Отель

Гостиница Русь

адрес
191014, Артиллерийская ул.1
Количество номеров: 177
8.2
Рейтинг
Booking.com
Удобства 7,9
Чистота 8,4
Комфорт 8,0
Соотношение цена/качество 8,1
Расположение 8,6
Бесплатный Wi-Fi 7,5
Всего 8,2
1094
Отзывы
с Booking.com
от 5 310 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Гостиница «Русь» расположена в центре Санкт-Петербурга. К услугам гостей комфортабельные номера с телевизором и рабочим столом. Во всех номерах отеля «Русь» установлен телефон и предоставляется бесплатный Wi-Fi. В некоторых из них имеется собственная гидромассажная ванна. В числе прочих удобств — сауна с гидромассажной ванной и бильярдный зал. В ресторане гостиницы «Русь» подают блюда традиционной русской и европейской кухни. Гости могут заказать вегетарианские блюда и блюда без глютена. В лобби-баре предлагается выпечка, торты и пироги. Невский проспект и Смольный собор расположены в 15 минутах ходьбы. Прогулка до Летнего сада занимает 12 минут.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Пулково   Гостиница Русь от 1 282 p. показать
Ладожский вокзал Санкт-Петербурга   Гостиница Русь от 1 000 p. показать
Московский вокзал   Гостиница Русь от 1 000 p. показать
Витебский вокзал Санкт-Петербурга   Гостиница Русь от 800 p. показать
Финляндский вокзал Санкт-Петербурга   Гостиница Русь от 950 p. показать
Балтийский вокзал Санкт-Петербурга   Гостиница Русь от 800 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.

Пожалуйста, заранее сообщите Гостиница Русь предполагаемое время прибытия. Вы можете использовать поле «Особые пожелания» при бронировании, или связаться с объектом размещения напрямую — контактные данные указаны в Вашем подтверждении бронирования.

Please note that visa support for foreigners is 1500 RUB per person.

Up to 2 children under 7 years are accommodated for free using existing beds.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Гостиница Русь укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Допускается размещение домашних животных
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Бильярд $
  • Пешие прогулки

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню $
  • Буфет, подходящий для детей

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Турецкая баня

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Сейф $
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Терраса
  • Общий лаунж/гостиная с телевизором

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
26м2

Полулюкс с 2 односпальными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
18м2

Классический двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
74м2

Люкс

Кол-во человек
1
Площадь номера
16м2

Классический одноместный номер

от 2 160 руб.
Кол-во человек
4
Площадь номера
26м2

Семейный номер

Кол-во человек
2
Площадь номера
26м2

Двухместный полулюкс с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
18м2

Классический двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
4
Площадь номера
76м2

Семейный люкс «Гранд»

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Оксана, был в октябре 2019
6.0
оценка
+
Мне понравился завтрак, чистота в номере и месторасположение
-
Номер был меньше , чем в прошлый раз, когда я была в 2017 году. На мой взгляд столовая не предназначена для такого количества людей, там проживает огромное количество туристов из Китая, столовая утром забита, руководство обязано изменить концепцию завтрака
Andrei, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Расположение неплохое, тихая улочка. Отличные завтраки. Несмотря на огромный наплыв постояльцев в отеле тихо. Хорошее соотношение цена/качество.
-
Верхняя часть лейки стационарного душа не чистили, видимо, никогда - толстый слой пыли и грязи. При этом все остальное чисто.
Елена, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Удобное местоположение, тихо, уютные номера, хороший завтрак.
Сергей, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение, очень вежливый и учтивый персонал, особено парень в кафе "Соль", всё расказал и объяснил. Номер был у нас семейный, двухкомнатный, просто супер, после ремонта, мы с супругой и тремя детьми разместились без проблем, постель чистая, нет посторонних запахов, полотенец хватило всем, одноразовые шампуни, гели, мыло и т.п. в наличии кроме зубных щёток и пасты, но мы взяли свои поэтому не критично. В номере было очень тепло даже жарко, ночью даже пришлось открыть окно. Завтрак хороший, асортимент нас устроил. Отель понравился приедем ещё, однозначно могу советовать друзьям.
Илья, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Хороший шведский стол, за такие деньги очень неплохо.
-
Когда заехал в номере дико пахло герметиком, видно только сделали, но проветрить забыли.
Andrei, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак понравился. Расположение гостиницы тоже весьма удачное. Понравилась система запирания дверей - удобно, но следует сразу объяснять людям как это делать правильно (прямо на ресепшене, в два-три слова), не то столяр в гостинице без работы не останется! ))) Идёшь по коридору и слышишь где-то в далеке - Бум!-Бум! - сразу понимаешь: ага, новенький заселился, хочет выйти погулять и пытается дверь закрыть... ))))
-
Не понравился холодильник. Категорически. В него ничего нельзя положить, кроме 4 бутылочек по 0,5л в дверцу и ОДНОЙ (!!!) бутылки пива или пакета сока в основное отделение. Не знаю, какие холодильники в номерах других категорий, но для категории "люкс" холодильник должен быть нормального размера, а не в виде тумбочки, которая делает вид, что она - холодильник... Не понравилось дикое количество китайских братьев, которые горланят так, будто началась война с ними, но, это, разумеется, не проблема гостиницы... Не понравилось, что этих невоспитанных "братьев" в верхней одежде пускают в ресторан на завтрак, что туда же пускают с огромными баулами и чумаданами, что позволяют набирать этим "братьям" еду с собой на трое суток вперёд... Это надо пресекать, причём, в самой жёсткой форме. В гостинице сделан достойный ремонт, но в виду того, что переделывались/переносились коммуникации, видимо, забыли сделать для них звукоизоляцию )))) Поясню: сидишь вечером, смотришь телевизор и вдруг мимо тебя сверху вниз проносится аццкого размера поток воды с диким грохотом, причём, создаётся впечатление, что он проносится не по трубе, а прямо внутри самой стены - реально несколько раз приходилось осматривать потолок, потому что создавалось впечатление, что там прорыв трубы и вода хлещет по стене и плещется над потолком... ))) Явно сэкономили на звукоизоляции... ))))
Александр, был в сентябре 2019
5.4
оценка
-
Сильный не приятный запах в номере
 
Ответ Гостиница Русь
Александр, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас! При любых возникающих во время проживания вопросах, Вы всегда можете обратиться на ресепшн. При обращении на ресепшн, мы бы обязательно устранили проблему или предоставили бы другой номер. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Nikita, был в сентябре 2019
4.2
оценка
-
Комары, маленькая комната, ужасное отношение цена/качество
 
Ответ Гостиница Русь
Никита, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас. Наши номера оборудованы антимоскитной сеткой. Также, при обращении на ресепшн - мы бы обязательно предоставили Вам фумигатор. У Вас был забронирован номер категории "Одноместный Классик". Для одноместного размещения, у нас также есть номера других категорий больше по площади. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова. Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Svetlana, был в сентябре 2019
5.8
оценка
+
1. Расположение (пешком за минут 7 можно дойти до метро и за 15 до ТЦ Галерея); 2. Приветливый персонал (все очень вежливые и доброжелательные); 3. Красивое здание (смотрится эффектно, могут помочь с багажом).
-
1. В первом номере не работал кран (оперативно переселили); 2. Во втором номере не работало отопление (решили проблему на следующий день); 3. Полотенца с пятнами и занавески (ну не уровень 4 *); 4. Ржавая вода все 3 дня (хотелось бы конечно хотя бы один день норм воду); 5. В холодильнике неприятный запах (класть я туда ничего не стало по этой причине).
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Русь" и оставленный отзыв. Отзывы гостей помогают нам стать лучше. Спасибо, что отметили расположение, работу персонала и здание гостиницы. Приносим искренние извинения за то, что не смогли устранить проблему с отоплением сразу же в момент обращения. Ваш номер был тщательно проверен после Вашего выезда, все недочеты были устранены. При обращении к администраторам, мы обязательно устранили бы их во время Вашего проживания. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг. Надеемся, что Вы выберете наш отель вновь, и мы сможем изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Andrey, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Завтрак хороший, но нет каппучино и кофе оставляет желать лучшего. Расположение хорошее до достопримечательностей недалеко.
-
В отделе бронирования не следят за изменениями бронирования и изменение в бронировании считают как новое бронирование и снимают штраф. Это требует времени на выяснение(звонок в BOOOKING com. и т.п.) Когда вопрос выявснился персонал не принес извинения. Хотя в целом на ресепции работают хорошо.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили наш завтрак и месторасположение гостиницы. Ваше замечание относительно кофе было передано руководителю ресторанной службы. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. С персоналом была проведена работа. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Irina, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Гости остались довольны отелем
-
Не понравилось то, что за регистрацию иностранных граждан отдельно берёте 200 руб. В Букинге при бронировании этой информации я не видела. Это хорошо что я накануне зашла лично в отель проверить бронь и предоставить имена гостей и выяснилась эта информация. А то бы был неприятный сюрприз для моих гостей, что они должны ещё внести оплату дополнительно на ресепшн. Такая информация должна быть отражена и заметна при бронировании, чтобы не ставить клиентов и организаторов в неудобное положение.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Русь" и высокую оценку. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы рады, что гостям всё понравилось. Что касается регистрационного сбора - он действительно не входит в стоимость проживания и оплачивается дополнительно при заселении. Данная информация представлена на главной странице. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха и гостиницы в целом. Мы будем рады видеть Вас и Ваших гостей вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер службы приема и размещения Анастасия
Евгений, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Расположение блеск. Всюду удобно добраться.
-
То что мою зубную счетку из чехла положили в чейто оставленный стакан. В номере была порвана простынь. Грязные шторы, и самое главное в наше отсутствие в номере уборщица передвигала наши личные оставленные вещи на столе.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно Ваше мнение!. Спасибо, что отметили месторасположение гостиницы. Ваше замечание относительно уборки было передано руководителю службы сервиса и менеджеру по качеству. Приносим искренние извинения. С персоналом была проведена работа. Мы приложим все усилия, чтобы данная ситуация не повторилась. Надеемся, Вы выберете нас вновь, и мы сможем изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону! С уважением, старший менеджер Анастасия
Polina, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобные кровати! И хорошее месторасположение
Iuliia, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
В целом отель не плохой, но за эти же деньги можно остановиться и в центральной части города, и в более новой гостинице. Персонал приветливый, номера хорошо убраны. Завтраки так же стандартные.
-
Отсутствие чайника, и бутылок с водой в номере. Бегать со стаканчиком в коридор до куллера, хм..но не в гостинице 4*
Андрей, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Отличный персонал, делают все чтобы проживание было комфортным, отличное месторасположение
-
В номере почти сутки чувствовался запах табака, Попасть в выходные в банную зону в удобное время (до завтрака) весьма проблематично.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за выбор нашей гостиницы в период пребывания в городе Санкт-Петербург. Спасибо, что отметили работу персонала и месторасположение гостиницы. Приносим искренние извинения за запах в номере. При обращении к администраторам Вас бы обязательно переселили в другой номер. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатление от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Yury, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
Гостиница хорошо расположена, почти в центре города. Отличный и разнообразный завтрак, вежливый персонал на ресепшн.
-
Приставучий швейцар, который при встрече сразу предложил не оплачивать на ресепшн парковку машины, а договорится через него. Состояние сантехники в номере оставляет желать лучшего: душевая лейка течёт и вода по шлангу уходит внутрь корпуса ванны и затем на пол, где образуется огромная лужа. Экран ванны с одной стороны оторван. Туалетную бумагу не докладывали ни разу, хотя убирались каждый день. В один из дней отключили с утра электричество на целый день. Странный замок на двери, который сам не закрывается при закрытии двери, а требует приложить карту и нажать ручку, как при открытии. В 5 утра приезжает мусороуборочная машина и сильно гремит баками. В телевизоре 3 с половиной канала, и те аналоговые с рябью. Интернет так и не смогли подключить, постоянно вылетал. И самое неприятное, на белье в кровати обнаружили волосы.
 
Ответ Гостиница Русь
Юрий, благодарим за выбор нашей гостиницы и оставленный отзыв! Мнение наших гостей очень важно для нас! Спасибо, что отметили удачное расположение гостиницы, разнообразный завтрак и работу персонала на ресепшн! При обращении на ресепшн, мы бы обязательно вызвали к Вам мастера, чтобы решить проблему с сантехникой. Приносим извинения за доставленные неудобства. В отношении персонала также была проведена работа. При любых возникающих во время проживания вопросах и пожеланиях, Вы всегда можете обратиться на ресепшн - и мы с радостью решим их. Все Ваши замечания были переданы руководству для принятия мер. Будем рады видеть Вас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Oleg, был в сентябре 2019
7.5
отлично
-
Нет вентиляции в помещении, было очень душно. Считаю существенным недостатком
 
Ответ Гостиница Русь
Олег, благодарим за выбор нашей гостиницы и оставленный отзыв! Отзывы наших гостей очень важны для нас! Все номера нашей гостиницы оборудованы кондиционерами. Также при любых возникающих во время проживания вопросах, Вы всегда можете обратиться на ресепшн, и мы с радостью поможем их решить! Ресепшн работает круглосуточно. Будем рады видеть Вас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Mihail, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
Завтрак не плох. До Невского проспекта - 100- метров, рядом.
-
Старый, советский еще фасад, снаружи выглядит ужасно. Внутри всё лучше, но на стенах пятна возле лифта 4 этажа - большие пятна. Гостиница - не 4 звезда, а 2, или 3. Букинг, не пиши, что это 4 звезды... вранье. Отдельно какие то хулиганы подходят на улице и поясняют, что территория от ступеней гостиницы Русь и до дороги -частная и за нее надо платить 350 рублей за парковку авто.. Платил.. В, общем, эта гостиница застряла в 90-ых... Аренда у города авторитетными бизнесменами, - раньше так было, не вкладывали, потому как могут скоро отобрать. Ванная - ремонт не плох, но сквозь пластиковую загородку всегда на пол лило, полотенце каждый раз как тряпка использовалась - насквозь мокрое. Литра по 1,5 выливается. Как не старайся, а шторку надо другую. Нигде такого не видал. Номер маленький...Вроде, 16 метров - должно хватать, но даже в небольшое кресло не сесть - ужас. Но, как плюс - чисто, ремонт свежий, года два ему.
 
Ответ Гостиница Русь
Михаил, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас! Спасибо, что отметили качество завтраков, свежий ремонт в номерах и удачное расположение гостиницы! Пр обращении на ресепшн - мы обязательно вызвали бы к Вам мастера или предоставили бы другой номер. Приносим извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания переданы руководству для принятия дальнейших мер. Будем рады видеть Вас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Болат, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Чисто
-
Не было питьевой воды в бутылках
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Болат! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Русь" и оставленный отзыв. Спасибо, что отметили чистоту. Для наших гостей на каждом этаже гостиницы установлены кулеры с горячей и холодной питьевой водой. В номера бутилированная вода предоставляется комплиментарно по запросу. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Мы будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Tatjana, был в сентябре 2019
7.1
отлично
+
Тихий номер, достаточно просторный, чисто. Убирали каждый день. Очень хорошая выпечка.
-
Камары сьели. Завтрак однообразный. Т.к. я ем только соленые каши, для меня была проблема, каши сладкие, в том числе и на воде. Взяла один раз ужин, не понравилось, рыба сухая, овоши отварные резиновые. Не было творога!
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за выбор гостиницы "Русь" и оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили тишину и чистоту в номере. Отдельное спасибо за то, что отметили выпечку из нашей собственной кондитерской. В каждом номере установлены москитные сетки. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили также фумигатор. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания относительно завтрака и ужина были переданы руководителю ресторанной службы и шеф-повару. Мы ежедневно работаем над ассортиментом блюд и напитков в наших ресторанах. Мы стараемся учитывать все пожелания наших гостей. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Andrey, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
комфортный отель с приветливым персоналом
-
пиво в баре кислое
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили работу персонала. Ваше замечание относительно пива было передано менеджеру по качеству. Приносим искренние извинения. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Al, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак разнообразный, обыкновенный, соответствует описанию. Местоположение очень удобное. Следует подчеркнуть, что проблем с парковкой не было. Персонал добросовестный. При раннем выезде предоставляют ланч-боксы. Кондиционерами не пользовался (номер с двумя спальнями).
-
Балкон в аварийном состоянии и закрыт. Гостиница большая, поэтому может быть очень много гостей, особенно это заметно на завтраке.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку после проживания. Спасибо, что Вы отдельно отметили разнообразный завтрак, удобное расположение и хорошую работу персонала. При проживании большого количества человек в отеле, всегда открывается дополнительный зал. Мы всегда будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Аноним, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Понравилось место положение, находиться все близко!
-
Тесная комната, все впритык, вода питьевая в коридоре в кулере стоит.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы рады, что Вам понравилось местоположение- отель, действительно, очень удобное расположен. Для большего комфорта мы рекомендуем Вам выбирать номер следующей категории- Полулюкс. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Valdemar, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Кроаать магкая
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Рады, что Вам понравилась кровать. Надеемся, от отдыха у Вас остались только положительные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Юлия, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобное расположение, 15 минут неспешным шагом до Невского проспекта, 20 минут пешком до Московского вокзала. Персонал доброжелательный и готовый помочь. Приехали с дочкой вечером, после самолёта, уставшие. Девушка на ресепшн оформила все документы минут за 10. В номере было тихо. Мы жили вдвоем с дочкой, номер небольшой, но очень уютный. Завтраки вкусные и разнообразные. Вобщем мы всем остались довольны! Спасибо за гостеприимство!
 
Ответ Гостиница Русь
Юлия, признательны Вам за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что так высоко оценили расположение, работу персонала и завтрак. Мы рады, что Вам всё понравилось. Обязательно будем ждать Вас вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Alexander, был в августе 2019
5.8
оценка
-
В номере был неприятный запах
 
Ответ Гостиница Русь
Александр, благодарим за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Отзывы наших гостей очень важны для нас. При обращении на ресепшн - мы бы обязательно решили проблему или предоставили бы другой номер. Приносим извинения за доставленные неудобства. При любых возникающих во время проживания вопросах Вы всегда можете обратиться на ресепшн, и мы с радостью поможем Вам! Будем рады видеть Вас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Sergey, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Отдыхали неделю с 18 по 24 августа 2019 в отеле Русь большой компанией на 4 семьи. Так получилось что комнаты были на разных этажах со 2 по 5. Родители жили в люкс-артах на 4 и 5 этажах, остальные в номерах попроще - стандартном и 2-х комнатном семейном. Сразу скажу что отель понравился. Начиная с приветливых девушек на ресепшене и заканчивая швейцарами. Отель расположен в достаточно тихом месте, рядом с Литейным проспектом и в шаговой доступности от Невского проспекта. Дойти пешком до Аничкова моста на Невском у нас всей компанией в 9 человек занимало около 20 минут. Все четыре типа комнат были чистые, уборка каждый день. В люкс-артах большие ванные комнаты с джакузи, в остальных типах номеров ванны а не душевые кабины. Чашки, бокалы и эл.чайник есть только в люкс-артах. Имеется бесплатный мини-сейф, айпад например туда не положишь. Кондиционеры и ТВ в каждой комнате. Также есть минибар/холодильник. В коридорах чисто, пол везде закрыт ковровым покрытием - никаких следов и сторонних запахов (как описано в предыдущих отзывах здесь) замечено не было, а мы постоянно ходили по всем четырем жилым этажам. В ресторане можно было брать завтрак, обед и ужин. Но мы пользовались только завтраком - у нас он был включен в стоимость. Завтраки понравились - 3 вида колбасной нарезки, вареные яйца, пара видов омлета, несколько салатов, овощи а также вкусные резаные сардельки. Есть 3-4 вида каш на любой вкус на молоке и воде, сок из автомата, чай, очень неплохой кофе с выпечкой и свежие оладьи.Посетив множество разных отелей могу сказать что завтрак тут очень неплохой. Вайфай бесплатный, по паролю, выданному на ресепшене - один пароль на один девайс...так что просите пароли сразу на все свои девайсы. В лобби отеля есть банкомат, сувенирный ларек и бар. В баре кстати можно попросить открыть вам свое вино, если у вас нет своего штопора, чем мы и пользовались несколько вечеров ))). Около отеля за углом есть небольшой круглосуточный продуктовый магазинчик.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили подробный отзыв! Нам важно Ваше мнение! Мы рады, что Вам понравился отель и Ваши номера. Спасибо, что отметили работу персонала, месторасположение гостиницы, бесплатный доступ в интернет, чистоту в номере и его оснащение. Отдельно благодарим, что отметили наши завтраки и ассортимент блюд в ресторане. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, а также над ассортиментом блюд и напитков в наших ресторанах. Мы всегда учитываем все пожелания наших гостей и всегда рады помочь в любых вопросах. Спасибо, что выбрали наш отель в период пребывания в городе Санкт-Петербург. Надеемся, от отдыха у Вас остались только положительные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь среди наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Ерванд, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все было хорошо . Кроме вида из окна.
-
Вид из окна .
 
Ответ Гостиница Русь
Ерванд, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Окна почти всех номеров выходят во двор, зато всегда тихо. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь. Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anna, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Девушки администраторы очень приветливые. Уютный одноместный номер (холодильник, шкаф, стол, телевизор). Одноместная удобная кровать, две подушки, есть теплый плед. Завтрак хороший, всего хватило.
-
Есть маленькие недочеты: в номере в душевой медленно сходит вода, возможно слив засорен (#310). В зале для завтраков очень сильно работает кондиционер: его нужно отрегулировать, чтоб поток был не вниз, а по верху. Сейчас дует прям в голову, сидящим по центру.
 
Ответ Гостиница Русь
Anna, признательны Вам за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы рады, что несмотря на замечания, Вы поставили высокую оценку. Спасибо, что отметили приветливых сотрудников, уютный номер и разнообразный завтрак. Недочёты в номере устранены. При обращении к администраторам мы могли сразу же устранить данную проблему. Замечание про кондиционер на завтраке передано директору ресторана для принятия мер. Спасибо Вапм за обратную связь. Мы будем ждать Вас вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Evgeny, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Хороший завтрак. Прекрасная локация. Собственная парковка. Хороший ремонт в номере. Номер оказался больше чем мы думали. Две удобные отдельные кровати и раскладной диван с журнальным столиком. Окна на тихий двор, можно выспаться.
-
Стоимость размещения не дешёвая, но соответствует уровню гостиницы и месторасположению. Заезд после 14.00 не всем удобен. Горничные (таджички или узбечки) очень громко общаются между собой по утрам. ТВ только русская цифра 20 каналов. Не хватает кабельного или спутникового TV.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отметили завтрак, месторасположение гостиницы, площадь номера и тишину. Рады, что Вам понравился номер. Ваши замечания переданы менеджеру по качеству. Мы обязательно примем меры и учтём Ваши пожелания. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Виктория, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Место, завтрак
-
Маленький номер, комары ( Можно было каналов больше сделать и так как много иностранцев, думаю не мешало бы и каналы на иностранных языках подключить
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Виктория! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили месторасположение и наш завтрак. При бронировании рекомендуем выбирать номера категории Джуниор Сюит и Люкс, площадь которых более 26 кв. м. Ваши пожелания были переданы руководству. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Modenovav, был в августе 2019
4.6
оценка
+
Расположение (тихий район не далеко от центра).
-
Отвратительный отель по соотношению цена/качества. 1) Персонал. У нас был заезд ранее, чем предусмотрено правилами отеля. Однако, на рецепшене сообщили, что смогут засилить через 40 минут (т.о. в 12:00). По итогу на рецепшене не владели информацией, когда закончится уборка. Заселение произошла в 13:45. Если бы персонал отеля сразу сообщил — что заселение как и должно быть в 14:00 - претензии не было бы. 2) Чистота. Внутри номеров довольно чисто. Однако снаружи ужасно — грязные окна, облупившаяся краска. 3) Внешний вид. Ощущение, что отель был основан в 70-ых и с тех времен не менялся. Что внутри, что снаружи отдает "савком" в плохом смысле.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, в первую очередь позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий. Спасибо, что отдельно отметили отличное расположение отеля и чистоту в номере. Приносим извинения за неудобства, которые Вы испытали при заселении. С персоналом проведена беседа. Ваше замечание про внешний вид рассмотрено руководством отеля, и в ближайшее время будут приняты меры. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Valeriy, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Завтрак хороший. Понравился. Ужин в отеле дорогой 700 рублей с 1 человека. Не брали. В семейном двухкомнатном номере номере вечером и ночью тихо. Спать комфортно. Убирают в номере ежедневно и качественно. регулярно меняют полотенца. постельное белье каждые 3 дня. В коридоре есть "кулер" с холодной и теплой водой, что очень удобно.
-
Жили в двухкомнатном семейном номере. Комнаты маленькие. Посидеть вечером с семьей негде. Всего два топчана без спинок или сиди на кровати.
 
Ответ Гостиница Русь
Valeriy, признательны Вам за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили приветливый персонал, вкусный завтрак и комфорт и уют в номере. Бля большего комфорта мы рекомендуем Вам в следующий раз выбирать номер Семейный Люкс- в нём есть просторная гостиная с мягкой мебелью и столом для семейных посиделок. Будем ждать Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ольга, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Гостиница "Русь" встречается на пересечении множества преимуществ: прекрасное местоположение (я гуляла по всем направлениям), хороший завтрак (голодным не останешься, достаточно разнообразно), уютный чистый номер, тишина и ненавязчивый сервис. Рекомендую.
 
Ответ Гостиница Русь
Ольга, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и полезный отзыв для других путешественников. Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Inna, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
сушилка в номере, помощь в распечатке билетов
 
Ответ Гостиница Русь
Инна, благодарим за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мнение наших гостей очень важно для нас! Спасибо, что отметили наличие сушилки в номере и работу персонала. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Светлана, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Удобное месторасположение, комфортный, но немного тесноватый (одноместный) номер, вкусные и сытные завтраки, кулер на этаже.
-
Столпотворение на завтраке, особенно в 7-30. Невозможно было найти не то что свободный стол, а даже свободное место. Пыталась приходить позже - почти то же самое.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор гостиницы "Русь" в период проживания в городе Санкт-Петербург. Спасибо, что отметили месторасположение гостиницы, наличие кулеров с горячей и холодной водой на этажах, а также наши завтраки. Ежедневно в ресторане открыты дополнительные залы для завтраков. Приносим свои извинения за ожидание свободного столика. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Юлия, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Сам номер хороший, соответствует описанию
-
Не очень понравился ассортимент еды на ужин. Нет капучино на завтрак. В номере полу люкс одно одеяло на двоих
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравился Ваш номер. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили дополнительное одеяло. Ваши замечания относительно ассортимента блюд на ужине и отсутствия капучино на завтраке переданы руководителю ресторанной службы и шеф-повару. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем ждать Вас в гости вновь! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Natalia, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Замечательный отель в шаговой доступности от Невского проспекта и Летнего сада. Главным критерием выбора этой гостиницы была своя парковка. Большая и охраняемая! Нам все понравилось- интерьер, номер, обслуживание. На завтрак большой выбор блюд. Своя выпечка, а овсяная каша бесподобна! В следующий наш приезд в Санкт-Петербург обязательно остановимся здесь.
 
