Отель

Ost West Club

2 туриста уже
были здесь
адрес
443001, Улица Садовая 210 A
Количество номеров: 59
9.0
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,9
Чистота 9,2
Комфорт 9,0
Соотношение цена/качество 8,8
Расположение 9,2
Всего 9,0
Бесплатный Wi-Fi 7,8
412
Отзывы
с Booking.com
от 3 825 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Отель Ost West Club находится в историческом центре Самары, менее чем в 5 минутах ходьбы от Самарской площади. К услугам гостей ресторан итальянской кухни, континентальный завтрак, сауна и бесплатный WiFi на всей территории отеля. Современные номера располагают мини-баром, электрическим чайником, телевизором с плоским экраном и кабельными каналами, а также собственной ванной комнатой с ванной или душем. В числе прочих удобств круглосуточная стойка регистрации, фитнес-центр, конференц-зал/банкетный зал, а также услуги трансфера. Прогулка от отеля Ost West Club до площади Куйбышева займет 10 минут, а до Струковского парка - 15 минут. Стадион «Локомотив» находится в 1,5 км от отеля. До трамвайной остановки «Самарская площадь» можно дойти за 5 минут. Расстояние до железнодорожного вокзала Самары составляет 2 км, а до Международного аэропорта Курумоч - 45 км.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Самары «Курумоч»   Ost West Club от 1 250 p. показать
Железнодорожный вокзал Самары   Ost West Club от 700 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Пожалуйста, заранее сообщите Ost West Club предполагаемое время прибытия. Вы можете использовать поле «Особые пожелания» при бронировании, или связаться с объектом размещения напрямую — контактные данные указаны в Вашем подтверждении бронирования.

Please note that this property does not provide a visa support.

Guests can use fitness and spa areas free of charge.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Ost West Club укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр
  • Гидромассажная ванна
  • Турецкая баня

Транспорт

  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Уличная парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • V.I.P. Услуги
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
19м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

от 3 825 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
25м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Люкс

