Главная / Россия / Москва / Отели / Новотель Москва Сити 4*
Отель

Новотель Москва Сити

адрес
123317, Пресненская Набережная 2
Количество номеров: 361
8.8
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,7
Чистота 9,1
Комфорт 8,9
Соотношение цена/качество 8,2
Расположение 9,2
Всего 8,8
Бесплатный Wi-Fi 8,2
1084
Отзывы
с Booking.com
Москва: полезная информация
от 4 200 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Современный отель Novotel Moscow City удобно расположен в бизнес-центре «Москва-Сити», в 5 минутах ходьбы от Экспоцентра. К услугам гостей спа-салон, тренажерный зал, бесплатный Wi-Fi и круглосуточная стойка регистрации. В числе удобств элегантных просторных номеров, оформленных в пастельных тонах, кондиционер, телевизор с плоским экраном, мини-бар и собственная ванная комната с феном. В ресторане MC Traders подают блюда международной и русской кухни, а в лаундж-баре MC Traders гостям предлагают различные напитки и легкие закуски. Гости могут отдохнуть в турецкой бане или сауне, а также посетить массажный кабинет при отеле. Торговый центр «Афимолл» расположен в том же здании, а поблизости обустроена смотровая площадка «Москва-Сити». Кремль и Красная площадь находятся в 5 км от отеля. Прогулка до станции метро «Деловой центр» занимает всего несколько минут. Расстояние до Белорусского железнодорожного вокзала составляет 4,5 км. Оттуда на экспресс-поезде можно за 35 минут доехать до международного аэропорта Шереметьево.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт «Внуково»   Новотель Москва Сити от 1 860 p. показать
Аэропорт «Домодедово»   Новотель Москва Сити от 1 750 p. показать
Аэропорт «Шереметьево»   Новотель Москва Сити от 1 000 p. показать
Белорусский вокзал Москвы   Новотель Москва Сити от 1 350 p. показать
Казанский вокзал Москвы   Новотель Москва Сити от 1 380 p. показать
Киевский вокзал Москвы   Новотель Москва Сити от 1 200 p. показать
Курский вокзал Москвы   Новотель Москва Сити от 1 280 p. показать
Павелецкий вокзал Москвы   Новотель Москва Сити от 1 550 p. показать
Ленинградский вокзал Москвы   Новотель Москва Сити от 1 460 p. показать
Рижский вокзал Москвы   Новотель Москва Сити от 1 550 p. показать
Савеловский вокзал   Новотель Москва Сити от 1 550 p. показать
Ярославский вокзал Москвы   Новотель Москва Сити от 1 350 p. показать
Аэропорт Жуковский   Новотель Москва Сити от 1 800 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Обратите внимание, что в соответствии с правилами проживания, гость, осуществляющий бронирование, должен быть владельцем кредитной карты, использованной при бронировании и регистрации заезда. В противном случае необходимо предоставить другую кредитную карту или внести оплату наличными. При предоставлении другой кредитной карты сумма предоплаты возвращается на ту кредитную карту, которая использовалась при бронировании.

Гостям необходимо предоставить номер бронирования при регистрации заезда. В противном случае, бронирование может быть не найдено.

Гражданам Российской Федерации при регистрации заезда необходимо предъявить национальный паспорт.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Новотель Москва Сити укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Допускается размещение домашних животных
  • Парковка на территории
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню $
  • Буфет, подходящий для детей
  • Вино/шампанское $
  • Бутылка воды
  • Фрукты $
  • Шоколад или печенье $
  • Завтрак

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр
  • Массаж $
  • Турецкая баня
  • Косметические услуги
  • Уход за лицом
  • Уход за телом
  • Пилинг для тела
  • Обертывание
  • Спа-процедуры
  • Парная
  • Спа-лаундж/зона для релаксации
  • Массаж спины
  • Массаж шеи
  • Массаж ног
  • Массаж головы
  • Массаж рук
  • Массаж всего тела
  • Фитнес
  • Раздевалка со шкафчиками

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Крытая парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Трансфер

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Игровая комната
  • Общий лаунж/гостиная с телевизором

Развлечения и семейные услуги

  • Настольные игры и/или пазлы
  • Игровая зона в помещении
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • V.I.P. Услуги
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Подходит для гостей в инвалидных креслах
  • Туалет с поручнями
  • Низкая раковина

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
25м2

Улучшенный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 4 700 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
25м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

от 4 700 руб.
Кол-во человек
3
Площадь номера
33м2

Представительский номер с кроватью размера "king-size"