Ответ Гостиница Русь
Наталья, благодарим за выбор нашего отеля. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас! Спасибо, что отметили удачное расположение отеля, наличие собственной охраняемой парковки и широкий выбор блюд на завтраке. Мы очень рада, что Вы остались довольны размещением у нас. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Nadezhda, был в августе 2019
5.4
оценка
+
Локация
-
Много азиатов, на завтраке толкучка, не найти свободного столика. В отеле живут комары, предоставили фумигатор, но он не помогал. Плохая звукоизоляция
 
Ответ Гостиница Русь
Надежда, благодарим за выбор нашего отеля. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мнение наших гостей очень важно для нас. Спасибо, что отметили удачное расположение отеля! При большой загрузке гостиницы, для завтрака всегда открыт дополнительный зал - можно пройти и позавтракать там. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Elena, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Большой просторный номер, халат, тапки, шампунь, гель для душа и шапочка для душа. завтраки обычные, есть все что надо, отель расположен в тихом месте примерно в 1 км от метро Чернышевская
-
В номере нет ни бутылки воды, ни чая, ни чайника. При температуре на улице + 14, в номере прохладно, но был плед.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили площадь номера, наличие халатов и тапочек, а также тихое месторасположение. Чайники по технике безопасности в номере не предусмотрены, но на каждом этаже есть кулеры с горячей и холодной питьевой водой. Также круглосуточно доступна услуга заказа еды и напитков в номер. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. Мы становимся только лучше для Вас! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Otrip_ru, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Пользуемся услугами этой гостиницы уже третий раз. Очень удобное расположение. Чистые и уютные номера с кондиционером. Есть платная парковка (не имеет отношения к гостинице). Метро и круглосуточные магазины в шаговой доступности.
-
Интернет работал очень плохо, постоянные разрывы сети. Увы, очень рассчитывали на интернет в гостинице - не сложилось. При большом количестве проживающих в гостинице необходимо быть аккуратным на завтраке, количество столов не всегда хватает. Приходится ждать с тарелкой в руках.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор гостиницы "Русь". Нам важно Ваше мнение. Спасибо, что отметили месторасположение гостиницы и наличие охраняемой парковки. Благодарим за Ваше замечание относительно работы интернета. Информация была передана специалисту. Мы проверили работу интернета и перезапустили точки доступа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше замечание относительно завтрака было также передано руководителю ресторанной службы. Ежедневно в нашем ресторане открыты два зала для завтрака. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Alexey, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Местоположение хорошее Есть семейные номера с 2 комнатами
-
Старая советская гостиница с эконом ремонтом Номера очень маленькие Завтрак так себе
 
Ответ Гостиница Русь
Alexey, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили отличное расположение и наличие семейных номеров. Нам искренне жаль, что Вам не понравился Ваш номер. Для большего комфорта рекомендуем Вам выбирать номера категории Полулюкс, площадь которых составляет около 30 кв.м. Надеемся, что Вы будете выбирать наш отель и вновь! Мы всегда будем рады Вас видеть! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Жанна, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
В этом отеле все было прекрасно, вкусные, разнообразные завтраки, уборка каждый день, все чистенько, уютно, комфортно для проживания! Доброжелательный , приветливый персонал и администрация отеля, Спасибо!
-
отрицательных моментов нет.
 
Ответ Гостиница Русь
Жанна, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и отзыв! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления! Спасибо, что отдельно отметили разнообразные завтраки, доброжелательный персонал и чистоту и уют в номере. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Valeriia, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Отзывчивый персонал. Хорошее расположение относительно центра. Тихое место. Чисто в номере. Завтраки достойные. Можно выбрать на любой вкус
-
Вызывали сантехника, так так был засор в ванной. Но его быстро устранили. Подъезд к гостинице затруднен из-за плохой дороги прямо перед гостиницей
 
Ответ Гостиница Русь
Valeriia, признательны Вам за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. В настоящий момент ремонт дороги окончен. Надеемся, что Вы будете и вновь выбирать наш отель,! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anton, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Свобоная парковка возле отеля, расположение хорошее. Очень удобно что находится в центре и при этом нет шума.
-
Очень маленькие номера. Висят самые дешёвые маленькие телевизоры. Нет воды в номере, кулер на этаже считаю хорошим дополнением, но не должен быть заменой бутилированой воды. Отель больше подходит под 3 звезды, но никак не 4.
 
Ответ Гостиница Русь
Антон, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мнение наших гостей очень важно для нас! Спасибо, что отметили наличие собственной парковки и удачное расположение гостиницы! У Вас был забронирован семейный номер. У нас есть также номера большей площади для размещения семьей. Ваши замечания были переданы руководству гостиницы. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Eduard, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
месторасположение отличное!
-
постельное белье очень старое и с дырками. за неделю ни разу не поменяли, даже когда ребенок обсикался... пришлось высушить и спать на этом дальше...
Michael, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Номер тихий, чистый, хотя небольшой. Завтрак хороший.
-
Wi Fi в номере слабый. СПА(за отдельную плату) открыто для всех, в том числе и для не живущих в гостинице, поскольку принадлежит не гостинице, а частной организации. Поэтому, рекламировать СПА, как услуги гостиницы, нельзя. Сотрудники гостиницы даже не сумели ответить какие расценки в СПА. Вообщем, твердые три звезды.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вы отметили чистоту и тишину в номере, а также завтрак. Ваше замечание относительно работы интернета было передано специалисту. После Вашего обращения мы перезапустили и проверили работу интернета. Приносим Вам свои искренние извинения. Спасибо за Ваше замечание относительно СПА-комплекса. Спа-комплекс работает в клубном режиме, и существует также возможность забронировать его полностью. Нам очень жаль, что сотрудники гостиницы не смогли ответить полностью на Ваши вопросы об услугах нашего комплекса. С персоналом была проведена работа. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь. Надеемся, что сможем изменить Ваше мнение о нас в лучшую сторону. Мы становимся только лучше. С уважением, старший менеджер Анастасия
Edvard, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Отличный персонал,уютный номер, вкусный завтрак
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили работу персонала, уют в номере, а также наши завтраки. Надеемся, отдых принес только положительные эмоции. Будем рады видеть вновь среди наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Petr, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Расположение, парковка
-
Много комаров, не очень хороший завтрак
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор гостиницы "Русь"! Спасибо, что отметили месторасположение и наличие собственной охраняемой парковки. Ваши замечания переданы руководителю ресторанной службы. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили фумигатор. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства в связи с этим. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Olga, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Чистый номер, хороший матрас, хорошее месторасположение
-
Ремонт в отеле в самый пик сезона, посредственная кухня.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за оставленный отдых и выбор гостиницы "Русь" в период пребывания в городе Санкт-Петербург! Спасибо, что отметили месторасположение и чистоту. Надеемся, что Вы прекрасно спали. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства в связи с временными ремонтными работами. Мы становимся только лучше для Вас! Замечания относительно кухни были переданы и обработаны шеф-поваром. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, а также ассортиментом блюд в ресторанах. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас и вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Oleg, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Очень хороший завтрак! Большой выбор и всё вкусно!
-
В номере был неприятный запах.
 
Ответ Гостиница Русь
Олег, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мнение наших гостей очень важно для нас! Спасибо, что отметили завтраки. Мы очень рады, что они Вам понравились! При обращении на ресепшн - мы бы обязательно устранили запах в номере или предоставили бы другой номер. При любых возникающих вопросах Вы всегда можете обращаться на ресепшн - и мы с радостью поможем Вам! Приносим извинения за доставленные неудобства! Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Vitaliy, был в июле 2019
9.6
превосходно
-
Очень плохой интернет. Постоянно вылетал.
 
Ответ Гостиница Русь
Vitaliy, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Приносим извинения за временные неполадки в работе интернет. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Michail, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Новый стильный отель, хорошее расположение на тихой улице и в то-же время в центре города.
-
Завтрак был так себе, столовский, не вкусный, апельсиновый сок и горячий шоколад пить было невозможно, то и другое просто как подкрашенная вода, это неприятно удивило.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Михаил! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор гостиницы "Русь". Спасибо, что отметили удачное месторасположение гостиницы. Ваши замечания относительно завтрака были переданы руководителю ресторанной службы и менеджеру по качеству для принятия мер. Приносим свои искренние извинения. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Egor, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Удобное расположение, Тихий район и улица, чистый и комфортный номер, хороший завтрак,
-
Долго не могли заселить, несмотря на поздний заезд, при выселении были проблемы с оплатой картой, пришлось почти час стоять на ресепшене и ждать пока починят все
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Егор! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы отметили месторасположение гостиницы, чистоту и комфорт в номере, а также наш завтрак. Приносим искренние извинения за длительное ожидание в связи с техническими неисправностями. С персоналом службы приема и размещения был проведен тренинг. Мы примем все необходимые меры для того, чтобы подобные ситуации больше не повторялись. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Evgeniya, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Расположение отеля замечательное. Практически самый центр. Огромный плюс отеля - собственная парковка (цена устроила). Номер двухкомнатный, достаточно просторный. Завтрак - шведский стол. Все очень вкусно и разнообразно. Персонал приветливый. Никаких сложностей не возникло.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день. Евгения! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили месторасположение, наличие собственной охраняемой парковки, площадь номера и работу персонала. Рады, что Вам понравился наш завтрак. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, а также разнообразием блюд в наших ресторанах. Мы рады, что Вам все понравилось. Надеемся, отдых принес только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Margarita, был в июле 2019
5.8
оценка
-
Отель расположен в неопрятном месте (плохая дорога, фасады домов в плачевном состоянии). Номера простые, со стандартной отельной мебелью. Завтрак не из чего выбрать, еда заветренная и невкусная. "Ресторан" оставляет впечатление дешевой столовой.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Маргарита! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Ваши замечания относительно завтрака были переданы руководителю ресторанной службы и шеф-повару ресторана для проверки и принятия соответствующих мер. Приносим свои искренние извинения. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, а также над ассортиментом блюд на завтраках, обедах и ужинах. Надеемся увидеть Вас вновь и поменять мнение в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Аноним, был в июле 2019
8.0
превосходно
+
Завтраки, ресторан на веранде! Швейцар!
-
Отсутствие питьевой воды в номере
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили завтраки и ресторан Соль на 1 этаже с террасой. Мы рады, что Вам понравилось. Ваше замечание обязательно будет передано руководству отеля. На всех этажах установлены куллеры с питьевой водой. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Александр, был в июле 2019
4.6
оценка
+
Персонал решил проблему с бронью. Букинг сдвинул даты на неделю вперед. За что еще раз спасибо.
-
Проблема с парковкой, цена за 350 руб сутки. Вам предлагают поставить машину во дворе, к вам подбегает мальчик, который очень на пальцах объясняет, что парковка частная, у них конфликт с гостиницей, и загоняет вас в сааамый дальний угол, из которого короткий проход в отель не предусмотрен. И вы претесь вокруг, огибая все углы. Вид из двора на гостиницу завораживает. Никогда я еще не видел таких обшарпанных стен и разбитого асфальта. Зацените, если на улице дождь. Второе - завтрак скудный, овощей свежих мало, из фруктов только дольки апельсина и грейпфрута. Все остальное консервация. Все подметают гости, менять не торопятся. Третье - вход в отель на уровне 2 этажа, тяжелые чемоданы вы тягаете сами, портье вовремя отвлекается на другие важные дела. Фото фасада - единственно, что привлекает в этом отеле. Внутри убитая советская ведомственная гостиница с весьма посредственным ремонтом И кстати, бассейн и сауна за отдельную плату и по записи. Так что не обольщайтесь. Это не 4 звезды, а две с половиной.
Andrey, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Хороший и спокойный район.
-
Комары.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим за оставленный отзыв и высокую оценку. При обращении к администраторам Вам обязательно бы предоставили фумигатор в номер. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Svetlana, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Хороший завтрак . Останавливались на одну ночь , поэтому особых недостатков не заметили.
-
Цена могла бы быть ниже
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор гостиницы "Русь". Спасибо, что отметили завтрак. Надеемся, что Ваш отдых принес только положительные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Natalia, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Неплохие завтраки! Достаточно чисто!
-
Заселение длилось очень долго, искали но но с большой кроватью, сказали что нашли -результат две отдельные! Окна выходили во двор где в полисаднике приют бомжей! Всю ночь были пьяные оры, жуткий мат! А с нами ребёнок трёх лет! В 5 утра началась между ними драка! Затем приехал мусоровоз и на протяжении 30 минут гремел контейнерами! Вот такие были ночи!
 
Ответ Гостиница Русь
Natalia , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили вкусные завтраки и чистоту в номере. Вы бронировали номер с 2 отдельными кроватями. Заранее поменять на номер с большой кроватью Вы тоже не запрашивали, поэтому при обращении к администраторам при заезде это вызвало небольшие задержки. Приносим извинения за данную ситуацию. Ваше замечание обязательно будет обработано службой безопасности. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anna, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Завтраки вкусные ... Чистая пастель и полотенца Вежливые работники
-
Однообразные завтраки . Каждый день одно и то же. Несколько раз просили починить водянной сток в душе но так и не было сделано. Вайфай очень плохо работал а в последнии дни вообще был отключон. Проблема с закрыванием двери. Все пытаються закрыть двери силой т.к. ни кто не обясняет на ресепшенн что нужно пользоваться карточкой так же и при закрытие двери. Сетки маскитные были порванн. В душевой ржавчина.....Я не думаю что это 4 звезды даже близко....
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей очень важны для нас. Спасибо, что отметили чистоту в номерах и работу персонала! Ваше замечание относительно завтраков было передано руководству ресторанной службы. Мы ежедневно работаем над улучшением качества и расширением выбора блюд на завтраках. При любом возникающем во время проживания вопросе, Вы всегда можете обратиться на ресепшн. М
Andrei, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Завтрак понравился. Местоположение тоже. Вид гостиницы напомнил фильм со Шварценеггером "Вспомнить все". Осталось найти кнопку и эта постсоветская громадина начнет двигаться.... Тапочки в номере очень тонкие, как шапочки у мед персонала. Халаты старше деда мороза и еле закрывали причинное место при росте жены 167см.
-
Качество халатов, тапочек, полотенец. Туалеты требуют рестайлинга!!!
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отметили месторасположение гостиницы и завтрак. Ваши замечания были переданы и приняты во внимание менеджером по качеству и руководителем службы сервиса. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили халат большего размера. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодаря Вашим отзывам мы становимся лучше. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Olga, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Понравился номер, комфортно, чисто и приятно. Хороший шведский стол на завтрак. Расположение также крайне удачное, потому что недалеко находится метро. В целом, для любителей ходьбы пешком также можно дойти до центральных достопримечательностей. При заезде также предложили свою дисконтную карту. Очень приятно.
-
К сожалению, не понравился внешний вид гостиницы. Несмотря на приятное внутренне убранство, снаружи гостиница выглядит как обшарпанное общежитие. Если бы проходила мимо, никогда бы не зашла внутрь.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор гостиницы "Русь". Спасибо, что отметили чистоту, комфорт в номере, месторасположение гостиницы и завтрак. Рады, что Вам понравился номер. Ваше замечание было передано управляющему гостиницей. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
26gabig, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Останавливались на 5 дней в этом отеле в июле 2019. Вот вообще не к чему придраться. Хороший отель, хорошая цена. Номер чистый, комфортный, стильный (бронировали двухместный). Бронировали через booking.com, номер полностью соответствовал фото. Без сюрпризов. Уборка каждый день, чисто в номере. Хорошая звукоизоляция, соседей не слышно, хотя они, конечно были. Находится в центре, все недалеко в пешей доступности. Недалеко Невский проспект, прогуливались по вечерам. Ну а если нужно на метро, до станции минут 10. Завтраки понравились, шведский стол, есть все на любой вкус, все свежее, повара хорошие, сервис на уровне. По утрам видели много иностранцев. Вообще людей много, а не шумно, не тесно. Не было ни конфликтов, ни недопониманий. Хорошая атмосфера северной столицы. Смело ставим 5 звезд.
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас! Мы рады, что Вы остались довольны номером и пребыванием в нашей гостинице! Спасибо, что отметили чистоту в номерах, удачное расположение гостиницы и завтраки! Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Юлия, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Достаточно удобные, чистые номера, вкусный завтрак. Дополнительно можно оплатить обед иди ужин - шведский стол, выбор небольшой, но еда вкусная и качественная.
-
Плохо сливалась вода в душе.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили чистоту, удобства, а также наш завтрак. Ваше замечание было передано в службу сервиса. После Вашего отзыва мастер устранил техническую неполадку. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Владимир, был в июле 2019
9.6
превосходно
-
Комары есть - москитных сеток на окнах нет!!!
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Приносим извинения за отсутствие москитной сетки. После Вашего отзыва мастер оборудовал окно москитной сеткой. При обращении к администраторам Вам бы обязательно поменяли номер или принесли фумигатор. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха, и он принес Вам в целом положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший менеджер Анастасия
Ruslan, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Наверное это первый раз, когда не понравилось ничего...
-
Начнем с того, что гостиница может максимум претендовать звезды на 3, а то и меньше. Старая, обшарпанная советская гостиница, точнее отельчик... Персонал приветлив только на стойке регистрации и консьерж приятный. В столовой (по другому это место назвать нельзя), всего два человека, которые просто делают вид, что ничего не слышат, пока не повторишь 3-4 раза. Видимо привыкли, что большинство постояльцев из Китая, которых наверно не понимают... Как-то пришли в поесть и 15 минут ждали тарелки - при этом напомнили раза 3, на два из которых нам грубо огрызнулись. Еда тоже жесть, как пример фото "100% натурального и свежего апельсинового сока"... Про номер: москитные сетки рваные, соответственно все летающие насекомые к вечеру оказались в номере... Балкон закрыт, т.к. просто разбит... - фото во вложении. Хотел как-то поработать за столом, только не придумал как сесть на стул, чтобы наги убрать под стол... - фото во вложении. А кульминация заключается в том, что кондиционер работает только в том случае, если включено освещение в коридоре, т.к. они не додумались воткнуть кондиционер в розетку, и подключили его в цепь. Соответственно - ночью его не включишь, т.к. иначе придется спать со светом. А если включаешь его днём перед прогулкой, то горничная его обязательно выключит... И за всё это мы платили 12 рублей в сутки.... Это нечто... И чуть не забыл, шторы настолько "широкие", что ощущение, что их нет... Видимо постирали и усели.... первый раз, когда фотографировал недостатки. т.к. первый раз когда гостиница так выбесила...
Анна, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Чисто,уютно,тихо. Хорошие завтраки, вкусная еда с заказом в номер, вежливый персонал. Очень хорошая гостиница, расположенная на тихой улице недалеко от центра. Очень удобные кровати.
-
Мелочь, упаковка шампуня и геля для душа крохотные и сам продукт очень жидкий. Промыть голову с волосами до плеч одной упаковкой просто нереально. И при наличии сетки были комары в номере.
 
Ответ Гостиница Русь
Анна, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Мы рады, что отдых принёс Вам положительные впечатления. Спасибо, что отдельно отметили чистые и уютные номера, вкусные завтраки и отличное расположение. Ваше замечание обязательно будет передано руководителем службы сервиса. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Варвара, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Да понравилось
-
Приходилось звонить каждый день и просить персонал, чтобы меняли чистые полотенца и принадлежности для душа.
 
Ответ Гостиница Русь
Варвара, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы рады, что Вам всё понравилось. Приносим извинения за данную ситуацию с полотенцами. Ваше замечание передано руководителю службы сервиса для принятия мер и беседы с персоналом. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Andrii, был в июле 2019
3.3
оценка
+
Абсолютно ничего
-
Номера как кладовка. Вынуждены были брать полулюкс так как и разойтись в стандартном номере невозможно и я не шучу. Обманули с парковкой. Оказалось мы должны были сказать что мы на машине так как спустя 7 дней выяснилось что парковка не их ????????. Ресепшн как первый день работает. В общем катастрофа.
Алексей, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Расположение отеля отличное - пять минут пешком до самого центра. Но толпы нет, что приятно. Завтрак хороший, сказать нечего. В номерах убираются каждый день. Сам отель немного огорчил. Об этом ниже.
-
Как и в большинстве питерских отелей, количество туристов окончательно заставили забыть персонал отелей о качественном выполнении своей работы! В принципе все среднестатистическое, но с номерами произошло что-то непонятное. Мы приехали с детьми и брали два номера со сдвоенной и раздельными кроватями. Если наш номер соответствовал картинкам на сайте, то детский номер был ни на что не похож! Вообще создалось ощущение, что в одноместный номер "докинули" еще одну кровать. Тесный и не очень опрятный. На окне нет москитной сетки и открыть его ночью без последствий не представляется возможным. На мою просьбу поменять номер на тот, что был показан при бронировании, девушка на ресепшн сказала, что это невозможно и если хотите менять, то необходимо доплатить за "другой номер"... Доплачивать я отказался. На это мне ответили: "Тогда ничем не можем помочь". Было очень неприятно! Звукоизоляции в отеле нет. Половину ночи пьяный дурак во дворе пел песни... все слушали. Персонал отеля, видимо, спал в номерах на другую сторону и предпринять что-либо не решился.
Inna, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Нормальный отель, все соответствует цене
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Инна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Рады, что Вам все понравилось. Надеемся, что Вы выберете нас вновь. Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Viktor, был в июне 2019
4.6
оценка
+
Местоположение, в тихом центре
-
Гостиница один сплошной минус: - мелкие номера; - дешёвая бомж еда на завтраке; - нерабочий вай фай; - и это все за 10 тыс / ночь... - нет розеток у кроватей; - горничные вытаскивают карты, а без них не заряжается ничего, электричество не работает. Цена этому отелю тыщи полторы в сутки, но пользуются нем, что белые ночи, сезон и все забито.
 
Ответ Гостиница Русь
Viktor , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отметили отличное расположение. Нам искренне жаль, что отдых принёс Вам негативные впечатления. Вами был забронирован номер категории Классик. Вас поселили в номер ,который полностью соответствует фотографиям и описанию на сайте. При обращении к администраторам во время проживания, мы обязательно приняли бы меры- предложили бы номер другой категории, помогли настроить wi-fi. Приносим извинения за неудобства, которые Вы испытали. Ваш отзыв обязательно будет рассмотрен руководством. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Viktor, был в июне 2019
4.6
оценка
+
Местоположение, тихо
-
· Гостиница один сплошной минус: - мелкие номера; - дешёвая бомж еда на завтраке; - нерабочий вай фай; - и это все за 10 тыс / ночь... - нет розеток у кроватей; - горничные вытаскивают карты, а без них не заряжается ничего, электричество не работает. Цена этому отелю тыщи полторы в сутки, но пользуются нем, что белые ночи, сезон и все забито.
 
Ответ Гостиница Русь
Viktor , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отметили отличное расположение. Нам искренне жаль, что отдых принёс Вам негативные впечатления. Вами был забронирован номер категории Классик. Вас поселили в номер ,который полностью соответствует фотографиям и описанию на сайте. При обращении к администраторам во время проживания, мы обязательно приняли бы меры- предложили бы номер другой категории, помогли настроить wi-fi. Приносим извинения за неудобства, которые Вы испытали. Ваш отзыв обязательно будет рассмотрен руководством. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Viktoria, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отель очень располагающий во всех отношениях: приятный персонал, чистота, вкусные разнообразные завтраки, находится в центральной части города. Очень понравился семейный номер - большой и уютный. В следующий раз остановлюсь только в этом отеле. Спасибо персоналу за внимание и приятный отдых.
 
Ответ Гостиница Русь
Виктория, благодарим за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и пребыванием в нашем отеле! Спасибо, что отметили работу персонала, чистоту, завтраки и удачное расположение гостиницы. Будем рады видеть Вас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Nikolai, был в июне 2019
6.2
оценка
+
Чистота в номере, персонал приветливый.
-
Завтраки - еда не вкусная, на завтрак подают то, что осталось с ужина. Залежалые овощи, пережаренные сухие сосиски - из-За постоянных разогревов. Ужина за 700 руб - в который не входят напитки! Ни чай, ни кофе, Ничего-только вода из кулера.
 
Ответ Гостиница Русь
Николай, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Спасибо, что отметили чистоту в номерах и работу персонала! Ваше замечание относительно ужина передано руководству ресторанной службы. Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы ежедневно работаем над улучшением качества питания и сервиса и расширением ассортимента предлагаемых блюд. Будем рады видеть Вас снова. мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Azret, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Расположение в центре. Тишина, уют.
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мнение наших гостей очень важно для нас. Спасибо, что отметили удачное расположение отеля и атмосферу тишины и уюта! Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Kettyb30, был в июне 2019
2.9
оценка
+
Расположение, размер номера.
-
С первого дня проживания начались ''приключения". Прямо под нашим люкс номером находится сауна, шум от вытяжек которой ужасно мешает спать в номере и пол вибрирует, уже не говоря о шуме от вечеринок устраеваемых в ней. После множества звонков с просьбой устранить шум, прислали завхоза, который вроде понял в чем проблема и вытяжку выключили, но на следующий день всё повторилось. На этот раз, после множества жалоб и бессонной ночи нас переселили на этаж выше. Но на этом злоключения не закончились, а оказывается только начались. Трубки слива с кондиционеров были очень короткие и капли стекавшие с них били прямо по жестяному карнизу. В результате ещё одна бессонная ночь. На следующий день мы решили не просто помыться под душем, а принять ванну, благо в нашем номере было джакузи. Начали набирать ванну в предвкушении приятных минут, какого же было наше удивление, в ужасном смысле этого слова, когда набрав воду, мы увидели, что она зелёного цвета! (прилагаю фотографию). Обратившись на стойку регистрации с жалобой на цвет воды, к нам прислали завхоза, который был в абсолютно невминяемом состоянии по причине алкогольного опьянения. Администрация гостиницы так и не смогла дать никакой вразумительный ответ, кроме как: "Такая вода в Санкт-Петербурге". После проверки в нескольких номерах, стало понятно, что проблема с водой по всей гостинице. Так, что за всё время проживания мы так и не смогли воспользоваться нашим джакузи. Завтраки ужасно однообразные, в течении 10 дней ничего не менялось и к середине пребывания уже было тошно смотреть на эту еду. Уборка номеров, тоже оставляет желать лучшего, несколько раз вернувшись в районе 16 часов, мы убеждались, что номер ещё не убран и были вынуждены ждать в лобби, пока его наспех уберут. Вид из окон выходил на обшарпаные стены гостиницы во внутреннем дворе. До сих пор не понимаю, за что мы заплатили, такие деньжищи.
Netaly7, был в июне 2019
6.2
оценка
+
Очень маленький номер, не на 4 звезды и не на уплаченные деньги, а так все хорошо
-
Чистота, масштабы, завтрак
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение. Ваши замечания были переданы менеджеру по качеству для принятия соответствующих мер. Приносим искренние извинения, что номер не оправдал Ваших ожиданий. Для большего комфорта рекомендуем бронировать номера категории "Полулюкс", площадь которых составляет более 28 метров. Надеемся увидеть Вас вновь и изменить мнение в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Franz, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Оговорюсь сразу, жил в полулюксе чуть больше недели в июне 2019 по цене около 10 тыс. в сутки . Номер просторный 26 кв.м., удобный, кровать большая, ванна совмещённая с туалетом с биде тоже довольно просторные, покрытие пола - ковролин, удобный письменный стол для работы, есть небольшой холодильник, кондиционер (проверял, работает хорошо). Понравилось освещение - разные светильники, напольные, настольные, настенные. На этаже стоит кулер с холодной и горячей водой. В номере стояла софа с журнальным столиком, что также было очень удобно. Есть комнатка для багажа - можно оставить на время. Номер убирался каждый день, каждые два дня менялось бельё - к качеству уборки вопросов нет. Основной кайф - расположение отеля.
-
Откуда-то толпами появлялись комары в номере - было бы неплохо положить фумигатор в номер. Основной неудачей считаю - два очень маленьких стеклянных стаканчика в номере, из них очень неудобно пить чай/кофе, можно было бы поставить чашки (а к ним и фужер, чтобы набирать воду из кулера), а учитывая цену за номер, можно и чая/кофе положить к ним. Также нету чайной ложки( Завтраки что-то не понравились, я бы поменял совсем кейтеринговую компанию.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и выбор нашей гостиницы. Нам важно Ваше мнение! Рады, что Вам понравился Ваш номер. Спасибо, что отметили оснащение и освещение номера, наличие кулеров с горячей и холодной питьевой водой, наличие багажной комнаты и расположение гостиницы. Нам очень приятно, что Вы также отметили уборку. Ваше замечание было передано руководителю службы сервиса. Приносим свои искренние извинения. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили фумигатор. Посуда и столовые приборы также предоставляются по запросу. Замечание относительно завтрака было передано руководителю ресторанной службы. Нам очень жаль, что Вам не понравились завтраки. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, а также ассортиментом блюд на завтраках, обедах и ужинах. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Mikhail, был в июне 2019
2.5
оценка
-
Это какой-то кошмар. Кондиционер в апартаментах не работает. Электрик в лучших советских традициях разводит руками. Девушка на ресепшн сообщает, что она в отеле одна. Руководства нет, потому что выходной. В отеле - выходной! Это ад!
 
