Апартаменты Winter Palace Apartment

адрес
191186, 13 Bolshaya Morskaya ulitsa
Количество номеров: 1
от 10 000 руб Забронировать

Отзыв об отеле Winter Palace Apartment, Санкт-Петербург

Леонид Земцев Февраль 2020 0
1,7/5
Местоположение3
Обслуживание1
Персонал1

Плюсы отеля

Никаких

Минусы отеля

Хамство и грубость

Рассказ об отеле

Забронировал номер в отеле. Позвонил уточнить оп поводу брони на телефон, указанный в бронировании +7 905 207 25 15. Ответила некая Анна. Нахамила и нагрубила, бросила трубку и сказала больше ей не звонить. Я обратился в booking.com с жалобой. Они принесли свои извинения. За несколько дней до заселения, с нашим другом произошел несчастный случай, его госпитализировали на операцию и поездка сорвалась. Попросили отменить бронь. В ответ пришел отказ. Сказали если бы не жаловался, еще бы подумали. Сняли предоплату. По условиям проживания вообще кошмар, в условиях бронирования это указано не было, пришло потом на почту:
Добрый час, Leonid!

Благодарим за оперативное подтверждение бронирования!

Ваши средства в размере: 8100 руб. поступили.

Подтверждаем бронирование с датой заезда четверг, 13 февраля 2020, датой выезда воскресенье, 16 февраля 2020 и итоговой стоимостью 16 200 руб. и чтобы проживание прошло гладко мы хотели бы ознакомить с некоторыми правилами проживания.

В день накануне заезда Вы получите номер телефона Вашего менеджера по заселению и вам будет необходимо написать ей (ему) по Whats App и указать имя, на кого оформлена бронь и примерное время Вашего прибытия на апартаменты. В сам день заезда от Вас требуется также обязательный контрольный звонок за 2 часа, что все по плану или напротив возникли изменения.

Стандартный интервал времени заезда в апартаменты — с 15.00 до 22.00 и выезда — с 10.00 до 11.00.

Не стандартное время — например поздняя регистрация заезда (после 22.00) или ранняя регистрация выезда нашим сотрудником оплачиваются дополнительно в 1000 рублей лично в руки заселяющему Вас менеджеру или списываются со страхового депозита.
Как это сделать без дополнительной оплаты мы проинструктируем Вас отдельным письмом при наличии такой необходимости с Вашей стороны.

Оплату за проживание Вы вносите наличными менеджеру по заселению. При себе обязательно иметь паспорт для подписания договора аренды.

Помимо общей стоимости проживания при заселении Вам будет необходимо внести страховой депозит в размере 10 000 рублей, который будет являться гарантией соблюдения правил проживания:
не шуметь после 22.00, не курить, сдать квартиру в том же виде (мусор на помойке, посуда вымыта).

Апартаменты не сдаются под мероприятия и в них нельзя курить. За курение в квартире или на лестничной площадке страховой депозит удерживается полностью.

Желаем Вам приятного пребывания в Санкт-Петербурге!

С уважением, Winter Palace Apartment!

Комментарии