адрес
214011, Улица Губенко 26
Количество номеров: 39
8.3
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,2
Чистота 8,5
Комфорт 8,2
Соотношение цена/качество 8,2
Расположение 7,8
Всего 8,3
Бесплатный Wi-Fi 7,8
186
Отзывы
с Booking.com
от 2 800 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Этот современный отель находится в северной части Смоленска, всего в 3 минутах езды от Успенского собора. К услугам гостей элегантный ресторан и просторные номера с бесплатным Wi-Fi. Все ярко оформленные номера отеля "Новый" с мягким освещением украшены роскошными тканями и картинами в классическом стиле. Помимо этого, все они оборудованы холодильником, телевизором и собственной ванной комнатой с бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. Элегантный ресторан "Новый", где ежедневно подают блюда европейской кухни, оформлен в теплых тонах и обставлен мебелью в старинном стиле. В теплую погоду блюда также сервируются на открытой террасе. Город Смоленск известен своими историческими зданиями, такими как Смоленская крепость и Церковь Петра и Павла, которые находятся в 5 минутах езды от отеля. Всего в 200 метрах от отеля есть автобусная остановка, откуда можно легко добраться до любого района города. Сотрудники круглосуточной стойки регистрации могут организовать трансфер до железнодорожного вокзала Смоленска (в 4 км).

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
ЖД вокзал Смоленска   Отель Новый от 1 000 p. показать

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Отель Новый укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Допускается размещение домашних животных
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Специальные диетические меню (по запросу)

Транспорт

  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Камера хранения багажа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Факс/Ксерокопирование

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • V.I.P. Услуги
  • Люкс для новобрачных
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
25м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
25м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 2 550 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
45м2

Люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
40м2

Полулюкс

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Валерий, был в апреле 2020
9.0
превосходно
+
Месторасположение ,чисто ,уютно, wifi
-
Завтрак на3,
Evgenia, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Хороший отель, у меня нет претензий. Своя парковка, на ресепшн встретила приятная девушка, всё объяснила, рассказала где, что находится. В номере комфортно, чистота и порядок. В ресторан попасть не удалось, время не хватило, только на завтрак, всё было вкусно.
Кристина, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Отель находится на окраине города Смоленск, на такси до центра 10-15 минут. Заезд с трассы М1, что для меня было очень удобно. Останавливалась на одну ночь, отель мне понравился, накормили вкусным ужином и завтраком. к персоналу претензий нет, все понятливые и готовы помочь. В номере было чисто, приличная мебель, на кровати спалось очень даже хорошо. Теперь я знаю где ночевать в Смоленске.
-
все отлично
Света, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Достойный отель, останавливаюсь в нем уже не первый раз и всегда довольна. Видно, что начальство следит за работой отеля. В отеле и номерах чисто, уютно, комфортно. Персонал опрятный, обучен, компетентен, вежлив. Кормят вкусно, в отеле есть ресторанный комплекс, где можно отметить день рождение или корпоратив. Я выбираю отель Новый.
Tatyana, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Останавливалась в Отеле Новый в марте 2020 года. Мне понравилось всё, три звезды реально себя оправдывают. Начну с персонала, все понятливые, добрые, отзывчивые, все вопросы решали быстро и четко. В номере уютно, чисто, симпатично, можно остаться не на одну ночь, для командировочных самое то. На территории отеля ресторанный комплекс с залом караоке, еда вкусная, обслуживание тоже на уровне. Смело бронируйте Отель Новый в г. Смоленск.
Irina, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Удобно, что отель находится на выезде из города. Перемещалась на такси, до центра города 10 минут. Меня порадовала цена за сутки проживания, Адекватный персонал, просторные и уютные номера. Мне всё понравилось. Хочу отметить ресторан, вкусная еда, у них есть даже зал караоке. Я рекомендую Отель Новый.
Наталия, был в марте 2020
9.0
превосходно
-
Отель находится на удобной для меня трассе М1. Цены на номера антикризисные, в номере чисто, уютно, комфортно. Останавливалась на 5 ночей, питалась в ресторане отеля, всё вкусно, обслуживание хорошее. Весь персонал приятный, помогали решить все вопросы. Спасибо “Отелю Новый”.
Виктория, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Не знаете где остановится в Смоленске? Я теперь знаю, в Новом Отеле на улице Губенко. Номер был чистый и очень уютный. К персоналу претензий нет, все отзывчивые и вежливые. Питание на 5+, удобный заезд с трассы М1. Нужно ехать в Смоленск? Смело останавливайтесь в Отеле Новый.
-
Ничего плохого не могу сказать.
Ольга, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
“Новый Отель” в городе Смоленск, это соотношение цены, комфорта и обслуживания. Персонал вежливый, номера чистые, отель красивый. Ресторан просто сказка, очень вкусно, а блюда от шеф повара советую попробовать абсолютно всем. Моя оценка 10 из 10. Если в Смоленск, то “Отель Новый”!
Evgeniia, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Хороший отель, рядом с трассой. Останавливались переночевать. Номер вполне приличный. Завтрак оценить не удалось, т.к.рано уехали.
-
Отсутствие лифта. Отсутствие "сухого пайка" при раннем выезде.
Olga, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Отличное место ! Кормят очень вкусно , отдельное спасибо Светлане - задержалась , приняла заказ на поздний ужин , отлично накормили, в номере чисто , просторно . Небольшая проблема с горячей водой , но администрация обещала все устранить в ближайшее время . Интернет устойчивый .
-
Подушки не очень удобные и горячая вода - больше вопросов нет
Elena, был в марте 2020
8.8
превосходно
+
Чисто, уютно, большая ванная комната, завтраки приличные
-
Из минусов: очень скользкая ванная, поскользнулась, заработала огромный синяк. И неудобные матрасы, так и не смогла заснуть.
Надежда, был в марте 2020
5.0
оценка
+
кофе и размер и оформление холлов ,стоянка
-
холодная еда и проблемы с горячей водой
Alina, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Хороший отель для ночевки, потрясающий завтрак - горячая каша , яичница , нарезки и кофе )
-
Нет такого
Иван, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Нормальная гостиница. Приветливый персонал. Быстрое реагирования на сообщения через букинг. Хорошая территория. И отличный завтрак. Единственное замечание персоналу - мы были первый раз и при заселении могли бы рассказывать, чем можно себя занять в гостинице! Ведь это целый комплекс с развлечениями - и караоке и рестораны и сауны с бассейном! Надо учиться себя продавать!
-
Придирки по мелочи... 1. Могло быть чище в номере 2. Расположение отеля в промзоне, но это не мешает отдыху. 3. Как уже отмечалось ранее в отзывах - пустой мини бар. 4. Есть тапочки +, но нет халатов, а это минус????... Зато это компенсировалось огромным количеством полотенец. 5. Улучшенные номера на мансарде - стоило бы сделать немного другую лестницу. Не стандартные ступени добивают, а в особенности культурных курящих людей, которые часто выходят на улицу????. ей богу... при всей культурности раз на пятый хотелось закурить в окно... но культура пересилила усталость????
Руслан, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно всё от заселения , цена/качество,номер завтраки , уборка ! Обязательно приеду ещё раз неоднократно! Спасибо!
-
Такого нет!
Сергей, был в феврале 2020
6.0
оценка
+
Расположение, чистота, приветливый персонал
-
Скрипучая кровать и запах канализации в ванной комнате
Luba6awolff, был в феврале 2020
4.0
оценка
+
Комната большая. Ванная комната большая. Кровать большая... А в целом - расстройство
-
Ох... 1. Не было карты города 2. Мы были в гостинице 2 ночи, на второй день убрали только после того, как поругались с администратором. И мы были не одни такие: была еще одна пара, которая вместе с нами была недовольна по тому же поводу. 3. В ресторане нет меню на напитки, и непонятно ценообразование: в один вечер бокал вина 200 мл стоил 300 рублей, на следующий день те же 200 мл того же вина 325 рублей... в чае официант тоже плавал: не мог решить за 180 рублей продать нам чайник на 200 мл или на 600 мл. 4. Еще о ресторане: ресторан пафосный, а вот обслуживание странное. Заказали закуску: вареная свекла, руккола, моцарела. Вместо моцареллы положили дорблю. Может, кто-то бы и обрадовался, но я не люблю дорблю. И утка была немного недоготовленной. И тарелки с очень странной поверхностью... 5. Завтрак тоже не вдохновил, хотя разнообразие было. 6. Одеяло на двоих маленькое. И тоненькое.
Garaikina, был в феврале 2020
9.5
превосходно
+
Очень приятный отель и приветливый персонал! В ресторане, расположенном внизу, тоже очень стараются. Хорошие завтраки. Убранством отеля скорее скромное, но все чистое и нигде ничего не отваливается. Расположен в промзоне, но на машине было удобно добраться до центра.
Мария, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Номер замечательный - очень уютный и чистый.
-
Не понравился ресторан.
Александр, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отличный отель, хорошее расположение, большая парковка, классный ресторан, приятный персонал. В номере есть все необходимое, в том числе холодильник, кофейные и чайные принадлежности, сейф.
-
Мы располагались на 4 этаже, довольно жарко и мешала оттепель за окном, капал и съезжал шумно тающий снег).
Anisim_travel, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Чистенько, уютно. Отличные кровати и постельное белье, отельного типа - все как мы любим, чтобы выспаться. Хороший завтра, когда бронируешь через букинг завтрак выходит в 2 раза дешевле! Хорошо, чтобы остановиться поспать!
-
Не могу выделить ничего такого,чтобы нам не понравилось. Расположение не в городе, но это для кого как.
Vadim, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Завтрак вполне приличный. Расположение на окраине, но такси довозит до центра быстро, т.ч. это не проблема. В целом чисто, тепло.
-
Очень долгое обслуживание на обеде, цена-качество не соответствуют (по моему). Странная организация номеров: у входа нет даже минимальной вешалки, чтобы снять обувь надо пройти пол-номера. В некоторых номерах проблемы с розетками, нет там где они нужны. Окна под потолком, невысокий человек не откроет.
Elena, был в январе 2020
4.6
оценка
+
Девушка на ресепшн старалась поправить плохо поправимое.
-
В номере люкс, предназначенном для 4-х местного размещения (размещались семьей с 2мя детьми) 2 комнаты. «Гостиная» с общим светом с «прихожей» и отсутствием какого-либо дублирующего света, диван-книжка, который не был застелен к нашему приезду - комплект белья лежал рядом и только для 1 гостя. На диване в разложенном виде с трудом разместился 1 9-ти летний ребёнок- такая странная модель с поднятыми подлокотниками. Убитая мебель и драный ковёр в спальне на полу, драные стены со следами мебели, видимо когда-то стоявшей вплотную к ним. Второго ребёнка пришлось отправлять ночевать к друзьям в другой номер. У друзей в номере делюкс сборная мебель, 2 двухместные кровати кардинально разного стиля, но хотя бы соответствуют заявленной вместимости. Стоимость ночи - на уровне хорошей 4ки в центре Смоленска. Полное разочарование.
Nadezhda, был в январе 2020
7.0
отлично
+
В целом неплохой отель, свежий ремонт, нормальные матрасы у кроватей.
-
В нашем номере было что-то не то с вентилляцией, из санузла время от времени пахло то котиками, то вокзальным туалетом. Ресторан в отеле неоправданно дорогой, кухня сильно так себе, а просят денег как в Метрополе.
Елена, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Останавливались на одну ночь. Приветливый персонал, большая парковка, комфортный номер полулюкс, вкусный завтрак. Очень удобен для путешествия с собакой. Отель рекомендую.
-
Отель находится в промзоне. Недалеко от трассы М1, но до центра города далековато, если пешком или общественным транспортом.
Natbo, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Чисто, удобная кровать. Приветливый персонал, все рассказали показали. Отличный завтрак! В ресторане отеля. Очень вкусно и разнообразно.
-
Находится в стороне, практически в пром зоне. В нашей комнате ребенку 13 лет было не удобно спать на раскладном диване.
Alla, был в январе 2020
6.0
оценка
+
Стоимость
-
В стандартном номере окна не было вообще, так чтобы сказать какой вид из окна. Окно располагалось под потолком и его можно использовать только для проветривания. Во время уборки кровати вообще не убирали, в душе был использованный пакет от геля от предыдущих постояльцев. Уборка ниже среднего. Ресторан ужасен. При полном отсутствии людей на 3 человека принесли 2 меню, больше половины блюд вообще не было, суп лапша был сварен из кубиков... грязные тарелки со стола не уносили. При этом завтраки были нормальные и недорогие.
Elena, был в январе 2020
5.0
оценка
+
Очень приветливый повар в ресторане ( завтракали там) Хороший декор ёлок Большая парковка Была детская кроватка
-
Мебель старая, все скрипело и трещало Продукты на завтраке были ну совсем так себе ( Из горячего яичница и запеканка Район... это промзона и отель часть бывшего заводского корпуса, но это не лофт вариант ????, а бывшие кабинеты сотрудников администрации ( по крайней мере мне так показалось) У нашем номере на 3 этаже окно было у потолка и было примерно 30 см высотой Ночь в этом отеле стоила 3800 с завтраком, соотношение цена/качество очень плохое, за 60-65 евро останавливалась в местах значительно комфортнее этого
Аноним, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
Путешествовали компанией 15 человек на Новый год. Расселились мгновенно. Номера большие со всем необходимым (халат, чайник и пр.) Чудесное оформление отеля, креативная елка - яркий и веселый НГ-банкет. Доброжелательный персонал, откликающийся на любую просьбу или пожелание. Разнообразный завтрак. Большая парковка. Ооооочень вкусная еда в ресторане.
-
Немного далековато от центра - 2,5 км. Этот Отель для путешествующих на машине. В номерах жарко - ну, это на любителя. Вредный клиент всегда найдёт к чему придраться - нам все понравилось!
Viktor, был в январе 2020
2.0
оценка
-
Уборка номера, практически отсутствует, туалетные принадлежности выдают только по просьбе, еда очень скудная и холодная, в ресторане Обслуживание ужасное ( ждёшь когда к тебе подойдут очень долго, причём как за заказом , так и за счетом). Очень давно не попадал в такие отели, никому не порекомендую.
Anton, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Расположение и отличный завтрак.
-
Корпоратив в отеле - не лучшая идея
Natalya, был в декабре 2019
9.0
превосходно
+
Номер большой. Удобная кровать. Очень чистое белье, много полотенцев. В номере имеется чайник , чашки и чай. Посторная ванная комната. И очень большой плюс, что принимают с собакой. Спасибо за это администрации отеля!
-
Как мы поняли у отеля много залов для проведения различных мероприятий. Поэтому вечером бывает шумно. Но так как мы жили на 3-м этаже - музыка доносилась слабее.
Martwshka, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Очень теплый номер.
-
Горячей воды практически не было.но так как было в номере тепло, мы не стали акцентировать на этом.почистить зубы и умыться-хватило
Семья, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
The staff. Parking. Quick exit to E30. Queen bed is with a good matress. Linen is good. Good size towells. There are bathrobes and slippers. Ther is a kettle in the room. Персонал. Парковка. Быстрый выезд на Е30. Двуспальная кровать с хорошим матрасом. Хорошее постельное белье. Полотенца хорошего размера. Есть халаты и тапочки. В номере есть чайник.
-
There is no lift. There are no sokets near the table. The sofa bed was uncomfortable to sleep on. Нет лифта. Нет розеток возле стола. Неудобно включать чайник. Диван совсем неудобный для сна.
Дмитрий, был в декабре 2019
6.7
оценка
+
Фотографии на сайте.
-
Номера под-ушатаны, не делают уборки, нет зубной щётки.
Oxana, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Все всегда очень хорошо! Персонал очень дружелюбный и отзывчивый!
Александр, был в декабре 2019
3.0
оценка
-
Грязные полотенца, нет зубного набора, отсутствуют тапочки
