адрес
614045, ул. Монастырская, 23Б
Количество номеров: 26
9.4
Рейтинг
Booking.com
Удобства 9,3
Чистота 9,6
Комфорт 9,3
Соотношение цена/качество 9,2
Расположение 9,4
Всего 9,4
Бесплатный Wi-Fi 8,8
317
Отзывы
с Booking.com
от 3 100 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Отель Aura City расположен в Перми, в 500 м от Пермского государственного художественного галереи. К услугам гостей ресторан, бесплатная частная парковка, бар и терраса. Отель находится недалеко от нескольких известных достопримечательностей, менее чем в 1 км от терминала «Пермь-Ривер», в 19 минутах ходьбы от торгового центра «Галерея» и в 1,4 км от улицы Героев за городскими рами. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации, трансфер от/до аэропорта, доставка еды и напитков в номер и бесплатный Wi-Fi на всей территории. В числе удобств номеров телевизор с плоским экраном и кабельными каналами, холодильник, чайник, душ, фен и письменный стол. В каждом номере отеля есть шкаф и собственная ванная комната. В отеле Aura City подают континентальный завтрак или завтрак по меню. Поблизости находятся такие популярные достопримечательности, как Пермский театр оперы и балета, Пермский зоопарк и Пермский музей местной культуры. Расстояние от отеля Aura City до аэропорта Большое Савино составляет 20 км.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Большое Савино   Aura City Hotel от 1 000 p. показать
Ж/д вокзал Пермь-2   Aura City Hotel от 800 p. показать

Особые условия

Обратите внимание, что при размещении с детьми по тарифу с питанием «полупансион» ужин для детей оплачивается отдельно.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Aura City Hotel укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Факс/Ксерокопирование $

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
1
Площадь номера
13м2

Стандартный одноместный номер

от 3 100 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
15м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
15м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
3
Площадь номера
16м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Полулюкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
40м2

Люкс

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Аноним, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень быстрая и четкая регистрация и чекаут. Свежий, чистый номер.
-
Навигаторы предлагают неправильный маршрут... Заходить надо во двор со стороны речки.
Мария, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Вкусный, авторский, большой
-
Кофе в пакетиках на чайной станции
Anton, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Отель находится недалеко от центра,в шаговой доступности от достопримечательностей. Очень хороший ресторан на первом этаже, где можно отведать как блюда местной кухни, так и другую кухню. Завтраки тоже хороши. И это единственный отель после Бельгии,Голландии и Испании, где в номере были тапочки и халат!
Ivan, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный завтрак, особенно охлаждённый брют
-
Ресторан работает не круглосуточно В номере нет минибара, хотя холодильник есть
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Иван Олегович, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за столь высокую оценку! Действительно, наш ресторан работает не круглосуточно, однако, мы прислушиваемся к нашим гостям и именно поэтому, ресторан начинает свою работу ранним утром, в 07:00, в ожидании гостей на завтрак. Мы обязательно учтем Ваше пожелание и подумаем над наполнением минибара.. Приезжайте к нам еще за положительными впечатлениями, мы Вас ждем. С уважением, Управляющий отелем Янпольская Елизавета
Татьяна, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Уютный отель в центре города, удобные функциональные номера.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Татьяна Станиславовна, благодарим Вас за лояльность и доверие к нашему отелю, искренне признательны, что выбираете нас! Мы очень любим наших гостей и рады, что Вам у нас уютно! Ждем Ваших новых визитов. С уважением, Команда отель АурА Сити
Kirill, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Уютные номера, отличный завтрак!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Кирилл Петрович, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас и Вам понравились наши услуги. Приезжайте к нам еще, всегда рады Вам! С уважением, Команда отеля АурА Сити.
Andrei, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Хороший номер, чистый, отличный, вкусный завтрак. Отель расположен в самом центре Перми
-
Нам, как молодожёнам, не было ни каких комплиментов от отеля :(
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Андрей Иванович, благодарим Вас за выбор нашего отеля в столь торжественный день! От всей команды отеля, мы еще раз хотим поздравить Вашу семью и желаем неисчерпаемого счастья. Позвольте отметить, что все наши гости могут ознакомится со спецпредложениями у администратора службы приема и размещения. Будем ждать Вас на годовщину! С уважением, Команда отеля АурА Сити.
Ekaterina, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отель потрясающий! Всё новое, стильное, красивое, исправное. Персонал очень приятный: доброжелательные, вежливые, предупредительные. В номере сейф, халаты, тапочки, банные принадлежности, зубные щётки... В душевой отличный напор, в номере чайник, телевизор с перечнем каналов. В отеле тихо - в коридоре всё в ковролине, шагов не слышно. Очень приятное постельное бельё, удобная кровать. Огромное окно, приятный вид - можно посидеть на подоконнике с чашечкой кофе... При отеле очень вкусный ресторан. Завтрак включён в стоимость и он великолепен! Три вида каши, яичница с различными добавками, три вида блинчиков, сырники, овощи, фруктовый салат... При этом завтрак вам принесут в номер при желании.... В общем, в таком восторге от отеля я очень давно не была!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Екатерина Михайловна, благодарим Вас за приятный отзыв! Мы рады, что у Вас остались хорошие впечатления от всех наших услуг и от общения с нашим персоналом. Мы стараемся соответствовать самым высоким ожиданиям наших гостей. Всегда рады Вашим визитам! С уважением, Команда отеля AurA City.
Мария, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Приветливый персонал, не плохой завтрак, расположение отеля в центре, практически на набережной.
-
В номере нет ни сплит системы ни кондиционера возможно поэтому присутствует запах сырости затхлости в номере. В душевой узкая перегородка поэтому вся вода при приеме душа оказывается на полу, скользкая плитка в душевой. Странное расположение телевизора-рядом с входной дверью, хотелось бы все таки смотреть телевизор лежа на кровати. В нашем номере была мини гладильная доска - совершенно не удобная, утюг принесли по запросу, думаю стоило б сделать одну гладильную комнату с НОРМАЛЬНОЙ гладильной доской и для гостей удобнее и для отеля экономичнее. В коридорах приглушенный свет и поскольку наш номер находился в конце коридора, в закутке совершенно не освещенном, перед входом так же имееется небольшая горка, не сколько раз спотыкались практически упираясь носом в дверь. Ну и слышимость хорошая- ночью проснулась от того что соседи по коридору в изрядном подпитии пытались попасть в номер.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Мария Радиковна, благодарим Вас за то, что уделили время написанию отзыва. Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у Вас не очень хорошее впечатление. Касательно кондиционеров - они имеются в некоторых номерах, и если Вы соберетесь к нам снова, необходимо уточнить при бронировании наличие кондиционера в номере. Также, мы можем предложить Вам номера с привычным расположением телевизора. Мы провели дополнительные работы по прочистке сливного отверстия в душевой зоне, благодарим Вас, что обратили наше внимание. Позвольте отметить, что наши гости всегда могут обращаться к администратору службы приема и размещения, мы обязательно бы Вам помогли с гладильной доской. Во вопросу освещения в коридорах, мы непременно подумаем над решением. Мы очень надеемся, что Вы посетите нас вновь, и мы приложим все усилия, чтобы Ваше проживание прошло максимально комфортно. С уважением, Управляющий отеля Янпольская Елизавета
Anna, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравился. Новый, чистый, в номере есть все что надо. Персонал очень доброжелательный! Безумно комфортные кровати, не хотелось вставать! Есть ресторан, кальян. Идеальный отель для отдыха!
-
Ну может быть отсутствие кондиционера жарким летом будет как минус. Но не факт.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Анна Юрьевна, благодарим Вас за отзыв, очень приятно, что Вас порадовали удобства в номере отеля, и атмосфера в целом. Ваша высокая оценка мотивирует нас держать уровень и совершенствоваться, а главное для нас то, что Ваше пребывание было комфортным и у Вас остались хорошие впечатления. А удобство наших кроватей с ортопедическим матрасом Aura of Dream действительно отмечают многие гости, и мы очень рады, что нам удалось создать возможность для комфортного, приятного отдыха. Приезжайте к нам еще! С уважением, Управляющий отелем Янпольская Елизавета
Aleksft, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Уютная современная гостиница.
-
Завтрак заказывается по определенному меню, нет шведского стола.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Александр, благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и поделились впечатлениями. Нам очень приятно, что Вас порадовали удобства в номере отеля, и атмосфера в целом. Касательно завтрака, мы хотели бы отметить, что отсутствие шведского стола основано на нашем стремлении обеспечить подачу свежего и индивидуально приготовленного специально для каждого гостя горячего завтрака. А для сокращения времени ожидания всегда есть прекрасная возможность заказать завтрак заранее к удобному времени. Приезжайте к нам ещё! С уважением, Команда отеля Аура Сити.
Аноним, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Питание, что завтрак, что ужин организованы идеально. Ничего лишнего, только то что требуется.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Гость, благодарим за выбор нашего отеля и за обратную связь! Нам очень приятно, что Вам понравились завтрак и ужин. Мы учитываем пожелания наших гостей касательно подачи и наполнения блюд, и рады, что сейчас находим отклик нашим стараниям со стороны гостей. Всегда рады новой встрече! С уважением, Команда отеля AurA City.
Timofey, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Чисто, приветливый персонал, хорошее расположение.
-
В номере, в котором я останавливался, почему то не было вентиляции, я ее не нашел. Только один вентилятор в туалете.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Тимофей, благодарим Вас за выбор нашего отеля для проживания и за обратную связь. Позвольте Вас заверить, что вентиляция в номерах была выполнена в соответствии с требованиями нормативных документов. Для нас очень ценно, что Вы отметили столь важные наши преимущества, как чистоту, местоположение и заботу персонала. Нам очень приятно, что Ваше проживание было комфортным и у Вас остались хорошие впечатления. Будем ждать Вас вновь! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Maksim, был в августе 2019
8.8
превосходно
-
Из минусов - плохая звукоизоляция. Веселая компания в соседнем номере разбудила ночью.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Максим Андреевич, благодарим Вас за то, что останавливались в нашем отеле и за Вашу обратную связь. Сожалеем, что Вы испытали неудобства, связанные с проживающими рядом гостями. Все работы по шумоизоляции проведены согласно стандартам, подобных жалоб не поступало, в том числе в дни вашего проживания. Мы обязательно учтем данную ситуацию, и при Вашем следующем визите постараемся предоставить номер, который соответствует Вашим ожиданиям. Выражаем надежду, что у нас еще будет шанс принимать Вас в качестве гостя! С уважением, Управляющий отелем Янпольская Елизавета
Natalia, был в августе 2019
6.5
оценка
-
В прошлом году останавливались в Ауре, очень понравилось. Решили и в этом году остановиться в данном отеле. К сожалению, произошли изменения в худшую сторону. В номере передвинули кровати. Одну кровать перенесли в маленький закуток, где нет ни света, ни прикроватной тумбочки. Даже телефон пришлось класть на пол, про почитать книжку перед сном и не говорю( Завтрак ожидали 50 минут!!! Т.к. опаздывали на работу, то в итоге попросили сложить в ланч бокс, завтракали на работе( Вечером решили купить бутылочку вина, в винной карте стоимость одна, при оплате картой списали на 200! рублей больше. Возвращать деньги отказались, сказали, что не успели обновить цены. Неприятный осадок(
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Наталья Сергеевна, благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, уделенное написанию отзыва. Искренне сожалеем, что во время проживания Вам пришлось столкнуться с рядом неудобств, которые негативно отразились на Вашем впечатлении. От всей команды отеля примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Касательно номера, в котором Вы проживали, в нашем отеле данная категория, Стандарт с двумя односпальными кроватями, представлена в разных планировках: кроватями рядом, кровати поодаль. Мы обязательно учтем Ваше пожелание относительно категории при следующем визите. Сожалеем, что Вас огорчил наш завтрак по меню, который мы готовим персонально для каждого гостя, поэтому иногда поварам требуется время для выполнения заказа. Жаль, что в Вашем случае время ожидания оказалось слишком долгим. Мы работаем над скоростью подачи, и постараемся сократить время ожидания до минимума. Также, мы провели дополнительное обучение со всем персоналом отеля, направленное на повышение уровня сервиса, и хотели бы Вас заверить, что подобные ситуации в будущем не повторятся. Мы очень надеемся, что Вы посетите нас вновь, и мы приложим все усилия, чтобы Ваше проживание прошло максимально комфортно. С уважением, Управляющий отелем Янпольская Елизавета.
Elvira, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Хотелось бы чтобы на завтрак был шведский стол. Завтрак не впечатлил
-
Завтрак.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Эльвира Анваровна, благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для размещения в Перми, а также за Вашу обратную связь. Нам очень приятна столь высокая оценка, и мы прилагаем все усилия, чтобы оправдать самые высокие ожидания наших гостей. Мы сожалеем, что Вас разочаровал континентальный завтрак, и Вы указали его в качестве недостатка. Мы хотели бы отметить, что отсутствие шведского стола основано на нашем стремлении обеспечить подачу свежего и индивидуально приготовленного специально для каждого гостя горячего завтрака. А для сокращения времени ожидания всегда есть прекрасная возможность заказать завтрак заранее к удобному времени. Приезжайте к нам ещё! С уважением, Команда отеля Аура Сити.
Anna, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Очень приятный отель, вежливый и отзывчивый персонал, чистота в номере. Вкусный завтрак с очень красивой подачей. Однозначно рекомендую этот отель.
-
Немного странно был расположен телевизор, но это не портит общего впечатления.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Анна Валерьевна, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы очень ценим Ваши высокие оценки нашего сервиса, приятно, что вам понравился завтрак, особенно приятны теплые слова в адрес персонала. Мы стараемся всегда сделать проживание каждого гостя максимально комфортным. Всегда рады встрече с Вами вновь! С уважением, Команда отель АурА Сити
Elena, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Отдельное спасибо сотруднице на ресепшн, как оказалось, она управляющая отеля. Елищавета, если не путаю имя. Молодая милая, но очень профессиональная. Я в восторге. Вернусь в Пермь исключительно в Ауру. Спасибо вам, Елизавета.
-
Удивилась, что в номере нет кондиционера...
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Елена Сергеевна, благодарю за Ваше доверие и выбор, а также столь приятный отзыв! Комфорт наших гостей - это кропотливая работа всей нашей команды. Мы искренне рады, что Вы остались довольны пребыванием у нас. Обязательно приезжайте еще, будем очень рады! С уважением, Янпольская Елизавета Управляющий отелем
Liubov, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Удобное местоположение - набережная Камы буквально в пяти минутах ходьбы. В шаговой доступности есть магазины, кафе и рестораны. Номер просторный, есть все необходимое, включая косметические принадлежности, фен, холодильник, сейф, питьевая вода, чайник и набор для приготовления чая/кофе, банные халаты и тапочки. Удобная кровать. Очень чисто. Понравились завтраки (сырники и рисовая каша были просто восхитительны). Персонал очень доброжелательный. В гостинице хороший ресторан, где можно отлично пообедать или поужинать.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Любовь Евгеньевна, благодарим Вас за то, что остановились в нашем отеле и за столь теплые слова в наш адрес.! Для нас очень ценно, что Вы отметили столь важные наши преимущества, как чистоту, удобное месторасположение, услуги ресторана. Нам очень приятно, что Ваше проживание было комфортным и у Вас остались хорошие впечатления. Будем ждать Вас вновь! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Mikhail, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый персонал! Вкусный завтрак
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Михаил Валерьевич, благодарим за выбор нашего отеля и за обратную связь! Для нас очень важно, чтобы наши гости чувствовали максимальный комфорт, и мы рады, что Вы особо оценили наши завтраки и радушие персонала отеля. Мы действительно с большой любовью относимся к нашим гостям. Ваши высокие оценки - лучший стимул для работы нашей команды. Будем рады наши новым встречам! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Natalya, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Очень понравился завтрак и расположение.
-
Отсутствует кондиционер в номере, нет вентиляции. Я заехала в номере, было открыто окно, шум от дороги был очень сильный. 10 метрах от отеля расположен караоке клуб и стриптиз бар. Поскольку окна номера выходили на дорогу ночью шум от всех заведений и машин подъезжающих стоял сильный. Закрыла окно, в номере стало душно. В общем провела бессонную ночь. Коллега пожаловался, что в его номере было тоже самое, душно и шумно. Подушки неудобные. В номере стоял стойкий запах моющих средств. Несмотря на новый отремонтированный номер, проживание мне не понравилось!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Наталья Владимировна, благодарим Вас за обратную связь! Приносим наши искренние извинения за дискомфорт, доставленный во время проживания. Мы обязательно учтем данную ситуацию, и при Вашем следующем визите постараемся предоставить номер, выходящий окнами на противоположную сторону отеля. Выражаем надежду, что у нас еще будет шанс принимать Вас в качестве гостя! С уважением, Янпольская Елизавета Управляющий отелем
Наталья, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Удобная кровать. Чисто.
-
Заказывали полулюкс. Заселили в номер на втором этаже с видом на публичный дом, в ресторане шумная свадьба. По нашей просьбе - переселили на 4 этаж. Но номер оказался на той же стороне. Халат, зубная щетка - на одного гостя, хотя мы были с мужем вдвоём. Завтрак вкусный. Но ожидание в 30 минут весь завтрак испортило. Не первый раз останавливаемся в этом отеле. Были разочарованы сервисом.
Zhanna, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Прекрасный персонал, удобная кровать. Комфортные матрас и подушки. Замечательное расположение.
-
Останавливались в номере на 4 этаже. В номере очень жарко и душно, полное отсутствие вентиляции и кондиционирования.
A_v_d, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
В номере чисто, все заявленные услуги и удосбства в наличии. Персонал очень внимательный, ответственный и дружелюбный. Расположение идеальное, до набережной два шага, и вся необходимая инфраструктура есть. Рекомендую всем.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Алексей Алексеевич, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Для нас очень важно, что Вы подчеркнули наше местоположение - действительно оно является очень привлекательным. Отель находится в шаговой доступности от центра, и в то же время расположен в тихом живописном месте рядом с набережной Камы, позволяющем отвлечься от городской суеты. Мы очень признательны Вам за высокую оценку - лучшая награда за кропотливый труд. Мы рады, что у Вас остались приятные впечатления и всегда ждем Вас вновь! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Maxim, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Внимание персонала. С уважением, очень тактичны.
