещения гостей в работу. Позвольте принести вам свои самые искренние извинения за данный инцидент! Позвольте вас заверить, что ответственными сотрудниками отеля было сделано все возможное для их поиска. Ответственно заявляем, что это первый и единственный подобный инцидент, произошедший в отеле на протяжении многих лет. На основании вашего обращения принято решение об установлении камер видеонаблюдения в помещения для хранения вещей в кратчайшее время. Позвольте еще раз принести самые искренние извинения за случившееся! Мы искренне надеемся, что у нас будет шанс вновь приветствовать Вас в нашем отеле и изменить Ваши впечатления в лучшую сторону.
Елена, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Хорошее расположение на набережной. Большой открытый бассейн с морской водой. Сытные завтраки.
-
Маленький номер. Расположение кондиционера, при чем нового( дул в голову, приходилось мужу закрывать голову полотенцем, хотя мы максимально сдвинули кровать. Открыть балкон невозможно, шум дороги. Вид на дорогу и немного на море. Просите вид на бассейн, если нет маленьких детей. Развлекательные мероприятия заканчиваются в 22.00. В бассейне неприятный запах около бортиков. На завтраках очень много людей, хотя мы были в самом конце августа, но это не мешало. Про завтраки все уже написано. Неприветливые, недовольные повара, надоели им все эти толпы)))
Анна, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Персонал???? дали кроватку малышу, бассейны и пляж отличные, все рядом. Красивая территория в самом центре Сочи????
-
Старый номерной фонд, неотремонтированный балкон
Екатерина, был в сентябре 2019
3.8
оценка
+
Только расположение
-
Отвратительный сервис. Гостиница не соответствует 4 звёздам. Кондиционер, заявленный в номере при бронировании-отсутствует. Реакции на ресепшн никакой. «У нас ремонт, помочь ничем не можем, переселить не можем, вентиляторов нет». Приходилось открывать дверь в номер, чтобы проветривать. В духоту, в маленьком номере с подтапливаемой от душа ванной, нечем было дышать. Уборку за все время сделали один раз. Не знаю как столько высоких отзывов, поверив им и пролетели.
Александр, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное место расположения, прекрасная природа, взгляд радуется и отдыхает и умиротворяется.
-
В ванной комнате тесно и разливается вода, нет сушилки и места для расчесок.
Vera, был в сентябре 2019
4.6
оценка
-
Шумные вечеринки до ночи; не понравился ужин и вообще питание!
Юлия, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Бассейн отличный, много мест для отдыха, пляж свой и доступность к набережной самая быстрая
Natalia, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Удобные кровати. Приветливый персонал
-
Из-за переполненности гостиницы постоянная давка на завтраке. Поздно производилась уборка номера
Артур, был в сентябре 2019
5.0
оценка
-
В первый день заезда я предупредил, что со мной маленький ребенок, а вылет у нас около 22:00. Попросил сделать либо поздний выезд, либо оплатить еще один день. Мне сказали, что есть такая услуга и оформляется в день выезда (поздний выезд) по сумме чуть больше 4000. Я согласился, оплату в этот день не приняли. В день выезда я подошел на рецепшн, что бы оформить поздний выезд. Мне отказали, но готовы были помочь с этим вопросом за сумму около 16000. Тем самым испортив все впечатлении от отдыха. Мы переехали в другую гостиницу (недалеко) снял я номер в 2 раза дешевле, чем в жемчужине на сутки и провели время до вылета прекрасно! Однако к самой гостинице осталось много негатива.
Андрей, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Местоположение отличное????
-
Зашли в номер, валялись на полу мусор и нитки. Такое впечатление что номер убрали наполовину. Не приятно.
Evgeny, был в сентябре 2019
4.2
оценка
+
Martell на пляже, но к гостинице это не относится.
-
Как только вселись в номере было накурено, кто-то курил в туалете, может проживающий до нас человек решил перед отъездом выкурить, может персонал который убирал номер. Кондиционер в номере не работает, на вопрос когда починят ответ - «не знаю, как подчинят так и заработает». Бассейн - люди приходят с утра кидают полотенца и уходят на день или на пол дня, в итоге в бассейне плавает 5 человек, а все места заняты, нет никакого контроля , нужно как-то систематизировать, ушёл значит лежак освободил. Питание - с голоду не помрете, но я чаше в ресторан на набережную ходил, к тому же наши Советские бабушки умудряются устроить очередь на Шведском столу , я не знаю как это можно сделать , но видимо это в крови. Мест в ресторане тоже не хватает, приходится либо занимать , один сидит другой набирает потом меняетесь, ну либо тупо ходишь с тарелкой по ресторану пока кто-то не встанет и садишься за грязный стол. Да, и вас сразу разделят на челядь и vip персон, в разных местах будите питаться разными яствами))), если прийдете за пол часа до окончания ужина, то есть большая вероятность не успеть , посмотрите на пустые подносы. Больше не поеду!
Slava, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Месторасположение. Вид из окна. Пляж.
-
Много людей. Сложно найти свободный столик в столовой, очередь у лифтов.
Безлапотнов, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Единственный отель с выходом к морю. Огромная благодарность доктору Георгию Анзоровичу Ковсирадзе!
-
Все ок
Sergei, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Конечно фишка Жемчужины, это расположение и супер бассейн с территорией.Это не новость. Хороший шведский стол приятно удивил, хотя думал будет хуже, не супер но вполне достойно. На этом все.
-
Персонал не особо дружелюбный, заезд - отъезд затянут, явно недостаток людей на ресепшен. На вопросы отвечают на отъеб.сь. Пляж полная фигня, сразу поймут те, кто ездит по средиземноморской Европе, вообще не пригоден для для отдыха. Номера, так себе- точно не 4 звезды. В общем оценка отеля явно завышена.Возможно " слава" отеля с совдеповских времен еще жива. А впрочем для Сочи может и нормально, учитывая что в желающих приехать сюда недостатка никогда не было. Поэтому политика проста-схавают по супер Европейским ценам и выше и такое. Не фуфло конечно , но и не Гранд Отель в нормальном понимании.
Dmitry, был в сентябре 2019
8.0
превосходно
-
Сауны нет своей полноценной
Алена, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Сочи-это всегда положительные эмоции, во всяком случае, для меня. Люблю этот отель, за его отличное расположение, шикарную территорию, за замечательный бассейн! Если в Сочи-то только сюда! И с каждым годом видны изменения-отель преображается! В этот раз проживали в номере Романтический люкс, с прямым видом на море и большим балконом! Вид-потрясающий!!! ????Уже заказали номер в Жемчужине, на конец сентября! Кстати, кто бы что не говорил-девушки на ресепшене-решали любые проблемы и были очень вежливы!
-
Проблема каждый раз одна и та же-плохой слив воды из раковины(
Lada, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Прекрасное расположение, собственный пляж и бассейн! Первая линия, центр Сочи, хорошее питание есть полупансион, персонал вежливый, внимательный.
-
Уже не первый раз в Жемчужине из за местоположения, но перетяжку мебели пора было бы сделать ещё в прошлом году, мебель вся вздута, цена качество не соответсвует, радует только местоположение и питание!!!!
Aleksei, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное питание,великолепный бассейн
Ksenia, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Всей семьей влюблены в шведский стол! Большой выбор, шикарная выпечка, вкусно и по-домашнему!
-
Номер тесноват
Людмила, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Все предусмотрено для хорошего отдыха.Соответствующий уровень комфорта, чистота, ухоженная территория.С удовольствием посещали бассейн.Все необходимые мелочи есть в ванной комнате.Хорошо оборудован пляж для всех категорий отдыхающих.
-
При заезде в 14 часов собралась большая очередь.Продумать обслуживание так, чтобы не собирать большое количество людей. Некоторым людям трудно выходить по гальке из моря.Можно добавить лесенки на волнорезах для выхода?
Swetlana, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось расположение, просто идеальное, завтраки и ужины потрясающие, вид из номера самый лучший.
-
Обилие голубей на балконе, пришлось из-за них мыть стулья и перила все испачкано было, протирать стол, если хотелось посидеть на балконе.
Бутус, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Всё стабильно много лет. Пляж близко и без высоких спусков/подъёмов, набережная тоже. Бассейн большой солёный тёплый на случай шторма. Двор красивый. Много всего для детей. Еда вкусная, в столовой свободно. В общем, всё, что необходимо и достаточно. Городскую набережную после двухлетнего перерыва мы нашли весьма облагороженной. И ночью стало значительно тише (музыка окультурилась)
-
В санузле душик подтекал. Просили починить, так и не починили.
Валентина, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
питание отличное расположение у моря своя зона отдыха очень приветливый персонал а самое главное очень хороший создан климат для отдыха есть желание приехать еще
Иван, был в сентябре 2019
5.4
оценка
+
Местоположение, бассейн, пляж
-
Еда, качество/цена номера
All_exe, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Вряд ли что-то можно добавить к имеющимся положительным отзывам, отличное размещение, приветливый персонал, на ресепшене всегда идут навстречу. Чистота и удобство бассейнов, отличная развлекательная программа для детей, всё, что нужно для отдыха. Шикарный шведский стол и обслуживающий персонал зала. Достаточное количество шезлонгов, всегда можно найти удобное место.
-
Небольшое неудобство, что спуск на море с собственного пляжа слишком крутой и тяжелый по сравнению с буквально рядом расположенным городским, поэтому хотелось бы более удобного. Однако это никак не отражается на общем впечатлении.
Levon, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
расположение
Lilys, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
Очень понравилась территория и инфраструктура отеля, особенно бассейн огромных размеров и всегда теплый. Весь персонал знает свое дело, работает качественно и быстро. Отдельная благодарность горничным и поварам.