Отзывы от Booking.com

Igor, был в мае 2020
10.0
превосходно
+
Великолепный просторный номер, большая ванная комната, очень мягкое постельное белье.
Ирина, был в апреле 2020
7.0
отлично
-
Мало парковочных мест.
Иван, был в апреле 2020
10.0
превосходно
+
Отличное место, расположеное в тихом районе. Автомобиль заехал на закрытую территорию двора. В здании самой гостицы довольно уютно. Приветливый персонал. Быстро выдали ключи и проводили к лифтам. Сам номер встретил чистотой и отличным видом из огромных окон. Санузел просторный. В стоимость, как было заявлено, входит сауна и фитнес, но в связи с пандемией эти услуги были временно недоступны. Хотелось сказать "огромное спасибо" за отличный насыщенный завтрак.
-
Каких-то минусов не обнаружил. Отличное место.
Сергей, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Несколько раз останавливался в этом отделе - в принципе, все было ожидаемо. Из плюсов можно выделить: - расположение в историческом центре города, не так далеко от набережной; в пешей доступности несколько магазинов; - собственный ресторан с бизнес-ланчем; - свежий ремонт, просторные номера; - наличие spa и небольшого тренажерного зала - куча розеток в номере, хватит чтобы зарядить все девайсы, удобная кровать и стол, за которым можно работать.
-
Из минусов - завтраки - несмотря на то, что в целом нормальные, по сравнению с тем, что было несколько лет назад - стало хуже. Возможно сказался период вируса. В собственном ресторане отсутствовали некоторые блюда из меню; - интернет - отваливался через каждые пару минут, пользоваться не смог; - плохой водосток в ванной - вода разливалась по большей части пола; - достаточно, даже излишне, теплое искусственное освещение.
Oksana, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Вежливый персонал, уборка номера каждый день, разнообразный завтрак "шведский стол", ресторан и бар с хорошим обслуживанием и хорошей кухней. Расположение хорошее: рядом рестораны, кафе, аптеки, продуктовые магазины.
-
Wi-Fi работает только через смс и только на мобильных устройствах, на ноутбуке не работал. Не стала портить оценки отеля из-за этого, не всем же нужен Wi-Fi на ноутбуке. Но для нас это было жирным минусом.
Mikhail, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось всё)
Alla, был в марте 2020
6.7
оценка
+
Чисто, тихо, отличное расположение
-
В номере на двоих отсутствовал второй халат и тапочки... не было второго набора моющих средств. Девушка вечером на ресепшн чрезвычайно угрюмая и абсолютно невежливая. Заявила, что второй халат выдаётся по просьбе (!!!) проживающих. Работать в этой сфере с выражением на лице, как-будто весь мир тебя смертельно обидел недопустимо.
Аноним, был в марте 2020
3.3
оценка
+
Понравилось только удобное расположение в старом городе.
-
Стоимость отеля выше среднего за счёт предоставления услуг СПА. Однако, СПА работает до 22:00, об этом не указано нигде в объявлениях на букинг. Так же, персонал не предупреждает о том, что в СПА идёт ремонт. Я выбирал этот отель только из-за наличия хамама и сауны. Однако, оказалось, что они его ремонтируют. В привычных обычаях Самары, персонал не попытался исправить ситуацию, принести какие изменения или сделать так, чтобы клиент остался доволен. Заплатил и хорошо, остальное не волнует. Именно по этой причине, никогда не рискуйте выбирать отель по отзывам. Лучше выбирайте Хайят, там хотя бы персонал вышколенный и дружелюбный. Грустно, что в стране и в городе где был чемпионат мира по футболу такой уровень сервиса. Больше я в этом месте не остановлюсь. Выберу отель либо Хайят лито Ирбис
Вячеслав, был в марте 2020
8.0
превосходно
-
Очень жарко в номерах(март 2020) , проветривание даже не помогает. Ну и матрас был жестковат как никогда.. поэтому очень плохо выспался. Все остальное на высоте как всегда!????????????
Elisabeth, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель с большими, комфортабельными номерами. Понравился персонал, на завтраке все были особенно внимательными и вежливыми. Спасибо, все понравилось!
Anna, был в марте 2020
8.8
превосходно
+
Понравилось , что отель в центре, нормальный завтрак с горячим. В спа к сожалению не сходили. Чисто, уютно, места для вещей хватает. Есть минибар, нам пригодился.
-
Не понравилась кровать, матрас неудобный. цена/качество-слишком дорого для такого отеля. не понравился персонал на ресепшн: девушка с недовольным и неприветливым лицом. Много болтовни и матом между сотрудниками отеля.
Alexey, был в марте 2020
8.3
превосходно
+
СПА, тишина и отличный завтрак!
-
Не работал хамам и в номере было только 1 кресло. На завтраке для каш блюдо очень малого размера. В номере по ковролину было не приятно ходить босиком, было ощущение что он не до конца чист
Аноним, был в марте 2020
6.2
оценка
-
Персонал, оставляет желать лучшего...такое ощущение что мы приехали без предупреждения к ним домой и нам просто не рады...на вопросы давали ответы с таким не желанием. Можно ли посетить баню и где она находиться, сначала с издевками начала объяснять , что она выключена и надо ее включить , мы попросили ее включить на что она сказала , что никто туда не собирается и пока нет желающих... а мы кто тогда хочется спросить?))) На ресепшене встреча и информация по отелю на твердую 2 , возвращается по этой причине не хочется!
Иван, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Чистота в номере. Бар работает круглосуточно. Удобно, если поздно заезжаешь.
-
Завтрак можно было бы чуть-чуть разнообразить.
Радик, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Городской телефон в номере, чай, возможность бесплатного посещения фитнес-центра, сауны
-
При отсутствии возможности выдать Акт клиенту желательно предложить варианты, например справку о проживании.
Наталия, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Великолепный завтрак,удобные номера
Elena, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Достаточно хорошая слышимость, хотя персонал постарался разместить нас подальше от «шумных» соседей
Андрей, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Поселили в люкс по цене стандарт
Татьяна, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Администраторы ресепшн, персонал ресторана, очень вежливы, приветливы. Очень чисто, вкусные завтраки.
Вероника, был в феврале 2020
4.0
оценка
+
месторасположение
-
Старое постельное белье, запах сигарет в номере для некурящих
Рустам, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Всё хорошо, как обычно. Спасибо!
Аноним, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Отправляла двух сотрудников в командировку на 2 дня и 1 ночь. В принципе, для командировки отлично - им всё понравилось. Отель в центре, очень хороший. Завтраки отличные. В номере чисто.
-
В одном номере попалось полотенце с дырами.
Галина, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Прекрасный номер, хороший завтрак.
Нинель, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Доброжелательный персонал. Вкусная кухня
Евгений, был в феврале 2020
9.6
превосходно
+
Очень хороший отель, хорошие завтраки, отзывчивый персонал. Уютные и просторные комнаты, убирались своевременно. Отель расположен в самом центре, что очень удобно.
-
Не очень понравилось как сделана душевая кабинка - нет никакого бордюрчика и вода растекается по всему сан.узлу
Sergey, был в феврале 2020
9.0
превосходно
-
Не приветливый персонал
Ольга, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Завтрак хороший
-
Воды рыжая. В комнатах с окнами на улицу шумновато
Elena, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Завтраки отличные, омлеты, творог, сардельки, курица, выпечка, соки, шампанское, каши. Расположение -центр. Но погулять не получилось. В номере халаты, тарочки, ванные принадлежности все.
-
Такого нет.
Олег, был в феврале 2020
9.2
превосходно
+
Чистые номера, приятный персонал. На верхнем этаже хорошая баня и джакузи. Вкусный завтрак
Elena, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Очень комфортные номера, безупречная чистота, хороший завтрак, приветливый персонал.
-
быдловатые соотечественники в халатах на завтраке
Ivan, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Близость к центру, наличие небольшого спортзала
-
Серый вид из окна
Natalia, был в феврале 2020
3.0
оценка
+
Хорошее местоположение, неплохой матрац, достаточно удобно спать
-
Омерзительный запах в коридоре и номере, ковралин весь в пятнах, стул единственный, обтянут искусственной кожей, крайне неудобный.
Упоров, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Номер, завтрак, расположение
Елена, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Завтрак включен в стоимость номера, довольно разнообразный шведский стол. Персонал очень вежливый) Номер уютный, при заселении интересуются выбором этажа, можно выбрать номер с ванной или душевой кабиной.
Дмитрий, был в феврале 2020
8.3
превосходно
+
Шикарное местоположение, самый центр города, но не на шумной улице! Прекрасный персонал.
-
Уже не много уставшие номера, но за эту цену, лучшее предложение.
Alexander_samsonov, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Все было замечательно, уютный номер, быстрое заселение, хороший завтрак. Отличное расположение отеля в историческом центре, до основных достопримечательностей города и набережной рукой подать)) Останавливаюсь третий раз, приеду снова.
-
Все было здорово, замечаний нет.
Alexander, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Останавливался много раз, все отлично! Выполнили все пожелания. Особо хотел отметить девушку на ресепшн, которая посоветовала великолепный ресторан в исторической части города "Ваще Огонь". Всем очень рекомендую!
-
как всегда подушки для меня очень большие и пухлые
Denis, был в январе 2020
9.2
превосходно
+
Персонал очень приветливый! Номера чистые
Roman, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
У меня был ранний выезд и был ланч-бокс, поэтому мне сложно оценить завтрак в отеле.
Dmitry, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Мне неожиданно повысили категорию номера
Мария, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Ездили на январских праздниках. Все понравилось! В номере тепло, чисто, уютно, есть чайник. Завтрак вкусный. Даже шампанское было. На 9 этаже есть сауна, джакузи, хамам. Отель расположен близко к достопримечательностям города.
-
Все понравилось. Нареканий нет.
Marat, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Все понравилось
-
Хамам не работал
Аноним, был в январе 2020
6.2
оценка
+
Местоположение отличное,вполне неплохие завтраки
-
Номер пахнет тухлостью,в ванной затхлый запах,мебель очень старая,тусклый свет и маленький телевизор,номер совершенно не понравился,может нам не повезло с номером конечно,но было ощущение старого дома отдыха,за те же деньги можно найти Отель получше
Irina, был в январе 2020
8.3
превосходно
+
Удобное расположение. приветливый персонал. Рядом театр, магазин, рестораны, музеи в пешей доступности. Ходили в театр (через дорогу), очень понравилось, рекомендую. Историко-краеведческий музей им Алабина понравился. Дополнительное место для ребёнка удобная раскладушка.
-
Хотелось больше подушек на кровати. На завтраке выпечка не вкусная, но кроме неё было что съесть. Омлет тоже был приготовлен на 3-ку. Возможно у повара был выходной))
Ирина, был в январе 2020
9.2
превосходно
+
Большая кровать. Вид из окна.
-
Не большой выбор еды на завтраке.
Mrserggg, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все очень хорошо. Прекрасный уютный отель, хорошие завтраки, в номерах чисто, вежливый и профессиональный персонал. Расположен на тихой улице, недалеко набережная. До всех достопримечательностей можно дойти пешком. Спасибо!
-
Нет замечаний
Elena, был в январе 2020
9.2
превосходно
+
Очень хороший отель, прекрасное расположение в самом центре города, соотношение цена-качество на высоте! Просторные номера, вкусный завтрак. Единственный недостаток - спа работает только вечером, но надеюсь персонал отеля примет к сведению мой отзыв. В остальном все отлично, спасибо за прекрасный отдых!
Sergey, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Отель, интерьеры, мебель - все новое. Чистые, уютные, оборудованные номера и общие зоны. В стоимость включены ну очень вкусные завтраки и что особенно порадовало - небольшой фитнес зал и спа. В спа входит сауна с окном и обалденным видом (!) на центр города с 8 этажа, а также комната с джакузи перед окном с таким же потрясающим видом и телевизором. После долгой дороги на авто, это то что нужно! На 1 этаже есть бар (правда с минимальным выбором) и уютный ресторан (-10% проживающим) с укороченным на время праздников, но довольно сытным меню. Все приготовили быстро (не больше 15-20 мин) и вкусно. Отдельное спасибо девушкам с ресепшен, которые помогали в ночь заезда найти где раздобыть еду в городе, где все заведения закрываются после 22-23 ????‍♂️ Несомненный плюс - цена размещения очень вкусная для такого отеля:)
-
С парковкой тяжеловато. Есть места только вдоль тротуаров, которые как правило все заняты. Нам посчастливилось находить такие места в радиусе 30-50 м от отеля.
Valery, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
Завтраки. Персонал. Номера. Тренажёрный зал.
-
Проблема с парковой. На второй день попали в момент чистки джакузи в сауне, соответственно не в полной мере наслодились, посещением сауны.
Yulia, был в январе 2020
8.8
превосходно
+
Нам неожиданно повысили категорию номера. Он оказался очень просторным, но чувствовался пустоватым. На завтрак каждый может подобрать себе что-то по душе. Одним утром даже была замечена бутылка игристого в ведерке со льдом.
-
Очень узкие кровати, психологически испытывала дискомфорт.
Alexbeat, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Завтрак
-
Рундук на унитазе не соответствует по размеру самому унитазу, нет своей парковки
Aleksandr, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Вкусный завтрак, приветливый персонал, чистый и уютный номер. Много приятностей которых не ожидаешь, таких как включённые услуги SPA и большое количество каналов на ТВ, чайный набор в номере.
Konstantin, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель в центре города. Отдых чистота обслуживание без нареканий.
-
Хотелось что бы были такие-же замечательные обеды
Mariya, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
завтрак вкусный, шведский стол
-
не работал утюг, принесенный в номер
Vladimir, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Персонал, завтрак
-
Долго не доходит горячая вода
Татьяна, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилась девушка на рецепшене, которая ответила любезно на все вопросы (даже предложила выбор номеров с любым видом, какой мы захотим). Номер был уютный и тихий. Несмотря на то, что кондиционер не работал, было очень тепло и сухо в номере.
-
Девушка с рецепшена на другой день: создалось впечатление, что она не в настроении и немного нагло разговаривала.
Саня, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Всё хорошо!
Kalinina, был в декабре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное расположение, прекрасный панорамный вид из номера, сам номер удобный, матрас хороший, чисто. Очень вкусная выпечка на завтраке, в том числе, по местным рецептам. Быстрая доставка из ресторана и бара в номер.
-
В номере очень жарко, климат контроль на +25, приходится открывать окно, создавая неполезный сквозняк. Холодильник минибара не работал. Ресепшн на просьбу подсказать ближайший маникюрный салон первой реакцией отвечает "не знаю" с таким видом, как будто спросили про базу инопланетян (вторая девушка всё-таки постаралась помочь клиенту). На завтраке точка с кофе и точка с молоком находятся в противоположных концах зала, приходится ходить за молоком с наполненными чашками с горячим кофе по залу. Очень скудный ассортимент хлеба (по одному виду черного и белого), сам хлеб не первой свежести.
Aleksei, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение. Фитнес-зал. Приветливый и полезный персонал. Комфортный номер
-
Если придираться: на завтраке выбор по меню, шведский стол удобнее и привычнее. В номере 305 темновато.
Руслан, был в декабре 2019
9.0
превосходно
-
Освещение в туалетной комнате, бриться в полумраке не очень удобно.
Дмитрий, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение, чистые номера, приятное белье. Один раз только не поставили новые шампуни и гели. Видимо забыли)
Tatyana, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Обслуживание, сервис.
-
Грязь в джакузи. Неужели трудно поменять небольшой объем воды?
Dmitry, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
Цена смешная, шумоизоляция отличная, завтрак простецкий, но неплохой. Мебель и качество ремонта вполне на уровне!
-
Окна не открываются, запах стоит в номере, как в китайской дешевой гостинице(номер 304). Включил кондиционер - он тоже попахивает. Не нашел зубной щетки и пасты - 4 звезды ж вроде, почему? Апогей - матрас. Мне он показался некомфортным, хотя коллега из соседнего номера сказал, что матрас - супер!
Олег, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый персонал. Девчонки на ресепшене распечатали документы. Совершенно бесплатно, т.е. даром. Во многих отелях за это берут, хоть не большие, но деньги. Этого говорит о человеческом подходе.
-
Всё хорошо.
Ольга, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
завтрак достаточный. персонал приветлив
-
на 7 этаже по утрам не было горячей воды. в СПА не было персонала.
Дарья, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Чистота, месторасположение
-
Персонал - главный и единственный минус этого отеля. Останавливаюсь в этом отеле 3 раз (был бы 4, но в одну из поездок накануне персонал сообщил об овербукинге и выселил меня в другой соседний отель). В последний раз горничная выкинула таблетки - менеджером было предложено пойти и купить новые самостоятельно в круглосуточной аптеке ночью.
Елена, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
В отеле красиво оформлены ресторан и бар и номера. На завтрак вкусно все приготовлено.Выпечка не очень понравилась, а все остальное вкусно. Расположение отеля удобно для туристов- рядом набережная и несколько достопримечательностей.
-
Не понравилась работа персонала. Не очень приветливые администраторы. Вопросы решаются медленно.Перекладывается ответственность. Странно, но не заметила охраны в отеле.
Aleksandr, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Хороший отель, рекомендую.
-
На завтрак вместо яичницы принесли омлет)) это все недостатки!!!
Aleksey, был в ноябре 2019
3.8
оценка
+
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ ВАРИАНТ РАЗМЕЩЕНИЯ В ГОРОДЕ САМАРА
-
ПЕРСОНАЛ! СКВОЗНЯКИ В НОМЕРЕ УЖАСНАЯ КУХНЯ НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ Номер: вроде бы чистинько, с ремонтом. Но в номере жутко холодно! Из под двери на французский балкон дуло так, как будто бы там нет двери и это при минус 13 на улице. Дальше больше. Работа персонала а именно: Ресепшн и работники кухни. При заселении сообщили о том что при раннем выезде вместо завтрака положен ланч-бокс. Сотрудников кухни предупреждал лично. Они даже демонстративно записывали это на листочек. Но при выезде в 3:00 - ничего. "Нам никто ничего не передал, там ничего не оставили", зачем тогда врать и говорить что такая услуга есть. Ну и такой постскриптум не берите ужин в этом гадюшнике. Стоит это +500 руб. За каждый ужин. Но еды там практически нет! В соседних заведениях такой ужин обойдётся максимум в 200. При такой цене за сутки получить такой сервис и поху%зм от персонала ..... Сомнительное удовольствие
Elena, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Приятный тихий отель, свежий, чистый, удобное расположение, хороший ресторан на 1 этаже. Порадовало наличие фитнеса.
-
Можно было бы сделать свет в номере поярче. И небыло зубной щетки ватных дисков и ватных палочек. Но это мелочи, на общее впечатление не повлияло.
Виталий, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Персонал, ванная комната, завтрак
-
Отсутствие зубного набора
Alexander_samsonov, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Чистота, уют, отзывчивый персонал, хороший завтрак. Прекрасное расположение, замечательная набережная в шаговой доступности. Приеду ещё..
Дина, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Приятный и отзывчивый персонал
-
Банные принадлежности и постельное белье не пахнет свежестью
Kuanysh, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отзывчивость в 03.00....
Николай, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Уютный отель, чистый. Просторные номера. Вкусные завтраки.
Alexandr, был в ноябре 2019
5.8
оценка
+
Отзывчивый персонал. Вкусный завтрак.
-
Отсутсвие горячей воды. Тусклый свет в номере. Старый матрас, чувствуются пружины.
Владимир, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Тихий отель с прекрасной кухней. Ужинали оба вечера там и даже ничего искать не хотелось - очень вкусно готовит местный повар. В номерах все отлично, все необходимые мелочи на месте и даже чуть-чуть больше.
Николай, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Отличный выбор на завтрак. Можно поесть свежий мед в сотах. И тренажерный зал с сауной радуют)
Roman, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отлично. Именно в отношении цена-качество. Наверное, я нашел "свой" отель в пределах своего же города.
Elena, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все: расположение, персонал, номер, завтрак, ужин. Очень рекомендую.
-
Такого нет!
Олег, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Приветливый персонал, классные большие комнаты. Свежо, красиво. Шикарное место.
-
Не понравилось отсутствие зубных щёток. Они есть даже в 3*. Халаты достаточно старые и жёсткие. В целом не влияет на общую оценку. Чуть не забыл. Вечером смотрел телевизор и как-то отвёл пульт в сторону. Включился второй телевизор)))
Максим, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
-
Очень неудобно открывать окна когда хочется проветрить номер
Никита, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень достойный отель ! Оправдывает ожидание , соотношение цены и качества идеальное !)
-
Нету курилки !
Andrey, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Приятно, что помнят постоянных клиентов! номер получше дали)))
Yuliana, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Останавливаюсь в данном отеле не первый раз. Очень нравится месторасположение, удобство, обслуживание, соответствует заявленным 4**** Всегда чисто, уборка на уровне. Отличные завтраки. В номер можно сделать заказ из ресторана/бара.
-
Нет такого
Дмитрий, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Хорошее расположение. Вкусный и разнообразный завтрак. Хороший, жёсткий матрас, спать комфортно.
-
Так-как я часто езжу через букинг, есть бонус в виде раннего заезда. По приезду в Отель отказали, хотя мне нужно было просто оставить вещи, переодеться и поехать по делам. На ресепшене прокомментировали, что не в курсе таких комплиментов от букинга. Это первый раз, когда отказали
Владислав, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Как всегда все на уровне.
Оксана, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Центр, рядом кафе рестораны центр города, площадь. Приятный отель, хорошие номера. Свежий современный ремонт. Хороший вариант цены и качества услуг
Elena, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Все отлично. Хороший и чистый отель с прекрасным расположением
Сергей, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично, особенно омлет на завтрак.
Viacheslav, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично! Останавливаюсь в третий раз. Завтрак на 5+
Анна, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Просторный, чистый номер. На завтрак под ваш заказ готовят омлет или яицницу (можно и то и другое). Вкусная выпечка.
-
Не люблю, когда душ отделен перегородкой, но имеет общий пол с остальным пространством ванной. Как бы аккуратно не мылся все равно мокрый пол.
Natalia, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Хороший номер, все необходимое есть
-
Возникла проблема с парковкой, но удалось решить достаточно быстро. В комнате было душно, а с открытым окном шумно.
Vitali, был в октябре 2019
10.0
превосходно
-
Интернета в номере вообще не было
Aleksandr, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Расшатанная кровать! А в целом очень чисто и уютно! Отличное расположение
Aleksandr_q7, был в октябре 2019
7.5
отлично
-
Шведский стол на завтрак скудный, неудобная раздача.
Karina, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, большой просторный номер, чисто, есть халат, тапочки, банные средства.
-
Горячую воду нужно ждать 5-10 минут, не хватает щетки и зубной пасты в ванной
Ylia, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Проживание , Питание все отлично
Elizaveta, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось, номера чистые, все аккуратно
-
-
Siarhei, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Номер люкс полностью соответствовал ожиданиям. В стоимость входит посещение тренажерного зала и сауны.Рядом расположены магазины, кафе. Центр в пешей доступности.
Anastasia, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Уборка в номере,чистота,внимательность,профессионализм,доброжелательность персонала.
-
Хотелось бы,чтобы завтрак был более разнообразным.
Anastasiia, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Завтраки хорошие, вкусно и достаточно разнообразно. Спа. Номер просторный, много окон и много света.
-
Единственный минус - заселили нас только с третьей попытки. Мы бронировали люкс, поднялись в номер, оказался стандарт, спустились на ресепшн, спросить почему стандарт, а девушка так уверенно говорит, а у вас стандарт забронирован, я говорю что нет, показываю бронь на букинге, она начинает проверять в большой папке с бумажными документами и говорит: да действительно, люкс, дает карту от другого номера, поднимаемся и снова стандарт...мы уже начвли нервничать, снова спустились, снова поменяли номер, на третий раз удачно. И как тут все пишут - кофе невкусный из капельной кофеварки
Vladislav, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
Месторасположение
-
Не было разнообразия на завтраке, амлет или яичницу не жарили и не предлагали.
Viacheslav, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отель супер! Останавливаюсь не в первый раз и в следующий раз в Самаре только в него. Все на 5+: номер, персонал, завтрак. Рекомендую!
Anna, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
В общем понравилось всё, за небольшим исключением. Хороший интерьер в номерах, номер просторный, есть сейф. В номере халат, тапочки и чайник - это уютно, удобно и тепло. Кровать комфортная. Вкусная разнообразная выпечка на завтрак. Стабильный wifi.
-
-По запросу ответили, что на пару часов раньше заезд платный, по факту заселили на полтора часа раньше без проблем, что в общем-то везде практикуется. Это заранее настроило негативно ("-" тому кто осуществляет обратную связь с клиентами) -Было очень холодно. - Сухие каши (
Аноним, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Уют, размеры номера, оснащение.
-
Запах неприятный в туалетной комнате и непромытый под ободом унитаз.
Natalya, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Номер просторный. На завтрак шведский стол, вполне приличный.
-
Номера пора уже освежить, сделать химчистку. Сначала меня заселили в номер, он был сильно прокурен. Администратор быстро среагировала и пересилила меня в другой . За что ей большое спасибо. Было холодно, т.к. отопительный сезон еще не начался. Фен еле дул.
Drskv, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё!
-
Было холодно, центр.климат на тепло не работает. Но! дали обогреватель. Лейка душа от гигиенического, немного стрёмно.
Svetlana, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное расположение, недалеко от набережной, отличные завтраки.Приветливый персонал.
-
В номере было холодно, неприятное впечатление оставила непромытая посуда для чая.
Alina, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Номер чистый, халат, тапочки, чайный набор.
-
Не ответственный персонал! В 6 утра ко мне в номер зашел мужчина с чемоданом, ему выдали ключи от моего номера. Естественно я проснулась, испугалась, объяснила что номер занят. Персонал на это сказали что ошиблись. Впечатления остались отрицательные.
I_mouse, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
В целом отель оправдал ожидания. Чистый, уютный, хорошо оснащенный номер. Все исправно работало. Вкусные завтраки. При этом яичницу или омлет успевают приготовить по вашему желанию, пока выбираете на линии шведского стола еще что-то. Приветливый персонал. Тихо. Кровать удобная - мы очень хорошо высыпались!
-
Проблема с парковкой :( Приехали около 7 вечера. Парковка во дворе занята, карман перед гостиницей тоже. Еле смогли приткнуть машину у въезда во двор на противоположной стороне. И то только потому, что машина у нас короткая и там была большая лужа. Видимо никто не хотел парковаться в ней.
Anastasia, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Приятный район, напротив театр, рядом есть хороший ресторанчик Миссис Хедсон. Спасибо, что учли наше пожелание и предоставили номер на 7 этаже. Мебель, сантехника, полотенца, постельное белье - хорошего качества и свежие. Сам номер (703) очень светлый, удобный, есть все необходимое. На завтраке подают шампанское)) В целом отель и вообще поездка оставили очень приятные впечатления!
-
На завтраке можно заказать яичницу/омлет, но мне с этим блюдом не повезло: очень долго готовили и в результате принесли холодную. Остальным гостям заказы приносили вовремя и все было в порядке, поэтому считаю это незначительным сбоем в работе.
Yulia, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Хорошее расположение, отличный персонал
-
Мало выбора на завтраке
Dmitry, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Цена/качество
-
все норм)
Valentina, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Тихий, уютный отель. Нет суеты. Заселили сразу. Есть своя парковка (для нас это было важно).
Alexander, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Вкусный завтрак с большим выбором блюд. Чисто. Кровать с ортопедическим матрасом. Сейф в номере. В номере чайник, бутилированная вода.
-
Утром отключили воду без предупреждения и не включили до самого отъезда. Не положили принадлежности для чистки зубов, спрашивал на стойке регистрации. Телевизор без WIFI, просмотр с флешки тоже невозможен.
Andrey, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Все, просторный номер, чистота, питание.
-
Были трудности с парковкой
Артем, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Дружелюбный персонал. Завтрак хороший! На завтрак был пирог с Судаком и капустой - просто бомба!)))). Ужин включили в стоимость проживания. Ресторан с очень хорошей кухней. Расположение отличное! В общем советую!
-
Заезжал после 18:00. Услугами прачечной не удалось воспользоваться. Но это мелочь!
Серж, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Отель расположен недалеко от Самарской площади.
-
Кофе в баре отеля .
Наталия, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Уютный, чистый, просторный номер. Все необходимое для путешественника в номере есть. Отличные завтраки.
Alexander_samsonov, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Все было замечательно, тихий номер, приветливый персонал, хороший завтрак, прекрасное расположение отеля в историческом центре гостеприимного города. После непродолжительного путешествия к матушке Волге, оказываешься на широкой гранитной набережной, возле знаменитого, с давними традициями, пивного завода основателель которого, фон Вокано, познакомил с необычайным вкусом волжского пива)))
-
Все соответствует заявленному на сайте.
Nikolay, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Ассортимент мог быть больше
-
Если приделаться Была только сауна с видом на город а супер. На сайте есть ещё парные НЕ работали В ванной плохо работал переключатель душа, между плиток немного плесени было На 4 звезды немного не тянет Но если постарается то хорошо
Dmitry, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отзывчивый персонал, всегда идут на встречу по разным вопросам, от выезда попозже, до хранения вещей на длительный период
Evgeniya, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Большой номер
-
Запах сигарет в номере испортил общее впечатление
Vladimir, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Останавливаемся здесь не первый раз. Номера хорошие, просторные, чистые. Детскую кроватку предоставляют. Завтрак - шведский стол, вкусно. Есть парковка во дворе отеля.
-
В этот раз был номер в ванной комнате которого было мало света. Необходимо обязательно добавить искусственного освещения!!!!
Andrey, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень уютный и чистый номер,удобное расположение(в пешей доступности все достопримечательности).В стоимость был включён завтрак-шведский стол,вкусно и есть из чего выбрать.
-
В спа зоне не хватает бассейна
Елена, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Супер отель! Советую только в этом отеле всем останавливаться, завтраки выше всяких похвал!
Anton, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Отличное расположение. Напротив через дорогу театр. Завтрак не очень разнообразный, но за Самарские пироги с судаком и капустой можно простить всё.
-
Вентиляция в санузле сделана как-то странно. Будьте готовы к тому, что в санузле будет жёсткий запах сигарет или ещё чего-нибудь, если ваша вытяжка не работала
Адвокат, был в сентябре 2019
4.5
оценка
+
Дверь в номере на улицк не закрывается Холодный воздух в номере 403
-
Отремонтировать стелопакет
Dmitrii, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Все было на достойном уровне. Проживали семьей с двумя маленькими детьми, предоставили кроватку. Персонал был очень обходительный и вежливый.
Elvira, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Замечательный чистый просторный отель! Особую благодарность выражаем повару за омлет и чудесный завтрак!
Борис, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
-
с горячей водой была проблема но после обращения на ресепшен сразу все исправили.
Aleksandr, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный номер, хорошее сочетание цена/качество
-
Завтрак должен быть лучше
Oleg1604, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, чистый и просторный номер. Ну и отдельного упоминания стоит завтрак!!! Огромный выбор всего чего только можно и нельзя съесть с утра. Нам рассказывали, что там хорошие завтраки, но мы не могли представить , что на столько. Супер!
-
Нам достался номер для людей с ограниченными возможностями ( нас предупредили за неделю об этом, и предложили взамен номер люкс за те же деньги) . От люкса отказались, так как там была только одна кровать, хоть и большая , плюс диванчик. Номер обычный, но душевая кабинка огорожена только по низу, из-за чего после водных процедур было много воды на полу, но постепенно мы приспособились. В целом, это было не критично, да и нам предлагали другие варианты.
Nikita, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Чистый, светлый номер. Много розеток, удобно подзарядить все устройства разом.
-
Раньше на завтрак подавали мед в сотах. В этот раз не было. Окна высокие, и открываются тоже очень высоко, приходится вставать в полный рост на подоконник, если хочется проветрить. Недостаток, но меня не сильно смущало. Подушки огромные. Такие уже не в моде. Хотя не могу сказать что спать было неудобно.
Nikolay717, был в августе 2019
9.2
превосходно
-
Смесители без регуляторов давления на подводе воды. Лейки в дуже китай. Сделайте норм оплату, когда не сразу списывают кеш а морозят на карте.
No88name, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Удобное расположение, чисто. Завтрак впечатлил разве что наличием шампанского, в целом же, рейтинг за завтрак завышен.
-
Неприятное впечатление сложилось сразу при заезде. Отправлялся запрос на две раздельные кровати, исполнение которого почти сразу же подтвердили. По факту же заезда, девочка на ресепшене сослась на некорректно работающий букинг и максимум чем оно могла поспособствовать - поставить раскладушку. Спа работает до 22.
Aleksandr, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное распложение, тихий центр. Уютная комфортная обстановка, прекрасные завтраки.
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, Александр. Благодарим за хороший отзыв. Приезжайте к нам вновь. Будем Вам рады. Администрация отеля.
Lidiia, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Я люблю эту гостиницу, она удобно расположена и здесь вкусный завтрак. Классный персонал, приехала последний раз, а в гостинице отключили горячую воду. Мне же нужно было очень срочно помыть голову. Мою проблему решили за 15 минут: принесли таз с ковшом и нагрели воды. Ребята, спасибо вам всем огромное)) Кстати, вечером воду дали)
Ирина, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Завтрак шведский стол очень вкусный, санузел шикарный, кровать большая, лифт быстрый.
-
Сначала был запах от ковролина в номере, но после проветривания и дополнительной уборки всё стало отлично.
Andrei, был в августе 2019
5.8
оценка
-
очень плохой плохой Wi Fi в номере.
Илья, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Завтрак
-
Ремонт устарел. Обои лоснятся. Каналов на телевизоре 14