Ответ Гостиница Русь
Mikhail , благодарим Вас за выбор нашего отеля! Приносим искренние извинения за данную ситуацию. С персоналом проведена работа. Даже если администратор не может принять решения, он всегда связывается с менеджером. Нам жаль, что отдых принёс Вам негативные впечатления. Мы обязательно примем меры. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Svetlana, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Чистые отремонтированные номера. Хороший завтрак. Вокруг много хороших ресторанов. Рядом Преображенский собор.
-
Лестница на входе как в американском суде, пока поднимешься устанешь. Несмотря на хороший ремонт в номерах, что то напутали с разводкой канализации. Запах во всем отеле не супер. Окна держали все время открытыми
 
Ответ Гостиница Русь
Svetlana, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отдельно отметили чистоту и ремонт в номерах, хороший завтрак и отличное расположение. Вы всегда могли обратиться за помощью к швейцару, чтобы он помог Вам с багажом. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Александр, был в июне 2019
4.2
оценка
+
Номер был чистый и на рецепшене не грубили. И это все позитивное, что могу сказать.
-
Очень большой отрыв между ценой и качеством. Начиная от интерьера гостиницы, а особенно интерьер столовой, где проходят завтраки и заканчивая персоналом, который работает в столовой на завтраках. Мы остановились в семейном номере, но было ощущение что это одноместный номер в котором сделали перегородку, потому что по номеру можно было передвигаться в притирку по стенам. Завтрак на удивление не вкусный и не разнообразный. Я уже не говорю про то что места в столовой не хватает всем и вы вынуждены есть в совсем другом зале. А если учесть что летом большинство туристов приезжает посмотреть на разводные мосты, и в гостиницу возвращаются в 3 - 4 часа утра, то завтрак до 10.00 очень ранний. Каждое утро наблюдал картину как гости пришедшие в 10.01 кроме пустых столов никакой еды не находили, так как в 10.00 как на соревновании все молниеносно убиралось. Моё мнение этой гостинице можно дать максимум две звезды, но ни как не 4.
Florina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Мы останавливаемся в гостинице уже второй раз и если снова приедем то обящательно остановимся там же. Каждый день убирают номера.персонал очень приветливый и если надо то всегда помогут.еда в этот раз на завтрак даже лучше и разнообразнее чем в первый раз.,нонадо постаратся призодить на завтрак не позже 8 а то уде мало что останется но все равно годным не уйдешь.каши исключительные. Близко ко всем достопримечательностям.рядом есьть маленький магазинчик который открыт 24 часа . Утром если рано уезжаете дают ранний завтрак с собой.очень удобные кравати . И оссобено понравилось что в ванной весит батарея и полотенца всегда теплые и тепло всегда в ваной. Просто всё на отлично .спасибо
-
Нету такого
 
Ответ Гостиница Русь
Florina, позвольте поблагодарить Вас, что Вы выбираете именно нас! Спасибо, что Вы отметили приветливый персонал, разнообразный завтрак и отличное расположение. Мы рады, что Вы остались довольны оснащением и чистотой номера. Обязательно будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Аноним, был в июне 2019
8.3
превосходно
-
Затрак можно сделать пораньше, в 7:00, например. Поставить дозаторы геля и шампуня в ванных комнатах, а не раскладывать шампунь и гель в пакетиках по 1 на день.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Ваши замечания обязательно будут обработаны руководством отеля, так как мы серьезно относимся ко всем отзывам наших гостей. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нам вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Андрей, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Практически все
-
В последний день отключили свет
 
Ответ Гостиница Русь
Андрей, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом. Приносим извинения за временное отключение света. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления об отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Stanislav, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Персонал и расположение
-
На мой взгляд неоправданно высокая цена за проживание
 
Ответ Гостиница Русь
Stanislav, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили персонал и расположение. Для наших гостей мы всегда рады предложить дополнительные скидки и бонусы. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
K, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Чистота, персонал
-
Отель не пригоден для маломобильных гостей - пандус на входе очень крутой, коляску с ребенком не завезти. А когда вы все-таки попадаете внутрь, оказывается, что там ступеньки вообще без пандуса. Завтрак не понравился - вроде много всего, а по сути выбрать особо нечего. В нашем номере почти отваливался кран и плохо переключался душ.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили чистоту и работу персонала. При обращении к администраторам Вам обязательно бы помогли с коляской. Ваше замечание обязательно будет передано и обработано руководством отеля. После Вашего отзыва мы сразу же проверили номер, в котором Вы проживали, и устранили технические неисправности. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Jelena, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Обслуживание, чистота
-
Завтраки
 
Ответ Гостиница Русь
Jelena , признательны Вам за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Нам искренне жаль, что Вам не понравились завтраки. Ваше замечание обязательно будет передано директору ресторана для принятия мер. Мы всегда будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Andrei, был в июне 2019
6.5
оценка
+
Завтрак на 4, народу тьма)
-
Сначала заселили в большой номер, но там так воняло, что попросили переселить. Заменили номер сразу, но на такой крохотный, что мы с мужем ходили в нем по очереди...(Мы не крупные))). Но т.к. приходили только спать, вообщем нормально)
 
Ответ Гостиница Русь
Andrei , признательны Вам за выбор нашего отеля. Спасибо, что достаточно высоко оценили завтрак. В дни большого количества проживающих гостей в ресторане всегда открываются дополнительные завтраки. Приносим извинения, если во время проживания Вы испытали неудобства. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Viacheslav, был в июне 2019
7.9
отлично
+
В центре. От метро Чернышевская минут 7 ходьбы. Семейный номер 2-комнатный хороший, для 2 взрослых и 2 детей. Все что надо для комфортного проживания есть.
-
В номере спертый воздух. Как это бывает во многих отелях в Питере - отношение холодно-отстраненное. Это чувствуется как в работе персонала, так и в атмосфере в номере (минимум уюта), завтраке (порезанные черствые булки, мебель как в школьной столовой).
 
Ответ Гостиница Русь
Viacheslav , благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Спасибо, что отдельно отметили прекрасное расположение отеля и удобный семейный номер. Во всех комнатах установлен кондиционер, которым Вы можете воспользоваться для проветривания помещения. С персоналом проведена беседа. Замечание про ресторан обязательно будет передано директору ресторана. Мы всегда будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Аноним, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Заселение возможно досрочно при наличии готовности номера. Есть охраняемая к сажалению платная парковка.
-
В номере оочень не приятно пахло, пол перед нашем въездом был сырой( прям стояла лужа). Завтраки однообразные.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, хотелось бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы всегда рады заселить наших гостей раньше гарантированного времени заезда, если номер уже готов. Парковка хоть и платная, зато круглосуточная и охраняемая, цена гораздо ниже среднего по городу. Приносим извинения за данную ситуацию в номере. Замечание про завтраки обязательно будет обработано директором ресторана. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Екатерина, был в июне 2019
5.8
оценка
+
Швейцар
-
Завтрак - плохое сочетание старого советского и дешевого турецкого отеля, все что осталось после ужина порезано в один салат. Лобби-бар - невозможно пить даже кофе. Черные волосы на полотенце (я рыжая). Вымогательство лайков и отзывов от меню до лифта в обмен на "плюшки" от отеля. До отзыва на tripadvisor я еще доберусь
 
Ответ Гостиница Русь
Екатерина, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что отдельно отметили работу швейцара. Нам искренне жаль, что Вам не понравились завтраки. Ваше замечание обязательно будет передано и обработано директором ресторана. Мы всегда рады новым отзывам, какими бы они не были. Так как благодаря им мы становимся только лучше. На выезде мы просим поделиться своими впечатлениями о проживании. Мы ни в коем случае, не заставляем гостей писать отзывы. Это добровольное желание каждого гостя. Бдуем рады, если Вы выберете наш отель и вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Vera, был в июне 2019
5.0
оценка
+
Брали номер Люкс Арт , номер очень хороший, уютный , комфортный! Прекрасные завтраки!! Но.... есть большое Но!!! Изоляции никакой, слышимость сильная! В соседнем номере поселили детей-подростков, из танцевального коллектива, которые кричали , бесились, так что просмотр телевизора в нашем номере было не слышно!! А это позвольте , вечерне ночное время от 23.00-24.00! На замечания не реагировали!!
-
Не понравилось бездействие персонала!! В Отель заселили детей подростков из танцевальных коллективов, которые после 23.00 устраивали в коридорах отеля беготню, шум, гам ! А Изоляции в номерах никакой, стены из картона, слышимость сильная! В соседнем номере поселили детей-подростков, которые кричали , бесились, так что просмотр телевизора в нашем номере было не слышно!! А это позвольте , вечерне ночное время от 23.00-24.00! На замечания не реагировали!! Дважды спускались на ресепшн , жаловались, просили принять меры! Но , шум и гам продолжались до 1 часу ночи , мы даже так и не увидели , чтобы кто нибудь из персонала поднялся и сделал им замечание! Приходилась самим им делать бесконечные замечания! Можно было элементарно собрать детей в холле и объяснить им правила поведения ! Просто заехав в Отель , а номер Люкс , заплатив за три ночи 56500, получили сплошное расстройство! Никакого отдыха !! Просто если Отель размещает такие коллективы, нужно это делать грамотно! И поэтому говорить о ЧЕТЫРЁХ ЗВЁЗДАХ этого отеля противоестественно! Отель тянет только на **! Мы бронируем отели всегда через Booking.com, и являемся частыми путешественниками, много ездим, бронируем отели, имея статус GENIUS! И если честно, за много лет столкнулись впервые с таким ! Я бы никому больше не рекомендовала этот Отель! Простите , но за три дня проживания НАКИПЕЛО!!
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Вера! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам Важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили завтраки. Рады, что Вам понравился номер. Нам очень жаль, что в период проживания вы испытали неудобства. Приносим искренние извинения в связи с этим. При бронировании и размещении групп менеджеры всегда стараются заселить их рядом. Хотим Вас заверить, что со стороны персонала приема и размещения, а также со стороны службы безопасности неоднократно проводились беседы с руководителями коллектива. Помимо этого были приняты меры в отношении гостей, нарушивших правила проживания и часы тишины. Мы надеемся увидеть Вас снова среди наших гостей и изменить мнение в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Veronika, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Хорошее расположение, хорошие завтраки, чистый номер
-
В номере не хватает бутылки воды, в виде комплимента
 
Ответ Гостиница Русь
Veronika , благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Спасибо, что отметили отличное расположение, вкусные завтраки и чистоту в номере. Ваше замечание обязательно будет обработано руководством отеля. Будем всегда рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы всегда работаем над замечаниями наших гостей и становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Наталья, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Отель расположен в тихом районе, до Невского минут пять ходьбы, до основных достопримечательностей в среднем около 20 минут пешком, в пешей доступности и Московский вокзал. В отеле есть круглосуточное кафе на первом этаже и кафе на 5 этаже, где проходит завтрак (помимо завтрака можно отдельно доплатить и пообедать/поужинать). Персонал вежливый, всегда помогут и подскажут. Номер чистый, есть холодильник, телевизор, кондиционер. В целом, очень понравилось.
 
Ответ Гостиница Русь
Наталья, благодарим за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас! Спасибо, что отметили удачное расположение отеля, круглосуточный ресторан на первом этаже и работу персонала! Мы рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и пребыванием в нашем отеле! Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Наталья, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Завтраки отличные! В отеле все продумано! Комфортный отдых! Чистые номера и вежливый персонал. ????
-
Замечаний нет вообще!
 
Ответ Гостиница Русь
Наталья, благодарим за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей очень важны для нас. Спасибо, что отметили качество завтраков, чистоту в номерах и работу персонала! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле! Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
David, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
завтрак очень хороший. Все вкусно и отвечает всем требованиям. Отель расположен в центре и в тихом месте. Персонал очень вежливый.
-
Станция метро немного далековато.
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мнение наших гостей очень важно для нас! Спасибо, что отметили качество завтраков, удачное расположение отеля и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Svetlana, был в июне 2019
5.8
оценка
+
Месторасположение и приветлевый, доброжелательный ресепшн.
-
Маленький номер для 3-х взрослых и двух маленьких детей, салаты на завтрак, сотрудник, отвечающий за сервировку блюд на завтрак (Оксана). Вид из окон номера, халаты в номерах, отсутствие утюга в номере
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Светлана! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили месторасположение гостиницы, а также работу службы приема и размещения. Ваши замечания относительно завтрака и персонала были переданы руководителю ресторанной службы для принятия соответствующих мер. При бронировании Вы можете оставить комментарий о Ваших предпочтениях. Менеджеры отдела бронирования всегда учитывают пожелания наших гостей. При обращении к администраторам Вам бы обязательно принесли другие халаты. По технике пожарной безопасности утюги в номера не предоставляются, но на территории гостиницы есть гладильные комнаты, оборудованные всем необходимым. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для комфортного размещения 3 и более человек, при бронировании рекомендуем выбирать двухкомнатные и трехкомнатные номера категорий "Семейный" и "Люкс". Надеемся увидеть Вас снова и поменять Ваше мнение в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Александра, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отзывчивый персонал Хороший вай фай Чистый номер, чистые полотенца Тихо в номере
-
Питание не очень, что бесплатные завтраки, что платные ужины. Не разнообразно совсем, не очень вкусно. Пару раз пахло канализацией в уборной - сначала лежала хлорка у унитазе, когда она закончилась, два дня бывали запахи. Постоянно размагничивались карточки входа, приходилось идти обратно на ресепшн и заряжать их, если рядом не было уборщицы, которая могла открыть дверь общим ключом.
 
Ответ Гостиница Русь
Александра, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы рады, что Вы остались довольны работой персонала , чистотой и тишиной в номере. Ваши замечания обязательно будут обработаны руководителями служб. Приносим искренние извинения, если во время Вашего проживания Вы испытали неудобства. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатлений о нашем отеле, и Вы вновь выберете наш отель. Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Evgeny, был в мае 2019
4.6
оценка
+
ни чего.
-
Все внимание персонала только на иностранцев. Ранним завтраком не накормили, хотя и обещали. Завтрак в дальнейшем мне не понравился, маленький выбор еды и не вкусно.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Отзывы помогают нам стать лучше! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось впечатление, что внимание персонала уделяется только иностранным гражданам. Мы рады видеть всех и всегда стараемся максимально помочь в любых вопросах всех наших гостей. Приносим свои извинения за то, что не смогли предоставить Вам ранний завтрак. Будут приняты соответствующие меры для недопущения подобной ситуации в будущем. Ваше замечание относительно завтрака были переданы руководителю ресторанной службы и шеф-повару. Мы надеемся, что Вы вновь выберете нас и мы сможем поменять Ваше мнение в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Fevas, был в мае 2019
4.2
оценка
+
Месторасположение...и больше ничего.
-
Грязные стаканы в номере, отвратительные завтраки, все грязно!!! Никакая шумоизоляция (невозможно заснуть от храпа человека в соседнем номере)!!!!
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили месторасположение. Ваши замечания относительно завтрака были переданы руководителю ресторанной службы и шеф-повару. При обращении к администраторам Вам бы обязательно подобрали более тихий номер. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся увидеть Вас вновь и поменять мнение в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Татьяна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Останавливалась в этой гостинице в третий раз. Заселили в этот раз сразу, на два с половиной часа раньше заявленных 14 часов. Было приятно. Ремонт полностью завершен. Новые бесшумные лифты, свежее напольное покрытие как в номере, так и коридорах. На завтраках большой выбор: несколько видов каш, хороший выбор колбасно-сырных нарезок, несколько видов салатов. К сарделькам и сосискам каждый день несколько гарниров: омлет, гречневая каша, макароны, картофельное пюре, цветная капуста с брокколи и стручковой фасолью. Несколько видов фруктов, апельсиновый сок. Кофе из кофе-машины. Порадовал большой выбор выпечки. Вкусные оладьи, которые можно есть с джемом, вареньем, сгущенным молоком. После ремонта нет проблем с ожиданием появления в кране горячей воды, что было раньше. В номере кровать с матрасом и подушками, с которыми сон очень комфортный, белоснежное белье. Также, в отличие от прошлых лет, в классическом номере одноразовые тапочки и халат(правда, последний подходит только очень субтильным гражданам). На окнах москитные сетки, наличие кондиционера и мини-бара(холодильника), что делает проживание в гостинице очень комфортным. В двадцати метрах от номера можно было всегда налить кипяток и холодную воду для питья.Персонал свою работу выполнял аккуратно и незаметно. В номере чисто, все исправно, на ресепшене все без проволочек, вежливо, быстро. Багаж еще на улице взяли и доставили в номер. Также помогли с багажом при выезде. Окно номера выходило во двор. За три ночи никакие разгрузочно-погрузочные работы, другие хозяйственные шумы не мешали.
-
Халат. Лучше уж вообще никакого, чем такой. Мы же все-таки не вьетнамцы. У меня 48 размер. Только на нос и налез.
 
Ответ Гостиница Русь
Татьяна, благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку нашего отеля! Нам очень приятно, что Вы выбираете именно нас. Мы всегда рады заселить гостей раньше гарантированного времени заезда, если номера уже готовы к заезду. Спасибо, что отметили разнообразный завтрак, свежий ремонт и качественное оснащение номера. При обращении к администраторам Вам обязательно бы предоставили халат большего размера. Приносим извинения за данную ситуацию. Ждём Вас вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anastasiia, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Местоположение
-
Завтраки в ресторане оставляют желать лучшего
 
Ответ Гостиница Русь
Anastasiia, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отметили удобное расположение отеля. Ваше замечание про завтраки передано директору ресторана. Бдуем ждать Вас вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Вячеслав, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Впечатление отель оставляет неоднозначное. Я уж не знаю историю этого места, но такое ощущение, что из унылой ведомственной гостиницы советских времен решили сделать 4-х звездочный отель "малой кровью". Что я имею ввиду? Чудовищный внешний вид, угрюмый бетонный фасад с пыльным внутренним двором, маленький холл, суровый охранник-вахтер, затрапезная столовка вместо лобби-бара. При этом свежий ремонт в номерах, новые лифты, завтрак со всеми признаками 4-х звезд. Номера маленькие-маленькие, ни чайника, ни посуды, ни кресла. Не знаю как у других, а у нас например постоянно воняло. Сначала дихлофосом (видимо травили тараканов), потом канализацией. Зато новенькие плоские ТВ в каждой комнате, правда смотреть нечего, только 20 каналов (могли бы и кабельное завести). Зато в ванной куча полотенец, модные электронные замки по пластиковым картам. А вот двери в номера видимо старые остались - слышно каждый шорох из коридора. В общем, потуги видны, но до нормального 4-х звездочного отеля уровня того же Мариотт или Новотель, увы, как до Луны пешком.
 
Ответ Гостиница Русь
Вячеслав, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что отметили свежий ремонт и хорошее оснащение в номерах и разнообразный завтрак. Ваши замечания обязательно буду обработаны руководителями служб. Нам очень жаль, что мы не смогли в полной мере оправдать Ваши ожидания, и мы приносим искренние извинения. Мы надеемся, что у нас будет возможность увидеть Вас вновь среди наших гостей и сделать всё, чтобы исправить Ваше впечатление. С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
And, был в мае 2019
7.9
отлично
-
В номере были комары. Необходимо ставить противомаскитные сетки.
 
Ответ Гостиница Русь
AND , благодарим Вас за выбор нашего отеля. При обращении к администраторам Вам обязательно предоставили бы фумигатор. Приносим извинения за неудобства. Будем ждать Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Aliaksandra, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все было отлично: - заселение около 10 минут, выселение и вовсе «сдал ключ» и убежал - расположение отличное(только такси не подъезжает ко входу, лучше вызывать к перекрестку - выходим из отеля и налево) - впечатлила чистота в номере - еда обычная, но достаточно сытно и вкусно
-
За короткие тоня дня не заметила минусов:)
 
Ответ Гостиница Русь
ALIAKSANDRA, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Спасибо, что отметили отличное расположение, вкусную еду и чистоту в номерах. Надеемся, что Вы выберете наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Tatiana, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Отличные завтраки (4 вида каши). В номере убирают очень хорошо. Чистое постельное бельё (к чистоте в номере и постельному белью у меня высокие требования). Новая мебель. Девушки на ресепшене очень доброжелательные. Удобное расположение в центре на тихой улице. Можно добраться пешком до основных достопримечательностей.
-
Очень маленький двухместный стандартный номер. Нет места для чемоданов.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Татьяна! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту постельного белья, уборку, а также новую мебель в номере. Мы рады, что отметили также работу персонала и удобное расположение гостиницы. Отдельно благодарим за то, что оценили наш завтрак на "отлично". Если Вы бы хотели номер более просторный по площади - при следующем бронировании рекомендуем выбирать такие категории номеров как: "Джуниор Сюит" и "Люкс", площадь которых составляет более 30 кв. м. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха и Вы выберете наш отель вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Александр9030, был в мае 2019
8.3
превосходно
-
Завтрак ограничен по выбору. Окна и подоконники в пыли.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны выбором блюд на завтраке. Ваше замечание было передано руководителю ресторанной службы и шеф повару. Мы ежедневно работаем над ассортиментом блюд на завтраках, обедах и ужинах. Ваше замечание относительно пыли на подоконниках и окне было передано руководителю службы сервиса для принятия мер. Приносим свои искренние извинения. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, старший менеджер Анастасия
Юлия, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Заселили сразу по прибытию, не дожидаясь положенного времени. Персонал очень вежливый, номер чистый и уютный. Брали питание завтрак/ужин - всё очень понравилось. Расположение удобное, довольно тихо, но можно быстро добраться до всех достопримечательностей.
-
Был неприятный момент, когда в номере из тумбочки пропал крем.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили чистоту и уют в номере, работу персонала, а также месторасположение гостиницы. Отдельно благодарим за то, что оценили наши завтрак и ужин. Информация была передана руководителю службы сервиса для проверки данного инцидента и принятия соответствующих мер. Мы обязательно разберемся в данной ситуации и не допустим подобного вновь. Приносим свои искренние извинения. Надеемся, Вы выберете нас вновь и мы сможем изменить Ваше мнение в лучшую сторону. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Дмитрий, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Тихий центр. Чистый номер. Вкусный завтрак.
-
В большом двухместном номере было только одно мусорное ведро в туалете. Слишком маленький холодильник в номере.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам очень важно Ваше мнение. Спасибо, что отметили тишину, чистоту в номере, а также наш завтрак. Ваше замечание было передано руководителю службы сервиса и менеджеру по качеству на рассмотрение. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Аноним, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, комфорт, персонал, номер, чистота, сервис
-
Завтрак
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы отметили месторасположение гостиницы, сервис и работу персонала, а также чистоту и комфорт. Искренне жаль, что Вы остались недовольны завтраком. Мы ежедневно работаем над улучшением и увеличением ассортимента блюд на завтраках, обедах и ужинах. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший менеджер Анастасия
Ирина, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
завтрак хороший, есть свежевыжатый сок
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили завтрак на "хорошо", и отметили наличие свежевыжатого сока. Будем искренне рады видеть Вас среди наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Svetlana, был в мае 2019
7.5
отлично
-
в ресторане очень мало места, приходилось долго ждать и искать свободное место на завтраках
 
Ответ Гостиница Русь
Светлана, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мнение наших гостей очень важно для нас. При отсутствии мест в основном зале на завтраке, для Вас открыты еще 2 дополнительных зала. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Maria, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Нам понравилось все! От номера люкс семейного до уборки.Завтраки были оочень хорошие
 
Ответ Гостиница Русь
Мария, благодарим за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мнение наших гостей очень важно для нас! Мы рады, что Вы остались довольны предоставленным номером! Спасибо, что отметили качество уборки и завтраки. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Александр, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Очень хороший и разнообразный завтрак на пятёрку.
-
Савок начиная от отеля и заканчивая сервисом, отель не соответствует 4 звездам.
 