-
Стандартные номера, к сожалению абсолютно не соответствуют 4 звездам, чего нельзя сказать о других категориях, поэтому, конечно расстроились, когда заселились: номер очень маленький, все очень старое и ветхое, нет даже чайника ( только по запросу и на всех не хватает), с внешней стороны очень шумно, даже ночью, поэтому спать с открытым балконом невозможно, а кондиционер очень ветхий, его страшно долго держать включённым, поэтому приходилось вставать несколько раз за ночь, чтобы поддерживать в номере комфортную температуру. Персонал как мог старался помочь, чтобы сгладить дискомфорт, за это им огромное спасибо! Лично мое мнение: хозяевам надо закрывать этажи со старым фондом на ремонт, чтобы не ронять статус отеля в глазах отдыхающих.
Ксения, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Жили в номере стандарт, на 11 этаже, заселили очень быстро. В номере были полотенца, их меняли каждый день и дали дополнительные на ребёнка, хотя он проживал бесплатно, туалетные принадлежности, тапочки, халаты и вода, её приносили каждый день 3 новых бутылки. По нашей просьбе при заселении сразу принесли детский манеж и дополнительное детское постельное. Завтраки и ужины разнообразные и вкусные, каждый сможет выбрать что-то для себя. На территории есть рестораны и бары, где можно пообедать или перекусить. В баре на бассейне очень вкусная пицца. Бассейны с морской водой и подогревом, очень удобно с ребёнком, полотенца тоже выдали на всех. Если дети постарше, то для них целый день проводят разные конкурсы, а вечером дискотеку. Персонал замечательный, очень приветливый и откликается на все просьбы, стараясь выполнить всё в короткие сроки. Территория отеля большая и зелёная, есть выход сразу на городскую набережную, где много кафе, магазинов и развлечений.
-
Номер давно требует ремонта, мебель устарела и ковровое покрытие износилось, что с первого взгляда портит все впечатление об отеле. Пляж нам не понравился, очень крупная галька на берегу, больно по ней ходить без обуви, вход неудобный, ребёнка приходилось заносить, но вода была чистая. Очень удивило отсутствие детской площадке на территории. Бассейн в четверг уже был грязноват, плавали мертвые насекомые и были плохо помыты лежаки.
Elena, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Встретили и разместили хорошо! Персонал приветливый и внимательный. Хороший пляж и бассейн. Убирали каждый день. Полотенца меняли по желанию.
-
Необходимо подумать об улучшении питания. Не было разнообразия. Выпечка была очень плохая. Необходимо найти хорошего кондитера. В последний день отравилась и весь день очень плохо себя чувствовала. Да, случайно узнала, что не во всех комнатах есть кондиционеры. Мы считаем, что на 4 звезды немного не дотягивает отель. К сожалению, можем поставить твердую 3. Может быть для люкса все было отлично. Возьмите меня менеджером :)
Elena, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Дружелюбный персонал, достойное питание, хорошая территория, комфортный бассейн, чистота в номерах. Очень люблю эту гостиницу, предпочитаю останавливаться в ней. Комфортно и уютно, не смотря на кучу замечаний.
-
Пора бы уже внешний двор привести в порядок, очень непрезентабельный. Ремонт, конечно, требуется. В коридорах затертый ковролин, который прикрывает неровности пола, скатерти на столах и накидки на стульях в ресторане очень древние, шторка в ванной - только для вида, от потопов не спасает.
Andrey, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Бассейн, территория, воздух и солнце)
Снежана, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Бассейн ,пляж,туалеты.
-
Запах в номере от ковралина.!
Renata1401, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Информации о номерах люкс не было на букинге, что питание другое в другом ресторане.
-
Ресторан 2016 отвратительное об служивание.
Daria, был в сентябре 2019
5.0
оценка
+
Расположение, собственный пляж с выходом к морю.
-
Старый отель с замашками на 4 звезды. Скудный завтрак и ужин. Не очень приветливый персонал. За любой дополнительный запрос надо платить. Наверное в советские времена это был лучший отель, но не сейчас. Для общего уровня отеля, еды и персонала, цена очень высокая.
Dmitry, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
-
с сауной все сложно и детей не пускают
Павел, был в сентябре 2019
4.2
оценка
-
Столько уродливых толстых и не культурных людей в одном месте никогда не видел
Svetlana, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Бассейн с морской водой 50 м 8 дорожек и территория вокруг него - это то, ради чего стоит выбирать этот отель. Территория приятная и ухоженная.
-
Безобразно организован сервис заселения. Несмотря на наличие свободных номеров без доплаты раньше двух никого не заселяют. В два часа образуется толпа народу на ресепшен. Очереди несмотря на работу 7 человек за стойкой ресепшен. Номера к двум не готовы никакие, говорят, что ещё не успели убраться. Просят подойти ещё через 20-15 минут. Люди по несколько раз стоят в очереди, ругаются. Через 10-15 минут номера по-прежнему в большинстве своем не готовы. Мне сказали, что уборщица ушла обедать. В результате нас заселили в четыре, т.е. пришлось провести 2 часа в ожидании. На ресепшене мне сказали, что такая ситуация с заселением почти каждый день. По-моему это серьезные проблемы с менеджментом. Для отеля 4 звезды такая ситуация уж точно является недопустимой. Никто даже не извинился. И я поняла, что мне ещё повезло. Мужчине рядом со мной предложили номер на 2-м этаже без кондиционера. Когда он не согласился на такой вариант, ему предложили вернуть деньги и возвращаться домой. Из остального - отель явно сильно не новый, кап.ремонт сделан в номерном фонде, коридорах, но в некоторых залах ресторана, на лестницах, во внешнем облике отеля явно виден советский союз во всей красе.
Galina, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель. Спасибо всему персоналу за четкую работу, доброжелательность и ответственность. Отличный пляж, бассейны, чистые номера, отличная еда. Мы вернёмся обязательно
-
Нет такого
Sabina, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Локация, отличные бассейны с морской водой. Анимация для детей. Еда средняя. Шведская линия на завтрак и ужин. Красивая, ухоженная территория. Парковка.
-
Проблема в душе с душевой кабиной, ночью шумно с набережной. Сам Отель очень старенький.
Сергей, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Бассейн и расположение
-
Отсутствие кулеров вообще в отеле!!4 звезды??? Маленькие номера. Плохой wi fi
Наталья, был в сентябре 2019
5.4
оценка
+
Месторасположение хорошее, море рядом. бассейн отличный. Завтрак-ужин нормальный. В принципе все нормально кроме номеров.
-
Номер просто ужасный, совсем не соответствует заявленному "премиум". Номер очень грязный, вонючий. Занавески грязные, везде пыль. В номере вонь стояла все дни даже после генеральной уборки номера, которую потребовали жалуясь на ресепшн. Все двери залапанные, в ванной на полу чужие волосы... Горничных мало они просто не справляются с нагрузкой. Отель экономит на этом. В номер не хотелось возвращаться. Я была в Жемчужине три года назад и номера были гораздо приятнее и чище. Эта с одной стороны мелочь, а с другой стороны не такая уж и мелочь за такие деньги, перечеркнула весь отдых. Да и еще под конец подхватили ротовирусную инфекцию, как оказалось не мы одни... Очень хотелось бы обратить внимание администрации отеля на чистоту, да и на состояние номерного фонда.
Elena, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Вид из окна
Alexander, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
У нас был очень большой номер с тремя спальнями. Он удобный и современный с тремя балконами и тремя ванными.
-
Заезд длился очень долго из-за очереди на ресепшене. Все заезжают в 14:00 и скапливается очередь. После самолета последнее чего хотелось – постоять в очереди на регистрацию. Завтра и ужин самые простые столовские, через пару дней начали ходить в другие заведения. С коляской проехать тяжело. Поход с коляской на набережную линию для прогулки – это предодоление минимум двух лестниц с коляской на руках. Выход на пляж – две лестницы. Сам отель снаружи выглядит без изменений с момента постройки. Для любителей СССР будет хорошо.
Юлёна38, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Живописная территория,шикарные бассейны,уютные кафе с вкусной едой,близость с пляжем
-
Еда в столовой оставляет желать лучшего,требующие ремонта номера,особенно вречатляют зеленые лужи от конденсата с кондиционеров на балконе
Anastasiya, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Свой пляж, большой оборудованный балкон
-
Такого особо нет
Lyudmila, был в сентябре 2019
7.5
отлично
-
Очень долгое заселение, заявлено 14.00, заселили только в 15.30
Anastasia, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Как всегда, прекрасные виды и бассейн ! Но ... - куда делись мягкие матрасы ??? И у бассейна и на пляже,.. И еще : очень неопрятно смотрятся пятна на светлом ковролине. Кто додумался стелить белый цвет в гостинице ?
-
уже написала : Чистотой номера не блещут . И еще : А наверху откроется когда-нибудь кафе / ресторан ?
Zhanna, был в августе 2019
5.0
оценка
+
Открытый подогреваемый бассейн
-
Совок! Ничего не изменилось за 4 года. Сервис никакой, номера ужасные.
Виталий, был в августе 2019
5.8
оценка
-
Высокомерие и безразличие некоторых сотрудников по отношению к гостям
Lela, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Приветливый персонал, разнообразное меню.в целом все
-
Между дверью душкабины и стеной была щель, после принятия душа на пол натекала лужа, устранять которую вызывали горничную. Проще заделать щель силиконом.
Мария, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Все понравилось, однако завтраки несколько разочаровали. Ассортимент большой, однако нарезной лук, тертая свекла, яйца, поданные в ячменной каше в корзинке, показались странноватыми. В остальном, все вкусно. Особенно понравились каши. Для молодого поколения привлекательным была бы «Нутелла» (шоколадная паста), которую мы также увидели в отеле в Сочи на завтраке. Также бОльший ассортимент фруктов. Персонал внимателен, бассейн на уровне. Развлекательная программа интересная. Благодарим Вас за хороший отдых.