Polina, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Хорошее расположение. Не самый центр, но удобно, быстро можно добраться на машине. Комфортабельный номер. Отличный завтрак!
Глеб, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Чисто, просторно, недорого.
-
Отсутствует лифт, ресепшен на 2 этаже. К заселению отсутствовало постельное белье для ребенка. Ресторан закрывается в 21:00, если не раньше. В завтрак не все вкусно и ежедневно одинаково.
Алексей, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Отель достаточно просторный, удобная и бесплатная парковка, приятный и вкусный завтрак
-
Душевая кабина оставляет желать лучшего...
Аноним, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
Пускают с собакой, чисто, очень хорошие кровати. Завтрак вполне приемлемый. Прямой выезд на Минку.
-
Плохая звукоизоляция, слышен дословно разговор в соседнем номере. Под окном всю ночь гудел какой-то вентилятор. Вокруг промзона, можно только ночевать. Этажей несколько, а лифта нет. Вешалки для курток у двери нет, только шкаф в середине комнаты.
Dmitry, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Понравилось: 1. Вполне удобная кровать, подушки. 2. Можно с животными, но обязательно спрашивайте цену за своего питомца. Она вас неприятно удивит после Европы.
-
Не понравилось: 1. Слышимость. Скорее всего под номером находится какое-то техническое помещение и постоянно слышался шум компрессора. 2. Отель в промзоне. 3. Ресторан. Ну может просто я привык к хорошей кухне, здесь она никакая. Т.е. от слова вообще.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Дмитрий, мы в любом случае благодарим Вас за отзыв. Очень сожалеем за обстоятельства, которые помешали вам комфортно провести время в отеле. Просто обескуражил отзыв о кухне, очень надеемся увидеть Вас снова и исправить Ваши впечатления. Шеф-повару ресторана было доведено о Вашем отзыве. В отношении питомцев наших гостей взымается дополнительная оплата в размере 500 или 1000 руб. в зависимости от размера животного. Вам любезно была предоставлена скидка 50% за данную услугу. Эта информация находится в открытом доступе и такая политика существует исключительно из уважения к гостям, которые будут проживать в номере после Вас. В номере проводится обработка всех поверхностей профессиональными антибактериальными и антиаллергенными средствами. Дмитрий, приезжайте к нам еще, Мы всегда идем навстречу нашим гостям и при первой же возможности стараемся решить любые проблемы наших гостей, не стесняйтесь обращаться к нам во время проживания!
Татьяна, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отель действительно новый, номер комфортный, обслуживание хорошее, завтрак - шведский стол. В номере чайник и чай, ванные принадлежности, включая халат. Бесплатный Wi-Fi. Рядом своя бесплатная парковка, двор ухоженный. Стоимость низкая.
-
Расположение - промзона, но на машине дорога до центра занимает всего 15 минут. Вид из окна неинтересный, да и окно в моём номере открывать неудобно. Звукоизоляция, как в большинстве новостроек, плохая.
Ekaterina, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Номер был большой, чистый и большая ванна.
-
На двухспальной кровати было маленькое одеяло, нам с дочкой было не очень удобно спать, а сыну вообще забыли положить постельное белье и одеяло, принесли одеяло, когда попросила.
Виталий, был в ноябре 2019
5.4
оценка
+
Персонал. Завтрак
-
Грязный пол. Пришлось мыть. Мы снимали номер на 4м этаже. Из-за отсутствия отлива на крыше, дождь бил по нижнему ярусу крыши всю ночь. Спать не могли нормально. Перегорела лампочка в торшере.
Ольга, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Неплохое местоположение, если вам не нужно осматривать город, а просто остановиться в пути. Чисто, спокойно, своя парковка.
-
Заказывая завтрак, будьте готовы к тому, что вам придётся его ждать, несмотря на четко обозначенное время работы ресторана с 7.30. Судя по всему сотрудники ресторана сами приходят к 7.30 и только начинают готовить. Кофе нет, горячий завтрак не готов, да и когда его приносят, он почему-то уже холодный(( Поэтому, если у вас жёсткие временные рамки, будьте готовы, что вы из них выбьетесь. И да, проблема со звукоизоляцией: полночи соседи хлопали дверьми так, что приходилось подскакивать.
Inga, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Отель находится на въезде в город, очень удобно.До центра на такси - 10 минут. Номер был очень большой, удобный. Завтрак также понравился. Персонал очень доброжелательный. Очень рекомендую данный отель.
Ольга, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Красивый отель. В номере есть все необходимое: фен, холодильник, чайник, чашки, чай. Хороший санузел. Кровати удобные. Вкусный завтрак. Просторная парковка.
-
Кофе на завтраках невкусный настолько, что пить его не хочется. Отсутствует лифт, если бы я путешествовала без мужа, было бы тяжело тащить чемодан на второй этаж. А есть еще и третий. Отопление периодически выключают, на второй вечер мы замерзли, одеяло достаточно тонкое. Наши окна выходили во двор и было слышно, как работает компрессор где-то во дворе день и ночь. Муж спит чутко, ему этот шум очень мешал спать.
Ольга, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
-
По приезду выяснилось, что в отеле нет отопления и горячей воды
Евгений, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Все отлично, чисто. Завтрак очень хороший и вкусный.
-
Расположение окон около потолка и вид из них...
Valeriya, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Отель удобно расположен на въезде в Смоленск. Снимали полулюкс на втором этаже. Номер просторный, удобный. Постельное белье и полотенца белоснежные. Удобные кровать и диван. Сытные завтраки в приятно оформленном ресторане. Девушки на ресепшене очень отзывчивые. По нашей просьбе предоставили посуду и столовые приборы в номер.
-
При заселении в шкафу было всего две вешалки для одежды. Быстро отреагировала девушка на ресепшене. Предоставила нужное количество. На второй день не проведена влажная уборка в номере, о которой было заявлено. Полотенце, оставленное на полу в ванной комнате, горничная не поменяла, а снова повесила. Раковину и ванну не помыла. Кофе на завтрак холодный и невкусный. Отсутствуют кулеры.
Терешина, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Само размещение , близко к трассе. Очень удобно когда едешь из Европы и устал. До Москвы. Постели чистые,матрасы удобные. На рецепции, прекрасные девочки. Все, что просили принесли. Цена качество превзошли ожидания. Завтрак хороший. Отличные пирожки, блинчики, сырники! Очень вкусно! Спасибо !
-
Ничего
Марина, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Хорошее расположение, недалеко от Минского шоссе. Название отеля соответствует - отель новый. Хороший завтрак. Тепло в номере.
-
Нам достался номер с окнами под потолком, поэтому была мрачноватая атмосфера и отсутствие возможности проветривания. Из туалета плохо пахло канализацией, хотя чистота была идеальная. Очень скрипучая кровать (от малейшего переворота ребенка - раздавался скрип). И еще главный минус - при бронировании системой был предложен стандартный номер для двоих взрослых и ребенка 9 лет, хотя по фото было видно, что в номере одна двухспальная кровать. При заезде сказали, что дополнительную кровать (раскладушку) ребенку не ставят. Пришлось спать всем вместе на одной кровати....из чего следует, что обратной связи с гостями у отеля нет - можно было при оформлении подтверждения связаться и обратить внимание на этот момент, но дефицита в гостях отель не испытывает))) поэтому забота, к сожалению, не входит в концепцию этого отеля...
Ivan, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Останавливались на 1 ночь. Все очень приятно и чисто. Завтраки хорошие. Персонал приветливый и добродушный. Нам все понравилось.
Grisha, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Высокие потолки
-
Нет полки в душе Окна не высокие и у самого потолка(ощущение подвала) На завтрак нужно ходить первым(остальные доедают)
Вальдемар1976, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
ЦЕНА НОМЕРА ДЛЯ ДВУХ ВЗРОСЛЫХ И РЕБЕНКА 4ГОДА 1815 РУБ .(БРОНИРОВАЛ ЧЕРЕЗ САЙТ БУКИНГ КОМ СО СКИДКОЙ ДЖЕНИУС). НОМЕР ОБЫЧНЫЙ, В НОМЕРЕ: ТУАЛЕТ, ДУШЕВАЯ КАБИНКА, ДВУХСПАЛЬНАЯ КРОВАТЬ, ХОЛОДИЛЬНИК, ЧАЙНИК, ТВ, ВАЙФАЙ.
-
ЗАЕЗД БЫЛ ПОЗДНИЙ, И РЕШИЛИ ПОУЖИНАТЬ В РЕСТОРАНЕ ОТЕЛЯ. НО ПРИДЯ В РЕСТОРАН И ИЗУЧИВ МЕНЮ БЫЛИ СКОРЕЕ ШОКИРОВАНЫ, ЧЕМ УДИВЛЕНЫ. ПРИ СТОИМОСТИ НОМЕРА В 1815РУБЛЕЙ, УЖИН НА ТРОИХ ВЫХОДИЛ НАМ В РАЙОНЕ 3500-4000РУБЛЕЙ, ТАК КАК САЛАТЫ В РАЙОНЕ 400-550Р, ГОРЯЧИЕ МЯСНЫЕ БЛЮДА 500-700Р, БУТЫЛОЧНОЕ ПИВО ОТ 400Р И ТО СООБЩИЛИ, ЧТО ЕСТЬ ТОЛЬКО ОДНОГО ВИДА. ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОЛУЧАЛОСЬ, ЧТО НОМЕР СУТКИ СТОИТ 1815Р, А ПО УЖИНАТЬ ОКОЛО 4000. МЫ С ЖЕНОЙ ЖИТЕЛИ СТОЛИЦЫ, И ПЕРИОДИЧЕСКИ ПОСЕЩАЕМ РАЗЛИЧНЫЕ РЕСТОРАНЫ, И ЦЕННЫ МЕНЮ РЕСТОРАНА ДАННОГО ОТЕЛЯ ДАЖЕ ВЫШЕ ЧЕМ В НЕКОТОРЫХ РЕСТОРАН РАСПОЛОЖЕННЫХ В ЦЕНТРЕ МОСКВЫ. В ИТОГЕ МЫ ОТЪЕХАВ НА МАШИНЕ МЕНЕЕ 2 КМ ПРЕКРАСНО И С АППЕТИТОМ, ПОУЖИНАЛИ В ГРИЛЬ БАРЕ ВКУСНО ПРИГОТОВЛЕННЫМИ БЛЮДАМИ (РЕБРА ГРИЛЬ, ШАШЛЫК, ЖАРЕНЫЕ КРЕВЕТКИ, БУРГЕР) ЗА ЦЕНУ МЕНЬШУЮ СТОИМОСТИ ПРОЖИВАНИЯ. ХОТЕЛОСЬ БЫ ДОВЕСТИ ДО РУКОВОДСТВА ДАННОГО ОТЕЛЯ СВОИ ПОЖЕЛАНИЯ, ЧТО ЦЕННЫ РЕСТОРАНА ДОЛЖНЫ СООТВЕТСТВОВАТЬ ЦЕНАМ ЗА ПРОЖИВАНИЕ. ТАК КАК В СТОИМОСТЬ НОМЕРА ВХОДИЛ ЗАВТРАК, ТО УТРОМ МЫ РЕШИЛИ ПОЗАВТРАКАТЬ И ПРОДЕГУСТИРОВАТЬ ПИТАНИЕ РЕСТОРАН С ТАКИМИ "КРАСИВЫМИ ЦЕНАМИ" ( МОЖЕТ БЫТЬ МЫ БЫЛИ НЕ ПРАВЫ, И ЦЕНА СООТВЕТСТВУТЕТ ПРИГОТОВЛЕННЫМ БЛЮДАМ). К НАШЕМУ ГЛУБОКОМУ СОЖАЛЕНИЮ, ЗАВТРАК БЫЛ ВООБЩЕ НИ КАКОЙ. СОСИСКИ ОКАЗАЛИСЬ ТАКИМИ ДЕШЕВЫМИ, ЧТО ДАЖЕ НАШ 4 ЛЕТНИЙ СЫН ОТКУСИВ СРАЗУ ВЫПЛЮНУЛ И СКАЗАЛ, ЧТО ЭТО НЕ ВКУСНО. ТО ЖЕ САМОЕ КАСАЛОСЬ И СЫРНИКОВ (ПОЛУ СЫРЫХ), И "РЕЗИНОВЫХ" БЛИНЧИКОВ, ОСТАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ ТОЖЕ БЫЛИ МЯГКО СКАЗАТЬ ДЕШЕВЫЕ. НУ А САМЫМ ПОСЛЕДНИМ ШТРИХОМ ДАННОГО ЗАВТРАКА СТАЛО, ЧТО ВМЕСТО КОФЕ МАШИНЫ СТОЯЛ ЧАЙНИК С КОФЕ... ЭТО В РЕСТОРАНЕ, ГДЕ БЛЮДА ПО МЕНЮ СТОЯТ В СРЕДНЕМ 500Р????? БОЛЬШЕ ГОВОРИТЬ НЕ О ЧЕМ.....
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Дмитрий! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны завтраком в отеле. Шеф-повар нашего ресторана ознакомлен с данным отзывом. Тем не менее судить о ресторане и меню, даже не попробовав ни одного блюда, не совсем корректно с Вашей стороны. Все продукты для ресторана и завтраков закупаются у надежных поставщиков, в том числе и сосиски. С чего Вы взяли, что они "дешевые"? Это не так. Будучи в отеле, мы могли бы на месте предоставить данными о составе продукции. Но сейчас нам остается лишь написать, что это продукт от производителя мясных изделий ДСК-известного и надежного Смоленского производителя с качественной продукцией. Что касается стоимости номера то это предложение выходного дня ещё и с вашей личной скидкой. По будням номера в нашем отеле стоят на порядок выше. Мы приглашаем Вас еще раз посетить наш отель и попробовать блюда из меню, стоимость салатов в котором начинается от 320 рублей и в среднем составляет 420 рублей, что бы исправить Ваше впечатление. Доброго вечера. Будем рады видеть Вас снова!
Татьяна, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, чисто, комфортно! Вкусные завтраки
Шекалёв, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Больше всего понравился завтрак, готовят вкусно. Спасибо шефу
Lemohbl4, был в октябре 2019
6.0
оценка
+
на протяжении многих лет, останавливаюсь транзитом ресепшн, всегда приветлив
-
завтраки, стали скудными кофемашина, уже год не работает персонал в ресторане, стал неприветливый
Mikhail, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Не далеко от М1, большая парковка, приветливый персонал, отличный завтрак.
-
Одно полутороспальное одеяло для двоих.
Alexander, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение для всех остановки на ночь при поездке из Москвы на машине в Европу. Останавливаемся не в первый раз, чтобы выехать утром и быть на границе не поздно. Чисто, аккуратно, достаточно вкусный завтрак.
Vicrit, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Хороший отель в тихом месте. Чистые номера. Удобные кровати. Разнообразный завтрак. Приветливый персонал. Для ночевки по пути идеальный вариант. Для осмотра достопримечательностей пешком, наверное, не очень удобно расположен, но тут каждому свое.
Татьяна, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Наверное, нет смысла, что-то писать. Стоит просто сказать, что мы здесь уже 4 раз. И если в Смоленск, то только в "Новый". Первый раз мы были здесь лет 10 тому назад, и знаете до сих пор здесь отменные завтраки, безупречный номера и очень милый персонал
-
Все просто очень хорошо.
Дмитрий, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Название «Новый» оправдывает себя. Отель чистый, уютный, тихий и комфортный. Заселились ночью без проблем, персонал отзывчивый. Номера чистые, теплые. Завтрак разнообразный, каша, сырники, блины, сухофрукты, йогурты, омлет, яйца, сосиски и тд. Голодным точно не уйдешь. Молодцы. Все здорово! Цена за проживание приемлемая и соответствует качеству обслуживания.
Svetlana, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Расположение, комфорт, тишина, цена
-
Завтрак только после 8 утра. Не дождались, хотя он включен в цену.
Алена, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Спасибо! После долгой поездки заехали в этот отель, удобно расположен Персонал вежливый Завтрак ???? Думаю заедем еще не раз!
Olga, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Просторный номер. Есть чайный набор, посуда, бизнес уголок в спальне. Светлое, новое здание. Отель для проведения больших мероприятий, свадеб и т.п.
-
Завтрак - бедный ассортимент, холодные гарниры, из персонала - скучающая отмечальщица номеров пришедших в СТОЛОВУЮ. Сантехника требует ремонта.
Vladimir, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Хороший отель на въезде в Смоленск, недалеко от дороги. Есть всё необходимое, чтобы быстро переночевать, не распаковывая свои вещи.
-
Отель расположен между одним из въездов в Смоленск и каким-то предприятием. Может быть немного шумно. Завтрак был скудноват. Нескольких блюд не было.
Helen, был в сентябре 2019
7.0
отлично
+
Необходимо было переночевать не заезжая в город Смоленск. На окружной оказался именно жтот отпль
-
Утром в отеле отключили волу. Сказали авария в Смоленске. Запасов воды в отеле не было. В итоге умывались той водой, что была в машине, а душ принять не смогли.
Igor, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный отель. Чисто, уютно, приветливый персонал. Замечательные завтраки. Своя парковка охраняемая.
-
Недостатков нет.
 