Михаил, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Цена качество персонал
-
Все отлично
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Михаил. Благодарим за высокую оценку. Будем рады вновь видеть Вас. Администрация отеля.
Sergey, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Чистый просторный номер со всем необходимым, шикарная кровать с удобным матрасом, просторная ванная комната, в которой есть отдельный электрический сушитель для одежды, суперские завтраки, на которых даже шампанское подают, парковка своя, до набережной близко, зеленые парки кругом, СПА-зона входит в стоимость номера
Vladislav, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Гостиница находится в самом центре, подходит для осмотра достопримечательностей. Хорошая шумоизоляция номеров. Удобные кровати с хорошим бельем. Внимательный персонал. Предоставляется парковка. В ресторане можно вкусно поесть, работает допоздна. Приемлемые цены. Хорошее соотношение цена/качество. Есть небольшой спортзал со всем необходимым и спа. В номере чайный набор, вода. Вода также в кулерах на этажах
-
Нет замечаний.
Vladimir, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отзывчивый и вежливый персонал, просторный и чистый номер, прекрасное расположение!
-
Хотелось бы большего разнообразия на завтрак.
Polina, был в августе 2019
8.0
превосходно
+
Расположение прекрасное. Персонал замечательный.
-
В номере пахло канализацией. Как выяснилось, это - постоянная проблема в этом номере. Непонятно для чего в него все-таки продолжают заселять т к проблему нельзя решить. Наверное, чтобы получать подобные отзывы, другой причины не могу даже придумать. На нашу просьбу нас переселить отреагировали сразу, пришлось на ночь переехать в стандартный номер, а потом в другой улучшенный. Но впечатление все равно испорчено. Завтраки в предыдущих отзывах хвалили, сама читала. Из плюсов - всегда есть каши, очень большое разнообразие выпечки. Из минусов - чай только пакетированный, кофе в кофеварке капельного типа и невкусный. Любой другой кофе можно заказать в баре платно, а чая заварного не нашлось даже в баре, даже платно. Всего один вид йогурта, очень скудно с фруктами и овощами. Омлет или яичницу можно заказать бесплатно, но они никакие получаются, практически безвкусные. Мы один раз попробовали и больше не экспериментировали. Отель позиционирует себя как отель достаточно высокого уровня. Предлагаю руководству или повару сходить на завтраки к своим конкурентам, естественно не в отели, которые дешевле. Уже давно на завтраки предлагают вегетарианские и веганские опции, йогурты, например, без жира, стоят хорошие кофемашины и кофе без кофеина в том числе есть. Это требование рынка т к все больше и больше гостей, которые ведут здоровый образ жизни, вегетарианцы и веганы, безглютенщики и т д...
Maxim, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все просто прекрасно. Отличная постель, душевая и завтрак.
George, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Прекрасный персонал, удобное месторасположение, довольно новая мебель и сантехника. Было очень кофортно.
Tatyana, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение для прогулок по городу. Советую сначала пройтись по улочкам, улицам, чтоб насладиться архитектурой, а затем на набережную.
Илья, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Сауна и собственный фитнес зал
-
Не нашёл ньюансов
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Будем рады вновь видеть Вас.
Артем, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Чисто комфортно .
-
Небыло горячей воды
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Приносим извинения за неудобства. Сообщаем, что из-за ремонтных работ на теплотрассе города были перебои в подаче горячей воды. На данный момент мы решили данный вопрос. Будем рады видеть Вас снова.
Видор, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Салаты, выпечки много, всё свежее и вкусное! Везде бы так!???????? Что вызвало восторг, так это шампанское.. НА ЗАВТРАК! Можно брать, стоят бутылки во льду и бокалы..
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Приезжайте к нам еще.
Гость, был в августе 2019
5.4
оценка
+
Отличный завтрак: много, вкусно, разнообразно. Вежливые горничные. В номере полотенца, халаты, тапочки, электрочайник. Вода, чай пополняются ежедневно. Есть сейф и минибар, но мы не пользовались
-
Приехали на машине. Мест для парковки не было. Спросили на ресепшене, есть места парковки, ответили, что только перед отелем. Когда вышли за вещами на улицу, нашу машину грузил эвакуатор. Пришлось заплатить штраф. Зато сразу выяснилось, что есть закрытая парковка во дворе. Еще одно замечание относится не к отелю, а к букингу. При бронировании вышла цена со скидкой genius, а в итоге скидку не сделали, написала службе поддержки, не отреагировали - не приятно.
Denis, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Приятный, видимо, отремонтированный к прошедшему ЧМ отель. Приятный район, на улице тихо.
-
Очень странные завтраки. Из готового на столах были блюда скорее из обеденного меню (котлеты, гарнир к ним). Омлет пришлось просить отдельно (это было бесплатно!) - просто он делается по запросу.
Дмитрий, был в августе 2019
7.5
отлично
-
Проживая в 509 номере всю ночь с хорошим звучанием слушали подтекающую инсталляцию (унитаз), очень похожую на звуки метронома в блокадном Ленинграде...
Mobile-nomad, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Вообще супер!!! И завтрак гут.. тоже... сейчас о них можно писать ))
-
Кофе не очень .. кисловатый.. бариста! Почисти кофе машину !!
Аноним, был в августе 2019
5.8
оценка
+
Расположение отеля,рядом с набережной. Вежливый персонал. Чисто.
-
Очень жёсткая кровать, просыпалась каждый час. Шум воды нескончаемый. Вечером не было горячей воды,чуть тёплая. Завтрак очень скромный.
Роман, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель в центре города, есть тренажерный зал и сауна.
-
Не очень понравился завтрак, вариант выбора две каши или же сосика с овощами. Предпочитаю хоть в каком либо виде, но яйцо.
Angelina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Сервис. Чистота. Очень уютный отель.
-
Нет такого.
Viacheslav, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично. Расположение, номера, завтрак.
-
Нет
Zhakov, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Очень хороший персонал, все вежливо и с готовностью. Завтрак -большой выбор, все отличного качества. В номере тихо, даже если открыть окна. Расположение в центре, но в тихом месте. Нет проблем с парковкой у отеля.
-
Кран перключался на душ с некоторым усилием))), все остальное - вполне.
Anna, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Идеальный вариант для командировок. Чисто. Тихо. Хороший завтрак.
Inna, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Удобное расположение, до набережной минут 5-7 пешком. Номера чистые, душевая просторная, есть халат. Завтраки очень простые, но выбор есть.
Aleksey, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Удобный номер, есть всё необходимое.
-
Подтвердили бронирование. А когда приехал , изменили условия бронирования. Сказали нет данных номеров
Evgeny, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Чистые номера, хорошее расположение, вкусные завтраки и цена.
Константин, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Все было отлично
-
Долековато до набережной
Евгений, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все замечательно. Хороший, удобный номер на тихой улице, недалеко от центра. Очень повеселило шампанское на завтрак ))
-
Нет претензий!
Andrey, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Очень комфортный номер.
-
Неважно работал интернет, но починили
Елена, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Начиная с вежливого персонала, чистотой в отеле и номерах, заканчивая идеальным завтраком (даже шампанское!). Останавливалась на 3 дня, номер люкс двухкомнатный. До набережной 10 минут пешком.
-
Недостатков нет!
Juliya_east, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак
-
Номер
Елена, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение- пешком мин 5-7 до набережной. Номер комфортный, чистый, хороший матрас на кровати. Завтраки сытные-шведский стол-есть и каши, и выпечка, и горячее (макарошки, котлетки), салаты, яичница/омлет, соки, шампанское!, чай/кофе.
-
У здания достаточно толстые стены(это плюс, но он влечет за собой минус), а из-за этого прилично гасится сигнал сотовой связи и плохо работает мобильный интернет. В гостинице есть бесплатный Wi-Fi, но он очень слабый, скоростной интернет надо покупать.
Рустам, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Всё отлично, впрочем как обычно! Вернули в меню пирог с судаком, спасибо!
Светлана, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Очень понравился завтрак с шампанским, вкусные пирожки. особенно с судаком!
-
Не всегда работала сауна, а турецкая баня за 4 дня нашего проживания не была включена ни разу!
Stepan, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Питание
Евгений, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Местоположение, приятный персонал за завтраком
-
Было душно в номере. Возможно нужно было тщательнее разбираться с кондиционером
Gulnara, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Мы жили в номере Люкс комфорт № 806. Номер большой, мебелью не загроможден, кровать большая, два телевизора, удобный диван. Но холодильник очень маленький. Для семьи с детьми холодильник нужен побольше. Удобная ванная комната. Завтраки обычные как везде. Каша, на выбор яичница, много выпечки, кофе фильтр. Мы вечерами заказывали еду в номер из ресторана. Можно заказать ко времени. Вкусно. Нам понравилось. Меню обширное. Цены адекватные, блюда большие.
-
К счастью, такого не случилось.
Elena, был в июле 2019
5.8
оценка
-
В номере грязные шторы с огромными пятнами. В ванной комнате отваливается сантехника (переключатель душа). Высокая слышимость из коридора. Еда на завтрак в 9:30 практически отсутствовала, хотя заявлено, что до 10:00. Лежал один кусочек колбасы, кусочек сыра. Стояли пустые лотки! Горячего тоже нет (плавали пара кусочков жирной свинины в 5 см масла), одна каша оставалась и выпечка. Кофе отвратительный.
Аноним, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Чистый отель, комната просторная, всё в исправном виде, кровать и подушки удобные
-
На завтраке в основном выпечка, мало фруктов и овощей. И очень скудный паек взамен завтрака. Так как вылет был в 6 утра, за 1 день до этого запросили паек. Сначала нам предложили самим набрать на завтраке, но потом сообщили, что утром при выезде выдадут. В итоге в пайке был 1 бутерброд, 1 яблоко (отчасти подпорченное) и 1 йогурт. По моему мнению, это достаточно скудно для отеля 4 звезды.
Smka, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Чистота месторасположение отеля
-
Постоянно вылетает интернет, если окна выходят на улицу то слышен шум ночью
Наталья, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Хороший отель. Чистые, уютные номера. Прекрасный завтрак.
-
Снимали 2 номера. Сначала не было горячей воды в одном из номеров, потом появилась. В номере на двоих был только один халат.
Diana, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Нас устроило месторасположение. Рядом Самарская площадь, множество достопримечательностей,рестораны. Недалёко до Волги, ходили пешком. Место идеальное.
Дмитрий, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Хорошие номера, хороший климат-контроль, хорошие кровати, большой душ. Есть чайник и чайный набор. Все понравилось.
-
Рядом мало заведений, хотя на такси до круглосуточного ресторана всего 10 минут.
Дмитрий, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Местоположение. Завтраки супер. Цена- качество - ну это за счет скидки от букинг, в прайсе отеля цена обьявлена как 5500 за двоих в сутки. Но продлили аренду на 6 часов за 1700.
-
Не работал wifi. Т.е., он подключался, но без доступа в интернет, на всех моих устройствах. Администрация ни как не среагировала. Типа ничего не знаем. Лобби отеля без кондиционирования. Приехали в 11.00, заселения ждали до 14.00. В номере самая простая конфигурация мебели. Кровать, 1 стул, стол, тумбочки. На розетках экономия - включаешь или ночник, или зарядку.
Sergey, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Завтрак был неплох. Расположение в целом тоже хорошо. Для деловой поездки рекомендую.
Наталья, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, хорошая шумоизоляция, отличные завтраки, отличный персонал, месторасположение.
Katyakar1988, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Шикарный отель,прекрасная ванная комната, персонал отзывчивый.Достойное соотношение цена-качество. Завтрак тоже очень порадовал,вкусная кухня. В целом осталось очень приятное впечатление от данного отеля,очень рекомендую. Зона спа тоже соответствала ожиданиям. Спасибо.
-
Шумный кондиционер,отсутствие москитных сеток (ночью открывали окно,летели комары)
Ирина, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Внимательный персонал .Завтрак прекрасный.Большой выбор блюд и напитков,свежая выпечка,работает вентиляция в номере.Месторасположение отеля отличное,тихая улица в историческом центре ,близость Волги.Очень много кафе и магазинов в шаговой доступности
-
Недостаточное колличество полок для одежды в шкафах
Elena, был в июне 2019
10.0
превосходно
-
Замечание к поведению гостей. Мы заказали сауну на 9 вечера, нас предупредили, что Сауна является общественным местом отдыха, однако других гостей наверное не предупредили ( 2 девушки прилюдно целовались, никого не стесняясь)
Дмитрий, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Чистый номер светлого цвета, по мебели и внутреннему убранству всё ОК, кондиционер и ТВ всё работало исправно, в номере чайник с чаем и кофе, что удобно. Отмечу достойный завтрак с хорошим выбором.
-
Входная дверь в номер на 5 этаже просела и открывается задевая пол. Ребёнку будет тяжело открыть.
Artem, был в июне 2019
5.4
оценка
+
Расположение, приятно удивило наличие одноразовой зубной щетки и пасты
-
Внешний вид здания, полное отсутствие ресепшена (ощущение что он в одной комнате где спит администратор) отсутствие ремонта в коридорах и на лестнице (темно и немного жутко) в номере нет полноценного замка - ручка от обычной межкомнатной двери, номер маленький, не хватало уюта, в жаркую погоду было очень душно, нет кондиционера! Отель на один раз!
Konstantin, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Хороший отель, в достаточно спокойном и тихом месте центра города
Vladimir, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший, современный номер:) Замечательный завтрак:) Тёплое отношение персонала:)
Roman, был в июне 2019
6.7
оценка
+
прекрасные просторные номера, неплохое расположение, тихо, хорошие подушки
-
заезжал на две ночи - номер не убирали на завтраке забыли про мой омлет в баре было прокисшее пиво
Silaev, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Очень вежливый и дружелюбный персонал! Шикарный санузел, широкая раковина, полноценная ванна.
-
Матрас кровати не соответствовал по ширине основе кровати
Elena, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Великолепное расположение отеля, приветливый персонал, чисто, уютно! Всем советуем!
Наталья, был в июне 2019
7.5
отлично
+
завтрак
-
матрасы, подушки, нет горячей воды. Для того, что бы пошла горячая вода в номере на 7 этаже надо долго сливать воду
Александр, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный отель. Старый город и набережная в пешей доступности. Совсем рядом, через дорогу - театр "Самарская площадь", с весьма неплохим репертуаром (начало спектаклей в 18.30). Вкусный и сытный завтрак, поэтому на него у меня уходило не меньше 40 минут:) В баре на 1 этаже можно помузицировать на электр. пианино. И варят вкусный кофе круглосуточно (150р.). С оформлением документов всё быстро и просто.
-
Неплохо было бы установить кофемашину в зал для завтрака (личное пожелание, не недостаток)
Iuliia, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отельчик! Чисто, тихо, все рядом, вкусный завтрак, что еще нужно в командировке!?
Анатолий, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак - потрясающий! Разнообразие на любой вкус! Классный номер, удивило наличие "французского балкончика" с видом на театр - очень красиво! Во время бронирования написал пожелания к проживанию - всё было выполнено :) В общем, не к чему придраться!
Kristina, был в июне 2019
4.2
оценка
+
Локация.
-
Персонал. Ресепшн. Нервная и не располагающая к отдыху обстановка.
Pavel, был в мае 2019
6.2
оценка
-
Ужасный завтрак
Мария, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель за свои деньги + спа + тренажёрный зал до 22.00 бесплатно. Завтраки хорошие, на любой вкус и цвет ) Номера большие, чистые . Порадовал халат и тапочки в номере и чайник с набором для чая. В след раз обстоятельно к Вам !
-
-очень большие подушки , просто для слонов ) - неприятный запах в ванной комнате - отсутсвие зубного набора Но все + перекрывают все -
Ольга, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Расположение отеля неплохое, в центре города на тихой улочке, до набережной ок.10 минут. Достаточно разнообразный завтрак. Персонал отзывчивый
-
При первой встрече девушка на ресепшен была не особо приветлива.... Плохая звукоизоляция номера, пол ночи слушала как гремели двери в соседних номерах( Неудобные подушки. В ресторане где проходил завтрак плохое освещение, (естественного нет - так как окна выходят на соседнее здание, искусственное-тусклое) для четырех звезд за такую цену, думаю можно подобрать вариант гораздо лучше
Игорь, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
На завтраке всем нужно обязательно попробовать пирог из судака! Просто бомба бомбическая! Завтрак супер, все очень и очень достойно. На заказ даже яичницу жарят с беконом, сыром и овощами! Хотя и без яичницы разнообразие максимальное. Попросил заранее тихий номер. Спал, как в глухой деревне, петухов с утра только не было! Тишина не реальная, тем более для миллионного города. Хороший большой номер категории стандарт, отличный ремонт, прекрасная жесткая кровать, как я люблю))))) Но, ребята, пирог... нет слов.
-
ничего улучшать не нужно, не ухудшайте только!
Mikhail, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Справедливое соотношение "цена-качество", тишина, расположение, старание персонала.
-
Типичный "постсоветский" отель. Вроде бы все в порядке, особо не придерешься, но неуютно. Оформление, мебель скорее всего выбиралось без квалифицированного дизайнера. Провинция сквозит сквозь стен.
Shli_11, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Приветливый, вежливый персонал. Большие номера, чистые. Хорошие завтраки, своя выпечка.
-
Большие подушки.
Elena, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки, комфорт в номере
-
На завтраке отсутствовал чёрный чай
Алексей, был в мае 2019
3.8
оценка
-
Во первых я бронировал номер Одного уровня для двоих ,а нас заселили в номер для людей с ограниченными физическими возможностями! Потому что тот был занят и вместо того чтоб предложить условия лучше я считаю нам сделали хуже , завтрак не успели мы , и нам не предложили что то решить, а отправили искать в городе ресторан где поесть , отказали заселять второго гостя по копии паспорта или правам, после небольшого скандала заселили все же , сервис 0 , персонал не знает и не может принимать решения и искать компромисс для клиента , после завтрака у них все закрыто до 12 дня, люди которые проспали не могут ничего поесть в отеле нет такой услуги .... сервис отвратительный , никогда там больше не остановлюсь !
Михаил, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличная гостиничка и персонал!
Настя, был в мае 2019
5.4
оценка
+
Чистота
-
Сломанный слив унитаза и лампочки
Kirill, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень удачное расположение в пешей доступности и от железнодорожного вокзала, и от набережной, и от улиц Ленинградской и Куйбышева. Приятный персонал, хороший завтрак. Очень понравилось соотношение цена/качество номера, правда, нам удалось забронировать его по какой-то акции (люкс был дешевле обычного). На углу улицы, фактически в том же доме, что и отель, обнаружилась прекрасная "Чебуречная" с умопомрачительными чебуреками и сырниками.
Igor_viatka, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель в центре. Номера и всё что в них (мебель и сантехника ) отличного качества.Изумительные завтрак шведский стол очень разнообразный.Рекомендую.Отличный вайфай.
-
Не дали парковку и мы припарковались прямо у отеля.Вечером зашли в отельный бар тк было уже всё закрыто вокруг.Немножко дороговато.Два пива фисташки 50 гр водки -750 руб.Возможно придираюсь.
Sombre80, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Постоянно здесь останавливаюсь, все супер, Завтрак отличный!
Dmitri, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Все было прекрасно, начиная от заселения, где администратор Ксения пошла на встречу и без проблем по просьбе предоставила номер с ванной, за что ей очередное отдельное спасибо. Заселились и выселились быстро, не смотря на аншлаг в день заселения и ранний выезд(4 утра), за что еще раз спасибо Ксении. Весь персонал вежливый и приятный. Номера просторные, чистые. Халат, тапки, набор полотенец- все на месте. Завтраки очень вкусные. В холле есть банкомат. Расположение- по мне удобное, минут 10-15 пешком до набережной и знаменитого Дна, примерно столько же до площади Куйбышева.
-
Из очевидного: Напор воды и время ее нагрева. В номере на 7м этаже приходится пару-тройку минут ждать пока из крана пойдет теплая вода. Для Европы ситуация нормальная, для России не очень привычная. Шампунь вообще не мылится и не похож на шампунь, по возможности смените поставщика. Из придирок: Ресторан в отеле не круглосуточный, но учитывая низкую стоимость такси и относительную близость круглосуточных заведений особой проблемой не стало. Ну и на завтрак добавить бы яичницу.
Евгений, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Чистый и просторный номер. Приятный персонал. Хороший завтрак включён в стоимость номера. Хорошее расположение.
-
Жестко зафиксированный экран у ванны.
Andrey, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Отлично расположен, недалеко от центра и набережной. Неплохой завтрак, стоянка на территории, чисто, уютно, хороший интерьер.
-
В ультимативной форме отказались заселять по загранпаспорту.
Светлана, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный персонал.чисто и тихо.месторасположение идеальное.отдельное спасибо администратору за маршруты и бармену за вкусное пиво).
-
Такого не случилось)
Perevedentseva, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень приветливый персонал, сытный завтрак, чисто и уютно.
Александра, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Чистый комфортный отель в центре города. Хорошее соотношение цены и качества. Останавливаюсь не первый раз, в холодное время года в номерах комфортно и тепло.
Ilia, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Соотношение цена/качество
-
Неудобные громоздкие двери в номерах
Vladimir, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак отличный, даже шампанское есть. Своя парковка. Удобное месторасположение - центр старого города. Ресторан на первом этаже отличный.
-
В момент нашего пребывания не хватало чего-то на стенах (видные следы от каких-то картин или декоров), не очень понятный смеситель в душе (мне так показалось), мало полотенец.
Ekaterina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Вкусный разнообразный завтрак, отличное местоположение
Светлана, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Звукоизоляция, шведский стол
-
Нет выбора - 2-х отдельных кроватей.
Olga, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный отель, идеальное расположение, очень чисто, очень удобная кровать, приветливый и отзывчивый персонал
-
Такого не нашлось
Антон, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Сауна супер . Завтрак хорош. Расположение отличное .
-
Отсутствовали щетки с пастой
Аноним, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Размещение отеля, чистые номера, доброжелательный персонал
-
Скудные завтраки, не работал хамам и на второй день в номере не было воды. В номере улучшенной категории ужасные подушки. Они огромные
Гульчатай, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
+ Халат + Тапочек + Завтрак + Порадовало наличие трен зала + Прекрасное месторасположение прямо в центре + Кровати, ванная + То что попросили одеяло дополнительное, предоставили
-
- Заказывали две отдельные кровати, но предоставили только одну большую :( - В номере было прохладно - Скользкая ванная, чуть не упала
Дмитрий, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Баланс цена-качество
-
Ресторан не работает после 24.00
Ekaterina, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
завтрак отличный! яичница не пересушенная, пирог с ягодами очень вкусный
Maksim, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Сауна и джакузи на последнем этаже с видом на Волгу. Хороший тренажеры в зале, но не воспользовались, были одну ночь. До этого читал про супер завтраки, на самом деле самый обычный завтрак.
Наталия, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Чисто, удобная постель, вкуснейший завтрак:каши, горячее, на заказ готовят яичницу или омлет, сауна, дополнительные просьбы выполнены (второе одеяло)
-
Парковка на улице перед отелем без шлагбаума
Irina, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Локация
Anna, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Расположение:исторический центр города, завтрак "шведский стол",уборка номеров, бесплатная бутилированная вода, чай и сахар, милые девушки на ресепшн, парковка
-
Грязный с тиной на поверхности воды джакузи, неработающий хамам, плохое освещение в номере
Marina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель в центре города. Очень чисто, уютно, приятный персонал, отличные завтраки.
Евгений, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Уютные номера, приветливый персонал. Удобное расположение.
Vera, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Персонал, номер, месторасположение!
-
Странный душ!
Maria, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный просторный номер Вкусные завтраки Приятный персонал и на ресепшене и на этажах Удобное месторасположение
Дмитрий, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Очень отзывчивый и вежливый персонал. Чистота.
Dmitrii, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Отличный завтрак, Хорошее месторасположение. Приятный персонал.
-
Спортзал не предназначен для силового тренинга.
Andrey, был в апреле 2019
8.8
превосходно
-
Душновато в номере и слабый напор воды в душе
Natalia, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
отличный завтрак
Valeriy, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Здорово что есть сауна, и вид из неё отличный. Чисто и комфортно. На уровне хорошей сетевой гостиницы.
-
Был шум из системы кондиционирования, после обращения к администратору стало потише.
Елена, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Неожиданно приятно удивила гостиница. Заказывал коллега, и я уже предполагала что за такой ценник будет, мягко говоря, «не очень». Чистота, комфорт. Шикарная кровать! Уютный номер! Шикарные пироги и запеканка!)
-
1. Не было зубного набора. Очень удивило его отсутствие. 2. Отсутствие выбора блюд на завтрак.
Denis, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобное расположение. Крайне миловидные дамы на ресепшн. Готовы помочь в любой ситуации. Спасибо!
-
Слишком мало был в Самаре(()
Inna, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Номер очень большой и просторный, мебель новая, чисто, уютно. Персонал приветливый, шведский стол на завтрак разнообразный и вкусный! Пирог с судаком великолепен! Отель расположен в историческом центре города, рядом Волга, есть где погулять.
-
Немного снизила оценку, т.к. мне было в номере душно, даже несмотря на наличие климат-контроля. Форточек не было (( Все остальное - на высоте!
Sergey, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Хорошее месторасположения. Свежий ремонт, комфортные, достаточно просторные номера. Душ в ванной - не кабинка, а просторная зона "в пол". Завтрак - шведский стол, и даже!! (раз уж заявлено 4 звезды) - шампанское. Не "Мадам Клико", но все же. У коллеги был день рождения в момент пребывания - от отеля шампанское и тарелку фруктов в номер подали. В общем, за эти деньги - отличный вариант! В шаговой доступности знаменитый ресторан "Фон Вакано" - от основателя жигулевского пивзавода, а прямо напротив - камерный театр, очень популярный (правда билетами надо озаботиться заранее - мы не смогли попасть)
-
Выезжали после обеда - спросили о "позднем" выезде (1,5 часа), а в ответ "железобетонное" - "До 18 часов, с оплатой стоимости половины суток". Чуть покоробило...
Армен, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Очень чистые и хорошие номера . Тихие и уютные
Vitaly, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отель находится в старой части города: до набережной и музея модерна идти минут 5 пешком. Очень просторный и чистый номер, внимательный персонал, есть зона SPA. Отличное место, чтобы отдохнуть после рабочего дня в командировке.
-
Есть небольшие проблемы с системой вентиляции - в ванной из-за движения воздуха слышны некоторые звуки. Но это мелочь.
Евгений, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель с очень хорошим сервисом и адекватными ценами
Aleksandr, был в марте 2019
8.8
превосходно
-
Душный номер, окно не открывалось. Завтрак на 3.
Mariia, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Завтраки как всегда великолепны. Персонал очень отзывчивый.
-
В этот раз не работал wi-fi
Maksim, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Персонал очень отзывчивый: не смотря на то, что при бронировании каким-то образом не отобразилась информация, что мы будем втроем с ребенком, нам без лишних вопросов и доплат предоставили дополнительную кровать с постельным бельем. Завтрак тоже был великолепным. Ну и расположение отеля в шаговой доступности от исторического центра, безусловный плюс: мы с супругой с удовольствием совершили пешую прогулку перед сном по ряду местных достопримечательностей.
Фарид, был в марте 2019
6.2
оценка
-
Запах от сигарет в номере, даже не предложили в другой номер переехать, сказали устранять запах устранили но он появился позже опять. За такую стоимость могли предоставить тапочки и умывальный набор.
Tatyana, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось питание, расположение.
-
Почему не учитываются запросы гостей на тихий номер? Зачем селить ватагу командировочных в близлежащие номера??? Неужели это так сложно решить?
Sergey, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Спокойный и тихий отель для деловых поездок.
Nightgrowler, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Всё
-
Нет такого
Zhamilyab, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все! Месторасположение, удобство, персонал, завтраки очень вкусные и разнообразен. Также не ожидали что SPA входил в цену, были очень приятно удивлены! Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям кто собирается посетить Самару! ????????
Владимир, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Приветливый персонал.
-
Не хватает куллеров с водой на этажах, только на втором.
Ilia, был в марте 2019
7.1
отлично
+
- вежливый персонал
-
- номер располагался по соседству с конференц-залом, отсюда столпотворения по утрам в коридоре - если вы зарезервировали номер с оплаченным ужином, то по питанию нет альтернатив, приходится есть то, что принесут
Anna, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось!!!
Татьяна4, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отличное размещение, современная чистенькая гостиница с отзывчивым персоналом, который в кратчайшие сроки окажет вам максимальную помощь! В номерах есть все необходимое!
-
Завтрак немного скудноват и если ты придешь минут 40 до его окончания, то уже можешь и не успеть попробовать половины ассортимента!
Ильнур, был в марте 2019
5.8
оценка
+
Хороший завтрак, расположение
-
WiFi в моем номере не ловил , нужен ремонт уже , диванчик был с пятнами
Максим, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень порадовал отель. Замечательный номер. Отличный завтрак. Уютный ресторан. Есть свой СПА. Не далеко от ЖД вокзала.Персонал на уровне все приветливые и доброжелательны. Рекомендую!
-
Вид из окна на внутренний двор.
Владимир, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
все
-
нет зубных щеток
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Сообщаем, что зубные наборы Вы можете дополнительно спросить на ресепшен. Будем рады вновь видеть Вас.
Ольга, был в марте 2019
5.4
оценка
-
Из вентиляции проникал запах сигарет. В душевой кабине нет полочки для банных принадлежностей, ты стоишь с ними в руках ) Завтрак из минимальных вариаций (не шведский стол).
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Сообщаем, что полочки в душевых мы разместили. Количество блюд на завтраке увеличили. Будем рады вновь видеть Вас.
Антон, был в марте 2019
5.8
оценка
+
Удобное расположение, теплый номер. хороший завтрак. нужно добавить в ассортимент сливки.
-
Честно говоря не знаю, как данный отель дотягивает до 4 звезд, максимум 3. в первый день был в стандартном номере. комплекс полотенец было только 1 персону, не было зубной щетки и пасты, отсутствовало меню ресторана. По таким мелочам звонить регистратору просто не хочется, так как это должно быть! во второй день перебрался в люкс, думая, что это улучшит ситуацию. Да, полотенец добавили, халатов тоже, но! кровать настолько настолько шаталась, что чувствовалось это переворачиваясь с одного бока на другой. Телефон в номере постоянно мигал красным светом, что мешало спать, пока не отключил его полностью от сети и электричества. а теперь относительно всех номеров: катастрофически не хватает розеток. всегда выбор делается или только телефон, или зарядка гаджета или светильник. Холодильник спрятанный в шкафу перегревается из-за отсутствия циркуляции воздуха, в итоге внутри холодильника ничего не охлаждается. ночью сходить в душ сложно, так как надо ждать пока вода сольется минут 5 и пойдет горячая. Есть очень маленький паркинг, который всегда занят, и не всегда посетителями отеля.
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв.
Evgenymarkin, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, интерьер, чистота
-
Завтрак средний. Персонал не всегда компетентный по самым простым вопросам, но в итоге все решили )) со временем
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв.
Vladimir, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Хороший номер, чисто , очень вежливый персонал.
-
Поменяйте подушки и отрегулируйте окно на открывание.
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Сообщаем, что на ресепшен Вы можете попросить заменить подушку. Будем рады вновь видеть Вас.
Александр, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отлично место для поездки по бизнесу и просто погулять. Очень внимательный, клиентоориентированный ресепшн, тепло в номере, можно регулировать радиаторы,хороший завтрак.
-
Останавливался несколько раз. Основная личная претензия так и остаётся - размер подушек.
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Сообщаем, что Вы можете на ресепшен запросить другую подушку в следующий раз. Будем рады вновь видеть Вас.
Михаил, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Ничего
-
Всё
Vova, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Хорошее расположение. Завтрак стандартный, есть каши, молочная продукция, можно заказать яичницу.
-
Невозможно поставить машину
Wind_of_emotion, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Чисто в номерах, вкусный ужин в номер. Комфортная кровать
-
Достаточно скудные завтраки
Vasily, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Хорошая ванная комната. Наличие кранов на батареях. Завтрак нормальный.
-
Большие неудобные подушки. Матрас продавлен. Отсутствие бра.
Konstantin, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Отзывчивый персонал
-
В номере не открывалось окно
Olga, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
Расположение интересное!
-
о том, что в гостинице есть спа-центр, и он входит в стоимость номера узнала только при выезде...
Viktoria, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
приятный чистый отель. персонал просто отличный! дружелюбный и всегда готовый прийти на помощь
-
завтраки немного подкачали: ближе к окончанию еда была сильно заветренна, но в целом что-то съедобное выцепить можно было
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Сообщаем, что мы более тщательно следим за качеством завтраков. Будем рады вновь видеть Вас.
Yulia, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, ресторан при отеле отличный и очень вкусный!!!
-
Душновато ночью в номере
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Юлия. Благодарим за отзыв. Будем вновь рады встречи.
Максим, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Все хорошо
-
Нет такого
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Будем рады вновь видеть Вас.
Еж_убийца_драконов, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Не первый раз остонавливаюсь в этом отеле. Завтрак на пять балов.
 