Sergei, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Расположение отеля к морю отличное!Отзывчивый персонал!Еда на любой вкус,даже для тех,кто на диете.Есть экскурсии.Из всех номеров видно море.Бассейн прекрасный.На пляже всегда можно найти тенёк и самое главное,к морю всего несколько ступеней.На втором этаже медицинский центр с очень хорошими работниками,помогли в неприятной ситуации.Всему мед персоналу спасибо!
-
В день заезда к 14:00 не был готов наш номер,так как на весь этаж работала одна горничная. А самое неприятное...не работал кондиционер!Мы это пережили,но люди из других номеров постоянно жаловались на сломанные кондиционеры администраторам и со слов работников отеля знаем,что кондиционеры ломаются,а деталей для них нет.
Natalya, был в августе 2019
7.0
отлично
+
Бассейн. Еда
-
Много детей
Дарья, был в августе 2019
4.0
оценка
+
Еда, месторасположение
-
Не работал кондиционер, персонал
Гости, был в августе 2019
4.2
оценка
+
Из плюсов: вид из номера, еда, хорошая уборка в номере ну и название отеля: это все-таки ГРАНД ;)))))
-
Если коротко: совдеповская гостиница- переночевал, забыл. Цена завышена на 30-40%, фотографии на Букинге сильно преукрашены! Вся обстановка в отеле (жили первые два дня в люксе, т.к. стандартных номеров к приезду не было) не изменилась с советских времён: маленькие, душные затертые стандартные номера с кондиционером, который невозможно настроить, персонал вообще не умеет в сервис)) любую просьбу нужно повторить дважды, а до этого постоять в очереди на рецепцию, эти ребята сделают все, чтобы Вы сюда больше не вернулись. Причина - большое количество посетителей, соответственно явно не хватает персонала. Огромное помещение столовой, которая напоминает птичий базар, спокойно поесть можно только пройдя в дальний угол, ужасный не приспособленный для такого количества отдыхающих пляж: почти весь забетонирован, при этом приходиться спрыгивать с бетонной отмостки на гальку, чтобы пройти к воде, бетон сильно нагревается уже к 11 утра, лежаки наверно притащили со свалки, количество полотенец не достаёт, бассейн работает с 12 часов, размер его не позволяет комфортно разместиться всем желающим. Расположение оставляет желать... чтобы выйти на улицу нужно преодолеть приличный лестничный марш не приспособленный для колясок( если Вы с ребёнком или ограничены в передвижении), спуститься к пляжу тоже не просто. Цена люкса не выдерживает никакой критики: нет халатов (а в стандартном - есть))), пролежаный пружинный матрас, две маленькие подушки, два маленьких тв, один - не работает))) Если хотите комфорта именно в этой части города- берите люкс, но Хаят рядом наверно будет лучше в разы и дешевле, хотите бюджетно - гостевой дом, благо здесь их достаточно. Про тех, кто написал отзыв с оценкой 8-10, типа замечательно - вообще молчу! Совет - внимательно прочтите здесь отзывы с самой низкой оценкой - они все соответствуют действительности.
Veronika, был в августе 2019
2.5
оценка
+
Наличие бассейна и недорогая цена номера
-
Не работали кондиционеры во многих номерах, люди просили вернуть деньги или переселит их. Гостиница ответила всем отказом
Оксана, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
понравилось все.расположение.заботливое расположение персонала,отличные завтраки и ужины.ежедневная своевременная уборка номера .работал кондиц. был чайник .ежедневная смена полотенец.даже ситуация с пьяными криками соседей по лоджии и гремящей из их номера музыкой была быстро разрешена жалобой администратору и приходом охраны.за что персоналу отдельное спасибо.
Fedor, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Единственный Отель со своим пляжем. Прекрасный бассейн с морской водой. Замечательное отношение персонала. Разнообразная и очень вкусная еда на любой вкус
-
К сожалению очень маленькие номера. На троих стандарт - темно. Номер выходил на ресторан. Вечером очень шумно
Galina, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Бассейн
-
Отсутствие кондиционеров в номерах на 8 м этаже. Плохое соединение с интернетом Недружелюбный персонал
Степан, был в августе 2019
2.5
оценка
+
Ни чего хорошего
-
Все
Larisa, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось местоположение,бассеин,парк на территории отеля,завтрак,ужин.
-
В 12 надо было покинуть отель,а самолет у нас был ночью.
Alexander, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение. Приветливый персонал. Отличный пляж и бассейн с морской водой.
Константин, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Место
-
Слишком уставший отель, требует реновации!
Olgaanna, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Море, свободный пляж, хороший бассейн.
-
Долгое заселение, никто не заинтересован в вашем размещении. Размер номера стандарт премиум - мизерный, семьям с колясками делать нечего там, пандусы для спуска колясок пора менять! Колеса на современны колясках не всегда одинакового расстояния (задние и передние) и поднимать/спускать по скатам в отеле - весьма затруднительно! Сделайте везде единый спуск! Без рельсов! Также непонятные ситуации на выдаче полотенец.... Полотенец нет, но для вас (обращаясь к соседнему мужчине) мы ради вас одно припасли! А люди остальные стоят и это все смотрят... Прекращайте так относиться к своим гостям, это некрасиво. Пляж обыкновенный... Также нет спуска для колясок в месте прохода на пляж (пост охраны). Еда относительно приемлемая, выбор блюд достаточен, чтобы не остаться голодным. Очередей не заметила.
Elena, был в августе 2019
7.1
отлично
+
чистый внутренний двор отеля
-
слишком мягкая кровать, спать неудобно
Сергей, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Нормальный шведский стол. Завтрак/обед/ужин всё было вкусно. Большой пляж. Персонал вмеру приветлив. Расположение шикарное, все рядом.
-
Не сразу разобрались как сделать скидку по программе Genius. Просили оплатить полную стоимость, пришлось настаивать. Не работал кондиционер, нужно сразу сказать, что нас предупредили при заселении, и даже компенсировали неудобство обедом (он не входил в бронь). Селились вечером и недооценили проблему. Ночь еле пережили, пытались спать с открытой дверью номера и балкона, но это не помогло, сквозняка нет, было очень душно.
Александр, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Все хорошо , только если ты захочешь купить коктейль в баре , ты понимаешь , что ты бедный. Цены , просто п...!
-
Я уже написал.
Yulia, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Отличное Питание, прекрасный Бассейн, Хороший пляж.
-
Не работал кондиционер. За 3 дня не починили. Чайник пришлось просить 2 дня. Кулеров нет. Всё невероятно дорого на территории отеля. Даже аптека - плюс 50%! Баночка мяса «Тёма» для ребёнка 120 рублей (в Москве 60)
Anastaia, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Очень понравилось расположение и система питания!!! шикарный бассейн и анимационная программа!!!отзывчивый персонал!!
-
Не понравилось: ободранный местами интерьер (ламинат и обои в коридорах), переодическая проблемма с полотенцами (то закрыта стойка выдачи в 21.40, то нет чистых полотенец в середине дня), очень тяжело сесть в лифт
Maryam, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Была огромная очередь на рецепшн, девушки обслуживающие по тихонько уходили с рабочего места из за накала недовольных. Настроение как бы падает , только приехали, а тут все сложно.. Мы опоздали на процедуры.
Natalia, был в августе 2019
5.4
оценка
+
После 2-х часового ожидания и скандала нам предоставили номер люкс, вместо забронированного премиум. Номер большой с балконом, с 14 этажа красивый вид.
-
Старый отель, ужасный пляж. Но главное - в отеле в наш приезд сломались кондиционеры. И был ад на ресепшн, все хотели замены номера или чтобы кондиционеры починили. Но в выходные в Сочи ни директор отеля ни технические службы похоже просто не работают. Жаль девушек на ресепшн, уборщиц (на этаж 1 женщина, которая не в состоянии приводить номера в порядок в таком режиме).
Елена, был в августе 2019
7.5
отлично
-
Не понятно чем, кроме стоимости, номер "бизнес" отличается от обычного номера "стандарт. Жили и там и там, разницы не почувствовали. Ну и кровати должны были быть отдельные, а оказались нет.
Maxim, был в августе 2019
7.5
отлично
-
При заказе через Букинг номера Люкс. Ребенок 13 лет не включен в стоимость!!!!!
Мария, был в августе 2019
2.5
оценка
+
1) расположение 2) пляж 3) бассейн
-
1) самое ужасное и неприемлемое (я считаю для отеля любого уровня) - это заселение. Ресепшн работает не просто медленно, а очень медленно, оформляя 1 человека по 20 минут. Очередь невероятная, в холе нет кондиционеров и дышать нечем. Я приехала в отель в 12:45, меня оформили и сказали подойти в 14:00 за ключами, в итоге я простояла в очереди за ключами ещё 1 час. Это просто какой-то бардак!!! Почему я должна дарить 1 час своего оплаченного времени нерадивым, неорганизованным работникам отеля? При том что в позднем выезде, который мне так необходим мне уже отказали 2) некондиционтируемые холлы на этажах. Лифт бывало ждёшь долго, задохнуться от жары можно в этом холле 3) лифты маленькие, едут долго и не справляются с таким большим количеством отдыхающих. 4) номер маленький, но чистый, к нему вопросов нет. Но в санузле негерметично установлено стеклянная перегородка в душе и когда на неё льёшь воду, то вся вода оказывается на полу, в итоге образуется большая лужа, которую надо убирать. Неприятно. Ну и микроскопические шторки на душевой - это позор. При том сколько стоит номер в сутки, не сделать нормальную шторку? Не понимаю 5) ресторан. У нас был полупансион. Меняли ужин на обед. Хочется сказать администрации - не позорьтесь. Пюрешки на воде, невкусное мясо, фрукты заканчиваются за 5 минут и никто их не обновляет. Я пожалела что взяла полупансион 6) Территория бассейна вроде ничего, но так много сломанных шезлонгов, не понимаю почему за этим никто не следит. 7) персонал неприветливый, местами невежливый, как на ресепшн так и в барах/ресторанах. Несколько раз сидели в баре Тропикана у бассейна, официантки там мало того что долго обслуживают, ещё и грубят иногда. Уровень сервиса в общем не дотягивает Общее впечатление - я в этот отель больше не приеду! Цена не соответсвует качеству.