-
Нет доставки в номер после 00 часов.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Максим Викторович, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Наш персонал искренне и с неподдельной заботой относится к гостям отеля, и очень приятно, что Вы это почувствовали. Для комфортного отдыха наших гостей в ночное время, ресторан закрывается в 00:00, однако, Вы всегда можете сделать заказ в номер до закрытия. Ждем Ваших новых визитов! С уважением, Янпольская Елизавета Управляющий отелем
Ольга, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Очень чисто, стильно, очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Завтраки великолепные!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ольга Васильевна, благодарим за выбор нашего отеля и за Ваш теплый отзыв. Мы очень рады, что у Вас остались приятные впечатления, каждый в нашей команде вкладывает душу в свою работу. Всегда рады встрече с Вами вновь! С уважением, Янпольская Елизавета Управляющий отелем
Tayana, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
К сожалению мне не удалось позавтракать,но думаю если бы удалось я бы осталась довольна.Благодарю,все было отлично! Понравилась вода очень.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Татьяна Владимировна, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку. Всегда стараемся держать высокий уровень сервиса и совершенствовать его. Выражаем надежду, что у Вас еще будет возможность оценить наши завтраки. До новых встреч. С уважением, Команда отеля АурА Сити
Инесса, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Один из лучших отелей в Перми
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Инесса Николаевна! Благодарим за выбор нашего отеля, мы очень ценим то, что Вы возвращаетесь к нам, приезжая в Пермь! Спасибо за высокую оценку нашей работы, всегда стараемся держать высокий уровень сервиса и совершенствовать его. Ждем вас вновь! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Anatoly, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Отель понравился. Очень достойные завтраки. Персонал внимательный и отзывчивый. В номере чисто. В итоге всё устраивает. Если бы сделать цены более приемлемыми, то было бы просто великолепно.
-
Не которые мелочи о которых не стоит и говорить.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Анатолий Борисович, благодарим Вас за выбор нашего отеля и Вашу обратную связь. Нам очень приятно, что вы оценили наш сервис и работу персонала, Ваши теплые слова для наших сотрудников - это отличная мотивация. Для нас очень важно мнение наших гостей, мы прислушиваемся к замечаниям и пожеланиям и стараемся становиться лучше, Вы всегда можете поделиться отзывом лично, во время проживания. Ждем Вас снова в гости! С уважением, Янпольская Елизавета Управляющий отелем
Николай, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Все на пять с плюсом!
-
Ни чего.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Николай Владимирович, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за столь теплый отзыв! Мы искренне рады, что у Вас остались хорошие впечатления,мы стремились создать максимально комфортные условия для пребывания гостей. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей, ждем Вас вновь! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Igor, был в июне 2019
4.2
оценка
+
Довольно уютно, чисто. Быстро все оформлено.
-
Запах в комнате. Под окнами курили кальян. Подниматься в отель надо по высокой лестнице, а мы пожилые люди да еще и ч чемоданами.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Игорь Александрович, благодарим за то, что выбрали наш отель для проживания в Перми и за время, уделенное написанию отзыва. Для нас очень ценно, что Вы чувствовали себя комфортно, именно комфорт гостей - наша главная задача. Сожалеем, что некоторые моменты повлияли на Ваше первое впечатление. Позвольте отметить, что наши сотрудники всегда готовы помочь, стоит только обратиться. Мы обязательно учтем Ваши замечания, и при Вашем следующем визите постараемся предоставить номер, выходящий окнами на противоположную сторону отеля. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Максим, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливый персонал. Все современно, чисто, комфортно и удобно. Заказывали стандартный номер, дали полулюкс. Прекрасный ресторан с верандой. Отличное месторасположение, возле набережной. Разрешили заехать на час раньше, как и просили. Разрешили оставить вещи до вечера после выезда. Завтрак отличный, большой выбор. Шведского стола нет, но все есть в бесплатном меню, так даже лучше, все готовят персонально.
-
Такого не обнаружили.
Анастасия, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Вкусные завтраки, рядом набережная, музеи
-
В ванной нет полотенцесушителя, летом мелкие вещички нельзя посушить
Анастасия, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак, как выбор, так и качество. Номер чистый и уютный. Персонал приветливый и всегда готов ответить на все вопросы и оказать необходимую помощь.
Anna, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Отличные завтраки, можно заказать в номер и их принесут через 10 минут. Неплохой салон красоты прямо в отеле. Срочно нужно было постричься перед открытием Дягилевского фестиваля. Все сделали быстро, дешево и отлично. Красивый просторный номер.
-
Многие пишут, что им неприятно соседство с мужским клубом. Нам лишь в одну ночь из трех помешали ночные крики какой-то пьяной женщины, но не уверена, что это была гостья мужского клуба. Хотя всё может быть.
Beatrix_b, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Самые красивые номера в Перми, хороший ковролин, качественное постельное белье, удобная рабочая панель, есть чайная станция. Очень чисто, очень приветливый персонал, поменяли номер по просьбе (дали на просмотр несколько), вкусные завтраки, всю еду приносят в номер бесплатно и быстро, самые удобные на свете кровати и подушки (даже прошла больная спина), всегда есть 1 л питьевой воды. Удобное расположение : 10 мин пешком до центра, рядом отличная кофейня, для бегунов рядом набережная. В финале проживания вручили подарок! Было очень приятно.
-
При открытии окон появлялся запах дыма, тк на улице курят. Также с открытыми окнами слышен шум дороги. Слабый напор воды в душе.
Yana, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Потрясающее расположение! Приезжала на Дягилевский фестиваль. Пешком можно было в течении 5-10 минут дойти до любой площадки. Рядом Кама и проход на набережную, так что из шумного города в 5 минут попадаешь на спокойный, чистый, просторный берег. В самом отеле/номере чисто, хорошо организовано пространство, ничего лишнего, но и нет чувства пустоты и неуюта. Прекрасные завтраки! Неделя прошло без единого негативного впечатления от обслуживания и можно было спокойно отдать силы на погружение в события фестиваля, зная, что ночью (или под утро) вернешься в замечательное, уютное место. Спасибо!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Яна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв! Принимать гостей Дягилевского фестиваля стало доброй традицией для нас, и особенно приятно осознавать, что у Вас остались приятные впечатления и Вы так высоко оценили работу наши удобства. Мы всегда стремимся к тому, чтобы комфорт наших гостей был максимальным и ваши теплые слова в наш адрес - лучший стимул для дальнейшего совершенствования. Ждем вас вновь в гости! С уважением. Команда AurA CityHotel
Andrey, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все!
-
Ничего
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за столь лаконичный и в то же время емкий отзыв) Нам очень приятно, что вам понравилось в нашем отеле. Ждем вас вновь. С уважением Команда AurA CityHotel
Svetlana, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший сервис, вежливый, отзывчивый персонал, прекрасные условия проживания, отличное место расположения гостиницы.Огромное спасибо!
-
У меня нет отрицательных впечатлений!
Egor, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель расположен в самом центре Перми. Приятный персонал, отличные завтраки, свежий ремонт в номерах.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Егор! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу обратную связь. Мы очень ценим, что вы отметили наши основные преимущества, а именно центральное месторасположение, новизну, завтраки и наш дружелюбный персонал. Мы очень любим своих гостей. Приезжайте к нам еще! С уважением, Команда AurA CityHotel
Maria, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Расположение отличное, очень хорошее кафе при гостинице, вкусные завтраки, всё чистое, отличный ремонт, дружелюбный персонал
-
Нет кондиционера
Alexey, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Хороший современный отель, очень комфортно!)
-
Не понятна идея с завтраками по меню(типо ветчина 30гр)... и дороговат для Перми
Yury, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Это прекрасный отель, который ценит своих клиентов и трепетно относится к постоянным. Лояльность не в шаблонах, а в том, что знают предпочтения гостей и превосходят ожидания. + чудесные завтраки)
Daria, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень многое понравилось: Возможность заказать завтрак в номер Сетка на окне от всяких летающих недоразумений Как и обещали, туалетные принадлежности в полном объеме Очень хороший завтрак и ужин. Вообще, ресторан на территории отеля замечательный
-
Конфигурация самой комнаты неудобная, и напрягает отсутствие вешалки для верхней одежды - ее приходится убирать в шкаф с остальными вещами.
Olesya, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось все. Очень хорошее постельное бельё! Спали как на облачке. Завтрак очень вкусный! Сырники супер. Персонал внимательный.
-
Не нашли кондиционер в номере.
Мария, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все)
Yury, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Я постоянно останавливаюсь в этом отеле. Очень достойный вариант. Внимательный персонал, меня узнают, это приятно. Быстрое заселение, вкусные завтраки, да и вообще хороший ресторан при отеле. В этот раз, как лояльному клиенту в подарок сделали улучшенный номер, что тоже очень приятно.
Irina, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Завтрак очень понравился. Можно заказывать все что хочешь и сколько хочешь! Расположение отеля очень удобное, в центре.
-
Вода в душе не всегда была горячей. Иногда становилась теплая.
Анна, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Йогурт! Бесподобный!
Борис, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, приветливый персонал, интерьер, питание, удобства в номере, место расположения
-
-
Yulia, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Центр города! Чистый красивый Отель. Отличный ресторан. Рекомендую.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Юлия! Благодарим вас за приятный отзыв и рекомендации. Всегда рады видеть вас в нашем отеле! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем и Команда отеля АурА Сити
Dia$, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Чисто. Прекрасное обслуживание. Хорошее местоположение.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Диас! Благодарим вас за то, что выбираете наш отель АурА Сити и за высокую оценку нашего сервиса. Мы обязательно будем держать и совершенствовать наш уровень. До новой встречи, всегда рады вашим визитам! С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем и команда АурА Сити.
D, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Чистый отель, чистые номера, удобная кровать. Отличный персонал на ресепшн. По две бутылки воды каждый день. Сейф в номере. Новая мебель.
-
Ресторан становится все хуже и хуже. Официанты не знают из чего готовят блюда. И ладно бы говорили, что узнают. Они просто стоят и молчат. Хотя некоторые начинают выдумывать и не угадывать. Словно студенты на экзамене-лишь бы что-то сказать и не молчать. Хотя они и есть подрабатывающие студенты. Администраторы ресторана такие же. Влияния на персонал не имеют. Если заказать на определенное время ужин или завтрак, то 90% что его не будет в это время. Иногда его и за час не приносили и, включив в проживание ужин, приходилось идти в какой-либо ресторан поесть. Тарелки не убирают со столов. Если много заказать, то к концу еды будете сидеть в горе грязных тарелок. В номере несколько лампочек перегорело, попросил поменять, но, как и в ресторане, пообещали завтра, а сделали через полторы недели после нескольких напоминаний. Если вдруг придёте вечером, а номер будет не убран, то не удивляйтесь. Такое тоже не редкость. Вещи ваши на полу окажутся, тоже не стоит удивляться.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый D! Благодарим вас за то, что выбираете наш отель для вашего проживания в Перми, и вашу обратную связь. Ваши замечания и советы всегда помогают нам тщательно проанализировать нашу работу и выявить те моменты, которые требуют дополнительного внимания в работе. Вы как наш постоянный гость имеете возможность оценить нашу работу в разные дни и периоды, и мы безусловно прислушиваемся к вашему экспертному мнению. Благодарим вас за то, что вы всегда открыты к личному общению и готовы к конструктивному диалогу. Примите искренние извинения за сбои в обслуживании в ресторане и ситуацию с уборкой номера, мы провели дополнительное обучение и инструктаж сотрудников, и работаем над повышением качества сервиса. Надеемся, впредь все будут более внимательными и бдительными. Желаем вам всего наилучшего, а также приятных и позитивных впечатлений от следующих визитов в наш отель. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем и команда АурА Сити
Антон, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все замечательно, удобная парковка, приветливый персонал, вкусный завтрак, тихо, комфортно, уютно????????
Sergey, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
номер необычно большой был, и очень комфортная температура для сна (не душно, а даже немного свежо)
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Сергей! Благодарим вас за то, что выбираете наш отель для проживания в Перми. Мы рады, что вам понравился номер, это был номер более высокой категории по сравнению с забронированным и с теми, в которых вы проживали ранее, поэтому для вас его размер показался необычно большим). Мы любим удивлять и делать приятные сюрпризы нашим гостям, и с удовольствием предоставили вам один из лучших номеров в качестве благодарности за вашу лояльность к отелю. Будем рады видеть вас вновь. С уважением, Команда отеля АурА Сити
Sergey, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Расположение, номер, удобства.
-
Цены в ресторане
Olga, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный новый очень уютный отель. В номере есть фен, сейф, ванные принадлежности: зубная щетка, паста, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа. Халаты и тапочки. В номере идеальная чистота. Вся мебель новая. Чистое пастельное белье и полотенца. Есть чайник, чай кофе и пара бутылок воды. Завтрак и ужин по меню, их можно заказать в номер. Отель однозначно рекомендую!
Наталья, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Чистые, уютные номера. Очень отзывчивый персонал. Вкусные завтраки и ужины.
Antonina, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Хороший, новый отель. Парковка, хорошие завтраки, дружелюбный персонал. Сейф в номере есть, но почему-то не работал. В номере есть халат и тапочки, ванные принадлежности, чайник, чай и кофе, можно попросить утюг. Есть небольшая гладильная доска.
-
В пятницу могут проходить свадьбы в ресторане, поэтому дискотеку будет слышно до полуночи!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Антонина! Благодарим за Ваше доверие и выбор, а также столь приятный отзыв, несмотря на то, что вас потревожил шум мероприятия. Мы очень трепетно относимся к отдыху наших гостей и всегда обсуждаем с организаторами время окончания мероприятий.Мы обязательно учтем данную ситуацию, и при вашем следующем визите постараемся предоставить номер, расположенный на верхних этажах. Мы рады, что вам понравился завтрак и вы отметили профессионализм и отношение персонала. Всегда ждем Вас! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Tatyana, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
все очень понравилось, для Перми просто оазис какой-то
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Татьяна! Благодарим вас за ваши теплые слова, очень приятно что наш отель стал для вас впечатляющим островком приятных впечатлений и ощущений, для нас это лучшая награда за наш труд. Будем рады видеть вас вновь. С уважением, Команда отеля Аура Сити.
Yury, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Радует, что отель стабильно не подводит! Приехал до официального чек-ин.. заселили сразу, и это тоже приятно.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Юрий Борисович! Благодарим Вас за лояльность и доверие к нашему отелю, искренне признательны, что выбираете нас! Мы очень любим наших гостей и рады, что Вам у нас уютно! Ждем ваших новых визитов. С уважением, Команда отель АурА Сити
Alfiya, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Абсолютно отличный отель- неожиданная. Лично мне понравилось распОложение - через дорогу от набережной, в пешей доступности от центра и недалёко на такси до вокзала. Отличные номера. Постельные и ванный тестили. Хорошие завтраки. Также отметили праздничным ужином свой день рождения в ресторане при отеле - хорошо! Думала , что при ресторане будет не очень - все достаточно хорошо. Отель новый. Отлично обустроен. Персонал также вежлив. Не могу написать хоть одного минуса.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Альфия! Благодарим Вас за то, что остановились в нашем отеле и за столь теплые слова в наш адрес. Мы рады, что вы отметили одно из наших важных преимуществ - месторасположение – действительно, наш отель расположен в тихой части города, но достаточно близко к центру и основным достопримечательностям. Мы очень тронуты тем, что Вы выбрали наш ресторан для празднования дня рождения, позвольте, еще раз, Вас поздравить! Вся наша команда старается, чтобы каждый день, гости чувствовали нашу заботу и внимание. Будем ждать встречи вновь! С уважением, Команда отель АурА Сити
Alexander, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Хорошее местоположение. Завтрак и обслуживание выше всяких похвал.
-
Отсутствует система кондиционирования (вентиляции) в номере.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за бронирование в нашем отеле и за оставленный отзыв! Мы сожалеем, что вы испытали неудобства в связи с недостаточной вентиляцией в номере, однако, позвольте заметить, что некоторые номера в отеле оснащены кондиционерами, и рекомендуем при бронировании уточнять наличие данной опции в той или иной категории номеров. К примеру, кондиционер есть в номере Люкс, а также в некоторых полулюксах. Очень приятно осознавать, что вам понравилось то, что мы создаем для комфорта наших гостей, как например, завтрак, который мы готовим для каждого индивидуально, и подаем горячим и свежим. Приезжайте к нам ещё! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Andrey_ekaterinburg_russia, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный новенький отель. Чай и кофе в номере, вода, чайник, холодильник. Хороший набор спутниковых каналов на ТВ. Халаты, мыло, шампуни, бальзамы, хорошая зубная паста. Очень радушный персонал. Легко заселили нас по нашей просьбе в номер с видом на Каму (хотя вначале предложили с видом во внутренний двор). Великолепный очень обильный завтрак с ресторанной подачей. Несмотря на то, что номер двухместный, полноценный завтрак для 8-летнего ребенка бесплатно. Парковка под окнами. Месторасположение в самом центре города. Соседний дом с красными фонарями в окнах, правда, немного подозрительный)) Если снова поедем в Пермь, вернёмся к вам!
-
Один крохотный недочёт: на одном из трёх окон в номере не было шторы. Номер 306.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Андрей! Благодарим за Ваш визит и приятный отзыв! Мы очень рады, что вы оценили комфорт и наполнение наших номеров - действительно, во всех без исключения номерах, вне зависимости от категории, мы приготовили для наших гостей все необходимое, включая тапочки и халаты. Приносим свои извинения, что Вас заселили в номер с таким «крохотным недочетом». Обязательно будем тщательнее проверять номера, которые готовим под заезд. Для нас очень важно, чтобы наши гости чувствовали максимальный комфорт. Всегда рады вам, до новых встреч! С уважением, Команда отеля АурА Сити
Victor, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Порадовал персонал и завтрак, он не шведский стол, что нужно иметь ввиду, но сырники потрясающие. В гостинице чисто и уютно, номера современные. Имеется паркинг на территории, что актуально путешествующим на авто, т.к. парковка в центре платная. Гостиницу можно смело рекомендовать.
Stanislav_dobryn, был в феврале 2019
2.9
оценка
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Юлия, был в феврале 2019
6.7
оценка
+
Отель новый, с очень приличной обстановкой и прекрасными подушками и матрацами. Тихо, спокойно. Очень вкусный завтрак по меню, но можно заказать неограниченное количество позиций.
-
Санузел номера, в который меня заселили изначально, был прокурен настолько, что там невозможно было находиться, причем при открытой двери санузла зловоние распространилось по всему номеру. На мою просьбу поменять номер изначально ответили отказом, потому что свободных номеров якобы нет. Но через 5 минут номер чудом нашелся. Тоже прокуренный, но этот хотя бы было реально проветрить. Горничные этим явно не озабочены. Отсутствует зубной набор, при этом есть кондиционер для волос и даже молочко для тела. Очень странный выбор как по мне. В соседнем здании мужской клуб, хотя там темно и тихо.
Александр, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Находчивый и шустрый персонал.Шикарный ресторан и наличие кальянной.
-
Расположение в городе,далековато от центра.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Александр! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв. Мы рады, что вы особо отметили работу наших сотрудников, все с большой любовью относятся к своему делу и всегда готовы помочь! Приятно, что ваш отдых в ресторане произвел на вас впечатление, обещаем стараться и дальше :-) Сожалеем, что наша локация показалась вам удаленной - большинством наших гостей расположение отеля в "тихом центре" близ живописной набережной, всего в 10 минутах от самого сердца Перми отмечается как преимущество. Всегда рады вашим новым визитам. С уважением, команда отеля Аура Сити.