Ответ Ost West Club
Благодарим за отзыв. Будем рады вновь видеть Вас.
Aleksandr, был в феврале 2019
6.7
оценка
+
Удобное расположение, комфортный номер.
-
Отвратительное впечатление от работников reception: При заезде в отель мне озвучили, что в стоимость проживания включен завтрак. Я сказал, что выезжаю из отеля рано и на завтрак не успею. В ответ на это, работники обещали предоставить ланч-бокс. Я поблагодарил за заботу. По факту, утром мне озвучили, что ланч-бокс не подготовили. Спрашивается, зачем предлагать ?) Более обидно то, что при заезде я дважды попросил отчетные документы, т.к. находился в командировке. Мне сказали, что документы можно будет получить перед выездом. Уезжал я в 5 утра и про документы, разумеется, забыл. Ожидаю скандал от бухгалтерии :) В интернете Вы позиционируетесь как отель с хорошим сервисом и лучшим соотношением цена/качество. При таких обстоятельствах очень бы хотелось, чтобы персонал не разбрасывался пустыми обещаниями и контролировал их исполнением.
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Александр. В продолжении нашего телефонного разговора позвольте, еще раз принести извинения за доставленные неудобства. Документы готовы к отправке на Ваш адрес. Систему предоставления ранних завтраков исправим. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Администрация отеля.
Miki708, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Отель находится в центре старого города, хороший персонал, чистый номер
-
В номере было душно, включение кондея не помогало - воздух не охлаждался
Сергей, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Номер имеет современный дизайн
-
Ужин совсем слабенький, плохой интернет, в спортзале закончилась вода, розетка у кровати одна - либо на лампу либо на телефон - в целом ощущение, что когда-то этот отель развивали, но потом оставили и забыли
Roman, был в феврале 2019
9.2
превосходно
-
Убирают через день, душевые наборы не обновляют.
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Роман. Благодарим за отзыв. Очень сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем отеле. Уборка производится в номерах ежедневно. Мы проверили работу горничных. В результате выяснилось, что на второй день Вашего заезда, на ручке двери висела табличка "НЕ беспокоить". На следующий день Вашего проживания такой таблички не было, поэтому была произведена уборка Вашего номера. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем. Ждем Вас вновь. Администрация отеля.
Roman, был в феврале 2019
6.2
оценка
-
Вроде и отель некурящий, а в ванной стоял ужасный запах - как будто курят предыдущие постояльцы, или из вентиляции.
Aleksandr, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Отель, полностью соответствовал моим ожиданиям. Прекрасная сауна.
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Александр. Очень приятно было получить положительный отзыв о нас. Благодарим. Рады будем вновь видеть Вас. Адмистрация отеля.
Tatyana, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Хороший отель на твёрдую четверку. Без помпезностей, но все что надо есть. Завтраки неплохие. Осень порадовал спа-комплекс, есть зал. В спа была одна, что подняло настроение.
-
Халат в сам центр берите с собой из номера. Там висят 2 халата, все застиранные чуть ли не до дыр, и до такой степени, что уже не отстирываются... впечатление производят удручающее.
 