Кол-во человек
3
Площадь номера
58м2

Полулюкс с кроватью размера "king-size" и диваном-кроватью

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Kristina, был в августе 2020
10.0
превосходно
+
Я не первый раз,нравится все
-
В отделе бронирования сидела девушка очень негативная и критичная,не пошла на встречу,по обмену дат,я ошиблась с датами,но номера были свободные,она ни в какую,пришлось звонить в Букинг,поскольку они посредники и они уже дозвонились в отель,попали тоже на нее же,она им ответила так же отказом,ссылаясь,что решение за отелем,потом уже сотрудник букинга дозвонилась до другого сотрудника и уже она пошла на встречу,за что ей спасибо огромное! Если есть возможность прослушайте этот разговор я звонила со своего номера,и примите меры,такие люди только отталкивают и броней не прибавится
Veronika, был в августе 2020
8.0
превосходно
+
Понравился номер.Светлый,просторный.Но,душновато,окна не открываются,свежего воздуха в номере нет.Ясно,что есть кондиционер,но вентиляция не очень...Сан узел очень хороший,сан техника работает хорошо...Стоимость суток была 5400 со скидкой...это приемлемо..За большую цену в этот номер ехать смысла нет..Не стоит больше.Месторасположение отличное!!!Весь Москва-Сити под рукой!
-
Нет свежего воздуха в номере.Вентиляция не очень.
Елизавета, был в августе 2020
2.0
оценка
-
Здравствуйте, мы приехали на выходные во время пандемии! Зажали в это время хорошую посуду ,можно было пластиковые стаканы и ложки положить, но место этого были картонные стаканы и палки размешивать чай / кофе! Не было обычного набора , только одно мыло и шампунь и для тело мыло И ВСЕ! Но сказали , что на ресепшене можно было попросить все, что угодно, но бегать каждый раз и что-то просить такое себе, когда могло быть уже все в номере и должно быть не важно пандемия или нет , нужно чтобы всегда было все в отличной форме ! До пандемии все так и было , но во время неё все ИСПОРТИЛОСЬ! Приехали за такую сумму денег на 2 дня и были не довольны ВИДОМ ИЗ ОКНА! Вид был на офис, даже не узнать было какая за окном погода , может дождь , а может солнце! Неужели все хорошие номера были заняты , что они дали такой хреновый номер ( очень разочарованы) ,думала , что таких хреновых номер нет вообще ,ниже будут фотки вида, ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОСИТЕ С КРАСИВОМ ВИДОМ НОМЕР!!! Также в отеле холодно и не и в некоторых номерах не работает кондиционер им можно было разогреть номер! Советую не ездить в этот отель во время КОРОНОВИРУСА! За такую сумму найдите более достойную гостиницу! В людям которые работают могу сказать одно , лучше побаловали хорошим видом всех посетителей вашей гостиницы в такое тяжелое время для России!!!!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елизавета, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Очень жаль, что мы не смогли оправдать все ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Позвольте вам сообщить, что на данный момент в номерах предоставляется базовая комплектация. Вы можете обращаться на ресепшн по любому вопросу из номера, просто позвонив. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда меняем номер в случае каких-либо неудобств, если есть такая возможность. Ещё раз благодарим вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Елена, был в августе 2020
10.0
превосходно
+
Отличный номер с очень удобной кроватью,хорошим завтраком и бесплатным баром в номере.
-
Вид из номера на здание
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Алексеева, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы остались довольны предоставленным номером, а также, что мы смогли порадовать Вас вкусным завтраком в ресторане MC Traders. Благодарим Вас за выбор Novotel и надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, и мы подберём Вам номер с хорошим видом! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Сергей, был в июле 2020
1.0
оценка
-
Добрый день. Нам предоставили номер со сломанной кроватью, обшарпанной мебелью и прожженным сигаретой пол( Только после нескольких звонков нам поменяли номер. Персонал был растерян, все время перекладывая ответственность на других! До этого несколько раз был в этой гостинице, таких проблем не было! Спасибо!
Maksim, был в июле 2020
1.0
оценка
+
Неплохой завтрак
-
Хотели отдохнуть в отеле в первую брачную ночь, сходить в СПА. Перед бронированием специально позвонили уточнить, нас сказали, что заранее бронировать СПА не надо, за час подойти на ресепшн и все будет. Когда заселялись нам сказали, что все расписано. Настроение было испорчено. Не предложили никакой компенсации или замены на что-то другое, отнеслись наплевательски. В номере нет халатов, зубных щеток, даже гель и шампунь в одном экземпляре. Кофе и чай по одному пакетику и пластиковые стаканы. Вот это сервис. Вряд ли когда-либо ещё тут остановимся.
Александр, был в июле 2020
5.0
оценка
+
Большие комфортные номера, чисто. Но местами видно что номера «потрепаны»
-
Не компетентный персонал. Умудрились нас обсчитать при заезде, не помогают решать проблемные вопросы.
Стас, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Очень хорошо и удобно!!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Станислав, Благодароим за отзыв! Будем рады видеть вас снова! С уважением, Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Кристина, был в июле 2020
8.0
превосходно
+
В номере очень холодно. Дверь в ванную комнату не закрывается. При определенной подсветке ,видны развозы на панели под телевизором. 4 полотенца на двоих,должно быть 6. В целом -сойдёт.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Кристина, Благодарим Вас за столь детальный отзыв! Очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваше замечание и будем работать над улучшением сервиса. Еще раз спасибо за комментарии, надеемся увидеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Владислав, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Останавливались на один вечер. Ожидали более панорамного вида из окна. Отель в минималиском стиле как китай или ГК) Есть бесплатный спа. В номере есть телевизор, мини холодильник, сейф, гладильная доска/утюг. Хорошая поездка, нам понравилось
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Владислав, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Artem, был в июле 2020
6.0
оценка
+
Хорошее месторасположение, вкусный завтрак. Если бы не официантки за завтраком, впечатление было бы на много хуже
-
Вздутые столешницы на столах, Чувствуется общая неопрятность отеля. Кондиционер не работал. В номере холодно.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Артем, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны расположением отеля, а также оценили завтраки в ресторане MC Traders. Благодарим Вас за очень ценные замечания, мы обязательно проработаем Ваши замечания с коллегами для дальнейшего повышения качества обслуживания. Нам очень жаль, мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Елена, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Сауна,местоположение
-
Нет халатов,не хватает ориентиров по Москва Сити
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Трошкова, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны расположением отеля. Позвольте Вас проинформировать, что в стандартных номерах халаты предоставляются по запросу на ресепшн, также Вы можете обращаться на ресепшн по любому вопросу. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Mariia, был в июле 2020
7.0
отлично
+
Завтрак отличный! Разнообразный.
-
Работа паркинга: 1) моя карта для въезда не работала, пришлось ни один раз бегать от шлагбаума на ресепшн, выяснять этот вопрос, после двухдневной дороги из Крыма, это было крайне некстати. На выезде было тоже самое( 2) она платная, даже для гостей отеля(
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Мария, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане Mc Traders. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проработаем этот момент. Позвольте Вас проинформировать, что для наших гостей действует специальный тариф 50 руб/час - это самый выгодный тариф в Сити. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Александр, был в июле 2020
8.0
превосходно
+
Всё остальное понравилось.
-
Номер на 3 человека не подготовлен. Не в первый раз сталкиваюсь. Как в отель втроем так всё от белья и тапок до воды и бара на двоих! ((( Всё надо просить постоянно.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Чистов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и мне очень жаль, что проживание в нашем отеле не было безупречным. Благодарим Вас за очень ценное замечание, мы обязательно проработаем данный момент с коллегами. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Дарья, был в июле 2020
5.0
оценка
+
Номер нужен был просто поспать,для этого он и подходит
-
Не работал душ,не переключалось на обычную лейку для душа. Была уверена,что будут одноразовые зубные щетки и паста,но не было. Слишком завышена цена в меню.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Соколова, Благодарим Вас за столь детальный! Очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваши замечания и будем работать над улучшением сервиса. . Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Denis, был в июле 2020
6.0
оценка
-
Всем, добрый день! Останавливаемся в отеле не в первый раз, заказали хороший двухкомнатный номер, но когда приехали нас заселили в обычный в четвером) после похода на рецепшн, нам дали ещё один маленький номер, и все это происходило в 4 часа ночи, не очень удобно. При выезде из отеля нас ждало ещё одно маленькое приключение, мы не могли выехать из Москва Сити , так как парковочных ключ, по которому мы выезжали и заранее оплатили в отеле показывал постоянно не оплату, я два раза бегал в отель мне говорили что все оплачено, в итоге пришлось ещё раз заплатить но уже на выезде) наверное больше в этом отеле не остановлюсь.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Полуэктов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Вам был предоставлен номер категории, выбранной при осуществлении бронирования, Представительский. Пожалуйста, если у Вас возникают вопросы к номеру или обслуживанию Вы всегда можете связаться с дежурным менеджером, который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы или предоставить альтернативу. Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Данила, был в июле 2020
5.0
оценка
+
Номера очень чистые и с хорошим ремонтом Номер был большим Большая ванная с кучей принадлежностей (включая бритвы, зубные щетки итд)
Valeriya, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
В отеле не в первый раз. Все очень хорошо. Мой ребёнок любит этот отель
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Валерия, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Dmitry, был в июле 2020
6.0
оценка
-
на двоих было всего три полотенца на двое суток. из них одно маленькое для ног. для лица полотенца не было. в номере не работал холодильник, точнее все время отключался. плохо работали смесители. Плохое обслуживание в ресторане
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий, Спасибо, что выбрали NOVOTEL Moscow City и за оставленный отзыв! Очень жаль, что мы не смогли оправдать все ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Вы всегда можете связаться с дежурным менеджером, который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы или предоставить альтернативу. Ваши замечания были переданы начальникам соответствующих отделов дабы исключить повторение подобной ситуации в дальнейшем. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Dmitry, был в июле 2020
7.0
отлично
+
Отличное расположение !
-
Требуется ремонт. Присутствуют потертости, изношенность, неприятный запах!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за детальный отзыв! Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны расположением отеля. Благодарим Вас за очень ценные замечания и внимание к деталям - это очень важно для нас. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Polina, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
В связи с пандемией было немного волнительно останавливаться в отеле. Но в этом отеле была уже три раза, и обязательно вернусь туда еще. В связи со своим Днем Рождения, решила сменить обстановку, порадовать себя и остановиться в Novotel. Было очень приятно получить комплимент от отеля в виде пирожного с пожеланиями для меня:) спасибо большое, что так чутко относитесь к останавливающемся у Вас гостям.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Полина, Спасибо большое за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Амина, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось всё, постоянно выбираем именно этот отель
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Амина, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв! Мы очень рады узнать, что Вам у нас все понравилось. Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alexey, был в июле 2020
7.0
отлично
-
Отсутствие вентиляции в номерах.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Алексей, благодарим за отзыв! Сообщали ли вы о том, что недовольны работой сиситемой кондицеонирования во время своего пребывания? Еще раз спасибо за обратную связь! С уважением, Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Андрей, был в июле 2020
7.0
отлично
+
Чисто, хорошо убирают. Отличная шумоизоляция.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Андрей, благодарим за отзыв! Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Амина, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось всё, останавливаемся часто здесь и будем дальше продолжать. Всем советуем, один из лучших отелей
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Амина, добрый день! Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вам у нас понравилось, с нетерпением ждем вас снова! Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Мария, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Выбрали этот отель для свадьбы. Небольшая была загрузка, персонал приятный, оперативно приносили по запросу утюг, халаты и тд. Косметика отличная. Вид на улицу приятный.
-
Неоправданно дорогой завтрак. Но эта проблема решается походом на улицу, где тонна кафешек.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Мария, Благодарим за отзыв! Учтем ваш комментарий,спасибо! Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Аноним, был в июне 2020
4.0
оценка
+
Расположение.
-
Возможно это временные неудобства, но не сказать не могу. Уборка в номере не производилось. Позвонив на ресепшен узнала, что персонала у них не хватает и поэтому не успевают убираться. Замену полотенец произвели только после звонка. Цены, самое интересное, оставили прежние.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем данный момент с коллегами для дальнейшего улучшения качества обслуживания. Благодарим Вас большое за очень ценное замечание. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Екатерина, был в июне 2020
9.0
превосходно
+
Отличный сервис. Сначала заселили в номер, где было все прокурено. Подошла к администраторам попросила поменять. Без проблем заменили на номер с прекрасным видом. Белье чистое белоснежное. Выбор подушек. Суперское одеяло. Отлично отдохнула. Завтрак превзошел все ожидания! Очень понравилось.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Екатерина, благодарим за отзыв, рады, что вы остались довольны. Будем рады видеть вас снова, С уважнением, Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Dmitry, был в июне 2020
10.0
превосходно
-
Жесткие матрасы
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дмитрий,благодарим за отзыв! Примем к сведению, С уважением, Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Sergey, был в июне 2020
8.0
превосходно
+
Все отлично, но слабый выбор вин в румсервисе, только бутылками(
-
Замёрз. Сильно.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Сергей, Благодарим за отзыв! Будем рады видеть вас снова- по всем вопросам во время проживания обращайтесь, пожалуйста, к дежурному менеджеру, мы постараемся оперативно решить любой вопрос. Анна Бакуменко Менеджер по качеству
Natalya, был в мае 2020
5.0
оценка
+
Чистота
-
Место расположение, ванная и туалет
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Наталья, спасибо за отзыв. Мы обязательно примем к сведению ваш комментарий. Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Oksana, был в апреле 2020
10.0
превосходно
+
Все прекрасно, огромный номер, в котором есть абсолютно все необходимое (вплоть до чистки для обуви), бесплатный мини бар, огромная (даже слишком)) кровать. Хорошее расположение и вполне неплохой завтрак.
-
От вида из окна не стоит ждать чего-то особенного, т.к. отель находится на 1-7 (или 6) этажах.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Оксана, Благодарим за отзыв! Да,действительно в нашем отеле 8 этажей. Есть красивые виды на высотки напротив и на набережную. Будем рады видеть вас снова! Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Светлана, был в апреле 2020
10.0
превосходно
+
Замечательное обслуживание персонала , очень вежливые. Уютный номер , чистейший. Непременно вернёмся в ваш отель????
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогая Светлана, Благодарим за отзыв и ждем встречи! Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Эдвард, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
14 февраля прекраснейший день для влюбленных, исключением не стала нескромная парочка вампиров Эдварда и Бэллы Каллен. Для романтического пребывания высшего уровня было решено остановиться именно в этом отеле. Понравилось абсолютно все. Персонал, чистота в номере, удобства,бокал, спортзал. Все это мы почувствовали на себе. Прекраснейшее освещение в номере пришлось по душе королевской коже на наших телах. Окна из номера выходили на офисных клерков, вместо убийственных солнечных лучей. Нежная трехслойная туалетная бумага. Возможно двухслойная, но все равно нежно.
-
Не было швейного набора. Вампиры любят шить.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогие Эдвард и Белла, Мы очень рады, что вы выбрали наш отель и остались довольны. Обязательно учтем ваше пожелание. Буду рада лично вас встретить в ваш следующий визит Виктория :)
Филипп, был в марте 2020
4.0
оценка
-
Несмотря на то, что в удобствах присутствуют «вид на реку», «вид на город», окна из номера выходили на внутреннюю проходную внутри здания, соответственно ни о каких видах речи не идёт. Ночью, из-за того, что окна не открываются и было душно, я включил кондиционер. Из-за чего в номере по ощущениям влажность воздуха резко снизилась и спать стало невозможно, во рту пересохло. После выключения данного устройства ситуация нормализовалась - не уверен что это был кондиционер) возможно осушитель воздуха, который находится на месте кондиционера. В целом было чисто, но иногда встречалась пыль и, при первом взгляде в, извините, унитаз, я был вынужден нажать кнопку смыва. Шумоизоляция слабая. Достаточно отчетливо слышен спокойный разговор людей, находящихся в коридоре. Считаю, что цена является завышенной.
Natalia, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Всё отлично!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за то,что нашли время и поделились впечатлениями. Мы очень рады узнать,что Вам все понравилось. Благодарим Вас еще раз за отзыв и будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Олег, был в марте 2020
9.0
превосходно
-
В номере во время уборки не достаточно хорошо убрались
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Федин, Благодарим Вас за то,что нашли время и оставили отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за очень ценное замечание, мы обязательно проработаем данный момент с коллегами хозяйственной службы для дальнейшего повышения качества обслуживания. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Наталья, был в марте 2020