Ответ Отель Новый
Игорь, огромное спасибо за отзыв! Вы нам тоже очень понравились! Будем рады Вам снова!!!
Соколова, был в сентябре 2019
9.0
превосходно
+
Прекрасный завтрак, просторный номер
 
Ответ Отель Новый
Мы рады что Вам у нас понравилось! Приезжайте снова!!!
Marina, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший ресторан. Особенно понравился ужин приготовленный поваром Эдуардом. Очень вкусно! Талантливо приготовлены и поданы блюда! Большое спасибо молодому повару!
-
Разнообразить горячее меню шведского стола завтрака. Установить кофе-машину.
Evgenii, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Удобный отель для ночевки при поездке в Европу
Eeugeniya, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Большие номера, удобная кровать, хороший завтрак, бесплатная парковка.
-
Когда мы приехали был банкет. Нам дали номера на втором этаже, над залом - очень хорошая слышимость. Смогли заснуть только когда это все закончилось в 11 вечера. В душе бежала еле теплая вода.
Aleksandr, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Чистые просторные номера, хоть и не новые. В номере есть чайник, чашки, неплохой завтрак и кухня в ресторане. Приветливый и вежливый персонал.
-
Примерно дней через 10 после отъезда непонятно за что и без предупреждения сняли около 300 рублей с карты которую добавляли к бронированию.
 
Ответ Отель Новый
Александр, спасибо за Ваш подробный отзыв! Нам важна каждая фраза! Особенно приятно - о персонале!))) По поводу того, что сняли 300 рублей - это вопрос не к нам. Дополнительную плату мы никогда не берём. Вероятнее всего, вопросы к Букингу...
Natalia, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Доброжелательный персонал. Несмотря на поздний приезд, ужин в ресторане был превосходный. Хочется отметить высокий профессионализм повара. Номер просторный, уютный. Прекрасный ландшаф вокруг гостиницы. Бесплатная парковка.
 
Ответ Отель Новый
Наталья, спасибо за чудесный отзыв!!! Мы очень рады, что Вам хочется к нам вернуться! Будем Вас ждать!
Nina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Номер соответствует фотографиям. Все чисто, удобно. Завтрак сытный, вкусный. Своя парковка. Мы хорошо выспались, не слышали ни машин, ни соседей. У отеля много постоянных клиентов, что говорит в его пользу. Очень приятная девушка на ресепшн.
-
Хотелось бы в номере бутылочку воды. У администратора спросить не догадались. В остальном, все отлично.
 
Ответ Отель Новый
Нина, спасибо огромное за Ваш отзыв! Так приятно, когда гостям у нас нравится!!! Ведь именно для этого мы и работаем. Будем рады Вам снова!!
Александр_брызгалов, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Отличный завтрак, в номере чисто, своя территория и парковка. Расположение на въезде в город - удобно для отдыха в пути.
-
-
 
Ответ Отель Новый
Александр, огромное спасибо за отзыв!!! Приезжайте к нам снова - будем Вам рады!
Ольга, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Прекрасное месторасположение на зарытой территории в отдалении от дороги. Сытный хороший завтрак (шведский стол) с возможностью выбора горячих блюд и закусок. Номера уютные, комфортная постель. Очень доброжелательный персонал, который старается, чтобы было комфортно. Есть частная при отеле парковка.
-
Постель была застелена не отстирывающейся простыней с пятнами. Телевизор не работал, не было сигнала (хотя с просьбой о ремонте я не обращалась). Электрические розетки расположены в неудобных местах.
Аноним, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Завтрак понравился. Расположение - на полпути от Минского шоссе до центра Смоленска, небольшой оазис в промышленной зоне.
Рafy, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Все хорошо
-
Комары зажрали
 
Ответ Отель Новый
Замечательно, что Вам у нас понравилось! По поводу комаров - обращайтесь на ресепшен за фумигатором. Будем рады Вам снова!
Аноним, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Персонал, жилье, чистота!
-
Слишком поздно подают завтрак!
Александр, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Размер номера. Приветливый персонал
-
Негде было пообедать и по ужинать. Состояние номера - потрёпанный. Останавливался тектоник 6 назад было гораздо комфортнее.
Evgeniia, был в августе 2019
7.5
отлично
+
завтрак понравился, расположение на авто - вполне. Потряс армянски размах гостиницы, словно окунулись в 90-е
-
отсутствие кондиционера
Константин, был в августе 2019
5.0
оценка
+
Расположение к трассе М-1
 
Ответ Отель Новый
Константин, добрый день! Вам понравилось расположение отеля, но судя по оценке, это не так. Нонсонс... Жаль, что по остальным оценкам подробных комментариев нет. Мы стараемся реагировать на каждое замечание. Желаем Вам всего доброго, всегда будем Вам рады!
Evgeniia, был в августе 2019
5.4
оценка
+
Очень вежливый персонал
-
Пыльно, старый номерной фонд, в номерах пахнет затхлостью, полотенца и белье, как будто несвежее, в ванной были мужские волосы от предыдущих постояльцев. Ну в общем как-то на троечку все. Фото не соответствует реальности, фотографу 5+ ????
 
Ответ Отель Новый
Добрый день, Евгения. Мы рады, что Вам понравились наши сотрудники. Вот только почему-то оценка всего лишь 7,5... Не понятно. По всем замечаниям примем меры.
Max, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Останавливались в отеле в номере полулюкс в июле. Очень хорошее впечатление оставил отель. Чистые номера, свежее белье. Подушки из холофайбера и перьевые, по просьбе перьевую подушку для ребенка заменили на холофайбер. Хороший завтрак - шведский стол с кашей, яичницей, немного фруктов-овощей-колбас-сыров. Восхитительные сырники! Большого разнообразия нет, но все очень вкусное. Персонал приветливый. В ванной комнате шампунь-гель для душа. Очень порадовало соотношение цена-качество.
-
Номер выходил в сторону дороги, с открытыми окнами ночью шумно. Но есть кондиционер в номере. Следует учесть отсутствие лифта.
 
Ответ Отель Новый
Добрый день! Спасибо за подробный отзыв. Да, к сожалению, лифта у нас нет.
Olga, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все)))
-
Такого нет)))
Izabella, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Отличный завтрак, хороший, просторный номер полулюкс. Приветливый персонал.
-
Мелкие недочеты не влияющие на оценку отеля.
Denis, был в июле 2019
6.2
оценка
+
Завтрак и персонал
-
Это не "Новый" отель, а "Новый" бардель. Уснул в 2:30 ночи еле-еле. В 211 номере до полночи была гулянка, с другой стороны вселенский храп. Слышимость идеальная и это ужасно.
 
Ответ Отель Новый
Добрый день, Денис! Приносим свои извинения за наших активных гостей - Ваших соседей. Мы всегда идём на встречу нашим гостям, готовы переселить в номер в отдалении, просто нужно подойти на ресепшен. Спасибо, что отметили наши завтраки и персонал. Только вот что-то даже за то, что Вам понравилось, оценка не высока(
Yuliya, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Отель понравился. Останавливались с семьёй и собачкой. Номер чистый, хороший завтрак, отзывчивый персонал.
 
Ответ Отель Новый
Добрый день! Спасибо за чудесный отзыв. Вот только с оценкой чистоты не совсем понятно: написано, что номер чистый, но 7,5 баллов. Что бы это значило?!
Алексей, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Идеал для транзита, с М-1 всего 5 км и не надо заезжать в сам Смоленск; отличный завтрак, приемлемая цена, приветливый персонал
-
Совмещен с иными видами релакса - боулинг, ресторан, сауна, которые могут немного помешать отдыху
 