Valeria, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Бассейн, обслуживание, персонал, пляж чистый, ухоженная территория, расположение (центр), бесплатная йога
-
-
Марина, был в августе 2019
4.2
оценка
+
Место расположения
-
Дырявое постельное бельё, грязный бассейн, протертый пол в номере, пружины из матраца впиваются в тело, на всех не хватает пляжных полотенец
Margo, был в августе 2019
2.5
оценка
+
Ничего
-
Не работали кондиционеры во многих номерах. Люди жаловались. Деньги не возвращали и предлагали жить в номерах без кондиционеров, потому что других номеров нет. Руководства не было, потому что цитата «выходные».
Аноним, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Вид из окна,питание,персонал
-
Ремонт
Nadezhda, был в августе 2019
3.8
оценка
+
Массаж в Тай Спа, бассейн.
-
Во время заезда, дали низкий этаж 3 , хотя я просила дать этаж повыше, в номере не было халатов, пока я не обратилась по телефону в службу размещения! Персонал весь негативный! На пляже у моря много чужих людей из других отелей и просто местных жителей, которые занимали шезлонги! Вход в море отвратительный, могли сделать более пологий! Дети и пожилые люди, с трудом спускались! Брали завтрак и ужин, выбор большой.
Konstantin, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Один из лучших отлей на Черноморском побережье????????
Анна, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Мы жили на 14 этаже, номер был оформлен очень современно, красиво и уютно. Вид с балкона был потрясающий. Уборку проводили каждый день, каждый день меняли полотенца, ставили две бутылки воды, раз в три дня меняли постельное бельё. Замечательное расположение пляжа, пару минут от номера и ты уже загараешь на лежаке. Лежаков много, в тени, на солнце, под зонтиками и под крышей, до 10 утра и после обеда свободное место найти легко. Пляж каменистый, но в специальной обуви камни не замечаешь. Есть пирс, с которого также можно заходить в море. Питались мы в ресторане "Хрустальный", который оставил только положительные эмоции. Еда в большом разнообразии на любой вкус. На завтрак, обед и ужин большое количество фруктов. Персонал вежливый и приветливый. Хотелось бы отметить официанта Владимира Левина, улыбка которого всегда поднимала настроение. В медицинском центре 10 дней делали массаж. За него огромную благодарность хочется выразить специалисту Анне. Отдых получился замечательным! Спасибо за это всем работникам "Жемчужины", очень хочется приехать сюда ещё не раз!
-
Хотелось бы, чтобы в номере был хотя бы минимальный набор посуды (чашки, ложки) и чайник.
Alexander, был в августе 2019
5.4
оценка
+
В-принципе, нет ни одного повода останавливаться в Жемчужине за те же деньги, что и в рядом расположенных современных отелях известных сетей. Кроме только одного - наличие своей территории с хорошим бассейном, лежаками и небольшой спа-зоной. Сама гостиница - по сей день с налётом советского лоска.
Kira, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Большой и уютный номер полулюкс. Для номеров люкс и полулюкс - отдельный ресторан с открытой терассой с видом на море. Порадовало разнообразие блюд в ресторане, свежевыжатые соки и безумно вкусные десерты. Приятным сюрпризом от отеля было 4 бесплатных сеанса массажа. Тайский массаж ног был просто великолепен! Здорово, что не покидая отель можно попасть на концерты известных артистов, которые проходят в концертном зале отеля. Спасибо большое за наш прекрасный отдых.
-
Немного расстроило, что некоторые блюда на шведском столе в ресторане быстро заканчивались и их не добавляли а заменяли более простыми вариантами блюд.
Галина, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Расположение отеля на первой береговой линии, наличие лежаков у моря при любом наполнении отеля, отличная работа служб ресторана, рецепшен, отличная и своевременная уборка помещения.
-
Технические службы не устранили поломку кондиционера в течение всего времени пребывания в отеле. Сотрудники неоднократно приносили извинения, персонал вежливый.
Ольга, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Все. Особенно зона пляжей и бассейн.
-
Большое количество посетителей пляжей и бассейна из города. И почему-то к морской воде в бассейне стали добавлять хлорку. Жаль. В прошлом году я этого не замечала.
Sergei, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Завтрак понравился, расположение тоже
-
время окончания ужина, необходимо продлить до 22.00
Светлана, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Расположение отеля, красивая и ухоженная территория ,вежливый персонал, хорошее питание, разнообразие блюд.
-
В номере старая мебель, паркет поцарапан, в санузле душевая кабина неплотно закрывалась, на полу постоянно было сыро.
Елена, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравился отель. Уютные номера, разнообразное и вкусное питание, комфортные бассейн и пляж. Отдыхом очень довольна.
-
Очередь в лифты в самые оживленные моменты. Крупная галька на пляже - босиком входить больно, поэтому приобретайте специальную обувь.
Dmitry, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Хорошее расположение, своя территория, свой пляж с лежаками, не нужно переходить дорогу, два больших бассейна с морской водой, прямой выход на набережную и парк. В целом персонал старается соответствовать уровню. Без проблем сократили наши сроки пребывания и вернули разницу без всяких удержаний. Достаточно качественная еда в ресторане. В целом хороший отель, только погода подвела, в середине июля каждый день дождь шел на протяжении недели.
-
Часть номеров уже требует косметического ремонта. Не все залы ресторана были сразу открыты для отдыхающих, трудно было найти место. Позже открыли все, но мест все равно не хватало в час пик. Явно нужно увеличить часы работы ресторана.
Yanina, был в августе 2019
2.5
оценка
+
Ничем, худшее место Сочи.
-
Не понравилось все. Цена, обслуживание, состояние отеля.
Аноним, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Расположение, выступление артистов эстрады в самом отеле...
-
Заселение очень долго, людей много не справляются, полотенец не хватает, места у бассейна после 10ти найти тяжело.
Ilya, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Отель хорошо расположен. Прямо на море - до пляжа 100 метров. Очень приветливый персонал.
-
Отель "пожилой" - от пятен на ковровом покрытии, которые даже не пытались отчистить, пыль по углам, износ везде, и он виден. Отель предоставляет платную парковку для гостей. Но большая часть мест на парковке в аренде у таксистов - которые ведут себя просто по-хамски. И охрана отеля, понятно, на их стороне. Лифты - просто ужас. Их мало для отеля такой вместимости и управляются они просто ужасно. Ждать приходится по 10-15 минут. С ребенком в коляске - еще больше. Доставка багажа в номер - отдельная история, прождали 3 часа и закончилось тем, что я поднимал чемоданы самостоятельно.
Irina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличная гостиница в центре Сочи. Очень хорошее питание. Лежаки на пляже бесплатные. Большой бассейн. Несколько ресторанов. Звуконепроницаемые окна.
Maryna, был в августе 2019
5.8
оценка
+
Только бассейн и зона вокруг!!!
-
Этаж 11 зачуханный, как и все остальное общественное: рестораны лифты и т.д.
Ludmila, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Хорошее расположение. Собственный пляж с лежаками, зонтиками. Хорошая работа горничных и официантов в ресторане.
-
Не понравилось обслуживание на рецепшене. Девушка по имени Диана, при покупке нами номера с видом на море ( кстати отель стоит торцом к морю, поэтому почти все номера выходят бочком к морю) умудрилась нас заселить на первый этаж с видом на проезжую дорогу и деревья, когда мы обратились к ней, что мы заказывали и оплатили номер с видом на море, с большим раздражением переселила нас на более высокий этаж. И еще обратили внимание если подходили иностранцы , то менялось выражение лица и интонация, прямо захотелось заговорить на английском, потому что к тем кто говорил по-русски отношение было совсем другим. Выглядит это со стороны по меньшей мере глупо. И еще совсем не понравилось как нас кормили, совсем не вкусно. Вроде бы и еда есть, а есть это не хочется.
Petrofrzn, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение, прекрасные завтраки и ужины. Приветливый персонал, стойка с экскурсиями в лобби отеля. Огромная территория, чистый бассейн и приемлемые цены в баре.
-
Периодически не хватало пляжных полотенец.
Аноним, был в августе 2019
5.8
оценка
+
тренер по плаванию, с которым договорились о занятиях с ребенком. он не является сотрудником отеля. но предполагаю, имеет какие-то договоренности, т.к. беспрепятственно работает со всеми желающими в бассейне.
-
1.бассейн, который все так расхваливают, по факту всё время переполнен под завязку!!! в редкие часы можно поплавать в своё удовольствие! обычно там творится хаос: шумно и неожиданно ныряют с бортика, виснут целыми группами на разделителях дорожек, плавают наперерез и буквально во все стороны, не соблюдая принятых во всём мире стандартов пользования плавательными дорожками(которые соответствуют автодорожному движению!!!!). И это всё одновременно десятки взрослых и детей! Заявленная температура воды в бассейне 28 не такая уж комфортная в самую жару, и вообще, было ощущение, что она нагревается еще больше в жаркие дни, и там было 30+, никакого освежающего эффекта от этой воды! вода хоть и морская, но чем-то обработана, после нее желтеют купальники... резюмируя: если вы любите и посещаете спортивные бассейны, будьте готовы к тому, что в бассейне Жемчужины вас будет раздражать буквально всё! поплавать в своё удовольствие вряд ли получится.... есть вероятность, что если приехать в несезон, то будет получше... да, ну и лежаков свободных тоже нет до вечера. занимать надо часов с 10-ти. 2. отвратительная еда (и организация)на шведском столе. кофе тоже был отвратительный 3. публика в отеле страшно разнородная, всё это напоминает какой-то проходной двор и напрягает. 4. допускаются к посещению бассейна/пляжа в любом количестве за плату любые туристы и горожане. 5. в целом, отель по всем своим параметрам - внутреннее оформление/оснащение здания, услуги, питание -довольно низкого уровня. многое осталось нетронутым с советских времен... 4* - нет даже близко. цена не соответствует качеству. 6. анимация на троечку 7. в первом номере не было заявленного сейфа, тут же поменяли на другой с сейфом, но там не работал кондиционер, отсутствовал чайник... 8. обратите внимание, ни под одним отзывом на букинге нет ответа от менеджмента Жемчужины, как это делают все уважающие себя отели! им безразличны наши претензии. делайте выводы, стоит ли ехать.