Ответ Ost West Club
Татьяна, добрый день. Благодарим за отзыв. Приносим извинения за неудобства в Спа-Центре. Еще раз проверим текстиль и заменим. Обещаем к следующему Вашему приезду данная задача нами будет решена. Администрация отеля.
Vladimir, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Отличные завтраки! Дружелюбный персонал. Паркинг.
-
Отсутствует возможность выключить основной свет с кровати. Недостаточно розеток возле кровати. Проход на парковку через улицу.
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, Владимир. Спасибо за хорошую оценку наших услуг. Благодарим за рекомендации относительно освещения в номерах. Передадим их в инженерную службу. В связи с архитектурными особенностями нашего отеля проход на парковку действительно через улицу. Надеемся, что этот факт все же не повлияет на Ваше решение вновь приехать к нам. Будем рады Вам снова. Администрация отеля.
Рустам, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Всё очень хорошо, как всегда! Рекомендую!
-
Верните пирог с судаком на завтрак!!!) Он очень вкусен!
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, Рустам. Благодарны Вам за Ваш отзыв. Обязательно передадим Ваше мнение нашему шеф-повару. Данное блюдо включено в завтрак , однако не во все дни. Мы стараемся менять меню блюд на завтрак. К Вашему следующему приезду приготовим на завтрак Ваш любимый пирог с судаком. Администрация отеля.
Evgeniya, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Соотношение цена/качество на 5+ Отель фактически в центре города. Очень Вежливый персонал, прекрасный завтрак. Нам понравилось всё.
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, Евгения. Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Вся команда отеля старается сделать проживание каждого гостя комфортным. Будем рады вновь видеть Вас. Администрация отеля.
Аноним, был в феврале 2019
7.9
отлично
+
Расположение в центре города
-
Грязновато в номере
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, уважаемый гость. Сожалеем что у Вас сложились неприятные впечатления. Помогите нам разобраться в сложившейся ситуации. Уважаем Ваше решение оставить в тайне Ваше имя и данные о Вашем бронировании. Просим Вас сообщить даты Вашего проживания, что бы мы могли провести внутреннее расследование и дополнительное обучение дежуривших в эти дни наших сотрудников. Администрация отеля.
Владимир, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Уже останавливался здесь, но даже не знал, что есть тренажерный зал! Завтрак хороший. Можно вкусно поужинать. Хорошее месторасположение, по центру - пешком. Доброжелательный и приветливый персонал. Отлично!
-
Такого не обнаружил!
Elvira, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, уютно. Удобное месторасположение отеля, недалеко ж/д вокзал. Напротив отеля театр.
Andrey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, уютно, вежливый персонал
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Андрей. Благодарим за отзыв. Будем рады вновь видеть Вас. Администрация отеля.
Polina, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный номер , Вкусный ресторан, Прекрасная баня с джакузи; Будем рады остановиться ещё )
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, Полина. Благодарим за высокую оценку наших услуг. Будем Вам всегда рады. Администрация отеля.
Ekaterina, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Очень современный небольшой отель в старом центре Самары, номера удобные, есть все необходимое. Достойный завтрак - есть из чего выбрать, причем меню меняется, а еще по заказу яичницу или омлет могут приготовить. Отзывчивый персонал, готовы помочь по любым просьбам.
-
1) На завтраке каша очень сладкая - лучше варить без сахара, чтобы каждый мог 2) В душе вода днем нагревается какое-то время, приходится потерпеть. 3) Батареи не регулируются, было жарко и пришлось приоткрывать окно
Александра, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Номер соответствовал свой цене, было чисто и тепло, что в зимнее время очень важно. Приветливый персонал и отличный сервис.
Жанна, был в феврале 2019
9.6
превосходно
-
то что фитнес зал работает до 22:00
Mariia, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Комфортный номер, отличный завтрак.
-
Окна не открывались, поэтому невозможно было проветрить.
Алексей, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Есть халат,отзывчивый персонал,чистый номер
-
Не большой выбор меню на завтрак
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Алексей. Благодарим за Ваш отзыв. Будем очень благодарны Вам, если Вы сможете прислать Ваши пожелания по организации завтраков. Будем рады вновь видеть Вас. Администрация отеля.
Аноним, был в январе 2019
5.0
оценка
-
вода в душе еле течет..
Александр, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Чистота и кофорт
-
Был ужасный завтрак, все заветренно, полупустые блюда
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. На данный момент мы проводим проверку работы ресторана в дни Вашего проживания в нашем отеле. Мы очень сожалеем, что второй Ваш приезд оставил неприятные впечатления. Все неточности в работе обязательно исправим. Надеемся, что Вы тоже станете нашим постоянным гостем, как большинство других гостей, и будете довольны каждым пребыванием в нашем. отеле. До новых встреч. Администрация отеля.
Михаил, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
хороший, тихий и уютный номер.
-
в ресторане нет бизнес ланча. есть комплексный обед, но стоит 600 рублей. Было бы здорово уменьшить стоимость.
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, Михаил. Благодарим за рекомендации. Мы рассмотрим Ваше предложение. Вы можете всегда следить за новостями нашего отеля и ресторана в социальных сетях. Будем рады Вам вновь. Администрация отеля.
Андрей, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Местоположение - в самом центре Нечётные номера выходят на улицу. Улица тихая, машин мало. Небольшой, но стильный и удобный номер Порадовали желтые абажуры, которые дают тёплый и уютный свет На стене 32 дюймовый телевизор с большим количеством кабельных каналов, качество картинки отличное. Проблема номера - отсутствие розеток. У кровати стоят лампы с замечательными желтыми абажурами и одна розетка. Включай либо лампу, либо зарядку. Тоже самое у рабочего стола. В номере есть чайник и чай, две бутылки воды, которые обновляли. Минибар совсем мини и дороговат. 200 рублей за маленькую бутылочку воды - многовато на мой взгляд. Ванная большая, душ отделен стеклянной перегородкой и не снимается. С утра потребовалось минут 5, что бы вода нагрелась до должного уровня. Зимой было тепло, батареи даже пришлось регулировать до комфортной температуры. Завтрак приличный. Не сказать, что отличный, именно приличный. Минусы - отсутствие соков и плохой кофе, который заваривают в колбовый кофеварке, явно экономя на самом кофе
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Андрей. Благодарим за отзыв и Ваши рекомендации. Мы понимаем важность наличия дополнительных розеток в номерах. Мы работаем над этой задачей и планируем добавить их в каждой категории номера. Будем рады вновь видеть Вас. Менеджер Татьяна.
Алиса, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Отличный приём ,чистота в номерах,неплохой завтрак на 4,был номер люкс с чудесным видом,спасибо отдельно администратору Татьяне ,вежлива встретила показала варианты номеров люкс,все возникшие вопросы решала оперативно!была в командировке как только опять отправят только к вам и коллегам посоветую от нашей организации мы очень часто ездим в Самару
 