6.0
оценка
+
Хорошая постель
-
Номера требуют ремонта
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вам у нас в отеле понравилось. Мы обязательно примем к сведению Ваше замечание. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Алтынбек, был в марте 2020
7.0
отлично
+
Практически всё.
-
При заезде очень долго времени провели около стойки ресепшн.Работала только одна администратор.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алтынбек, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Нам очень жаль,что мы не смогли оправдать все Ваши оиждания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем данный момент. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и за очень ценное замечание! Будем рады видеть Вас снова и сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее пребывание прошло без нареканий. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Аноним, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение, отзывчивый персонал, вкусная кухня
-
этажность гостиницы маловата для москва-сити, чувствуешь "внизу", но это не портит настроение
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважемый гость, Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Валерия, был в марте 2020
1.0
оценка
+
Ничего
-
С нас сняли деньги два раза за одну ночь! Возвращать не хотят, говорят что мы ничего не делали !
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Валерия, Благодарим Вас за то,что нашли время и оставили отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте Вас проинфромировать,что по техническим причинам с Вас, действительно, было снято двойное списание денежных средств за одну ночь. Мы сразу же дали запрос банку об отмены операции, денежные средства должны вернуться к Вам на карту в течение недели. Если Вам не поступит возврат денежных средств, пожалуйста, свяжитесь с своим банком. Также мы можем заказать для Вас детализацию по карте, где будут указаны все совершенные операции в отеле. Мы очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Mosocw City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Andrei, был в марте 2020
7.0
отлично
-
Кровати скрипят, в номере жарко, некоторые стены в пятнах, окна грязные
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Красавин, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за доставленные неудобства. Нам очень жаль узнать, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Спасибо Вам большое за очень ценные замечания! Это очень важно для нас. Мы обязательно проработаем каждый момент для дальнейшего повышения качества обслуживания. Благодарим Вас еще раз за отзыв и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло без нареканий. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Liliia, был в марте 2020
9.2
превосходно
+
Отличное местоположение, рядом торговый центр Афимолсити, станция Метро (до Красной площади пол часа) и до аэропорта пол часа на такси. В номере панорамные окна и открывается шикарный вид на небоскребы, особенно вечером очень красиво. Номер новый, чистый, все есть, из важных удобств для меня: утюг с гладильной доской, чайник, 4 бутылки воды бесплатно (я пью много, и когда прилетаешь вечером это очень удобно, не нужно никуда идти покупать). В отеле есть спа-зона: сауна и хамам. Жалко заранее не посмотрела, так бы купальник взяла с собой. И завтраки конечно просто шикарные, есть все на любой вкус. Вроде не слишком много, но очень разнообразно, особенно порадовали соки свежевыжатые овощные, ананасы очень свежие, овощные роллы, и кофе на соевом молоке ( ещё бы вместо соевого миндальное или кокосовое поставили, т.к соевое не всем подходит, то было бы вообще идеально).
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Лилия, Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Yulia, был в марте 2020
7.0
отлично
-
Достаточно сильная слышимость в номерах - ночью соседи включили телевизор - спать было невозможно.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что у Вас остались неприятные впечатления. Позвольте Вам сообщить, что Вы можете обращаться на ресепшн по любому вопросу. Также в отеле 24/7 работает дежурный менеджер, который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы или предоставить альтернативу. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Aleksei2104, был в марте 2020
8.0
превосходно
-
Было только 2 рабочие стойки на регистрации, что для такого отеля очень мало. Регистрировался минут 30
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за очень ценное замечание. Мы обязательно проработаем данный момент со службой приема и размещения. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Tatiana, был в марте 2020
6.2
оценка
-
Окна не открываются и ночью воздух в номере очень сухой. Спать не комфортно.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Мы оябзательно примем к сведению Ваш комментарий. Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Виталий, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Отель оправдал все ожидания. Предварительно попросил по возможности предоставить номер с хорошим видом, что и было сделано. Номер чист, уютен, мебель в хорошем состоянии, уборка своевременная. Ресепшен работал на 5+.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Виталий, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вам понравился предоставленный номер, а также работа персонала! Ваш отзыв- лучшая награда для нас! Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City и будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Vladlena, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Приветливый персонал, в целом Отель хороший.
-
Были проблемы с двойным списание денежных средств за проживание. Я первый раз встречаю такое, что когда один раз производишь оплату картой , то потом система отеля без моего подтверждения пинкода может списывать любые средства с моей Карты, даже когда я уже выселилась из отеля. Разбирались по возврату средств 2-е суток. Все вернули, но впечатление от отеоя было подпорчено.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Владлена, Благодарим Вас за оставленный отзыв!Просим прощения за доставленные неудобства. За проживание у Вас все было оплачено, когда по системе производился расчет за позний выезд, произошла техническая ошибка по двойному списанию средст за поздний выезд. Мы сразу же свзязались с банком и отменили лишнюю операцию. Еще раз приносим извинения и надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alexander, был в марте 2020
6.2
оценка
+
Единственный отель в Москва Сити
-
Отель не соответствует своим звёздам, производит впечатление старого и потрепанного. В номерах душно. Кухня оставляет желать лучшего. На завтраке не протолкнуться.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Александр! Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Novotel Moscow City. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Ваш отзыв очень важен для нас. Надеемся увидеть вас вновь в Novotel Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Руслан, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Просили принести бритвенный набор, когда заселялись, пришлось 3 раза перезвонить (Дарья оператор) на ресепшн утром, чтобы подняли наконец. Заказали доставку в номер, не первый раз кстати это делаю у вас, всегда курьера пропускали на этаж, сегодня же , Дарья - оператор- решила, что по каким-то там правилам, мне нужно спустится и забрать еду у курьера! Настроение с утра немного подпортилось! Всегда было классно и оперативно, сегодня Дарья придумывала новые правила!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Кенчешаов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте Вас проинформировать,что посторонние люди не могут подниматься на этажи, это сделано в целях безопасности. Гостям необходимо спускаться на ресепшн за доставкой. Мы рассчитываем на Ваше понимание в данном случае. Мы надеемся увидеть вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Anton, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Отличный завтрак, комфортные номера в стиле минимализм , близость к метро, отличный вид на небоскребы из некоторых окон
-
Требование именно внутреннего паспорта для регистрации кажется мне неправильным. Я был в транзите из зарубежной поездки с зарубежным паспортом на руках и столкнулся с этой проблемой. Выяснения заняли много времени, а персонал скорее не пытался найти решене, а пытался оставить меня на улице.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Ларкин, Благодарим за отзыв. Понимаем ваше недоумение. Данное требование относится ко всем гостиницам согласно постановлению правительства РФ от 17.07.1995 (ред. от 25.05.2017) "Об утверждении правил регистрации и снятия граждан РФ с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан РФ по месту пребывания и по месту жительства в пределах РФ". Благодарим за понимание. С уважением, Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Иваниваниван, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Путешествовали с животным. Заселились без проблем. Номера чистые, завтрак очень разнообразен, шикарный вид из окна, приветливый персонал, уборка супер чистая, шерсть всю убирают))) Хотелось бы еще в spa бассейн... но его тут нет, зато есть сауна, хамам, комната отдыха, спортзал, массажные кресла....
-
Хотелось бы бесплатную парковку... но все-таки Москва-сити)))
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Иван, Благодарим Вас за то,что нашли время и поделились впечатлениями о проживании! Мы очень рады узнать,что Вы оценили работу хозяйственной службы, предоставленный номер, а также завтрак в ресторане MC Traders. Спасибо Вам большое за добрые слова в адрес работы нашего персонала. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и за выбор NOVOTEL Moscow City! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alexey, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Очень люблю эту гостиницу. Всегда останавливаюсь здесь в Москве
-
Темно
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за столь высокую оценку! Нам очень приятно, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями. Мы очень рады,что Вам у нас все понравилось. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Igorns, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Место
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Игорь, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны проживанием! Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ann, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Хороший номер! Комфортный и уютный) очень удобное расположение)завтраки замечательные) приехали чуть раньше времени заселения, заселили без проблем сразу! Халатов в номере не было) попросили принести, через 5 минут уже халатики нам дали)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Artem, был в марте 2020
5.8
оценка
+
Большая кровать, довольно чистый номер
-
Персонал не осведомлён о парковке своего отеля, так и не получил ответа есть она или нет, на парковку куда вела табличка меня не пустили. Даже если отель не имеет своей Парковки, то персонал должен знать об этом, и не давать ложную информацию спустится туда, повернуть туда и прочее, пока искал ее потратил время
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Артем, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим извинения за предоставленный сервис. Позвольте Вас проинформировать,что у нашего отеля есть собственная подземная парковка, стоимость которой составляет 50 руб/час для гостей отеля. Благодарим Вас за очень ценное замечание! Приносим извинения еще раз и надеемся,что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Аноним, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Расположение, завтрак
-
все отлично
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за столь высокую оценку! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны предоставленным сервисом, а также оценили расположение и завтрак в ресторане MC Traders. Еще раз спасибо за комментарий, надеемся увидеть Вас снова NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Gleb, был в феврале 2020
7.9
отлично
+
Отличные завтраки и приветливый, готовый прийти на помощь персонал. Было весьма комфортно. Размещение также весьма удобное, в шаговой доступности магазины, транспорт, метро. Номера тихие и уютные, везде чисто. + В номере есть бутилированная вода + Утюг и гладильная доска в шкафу + Тропический душ + Очень приветливый персонал
-
- Было прохладно. Это очень ощутимо, особенно после душа. К сожалению, в номере не было халатов, а термостат не реагировал на подогрев и при включении только усугублял положение холодным воздухом. - Также случилась неприятная история с дверным глазком. На второй день путешествия, пока я пребывал в своём номере - глазок полностью исчез из двери и в ней попросту была дыра весь вечер. К слову, я мог увидеть коридор из своего номера, как и случайный постоялец или сотрудник - меня. При осмотре обнаружил, что в двери осталась только внутренняя часть глазка, а наружную линзу мне не удалось обнаружить в коридоре. Пока я связывался с вестибюлем и одевался, чтобы спуститься вниз, некий сотрудник отеля вернул глазок на место (версия согласно словам службы безопасности - я никаких записей не видел ). На самом деле, глазок очень легко выкрутить из коридора в любом номере, проверено при переселении. Будьте бдительны! В любом случае, персонал пришёл на помощь и переселил в другой номер. Спасибо. Надеюсь, руководство отеля разберётся в проблеме и проведёт тщательную техническую работу во всех номерах.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Глеб, Благодарим Вас за столь детальный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте Вас проинформировать, что в стандартных номерах халаты выдаются по запросу на ресепшн. Если во время проживания у вас появляются пожелания и предложения Вы всегда можете связаться с дежурным менеджером, который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы или предоставить альтернативу. Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Dmitrii, был в феврале 2020
6.7
оценка
+
Удобное месторасположение
-
Каждый вечер в баре сидят проститутки, которых больше чем посетителей, неприятно, наверняка руководство в курсе и с их позволения.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем к сведению Ваш комментарий,он очень важен для нас. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Павел, был в феврале 2020
6.2
оценка
+
Хороший дизайн номеров, светло и просторно.
-
Видимо номер не убирался после прошлых гостей, т.к. на видном месте на полу валялся грязный стакан. В таком большом отеле нигде нет микроволновки, либо гостям она просто не полагается. Даже, если обратиться к персоналу, то просто ответили, что еду разогреть негде. Плохое соотношение «цена-качество»
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Павел, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время и поделились впечатлениями о проживании. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработает данным момент с хозяйственной службой. Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Olexandr, был в феврале 2020
7.9
отлично
+
Месторасположение для бизнеса. Отличный торговый центр «AфиМол». Метро и аэроэкспресс. Отличный персонал. Особо отличается менеджер Али ( прошу руководство отеля поощрить его.
-
Не нравится только плохая работа WiFi. Каждый раз отмечаю это и ничего не меняется.
Аноним, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
завтрак
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за то,что нашли время и оставили отзыв о Вашем проживании! Мы рады узнать,что Вы оценили завтрак в ресторане MC Traders. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Аноним, был в феврале 2020
6.2
оценка
+
Улыбчивый персонал. Неплохой завтрак.
-
Парковка платная, хоть и дешевле, чем на территории Москва-сити. Но за сутки проживания набегает существенная сумма. При такой высокой стоимости проживания в номере нет халатов, нет косметических наборов с ватными дисками и ватными палочками. Розетка только с одной стороны кровати. Окна не открывались, а кондиционер практически не охлаждал. На завтраке невероятно огромное количество людей.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за то,что нашли время и поделились впечатлениями о проживании! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны работой персонала, а также оценили завтраки в ресторане MС Traders. Позвольте Вас проинформировать,что в стандартных номерах халаты, а также косметический набор выдаются по запросу на ресепшн. Терморегулятор температуры воздуха в номере может быть установлен под индивидуальные параметры. Мы всегда рады поправить температуру воздуха по Вашим пожеланиям. Пожалуйста, обращайтесь на ресепшн по любому вопросу. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Rauf, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Все супер
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Рауф, Благодарим Вас за то,что нашли время и поделились своими впечатлениями! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны проживанием в NOVOTEL Moscow City! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Olga, был в феврале 2020
8.8
превосходно
+
Местоположение, компактные, но удобные номера со всем необходимым
-
Не работала система вентиляции, в связи с чем отсутствии окон было очень душно
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за то,что нашли время и оставили отзыв! Нам приятно, что Вы оценили расположение отеля,а также оснащенность номера. Спасибо Вам большое,что поделились очень ценным замечанием, мы обязательно проработаем данный вопрос с коллегами из технической службы. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас снова и надеемся,что Ваш следующий визит будет еще лучше! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Evgeny, был в феврале 2020
5.0
оценка
+
О чистоте нормально , если не присматриваться ! Бельё постельное ну могло быть и лучше . Кровать одна половина скрипела ( от веса видно зависит )))) чем больше вес тем скрип веселей ))))) одеяла — они не дышат ( только под утро комфортный сон —- Подушки ну спать вроде удобно , но спала на других тоже —-3 на качество ( иииии Завтраки ((((( шок — выбор маленький ( бедненький для такой сети (((( есть с чем сравнить ! Обидно очень было ! Самая бедная сеть на завтраки ! О салфетках на столах — почему нет , на столе салфеток ! Удивил персонал — шок полный , быть в Москве с чувством что ты в Астрахани или Элисте ну как то это очень странно ( да вежливые , аккуратные — но прошу прощение удивило это очень ( без обид другим национальностям — всех уважаю - но это то что бросилось в глаза (
-
Расположение
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Евгений, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль,что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Благодарим Вас за ценные замечания, мы обязательно учтем каждое из них и будем работать над улучшением сервиса. Надеемся, что Вы приедете к нам вновь и Ваш следующий визит будет еще лучше! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями.
Ольга, был в феврале 2020
7.9
отлично
+
Отличное расположение.
-
Не пошли на встречу. Был тяжёлый утренний перелёт, попросила ранее заселение, сказали, что такого у них нет. Пришлось заплатить на половину суток, чтобы в 11 утра попасть в номер. У отеля нет Парковки. Стоянка у отеля 380 рублей в час. Машину парковали в подземке Афимола. Не вполне удобно
