Главная / Россия / Москва / Отели / Отель Меркюр Москва Павелецкая 4*
Отель

Меркюр Москва Павелецкая

адрес
115184, Улица Бахрушина 11
Количество номеров: 149
8.9
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,8
Чистота 9,0
Комфорт 9,0
Соотношение цена/качество 8,6
Расположение 9,0
Всего 8,9
Бесплатный Wi-Fi 8,8
203
Отзывы
с Booking.com
от 4 400 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

This hotel is located in the centre of Moscow, a 5-minute walk from Paveletskaya Metro Station. The property is situated in a 25-minute walking distance from the Kremlin, Saint Basil's Cathedral and Red Square. Free Wi-Fi and an underground parking are featured at Mercure Moscow Paveletskaya. The bright, air-conditioned rooms offer warm-coloured interiors and modern décor. Each room includes a flat-screen TV, a mini-fridge and a safety deposit box. All units offer mineral water and a tea and coffee set. A private bathroom comes with bathrobes, slippers, a hairdryer. Free Mercure branded toiletries are also available. The on-site Town House Restaurant serves European cuisine, while The Library Bar offers snacks and a variety of drinks around the clock, as well as an early breakfast. Guests can also benefit from the on-site Wellness Centre with a sauna, a Turkish steam bath, relaxation zone and a fitness room. Bikes' and scooters' rent is also available. The world-famous Tretyakov Gallery is a 15-minute walk away. Paveletsky Train Station is a 10-minute walk from Mercure Moscow Paveletskaya, and Domodedovo International Airport is a 45-minute Aeroexpress Train ride from this station.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт «Внуково»   Меркюр Москва Павелецкая от 1 900 p. показать
Аэропорт «Домодедово»   Меркюр Москва Павелецкая от 1 625 p. показать
Аэропорт «Шереметьево»   Меркюр Москва Павелецкая от 1 000 p. показать
Белорусский вокзал Москвы   Меркюр Москва Павелецкая от 1 313 p. показать
Казанский вокзал Москвы   Меркюр Москва Павелецкая от 1 313 p. показать
Киевский вокзал Москвы   Меркюр Москва Павелецкая от 1 125 p. показать
Курский вокзал Москвы   Меркюр Москва Павелецкая от 1 225 p. показать
Павелецкий вокзал Москвы   Меркюр Москва Павелецкая от 1 563 p. показать
Ленинградский вокзал Москвы   Меркюр Москва Павелецкая от 1 238 p. показать
Рижский вокзал Москвы   Меркюр Москва Павелецкая от 1 563 p. показать
Савеловский вокзал   Меркюр Москва Павелецкая от 1 563 p. показать
Ярославский вокзал Москвы   Меркюр Москва Павелецкая от 1 313 p. показать
Аэропорт Жуковский   Меркюр Москва Павелецкая от 1 563 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Необходимо предъявить банковскую карту, которая использовалась при бронировании. В противном случае предоплата будет возвращена, а гостям потребуется оплатить стоимость проживания другим способом.

При регистрации заезда просьба предъявить паспорт. Гражданам Российской Федерации необходимо предоставить российский паспорт. Дети в возрасте до 14 лет размещаются только при наличии свидетельства о рождении.

Иностранным гостям требуется предъявить паспорт с миграционной картой и действительной визой или другой документ, подтверждающий законное пребывание на территории Российской Федерации. Все граждане иностранных государств, приезжающие в Россию, обязаны независимо от вида визы встать на миграционный учет в течение 7 рабочих дней по прибытии в страну.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Меркюр Москва Павелецкая укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр
  • Турецкая баня

Транспорт

  • Прокат велосипедов
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Крытая парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля

Зоны общественного пользования

  • Библиотека
  • Общий лаунж/гостиная с телевизором

Развлечения и семейные услуги

  • Детские книги, музыка или фильмы
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Классический двухместный номер с 1 кроватью

от 4 300 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Улучшенный номер с кроватью размера "queen-size"

Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Классический двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 4 000 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
35м2

Полулюкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
70м2

Люкс с 2 спальнями

Кол-во человек
3
Площадь номера
87м2

Полулюкс

Кол-во человек
4
Площадь номера
87м2

Люкс "Премьер" с 2 спальнями

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Liyana, был в апреле 2020
8.0
превосходно
+
Вкусный завтрак, вежливый и компетентный персонал. Очень удачное расположение, тихая улица.
-
Хотелось бы кровати пошире. А также более качественную уборку номера.
Каролинадемис, был в марте 2020
9.6
превосходно
+
Душевно
-
На день рождения не сделали презент от отеля,хоть и обещали
Vladimir, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Все!
-
Ничего
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Vladimir Egorov, Большое спасибо за положительный отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya! Мы очень рады, что нам удалось Вас порадовать. Мы будем очень рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Victor, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Не погладили рубашку,хотя время было 7 часов вечера.не поменяли полотенца и не убрали номер,хотя по уходу просили все это сделать.салат сначала принесли без заправки.а так же кто то утром топал над головой.не смотря на то,что висела табличка,все равно заходили в номер.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Victor, Спасибо за ваши комментарии о проживании в нашем отеле. Мы рады, что в целом у вас остались положительные впечатления от пребывания у нас в гостях. Также благодарю вас за ваши комментарии о недочётах, которые имели место быть в течение проживания. Все комментарии были переданы в соответствующие службы, мы обязательно проведём дополнительные тренинги с сотрудниками, чтобы избежать повторения таких ошибок. Очень надеемся приветствовать вас вновь и улучшить ваше впечатление! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Илья, был в марте 2020
8.3
превосходно
+
Стандартный Меркьюри. Все в рамках стандартов типичных бизнес отелей. Чисто, комфортно и ожидаемо. Завтрак на 4.
-
Сложно придумать. Единственное что, Окна не открываются.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Илья, Мы очень благодарны Вам за такую выысоку оценку наших услуг. Такая обратная связь от гостей - настоящая награда для каждого из моих коллег. Окна во всех номерах нашего отеля действительно не открываются полностью согласно правилам пожарной безопасности Спасибо, что Вы нашли возможность поделиться своим впечатлением. Будем счастливы встречать Вас в любое время! C наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Yuliya, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Удобное месторасположение, персонал ????????
-
Полотенца можно уже поменять, сразу бросилось в глаза, что они не первой свежести.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Yuliya. Спасибо за то, что Вы нашли время. чтобы оставить отзыв о пребывании в нашем отеле! Мы очень сожалем, что Вы сразу же не сообщили нам о том что полотенца показались Вам не первой свежести, мы могли немедленно решить эту проблему. Вы всегда можете запросить дополнительные банные принадлежности в виде тапочек и халата на стойке приёма и размещения круглосуточно, мои коллеги всегда с удовольствием помогут. С уважением, Дмитрий Блобштайн. Дежурный Менеджер.
Olga, был в феврале 2020
8.0
превосходно
-
В душе занавеска и поэтому вся вода льется на пол
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважваемая Olga Kiten. Спасибо большое, что поделились своим мнением о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы в целом остались довольны нашим отелем! Если у Вас возникли технические проблемы или у Вас есть комментарии во время Вашего пребывания, а в данном случае это касалось душевой ширмы,пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было наиболее приятным. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! Дмитрий Блобштайн Дежурный Менеджер.
Iurii, был в феврале 2020
9.2
превосходно
+
Отель небольшой, поэтому нет очередей на лифт, завтрак, заселение и выселение.
-
Зубной набор и пару ватных палочек следует добавить в каждый номер (без дополнительного запроса). Желательно и простую расческу тоже.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Iurii, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! Обязательно передадим ваши пожелания касаемо зубного и ватного наборов, однако спешим сообщить, что в номерах категории "Привилегия" и выше ванные комнаты укомплектованы данными наборами :). Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Анастасия Некраш Дежурный Менеджер
Nikita, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Шикарный отель! Чисто, тихо, удобно) Не могу сориентировать по времени до достопримечательностей т.к пользовались каршерингом, он тут по всюду) Отель однозначно рекомендую)
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Nikita, Большое спасибо за высокую оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya! Мы рады создавать настоящий уют для наших гостей, и Ваше мнение, действительно, очень важно для нас. Ждём Вас снова в гости! С уважением, Анастасия Некраш Дежурный Менеджер
Aleksandr, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
- хорошее месторасположение - удобный подземный паркинг - приветливый персонал
-
- плохо уходит вода в раковине ванной комнаты - плохая вентиляция ванной комнаты - волосы на постельном белье кровати - вид из окна
Nariman123, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Понравилось все. Персонал обученный и вежливый. Завтраки разнообразные. Отличное месторасположение. Хорошие номера.
-
Не понравилось только то, что я не мог справится с управлением душевой. Ну может еще то, что свет включался во всех источниках и чтобы его выключить везде, нужно было вставать с кровати и тушить вручную на светильниках.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Nariman123! Большое спасибо за Ваш отзыв и столь высокие оценки! Мы очень рады, что Вам пришлось по вкусу меню завтрака, а наше уютное расположение в тиши Замоскворечья показалось Вам удобным. Отдельная благодарность за добрые слова в адрес нашей команды! Приезжайте к нам почаще, и, если в следующий Ваш визит у Вас возникнут какие-либо вопросы по номеру, пожалуйста, обращайтесь к моим коллегам из Службы приема и размещения, они с радостью Вам помогут. С уважением, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Игорь, был в феврале 2020
9.6
превосходно
+
Чистота, работа персонала, удобства
-
Не понравился только матрас, все остальное на достойном уровне.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за то, что сделали выбор в пользу нашего Mercure, а также за то, что нашли время оценить Ваше пребывание! Рады слышать, что Вам у нас понравилось. Будем с нетерпением ждать Вас снова в гости и надеемся, что Ваш следующий визит будет еще более приятный, чем предыдущий! С уважением, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Susanna, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Персонал, завтраки, расположение.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Susanna! От лица всей нашей команды благодарю Вас за столь высокие оценки! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось, - искренне надеемся, что Ваш следующий визит пройдет столь же хорошо! С нетерпением ждем Вас снова в гости! С уважением и наилучшими пожеланиями, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Аноним, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Отличная парковка, очень услужливый персонал, хороший завтрак, тихо и спокойно.
-
подушки неудобные
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего Mercure, также за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями, - мы очень рады, что они у Вас остались положительные, и Вы по достоинству оценили работу нашей команды, меню завтрака и расположение отеля! Касательно Вашего замечания о подушках, спешим сообщить, что у нас есть "Меню подушек", поэтому в следующий раз, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли подобрать удобную для Вас и сделать Ваше пребывание еще более комфортным. Ждем Вас снова в гости! С уважением, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Yulia, был в феврале 2020
9.6
превосходно
+
Чистый, уютный номер. Доброжелательный персонал готовый помочь.
-
Некоторые полотенца требуют замены.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Yulia, Спасибо за ваш отзыв и высокую оценку нашего отеля. Мы очень рады, что вы по достоинству оценили уют наших номеров и работу команды, которая изо дня в день делает все, чтобы отдых наших гостей прошёл безупречно. Обязательно передам ваш комментарий о качестве полотенец руководителю номерного фонда для дальнейшей проверки. Ещё раз спасибо за отзыв, будем ждать вас снова! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Evgeniya, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Комфортный и достойный отель
-
не определили
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Evgeniya, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Виктория, был в феврале 2020
8.3
превосходно
+
Интерьер приятный, на полу не ковер, а что-то типа паркета. хорошая звукоизоляция.Учли пожелания-дали номер с ванной вместо душевой кабины. Ванна правда очень маленькая. Хороший фен.Есть система кондиционирования индивидуальная - очень удобно. Завтрак заказывали в номер - очень вкусный и разнообразный, правда, не досчитались апельсинового сока, что подпортило впечатление. Не стали с утра разбираться, было некогда.
-
Кровать очень неудобная, муж потом лечил спину. Может матрас уже старый, проваливаешься как в яму, только на спине и не шевелясь удалось уснуть. В номере для двоих был один халат, пришлось звонить и просить второй, потом выяснилось что ванные принадлежности дают по запросу - пришлось просить зубные наборы. На расческе терпение кончилось. Заказ еды в номер при выселении оплатить нельзя-пришлось спросонья искать карту и платить за завтрак сразу. Очень неудобно. Плюс берут процент от стоимости заказа за доставку еды в номер - дикость. Пишут об этом мелкими буквами в брошюрках на столе. Как в дешевых трех звездах. Либо пишите крупно, либо доставляйте бесплатно. Общее впечатление - разочарование от гостиницы.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Виктория, Благодарим за ваш подробный отзыв о вашем проживании в нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya. Все номера нашего отеля изначально укомплектованы на одного гостя, но вы в любом время можете запросить банные принадлежности для второго гостя в течение проживания, в том числе и зубные наборы, халаты, расчёску. Для того чтобы вы могли закрывать счета за дополнительные услуги на номер комнаты, мы всегда предлагаем открыть гостям кредитную линию. Это можно сделать в любое время, посредством блокировки денежных средств на банковской карте или наличными. Информация в меню службы обслуживания в номерах о том, что к заказу добавляется стоимость доставкив размере 15 % от суммы заказа во всех меню. Более того, данный шаблон является стандартным для всех отелей сети Mercure. Мне очень жаль, что у вас остались такие негативные впечатления от пребывания у нас в гостях, но мы искренее надеемся, что вы дадите нам возможность приветствовать вас снова и изменить ваше мнение. Будем очень ждать вас в нашем Mercure! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Vitaly, был в январе 2020
8.3
превосходно
+
Чистые, уютные номера. Приветливый персонал.
-
Было холодно в номере.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Vitaly, Спасибо большое, что поделились своим мнением о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы в целом остались довольны нашим отелем! Если у Вас возникли технические проблемы или у Вас есть комментарии во время Вашего пребывания, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было наиболее приятным. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! С уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Mad, был в январе 2020
8.0
превосходно
-
Неисправная и старая сантехника.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Mad Antony, Спасибо за уделённое время и ваш отзы о нашем отеле. Мы рады, что в целом у вас остались положительные впечатления от пребывания у нас в гостях. В будущем, если у вас есть какие-либо комментарии, в том числе и о техническом состоянии номера, пожалуйста, сообщите о них моим коллегам из службы приёма и размещения. Мы сделаем всё, чтобы вам было комфортно. На данный момент я передала ваш комментарий нашей технической службе для устранения неполадок. Будем очень рады приветствовать вас вновь! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Aleh, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Очень понравилось наличие сауны, можно расслабится вечерком (мы били одни). Прогулялись до красной площади (минут 20-25 пешком). Завтрак отменный!!!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Большое спасибо за тёплый отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, что вы смогли отдохнуть и получить настоящее удовольствие у нас в гостях. Обязательно передам ваш комментарий нашему Шеф-повару! Будем ждать вас снова! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Ilya, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
Очень чисто, комфортно. Прекрасный завтрак включён, бесплатная паковка.
-
Отсутствие зубной щётки и пасты удивило и не понравилось.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Ilya, Спасибо большое за высокую оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya. Мы очень рады, что вы смогли по достоинству оценить наши завтраки и качество предоставляемого сервиса. Зубные наборы, дейтсвительно, не входят в комплектацию номеров категории "Классик", но вы всегда можете запросить их у моих коллег из службы приёма и размещения в любое время. Будем ждать вашего возвращения! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Yury, был в январе 2020
10.0
превосходно
-
Только одно неудобство - к шампуню не было кондиционера.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Yury, Большое спасибо за вашу высокую оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya! Мы очень рады, что у вас остались только положительные впечатления. Вся косметика в отелях Mercure одинакова по всему миру, шампунь-кондиционер 2 в 1 представлен во всех номерах отелей, в том числе и нашем. Будем очень ждать вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Aleksandra, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Прекрасное расположение, чистый и уютный номер с очень удобной кроватью. В номере есть чайник и все для чая/кофе — это плюс.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Aleksandra Kichigina, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом. Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Аноним, был в январе 2020
7.5
отлично
+
Чистые номера
-
Очень хотелось бы ,чтобы пожелания гостей учитывались !в первый день заезда попросили полотенца для троих гостей (проживали в номере 2 взр и 1 ребёнок )принесли сразу ,а в остальные дни приносили для двоих гостей
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Благодарим за выбор и ваш отзыв о Mercure Moscow Paveletskaya. Приносим извинения за доставленные неудобства в связи с доставкой полотенец. Мы обязательно учтём данный комментарий. Ждём вас снова в нашем отеле! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Evgeniy, был в январе 2020
10.0
превосходно
-
Маленькая кровать ,и мягкий матрас
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый EVGENIY, Благодарим за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya. Мы рады, что в целом у вас остались положительные впечатления от пребывания у нас в гостях. Все кровати в нашем Mercure стандартного размера queen size - 160 x 200 см. Также спешу сообщить о том, что мы находимся в процессе замены матрасов в наших номерах, обязательно порадуем вас ими в новом году. Ждём вашего возвращения! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Margarita, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Вежливый персонал, приятный спа-комплекс, большая и очень удобная кровать, капсульная кофеварка и много классных ванных принадлежностей. Отдельные халаты для посещения сауны
-
Несмотря на то, что мы заселились уже вечером, наш номер был не готов. Мы поднялись на свой этаж и минут 10 стояли около нашего номера, ждали, пока его уберут, это было немного странно Также не работал хаммам, это немного расстроило
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Margarita, Спасибо за ваш отзыв и оценку нашего отеля. Мы рады, что вы смогли по достоинству оценить все удобства номера категории "Привилегия". Приношу извинения за неудобства, связанные с подготовкой вашего номера. Данная ситуация является исключением из правил. Уверяю вас, что в будущем такого не повториться. Будем очень ждать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Юлия, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отличный отель в центре города, шаговая доступность до двух станций метро. Красная площадь и Третьяковская галерея в 25 минутах неспешной пешей прогулки. Подземный бесплатный паркинг - это огромный плюс. Сервис в отеле приятно удивил. Милая улыбчивая девушка Арина на ресепшен моментально все оформила, быстрое заселение. Приятный чистый номер, в котором есть все необходимое. В том числе чайник и кофеварка с расходниками)) Понравился сервис «подготовка ко сну», когда вечером возвращаешься в номер занавески занавешены, подушки разобраны, на прикроватном столике лежит открытка с пожеланием сладких снов и вкусное печенье. Это так мило! Хорошая сауна, посещение которой особенно приятно вечером. Мужу было неожиданно и безумно приятно получить комплимент от отеля - торт на день рождения! Сытные и достаточно разнообразные завтраки. Наша поездка удалась во многом благодаря правильно выбранному отелю. Спасибо! Отель оставил только положительное впечатление. Обязательно в него вернёмся!