 
Ответ Гранд Отель «Жемчужина»
Уважаемый Гость! Благодарим вас за обратную связь. Мы были очень огорчены, прочитав Ваши замечания по поводу размещения в отеле «Жемчужина» и искренне сожалеем, что пребывание в отеле не оправдало Ваших ожиданий и Вы остались разочарованы своим проживанием. Позвольте пояснить относительно Ваших замечаний. Номерной фонд отеля "Жемчужина" насчитывает 887 номеров. В летний период загрузка отеля достигает 95%. К сожалению, Ваш отзыв написан анонимно и мы не можем увидеть даты Вашего проживания, но возможно Вы проживали в самый пик сезона, в августе, и действительно столкнулись с большим количеством Гостей и испытали дискомфорт. Спешим Вас заверить, что команда отеля делает все возможное, чтобы Гостям было уютно и приятно жить, работать или проводить отпуск с семьей у нас в гостиничном комплексе, однако в периоды пиковой загрузки возможны некоторые накладки. Очень рассчитываем на ваше понимание в данном вопросе и надеемся увидеть Вас снова у нас в Гостях! С уважением, менеджер Ольга
Alexander, был в августе 2019
5.5
оценка
+
- Уборка номеров - отличная. Больше спасибо горничным. - Ежедневно питьевая вода в номерах. - Территория отеля хорошо ухожена. - Вкусные рестораны вокруг.
-
- Далеко не во всех номерах есть кондиционер. - - Персонал не особо приветлив. - Заселение происходит с большим запозданием. - Ремонт не делался похоже что с советских времён. - Лестницы в бассейне ужасные, особенно для пожилых людей. - Еда однообразная. - Цены в ресторанах и барах завышены (сравниваю с отелями Крыма).
Яна, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Отличный завтрак, голодным не останется никто
-
Разнообразить выпечку, сладкий стол
Erik, был в августе 2019
5.0
оценка
+
Отличное расположение, собственный пляж, наличие подогреваемого бассейна с морской водой
-
1) Плохо с уборкой номеров. На протяжении всех 3 недель уборку производили после настойчивых требований. 2) Изношенный номерной фонд. Протекает крыша. Был потоп на 14 этажей после сильного дождя. В результате затопило лестничные пролеты, произошло электрозамыкание и на целый день отключилось электропитание. 3) Аниматоры никакие. Развлекательная программа фактически отсутствует. Бездельники. Отдыхающие и дети скучают. 4) Система питания не ресторанная, а столовская. Как по качеству и ассортименту, так и по организации. А цена-то немалая - 950 ₽/с человека. 5) Менеджмент крайне не профессиональный
Ekaterina, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Номер чистый и комфортный. 25-ти метровый бассейн с морской водой - превосходен. Развивается сервис по предоставлению услуг. Работают аниматоры. Большой выбор экскурсий, которые организуются сотрудником в холе отеля. Красивая предотельная территория, и обустроенная территория возле моря.
-
Проживание было омрачено неработающим кондиционером. Две оставленные заявки касательно кондиционера, не помогли решить вопрос. В условия нашего проживания были включены завтраки и ужины. Однако, на очень большое количество отдыхающих, для принятия пищи выделялось 2 часа, что порождало проблему с посадочными местами и порождало повышенную нервозность - успеть принять пищу. Само количество представленных блюд было большим, однако они не имели разнообразия, поэтому «выбор был органичен». Подача блюд во многом состояла из разных ингредиентов, но никак готовое блюдо. К тому же еда была пресной, что существенно понижало вкусовые качества.
Natalia, был в августе 2019
7.9
отлично
+
В Жемчужине второй раз.Первый опыт отдыха в этом отеле был в 2016 году,решили приехать вновь и не пожалели! Начиная с барышни на ресепшн,которая учла наше пожелание и выделила 2 смежных номера,и заканчивая горничными,-весь персонал проявлял вежливость,а иногда даже и дружелюбие.Единственным исключением стало отношение к нам женщины по имени Кристина на продаже экскурсионных программ:она разговаривала с нервным надрывом;видимо,была в тот день чем-то огорчена.Следует также отметить безупречную профессиональную работу массажиста Иосифа (спа-центр):соаетуем обратиться именно к нему! Выбор блюд в ресторане достойный,качество еды хорошее и выше.Официанты вежливы.А вот сам зал требует обновления и модернизации.Пляжная зона иногда бывала грязноввта,но в целом порядок там тоже поддерживается.А вот с шезлонгами у детского бассейна проблемы:места разбираются в первые 2 минуты после открытия...В целом,отель может быть рекомендован для РАЗМЕРЕННОГО отдыха людяи среднего возраста и семьям с детьми.Инцидентов с подвыпившими россиянами и шумных полуночных дискотек не замечено.Всем счастливого отдыха!!!)
-
Можно улучшить общение с отдыхающими женщины из экскурсионного отдела по имени Кристина.Надеемся,ее общение с нами явилось следствием ее недомогания или плохого самочувствия.Пожелаем Кристине удачи!
Larisa, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Отличный бассейн, отличная уборка номеров, близость от моря и развлечений
-
Сервис при заселении, задержка вселения, но зато это неудобство компенсировали номером с отличным видом
Ekaterina96835453, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отношение, растительность, меню, комфорт … да всё!
-
Разнообразней анимацию. Но то, что было - тоже прекрасно!
Vera, был в августе 2019
10.0
превосходно
-
Номер должен быть больше. Необходимо поменять матрас.
Elena, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Расположение, территория
-
Не приветливый персонал на рецепшене при заезде ждали 30 минут, чтобы нам хоть слово ответили . Проблемы с кондиционером вообще не хотели решать пока не стали скандалить.
Аноним, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Расположение, питание, комфортный номер с отличным видом на море ,хорошая уборка номера,бассейн, сибирская баня.
-
Очереди на заселение
Albert, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Не понравилось: - музыка у детского бассейна, очень громко - проблематично найти свободный лежак около детского бассейна - балкон терраса при ресторане выглядит не соответствующе - меню однообразно Понравилось: - детский и взрослый бассейн - планировка и ландшафт
-
Сори, написал все выше
Siarhei, был в августе 2019
4.2
оценка
+
расположение
-
не соответствует 4 звездам
Андрей, был в августе 2019
7.9
отлично
-
На всем этаже не работали кондиционеры.
Андрей, был в августе 2019
5.4
оценка
-
Отношение к клиентам. Работа людей с ресепшна напоминает поход за справкой в гос.учреждение. Сначала ждёшь очередь (огромный отель, а на ресепшн всего 4 человека, из которых работают только 3, и без намёка на спешку), потом возникают какие-то трудности, которые придуманы только лишь в этом отеле. (Ездил по работе, бронь оформляла моя компания, моего имени там не было, да и быть не должно. По всей России так летаю и проблема возникла только в этом месте. Когда из моей компании секретарь звонила, чтобы решить этот вопрос, ей начали хамить и всячески посылать.) В итоге теряешь время, но ладно. Мне ещё повезло. Иностранцы при мне пытались решить проблему с расселением и возвратом денег за номер, и им 4ый день говорили приходить завтра. То есть люди не отдыхают, а каждый день пытаются решить вопрос с этим отелем. Опять же возникают проблемы при выезде. Так как я приехал в командировку, мне нужны отчетные документы, обычная Практика для всех отелей. Здесь же мне отказали. Причём несколько раз. И пока не дойдёшь до главного смены, вопрос не решается. В итоге всё выдали. Уборка: полотенца меняют не все. Халат после уборки остаётся лежать на полу, видимо с точки зрения местных уборщиц- это нормально. И я стараюсь молчать, что НАДО ЗДОРОВАТЬСЯ С ПОСТОЯЛЬЦАМИ отеля. Даже если ты уборщица.... любой работник отеля должен это понимать. И по всей России это понимают, а в курортном Сочи - нет. Либо ты здороваешься первым и тебе ответят тем же, если повезёт. Либо на тебя даже не взглянут... и это я там прожил несколько дней и встретил порядка 5-6 уборщиц, ни одна первой не поздоровалась. Позорище. Вы когда людей на работу набираете, хоть пару слов о клиентоориентированности вдалбливайте в голову. Я понимаю, что поток клиентов большой, и клиент специфический, возможно не самый требовательный. Но давайте относиться не как к быдлу. Сервис должен соответствовать хоть каким-то минимальным стандартам. P.S с лифтами надо что-то решать. Ждать их приходится по миллиону лет.
Марина, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Территория очень ухоженная, получилось много классных фото. Кондиционер в номере работал исправно, сантехника была в порядке, номер был с видом на море, очень красивый вид. Есть выбор море или бассейн, выдают пляжные полотенца. Есть камера хранения багажа, аптека. В общем, достаточно спокойно, отдохнуть удалось.