Ответ Гостиница Русь
Александр, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мнение наших гостей очень важно для нас. Спасибо, что отметили качество и разнообразие завтраков! Мы ежедневно работаем над улучшением качество сервиса! Будем рады видеть Вас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Дмитрий, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Чисто, хороший ремонт в номерах, тихо
-
Очень мутный охранник на автостоянке. Начал выяснять сколько я заплатил за стоянку на рецепшене, после чего заявил, что я переплатил 200 рублей. Затем предлагал оставить машину у входа, хотя по выданной на рецепшене схеме стоянка находится во дворе. Когда я все-таки встал во дворе, потребовал переставить автомобиль в неудобное мне место, заявив, что здесь все места раскуплены с помесячной оплатой. В общем, весьма подпортил довольно хорошее впечатление об отеле
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили чистоту и тишину в номере. По данной ситуации была проведена проверка и были приняты меры в отношении сотрудника парковки. Приносим искренние извинения. Нам очень жаль, что впечатления от отдыха были испорчены в связи с этим инцидентом. Надеемся, что Вы выберете нас вновь, и Ваше мнение изменится в лучшую сторону! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Valeriy, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось всё, очень чисто,тихо, хорошие завтраки, обеды, ужин неплохой, персонал очень добродушный, .
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Валерий! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили чистоту и тишину, питание в наших ресторанах и работу персонала. Мы рады, что Вам все понравилось! Будем ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Denis, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Игорь! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вам все понравилось. С нетерпением ждём в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Aksana, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Хороший завтрак
-
всё понравилось
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что оценили завтрак на "хорошо". Мы рады, что Вам все понравилось! Надеемся увидеть Вас вновь среди наших гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Maksim, был в мае 2019
7.5
отлично
-
парковка
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашей охраняемой парковкой. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением , старший менеджер Анастасия
Elena, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Спасибо. Все было достойно и чисто.
-
Немножко далековато))
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за обратную связь. Спасибо, что отметили чистоту. Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером и проживанием в целом. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Dmitriy, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Чисто, близко от центра, достойный завтрак.
-
Соотношение цена/качество не самое выгодное.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили чистоту, близость гостиницы от центру города, а также наш завтрак. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, старший менеджер Анастасия
Irina, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Хороший ремонт в номере. Чистота в номере. Отличные завтраки.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили ремонт и чистоту в номере. Отдельно благодарим за то, что оценили наши завтраки на "отлично". Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, а также над ассортиментом блюд на завтраках, обедах и ужинах. Надеемся, отдых принес Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас в гости вновь! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Елена, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Хороший ассортимент на завтрак, есть , что выбрать , по своим пристрастиям????
-
Хотелось бы, что бы горничная- протирала пыль
 
Ответ Гостиница Русь
Елена, спасибо, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками. Благодарим, что отдельно отметили разнообразные завтраки. Ваше замечание обязательно будет обработано руководителем службы сервиса. Приносим извинения за некачественную уборку. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Аноним, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Хороший отель за свои деньги.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего отеля! Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Дмитрий, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично
 
Ответ Гостиница Русь
Дмитрий, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Мы рады, что Вам всё понравилось. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anastasiya, был в мае 2019
6.5
оценка
+
Вежливая девочка не решепшене
-
НЕ соответствие цена-качество, маленькая не комфортная кровать - матрас проваливается, подушка непонятно что из себя представляет.
 
Ответ Гостиница Русь
Anastasiya , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили персонал. Нам искренне жаль, что кровать нам показалась некомфортной. Ваше замечание было передано руководителю службы сервиса. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Marina, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Расположение, завтраки.
-
В одной из комнат номера крайне неприятно пахло. Сказала об этом девушке на ресепшн. Девушка пообещала, что либо устранят, либо переселят. Вернулись поздно. На ресепшн сказали, что все в порядке, проветрили, устранили. Мы пришли в номер, ничего не изменилось. Т.к. очень устала разбираться не пошла, ночью несколько раз вставала и открывала окно, чтобы проветрить. На улице было прохладно, поэтому оставить окно открытым на всю ночь было нельзя. Не выспалась совсем. Ещё в номере не было тапочек. Может, конечно, не полагаются, но вроде бы в описании видела их наличие, не утверждаю. Плохая звукоизоляция номера, слышали чей-то храп, шаги, шуршание, сморкание.
 
Ответ Гостиница Русь
Marina , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили завтраки и отличное расположение. Нам искренне жаль, что во время отдыха были неудобства, которые не устранили. Приносим извинения. С персоналом обязательно будет проведена работа. При обращении к администраторам Вам обязательно принесли бы тапочки. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать наш отель и вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Vitaliy, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Отель расположен в достаточной близости от Невского проспекта (400 - 600 м) , что позволяет добраться до основных достопримечательностей без помощи транспорта (если вы не ленивы). Метро в 7 минутах пешком. Номерной фонд соответствует заявленному. При въезде подари карточку на скидку (7%). Мелочь, но приятно. Был в одноместном номере. Чисто, уютно, комфортно. Вид из окна во внутренний дворик, но это было не принципиально. Завтрак стандартный (шведский стол). Есть все необходимое (каши, амулеты, салаты и пр.)
-
Вид из окна.
 
Ответ Гостиница Русь
Vitaliy, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отдельно отметили отличное расположение, чистый и уютный номер и разнообразный завтрак. При следующем посещении обязательно укажите примечание к номеру, про вид из номера. Мы постараемся подобрать для Вас номер с видом на улицу. Ждём Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ekaterina, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Очень двойственное ощущение. Из плюсов: месторасположение, чистота и в номере, и в санузле, очень разнообразный и вкусный шведский стол, регулярная уборка и смена полотенец.
-
Номер настолько крошечный, что одеваться вдвоём с мужем одновременно не получалось, мы мешали друг другу. Фактически, помещается только кровать и совсем небольшие проходы вдоль стен и окна. Стенки настолько тонкие, что слышны разговоры соседей, их будильник по утрам и т.п., отсутствие или неработающая вентиляция (с закрытым окном совершенно душно, да ещё в таком тесном помещении), ресторан по своему оформлению напоминает столовую средней руки, к витринам с едой протянута сеть по полу, где провод прикреплён к полу скотчем.
 
Ответ Гостиница Русь
Екатерина, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас! Спасибо, что отметили удачное расположение отеля и чистоту в номере. Мы очень рады, что Вам понравились завтраки. Мы ежедневно работаем над улучшением качества завтраков и расширением ассортимента предлагаемых блюд! Размер номера указан в описании при бронировании номеров. При наличии номеров Вы всегда можете поднять категорию номера до более высокой за доплату. Все номера оборудованы кондиционером. При возникающих вопросах по поводу включения или работы кондиционера, Вы можете всегда обращаться на ресепшн и мы вызовем для Вас мастера. Приносим извинения за доставленные неудобства. Все замечания относительно ресторана были переданы руководству. Будем рады видеть Вас снова. Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Ирина, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Спокойная обстановка, предоставили больший номер, чем я бронировала, что очень приятно удивило.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что Вам понравился Ваш номер. При наличии возможности в качестве комплимента за выбор нашей гостиницы мы предоставляем улучшенные номера без дополнительной платы. Спасибо, что отметили также спокойную обстановку. Надеемся, от отдыха Вы получили только положительные впечатления. Будем ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Anna, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Хорошее расположение, цена, наличие парковки
-
На весь ресторан один детский стульчик, завтраки достаточно скудные, но особых ожиданий на этот счет и не было. Персонал не выразил особых эмоций в отношение нашего замечания с ситуацией с детскими стульчиками в ресторане, реакция была равнодушная..) резюме-неплохая гостиница для своей цены для бизнес поездок, с детьми можно найти что-то покомфортнее
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили расположение гостиницы и наличие парковки. Благодарим Вас за замечание относительно нехватки детских стульев в ресторане. Были приняты соответствующие меры, и закуплены еще несколько стульев в ресторан. С персоналом была проведена работа. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что несмотря на указанные недостатки, Вы выберете нас вновь, и мы сможем поменять Ваше мнение в лучшую сторону! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Ann, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Очень неплохой отель, за такие деньги я бы даже сказала "отличный". С виду так вообще шикарный, внутри чуть поскромнее. Завтрак реально был хорош, большой ассортимент (только каш было 3 вида!!), такое бывает далеко не в каждом отеле. Вкусный кофе, соки, оладьи, омлеты и пр. Огромный плюс: разрешили выселиться не в 12:00, а на час позже. Это прям вау!!!
-
Не было бальзама для волос, номер немного не соответствует фотографиям. В первую очередь имеется в виду масштаб: на фотке он кажется намного больше, чем в жизни. Но в целом, всё ок.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили ассортимент блюд на завтраках и сам завтрак на "хорошо". По запросу и при наличии возможности мы всегда рады предоставить нашим гостям более поздний выезд без дополнительной платы. Ваше замечание относительно отсутствия бальзама для волос передано в службу сервиса. Стандартный набор косметических принадлежностей включает в себя мыло, шампунь и гель для душа. Для более комфортного проживания рекомендуем Вам для бронирования номера категорий "Люкс" и "Джуниор Сюит". Их площадь составляет более 30 кв. метров. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас и Ваших друзей и близких среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Krasotta, был в мае 2019
5.4
оценка
+
кровать вполне норм, мягкие подушки и одеяло, душ хороший. персонал в баре на 1 этаже (ресторан Соль) - отличные парни, хорошо говорят на английском, все доброжелательные, готовы все сделать для клиента. и ценник оч позитивный - порадовал. месторасположение хорошее, от метро Чернышевская 5-7 минут неспешной ходьбы, до набережной реки Фонтанки тоже недалеко, в хорошую погоду можно прогуляться.
-
номер маловат, но это полбеды. главное что стены в нем сделаны из картона, никакой шумоизоляции! отель старый конечно же, пахнет пылью везде, в ванной пахнет сыростью, хоть и сантехника свежая и плитка тоже не старая. завтраки весьма посредственные с кучей майонеза зачем то везде, да и ресторан - точно бывшая столовка, все пошарпанное, на скотч приделанное. а еще таксисты почему то плохо находят место подачи машины, но может просто мне не повезло в этот раз.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили работу персонала в ресторане "Соль", месторасположение гостиницы и оснащение номера. Ваше замечание относительно номера переданы руководителю службы сервиса. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При обращении к администраторам Вам бы обязательно подобрали более тихий номер. Замечание относительно блюд на завтраке были переданы непосредственно руководителю ресторанной службы и шеф-повару ресторана для принятия мер. Надеемся, что Вы выберете нас вновь, и мы сможем поменять Ваше мнение в лучшую сторону! С уважением, старший менеджер Анастасия
Grinbo, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Удобное расположение отеля. Вежливый персонал. Тихие номера (те что во двор). Хорошие завтраки. Можно отдельно приобрести обед/ужин, что очень удобно.
-
Тесно в номере. В одиночном номере можно было бы обойтись кроватью поменьше, оставив при этом место для остального. В моем одноместном номере стояла двухспальная кровать на всю комнату. Иногда для завтрака выделялся малый зал, в котором было не протолкнуться...
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вы отметили такие преимущества как: расположение гостиницы, работу персонала, тихие номера, возможность приобретения обедов и ужинов. Нам очень приятно, что Вы оценили наш завтрак на "Хорошо". Для более комфортного пребывания мы рекомендуем номера категорий "Люкс" и "Джуниор Сюит", площадь которых составляет более 30 кв. метров. Замечание относительно завтрака было передано руководителю ресторанной службы. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Юлия, был в мае 2019
3.8
оценка
+
Продлили номер на 12 часов ,спасибо
-
В номере люкс 526 не работали оба кондиционера,мастер пришел с заранее приготовленными батарейками(то есть все в курсе),на подоконниках огромный слой черной пыли,пластиковое окно в спальне не закрывалось до конца,сломан замок.В ванной комнате лампы буквально выпирали и вываливались из потолка,при уборке не производилась замена тапок.При наличии чайника и чашек в номере в отеле 4 звёзд отсутсовал чай и кофе.Вода в бутылках не добавлялась из расхода бутылка на сутки.Персонал не проявляет импатии,решает вопросы администратор ,прячущийся в подсобке через девочек на ресепшене.Далее нам поменяли номер на 426....вечером ,полежав в джакузи при сливе обнаружили огромное количество воды на полу,проблему устранили. Завтраки неплохие,зал просторный,но отношение официантов оставляет желать лучшего.Ставят поднос на стол,котором вы едите и ваши грязные тарелки кидают в этот общий мусор с неприветливым лицами,молча,даже не спросив:могу ли я забрать и закончили ли вы? мусор,упаденную ,просыпанную еду просто перешагивают!это не 4 звезды
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Юлия! Благодарим Вас за обратную связь. Отзывы гостей помогают нам стать лучше. Приносим искренние извинения за возникшие технические проблемы. Вся сантехника и оборудование номера были тщательно проверены после выезда, все недостатки устранены. Замечания были переданы руководителям служб. Были приняты соответствующие меры, чтобы подобная ситуация не повторилась вновь. Тапочки и вода предоставляются повторно только по запросу. При обращении к администраторам Вам бы обязательно заменяли тапочки и воду ежедневно. Очень надеемся увидеть Вас и поменять Ваше мнение в лучшую сторону! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Sergey, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, огромная площадь, полноценная ванна, завтраки, ужины, персонал, чистота. Нет очередей на лифт их много и в разных концах. Заселяют раньше 14.00 без проблем и доплат.
-
Цена на 50% завышена, отель типа турецкого all inclusive без вида и народу тьма, на ужин пакетик чая покупаешь дополнительно за 0.9$ (50₽), плюс аренда сауны и бассейна, что на фото 2000₽ (32$)или за 500₽ (8$) совмещённая с чужими одновременно и мужчинами и !!! женщинами
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили расположение гостиницы, работу персонала, чистоту и наличие ванны в номере. Рады, что Вы также оценили наши завтраки и ужины. Мы всегда рады заселить гостей ранее гарантированного времени заезда, если номер уже готов. Ваше замечание передано руководителю ресторанной службы. На сайте есть информация о том, что услуги банного комплекса оплачиваются дополнительно в соответствии с прейскурантом. При желании Вы можете арендовать банный комплекс полностью. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Мы становимся только лучше! Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Anna, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Уютный номер.
-
Не понравился в номере душ с одним стеклом. Удобнее, если стекло будет задвигаться полностью. Халаты в номере на детей. Взрослый туда не войдет.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили уют в номере. При обращении к администратору, Вам бы обязательно предоставили халат большего размера. В примечаниях при следующем бронировании Вы можете указать наличие в номере именно душевой кабины, и менеджеры отдела бронирования обязательно учтут Ваше пожелание. Надеемся, Вы выберете нас вновь! С уважением, старший менеджер Анастасия
Евгения, был в мае 2019
5.8
оценка
+
Завтрак - для гостиницы 4 звезды нормальный. стандартный набор продуктов - каши, оладьи, салаты, колбаса/сыр. Расположение - 9-10 минут на такси от Московского вокзала (такси дешевле, чем в Москве). В пешей доступности - красивая набережная (выходит прямо на Литейный мост), летний сад, Марсово поле и дальше куда глаза глядят.
-
Заселились мы на период с 1 по 4 мая, с ребенком и сама я в положении. Номер обычный, двухкомнатный. в номере было прохладно, однако кондиционер не работал (хотели включить на тепло). Удивило отсутствие чайника в номере, запах сырости. 3 мая в 10 утра услышали характерный звук капель воды по натяжному потолку. Позвонили на Ресепшн и попросили кого-нибудь подойти. Пришли две горничные и сантехник. Сказали, что да, когда этажом выше моются не аккуратно, то вода у них там куда то подтекает и это чуть ли не норма) мол, если даже что то критичное, то потолок то натяжной очень хороший он просто прогнется и все, не волнуйтесь! На что я сказала, что если вечером вновь будет капать, мы их позовем и нужно что то решать (тут же стало понятно откуда в номере запах сырости), меня уверили, что все будет в порядке, Мы ушли гулять. в 10 вечера того же дня вновь забарабанили капли по "крыше", видимо соседи наши тоже вернулись в номер. Я вновь позвонила на Ресепшн и попросила подойти, на что мне сначала ответили "Других номеров нет!!!!", а потом "Сейчас кто-нибудь подойдет". 15 минут - никто не идет, капли барабанят со страшной силой, и вдруг из светильников чудесного отличного натяжного потолка хлынула вода. Я вновь позвонила на Ресепшн и сообщила, что пока они там ничего не делают, у нас тут уже и вода с потолка льется, так как подставить посуду мы вовремя не успели - всё ушло в пол( Еще минут через 10 все же пришел другой сантехник, удивился, узнав, что в 10 утра мы уже сообщили о проблеме, но за 12 часов так ничего и не было сделано и сказал, что нам готовят новый номер. Новый номер мы ждали до часу ночи, его "убирали" более полутора часов. и нам еще много раз сказали, что нам ОЧЕНЬ повезло, что номер освободился. Иначе, видимо, нам пришлось бы спать в коридоре..прекрасный сервис. Переселили нас в люкс (там, кстати, есть чайник, но правда нет чая и кофе). в Люксе пахло даже хуже, чем в обычном двухкомнатном номере, особенно в ванной.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Евгения! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили наши завтраки и расположение гостиницы. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, в связи с тем, что мастера не смогли сразу устранить техническую проблему. Номер для переселения начали убирать сразу же, как только он был освобожден после выезда других гостей. Номер был готов в 23:40, о чем Вас сразу же оповестили. Приносим извинения за длительное ожидание номера, связанное с тем, что он трехкомнатный, и его площадь составляет более 40 кв. метров. В отношении персонала гостиницы были приняты соответствующие меры, а также проведена работа, чтобы подобная ситуация не повторилась вновь. Мы очень надеемся, что Вы выберете нас вновь и поменять Ваше мнение в лучшую сторону! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Alexandr, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Чистый номер, удобная постель. Хорошие завтраки, качественные, приличный выбор, всего в достатке и вовремя пополняют еду. Тихий район и недалеко метро. Доброжелательный персонал. Хорошее соотношение цена\качество.
-
Душевая кабина протекала, В остальном все хорошо.
 
Ответ Гостиница Русь
Alexandr , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили чистые номера, разнообразные завтраки, отличное расположение и доброжелательный персонал. Приносим извинения, если во время проживания Вы испытали неудобства. При обращении к администраторам Вам обязательно устранили данную техническую проблему. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Maksim, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Чисто, центр, хорошая ванная комната.
-
Есть вариант размещения человека на диване, но диван этот абсолютно неудобный, чувствуешь его перекладины, хотя бы толстый матрас бы дали на него! В этом же варианте размещения третьего человека в люксе, первую уборку забыли положить дополнительные полотенца, изначально не было третьего халата и большого полотенца. 2 раза за 3 дня переставали работать карточки открывания двери. Пару раз были сбои вайфая.
 
Ответ Гостиница Русь
Maksim , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв! Спасибо, что отметили чистоту в номерах и отличное расположение. Приносим извинения за неудобства во время проживания. При обращении к администраторам Вам обязательно сразу всё исправили- принесли матрас на диван, дополнительные полотенца и хала. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Виктория, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Очень хорошее расположение, приветливый и вежливый персонал, заботливый и учтивый портье Валерий, кухня очень вкусная и большой ассортимент! Чистота в номере каждый день!
-
Не хватало в номере чайника и чашек для чая, когда не охота вечером выходить из номера, но очень хочется чая) спасал ресторан Соль. Но спускаться каждый раз, когда настроен на отдых и расслабление не удобно.
 
Ответ Гостиница Русь
Виктория, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Спасибо, что написали про отличное расположение, внимательный персонал и разнообразные завтраки. Ваше замечание обязательно будет обработано руководством отеля. Кроме того, Вы всегда могли воспользоваться услугой Room Service. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Evgenia, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Чистота, вежливое и внимательное обслуживание,участие персонала во всех вопросах
-
Нет круглосуточного ресторана
 
Ответ Гостиница Русь
Evgenia ,благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили чистоту в номере и высокий уровень сервиса. На 1 этаже отеля есть круглосуточный ресторан, кухня работает в ограниченном режиме. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы вновь будете выбирать именно нас! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anastasiia, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Расположение
-
Завтраки в ресторане
 
Ответ Гостиница Русь
Анастасия, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо,что уделили время и оставили отзыв. Для нас важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили удачное расположение отеля. Нам очень жаль, что Вам не понравились завтраки. Мы ежедневно работаем над улучшением качества питания и расширения ассортимента блюд на завтрак. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Мария, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Очень чистые номера и вкусные завтраки!
 
Ответ Гостиница Русь
Мария, благодарим за выбор нашей отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Ваше мнение важно для нас! Спасибо, что отметили чистоту номеров и качество завтраков. Обязательно выбирайте нас снова. Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Карлыгаш, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Завтрак
-
Нет тапочек, нет чая-кофе. Не работал фен. По поводу экскурсий не перезвонили
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Для нас важно Ваше мнение. Мы очень рады, что Вам понравился завтрак! Тапочки в классические номера предоставляются по запросу. В следующий раз при бронировании классического номера Вам нужно обратиться на ресепшн, и Вам обязательно их донесут. Также при обращении на ресепшн мы бы заменили для Вас фен или пригласили бы мастера. При всех возникающих во время проживания вопросах - Вы всегда можете обращаться на ресепшн, и администраторы с радостью помогут решить любой вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с предоставлением информации по экскурсиям. С персоналом была проведена работа. Обязательно выбирайте нас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Alexey, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Второй номер (458) был больше и новее. В нем все нас устроило. Хороший завтрак - все было вкусно и качественно приготовлено.
-
Первый номер (326) был меньше и видимо более старый. Чувствовался неприятный запах в номере (видимо когда-то там курили)
 
Ответ Гостиница Русь
Алексей, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение! Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номеров. Спасибо, что отметили завтраки! Ежедневно мы стараемся улучшить качество завтраков и расширить ассортимент блюд! У Вас был забронирован классический номер. Для Вас категория номера была повышена до категории "Джуниор-Сюит". Номера категории "Джуниор-Сюит" представлены в 2 дизайнах, оба дизайна представлены на нашем сайте. При бронировании номера Вы всегда можете отметить желаемый дизайн номера, и при наличии возможности мы Вам обязательно его предоставим! Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Lyuda, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
«Комфортный отель в центре, рядом в 15 минутах ходьбы все достопримечательности, 10 минут до метро. Хорошее расположение, чистые комфортные, приятные номера, завтраки сытные, хоть и однообразные каждый день, но выбор есть.
-
Гул работающего механизма, возможно кондиционера соседнего номера. Но так-как очень уставала .то засыпала несмотря на шум.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили удобное месторасположение гостиницы, чистоту и комфорт в номере, а также сытные завтраки. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг в гостинице. Ваше замечание относительно гула из соседнего номера передано руководителю службы сервиса для проверки и дальнейшего устранения шума. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем ждать Вас вновь! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Владимир, был в апреле 2019
4.6
оценка
+
Понравилось: 1. спокойствие и тишина в гостинице 2. уборка номера
-
Не понравилось: 1.расположение - далеко от центральных достопримечательностей 2. завтрак - однообразный шведский стол, выпечки минимум 3. швейцар на входе, который не помогал при подъеме багажа и ребенка в коляске на очень высокий вход/подьем в гостиницу, гостинице следуют задуматься о наружном лифте на входе. либо поменять швейцаров.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Владимир! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили тишину, а также уборку номера. Ваше замечание относительно ассортимента блюд на завтраке передано руководителю ресторанной службы и шеф-повару. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества услуг, а также ассортиментом блюд на завтраках, обедах и ужинах. Спасибо, что обратили внимание на работу швейцара. Ваше замечание передано непосредственно управляющему гостиницы. Будут приняты соответствующие меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Очень надеемся увидеть Вас вновь и поменять Ваше мнение в лучшую сторону! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Андрей, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
тихо недалеко от центра хотелось бы чтобы цена для постоянных клиентов была пониже
-
на рецепции должны сами заполнять форму в отелях 4 звезды и по такой цене , а не совать ее клиенту. Девочки у вас не перегружены и могут заполнить с паспорта клиента основные сведения
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили тишину и месторасположение гостиницы. По правилам гостиницы анкета и паспортные сведения заполняются гостями. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с этим. Для постоянных гостей у нас всегда есть специальные предложения и привилегированная программа. При обращении к администраторам, Вам вы с радостью выдали нашу карту и объяснили условия ее использования. При следующем бронировании на нашем сайте или по телефону обязательно отметьте, что Вы - участник нашей программы, и мы предоставим Вам скидку, а при заселении выдадим карту лояльности. После достижения определенной суммы накоплений на карте скидка увеличивается. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Tatjana, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Отношение персонала.Удобства в номере. Завтраки.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили удобства в номере, наши завтраки, а также отношение персонала. Нам очень приятно, что в период проживания Вы не обнаружили недостатков. Будем ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Anna, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
Всем
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что Вам все понравилось. Будем ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Natalia, был в апреле 2019
10.0
превосходно
-
Очень удобно расположен, вежливый персонал,хорошее соотношение цены и качества. Просторные номера.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили удобное месторасположение гостиницы, работу персонала, площадь номеров и соотношение цены и качества. Мы очень рады, что Вы не нашли недостатков в период Вашего отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Maurizio, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Номер очень комфортный для семьи.
-
Малоприемлимый и не улыбающийся персонал????????????
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили комфорт номера. Мы приносим свои искренние извинения, с персоналом была проведена работа и приняты соответствующие меры. Надеемся, что несмотря на указанное замечание, впечатления от отдыха остались положительные. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Daria, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Цена/качество соответствует. Без просьб и дополнительной платы подняли уровень номера.
 
Ответ Гостиница Русь
Daria, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Обязательно будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Andělíček, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, комфорт, очень тихо. Приветливый и отзывчивый персонал. Вкусные завтраки. Нам очень понравилось.
 
Ответ Гостиница Русь
Andělíček , благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Vladimir, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель в центре. Прекрасные девушки на ресепшн. Чистота в номере. Хорошие завтраки.
 
Ответ Гостиница Русь
Vladimir, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку после проживания. Мы рады, что Вы остались довольны. Спасибо, что отметили отличное расположение, приветливый персонал и вкусные завтраки. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Chuzhenkov, был в апреле 2019
6.7
оценка
+
Ужин включен в стоимость номера! Большая гостиница, много людей, рестораны, кафе! Неплохой ужин!
-
В номере постоянный запах сырости в душевой кабине и туалете! Отвратительная звукоизоляция в номере! Завтрак до 10:00
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Спасибо, что отметили наличие ресторанов в гостинице и качество ужина! Приносим извинения за доставленные неудобства. При обращении на ресепшн - мы предоставили бы Вам другой номер. При любых возникающих во время проживания вопросах - Вы можете обращаться на ресепшн. Администраторы с радостью помогут решить любой вопрос! Будем рады видеть Вас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Оксана, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак, удобное расположение. Свежий ремонт. Туалетные принадлежности, халат, тапочки, - все на месте.
 
Ответ Гостиница Русь
Оксана, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашей гостинице! Спасибо, что отметили качество завтрака, удачное расположение гостиницы, свежий ремонт и наличие туалетных принадлежностей в номере. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Мария, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Местоположение , тишина! Окна выходят на тихую улицу или во двор.
-
Даже не вспомню.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Мария! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отметили удачное местоположение гостиницы и тишину. Надеемся, Вам все понравилось, и от отдыха в нашей гостинице у Вас остались только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший менеджер Анастасия
Евгения, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Гостиница расположена в тихом месте,от центра конечно пройтись приходилось,но это скорее плюс,все чистенько и уютненько
-
Единственное подушки неудобные
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Спасибо, что отметили месторасположение, чистоту и уют. При обращении к администраторам, Вам было бы предоставлено меню подушек на выбор. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Irina, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Хорошие номера по приемлемой цене. Дружелюбный персонал. Удобное расположение.
-
Т.к. я отдыхала с детьми, было бы хорошо наличие детской игровой.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили удобное месторасположение гостиницы, работу персонала, и наши цены. Ваше пожелание было передано и обработано в ближайшее время. Надеемся, это не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас и Ваших близких среди наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Сергей, был в апреле 2019
6.7
оценка
+
Понравилось расположение, а также возможность раннего заезда
 
Ответ Гостиница Русь
Сергей, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Надеемся, что отдых принёс Вам только положительные впечатления, и Вы вновь будете выбирать именно нас! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Юлия, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Шикарное месторасположение, прекрасное обслуживание персонала, чистота в номерах, очень вкусный завтрак шведский стол, остались довольны, будем в Питере, вернёмся к вам ещё не раз! Спасибо большое за гостеприимство.
-
Единственный минус, это неисправный унитаз, переставал смывать
 
Ответ Гостиница Русь
Юлия, признательны Вам за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Спасибо, что отметили отличное расположение, высокий уровень сервиса и вкусный завтрак. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Гульнара, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось все
-
Ужин на 5 этаже обед на 5 этаже отвратительны, а вот ресторан соль отлично
 
Ответ Гостиница Русь
Гульнара, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Ваше замечание про ужин и обед обязательно будет передано директору ресторана. Нам искренне жаль, что Вам не понравилась еда в ресторане. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы вновь выберете нас! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Аноним, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Чисто. Хороший завтрак. Тихий номер
-
В описании услуг гостиницы указан бассейн, это не совсем так. В реальности, в здании расположен банный клуб Артишок с бассейном 2 на 3 метра, который в даты вашего визита может быть забронирован под чьи-то мероприятия и, соответственно, закрыт для гостей отеля. Зато в клубе есть хорошие хамам и баня.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравился Ваш номер и завтрак. На территории отеля есть небольшой бассейн. Желательно бронировать посещение заранее. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ирина, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Завтрак хороший.
-
Маленький номер.Завтраки сначала были в помещении где даже присесть негде было,а на третий день вдруг открыли большой и красивый зал!!
 