Aleksey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Очень вкусный завтрак, но выбор ограничен (не шведский стол). Зато нет ограничений по количеству.
-
Лучше брать номер без ужина. Ассортимент небольшой, порции маленькие. Скорее всего уйдете голодными.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Алексей! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились впечатлениями. Мы рады, что вам понравился завтрак, и хотели бы отметить, что отсутствие шведского стола основано на нашем стремлении обеспечить подачу свежего и индивидуально приготовленного специально для каждого гостя горячего завтрака. А для сокращения времени ожидания всегда есть прекрасная возможность заказать завтрак заранее к удобному времени. Что касается ужинов, включенных в тариф, то с учетом пожеланий наших гостей мы уже произвели ряд изменений: расширен ассортимент блюд, и теперь у гостей есть возможность делать заказ как по меню ужина, так и бизнес-ланча, а также мы увеличили порции и добавили в меню суп. Приезжайте обязательно еще и попробуйте наши новые предложения! С уважением, Команда отеля Аура Сити.
Aleksey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все блюда, входившие в завтрак, очень вкусные. Не было ограничений по количеству.
-
Лучше брать номер без ужина. Ассортимент небольшой, порции очень маленькие. Уйдете голодными. Лучше пользоваться основным меню.
Николай, был в феврале 2019
6.7
оценка
+
1. Новый отель. Ремонт сделан хорошо, на удивление. 2. Комфортные матрасы и подушки. 3. Много полотенец. 4. Много тв каналов
-
1. При заселении пообещали принести ланч бокс с едой на утро, улетал рано, так и не принесли и не позвонили. 2. Стандартный номер очень маленький. Шкаф-гардероб стоит не удобно,в углу, рядом с кроватью, верхнюю одежду вешать только туда. 3. Стаканы и кружки стеклянные грязные, видны разводы. Воду пить можно было только из одной кружки. 4. В ванной комнате пол холодный, подогрев не помешал бы. 5. Напор воды слабый, такое ощущение, что стоит бойлер где-то и из-за этого под душем долго не постоишь. 6. Номер двухместный, а стул один.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Николай! Благодарим вас, что выбрали наш отель Аура Сити для проживания в Перми и за ваш подробный отзыв. Радует, что вы отметили качество отделки номеров, этому действительно было удивлено особое внимание в проекте. Также приятно, что наша система сна Aura of Dream сделала ваш отдых комфортным. Искренне сожалеем, что ваше пребывание было омрачено рядом неудобств и приносим свои извинения. Мы провели дополнительную работу для улучшения качества уборки номеров и надеемся, ситуация со стаканами не повторится в будущем. Будем также наблюдать ситуацию с напором воды, такие замечания бывают крайне редко, обязательно будем работать над усилением. Также еще раз благодарим за все ваши остальные замечания и пожелания, обязательно учтем и возьмем в работу на будущее. Всегда рады вам, приезжайте еще! С уважением, Команда отеля Аура Сити
Artem, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Почти все.
-
На завтрак и ужин маленькие порции еды. В ванной было прохладно.
Yury, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Как-то писал то, что не понравилось при проживании, - отреагировали, исправили. При чем вижу изменения, которые произошли и закрепились на высоком уровне. Это приятно. Рекомендую Аура Сити Отель для проживания.
-
Нет такого!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Юрий! Мы очень признательны вам за вашу лояльность к нашему отелю и вашу стабильную и позитивную обратную связь. Для нашей команды каждый ваш визит - хороший знак того, что мы движемся в правильном направлении в нашей работе :-) Всегда рады прислушаться к вам как опытнейшему путешественнику и несомненно ждем новых визитов! Всего наилучшего! Команда Аура Сити
Алиса, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобная кровать, приветливый персонал. Когда уезжала, забыла вещи в номере, и не вспомнила бы о них, если бы мне не позвонили
Irina, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Порадовало наличие чайника, чая-кофе, тапочек, халатов и набора гель-шампунь- ополаскиватель. Вкусный и обильный завтрак, приятная атмосфера в ресторане отеля.
-
В номере было слишком жарко, очень теплые одеяла.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ирина! Благодарим вас за ваш отзыв, очень приятно, что вас порадовали удобства в номере отеля, и атмосфера в целом. Что касается одеял, сожалеем, что вам было жарко - мы заботились о том, чтобы наши гости не замерзли в суровую уральскую зиму, и приобрели одеяла максимального наполнения. Теперь с учетом ряда пожеланий планируем приобрести еще несколько более тонких для гостей на выбор. Приезжайте к нам еще. С уважением, команда Аура Сити
Elena, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный ресторан. И ужины по основному меню. Хороший сервис кальяна.
Nataliia, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Останавливались в люксе. Очень красивый и удобный номер. Есть все необходимое для комфортного проживания. Ужинали в ресторане при отеле. Отличная кухня. Все вкусно. Отдельное спасибо персоналу. Очень вежливые и отзывчивые. Отлично провели время. Спасибо! Если снова приедем в Пермь, остановимся только здесь
-
Дважды Размагничивался ключ от номера. Вопрос решили оперативно. Но хотелось бы, чтобы отель устранил эту неприятную мелочь
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Наталья! Благодарим вас за доверие к нашему отелю в вашем выборе и за ваш отзыв. Мы очень ценим ваши высокие оценки нашего сервиса, приятно, что вам понравился ресторан и наше меню, особенно приятны теплые слова в адрес персонала, мы очень любим заботиться о наших гостях. Приносим извинения за ситуацию с ключом, мы пристально изучаем данный вопрос и уже нашли ряд решений для улучшения ситуации. Обязательно приезжайте еще, будем очень рады! Команда отеля Аура Сити
Alena, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Очень вкусный завтрак.
-
Плохая шумоизоляция.
O-honey, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасная новая гостиница в Перми. Очень комфортный красивый номер. Мне неожиданно улучшили проживание до люкса, нужды в этом не было, но было очень приятно. Удобная кровать, прекрасный вид на Каму, очень симпатичный уютный ресторан при гостинице. Приветливый персонал, готов помочь во всем. С удовольствием вернусь снова.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ольга! Благодарим вас за визит и ваш теплый отзыв! Мы рады, что смогли удивить вас и превзойти ваши ожидания, и вы хорошо провели у нас время. Мы стараемся всегда сделать проживание каждого гостя максимально комфортным. Обязательно ждем вас еще. С уважением, Команда отеля Аура Сити
Limarenko, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель, заселили в 5 утра, хорошие завтраки, шикарный ресторан. Милый номер, абсолютно как на картинке. Приветливые хосты. Идеальное расположение. Очень близко в театру оперы и балета, для Дягилевского фестиваля - идеальное размещение????
-
Мальчики-официанты могли бы быть чуть расторопнее, но верю что они исправятся)
 
Ответ Aura City Hotel
Уважамая г-жа Лимаренко! Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне рады, что вы отметили такие наши преимущества как приветливый персонал и удобное месторасположение. Мы действительно уже успели зарекомендовать себя в 2018 году как один из любимых отелей гостей Дягилевского фестиваля, и сейчас в ожидании гостей нового фестиваля в мае 2019. А с мальчиками - официантами обязательно проведем дополнительную работу ) Всегда рады встрече с вами вновь. С уважением, Команда отеля Аура Сити.
Anna, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
В отеле понравилось все: чистота, удобные кровати, хорошие моющие средства, вкусные завтраки и очень доброжелательный и приветливый персонал. Спасибо огромное за душевно проведенные дни!
-
Может быть не очень удобно убирать в шкаф зимние куртки при возвращении в отель. Но это, наверное, проблема нашего номера и не критичная.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Анна! Благодарим за выбор нашего отеля и за ваши теплые слова в наш адрес. Мы и правда вкладываем душу в свою работу, и очень рады, что у вас остались приятные впечатления. Что касается шкафов, действительно в некоторых номерах они меньше по вместимости, чем в остальных. На этот случай у нас имеются дополнительные стойки для верхней одежды, которые мы можем предоставить при заезде. Обязательно учтем ваше замечание и подготовимся к вашему следующему приезду, ждем вас! С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Никита, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отель просто замечательный!Очень чисто,комфортно!Заезд был поздний,около 23.50 и несмотря на то,что ресторан работает до 24.00,нас очень вкусно и быстро накормили с доставкой всей еды в номер!!!Очень рекомендую!!стоит своих денег на все 100%
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Никита! Спасибо за ваш отзыв и столь высокие оценки и рекомендации! Мы действительно стараемся, чтобы все гости получили максимальный уровень сервиса, чтобы было комфортно, тепло, вкусно, и в нужный момент! Приезжайте к нам еще. С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Olga, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Современный отель - уютный и чистый номер, отличная ванная комната, удобная кровать, ежедневная уборка. Отличный выбор завтраков по меню, вкусный кофе. Идеальное расположение - в центре города, основные достопримечательности в шаговой доступности, можно обойтись без общественного транспорта. Приветливый и профессиональный персонал.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ольга! Благодарим за ваше доверие и выбор, а также столь приятный отзыв. Мы рады, что вы отметили и оценили наши ключевые преимущества, а именно месторасположение, удобство кроватей, профессионализм и отношение персонала. Будем рады встречать вас вновь! С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Aleksandr, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Новый отель, всё очень достойно. Персонал, чистота, паркинг, ресторан - всё на хорошем уровне!
-
Неплохо бы улучшить Пермь...
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Александр! Спасибо вам, что выбрали нас. Мы рады, что оправдали ваши ожидания. Мы тоже надеемся, что в Перми будет появляться все больше и больше привлекательных для посетителей достопримечательностей. Приезжайте еще! С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Олег, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Останавливаюсь здесь не первый раз, как всегда все очень хорошо
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Олег Викторович! Благодарим вас за лояльность и доверие к нашему отелю во время ваших визитов в Пермь! Всегда стараемся совершенствоваться. Ждем вас. До новой встречи. С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Марат, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Минусов нет, повысили класс бесплатно! Останавливаемся когда путешествуем на авто по маршруту Сургут-Киров.
-
Нет минусов, если даже придираться
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Марат! Спасибо, что останавливаетесь в нашем отеле во время своих путешествий, искренне признательны, что выбираете нас, и рады, что вам понравился наш новогодний сюрприз в виде номера более высокой категории. Мы очень любим радовать и удивлять наших гостей, создавать комфорт и хорошее настроение. Всегда ждем вас! С уважением, Елена Карлинская , управляющий
Ксения, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Приятный персонал на ресепшене, очень добродушный и улыбчивый. Номер не очень большой, но комфортный. Прекрасный завтрак и ужин. Выбор, конечно, небольшой, но все очень вкусно. Готовят прекрасно. Не шведский стол.
-
В туалетной комнате пахнет сигаретами. Порции ужина не особо большие, не хватило. Заказывала по меню ассорти к вину, не понравилось. Выбор скудный- не вкусно.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ксения! Благодарим вас за обратную связь, ваши замечания очень ценны для нас, так как дают нам возможности расти и становиться лучше. Очень приятно что вы отметили персонал, комфорт номера, услуги ресторана. Сожалеем, что вам не все понравилось в меню, прежде мы не встречали жалоб на величину порций, ваши замечания переданы в работу в ресторан, будем более бдительны к меню ужинов, включенных в стоимость номера. Приносим извинения, что в ванной комнате был посторонний запах, хотя номер был подготовлен к заезду и обработан при помощи специальных средств. Курение в помещениях запрещено законодательством, но, к сожалению, некоторые гости нарушают данный запрет. Обязательно будем тщательнее проверять качество уборки. Ждем вас вновь. С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Александр, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Вежливый и профессиональный персонал. Чистые номера, хорошая звукоизоляция, хороший дизайн, отличная кровать. На первом этаже замечательный ресторан.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Александр! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв. Ваша высокая оценка мотивирует нас держать уровень и совершенствоваться, а главное для нас то, что ваше пребывание было комфортным и у вас остались хорошие впечатления. А удобство наших наши кроватей в ортопедическими матрасами действительно отмечают многие гости, и мы очень рады, что нам удалось создать возможность для комфортного, приятного отдыха. Приезжайте к нам еще! С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Max_ekb_rbw, был в декабре 2018
8.0
превосходно
+
Останавливаюсь в данном отеле второй раз. Все было хорошо и так же осталось. Хорошее место расположения, отличные новые номера и сам отель, небольшой, но при этом очень уютный.
-
Не заметил минусов.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Максим! Спасибо, что вновь выбрали нас, мы рады, что вам у нас уютно! Всегда рады вам. До новой встречи, С уважением, Елена Карлинская
Сергей, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Аккуратная небольшая гостиница со свежим ремонтом и вкусной кухней.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Сергей! Спасибо за ваш отзыв, очень приятные слова! У нас не просто свежий ремонт, мы совсем новый отель, и работаем только второй год. Постараемся сохранить свежесть и аккуратность на долгое время! Ждём вас вновь, с уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем
Кристиночка888, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Удобное месторасположение, вкусный завтрак, приветливый персонал.
-
Маленькая площадь номера, персонал отеля при уборке всегда забывал о зубных наборах (приходилось напоминать).
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Кристина! Спасибо за выбор нашего отеля и ваш отзыв. Очень приятно, что вы отметили наш персонал, а также вам понравился завтрак и вы нашли удобным месторасположение. В рамках новогодних праздников в районе отеля было очень красивое оформление близлежащих улиц, город наполнился праздничными событиями, концертами и шоу, и наши гости отмечали, что прогулка по центру города, традиционном ледовому городку и в районе набережной была особенно яркой и впечатляющей. Касательно вашего замечания, обязательно будем более бдительны в будущем. Приносим извинения за небольшие неудобства. Приезжайте еще! С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Ольга, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Замечательные девочки и мальчики работают в отеле, приветливые и всегда готовые помочь. Удобная кровать Вкусные завтраки
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ольга! Спасибо за то, что выбрали нас и за ваш отзыв. Наш персонал искренне и с душевной заботой относится к гостям отеля, и очень приятно, что вы это почувствовали. Рады, что понравился завтрак и наша система для сна с ортопедическим матрасом Aura of Dream. Ждем ваших новых визитов. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем
Альберт, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Понравился очень вежливый персонал, также в гостинице есть охрана. Номер был одноместный, тихий, чистый, в ванной халат был, одноразовые тапочки и прочее... Довольно вкусный завтрак, уютный ресторан Был приятно удивлен скорости и стабильности интернета, для моей работы это было очень важно
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Альберт! Спасибо, что остановились у нас и за ваш отзыв. Для нас очень ценно, что вы отметили значимыми для себя все, что мы так кропотливо создавали для комфорта и уюта гостей. Всегда рады вам, приезжайте чаще. С уважением, Елена Карлинская, управляющий
Angella, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Постель, отдельный ресторан для курящих, месторасположение, вид из окна на реку
Anastasia, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Приезжали на премьеру в Театр оперы и балеты - поэтому локация была прям идеальная. Удобные, чистые, современные номер и санузел, приветливый персонал, приличный ресторан, достойный завтрак. В следующий приезд вопросов, где остановится, думаю, не будет :) Надеюсь руководство отеля будет поддерживать заданный уровень сервиса и дальше.
Yury, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все на сомом высоком уровне. Осень понравилась реакция на мой предыдущий комментарий по прошлой поездке, все исправили и взбодрили команду. Очень приятный отель. Рекомендую!!!
Ирина, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Чистота,очень внимательный персонал,великолепная кухня!
Светлана, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель, отличный ресторан, отличные бизнес-ланчи в ресторане
Dmitriy, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Поселили в номер классом выше, чем бронировал. Внутри все как минимум нормально, из выдающегося можно отметить хороший телевизор. Завтраки и ужины, включенные в стоимость номера, понравились, салаты даже очень.
-
Небольшой конфуз: приехал рано утром, лег отсыпаться, забыв вывесить "не беспокоить", но закрывшись на замок; уборку номера это не остановило, пришлось быстро пресечь заход =)
Dmitry, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Отличное местоположение, очень удобная кровать, прекрасный ресторан, потрясающие завтраки, отзывчивый персонал
-
Зимой очень душно в номерах, и ,как оказалось, единственный способ регулировать температуру - открывать окна
Aleksandr, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Соотношение Цена-Качество оптимальное. Очень хорошие завтраки. Если возникают какие-либо вопросы, персонал отеля готов сразу отреагировать и помочь, поскольку отель молодой, бывают нюансы.
-
Один день не убрали комнату. Не нашел в комнате систему кондиционирования воздуха. Официанты в ресторане крайне не профессиональны, работали молодые мальчики и девочки, но подсказать им элементарные правила поведения с гостями и азбуку можно.
Анна, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
В отеле всё
Doublehobbit, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Ново, чисто, красиво. Никаких претензий. Номер очень просторный
-
придраться не к чему. разве что к тому, что разливное пиво отсутствует в ассортименте ресторана?
Nikolai, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Общая концепция гостиницы, питание, номер. Хорошее соотношение цена качество.
-
Отсутствовал в номере набор для ухода за обувью. Не работал сейф.
Sergey, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
В целом все отлично, очень хороший завтрак, правда он по меню, приходится немножко подождать.
-
В ванной прохладно, но не критично.
Yury, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Все традиционно прекрасно. В 3 ночи меня встретили с улыбкой, к моему визиту были готовы, все документы подготовлены заранее, на заселение 3 минуты.
-
Видимо отзывы не читают или не реагируют. Писал ранее про необходимость 2-й подушки. Спишь как будто вниз головой. Ее так и не появилось. Завтрак в субботу был очень долгим (в отеле не шведский стол, а обслуживание по меню, и это плюс), я был один из 3-х гостей пришедших на завтрак. Ко мне подошел официант только когда я раздраженно попросил спустя 10 минут.. При чем сначала почему-то подошла администратор, а лишь когда я сказал, что хочу заказать завтрак.. + время приготовить, в итоге на завтрак 45+ минут.. это очень долго. Про еду. Такое впечатление, что поменялся повар. Нет, все съедобно, но раньше и на завтрак, и поужинать было вкуснее.. Или качество продуктов.. Конкретно, сырники на завтрак разваливались и были не вкусные.. А чудесная рыба с овощами (ужинал) раньше точно была вкуснее.. Теперь в качестве овощей много, очень много моркови.. съедобно, но не с таким восторгом, как ел пару недель до этого, там был акцент на грибы и грибной соус. По-прежнему, отель рекомендую. И надеюсь отзыв - это поле для работы над улучшением продукта.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Юрий Борисович! Спасибо, что возвращаетесь к нам, и за время, уделённое написанию столь подробного отзыва. Ваша обратная связь - безусловно для нас очень ценная возможность провести работу над ошибками и стать лучше. Приносим извинения за сбой с подушкой, особенно потому, что мы обещали вам ее предоставить в ответе на предыдущий отзыв (мы обязательно их читаем и отвечаем на них). Будем теперь особенно бдительны к пожеланиям и обещаниям! Также искренне сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами обслуживания в ресторане и вас не устроило качество блюд. Информацию приняли к сведению, проведём работу, чтобы подобные ситуации не повторились. Спасибо, что давая нам обратную связь, вы предоставляете возможность совершенствоваться. Всегда ждём вас в гости! С уважением, Елена К., Управляющий отелем
Sergey, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Все новое и чистое. Одеяло на столько толстое, что было впечатление, что укрываюсь матрацем)))
Oxana, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель с доброжелательным персоналом и хорошим месторасположениям! А сырники на завтрак просто невероятные????