-
Не ежедневно убирали номер, для 4 звезд это неприемлиемо. Грязный бассейн, в понедельник санитарный день, не убирали. Осколки битой посуды уже как неделю плавают по взрослому бассейну. Стены и ступеньки в бассейне, так же и в детском все желтые, грязные, склизские. Reception персонал неприветливый, общалась с 3 сотрудниками, 2 из 3 очень недружелюбные и ленивые. При выезде попросила заказать такси, мне предложили это сделать самой. Лифты это просто беда данного отеля, привыкли, конечно, к огромным очередям и склокам проживающих. В столовой разбавляют напитки, такая экономия просто недопустима, особенно учитывая, стоимость проживания. Еда так себе...
Sezar, был в августе 2019
4.2
оценка
+
Он рядом с морем.
-
Это дно. Сначала поселили в номер с ужасным запахом, правда сразу поменяли, но это не спасло общее впечатление. Если это отель 4*, то все остальные отели в которых я был - это 7*. Особенно приставка Гранд! Гранд провал? Не надо даже пытаться.
Оксана, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Вид с балкона, 8 этаж, номер 861, потрясающий на Зимний театр! Отличное местоположение -центр Сочи, набережная рядом, первая береговая линия. Бассейн большой и тёплый, температура всегда +28 градусов
-
Шум с дороги, ночная Музыка из машин на Театральной площади, где проходит ночная тусовка молодежи. Ресторан ужасный, 2 тыс человек на завтраке! Очереди за едой, драки за свободный столик. Еда дешевая и однообразная, кофе отвратительный
Евгения, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Отличное расположение, неплохой собственный пляж с большим количеством лежаков, хороший завтрак
-
не работал кондиционер, починить не смогли. ужасные ковровые покрытия в номере, душевая кабинка со шторкой. после 10 часов проблемы с полотенцами на пляже. выдавая полотенца предупреждали, что во второй половине дня их взять уже не получится и лучше не сдавать
Вероника, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Чистые номера,бассейн шикарный!
-
Чуть бы улучшила шведский стол
Valentin, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Вид на море,центральное расположение, неплохое питание, увлажняющий пар по дороге с пляжа , организация пляжа.
-
Нехватка свободных столиков в ресторане из-за отсутствия столиков на двоих.
Аноним, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Бассейн,пляж,расположение отеля,вид из окна,вежливые горничные.
-
Сломался кондиционер в номере и было жарко спать,звонили на ресепшн и от нас просто отделывались по началу,было ощущение что им все равно на гостей,потом предложили бесплатный обед. Спасибо. Люди открывали двери в номере от жары. Так же не понравилось что когда я пригласила своего гостя в бассейн отеля нам пришлось заплатить за посещение. Учитывая то,что в кафе бассейна мы заказывали еду и пили напитки,я не понимаю эту систему,можно хотя бы делать скидку на посещение моему гостю. В целом персонал не очень дружелюбный,но не везде. Горничные замечательные,здоровались,вежливо просили можно ли убраться. Хорошие бармены на барах ????????
Nataliia, был в августе 2019
4.2
оценка
+
Ничего
-
Люди, не приезжайте в этот савок!! Только на фотках все красиво, ремонтом и не пахнет. Два раза нас переселяли, не работал кондиционер, так его и не починили за неделю, ругаться было бесполезно, только потраченное время и перед из номера в номер. Прожженый ковролин и это номер делюкс. Брали завтрак, ужин- это ужасная столовская еда, всегда холодная. Не понятно зачем им мармиты. Народу очень много!! Лучше едьте в Меркурий!! Потраченные деньги, за эту сумму можно достойно отдохнуть в Турции
Бда, был в августе 2019
5.8
оценка
+
Вид с балкона. Местоположение. Наличие парковки.
-
Такого скудного питания в Гранд Отеле наша семья совсем не ожидала. Отель, который позиционирует себя как ГРАНД уж хоть как-то бы разнообразили ассортимент своего полупансиона, жутко странные спагетти с чесноком вообще поразили вкусовые рецепторы моего мужа. Бассейн неплохой, но в силу того, что на территорию пускают за отдельную плату, уже ооочень много людей, лежак свободные найти целая проблема. В детском бассейне вообще не протолкнуться. По всему отелю на полу светлый ковролин не первой свежести. Отвратительная работа лифтов, в лифтах духота, в холле на 1 этаже бесконечная очередь из 10-12 человек, которые не могут уехать вверх. Отелю необходима реновация.
Liudmila, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Отличное местоположение.
-
Двухместный номер "премиум" - это обычный стандарт со старыми мебелью, плиткой и сантехникой. Ресторан "Хрустальный" со шведским столом - это просто столовая с огромным количеством людей и недостаточным количеством мест за столами.
Лариса, был в августе 2019
7.9
отлично
-
Бронировала полупансион по факту вообще без питания
Ольга, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Все
-
Нет
Svetlana, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Очень хорошее расположение отеля,но самое лучшее в этом отеле это конечно же бассейн.Питание хорошее,завтраки немного хуже по сравнению с прошлыми посещениями,но тоже достойно)В номере чисто,постельное белье белоснежное.Если не придираться к мелочам ,то отдыхать в этом отеле очень даже нравится !!!
-
Высокая цена в сезон.день выезда был в понедельник,бассейн работает с 12,поэтому не удалось посетить бассейн до выезда.
Noralabud, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Завтраки, бассейн, расположение
-
3 часа заселения, это было жесть.
Danilo, был в августе 2019
5.8
оценка
+
Персонал отзывчивый
-
Очень маленький номер. Даже чемоданы некуда положить. На балконе капала вода с соседнего этажа. В гостинице 13 этажей, более 60 номеров на этаже. И только 5 лифтов !!!! Причём , 3 из них маленькие , на 4 человек. А люди приезжали с детьми, колясками и чемоданами. В итоге , в лифт запихивались как в утреннее метро. Думаю, что в четырёхзвёздочном отеле не подают на обед гороховый суп, а на завтрак - макарошки. Не понимаю откуда столько положительных отзывов на Букинге. Гости постоянно просили поменять им номера. А про ресторан и говорить нечего - просто ужасно. Шведский стол похож на рабочую столовую 80-х годов . В общем , это действительно гранд отель советского времени! А сейчас , в 2019 его надо переименовать в «пансионат».
Aleksandr, был в августе 2019
10.0
превосходно
-
В душевой повесить полочку под шампунь и мочалку , а то приходилось то на кран класть ,то на пол . И хоть минимальный набор столовых приборов и тарелок , купили фрукты не на что было положить.
Аноним, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Бассейны супер. Территория ухоженная. Чистота в номере. Горничные очень вежливые. Еда в ресторане разнообразная, вкусная. Аниматоры работают профессионально. На рецепшен сотрудники предупредительные, отвечают на все вопросы, стараются помочь. Очень удобно, что есть трансфер.
-
Не даётся подробная информация при размещении, а также нет информационного листа с описанием того, что есть на территории для удобства отдыхающих. К примеру, только через несколько дней узнала, что есть "переодевалочка" и туалет на территории, где расположены бассейны. Надо было самостоятельно разбираться, где этажи 0, С и т.д., указатели отсутствуют. Жаль, что в детских уголочках нет малых игровых форм для лазания, горок.
Natalia, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Шикарный номер с видом на море. Отличный бассейн с морской водой (хотя все равно хлорируют). В отеле чисто, красиво, номер соответствует уровню.
-
Остановились в номере люкс и в первый день по ошибке пришли на ужин в другой ресторан (более низкого уровня для номеров стандарт), не зная, что для разных категорий предназначены разные рестораны. Девушка на входе в ресторан не проинформировала и не перенаправила нас на другой этаж, несмотря на то, что мы назвали номер комнаты, для которой предназначен другой ресторан. Были разочарованы.
Игорь, был в августе 2019
7.5
отлично
-
Зачем убрали горки у детского бассейна и деревянный детский городок. Развлечения только для детей детсадовского возраста. В прошлом году было лучше. Анимация очень слабая
Александр, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Большие и комфортные бассейны взрослый и детский! Вкусно готовят в баре и ресторане отеля! Вкусный шведский стол! Расположение супер - до морского порта 15 минут пешком не торопясь! Большой пляж с кучей лежаков! Персонал молодцы, стараются угодить и выполнить все просьбы!
-
Однообразие шведского стола надоедает очень быстро, можно бы менять хоть раз в 2-3 дня! Количество лифтов 5 на такой большой отель это конечно жесть)) Стоять можно минут 10 в час пик) Ну и конечно же наши советские тётушки - бабушки! Из-за лишнего куска еды растолкают всех насмерть))) Сказать, что пахнет «советчиной» - да! Но это не напрягает) В целом - все очень хорошо! Но дороговато)
Елена, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасный отель, номер понравился. Все необходимое было: халаты, тапочки, много полотенец, гигиенические принадлежности, шапочки для душа, две бутылки по 0,5 воды каждый день приносили. Горничная на 4 этаже была очень отзывчивая. Очень разнообразный и вкусный шведский стол, каждый день разные блюда) Два бассейна, аквааэробика для взрослых и детей. В 20.00 каждый вечер детская анимация. Расположение отеля 10 из 10. Ещё огромный плюс, что дети до 7-ми лет бесплатно, включая питание. Не во всех отелях такое есть.
-
Цена немного завышена. Подушки очень маленькие. Пляж не очень понравился. Это мелочи, которые не повлияли на общее впечатление об отеле.
Luidmla, был в августе 2019
8.3
превосходно
-
близко проходит основная дорога и постоянно шум машин -мешает спать
Ekaterina, был в августе 2019
7.5
отлично
-
Еда
Olga, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Свой пляж, на котором комфортно находиться хоть целый день. Очень большой бассейн, в день шторма он был кстати. Очень хорошая анимация для детей. Вкусная еда, внимательный персонал. Приятно прогуливаться вдоль моря по вечерам, а по утрам бегать.
Сергей, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Хорошее расположение, очень приветливый персонал
Мари❤, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение, отель находится в самом сердце Сочи. Прекрасный термальный комплекс с баней и бассейном под открытым небом.