Ответ Гостиница Русь
Ирина, благодарим Вас, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками. Спасибо, что отдельно написали про завтраки. Нам искренне жаль, что Вам не понравился размер Вашего номера. Для более комфортного проживания в следующий раз рекомендуем Вам выбирать номера категории Полулюкс. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Vinogradov55, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки были достаточно хороши. Расположение отличное.
-
В холле 3-го этажа пурифайер не рвёт горячей воды, видимо был неисправен кран. Мини-бар ночью издаёт звук, но в целом спать не мешал.
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что отдельно отметили вкусные завтраки и отличное расположение. Приносим извинения за временные неудобства во время Вашего проживания. При обращении к администраторам пурифайер сразу же бы починили. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Виктор, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Хорошее расположение, метро в пешей доступности. Отличное питание (завтрак и ужин - шведский стол). Полноразмерная ванна, а не душевая кабина.
-
Отсутствует зубной набор. На пятом этаже в районе лифтового холла иногда пованивает канализацией, но в номере не пахло.
 
Ответ Гостиница Русь
Виктор, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили удачное расположение гостиницы и качество питания. Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером. Зубной набор предоставляется по запросу. Будем рады, если Вы выберете нас снова. Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Ольга, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
понравился завтрак, обед, размер и оборудование номера, лифты, холлы и т.п.
-
можно было бы отремонтировать здание снаружи и с внутренней стороны двора ...
 
Ответ Гостиница Русь
Ольга, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером и интерьером гостиницы. Спасибо, что отметили питание в гостинице! Ремонтные работы ведутся постепенно. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Ilya, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Отличный завтрак.
 
Ответ Гостиница Русь
Илья, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы рады, что Вам понравился завтрак! Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше. С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Evgeny, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
1. Быстро заселили, причем примерно за час до расчетного времени. 2. Широкая кровать, небольшой бесшумный холодильник,удобный шкаф для вещей и белья. всегда сильный напор воды в душе, электрическое освещение. Все было исправно, все работало. 3. Сытный завтрак: салаты, каши (овсяная и манная), глазунья, сосиски. оливки, фасоль и и т.п., выпечка, варенье, два вида кофе (кофе-машина), фрукты (апельсин и грейпфрут), два вида чая, сок и др. Использованную посуду убирали сравнительно быстро и не было назойливого внимания со стороны персонала. 4. В самом отеле и за завтраком все вели себя воспитанно. 5. Номер убирали ежедневно и в мое отсутствие, все полотенца меняли также ежедневно.
-
1. Дали маленький халат (да еще не в лучшем состоянии), обещали заменить быстро, но пришлось несколько раз об этом напоминать. Как сообщили на ресепшен - это у них стандартный халат, но по размеру и длине он подходит детям или миниатюрным взрослым. 2. Звукоизоляция слабая, поэтому слышимость хорошая, но повезло, что соседи вели себя довольно тихо. 3. Номер 16 метров квадратных очень тесный, свободное место в комнате - это две узкие полосы вдоль кровати. 4. На завтрак нет рыбы, курицы, творога (в чистом виде, творожные изделия какие-то были), сырников. Чтобы принесли лимон к чаю, пришлось обратиться к сотруднице, но принесли быстро мне, а спустя какое-то время и целую тарелку поставили рядом с горячей водой.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам важно Ваше мнение! Мы всегда рады заселить раньше гарантированного времени заезда наших гостей без дополнительной платы, если номер готов по прибытии. Спасибо, что отметили исправность сантехники, электрики и прочего оснащения номера, сытный и разнообразный завтрак, быструю уборку столов и работу персонала. Ваши замечания были переданы руководителю службы сервиса и менеджеру по качеству. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Замечания относительно ассортимента на завтраке и отсутствия лимона были переданы и обработаны руководителем ресторанной службы. Будет проведена работа по недопущении такой ситуации вновь. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Maksim, был в апреле 2019
7.1
отлично
-
Когда бронировал, было указано что кровать большая двуспальная и хороший вид из окна, по факту оказались две односпальные составленные вместе и вид из окна во двор на трансформаторную будку. Завтрак не сказать что супер, на 4ку.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам важно Ваше мнение! Наши номера оборудованы специальными кроватями-трансформерами с двуспальным матрасом, на котором совсем не чувствуется стык меж кроватей. В нашей гостинице окна большинства номеров выходят в тихий внутренний двор. Менеджеры отдела бронирования всегда стараются учитывать все пожелания гостей, и при предварительном запросе мы бы обязательно предоставили Вам номер с видом на улице. Также при обращении к администраторам, при наличии возможности, Вам был бы предоставлен другой номер. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно работаем над улучшением ассортимента меню на завтраках, обедах и ужинах. Наши повара стараются удивить гостей необычными и вкусными блюдами. Надеемся, что Вы выберете нас вновь! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Сергей, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Да,все понравилось...
 
Ответ Гостиница Русь
Сергей, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Анастасия, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Расположение отеля, уютные номера.
-
Я вышла из номера после обеда, а когда вернулась так уборка и не была произведена. Этот факт очень расстроил.
 
Ответ Гостиница Русь
Анастасия, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Спасибо, что отметили отличное расположение и уют в номерах. Уборка во время проживания производится после 14 часов. Если Вам была необходима уборка раньше указанного времени, Вы могли бы обратиться к администраторам. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Olga, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Комфортный отель в центре, рядом в 15 минутах ходьбы все достопримечательности, 10 минут до метро. Хорошее расположение, чистые комфортные, приятные номера, завтраки сытные, хоть и однообразные каждый день, но выбор есть. Рядом много кафе, ресторанов. Останавливались второй раз. И если будет необходимость, выберем этот отель.
 
Ответ Гостиница Русь
Olga, признательны Вам за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что Вы выбираете именно нас и у Вас остаются только положительные впечатления! Ждём Вас и вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ivan, был в апреле 2019
2.9
оценка
+
Ни чего
-
Все, от количества звёзд которых 2-3 лишних в рекламе, до набора каналов в номерах и странных насекомых в ванной наряду с хластающим в потолок душем и звонками в номер непонятных людей желающих забронировать номер :).
 
Ответ Гостиница Русь
Иван, благодарим за выбор нашей гостиницы и оставленный отзыв! Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Нам очень жаль, что вы остались не удовлетворены размещением. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. При любых возникающих во время проживания вопросах - Вы всегда можете обратиться на ресепшн, и администраторы с радостью помогут решить любой из них! Будем рады видеть Вас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Виктория, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
При заселении нам бесплатно повысили категорию номера. Это было приятно) Номер просторный, кровать просто шикарная, размер евро, в ванной шампуни, гели, шапочки для душа. Есть тапочки и халат. Завтрак превзошел все ожидания. Вкусно и разнообразно. Было горячее, сосиски, гарниры, нарезка и салаты для тех, кто любит подкрепиться на славу. Для тех, кто, как и я, любит сладенькое, были йогурты, орешки, семечки, изюм, фрукты, каши, запеканка, выпечка разная, сок апельсиновый, кофе. Ужин также шведский стол. Мясо, рыба, гарниры, салаты, канапе, выпечка. Вообщем, еда здесь лучше среднестатистической еды русской четверки. Персонал вежливый, в номере чисто, интернет быстрый. Можно отметить также достаточно большую собственную парковку.
 
Ответ Гостиница Русь
Виктория, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером! Спасибо, что отметили разнообразие и качество питания в отеле, работу персонала, скорость интернета и наличие собственной парковки. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Bizzaro, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Отличный дизайн номера под Ван Гога, вороны во дворе гостиницы только дополняют его. Ванная с гидромассажем отличная. Завтрак хороший - шведский стол. В целом практически отлично, если бы не сантехника.
-
Все хорошо, кроме сантехники. Душ подтекает, раковина из-за маленького сифона нормально не пропускает воду, унитаз смывает плохо. Были не приятно удивлены. Причем выглядит все отлично, но вот функционал - мягко говоря не очень.
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером! Спасибо, что отметили интересный дизайн номера и качество завтрака! Приносим свои извинения за неполадки с сантехникой. При обращении на ресепшн - администраторы сразу вызвали бы Вам мастера. При любых возникающих во время проживания вопросах - Вы всегда можете обращаться на ресепшн. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Mexx2017, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Чистота, хороший завтрак
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Спасибо, что отметили чистоту и качество завтрака в отеле. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Сергей, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Всё очень понравилось, чистота и порядок, хорошо кормят.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили чистоту и порядок, а также оценили питание на "хорошо". Мы рады, что Вам все понравилось! Приезжайте к нам вновь! С уважением, старший менеджер Анастасия
Лика, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Очень чисто, на завтраках не была, жила в дальнем крыле, достаточно тихо.
-
Джакузи в номере отличная, кровать удобная.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Лика! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Спасибо, что отметили чистоту и тишину в номере, наличие джакузи и удобную кровать. Надеемся, отдых в нашей гостинице принес Вам только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Андрей, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось. Мы с мужем остались очень давольны
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вам все понравилось. Надеемся, отдых принес только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Елена, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Все замечательно.
-
Не понравилось то что за парковку надо еще платить 300 рублей. В других отелях для гостей бесплатная парковка. А так номер3.900 и еще парковка 300р.... не очень понравилось
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам важно Ваше мнение. Мы рады, что Вам все понравилось. Что касается парковки - наш отель находится в самом центре города. Наша парковка, в отличие от городской, круглосуточно охраняется, и ее стоимость значительно дешевле. Надеемся, указанное замечание не испортило Вам впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, старший менеджер Анастасия
Анна, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Номер в целом, расположение.
-
Только звук работающего холодильника, которым я не пользовалась.
 
Ответ Гостиница Русь
Анна, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Мы рады, что отдых в нашем отеле принёс Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Анастасия, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Отличный отель. Завтрак, расположение, чистота номера,
 
Ответ Гостиница Русь
Анастасия, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам всё понравилось! Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Igor, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Завтраки были выше всяких похвал. Немного далековато от метро , но со временем привыкаешь. Отличная уборка номера.
 
Ответ Гостиница Русь
IGOR , признательны Вам за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что отметили разнообразный завтрак и качественную уборку номеров. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Egor, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличное месторасположение, центр, все достопримечательности в шаговой доступности. Завтрак- надоел на 2ой день, выбор очень скудный, яичница, омлет, яйца варёные, 3 вида колбасы...но это не омрачило наш отпуск. В целом, всё хорошо!!!
 
Ответ Гостиница Русь
Egor , спасибо Вам за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Благодарим Вас, что отметили отличное расположение. Ваше замечание про завтрак обязательно будет передано директору ресторана. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Yulia, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Разнообразие блюд на завтрак отличное. Очень вкусная овсяная каша. Персонал на ресепшен внимательный и отзывчивый Расположение отеля шикарное.
-
На завтраке попытка положить себе зеленый горошек или кукурузу потерпела фиаско: и в горошке и в кукурузе рассол тянулся и был как слизь. Сколько суток было этим овощам одному богу известно. Это просто перечеркнуло все положительное, что есть в отеле. В номере отсутствуют розетки возле тумбочек. Розетка по сути всего одна - над рабочим столом, в нее включена настольная лампа. Фен очень неудобно расположен. Было бы не плохо, если бы он располагался не в углу.
 
Ответ Гостиница Русь
Юлия, благодарим Вас за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Спасибо, что отметили разнообразие блюд на завтраке, работу персонала и удачное расположение гостиницы! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства на завтраке. Ваше замечание было передано руководству ресторанной службы для принятия мер. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Aleksey, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Хороший ремонт, фото соответствуют ожиданиям. Отличный разнообразный завтрак, качественная уборка номера.
-
Ужин оплачен, но бесплатно из напитков доступна только вода. Шумоизоляцию не очень. Прекрасно слышно что происходит в коридоре
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Алексей! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили разнообразие блюд на завтраке, ремонт и качество уборки номера. Ваше замечание по поводу напитков передано руководителю ресторанной службы. Приносим искренние извинения за шум из коридора. При обращении к администраторам Вас бы обязательно переселили в более тихий номер. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших постоянных гостей! С уважением, старший менеджер Анастасия
*dmitry, был в марте 2019
5.8
оценка
+
Не сильный звон колоколов за окном
-
Чай и Кофе на ужин (шведский стол) нужно оплачивать отдельно в баре. При этом десерты подают , а цена ужина 700 рублей. До кулера далеко идти и посуды для чая в номере нет. На завтрак заветряная глазунья как резина.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Дмитрий! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение! Ваши замечания были переданы и обработаны руководителем ресторанной службы и менеджером по качеству. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили набор посуды. Очень надеемся увидеть Вас вновь и поменять Ваше мнение в лучшую сторону! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Аноним, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Удобная парковка, хорошее расположение, большой выбор блюд на завтрак
-
Текла вода из под ванны, поцарапанные обои, в общем уставший номер
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отметили отличное расположение и разнообразный завтрак. В случае обращения к администраторам мы обязательно бы устранили технические недочёты. Приносим извинения. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Olga, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Хороший завтрак и расположение
 
Ответ Гостиница Русь
Olga, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Олег, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Чисто, вкусно кормят, близко к метро.
-
Гостиница хорошая, всё чисто. Питание отличное, буду в Питере остановлюсь здесь.
 
Ответ Гостиница Русь
Олег, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку Спасибо, что отметили чистоту в номере, вкусную еду в ресторанах и отличное расположение. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Konstantin, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
После бронирования дали номер более высокой категории за ту же цену. Номера очень чистые и просторные.
-
Немного более разнообразный завтрак, хотя в общем и целом все отлично. На кофейном аппарате на завтрак нет кнопки капучино
 
Ответ Гостиница Русь
Konstantin , спасибо Вам, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками! Мы рады, что отдых в нашем отеле принёс Вам только положительные эмоции. Спасибо, что отметили чистые и просторные номера. Ваше замечание обязательно будет обработано руководством. Будем ждать Вас и вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Vitalon, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Исключительная атмосфера и чистота. Приветливый и улыбчивый персонал. Тишина и спокойствие внутри и снаружи. Спасибо, ооооочень понравилось, даже не хотелось выходить из отеля. Впечатлил Душ, он был исключительным и по напору и по сливу и по свежести в помещении! Оценка ОТЛИЧНО!
-
Такого здесь нет ;)
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили чистоту, тишину и работу персонала. Отдельно благодарим за то, что обратили внимание на картины в номере, ведь мы совсем недавно обновили интерьер в наших номерах. Мы рады, что Вам понравился душ в ванной комнате. Надеемся, отдых принес только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Konstantin, был в марте 2019
5.0
оценка
-
Если гостиница 4 звезды то в ней не может быть мятых порваных халатов, запаха канализации в туалете и отсутствие косметических принадлежностей....
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Константин! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Именно отзывы наших гостей помогают нам стать лучше. Ваши замечания переданы руководителю службы сервиса и менеджеру по качеству. Будут приняты соответствующие меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При обращении к администраторам Вас бы сразу переселили в другой номер. Что касается косметических принадлежностей, в номер на заезд предоставляется стандартный набор принадлежностей на каждого гостя: шампунь, гель для душа и мыло. Дополнительно по запросу предоставляются зубной, косметический и бритвенный наборы. Очень надеемся увидеть Вас снова и поменять Ваше мнение в лучшую сторону! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Renat, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Порадовала чистота и дизайн номера, комфортная кровать. Уборка в номере даже при остановке на два дня.
-
В номере был минибар, но в нем была только вода. Хотя там же был и прайс лист на алкоголь, напитки, закуски. Но даже после уборки на второй день министр не был пополнен. В номере был чайник, но не было ни чая, ни кофе.
 
Ответ Гостиница Русь
Renat , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили чистоту и комфорт номера. Мини-бар заполняется по запросу. При обращении к администраторам Вам обязательно бы предоставили информацию. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ilya, был в марте 2019
4.6
оценка
+
Не самый худший завтрак - вот это наверное и всё!
-
Убитые номера, тапочек, халатов, зубной щетки нет! Губки для ботинок нет, холодильник-бар вообще пустой, хоть 1 бутылку воды положили бы!
 
Ответ Гостиница Русь
Ilya , благодарим Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что отметили завтрак. В номере, в котором Вы проживали, сделан свежий капитальный ремонт. По запросу Вам обязательно бы предоставили все необходимые принадлежности. Нам искренне жаль, что Вы поставили такую низкую оценку. Приносим извинения, если отдых доставил Вам неудобства. Будем всегда рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Даниил, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Все очень чисто,уютно,персонал отзывчивый и приветливый,девушки все хорошо рассказали и объяснили,был включён в бронирование завтрак:)было очень удобно и вкусно ,спасибо Рядом очень много ресторанов и кафе,так же магазины типо Дикси и пятёрки.До центра(например ТЦ Галлерея) на машине минут 13-15 ехать,пешком 30-40 минут
-
Нету такого
 
Ответ Гостиница Русь
Даниил, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Спасибо, что отметили чистоту и уют номера, внимательный персонал и удобное расположение. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Юлия, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Неплохой завтрак, шведский стол с адекватным выбором блюд и напитков. Размещение отличное, бесплатно улучшили категорию номера. Очень дружелюбный и приветливый персонал. Круглосуточный лобби-бар на первом этаже, вкусный кофе. Расположение хорошее, недалеко от центра, но в тишине.
-
Звукоизоляция на четвёрочку, слышно, кто что в коридоре обсуждает. Во дворе, на который выходили окна номера, кто-то весь день играл на трубе))) в номерах душновато (кондиционер зимой включать не стала). Общее впечатление эти нюансы ни разу не портят.
 
Ответ Гостиница Русь
Юлия, благодарим за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Спасибо, что отметили качество завтрака, работу персонала, ресторан на первом этаже и удачное расположение отеля! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле! Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с шумом из коридора. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Roman, был в марте 2019
10.0
превосходно
-
Мало свободных столов на завтраке в ресторане.
 
Ответ Гостиница Русь
Роман, благодарим за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства на завтраке. При нехватке столов в основном зале на завтраке - у нас работают еще два зала. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Александр, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Вообще все! И место и чистота!!!
-
Не понравилось что нет Парковки...а точнее есть и она платная! Бред
 
Ответ Гостиница Русь
Александр, благодарим за выбор нашего отеля! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Спасибо, что отметили удачное расположение отеля и чистоту! Наша парковка находится во дворе здания и стоит 350 рублей/сутки. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Natalia, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Очень приятный отель,хорошие номера,уютно,местами идёт ремонт,но не мешает.Отличный персонал и хорошее разнообразие блюд!
-
Нет зубных щёток и пасты
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Спасибо, что отметили работу персонала и разнообразие блюд. Мы рады, что Вам понравился Ваш номер. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили зубной набор. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! Мы становимся только лучше. С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Наталья, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отель действительно достойный! Все с точностью как на фото. За день до заселения позвонили подтвердить бронирование и спросили ко скольки часам нас ждать. Заселили раньше. Сделали без проблем поздний выезд ( до 23:00) по нашей просьбе. ( доплатили за это ) Уровнь 4* звездочного отеля. Чисто , приятно, спокойно, не плохой завтрак( шведский стол), До ТЦ Галерея 10 минут пешком . Главное, что мы остались действительно довольны своим выбором , это и есть показатель. Спасибо за то, что делаете отдых людей лучше своим сервисов и отношением к посетителям
-
Из минусов -это мелочи, которые улучшили бы отзывы , что называется без нареканий: 1. Обувная ложка 2. Мыльница 3. Освежитель воздуха
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отметили чистоту, месторасположение гостиницы, а также наш завтрак. При наличии свободных номеров мы всегда рады заселить наших гостей раньше гарантированного времени заезда без дополнительной платы. Нам очень приятно, что Вы остались довольны выбором нашего отеля. Ваши замечания переданы руководству и будут обработаны в кратчайший срок. Благодаря отзывам гостей мы становимся только лучше! Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Svetlana, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отель просторный. номера соответствуют представленным на фото.Кровать удобная. сантехника современная.Персонал очень внимательный , готовый помочь в любых вопросах.Очень достойный завтрак! Выбор блюд был большой ,все блюда были вкусными. Отличный кофе!Недорогие и вкусные обед и ужин. Центральное расположение, до многих достопримечательностей легко дойти пешком.До метро идти пешком 15 мин. Рекомендуем!
-
Фасад отеля выглядит достойно. но случайно заглянув во внутренний двор обнаружили там облупленные стены и переполненную помойку.Это ,конечно, никак не отразилось на нашем пребывании в отеле, окна у нас выходили в другую сторону, но отель нам понравился и ,хотелось бы чтобы все небольшие недочеты были устранены .
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв о нашем отеле! Спасибо, что отметили соответствие номера представленным фотографиям, работу персонала, месторасположение гостиницы, удобную кровать и современную сантехнику. Также спасибо, что отметили выбор блюд на завтраках, обедах и ужинах. Мы рады, что Вам все понравилось. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, а также над ассортиментом блюд в наших ресторанах. Наши повара всегда стараются удивить гостей изысканными и вкусными блюдами. Ваше замечание было передано руководству отеля. Будут приняты соответствующие меры для недопущения ситуации вновь. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы выберете нас и в следующий раз! Мы становимся только лучше! С уважением, старший менеджер Анастасия
Аноним, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Одноместный номер довольно маленький, но с большой удобной кроватью. Чисто и уютно. Видимо, недавно был ремонт. Завтрак стал менее разнообразным, по сравнению с прошлым годом, но вполне приемлем, как и бранч. Персонал приветливый. И Петербург подарил теплый и солнечный день на 8 марта! )))
-
А вот ужин не рекомендую: ни супов, ни напитков не включено (в отличие от бранча), но стоит почему- то гораздо дороже. Не все TV каналы показывали качественно. Но, наверное, это временно. Очень повеселил халат, который таковым и назвать-то нельзя - некая ОООчень короткая курточка.)))
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение. Спасибо, что отметили качество уборки и уют в номере, работу персонала и наличие большой кровати в одноместном номере. Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером. Ваше замечание относительно ужина было передано руководителю ресторанной службы. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Tatiana, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Удобные кровати, идеальная чистота в номерах, хорошая звукоизоляция, приветливый, внимательный персонал...гостиница заслуживает 5 звезд.
-
По навигатору таксистов ведет постоянно к заднему двору. Из за этого время ожидания увеличивается на 10-15 мин. Необходимо поменять точку на геолокации отелю.
 
Ответ Гостиница Русь
Tatiana , благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего отеля! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Ваше замечание было обработано- надеемся, что ситуация больше не повторится. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Оксана, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Уборка номеров отличная. Местоположение гостинице - супер. Цент совсем рядом.
-
Были ранней весной. Около гостиницы не чищен снег. Я так поняла- это проблема всего города. Завтрак разнообразный. Мне не хватало меда. В будние дни в ресторане во время завтрака много свободных мест. Но на праздники, когда наплыв постояльцев, места в зале не хватало. Клиентам приходилось завтракать в другом зале, мало приспособленом для этого.
 
Ответ Гостиница Русь
Оксана, признательны Вам за отзыв о нашем отеле! Спасибо, что отметили качество уборки номеров, отличное расположение и разнообразный завтрак. Приносим извинения за неудобства, которые Вы испытали во время проживания. Ваши замечания обязательно будут передано руководству отеля. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ирина, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Месторасположение отличное, завтрак разнообразный, на этажах кулеры с холодной и горячей водой
-
Хорошая слышимость, на завтраке был аншлаг - присесть негде
 
Ответ Гостиница Русь
Ирина, спасибо Вам, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками! Мы рады, что Вы остались довольны удобным расположением, вкусным и разнообразным завтраком. На завтраках при большом количестве людей всегда открыт второй зал. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления об отеле, и Вы вновь выберете именно нас! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
_diana_m, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Комфортный и уютный номер. Хороший завтрак. Ежедневная уборка в номере со сменой полотенец. Банные халаты и одноразовые тапочки были в наличии.
-
Из посуды в номере только два стакана, столовых приборов и тарелок не было.
 
Ответ Гостиница Русь
DIANA_M , благодарим Вас за отзыв о нашем отеле отеле и высокую оценку! Мы рады, что Вам понравился Ваш номер: уют, оснащение, уборка. В номере на заезд всегда ставится только стаканы. В случае необходимости мы всегда рады принести Вам любую дополнительную посуду. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Maksim, был в марте 2019
5.0
оценка
+
Господа, это Гостиница с 2мя звёздами максимум. Если вы хотите погрузиться в ссср 60-70 годов, вам точно в эту гостиницу. Номер вмещает кровать, полу стол, полу шкаф и собственно места больше нет. Если у вас большой чемодан, то место ему будет только в коридоре. Завтрак, студенческая столовка! Очень холодно.
 
Ответ Гостиница Русь
Maksim , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы прорабатываем все отзывы наших гостей. И нам искренне жаль, что Вам не понравился наш отель. Для большего комфорта мы порекомендовали Вам номер категории Полулюкс. Его площадь около 3- кв. м. и есть гостиная зона. Мы рады будем видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Natalya, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Номер очень хороший, удобная кровать, очень понравились картины в номере. Превосходный завтрак. Всем рекомендую!!!!
-
Душевой распылитель нужно заменить. Подводка к распылителю протекала и горячая вода обжигала руки.
 
Ответ Гостиница Русь
Natalya, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Мы рады, что Вы остались довольны и поставили самую высокую оценку по всем показателям. Ваше замечание обязательно будет обработано. Приносим извинения за неудобства. В случае обращения к администраторам во время проживания, Вам обязательно бы устранили данную проблему. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Nelia, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Просторный номер
-
Подушки
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером. Для наших гостей на каждом этаже стоят кулеры с холодной и горячей водой. По запросу при заезде предоставляется бутилированная питьевая вода в качестве комплимента от отеля! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны подушками в номере. При обращении на ресепшн - Вам предоставили бы меню подушек и Вы смогли бы выбрать подходящую Вам. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Dmitry, был в марте 2019
3.3
оценка
-
Плохой завтрак, отвратительный обед и ужин просто ужасный мне принесли рыхлую рыбу. Чай в ужин за отдельную плату. Персонал грубый.
 