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за то,что нашли время и оставили отзыв о Вашем проживании! Мы рады,что Вы остались довольны расположением отеля. Позвольте Вас проинформировать, что официальный заезд у нас начинается с 14:00, при наличии номеров мы можем Вам предоставить ранний заезд, стоимость которого составляет пол стоимости суток. У отеля есть собственная парковка для гостей, стоимость 50 руб/час. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и надеемся,что Ваш следующий визит будет еще лучше! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Елена, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Второй раз в этом отеле, ожидания оправдались, нареканий нет.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны проживанием в NOVOTEL Moscow City! Ваш отзыв- лучшая награда для нас! Благодарим Вас еще раз за отзыв и за выбор NOVOTEL Moscow City! С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Михаил, был в феврале 2020
2.0
оценка
+
Месторасположение
-
Ресепшн заселение очень очень долгое. В номерах дико холодно. Номер с видом на задний дворик это номер с видом в офис напротив, по факту это номер за зашториными окнами. Халатов нет. Спа это аутсорсинг от азия бьюти спа и нельзя даже вдвоем сделать одновременно массаж т.к. комната одна.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль,что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Приносим извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас, что поделились этой информацией. Пожалуйста, обращайтесь к нашему дежурному менеджеру, который оперативно решит все Ваши вопросы во время проживания. Также позвольте Вас проинформировать, что половина наших номеров имеет внутренний вид( в описании номеров это указано) , мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. Халаты в стандартных номерах предоставляются по запросу на ресепшн. Спасибо еще раз Вам за отзыв! Мы очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление в Ваш следующий визит. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Victoria, был в феврале 2020
6.0
оценка
+
Хороший мягкий матрас
-
Очень холодно в номере и нет обогревания !
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Виктория, Благодарим Вас за то,что нашли время и оставили отзыв! Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Если во время проживания у Вас появляются пожелания и предложения, Вы всегда можете связаться с дежурным менеджером, который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы или предоставить альтернативу. Благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ekaterina, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Месторасположение. Приветливый персонал. Ресторан отличный. Завтрак выше всяких похвал.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Yulya, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение, в сердце делового центра Москвы - Москва Сити, в шаговой доступности от метро Выстовочная и Деловой Центр, торгового центра Афимолл и пр. Быстрое заселение (при бронировании указала время приезда - по возможности обещали заселить пораньше), очень внимательный и учтивый персонал на рецепции - благодарность:) Номер был представительского класса, попросила с видом на город - супер вид!)) Просторный, со всеми необходимыми удобствами, приглушенное освещение (как во всей сети Новотелей), гостиная с раскладывающимся при необходимости диваном, 2 плазмы, изолированная спальная комната, мини-бар, чайник, кофемашина, гладильная доска, банные халаты, все принадлежности пополнялись каждый день, уборка и чистота идеальная!)) Понравилось всё!
-
- Нет возможности открыть окна - я любительница свежего воздуха; конечно, спасает кондиционер; - Завтраки не пробовала, показалось дороговато, тем более рядом Афимолл, там уйма заведений, где можно поесть:) Включая продуктовый маркет) - Почему-то таксистам сложно найти этот адрес; видимо под этим номером находится все здание, включая и отель, и торг.центр; вызывая через приложение на телефоне приходилось перезванивать и объяснять, где именно находишься - спасибо ребятам с рецепции, неоднократно откликались и даже ловили заплутавших таксистов:)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Юлия, был в феврале 2020
9.2
превосходно
+
Красивый, уютный номер.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вам было комфортно у нас в отеле! Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City и надеемся,что Ваш следующий визит будет еще лучше! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Olga, был в феврале 2020
5.0
оценка
+
Расположение отеля, отличные завтраки, чистота в номерах, удобные кровати
-
Не был учтет второй гость, в комнате были принадлежности для одного гостя и только шампунь и гель. Также не было халатов. Только после третьего звонка принесли принадлежности, насыпали горсть, забыли принести халаты, еще раз вернулись. На просьбу о компенсации просто не среагировали.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Лаевская ! Благодарим за отзыв. Ваш комментарий очень важен для нас. Просим прощения- обязательно учтем ваши замечания! Позвольте связаться с вами напрямую для детализации отзыва и обратной связи. Еще раз спасибо! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Kristina, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак Кофемашина и минибар входят в стоимость номера Чистота супер
-
Подушки слишком мягкие
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Кристина, Благодарим Вас за столь высокую оценку! Позвольте прокомментировать, что мои коллеги всегда могут предоставить подушки согласно вашим предпочтениям. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Azamkhon, был в феврале 2020
10.0
превосходно
-
В 7 утра был шум. Проснулся с головной болью.
Oigongerel, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
расположение и завтрак
-
в сауне кранты для подачи холодной и горячей воды не так хорошо, особенно холодной воды.
Daria, был в феврале 2020
8.8
превосходно
-
Двери в уборную не закрываются полностью, это, знаете ли, не очень удобно. Кровать сильно скрипит, боюсь представить что на ней происходило) в остальном все замечательно)
Tatiana, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Потрясающий отель, который в живую выглядит так же, как на картинке. Очень вежливый персонал, ежедневная уборка, каждый день бесплатно ставились 2 бутылки воды, причём одна газированная, другая нет. Удобно для тех, кто приезжает в командировку. Но и для простых туристов очень хорошо. Рядом торговый центр и метро, откуда можно уехать куда угодно, а так как с мужем пользовались такси, то нам это неудобств не доставляло. Буду останавливаться ещё!
-
Единственный минус, который был, ключ в лифте не всегда срабатывал. Но для меня не было это критично, потому что нам с мужем дали два ключа, поэтому один всегда работал!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Еденюк, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв! Нам очень приятно,что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Мы рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом, а также оценили расположение отеля. Спасибо Вам большое за добрые слова в адрес работы нашего персонала! Благодарим Вас еще раз за отзыв и за выбор NOVOTEL Moscow City. С нетерпением ждем Вашего нового визита! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Елена, был в феврале 2020
9.6
превосходно
+
Всё просто превосходно. А мне есть с чем сравнить ))))
-
Только то, что холодно из-за того что с окон очень дует Ну это моё личное мнение Может кому-то комфортно, но я мерзляка ))))
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам очень приятно, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Терморегулятор температуры воздуха в номере может быть установлен под индивидуальные параметры. Мы всегда рады поправить температуру воздуха по Вашим пожеланиям. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Наталия, был в феврале 2020
9.0
превосходно
-
В номере нет посуды(рюмки, вилки...) и на жтаже нет кулера.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Сукнева, Благодарим Вас за то,что нашли время и оставили отзыв! Позвольте Вам сообщить, что все дополнительные столовые приборы приносятся в номер по запросу в Room Service. Благодарим Вас еще раз за отзыв и будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Nellika, был в феврале 2020
3.0
оценка
-
Отвратительное поведение горничных. По возвращению в номер не обнаружила несколько своих вещей и букета цветов. В номере будто был погром, открытие двери гардероба, сейфа и все перевёрнуто. На все вопросы ресепшн долго не мог ответить. Через пол часа разбирательства вернули вещи и букет, который был вытащен из красивой коробки и обмотан в пакет На просьбу позвать администратора тоже были проигнорированы. И никаких извинений не поступили
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Неллика, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим Вам ещё раз извинения за доставленные неудобства. Позвольте Вам сообщить, что отель действовал согласно инструкции, Вы в 12 продлились до 2х часов, но не явились к указанному времени, далее никакой информации о продлении не поступило, горничные начали уборку в номере, Ваши вещи были оформлены и переданы в камеру забытых вещей. Мы рассчитываем на Ваше понимание в данном случае. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и надеемся увидеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Kerim, был в феврале 2020
7.0
отлично
-
Остановился всего на 3 дня, бронировал на 2 дня пришлось продлить еще на 1 день но цена было 50 дол. дороже. Ценовая политика не соответствует к номерам этого отеля!!!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Мелебаев, Мы очень признательны, что Вы нашли время оставить отзыв о своём пребывании и выбрали наш отель. Большое спасибо за высокие оценки в адрес работы нашего персонала. Касательно цен хотелось бы отметить, что на наших официальных сайтах всегда действуют специальные предложения: чем раньше осуществляется бронирование, тем более выгодную цену Вы сможете получить. Также, мои коллеги из отдела бронирования с радостью подскажут и подберут наиболее выгодный тариф. Мы обязателньо сделаем все возможное,чтобы Ваше следующее проживание прошло без нареканий! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Алина, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Очень внимательный и вежливый персонал! Ооочень большая и мягкая кровать!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Алина, Благодарим Вас за Ваш отзыв и за комплименты. Мы рады узнать, что Вы наслаждались временем, проведенным в отеле. Мы всегда стараемся улучшить качество нашего обслуживания, поэтому Ваш позитивный комментарий - это наша самая большая награда. Благодарим за выбор NOVOTEL Moscow City и будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Larisa, был в феврале 2020
1.0
оценка
+
Сам завтрак был хороший, но очень грязно. Грязь и мусор на полу, на столах.... Это ужасно. Есть видео. Не знаю загрузит ли их сервис!!
-
40 минут ждали на ресепшн пока нас заселят, в номере потолок я доставала рукой стоя на полу, ужасное давящее на тебя ощущение. В номере дикий холод, спали одетые под одеялом. Мыла нет, халатов нет. А стоимость номера 17500!!!! Никогда никому не посоветую этот отель!!!! В радисон Украина за почти такие же деньги - бассейн, хамам, джакузи, прекрасные виды из окна, итальянская мебель, красная икра с шампанским на завтрак!!! Просто не было номеров. Я заплатила за ночь 17500 - отель просто охренел за такой сервис и качество.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Лариса, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании Позвольте мне принести Вам свои самые искренние извинения за то, что наш отель не оправдал всех Ваших ожиданий. Мне очень жаль, что в течение своего пребывания Вы не поделились с Дежурным Менеджером своими комментариями, чтобы мы могли оперативно исправить ситуацию и обеспечить для Вас максимально комфортное проживание в нашей гостинице. Касательно завтрака, я хотела бы заверить вас, что ваша обратная связь была принята во внимание и передана менеджеру ресторана для дальнейшего улучшения качества и услуг, предоставляемых гостям отеля. Сожалею, что заселение в отель негативно повлияло на Ваше впечатление, а администратору потребовалось немного больше времени, чем обычно, чтобы зарегистрировать Вас в отеле. В связи с тем, что с момента Вашего бронирования до момента начала заселения прошло 9 минут, информация от букинга не успела поступить по причине технических особенностей. Так как для заселения необходима гарантия оплаты, сотрудник предпринял все возможные действия для связи с букингом и прояснения ситуации. В противном случае администратор был бы вынужден повторно брать гарантию оплаты на момент заселения, что могло привести к ещё большему дискомфорту. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем оправдывать все Ваши ожидания. С уважением и наилучшими пожеланиями, Марика Сапунова Руководитель отдела приёма и размещения
Evgeniya, был в феврале 2020
4.0
оценка
-
Когда бронируешь номер в гостинице среди башень Москва-Сити, надеешься увидеть прекрасный вид из окна, которым можно любоваться круглосуточно. В результате получаешь номер с видом во внутренний двор, в котором находится еще одно здание и не понимаешь, видно ли тебя или нет, если шторы не задернуты... Испытала дискомфорт.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Евгения, Благодарим Вас за то,что нашли время и оставили отзыв о Вашем проживании! Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда идем на встречу гостям и меняем номер, если есть такая возможность. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Iurii, был в феврале 2020
1.0
оценка
-
Хамство
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Сысоев, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль узнать,что Вы остались недовольны оказанным сервисом. Пожалуйста, поделитесь с нами деталями,чтобы мы смогли проработать данный момент. Если сотрудники обратились к Вам в грубой форме, искренне просим прощения- такое недопустимо. Надеемся,что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Рита, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Чудесные завтраки! Лучшее расположение! Превосходный вид!
-
Все отлично.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Филиппова, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны предоставленным номером,а также оценили завтрак в нашем отеле. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Максим, был в феврале 2020
7.1
отлично
+
Месторасположение. Чистота 4+z. На ресепшн учли оставленные ранее комментарии и пожелании к заселению. Номер фактически выбирали сами , этаж, вид. Приятно порадовало .
-
В номере дико холодно , не очень работает климат контроль .
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Максим! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что в целом Вы остались довольны проживанием в NOVOTEL Moscow City! Позвольте прокомментировать, что вы всегда можете обратиться на ресепшн с просьбой принести обогреватель. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Tatiana, был в феврале 2020
10.0
превосходно
-
В целом все прекрасно, уже третий раз там останавливаемся! Единственное, детки жаловались на неудобный диван где они спали .
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв! Нам очень приятно узнать,что Вы выбираете наш отель для проживания! Мы обязательно примем к сведению Ваше замечание! Благодарим Вас за очень ценное замечание, это очень важно для нас. Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита и надеемся,что Ваш следующий визит будет еще лучше! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Olexandr, был в феврале 2020
7.5
отлично
+
Месторасположение, уважительная и профессиональная работа персонала (особенно выделяю супер менеджера Али).
-
Плохая работа WiFI. Дорогой завтрак.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что в целом Вы остались довольны проживанием в NOVOTEL Moscow City! Благодарим за комментарий относительно WiFi обязательно передадим его коллегам из IT службы. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Dzmitry, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Али на ресепшн.
Margarita, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Все понравилось, очень красиво и чисто, сервис отличный
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Новоструева! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны проживанием в NOVOTEL Moscow City! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Denis, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Все удивило, начиная от местоположения заканчивая чистотой и качеством!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Денис! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что смогли оказать положительное впечатление и Вы остались довольны проживанием! Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и за выбор NOVOTEL Moscow City! С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Kulunich, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
расположение, чисто, комфортно
-
удивило, когда по звонку в ресторан сначала принесли не те фужеры для шампанского, а когда я попросил их заменить, мне ответили, что в течении 30 минут в порядке живой очереди. Но на ресепшн этот вопрос решился быстро и положительно. Завтраком не пользовался, т.к. цена показалась завышенной, особенно имея поблизости хороший выбор в Афимоле.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны проживанием в NOVOTEL Moscow City! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Elena, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Останавливаюсь там не в первый раз, качество неизменно. Из плюсов: приветливый персонал, чистые и комфортные номера, спа включено. Плюс в центре города, легко добраться до любой точки города, а можно просто остаться в Москва сити, рядом Афимол, куча ресторанов, магазинов и даже есть кинотеатр.
-
В номере не было халатов, принесли после звонка, долго несли бокалы и вазу, но на общее впечатление это не повлияло.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что смогли оказать положительное впечатление и Вы остались довольны проживанием! Позвольте вас проинформировать, что в целях защиты об окружающей среде халаты в стандартных номерах приносят по запросу. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и за выбор NOVOTEL Moscow City! С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Anastasia, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Часто останавливаюсь в Москве. Считаю, что этот отель недооценен ) Многие отели с оценкой больше 9 в центре выглядят хуже. Большой номер, прекрасный персонал, есть все удобства, парковка. Очень и очень чисто, что для меня крайне важно. Прекрасная локация! Завтрак не брали, так как кругом много чудесных кафе и ресторанов.
-
В номере требуется заменить лампочку )
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анастасия, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время и оставили отзыв о проживании! Благодарим Вас за добрые слова! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны расположением отеля, оказанным сервисом. Спасибо Вам большое за столь высокую оценку и за выбор NOVOTEL Moscow City! Ваш отзыв- лучшая награда для нас. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alevtina, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Отличное расположение, быстрое заселение. Попросила тихий номер и мне дали подальше от лифта. В номере не было халата но по моей просьбе его принесли через 5 минут. В номере чисто, есть чайник, фен. Полотенец достаточно. Единственное что мне не хватило это кондиционера для волос.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Алевтина, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны проведенным временем в отеле. Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей. Позвольте Вам сообщить,что кондиционер для волос можно попросить на ресепшене и коллеги из хозяйственной службы обязательно принесут его Вам в номер. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Dmitry, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
В целом нормально, стандартный новый чистый отель. Довольно тихо, удобная кровать.