Ответ Ost West Club
Добрый день, Алиса. Благодарим за теплый отзыв. Мы будем Вам всегда рады Приезжайте. Менеджер Татьяна.
Степан, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Хорошее расположение. Комфортный номер. Разумная стоимость. Услугами фитнес-зала не пользовался. Завтрак хороший, но есть что улучшить. Ужин лучше.
Игорь, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Удачный Отель ! Расположение хорошее, рядом с центром. Главное есть бесплатная спа зона, Баня, хамам и джакузи. Вечером очень нудная вещь. Советую
Вячеслав, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Отличный завтрак, приветливый персонал. Все как всегда на высоком уровне. Отсутствие платы за распечатывание документов дополнительный бонус (мелочь, но приятно).
-
Единственная проблема - это wifi (проблемы с подключением у половины гостей, как мне кажется, потому что нередко встречал гостей, которые обращались на ресепшен с этим вопросом).
 
Ответ Ost West Club
Здравствуйте, Вячеслав. Благодарим за Ваш отзыв. Рады, что у Вас сложились о нас хорошие впечатления. Сообщаем, что мы работаем над улучшением качества wi-fi связи. Планирум сменить оборудование, чтобы проживание всех наших гостей стало еще более комфортное. Будем рады вновь видеть Вас. Приезжайте. :) Администрация отеля.
Дворянчиков, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель за свою цену. Прекрасное месторасположение, хороший завтрак. До достопримечательностей можно добраться пешком. Для любителей культурно провести досуг, обрадует театр "Самарская площадь" расположенный напротив отеля.
Марат, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, все в отличном состоянии, улучшенный номер оказался очень большим, большая кровать, ванная на пятерку, все что нужно есть, включая штопор :)
-
Жестковатый матрас, спать не совсем комфортно, и жуткие неудобные поролоновые подушки — их я бы точно сменил. Чтобы дождаться горячей воды, порой ее надо включить на несколько минут.
Наталья, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Понравился комплимент от отеля, Спа-комплекс, а завтрак вообще-супер!
Alexander, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
Горячая вода ооочень долго не хочет приходить в гости)
Aleksey, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
В целом все хорошо. Номер удобный и достаточно просторный. Завтраки нормальные. Наиболее важные для меня яичница и блины были) Не пожалел, что выбрал в этот приезд в Самару именно этот отель.
-
Неудобно открывается окно, вернее окно не открывается открывается форточка, до которой тяжело добраться даже со стула. Кухня ресторана не очень, попробовал один раз больше желания не возникло.
Elena, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все
-
Анна, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Отель находится в самом центре, очень удобное место расположения. Номера прекрасные, чистые, просторные, ванные комнаты новые, все очень хорошо сделано.
-
Завтрак достаточно скудный, это субъективное мнение, конечно. На выбор яичница или омлет, много выпечки, каша.
Alexander, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Официанты на завтраке
-
Кофе ужасный. Официанты в ресторане необучены. Винная карта от балды, ничего нет) и это уже третий год подряд) В этот раз сидела компания взрослых, которая материлась громко, админу даже в голову не пришло включить музыку или сделать замечание
 
Ответ Ost West Club
Уважаемый Alexander, Благодарим Вас за Ваш отзыв и за Ваш выбор размещения в Самаре. Кофе заменили, еще раз проверим партию. После новогодних праздников, планируется обновления меню и винных карт. Персоналу Ресторана были сделаны замечания, и проводятся работы по улучшению предоставляемого сервиса. Непременно ждем вас снова в гости, узнать мнения о наших обновлениях. С уважением Команда «Ost-West Club»
Alexander, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Расположение. просторный номер.
-
Завтраки. Мало фруктов, они посыпаны пудрой ( орехов нет. Выбор блюд не очень. Дорогой и скудный минибар. Цена в связи с вышеуказанным, дороговата
 
Ответ Ost West Club
Уважаемый alexander fedoseev, Большое Вам спасибо, что остановились в нашем Отеле и оставили свой отзыв. Приносим свои извинения, что не смогли полностью удовлетворить Ваши запросы. Мини-бар у нас со стандартным ассортиментом, но у нас в гостинице располагается М-Бар, который работает круглосуточно, так же в нашем ресторане «Бисквит» можно заказать блюдо по меню, и Вам доставят Ваш заказ в номер. Завтраки у нас обновляются каждый сезон, и каждый раз дополняются, и усовершенствуются. Вполне возможно, что мы даже добавим к Вашему следующему приезду на завтраки орехи и больше фруктов. С уважением Команда «Ost-West Club»
Elena, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак
-
Все ок
Egor, был в декабре 2018
7.1
отлично
-
Не было горячей воды .
 
Ответ Ost West Club
Уважаемый Egor Smirnov, Большое спасибо за Ваш отзыв, и за то, что выбрали наш Отель. К сожалению, у нас на самом деле были перебои горячей воды связанные с отключением водоснабжения нашего района. Но они были буквально 3-4 часа. После чего подачу горячей воды мы восстановили. Можем Вам обещать, что при следующем Вашем визите нашего отеля, такого уже не будет, и у Вас останутся только положительные впечатления о нашем отеле. С уважением команда „Ost-West Club“
Gennady, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный номер с мини балконом и панорамным окном в спальне.
-
Отсутствие в моем номере подставки под чемодан Очень бедный мини бар Обычно предоставляемую в номер воду обновляют каждые стуку, тут не обновляют.
 