Ответ Отель Новый
Добрый день, Алексей. Так странно: всё, что Вы описали, как наши плюсы, Вы оценили на 7,5 баллов. Надеемся, что перепутали. А-то что получается, что то, что нравится больше, оценивается на меньший балл и наоборот))) В любом случае, спасибо за неравнодушие! Всегда будем Вам рады!!!
Ольга, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Для ночлега в пути отель прекрасно подходит. Рядом с трассой, наличие парковки, возможность размещения с собаками (для нас было определяющим при выборе отеля), достаточно просторный номер, есть чайник, чай. Очень хорошие подушки, что редкость в отелях ????. Москитные сетки на окнах. Нормальный завтрак. Вежливый и отзывчивый персонал.
-
Все вполне прилично. Единственное, плохо сливалась вода в душевой кабине.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Ольга! Спасибо за Ваш чудесный отзыв! Хочется отметить Ваше отношение к отелю: в номере, несмотря на наличие животных, после Вашего отъезда осталась чистота. Приезжайте к нам ещё! Всегда Вам рады!
Николай, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный отель за небольшие деньги. Просторные номера, отличные сотрудники, можно с животными. Великолепный ресторан и шеф-повар, встречающий гостей. Кухня классная и Цены недорогие. Сплошной позитив, сами не ожидали, хотя отелей повидали немало))
-
Нет минусов. Все отлично.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Николай!! Спасибо за такой отзыв! Мы рады, что посещая наш город, Вы всегда выбираете нас!
Alexey, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Отель расположен в тихом и спокойном месте - можно спокойно выспаться и отдохнуть. Перед отелем своя парковка. Большое количество кабельных каналов. В номере есть холодильник. Удобная кровать, удобный матрас и подушки. Сантехника в опрятном и рабочем состоянии. Все необходимые средства гигиены так же в наличии. Чисто и аккуратно. Интернет работает без сбоев. Качество сети хорошее. Я доволен и всем рекомендую. Отель стоит своих денег.
-
На этаже нет куллера. Завтрак уже к восьми часам остывает. Качество уборки не всегда на высоте - видимо сотрудница сильно торопится. Но убирают каждый день.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Алексей, спасибо за подробный отзыв. Мы рады, что Вы отметили у нас столько плюсов. На замечания обратим пристальное внимание и будем работать над их устранениями. Приезжайте к нам снова!
Vadim, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Номер просторный, кровать удобная, завтрак хороший и разнообразный.
-
мебель уже не новая, уборка на троечку, на завтраке темно и блюда не подписаны.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Вадим! Спасибо за отзыв. Учтём все замечания. Будем снова Вам рады!
Petr, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Отзывчивый персонал, отличный завтрак
-
Хорошая слышимость в соседних номерах. Но персонал идёт на встречу и может перезаселить в другой номер
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Пётр, огромное спасибо за отзыв. Мы рады, что, несмотря на Ваших активных соседей, Вам у нас понравилось. Будем всегда рады!!
Elena, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Очень вкусный и разнообразный завтрак. Недалёко от трассы . Просторный номер. Чистота в номере.
-
Рядом кафе ,в нашем номер было слышно музыку.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Елена! Спасибо за отзыв! Вы заехали к нам в день празднования выпускного, не слышать это действо было невозможно. Наш отельный комплекс состоит из зон отдыха и зон празднования мероприятий. Надеемся, что Вы всё же смогли выспаться, а завтрак, как видим, был Вам вкусен. Будем рады Вам вновь!
Ksuslab, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Чисто, уютно. Завтрак разнообразен.
-
Вода не горячая, теплая. Тапочки в номер не кладут, до ближайшего магазина 10 минут пешком. Окна в номере не открываются, из-за этого в номере спертый воздух.
 
Ответ Отель Новый
Ксения, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Тапочки , к сожалению, для номеров категории "Стандарт" не предусмотрены. Приезжайте к нам ещё, будем Вам рады!
Tatiana, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Понравилось: большая парковка; отношение персонала; оснащение номера; отличный завтрак; удобная кровать. В ресторане довольно вкусно кормят. Если Вы остановились, чтобы просто переночевать в дороге, то это вполне подходящий вариант.
-
Если Ваш номер располагается на четвертом этаже, то следует иметь в виду, что с третьего на четвертый этаж ведет очень крутая лестница. Человеку не в лучшей физической форме по такой лестнице подниматься сложно даже без багажа. Окрестности не располагают к прогулкам в непосредственной близости от отеля.
 
Ответ Отель Новый
Татьяна, добрый день! Спасибо Вам за подробный отзыв. Будем рады Вам впредь!
Den-dubrovin77, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение, огромный номер, хорошие и вкусные завтраки, вежливый персонал, недалеко от центра.
-
Пиво дорогое)))
 
Ответ Отель Новый
Добрый день!!! Спасибо за потрясающий отзыв. Побольше бы нам таких гостей!!! Будем всегда Вам рады)))
Ingener1975, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Все понравилось, кроме расположения.
-
Расположение не самое лучшее.
Вадим, был в июне 2019
7.5
отлично
-
Ресторан рано закрывается, приехал негде было поесть, рядом никаких кафешек - ничего. Ужасные смоленские дороги, на жёсткой подвеске ехать до отеля сплошная мука.
Виктор, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Комфорт, удобно расположен относительно трассы М-1
-
Выбор питания и напитков
Петр, был в мае 2019
4.2
оценка
+
Обслуживание в ресторане.
 
Ответ Отель Новый
Добрый день, Пётр! Мы видим, что Вам понравилось обслуживание в ресторане, но оценки что-то не соответствуют... Могли бы Вы уточнить, что именно имели в виду?
Grigory, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Останавливаюсь здесь второй раз, первый был на новогодние праздники, понравилось, в общем, остановились теперь на майские, были проездом. Отель расположен в стороне, на подъезде к городу, возможно, месторасположение и считается городом. Тихо, чисто, спокойно и вкусный завтрак. Просторный номер, удобные кровати и по 2 разные подушки на человека, спалось - хорошо. Есть минибар в номере. Вкусный и очень разнообразный завтрак в ресторане внизу, причем пришли под конец и отлично, вкусно и очень сытно поели. Завтрак рекомендую! Есть парковка на территории, причем заезд огорожен забором, хоть въезд и открыт всегда, но создается ощущение безопасности, что машина стоит за забором.
-
Пошел мыться поздно вечером, текла прохладная вода минут 5, помылся такой, оказывается - надо было подождать, чтобы слилась. И громко вели себя чайки за окном, не понял, откуда они там взялись, правда, но утомляли немного при открытом окне, мы проветрили и пришлось закрыть его. Посоветовал бы поставить шлагбаум при въезде на территорию, добавится большой плюсик по безопасности, как мне кажется.
 
Ответ Отель Новый
Григорий, здравствуйте! Спасибо за столь подробный отзыв. Это говорит о неравнодушии к нашей работе, что само по себе приятно! Да, согласимся, чайки тоже любят наш отель - ничего с этим не поделать. Идея о шлагбауме принята, хотя весь транспорт на парковке находится под пристальным оком охраны и видеонаблюдения. Приезжайте снова, будем рады!
Ekaterina, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Останавливались на одну ночь во врем автопутешествия, добрый старенький отельчик, не нужно от него ждать много) на жил лиц срок не хотела бы останавливаться.
Irina, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Отличное расположения отеля для транзитной остановки. Чистый большой номер. Парковка большая. Завтрак разнообразный. Очень хорошее впечатление.
-
Персонал немного не организован, на завтраке постоянно что-то заканчивалось (чай, кипяток) и приходилось говорить что бы принесли. Правда все просьбы исполнялись быстро. Неудобная кровать(
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Ирина! Мы рады, что в целом вам у нас понравилось! Учтём и исправим все указанные нюансы. Будем рады Вам вновь!
Мария, был в мае 2019
3.3
оценка
-
Были в Смоленске в нескольких отелях, нигде так отвратительно не обстоят дела с едой. Соотношение цена качество сииильно завышено. Не хочу здесь писать подробности, но если нужно могу привести факты. Бронировали на два дня, уехали после первого.. завтрак вообще отдельная тема(((
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Мария! Мы связались с Вами по телефону. Судя с Ваших слов, чистота номера, персонал ресепшена отеля Вам понравился. Вопросы по питанию в ресторане будут рассмотрены и решены в ближайшее время. Спасибо, что выбрали нас! Будем рады Вам снова!
Alexander, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Понятно, что это не хилтон и не мариотт. Ремонт конечно провинциальный, но чисто, номера очень большие (в полулюксе помимо большой кровати, был большой диван для ребенка, на котором легко расположились бы двое взрослых),, постель чистая и удобная, санузел чистый с нормальной сантехникой и феном. Находится недалеко от трассы, удобно переночевать по пути. Немаловажно было то, что можно с животными. Правда за маленькую собачку +500 руб попросили. Завтрак - выбирается из 6ти блюд с вечера. Омлет с овощами был большим и вкусным. Вобщем никаких нареканий.
-
Без нареканий
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Александр! Спасибо за подробный и очень позитивный отзыв. По поводу оплаты проживания с животными хочется уточнить, что в нашем отеле это не запрещено, а доплату мы берём за то, что потом мы проводим генеральную уборку номера с использованием особых дорогостоящих гигиенических средств. Приезжайте ещё! Будем вам рады.
Татьяна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
В данном отеле мы уже в 3 раз. И останавливались в разной категории номеров! Первый раз мы были около 10 лет тому назад, останавливались в люксе, после я приезжала одна и брала одноместный номер, сейчас двухместный стандарт. Номер очень чистый, как будто и не было этих 10 лет, очень просторно, тепло, наличии холодильника в данной категории номер приятно удивило. А персонал..... так получилось, что мы планировали мой день рождение именно в этом городе, и так как были в восторге от завтраков, заказали столик прям в отеле!!!!! Шеф-повору отдельный поклон, да и девочки на ресепшене......Вообщем, если коротко, то советую именно это место!
 
Ответ Отель Новый
Замечательная Татьяна! Побольше бы нам таких гостей, как Вы! Душевных, искренних и открытых. Спасибо за душевный отзыв! Всегда Вам рады!
Александр, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Наличие собственной большой парковки. Хорошие завтраки.
-
Плохая звукоизоляция номеров - слышно все что происходит в коридоре.
 
Ответ Отель Новый
Добрый день, Александр! Мы рады, что в целом Вам у нас понравилось. Будем рады Вам снова!
Raisa, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Завтрак очень хороший. Большой спасибо повару.Завтрак проходит в ресторане - все очень вкусно. В отель удобно добираться из Санкт- Петербурга, он рядом с трассой.
-
Номер находился на 4 этаже, очень неудобно . так как нет лифта, а ступеньки с третьего этажа на четвертый очень крутые.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Раиса! Мы рады, что Вам понравилось меню нашего ресторана. Вы выбрали для проживания номер категории Стандарт улучшенный. Такие номера находятся в отеле только на 4 этаже. К сожалению, переселить вас в другой номер возможности не было, поскольку все номера в день Вашего приезда были заняты. Будем рады видеть Вас у нас снова, сообщите заранее, подберём другой номер, более комфортный для Вашего удобства.
Fedya39, был в мае 2019
6.2
оценка
+
Удобный отель для путешествующих на машине. Вкусный ужин в ресторане при отеле (за отдельную плату).
-
К "бумажным" сосискам и ветчине на завтрак я уже привык в российских отелях. Но вот отсутствие горячей воды в течение двух меня удивило. Причем, реакция администрации отеля на жалобу была: "Ну бывает, что такого?". Заранее при заезде не предупредили о проблеме. Потом даже не извинились, не говоря о скидке на проживание или ещё каком-нибудь бонусе от отеля за предоставленные неудобства. Причем, стоимость проживания не самая низкая. Номер был не очень чистым, на полу - старый ковер. Неприятный запах был, скорее всего, от него. Слышимость - потрясающая, особенно из коридора :)
Аноним, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Близко от шоссе со стороны границы. Номер и удобства. Ресторан. Персонал.
 