Natalia, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Невероятные впечатления от отеля!!! Особо хочу отметить кровать и душ. Все сделано качественно и уютно. Персонал выше всяких похвал!!! Вежливый, предупредительный. И не имеет значение во сколько вы приехали в 5 утра или в 14 дня, вас неизменно встретят улыбкой, помогут, подскажут. Если придётся снова побывать в Перми, непременно выберу этот отель. И конечно же с удовольствием порекомендую его друзьям и знакомым, которые думают, где остановиться в Перми))).
-
Единственное, что доставило небольшой дискомфорт, это открывание двери)). У меня вот совсем не получалось. Хотя, возможно, это только у меня такая сложность возникла. В основном, только высший балл
Dmitriy, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Отличный номер, прекрасный завтрак
-
Мужской клуб прямо под окнами
Murat, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Чистый, стильный и, одновременно, практичный номер с хорошей шумоизоляцией. В номере быстрый интернет, плоский телевизор с множеством каналов, мини-холодильник, сейф, на столе для гостей бутилированная вода, чайник с чайно-кофейными принадлежностями. Кровать комфортная, постельное белье белоснежное, подушки средней жесткости. В ресторане вкусная и разнообразная еда, предусмотрена возможность заказать в номер ужин/завтрак. Вежливый и приятный в общении персонал. Отличное расположение недалеко от местных достопримечательностей, включая набережную реки Кама. Имеется своя парковка. Не первый раз останавливаюсь здесь во время командировок.
-
Ну, разве что добавить к туалетным принадлежностям зубной и бритвенный набор.
Alexey, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Администратор Антонина - отличный администратор, все рассказала, подсказала, была очень приветлива. В отеле все в порядке, завтрак по меню, необходимо давать запас 10 минут. В номерах чисто, подушки средней жесткости, интернет работает быстро и хорошо. Шумоизоляция на хорошем уровне
-
в 21 веке пора бы научиться делать сантехнику так, чтобы в душе вода шла стабильной температуры))))
 
Ответ Aura City Hotel
Добрый день, уважаемый Алексей! Благодарим вас за то, что останавливались в нашем отеле и за вашу обратную связь. Нам очень приятно, что вам понравилась работа нашего персонала, ваши теплые слова для наших сотрудников - это отличная мотивация. Также мы рады, что вы оценили комфорт наших услуг и особенно шумоизоляцию. Приносим извинения, что вы испытали неудобства, связанные с температурой воды, мы обязательно проверим работу системы водоснабжения и выясним, что произошло. Подобных жалоб нам в последнее время не поступало, в том числе в дни вашего проживания. Желаем вам всего хорошего и всегда рады вам в нашем отеле. С уважением, Елена К. Управляющий отелем
Ирина, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень хорошие завтраки и ужины, приветливый персонал, проживание понравилось, всегда останавливаюсь в этом отеле в командировках.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ирина Олеговна! Благодарим вас за выбор нашего отеля, мы очень ценим то, что возвращаетесь к нам, приезжая в Пермь! Спасибо за высокую оценку нашей работы, всегда стараемся держать высокий уровень сервиса и совершенствовать его. Ждем вас вновь. С уважением, Елена К. Управляющий отелем
Dmail555, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Расположение удобное. Рядом с центром. Красивый ресторан. Качество завтраков на крепкую четверку (по меню заказываешь и ждешь) В целом остался доволен.
-
При уборке номера не закрыли дверь. Вернувшись вечером были неприятно удивлены.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Денис Сергеевич! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу обратную связь. Мы искренне рады, что вы остались довольны пребыванием у нас и вам понравились наши услуги. Примите извинения, пожалуйста, за то, что ваши впечатления были омрачены ситуацией с открытой дверью. Безусловно, такая ситуация недопустима в работе. Мы выяснили, что у двери вышел из строя фиксирующий механизм, и уже произвели ремонт. Также провели беседу с персоналом, чтобы были бдительней при проверке номеров после уборки, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Приезжайте к нам еще, всегда рады вам! С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем
Olllyy, был в ноябре 2018
5.4
оценка
+
Удобная кровать и постельные принадлежности, очень чисто. Вкусные завтраки по меню. Персонал старается выполнять просьбы по мере возможностей. В номере питьевая вода, халаты, тапочки, чайник.
-
Спать невозможно! На втором этаже слышна работа ресторана с 07 до 24 часов и передвижения по лестнице. Переселили на третий этаж, там немного лучше. И на втором, и на третьем этаже в конце коридора находятся комнаты персонала. Персонал бесконечно с раннего утра и до конца смены перемещается туда-сюда - кто шунькает по ковру тапками, кто бегает с бумагами как лошадь! Рецепция и ресторан - очень хорошее обслуживание, а остальные как будто не в гостинице работают, а на ипподроме. В номере немного душно. Душевая наполовину отделена стеклянной перегородкой, мыться довольно холодно.
Yury, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Прекрасно, как обычно. Хороший завтрак и чудесная кухня в ресторане.
-
Номер был с маленькой кроватью (не в этом вопрос, в бронировании это значилось), но одна подушка.. это мало..
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Юрий Борисович! Спасибо вам за то, что останавливаетесь у нас, мы очень признательны вам за вашу лояльность, и ваша обратная связь помогает нам расти и делать ваше пребывание лучше. Мы обязательно учтем ваше замечание касательно дополнительной подушки, и подготовим вам ее при следующем визите. С наилучшими пожеланиями, и до встречи в отеле, Елена Карлинская, Управляющий отелем
Наталья, был в ноябре 2018
9.5
превосходно
+
Прекрасный отель, отличный номер. Удобная кровать, звукоизоляция, доставка ужина в номер. Подойдёт для путешествий с детьми.
-
Соседство с City cats. Чуть не развернулись, когда увидели, что бок о бок с отелем расположен публичный дом. Но, к удивлению, не намёка на шум и непристойное поведение в соседних номерах.
Vladislav, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Красивый, чистый номер, отличный дизайн и практичность исполнения. Приятные белые теплые халаты, отличное постельное белье, мягкие подушки и комфортная кровать. Доступные услуги. Очень вкусный и разнообразный завтрак: возможность заказать в номер завтрак по меню на любой вкус, рекомендую включить завтрак в стоимость номера. Вежливый и приятный в общении персонал. Отличное расположение: рядом набережная реки Кама, с которой открываются замечательные виды на реку и мост, есть спортивная площадка со спортивными снарядами, брусьями (около 600 метров по набережной в сторону речного вокзала, находится в непосредственной близости к речному вокзалу), через один квартал находится сквер - отличное место для прогулок и пробежек. Рядом проходят два туристических маршрута для прогулок: пешая и романтичная. Отличный ресторан на первом этаже с роскошными кожаными креслами и вкусной кухней по меню. Близость исторических зданий.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Владислав! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за столь высокую оценку нашей работы и подробный, вдохновляющий отзыв! Ваше описание отеля и достопримечательностей просто потрясающе, со своей стороны мы можем добавить к этому искреннюю любовь к нашим гостям и кропотливую работу по созданию максимально комфортных условий для пребывания в нашем отеле. Приезжайте к нам еще! С уважением, Елена К. Управляющий отелем
In13, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Тишина
-
меню ресторана не разнообразное
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу обратную связь. Мы рады, что вы оценили тишину, и ваш отдых был спокойным. Что касается меню ресторана, сейчас мы работаем над оптимизацией входящих в него позиций, оставляя любимые по выбору наших гостей и добавляя новые с учетом пожеланий посетителей. В меню появится больше мясных блюд, различные стейки, и в ближайшее время оно станет более разнообразным. Надеемся порадовать вас гастрономическими новинками при следующем визите к нам! С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем
Александр_кемерово, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Небольшой, уютный отель с рестораном и салоном красоты в зоне "лобби". Персонал приветлив и отзывчив, что, вне всякого сомнения, добавляет эндорфина в кровь гостям при общении, ну и "баллы" отелю при оценке :-) Ресторан оценить не успел, но, судя по антуражу и присутствующим, - место уютное и пользующееся спросом. Номер комфортный во всех смыслах. Рекомендую. Отдельный поклон Антонине (ночной администратор 01.11) за терпение и заботу :-)
-
Кофемашина (или кофеварка) в номере была бы в самый раз.
Игорь, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Приятная и уютная атмосфера отеля. Необыкновенно вкусный завтрак, сделанный с душой. Как будто дома или у хороших друзей. Увиденное в отеле превзошло все ожидания. Опрятно, чисто, тихо. Бесплатная парковка перед входом в отель. Приезжали для посещения Пермского театра оперы и балета. Рекомендую отель при посещении г. Пермь.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Игорь! Благодарим вас за выбор нашего отеля во время визита в Пермь и за ваши теплые слова в адрес нашей команды! Атмосфера - это именно то, что мы кропотливо создаем каждую минуту для каждого гостя, и лучшей оценкой нашей работы являются ваши приятные впечатления. Быть для вас домом вдали от дома - это счастье. Стать для вас друзьями - это большая честь. Также мы признательны, что вы отметили одно из наших преимуществ - непосредственную близость к Театру Оперы и Балета, мы действительно очень удобно находимся для тех, кто приезжает в Пермь для посещения театра во время различных представлений, в том числе при проведении известных международных театральных фестивалей. Ждем вас в гости вновь. С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем.
Александр, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
отличный вариант, за свои деньги. как для Кирова не знаю, но для Сибири и Урала вполне отлично. номер не хуже Красноярского Ибиса
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Александр! Спасибо за ваш выбор и вашу обратную связь. Нам очень приятно, что вы так высоко оценили наш отель и сервис в масштабах нашего большого региона. Мы с любовью делаем свою работу, всегда прислушиваемся к замечаниям и пожеланиям гостей и стараемся становиться лучше. Ждем вас снова в гости! С уважением, Елена К. Управляющий отелем.
Аноним, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Персонал. Полупансион в отдельных бронированиях. Чистота.
-
Душновато в номере, отсутствие кондиционера.
Irina, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Чистый номер, расположение
-
Завтрак. В отеле есть опция завтрак в номер, нужно позвонить и через 20 мин вам принесут завтрак. Мне принесли завтрак через час и то после моего повторного звонка. Сказали что стучали да еще и ногой и звонили в номер но никто не отвечал, не знаю как там стучали но когда девушка все таки принесла завтрак и постучала это был очень слабый стук мизинцем, было еле слышно. Но огорчение мое не в этом, а в том что завтрак был остывший, есть остывшую яичницу которая еще в добавок и прилипла к сковородке было не возможно, ее даже не возможно было оторвать оттуда.
Горшунов, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Хороший отель, с великолепным персоналом. Номера чистые, с крутым современным ремонтом. Еда вкусная, на выбор. Месторасположение очень удобное. Спасибо за прием.
Ирина, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Чудесное месторасположение: центр города, рядом набережная Камы, до картинной галереи 5 минуть прогулки, оперный театр - 7 минут. Чудесный маленький отель, чистый уютный, семейная обстановка. Очень приветливый персонал и в отеле, и в ресторане. Чисто, все новое и обстановка, и мебель, ремонт, пастельные принадлежности. Удобная кровать. В номере просторно. Мы были 2 дня, жили в стандартном двухместном номере. Отдельной похвалы заслуживает ресторан. Нам так понравилось меню, качество приготовления и обстановка в ресторане, что мы питались только в нем. Завтраки разнообразные, обильные (по меню, без ограничений). Отлично! Рекомендуем.
-
Ни единой претензии.
Артур, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Шикарный завтрак отличное расположение Рядом с набережной .
Людмила, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Все понравилось
-
Единственный маленький минус -это шум проезжей части за окном.
Olga, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный новый отель! комфортная кровать. Очень радушный и отзывчивый персонал! номер улучшили без каких либо доплат! огромный санузел, все туалетные принадлежности сразу в номере (ничего не надо просить). очень удобное расположение.
-
немного медленное обслуживание на завтраке. кофе несли минут 10-15 после того, как я закончила кушать... но это скорее - мелкий недочет.. все остальное - просто замечательно!
Михаил, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Все замечательно отличный отель. Очень рекомендую. Уютно как дома!
-
Есть небольшие косячки по ванне и утюгу.
Дмитрий, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё
Gvozdevi, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличный номер, удобный матрац и подушки, качественное постельное белье. В номере халат, тапочки.
Natalia, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Расположен в самом красивом месте в Перми - в центре и через дорогу набережная Камы. Завтраки до 12 часов! Кровать просто суперудобная и очень большая! Отзывчивый и приятный персонал. Хороший ресторан в отеле. Большой и продуманный номер. Хорошая звукоизоляция - казалось, что мы одни в отеле, пока на завтраке не увидели много людей) Если останавливаться в Перми, то только здесь!
-
За неделю пребывания такого не обнаружили)
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Наталья! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и за столь теплый отзыв! Мы искренне рады, что у вас остались хорошие впечатления, и вам понравился номер, и особенно кровать. Мы с большой любовью создавали нашу систему сна Aura of Dream, состоящую из двустороннего матраса и воздушных гипоаллергенных постельных принадлежностей. Особенно приятно, что вы отметили звукоизоляцию, мы стремились создать максимально комфортные условия для пребывания гостей. Спасибо за высокую оценку работы ресторана. Приезжайте к нам еще, мы будем вас ждать! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Alexey, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Отель очень удачно расположен не далеко от центра, но в достаточно тихом месте (барышни и посетители дома красных фонарей, расположенного напротив, почти не шумят за окном). Рядом набережная Камы, способствующая отдыху души и разума во время вечерних прогулок после трудового дня. Номер очень комфортный.
-
Уже не идеально чистое ковровое покрытие в номере.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель для проживания в Перми и за вашу обратную связь. Для нас очень важно, что вы отметили наше месторасположение - одно из наших неоспоримых преимуществ. Близость набережной - это, действительно, один из ключевых факторов, определяющих выбор наших гостей. Мы рады, что вы нашли комфортным номер. Что касается коврового покрытия, то как раз сейчас мы находимся в процессе генеральной чистки ковролина в номерах, так что к вашему следующему приезду в вашем номере уже будет чище и свежее. Всегда рады видеть вас в нашем отеле, обязательно приезжайте еще! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Елена, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Отель расположен рядом со старым центром города, в пешей доступности многие достопримечательности, кафе, кофейни и старые улочки города, недалеко набережная, зоопарк, оперный театр и сквер. Однако улочка тихая, вечером даже пустынная, что немного некомфортно. Номер был небольшим, но уютным и комфортным. Все чистое, новое. Приятно было, что бутилированная вода, пакетики с чаем и "банные принадлежности" пополнялись своевременно. Завтраки вкусные, сытные, по меню, но на несколько днейсвыбор достаточный. Хороший вкусный кофе. Персонал отеля вежливый, всегда готов помочь. В общем, Аура-отель оказалась приятной неожиданностью Перми с очень большим знаком "+"
-
Пожалуй, расположение - это как плюс, так и минус. Вечером вовзращаться пешком по пустой улице как-то не совсем комфортно. Удивила планировка номера - кровати расположены прямо у входа, практически утыкаешься в них с порога. И в номере быстро становилось очень душно, хотя были летом при отключенном отоплении в прохладную погоду.
Lev, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Очень Хороший отель, пожалуй лучший в Перми. Уютный и просторный номер, приветливый персонал. Новая и качественная сантехника.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Лев! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Ваша высокая оценка нашей работы - лучший стимул для нашей команды к дальнейшему совершенствованию. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей, ждем Вас вновь! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Sergeysus, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель - комфортный, с большими светлыми номерами.
Sergey0880, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
красивый чистый номер с новой мебелью, улыбчивый, вежливый персонал.
-
было немного душно в номере, думаю в жару будет тяжело
Наталья, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Все было очень хорошо. Исключение написала в части, что не понравилось
-
Не понравилось то, что мне пришло письмо от Букинга о том, что меня заселят бесплатно раньше. А по месту сказали, что это ошибка. И что надо доплатить.
Ангелина87, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный новый отель.Всё отлично продуманно.Ни в чём в номере не нуждались.Всем рекомендую этот отель.Завтрак отличный.Вышли от туда объевшимися.
-
Нет ничего не понравившегося.
Евгений, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Все понравилось. Расположение хорошее, кровати удобные, тихо, чисто.Персонал приветливый.
Vadim, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все было прекрассно. Безопаное месторасположения, доступность магазинов в нескольких минутах, красивая набережная и много чего еще можно добавить
-
Само плохое, что ни к чему не предраться. Отель уровня Хилтон или Марриотт.
Аноним, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Местоположение, уютный чистый номер, удобная кровать, вкусный завтрак, приветливый персонал
-
Нет кондиционера, а отопление еще не работает и в номере было прохладно. Маленькое меню местного ресторана, готовят вкусно, но выбор скромный.
Victoria, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
обслуживание в ресторане
Evgeniy, был в августе 2018
5.8
оценка
+
Останавливаемся в этой гостинице каждый раз, когда бываем в Перми, очень уютно. Завтраки стали лучше, кормят очень вкусно!
-
Во-первых, повторилась ситуация с уборкой номера (в номере была заполненная мусорная урна). Во-вторых, при бронировании номера мы просили "тихие" номера. Когда мы приехали, мы практически стали участниками свадьбы, наши номера были четко над рестораном, где проходило мероприятие. Соответственно, было очень шумно. Нас об этом никто не предупредил. Как и об отсутствии кондиционера в номере(((
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Евгений Игоревич! Благодарим Вас за то, что выбираете наш отель во время своих визитов в наш город, и за вашу обратную связь. Приносим свои искренние извинения за дискомфорт, доставленный во время проживания. Особенно сожалеем, что вам пришлось столкнуться с ситуацией некачественной уборки повторно. Мы уже приняли меры, направленные на предотвращение подобных ситуаций в работе персонала в будущем. Мы обязательно учтем ваши замечания и пожелания, и при следующем визите обязательно согласуем с Вами выбор номера и ситуацию в отеле. Касательно наличия кондиционера в номере, позвольте отметить, что в нашем отеле ими оснащены не все номера, что соответствует требованиям российской системы классификации для отелей категории 3 *. В случае, если кондиционер в номере имеется, для удобства гостей данная информация содержится в перечне удобств для каждой категории. Мы приняли во внимание, что для вас наличие кондиционера является существенным условием, и позаботимся о том, чтобы в следующий раз ваши впечатления соответствовали вашим ожиданиям. Всегда рады Вам, ждем Вас вновь! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Gennadii, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Обалденно уютный отель практически в самом центре Перми! Я искал в спешке гостиницу, ткнул наугад, в итоге мне очень повезло оказаться именно в Ауре. Ни малейших претензий, всё было великолепно. Отдельное спасибо, что, запутавшись в часовых поясах, я не заметил как настало время check-out, и мне любезно дали время без спешки и суеты собрать вещи, не взимая доп. платы. В следующий раз в Перми - только сюда в Ауру!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Геннадий! Мы очень признательны Вам за выбор нашего отеля, и за Ваш замечательный отзыв! Такие теплые слова и столь высокие оценки придают нам силы и безграничную мотивацию для дальнейшей работы. Так приятно осознавать, что наша искренняя забота и любовь к каждому гостю откликается хорошим настроением и позитивными впечатлениями от пребывания в отеле. Приезжайте обязательно еще! Будем Вас ждать и продолжать удивлять. С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем
Seyedeh, был в августе 2018
10.0
превосходно
-
Персонал вежливый, чисо, комфортно, толичеое местоположение.