-
В номере не работал кондиционер
Vladimir, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Понравился - вид на море из номеров, чистота на этажах, персонал на пляже.
-
Хамоватость выдающего полотенца в бассейн персонала. Ресепшн вечно занят и даже не пытается заселять приехавших чуть раньше людей. Уборка номеров очень поздно проходит
Eshvedov, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Понравилась окружающая территория. Много зелени, инсталяции в виде миниатюрных водопадов, растения с табличками и информацией о них, рядом море, свой пляж. В пешей доступности есть сетевые супермаркеты. Понравился бассейн с морской водой. Много развлечений для детей. В номере есть чайник и чашки. Приносят воду во время уборки. Хорошие виды из окна если высокий этаж.
-
Очень шумно. И днем и вечером. Если дети спят днем или ложатся спать до 10 вечера - будьте готовы к шуму. Очень громкая музыка - слишком громкая. Даже на 10 этаже, где мы и проживали, было слышно. Отель очень большой поэтому есть проблема с ожиданием лифтов, а так же на завтраках и ужинах иногда было проблематично найти свободный стол. Питание не очень разнообразное. Остальные претензии в основном к мелочам. Пошатывался унитаз. В какой-то момент перестал работать кондиционер. Обратились на ресепшн. Попросили разобраться как можно оперативнее, так как у нас маленькие дети. Так и не пришли. К счастью кондиционер после очередной попытки его включить, заработал. Номер у нас был не самый дешевый, но тем не менее очень маленький. В связи с вышеописанным - цена завышена.
Дарья, был в августе 2019
2.5
оценка
+
Абсолютно ничего! Соотношение цена-качество!
-
Состояние отеля в целом и номера(улучшенного), отношение персонала, на ужине, потянувшись за нектарином, порезалась об оголенный разбитый угол стеклянного подноса! На что ни ресепшн, ни ресторан не принесли свои извинения.
Sergey, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Ухоженная продуманная территория отеля, качественная уборка номера. Прекрасный бассейн (также отдельный бассейн для детей). Оперативное решение проблем.
-
1. Заселение в номер с заведомо известной проблемой (протечка в душевой комнате с верхнего этажа). 2. Номера, помещения кафе и ресторанов требуют обновления, лифты - замены. 3. Присутствие в зоне бассейнов и пляжа посторонних лиц (за отдельную плату отелю), что вызывало нехватку полотенец и мест на пляже.
Елена, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Понравилась территория, очень красиво???? неплохая еда, всего хватало, в принципе, можно было выбирать, особенно, если придерживаешься правильного питания✌️
-
Конечно, заселение????‍♀️ в назначенное время совсем далеко не получилось???? я так поняла, по каждодневной очереди и перепалкам на ресепшене, это вообще постоянная проблема???? Уборка в номерах тоже оставляет желать лучшего, потому что, приходя в номер к 18.00, номер даже и не собирались убирать????‍♀️ вот и ????‍♀️ точно не прибавляет комфорта и удовлетворения в отдыхе, к сожалению( Потом неприятно удивило то, что в номерах или на балконах курят???? а весь запах оказывается в твоём номере ????
Светлана, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Отличная Территория, прекрасное месторасположение, инфраструктура отеля на высоте
-
Высокие цены у бассейна, добавляют хлорку в бассейн с морской водой
Андрей, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный бассейн с морской водой . Вкусные завтраки .
Lyudmila, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось место расположения, пляж, бассейн, обслуживание персонала, кухня в кафе Нептун.
-
Большая очередь на ресепшн во время заселения, слишком долгое ожидание лифта.
Marina, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Очень комфортный отель. Большой спектр услуг - бассейн с морской водой, благоустроенный пляж, прекрасное разнообразное и вкусное меню шведского стола. Убирали номер каждый день, приносили воду и принадлежности для душа. Кстати, сам душ довольно просторный и удобный. Все было на высшем уровне. Спасибо за прекрасный отдых!
-
Есть некоторые недочеты - например, очень неудобно постоянно ходить с картой гостя, чтобы попасть в бассейн и на пляж. Хотелось бы, чтобы в отеле была введена система браслетов.
Николай, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Очень обходительный персонал, горничная на 9 этаже Людмила, убиралась очень хорошо. В столовой вкусно кормили, официанты были очень внимательны и услужливы. Отдых удался. Непременно приедем ещё раз.
-
Не хватает нашим отелям турецкого лоска. Вроде бы всё хорошо, но что-то не хватает. Заляпанное ковровое покрытие, не работающие кондиционеры в лифтах, периодическое отсутствие полотенец на бассейне, увы не добавляет оптимизма.
Philip, был в августе 2019
5.0
оценка
+
Прекрасная территория, бассейн, пляж. Очень удобно и хорошо сделано
-
Лифты. Это целая эпопея. Подняться или спуститься могло занять около 5-7 мин. Много людей, лифты не большие. Еда. Качество чуть лучше советской столовой. Есть конечно можно но без удовольствия. Так что не рекомендую брать пансион. Максимум завтрак. Множество добрых людей которые норовят втиснуться. Стульчак от унитаза в номере был не зафиксирован. Лишь с третьей попытки перед отъездом удалось исправить. Уборщица когда меняла постель унесла с ним пульт от тв. Принесли только через сутки. На вопрос а побыстрее можно, ответили что можно пальчиком. Ковралин в номере весь в пятнах. К ресепшену не подойти, масса людей постоянно выясняющих что и почему не так как. Множество жалоб. В целом отель конечно провел косметические изменения, вроде как не плохо, но ощущение советского пансионата 80–х годов осталось. Как будто в детство вернулись. Так что если вы соскучились за столовой едой, обслуживанием советских граждан, то наверняка здесь можете найти все это. В любом случае за эти деньги можно найти что то по лучше. Жили в Стандарт премиум. Сюда не вернемся точно.
Natalia, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Анимация
-
Лифт все время занят
Елена, был в августе 2019
8.8
превосходно
-
В общем всё устроило,но по сравнению с подобной гостиницей в Крыму "ЯЛТА-ИНТУРИСТ" ,"ЖЕМЧУЖНАЯ" СИЛЬНО УСТУПАЕТ!!!Я бы искренне рекомендовала бы перенять опыт развития гостиничного бизнеса.ЗАВТРАК-вкусная еда,приветливый персонал,разнообразная еда,мне всё хватало.НЕ ПОНРАВИЛОСЬ-РАЗДЕЛЕНИЕ ресторанов,оказывается можно было доплатить и кушать в другом ресторане.В НОМЕРАХ категории премиум-хорошо,уютно.Горничные-внимательные,доброжелательные,по любой просьбе-откликаются!!!в общем,я отметила для себя именно хороший и внимательный персонал!!! ОТДЕЛЬНОЕ спасибо ВИТАЛИЮ И ЕГО КОМАНДЕ АНИМАТОРОВ -ОНИ ПРОФЕССИОНАЛЬНО СОЗДАВАЛИ АТМОСФЕРУ ПРАЗДНИКА.Хорошо бы СПА зону то же улучшить,поменять полы в сауне и сделать бесплатно хамам .БЫЛО БЫ ЗДОРОВО ,ВЕРНУТЬ НА МЕСТО СИМВОЛ ГОСТИНИЦЫ " ракушку с жемчужиной",которая раньше украшала холл гостиницы...
Ким, был в августе 2019
4.6
оценка
+
Хороший бассейн и месторасположение. Неплохой завтрак, по столовски, вкусно и неброско.
-
Останавливался далеко не впервые, уже раз 5 точно был в этой гостинице. Видимо в сезон начали давать номера, которые кроме как бомжатником не назвать. Просто отвратительно, протертый пол до дыр, убитая мебель, плесень, сломанный кондиционер, подтопленый он блока сплита балкон. Позор, и это более чем за 8 тысяч в сутки. Персонал не дозовешься, даже выехать целая проблема.
Denis, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Расположение, хороший бассейн с морской водой
-
Ужасные завтраки, ужином даже не пользовались. Всю ночь долбила музыка до 9 утра из клуба на море. Дверной косяк ходил ходуном и было ощущение что дверь выпадет.
Анна, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Мне все понравилось . Отличные завтраки и обеды . Бассейн шикарный ,места всем хватает . Вежливый персонал . Анимация просто шикарная ,детям очень интересно . И взрослых не забывают :аквааэробика ,Йога ,игры . Все супер
-
На счёт завтраков -хотелось бы просто блинов ,без начинки . По желанию начинку каждый может сделать свою . Подушки не очень удобные . И наш номер выходил на Зимний театр и вечером было шумно( Машины ,мотоциклы )
Yuliya, был в августе 2019
6.2
оценка
+
В сезон стоит поехать из-за бассейна, большой и чистый. Анимация для детей хорошая.
-
При заселении обнаружили давнюю паутину на потолке, что сразу отпугнуло. Немного страдает сервис обслуживания в номерах. Однообразное питание, скудное (в сравнении с другими отелями уровня 4*)
Larisa, был в августе 2019
4.0
оценка
+
Работает хорошо только ресепшн и аниматоры, всех остальных нужно подгонять или обучить как работать в этой сфере, администрация пытается создать комфорт , а сервис отстаёт. Территория очень зелёная, очень красиво открывается вид на море
-
Сервис
Aleksandr, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Месторасположение, территория, великолепный бассейн (есть сауна), чистый пляж. Везде спасатели. При заезде в виде комплимента повысили категорию номера. Номер очень чистый (да, мебель не первой свежести), особенно порадовали стаканы в номере, чистые) Шведский стол на 8 из 10. Всегда кто то приезжает в киноконцертный зал ( напр. Винокур). Очень хороший массаж делает врач Говзеридзе, вправляет шейные позвонки, у кого с этим проблема, надо обязательно к нему попасть. При заезде нужно учитывать, четные номера выходят на бассейн, нечётные на зимний театр. В лифте этаж 0 это рецепшен, этаж А - камера хранения и бассейн.