Ответ Гостиница Русь
Дмитрий, благодарим за выбор нашей гостиницы и оставленный отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас и помогают нам становиться лучше. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны питанием в гостинице. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Все Ваши замечания переданы руководству ресторанной службы и шеф-повару. С персоналом была проведена работа. Мы ежедневно работаем над увеличением ассортимента блюд и улучшением качества питания. Будем рада видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Natalya, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак просто супер! Большой выбор каш, салатов, хлопья. Яйца в любом виде, колбасные изделия и сыры на выбор, фрукты. Очень вкусная выпечка. Соки, чай, кофе. Все было вкусное и свежее. Отдельно- кафе соль- пицца очень вкусная! Спасибо) По карточке- скидка 7% Спасибо!
-
В нашем номере в ванной плохо сливалась вода. На ресепшн не обращались, просто забывали сказать)
 
Ответ Гостиница Русь
Наталья, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашей гостинице и предоставленным номером! Спасибо, что отметили удачное расположение отеля, разнообразие и качество завтрака и наш ресторан "Соль". При обращении на ресепшн - мы бы обязательно решили вопрос с ванной или предоставили бы другой номер. При любых возникающих вопросах - Вы всегда можете обращаться на ресепшн. Ресепшн работает круглосуточно. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Danil, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Встретили очень дружелюбно! Поселили на 5 этаже. Сначала это удивило, да и полу-люксы где то в дали от центра, но потом поняли, что это это даже плюс, так как у нас на этаже был ресторан (где проходит завтрак, который включён в номер отеля). При входе в комнату нас ожидали тапочки, халаты, 2 тюбика шампуня и полотенца (для тела и для пола) В целом, понравилось все! По факту добрались до отеля с Витебского автовокзала пешком за 40 минут, на метро было ж вообще 15 Рядом есть магазины, пабы, рестораны (очень порадовало, что есть винный магазин/ресторан) Очень доволен отелем и жду ещё одной встречи!
-
Скорее вид из окна, так как сильного краевида не было
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам важно Ваше мнение. Спасибо, что отметили наличие тапочек, халатов и принадлежностей для душа в номере. Мы рады, что Вы остались довольны номером, работой персонала и месторасположением гостиницы. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Konstantin, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Цена качество на уровне, уборка номера идеальна, завтраки ХОРОШИЕ )))
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Константин! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что оценили наш завтрак на "хорошо", а также соотношение цены и качества. Мы стремимся к идеальному сервису и уборке. Надеемся, что Вы остались полностью довольны Вашим номером, и у Вас остались только положительные эмоции от отдыха в нашей гостинице. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Ole-ole, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Просторный номер с большой мягкой кроватью, всё чистенько-аккуратненько, тепло. Охраняемая парковка за 300 руб в сутки (нужно договариваться на месте). Хорошая сантехника и мебель, современный дизайн. Очень приятно находится и выходить не хочется.
-
Фасады здания оставляют желать лучшего, на гостиницу 4* не похоже, как будто советское общежитие. Внутри ремонт тоже не помешал бы, хотя бы косметический. Господа, поменяйте, пожалуйста, повара) завтрак-обед ужин совсем не очень. Выбор блюд большой, но прям не вкусно. Первый раз пожалел денег за шведский стол на ужине. А внешний вид... Всё заветренное, холодное... Такое ощущение, что номерами занимается одна компания, а питанием и внешним видом гостиницы совсем другая...
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам важно Ваше мнение! Ваши отзывы помогают нам становиться лучше. Спасибо, что отметили наличие собственной охраняемой парковки, дизайн, оснащение и площадь номера. Мы рады, что Вам понравился Ваш номер. Ваши замечания относительно фасада были переданы руководству. В ближайшее время будут приняты меры. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны питанием. Ваши замечания были переданы непосредственно шеф-повару и руководителю ресторанный службы. Ассортимент блюд на завтраках, обедах и ужинах меняется. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Evgeniy, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Булочки на завтраке
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что оценили булочки на завтраке от нашей фирменной кондитерской. Надеемся, что у Вас остались только приятные впечатления от Вашего отдыха. Будем рады видеть Вас среди наших гостей вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Viacheslav, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший ассортимент. Много всего на выбор. Я с друзьями остался доволен. Завтрак был в ресторане на 5 этаже где мы и жили.
 
Ответ Гостиница Русь
Viacheslav, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что отдых в нашем отеле принёс Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Igor, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все необходимое
-
На букинге ошибка в описании дороги. Потерял пару минут
 
Ответ Гостиница Русь
Igor Lynov, спасибо Вам, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками! Мы рады, что Вы поставили самую высокую оценку. Ваше замечание было обработано- описание исправлено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Vladimir, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все
 
Ответ Гостиница Русь
Vladimir , признательны Вам за выбор нашего отеля и высокую оценку после проживания! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Andrei, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все: очень удобное расположение ( до Невского пр. пешком 10-15мин), наличие стоянки перед гостиницей (очень хорошо, учитывая центр города). В гостинице есть ресторан и бар (бар работает круглосуточно), можно поиграть в бильярд. В номере очень уютно и тихо, уборку делали каждый день. Хороший WI-Fi. Завтрак - "шведский стол" - все очень вкусно и большой выбор. При необходимости можно заказать обед (300р) и ужин(700р) ("шведский стол"). До ближайшей станции метро - 15мин. пешком, рядом с гостиницей много продуктовых магазинов, ресторанов, кафе и баров (цены нормальные). К персоналу никаких претензий не было - все быстро, четко, культурно. Гостиницу можно рекомендовать для отдыха с семьей, друзьями, деловых поездок и т.д. Очень хорошее соотношение цена/качество
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам очень важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили удобное месторасположение гостиницы, наличие собственной охраняемой парковки, интернет в номере, а также уют и тишину. Нам очень приятно, что Вы оцениваете соотношение цены и качества на "хорошо". Отдельно благодарим за то, что оценили наш завтрак. Мы рады, что отдых в нашей гостинице принес Вам только положительные эмоции. С нетерпением ждем в гости Вас и Ваших близких! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Maria, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный персонал!!! Завтраки были очень вкусными!!!
-
Все было идеально)
 
Ответ Гостиница Русь
MARIA, благодарим Вас за хороший отзыв и высокую оценку! Мы рады, что отдых в нашем отеле принёс Вам только положительные впечатления! Надеемся, что Вы будете выбирать нас и вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Лилия, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Заселяюсь в этот отель уже второй раз. Заселение прошло раньше времени,и это плюс! Служащий отеля,увидев меня еще за долго до подхода к лестнице,подошел,взял вещи,и донес до номера!)) Номер с ремонтом,соответсвует фото,в номере все есть,только халат был очень затасканный!))) Кулер рядом с номером, был включен завтрак в стоимость(очень разнообразный)-понравился,особенно овсянка!))) В целом все отлично!! Рекомендую!
-
Почему-то по утрам было прохладно в номере,хотя во многих домах Питера такая же история,может это местная особенность комунслужб?!?)
 
Ответ Гостиница Русь
Лилия, благодарим Вас за отзыв после проживания. Мы рады, что Вы выбираете нас уже не в первый раз и остаётесь довольны. При обращении к администраторам Вам обязательно бы предложили дополнительный обогрев номера. Надеемся, что указанное замечание не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы приедете к нам и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Mariia, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный отель!Очень чисто и уютно!
-
Звукоизоляция не очень.В феврале народу мало,видимо,так что было хорошо.Но когда кто-то селился в соседний номер,я слышала каждое слово.А вообще замечательно!
 
Ответ Гостиница Русь
Mariia, признательны Вам за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что отметили чистоту и уют в номере. В следующий раз мы обязательно предложим Вам более тихий номер. Ждём Вас вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anna, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Хороший завтрак, быстро заселили. Номер со стандартного повысили до полулюкса, сделали подарок. Удобная парковка, машину было видно из окна номера.
 
Ответ Гостиница Русь
Anna , благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего отеля! Спасибо, что отметили хороший завтрак и удобную парковку. Мы всегда рады бесплатно повышать категорию номера для большего комфорта наших гостей. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Peter, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Встретил квалифицированный персонал. Заселили рано с утра. Стандартный номер повысили до джуниар сьюта. Номер большой, просторный. Кровать большая удобная. Рестораны, бары и станция метро в шаговой доступности.
 
Ответ Гостиница Русь
Peter, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы рады, что после проживания Вы поставили такую высокую оценку! Спасибо, что отметили высокую квалификацию персонала, просторный номер и удобную кровать. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Алла, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый и отзывчивый персонал. Удобное расположение гостиницы (рядом метро, наземный транспорт). При необходимости обязательно воспользуюсь возможностью вернуться, так как остались положительные впечатления, в том числе от кухни ресторана.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемая Алла! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные эмоции от Вашего отдыха. Спасибо, что отметили вежливость и отзывчивость персонала, удачное месторасположение гостиницы, а также нашу кухню. Мы будем рады видеть Вас вновь среди наших постоянных гостей. Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Tatiana, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Очень хорошее расположение. До Михайловского замка не спеша 20 минут пешком. В номере чисто, уборка ежедневная. Завтрак- шведский стол, выбор огромный. На первом этаже кафе откуда бесплатно доставят в номер еду заказанную по телефону.
-
Как только начинаешь мыться вода набирается в поддон душа и ты стоишь в грязной воде всё время мытья. Очень не приятно, и дождаться её слива невозможно. Специально засекала-6 минут после закрытия крана ! Не хватает мыльницы у раковины, она малюсенькая и мыло на бортике не держится. Феном пользоваться очень сложно было из-за неудобной кнопки, очень тяжело на неё нажимать. Пульт от телевизора был грязный, пришлось обернуть пакетом :(
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили удачное месторасположение гостиницы и чистоту номера. Отдельно спасибо, что оценили наш завтрак и ресторан с бесплатной доставкой напитков и блюд в номер. Ваши замечания были переданы и обработаны руководителем службы сервиса и менеджером по качеству. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, данные замечания не испортили Ваш отдых. Будем Рады видеть Вас вновь среди наших гостей. Мы становимся только лучше! С уважением, старший менеджер Анастасия
Elena_kurilova, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Разнообразные завтраки
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы отметили наш завтрак. Мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, а также расширением ассортимента блюд и напитков на завтраках, обедах и ужинах. Надеемся, Вы остались полностью довольны отдыхом. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Наталья, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Отличный завтрак! Сам ресторан приятный, комфортный и чистый!
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Спасибо, что отметили работу персонала. Нам очень приятно, что Вы оценили гостиницу и завтрак на "отлично". Рады, что отдых в нашей гостинице принес только положительные эмоции. Будем ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Andrey, был в феврале 2019
7.1
отлично
+
Быстрый интернет
-
Неудобный стул; розетки у кровати у самого пола в тумбочке; ужин "шведский стол", но: ни чая, ни кофе, ни сока - просто вода.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили быстрый интернет. Ваши замечания были переданы и обработаны руководителями соответствующих служб. Мы всегда стараемся учесть все пожелания наших гостей. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатлений от отдыха. Будем ждать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Елена, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак достаточно разнообразный
-
Блюда, которые следует употреблять горячими, были едва тёплыми. Около кулера отсутствуют стаканчики
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отметили разнообразие блюд и напитков на завтраке. Ваши замечания переданы руководителю ресторанной службы и менеджеру по качеству. Приносим свои искренние извинения. Надеемся, данные замечание не испортили впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. Мы становимся только лучше! С уважением, старший менеджер Анастасия
Elena, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, уютно, очень разнообразный и вкусный завтрак. Расположение тоже хорошо.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и уют, месторасположение гостиницы, а также наш завтрак. Надеемся, что отдых в нашей гостинице принес Вам только положительные эмоции. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей. Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Tatiana, был в феврале 2019
6.2
оценка
+
Кровать и постель хорошего качества. Организация пространства в номере лаконична и эффективна. Все необходимое есть. Персонал в целом дружелюбный и вежливый. Есть вариант с ужином. Очень удобно для командировок.
-
Весь сервис на уровне старых советских гостиниц. Общий дизайн - тусклое казенное помещение. На ужине чай за отдельные деньги))
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам важно Ваше мнение. Спасибо, что отметили дружелюбие и вежливость персонала. Мы рады, что Вы остались довольны кроватью, организацией пространства и оснащением Вашего номера. Ваши замечания относительно сервиса и дизайна помещений переданы руководству и менеджеру по качеству. Совсем недавно в гостинице была произведена реновация номерного фонда, а также общественных зон. Надеемся, что Вы остались довольны отдыхом в нашей гостинице в целом. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей. Мы становимся только лучше! С уважением, старший менеджер Анастасия
Акимов, был в феврале 2019
9.5
превосходно
+
Идеальное соотношение цена/качество
-
Телевизор в номере относительно дешевой марки (BBK) - дистанционный пульт управления очень не удобный, сам телеприемник долго включается, переключение программ тоже с задержкой. Сам телевизор криво висит на стене. Глаз цеплялся за мелкие недочеты в номере, вроде отстающего от потолка светодиодного потолочного светильника или болтающегося крючка для полотенец в ванной комнате.
 
Ответ Гостиница Русь
Акимов, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что высоко оценили показатель "соотношение цена-качество". Ваши замечания переданы службе сервиса и обязательно будут обработаны в ближайшее время. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина Лазарева
Sergey0593, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное питание! Удобное расположение! Прекрасные комнаты!
 
Ответ Гостиница Русь
Сергей, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас! Спасибо, что отметили качество питания и удачное расположение гостиницы! Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером. Обязательно выбирайте нас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Larissa, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все ок
-
Все супер,только в ванной тёк душ и проблема с водой,сложно настроить,то холодная,то горячая
 
Ответ Гостиница Русь
Лариса, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Мы рады, что Вы остались довольны проживанием в нашей гостинице! При обращении на ресепшн - мы сразу же решили бы проблему с душем или предоставили бы другой номер. При любых возникающих вопросах - Вы всегда можете обратиться на ресепшн. Обязательно выбирайте нас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Viktor, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Всегда, с 2013 года, довольно часто, останавливаюсь именно в этой гостинице. Это моя любтмая гостиница.
-
Всё нравится
 
Ответ Гостиница Русь
Виктор, спасибо за высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы выбираете именно нас! Мы стараемся становиться лучше и лучше для наших гостей. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Anna, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Удобный, современный номер. Чисто, удобные кровати и диван. Хороший завтрак. Мы остались довольны.
-
Не было мусорного ведра в комнате, только маленькое в туалете, этого недостаточно. Завтрак мог бы быть чуть разнообразней (больше сортов хлеба или булочек, больше сортов чая, варенья, фрукты).
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Нам важно Ваше мнение! Мы рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и его оснащением, а также отдыхом в целом. Отдельное спасибо, что оценили наш завтрак на "хорошо". Ваши замечания были переданы и обработаны руководителями соответствующих служб. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший менеджер Анастасия
Iuliia, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Номера чистые и уютные. Хороший ремонт. Очень милые сотрудники на reception.
-
Room service про меня забыл и не принес еду.
 
Ответ Гостиница Русь
Iuliia, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отметили чистоту, уют и ремонт в номере. Ваге замечание про Room Service обязательно будет передано директору ресторанной службы для принятия мер. Приносим извинения за данную ситуацию. Надеемся, что Вы будете выбирать наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Владимир, был в феврале 2019
3.8
оценка
+
Ванная комната хорошая, больше ничего хорошего.
-
При выборе отеля, смотрел 4* ну и конечно отзывы, Если бы отель имел 2 звезды я в нем и не остановился, а раз уже в нем пришлось остановится, то буду крайне придирчив к заявленным 4 звездочкам. Поехали: 1) Парковка, у здания отеля висит знак, парковка гостей отеля, но парковаться там нельзя ни 10 минут ни на сутки, отправили внутрь двора на платную, у местного охранника 300 руб, на ресепшене уже 350 руб. 2) Обшарпанный фасад здания, на фото он куда лучше чем в живую, но это наверное самый маленький минус. 3) В номере очень мало освещения, на потолке ни одной лампочки, куча светильников от которых мало толку. 4) ТВ он есть но он не работает, в номере гробовая тишина, только слышно как соседи через стенку разговаривают. 5) Шумоизоляция, ее нет. 6) отель 4 звезды, должен быть набор приветствия от отеля, кружечка, пакетик чая, водичка, электро чайник, тут кроме двух пустых граненых стаканов ничего нет. 7) Если уж очень приспичило чая, берете кружку и идете гуляете по этажу в поисках кулера, он есть 1 на этаже, но при мне воды в нем не оказалось. 8) Ужин....ужин заслуживает особого внимания, оооочень не вкусно, шведский стол очень бедный, нет даже ЧАЯ, Ребята, я читал отзывы о нем прежде чем выбрать этот отель, всем все нравится!!! Чем??? Когда спрашиваешь в 20.30 ребят а где чай или кофе, а в ответ...извините на чая и кофе нет, как и соков. Есть обычная простая вода. А еще место проведения завтраков, обедов и ужинов называется у них РЕСТОРАНОМ...ха-ха-ха, да савдеповская столовая обычная, ребят какой нафиг ресторан...9) Вернулись в номер, крайне не вкусно поужинав решили заказать в номер с другого ресторана с 1 этажа. Принесли в пластиковых контейнерах еду, чай в дешевых пластиковых стаканчиках, я напоминаю отель 4 звезды! 10) Завтраки, не вкусно, салаты были вчерашними, те что не доели с ужина. Есть с чем сравнить поэтому завтраки минус. 11) На утро по отъезду обнаружили в номере жука, беее...Выбор за Вами. Ищете 4 звезды Вам точно не сюда.
 
Ответ Гостиница Русь
Владимир, благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь после проживания. Мы тщательно обрабатываем отзывы наших гостей. Отель официально имеет статус "4 Звезды". Для получения данного статуса в отеле было сделано много изменений в части сервиса и набора услуг. При отеле , действительно, есть парковка, но мы заботимся о том, чтобы автомобили наших гостей всегда были под наблюдением на охраняемой стоянке. В случае обращения к администраторам Вам обязательно бы предложили посмотреть другой номер с более комфортным для Вас освещением. После отзыва Ваш номер был дополнительно проверен- телевизор всего лишь не был подключен к электросети. Мы обязательно бы Вам помогли в случае Вашего обращения. Приносим извинения за данную ситуацию. С персоналом, который проверял Ваш номер перед заездом проведена дополнительная беседа. На всех этажах есть несколько кулеров. При Вашем желании мы могли бы заполнить мини-бар напитками и снэками. Ваши замечания относительно ужинов и завтраком передано директору ресторана для принятия мер. Вы могли в любое время обратиться к администраторам службы приёма или менеджеру по качеству, телефон которого доступен в Вашем номере. Нам искренне жаль, что отдых в нашем отеле принёс Вам столько негативных эмоций. Приносим извинения. Мы всегда будем рады видеть Вас и вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Aleksey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
В принципе все было отлично. Номер вовремя убирался. Чистота и комфорт.
 
Ответ Гостиница Русь
Aleksey, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением. руководитель отдела продаж Ирина
Aldemin, был в феврале 2019
7.1
отлично
+
Месторасположение, удобная кровать, хороший завтрак
-
Ни как не 4 звезды: советская гостиница с постсоветским ремонтом, безбарьерность - ноль, причем не только для людей с инвалидность, но и ребенком на коляске будет не просто; не знаю почему, но в туалете постоянно запах табака как будто сам только что покурил, скорее всего через вентиляцию тянет (в самой комнате запаха не чувствуется); завтрак хороший, но места в ресторане крайне мало; в ванной комнате из всех принадлежностей два пакетика с дешевским шампунем и маленькое мыло, ну ни как не 4 звезды
 
Ответ Гостиница Русь
Aldemin, благодарим Вас за выбор нашего и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили отличное расположение, удобную кровать и вкусный завтрак. Нашим гостям с багажом или колясками всегда рад помочь швейцар. Ваше замечание относительно нехватки мест в ресторане на завтраке передано директору ресторана. Приносим извинения, если Вы испытали неудобства во время проживания. В номере всегда предоставляются шампунь, гель для душа и мыло. Дополнительные гигиенические средства предоставляются бесплатно по запросу. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Алексей, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Хорошее расположение, недалеко до метро, центр города. В холле отеля чисто, есть охрана На рецепшине, несмотря на большой заезд, быстро и вежливо зарегистрировали. Небольшой, но очень уютный номер. Чисто, свежий ремонт, хорошая сантехника в ванной комнате, отдельно отмечу удобную душевую кабину. В стандартном номере есть телевизор, холодильник, были одноразовые тапки. В коридоре есть кулер с холодной и горячей водой. Вкусный завтрак "Шведский стол", все вкусы учтены, отмечу наличие кофе-аппарата с нормальным, не растворимым, кофе.
-
На мой взгляд - ужин дороговат.
 
Ответ Гостиница Русь
Алексей, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле! Спасибо, что отметили отличное расположение, хорошую работу персонала и вкусный завтрак. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ольга, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Удобное расположение отеля, шаговая доступность до основных достопримечательностей , метро рядом , при этом , несмотря на расположение отеля в центральном районе города , в номере абсолютная тишина даже с открытыми окнами ! Хороший свежий ремонт , очень удобный просторный номер , семье из 4 -х человек хватало всем места . Удобные кровати , очень приятный , комфортный диван . Атмосфера номера осень располагает к отдыху после прогулок по городу - обязательств вернёмся в этот отель снова ! Отличные завтраки !
 
Ответ Гостиница Русь
Ольга, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Спасибо, что отметили удачное расположение гостиницы, оснащение номера и уютную атмосферу! Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Aleksandr, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак очень разнообразный, кровати удобные, комната большая
-
Ассортимент блюд на ужин очень бедный и не соответствовал цене Халаты короткие Маленькие подушки
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отметили разнообразие блюд на завтраках, удобные кровати и площадь номера. Ваши замечания относительно ассортимента блюд на ужинах переданы руководителю ресторанной службы и шеф-повару. При обращении в службу сервиса Вам бы обязательно предоставили меню подушек на выбор и халаты большего размера. Надеемся, указанные замечания не испортили впечатления от отдыха. Мы становимся только лучше! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Светлана, был в феврале 2019
5.8
оценка
-
Такси все время ищут место гостиницы
 
Ответ Гостиница Русь
Светлана, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Нам искренне жаль, если у Вас возникли сложности при заказе такси. При обращении к администраторам Вам обязательно бы помогли. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Григл, был в феврале 2019
6.7
оценка
+
Тихо, чисто, уютно, отличный завтрак.
-
На халате отсутствовал пояс, в ванной комнате отсутствует набор с принадлежностями по уходу за полостью рта(зубная щётка и паста)-нужно покупать отдельно на ресепшене, малое количество кулеров с питьевой водой.
 
Ответ Гостиница Русь
Григл, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отметили тишину, уют и чистоту в номере и вкусный завтрак. При обращении к администраторам Вам обязательно бы принесли пояс для халата и дополнительные гигиенические средства бесплатно. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы вновь выберете именно нас! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Евгений, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Очень хорошие завтраки.
-
Течёт душевая кабина.
 
Ответ Гостиница Русь
Евгений, признательны Вам за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отдельно отметили вкусные завтраки. При обращении к администраторам Вам обязательно бы устранили неисправность душевой кабины. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Аноним, был в феврале 2019
6.7
оценка
+
Близко к метро. В принципе в центре.
-
Первое впечатление было не самым лучшим, так как при входе в гостиницу увидела весьма пьяного мужчину, в холле гостиницы сидел второй сильно пьяный мужчина, распивая алкоголь из бутылки и не очень похожий на гостя, видимо любой с улицы может зайти и начать откровенно бухать. Неприятно. Номер: заказывали полулюкс, размер комнаты небольшой, в номере большая кровать и диван, вполне удобно. Воздух в номере был не самый лучший, очень спёртый, нечем дышать, пришлось открывать все окна для проветривания. С улицы ночью был шум, похожий на строительные работы, под утро проснулась под громкие звуки с улицы, разгрузка машин под окнами из соседнего здания. Завтрак хоть и шведский стол, но весьма смутило наличие кофе из кофемашины Нескафе, яичница из бледного желтка, наличие салатов с майонезом, но если поискать, то в принципе можно что-то найти перекусить. Что самое неудобное - нет бутилированной воды в номере, только стаканы! И это в гостинице 4 звезды. Предлагают гостям идти в коридор со стаканом и искать куллер, чтобы налить себе воды!
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили удачное расположение гостиницы! Приносим извинения за доставленные неудобства, все замечания были переданы руководству. Выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Аноним, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Чистые номера, отличная еда, местоположение.
-
Все норм.
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Спасибо, что отметили чистоту в номерах, вкусную еду в наших ресторанах и удачное расположение гостиницы! Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Saida, был в январе 2019
8.5
превосходно
+
кровать была замечательной
-
было жутко холодно в номере
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Спасибо, что отметили удобную кровать в номере! При обращении на ресепшн - мы бы обязательно предоставили Вам дополнительные обогреватели. При любых возникающих вопросах Вы всегда можете обратиться на ресепшн. Обязательно выбирайте нас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Рената, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Уютно,вкусная еда
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Рената! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы остались довольны отдыхом в нашей гостинице. Спасибо, что отметили уют в номере и вкусную еду. Мы будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Марина, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
При заезде нам повысили категорию номера со стандарта до полулюкса. Останавливаемся в Руси второй раз. Чистота, убирают номер и меняют полотенца каждый день. Завтрак разнообразный- каши, кофе, чай, морс, соки, выпечка собственного изготовления, несколько видов салатов, яйца в любом виде, овощи, фрукты, запеканки и ещё много всего.Очень тепло в номере, даже жарко, при минус 20 открывали окна
 
Ответ Гостиница Русь
Марина, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Спасибо, что отдельно отметили чистоту и разнообразный завтрак. Обязательно выбирайте нас и вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ekaterina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный сервис,приветливый персонал,вкусная еда,очень удачное местоположение отеля-тихий центр.
 
Ответ Гостиница Русь
Ekaterina, признательны Вам за отзыв и высокую оценку! Мы искренне рады, что Вам всё понравилось. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Sergey, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Девушки на ресепшене приятные и вежливые. Уютный номер (полулюкс). Хорошо кормят, не надо далеко уходить - прямо на этаже. Нам было слегка холодно и заботливая тетушка - горничная пришла с обогревателем и подключила батарею. Стало жарко. :)
-
Почувствовали в санузле запах сигарет.
 
Ответ Гостиница Русь
Sergey, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отдельно отметили приветливый персонал, уютный номер и вкусную еду. Ваше замечание будет обработано руководитель службы сервиса. Приносим свои извинения, ведь номера перед заездом всегда дополнительно проверяются. Надеемся, что Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Анастасия, был в январе 2019
7.5
отлично
-
В номере было накурено
 
Ответ Гостиница Русь
Анастасия, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Приносим свои искренние извинения за неудобства во время Вашего заезда. С супервайзером номерного фонда, который проверял Ваш номер перед заездом проведена беседа. В случае обращения к администраторам Вам обязательно бы предоставили другой номер. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления об отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Добряша, был в январе 2019
7.1
отлично
+
В отеле все отлично, кроме шумоизоляции. Не все номера отремонтированы и обставлены новой мебелью, но об этом честно заявлено на сайте., и это видно на фото. Нам повезло и мы с мужем жили в новом номере. Малепусенький номер, в котором все есть. Очень порадовало наличие холодильника. Уборка каждый день. Шикарный завтрак на любой вкус: оладьи, омлет, яичница, несколько видов каш, в том числе и на воде, хлопья, йогурт, салаты, сосиски, десерты.
-
Очень плохая шумоизоляция. Нам было слышно как храпели жители соседнего номера. Непонятная система рассадки за завтраком. Персонал не всегда успевает убрать столы.
 