-
Только положительные впечатления от отеля.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Юлия, Большое спасибо за такой подробный и тёплый отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya. Обязательно передам ваш комментарий Арине, ей будет очень приятно, как и всем нам! Также я очень рада, что вы смогли оценить наш новый сервис "подготовка ко сну". Такие отзывы являются главной нашей наградой. С нетерпением ждём вашего возвращения! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Oleksandr, был в январе 2020
7.9
отлично
+
Прекрасное местоположение, персонал на ресепшн очень вежлив и приветлив.
-
Обслуживающий персонал ( горничные) просто катастрофа. За все время проживания постоянные проблемы с полотенцами , они их просто не приносили, то же самое с водой и ванными принадлежностями. Для такого отеля это беда.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Oleksandr, Спасибо за ваш комментарий о проживании в Mercure Moscow Paveletskaya. Я рада, что работа нашей команды службы приёма и размещения оставила у вас положительные впечатления. Приношу извинения за неудобства, связанные с комплектацией номера. Информация передана руководителю службы гостиничного хозяйства, мы обязательно исправим данный недочёт. Надеемся приветствовать вас вновь и исправить ваше впечатление. С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Tatiana, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Очень хороший завтрак! Пешком далековато от Красной площади. Но сам отель очень уютный с прекрасным персоналом.
-
Очень "тянет" из окна (оно большое и с балконной дверью) и пришлось спать в теплом джемпере.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Tatiana, Большое спасибо за высокую оценку нашего отеля! Мы очень рады, что вы почувствовали себя как дома, это лучшая награда для нашей команды! В следующий раз при наличие свободных комнат мы с удовольствием разместим вас в номер, где нет панорамных окон. Также вы всегда можете обратиться к моим коллегам службы приёма и размещения в течение проживания по любым вопросам, в том числе и техническим. Мои коллеги сделают всё возможное, чтобы вам было комфортно. Очень ждём вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Валерия, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Идеальное расположение! Тихое место. Брали два стандартных номера на четверых взрослых и двоих детей 7 и 10 лет. До заезда позвонила уточнить размер кровати, сказали 180 см. Расчитывали детей положить с собой на одной кровати. По приезду увидели, что размер кровати-160 см. Позвонили на ресепшен-через 20 минут нам принесли абсолютно бесплатно две кровати детям. Кто-то писал про термометр-он теперь есть в отеле???? Убирают номера отлично. Вода, кофе, чаи всегда в наличие. В след. раз только сюда???? P.S. Цена за номер была 4300-за ночь.
-
Все ОЧЕНЬ понравилось!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Валерия! От всей души благодарим Вас за столь высокие оценки и Ваш позитивный комментарий! Нашей команде очень приятно узнать, что нам удалось сделать Ваш отдых комфортным, а Ваше желание вернуться к нам вновь наша самая большая награда! Ждем Вас с нетерпением снова! С наилучшими пожеланиями, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Victoria, был в январе 2020
8.8
превосходно
+
Местоположение прекрасно! Отличный тихий район
-
Обещали номер на другую сторону улицы, по факту вид на соседние номера. В прямом смысле этого слова. Прям окно в окно. Не советую номер 837 из-за этого
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Victoria, Спасибо за ваш отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya. Мы рады, что вы смогли по достоинству оценить расположение нашего отеля в тиши района Замоскворечье. Приношу извинения за то, что мы не смогли выполнить ваше пожелание по расположению номера, так как ко времени вашего заезда в 14:00 не было свободного чистого номера, и мы разместили вас в первый доступный номер (днём ранее загрузка в отеле составляла 100 %). Я добавила в ваш профиль комментарий о вашем предпочтении, мы с удовольствием выполним ваш запрос в следующий приезд. Будем ждать вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Boris_80, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Дизайн номеров супер, удобный матрас, нормальная звукоизоляция.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Boris_80! Спасибо Вам за то, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю! Мы рады создавать настоящий уют для наших гостей, и Ваше мнение, действительно, очень важно для нас. Мы будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Nikolay, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Завтрак классический - есть все самое необходимое для приятного отдыха и утреннего хорошего перекуса. Быстрая качественная уборка номера. Приветливый персонал. Удобное размещение отеля - пешком недалеко от станции метро Павелецкая и одноименного ж.д. показала.
-
Можно оставить все так, как есть... Никто не прогадает - ни туристы, ни персонал))
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Nikolay! Мы от всей души благодарим Вас за столь высокие оценки! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили комфорт и чистоту наших номеров, работу нашей команды и выгодное расположение отеля. Также благодарим Вас за комментарии относительно завтрака - обязательно передадим Ваш комплимент Шеф-повару! С нетерпением ждем Вас снова у нас в гостях! С уважением, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Temirmr, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Местоположение и уровень отеля соответствуют цене вцелом.
-
Очень жарко в номере, регулировка температуры никак на температуру не влияет, хоть и выкрутил до минимума. Кровать слишком мягкая для меня. Также неясно вошёл ли завтрак в бронь, хотя я выбрал номер с завтраком, но нигде это не отображилось. Также не очевидно что с трансфером, в букинге был указан бесплатный трансфер, однако он оказался платным. Вообще , команде отеля надо потестировать процесс бронирования на букинге, мне кажется не все отлажено
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Temirmr, Благодарим за ваш подробный отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya. Мы рады, что в целом у вас остались хорошие впечатления от пребывания у нас в гостях. Как вы верно заметили, к сожалению, в период межсезонья и перепадов температуры на улице, могут возникнуть ситуации, когда установленная климат-система не позволяет создать комфортный для гостей температурный баланс. Мы всегда с вниманием относимся к каждой жалобе гостя и стараемся найти оптимальное решение. Мы проверили ваше бронирование, завтрак действительно в стоимость не включён. Я буду благодарна, если вы найдёте время связаться с нами и направите подтверждение, где указана информация о включённом завтраке. Это поможет нам выяснить, на каком этапе могла быть допущена ошибка. Мы стремимся, чтоб гости остались довольны пребыванием в гостиничном комплексе и всегда хотели вернуться обратно. Также проверили информацию об услугах отеля на странице отеля, там указано, что услуга трансфера в/из аэропорта является платной. Мы очень надеемся, что вы дадите возможность приветствовать вас вновь и улучшить ваши впечатления. С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Александра, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Мягкая удобная кровать. Бесплатная подземная парковка. В номере была кофемашина. Хорошее месторасположение
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за выбор нашего Mercure Москва Павелецкая! Мы очень рады, что Вы отдохнули у нас с комфортом и остались довольны нашим сервисом - нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания любимых гостей. Ждём Вас снова в гости! С уважением, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Дарья, был в декабре 2019
7.9
отлично
+
Сервис. Как девушки на ресепшене, разрулили ситуацию по размещению гостей. И кровати
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Дарья, Спасибо за ваш отзыв о Mercure Moscow Paveletskaya. Обязательно передам ваши комплименты моим коллегам из служюы приёма и размещения. Я уверена, что это послужит дополнительной мотивацией для всей нашей команды. Будем ждать вас снова! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Liliya, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, персонал на высоте!!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая LILIYA, Огромное спасибо за ваш отзыв и теплые слова в адрес отеля. Рады слышать, что вы оценили прекрасное расположение гостиницы в тиши Замоскворечья и транспортную доступность. Мы стремимся, чтобы гости чувствовали себя комфортно, по-домашнему уютно и были окружены теплом и вниманием наших сотрудников. Для нас очень важно, чтобы вы остались довольны пребыванием в Меркюр Москва Павелецкая и обязательно вернулись к нам. Ждем вас с нетерпением снова! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Christina, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Очень вежливый персонал. Чистые и стильные номера, красивый Отель, расположение на 5+ Номера как на фото, в жизни ещё уютнее. Аромат в холле как с очень дорогих отелях. За 5 дней мы заплатили 32 тысячи. За эти деньги проживание выше всей похвал. Спасибо Mercure Hotel!
-
Немного смутило, что в шведской линии не учитывают людей с ограничениями по диете (по состоянию здоровья) типо постного. Разнообразие просто невероятное- есть легкий скрамбл есть или варёное яйцо, рыбка или бекон, даже кокос, ананасы, мюсли, тосты с десятком джемов. И всего лишь маленького варёного брокколи не сыскать днём с огнём. Но для обычного здорового человека за 1300 это лучший завтрак
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Christina, Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Mercure Moscow Paveletskaya и столь приятный отзыв! Подобные комментарии самая настоящая награда для нашей команды, которая изо дня в день старается сделать все возможное для того, чтобы отдых наших Гостей прошел безупречно! Ваш комментарий касательно продуктов на шведской линии передан руководству, уверена, что мы что-нибудь придумаем. Но я рада, что в целом у вас остались только положительные впечатления. С нетерпением ждём возможности приветствовать вас вновь! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Natalia, был в декабре 2019
9.2
превосходно
+
Уютный, красивый, комфортный отель. Удобное расположение. Отличный персонал. Спасибо.
-
При бронировании была фраза "красивый вид из окна". На деле - он скромный с пятого этажа. Не очень хорошая шумоизоляция стеклопакетов. Правда, можно послушать колокольный звон????
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Natalia! Большое спасибо за такой приятный отзыв о проживании в Mercure Москва Павелецкая! Нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания наших гостей. Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом, расположением и высоко оценили уют наших номеров. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции и в будущем! С уважением, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Aleksandr, был в декабре 2019
8.8
превосходно
+
Комфортный, удобный.
-
Видимо изначально не очень качественно сделаны санузлы ( плитка, швы, силикон). Бросается в глаза.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый ALEKSANDR NEIMARK! Большое спасибо за то, что нашли время оценить Ваше пребывание и дать нам обратную связь! Рады слышать, что Вы хорошо отдохнули у нас, - это наша самая главная цель! Благодарю Вас за Ваши бесценные комментарии и прошу прощения, что некоторые детали в номере расстроили Вас. Мы учтем все Ваши замечания и приложим все усилия, чтобы устранить данные недостатки, ведь самое главное для нас - это комфорт наших дорогих гостей! Ждем вас с нетерпением снова, С наилучшими пожеланиями, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Виктория, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Завтрак хороший. Персонал приятный. Расположение для нас было идеальным.
-
Не все так чисто, как писали в отзывах. Унитаз на 3-ку и в ванной на полу был волос, белоснежный пододеяльник с пятнами. Не удалось выспаться, т.к. матрас слишком мягкий и очень не понравились подушки. На 1-2 ночи можно остановиться, но не больше.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Виктория! Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Москва Павелецкая! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом, выгодным расположением, а разнообразное меню завтрака пришлось Вам по вкусу. Приносим Вам извинения, если уборка Вашего номера была недостаточно тщательной. Сотрудники службы гостиничного хозяйства проинформированы, чтобы избежать повторения данного инцидента. Также в следующий раз будем рады предложить Вам наше меню подушек, чтобы Вы могли подобрать более подходящую для Вас и отдохнуть у нас с большим комфортом. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! С уважением, Александра Горбачева Дежурный менеджер
Anton, был в декабре 2019
6.0
оценка
+
Отличное расположение
-
Во время мероприятий музыка такая, что кровать в номере на втором этаже подпрыгивает. Надо планировать размещение по номерам с учетом проводимых банкетов.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Anton, Благодарим за уделённое время и отзыв о Mercure Moscow Paveletskaya. Мы рады, что вы смогли по достоинству оценить расположение отеля. Одновременно, мне очень жаль, что ваша общая оценка оказалась такой низкой. Я буду благодарна, если вы свяжетесь с нами напрямую и расскажете подробнее о том, что повлияло на формирование оценки, чтобы избежать этого при вашем следующем пребывании. Приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства в связи с проведением мероприятия в здании отеля. Мы учли эту ошибку и не допустим её повторения в будущем. Очень надеемся на ваше возвращение! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Аноним, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Очень чистый и тёплый отель. Расположение очень хорошее, все рядом метро,магазины. Удобно что с аэропорта можно на аэроэкспрессе приехать до Павелецкого вокзала. А до гостиницы минут 5 от метро. Персонал очень вежливый. Все что просили в номер приносили очень быстро.
-
Завтраки меню хоть и шведский стол но однообразный
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Olga, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Хорошее расположение, недалеко от метро. Персонал приветливый и отзывчивый. В номере чисто. Система кондиционирования хорошая, в номере было прохладно, но это легко исправилось при установке нужной температуры. Удобные кровати. Завтрак тоже отличный, континентальный, с необходимым набором продуктов. Сырники вообще были изумительны. Единственное, что немного огорчило это ужин в ресторане. К официанту претензий нет, внимательный и стремящийся угодить, но вот кухня ...на уровне кафе. Борщ был на твёрдую четвёрку, а кебаб из курицы и салат с говядиной, это просто провал... так что советую менеджеру отеля обратить внимание на команду работников питания, обслуживающих вечерние ужины. А в целом очень советую и обязательно вернусь ????
-
Расположение
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Olga, Большое спасибо за столь подробный и тёплый отзыв в адрес нашего отеля. Я очень рада, что в целом у вас остались положительные впечатления. Отдельное спасибо за отзыв о сырниках! Ваш комментарий о качестве блюд на ужине был передан нашему шеф-повару, мы проведём всю необходимую работу. Будем ждать вас снова у нас в гостях! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Olya, был в декабре 2019
3.0
оценка
+
Настроение и впечатление испорчено, хотя и претензии не к месту в целом.
-
Очень медлительный персонал на Рецепшн. Заселили нас в смежный номер для людей с ограниченными возможностями. Из соседнего номера даже шёпот был отчётливо слышан. В данном номере звукоизоляция никакая, хотя это не свойственно другим номерам а этом отеле, останавливалась там уже нераз. Слышнышпги в коридоре, буквально все. Не могу понять, из каких соображений нас туда заселили, причём бронь была за 2 недели.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Olya, Благодарим за обратную связь о пребывании в нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya. Мне очень жаль, что ваше впечатление о пребывании осталось таким негативным. Мои коллеги разместили вас в единственный свободный номер на момент вашего размещения, который действительно оборудован в том числе и для гостей с ограниченными возможностями. В следующий раз вы всегда можете запросить переезд в номер по вашим предпочтениям на следующий день, а также указать ваши комментарии заранее до заезда. Уверена, что мы найдем наилучшее решение для вас. Очень надеемся приветствовать вас вновь и исправить ваше первое впечатление. С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Alexander, был в декабре 2019