Ответ Отель Новый
Добрый день! Жаль, что Вы не указали своего имени. За такие высокие оценки отель готов сделать приятный комплимент в ответ при следующем заезде! Рады, что есть у нас гости, абсолютно довольные нашим сервисом. Стараемся для Вас!!!
Aleksandr, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё !
Mikhail, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Вполне нормально, чтобы переночевать по дороге. Вполне приемлемый завтрак и для взрослых, и для детей, хотя шведский стол совсем небольшой.
-
Ночью, когда никого нет - тяжело понять, что ресепшен находится на втором этаже.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Михаил! Спасибо за подробный отзыв. Ночью на первом этаже наших гостей обычно встречает и сопровождает до ресепшена охранник. Скорее всего, в момент Вашего приезда к нам он был занят другими вопросами. Мы обратим на это внимание. Приезжайте снова!
Kristina, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Действительно вкусный завтрак с приличным выбором. Приветливый персонал.
-
Вечером горячая вода была едва теплой. Чистота средняя, в номере прохладно.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Кристина, замечательно, что Вам понравились наши завтраки и их разнообразие. Это отмечают, к сожалению, не все... Приятно, что на майские праздники Вы выбрали нас. Поскольку наш отель был полностью заселён, с водой, действительно, были подобные моменты. Если подольше спускать воду и немного подождать, она станет горячей. Спасибо, что выбрали нас! Будем рады Вам снова!
Andrey, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Удобно расположен для путешествующих на авто Персонал отзывчивый и вежливый Шведский стол достойный Кровати и диваны удобные, мягкие Есть халаты и тапочки
-
Корпусная мебель не первой свежести - местами сколы
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Андрей! Спасибо за Ваш подробный отзыв! Будем стараться быть лучше для Вас! Приезжайте к нам ещё!!
Anastasia, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
отель удобно расположен на окраине города, удобно было сразу въехать со стороны Беларуси и оказаться в отеле. очень хорошие, сытные и вкусные завтраки.
-
проблемы с водой, горячая вода идет временами
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Анастасия! Спасибо за столь приятный отзыв. Да, с водой были небольшие перебои - майские активные праздники и заполненность отеля сыграли свою роль. Будем стремиться меняться к лучшему! Приезжайте к нам снова!
Marina, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Просторно, хороший матрас, великолепный завтрак
-
Удаленность от центра
 
Ответ Отель Новый
Марина, спасибо за отзыв! Верно, наш отель расположен в 20 минутах езды от городской суеты) Добраться в центр несложно, рядом с отелем хорошая транспортная развязка. Таким замечательным гостям мы всегда рады в нашем отеле.
Alexey, был в мае 2019
4.6
оценка
+
Ничего
-
Месторасположение, встреча, отношение, завтрак
 
Ответ Отель Новый
Добрый день, Алексей! Мы сожалеем, что Вам у нас не понравилось. Мы постараемся разнообразить завтраки и встречать гостей с ещё большим радушием! Приезжайте к нам ещё!!!
Nata, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Чисто, есть все необходимое. Приветливый персонал на ресепшен. Неплохие завтраки
-
Вид из окна)).
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Наталья, спасибо за отзыв! Замечательно, что Вам у нас понравилось! К сожалению, изменить вид из окна - не в наших силах. Зато территория вокруг отеля и некая отдалённость от городской суеты нравится многим нашим гостям своим особым умиротворением. Будем рады Вам снова!
Софья, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Отель находится не в центре (в 2 км от центра), но мы путешествовали на машине и с собакой, поэтому нас это устраивало. Отель соответствует своему названию: свежий ремонт, все очень аккуратно. Предполагаю, летом во дворе можно прекрасно отдохнуть, т.к. там расположена зона отдыха и шатер. В отеле находится ресторан с хорошим меню, где можно поужинать, еси не хочется ехать в центр. Завтрак тоже разнообразный: каши, творог и творожные изделия, нарезки, блинчики, сосиски, яйца и даже свежеприготовленная пицца.
-
В ресторане на ужин нам не принесли салат, который мы заказали. Ну, и ждали мы долго. За соседним столом мама с детьми ушла, не дождавшись какого-то блюда. Обычная ситуация для провинциального ресторана)) Мне нужно было распечатать из почты письмо. Смогла это сделать только с третьего раза: то администратор кого-то заселяла и сказала подойти через полчаса (заселение занимает полчаса?), то говорила, что она делает срочный отчет для директора (клиенты не так важны, как директор?)
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Софья! Спасибо за такой подробный отзыв. Замечательно, что Вам у нас было комфортно, вкусно и приятно. Приносим свои извинения за лишние минуты ожидания. Обязательно исправим эту ситуацию. Будем всегда Вам рады!
Pavel, был в мае 2019
6.7
оценка
-
Отсутствие горячей воды. Была теплая на грани
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Павел! Мы стараемся максимально педантично подходить к размещению наших гостей и комфорту проживания в отеле. Система обогрева воды в нашем отеле устроена так, что для разогрева воды необходимо подольше её спустить. Спасибо, что на майские праздники выбрали нас. Всегда будем Вам рады в нашем отеле!
Максим, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Чистые просторные номера, заселили быстро, персонал дружелюбный
-
Завтрак скудный, посторонний гул номере
Анатолий, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Хороший, но давно сделанный ремонт.
Ivan, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Удобное расположение по дороге в Беларусь и назад. Ресторан работает до последнего клиента. Собственная парковка.
Lyubov, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Останавливаемся часто, всегда радушно встречают.
Sergey, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Жили в люксе - номер просторный, достаточно чистый
-
Сотрудник на стойке администратора при заселении попросил оказать ему услугу: перечислить 3 500 руб на банковскую карту его знакомого, а взамен он мне передал наличные. Поскольку карты принадлежат разным регионам Сбер удержал комиссию 35 руб, которую сотрудник обещал мне вернуть, но так и не вернул. 35 руб, конечно, не деньги, но сам факт оставил неприятный осадок. Утром 10.03 пришли на завтрак в ресторан - на рабочем месте никого, титан с водой для чая холодный. Сами включили титан, чтобы заказать завтрак сам пошел на кухню и попросил повара приготовить. Через 5 минут пришел заспанный сотрудник и, не извинившись, только спросил: вы из какого номера?
 
Ответ Отель Новый
Уважаемый Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Администрация отеля приносит свои извинения за сотрудника и его неуместную личную просьбу. По Вашему номеру телефона, указанному при бронировании, Вам была переведена удержанная комиссия!Также приносим свои извинения за обслуживание в ресторане на завтраках! Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше впечатление!
Денис, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Идеален для проезжающих по трассе. Расположен недалеко. Тихо, уютно, чисто в номерах, хороший завтрак.
 
Ответ Отель Новый
Благодарим за Ваш отзыв!Будем ждать Вас снова!
Doris, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отель "Новый" - действительно новый отель, современный, с новым оборудованием и отлично меблированный. Завтрак с горячим блюдом на выбор, с разнообразными напитками, есть выпечка. Вкусно и обильно. В номере есть чайник и чашки, можно приготовить себе кофе.
-
У чайника очень короткий шнур, и включить его в сеть у нас получилось только на полу в прихожей. Нас разместили на 3-ем этаже, лифта нет. Мы люди пожилые, подъем с чемоданом нам дался непросто.
 
Ответ Отель Новый
Спасибо за отзыв и за выбор нашего отеля!Обязательно исправим все недочеты! Лифта в нашем отеле действительно нет, но при бронировании Вы можете оставить комментарий с пожеланием разместить Вас на нижних этажах, и мы с радостью выполним вашу просьбу! С уважением, администрация гостиницы "Отель Новый".
Петр, был в феврале 2019
5.4
оценка
+
Удобное расположение, для тех кто едет транзитом. Очень неплохой завтрак и обстановка в ресторане.
-
Персонал ужаснейший. Наткнулись на девушку на рецепции, которая встретила нас видом «и че вы приперлись»? Начала задавать странные вопросы когда и во сколько часов и минут мы совершали бронирование. А так же сказала, что у них номер с завтраком стоит дороже!! Пришлось полчаса объяснять что у меня скидка Genius!! И это после долгой утомительной дороги. На чек ауте, она разговаривала по телефону с каким то другом и просто взглядом попросила бросить ключ на стойку. В целом отель неплохой. Но персонал просто жесть.
 
Ответ Отель Новый
Петр, спасибо за Ваш отзыв!Примите наши извинения за неподобающее поведение сотрудника. Мы обязательно разберемся с этой неприятной ситуацией и примем все необходимые меры!С уважением, администрация гостиницы "Отель Новый".
Alexey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение для путешествующих на автомобиле. Парковка. Шикарный номер, в котором есть буквально все. Есть кондиционер. Удобное зонирование номера. Отличный интернет, телевизор (каналы только российские из базового пакета). Чайник в номере, чашки, чай кофе. Отличная ванная (7 полотенец на двоих + махровые халаты). Отличная звукоизоляция. Приветливый персонал. Вкусный сытный завтрак. Рекомендую!
-
Хорошо бы бра над кроватью или настольные лампы для чтения.
 