-
В начале впечатление было сильно испорчено очередью на регистрацию. Час стоять на ресепшене - не приемлемо ни для какого отеля, а для отеля такого уровня - не приемлемо вдвойне. Понятно, что праздники, наплыв гостей. Но в в мире принято в таких ситуациях как-то управлять очередью, предлагать какие-то компенсации за ожидание. Тут персонал как будто совсем не готов к таким ситуациям, напоминало очереди в госучреждениях (но там хотя бы номерки). Ну и дальше преследовали мелкие минусы, которых за такую цену не хотелось бы видеть: к телевизору нельзя было подключить флешку со своими фильмами (единственный отель с такой проблемой из 4-х в нашей поездке, тут даже был предусмотрен удобный вывод USB от телевизора на стол, но он просто не работал), ломался холодильник, не работал крытый переход в Афимолл, таксисты не могли найти заезд.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за столь детальный отзыв! Просим прощения за доставленные неудобства. Нам очень жаль узнать, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Спасибо Вам большое за очень ценные замечания! Это очень важно для нас. Мы обязательно проработаем каждый момент для дальнейшего повышения качества обслуживания. Благодарим Вас еще раз за отзыв и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло без нареканий. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Руслан, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Очень уютные номера. Кровати мягкие, из них не хочется вставать. Вид на Москву очень впечатляет и радует. Релакс зона с массажем и сауной очень расслабляет. Всем советую сходить, вы не пожалеете, и будете думать как снова придти сюда.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Мирзоев! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Yulia, был в феврале 2020
9.2
превосходно
+
Отличный спа. То, что нужно, после активного дня. Отель большой, удобный. Все в номере комфортно.
-
Приходилось часто просить принести шампунь и чистые полотенца, потому что их персонал забывал менять.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что в целом ваше проживание прошло хорошо. Спасибо Вам большое за очень ценное замечание. С нетерпением ждем Вашего нового визита в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Dmitry, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Все
-
Хорошо, но очень дорого
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City и будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Liudmila, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Удобное местоположение! Персонал понимает гостя с полу слова, заботливые, улыбчивые классные ребята! Здорово, что есть спа????
-
Этажей в гостинице 8 и вида так такого на город нет. Повсюду в притык небоскрёбы.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Людмила, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что в целом ваше проживание прошло хорошо. С нетерпением ждем Вашего нового визита в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Iuliia, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Район супер! Отличный милый отель. Отель решил все вопросы , которые интересовали!!! Хочется вернуться;)
-
Нет , много плюсов.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вам было уютно в нашем отеле и мы смогли решить все интересующие Вас вопросы. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и с нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Rinata, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Понравился номер и вид из окна
-
Не понравилась регистрация,наш номер не был готов,хотя мы приехали в отель к 15:30, а регистрация в номер начиналась в 14:00. Мне сказали подождать и сообщат о готовности,но спустя 30 минут,администраторы забыли вообще о моем заселении,несмотря о том что,я оплатила номер по прибытию,пришлось ожидать пока они вспомнят,в итоге в заселение номер я ожидала около 50 минут,я думаю,что это не очень приемлемо за эту сумму,которую я оплатила
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Рината, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы рады узнать,что в целом Ваше проживание прошло хорошо. Благодарим вас за комментарии. Обязательно проведем дополнительный треннинг персонала, чтобы исключить подобые ситуации в будущем. С нетерпением ждем Вашего нового визита в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Iuliia, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Очень вежливый персонал, готовы помочь в любую минуту и с любой просьбой. Хороший, чистый номер - полностью соответствовал ожиданиям. Приятным бонусом был утюг с гладильной доской. При бронировании просили дать номер с видом на башни, а не на внутренний двор, и пожелание было учтено) На завтраки полное разнообразие! Яйца, блинчики, сырники, вафли, тосты и бокал шампанского скрасят ваше утро.
-
Так как останавливались в отеле на новогодние праздники, загруженность была большая. При заселении на ресепшене работала одна девушка, которая чисто физически не справлялась с такой нагрузкой. Пришлось гостям из очереди пожаловаться, прежде чем пригласили ещё одну девушку.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время и оставили отзыв о проживании! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны работой персонала, оснащенностью номера,а также оценили шведский стол на завтраке в ресторане MC Traders. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем данный момент со службой приема и размещения и сделаем все возможное,чтобы Ваше следующее проживание прошло без нареканий! Ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Liliia, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Хорошее месторасположение. Чистые номера и своевременная уборка. Вкусный и разнообразный завтрак. Чудесный персонал ресторана и лобби-бара. Официанты весьма внимательно относятся к гостям, всегда предложат чашку кофе и помогут донести тарелку до стола. Приятная атмосфера.
-
В ресторане плохо работает вытяжка, стойкий запах пищи отталкивает. Рецепция очень плохо реагирует на запросы. При заезде мы сообщили что имеем еще одну бронь(продление) и попросили по возможности остаться в том же номере. В последний день первой брони мы напомнили рецепции что будет продление, и еще раз спросили о возможности остаться в том же номере, сделали тоже самое и утром в день продления. Ответ рецепции : Да конечно! На следующий день в комнату стали стучать сотрудники Housekeeping и очень грубо напоминать: "выселение вообще то в 12:00!" Вопрос возник у нас следующий, для чего мы тогда подходили к рецепции три раза с напоминанием что у нас продление? Рецепция не передает информацию своим же коллегам, создавая при это вот такие не очень приятные моменты. Конечно нам как гостям отеля стало очень не приятно, спустивший на рецепцию мы сообщили о визите Housekeeping в номер, внятного ответа или извинений мы не получили. Мы попросили убрать номер в наше отсутствие и сдвинуть кровати так как на продление остался только один гость из нашего номера. Но кровати так и не сдвинули.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Лилия, Благодарим Вас за столь детальный отзыв! Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас за замечания, это очень важно для нас. Мы обязательно проработаем этот момент со службой приема и размещения, для дальнейшего повышения качества услуг. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Artemost, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все понравилось, ещё вернёмся!
-
Не выявлено
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Артем! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Ольга, был в январе 2020
5.0
оценка
-
Завтрак не понравился, омлет несъедобный, на протяжении 4-х лет готовят одно и тоже
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор отеля " Novotel Moscow City " в качестве Вашего размещения и за Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что нашли время оценить уровень сервиса и качество услуг отеля. Нам искренне жаль, что Ваше проживание не было безупречным. Касательно завтраков, разрешите прокомментировать, что наши повара всегда учитывают пожелания гостей и будут рады сделать омлет по вашему вкусу. Если у вас есть дополнительные вопросы, наш дежурный менеджер всегда будет рад помочь. Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс показать истинный уровень нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Alexander, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Останавливаюсь в этом отеле часто. Всегда спокойно, чисто, приветливый персонал. В номере бесплатный мини бар. Шикарные завтраки!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за оставленный отзыв и за выбор NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны предоставленным сервисом, а также оценили выбор блюд на завтраке в ресторане MC Traders. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Гамзат, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Отличный завтрак
-
Не открываются окна, их нет
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гамзат, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны проживанием у нас в отеле. Также мы рады,что Вы оценили завтрак в ресторане MC Traders. Будем рады Вас видеть снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Tatiana, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Понравилось расположение отеля: метро находится рядом, там же и торговый центр, комплекс Москва-Сити. Номер приятный, комфортный. В номере есть все необходимое: холодильник, сейф, гладильная доска.
-
Считаю, что освещение в номере тусклое, если бы нужно было работать в номере, сидеть за ноутбуком и т.п., было бы достаточно некомфортно. Не понравилось отсутствие кулера с водой на этаже. А так же вид из окна именно из моего номера (вид на соседнее офисное здание, стены все прозразчные, видно людей, работающих в офисе).
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны расположением отеля и оснащенностью номера. Благодарим Вас за очень ценные замечания,мы обязательно их учтем! Позвольте Вам сообщить,что Вы можете получить воду в номер,по запросу на ресепшн, также мы всегда идем на встречу гостям и меняем номер, если есть такая возможность. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Olga, был в январе 2020
9.2
превосходно
+
Местоположение, внимательный персонал
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны работой персонала,а также оценили расположение отеля. С нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Irene, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Девушка на ресепшн
Oksana, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все понравилось, завтрак особенно, выбор большой и очень вкусно.
Nikita, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Понравился вид из окна. Хотя номер был не люкс.
Арсен, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Уже который раз размещаюсь в данном отеле и в который раз убеждаюсь, что лучше нет. До этого останавливался во многих отелях Москвы и уровнем не ниже, а даже выше, но в этих отелях что-то из составляющих хромало, или обслуживание, или ванная комната, либо персонал грубые, в общем в идеале всего не было. В 2018 году в первый раз поселился в Новотеле на Мск сити, был приятно удивлён абсолютно всем, тут я нашёл все в одном, высокий уровень обслуживания, уютные и вкуснопахнущие номера, персонал как на подбор(приятный и милый)! Самое важное, что любую просьбу воспринимают очень серьезно и быстро реагируют на неё, это для меня важно. И скажу ещё, что цена на данный отель намного ниже, нежели у представителей других отелей такого же уровня, но даже при этом, в других отелях я не находил полного уюта. Это моя 17 поездка в данный отель за почти 2 года. Вам я не изменяю))
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Арсен! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Арсен, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Очень вежливый персонал, обслуживание на высоте, в номерах чисто и уютно, вид из окна просто завораживает! Проснулся с утра, глянул в огромную панораму - настроение заряжено на целый день!) Если что-то не хватает, то по одному звонку в течении пару минут приносят все, и халаты, и принадлежности, даже еду))) я уже не говорю про удобное расположение и крутую инфраструктуру. До этого жил в гостинице Украина(ныне редиссон), он дороже в разы, но хуже по ощущениям! Ещё спасибо девочками на ресепшене, при заездке попросил номер с видом на набережную, они быстро все организовали, без каких либо доплат. Обычно в других отелях берут доп.плату. Остался очень доволен! Теперь только сюда!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Арсен, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны проживанием в отеле и так высоко оценили предоставленный сервис. Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей,по возможности. Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City и с нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Vadim, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Отличное расположение, если в Сити по делам. Номера светлые и чистые.
-
Вай фай нестабильный. Ресторан дорогой.
Anton, был в январе 2020
3.0
оценка
+
Персонал,чистота ,удобства.
-
Проживали в номере с ребенком ,был невероятный холод. Принесли обогреватель,но он не спас. В итоге ребенок заболел !!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Мирный, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы приносим прощения за доставленные неудобства. Позвольте Вам сообщить, терморегулятор температуры воздуха в номере может быть установлен под индивидуальные параметры. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Арсен, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Крутой отель, персонал, расположение, обслуживание ! Принесли в номер все сразу по звонку, и халаты, и еду. Попросил поменять номер с видом на набережную, так буквально 30 минут и вуаля, я Переехал в номер лучше! Без доп оплат! Девочки крайне вежливые! Все на высоком уровне!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Мирзакадиев, Спасибо Вам большое за то,что нашли время и поделились своими впечатлениями! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны работой нашего персонала. Мы всегда идем на встречу гостям и меняем номер, если есть такая возможность. Благодарим Вас ещё раз за добрые слова в адрес нашего персонала и с нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Feliks, был в январе 2020
5.0
оценка
-
Не смогли сделать поздний выезд!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Коркиайнен, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Позвольте Вас проинформировать, что мы всегда стараемся идти нашим Гостям навстречу и по возможности предоставлять поздний выезд. К сожалению, в Ваш приезд такой возможности не было. Благодарим Вас за понимание. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Виталий, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Отличный отель. прекрасное местоположение. Рядом метро, торговый центр Афимолл, легко добраться до аэроэкспресса. Прекрасный завтрак, лучше даже пожелать нельзя. Хорошая публика - в основном европейцы. Ездили на выставку в Экспоцентре. До него 5 минут пешком. Очень удобно было.
-
Жаль, не было хотя бы небольшого бассейна в хаммаме.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Прокопьев, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в NOVOTEL Moscow City! Мы рады узнать,что Вы остались довольны расположением отеля,а также оценили шведский стол во время завтрака в ресторане MC Traders. Благодарим Вас еще раз за оставленный отзыв и будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Галина, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Отель очень хороший, соответствовал всем моим ожиданиям. Номер просторный. Обслуживание номеров хорошее. Завтраки просто шикарные, на любой вкус и изыск. Персонал вежливый, всегда готов помочь. Понравилось расположение рядом с классным торговым центром Афимолл.
-
Напор горячей воды был слабым, нужно было немного подождать, когда нагреется.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Галина, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны работой персонала, и нашими завтраками. Обязательно учтем ваш комментарий касательно слабого набора воды и передадим его в инженерный отдел. Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City, будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Сергей, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Завтрак великолепен.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Mikhail, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Современно и чисто.
-
Нет.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вам у нас все понравилось. С нетерпением ждем Вашего нового визита в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Аноним, был в январе 2020
6.0
оценка
-
Беде нет, завтрак стал меньше, ветниляция стала хуже, не высыпаешься, локейшн супер
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Спасибо большое за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Мы рады, что вам понравилось месторасположение отеля. Сожалеем что, не смогли полностью оправдать ваши ожидания. Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City и будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Andrey, был в январе 2020
8.0
превосходно
-
Впечатление смазала кровать, которая скрипит при малейшем движении.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что в целом у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Обязательно передадим ваш комментарий касательно кровати в инженерный отдел. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Anna, был в январе 2020
8.3
превосходно
+
в примечаниях просила ванную комнату - дали номер с отличной ванной, вода без перебоев, полотенец достаточно, все супер. вид из окон - пушка. на этом все.
-
в номере в буквальном смысле отваливался кусок стены, чайник не работал, розетки только с одной стороны кровати, климат -контроль допотопный.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анна, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы высоко оценили наш отель. Мы всегда учитываем пожелания наших гостей, оставленные при бронировании, и по возможности с радостью идем нашим гостям на встречу. Обязательно передадим ваш комментарий в инженерный отдел. Будем всегда рады видеть вас в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Elena, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Расположение супер если вам нужен Москва сити
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Pavel, был в январе 2020
9.6
превосходно
-
Сделайте нормальный интернет. Люди, это деловой центр. Мне пришлось в который раз раздавать свой иностранный интернет на свой макбук. Это жесть.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Павел! Благодарим Вас за выбор отеля " Novotel Moscow City " в качестве Вашего размещения и за Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что нашли время оценить уровень сервиса и качество услуг отеля. Мы рады, что в целом ваше проживание прошло хорошо. Сожалеем о ситуации сложившейся с WiFi. Позвольте вас проинформировать, что в отеле работает служба IT, которая с радостью поможет вам с такими вопросами. Мы очень надеемся увидеть вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Evgeniya, был в январе 2020
7.1
отлично
+
Массажные кресла
-
Очень темные номера, очень сухой воздух , кровать супер неудобная ! Мрачно .
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Евгения, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что в целом вы остались довольны своим проживанием. Сожалеем, что не смогли полностью оправдать ваши ожидания о комфорте номеров. Будем всегда рады видеть вас в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Дмитрий, был в январе 2020
2.5
оценка
-
