Гостиница Бестужев

расположением

Сказали не шуметь итог- бессонная ночь до 2х песни, с 4 утра ходят, хлопают дверями, разговаривают в коридоре, нарушают правила (постояльцы гостиницы - администратор не решает данное); от букинга на личную почту на просьбу позднего заезда получила ответ: "..гостиница отреагировала положительно, доп.плата не взимается.." - на месте мне начали говорить что это вопросы к букинку, они отношения к этому не имеют - цена изменилась в повышенную сторону; оплата только наличными; фотография паспорта - что мне крайне не понравилось; "я вам принесу белье - следите сами"-обслуживание вышка,учитывая что я не в хостеле и тп????????‍♀️ Сказали не шуметь итог- бессонная ночь до 2х песни, с 4 утра ходят, хлопают дверями, разговаривают в коридоре, нарушают правила (постояльцы гостиницы - администратор не решает данное); от букинга на личную почту на просьбу позднего заезда получила ответ: "..гостиница отреагировала положительно, доп.плата не взимается.." - на месте мне начали говорить что это вопросы к букинку, они отношения к этому не имеют - цена изменилась в повышенную сторону; оплата только наличными; фотография паспорта - что мне крайне не понравилось; "я вам принесу белье - следите сами"-обслуживание вышка,учитывая что я не в хостеле и тп????????‍♀️на фото номер в режиме панорама - в реале он меньше, стены грязные, замызганные, находиться не принято

Ответ Гостиница Бестужев
Мария, если вам так сильно затронули песни до 2ч, вы могли сообщить о нарушении Администратору. Но судя по тексту которое вы повторил в 3 раза в сообщении, вам нужно успокоиться. При раннем заезде в гостиницу администратор делает перерасчет.

Расположение в городе.

Сами заправляли постель. В номере было прохладно. 1 одеяло на двух гостей. В душевой кабине не было дверцы. Душевая лейка была забита и струи воды били в разные стороны. Отсутствие окон. Из полотенец - 2 ручника. Туалетная бумага - уже начатая. Всю ночь слушали как ругаются соседи, так как стены картонные. Вариант чисто на переночевать. Это не гостиница, а хостел по уровню.

Ответ Гостиница Бестужев
Елена, если у вас есть замечания, сообщайте во время проживания администратору для разрешения ситуации.

Сложно сказать..Наверное, местоположение, на прекрасной пешеходной улице. Неплохо наличие общей кухни с чайником и микроволновкой, есть пара разномастных кружек, тарелок и столовых приборов. Мне показалось, не слишком чисто, моющее средство вытрясла последнюю каплю

Кровать. Мне было нужно провести всего несколько часов, до вечернего поезда, слава богу, потому что на таких матрасах спать некомфортно, это мягко сказано. В туалете есть умывальник, но не было мыла. Сказала об этом девушке на ресепшен, но до моего отъезда это не изменилось. Интерьер - слезы, но, собственно, и цена вроде бы и невысокая... Хотя, учитывая, что это провинция, общий душ и туалет, не уверена, что и низкая. Да, совершенно прозрачные шторы, скорее тюль, никакой светозащиты нет. И некомфортно с включенным светом в комнате. И постельное белье нужно заправлять самим, вот уж был "нежданчик"

Ответ Гостиница Бестужев
Ольга, эконом номер - это чистый и камфорный номер в своей категории, который нет санузла, персональной кухни и отсутствуют дополнительные услуги , который доступный всем. Большая часть гостей , без фантазий и негатива проживают у нас и остаются довольны. Если вы любите комфорт, выбираете номера другой категории.

Место для гостиницы выбранно отличное! Рядом все достопримечательности города! Проживала с мужем. Особенно понравилась цена номера и комфорт.

Проживали в данной гостинице с семьёй. Очень всё понравилось. Тихо, уютно, удачное расположение. Персонал отзывчивый и внимательный. Нам всё понравилось????

Расположена в центре города (самый центр пешеходной улицы).

В комнате нет окон. Номер был не подготовлен, заправляли все сами. Белье выдали чистое, но в некоторых местах рваное и не по размеру кровати. В ванной отсутствовала 1 дверь у душевой кабины. Помыться не удалось. К гостинице не подъехать на машине, от ближайшей бесплатной стоянки идти минут 7-10.

Ответ Гостиница Бестужев
Надежда, вы выбрали номер с скидкой, эконом вариант- сами стелим ,чтобы вам было подешевле), Постельное белье должно быть целое ,стираное и глаженое. вашу информацию проверим, спасибо.

Расположение, цена, чистый санузел в номере.

Постельное бельё точь-в-точь по площади матраса. Ну, то есть его не подвернёшь и ночью оно скатается. А спать на голом матрасе в гостинице я брезгую))) Администратор сказал, что такая жалоба впервые и постельное белье подходит именно на такую кровать: «А вы хотели, чтобы как дома свисало с кровати?» Значит, в других гостиницах и хостелах «как дома»)) но плюс, что выдали ещё одну простынь, в итоге постелили две поперёк. Кстати, да, постельное бельё необходимо заправлять самим. До администратора трудно дозвониться. Он берёт трубку именно в тот момент, когда ты уже решил, что не ответит, и почти отключил звонок. ОКНА. Их в номере нет, и об этом нигде не написано (хотя, может быть, я невнимательно читала, когда бронировала). Никогда бы не подумали, что окна настолько важны. Наш номер (который нам обошёлся в 1000₽, т.к. сдачи сразу не дали, а администратора к обеду на месте не было; без скидки он стоит 1800₽) напоминал какой-то барак с бетонными стенами и без окон. Я проснулась в 9 утра в абсолютной темноте и подумала, что ещё 4-5 утра. Звукоизоляция плохая, поздно ночью мы слышали, как парень за стеной что-то смотрел. Свет в номере тусклый. В душе нет принадлежностей (только жидкое мыло) и нет дверцы. То есть вода может свободно литься на пол. Вывод: на одну ночь переночевать сойдёт, если вы, как и мы, не зная о минусах заранее, решили поберечь нервы и остаться. Но мы сюда не вернёмся и друзьям будем советовать найти место лучше, пусть и чуть дороже. С более клиентоориентированным персоналом. P.S. Ответы администрации на негативные отзывы — отдельный вид искусства. Удивлялись, читая. Вот он, сэээрвис. Позор российского туризма какой-то)))

Ответ Гостиница Бестужев
Виктория, оскорблять людей "позором российского туризма" ,которые делают замечание о запрете курения, распития спиртных напитков в номере и о нарушении правил проживания- плохо. При заселении Гостей всегда информируют о скидках ( показывают и рассказывают плюсы/минусы номера ) и предлагают более комфортные номера, рассказывая о правилах гостиницы. Некоторые гости, как и вы со своим молодым человеком, выбирают эконом номер с минимумом комфорта за 600-950 рублей и фантазируя, что этот номер люкс 5 звёздочный с баром, гость - принцесса/принц, а персонал ничтожество). И как обычно бывает "не дали погулять" , гость оставляет негативный отзыв. Иногда возникает желание самим оставить отзыв о гостях , которые хотели изобразить "Баню и ходить в простынях по гостинице, покуривая сигареты" Но нам хотелось сохранить чистоту и доброту к гостям, которые любят фантазировать и посоветовать не обвинять других в своих неудачах. Напоминаем , что курение и распитие спиртных напитков запрещено в гостинице. За нарушение гостем правил, которые нарушают комфортное проживание других гостей , влечет расторжение договора проживания без возвраты оплаты.