8.3
превосходно
+
Уборка "Подготовка ко сну" в номере. Маленький макарони и записка приятно удивили. Номер уютный.
-
Высокие цены на завтрак и еду в номер.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Alexander Nikolyuk, Большое спасибо за ваш отзыв о Mercure Moscow Paveletskaya. Мы очень рады, что вам понравился наш новый сервис ‘подготовка ко сну’. Будем ждать вас снова! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Галина, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
понравилось все
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Галина, Огромное спасибо за высокую оценку нашего отеля. Мы очень рады, что вам все понравилось. Всегда ждём вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Вероника, был в декабре 2019
9.2
превосходно
-
Запах в ванной комнате
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Вероника, Большое спасибо за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya. Мы очень рады, что в целом остались положительные впечатления от пребывания. Приношу извинения за неудобства, связанные с запахом в ванной комнате. Ваш комментарий был передан нашей технической службе, мы провели все необходимые работы по устранению. В следующий раз рекомендую также сразу обратиться к моим коллегам службы приема и размещения с любыми комментариями о технических неполадках. Мы сделаем все возможное, чтобы исправить недочеты. Будем ждать вашего возвращения! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Наталия, был в декабре 2019
8.8
превосходно
+
Тихое расположение в самом центре . Персонал отзывчивый . Бесплатная подземная парковка .
-
За эту стоимость должен входить завтрак
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Наталия, Благодарим за уделённое время и ваш отзыв. Мы очень рады, что вам все понравилось, а также то, что вы по достоинству смогли оценить качество предоставленных услуг. Будем ждать вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Алексей, был в декабре 2019
9.6
превосходно
+
Парковка - теплая, чистая, сухая Завтрак - лучшая овсянка (+мед в сотах!) Тишина и покой в номере - супер
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Алексей, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Просим Вас всегда обращаться на стойку размещения по любым вопросам, как в случае с видом из номера. Наши коллеги с удовольствием подобрали бы Вам номер с видом на улицу, конечно же при наличии свободных номеров. Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Дмитрий Блобштайн, Дежурный Менеджер.
Аноним, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Место расположение рядом с Павелецкий вокзалом и центром Москвы.Тихий район и в то же время рядом с центром.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Anonymous, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим отелем. Такие высокие оценки - награда и мотивация для нашей команды! Мы искренне надеемся на Ваше возвращение! С уважением, Анастасия Некраш Дежурный Менеджер
Ирина, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Удобное расположение, вежливый персонал, хорошие номера
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Ирина, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Дмитрий Блобштайн, Дежурный Менеджер.
Gulnara, был в ноябре 2019
7.5
отлично
-
Часто останавливаемся в этом отеле, но в этот раз я заметила, что уровень немного упал. Не совсем белоснежные полотенца! Раньше такого не было
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Gulnara, Благодарю Вас за оставленный комментарий, мы искренне сожалеем, что полотенце показалось Вам не совсем белоснежным. Мы учтем все Ваши замечания и приложим все усилия, чтобы устранить данные недостатки, ведь самое главное для нас - это комфорт наших дорогих гостей! С уважением, Дмитрий Блобштайн. Дежурный Менеджер.,
Madina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Красивый светлый номер с окнами в пол, стерильная чистота, бесплатная парковка, отличное месторасположение, персонал выше всяких похвал
-
Жаль, что у персонала не нашлось градусника и пришлось идти до аптеки (которая, кстати, всего в двух минутах от отеля)
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Madina, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) К Вашим услугам у нас теперь появился электронный градусник, Будем с радостью ждать Вас снова! Не болейте:). С уважением, Дмитрий Блобштайн , Дежурный Менеджер.
Andrey, был в ноябре 2019
6.0
оценка
-
вид из номера в тёмный двор колодец.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Andrey,Спасибо за то, что Вы нашли время. чтобы оставить отзыв о пребывании в нашем отеле! Мы очень сожалеем, что вид во двор Вас не устроил. На момент Вашего размещения номеров с видом на улицу не было в наличии. Хотим Вас заверить, что при следующем бронировании мы сделаем все возможное для того, чтобы окна Вашего номера выходили в город. С уважением, Дмитрий Блобштайн, дежурный менеджер.
Nikolay, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё! Прекрасный, чистый, уютный отель. Всё как всегда на высоте
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Nikolay, Мы очень благодарны Вам за такую высокую оценку наших услуг. Такая обратная связь от гостей - настоящая награда для каждого из моих коллег. Спасибо, что Вы нашли возможность поделиться своим впечатлением. Будем счастливы встречать Вас в любое время! C наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Viktoriya, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Все как всегда замечательно
-
Из-за глобального ремонта на улице и отсутствия тротуаров - до метро приходится идти прямо по дороге, по лужам, грязи, под свет мимо проезжающих машин, потому что освещения тоже толком не было
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая VIKTORIYA, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! К сожалению, действительно около отеля на данный момент проводятся ремонтные работы городскими службами, на ход которых мы не можем влиять. Заверяю вас, что работы близятся к завершению. Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Павел, был в ноябре 2019
5.8
оценка
+
Нет
-
Нет
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый павел, Благодарим за уделённое время и оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya. Так как из вашего отзывы не совсем ясно, что именно было не так в течение вашего проживания, я буду благодарна, если вы найдете время и поделитесь своими впечатления подробнее, связавшись с нами. С Уважением. Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Soslan, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасная шумоизоляция. Чистый и красивый номер. Вежливый персонал.
-
Завтраки хорошие, но разнообразие уровня трех звёзд. Вид из окна на окна других номеров.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Soslan Chekhoev, Огромное спасибо за уделённое время и оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya. Я очень рада, что Вам в целом понравилось у нас в гостях, а также, что Вы по достоинству смогли оценить работу нашей команды. При следующем бронировании Вы всегда можете запросить номер с видом на улицу, при наличии свободных номеров мы с удовольствием исполним данный запрос. С нетерпением ждём Вашего возвращения! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Elena1905, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
местоположение -недалеко от метро. хорошие матрасы на кровати . но кровати узковаты . если 2 одноместные
-
сотрудник рецепции, молодая девушка, совсем не клиентоориентирована, переговаривается с клиентами , делает замечания , разговаривает с вызовом. пришлось звать старшего администратора, который и урегулировал вопрос. за что ей спасибо , иначе мое пребывание было бы совсем испорчено. за 10 т р за ночь ожидаешь увидеть большой красивый светлый номер. номер был метров 15-17 не больше .темный . очень тесно и холодно в номере сильно дует в окно . пришлось вызывать технического работника . он что то колдовал с окнами и починил видимо . т к дуть перестало . в ванной плитка на стенах и полу со сливом в середине пола- вместо ванны или душевой кабины. было реально холодно стоять на этом полу .
Эдуард, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё.
-
Всё хорошо. Замечаний нет.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Эдуард Липкин, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Galina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный уютный номер, ребята на ресепшен, месторасположение отеля
-
Критически медленное обслуживание в ресторане, очень грязные столы в баре, из-за этого ушла
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Galina , Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем ibis Moscow Center Bakhrushina, а также за высокую оценку. Ваше мнение очень важно для нас! Спешу заверить Вас, что данный уровень обслуживания является для нас нестандартым. Мы обязательно проведем расследование среди наших сотрудников для выявления причин, а также дополнительные тренинги для улучшения качества обслуживания наших гостей. Будем с радостью ждать Вас снова в гости, чтобы улучшить Ваще впечатления от пребывания с нами! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Aram, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
удобное расположение, чистые номера
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Aram, Огромное спасибо за высокую оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya! Мы очень рады, что Вы смогли по достоинству оценить качество уборки и удобное расположение нашего отеля. Ждём Вашего возвращения! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Olesya, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
В целом все отлично в отеле, главное - чисто, тепло и уютно. Отличный район в центре
-
Персонал в баре на первом этаже - молодой человек общается с посетителями так, будто они пришли к нему домой в ночной час и что-то попросили бесплатно. Неприятно, не хочется лишний раз к нему обращаться. Завтрак не пробовали, 1300 показалось дороговато, может быть, он и стоил своих денег. Но меню рум-сервиса не впечатлило. От метро надо пройтись минут 10.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважемая Olesya, Благодарим Вас за подробный отзыв и оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya. Мы рады, что в целом Вам понравился Ваш отдых. Я приношу извинения за то, что Вам показалось, что поведение нашего сотрудника было негостеприимым. Мы обязательно проведём дополнительный тренинг по данному моменту с сотрудником. Уверяю Вас, что такого больше не повториться. Мы всегда рады нашим гостям в любое время суток. Очень надеемся на Ваше возвращение в наш отель! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Mariia8813, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Понравилась кровать, обстановка номера
-
Прилетели с мужем ночью, решили поужинать в лобби баре. Там все столы были грязные( заляпанные, в крошках и тд). Мы попросили персонал убраться, реакции было ноль. Пришлось сделать тщательные поиски чистого стола в баре.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Mariia8813, Благодарим Вас за уделённое время и отзыв о нашем Mercure Moscow Paveletskaya. Мы рады, что Вам в целом понравилось у нас. Приношу извинения за недочёты работы ресторанной службы, которые повлияли на Ваше впечатление. Уверяю Вас, что мы провели дополнительный тренинг с сотрудником по качеству обслуживания гостей, и такая ситуация более не повторится. Будем ждать Вас снова в нашем отеле и надеемся, что нам удастся улучшить Ваше впечатление! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Simon, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак. Внимательный персонал. Хорошее месторасположение.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Simon, Большое спасибо за такой положительный отзыв о нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили расположение отеля и предоставленный сервис! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Marina, был в сентябре 2019
7.1
отлично
-
Цена очень высокая для стандартного отеля 4 звезды
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Marina, Благодарим за уделённое время и Ваш отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya. Ценообразование отеля зависит от загрузки отеля и дня недели. В будущем рекомендую Вам сделать бронирование по предоплатному тарифу, стоимость которого будет ниже открытой стоимости. Надеемся приветствовать Вас снова в нашем отеле! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Tatiana, был в сентябре 2019
6.0
оценка
+
завтрак и располежение
-
отношение персонала к гостям
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Tatiana, Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили свой комментарий о Вашем пребывании в Mercure Moscow Paveletskaya. Мы рады, что Вы по достоинству оценили завтраки и расположение нашего отеля. Официальное время заезда в нашем отеле - 14:00. Если Вы хотите иметь гарантированный ранний заезд до этого времени, Вам необходимо забронировать комнату на 1 день раньше. При наличие свободных чистых номеров мы всегда рады разместить гостей немного раньше без каких-либо доплат. К сожалению накануне Вашего заезда в отеле была полная загрузка, и мы действительно не могли разместить Вас ранее 14:00. Нам очень жаль, что данный факт так повлиял на Вашу оценку. Мы будем благодарны, если Вы сообщите более подробно, что конкретно было не так со стороны нашей команды, чтобы улучшить качество обслуживания и порадовать Вас в следующий приезд. Ещё раз благодарим за уделённое время и надеемся приветствовать Вас вновь! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Valentina, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение. До Павелецкого вокзала и на машине и пешком 5 минут. Чистые, комфортные номера. Хорошая шумоизоляция. На территории отеля запрещено курение, что для меня важно. Внимательный персонал.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Valentina, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления. Будем с радостью ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Анна, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное местоположение, доброжелательный персонал
-
Если уйти и не закрыть дверь в ванну на защёлку, то входную дверь будет проблематично открыть (номер 614). Все принадлежности в номере были на одного.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Анна, Благодарим Вас за отзыв о нашем Mercure Moscow Paveletskaya. Мы очень рады, что Вы смогли по достоинству оценить работу нашей команды. Приносим извинения за неудобства, связанные с дверью в ванную комнату. К сожалению, мы не можем исправить эту техническую особенность в комнатах. Вы всегда можете запросить банные принадлежности для второго гостя в любое удобное для Вас время, мы с удовольствием выполним этот запрос. Ещё раз спасибо за выбор нашего отеля, и будем ждать Вас снова! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Oksana, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Отель расположен недалеко от метро. Матрац кровати очень мягкий и комфортный. Отличный завтрак: включает, в том числе, шампанское, смузи, мёд в сотах
-
Отношение персонала
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Оксана, Благодарим Вас за то, что уделили время и оставили свой комментарий о Вашем пребывании в Mercure Moscow Paveletskaya. Мы рады, что Вы по достоинству оценили завтраки и расположение нашего отеля. Мы будем благодарны, если Вы сообщите более подробно, что конкретно было не так со стороны нашей команды, чтобы улучшить качество обслуживания и порадовать Вас в следующий приезд. Ещё раз благодарим за уделённое время и надеемся приветствовать Вас вновь! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Andrey, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Проживание соответствовало ожиданиям. Стандартный номер (831) - окна выходили во двор колодец, поэтому панорамой Москвы не полюбовался. Завтраки не брал. Хорошая бесплатная подземная парковка. Номер тихий, хотя возможно это зависит от сезона. В честь дня рождения получил фруктовый комплимент от отеля. Любой запрос выполнялся по звонку на стойку регистрации. Неплохая сауна, бесплатная для гостей - мало посетителей и хорошо протопленный хамам.
-
В здании находится 3 отеля, поэтому сначала отстоял очередь на регистрацию и как оказалось не в тот отель. В саму сауну можно было бы добавить арома-терапию, расслабляющую музыку и пару дополнительных лежаков в зону отдыха. В номере на двоих был один комплект банных принадлежностей, но по звонку всё принесли.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Андрей VS, Огромное спасибо за такой детальный и тёплый отзыв о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Надеемся, что Вы скоро к нам вернётесь и следующий визит будет столь же приятным как предыдущий. С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Margarita, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение! Вокзал, метро в шаговой доступности! Доброжелательный персонал! Красиво оформлен! Хорошая кухня! Респект шеф повару! Отличные завтраки! Одни положительные эмоции! Спасибо за доброе отношение и внимание!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Margarita, Огромное спасибо за такой тёплый и подробный отзыв о нашем отеле! Такие положительны эмоции гостей - настоящая для нас награда! С нетерпением ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Vitaliya, был в августе 2019