Невнимательный персонал, на завтраке есть абсолютно нечего. Заселялся в 19 часов, попросил погладить костюм к утру, сказали что надо подняться сначала в номер, заполнить лист и только после этого позвонить на ресепшен вызвать горничную что бы забрала костюм. И добавила что я все равно не успею, так как прачечная работает до 20. Я говорю заберите сейчас здесь на месте, на что девушка ответила, что порядок только такой. Да ещё в добавок и оформляла меня полчаса. Обратился к молодым людям которые сидят рядом, и на их стойке было написано что это центр по работе с клиентами, но те остались безучастными к моему вопросу.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Лобов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны своим пребыванием. При сдаче вещей в прачечную, Вам действительно необходимо заполнить форму (заполняя форму, Вы даете согласие на предоставление услуги, соглашаетесь со стоимостью данной услуги). Благодарим Вас за понимание. Мы очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Elena, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, метро в 100 метрах. Скоро откроется прямой переход из отеля в Афимолл. Завтраки не брали, ели в округе в разных кафешках.
-
Большая очередь при заселении. Стояли час с маленьким ребенком.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Селикова, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за доставленные неудобства. Ваши комментарии очень ценны. Мы очень хотим, чтобы у Вас осталось лучшее впечателение о нас. Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую , мы обязательно сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее пребывание прошло без нареканий! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Dmitrii, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Очень Хорошее Расположение , Цена = Качество полностью Соответствует. Метро в 4 минутах ходьбы . Рядом Большой Торговый Центр Афимол , Там есть все что нужно , Рядом много Баров ,ресторанов Кальяных итп. Номер уютные все что нужно есть , Фен Хороший. Персонал отзывчивый всегда помогает , Завтраки Очень Хорошие Шампанское с утра на завтраке самое то. Очень тихие номера что немаловажно . Хамам и Сауна понравились они кстати входят в стоимость.
-
Обратите внимание на то что в Москве Сити Очень дорогая Парковка , от 350 - 750 р . в Час. Поэтому кто путешествует на автомобиле , заранее рекомендую найти парковочное место
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Olexandr, был в январе 2020
7.1
отлично
+
Отличное месторасположение для бизнес командировок
-
Каждый раз отмечаю безобразный WiFi: система подключения, многочисленные отключения, низкое качество, но все остаётся без изменений. Судя по всему системные администраторы все настраивают под себя. Обратите внимание!!!
Marina, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отличное расположение. Большой номер. Спортзал и хамам включены в стоимость.
-
Нет такого) Всё более чем прилично!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Mikhail, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Нужен был отель рядом с Москва-Сити, поэтому выбрали Новотель. Красиво, удобно, чисто. Много всяких шампунек, гелей, кремов и т.д. Персонал услужливый, номер чистый и достаточно большой. Хорошая сантехника, удобная кровать. В общем, особых претензий нет.
-
За такую стоимость в отеле такого уровня можно было бы включить в стоимость проживания завтрак. Но в этом отеле завтрак со шведским столом не предусмотрен вообще, а на заказ стоит около 1,5 - 2 тысяч рублей на человека. Это дорого для завтрака.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Сотников, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны оказанным сервисом. Позвольте Вас проинформировать, что в нашем отеле предусмотрен завтрак. У нас есть несколько опций на завтрак от бесплатного ("early bird" с 4.30-6.00), до city breakfast -завтрак в баре, в номере и шведский стол в ресторане MC Traders на первом этаже нашего отеля. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Nataliy, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Предложили при заселении улучшенный номер с видом на Москва сити что очень порадовало Все в пешей доступности Метро Тц афимол Все отлично Остановимся снова
-
Забыли про мой день рождения ????
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Гайшина, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы будем благодарны,если Вы сможете с нами связаться для обратной связи. Мы постараемся сделать все, чтобы оставить более положительное впечатление о себе. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Arseniy, был в январе 2020
5.0
оценка
-
Регистрация. На ресепшн был один стажер и очередь из 8 человек. Ждал минут двадцать.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Минасян, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль,что мы не смогли оправдать Ваши ождания. Приносим прощения за длительное ожидание. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Аноним, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Завтра и расположение
-
Второй раз подряд забывают о просьбе представления номера с ванной комнатой, представляют не тот номер, который был в запросе. Но все быстро исправили.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Трубачев, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вам понравилось расположение отеля,а также завтрак в ресторане MC Traders. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. Будем рады видеть Вас снова, мы сделаем все возможное, чтобы произвети лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Диана, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Новый чистый отель. Красивый вид, отличное месторасположение. Цена = качество
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Бабичева, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады узнать,что у Вас осталось только лучшее впечатление! Благодарим за выбор NOVOTEL Moscow City и будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Lyudmila, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Отличное месторасположение! Великолепный завтрак, удобно наличие спортзала, сауны, хамам и отличное массажное кресло! На рецепции Артём отличный менеджер!!!!
-
Грубоватые девушки в службе размещения, но Артём все поправил!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Лачинова, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Нам очень приятно узнать, что Вам у нас понравилось. Если сотрудники обратились к Вам в грубой форме, искренее просим прощения- такое недопустимо и мы обязательно проработаем этот момент. Я передала Ваши комментарии коллеге, он был очень рад прочитать этот отзыв. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Nina, был в январе 2020
7.0
отлично
-
Немного некомфортно от того, что двери в ванную без замка
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Старостина, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Люция_, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Отель очень понравился. Расположен идеально - удобно добираться как на личном, так и на общественном транспорте. Хорошая недорогая парковка. Удобное место для деловых и дружеских встреч. Заселили очень быстро, без проблем. Номер чистый, новый, удобно расположена мебель и даже в небольшом номере вполне комфортно. Кровать удобная. Освещение продумано. В номере есть все необходимое. Ресторан не дешевый, но готовят очень вкусно. Однозначно рекомендую, не пожалеете, отель отличный.
-
Мне не хватало мыльницы - как-то неудобно класть кусок мыла просто на раковину.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Хохлова, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! Мы очень рады узнать,что Вам у нас понравилось, что Вы оценили расположение отеля ,предоставленный номер, а также работу нашего персонала. Благодарим Вас еще раз за отзыв и за выбор NOVOTEL Moscow City! Будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alina, был в январе 2020
6.2
оценка
-
Очень огорчила работа сотрудников ресепшена. Мы пользовались парковкой отеля и каждый день, перед выездом, из парковки нам следовало стоять в очереди от 15 до 30 минут для оплаты парковки. В обшей очереди, где стоят гости, которые только что приехали и регистрируются, гости, которые выезжают и с иными вопросами. Почему нельзя поставить паркомат? Поставить отдельного сотрудника? И почему в 11.00 на ресепшене работает только один сотрудник?
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Манакова, Благоадрим Вас за оставленный отзыв! Позвольте Вам сообщить,что за 5 стойкой регистрации (перед багажной комнатой) Вы можете обнулить парковочную карту без очереди. Благодарим за понимание. Будем рады видеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Anastasia, был в январе 2020
6.7
оценка
+
Чистота, месторасположение неплохое, очень близко к метро.
-
В очереди на регистрацию стояли час, из-за этого опоздали на важное событие. Не открываются окна из-за этого очень сильная сухость в номере. Конечно, если переночевать одну ночь, это не так критично, но т.к. жили там 4, с каждым днём все меньше и меньше хотелось возвращаться в номер, дышать было просто нечем. В один из дней забыли у нас в номере грязную тряпку, приятного тоже мало.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Козырева, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за доставленные неудобства. Мы обязательно проработаем Ваши замечания с коллегами для дальнейшего повышения качества обслуживания. Ваши комментарии очень ценны,спасибо Вам. Будем рады если Вы в следующий раз оповестите службу приема и размещения заранее о заезде. Мы очень хотим, чтобы у Вас осталось лучшее впечателение о нас, мы обязательно сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее пребывание прошло без нареканий! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Daria, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отличный отель в Москва-Сити. Чисто, уютно, здорово! Абсолютно не к чему придраться:) Рядом метро, небоскребы, есть супермаркет, куча ресторанов, в том числе видовые. Приятный персонал.
-
Было бы здорово, если бы открывались окна.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Шубина, Мы Вам очень благодарны за оставленный комментарий. Мы рады узнать, что Вы наслаждались временем, проведенным в отеле. Мы всегда стараемся улучшить качество нашего обслуживания, поэтому Ваш позитивный комментарий - это наша самая большая награда. Спасибо Вам большое за добрые слова в адрес нашего персонала! Благодарим за выбор NOVOTEL Moscow City и будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Davit, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Нам понравилось всё
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Акопян, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы хорошо провели у нас время и надеемся, что Ваш следующий визит в Novotel Moscow City будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Артем, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Очень уютные и опрятные номера, ежедневная качественная уборка, хороший вид из окна, приятный персонал.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Конотопов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать, что Вы оценили предоставленный номер, работу хозяйственной службы, также спасибо Вам большое за добрые слова в адрес нашего персонала! Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Oleg, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Завтракали в Амфимоле.5 минут от отеля.Огромный выбор заведений на любой кошелёк.
-
Около получаса сояли в очереди на регистрации,понимаю,что это связано с новогодними праздниками.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Баранов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы оценили расположение отеля. Просим прощения за длительное ожидание заселения, мы обязательно проработаем этот момент с коллегами. Благодарим Вас за понимание. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Сергей, был в январе 2020
9.0
превосходно
-
Напор воду в номере на 8 этаже
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Ольшевский, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем к сведению Ваше замечание и будем над ним работать. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Helga, был в январе 2020
6.2
оценка
+
Удобно. Метро и магазины рядом. Паркинг для гостей отеля 50 руб/час, но если просто заехать, то 350 руб/час
-
Халаты по запросу. Воду забывали ставить. Пока не положило евро, уборка влажная не проводилась.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Шредль, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили расположение отеля. Халаты в стандартаных номерах, вы правы, мы действительно предоставляем по запросу. Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания и будем работать над улучшением сервиса. Ваши комментарии очень ценны,спасибо Вам. Мы очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Mosocw City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Guoping, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Всё
-
Регистрация медленна
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Инь, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Спасибо Вам большое за очень ценное замечание,мы обязательно проработаем этот момент со службой приёма и размещения. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Oleg, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Завтракали в Амфимоле.5 минут от отеля.Расположение отличное.
-
Много народа на регистрации. Стояли в очереди около получаса. Понимаю, что это связано с новогодними праздниками.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Баранов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы оценили расположение отеля. Просим прощения за длительное ожидание заселения, мы обязательно проработаем этот момент с коллегами. Благодарим Вас за понимание. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Аноним, был в январе 2020
6.7
оценка
-
Пульт и телевизор не работали, в ванной не было горячей воды
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы Вам будем очень благодарны, если Вы захотите подробнее рассказать о Вашем проживании и помочь улучшить качество обслуживания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Мы очень хотим, чтобы у Вас осталось лучшее впечателение о нас, мы обязательно сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее пребывание прошло без нареканий! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Наталья, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось расположение. Услужливый и вежливый персонал. Большой, светлый, чистый номер, все соответствует описанию и фото. Завтраками не пользовалась. Днем заказывала обед в номер. Принесли быстро. было вкусно, но цены завышены, можно было бы и дешевле. В остальном все очень на высоте, буду останавливаться в дальнейшем и рекомендовать друзьям.
-
Огорчили номера, окна которых выходят на офисы в соседнем здании. Но очень плотные шторы спасли ситуацию. Выспалась замечательно. Заявленного халата не было в номере, пришлось звонить администратору. Дозвонилась не сразу. Но принесли быстро.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Что касается халатов, в целях защиты об окружающей среде, халаты в стандартных номерах предоставляются по запросу. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Ruslan, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Все ОК ! Попросили выезд на два часа позже - без проблем !
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый руслан, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время и оставили отзыв! Мы всегда стараемся идти нашим гостям навстречу и по возможности предоставлять ранний заезд/поздний выезд. Мы рады что ваше проживание прошло безупречно. Будем счастливы приветствовать Вас вновь в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Аритем Холомеев Специалист по работе с гостями
Natalia, был в январе 2020
8.0
превосходно
-
- Кофемашина не работала все 3 дня проживания. - При заселении обещали комплимент в День Рождения. Не дождались. Принесли только спустя день после Дня Рождения,и то после того, когда им напомнили об этом. - Еще кто-то с ресепшн звонил в 1 ночи. Мы с детьми были, всех разбудили. В общем, странный персонал, невоспитанный и неорганизованный. -Долго ждали заселения, хотя прибыли после 14.00.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы высоко оценили наш отель Нам приятно, что в целом вы остались довольны своим проживанием. Обязательно примем во внимание ваши комментарии и передадим их в соответствующие отделы. Будем всегда рады видеть вас в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Аноним, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Персонал не объяснил что можно посетить спортзал и другие мероприятия
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Любовь, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Классное постельное, хороший вид
-
Нет инструкции по управлению кондиционером
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Любовь! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Обязательно учтем ваш комментарий. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Liubov, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все хорошо,удобно,комфортно. Есть все необходимое для отличного отдыха. Завтрак отличный. Все хорошо
-
Если уж придираться,то 3 дня смотрела на пятно на стене от предыдущих проживавших в ожидании очистки, но так оно и осталось. И я люблю возможность выбора света в номере ярко/мягкий,а тут темновато зимой,но это особенности дизайна сети Новотель
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Любовь, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы высоко оценили наш отель Нам приятно, что вы остались довольны своим проживание! Обязательно учтем ваши комментарии и передадим их в соответствующие отделы. Будем всегда рады видеть вас в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Елена, был в январе 2020
8.8
превосходно
+
Уютно. Красиво.
-
Нет
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев
Ольга, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось всё! Лучший отель!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Anton, был в январе 2020
9.0
превосходно
-
Ожидание регистрации около часа. Большая очередь.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Степанов! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что в целом у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий во время регистрации. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Marine, был в январе 2020
7.9
отлично
+
Местоположение. Замечательно для тех, кто приехал в командировку в башни.
-
Очень дорогой завтрак. И не только завтрак, но вся кухня и днём и вечером. Один раз сходила на завтрак, после уже выбирала другие заведения поблизости. И спорт тоже платный , не включён в цену номера.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Гореликова, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы высоко оценили наш отель и остались довольны местоположением отеля. Что касается фитнес центра на третьем этаже нашего отеля, для гостей нашего отеля он комплиментарный и работает круглосуточно. Будем всегда рады видеть вас в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Natasha, был в январе 2020
7.5
отлично
+
Чистый уютный номер. Расположение удобное. В номере чайник, чай, кофе, вода, сейф, телевизор, тапочки. В ванной все необходимые принадлежности имеются. Фен работает идеально. Порадовало наличие гладильной доски и утюга. Подушки божественные!!! За них отдельное спасибо. Доставка еды в номер. Вкусно - пальчики оближешь и оперативно! Завтрак мы проспали)))
-