Ответ Ost West Club
Уважаемый Gennady, В первую очередь, большое спасибо за то, что выбрали наш отель для своего размещения в городе Самара. Ну и, конечно же, спасибо за Ваш отзыв. Да, у нас не в каждом номере «люкс» присутствует подставка под чемодан. Но у нас довольно большой шкаф с вешалками и полками для размещения своих вещей. Мини-бар у нас со стандартным ассортиментом, но у нас в гостинице располагается М-Бар, который работает круглосуточно, так же в нашем ресторане «Бисквит» можно заказать блюдо по меню, и Вам доставят Ваш заказ в номер. Мы обновляем воду в номере каждый день. Очень сложно сказать, почему у Вас не обновили, возможно, у Вас висела табличка «не беспокоить». Ждем Вас снова в нашем отеле, еще раз спасибо. С уважением команда „Ost-West Club“
Drskv, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
Завтрак
 
Ответ Ost West Club
Уважаемый DrSKV, Большое спасибо, что выбрали наш отель для размещения в городе Самара. Так же большое спасибо за Ваш отзыв. Ведь Ваши отзывы помогают улучшить нам наш сервис и качество предлагаемых услуг. Если у Вас будет время, мы бы с удовольствием хотели бы узнать побольше о наших завтраках и почему Вы оставили такой отзыв. Заранее спасибо, ждем Вас еще в нашем отеле. С уважением команда „Ost-West Club“
Anastasiia, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Уютные, тихие, чистые, тёплые номера; не шумно за окнами; через дорогу театр; хорошо спится; удобные кровати. Останавливалась дважды, захотелось вернуться
-
В номере для двоих был один халат, но это поправимо.
 
Ответ Ost West Club
Уважаемая Anastasiia, В первую очередь, хотелось бы сказать, большое спасибо за то, что выбрали наш отель. Ну и, конечно же, спасибо за Ваш отзыв. Система не всегда четко отображает количество людей забронировавших номер. Но мы всегда быстро реагируем, если в номере чего-то не хватает. Мы уверенны, что в Вашем случае было именно так. Надеемся скоро увидеть Вас снова в нашем отеле. С уважением и всего наилучшего, Команда отеля «Ost-West Club»
Max_ekb_rbw, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Отличное месторасположение, не далеко от ЖД Вокзала. Как говорят, почти в самом центре города. Отель достаточно новый и приятный. Есть дополнительные услуги (бесплатные) как тренажерный зал и спа. Хороший завтрак и достаточно приемлемая стоимость проживания. Прям на против гостиницы есть театр.
-
В номере не было основного освещения (отстутствовала лампа), достаточно сильно дуло от балконной двери. Думаю, что завтрак можно сделать более разнообразны.
 
Ответ Ost West Club
Уважаемый Max_Ekb_RBW, Большое спасибо за то, что выбрали наш отель и за Ваш отзыв. Приносим свои глубочайшие извинения, что не смогли полностью удовлетворить Ваши потребности. Теперь мы приложим в двойне больше усилий на проверку номера перед заездом. Завтраки у нас каждый сезон обновляются, и каждый раз дополняются, и усовершенствуются меню, но спасибо за Ваш комментарий. Будем стараться, чтобы в следующий Ваш приезд - Вас все устроило. С уважением и всего наилучшего, Команда отеля «Ost-West Club»
Nightgrowler, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Соотношение цена/качество
Sergey, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Все очень аккуратно, комфортно. Завтрак хороший, впервые увидел на "шведском столе" использование мультиварок для подогрева каши, здорово придумано. А вот нормальной кофе-машины явно не хватает. Номер вполне достойный, чистый, уютный.
-
Как ни пробовал не смог воспользоваться интернетом. Хотя девушка с ресепшн строгим голосом заявила, что "все должно работать". Вообще девушек на ресепшн хорошо бы научить улыбаться гостям.
 
Ответ Ost West Club
Уважаемый Sergey, Большое спасибо, что остановились в нашем отеле и составили свой отзыв. Мы сообщили нашему техническому персоналу о Вашей ситуации с интернетом. Была произведена перенастройка интернет соединений. Ждем Вас снова в нашем отеле. С уважением Команда Ost-West Club
Алекс, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличная локация, эстетичный интерьер, чистота и вкусные завтраки, входящие в стоимость (особенно неожиданно порадовало ведерко с шампанским). Реальность превзошла все ожидания! Рекомендую
Юлия, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Стильный номер, все продумано. Дружелюбный персонал, на все просьбы реагировали очень быстро
-
Вечером вода нагревается очень минут 5 - но это больше придирка
Максим, был в ноябре 2018
7.5
отлично
-
В номере был один пульт на 2 телевизора Джакузи в сауне был грязный, будто там кто то только что мылся после месячного похода по лесу Добавьте в номер ещё одно одеяло, спали втроём под одним. Желательно чтобы в номере были минимум 1-2 тарелки
Роман, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
По мне, это лучшее соотношение цена/качество в Самаре. Удобное расположение.
-
Невкусный кофе на завтраке.
Диляра, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение Приветливый персонал Неплохой завтрак Просторный номер
-
Не хватало мелочей, как крючков для одежды в ванной, приходилось складывать на крышку унитаза. Не было коврика в ванной, холодно стоять на кафеле. Не было губки для обуви. Возле кровати одна розетка: приходится выбирать либо лампа либо зарядка телефона
Sergey, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все супер!!! Особенно хочется отметить наличие ведёрка с холодным шампанским на включенный в стоимость завтрак!!!
Юлия, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Завтрак отличный. Номера уютные, чистые. Было тихо. Тепло. Кофе вкусный в баре
-
Номер телефона в брони не соответствует номеру ресепшна. Для связи с гостиницей пришлось искать телефон в яндексе. Указанный здесь номер не отвечает. Персонал не всегда корректен и точен.
Елена, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
хорошее месторасположение, дружелюбный персонал, комфортные кровати.
-
очень душно в номере. пришлось спать с открытым балконом, но из-за этого в номере было шумно с улицы.
Кирилл, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Все ????????
-
Единственный минус - скудный выбор на завтрак
Владимир, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Небольшой, уютный отель. Номер комфортный - все на очень хорошем уровне. Поужинать в номер - цены приемлемые, вкусно и быстро. Удобно - в центре - пешком можно гулять вокруг много интересного. Буду останавливаться здесь!
-
Пока такого не обнаружил :))
Andrei, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличное расположение. Радом рестораны и магазины. До набережной пешком минут 15
-
В номере очень жарко и душно. Окна на улицу и ночью слышно как проносятся машины
L'axander, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Номера, действительно, просторные. Когда ужаснулся отсутствию рабочей зоны в номере, меня переселили в редкий номер, в котором был нормальный стол и даже бонусом к нему стул.
-
Честно говоря, на 4 звезды отель не натянул. Очень много неприятных мелочей. Самое ужасное, что в большей части номеров НЕТ РАБОЧЕЙ ЗОНЫ! Стол есть, но он журнальный, работать за ним очень неудобно. Чтобы подключиться к вай-фаю, нужно спуститься вниз к ресепшну, где можно ввести пароль, т.к. начиная с 4 этажа вай-фай ловит, но уровень сигнала недостаточен, чтобы можно было в первый раз подключиться. Завтрак скудненький, да и меню ресторана не блещет разнообразием. В номере в октябре было невозможно жарко, правда потом обнаружилось, что батареи можно прикрутить. Обстановка в номере в целом нормальна, но от 4 звезд ждешь большего. Все по отдельности вроде бы не так уж и критично, а в целом общее ощущение от проживания осталось весьма среднее. При этом ценник далеко не самый низкий.
Dmitry, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Вкусный завтрак
-
Взимание оплаты за ранний заезд.
Роман, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Хороший и вкусный завтрак. Отличное расположение. Невысокая цена.
Рустам, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Рыбный пирог и бесплатное повышение категории!
-
Нет такого! Всё отлично!
Igor, был в октябре 2018
10.0
превосходно
-
В выходные завтрак с 8-00. Поздно.
Nightgrowler, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Читстота
-
4-й этаж, хотя в заявке просил 7-й
Evgenii, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Хороший завтрак,особенно самарский пирог с рыбой!!!
-
Приемка номера при выселении(вспомнил молодость в СССР) !
Alexey, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Большой просторный номер с высокими потолками, хорошая кровать, есть чайник и чай. Прекрасный (крупные сетевые отели не рассматриваем) завтрак, есть неплохой тренажёрный зал, сауна и хамам. Местоположение отеля несколько отдалено от центра, но это компенсировано более низкой ценой, чем Холидэй Инн или Лотте.
-
Серьёзных минусов нет, но по мелочам есть много, что можно исправить / сделать лучше: - хамам работал только один день, потом закрылся на ремонт; сауна работала не всегда, пришлось просить включить и ждать прогрева; - в ряде мест немного отходят обои (например, прямо напротив лифта на третьем этаже); - "уставшая" душевая кабина в мужской раздевалке (при том, что все остальные душевые кабины прекрасные); - невозможность получить другую подушку (имеющиеся слишком высокие), хотя в информации об отеле написано, что это можно сделать; - фактически неработающий интернет (за столом, комната 311), приходилось работать с ноутбуком за тумбочной, да и там интернет был печальный; - много других мелочей. Для несетевых отелей Ost West очень хорош, но для того чтобы сталь действительно прекрасным не хватает внимания к мелочам и исправление небольших проблем.
Kihotdobra, был в октябре 2018
5.4
оценка
+
Сауна с окном на улицу - необычно.
-
Персонал отеля не идет на контакт с постояльцами. Нет возможности объединить счета гостиницы и ресторана, спа. Нет зубных и бритвенных принадлежностей. Номер находится не в лучшем состоянии, ободранные углы, не заделаны отверстия между стеной и розеткой, пятна на ковровом покрытии. Розетки расположены неудачно. В номере люкс отсутствуют розетки в гостевой зоне: невозможно подключить ноутбук. В спальне, чтобы включить в розетку лампу, приходилось отключать стационарные часы, т.к. розетки были спрятаны за спинкой кровати. Вывод: Расположение отеля - отличное, Персонал - удовлетворительное; Питание - неразнообразное.
Dmitriytat, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Хорошее обслуживание, неплохой завтрак. Уютная комната.
-
Музыка на завтраке немного не подходит к уровню, но это ерунда.
Оксана, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Просторный, чистый номер. Есть халаты и ванные принадлежности. Питьевая вода в номере. В отеле есть хамам, сауна и тренажерный зал, опробовали, очень понравилось. Расположение отеля очень удобное, практически всё в шаговой доступности.
Nina, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Всё чисто, удобно, выбор блюд на завтрак большой. Очень не плохо. Дороговато для такого уровня, но это Самара. Здесь можно за эти деньги получить ужас. Двери входные очень понравились. Звукоизоляция хорошая, что тоже редко. Рекомендую. Сплит-система очень удобная, хотя шумит сильно, зараза.
-
В принципе всё нормально. Переночевала одну ночь, ничего плохого не увидела. Если придираться, то полотенца не белоснежные.
Coldrain, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Просторный чистый номер. Освещение в номере (ночники, фоновая подсветка кровати). Завтрак, ужин вкусно и разнообразно. Персонал приветливый. Спортзал хороший.
-
Медленный Wi-Fi
Екатерина, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Прекрасный завтрак, отличный хамам
-
Предусмотреть систему слива воды в душе.. течёт в комнаты на ковролин
Elena, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень доброжелательный персонал
-
ничего такого
Аскаров, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Номер, расположение, завтраки
-
Не было горячей воды в номере
Igor, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Все понравилось.
Ольга, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Норме, завтра, чистота. Отель очень хороший и не побоюсь сказать что за такую стоимость лучший, но..... если бы персонал был более профессиональнее и не обманывали
-
Персонал на ресепшн ( совершенно не умеют сдерживать свои эмоции), при заезде сумма за проживание была выше нежели на букине (не на много но все равно не приятно что обманывают, если бы я не заметила то оплатила бы на 1000 больше).
Galina, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Хороший завтрак, вежливый персонал.
Рустам, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Завтрак, сауна, gym, расположение.
-
Некоторые сотрудники похоже думают, что кругом дураки, а они умные.
Аноним, был в октябре 2018
8.8
превосходно
-
Трещина на окне в спальне, ручка Окна плохо держалась.
Nailya, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Местоположение, сауны, джакузи, тренажёрный зал, вид, наличие охраняемой парковки
-
Мне показалось, что было не очень чисто, приходилось просить открывать ворота даже если необходимо было просто что-то взять из машины, Мебель несвежая...пройденные следы от окурков
 
Ответ Ost West Club
Уважаемая Nailya, Большое спасибо, что выбрали наш отел и за Ваш отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. По поводу автомобиля и ворот это все в целях безопасности, по поводу мебели-мы стараемся периодически менять и ремонтировать мебель как только выявляется износ или порча. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Будем работать над улучшением нашего сервиса. И надеемся снова Вас увидеть в нашем отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями команда отеля Ost-West Club
Andrey_est, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Очень удобные и современные номера, кровати, ванные комнаты. В гостинице есть баня (разные варианты), СПА-услуги. Ресепшн работает оперативно и с вниманием к пожеланиям постояльцев. Вкусный завтрак, отличная выпечка.
-
Постоянный запах кухни (неприятный) на первом этаже гостиницы - за 15 минут пребывания в холле у ресепшн можно пропахнуть насквозь. Жуткая провинциальная традиция включать на полную громкость телевизор в ресторане на завтраке. Вместо тихой, спокойной музыки посетители завтракают под выкрики ведущих молодежной программы. В сочетании с запахом кухни это заставило побыстрее покинуть помещение - получить удовольствие от завтрака не удалось.
 