8.8
превосходно
-
Номер 481 матрас проваливается не кого в середине
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Vitaliya, Благодарим за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв о своём пребывании в Mercure Moscow Paveletskaya, а также указали на недочеты. Информация была передана нашей службе гостиничного хозяйства. Ещё раз благодарим за уделённое время и ждём снова в гости! С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Anastasiya, был в августе 2019
9.2
превосходно
-
По загран паспорту нельзя снять номер
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая anastasiya, Благодарим вас за выбор Mercure Moscow Paveletskaya. Согласно Постановлению Правительства РФ от 09.10.2015 # 1085 ‘Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ’ размещение по заграничному паспорту возможно только в том случае, если гражданин РФ постоянно проживает зарубежом. Для этого необходимо соответствующее подтверждение (паспорт гражданина второго государства или вид на жительство). Будем ждать Вас снова. С Уважением, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Аноним, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все, чистота в номере, персонал и тд
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! С нетерпением ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Natalia, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак , персонал , Уборка , удобная кровать , хороший санузел
-
Такого нет
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Natalia, Огромное спасибо за высокую оценку нашего отеля! Такие отзывы - лучшая для нас награда! С нетерпением ждём возможности приветствовать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Менеджер по работе с гостями
Olga, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель совсем рядом с центром, до кремля идти полчаса. Нам все очень понравилось) красиво, удобная кровать, в ванной есть вообще все что нужно, улица тихая, на завтраках огромный выбор еды и даже шампанское!
-
Завтраки дороговаты
Iuliia, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Хорошее расположение, завтраки
-
Слишком мягкие подушки
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Iuliia, Спасибо Вам за то, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю! Мы рады создавать настоящий уют для наших гостей, и Ваше мнение, действительно, очень важно для нас. Спешу сообщить Вам о том, что в нашем Mercure есть специальное меню подушек, в котором Вы всегда можете выбрать наиболее подходящую альтернативу для Вас. Вы всегда можете обратиться к моим коллегам отдела приёма и размещения, мы с удовольствием поможем Вам с выбором. Мы будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Pavelmy, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Смузи на завтрак
-
Нет электровентилятора в туалете
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый PavelMy, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим отдыхом. Будем с радостью ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Mikhail, был в июле 2019
3.3
оценка
-
Жуткая грязь в номерах! Волосы на простынях и подушках!Целый час ждал пока сменят постельное бельё!
Константин, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Уютный,хотя и небольшой номер.Удобная кровать.Хорошая сантехника.Вкусные завтраки.Доброжелательный персонал.Отель соответствует стандартам своей сети.
-
Нет такого.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Константин. Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Эдуард, был в июле 2019
10.0
превосходно
-
Всё
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Эдуард Липкин, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! Благодарим Вас за важное замечание, мы прикладываем все усилия для возможности максимально качественного отдыха наших гостей! Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Дежурный Менеджер
Dx-men, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Тихий район. 15 мин пешком до Красной плащади. Бесплатная своя подземная парковка.
-
Мягкие матрасы. Дорогой завтрак.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый dx-men, Спасибо за то, что Вы нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем отеле! Мы очень рады, что все удобства отеля и его расположение пришлись Вам по душе. В будущем могу порекомендовать Вам при бронировании выбрать тариф с уже включённым в стоимость завтраком. Более того, в отеле Ибис, который находится в одном здании с нашим Меркюр, также накрываются завтраки по системе шведский стол. Стоимость завтрака в отеле Ибис составляет 830 рублей. Ждём Вас снова в гости! С уважением, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Valeriia, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Хорошее месторасположение, бесплатная парковка.
-
Это был мой любимый отель, в котором я останавливалась уже раз в 5-6-7, но в этот раз что-то пошло не так..) Отель изнашивается, ощущение старого, сломанный душ в номере (437, если что), не дали второй комплект халата (полотенца были в шкафу и мы их сначала не нашли, просили принести)
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Valeriia , Благодарим Вас за то, что нашли время оценить наш Mercure Moscow Paveletskaya. Приносим вам извинения, если качество предоставленного Вам номера не оправдало Вашего ожидания. Сотрудники инженерной службы гостиничного хозяйства проинформированы, чтобы избежать повторения данного инцидента. Мы прилагаем все усилия, чтоб ваше пребывание в отеле было максимально комфортным. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Дежурный менеджер.
Oleg, был в июле 2019
5.4
оценка
+
Было тихо
-
Было довольно грязно - пыльные ковры, жутковатая плитка на полу в ванной комнате. Номер не был укомплектован к нашему приезду. Все приготовили только на 1 персону вместо 2 заявленных. Халат и тапочки пришлось просить...Ну такое.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый OLEG, Благодарим Вас за то, что нашли время оценить наш Mercure Moscow Paveletskaya. Мы регулярно проверяем уровень уборки номера. Приносим вам извинения, если уборка вашего номера была недостаточно тщательной. Сотрудники службы гостиничного хозяйства проинформированы, чтобы избежать повторения данного инцидента. Мы прилагаем все усилия, чтоб ваше пребывание в отеле было максимально комфортным. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции. С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Greta, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Отель полностью соответствует своим пяти звёздам. В номере современный интерьер, очень чисто, всё функционально. Есть холодильник, чайник, кофе/чай/сливки. В номере достаточно освещения. Каждый день меняют полотенца, приносят гели/шампуни/мыло. Завтраки шикарные - действительно большой выбор, в том числе и горячих блюд(каша, омлет, сырники, яичница и тд). Даже шампанское было)) но почти нет опций для вегетарианцев. Отель в очень приятном месте - Замоскворечье. Ближайшие улочки по атмосферности не уступают питерским! Плюс совсем рядом Павелецкий вокзал - удобно если из Домодедово добираешься. Персонал весь вышколенный, все предельно вежливые
-
Номер вроде просторный, но почти всю его площадь занимала кровать)) особо не развернуться было. Долго не могла понять как регулировать температуру воды в душевой - очень смеситель нестандартный. И сама душевая удивила тем, что она не закрывается полностью
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Greta Garbo, Огромное спасибо за такой подробный отзыв и теплые слова в адрес отеля! Рады слышать, что вы оценили прекрасное расположение гостиницы в тиши Замоскворечья, транспортную доступность и работу персонала. Мы стремимся к тому, чтобы гости чувствовали себя комфортно, по-домашнему уютно и были окружены теплом и вниманием наших сотрудников. Для нас очень важно, чтобы Вы остались довольны пребыванием в Меркюр Москва Павелецкая и обязательно вернулись к нам. В будущем могу порекомендовать Вам выбрать для проживания номер категории "Полулюкс", площадь которого составляет 38 кв. метров, в стоимость которого также входит бесплатное пользование мини-баром с безалкогольными напитками и кофе-машина Nespresso. Будем очень рады увидеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Anna, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Останавливаемся не в первый раз. Отличное расположение: до Красной площади можно дойти пешком, недалеко станция Павелецкая, но сам район очень тихий и уютный. Буквально в паре шагов "Магнит" и несколько кофеен. Номера с очень приятным дизайном, удобная кровать. Множество услуг для гостей - от тапочек и халатов до чая и кофе (в том числе и без кофеина).
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Anna, благодарим Вас за такой приятный отзыв о проживании в Mercure Moscow Paveletskaya! Нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания наших гостей. Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем Mercure! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Левков, Начальник Отдела приема и размещения
Evgeniy, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Неплохой отель вблизи Павелецкого вокзала, но надо учитывать, для пассажиров с багажом, все же далековато-то. Отлично сработал персонал на выписке. Хороший отель для своей категории
-
Все же есть удалённость от вокзала. На такси не реально близко, для пешей прогулки с багажом, далеко
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Evgeniy, Большое спасибо за такой приятный отзыв о проживании в Mercure Moscow Paveletskaya! Нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания наших гостей. С багажом действительно несовсем удобно передвигаться по городу пешком независимо от расстояния до цели, поэтому мы рекомендуем нашим гостям обращаться в службы такси, поездка от/до Павелецкого вокзала занимает около 10 минут (в зависимости от загруженности дорог). Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем Mercure! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Левков, Начальник Отдела приема и размещения
Viktorastra, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Расположение Чистота
-
Обычная сетевая гостиница без душИ. Особых претензий нет
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый ViktorAstra, Спасибо Вам за то, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции. С Уважением, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Ru-trip, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Сервис. Доброжелательный персонал. Завтрак. Шумоизоляция.
-
При выборе номера ориентировался на большую комнату. В реале оказалось меньше чем ожидал.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Ru-trip, Большое спасибо за такой приятный отзыв о проживании в Mercure Moscow Paveletskaya! Нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания наших гостей. Площадь всех номеров категории "Классик" в нашем отеле составляет 21 кв. метров. В будущем рекомендую Вам выбрать номер категории "Полулюкс", площадь которого составляет 38 кв. метров. Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем Mercure! С наилучшими пожеланиями, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Viktor, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель. Не первый раз останавливаемся.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Viktor, Благодарим Вас за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим отдыхом в нашем отеле! Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Дмитрий Левков Начальник Отдела приема и размещения
Марина, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Тихий отель в центре города вблизи вокзала. Идеальный вариант для пребывания в Москве.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Марина Гаранович, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны своим отдыхом в нашем отеле! Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Аноним, был в июне 2019
6.7
оценка
-
Не моют пол, уборки по факту нет, только замена полотенец На полу были пятна, после уборки они не исчезли. Человек, убиравшийся в номере залез в холодильник и выкинул еду
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Благодарим Вас, что нашли время оценить наш Mercure Москва Павелецкая. Мы регулярно проверяем уровень уборки номера. Приносим вам извинения, если уборка вашего номера была недостаточно тщательной. Сотрудники службы гостиничного хозяйства проинформированы, чтобы избежать повторения данного инцидента. Мы прилагаем все усилия, чтоб ваше пребывание в отеле было максимально комфортным. Касательно Вашего комментария о том, что еда была выкинута из холодильника. Свяжитесь, пожалуйста, с нами и сообщите о деталях вашего бронирования, чтобы мы могли провести расследование данного инцидента. Будем рады видеть вас вновь. С Уважением, Валерия Козлова Дежурный менеджер
Роман, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Довольно чистая и конформная гостиница с неплохим расположением, уютные номера.
-
Персонал ужасный: при заселении требовали оплату номера за который мы уже заплатили, правила парковки никто даже не удосужился обьяснить возникли проблемы при выезде, на стойке регистрации при заезде сказали завтрак включён, когда пришли на завтрак сказали не включен. Короче абсурд за абсурдом.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Роман, Спасибо за то, что Вы нашли время, чтобы оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с неудобствами во время Вашего визита к нам, и заверяем Вас, что имело место недоразумение в связи с идентичными фамилиями гостей на заезде в тот день. Наш Дежурный менеджер приложил все усилия, чтобы максимально быстро разрешить ситуацию и разместить Вас в номер. Как и во многих компаниях, в нашей команде есть и опытные сотрудники, и новички. Последним свойственно допускать неточности в работе, что может приводить к путанице, как случилось в данном случае, за что мы приносим Вам наши искренние извинения. Будем очень рады увидеть Вас снова и доказать, что мы можем намного лучше! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
София, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Комфортные номера, уборка на высшем уровне, приветливый и вежливый персонал (приятно, что учитывают многие пожелания клиента). Завтрак довольно вкусный и разнообразный. Большим плюсом является возможность оставить вещи после выселения в багажной комнате.
-
Нет бассейна
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая София, Благодарим Вас за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Левков Начальник Отдела приема и размещения
Alexander, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Новый приятный отель, отличное место, цена-качество супер
-
В номере не было зубной пасты, но ее принесли по звонку
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Alexander, Благодарим Вас за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле остаавило у Вас положительные впечатления! Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Левков Начальник Отдела приема и размещения
Sabit, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Персонал очень приветливые. Остальные на должном уровне без слов, соответствует цена и услуги. Спасибо большое!
-
Кондиционирования комнаты очень медленно, кажется производительность не хватает. Но, шумоизоляция отлично.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Sabit, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! Благодарим Вас за важное замечание, мы прикладываем все усилия для возможности максимально качественного отдыха наших гостей! Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Alexandr, был в мае 2019
8.5
превосходно
-
Не удобные матрасы , обшарпанные стены в номере.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый ALEXANDR, Спасибо за то, что Вы нашли время. чтобы оставить отзыв о пребывании в нашем отеле. Мы учтем все Ваши замечания и приложим все усилия, чтобы устранить данные недостатки, ведь самое главное для нас - это комфорт наших дорогих гостей! Будем очень рады увидеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Andrey, был в мае 2019
6.7
оценка
-
Минибар в номере с 6 напитков деградировал до трёх. Спасибо руководству отеля.
Marusya, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё на уровне,очень вежливый персонал,вкусные завтраки.Отель превзошел наши ожидания до Кремля пешком 15-20 минут.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Marusya, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления. Ждём Вас снова в гости! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Евгения, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Интерьер отеля замечательный! Персонал очень вежливый, обходительный. Любую просьбу решали. Сделали комплимент от отеля в честь дня рождения! Очень порадовало! Месторасположение идеально!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Евгения, Огромное спасибо за ваш отзыв и теплые слова в адрес отеля. Мы стремимся, чтобы гости чувствовали себя комфортно, по-домашнему уютно и были окружены теплом и вниманием наших сотрудников. Для нас очень важно, чтобы вы остались довольны пребыванием в Меркюр Москва Павелецкая и обязательно вернулись к нам. Ждем вас с нетерпением снова! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Vatslav, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Бесплатная парковка, просто праздник!