-
При заезде не озвучили, что помимо консультации терапевта, входит ещё набор бесплатных процедур ( 1 массаж, ежедневный фито чай, 2 ингаляции) Есть косяк с питьевой водой( кулеров нет), в день на человека дают 1 бутылку 0.5, когда мы подошли на рецепшен узнать, где её можно взять, нам предложили купить(, позже мы узнали, что воду можно набрать в ресторане хрустальный. В бассейне на поверхности иногда попадаются тараканы ( их конечно оперативно убирают, но все таки жуки попадают в бассейн быстрее (учитывая размер открытого бассейна это допустимо, но приходится смотреть, куда плывёшь. В целом допустимые недостатки, которые не повлияли на качество отдыха.
Asya, был в августе 2019
7.5
отлично
+
помимо бассейна и расположения, о которых пишут все: 1. вместительный сейф(помещался даже ноутбук 13 дюймов) 2. в номере был хороший ремонт (я так поняла, на некоторых этажах номера не отремонтированы) 3. уборка была хорошая и горничные приветливы 4. ежедневно в номер ставили бесплатно бутылки с водой 5. съездили на одну экскурсию от агентства при отеле, всё было хорошо организовано 6. с пляжными полотенцами лично у нас ни разу не возникло ни малейших затруднений 7. на территории есть контейнеры для раздельного сбора мусора - пластик/стекло/бумага - хочется верить, что утилизация действительно происходит по эко-стандартам, мы специально носили весь наш пластик, включая тюбики из-под отельных шампуней/гелей, только туда. 8. при бассейне работают несколько хороших инструкторов по плаванию (есть даже чемпион мира по брассу!) 9. вкусная еда в двух кафе при отеле - Жемчуг и Нептун (оба у выхода к морю). (но! цены московские).
-
1. шведский стол- КАТАСТРОФА!!! однообразно, НЕВКУСНО, подача, сервис, рассадка - уровень провинциального недорогого пансионата 90-х годов. Кофе - отвратительное пойло!!! со слов сотрудников- зёрна Нескафе, не знаю, так ли это, но пить сие невозможно (в баре там же в зале приемлемого вкуса американо -100 руб) Десерты: булки почти без начинки вперемешку с дешевыми магазинными вафлями, баранками, пряниками... Отелю должно быть стыдно за такой шведский стол!!! но похоже, руководству безразлично т.к. у Жемчужины мало конкурентов: пятизвездочные заметно дороже, а у похожих 4* меньше удобств (нет своего выхода к морю и проч.), думаю, это сильно тормозит развитие отеля. люди продолжают сюда приезжать и переплачивать, несмотря на плохую еду и др. факторы. 2. Интернет с перебоями. 3. В бассейне, раз уж есть дорожки, имеет смысл выделить несколько для спортивного плавания. Или хотя бы повесить таблички с объяснением, как принято плавать в спортивных бассейнах! Половина посетителей не осведомлены, что на дорожках в бассейне плавают по схеме дорожного движения: по правой стороне в одну сторону, по левой - в обратную. Для таких неосведомленных имеет смысл вообще убрать дорожки с половины бассейна, и пусть себе плавают, как хотят, им тяжелые царапающие тело разделители только мешают. А так получается, ни вашим, ни нашим. 4. проблема с лифтами, не раз озвученная тут. проблема не только в том, что их мало! там явно проблема с электроникой: лифты запрограммированы как-то странно (надо наладить приоритетность/игнорирование остановки и т.д.), уверена, можно было бы немного оптимизировать именно правильным программированием! 5. сотрудники в баре у бассейна через одного неприветливы и работают через силу 6. на отельном пляже у самого берега попадаются опасные проволоки и железяки. мы сами вылавливали и выбрасывали!!! халатность отеля!!! 7. Лестница в море скользкая и неудобная! Удобная лестница стоит копейки!!! 8. повсюду налёт советскости... вспученная дешевая плитка во дворе :((
Andrey, был в августе 2019
6.2
оценка
+
- Расположение в центре Сочи - Близость к морю, можно в халате дойти до пляжа. - Растительность, зеленая террирория отеля - Магазины на первых этажах в которых можно купить все необходимое для пляжного отдыха - Много банкоматов - Развитая инфраструктура по соседству - Ресторанчики, Автобусы, Набережная все в пешей доступности - Наличие анимации - Детский бассейн и отдельной взрослый на 50 метров. Оба с соленной водой. - Бар рядом с бассейном - Дети до 6 лет бесплатно
-
Устаревшая советская концепция, и все вытекающие из этого недостатки: - Завтраки/Обеды/Ужины - очередь на раздаче, как в классической столовой. Отсутствие свободных столовов. Иногда приходилось постоять минут 10, чтобы дождаться свободного стола. А потом в очередь на раздаче. Выход приходить к открытию столовой. - Не чем кормить ребенка. То котлеты с перцем, то нет вермишели. Остается питаться в платных кафешках. - Отсутствие свободных лежаков у бассейна. А в понедельник, когда бассейн не работает, нет свободных лежаков на море, это полной загружке в отеле, а это 2 тыс человек. - Шум от дороги - Платный хамам ( 300 руб/чел/день ) - Маленькие номера 17 метров - Медленные лифты, долгое ожидание, очереди на первом этаже - Завышенная цена от 10 тыс
Oksana, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Очень вежливый персонал
Анастасия, был в августе 2019
5.8
оценка
+
Бассейн, небольшая территория возле бассейна красиво облагорожена.
-
Старый отель,разбитые дороги, старые номера, очень маленькие, неудобно пользоваться коляской, тк на территории нет нормальных съездов, все очень старое и не подходит для новых колясок, очень много людей у бассейна и у моря, если не занять лежак утром, после можно вообще не найти места.
Victoria, был в августе 2019
5.0
оценка
+
В этом отеле мы отдыхали не первый раз.
-
В этом отеле мы отдыхали не первый раз. В 2016 году мы останавливались в номере ,, полулюкс,,. В этот раз решили брать Люкс, но Люкс оказался совсем не Люкс. Из душевой стоял устойчивый запах канализации, диван ( доп. место для ребёнка 12 лет, которое оплачивается дополнительно 2.400 за сутки ) -на него сесть нельзя было, он складывался просто, а скрипел так, что нельзя было пошевелиться. Нами было принято решение сменить номер, но предложенный номер оказался не лучше, и пришлось менять номер на Люкс Романтик с доплатой ( категория номера выше) , а на деле ничем не отличаются, но разве только что в Романтик есть ванна, а не душевая и не было запаха канализации( вот и все отличие). Питание в прошлый раз было более разнообразным, столы убирать не успевают, это при том, что Люксы питаются отдельно. Вообщем не стоит Жемчужина таких денег.
Irina, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Неплохой персонал,хорошее,в смысле удобств расположение отеля
-
Убогий ремонт
Анна, был в августе 2019
5.0
оценка
+
В номере не работал кондиционер! Предложенный номер с работающим кондиционером-оказался гораздо хуже, со старой сломанной мебелью и плохим запахом, также в момент просмотра номер( который значился убранным) был грязным.
Larisa, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Вид из номера, территория, пляж
-
Раньше питание было более разнообразным
Nadezhda, был в августе 2019
7.5
отлично
-
Невозможность позднего выезда
Irina, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Шикарное расположение,приятные горничные,меленькая но ухоженная территория.
-
Не очень понравилось питание, вроде и много всего, но чтобы было вкусно не скажешь.Если сравнивать с санаторием Заполярье, то намного хуже. Хотя там три звезды.Номер премиум не соответствует фотографии.
Elena, был в августе 2019
5.8
оценка
+
У отеля хорошее местоположение, шикарная , ухоженная территория!
-
В отеле ужасный шведский стол, очень скудное, однообразное меню и повара не лучшего профессионализма.Номера в отеле требуют ремонта, все затертое, обшарпанное.
Evgeniya, был в августе 2019
3.8
оценка
+
Бассейны с морской водой
-
Уровень не соответствует ни «звёздам», ни ценам. Претензии ко всему. Персонал не приветливый, лица такие, как будто вас не ждали). В номере категории делюкс - прожженные ковры(те же дыры по всему коридору этажа), лифты древние, люди застревают, ждать очень долго. Для детей нет ничего- ни детских комнат, ни детской площадки, только платный садик за территорией с 3-х лет со справкой) с детьми младшего возраста делать нечего вообще, игровая зона у ресторана на этаже С- это издевательство- поломанная мебель, грязь, мусор-дети царапали стопы. Отдельно о питании - не вкусно, не разнообразно, полупустая линия швед стола, ждать пополнения долго, еды явно не хватает, мясного мало, фруктов нет или подгнившие- мы на Юге на минуточку!кухня не успевает, много недовольных. Воспользовавшись услугой заказа еды в номер, получили скисший суп! Это стало последней причиной для скандала с руководством по питанию. Далее - пляж не для детей- камень или галька, в море после дождя минимум три дня не зайти- грязь. Бассейны с морской водой - это пожалуй единственный плюс здесь, но опять же постоянная проблема с пляжными полотенцами-их нет. Тренажёрный зал платный с 13.00!!!!- хотя это отель 4* и в нем по умолчанию должен быть зал без оплаты, если вы занимаетесь до 13, то в 12.50 вам в невежливой форме напомнят об окончании безоплатного времени -ужас! В общем не рекомендую никому. За такую стоимость уровень никакой ! Не тратьте деньги!
Святослав, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Молодцы! Очень приветливый персонал, повысили категорию номера при заселении абсолютно бесплатно, было приятно, бывал здесь ещё до проведения реконструкции, считаю, что хороший отель, хороший пляж, спасибо за отдых! И кстати вкусно кормят)) спасибо!
Наталья, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Персонал
-
Шкаф плохо открывался, постоянно заедал.
<