SergeySus, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отличный комфортный отель
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и Ваш отзыв! Мы рады, что Вам было комфортно, именно комфорт гостей - наша главная задача. Приезжайте к нам еще. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Анастасия, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отель превзошёл все ожидания! Месторасположение-центр, рядом набережная, магазины, кафе, центральная улица... Мы приезжали с 7-ми месячным ребёнком, и не столкнулись ни с одной проблемой))) Единственное, что нас разочаровало в первую ночь-отсутствие кондиционера в номере, но эту проблему персонал отеля решил самым замечательным образом: нас переселили в полу-люкс!!! Сказать что мы были счастливы-ничего не сказать)))) Остались самые приятные впечатления об отдыхе и о городе в целом, благодаря отличному сервису отеля! Спасибо!) Обязательно вернёмся в Aura city ))))
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Анастасия! Мы искренне признательны Вам за выбор нашего отеля и за ваш столь вдохновляющий отзыв. Сожалеем, что отсутствие кондиционера в номере повлияло на ваше первое впечатление, и очень рады, что смогли исправить ситуацию. Слышать, что наши гости счастливы - лучшая награда за работу для нашей команды. Мы ценим, что Вы оказали нам доверие во время вашей поездки с таким малышом, и желаем всего наилучшего вашей семье! Ждем вас снова в гостях. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Artem, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Чисто. Комфортно. Расположение классное. Ресторан тут же. Завтраки неплохие.
-
Ресторан хоть и работал до 12, но кому-то позволили там еще посидеть и этот галдёж прямо под окнами мешал спать.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Артем! Спасибо за то, что выбрали наш отель для проживания в Перми и за время, уделенное написанию отзыва. Для нас очень ценно, что вы отметили столь важные наши преимущества, как чистоту, удобное месторасположение, услуги ресторана. Мы рады, что вы чувствовали себя комфортно. Приносим извинения, что вас потревожил шум летнего кафе под окнами - в летнее время посетители, действительно, засиживаются там намного дольше времени закрытия ресторана, и мы работаем в таких случаях до последнего гостя. Мы обязательно учтем данную ситуацию, и при вашем следующем визите постараемся предоставить номер, выходящий окнами на противоположную сторону отеля. Всегда ждем Вас! С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем
Dilyra, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
прекрасный одноместный номер, уютный, есть все необходимое.
-
отсутствуют кондиционеры во всем номерном фонде. Завтрак подается по выбору, готовят мнут 15. Рассчитывать свое время надо учитывая этот факт.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Dilyra! Благодарим Вас за бронирование в нашем отеле и за оставленный отзыв! Мы рады. что вы отметили уют наших номеров и наличия в них необходимых для проживания условий. Мы сожалеем, что вы испытали неудобства в связи с отсутствием кондиционера в номере, мы понимаем, что в жаркое время года это может серьезно нарушить комфорт. Однако, позвольте заметить, что некоторые номера в отеле оснащены кондиционерами, и рекомендуем при бронировании уточнять наличие данной опции в той или иной категории номеров. К примеру, кондиционер есть в номере Люкс, а также в некоторых полулюксах. Что касается завтрака, мы заботимся о том, чтобы для гостей он был свежим и горячим, поэтому готовим его для каждого по индивидуальному заказу, поэтому нашим поварам требуются те самые 15-20 минут, чтобы выполнить заказ. Приезжайте к нам еще! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Murat, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Вежливый персонал, чистота и тишина в номере, чистая и удобная постель, вкусный завтрак
-
wi-fi
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Мурат Измаилович! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв. Ваши высокие оценки - лучший стимул для работы нашей команды. Нам очень жаль, что качество интернета было, на ваш взгляд, недостаточно хорошим. По данным, полученным от нашего провайдера, компании Дом.Ру, в течение августа периодически проводились планово-профилактические работы, направленные на улучшение качества предоставляемых услуг, возможно с этим и были связаны перебои связи. Мы обязательно возьмем на контроль данную ситуацию. Всегда рады видеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Yury, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Останавливался здесь месяцем ранее. Все предсказуемо. Отель соответствует 4 звездам. Свежий и аккуратный. Внимательный и улыбчивый персонал. Хороший завтрак, с хорошим выбором. Погода позволила завтракать на веранде.
-
После 1-й ночи пребывания номер не убрали. Пришел вечером после работы, - постель как была, полотенце мое как бросил на пол, так и лежит.. вообщем "гол!" Персонал ресторана (2 день пребывания, мальчики) - медленный, сонный и неулыбчивый. Если накануне я позавтракал неспеша за 25 минут, то в понедельник бегом за 45 минут.. При этом людей было меньше, чем накануне.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Юрий Борисович! Благодарим Вас за то, что выбираете наш отель и за время, уделенное написанию отзыва. Для нас очень важна ваша обратная связь, так как Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться. Для нас очень важно, чтобы с каждым визитом наши гости чувствовали себя максимально комфортно. Мы искренне сожалеем, что ваш номер не был убран, и приносим свои извинения за столь серьезные неудобства. Мы разобрались с причинах данного сбоя в работе и обязательно примем все меры во избежание подобных ситуаций в будущем. Мы очень рады, что Вам нравится наш завтрак, и будем очень старательно работать над тем, чтобы наш сотрудники своей работой заряжали Вас бодростью и хорошим настроением, особенно по утрам! Ждем Вас в нашем отеле, С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Vadim, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, свежий ремонт и уютная обстановка. Основные достопримечательности в шаговой доступности от отеля. Отлично подходит для знакомства с городом
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Вадим Витальевич! Благодарим Вас за то, что остановились в нашем отеле и за столь теплые слова в наш адрес. Мы рады, что вы подчеркнули одно из наших важных преимуществ - месторасположение - действительно очень много достопримечательностей находится совсем рядом, начиная от Пермской Художественной галереи, знаменующей начало живописной набережной реки Камы, и продолжая список многими музеями, театрами, историческими памятниками. Приезжайте к нам еще, С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем
Andrei, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось все! отличное место,удобный номер, очень удобная кровать,хороший душ,вкусный завтрак!
-
Отличное место,все понравилось!
Kirill, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Внимательный и вежливый персонал на ресепшн. Хорошее качество ремонта и номеров.
-
Стоит поработать над качеством завтрака и ассортиментом. Не всегда утром есть весь ассортимент из меню, а если заказывать завтрак с вечера и к определенному времени, что бы утром не ждать, то могут подать «слишком заранее» приготовленное - разогретое )).
Irina, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось, отличный отель. Просторный, комфортный номер, есть все необходимое. Прекрасное расположение, очень вежливый персонал, завтраки разнообразные и вкусные. Отдельное спасибо за красивую посуду и музыку в ресторане :) Идеальное соотношение цены и качества, однозначно рекомендую.
-
Не было такого
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ирина! Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель и за такой теплый отзыв и рекомендации! Нам очень приятно, что Ваше проживание было комфортным и у Вас остались хорошие впечатления. Мы очень тронуты тем, что вы высоко оценили элементы нашего интерьера и имиджа, ведь мы с любовью создавали каждую деталь для для того, чтобы гости чувствовали нашу особую Ауру. Надеемся видеть Вас чаще, и надеемся, что наш сервис, над уровнем которого мы так кропотливо работаем, всегда будет соответствовать вашим ожиданиям. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Aperepelitsa, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Хороший завтрак!
-
Отсутствие кондиционера! В номерах очень душно!
Elena, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Удобное расположение. В центральной части города. Рядом набережная. Приветливый персонал. Качественное обслуживание. Новый отель, со стильным интерьером. Ресторан. Приедем ещё!
Elena, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Удобное расположение. Вежливый и клиентоориентированный персонал. Все услуги отеля на высшем уровне. Рекомендую этот отель своим знакомым и друзьям.
Екатерина, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Тихое место, хорошая звукоизоляция, недорогой ресторан с отличной едой, вкусный завтрак,удобная парковка.
-
В жару будет жарко в номере, отсутствует кондиционер
Dima, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Расположение летней террасы при отеле это очень замечательно
-
Не во всех номерах имеется кондиционер. В остальном отличный Отель
Алексей, был в августе 2018
8.3
превосходно
-
Мне безумно не понравилась духота в номерах на 4 этаже. Там жутко душно и если в зимний период это нормально, то в летний это ужасно. Ты спишь и потеешь. Персонал весь в курсе, но ничего не меняется. Кондиционера нет в номерах.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Алексей! Благодарим вас за то, что выбираете наш отель, и за вашу обратную связь. Мы сожалеем, что вы испытали дискомфорт при проживании, связанный с отсутствием кондиционеров. Приносим вам искренние извинения. Для нашего отеля, как для отеля 3 звезды по Российской системе классификации, наличие кондиционеров не является обязательным требованием. Вместе с тем, именно с заботой о наших гостях, мы уже установили Кондиционеры в некоторых номерах, и к следующему летнему сезону планируем увеличить количество номеров, оснащённых ими. Поэтому, смеем заверить вас, что изменения в отеле непременно происходят, и мы стремимся учитывать все пожелания, и, если не сразу, то в плановом режиме улучшать качество наших услуг, в соответствии с инженерно-техническими возможностями. Что касается самого 4 этажа, мы как раз на этой неделе произвели монтаж дополнительной системы вентиляции, что позволяет теперь избежать повышенной температуры и духоты на этаже, с которой вы, вероятно, столкнулись. Будем рады вновь видеть вас нашим гостем! С уважением Елена Карлинская Управляющий отелем
Larisa, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Хороший отель, неплохое расположение, недалеко речной вокзал, откуда можно переехать на другой берег реки, на пляж. Практически рядом центр, очень удобно. Отзывчивый персонал, завтрак потрясающий - респект шеф-повару! Понравилось все.
Alena, был в июле 2018
6.7
оценка
+
Очень удобный матрас и большая кровать.Просторный номер.Вкусные блинчики на завтрак и кофе.Вода в номере.Доброжелательные администраторы.
-
1.В полулюксе (!) не было кондиционера,очень душный номер.При просьбе поменять его,сказали что весь отель переполнен.Предоставили вентилятор который не спасал.Хотя бронировали категорию номера выше,чтобы комфортно было спать. 2.В день заезда вечером на подоконнике были обнаружены в количестве шести штук насекомые дохлые,похожие на средних тараканов с длинными усами.Когда сказали об этом администратору утром следующего дня,она нам не поверила и утверждала что возможно все насекомые залетели в окно.Ну да конечно,сразу все якобы залетели и умерли.Окно в день заезда не было открыто до обнаружения тараканов.Когда пришли в номер ближе к обеду,их убрали с окна,но номер сам не был убран.Мусор не выкинут,полотенца не поменяли,воду не поставили,ничего.После просьбы к администратору,убрали. 3.Заказывали доставку салатов в номер,быстро.Салат со стейком вкусный,но листья салата в цезаре просто утопали и плавали в соусе.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Алена! Благодарим вас за выбор нашего отеля и время, уделенное написанию столь детального отзыва. Мы очень рады, что вы отметили как преимущество наш удобный матрас. Искренне сожалеем, что во время проживания вам пришлось столкнуться с рядом неудобств, которые негативно отразились на вашем впечатлении. От всей команды отеля примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Касательно наличия кондиционера, позвольте пояснить следующее: по Российской системе классификации отелей отель имеет категорию 3 звезды, в соответствии с требованиями которой наличие кондиционеров в номерах не является обязательным требованием. Тем не менее, в ряде номеров мы установили кондиционеры как дополнительный бонус для проживающих гостей, поэтому наличие кондиционера в номере необходимо уточнять при бронировании непосредственно в отеле, а также в перечне удобств каждой категории номера на сайте. Мы с удовольствием предоставим вам номер в соответствии с запросом, при наличии такого номера на момент бронирования. В период вашего проживания, к сожалению, не было возможности вам поменять номер, так как, действительно, как вам сообщили сотрудники, абсолютно все номера были заняты. Касательно мошкары, рада сообщить вам, что ближайшие дни мы запланировали установку москитных сеток на окна во все номера, и надеемся, наших гостей больше не потревожат различные насекомые, проникающие с улицы. По вопросу уборки номера - также приношу извинения, что к вашему возвращению номер не был убран, мы разобрались в ситуации, и выяснили, что уборка была запланирована в течение дня в обязательном порядке, просто вы вернулись в отель ранее, чем до вашего номера дошла очередь. Для проведения внеочередной уборки необходимо заранее сообщать о вашем пожелании сотрудникам ресепшн или пользоваться специальной табличкой, которая размещается на двери номера. Мы очень надеемся, что вы посетите нас вновь, и мы приложим все усилия, чтобы ваше проживание прошло максимально комфортно. С уважением, Управляющий отелем, Елена Карлинская
Дмитрий, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Вкусный завтрак, хороший персонал и новые чистые номера.
-
Рядом шумная улица.
DIMA74, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Месторпсположение, чистота, интерьер, всё на хорошем достойном уровне. Стиль интерьеров - аура) совпадает с названием)). Рядом набережная камы, и до центра не далеко. Качество кухни хорошее - тверская 4. Но ассортимент завтрака не порадовал. Мне больше нравится утром шведский стол. Быстро, легко, как именно сегодня я хочу. Можно за 5 мин. Можно 30 мин медитировать над кашей))) но точно не хочу что бы афициант это решал) .
-
Очень долгое обслуживание в ресторане. Был на ланче, на ужине и на завтраке. на ланч не дождался горячего и ушёл оплатив всё. Просто уже опаздывал на встречу. 1,5 часа даже для туриста очень долго, а я по работе был. Ужин часа 2, но я уже не торопился, но пока ждал посадил батарею на телефоне)). На завтрак сначала не собирался, но потом любопытство взяло верх))) и я опять попал на час, ожидая омлет)
Pavel, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Хорошая, новая гостиница. Нужны кондиционеры во всех номерах.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Павел! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв! Спасибо, что возвращаетесь к нам! Мы обязательно учтем ваше пожелание, и уже запланировали установку дополнительного числа кондиционеров к следующему летнему сезону. Всегда рады вам. С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем.
Victoria, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, любезный персонал, удобный просторный номер.
artfelix, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
хорошее расположение, чистота в номерах, вежливый и отзывчивый администратор, вкусный завтрак, уютный ресторанчик
-
нет кондиционера, на парковке по вечерам мест нет, их занимают посетители ресторана
Андрей, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Удачно выбрано расположение гостиницы (особенно для тёплого периода года), красивый внешний вид, здание отдалено от проезжей части, а сам внутренний двор вымощен цветной брусчаткой в виде узора. Удобная планировка номеров, есть всё необходимое, квалифицированный отзывчивый персонал, отличный ресторан. В общем, уютный отель!
Marvin Brams, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Чистые номера, новая мебель и отделка. Все стильно, но уютно. Интересная подсветка в коридорах. Недалеко от отеля множество заведений. При ресторане отеля есть веранда, очень приятно там позавтракать.
-
Отель заявляет о себе, как Три звезды, но не различают разницы между мини-баром и просто пустым холодильником! Это непрофессионально, как минимум. При бронировании специально выбирал номер с мини-баром, чтобы не бегать ночью в поисках перекусить. Оказалось, что в понимании руководства отеля (это со слов сотрудников ресепшн) пустой холодильник в номере и есть мини-бар! )))))) С учетом того, что в отеле ресторан в 24 часа закрывается, поесть и попить нигде не взять. Это неудобно, непрактично, хотя заявляют Трех-звездочный отель.
Nikolay, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Отличный номер, удобная кровать. Все чисто. Расположение удобное.
-
Минус всех отелей с завтраком по меню - не получится утром быстро перекусить. Готовят довольно быстро и вкусно, но шведский стол удобнее всё же.
Пакулин Максим, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Все.
Жанна, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель!!!! Отзывчивый персонал, прекрасные условия проживания, чистота, тишина!!! Вкусные завтраки и прекрасное обслуживание в ресторане!!! Ухоженная территория, чистый двор отеля, бесплатная парковка для автомобиля. Рады будем вернуться к вам вновь. Спасибо огромное!
Артем, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Хороший ресторан, понимающий персонал. Приеду еще.
Mikhnik, был в июле 2018
4.6
оценка
+
Новый отель, собственная парковка
-
Нет кондиционеров в стандартных номерах, думаю за 4 тыс в сутки можно было установить. Так как нет кондиционера, то в открытые окна весь шум с улицы в номер. Очень долго готовят стандартный комплексный ужин. Кухня перегружена и не справляется. Ждёшь второе блюдо по часу. Ожидал лучшего от отеля.
Petr, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Всё отлично. Приеду ещё)
Evgeniy, был в июле 2018
9.2
превосходно
-
Лифт. Один на весь отель и очень долго ждать.
Luna379, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Месторасположение, персонал, чистота
-
Было душно на именно на этаже, в номере работал кондиционер, было комфортно.
Светлана, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
очень чистый номера, приветливый персонал
-
медленная работа официантов по уборке столов от предыдущих гостей
Василий Иваничкин, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Чистота, уют, персонал
-
Нет в номере кондиционера.
Danil, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Неплохое место, в пешей доступности от знаменитой художественной галереи
-
Прямо перед отелем нечто похожее на публичный дом.
ruskamalov, был в июле 2018
10.0
превосходно
-
Отсутствие кондиционера
Евгения, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Нам понравилось все! Абсолютно! С мужем праздновали годовщину свадьбы. Заказывали номер заранее. В честь нашего события отель сделал нам невероятный подарок по приезду - номер люкс:) номер уютный,весь отель очень стильный и современный. Приятный,вежливый,доброжелательный персонал. Великолепный завтрак, заказывали в номер. Пожалели,что в самом ресторане при отеле не поужинали,там красивая летняя веранда. В общем,место отличное! Набережная рядом,тихо,спокойно. Благодарим отель за наш чудесный уикенд! Обязательно будем рекомендовать и сами,думаю,ещё заглянем:)
Алена, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Очень приятно было отдыхать ☺️чисто уютно и шикарное месторасположение, персонал очень внимательный и доброжелательный ,несмотря на поздний заезд все что нужно принесли и без проблем заселили ,вкусные завтраки на утро ,будем в Перми обязательно выберем вас,Спасибо )
Marina, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Отличное место: доброжелательный персонал, очень чистый номер (в том числе постельное бельё, полотенца, халатик), вкусный завтрак.