-
Многое зависит, куда попадешь, бывает на Бахрушина ниже 5-го этажа почему-то, бывает во двор с видом на промзону, бывает инсталляция бразильских фавел, окна в окна
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Vatslav, Благодарим Вас за то, что поделились обратной связью о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нашей команде очень приятно, что Вы остались довольны своим отдыхом. Мы будем рады, если Вы сообщите нам о своих предпочтениях касательно расположения номера. При наличии свободных чистых номеров мы с удовольствием исполним Ваш запрос, а также добавим информацию в Ваш профиль. Ждём Вас снова в гости! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Родион, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все супер, красивый роскошный отель в центре Москвы. Очень удачное расположение. В номере чисто, убирают каждый день. Приятный и вежливый персонал. Обязательно приеду сюда ещё раз
-
Дороговатый бар и ресторан. Завтрак за 1300 с чел это конечно перебор.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Родион, Большое спасибо за отзыв и положительную оценку о проживании в Mercure Moscow Paveletskaya! Нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания наших гостей. Будем с радостью ждать Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса.
Natalia, был в мае 2019
5.0
оценка
-
При наличии свободных номеров раньше не заселили, только за половину стоимости проживания. Деньги с Карты сняли 3 раза!!! Жду возврата. Окна в Окна, пришлось закрыть окно шторой как будто номер без окна. Застиранные полотенца.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Natalia, Благодарим Вас за, что нашли время оценить наш Mercure Moscow Paveletskaya. Согласно правилам отеля, официальное время заезда - 14:00. Если гости желают разместиться ранее официального времени размещения, как Вы в 9 утра, мы можем предоставить услугу раннего заезда, стоимость которой составляет 50 % от стоимости первой забронированной ночи. Приношу свои извинения за неудобства, связанные с техническим сбоем, из-за которого на Вашей банковской карте была авторизована общая стоимость проживания дважды. К сожалению, у нас нет информации о снятии денежных средств трижды, поэтому прошу Вас сообщить напрямую отелю о данных транзакции, чтобы мы смогли провести внутреннее расследование и ускорить возврат средств. Вы всегда можете запросить размещение в номере с видом на улицу, при наличии свободных чистых комнат мы с удовольствием выполним данный запрос. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Михаил, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
отличный завтрак! и вообще очень хорошо.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Михаил, Большое спасибо за положительный отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya! Мы очень рады, что нам удалось Вас порадовать. Мы будем очень рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Oleg, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Вкуснейший завтрак. Милейший персонал
-
понравилось всё
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Oleg, Большое спасибо за положительный отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya! Мы очень рады, что нам удалось Вас порадовать. Мы будем очень рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Ольга, был в апреле 2019
9.2
превосходно
-
Вежливый персонал,чисто и комфортно. Хорошая парковка. Есть все необходимое для комфортного отдыха.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Ольга Земляная, Огромное спасибо за ваш отзыв и теплые слова в адрес отеля. Рады слышать, что вы оценили все удобства нашего комплекса. Подобные комментарии самая настоящая награда для нашей команды, которая изо дня в день старается сделать все возможное для того, чтобы отдых наших Гостей прошел безупречно! Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем Mercure! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Аноним, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Тихо. Комфортный номер. Чисто.
-
Был заказан ланчбокс к раннему выезду, его принесли с опозданием на 15 минут.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Позвольте поблагодарить Вас за оценку отеля Mercure Moscow Paveletskaya. Нам очень приятно знать, что в целом Вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле. Примите наши искренние извинения за неудобства связанные с временем ожидания ланч-бокса. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Ksenia, был в апреле 2019
5.8
оценка
+
Хорошее местоположение и завтраки,наличие мини спорт зала и спа
-
Уборка так себе,матрасы настолько проваливались,что ночью мы скатывались в середину,с утра болела спина.халаты одного размера,неудобная ванна ,даже для принятия душа
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Ksenia, благодарим Вас за отзыв о проживании в Mercure Moscow Paveletskaya! Нам искренне жаль, что некоторые моменты Вашего пребывания в нашем отеле не оправдали Ваших ожиданий. Мы прикладываем все усилия для комфортного отдыха наших гостей, в том числе с позиции уборки номеров. В случае, если у гостя возникают любые вопросы, мы рекомендуем обращаться на ресепшн, сотрудники всегда рады помочь. Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем Mercure! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Левков, Начальник Отдела приема и размещения
Аноним, был в апреле 2019
9.6
превосходно
-
Было слышно топот не понятно чей, жили на 8 этаже на последнем, но спать не мешало
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за то, что нашли время оценить наш Mercure Москва Павелецкая! Приносим свои извинения за возникшие неудобства в связи с наличием шума во время Вашего проживания. В случае, если впредь у Вас возникнут какие-либо комментарии во время проживания, пожалуйста, сообщите на ресепшн, наши сотрудники с радостью предпримут необходимые действия. Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Gulzhan, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось, отлично!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Gulzhan, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Ekaterina, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Понравилось все, начиная с дизайна вестибюля и номеров, заканчивая чистотой в ванной комнате. Рекомендую! Все продумано-все для гостей!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Ekaterina, Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Mercure Moscow Paveletskaya и столь приятный отзыв! Подобные комментарии самая настоящая награда для нашей команды, которая изо дня в день старается сделать все возможное для того, чтобы отдых наших Гостей прошел безупречно! Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Елизавета, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Хорошее расположение. Хороший номер. Приветливый персонал. Бесплатная парковка.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Елизавета Минаева, Большое спасибо за высокую оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya! Нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания любимых гостей. Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Анна, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Очень приятно находится в отеле Номера все современные и уютные Создаётся атмосфера спокойствия и комфорта Во всем чувствуется забота о клиентах Быстрое заселение, без всяких задержек Приятный персонал, который всегда готов ответить на все вопросы 24/7 Больше всего понравилось то, что учитывают пожелания клиента во всем( например, по просьбе клиента включают сауну в любой момент) Рекомендую для посещения У вас останутся одни лишь позитивные эмоции и приятные воспоминания!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Анна, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем Mercure! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Aliya, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Чистота номера, обслуживание, расположение
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Aliya, Спасибо Вам за то, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю! Мы рады создавать настоящий уют для наших гостей, и Ваше мнение, действительно, очень важно для нас. Мы будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса.
Andrey, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Чистый номер, вкусный завтрак, большой ассортимент.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Andrey, Большое спасибо за положительный отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya! Мы очень рады, что нам удалось Вас порадовать. Будем очень рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Vugar, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Все, кроме лифта
-
Лифт
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Vugar Gadimov, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya. Мы будем очень благодарны, если Вы найдете время более подробно описать, что именно было не так в работе лифта во время Вашего пребывания. Будем с радостью ждать Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса.
Елена, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отличная гостиница, находится между метро Павелецкая и Новокузнецкая (что крайне удобно). Удобные номера, местами чуть пыльно, но не критично. В номере есть чайник, кофе и чай, вода, тапочки, халаты и принадлежности для душа, губка для обуви и рожок. Долго искали холодильник - он в шкафу :) Система доступа по карточкам. Отличный представитель своей сети
-
Завтрак не включен в стоимость, и если покупать отдельно, то стоит он 1300 р, что составляет практически 1/3 проживания
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Елена, Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Mercure Moscow Paveletskaya и высокую оценку! Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! Мы также обратили внимание на Ваш комментарий относительно стоимости завтрака. Спешу сообщить о том, что помимо завтраков по системе "шведский стол" в нашем отеле сервируются завтраки по меню в Library Bar на ежедневной основе. В Ваш следующий визит рекомендуем воспользоваться данной услугой. Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Diana_sakharova, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Хорошее расположение
-
Вид из окна на другое окно. Для номера категории "стандарт" цена завышена
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Diana_Sakharova, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы в целом остались довольны нашим отелем. При Вашем следующем пребывании в нашем отеле Вы всегда можете запросить комнату с видом на улицу. При наличии свободных чистых номеров мы с огромным удовольствием выполним запрос. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Александр, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Чувствуется класс. Завтраки изумительные, есть даже мед на сотах. Персонал предупредительный.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Александр, Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего Mercure Moscow Paveletskaya и столь приятный отзыв! Подобные комментарии самая настоящая награда для нашей команды, которая изо дня в день старается сделать все возможное для того, чтобы отдых наших Гостей прошел безупречно! Будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем Mercure! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Инна, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
В гостинице все продумано до мелочей , все абсолютно удобно , в номере очень чисто. Персонал настоящие хозяева , очень гостеприимные. Остались очень довольны проживанием. Спасибо ! До новых встреч !
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Инна, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Natalia, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Уютные чистые номера, хорошие завтраки
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Natalia, Большое спасибо за высокую оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya! Нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания любимых гостей. Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Andrey-mai, был в марте 2019
7.9
отлично
-
в ванной комнате мало вешалок/крючков в нашем номере вид во внутренний двор - в противоположные окна
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Andrey-MAI, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya. Прошу Вас в будущем, если вдруг возникнут какие-то комментарии в период проживания, сообщите, пожалуйста, об этом нашей команде, чтобы мы смогли найти решение и сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Вы всегда можете запросить комнату с видом на улицу, и мы исполним данное пожелание при наличие чистых свободных комнат в отеле. Также Вы всегда можете обратиться к коллегам из службы приёма и размещения, коллеги с удовольствием смогут предоставить дополнительные вешалки. Будем с радостью ждать Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса.
Master, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличный номер. Заселили чуть раньше - порадовало. Интерьер номеров просто шик. Чистота и уют. Спасибо вам!
-
Шторы не до конца закрывались, из окон слышна улица - все это мешает спать. Путешествовали как молодожёны - этот факт никак не отразился ни на сервисе ни на размещении, обидно
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый master cheef, Спасибо большое, что поделились своим мнением о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya и выбор нашего отеля в столь важный для Вас день! Нам очень приятно, что Вы в целом остались довольны нашим отелем! В нашем отеле есть комнаты, окна которых выходят во внутренний атриум. При наличие номеров, мы с удовольствием исполним данное пожелание. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Valentina, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Хороший отель, приветливый персонал, приятный интерьер и обстановка
-
Все впечатление было испорчено грязной простыней с неотстиранными пятнами. Вернулись в номер поздно, очень хотелось спать, а под одеялом такой "сюрприз"
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Valentina, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Я приношу свои извинения за то, что Ваше общее впечатление было испорчено из-за некачественной подготовки постельного белья в вашей комнате. Прошу Вас в будущем, если вдруг возникнут какие-то технические проблемы, либо комментарии в период проживания, сообщите, пожалуйста, об этом нашей команде, чтобы мы смогли найти решение и сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Aleksandr, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Практически все: интерьер, персонал, расположение
-
Отсутствуют одноразовые зубные щетки
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Aleksandr, Спасибо Вам за то, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю! Мы рады создавать настоящий уют для наших гостей, и Ваше мнение, действительно, очень важно для нас. Спешу сообщить о том, что номера действительно по умолчанию не укомплектованы зубными наборами, но Вы всегда можете обратиться на стойку приёма и размещения, коллеги с удовольствием предоставят зубной набор по Вашему запросу. Мы будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса.
Marina, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Останавливалась не в первый раз, как всегда все на высшем уровне. Спасибо.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Marina! Большое спасибо за положительный отзыв о нашем отеле Mercure Moscow Paveletskaya! Мы очень рады, что нам удалось Вас порадовать. Мы будем очень рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Marinasvetlitskaya, был в феврале 2019
6.2
оценка
-
Грязная ванная. Сломаная ручка. Неприлично продавленная Кровать. Странно для этого отеля.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая MarinaSvetlitskaya, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Я приношу свои извинения за то, что Ваше общее впечатление было испорчено из-за технических неполадок. Прошу Вас в будущем, если вдруг возникнут какие-то технические проблемы, либо комментарии в период проживания, сообщите, пожалуйста, об этом нашей команде, чтобы мы смогли найти решение и сделать Ваше пребывание максимально комфортным. Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Klim, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Очень вкусный завтрак!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Klim! Большое спасибо за высокую оценку нашего отеля Mercure Moscow Paveletskaya! Нашей команде всегда радостно оправдывать ожидания любимых гостей. Ждём Вас снова в гости! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Ольга, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение. В дали от больших дорог,что позволяет спать в тишине. Есть подземная охраняемая парковка. Очень вкусные завтраки.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Ольга! Спасибо Вам за то, что Вы нашли время дать оценку нашему отелю! Мы рады создавать настоящий уют для наших гостей, и Ваше мнение, действительно, очень важно для нас. Мы будем очень рады возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса.