Ответ Отель Новый
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!Учтем Ваши пожелания!Будем рады новой встрече!
Olga, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Отличная кровать, чистые просторные номера.
-
Ресторан в отеле! Все Ооочень долго готовится, даже на завтраке сотрудники ходили нога за ногу!
Anna, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Хороший номер, чисто, близко к трассе, есть чайник в номере, свободная парковка
-
Останавливаемся не в первый раз и с каждым разом все хуже. Пришли на завтрак в 9 (завтрак до 11!), еды осталось очень мало, принести ещё отказались, тк мы завтракали последние. Оставался один кусок огурца, одно яйцо, один кусок хлеба. Столы были не убраны за прошлыми посетителями, рядом с кулером с кипятком была гора использованных пакетиков от чая, сахара и тд. Тостера не было (хотя в прошлый раз он был). Каппучино тоже сделать отказались, хотя в прошлый раз сделали без проблем бесплатно. Порадовал только омлет, который заказали с вечера.
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Анна!Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы обязательно разберемся в этой ситуации и будем надеяться, что в следующий раз мы сможем оправдать Ваши ожидания! Будем рады видеть Вас снова!
Anastasia, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отель выбирали для транзитной ночевки по пути в Беларусь- для этого он отлично он расположен! Персонал выше всяких похвал- заметили нас сразу, как только мы заехали на территорию, подсказали, где запарковаться, сами предложили помощь донести вещи, ответили на все вопросы! Завтрак заказывается накануне основное горячее блюдо плюс шведский стол выпечки, фруктов и тд. Мы долго спали и шведского стола нам почти не досталось) но заранее заказанная молочная каша была лучшей в моей жизни, я не шучу! В номере есть все, что только может потребоваться- сейф, холодильник, чайник, дополнительные подушки и одеяло и тд. По соотношению цена-качество отель просто отличный, до центра на такси ехать 10 минут, а по уровню персонала некоторым европейским коллегам стоит поучиться у казалось бы транзитного смоленского отеля!
-
Их только два- в номере было очень жарко, при открытии окна зимой сразу дул сильный сквозняк И очень неудобные одноразовые пакетики в душе с гелем и шампунем, девушкам с ногтями их открыть нереально, сделайте лучше пополняемые дозаторы на стенах, удобно и экологично
 
Ответ Отель Новый
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за теплые слова и высокую оценку нашей работы! Мы и впредь будем стараться соответствовать Вашим самым высоким ожиданиям! Будем ждать новой встречи с Вами!
Fedor, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Хорошее расположение для транзитных путешественников, недалеко от трассы М1. Большой (очень), чистый номер (люкс). Удобная кровать. Своя парковка. Приемлемая стоимость.
-
Мы останавливались на ночевку в отеле два раза, по дороге из (2.01) и в Москву (10.01). И остановка во второй раз очень огорчила, а именно посещением ресторана в отеле. При входе в отель на стене висит куча каких то грамот, что это "лучший ресторан" и все такое. Это не так. Например, когда мы пришли туда поужинать (вечер 10 января), в зале столов на 30-40, вместе с нашим было занято 4 стола. Был бармен и девушка, то ли администратор, то ли официант. Заказав 2 салата, отварную брокколи для ребенка, бутылку воды и два напитка. Мы ждали 45 минут. Напитки принесли когда напомнили. Один салат пытались унести на другой стол. А про брокколи просто забыли. Хорошо, какая закуска была в номере для ребенка. Счет не могли выписать минут 10, т.к. бармен не мог найти в меню стоимость одного напитка - я не шучу. При этом девушка минут 20 сидела обсуждала с каким то клиентом предполагаемый банкет в выходные. Кстати, цены в ресторане очень даже московские. Дальше. Когда мы были 2.01 утром 3,01 был завтрак шведский стол, скромно, но нормально. Утром 11 на завтраке оказалось практически ничего... Оказывается, тогда были праздники поэтому шведский стол, а сейчас нужно заранее сказать, что вы выберите из меню "Завтрак", то вам и приготовят. Только нам никто об этом не сказал. И мы ждали еще минут 20. К чести отеля скажу, что приготовленный омлет очень вкусный. А в качестве комплимента за неудобства нам еще дали порцию вкусных сырников. И еще - на завтраке кофе подается в видавшем виде кофейнике. Может стоит для "Лучшего ресторана" поставить кофемашину? И почему то отсутствует простая питьевая вода. Нужно попросить и тогда официант принесет в стакане отдельно. Могу сказать, что для проживания я скорее всего остановлюсь в этом отеле (удобно для путешествия на авто) Но ресторан категорически не рекомендую. P.S. Ресепшен находится на втором этаже!!! И указателя почему то нет.
Аноним, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Используем как транзитный отель уже не первый раз. Все чисто. Хороший ресторан. Хороший wi-fi.
-
Не проверяют номера до заселения.
Dmitry, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
просторный номер удачное расположение персонал дружелюбный
Анастасия, был в январе 2019
9.6
превосходно
-
Далековато от центра города
Anastasia, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Гостеприимный персонал, уютные просторные номера!!!!
Ejuina, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
В самом отеле всё понравилось... Маленький уютный отель, вежливый персонал. Чистые большие номера. Хорошая автостоянка.
-
Расположение. Как-то далековато от всего....
Olga, был в январе 2019
5.0
оценка
+
Просторный номер люкс
-
Отвратительный, ужасный, позорный ресторан
Dennybear, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Идеально для ночёвки в Смоленске по пути из/в Минск
-
Отель в промышленном районе
Андрей, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Завтрак на выбор + шведский стол. Зубная паста и одноразовая щётка были предоставлены. В номере есть электрический чайник и чай/кофе.
-
В номере при заселении было холодно, т.к. отключено отопление. Пришлось самостоятельно откручивать вентили на трубах. Номер бронировался на 2 дня. При этом на 2-ой день в номере не убирали, не выбросили мусор, не обновили комплект мыльно-рыльных и чайных принадлежностей.
Automarsh, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень хороший отель. Отличный ресторан.
-
В номере для каждого постояльца есть чай черный и зелёный, кофе и всего один пакетик сахара. Нет чистой воды для чайника.
Александр, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
-
У ресторана отобрали лицензию на алкоголь????
Леонид, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
твердая европейская трешка ( три звезды)
-
отсутствие на завтрак горячих напитков: -кофе отсутствовал совсем; -чай был холодным; сок и др.напитки не были предложены
Аноним, был в сентябре 2018
3.8
оценка
+
Внешне симпатичный, снаружи даже свадьбы проводят.В стоимость номера входит завтрак и есть наземная стоянка
-
Останавливались на одну ночь транзитом. Это максимально отвратительный отель. В номерах ужасный запах, в ванной комнате подтёки такие, как будто сантехнику никогда там не мыли. Окна не откроешь-они высоко и сетки от комаров нет. Кондиционера нет. За такие деньги могли бы хотя бы холодильник включить к нашему приезду. На ресепшен лежат в открытую листовки с проститутками. (Ещё раз повторюсь, внешне очень симпатичный отель) Потолок протекает везде. Им мешали две наши маленькие собаки, а то что там мужики баб приглашают и это все слышно-никого не волнует. Везде одно быдло. УЖАС НИ ЗА КАКИЕ ДЕНЬГИ СЮДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ!!!!!!! Если ищете отель транзитом, то лучше не сюда!
Anna, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Останавливались в этом отеле по пути домой из Европы. Для ночевки вполне приемлемый отель. находится недалеко от трассы, поэтому очень удобно завернуть, не заезжая в город.Неплохой завтрак.
Olesya, был в сентябре 2018
2.9
оценка
+
Кухня
-
Останавливались в этом отеле когда ехали в Белоруссию , кроме расположения ( не далеко от трассы) и вкусной кухни ( была в ресторане Наталья , ей ???? и спасибо, а так же повару за вкусную еду ) отметить больше нечего . Девушку на рецепшен научите улыбаться , номера не «первой свежести» где отломан косяк , где плинтус отвалился , мебель дешевая, такой простой вещи как кондиционера у нас не было, хотя номер стандарт с двухспальной кроватью и в соседней с двумя отдельными тоже нет его , кто им давал заезды не понятно. Сложилось впечатление что уклон сделан на банкеты , а кто перебрал или стало плохо идите ночевать в «апартаменты».Пойти рядом некуда , если кто захочет прогуляться. Телевизор показывает 5 каналов , телефон у нас в номере не работал ,уберите эти ковры с пола они уже отжили своё . Много где бываем и во многих гостиницах , есть такие куда хочется вернутся , сюда-нет !
 
Ответ Отель Новый
Добрый День ,Хотим Выразить Вам свои извинения за доставленные неудобства с нашей стороны .Ваши замечания мы учтем . Так же в свою очередь хотим Вам сообщить ,что на данный период времени весь гостинечный комплекс реконструируется и в скором времени мы будем рады снова видеть Вас
Рустам, был в сентябре 2018
6.2
оценка
+
Приветливый персонал. В ресторане очень дружелюбная официантка. Пожалуй, что самым большим и единственным плюсом этой гостиницы является персонал.
-
Отель рядом с дорогой на территории промзоны, пластиковые окна крайне низкого качества и плотно не закрываются. Очень шумный кондиционер. Бельё застиранное и с дырками. На двоих взрослых только одно одеяло на двуспальной кровати. Пришлось просить ещё одно одеяло. Выдали без проблем. В ресторане вечером поели вкусно, но дорого. Завтрак ниже среднего. Если сравнивать с Европой, то завтрак просто никакой.
Ildar, был в августе 2018
4.6
оценка
+
Вкусный завтрак.
-
Ехали из европы, искали отель переночевать по пути домой. В базовом номере нет кондиционера. Если открыть окно, то в паре метров какое-то производственное здание и очень громко гудит трансформатор. Если бы его не было, то было бы хорошо слышно гуляющую до поздна в ресторане при отеле компанию. Одеяло только одно. Очень тонкие стены, слышно каждое слово соседних постояльцев.
Аноним, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Очень приветливый персонал, просторные номера, сытные завтраки. В общем и целом хорошая гостиница.
-
Уборка весьма посредственная, но что расстроило сильнее всего, так это ресторан. Заказала драники с соусом из «благородных белых грибов». Получила припущенные в сметане шампиньоны. Терпеть не могу откровенное и наглое враньё. Не знаю, на что был расчёт, но в нормальных ресторанах предупреждают, если блюдо будет отличаться от указанного в меню.
Irina, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Чисто, приятный персонал, недалеко от М1, парковка, хороший ресторан
-
До центра пешком не дойдешь. В комнатах, где не было кондиционера, было душно. И летали комары.
Дмитрий, был в августе 2018
5.4
оценка
-
Отель в промышленной зоне. Название отеля не соответствует действительности - он уже давно не новый.
Vitaly_Samokhin, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Молодцы. Так держать. Завтрак от года к году не портится и на высоком уровне.
 