Ответ Гостиница Русь
Добряша, признательны Вам за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! В настоящий момент почти уже все номера отремонтированы. Мы всегда стараемся селить гостей только в новые номера. Спасибо, что отметили оснащение и уборку в номере и разнообразный завтрак. Приносим извинения, если Вы испытали неудобства во время Вашего проживания. В случае обращения к администраторам Вам обязательно бы смогли подобрать более тихий номер. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления об отеле, и Вы будете выбирать наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anton, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Полноценные 4 звезды. В лобби есть круглосуточный ресторан с адекватными ценами, есть бесплатная доставка в номер
 
Ответ Гостиница Русь
Антон, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили качество предоставляемых услуг и наш ресторан. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше. С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Ekaterina, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Твердая четверка! Гостиница расположена в тихом месте в 10 минутах ходьбы от м. Чернышевская. Завтраки - шведский стол на любой вкус и желудок. Персонал приветливый. Достойный ресторан на первом этаже. Номера просторные, топят очень хорошо)) Кровать, подушки удобные, спали хорошо. Кондиционер, телевизор, сейф, фен, пустой минибар, которым удобно пользоваться, как холодильником) Халаты, тапочки, ну тапочки так себе. Все чистенько, аккуратненько.
-
Из минусов - звукоизоляция входных дверей; при отсутствии чайников в номере кулеров мало, далеко топать, неудобно нести кипяток, чашек в номере не предусмотрено, но всегда можно попросить в ресторане на 5 этаже; в первый день забыли положить халаты, но по первому требованию принесли; стеклянная загородка в ванной установлена по центру кафельного бортика, из-за этого при приеме душа вода по нему бежит и проливается лужей на пол.
 
Ответ Гостиница Русь
Екатерина, благодарим за выбор нашего отеля и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Отзывы наших гостей очень важны для нас! Спасибо, что отметили удачное расположение гостиницы, наш ресторан, завтраки, чистоту в номере и работу персонала! Мы рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и его оснащением! Все указанные Вами замечания были переданы руководству. Обязательно приезжайте к нам снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Meelnikoovaa, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все было супер: в честь дня рождения гостинница подарила очень приятные и действительно нужные подарки, везде чисто и аккуратно убрано, еда из ресторана вкусная, оооочень большой крутой номер, от которого получили с друзьями эстетическое удовольствие.
-
Единственный минус, который был: в номере было очень холодно(
 
Ответ Гостиница Русь
Елизавета, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку. Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мы очень рады, что Вы выбрали нашу гостиницу, чтобы отметить такой важный день и что нам удалось порадовать Вас! Спасибо, что отметили чистоту номера и общих зон, наш ресторан и предоставленный номер! При любых вопросах Вы всегда можете обратиться на ресепшн. При обращении на ресепшн - мы бы обязательно предоставили Вам дополнительные обогреватели. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Lidia, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый, профессиональный персонал. Великолепный шведский стол на завтраки. При наличии свободных номеров, соответствующих заказанным, разместили ранее указанного времени. На возникающие вопросы по городу всегда получен подробный ответ с детализацией на карте города. Рекомендую.
-
Замечания не относятся к гостинице. В городе совсем не убирается снег. По тротуарам пройти очень сложно. Особенно непривычная ситуация для иностранцев и туристов, которые приезжают из городов, где уборке уделяется должное внимание. А ведь мы приезжаем в Санкт-Петербург!
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей очень важны для нас! Спасибо, что отметили работу персонала и шведский стол на завтраках. Обязательно выбирайте нас снова! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Aleksandr, был в январе 2019
7.9
отлично
-
Очень плохая шумоизоляция между номерами.
 
Ответ Гостиница Русь
Александр, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Приносим извинения за доставленные неудобства! При обращении на ресепшн - мы сразу же предоставили бы Вам другой номер. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Andrew, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, аккуратно, недорого
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили чистоту. Мы ежедневно стремимся стать лучше для Вас! Мы искренне рады, что Вы остались довольны Вашим номером и отдыхом в целом, и не нашли недостатков. Надеемся, что Вы выберете нас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Moscovite, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Останавливались на одну ночь. При заселении повысили категорию номера до люкса. Номер просторный, в номере все необходимое: холодильник (до заезда предложили заполнить минибар), телевизор, диван, журнальный стол; в ванной набор туалетных принадлежностей, халат и тапочки. На этаже кулер с водой, что тоже приятно. Довольно хорошие и разнообразные завтраки: три вида каши, омлет, яичница, отварные яйца, два вида йогурта, творожная запеканка, много салатов, овощей и горячих закусок, нарезка мясная и сырная, мюсли, сухофрукты, джемы, большой выбор выпечки, чай, кофе. Отдельное спасибо Татьяне и Елене за помощь: забыла при выезде в номере кольцо и вспомнила только за два часа до поезда. Оперативно нашли, позвонили - успела забрать и на поезд не опоздать)
-
Не могу придумать, что не понравилось. Все было хорошо.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили подробный отзыв. Нам важно Ваше мнение! Мы искренне рады, что Вы остались довольны Вашим номером и отдыхом в нашей гостинице, и не нашли недостатков. Спасибо, что отметили оснащение номера, работу персонала, а также разнообразие блюд на завтраке. Мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, над ассортиментом блюд и напитков на завтраках, обедах и ужинах, а также над оснащением номеров и гостиницы в целом. Мы становимся только лучше! Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Morozka84, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
За довольно скромным (если не сказать обшарпаным) фасадом скрывается очень приличный и тихий отель. Уютные тёплые номера, чистота, приветливый персонал. Завтраки неплохие, особенно выпечка хороша.
-
Единственный минус для нас (семья с коляской) - это отсутствие пандуса с нормальным углом наклона в паре с высоким крыльцом. По установленному пандусу спускаться просто опасно
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту, уют и комфортную температуру в номере, а также работу персонала. Спасибо, что оценили выпечку нашей собственной кондитерской. Мы становимся только лучше! Ваше замечание относительно установленного пандуса передано руководству. Будут приняты соответствующие меры. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В гостинице есть швейцар, который всегда при обращении с радостью поможет Вам с багажом и с коляской. Надеемся, указанное замечание не испортило Ваши впечатления от отдыха. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, старший администратор Анастасия
Virolainen, был в январе 2019
7.9
отлично
+
чисто.с парковкой всё ок. цена качество соответствуют.
-
на рецепшине вымагали деньги за регистрацию в размере 400рублей .я ничего незаплатил и обратился с жалобой в рос потреб надзор .
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Спасибо, что отметили чистоту, наличие собственной парковки, а также соответствие цены и качества предоставляемых услуг. В соответствии с законом Российской Федерации, каждый прибывший иностранный гражданин должен быть поставлен на миграционный учет. Стоимость регистрационного сбора составляет 200 рублей с человека. Данная услуга не включена в стоимость проживания и оплачивается дополнительно при заселении. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Mikhail, был в январе 2019
5.0
оценка
+
Расположены
-
Шумоизоляции нет
 
Ответ Гостиница Русь
MIKHAIL , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили отличное расположение. Приносим искренние извинения за неудобства. В случае обращения к администраторам Вам обязательно бы предоставили более тихий номер. Мы всегда будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Konstantin, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Завтрак, обед
-
Размер номера
 
Ответ Гостиница Русь
Konstantin, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили еду в наших ресторанах. Для более комфортного проживания рекомендуем Вам выбирать номер категории Джуниор Сюит, площадь которого составляет от 25 кв.м. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Radmila, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Хорошее месторасположение-близко от метро и недалеко от Невского пр. Большой номер, удобная кровать, вкусные завтраки с большим выбором блюд(каши 5 видов, яйца 3 видов, салаты 5 видов, сосиски, колбасы, сыры, много выпечки). Ежедневная уборка, смена белья через 4 дня.
-
Внешний вид гостиницы немного разочаровал, облупившаяся краска, отсутствие указателя, название очень скромно указано, сразу и не поймешь что это отель. В номере нет эл.чайника и его не дают на ресепшене, предлагают использовать кулер, но он один на этаже и из-за фигурного расположения номеров приходится проходить через несколько коридоров (у нас был номер 336) со стаканами горячей воды.
 
Ответ Гостиница Русь
Radmila, признательны Вам за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили такие достоинства отеля, как отличное расположение, широкий ассортимент на завтраках и качественную уборку номеров. Для удобства гостей мы предлагаем гостям кувшины для воды. Ваши замечания обязательно будут обработаны руководством гостиницы. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Надежда, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Чистый номер, хорошие подушки, одноразовые халаты, хороший и плотный завтрак-шведский стол,
-
Тусклое -желтое освещение номеров; Боллер на этаже не работал, воды в номере нет (бутылочной) нужно заказать чтобы ее положили в мини-бар и потом только она твоя, лично мне не удобно; Завтрак до 10:00, а выезд в 12:00- тоже неудобно ( для сов)
 
Ответ Гостиница Русь
Надежда, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Спасибо, что оценили чистоту в номере, качественные постельные принадлежности, качество завтраков. При любых неудобствах, возникающих во время проживания, Вы всегда можете обратиться на ресепшн, и мы решим проблему. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Вячеслав, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Расположение, чисто в номере, хороший завтрак
-
В номере кровать была дико скрипучей, что не очень комфортно
 
Ответ Гостиница Русь
Вячеслав, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что оценили удачное расположение гостиницы, чистоту в номере, качество завтраков. Ваше замечание относительно кровати передано руководителю службы сервиса. Приносим извинения за доставленные неудобства. При любых возникающих во время проживания вопросах, Вы всегда можете обратиться на ресепшн, и мы решим проблему. Ресепшн работает круглосуточно. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Марина, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасное расположение, отзывчивый персонал, чистота в номере, хороший шведский стол, много блюд, есть из чего выбрать.
-
Иногда ночами соседи очень шумели за стенкой, видимо там устраивали пьянки века, и реально слышно было кто и что говорит, а потом вся эта пьяная компашка весело шла курить на улицу, и их как бы не смущало, что время 1 ночи и есть те, кто уже спит, ну это уже не претензии у отелю.
 
Ответ Гостиница Русь
Марина, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили удачное расположение гостиницы, чистоту в номере, качество блюд на завтраке и работу персонала! Приносим извинения в связи с шумом из соседнего номера. При обращении на ресепшн - мы бы сразу же приняли меры для решения проблемы или предоставили бы Вам другой номер. Выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Maria, был в январе 2019
7.1
отлично
+
Номер "Смарт" очень приличный. Вежливый, доброжелательный персонал.
-
Завтраки.
 
Ответ Гостиница Русь
Мария, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны предоставленным номером! Спасибо, что отметили работу персонала. Ваше пожелание относительно чайных принадлежностей передано руководству. Выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Aleksey, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все замечательно, отличный персонал, чисто, тепло, хороший ремонт, отличный завтрак. Нет проблем с горячей и холодной водой. Отдых удался!
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили нас так высоко. Спасибо, что отметили работу персонала, а также чистоту и ремонт в номере. Отдельно благодарим, что оценили наш завтрак на "отлично". Рады, что Вы остались довольны номером и отдыхом в целом. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Artem, был в январе 2019
3.8
оценка
+
Платная парковка
-
Плохой завтрак
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас! Ваше замечание относительно завтрака было передано руководителю ресторанной службы и менеджеру по качеству. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, ассортиментом блюд на завтраках, обедах и ужинах, а также над улучшением оснащения номеров и гостиницы в целом. Мы становимся только лучше! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Valery, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Wi-Fi, чисто в номере, приветливый персонал.
-
Нет зубных щёток, номер маленький, на 4-м этаже присутствовал запах канализации, в столовой иногда не хватало мест, поэтому с маленькой тарелкой приходилось ходить несколько раз и искать место в другом зале, вид во двор.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Валерий! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Ваше мнение важно для нас! Спасибо, что отметили чистоту в номере, бесплатный доступ к Wi-fi, а также работу персонала гостиницы. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили зубные наборы. Ваши замечания относительно завтрака переданы руководителю ресторанной службы. Ежедневно на завтраке для наших гостей открыты два зала. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что указанные замечания не испортили впечатления от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями старший администратор Анастасия
Ekaterina, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Останавливались в гостинице Русь второй раз. Было приятно, когда при заезде нам немного повысили категорию номера, а при отъезде разрешили выехать на час позже! Без каких либо доплат. Нам это было очень приятно, спасибо большое! В номерах очень тепло. По сравнению с весной 2018 г. завтраки стали вкуснее, это тоже порадовало! однозначно приедем еще!
-
Не работал замок в ванной комнате, но для нас это было не критично.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Мы всегда рады предоставить для наших гостей номер выше категории и более поздний выезд бесплатно при наличии возможности. Спасибо, что отметили улучшения относительно наших завтраков. Мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, над ассортиментом блюд и напитков на завтраках, обедах и ужинах, а также над оснащением номеров и гостиницы в целом. Нам очень приятно, что Вы выбираете именно нас. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Elena, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Действительно, круассаны - это коронное блюдо. Да и вся выпечка и десерты выше всяких похвал, наше почтение!
-
Странно, но чай/кофе не входят в стоимость ужина.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили наши круассаны и десерты от собственной кондитерской "Морошка". Наши кондитера ежедневно стараются удивить гостей. Мы будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Анастасия, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Очень хорошее расположение, практически везде ходили пешком, у гостиницы есть собственная парковка, что немаловажно
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Анастасия! Благодарим, что нашли время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили хорошее месторасположение гостиницы, а также наличие охраняемой парковки. Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашей гостинице. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, старший администратор Анастасия
Ирина, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Тишина в номере. Отличная сантехника. Хороший шведский стол.
-
Очень маленький номер на двоих (с учетом собаки)
 
Ответ Гостиница Русь
Ирина, благодарим Вас за выбор нашего отеля во время Вашего путешествия. Спасибо, что отметили оснащение номера и вкусные завтраки. Для более комфортного проживания в следующий раз рекомендуем Вам выбирать категорию Полулюкс. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Аноним, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Расположение и некоторый персонал
-
Очень холодно в номере и местах общего пользования, завтраки ледяные и не вкусные
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый гость, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Благодарим Вас, что отметили хорошее расположение и работу персонала. В случае обращения к администраторам, мы обязательно бы приняли меры по устранению указанных Вами замечаний. Будем всегда рады видеть Вас и вновь! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Elina, был в январе 2019
4.6
оценка
-
Отвратительный отель. "савок". Завтрак, то что не доели вчера. Матрасы старые и жесткие. Мы 3 ночи не спали. Это худший отель в котором я остонавливалась. Цена и качество не соответствуют. И 4 звезды! По какому принципу их дали этому отелю??
 
Ответ Гостиница Русь
Elina, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны отдыхом, ведь в номере, в котором Вы проживали, в прошлом году был сделан капитальный ремонт и полностью обновлена мебель и сантехника. На завтраке всегда только свежие продукты. Мы всегда будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Дмитрий, был в январе 2019
4.6
оценка
+
Персонал старался
-
Еле еле 3 звезды с натягом.
 
Ответ Гостиница Русь
Дмитрий, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что отметили работу персонала, комфорт в номере и качество завтрака. Нам искренне жаль, что Вы не оценили наш отель на «4 звезды». Мы обязательно будем стараться улучшать сервис. Будем всегда рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Andrei, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень чисто, уборка номера осуществлялась каждый день. Номер брали просторный из трех небольших комнат, 2 спальни с гостиной, очень удобные кровати, ванна с гидромассажем и душевой кабинкой. Очень здорово отдохнули. Приедем еще!!!
-
Звукоизоляция номера
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили нас так высоко! Спасибо, что отметили чистоту, оснащение номера и ванной комнаты. Мы искренне рады, что Вы остались довольны номером и отдыхом в целом. С нетерпением ждём Вас в гости! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Nikita, был в январе 2019
5.0
оценка
+
Кровать
-
Очень дрЯхлый отель. Много проблем по косметике интерьера, дали изначально номер на 3 этаже. Рано утром приехал мусоровоз и гремел час. Поменяли номер вроде получше стало
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый Никита! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили кровать в номере. Ваше замечание передано руководству. Будут приняты соответствующие меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с вывозом мусора с прилегающей территории. Мы ежедневно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг, над ассортиментом блюд и напитков на завтраках, обедах и ужинах, а также над оснащением номеров и гостиницы в целом. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Андрей, был в январе 2019
9.2
превосходно
-
WiFi очень нестабильно работает
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый Андрей! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Ваше замечание было передано техническому специалисту. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в связи с перебоями в работе интернета. Проблема с точкой доступа была устранена, и теперь интернет работает стабильно. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Liudmila, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Тишина и чистота.
-
Был заказан номер с Новогодним банкетом. К банкету претензий нет - еда и напитки без изысков, но вполне себе допустимые, обслуживание во время банкета - очень хорошее! Но ведущая и программа - просто отвратительные!!! Я думала, что такого уже невозможно встретить даже в самом захолустном сельском клубе. 4 часа непрестанного ора в микрофон без смысла, без радости, без какого-либо содержания!!!! Хамство, обращение ко всем на "ты", тупые "конкурсы", отвратительный голос... Великолепная публика за столами, прекрасно одетая, и, кстати, выдержавшая весь этот кошмар, хотя, надо было просто выгнать эту бабу из зала и спокойно поужинать, поздравить друг друга, немного потанцевать под фонограмму... Было бы значительно изысканней, спокойней и красивей. Но все надеялись на чудо, а эта баба никак не могла упоить публику до скотского состояния, чтобы все забыли, какая бездарность ведет самый красивый праздник в году. Администрации отеля хочу пожелать - НИКОГДА на пушечный выстрел не подпускать эту тетку к своему заведению и все-таки проводить отбор с демонстрацией способностей и сценария праздника.. В Питере встретить такой отстой - поразительно!!!!!
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам важно Ваше мнение. Спасибо, что отметили тишину и чистоту в номере. Нам очень приятно, что Вы выбрали нашу гостиницу для встречи Нового года! Ваши замечания переданы руководству гостиницы. Мы приносим свои искренние извинения, Ваши пожелания будут учтены. Надеемся, что Вы выберете нас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Зайцева, был в январе 2019
5.5
оценка
-
Звукоизоляция, не компетенция персонала на ресепции.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение. Ваши замечания переданы менеджеру по качеству для принятия соответствующих мер в отношении персонала. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Милена, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Отличные семейные номера, все новенькое. Номер двухкомнатный, большой по площади, комнаты изолированы друг от друга. В каждой по телевизору, кондиционеру. Отличная ванная, все полотенца в изобилии. Халаты, тапочки. Отличные завтраки.
-
Далековато от самого центра. Сам Литейный не впечатлил. На завтраках оч много народа, но это Новый год, думаю в другое время все ок.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Милена! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что вы оценили завтрак на «отлично». Мы рады, что Вы остались довольны номером и его оснащением. На завтраках ежедневно для наших гостей открыты два зала. Надеемся, что указанное замечание не испортило впечатления от отдыха. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Alexander, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Тихая улица, ночью нет посторонних шумов. Ненавязчивый но исполнительный персонал, все чисто и аккуратно.
-
Больше разнообразия блюд на завтрак
 
Ответ Гостиница Русь
Александр, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Спасибо, что отметили чистоту и работу персонала! Ваше замечание относительно разнообразия блюд на завтраке было передано руководителю ресторанной службы. Будем рады видеть Вас вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Anton, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Жил в номере Люкс. Комфортно и чисто.
-
Звукоизоляция
 
Ответ Гостиница Русь
Антон, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Мы рады, что вы остались довольны предоставленным номером. Будем рады видеть Вас снова. Мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
ˇrita, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак,чистота,тишина, чудесный персонал . Удачное расположение гостиницы. Нам всё понравилось.
-
Претензий нет.
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашей гостинице! Спасибо, что отметили чистоту, качество завтраков, работу персонала и удачное расположение гостиницы! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Irina, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
В номере все отлично,но очень жарко,жалко было открытыми окнами отапливать улицу.
-
Хорошо бы иметь хотя бы две входные карточки,мало ли кого куда занесёт.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. С Новым Годом Вас! Желаем всего наилучшего! Мы очень рады, что Вы остались довольны номером, и оценили его на «отлично». При обращении к администраторам, Вам бы обязательно выдали второй ключ от номера. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас среди наших постоянных гостей! С уважением, старший администратор Анастасия
Ольга, был в январе 2019
7.1
отлично
+
Наличие ванны. Хорошие завтраки. Круглосуточный ресторан.
-
Нет полозьев для детских колясок внутри. Ещё год назад мы оставляли эту просьбу. Но ничего не изменилось. Ребёнка приходится вытаскивать и нести на руках, а потом возвращаться и нести на руках коляску. Зимой это особенно не удобно. Суп в ресторане из обычных сосисок (а в меню написано солянка мясная из говядины)
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили наличие ванны и круглосуточного ресторана. Отдельно благодарим, что оценили наш завтрак на «хорошо». Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, над расширением ассортимента, а также разнообразием блюд на завтраках. Ваше замечание относительно полозьев для детской коляски передано руководству. Будет рассмотрен вопрос об оснащении холла гостиницы. В нашей гостинице с утра и до самого вечера трудится швейцар, который с радостью поможет Вам как с багажом, так и с детской коляской. Надеемся, указанное замечание не испортило Ваш отдых. Нам очень приятно, что Вы выбираете именно нас! Будем ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Yulia, был в декабре 2018
6.7
оценка
-
Нет звукоизоляции.Слышимость чудесная
 
Ответ Гостиница Русь
Yulia, благодарим Вас за выбор нашего отеля. В случае обращения к администраторам Вам обязательно предложили бы более тихий номер. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Yulia, был в декабре 2018
6.5
оценка
-
Никакой звукоизоляции нет
 
Ответ Гостиница Русь
Yulia, благодарим Вас за выбор нашего отеля. В случае обращения к администраторам Вам обязательно предложили бы более тихий номер. Будем рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Stanislav, был в декабре 2018
9.2
превосходно
-
Звукопроницаемость в номере .Слышно все ,что делается в соседних номерах.
 
Ответ Гостиница Русь
Станислав, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Если Вас беспокоил шум из соседних номеров, то при обращении на ресепшн - Вас сразу же переселили бы в другой номер. При любых возникающих вопросах во время проживания - Вы можете обратиться на ресепшн. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Valeri, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Удобство и уют
-
Слышимость разговоров из коридора в номере
 
Ответ Гостиница Русь
Валерий, благодарим Вас за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Спасибо, что отметили удобство и уют гостиницы! Надеемся, что указанное вами замечание не испортило впечатления от пребывания в нашей гостинице. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Leonidalekseev, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все.
 
Ответ Гостиница Русь
Леонид, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашей гостинице! Обязательно выбирайте нас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Svetlana_k_a, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Завтрак, чистота, приветливый и отзывчивый персонал
-
Холодно в номере, плохая шумоизоляция, халаты были представлены только маленьких размеров.
 
Ответ Гостиница Русь
Svetlana_K_A , благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отметили завтраки, чистоту в номере и работу персонала. Приносим извинения за указанные замечания. В случае обращения к администраторам мы обязательно сразу же приняли меры. Надеемся, что указанные замечания не испортили Вам впечатления об отеле, и Вы выберете нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anton, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Соотношение цена - качество. Комфортный отель за эти деньги. В очень хорошем месте. В целом всё хорошо.
-
Слышимость очень большая из соседнего номера. Показалось, что по-моему матрац не очень свежий.
 
Ответ Гостиница Русь
Антон, благодарим Вас за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Спасибо, что оценили удачное расположение гостиницы! Надеемся, что указанное Вами замечание по поводу слышимости из соседнего номера не испортило впечатление от пребывания в нашей гостинице. При любых возникающих во время проживания вопросах - Вы всегда можете обратить на ресепшн, и Вам обязательно предложат решение. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Наталья, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Отличное месторасположение, внимательный персонал, очень тепло в номере, номер чистый;
-
В номере не хватало средств для чистки обуви ; да и в холле машины для чистки обуви не заметила. На завтрак некоторые блюда были холодными;
 
Ответ Гостиница Русь
Наталья, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Спасибо, что отметили чистоту в номере, удачное расположение гостиницы и работу персонала! Ваши пожелания переданы руководству! Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Ольга, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Внимательное и вежливое отношение персонала. Уютный номер.
 
Ответ Гостиница Русь
Ольга, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны предоставленным номером. Спасибо, что оценили работу персонала. Обязательно выбирайте нас снова, мы становимся только лучше! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Олег, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все:комфортные, чистые номера, приветливый персонал, отличное питание, новогоднее настроение. Честно не хотелось уезжать! Всем большое спасибо!!!
-
Под утро вороны каркают)))
 
Ответ Гостиница Русь
Олег, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Мы рады, что вы остались довольны Вашим номером, и нам удалось создать для Вас новогоднее настроение! Спасибо, что оценили качество питания и работу персонала! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Аноним, был в декабре 2018
7.5
отлично
-
Очень холодно в коридорах. Даже от номера до гладильной пришлось идти в куртке
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь! Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с временным отсутствием отопления в гостевых зонах. В настоящее время гостиница полностью отапливается. Надеемся, что указанное замечание не испортило Ваш отдых и Вы прекрасно провели время. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Oleg, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Все класс????????????
 
Ответ Гостиница Русь
Oleg, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Zareman, был в декабре 2018
5.8
оценка
-
просил поменять бельё , готов был заплатить, убрали номер бельё осталось грязным .
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Ваше замечание было передано руководителю службы сервиса и менеджеру по качеству. Будут приняты соответствующие меры во избежание повторения подобных ситуаций. Приносим свои искренние извинения за то, что не выполнили Вашу просьбу полностью. Надеемся, что Вы выберете нас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Анна, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Чистые и комфортные номера, расположение в центре города, очень разнообразный завтрак
-
Нам не понравился вид из окна, утром рано приезжала мусорка очень было слышно
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номера, месторасположение гостиницы и ассортимент блюд на завтраке. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства в связи с шумом. Ваше замечание передано руководству для принятия мер. Надеемся, что это не испортило Ваш отдых и Вы выберете нас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Natalia, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Внимательный персонал.
-
Не понравились завтраки, ужасный кофе, еда холодная. Номер был очень маленький.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили работу персонала. Ваши замечания относительно завтрака были переданы руководителю ресторанной службы и менеджеру по качеству. Мы ежедневно работаем над улучшением завтрака. Надеемся, указанное замечание не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Vassili, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличные кровати !!!
 
Ответ Гостиница Русь
VASSILI, признательны Вам за выбор нашего отеля и высокую оценку! Мы рады, что Вам всё понравилось. Спасибо, что отдельно отметили удобные кровати. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Диана, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Буквально всё!
-
Спасибо за приём-отлично всё!
 