Andrey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Как всегда, всё было на высшем уровне.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Andrey! Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Andrey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Отношение персонала выше всяких похвал.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Andrey! Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Elena, был в феврале 2019
5.8
оценка
-
Маленький темный номер, декор в темно-бордовых тонах. Не очень чисто. Очень странная система выключателей света, наверное задумано для удобства, а получилось утомительно. Персонал приветливый. Завтракать в баре не рекомендую, все чёрное-черное и не вкусно) Вывод - пару ночей провести можно, но лучше остановиться в Ибис Павелецкая: в 2 раза дешевле, с таким же размером номера, с таким же расстоянием до метро. Mercure может и должно быть лучше. Не рекомендую.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая ELENA, Благодарим Вас за Ваши бесценные комментарии. Мы учтем все Ваши замечания и приложим все усилия, чтобы устранить данные недостатки, ведь самое главное для нас - это комфорт наших дорогих гостей! Мы искренне надеемся на Ваше возвращение и сделаем все возможное, чтобы отдых в нашем отеле вызывал исключительно положительные эмоции! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса,
Dmitry, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Очень хорошие завтраки.
-
Относительно небольшой номер. Шумная вентиляция в номере. Дорогой паркинг.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Dmitry New, Спасибо большое, что поделились своим мнением о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы в целом остались довольны нашим отелем! Если у Вас возникли технические проблемы или у Вас есть комментарии во время Вашего пребывания, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было наиболее приятным. Также сообщаем Вам, что все номера стандартной площади, за исключением номеров категории полулюкс и люкс. Если Вам при следующем бронировании захочется номер с большей площадью, мы рекомендуем Вам бронировать номера категории полулюкс и выше. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Dmitrii, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Отличный отель
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Dmitrii Stechkevich, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! Мы рады, что смогли сделать все от нас зависящее, чтобы у Вас остались положительные впечатления от проживания в нашем отеле! Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Igor, был в январе 2019
5.8
оценка
-
Ресторан
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый IGOR FAYZULIN, Благодарим Вас за выбор отеля Mercure Moscow Paveletskaya. Мы будем очень благодарны, если Вы найдете время более подробно описать, что именно было не так в работе нашей команды ресторанного обслуживания. Ваши комментарии по этому поводу будут для нас очень полезны! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Ivan, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасный уютный отель с очень удобным местоположением Доброжелательный персонал и что очень важно тихо!
-
Не обнаружил
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый IVAN, Благодарим Вас за отзыв о пребывании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya. Будем с радостью ждать Вас снова! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Elena, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Очень удачное расположение отеля.Нас заселили утром, сразу после прибытия, не дожидаясь положенного часа заселения.Прекрасные завтраки.
-
Уборка номера оставила желать лучшего.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Elena, Спасибо большое, что поделились своим мнением о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим отелем! :) Что касается уборки, мы регулярно проводим работу по улучшению качества предоставления услуг. Если у Вас возникли технические проблемы или у Вас есть комментарии во время Вашего пребывания, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было наиболее приятным. Мы ценим то, что Вы поделились своими проблемами, и мы надеемся, что Вы дадите нам возможность лучше обслуживать Вас в ближайшем будущем. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! Sincerely, Gyulnara Gasanova Quality & Service Culture Manager
Marinasvetlitskaya, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Все отлично! Порадовала акция!
-
Долгое оформление.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая MarinaSvetlitskaya! Позвольте мне поблагодарить Вас за оценку отеля Mercure Москва Павелецкая. Мне очень приятно знать, что в целом Вам понравилось ваше пребывание в нашем отеле. Примите наши искренние извинения за неудобства при регистрации - возникла техническая проблема, и, к сожалению, персоналу потребовалось больше времени для ее устранения. Спасибо за Ваше время и понимание! Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и сервису
Mrs, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Очень стильный, красиво оформленный отель. Приветливый персонал. Есть комната для багажа, где можно оставить вещи до заселения, например, и спокойно прогуляться по Москве. Номер замечательный: мягкая кровать, кондиционер, принадлежности для приготовления чая/кофе, тропический душ. В номере есть возможность подобрать необходимый уровень освещения: полный свет, подсветка, ночное освещение. Есть как рабочий стол, так и небольшой столик за которым можно комфортно расположиться с чашечкой кофе :) Очень удобное расположение: можно пешком дойти до Красной площади, парка Зарядье, Третьяковской галереи, Крымской набережной. Рядом со зданием отеля есть различные булочные, кофейни, пиццерии,супермаркеты, кинотеатр. Рядом метро, но при этом район достаточно тихий и спокойный.
-
Уборка, если можно так сказать, "на троечку": разводы на зеркалах, волосы на ковре, не самый чистый душ. Также в ванной отсутствуют ватные диски и ватные палочки, что весьма и весьма неудобно. Можно сделать некий набор хотя бы из 5 ватных палочек и дисков - вроде мелочь, а насколько упрощает жизнь!)
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Mrs. Kalinina, Спасибо большое, что поделились своим мнением о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим отелем! :) Что касается уборки, мы регулярно проводим работу по улучшению качества предоставления услуг. Также мы хотим обратить Ваше внимание, что набор ватных дисков и ватных палочек предоставляется в номерах категории "Privilege" и выше. Если у Вас возникли технические проблемы или у Вас есть комментарии во время Вашего пребывания, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было наиболее приятным. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! Sincerely, Gyulnara Gasanova Quality & Service Culture Manager
Рустам, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Понравилось все. Особенно наличие бесплатного хамама, сауны и тренажерного зала. После долгих прогулок по москве очень приятно согреться и расслабиться. Персонал и сервис все на высоком уровне
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Рустам, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Оксана, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Дружелюбный и приветливый персонал, готовый решить любую проблему, котороя возникает во время проживания. Удобное местоположение в 10 минутах, от станции метро Павелецкая и Новокузнецкая. Тихие и уютные номера.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Оксана, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Aleksandr, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Уютный номер, удобная кровать, соответствует заявленным 4 звёздам, буду рад вернуться
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Aleksandr, Спасибо большое за оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Елена, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Третий раз останавливаемся в этом отеле - всегда все на высшем уровне!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Елена, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Кристина, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Безумно понравился номер, все удобнсва, многие писали комментарии, что обслуживающий персонал не доброжелатен и номер был грязным, от себя скажу персонал очень отзывчивый, номер чистый, в номере приятно было находится, комфортный, в номере есть все необходимые принадлежности. Не далеко от Павелецкого вокзала в пешей доступности. Однозначно вернусь сюда ещё. Восторг, вострог, восторг!!!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Кристина, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Юлия, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Выбрала отель из-за дизайна. Очень круто. Номер небольшой, но дизайн его зрительно увеличивает, картина с небом и верхушкой здания в углублении потолка впечатлила. Цветовая гамма прямо царская. Я бы сказала дизайн роскошненький. Сауна (включена в оплату) дополняет ощущение отдыха.
-
Нет претензий. Если только замахнуться 5 звезд вместо 4-х =).
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Natalia, Спасибо большое за оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
J_rosenberg, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Хороший комфортный номер. В следующий раз думаю сюда вернуться.
-
Слишком мягкая кровать но это индивидуально.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый J_Rosenberg, позвольте мне поблагодарить вас за высокую оценку Mercure Москва Павелецкая. Мы сожалеем, что вы нашли кровать неудобной! Пожалуйста, будьте уверены, что мы принимаем соответствующие меры для решения проблемы и предотвращения ее возникновения в будущем. Если у вас возникли технические проблемы или у вас есть комментарии во время вашего пребывания, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы ваше пребывание было наиболее приятным. Мы ценим то, что вы поделились своими проблемами, и мы надеемся, что вы дадите нам возможность лучше обслуживать вас в ближайшем будущем. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в нашем отеле! Sincerely, Gyulnara Gasanova Quality & Service Culture Manager
Konstantin, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение. 20 минут пешком до Красной площади. Наличие собственного подземного паркинга. Уютный и чистый номер. Небольшое, но вкусное меню в ресторане
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Konstantin, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Viktor, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Не далеко от Павелецкого вокзал. Дружелюбный персонал,очень разнообразный завтрак
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый VIKTOR SHCHELYANOV, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Karashdnk, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все.
-
При заселении был поломан душ, однако все быстро исправили.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Мы рады, что смогли сделать все от нас зависящее, чтобы у Вас остались положительные впечатления от проживания в нашем отеле! Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Beliakov, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Отличное расположение. Хорошие завтраки.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Beliakov Anton, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Alexandra, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Очень уютно,чисто,приветливый и улыбчивый персонал.Очень понравилось,если буду в мск,то только сюда ????????????
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Alexandra, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Andrey, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Радушное, внимательное отношение персонала.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Andrey, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Лиззи, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отель замечательный, сотрудники отеля настоящие радушные хозяева, к которым хочется возвращаться.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Лиззи, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Luckyilya, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Превосходный завтрак, удобное местоположение
-
Небольшой номер, не очень уютный пол Все бы ничего, но утром перед выездом шла ржавая вода, причем, пропускал более 10 минут. На ресепшен не поинтересовались, доволен ли я проживанием, когда упомянул о воде, сказали, что так везде в районе. "Wat???". Соответственно, также не соблаговолили узнать, удалось ли мне умыться и все ли в порядке, ровно также как ничего не предложили в качестве компенсации неудобств.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость! Благодарим Вас, что нашли время оценить наш Mercure Москва Павелецкая! Приносим свои извинения за возникшую неприятную ситуацию. В период Вашего проживания в городе произошла авария, о которой нам стало известно давольно поздно. Также приносим свои извинения за несвоеврененное реагирование персонала. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! Sincerely, Gyulnara Gasanova Quality & Service Culture Manager
Татьяна, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Отличное расположение! Удобная кровать, большой душ.
-
Номер немного потрепаный. Надо обновить. Очень дорогая парковка!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Татьяна! Спасибо, что нашли время оценить наш Mercure Москва Павелецкая! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! С радостью сообщаем, что в настоящий момент у нас проводятся ремонтные работы по обновлению наших номеров :) Будем с нетерпением ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Вадим, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Отличный завтрак,пешая доступность Павелецкого вокзала,удобные кровати,дружелюбный персонал.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Вадим, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Karyna, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Хороший отель, отличный спортзал, месторасположение.
-
В комнате было прохладно, кондиционер ситуацию не исправил.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Karyna, Спасибо большое, что поделились своим мнением о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы в целом остались довольны нашим отелем! Если у Вас возникли технические проблемы или у Вас есть комментарии во время Вашего пребывания, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы Ваше пребывание было наиболее приятным. Мы ценим то, что Вы поделились своими проблемами, и мы надеемся, что Вы дадите нам возможность лучше обслуживать Вас в ближайшем будущем. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле! С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Anna, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Очень красивый дизайн номера, на потолке- картина под мозаику. Такие дизайнерские задумки очень приятны и запоминаются надолго:)
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Anna, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Irina, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Удобное расположение, очень вкусный завтрак. Тихое место.
-
Холодный пол в ванной, зимой очень некомфортно утром умываться, что не критично, если подстилать полотенца на пол)
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Irina, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Мы обязательно передадим Ваше пожелание нашим коллегам на рассмотрение. Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Анастасия, был в декабре 2018
6.7
оценка
+
Отличная кровать. Чистый туалет.
-
Чужие волосы внутри чистого халата. В 8:30 утра проснулась от работы болгаркой на заднем дворе отеля. В день рождение моего молодого человека решила подарить ему отельный отдых, при предъявлении паспорта отель никак это не отметил.
Аноним, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Очень вежливый персонал, который выполнил абсолютно все пожелания, хорошо отделанный номер, хорошая звукоизоляция, качественные полотенца и халаты.
-
Неожиданно маленький размер номера. В прошлый раз стандартный номер был гораздо больше. Мало банных принадлежностей, тонкие подушки.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Гость, Спасибо большое за оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Мы сожалеем, что номер показался вам меньше, чем в предыдущее ваше проживание. Сообщаем Вам, что все номера стандартной площади, за исключением номеров категории полулюкс и люкс. Если Вам при следующем бронировании захочется номер с большей площадью, мы рекомендуем Вам бронировать номера категории полулюкс и выше. Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Улпан, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Превосходно! Уютно, чисто, комфортно, обслуживание, гостеприимство - на высочайшем уровне!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Улпан, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Olga, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отлично.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Olga, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Viacheslav, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Очень уютно , комнаты достаточно просторные
-
Мало света в окнах