Ответ Отель Новый
Виталий, благодарим за приятный отзыв!)
Stepan_b, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Удобный транзитный отель. Огороженная территория с большой парковкой. В номере вполне комфортно, хотя честно говоря после многочасовой дороги объективно оценивать сложно, засыпаешь очень быстро)) В целом супер - скорее всего остановимся еще! На рецепшене есть холодильник с пивом, перед сном после дороги - то что надо)
-
1) Завтрак заказываешь заранее ко времени, пунктуально спускаешься в ресторан, а тебе дают разогретый в микроволновке омплет. Вроде мелочь, а неприятно(( 2) Открывашку в номер)))
 
Ответ Отель Новый
Степан, спасибо за хорошую оценку работы нашего отеля!)
Piotr, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Номер чистый
-
Проблемы с завтраком,час яичницу готовили и не соответствует шведскому столу блюда.
Инна, был в августе 2018
2.9
оценка
+
Ничего
-
Все мне не понравилось .Ехали из Европы в Москву домой, по оценкам букинга так это прям шедевр пять звёзд. На ресепшен запросили российские паспорта иначе не селят, загран паспорт им не документ. Номер 402 повышенной комфортности, кондиционер гудит так что стена ходит ходуном, если вы его выключаете, то духота невыносимая, при открытии окна гул от трассы и отель находиться в пром зоне. Ресторан утром добил своей чистотой, скатерти и мягкие стулья все в пятнах, а последний штрих был ,это тараканы. УЖАС. НИКОГДА не заезжайте. Хороший отель это Премьер. Почему люди в другом отеле могут сделать комфорт и качество.
Daniel, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Ресторан работал до 24 ч и нам удалось поужинать, не смотря на поздний заезд
-
Маленький размер холодильника в номере
Irina, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Ресторан очень понравился
-
Неудобно добираться до центра общественным транспортом
Dmitry, был в августе 2018
7.9
отлично
-
Отсутствие лифта
Anastasiia, был в июле 2018
3.8
оценка
+
- Возможность размещения с домашними животными (с доплатой 500 руб в день за маленькую собаку) - По заезду номер был относительно чистым -Неплохой персонал службы размещения гостей и сотрудники охраны
-
- Отвратительные горничные : за 8 дней в полулюксе постельное белье поменяли один раз, в ванной вообще не было никакой уборки, так как по прошествию нескольких дней образовался налет на ванной и раковине, полотенца менялись через раз. Водили собаку гулять пока горничная убиралась в номере, по возвращению в номер на полу в ванной лежит шерсть - никто даже не пылесосил. На ресепшене выразили претензию по поводу уборки, весь персонал адекватно отреагировал на ситуацию, сказали уберут, в итоге горничная пришла в номер и опустилась до прений с гостями и откровенного хамства. - Старая, довольно ветхая мебель
Dnastya, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Вкусный завтрак, приветливый персонал.
-
В нашем номере не было кондиционера, пришлось открывать окно. В следствие чего залетело много комаров, но на ресепшене дали фумигатор, ночью никто не покусал. Старая сантехника, жёсткий матрас, влажно постельное бельё.
Евгений, был в июле 2018
7.9
отлично
-
было душно-отсутствует кондиционер
 
Ответ Отель Новый
Евгений, спасибо за хорошую оценку, несмотря на неудобства. Действительно, в номерах категории Стандарт кондиционеров нет, во всех остальных номерах есть, эта информация указана на Booking.com
Vladimir, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличная гостиница. Номер уютный. Цена привлекает. Расположение около трассы, для транзита очень удобно.
 
Ответ Отель Новый
Владимир, благодарим за высокую оценку!))
Denis, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
отличный отель если вам необходимо переночевать на один день в ресторане хорошо кормят
-
вид из окон на промзону(бывший автоагрегатный завод)
 
Ответ Отель Новый
Денис, благодарим за добрый отзыв))
Whiskieman, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Большой, но малолюдный отель. Тихо, спокойно, очень подходит для того чтобы хорошо выспаться. На завтрак готовят очень вкусный омлет.
 
Ответ Отель Новый
Вадим, спасибо за хороший отзыв))
Михаил, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Ехали из Беларуси домой в Москву. Понравилось месторасположение недалеко от Минского шоссе. Чистая, уютная гостиница с отличным рестораном на первом этаже. Есть собственная парковка.
-
Не понравилось отсутствие банальных тапочек и халатов в стандартных номерах, отсутсвие кондиционера в тех же стандартных номерах. Окна в номере были очень высоко расположены, чтобы их открыть пришлось вставать на стул .
 
Ответ Отель Новый
Михаил, спасибо за добрый отзыв, хотим пояснить, что действительно в номерах категории Стандарт комплектация именно такая, о чем указано на странице Booking.com. Все остальные номера оснащены заявленными услугами. Также просим заметить, что тапочки по вашей просьбе вам принесли.
Zoya, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
Очень приветливый персонал! Большая парковочная территория. Хороший ресторан. Отличный завтрак за 250 р на человека.
-
Номер был рядом со стойкой регистрации, слышали разговоры и шаги в коридоре... Боюсь, нас с ребенком тоже слышали((( Отсутствие лифта. Достаточно темные номера.
 
Ответ Отель Новый
Зоя, спасибо за хорошую оценку и добрые слова в адрес персонала, несмотря на доставленные неудобства, все учтем!
Konstantin, был в июне 2018
6.2
оценка
+
Расположение. Близко к трассе. Чисто в номерах и на территории. В ресторане (кроме завтраков) не плохая кухня.
-
В стандарте (209) всю ночь и утром был посторонний шум с улицы (закрытие окна не помогло). Крайне неудобное расположение холодильника (у изголовья кровати) шумит, греется. В номере жарко, кондея нет. Воды бесплатной в номере нет. Из за высокого расположения окон и цвета стен в номере мрачно. Завтрак простенький, выбор очень скромный. Магазинов рядом нет, только автосалоны. Даже нет тротуаров, что бы пешим пойти погулять(только на территории отеля), а по обочинам как то не комильфо!
Денис, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
большие номера, в номере чай, кофе, бар. По оснащению кроме кровати диван, ванная, кондиционер. детская кроватка. хорошие завтраки.
-
расположение конечно не центр, долго ждать такси.
 
Ответ Отель Новый
Денис, благодарим за добрый отзыв)))
Tatyana Abakumova, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Останавливаемся здесь уже второй раз. Прекрасный персонал, чисто, удобно, хорошая еда.
 
Ответ Отель Новый
Татьяна, огромное спасибо за то, что высоко оцениваете наше гостеприимство!
Juliatoy, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Чистые номера, уютная гостиница, просторно, хороший персонал, хороший завтрак В одну ночь был День Рождения у кого-то, но в номерах вообще ничего слышно не было, так что ни капельки не мешает, если внизу какой-то праздник
-
ничего
 
Ответ Отель Новый
Юлия, сердечно благодарим за высокую позитивную оценку нашей работы!
Olga, был в июне 2018
7.5
отлично
+
В отеле тихо, просторно, нет ковролина, чисто. В ресторане специально для нас приготовили ужин в 10 вечера. Отличная кухня, красивая подача. Ресторан с сервировкой, хотя цены и московские. Приятная территория - беседки, диваны, скамейки, зелень.
-
Окно в номере узкое, маленькое, под потолком, нельзя открыть. Утром было душновато. Район промышленный, выйти из отеля особо некуда, вокруг дорога и промышленные здания. Зато тихо.
Konstantin, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Неплохой отель для того, чтобы остановиться по дороге, во время путешествия из Москвы в Беларусь и далее (или обратно) Мы втроем (с женой и сыном) комфортно разместились в «люксе». Номер нам предоставили 2х комнатный - то, что надо! Сначала казалось, что звукоизоляция не очень, но к ночи всё притихло, спать было удобно Завтрак очень неплохой, заказываете основное горячее блюдо (омлет, сырники, блинчики) плюс «шведский стол» - на котором обнаружились очень вкусные блинчики с творогом! В будущем при подобных поездках будем останавливаться ещё!
 
Ответ Отель Новый
Константин, благодарим за высокую оценку и будем рады встрече в будущем)
Сумин, был в июне 2018
6.2
оценка
+
Красивый двор, интерьер гостиницы и ресторана, обходительный персонал. Гостиница подходит только тем, кто путешествует на машине. В номере чайник и пакетики с чаем и кофе, сахаром. Тапочки в номере, хороший телевизор на 20 каналов. В ресторане обслуживают быстро за завтраком. Есть выбор в меню. Заказ такси у администратора.
-
Без машины в гостинице лучше не останавливаться. До ближайших магазинов 1.3 км или ехать на автобусе 1 остановку, до которого надо ещё дойти 300 метров по тропинке среди травы вдоль бетонного забора. Нам повезло с погодой. А в дождь это было бы нечто! До центра города далеко. Те, кто пишут, что до Свято-Успенского собора на машине 3 минуты - врут. До него ехать на машине 8 минут., т.к. до ж/д вокзала ехать 6 мин. В стандартном номере окна под потолком, звукоизоляция номеров плохая - прекрасно слышно, как люди занимаются сексом. Кондиционеры только в номерах люкс и полулюкс. Вода в душе очень долго нагревается, слив в туалете слабоват, шампуни в пакетах без ножниц не вскрыть. Да ими и не пользуются. Полотенца пора купить новые. Накидку на кровать пора постирать. Крики чаек и задний двор добавляют экзотики.
Ксения, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Всё очень понравилось! Особенно двор с беседками.
-
Всё очень понравилось!
 
Ответ Отель Новый
Ксения, благодарим за высокую оценку работы нашего отеля)
Evgeny, был в июне 2018
4.2
оценка
+
Удобная парковка на территории, неплохой интерьер отеля
-
Не поменяли белье после предыдущих гостей, просто перестелили грязное белье с чужими волосами! В номере местами непротёртая пыль. Завтрак плохой. Ощущение, что экономят на всём, что можно, и что нельзя.
 
Ответ Отель Новый
За время работы отеля мы получили много различных отзывов, из них в основном благоприятные, а также немного негативных. Можно заметить, что ко всем отзывам мы относились с пониманием и благодарностью, и принимали их к сведению, что позволяло улучшить нашу работу и исправить возможные ошибки. Первый раз за всю историю мы возмущены обвинением в нечистоплотности с бельем. Вы обратились с просьбой поменять постельное белье, обнаружив на нем две ворсинки (волос не было!). Несмотря на то, что белье перед заездом менялось, мы с уважением отнеслись к вашей просьбе и незамедлительно поменяли его еще раз, так как пожелания гостей для нас очень важны, что отмечают многие гости в отзывах. Для наших будущих гостей, читающих данный отзыв просим обратить внимание, что постельное меняется после каждого гостя ОБЯЗАТЕЛЬНО! По остальным замечаниям мы будем более внимательны.
Алексей, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Сервис на высоком уровне, отличная обстановка в холлах, кухня в ресторане отменная.
-
Звукоизоляция с коридором, слышно всё и всех.
Дмитрий, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Если вы на машине, то отличный отель. Чистый, большой. Спал отлично. Удобно и тихо.
-
Магазинчик рядом только на заправке заправке. Сиги покупал там и...
Александр, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Персонал старался помочь во всем. Спасибо им за это.
-
Для романтики отель не создан. Это сугубо деловой достаточно комфортный отель.
Automarsh, был в мае 2018
7.9
отлично
+
Отличный завтрак.
-
Промзона. С общественным транспортом плохо. Нет питьевой воды в свободном доступе, только водопроводная. В номере есть кофе, чай сахар (сахара мало - один пакетик сахара на два пакетика чая и один кофе), но нечем сахар размешать.