Ждали заселения больше получаса. На ресепшене было два менеджера, а желающих заселиться очень много. В номере не хватает света. Читала отзывы про плохой напор воды, но это объясняется наличием частичной перегородки между душевой частью ванной и основной. Халаты нам так и не принесли, хотя при заселении просили менеджера об этом.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Наташа, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы высоко оценили оснащение номера и предоставляемые услуги. Сожалеем, что полностью не оправдали ожидания во время заселения. Будем всегда рады видеть вас в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Ekaterina, был в январе 2020
8.8
превосходно
+
Всё ровно, хорошее качество мебели, постельного и пр. Красиво украшена входная группа, быстрая регистрация и заселение.
-
Окно выходит во внутренний двор, смотреть не на что. Не было ни одной бутылки воды в номере. Был гул странный постоянно, наверно от метро. Шумоизоляция всё же не идеальная.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы оценили качество мебели и работу ресепшн. Что касается воды, мои коллеги всегда будут рады предоставить вам бутылки с водой по первому запросу на ресепшн. Еще раз спасибо за оставленный отзыв. Будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Alyonash, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Расположение отличное, метро в паре минут ходьбы. Отель приятный, современный, персонал вежливый! Номер (мы жили в представительском номере) немного не соответствовал нашим ожиданиям, в реальности он меньше, чем казался на фото. Диван не такой, как на фото. В остальном всё устроило! Минибар бесплатный и пополнялся ежедневно, чайник, кофемашина, много средств личной гигиены в ванной комнате. Также мы посетили хамам+сауну бесплатно в вэлнесс-центре, и очень порадовали крутые массажные кресла!! Рекомендуем Новотель Москва-сити и с радостью вернёмся сюда!
-
Обновить диван Добавить детские каналы по ТВ :))
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Тайлер, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы оценили расположение отеля, СПА-центр WellNess, спасибо большое за добрые слова в адрес нашего персонала! Ваши комментарии очень ценны, мы обязательно проработаем каждое замечание в отдельности. Еще раз спасибо за оставленный отзыв. Будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Gheli, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Уборка каждый день, местоположение понятное дело, завтраки 1.400р но ассортимента достаточно)
-
Жаль нет простых халатиков в стандарт номерах)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Гели, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Позвольте Вам сообщить, что халаты в стандартаных номерах мы предоставляем по запросу. Будем рады Вас видеть снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Симонян Арина Специалист по работе с гостями
Алексей, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Расположение супер Персонал отзывчивый , и быстро реагируют на любую просьбу . Завтраки особенный респект и уважуха , вкусно и разнообразно . Отдельный плюс за утюг , гладильную доску .
-
Мало зеркал для девочек . Нет принадлежностей для чистки обуви .
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Южанин, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны расположением отеля, работой персонала, завтраками в ресторане MC Traders,а также оснащенностью номера. Мы обязательно примем к сведению все Ваши замечания. Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита в NOVOTEL Moscow City. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Светлана, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Тихо. Спокойно. Комфортно. Вкусные завтраки. Все просьбы выполняются сразу. В принципе, неплохо. Рядом торговый центр Афимолл.
-
Дорогой завтрак. Приехали в первом часу, не заселили. Подошли в 3 часа, пришлось ждать очередь. В праздничные дни народу очень много.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Любимцева, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вам понравился шведский стол во время завтрака, а также,что Вам было комфортно в нашем отеле. Мы рады узнать,что Вы остались довольны оказанным сервисом. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
The, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Удобный подъезд на автомобиле и парковка, современные номера. Рядом метро и торговый центр с фуд кортом. Родители 60+ остались очень довольны чистотой и комфортом номера.
-
Цены в ресторане отеля как всегда завышенные, но как я написал выше есть фуд корт в торговом центре Афимол-сити и двух шагах, это решает проблему ;)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Рахимкулов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы рады узнать, что Вам было комфортно и уютно у нас в отеле, что Вы остались довольны предоставленным номером, а также оценили расположение отеля. Относительно цен в гостинице, смеем Вас заверить, что наши цены соответствуют ценовой политике отелей категории четыре звезды в Москве. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Luiza, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Останавливаемся в этом отеле третий раз. Из плюсов удобная локация, закрытая Парковка, метро - 1 минута ходьбы, огромный торговый центр - 1 минута ходьбы, внимательный и отзывчивый персонал, хорошие номера, тапочки, в ванной хороший набор для путешественника (мыло, душ гель, лосьон для тела, шапочка для душа, бритва, фен, мыло, набор зубная щетка + паста, ложка для обуви, губка для чистки обуви и тд) в номере есть утюг и гладильная доска. У нас было 2 номера, один простой, второй представительский, в номере который подороже минибар (кока кола, фанта, швепс, бутылка пива, чипсы и шоколадка) в цене. Будем останавливаться в этом отеле ещё не раз!
-
В ванной нет крючков для одежды. Душ ребёнку было трудно настроить самому, признаюсь я и сама еле разобралась с ним)))
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Денисова, Спасибо большое за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Хотелось бы от лица всей нашей команды сказать Вам огромное спасибо. Мы счастливы, что Вам все у нас понравилось. Мы всегда улучшить качество нашего обслуживания, и Ваш отзыв лучшая награда для нас и мотивация. Еще раз спасибо за Ваши добрые слова и за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Екатерина, был в январе 2020
8.3
превосходно
-
Очень плохо идёт вода с душа, иногда заканчивается горячая вода.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Гордеева, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Пожалуйста, примите наши извинения по поводу предоставленного сервиса. Мы обязательно проработаем этот вопрос с коллегами. Ваш комментарий очень ценен для нас. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Нина, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Очень чисто, вкусные завтраки, всегда заполненный бар , кофемашина!!
-
Не очень удобное расположение дверей в ванную комнату , двери закрываются не герметично, а в открытом виде затрудняют проход к кровати
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Коротких, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! Мы рады узнать, что Вам понравился шведский стол во время завтрака в ресторане MC Traders, также чистота в номере. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Мария, был в январе 2020
5.8
оценка
+
Чистый номер, удобное месторасположение, невысокая стоимость, мягкое и приятное постельное белье
-
Платная парковка для гостей!!! Дешевле, чем на территории Москва-сити, но все-таки не приятный минус, могли бы для гостей сделать бесплатной! Плохой напор воды в душе! Вид из окна внутрь здания на офисы , не на улицу в стандартном улучшенном номере! Окна не открыть! Завтра дорогой. Очень медлительный персонал, очереди на стойках ресепшн!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Новикова, Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы оценили чистоту в номерах, расположение отеля. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания и будем над ними работать. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Александр, был в январе 2020
4.6
оценка
+
Местоположение
-
Облезлые стены, полное отсутствие клиентского сервиса (к примеру, попросили принести 3 бокала в номер - принесли только 2, после повторного звонка ждали еще минут 20). Розетка только с одной стороны кровати (и это в двухместном номере). В номерах нет даже халатов. Неужели в отеле такого класса нельзя предусмотреть хотя бы наличие нормальных халатов в номерах. Халаты по запросу приносят ужасного качества и все одинаковых размеров (на людей в теле они даже наверное и не налезут). В общем единственный плюс этого места - его территориальное расположение. Не рекомендую к проживанию. Соотношение цена-качество ниже среднего!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Земляной, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за предоставленный сервис во время Вашего проживания, мы обязательно проработаем этот момент с коллегами. Позвольте Вам сообщить, что халаты в стандартаных номерах мы предоставляем по запросу. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Светлана, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Все отлично, чисто и современные номера, убирают замечательно. Расположение самое удобное, метро рядом. Мы довольны
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Угрюмова, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны предоставленным сервисом. Спасибо, что оценили наш сервис хозяйственной службы, а также расположение отеля. Еще раз спасибо за комментарий и за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем счастливы приветствовать вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Анастасия, был в январе 2020
3.0
оценка
+
Местоположение.
-
Отсутсвие горячей воды, невозможность проветрить номер, сломанный (моргающий свет) холодильник, отсутсвие открывающихся окон в номере. Два дня мылись с чайника !!! В центре Москвы отель без воды ( Ужас!!! Парковка платная 50 рублей в час!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Садриева, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все ваши ожидания. Мы искренне просим прощения за доставленные неудобства. Касательно данной ситуации, мы проведем расследование и свяжемся с Вами в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Юлия, был в январе 2020
6.7
оценка
+
Расположение, завтраки, удобные кровати, наличие чайно-кофейного набора в номере.
-
Очень долгое заселение: при 4 работающих на регистрацию сотрудниках, пришлось стоять больше 40 минут в очереди; с таким мы уже не сталкивались очень давно. Были первый раз в этом отеле 3 года назад, но время начинает сказываться: расколотый подоконник, покоцанная раковина, и ужасный звук как-будто не смазанного вентилятора в вытяжке в ванной комнате, не знаю, что именно его производило, но выключить его не было возможности, утешало только то, что спать под этот звук пришлось 1 ночь.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Голубь, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за доставленные неудобства. Касательно данной ситуации, мы проведем расследование и свяжемся с Вами в ближайшее время. Обязательно сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее пребывание прошло без нареканий! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Елена, был в январе 2020
10.0
превосходно
-
Проблемы с горячей водой! Мааааленькая струйка)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Бойченко, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Просим прощения за доставленные неудобства, мы обязательно проработаем этот момент. Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Natalia, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Чисто, комфортно, безумно вкусные завтраки и отличное место расположение ???? Обязательно вернёмся !
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Проскурякова, Мы Вам очень благодарны за оставленный комментариий. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы очень рады узнать, что Вам было комфортно и уютно у нас в отеле, а также, что Вам понравился шведский стол во время завтрака. Еще раз спасибо за комментарий и за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем счастливы приветствовать вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alexandr, был в январе 2020
6.7
оценка
+
Понравилось: хорошо убирают в номере, расположение отеля.
-
Не понравилось: холодно в номере, особенно это ощущается после длительных прогулок, когда хочется вернуться в тёплое комфортное помещение...а ни тут то было, холодно. Правда по просьбе предоставили хилый обогреватель, который едва справлялся со своей задачей. Далее не понравилось, что в душевой отсутствует тёплый пол, по той же причине очень холодно там. Халаты в номерах отсутствуют априори, опять же приносят по просьбе, НО они такие маленькие, что если спроецировать на возраст то на 10 детей ну или китайцев. Далее ОЧЕНЬ не понравилось, что окна внимание выходят в холлл!!! И напротив Вас сидят офисные планктоны, которые наблюдают, как вы отдыхаете. А приехав в другой город, как минимум хочется хороший вид из окна. ( ведь могли поинтересоваться важно нам это или нет). Я в первые, находился в столь странном отеле. Ну может если в далеких 90-х в трёх звездочном разик. Любителям отдохнуть с комфортом, я крайне не рекомендую данное место!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Бородинский, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам очень жаль узнать,что Вы остались недовольны своим пребыванием. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. Спасибо еще раз Вам за отзыв! Мы очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление в Ваш следующий визит. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Виталий, был в январе 2020
5.0
оценка
+
Только расположение в центре удобное. После запуска МЦД добраться до центра удобнее
-
Очень долгое заселение/оформление. Цена не соответствует ожиданию. В Москве есть Гостиницы при цене на 30% дешевле, но общий уровень вышее.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Миков, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны расположением отеля. Просим прощения за доставленные неудобства, нам очень жаль,что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Мы обязательно проработаем этот момент с коллегами для повышения качества обслуживания. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Инна, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Сервис на высоте, очень понравилась кухня.
-
Недостаточно света в номере. Жаль что душевая кабина не закрывается, из за этого немного прохладно, чувствуется сквозняк.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Федукова, Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили оказанный сервис в нашем отеле. Спасибо за очень ценные замечания и внимание к деталям - это очень важно для нас. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Анна, был в январе 2020
7.5
отлично
+
Предложили номер с видом на город. Если у вас вид на внутренней дворик, шторы можно не открывать. Номер чистый, есть чайник, чай, вода ну и все, что полагается для 4 звезды.
-
Все плюсы перечеркивает парковка. Для гостей отеля стоимость 50 рублей час, за несколько дней прибывания набегает приличная сумма, если не успели поставить авто на парковку отеля будте любезны ещё 350 за час парковки на территории Москва Сити.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Большакова, Спасибо большое за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Elena, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Останавливаемся в этой сети отелей в Европе. Поэтому выбор был сделан сразу. Вид из окна на реку немного разочаровал. Не было смысла доплачивать за это. Удобное расположение для передвижения на общественном транспорте. Есть своя парковка. Чисто. Хорошая сантехника. Сейф. Большой шкаф. Бесплатные кофе, чай. Рядом много магазинов и кафе. Можно заказать доставку еды в номер из ресторана и из городских кафе. Есть Детский уголок. Мандаринки в холле. Приятная атмосфера.
-
Очень долго искали парковку отеля. Никто из сотрудников не мог объяснить, как ее найти. Потратили на это минут 30. Спасибо охране Москва Сити. Оплата Парковки в отеле! Не забудьте заранее приготовить парковочный талон. Иначе придётся заплатить в 7 раз больше. Детскую кроватку-люльку принесли в номер только после второго Напоминания.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Филлетти, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию,мы обязательно проработаем этот момент с коллегами. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Лариса, был в январе 2020
9.2
превосходно
+
Номер чистый, убирались каждый день.
-
Не было халатов, попросили-сразу принесли.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Романюк, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили свой отзыв о нашем отеле! Спасибо, что оценили наш сервис хозяйственной службы. Позвольте Вам сообщить, что халаты в стандартных номерах мы предоставляем по запросу на ресепшн. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alexey, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Нам понравилось все- от заселения до выезда! Большой респект за хаммам, сауну, которые уже входят в стоимость
-
Все
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле, а так же оценили наш спа комплекс. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Илья, был в январе 2020
2.5
оценка
+
Ничего
-
Холодно в номере, грязные стены и общее состояние номера. Отопление не работает! Телевизор от обычной антенны! Ёмаё вы чего??? На фото лучший по качеству канал. Дико расстроился когда заехал туда...
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Дорощенко, Благодарим Вас за отзыв! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и мне очень жаль, что проживание в нашем отеле не было безупречным, мы обязательно учтем эту информацию и проработаем с коллегами. Также в отеле 24/7 работает дежурный менеджер ,который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы. Мы будем рады, если вы сможете связаться с нами для обратной связи. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Светлана, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Хочу поделиться своими впечатлениями об отеле. Решили провести Новогодние каникулы с семьёй в Москве. Заселение должно было быть в 14.00, но мы приехали раньше. Нам предложили посетить SPA центр отеля, чтобы скорее прошло время. Номер у нас был полулюкс, 2 комнаты 55м2, просторный с видом на город. Чистота идеальная, бар входит в стоимость номера, тапочки, халаты все было безупречно! Завтрак великолепный, огромный выбор всего, очень вкусная еда! Всем рекомендую, предим еще)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Елена, был в декабре 2019
9.0
превосходно
+
Современный отель, в очень красивом районе Москвы. Номер комфортный. Ощущение, будто попал в Дубай
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Konstantin, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Всё новое всегда оставляет положительные эмоции. нам понравилось.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Константин! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Елена, был в декабре 2019
9.6
превосходно
+
В отеле всегда цениться качество обслуживания, кисельно чистая постель и полотенца, еда и место расположения. В этом отеле все перечисленное выше безупречно. Завтраки отличные. На целый день можно наесться. Чистота и хороший сервис.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв нашему отелю! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны предоставленным номером, выбором блюд в ресторане MC Traders, а также оценили работу персонала. Благодарим Вас за добрые слова! И с нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Марина, был в декабре 2019
6.2
оценка
-
Не понравилось отношение на ресепшн, Заезжала с 28-30.12 категория улучшенный номер 29.12 у меня День Рождения я думала ,что может быть мне дадут улучшенный номер с хорошим видом ,но увы,вид был просто ужасен.(в окна соседнего здания) 29.12 никакого комплимента,хотя бы чисто символически( Больше не остановлюсь ,знакомым и друзьям советовать не буду . далеко от центра хочешь на такси,хочешь на Метро )