Ответ Гостиница Русь
Диана, признательны Вам, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками! Мы искренне рады, что отдых в нашем отеле принёс Вам только положительные эмоции. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Alexandr, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
всё было идеально
 
Ответ Гостиница Русь
Alexandr , благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Надеемся, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Будем рады видеть Вас и вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Kristina, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасный персонал. В номере чисто. Завтрак очень разнообразный, достойно оформлен в ресторане. Гостиница соответствует своим звездам полностью. Понравилось все!!!
-
Мелочь, но все таки. Заселились вечером, решили поужинать в баре на первом этаже.....к сожалению, из того, что было в меню очень многого не было в наличии, даже хлебной корзины(
 
Ответ Гостиница Русь
Кристина, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Мы рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашей гостинице! Спасибо, что оценили чистоту в номере, качество завтраков и работу персонала! Ваше замечание относительно ужина в ресторане 1 этажа передано руководству ресторанной службы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Artem, был в декабре 2018
8.8
превосходно
-
Слышимость. Очень тонкие стенки)
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Артём! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Надеемся, что указанное замечание не испортило впечатлений от пребывания в нашей гостинице. В случае обращения к администраторам, мы бы могли подобрать для Вас другой номер. В Ваш следующий визит менеджер по бронированию постарается подобрать для Вас более тихий номер. Будем искренне рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Товпеко, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Все отлично , все понравилось! Персонал вежливый, номер чистый. Спасибо
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Мы искренне рады, что Вам все понравилось. Спасибо, что отметили чистоту в номере и вежливый персонал. Нам очень приятно, что Вы выбираете именно нас. Будем ждать Вас в гости вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Kirill_olja, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
В целом все замечательно. Номер уютный, чистый. Кровать удобная, мягкая. Завтрак отличный - на любой вкус.
-
Душно в номере. Приходилось спать с открытыми окнами. На ресепшн работают совсем молодые девушки, которые не всегда могут подсказать что-то по достопримечательностям или особенностям проезда, иной информации.
 
Ответ Гостиница Русь
Kirill_Olja, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Мы рады, что Вам понравился номер и завтраки. Ваши замечания были обработаны руководителями служб- с персоналом проведена беседа. Надеемся, что указанные впечатления не испортили Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Mikhail2991, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Чисто, уютно
-
Отсутствие чайника, посуды и столовых приборов. Ни попить чай вечером в номере, ни поесть еду купленную в магазине.Отсутствие элементарно бутилированной питьевой воды. Отсутствие мыльницы в ванной. Отсутствие принадлежностей ( одноразовые щетки, бритвы и тд.) в номере включались гель для душа и шампунь в одноразовых мягких пакетиках(что менее удобно,чем флакончики) и шапочка для душа. Совсем не вкусные завтраки. Мне кажется отель соответствует хорошим 3 звездам, а не 4, как он себя позиционирует
 
Ответ Гостиница Русь
Mikhail2991 , благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь после проживания. Спасибо, что отметили чистоту и уют в номере. При обращении к администраторам, Вам обязательно бы предоставили посуду, столовые приборы и заварочный чайник. На всех этажах есть кулеры с горячей и холодной водой. Ваше замечание про отсутствие мыльницы обработаны- в номерах добавили дополнительные мыльницы. Дополнительные косметические принадлежности предоставляются по запросу. Приносим извинения за неудобства, которые Вы испытали во время проживания. Надеемся, что Вы будете выбирать наш отель и вновь! Все Ваши замечания обязательно будут обработаны руководством отеля. Мы будем Вас ждать! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела продаж Ирина
Fedor, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Номера тёплые и чистые, кровать удобная, сантехника, охрана на первом этаже, своя парковка, удобное расположение гостиницы, персонал в регистратуре приятный - без навязчивой вежливости
-
завтрак. Кроме выпечки и каши
 
Ответ Гостиница Русь
Федор, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером. Спасибо, что отметили хорошее оснащение номеров, наличие парковки, удачное расположение гостиницы и работу персонала! Ваше замечание относительно завтрака передано руководству ресторанной службы. Мы становимся только лучше. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Аноним, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Все в целом отлично! Чистота в номере, смена полотенец и приборка в номере каждый день, постельное белье меняют раз в 3 дня. В номере все исправно. Тепло и уютно. Тапочки, халат и дополнительная подушка, сейф. В ванной комнате фен. Огромная кровать и диван в номере. Отличное расположение гостиницы, вкусные, но однообразные завтраки. В перый день брали ужин в ресторане «аист». Это было просто волшебно! Горячее приготовили и оформили специально для нас. Прекрасное обслуживание. Шведский стол ужина тоже отличный. Салат Цезарь с семгой, вкусные нарезки. Милые официанты в этот день. Поужинали с удовольствием. Ещё в один из вечеров ужин заказали в номер из ресторана «соль». Тоже все отлично! Всего чуть больше 20ти минут и официант стоял уже у двери в номер! Все очень вкусно, спасибо. Однозначно не пожалели, что выбрали данную гостиницу.
-
Лишь одно НО!!! Решили взять ужин в ресторане в последний вечер нашего пребывания в гостинице. И были разочарованы. Как, почему..? Все лежит на раздаче, за стойкой официант. Горячее блюдо: официант просто плюхнул гарнир и мясо на тарелку и отдал нам в руки. Салаты как на завтраке, ничего необычного вроде бы.. Но салат колбаса с рожками.. С РОЖКАМИ!! К этому чудо-блюду, естественно, никто не притронулся. И без всякого зазрения совести он был выставлен официантами на следующий день на завтрак. Не известно как готовят остальные блюда и нарезают овощи, фрукты, сосиски и др. Так вот.. и за этот ужин мы отдали 700 рублей за каждого. Гарнир и мясо на тарелке и порезанные помидоры и огурцы! Были колбасные нарезки, но это я не ем. Муж налегал на бутерброды именно с нарезками, потому что не наелся с «основного блюда». Очень омрачило впечатление и было жаль потраченных денег. Также я взяла 3 небольшие булочки с маком на двоих уже перед закрытием(по времени было около 21:00). Еле успела их схватить, потому что всю еду уже начали уносить, не дождавшись нашего ухода, в этот день пришли уже после 20:00. Так официант ещё и высказал следующее: «на всякий случай, у нас тут еду нельзя выносить». О блин, ну спасибо, подумала я... даже растерялась немного. За что мы заплатили в этот вечер, не понятно. По-видимому за колкость официанта и скудность шведского стола.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемые гости, спасибо Вам, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле с руководством и другими путешественниками! Благодарим Вас, что отдельно отметили качество уборки в номере, оснащение, удобное расположение и вкусную еду в ресторанах отеля. Ваше замечание передано руководителю ресторанной службы для принятия мер. Приносим искренние извинения за данную ситуацию и поведение персонала. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Аноним, был в декабре 2018
7.1
отлично
-
Соседи былы очень шумные
 
Ответ Гостиница Русь
Благодарим за выбор нашей гостиницы и оставленный отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Приносим свои извинения в связи с тем, что указанное Вами замечание доставило Вам неудобства. По любым возникающим во время проживания вопросам Вы можете обратиться на ресепшн. Ресепшн работает круглосуточно. При обращении к администраторам - Вам сразу же предоставили бы другой номер. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер Анастасия
Valentina, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Завтраки, номера, чистота.
-
Сложностьи с феном, не получилось включить.
 
Ответ Гостиница Русь
Валентина, благодарим за выбор нашей гостиницы и оставленный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером! Спасибо, что отметили качество завтраков и чистоту. При любых возникающих во время проживания сложностях - Вы всегда можете обратиться на ресепшн. Вам обязательно бы помогли включить фен или предоставили бы новый. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Karina, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Чистота в номерах;отличное месторасположение(близко к метро);разнообразные,а самое главное очень вкусные завтраки!
-
Проживали у вас двое суток,и все это время с 8 утра до 22.00 у наших соседей (комната 226) были репетиции,постоянное громкое пение,распевки,издавание звуков животного подражания. Сделали замечание,в ответ-: девушки с ресепшн предупреждены.Мы заселились с маленьким ребенком. Почему нас не предупредили заранее?хорошо то,что мы почти все время были в движении,и в обеденное время были вне гостиницы. Объездили отели по России и пол Европы,первый раз сталкиваемся с такой ситуацией.
 
Ответ Гостиница Русь
Карина, благодарим за выбор нашей гостиницы и оставленный отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться только лучше! Спасибо, что отметили чистоту в номерах, удачное расположение гостиницы, качество завтраков! Приносим свои извинения за доставленные неудобства из-за шума из соседнего номера. При обращении на ресепшн - мы обязательно решили бы проблему и предоставили для Вас другой номер. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Ekaterina, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Отель большой, организованно все четко, чисто в номере, завтрак превосходный!!! Проблема с незакрывающейся дверью в санузел была решена быстро и незаметно(все поправили пока мы отходили на пару часов).
-
Отсутствие чайника в номере, а так же в крыле где мы жили не было куллера с горячей водой, нужно идти ближе к холлу где лифт.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Екатерина! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно Ваше мнение! Спасибо, что отметили чистоту и наш завтрак. Все неисправности мы стараемся устранять как можно быстрее. Ваши замечания будут обработаны руководством. В следующий приезд мы обязательно постараемся поселить Вас в номер поближе к кулеру. С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Andrey, был в декабре 2018
5.4
оценка
-
В гостинице весьма странный подход к продаже семейных номеров. При наличии 1 большой двуспальной кровати и 2 односпальных кроватей номер продается на три персоны. За четвертого человека на уже имеющемся в номере полноценном спальном месте необходимо доплатить 1500 рублей как за дополнительное (!). При этом в номере уже было предусмотрено 4 комплекта полотенец и принадлежностей ванной комнаты. То есть семейный номер продается изначально по одной цене и если вы приезжаете например с двумя детьми, то вас просят доплатить.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Андрей! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Данный номер предполагает четырехместное размещение. Вами было выбрано трехместное размещение, в связи с чем при заселении Вас попросили доплатить за четвертого гостя. Мы всегда будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Viktor, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Удобная и мягкая кровать. В комнате тепло и уютно. Хорогте завтраки. Последние пять лет останавливаюсь только в жтой гостинице. Прекрасное место расположения гостиницы Русь.
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы выбираете нас вновь и вновь. Мы ежедневно становимся только лучше. Спасибо, что отметили удобную кровать, тепло и уют в номере, завтраки и месторасположение гостиницы. Будем рады видеть Вас в следующий раз! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Максим, был в декабре 2018
6.7
оценка
-
Запах канализации в санузле, ужасная слышимость соседей отовсюду. Возможно это нам так не повезло, но выспаться не особо получилось.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Сотрудники службы приема и размещения круглосуточно готовы помочь гостям по любым вопросам. Если бы Вы обратились с данными проблемами - Вас бы сразу переселили в другой номер. Будем искренне рады, если Вы выберете нас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Olgazolga, был в декабре 2018
5.8
оценка
+
завтраки
-
вонь
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Ольга! Благодарим за то, что уделили время и оставили отзыв. Спасибо, что отметили наши завтраки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вы не обратились на ресепшн - мы бы сразу переселили Вас в другой номер. Будем рады видеть Вас среди наших гостей вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Eric, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Местоположение; питание; чистота; обслуживание.
-
-Дорогой ужин! За эту цену можно в городе покушать хорошо. - ну ОЧЕНЬ тонкие стены между номерами!!! Шумоизоляции - ноль!!! По сути я жил с соседом в одном номере, но разве что не видел его!!!
 
Ответ Гостиница Русь
Eric, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили такие показатели, как местоположение, чистота и сервис. В случае обращения к администраторам Вам обязательно бы подобрали более тихий номер. Будем ждать рады видеть Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Роман, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Цена и качество
 
Ответ Гостиница Русь
Роман, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны! Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Елена, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Близость к достопримечательностям и к метро. Хороший выбор блюд на завтраке. Отзывчивость персонала по размещению.
-
Слышимость в номерах абсолютная, никакой звукоизоляции. Слышно было как храпят в соседнем номере или разговаривают по телефону!
 
Ответ Гостиница Русь
Елена, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Спасибо, что оценили удачное расположение гостиницы, хороший выбор блюд на завтраке и работу персонала. При любых возникающих вопросах во время проживания Вы всегда можете обратиться на ресепшн. Ресепшн работает круглосуточно. При Вашем обращении - Вас сразу же бы переселили. Надеемся, что данное замечание не испортило впечатления от пребывания в нашей гостинице. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Наиля, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Отличный отдых! Все по высшему классу! Отличные завтраки, чистота и комфорт в номере! Очень доброжелательный персонал, заселение прошло быстро, ничто не отвлекало от волшебного отдыха в Санкт-Петербурге!
 
Ответ Гостиница Русь
Наиля, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером и пребыванием в нашей гостинице! Спасибо, что отметили завтраки и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Людмила, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень уютная и чистая комната, завтраки очень вкусные
 
Ответ Гостиница Русь
Людмила, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались всем довольны! Будем ждать Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Игорь, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Хорошая гостиница близко к центру и рядом с метро, отличный современный завтрак. Явных минусов не заметил.
-
Сама по себе гостиница чисто советская, потому на любителя.
 
Ответ Гостиница Русь
Игорь, благодарим Вас, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками! Спасибо, что отдельно отметили отличное расположение и вкусный завтрак. Будем рады видеть Вас вновь! Мы становимся только лучше! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела продаж Ирина
Andrey, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Центр, всё рядом
-
Не совсем хорошая уборка
 
Ответ Гостиница Русь
ANDREY, благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Спасибо, что отметили удобное расположение. Действительно, отель находится в самом центре. Ваше замечание по качеству уборки передано руководителю службы сервиса. Мы обязательно примем меры для предотвращения подобных ситуация. Будем рады видеть Вас вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Anna, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Хороший просторный номер, заселили пораньше, вежливый приятный персонал, вкусный разнообразный шведский стол на завтраке!
 
Ответ Гостиница Русь
Анна, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером и пребыванием в нашей гостинице! Спасибо, что оценили завтраки и работу персонала. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Anna, был в ноябре 2018
6.7
оценка
+
цена. расположение
-
очень много людей на завтраках. время завтраков увеличить до 11.00.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Анна! Благодарим Вас за отзыв. Нам важно Ваше мнение. Спасибо, что отметили расположением гостиницы и цену. Ваше замечание передано руководителю ресторанной службы. Для наших гостей всегда открыт дополнительный зал для завтрака. Надеемся, это не испортило впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Sergei, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
очень понравился номер, который был убран очень чисто. Ванная комната великолепна, сильный напор воды, много полотенец. Хороший скоростной wi fi интернет. Хороший плотный завтрак, но еда в марминах вся холодная или еле теплая. Это как пожелание, чтобы еда была горячей. Чистое постельное белье, выдаются тапочки. Халаты которые предлагает отель, трудно назвать халатами, так как они больше для девочек и мальчиков лет до 15ти.
-
не понравилось, что при заселении навязывают регистрацию (для иностранных граждан) и просят 100 рублей с человека в сутки. На стойке регистрации присутствует инфо лист, с законом обязывающим проводить регистрацию. Хочу отметить, что если вы приехали в страну в пятницу, у вас есть полное право до следующего воскресенья (это получается целых 10 дней) имея паспорт и миграционную карту - не делать регистрацию. Поэтому смело отказывайтесь от этой УСЛУГИ.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Сергей! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Нам важно Ваше мнение. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг. Рады, что Вам понравился Ваш номер. Спасибо, что отметили чистоту, ванную комнату, скорость интернета, а также наличие халатов и тапочек в номерах. Отдельно благодарим, что оценили завтрак на "хорошо". Ваше пожелание передано руководителю ресторанной службы и менеджеру по качеству. Относительно регистрационного сбора хотели бы уточнить, что в соответствии с законодательством каждый иностранный гражданин по прибытии в гостиницу обязан быть зарегистрирован и поставлен на миграционный учет. Данная услуга не включена в стоимость номера и оплачивается дополнительно. Стоимость регистрационного сбора составляет 200 рублей с человека, и взимается один раз при заезде. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатлений от отдыха. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Aleksei, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Большая кровать
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что Вам понравилась двуспальная кровать в номере. Надеемся, что Вы остались полностью довольны проживанием в нашей гостинице. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Дмитрий, был в ноябре 2018
6.7
оценка
+
+ Завтраки + Кровать + Наличие горячей воды в кулере + Тишина вокруг отеля
-
- Игра с жизнью - Грязные полотенца Смешанное впечатление оставил нам этот отель. Первый день прошёл отлично, но вечер и ночь второго дня сказались негативно. Изначально вернувшись домой вечером мы заметили, что после уборки нас ожидало грязное заменённое полотенце, на нем были какие-то чёрные пятна, это не очень приятно скажу я вам. Хорошо, что вовремя заметили и не использовали его. Но это ещё пустяки по сравнению с тем, что ожидало нас дальше. Ночью прошёл дождь и следовательно крыши намокли. Мы жили на последнем этаже (559 номер) и, следовательно, над нами была крыша. Крыша эта потекла, а вода начала капать очень интенсивно на натяжной потолок. Ночью проснувшись мы не поняли в чем проблема и подумали, что это просто дождь за окном, но утром после завтрака оно снова начало капать, а дождя уже в помине не было. Как же я рад, что ночью ничего не замкнуло, ибо вода капала прямо по местам в потолке, где находится люстра и датчик дыма. В это утро нам нужно было выехать до 12, поэтому я решил сообщить об этом при выселении. Вернувшись с завтрака и начав собирать вещи, я засмотрелся на датчик движения и заметил, как на потолке от датчика движутся волны, такого зрелища я не видел, но на камеру снял. Пойдя сдавать номер, мы рассказали все девушке на ресепшене, а в ответ получили лишь фразу: «хорошо, мы передадим информацию». Она, как представитель компании, не принесла даже извинений, хотя наша жизнь была подвергнута опасности. В общем, остался очень неприятный осадок.
 
Ответ Гостиница Русь
Дмитрий, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания! Спасибо, что отдельно отметили вкусные завтраки и удобные кровати. Ваше замечание обязательно будет обработано руководством отеля и приняты меры. Приносим извинения за неидеально чистое полотенце. В случае обращения к администраторам Вам обязательно заменили его незамедлительно. После выезда Ваш номер был проверен руководством отеля- потолок в номере был исправном состоянии, но номер всё равно был поставлен на ремонт для более тщательной проверки. Нам искренне жаль, что Вам пришлось испытать неудобства во время Вашего проживания. Приносим ещё раз извинения за данную ситуацию и отношение персонала. Надеемся, что Вы выберете наш отель и вновь! Мы всегда будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина Лазарева
Константин, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
В целом соответствия цены и качества соответствуют
-
Халат достался рваный, немного омрачило сервис
 
Ответ Гостиница Русь
Константин, благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв после проживания. Спасибо, что отдельно отметили соотношение цена-качество. Приносим извинения за указанную Вами ситуацию. С персоналом проведена беседа. В случае обращения к администраторам Вам обязательно бы заменили халат. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Сергей, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Очень хорошее месторасположение. Все основные достопримечательности в шаговой доступности!!! Отличное соотношение цены и качества
 
Ответ Гостиница Русь
Сергей, спасибо Вам, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками! Мы рады, что отдых в нашем отеле принёс Вам только положительные впечатления. Будем ждать Вас и вновь среди наших гостей! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Олег, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
-
Нормальный отель, не ожидал что такие есть
 
Ответ Гостиница Русь
Олег, благодарим Вас за высокую оценку и отзыв после проживания! Мы рады, что Вы остались довольны. Надеемся, что Вы будете выбирать вновь и рекомендовать другим наш отель! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Александр, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Уютные номера. Отличный завтрак.
-
Отсутствие бутилированной воды в номере. Звукоизоляция дверей. Абсолютно все слышно что делается в коридоре.
 
Ответ Гостиница Русь
Александр, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля! Мы рады, что Вы остались довольны завтраком и номером. Ваши замечания обязательно будут обработаны руководством отеля. Надеемся, что Вы будете выбирать наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Olga, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Очевидное соотношение цены и качества. Совершенно бесплатно улучшили категорию номера. Тишина, удобная кровать, все, что нужно для отдыха. Вкусный и разнообразный завтрак.
-
Неплохо было бы отремонтировать фасад здания.
 
Ответ Гостиница Русь
Ольга, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны предоставленным номером! Спасибо, что оценили завтраки. Ремонт в гостинице проходит поэтапно. И ваше замечание относительно фасада здания обязательно будет рассмотрено руководством. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Мария, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё: очень чисто, очень комфортно, есть все удобства, близко к центру.
-
Хорошо бы в номере иметь чайник
 
Ответ Гостиница Русь
Мария, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Спасибо, что оценили чистоту и удачное расположение гостиницы! На этажах предусмотрены кулеры с горячей и холодной водой. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер по продажам Анастасия
Максим, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Цена/качество в соответствии. Завтраки - неплохие Персонал - приветливый. Расположение - хорошее ( тихо, самое главное, недалёко от основного центра города)
-
Запах канализации в номере. Чужие волосы на раковине.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Максим! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Благодарим, что отметили соотношение цены к качеству, наши завтраки, месторасположение в историческом центре Санкт-Петербурга, а также персонал гостиницы. Ваши замечания относительно запаха и найденных волос после уборки переданы руководителю службы сервиса и менеджеру по качеству. Будут приняты соответствующие меры. Приносим искренние извинения. Надеемся, указанные замечания не испортили Ваш отдых. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Алексей, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Большой номер, чисто.
-
Кафе при гостинице не огонь
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день, Алексей! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Спасибо, что отметили чистоту в номере. Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером. Мы ежедневно работаем над улучшением сервиса и качества предоставляемых услуг, в том числе в наших ресторанах. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор Анастасия
Pavel, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Ремонт в номере, завтрак
-
Wifi сигнал очень плохой, кулер с водой далеко от номера, в номере нет чашек под чай и чайника, мыло, которое выдают, и шампунь
 
Ответ Гостиница Русь
Уважаемый Павел! Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв. Нам важно ваше мнение, веди именно отзывы наших гостей помогают нам стать лучше. Очень приятно, что Вы оценили ремонт в Вашем номере и наш завтрак. Ваше замечание по поводу интернета было передано и обработано нашим техническим специалистом. Приносим искренние извинения за неудобства. Посуда в номер предоставляется по запросу. При обращении к администраторам Вам бы обязательно предоставили чашки для чая и графин для воды. Ваше замечание относительно мыла и шампуня передано руководителю службы сервиса. Надеемся, что указанные замечания не испортили впечатлений от пребывания у нас. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Eliza-bet, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Всегда, когда бываю в Санкт-Петербурге, останавливаюсь только здесь. Центр города, легко добираться до вокзалов и аэропорта. Здесь есть возможность остановиться с животным, для меня это очень важно, так как я всегда путешествую с маленькой собачкой. В номере тихо и чисто, в фойе есть кулер с холодной и горячей водой. Очень удобно, что в отеле есть ресторан и кафе, всегда можно позавтракать, пообедать и поужинать, выпить чай или кофе, очень вкусная выпечка. Цены очень приемлемые. Всегда вежливый и приветливый персонал. Есть камера хранения багажа. Всегда работают лифты.
-
Нет такого.
 
Ответ Гостиница Русь
Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку! Спасибо, что отметили такие достоинства как месторасположение гостиницы, возможность проживания с животными, наличие кулеров с горячей и холодной питьевой водой, тишину и чистоту в номере, два ресторана на территории гостиницы, собственную кондитерскую, а также наличие бесплатной круглосуточной камеры хранения для багажа. Отдельно благодарим, что отметили работу персонала. Нам очень приятно, что Вы выбираете нас. Искренне рады, что от проживания в нашей гостинице у Вас всегда остаются только приятные впечатления. Будем ждать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, старший администратор Анастасия
Aga, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Гостиница расположена в центре. В близости есть супермаркет,кафешки и.т. Завтраки вкусные и свежие.Шведский стол. Ассортимент достаточно много.Нам понравилось.
 
Ответ Гостиница Русь
Aga , благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам всё понравилось! Спасибо, что отдельно отметили удобное расположение и разнообразные завтраки. Будем ждать Вас вновь! Мы становимся только лучше! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Станислав, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
-
Вода из душевой выливалась на пол
 
Ответ Гостиница Русь
Станислав, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Ваше замечания было обработано руководством. Надеемся, что указанное замечание не испортило Вам впечатления о нашем отеле, и Вы будете выбирать нас и вновь! МЫ будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Marat, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Завтрак очень хороший и полный
-
Все в порядке
 
Ответ Гостиница Русь
Marat, благодарим Вас, что делитесь своими впечатлениями с другими путешественниками! Мы рады, что Вы остались довольны. Спасибо, что написали про завтрак! Обязательно выбирайте нас и вновь! Мы будем Вас ждать! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Ирина, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Удобное месторасположение. Хорошее и тихое место, не смотря на то,что находится в очень активном месте.
-
Небольшой номер, фен постоянно выключается, нет тапочек и уборщица почему-то забрала у меня карту гостя, лежащую на столе
 
Ответ Гостиница Русь
Ирина, признательны Вам за отзыв о нашем отеле! Спасибо, что отметили удобное расположение! У Вас был забронирован номер категории Классик. Для Вашего комфорта в следующий раз советуем Вам выбирать номер категории Джуниор Сюит, площадь которого составляет около 30 кв.м. Все ваши замечания были обработаны. В случае обращения к администраторам, Вам обязательно принесли тапочки. Приносим извинения за данную ситуацию. Будем рады видеть Вас вновь среди наших гостей! С уважением, руководитель отдела продаж Ирина
Марина, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Удобное расположение до Невского проспекта-15 минут пешком, ежедневная уборка номера, каждые два дня меняли полотенца в ванной, вкусный шведский стол, приветливый персонал
-
Не нашли
 
Ответ Гостиница Русь
Марина, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Мы рады, что отдых принёс Вам только положительные впечатления. Спасибо, что отдельно отметили удобное расположение, вкусный завтрак и качественную уборку. Обязательно выбирайте наш отель и вновь! Мы будем Вас ждать! С наилучшими пожеланиями, руководитель отдела продаж Ирина
Надежда, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Удобное расположение. Чистый и просторный номер. Неплохой завтрак.
-
Заблокировали номер по причине отсутствия перечисления денег от банка, хотя с баланса моей карты сумма за проживание была списана в полном объёме. Проблема благодаря администратору была решена, но пришлось потратить 40 минут времени(
 
Ответ Гостиница Русь
Надежда, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв. Именно отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше! Спасибо, что оценили удачное расположение гостиницы и завтрак. Мы рады, что Вы остались довольны Вашим номером! Приносим извининения за доставленные неудобства во время заселения. Надеемся, данное замечание не испортило впечатление от пребывания в нашей гостинице. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С уважением, менеджер Анастасия
Nikolaj, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Завтрак
 
Ответ Гостиница Русь
Тимофей, благодарим за выбор нашей гостиницы! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Ваше замечание по поводу завтрака было передано руководству ресторанной службы. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей! С уважением, менеджер Анастасия
Natalia, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Мы приехали раньше времени заселениям , но номер был готов и нас засели сразу . Все чисто, рядом метро , до цента можно дойти пешком .
 
Ответ Гостиница Русь
Наталья, благодарим за выбор нашей гостиницы и высокую оценку! Спасибо, что отметили удачное расположение гостиницы и чистоту. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, менеджер Анастасия
Дарья, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Номер отличный, тёплый и уютный 2 комнаты и джакузи Приветливый персонал