-
В номере нет кондиционера, было душно. Если открыть окно слышно посетителей ресторана, летняя веранда которого находится ровно под окнами номеров.
Kirill, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Довольно «свежий» отель. Хорошие номера.
-
В отеле шёл ремонт и звук перфоратора после 20:00 сильно раздражал! Не понятен принцип по установке кондиционеров. Они есть либо в номерах с двумя кроватями, либо уже в полулюксах и выше. Почему нет кондиционера в номере с одной большой кроватью не ясно. Приходится выбирать, либо в стандартном номере будет одна большая кровать, либо кондиционер ))
Дмитрий, был в июле 2018
4.2
оценка
-
В номере отсутствовал кондиционер, хотя, как потом выяснил, он и не был указан в описании номера,. При запрашиваемой стоимости номера отсутствие кондиционера как минимум странно. При этом в номере нет даже внутренней вентиляции, так что при температуре на улице около +30 дышать в номере нечем и нужно открывать окно, но в этом случае вы получаете постоянный шум от очень оживленного, даже ночью, движения по улице, и возможность "наслаждаться" звуками ресторанной террасы, находящейся под окном. Качество уборки оставляет желать лучшего.
Василий Иваничкин, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Крутой завтрак, лояльный и приветлевый персонал, клиентоориентированный отель, рекомендую.
Anton, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Второй раз здесь останавливаемся, так как отель недалеко от центра и со своей вместительной парковкой, ресторан хороший, номера отличные, вежливый персонал, вкусные индивидуальные завтраки. По соотношению цена \ качество лучший вариант!
Sergei, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Хороший, приветливый персонал, чистые номера, удобные кровати
-
В моем номере не было кондиционера, при бронировании не проверил. Постоянно что то гудело, сообщил на ресепшен, никаких действий не последовало.
TGV, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Отель шикарный, новый, вроде бы 2017 года. Т.к. платили по акции (минус процентов 40 от первоначальной цены), то сочетание цена/качество было просто обалденное! Вообще отель изначально не эконом класса:) Тем приятнее было шикануть:) Удовольствие получили! Расположен в центре, недалеко от Пермской художественной галереи ( Спасо-Преображенского собор), которую стоит посетить! В стоимость проживания входит великолепный завтрак (по довольно разнообразному меню можно выбрать). Завтракать можно в ресторане или в номере. Ресторан - именно ресторан, не кафешка, поэтому ужинать лучше там, а не в номере:) Все довольно вкусно. Можно оставить вещи после выезда и погулять налегке (если уезжать, например, вечером). Очень доброжелательный персонал!
-
Т.к. есть услуга доставки еды из ресторана в номер, то в двухместных номерах необходим второй стул или хотя бы пуфик. А то как получать удовольствие от еды, если один гость стоит?:) Разве что поставить поднос на койку:) Отель расположен "во дворе", поэтому окна приходится занавешивать, чтоб не смотреть в чужие окна и чтоб самим не маячить. Но такая ситуация почти везде.
Данила, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Замечательные отель ресторан с летней верандой просто супер тихо комфортно вкусно готовят и цены адекватные.
Alena, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение - в центре и близко к набережной. Рядом оперный театр, гостиница, откуда похитили великого князя Михаила Александровича. Отличная веранда у кафе, завтраки с видом на Каму. Завтрак хоть и не шведский стол, по меню, но большой выбор и неограниченное количество блюд. Очень вкусные сырники. Просторная парковка. Часто приезжаю в Пермь по работе, была в разных гостиницах, эта лучшая.
-
На рецепшен надо подниматься по лестнице на веранду, это проблемно для людей с ограниченными возможностями или тяжелым багажом.
Аноним, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все: местоположение отеля (на Зеленой линии туристического маршрута), современный дизайн, наполняемость стандартного номера (шапочку для душа и ватные диски берите с собой), большая охраняемая стоянка, завтрак под заказ (обслуживают быстро и качественно,кормят горячей едой, кофе вкусный).
Andrei, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Супер отель!!!!!
Натали, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Понравилась спокойная атмосфера, чистота, комфорт, дизайн. Уровень отеля очень достойный для 3*. Все, что нужно для деловой поездки. Понравилась удобная большая кровать и мягкая чистая постель. В номере есть зона для работы с ноутбуком. Отдельное спасибо за звукоизоляцию, сон был чудесный)) Завтрак шикарный. Рекомендую в общем.
Dmitry_Penkin, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Кухня суперская.Стек замечательный. Персонал гостиницы вежлив.
-
Всю ночь летали истребители над зданием. Мешали спать
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Дмитрий! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и отдельное спасибо за обратную связь. Мы очень рады, что вы отметили нашу кухню, и вам запомнилось теплое отношение наших сотрудников. Искренне сожалеем, что ваш сон был потревожен - ваше проживание совпало с проведением ежегодного авиашоу "Крылья Пармы", которое проводится в нашем городе летом, в преддверии которого его участники - пилотажные группы "Русские Витязи" и "Сокол", вероятно, совершали свои тренировочные полеты. Однако, смеем предположить, эти маневры были слышны не только в нашем отеле) Приезжайте еще, надеемся, ваш сон будет спокойным и комфортным. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Andrei, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Супер отель!!! Так держать!!!
Sergey, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусные завтраки. Очень доброжелательный и вежливый персонал. Номера просто супер. Номер укомплектован на 5 звёзд.
Alexander, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Отличный новый отель рядом с набережной Камы и оперным театром, до которого три минуты пешком. Гениальные завтраки a la carte и до 12 часов. Важно для тех, кто приехал из центральной России и не хочет рано вставать по московскому времени. Персонал отличный. Ресторан не просто еда при гостинице, а очень хорош, сюда специально приходят из города, при этом тихий и никаких запахов.
-
Из некоторых номеров может быть немножко слышно машины с Монастырской улицы, если открыто окно, с закрытыми тишина. Рядом здание ночного клуба, но все три дня (а это week-end) он никак не беспокоил. Звукоизоляция идеальная, обстановка вокруг абсолютно приличная.
Анна, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Очень вкусно всё что успели попробовать! Прекрасная ванная комната, удобное спальное место.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Анна! Благодарим вас за выбор нашего отеля и ваш теплый отзыв! Нам очень приятно, что вы высоко оценили старания наших поваров, а также удобства в номере, особенно нашу систему сна Aura of Dream, созданную нами с заботой о комфорте вашего отдыха. Будем рады наши новым встречам! Приезжайте к нам еще. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Irina, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
На мой взгляд, это лучшая гостиница в Перми. Отличный сервис европейского уровня, беспроблемный вай фай, хорошая шумоизоляция, удобная кровать, новое белье, прекрасный завтрак на выбор- каша, сырники, йогурт, фруктовый салат, персонал профессионален и доброжелателен.
-
нет замечаний, ну разве что к салону красоты, который работает сл странеым расписанием
Elena, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Хороший отель. Приветливый персонал.
Olga, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Чистота, персонал
Полина, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Чистый номер, новая мебель, есть все необходимые средства для душа. Очень вкусный завтрак по меню с подачей как в ресторане. Удобная парковка во дворе. Через дорогу от отеля набережная Камы, в 10 минутах ходьбы от центра.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Полина! Благодарим вас за то, что выбрали нас для проживания и за вашу обратную связь. Очень приятно осознавать, что вам понравилось то, что мы создаем для комфорта наших гостей, как например, завтрак, который мы готовим для каждого индивидуально, и подаем горячим и свежим. Радует то, что вы оценили наши преимущества - бесплатную парковку и удобное месторасположение, в шаговой доступности как до центра города, так и до набережной Камы, где можно, наоборот, отвлечься от городской суеты. Приезжайте к нам еще! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем.
Сед123, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Современная, комфортная, не очень большая гостиница. Уютные, удобные номера, как в очень хороших сетевых гостиницах. Отличное месторасположение в центре, совсем рядом с набережной и речным портом. Хорошие завтраки.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый гость! Спасибо вам за выбор нашего отеля и за теплый отзыв. Нам очень приятно, что мы получили от вас столь высокую оценку, не смотря на то, что мы еще совсем недавно открылись и постоянно стремимся совершенствовать уровень нашего сервиса. Особенно радует, что вы почувствовали себя уютно - для нас это означает, что мы смогли создать для приятную домашнюю атмосферу. Всегда рады вашим новым визитам! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Александр, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Новый чистый отель с приятным расторопным и вежливым персоналом. Расположен в самом центре города. Понравилось все !
-
Сэкономили на дизайне кабины лифта, при том что отделка самого отеля супер.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Александр! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за теплые слова в наш адрес! Мы рады, что у вас остались приятные впечатления. Мы обязательно учтем ваше замечание касательно лифта, и подумаем над вариантами его оформления. Ждем вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем.
Natalia, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Уютный маленький отель. Хороший заказной завтрак, удобно, что можно заказать в номер к определенному времени. Очень любезные администраторы на стойке регистрации.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Наталья! Благодарим вас за ваш визит и приятный отзыв! Для нас очень важно, чтобы наши гости чувствовали максимальный комфорт, и мы рады, что вы особо оценили услугу доставки завтрака в номер и радушие персонала отеля. Мы действительно с большой любовью относимся к нашим гостям. Приезжайте к нам еще! С уважением, Елена Карлинская. Управляющий отелем
Anton, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель!!! Всем рекомендую!!! Отличное месторасположение! Великолепное соотношение цена/ качество. Очень приветливый персонал, уютные номера!
-
Понравилось всё!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Антон! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за отзыв, наполненный такими яркими эмоциями! Ваши рекомендации - лучшая награда за нашу работу. Мы всегда делаем ее с любовью и стремимся к тому, чтобы наши гости чувствовали себя максимально комфортно. Ждем вас вновь в нашем отеле. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем.
Ольга, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Очень хороший отель, замечательный персонал. Отличное месторасположение - в центре города. Мы были 3 ночи, приехали на машине: парковка есть. Обратите внимание на заезд: с Монастырской сразу во двор отеля, не надо крутиться по дворам. Номер был стандарт, небольшой, но уютный. Все новое, очень чисто, замечательная постель. Не скажу про кондиционер, не обратила внимания есть ли он, было прохладно на улице, и он нам был не нужен. В номере есть все необходимое, может быть, только второй стул добавить, если размещаются вдвоем и вы хотите завтрак в номер. Есть халаты, необходимая косметика, зубной набор. Особо отмечу завтраки: они по меню, выбор всегда одинаковый, но достаточный. Все было сытно, можно выбрать очень обильный завтрак, хороший кофе, и подача ресторанная, очень эстетичная! Спасибо официантке Дане - внимательная и позитивная девочка! Нужен был кофе в дорогу в термос, сделали бесплатно (удивили). Есть салон красоты, не знаю про набор услуг, но мне нужна была прическа, мне ее сделали очень хорошо. Рекомендую! Соотношение цена - качество соответствует.
-
Я позитивный человек и не придираюсь к мелочам, да их особо - то и не было!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ольга! Спасибо вам, что выбрали нас и уделили время написанию столь подробного отзыва. Мы очень признательны вам за рекомендации по навигации, по наличию второго стула - мы постараемся дополнить комплектацию двухместных номеров. Касательно кондиционеров - они имеются в некоторых номерах, и если вы соберетесь к нам снова, необходимо уточнить при бронировании наличие кондиционера в номере. Очень приятно, что вам понравился завтрак. Мы учитывали пожелания наших гостей в течение нескольких месяцев касательно его подачи и наполнения, и рады, что сейчас находим отклик нашим стараниям со стороны гостей. Мы предлагаем большой выбор блюд и готовим завтрак непосредственно перед подачей для каждого гостя по индивидуальному заказу. Для большего удобства можно сделать заказ заранее, указав время подачи или доставки в номер. Приезжайте к нам еще - всегда рады вас встречать и удивлять! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Иван, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Лучший отель в Перми)
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Иван! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв. Нам очень приятно, что вы столь высоко оценили наш сервис. Ваши теплые слова являются лучшим стимулом в работе для нашей команды. Ждем вас вновь. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем.
Оksana, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Номер с отличными кроватями. Чисто, уютно
-
На завтраке очень долго пришлось ждать каждое блюдо, второй чашки кофе так и не дождалась, но готовят вкусно
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Оксана! Спасибо вам, что останавливались в нашем отеле и за вашу обратную связь. Мы рады, что вы оценили нашу систему сна Aura of Dream, с удобными двусторонними матрасами и воздушными постельными принадлежностями. Искренне сожалеем, что у вас возникла ситуация слишком долгого ожидания блюд на завтраке. Приносим свои извинения. Мы готовим завтрак по меню, персонально для каждого гостя, поэтому иногда поварам требуется время для выполнения заказа. Жаль, что в вашем случае время ожидания оказалось слишком долгим. Мы будем работать над скоростью подачи, и постараемся сократить время ожидания до минимума. Для большего удобства, в будущем вы можете заказывать завтрак заранее, указав время подачи. Надеемся видеть вас в числе постоянных гостей отеля. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Alexey, был в мае 2018
10.0
превосходно
-
Очень очень хороший отель, но... Во второй день проживания за завтраком обнаружились отвратительные «братки», громко матерились по телефону, решая свои денежные вопросы на весь ресторан. Персонал к этим «почетным» гостям отнесся очень толерантно. Вполне возможно это были VIP клиенты.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Алексей! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу обратную связь. Приносим извинения за то, что ваш комфорт был нарушен неприятной ситуацией, мы провели беседу с персоналом касательно поведения в подобных случаях, и надеемся, это больше не повторится. Приезжайте, пожалуйста, к нам еще - мы сделаем все возможное, чтобы вам было максимально комфортно. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Glsteel, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Даже самый дешевый номер весьма просторен, обеспечен всем необходимым, розетки где надо, в ванной всё есть, вплоть до халатов. Ресторан на 1 этаже хорош, завтрак по меню, выбор вменяемый и вкусно. В соседнем здании располагается известный пермский стрип-клуб City Cats. Для кого-то это плюс, для кого-то минус, но в любом случае никакого шума не слышно
-
Ширина стола оставляет желать лучшего, работать на ноуте не очень удобно. Мини-бар отсутствует, а рум-сервис работает только до 23 ч.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый гость! Спасибо, что выбираете наш отель и за ваш отзыв. Мы очень рады. что вы оценили комфорт и наполнение наших номеров - действительно, во всех без исключения номерах, вне зависимости от категории, мы приготовили для наших гостей все необходимое, включая тапочки и халаты. Сожалеем, что вы нашли не очень удобным рабочее место - мы делали его в соответствии с гостиничными стандартами. Постараемся в будущем, по возможности, предоставлять вам номер с более широким столом. Что касается вашего замечания по мини-бару - мы сейчас разрабатываем идею создания мини-маркета в зоне ресепшн, чтобы у гостей была возможность приобретать напитки и легкие снэки, а также предметы первой необходимости, после 23.00. Ждем вас вновь. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем.
Emma, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отель новенький, с иголочки! Приятный, улыбчивый персонал! Спасибо за невероятный комфорт, за то, что предусмотрели всё-всё-всё: от бесплатного Wi-Fi до набора для чистки зубов. Обязательно приеду снова!
-
Не знаю. Ничего не смогла придумать.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Эмма! Благодарим вас за то, что выбрали нас и за ваш отзыв. Мы рады, что смогли вызвать у вас столь приятные эмоции и ощущения, ради этого мы и работаем, а ваши слова помогают нам трудиться с еще большим энтузиазмом! Всегда рады вам! До встречи, С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Evgeniy, был в мае 2018
7.9
отлично
+
Расположение отеля, тихо, уютно, удобный паркинг, хорошая кухня.
-
Уборка номера.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Евгений! Благодарим вас за то, что выбираете наш отель уже не впервые, рады вашим визитам. Для нас очень важно, что многие наши преимущества являются для вас значимыми. Спасибо за ваши замечания по уборке номера, мы все учтем, приносим извинения, что не обеспечили максимальный комфорт при вашем последнем заезде, обязательно будем работать над улучшением качества услуги. Всегда рады вашим визитам. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Sergey, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Близкое расположение от Пермского зоопарка. Чистота в номере, в отеле. Чистое постельное белье. Отличные подушки, одеяло, матрас. Понравился завтрак, он заказывается по меню, но он состоит из множества блюд, голодным не останетесь.
-
На ужин 20.05.2018 заказывали стейки, принесли шашлык или можно сказать принесли варёную говядину подогретую на сковородке. На утро пшённая каша была пересоленой. Видимо шеф повар не выспался.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Сергей! Спасибо, что выбрали наш отель и уделили время написанию отзыва. Для нас очень важно, что вам понравились те детали, которые мы создавали с большим трепетом и заботой о комфорте. Искренне сожалеем, что ваш ужин 20 мая оставил столь негативные впечатления, приносим извинения, что не оправдали ваши ожидания. Мы провели работу с персоналом кухни с целью предотвращения подобных ситуаций в будущем. Будем рады встречать вас вновь в нашем отеле. Всего вам наилучшего, с уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем
Инна, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Уютно и чисто, дружелюбный персонал, хорошие завтраки. В номере есть кофе/чай, вода, холодильник.
-
Ужин оставлял желать лучшего, в ванной вытяжка не справляется-присутствует посторонний запах, но не критично
Maxim, был в мае 2018
6.2
оценка
+
Распоожен в центре, хорошее место для пеших прогулок. Новый отель, хорошие номера.
-
Низкая шумоизоляция, слышно, что происходит в ресторане на первом этаже (если номер располагается над ним). Вечером проводили там мероприятие, а потом до 1 ночи двигали мебель на свои места, видимо приводили в порядок. Слышно было настолько, что заснуть не получалось. Также слышно дорогу рядом, даже если окна закрыты.
Alexey, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Уютные номера, хороший двор.
-
Долгое обслуживание в ресторане что на завтрак, что на ужин. Через 40 минут ожидания выяснилось, что официант записала 1 блюдо из 2. Перебои в работе интернета - сделать звонок более 30 секунд невозможно. Нет гладильной. Грязный утюг.
Mark, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все. Не к чему придраться. Все безупречно.