Ответ Ost West Club
Уважаемый Andrey_EST, Большое спасибо, что выбрали наш отел и за Ваш отзыв! Ваше мнение очень важно для нас. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Будем работать над улучшением нашего сервиса. И надеемся снова Вас увидеть в нашем отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями команда отеля Ost-West Club
Александр, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
-
Всё понравилось
Александр, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Чисто, хорошее расположение. Хорошая мебель, большая кровать. Сантехника в норме.
Sergey, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Сауна ,чистые номера ,
Georgijus, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Приятно удивила очень качественая уборка номеров и отзывчивый персонал
-
wi-fi или точнее его отсуствия, как такого. вроде подключается, но связи нет. и в день отъезда ресторан заработл минус: на наш заказ закончились пельмени и ОООЧЕНЬ ДОЛГО ждали пока приготовят нашу еду,, даже думали в аэропорт опоздаем...
Olesya, был в сентябре 2018
9.0
превосходно
+
Очень понравилось жить у вас!! Номер супер))
-
НЕ открываются бутылки с водой, смените поставщика. Не предложили на завтрак яйца, из остального было сложно выбрать. Сотрудники плохо обеспечивали кофе-брейк на конференции - много грязной посуды, всё было заставлено ею, не хватало чистых чашек, закончилась вода в бойлере, пополнили только в конце после неоднократных просьб
Аноним, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Просторные светлые номера, свежий ремонт. Хороший завтрак, даже шампанское есть. Отличный отель за свои деньги.
-
Скудный ланчбокс
Vladimir, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Хорошее расположение, хороший завтрак. Вечером в спа никого не было, вид из бани отличный!
-
С завтраком стоит поработать. В целом, всё неплохо, но те же вкусные сырники лежат холодными, неужели нельзя их подогревать, как другие горячие блюда. Поздно вечером не работал хамам.
Марина, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Все отлично!
-
Не достатков нет
Sergey, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё было прекрасно.
-
Не доливали на завтрак йогурт, когда кончился.
Andrey, был в сентябре 2018
7.5
отлично
-
Из крана в ванной текла желтая вода!
Mariya, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Расположение рядом с площадью Куйбышева. Мы попали на день города. А на площади был концерт и салют. Завтрак вкусный. Ни чего лишнего.
-
Завышенные звезды
Руслан, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Вкусный разнообразный завтрак, приветливый персонал, хорошее местоположение гостиницы
-
В номере плохое освещение, приходилось включать все потолочные светильники чтобы хоть как то было светлее. Прикроватные и напольные светильники просто не работали.
Marina, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Месторасположение, близко к набережной Волги. Рядом большой супермаркет с продуктами и едой. Театр. В номере есть все необходимое. А также питьевая вода, чай, маленький чайник. Понравились большие объемы всех средств для душа (шампунь, кондиционер, гель и лосьон), приятно.
-
Все понравилось.
Никита, был в сентябре 2018
6.2
оценка
+
1. Хорошее расположение - недалеко от набережной, 5-10 минут пешком; 2. Хаммам и джакузи с видом на город. Однако мне показалось, что в хаммаме периодически нагоняется многовато пара, становится сильно жарко. В сауне есть круглое окно, оригинально и необычно. При этом зоны отдыха, где можно полежать, как таковой нет. Всего два стула и столик. А если людей больше, куда им деваться в перерывах? Непонятно. Как-то не продуман момент. И если хотите посетить зону спа, то нужно за час попросить все включить, на постоянной основе баня не работает. 3. Уборка нормальная. Оставил чаевые и получил +2 бутылки бесплатной воды. Но она просто невкусная, пить ее не хочется. 4. По моей просьбе собрали ланч-бокс в 5 утра. Но без пакета. Несите как хотите. Обычно всегда в фирменных пакетах отеля его предоставляют.
-
1. Сложилось впечатление, что в целом отель не ориентирован на клиента. Администратор не встает при общении, а продолжает сидеть и тыкать в свой телефон. Отношение не дружелюбное, а как будто на автомате, просто нейтральное. Никто не заинтересован, чтобы гости хорошо провели время. Ни одного доброго пожелания вроде "хорошего дня" я не услышал. Утром под окном начали долбить асфальт, попросил переселить меня в номер с окнами во двор, получил отказ. Якобы все номера заняты, есть только люкс с доплатой. При этом в отеле за два дня я встретил только трех постояльцев, да и то на завтраке. Больше никого не видел и не слышал, даже соседей. 2. Нет охраны. Вообще никакой. Ночью заспанный администратор сидит на диване. С улице может зайти любой. В лифте карточки прикладывать не нужно. 3. Матрац очень жесткий, просто как фанера. Белье неприятное. 4. Завтраки - странные. Есть некоторые вроде бы необычные блюда и пирожки, но это все лежит холодное просто на тарелках, а не в специальных подогреваемых секциях. Почти везде укроп. Зачем? Кофе из капельной кофеварки - просто вода. Ровно в 10 часов стали убирать блюда, мне не достался кекс, его тупо унесли. В целом отель как будто "сонный". Сервис крайне слабый. Переночевать пару дней можно.
Владимир, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Чистота и тишина
-
Очень жесткий матрац
Vova, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
хороший отель в центре Самары, недалеко набережная. Отель уютный, современные номера. Можно нормально пообедать и поужинать в кафе. Каждый день приносят минеральную воду.
-
Завтрак немного скудный. Парковка небольшая, учитывая, что это центр иногда нет мест.
Ольга, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Понравилось все. Не понравилось что номер забронирован с двумя раздельными кроватями а представлен с одной семейной. Все-таки сотрудник отеля видел что расселить необходимо двух женщин и должен был разместить на раздельных кроватях даже при условии что не увидел как забронирован номер
Евгения, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Убранство номера, порядок и чистота
-
Питание
Dasha, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Расположен в шаговой доступности от площади Славы и шикарной набережной. Номер очень просторный и уютный, есть все, что только может понадобиться. Дополнительные пожелания очень быстро исполняются. Спасибо большое персоналу!
Елена, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Хороший отель, свежий ремонт, приятный персонал. Соотношение цена - качество более чем оптимальное. Если идти напрямую вниз к набережной, выйдете сразу к популярному бару На дне.
-
Немного далековато пешком до набережной (15-20 минут). Это если приехали отдыхать. Для себя немного пожалела, что не взяла ближе, т.к. была пешком. Если вы на машине - никаких проблем.
Alexander, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, очень доброжелательный персонал, тихо, есть лоджия.
-
Не понравился: матрас жёсткий, подушки очень большие, кофе на завтраке не вкусный
Сергей, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Дружелюбный,отзывчевый персонал . Заселение было в 14:00 . Мы приехали раньше и нас заселили в 12:00.
Дмитрий, был в августе 2018
7.9
отлично
+
очень комфортно и чисто. Рядом историческая часть города, внизу бар с хорошей кухней и местным пивом.
-
WIFI отвратительный постоянно пропадала связь скорость выше 3 мегабит не подымалась
Olga, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Изумительное месторасположение, рядом с площадью Славы, чистый и большой номер. К сожалению, вид на грязный двор. Завтраки минималистичные и ужасный кофе, его надо брать за отдельные деньги. В целом, все хорошо!
Valentina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Останавливались на сутки. Всё было отлично. Номер чистый, уютный. Завтраки вкусные, ассортимент отличный. Насчёт расположения ничего не могу сказать, нас друзья возили на машине. Бываем в Самаре часто,в следующий раз остановимся тоже в этом отеле.
Natalia Dmitrenko, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Очень вкусный и разнообразный завтрак, сырники понравились :) а тому, кто жалуется на завтраки в отеле, предлагаю шампанского себе налить, оно там тоже на завтрак бесплатно))) Удачное расположение, достаточно чисто, удобная кровать. Мне понравилось, с удовольствием остановлюсь в этом отеле ещё.
-
Чтобы в душе потекла горячая вода, приходилось ждать пару минут. WIFI не работал. Темновато в номере. Чтобы включить прикроватную лампу, приходилось выключать телефон.
Валерия, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Хороший отель с хорошим местоположением. Останавливались уже 2 раз с разницей в несколько лет. Все устраивает. Завтраки хорошие. Номер чистый, просторный!!! Про персонал ничего сказать не могу, тк не было необходимости обращаться, а в целом дружелюбные на завтраке ото всех слышали «доброе утро, приятно аппетита , хорошего дня»
Аноним, был в августе 2018
9.6
превосходно
-
Очень не понравилось когда посреди ночи в мой номер вошёл охранник. Видимо ошибся)
Gendalf, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Приветливый персонал,вкусные завтраки,большой ассортимент выпечки,просторный номер со всем необходимым,кондиционер работает очень деликатно,отдельное спасибо за уборку в номере - всегда аккуратно и со вниманием к мелочам.Отдельная парковка во дворе с воротами.Удобное расположение.
-
Жильцы дома бросают мелкий мусор и плюют на авто,если припаркованы под окнами.Но это уже,конечно,не к отелю претензии,а к культуре проживающих в доме по соседству.
Evgenii, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Отличное расположение и качество ремонта в отеле, полностью соответствует европейским стандартам. Вкусный и разнообразный завтрак
-
Понравилось все, единственное, не смог подключиться к wi-fi, но это в общем-то ерунда
Денис, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отдыхал с женой, все отлично Отзывчивый персонал. Однозначно рекомендую!
Anikansn, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Удобные кровати, две подушки, мягкая и не очень.
-
Очень плохое освещение в ванной комнате. Очень не удобная душевая кабина. Хотели заселить в номер с одной двухспальной кроватью, хотя я бронировал номер с двумя отдельными кроватями. Так же были неудобства с предоставлением отчётных документов за проживание на двух человек раздельно, т.к. при бронировании номера с меня взяли оплату за весь срок проживания. Пришлось писать заявление на возврат, делать возврат, и оплачивать заново. Wi-fi толком не работает! Пришлось пользоваться мобильным интернетом.
Алекс, был в июле 2018
4.6
оценка
-
Странные завтраки. Вроде много всего, но поесть можно яичницу. Много пирогов и выпечки, очень много, но это же завтрак. Совершенно жуткий ресторан Бисквит при гостинице- не ешьте там!!!
Nectarin, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, напротив театра, в одном километре от набережной, где открывается роскошный вид на Волгу. Комплементарно повысили категорию номера до уровня "люкс" с бесподобным панно в ванной комнате Монро). Удобный балкон с видом на тихую улицу и театр. Рекомендую посмотреть расписание театра, чтобы провести культурный вечер даже в деловой поездке. Большая и удобная кровать. В номере было все, что необходимо.
-
Душевая кабина открытого типа, не комфортно, что брызги летят во все стороны.
igor_dovnar, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Чистота. Белье.
-
Завтрак бы поинтересней.
Аноним, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Приятный персонал и удобное расположение.
Sofia, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Прекрасное местоположение! И очень, очень отзывчивый персонал. Приехав ранее времени заселения, меня все же заселили, предложив чуть подождать за чашкой кофе или чая. Девушка администратор (кажется зовут Людмила или Любовь) очень хорошая, отзывчивая, во всем помогла разобраться и посоветовала куда сходить,что посмотреть и где починить так не вовремя сломавшийся телефон.... В целом отель очень понравился и завтрак был вкусный, принесли в номер без проблем, выпечка в городе не сравнима конечно, все свежее. И да, конечно кофе превосходный. Все, обслуживание в целом на хорошую 5! Вернусь еще не раз в этот отель. Большое спасибо за гостеприимство!
-
Не заметила каких либо "косяков" в номере все было для комфортного проживания
Evgenii, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Просторно, комфортно, хороший шведский стол на завтрак. Простой и интуитивно понятный пульт кондиционера (настенный)
-
Нерационально расположены аксессуары в душе: полотенца прямо рядом, что даёт им намокнуть при принятии душа, а мыльные принадлежности, наоборот, далеко, за стеклом - приходится вылезать из душа, чтоб их достать Есть небольшие огрехи в отделке номера - не исправленные (после неаккуратных гостей, видимо) сколы в ванной и подобные мелочи. В целом, на комфорт не влияют.
Елена, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Отличная кухня, прекрасное расположение. Хороший спа - центр.
-
Не очень понравилось отсутствие ванной (номер 707/705) И немного напутали с датой выезда:(
NataliaShc, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Хороший отель. Твердая четверка. Большая комната. Очень чисто. Хороший завтрак, даже шампанское на завтрак подают :). Приветливый ресепшен. Мне понравилось все. Много бываю в командировках в Российских городах, это достойный отель для проживания.
-
Не понравился вид из окна. Отель стоит в старом городе и у меня был вид из окна на развалины после снесенного деревянного дома. Но это ничуть не испортило впечатление об отеле.
Denis, был в июле 2018
7.1
отлично
-
Первый раз пришлось спать на таком неудобном матрасе. Когда один человек поворачивается, матрас трясется и под другим человеком. Не выспались:(
Елена, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Вкусные разнообразные завтраки, просторный чистый номер, хорошее расположение отеля
Виктория, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Спасибо, все было хорошо!
Alexander, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
все
-
нет
MurKris, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Все было шикарнооооооо! Спасибо большое! Все начиная от заезда: заселили раньше и дали поставить машину на парковку до заселения, номер чистый просторный, завтраки очень вкусные и каши, и омлеты, и выпечка, и более плотная еда. Собственно, покорили!
Askar, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Местоположение, чистота, уютно и хороший персонал.
-
Не было тапочек в номере и не было набора для чистки зубов. Также прокидали с завтраком с собой (заказанным ранее).
Mikhail, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Чистый уютный номер с удобной кроватью. Хороший завтрак, по желанию могут для Вас приготовить омлет или яичницу, для аристократов - шампанское :). Для спортсменов есть спортивный центр. Удачное расположение, все основные места в шаговой доступности.
-
Интернет несколько задумчивый.
Svetlana, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Приятно удивлена))
Alexander, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Удачное расположение отеля для тех, кто работает и отдыхает в центре города. Чистый номер.
-
Заселился ночью. Начиная с 8:45 в течение часа присутствовал непонятный, то ли клининг, то ли "сосед надо мной", звук.
Catherine_Mm, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Местоположение, очень приветливый персонал, чистый, светлый номер
-
Нет охраняемой парковки, один комплект косметических принадлежностей при двухместном размещении. В ресторане как в подвале, завтрак скудный.
Малышев, был в мае 2018
7.9
отлично
-
В ванной комнате при принятии душа вода разбрызгивается по всей ванной и не уходит в слив. Видимо, неправильно сделан уклон пола.
Al_V, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Завтрак, расположение, чистота, интернет, услуги, стоимость, качество
Lev, был в мае 2018
5.8
оценка
+
Есть фитнес центр и сауна. Неплохое местоположение.
-
Плохо спать. Подушки и матрас очень «эконом класс». Не чисто. Везде. Странный душ. Завтра вроде старательный, но не вкусный и не радующий. Общая атмосфера интерьера убогая. Гостиница 2 звезды плюс.