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Viacheslav, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Мы обязательно учтем Ваше замечание относительно света в окнах и с удовольствием будем предоставлять Вам номера с видом на улицу и более светлую сторону. Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Irina, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Стиль номеров .
-
Странная норма на кол-во полотенец ( 1 банное, под ноги одно, для рук и непонятного размера полотенчико). Мне кажется два больших полотенца точно должно быть в номере на человека. Ещё норма бутилированной воды. 0,5 газ и 0,5 негаз- и это на двух людей. Для 4 звёзд УДИВИТЕЛЬНО.
Natalia, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Приятная атмосфера, вежливый и внимательный персонал
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Natalia, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Alexandra, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Номер люкс на 8 этаже просто "бомбический"! Большой 87 кв. м., 2 спальни с очень большими кроватями; гостиная с большим круглым столом и мягкими стульями; зона отдыха- мягкая кожаная мебель (2 кресла и диван) телевизор; в одной спальне-телевизор; 2 ванные комнаты, обе с окном, в которых: теплый пол, большие душевые, в одной-шикарная, отдельно стоящая, ванная. Вся косметика (шампунь, гель д/душа, лосьон д/тела, з/паста, з/щётка и многое другое) всё есть и обновляется ежедневно. Уборка номера-отличная! Питание в отеле разнообразное, за 1300 руб. с человека можно покушать хорошую рыбу, овощи, фрукты, смузи (фруктовые и овощные), молочная продукция, выпечка, соки и превосходный кофе! Перечень продуктов гораздо больше). Мы приезжали отметить день рождения дочери в Москве, сотрудники отеля организовали поздравление! Большой сладкий презент от шеф-повара, открытка с поздравлением, коробка конфет, фрукты и пирожные) Было очень и очень приятно!! Замечательный отель! Расположение самое лучшее- в центре, вдали от оживлённых трасс! Метро рядом, но мы ездили на такси-быстро, удобно и не дорого) Вернёмся в этот отель обязательно, будем рекомендовать всем знакомым! Спасибо))
-
Дочь не нашла на завтраках растительное молоко (она - вегетарианец). Если появиться- будем просто счастливы!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Alexandra, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Нам очень приятно, что удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные впечатления! Обязательно передадим ваши пожелания касаемые растительного молока нашим коллегам из ретсорана. Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Елизавета, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Номер небольшой,но уютный.Убирались каждый день,без нареканий.Персонал очень приветливый и вежливый.Завтраки очень разнообразные,все очень вкусно.Недалеко метро,что тоже огромный плюс.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Елизавета, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Vanashka, был в ноябре 2018
5.8
оценка
+
Понравилось: расположение, персонал, еда
-
Для такой ценовой категории номера недопустимо, что бы в душевой была плесень и трухлявые косяки. Мыться было крайне не приятно и пугала мысль, что можно чем то заразиться. Администрации гостиницы следует принять во внимание и устранить нарушения. Номер 602 Буду рассматривать другие гостиницы, для частых командировок в Москву
Yurand, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
натуральные овощные соки добавки ( орешки сухофрукты семечки и др) мед в сотах кофе сырники разнообразные каши в общем разнообразно и вкусно Большое спасибо работникам ресторана
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Yurand, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Мы рады. что Вы остались удовлетворены нашим ресторанным сервисом! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Лилия, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Очень отзывчивый персонал, отличный номер, приятная атмосфера, все очень достойно!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Лилия, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Anna, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
все понравилось, особенно местоположение. Очень порадовало наличие чайника в номере.
-
минусов нет
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Anna, Спасибо большое за оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Максим, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Номер был чистым,персонал очень приветлив!
-
Проживали в 425 номере, вода в раковине очень плохо уходила, из-за чего раковина всегда была в разводах после каждого использования.Горничная на второй день убрала вовсе заглушку,но и это не помогло. В ванне между стёклами (которые вместо шторки),прокладка очень слабо приклеена,принимая душ - вся вода течёт сквозь щели на пол и остаётся большая лужа,что делает небезопасным пол (возможно скольжение)
Elena, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Удобное расположение.
-
Еда из ресторана не понравилась. Цена не соответствует качеству еды и уровню отеля.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Elena, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Над меню ресторана мы также неустанно работаем и надеемся, что уже при следующем проживании Вы сможете насладиться нашими новыми блюдами! Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Gyulnara Gasanova Quality & Service Manager
Igor, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Завтрак разнообразный на любой вкус, включая шампанское. мягкая удобная постель, хорошее расположение.Персонал вежливый и приятный, за редким исключением
-
По приезду в 16.00 номер был не готов, вынужден был ждать час. Один день номер был убран плохо
Egor, был в октябре 2018
7.1
отлично
-
1.Запах в сан-узле. 2. на второй день проживания по всей коже пошел зуд, очень сильно чешется кожа.аллергией никогда не страдал.что-то не так с постельными принадлежностями, наверно.
Svetlana, был в октябре 2018
9.6
превосходно
-
Ванная попросила сменить на номер с душем
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Svetlana, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Мы обязательно учтем Ваши предпочтения относительно ванны при ваших следующих бронированиях в нашем отеле. Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Anna, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Все отлично: чисто, звукоизоляция хорошая. Персонал приветливый и отзывчивый.
-
Очень мягкий матрас
Pavel, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Хороший номер с мягкими кроватями. Хорошая современная ванная комната. Отзывчивый персонал. Нам все понравилось к номеру и к кухне ни каких нареканий нету :)
-
SPA зона вообще не понравилась. Сауна не работала, персонала в этой зоне не было хотя стойка для персонала была. А в хамаме можно было сварится заживо от такой температуре. Короче если кто-то ищет отель со SPA зоной лучше поискать что-то ещё.
Inna, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Весь персонал очень вежливый и обходительный
-
Из 3суток пребывания уборка комнаты была 1 раз.
Viacheslav, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Завтраки -на высоте!!
-
Очень неудобные матрасы, очень некомфортная температуры в номерах
Людмила, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Номер, персонал и запах :)
-
Завтрак ужасен:(
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Людмила, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Над меню ресторана мы также неустанно работаем и надеемся, что уже при следующем проживании Вы сможете насладиться нашими новыми блюдами! Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Gyulnara Gasanova Quality & Service Manager
Алена, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Чистый номер, все аккуратно и красиво, хороший завтрак, удобное место расположения. Две ночевки во время деловой поездки - лучшего места и искать не стоит. Все было хорошо.
-
Все в порядке, замечаний нет. Буду останавливаться здесь и дальше
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Алена, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Lidia, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
чистая постель, отличные завтраки
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Lidia, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Maria, был в августе 2018
9.5
превосходно
+
Отличный разнообразный завтрак, отель европейского уровня. Бронировала очень заранее, была отличная цена, боялась что будет какой нибудь подвох, но все было отлично Номер уютный, окна правда во внутренний двор, но зато тихо и солнце в окна не жарит.
-
Завтрак дороговато, на уровне европейских столиц
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Maria, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Kristina, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Небольшие, но весьма уютные номера. Никаких нареканий к уборке. Все необходимое для комфортного проживания в номере есть. Тихая улица, напротив отеля хорошая кофейня (но не для завтрака, максимум небольшой выбор выпечки - круассаны и несколько булочек). Единственный совет - если необходим более ранний въезд или поздний выезд - необходимо при бронировании заранее это указывать. В моем случае, я не знала о своем точном времени въезда и выезда, поэтому возникли небольшие сложности с ранним въездом, приехала на 3 часа раньше времени заселения и свободных номеров не оказалось. Но персонал отеля принял мои вещи на хранение до момента оформления номера. При выезде мне продлили номер на дополнительный час, в целом меня это устроило. Если принципиален вид из окна - также указывайте этот момент при бронировании, мои окна выходили на небольшую стройку, однако меня этот момент не побеспокоил ни разу, так как в отеле я только отсыпалась и шума не было ни малейшего. В пешей доступности (20-25 минут прогулочным шагом) - парк Горького, Красная площадь.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Kristina, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Приятный отзывчивый персонал, хорошие завтраки, умеренные цены
-
Пошарпаные диваны на рецепшене
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый гость, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) С радостью сообщаем, что в обозримом будущем мы уже запланировали замену мебели в лобби! Будем с нетерпением ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Ivan, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все отлично! Удобное месторасположение, приветливый персонал, комфорт и чистота!
-
В ресторане явно следует поработать над свежестью хлебо-булочных изделий, особенно вне времени завтрака.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Ivan Tsymbal, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Ваш комментарий относительно выпечки мы обязательно учтем! Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Olga, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Тихо , комфортно, вежливый персонал
-
Все было на уровне
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Olga Vedernikova, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Evgeniya, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
В номере есть все для комфорта: халат, тапки, гель, шампунь вода (нет крема и зуб щётки, но вроде дают на ресепшн) Завтрак оч хорош, мёд в сотах, семечки к хлопьям, выпечка, фрукты, разное горячее, каши и тд Все пожелания из комментариев выполнили!
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Evgeniya, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Диана, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Завтраки изумительные. Местоположение удобное- до метро рукой подать. Вежливый, компетентный персонал. Возможность воспользоваться камерой хранения
-
Меню в ресторане не очень обширное
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая Диана Сандыбаева, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверена, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Над меню ресторана мы также неустанно работаем и надеемся, что уже при следующем проживании Вы сможете насладиться нашими новыми блюдами! Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, Gyulnara Gasanova Quality & Service Manager
Oleg, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Тихо, чисто, комфортно.
-
Халаты с дырками.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Oleg, Спасибо большое за оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Благодарим Вас за данное замечание, мы обязательно примем меры, чтобы сделать Ваше следующее проживание в нашем отеле лучше. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Евгения, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель по всем позициям - удобное месторасположение, вежливый персонал, чистый, красивый и комфортный номер! Один из лучших отелей, в которых я останавливалась.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая госпожа Рудницкая, Большое спасибо за столь позитивный отзыв! Я обязательно передам Ваши теплые слова команде, ведь именно такая обратная связь от любимых гостей является большой наградой и мотивацией для нас. :) Мы стараемся делать все возможное, чтобы наши гости чувствовали себя как дома, и нам очень приятно, что Ваш отдых в отеле оставил такие приятные впечатления. С нетерпением ждём Вас снова в гости! :) С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Andrey, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Отличное расположение отеля. Чистота.
-
Регулярно пользубсь услугами этого отеля. Бывают очереди при заселении. Сантехника в некоторых номерах уже требует ремонта. Блюда шведского стола на завтраках не меняются уже несколько лет и не радуют разнообразием.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Andrey, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Мы обязательно учтем все Ваши замечания и сделаем все, чтобы сделать Ваше следующее проживание в нашем отеле намного лучше. Над меню ресторана мы также неустанно работаем и надеемся, что уже при следующем проживании Вы сможете насладиться нашими новыми блюдами! Спасибо еще раз за Ваш отзыв. С уважением, Gyulnara Gasanova Quality & Service Manager
Елена, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Все отлично.,питание, размещение,номера.
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая госпожа Горькаева, Спасибо большое за высокую оценку нашего Mercure Moscow Paveletskaya! Такие положительные отзывы - награда и мотивация для нашей команды! :) Будем с радостью ждать Вас снова. С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Алексей, был в июне 2018
5.0
оценка
-
Очень холодный номер. Попросил в номер обогреватель- отказали
Sergey, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Хорошего расположение,близко к метро
-
Минусов не нашел
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за отзыв о пребывании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya, Будем с радостью ждать Вас снова! :) С уважением, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Larisa Kostina, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Заселили даже раньше времени заезда , уютный отель, идеален для командировок . Быстро принесли все что необходимо по первому требованию - утюг , второй халат ..близко от метро . Непременно остановлюсь ещё раз ..
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Дорогая госпожа Костина, Благодарим Вас за то, что оставили такой положительный отзыв о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya. Нам очень приятно радовать гостей своим уровнем сервиса, столь тёплые слова являются большой мотивацией для нашей команды! Надеемся, что сможем поприветствовать Вас снова! :) С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Vladimir, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Завтрак
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемый господин Борисов, Спасибо Вам большое за такой позитивный отзыв о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Я обязательно передам Ваши тёплые слова нашей команде, им будет очень приятно. Такие положительные отзывы являются для нас огромным стимулом. Ещё раз благодарю Вас за обратную связь, Будем с радостью ждать Вас снова в нашем отеле! :) С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Nadezhda, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Тихо, спокойно, комфортно! В пешей доступности рестораны, прогулочные улицы. В выходные дни напротив бесплатная свободная парковка. Жаль, что нет бассейна????
 
Ответ Меркюр Москва Павелецкая
Уважаемая госпожа Кордас, Спасибо большое, что поделились своим мнением о проживании в нашем Mercure Moscow Paveletskaya! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашим отелем! :) У нас, действительно, нет бассейна на территории Гостиничного комплекса, однако с начала июня у нас заработал массажный кабинет, находящийся в Велнес - центре. Поэтому, в случае Вашего будущего визита, в качестве альтернативного варианта, можете воспользоваться нашим новым видом услуг. :) Будем рады Вас приветствовать снова в Mercure Moscow Paveletskaya! С наилучшими пожеланиями, Гюльнара Гасанова Менеджер по качеству и культуре сервиса
Andrei, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Хорошее расположение.Очень чисто.Тихо,спокойно.Хорошая цена.
-
Завышенные цены на завтрак и в баре.