-
У нас был ранний отъезд, поэтому завтрак в коробочках получили. Ну уж совсем простенько. Можно было бы хоть как то добавить чего. Бутылка сока, бутылка воды и один бутерброд. Хоть бы яблочко добавили.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Марк! Спасибо вам за выбор нашего отеля и за вашу обратную связь. Очень тронуты вашей высокой оценкой, мы прилагаем все усилия, чтобы наш сервис был безупречным. Благодарим вас за рекомендации касательно завтрака-с-собой. мы учли ваши пожелания и расширили набор продуктов - теперь он включает два сэндвича, круассан, порционный джем, бутылочку воды, сок, и, конечно, яблочко. Приносим извинения, что вы были разочарованы предыдущим набором. Мы всегда прислушиваемся к замечаниям гостей и работаем над улучшением качества услуг. Вы нам очень помогли! Приезжайте к нам еще! С уважением, Елена Карлинская, Управляющий отелем
Елена, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Очень чисто, белоснежные простыни, вкусный завтрак. Хорошее местоположение и есть где оставить машину.
Марат, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Завтраки отличные, по меню, но можешь взять все что захочешь!
-
Маленький номер, но об этом известно было
Travelling George, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Останавливался тут весной 2018г., отель новый, чистый и приятный во всех отношениях! Я сюда ещё вернусь :)
-
Завтрак вкусный, но вот формат подачи можно было бы скорректировать. Необходимо делать выбор по меню и ждать когда принесут. На мой взгляд, "шведский стол" в этом плане удобнее и быстрее.
Kirill, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Завтрак в номер. При размещении прислушались к пожеланию оставленному на Букинге при бронировании
-
Просрочены шампунь, гель для душа, кондиционер для волос, и молочко для тела.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Кирилл! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и за вашу обратную связь. Сожалеем, что во время пребывания в вашем номере оказались индивидуальные средства ненадлежащего качества, а также, что вы не сообщили о данной ситуации нашим сотрудникам, которые всегда готовы незамедлительно решить любой вопрос. Приносим искренние извинения. Мы проверили все номера, а также всю партию от поставщика и не обнаружили просроченных позиций, срок изготовления партии август 2016 года, и срок годности 24 месяца. Обещаем в любом случае более тщательно проверять при подготовке номеров все товары, которые мы предлагаем гостям. Ждем вас вновь. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Iuliia, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️Все супер!
-
????
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Юлия! Благодарим вас за выбор нашего отеля, мы рады, что вы стали нашим постоянным гостем! Ваши отзывы вдохновляют нас, а мы, в свою очередь, счастливы дарить ощущение комфорта нашим гостям. Всегда рады встречать вас, и будем стараться по возможности готовить для вас любимый номер! Если у вас будет какие-то пожелания, вы всегда можете связаться со мной лично. С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем.
Viacheslav, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отличный новый отель. Тихо и чисто. Завтрак понравился. Если будете на машине и ориентируетесь по Яндекс навигатору то имейте в виду, что он пытается направить вас через дворы, где нет проезда. Единственный и очень удобный заезд с улицы Монастырской
Alexander, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Новый отель, приятное обслуживание, действительно хорошие завтраки с 7 до 12. Кровать с переворачивающимся матрацем, если кто-то вдруг захочет вместо мягкого спать на жестком. В номере вода, пакетики чая, кофе и сахар. Хороший напор воды в душе, все необходимые в поездке разовые косметические принадлежности присутствуют. Много телевизионных каналов, включая иноязычные и детские. Кто любит активный отдых - все достопримечательности исторической части города (в т.ч. зеленая и красная пешеходные линии) находятся в пешей доступности. Парковка во внутреннем дворике машин на 10, поэтому при бронировании обязательно указывайте необходимость места стоянки.
-
Дверь в номер была не звукоизолирована, в темноте был виден свет из коридора снизу. Дверь сама не закрывалась, требовалось дополнительно тянуть ручку двери до защелкивания замка. Возможно, это была проблема конкретного номера.
Булат, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Несмотря на подозрительное здание с "кудрявым" экстерьером, внутри оказалось, что это прекрасный отель. Номера чистые и очень приятные, персонал на высоте, ресторан выше всяких похвал. Доставка блюд в номер, быстро и вкусно.
-
Ну в целом здание выглядит как типичные отели с дискотекой и сауной в средней полосе России.
Darya, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Самый лучший отель из тех,в которых я бывала за последний год! Здесь все продумано до мелочей,чтобы гостям было уютно,как дома и шикарно, как в отеле )))) Завтрак мега вкусный. Персонал приветливый ! Номера новые и шикарные ! Все чисто и блестит ! Я в восторге !)))
Valentina, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
В Перми была проездом по работе. Хотелось успеть организовать себе приятный досуг. Тщательно выбирала вариант размещения. Очень рада, что остановила выбор на Aura City Hotel!! Современный, уютный ,небольшой, с хорошим сервисом и рестораном в исторической части города, в шаговой доступности от набережной. Предварительно заказала частного экскурсовода для знакомства с городом, а на месте оказалось, что можно было бы и самим приятно прогуляться. В Перми разработаны два замечательных пешеходных маршрута:«Зелёная линия» – главный пешеходный маршрут , который объединяет в себе ключевые истории, культурные и архитектурные объекты из прошлого и настоящего. Часть маршрута проходит по улице, на которой расположен отель. И «Красная линия» – это попытка почувствовать город через знаменитых людей, которые жили в Перми долгое или непродолжительное время и оставили свой след в истории города. Этот маршрут проходит совсем рядом с отелем. Линии прочерчены на пешеходных тротуарах. Заблудиться невозможно. Если еще доведется побывать в Перми, то только в этот отель! Вкусный, красиво поданный завтрак - отличное начало дня. Рекомендую!
Аноним, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Приятные люди работают. Спасибо
Ekaterina, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение, с видом на Каму. Новейший отель (2017 год запуска), все новое, современное, отличный стиль оформления самого отеля и номеров. В номере чайник, холодильник, фен, телевизор. Чай, кофе, бутилированная вода - пополняются ежедневно. В ванной: зубной набор, шампунь, гель для душа, кондиционер, мыло, полотенца, халат и одноразовые тапочки. Прекрасные завтраки, по меню, но отличный выбор блюд, можно разнообразить каждый день. Завтра можно заказать в номер бесплатно. Быстрое заселение/выселение, отзывчивый персонал. Во дворе парковка для гостей. Мы с мужем очень довольны, остановимся в следующий раз тут, однозначно!
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Екатерина! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для проживания с супругом во время визита в Пермь. Спасибо, что так подробно описали все детали наполнения номеров и услуг, которые мы предлагаем нашим гостям. Мы очень рады, что для вас все это стало значимым и помогло оставить приятные впечатления от проживания. Очень важно, что вы оценили услугу доставки завтрака в номер, мы любим баловать и удивлять наших гостей, и с удовольствием бесплатно доставляем завтраки в номера по утрам с 7 до 12 ч. Будем ждать вас обязательно вновь! С уважением, Елена Карлинская Управляющий отелем
Iuliia, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
В Ауре всегда прекрасная Аура! ???? В очередной раз спасибо за гостеприимство! С каждым новым посещением отель становится все лучше и лучше! Как всегда вежливый персонал, чистые и уютные номера и Божественные завтраки!
-
Одни достоинства
Stan Chshchnkv, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Отличный завтрак по меню. Новый отель, ремонт сделан хорошо, номера просторные, чистые.
-
В номере 308 постоянно присутствовал какой-то глухой стук. Ночью его было слышно сильнее, заснуть было трудно. Не знаю что это было. Никакой закономерности я не увидел. Просто случайно что-то брякало. Небольшие заминки с ключами и пододеяльниками при заселении я за минус не считаю - скорее это было забавно ????
Viktoria, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Молодой человек на ресепшн был вежливым и располагающим к себе. Вкусная еда в ресторане и отличный матрас.
-
Сдачу на утро не отдали))))
Viktoria, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Есть возможность заказать завтрак в номер, эта услуга бесплатная и очень нужная, когда опаздываешь и нет времени спуститься в ресторан. Очень удобный матрас и сам номер в целом. Я бы сказала номер , как в Park inn.
bes_enok, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Местоположение, чистота, вкусный завтрак
Учаева, был в мае 2018
6.2
оценка
+
Чистота, номерю завтрак
-
Расположение
Георгий, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Дизайн отеля выполнен с большим вкусом, очень понравились кованые элементы лестницы) Оснащение номера на 5+, приятно удивили тапочки с халатом, кондиционер для волос и крем для тела. Разнообразное и вкусное меню, внимательный персонал. в следующий раз остановимся только в Ауре!
-
дождь... но это уже не к отелю)
Андрей, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Чистый номер, удобная паркова, месторасположение отеля , вкусные завтраки! Рядом арт объект «Счастье не за горами» !!!!
Pavel, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Удобное расположение не далеко от центра и набережной. В отеле чисто, уютно, комфортно, хорошие номера и сервис, есть собственная бесплатная автопарковка! Отличный сытный и вкусный завтрак!
-
Не сработала одна из двух ключ-карта.
Ekaterina Zayko, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Гостиница просто супер!
Василий, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Расположение хорошее, в центре города. Хорошие чистые номера, вкусные завтраки, не дорогой ресторан, в котором вкусно можно поужинать или выпить напитки. В целом 5 из 5.
-
Не очень удобный въезд на парковку, высокий лежачий полицейский и съезд с дороги, в итоге дважды задевал брызговиками, это, наверное, единственный минус, который я могу отметить, и тот больше относится к особенности рельефа местности.
Alexey, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
хороший завтрак и ужин, новая гостиница
-
вид из номера
Alex, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Отличное место, чистый номер, тихо, вкусный завтрак и ужин.
-
Такого нет
Inkoop_Image_Film, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасные комфортные номера с отличным интерьером, вежливый персонал, вкусные и сытные завтраки
Василий, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Все остальное, создана отдельная от города комфортная территория в самом центре, очень хорошие завтраки
-
Пара волосков на постели
Лютиков Алексей, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Отличный ремонт, номер, сан техника, ресторан
Olga, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Отель очень чистый, современный, хорошее месторасположение: рядом набережная и центр.
-
В стоимость проживания был включён завтрак, официантка не могла запомнить 2 блюда и постоянно приносила не то, в итоге завтрак пришлось ожидать около часа.
DRDYBAL, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Отличный новый небольшой отель. Расположение в центре города. Персонал очень обходителен. Удобная кровать. Новая сантехника. Хороший ресторан.
-
Напор воды в ванной слабоват.
Irina, был в апреле 2018
5.4
оценка
-
Узкие номера, нет полотенцесушителя, отдельного шкафа/ места для верхней одежды. Завтрак континентальный, скромный.
Олег К 71, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
новый отель, все понравилось
AlexNelson, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Новый современный отель с приветливым персоналом (что в России встречается всё реже). Кухня на очень хорошем уровне (повара - молодцы).
-
Отель расположен рядом с мужским клубом (на одной территории), но по ночам всё было тихо :)
Maxim, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Очень приветливый персонал, всегда готовы помочь решить любую проблему и пойти на встречу. Сам отель новый, всё на очень высоком уровне. Очень вкусный ресторан.
-
Нет такого
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Maxim! Благодарим вас за выбор нашего отеля и ваш отзыв! Нам очень приятно, что вы так высоко оценили результат нашей кропотливой работы и наш искренний подход к сервису. Будем рады видеть вас вновь в нашем отеле и вкусно покормить в нашем ресторане! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Максим, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
ОЧЕНЬ приветливый персонал!!! Всё на хорошем уровне. Вкусная кухня.
Елена, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Отель совсем новый, все чисто и все работает, удобная кровать, в номере чайник, халаты, болтшая ванна с окном и очень большим зеркалом, можно собираться вдвоем и не мешать друг другу.ресторан не успели оценить, но выглядит достойно.
-
Нет возможности уменьшить батареи, было душно и очень теплое одеяло.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Елена! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для проживания в Перми, и за вашу обратную связь. Нам очень приятно, что номер был для вас комфортным и вам было удобно на матрасах нашей системы сна Aura of Dreem. Искренне сожалеем и приносим свои извинения за то, что вам было душно, и надеемся, во время следующих визитов ситуация не повторится, так как мы уже устанавливаем специальные индивидуальные регуляторы на батареи в каждый номер. Ваш визит совпал с периодом резкого повышения температуры на улице, поэтому общее отопление было на максимальном уровне, чтобы наши гости не замерзали в нашем суровом уральском климате. Для тех же целей мы закупили теплые пушистые одеяла, так как нередко и летом в Перми бывает достаточно свежо. Мы обязательно учтем ваше замечание и постараемся приобрести несколько одеял меньшей плотности для того, чтобы у гостей был выбор. С уважением и надеждой встречу в нашем отеле, и непременно ресторане, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Dmitry, был в марте 2018
7.9
отлично
+
Вежливый персонал, удобные кровати и подушки, хорошее расположение, стремление стать лучше. Чистые номера.
-
Маленькие порции на завтраке, очень маленький выбор еды. Заказали в номер с утра завтрак, но его забыли принести. Зубная паста не в тюбике, а в каком-то пакете. Зимой в номере прохладно. Нет утюга и гладильной доски в номере, нет кофемашины для самостоятельного приготовления кофе.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Дмитрий! Благодарим вас за ваше проживание и время, уделенное написанию отзыва. Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с рядом моментов, которые негативно отразились на вашем впечатлении, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы новый отель, и ваша обратная связь очень важна для нас, так как каждое ваше замечание помогает нам исправить что-то в работе и стать лучше для наших гостей. Так, например, благодаря вам, мы полностью обновили и расширили меню завтрака и теперь наши гости имеют неограниченный выбор блюд из специального меню! Помимо этого, мы разработали систему учета заказов доставки завтрака в номер, и теперь работаем без сбоев, и как всегда, доставка бесплатна и завтрак предоставляется до 12.00ч! Также мы заменили упаковки с зубной пастой, и теперь предлагаем новые, более качественные гигиенические наборы. Для установки комфортной температуры в номерах мы закупили термо-регуляторы для батарей и уже начали их установку. Что касается утюга и гладильной доски - в нашем отеле в любое время суток они могут быть предоставлены в ваш номер по запросу. Мы очень надеемся, Дмитрий, что вы обязательно посетите нас еще в ближайшее время и сможете сами оценить все наши изменения. В номерах еще не появились кофе-машины, но мы всегда с радостью угостим вас ароматным кофе из нашего ресторана. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Владимир, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
Всё совсем новое и чистое. Очень приятные ощущения. Телевизор (для тех, пор его ещё смотрит) весит так, что удобно смотреть с унитаза????, но никак не с кровати. В ресторане завтрак подают аппетитно, все вкусно. Повар и персонал - молодцы!
-
В номере было холодно пока не принесли и не включили обогреватель. Мощности батарей отопления явно недостаточно. В ванной у о нате холоднее всего. Утром в душе вода была еле тёплая (сливал долго, но не помогло). Быстро взбодрился.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Владимир! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за время, уделенное написанию отзыва. Спасибо, что вы поделились с нами ощущениями, и для нас важно, что они были приятными. Безусловно, очень полезной стала ваша экспертная оценка расположения телевизора, мы обязательно учтем ваше замечание) Мы рады, что вам понравился завтрак, и обращаем ваше внимание на то, что с учетом пожеланий многих гостей, с 1 апреля меню завтрака значительно расширено и выбор блюд теперь не ограничен. Владимир, примите наши искренние извинения за не комфортную температуру воздуха и воды в номере. К сожалению, был небольшой сбой в работе системы водоснабжения и отопления, связанный с резкими перепадами температуры на улице. Надеемся, при ваших следующих визитах, подобные ситуации не повторятся. Всегда рады видеть вас в числе наших постоянных гостей. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Julija, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Замечательный отель и профессиональный отзывчивый персонал!место расположения суппер , всё очень рядом и в шаговой доступности!!! Зоопарк, музей дом Мешкова, древностей, набережная итд. Администратор Светлана проявила к нам индивидуальный подход и заботливость, профессионал в своей должности!!! И доброжелательная Кира администратор! Про ресторан отмечу: вкуснейшие завтраки и меню в целом! Бронировать с завтраками советую! Повар, админ., и официанты не сбрасывайте темп, держитесь как сейчас на высоте, Вы Молодцы!!! Номер полу люкс нам очень понравился, особенно спальные места как облако мягкие и белые!!! Одним словом от приезда до отъезда ни на минуту не пожалели о своём выборе!!!!!
Olga, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
удачное месторасположение, удобная кровать, уютно и тихо, вкусный завтрак
Sergey, был в марте 2018
9.2
превосходно
+
Все новое
-
В номере было довольно холодно, это единственный минус
Boris, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Отель находится почти в центре, не далеко набережная, бары, рестораны. Сразу бросается в глаза, что все в отеле добротно, от удобств в номере, до замечательно подготовленного персонала. На первом этаже великолепный ресторан с прекрасной кухней. Очень рад найти такое замечательное место, которое делает путешествия в Пермь вдвойне приятней.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Boris! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для своего проживания в Перми и за столь приятный отзыв. Ваша высокая оценка - лучший стимул в работе для нашей дружной команды. Всегда рады оставаться для вас тем местом, где вам комфортно и уютно вдали от дома. Всегда рады новой встрече с вами. А летом на нашей набережной потрясающие закаты, которые особенно хорошо будет наблюдать из окон номера Люкс или за чашечкой кофе на открытой летней веранде! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Dmitriy, был в марте 2018
8.8
превосходно
+
Тихий отель, в центре, отличная отделка, приятный персонал, быстрый интернет, вкусное питание.
-
В номере не убирались. В одноместном номере маленькая кровать.
Мон, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Отель расположен очень удобно. Достопримечательности в шаговой доступности. Вид из окна на реку просто шикарен. В комплектации номера есть всё необходимое. Рекомендую всем кто путешествует по работе. Отель очень достойный.
Andrey, был в марте 2018
8.8
превосходно
-
Плохая шумоизоляция. Скорее всего слишком тонкие двери
Anna, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Наличие работающего до полуночи уютного и тихого ресторана, тишина в отеле, бесплатная услуга "завтрак в номер", чайник в номере и питьевая вода.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Анна! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш теплый отзыв. Нам очень приятно, что вы отметили уют, тишину и спокойствие - то что, на наш взгляд, особенно важно любому путешественнику после долгой дороги или напряженного рабочего дня. Также мы рады, что вы оценили нашу бесплатную доставку завтрака в номер - одно из наших преимуществ, так же как и возможность для тех, кто с трудом перестраивается под другой часовой пояс, позавтракать до 12 часов дня по местному времени! Надеемся, вы станете нашим постоянным гостем. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Akustik, был в феврале 2018
9.2
превосходно
+
Чисто. Хороший душ. Хорошее расположение. Современный отель.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Дмитрий! Спасибо вам за то, что выбрали наш отель и за ваш отзыв. Для нас очень важна ваша обратная связь, благодаря которой мы можем совершенствовать сервис и предвосхищать пожелания наших гостей. Всегда рады видеть вас вновь. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Ольгавв, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Чудесный отель, практически в самом центре, но уж точно близко от набережной (в пешей доступности от той самой надписи "Счастье не за горами", за которой сюда некоторые приезжают). Отличного уровня номера, из которых мне достался чудесный угловой номер сразу с тремя окнами! Отдельное спасибо персоналу за внимательность и отзывчивость, каждая моя просьба была не оставлена без внимания. Завтрак континентальный, на выбор из трёх вариантов, но очень сытный. Вкусный кофе и в целом ресторан с замечательной кухней (отдельное спасибо поварам за жульен) Чистота и комфорт ванной комнаты тоже на отлично! Спасибо!
-
Только реакция некоторых водителей такси на адрес расположения) Отель находится за мужским клубом, хоть и никакого отношения к нему не имеет)))
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Ольга! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за время, уделенное написанию столь подробного и наполненного приятными эмоциями отзыва! Мы рады осознавать, что наша трепетная забота нашла отклик в вашем настроении, и пребывание в отеле вам понравилось. Действительно, еще не все такси нашего города знают о нашем открытии - мы работаем только четвертый месяц - это вопрос совсем небольшого времени - уверены, наша узнаваемость в городе станет скоро намного выше. А благодаря вашей высокой оценке, наша репутация будет привлекательной для путешественников. Всегда рады встрече с вами! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Аноним, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Чисто, стильно, добротно. Всё отлично кроме...
-
... очень холодно в номере на втором этаже. Пришлось попросить обогреватель. В утренний "час пик" возможно остаться без горячей воды - теплую пришлось ждать 10-15 минут. Видимо, не справляется бойлер.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что во время вашего пребывания возникли столь серьезные неудобства с температурой воды и воздуха в номере. Мы обязательно позаботимся о том, чтобы указанные неполадки были устранены и надеемся, что это не повлияет на ваш выбор при следующих визитах в наш город, и вы остановитесь у нас. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Vyacheslav, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Рядом центр города
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Вячеслав! Спасибо за то, что останавливались в нашем отеле и за ваш отзыв. Для нас очень важно, что вы подчеркнули наше местоположение - действительно оно является очень привлекательным. Отель находится в шаговой доступности от центра, и в то же время расположен в тихом живописном месте рядом с набережной Камы, позволяющем отвлечься от городской суеты. Приезжайте к нам еще! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Anastasia, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный новый чистый отель, небольшой, тихий. Ничем не пахнет. Очень вкусные и сытные завтраки. В номере есть все, что нужно. С удовольствием остановлюсь здесь ещё.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Анастасия! Спасибо за то, что выбрали наш отель и уделили время для написания отзыва! Для нашей команды ваши максимальные оценки - лучшая награда за кропотливый труд. Мы рады, что у вас остались приятные впечатления и всегда ждем вас вновь! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Begge, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Все супер, кроме того, что бар закрывается в 24, а мини-бар отсутствует :)
Kamidasha, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
хороший завтрак, приятная атмосфера, приличный ресторан
Anet777, был в феврале 2018
8.8
превосходно
+
Месторасположение отличное, Красивый интерьер, все новое
-
Завтрак так себе... не шведский стол. На выбор яичница, творог, каша и плюс нарезка.
Vladimirdyatlov, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Очень вкусный континентальный завтрак, красивый интерьер, приветливый персонал
-
Зубная щётка из комплекта не выдержала и одной минуты.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Владимир! Спасибо вам за выбор нашего отеля и за ваш отзыв. Мы очень признательны вам за высокую оценку наших услуг. Касательно зубной щетки - ваше замечание очень важно для нас, мы уже обратились к другим поставщикам, и будем искать более качественные наборы индивидуальных принадлежностей. Всегда рады принимать вас в нашем отеле! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем
Дарья, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
новая гостиница, новый номер, хороший санузел в номере, кровать маловата - вроде при бронировании указывала двухспальную. завтрак хороший яичница, сыр, ветчина, блины, круасан, кофе. удобное расположение. рядом набережная, театр оперы и балета, до центральной прощали 10-15 минут пешком
-
завтрак начинается в 7.00. на выбор 3 варианта завтрака. готовят минут 10-15, попросила побыстрее - сделали. все вкусно. но. сотрудник, который готовил кофе, подошел и стал спрашивать почему я так рано завтракаю и вообще-то если ранний завтрак (а я пришла в 7:05, т.е. в указанный при регистрации период), то его нужно было предупредить. и что это мне вообще не спится?? поспала бы я еще... завтрак мне принесли через 10 минут как я его заказала, а вот кофе был в самом конце: недовольный сотрудник готовил его минут 20. впечатление, конечно, этим подпорчено...
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая Дарья! Благодарим вас за то, что уделили время и оставили нам столь подробный отзыв. Мы сожалеем, что некоторые моменты оставили у вас не очень хорошее впечатление. Касательно размера кровати - мы проверили ваше бронирование, ваш комментарий о двуспальной кровати, вероятно, не отразился, а само бронирование сделано на номер категории "одноместный стандарт", в описании которого указана односпальная кровать. При вашем следующем визите мы обязательно учтем ваше пожелание, а также будем у всех гостей при заезде уточнять предпочитаемый размер кровати. Относительно ситуации на завтраке - мы провели беседу с сотрудником, который вас обслуживал, а также со всем персоналом отеля, направленную на повышение уровня сервиса, и хотели бы вас заверить, что подобные ситуации в будущем не повторятся. Приносим свои искренние извинения и будем всегда рады принимать вас в нашем отеле! В качестве комплимента - чашечка ароматного кофе для вас при следующем визите! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Andrei, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отель хороший, тихий спокойный, ресторан при отеле тоже отличный, цены в норме. Персонал прекрасный, очень общительные девушки.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Андрей! Благодарим вас за ваш приятный отзыв! Мы рады, что у вас остались хорошие впечатления от всех наших услуг и от общения с нашим персоналом. Мы стараемся соответствовать самым высоким ожиданиям наших гостей. Всегда рады вашим визитам! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Tatyana, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
удобный номер, хороший рабочий стол, чайный набор, очень комфортная постель
-
КОнтинентальный завтрак
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемая, Татьяна! Благодарим вас за выбор нашего отеля для проживания и за вашу обратную связь. Мы с большой любовью выбирали постельные принадлежности и очень рады, что вам понравилась наша система сна AurA Of Dream с наполнителем из искусственного лебяжьего пуха. Мы сожалеем, что вас разочаровал континентальный завтрак, и вы указали его в качестве недостатка. Мы понимаем, что для ряда гостей предпочитаемым вариантом, вероятно, является шведский стол, предоставляющий больший ассортимент блюд. Мы работаем еще только четвертый месяц, и все замечания для нас очень важны, так как помогают нам совершенствоваться. С учетом пожеланий наших гостей мы уже по ряду позиций откорректировали меню ресторана. Обещаем вам, что обязательно рассмотрим все варианты улучшения завтрака в будущем! Всегда рады ваши новым визитам. С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Anton, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
Отличный новый отель рядом с центром Перми, лучше пока не видели! Приемлемая цена, современный ремонт, выдержанный в определенном стиле, вежливый и услужливый персонал, свободная комфортная парковка для автомобилей. Центр в пешеходной доступности.
-
Чуть-чуть бы подраскрутить ресторан, чтобы в нем появилось разливное пиво для тех, кто не употребляет "тяжелый" алкоголь.
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Антон! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за время, уделенное написанию отзыва. Нам очень приятна столь высокая оценка, и мы прилагаем все усилия, чтобы сохранять для наших гостей марку "лучшего отеля". Сожалеем, что не смогли полностью удовлетворить ваши пожелания по ассортименту ресторана. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и дополнением ассортимента услуг. Что касается конкретно напитков - уже сегодня в нашем меню появился большой выбор различных сортов пива, коктейлей, и других вариантов напитков. Приезжайте к нам еще! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем
Аноним, был в декабре 2017
8.8
превосходно
+
Тапочки, халаты. Ресепшн - просто высший балл! В ресторане обслуживание и кухня - супер. Освещение в коридорах - очень стильно. Мягкие изголовья у кровати - ребенок не бьется головой. Большой телевизор. За позднее выселение - спасибо, дали выспаться.
-
Пол с подогревом в ванной бы не помешал. В номере тепло. Открывали ночью окно, но всю ночь орало караоке в здании по соседству. За закрытым окном было не слышно. Надо было разобраться с батареями и убавить их перед сном. Шторы плотные, свет не проходит.
 
Ответ Aura City Hotel
Дорогой гость! Благодарим вас за выбор нашего отеля и за вашу обратную связь - мы очень ценим время, которое вы уделили для написания столь подробного отзыва. Нам очень приятен ваш "высший балл" - это большой стимул для нас не просто держать заданный уровень, но и дальше его совершенствовать. Мы очень тронуты, что вы впечатлены освещением - одним из элементов кропотливой дизайнерской работы мастера Олега Сандакова, разработавшего дизайн всего отеля. Искренне сожалеем, что вы испытали неудобства, связанные с температурой в номере и шумом с улицы. Благодаря вашему замечанию мы нашли решение и установили регуляторы температуры на все батареи, теперь каждый гость оперативно может установить комфортный режим в номере на свое усмотрение. Приносим свои извинения за ваш испорченный сон. Обязательно предоставим вам номер с окнами на противоположную сторону, по вашему желанию, при следующем визите! С уважением и надеждой на новую встречу, Елена Карлинская, управляющий отелем.
Леашэа, был в декабре 2017
9.2
превосходно
+
Новая, современная, уютная гостиница. Очень доброжелательный, отзывчивый персонал. Все просьбы выполняли моментально и с радостью. Разрешили существенно задержаться на следующий день, за это мы ничего не платили. Завтрак без проблем приносят в номер. Вообще очень вкусно готовят в ресторане, дети съели все тарелки подчистую, рекомендуем! В ванной есть все необходимые принадлежности, кровать удобная, полотенца, белье все чистое и комфортное. Мы довольны, что выбрали эту гостиницу, обязательно приедем еще.
-
Номера маловаты, хотелось бы побольше пространства. Завтрак : ограничен набор блюд, которые можно выбрать, и по объему скудноват (не шведский стол). Но вкусно!
Imoisey, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Новы
-
Новый отель, все блестит и сверкает. Персонал старается, пока по полной
Promav_va, был в декабре 2017
9.2
превосходно
+
Все кроме завтрака
-
Завтрак просто скудный
Dima, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Новая гостиница с вежливым персоналом который быстро решает любую проблему. Отличная кровать и тишина, что самое главное для деловых поездок. Соотношение цены и качества на 5+
 
Ответ Aura City Hotel
Уважаемый Дмитрий! Спасибо вам за то, что выбрали наш отель для размещения в Перми, а также за вашу обратную связь. Мы признательны за высокую оценку наших услуг и прилагаем все усилия для поддержания и совершенствования уровня сервиса. Нам очень приятно, что вы отметили наши кровати - мы с трепетной заботой о комфорте гостей создавали нашу систему сна AurA of Dream, с двусторонними матрасами, позволяющими выбрать более мягкую или жесткую сторону по желанию и воздушными постельными принадлежностями, а также оснастили номера системой звукоизоляции для тишины и спокойствия во время отдыха. С нетерпением ждем вас вновь в нашем отеле! С уважением, Елена Карлинская, управляющий отелем
Ilzira, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Уютно чисто и комфортно.
Sergey, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Номер люкс - шикарен! Персонал крайне вежлив и услужлив. Ресторан очень вкусный. Очень понравилось!
-
В ресторане ограничен выбор напитков, но как я понял это временно.
Наталья, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение, рядом река, достопримечательности рядом. Приятный новый отель, персонал стремится быть лучше и прислушивается к пожеланиям. Завтрак до 12-00 и можно заказывать в номер приятно, что эта эта услуга бесплатна. Вкусная еда в ресторане.
Lady, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Все новое и стильное
Жанна, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Чистота и порядок! Отличный вкусный завтрак прям в номер! Всё просто на высшем уровне!!!
Aleksei, был в декабре 2017
9.6
превосходно
+
все новое.приятное и тихое место. бесплатная парковка. отличное обслуживание и прекрасный завтрак.
Daria, был в декабре 2017
9.6
превосходно
+
Отличный, новый отель, не далеко от центра, внимательный и отзывчивый персонал, вкусный завтрак, чистые и уютные номера, все есть: тапочки, халат, ванные пренодлежности, вода и даже чайник и чай в номере, белоснежное белье и удобный матрас. Внизу уютный ресторан, где можно вкусно поужинать и выпить бокал вина, если сил нет ехать в город.
-
Соседство с мужским клубом, я была в будни и шума, конечно, особо не было, но выходить курить после 9ти вечера, при наличие "веселых" мужчин на парковке не очень приятно. Бронировала 2х местный номер, к сожалению, не было номеров с 1й большой кроватью, на момент брони, полуторная кровать точно не для меня, не смотря на отличный матрас, места мало. Завтраки хотелось иметь возможность заказать заранее, чтобы не ждать 20 минут, а так же было бы здорово, иметь возможность позавтракать в номере.
Алексей, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Великолепные завтраки, каких давно не встречал в других отелях, тишина, и чистота. Отличный ресторан, можно недорого и очень вкусно пообедать.
-
В номере было прохладно
Денис, был в декабре 2017
9.2
превосходно
+
Очень чистые и уютные номера, дизайн современный и приятный. Завтрак очень хороший, приятный обслуживающий персонал.
Iuliia, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Очень уютный, чистый отель. Великолепное расположение, тишина, вкусные завтраки, отзывчивый персонал. Приедем ни раз!
-
Все отлично!
Татьяна, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Очень удобная кровать
Маргарита, был в ноябре 2017
9.2
превосходно
+
Изумительная чистота, свежая хрустящее постельное бельё, новейшие сантехника. Вкусные завтраки и приветливый персонал. отель порадовал
-
Сильно смутило близкое присутствие элитного мужского клуба
Sergey, был в ноябре 2017
7.9
отлично
+
Хорошая, новая, чистая гостиница, хороший завтрак,
-
За эти деньги мало удобств, нет даже спортзала. Звукоизоляция плохая, соседи задолбали.
Alyakova, был в ноябре 2017
9.6
превосходно
+
Очень стильный и уютный отель. Понравилось очень доброжелательное и в тоже время ненавязчивое отношение персонала отеля, чистота в номерах, хорошая звукоизоляция. В номере все предусмотрено для того, чтобы гость смог почувствовать себя комфортно во время проживания.
Natalia, был в ноябре 2017
9.6
превосходно
+
Отель новый, интерьер современный,номер уютный,очень светлый.Единственный минус-шкаф чисто номинальный, вещи негде разместить. Завтрак-сытный и вкусный, конечно, шведский стол был бы быстрее)) Персонал молодцы, очень отзывчивы и внимательны. Спасибо!
-
Шкаф в номере ооочень маленький-некуда повесить одежду даже одному человеку...
Dmitry, был в ноябре 2017
9.2
превосходно
+
Жалко, что вечером нельзя угоститься алкоголем :-) Завтраки, в целом, не плохи, но недостаточно овощей и вообще полезных блюд, а также выбора (мучное и скудный ассортимент)- это единственно, что хотелось бы отметить минусом. Вероятно, предложенный формат завтрака, связан с небольшим количеством гостей, если в будущем завтраки дополнятся овощами, фруктами и полезной пищей, а также выбором, то однозначно буду приезжать только в этот отель. Пока, не уровень Хилтона, но лучше Жемчужены и Амакса.
-
Завтрак (ассортимент)
Sergey, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Все, жаль нет ужинов
-
Нет ужинов
Irekis, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Персонал, цена, расположение
-
Соседство с другими заведениями в районе
Zhanna, был в ноябре 2017
9.6
превосходно
+
Новый, чистый отель. Очень отзывчивый персонал, исполняли все мои желания: принесли утюг, зубной набор, организовали оперативную химчистку брюк (утром сдала, вечером был готово). Завтрак можно поросить в номер. Завтрак вкусный и сытный. Но не шведский стол, закладывайтесь дополнительное время на ожидания блюда. Ещё плюс, халат в номере!
-
Расположен около мужского клуба, рядом нет магазинов.
Mariia, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Замечательный, новый отель. Сервис на высшем уровне. Буду рекомендовать друзьям!
Олег, был в ноябре 2017
9.2
превосходно
+
Хороший новый отель центре города.
Alexey, был в ноябре 2017
9.2
превосходно
+
Замечательные условия, чистота, персонал
-
Нет
Иван, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Чистый новый отель. Рекомендую
Владимир, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Отель совсем новый, все идеально
Oleg, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Персонал очень внимательный, отель работает всего месяц и все ещё новое, внизу есть хороший ресторан, не нужно куда-то ехать что бы покушать, телевизор с usb входом- я лично подключил жесткий посмотрел свои фильмы, рядом есть мужской клуб- для кого-то это плюс;)
-
Температура в номерах не отрегулирована, мне лично было немного жарковато но не критично
Mr, был в ноябре 2017
9.5
превосходно
+
Очень хорошее месторасположение. Есть куда прогуляться пешком, рядом река. Сам отель находится во дворе, так что шума машин и тп нет. Отель новый (или после капитального ремонта), так что всё чисто и аккуратно. Отличный ресторан, персонал и отеля, и ресторана старается сделать всё для обеспечения хорошего настроения гостей. Прекрасный кофе за завтраком. Очень рекомендую.
-
Совсем нелогичная схема включения света в номере. Как минимум стоит наклеить подсказки, какой выключатель за что отвечает, потому что, к примеру, сообразить, что ночник у кровати включается у входной двери сложновато. После ремонта ещё пока сильно пахнет стройкой (пластик и тп), не помешает сильнее проветривать и, возможно, обработать номер химией, которая уберёт данную проблему. Завтрак вкусный, но очень уж скудный.
Максим, был в октябре 2017
10.0
превосходно
+
Хороший отель: халат и тапочки даже в самых простых номерах. Центральное расположение недалеко от прогулочных улиц. Собственная стоянка с видеонаблюдением.
-
До ближайшего магазина (понадобились батарейки) пришлось пройтись.
Dmorozov, был в октябре 2017
10.0
превосходно
+
Совершенно новый отель. Белье хрустит, чистенько. Отдельное спасибо матрасу - отлично выспались после тяжелого трудового дня. В самом центре города. Рекомендую
-
Не заметил
Evgeniia, был в октябре 2017
10.0
превосходно
+
Понравилось , что АурА - это новый отель. Все везде чисто и красиво. Отдельный респект - есть халаты и тапочки ) Комфортные номера, есть рабочее место! Пространство использовано с умом: ничего лишнего. Расположен рядом с набережной, можно прогуляться.
 P.S. Достойная кухня в ресторане , рекомендую не только постояльцам отеля;)
-
Видимо пока гостей не так много, и вокруг нас было много внимания со стороны персонала, но это даже и к минусам отнести вряд ли можно.
Максим, был в октябре 2017
10.0
превосходно
+
Замечательный новый отель, в самом центре города, отличный сервис, дизайн, своя парковка. В ресторане очень вкусно кормят. Вернусь в следующий раз обязательно
-
Пока не был установлен минибар (отель работает всего две недели), но имеется уютный ресторан, в котором с удовольствием провел время.