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Марина, Благодарим Вас за отзыв! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию и мне очень жаль, что проживание в нашем отеле не было безупречным, мы обязательно учтем эту информацию и проработаем с коллегами. Пожалуйста в ваш следующий приезд свяжитесь с отделом по работе с гостями на ресепшн и мы обязательно подготовим для вас сюрприз! Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Петр, был в декабре 2019
10.0
превосходно
-
Слабый напор воды в душевой, вид из окна на офисы
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Патрушев, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы высоко оценили наш отель. Мы всегда рады предоставить вид на город по запросу гостей. Будем всегда рады видеть вас в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Aleksandr, был в декабре 2019
8.8
превосходно
-
Связь от Теле2 в номере совсем не «ловит»
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы высоко оценили наш отель. Будем всегда рады видеть вас в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Ivan, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Чистые просторные номера!
-
Был неприятный запах из системы вентиляции/кондиционирования
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Иван, Благодарим Вас за отзыв! Нам приятно, что вы по достоинству оценили интерьер,и что в целом ваше проживание прошло хорошо. Мы обязательно передадим ваш комментарий касательно вентиляции техническому отделу. Всегда будем рады видеть вас! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Lyudmila, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
мне понравилось расположение отеля, номер полулюкс, наличие СПА зоны, возможность хорошо провести время на территории комплекса.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Людмила, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили расположение нашего отеля, а так же нашу СПА зону. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Rozaliya, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Вежливый персонал, чисто, быстрое заселение.
-
Удивило отсутствие халатов в номере. Даже в региональных отелях от 3 звезд есть халаты, тем более в Москве. Нет щетки для одежды, шапочки для душа. В минибаре только 2 маленькие бутылочки воды.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Розалия! Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что в целом Вы остались довольны Вашим проживанием в Novotel Moscow City. Нам приятно, что Вы высоко отметили работу нашего персонала! Позвольте Вам сообщить, что в целях заботы об окружающей среде, халаты в стандартаных номерах мы предоставляем по запросу. C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Sanches1972, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак отличный. Персонал внимательный
-
Отсутствие халатов
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый гость, Благодарим Вас за оставленный отзыв и столь высокий балл! Мы очень рады узнать,что смогли Вас порадовать выбором блюд на завтраке в ресторане MC Traders,а также остались довольны работой персонала Позвольте Вам сообщить, что в целях заботы об окружающей среде, халаты в стандартаных номерах мы предоставляем по запросу. Спасибо еще раз Вам за отзыв! Будем рады приветствовать Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Svetlana, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось очень очень! Номер большой, удобный. По запросу принесли воды без газа для чая и кофе. Завтраки просто супер! На любой вкус! Шампанским на завтрак уже не удивить, а вот мёд в сотах... Это что-то! Молодцы! Порадовали!
-
Не понравилось то, что халаты надо заказывать в номер, хотя они и положены. Но пока гуляли, всё принесли в номер. Для такого классного отеля халатики хотелось бы махровенькие))), а не вафельные...
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Мишина, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что смогли Вас порадовать выбором блюд на завтраке в ресторане MC Traders,а также предоставленным номером. Позвольте Вам сообщить, что в целях заботы об окружающей среде, халаты в стандартаных номерах мы предоставляем по запросу. Спасибо еще раз Вам за отзыв! Будем рады приветствовать Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Анонимно, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Приятные ароматы, белоснежная мягкая постель, хамам, массажные кресла, вежливый персонал.
-
Отсутствие в номере халата, столовых приборов, бокалов. Перебои с полотенцами для рук и лица, мало tv-каналов, отсутствие верхнего света (сложно делать макияж))), невозможно проветрить помещение.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим за комментарий. Наличие столовых приборов и бокалов не предусмотрено в комлектации номера, но по запросу мы с удовольствием предоставим их вам,как и халат и дополнительные ванные принадлежности. Будем рады увидеть вас снова, с уважением, Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Vsevolod, был в декабре 2019
1.0
оценка
+
Завтрак.
-
Я забронировал ещё в сентябре(за 3 месяца до поездки) 2 номера для себя и коллеги с 12 по 15 декабря и 1 номер для 2-х коллег с 13 по 15 декабря. Деньги у меня списали сразу. При заселении около 16:20 12.12.2019 менеджер Ларин не нашёл 1 из 2-х номеров(один нашёл, а второй - нет) с заселением 12.12.19 и мне пришлось доплатить 30900 р. при этом номер с 13 декабря по 15 декабря они тоже нашли. Спустя 3 часа, когда приехал мой коллега, ему сказали, что нет брони на моё имя с 13 по 15 декабряи ему пришлось доплатиь 21000 р. Утром следующего дня 13.12.2019 у меня появилось время, я нашёл подтверждения бронирования от booking.com и оплаты, предъявил это всё менеджеру Эврику Симоняну, даже переслал ему на e-mail. Он пообещал разобраться с этой ситуацией двойной оплаты и написать мне в течение дня. Однако никакой информации о происходящем у меня так и не появилось. Мне приходилось по 2 раза в день подходить к стойке ресепшн, я объяснял всё по новой 4 разным менеджерам каждый раз. И только после моего отъезда мне наконец вернули деньги. Впервые сталкиваюсь с подобной ситуацией, когда вынуждают повторно оплачивать забронированные и оплаченные номера. А чтобы доказать их ошибку приходится побегать и попотеть... Кстати, самые "видовые номера" выходят на два небоскрёба и соседние окна в этих небоскрёбах, А в узком промежутке между этими небоскрёбами виднеется ЖД пути и станция метро. Так что вида там нет . Совсем. А завтрак хорош, номера чистые..
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Беркович! Благодарим Вас за выбор отеля " Novotel Moscow City " в качестве Вашего размещения и за Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что нашли время оценить уровень сервиса и качество услуг отеля. Нам искренне жаль, что Ваше проживание не было безупречным. Мы обязательно проведем детальное расследование всех обстоятельст связанных с вашим бронированием и проведем дополнительное обучение персонала. Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс показать истинный уровень нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Aleksandra, был в декабре 2019
7.1
отлично
-
Нет халатов, нет ложек для чая
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Ефимова, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Халаты в нашем отеле предоставляются по запросу на ресепшн. Спасибо за очень ценные замечания и внимание к деталям - это очень важно для нас. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Олег, был в декабре 2019
7.0
отлично
-
В номере закончилась бесплатная вода, позвонили в обслуживание номеров, попросили воды, нам назвали цену 400 рублей за 0.2
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Федин, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Позвольте Вам сообщить, что минибар в номерах пополняется ежедневно,а также комплиментарную воду гости могут попросить на ресепшн. В отделе по обслуживанию номеров продают итальянскую минеральную воду Аcqua panna. Благодарим за понимание. Будем рады видеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Аноним, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Удобная локация, комфортная цена
-
Всё окей)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Аида, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, тишина, персонал, месторасположение, вкусное меню ресторана, большие порции
-
Однообразный завтрак
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Антонова, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны работой персонала,а также расположением отеля. Еще раз спасибо за Ваши добрые слова и за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Филипп, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливый персонал. Отличный бар. Безумно чисто. Заселение заняло 3 минуты, без глупых вопросов, выселение 15 секунд. Все было на высшем уровне!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Филипп, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Нам очень приятно, что ваше проживание прошло безупречно и произвело только положительные впечатления. Мы рады, что Вам понравилось качество предоставляемого сервиса и оснащение номера. Обязательно передам ваши добрые слова своим коллегам! C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Igor, был в декабре 2019
3.0
оценка
+
В номере чисто , сам номер правда уже выглядит стареньким . удобное расположение в москва сити среди башен
-
При заселении, персонал сказал что по загран. паспорту нельзя заселиться, т.е. я гражданин России прилетел из-за границы, прошел паспортный контроль , приехал в отель а мне говорят только русский паспорт или до свидания. Такого я еще нигде не встречал. Просьба это крупно писать что для вашего отеля загран. паспорт это не документ и обязателен русский паспорт. Персонал сказал что везде написано, на просьбу где написано так и не показали на на своем сайте не на букинге.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Игорь, Спасибо за отзыв. Нам жаль, что при заселении вы столкнулись с неудобствами. Это требование не нашего конкретного отеля, это законодательство РФ. Паспорт нужен не дя того, чтобы доказать гражданство, а для того, чтобы зарегистрировать гостя в УФМС (нужны данные по постоянной прописке/регистрации)- обязательное требование для всех гостиниц. Надеемся на ваше понимание. С уважением, Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Valerii, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Чистые красивые просторные номера, отличный вежливый персонал на рецепции, быстрое поселение и мгновенный check out! Отличные завтраки!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Валерий, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили работу нашего персонала, а так же оснащение номеров. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Vitaly_girko, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Мандарины на входе. Расположение. И конечно вид
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Гирко! Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы рады, что Вы остались довольны Вашим проживанием в Novotel Moscow City. Нам приятно, что Вы отметили удачное местоположение отеля, а так же отметили красивые виды. C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Ольга, был в декабре 2019
7.5
отлично
-
На коридоре оставили поднос с грязной посудой после уборки номера. Он там спокойно стоял 5 часов, пока я не позвонила на ресепшн. Халата в номере нет. Все остальное было хорошо
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Нам приятно, что в целом ваше проживание прошло хорошо! Однако, мне искренне жаль, что ваше проживание не было безупречным. Спешу вас заверить, что сложившееся ситуация с рум сервисом скорее исключение, нежели правило в нашем отеле. Мы очень надеемся, что вы приедете к нам вновь и дадите шанс доказать истинный уровень нашего сервиса! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Дина, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
Отмечаю превосходный завтрак!
-
Туалет слишком высоко расположен. Пластиковое дно в душе. Двери в ванную закрывались не до конца. Очень хорошая слышимость.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Диана, Благодарим Вас за отзыв! Нам приятно, что вы по достоинству оценили завтраки в нашем отеле. Сожалеем, что оснащение номера не оправдало ваши ожидания. Надеемся, что Вы приедете к нам снова и у нас будет шанс продемонстрировать Вам безупречный уровень сервиса в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Artak, был в декабре 2019
1.0
оценка
-
Заставили оплатить ещё раз
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Артак! Благодарим Вас за выбор отеля " Novotel Moscow City " в качестве Вашего размещения и за Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что нашли время оценить уровень сервиса и качество услуг отеля. Нам искренне жаль, что Ваше проживание не было безупречным. Мы обязательно проведем детальное расследование всех обстоятельст связанных с вашим бронированием и проведем дополнительное обучение персонала. Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс показать истинный уровень нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Ainur, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Шикарная кровать, тишина в отеле после перелетов в самый раз
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Айнур! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Kira, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
В целом качество сервиса топ. Все же это Новотель. Очень комфортно, хорошо пахнет, все хорошо работает. Хороший ресторан внизу. Проходила учёба в Сити, идти было 5 минут. Метро напротив в 200 метрах. По утрам бегал рядом по набережной. Очень понравилось!!!
-
Не понравилось категорически то, что с вешалки для повторно используемых полотенец постоянно снимали мои полотенца. Только начатый тюбик пасты выбрасывали каждый день и клали новый, аналогично с гелями и шампунями. Белье меняли каждый день, хотя я не просил. А как же вклад в экологию, о котором вы пишете???!!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Ковалев, Благодарим Вас за комментарий! Это неприемлемая ситуация для нас. Мы обязательно проработаем этот случай. Спасибо еще раз Вам за отзыв! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Юрий, был в декабре 2019
9.6
превосходно
-
Невозможность позавтракать не оплатив его сиеминутно. Надо чтоб записывали на номер и оплачивать при выселении. В остальном всё прекрасно.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Анкушин, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны проживанием. Позвольте Вас проинформировать, что согласно политике нашего отеля, на завтрак пропускаются гости, у которых оплачен завтрак. Завтрак можно оплатить либо в ресторане, либо за стойкой регистрации. Будем рады видеть Вас снова и сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее пребывание прошло без нареканий. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Артур, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Все! Место удачное, москва сити рядом. Есть бесплатный принтер, компьютер где можно поработать. Вкусные завтраки. Вежливый персонал
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Усманов, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили комментарии о Вашем проживании! Мы очень рады,что Вы остались довольны предоставленным сервисом. Благодарим Вас за добрые слова в адрес нашего персонала, так как это является подтверждением качества нашей работы. Ещё раз благодарим Вас за выбор Novotel и надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Аноним, был в декабре 2019
9.0
превосходно
+
Новый, современный, чистый отель.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Спасибо большое за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Надин, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Были на выставке в Крокусе. Идеальное расположение. Номер отличный. Приезжаем уже не первый год.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Мишанина, Благодарим Вас за столь чудесный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы выиграли от нашего местонахождения,а также остались довольны предоставленным номером! Еще раз спасибо за Ваши добрые слова и за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Marina, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Витаминные фреши на завтрак и чудесный хаммам)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Нисковская, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны завтраком в нашем отеле,а также Wellness Cпа-Центром. Будем рады приветствовать Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Lia, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Классное месторасположение, окна в пол, отличный вид, чисто, современно.
-
Халатов почему-то не было ((
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Лия! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Что касается халатов, мы всегда рады предоставить их по запросу. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Olesya, был в декабре 2019
9.2
превосходно
+
Локация прекрасная,чистота и комфорт в номер. Завтраки выше всех похвал!!!
-
Из минусов отсутствие окна в номере,никакого воздуха кроме кондиционированного. Дали номер без вида,расстроилась. Из за пробок не смогла сделать чек аут вовремя,вернулась в отель в 16-00 попросила оставить меня на три часа,за что с меня сняли 14.500 рублей. это выше почти вдвое чем я за сутки платила????‍♀️
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Агасси! От лица всего персонала NOVOTEL Moscow City благодарим Вас за оставленные комментарии. Мне искренне жаль, что ваше проживание не было безупречным. Мы всегда учитываем пожелания гостей и по возможности предоставляем номера с видом во внутренний двор(Аффимол) и на внешнюю сторону ( Москва Сити). Так же мы всегда идем на встречу просьбам о позднем выезде. В вашем случае, предоставили комплиментарный поздний выезд до 16:00(стандартное время выезда 12:00). Ввиду высокой загрузки, согласно правилам проживания мы были вынуждены взять оплату, в размере полных суток проживания за выезд после 20:00. Для удобства гостей, мы всегда предлагаем камеру хранения для багажа. Надеемся увидеть вас вновь в отеле NOVOTEL и надеемся, что вы дадите нам шанс показать исинный уровень нашего сервиса! С уважением, Артем Холомеев, Специалист по работе с гостями
Emil, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Не в первый раз оставался , все замечательно !
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Алиев, Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады узнать, что Ваш отдых прошел замечательно. Спасибо за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ясон, был в декабре 2019
6.0
оценка
+
1.Очень понравилось расположение отеля , все таки район сити это очень удобное место с огромным кол-во магазинов/ресторанов/и вообще всего того что нужно человеку в принципе ! 2.Завтрак , очень вкусный завтрак по достаточно адекватной цене . 3.Вежливый персонал 4.Все включено ( все что в номере мини-бар и тд ,все бесплатно ) за это большой плюс !
-
1.Я остановился в ЛЮКСЕ . Слово Люкс переводится как : "Люкс — самый высший уровень сервиса " . На фотографиях приложенных ниже вы можете видеть , кучу пятен на полу , на кушетке . 2.Облупленные стены , и сырые окна . 3.Шумоизоляция , не очень , звуки из корридора будут слышны и возможно помешают вашему сну . 4.Змеевик отсутствовал хотя в том же Реддисоне он был и не 1 . 5.Цена - 14600 руб за такой номер я считаю это очень , очень много . Если недочеты будут учтены то да , цена кач-во отличное . Надеюсь что Администрация Отеля возьмет мой отзыв на заметку :) .
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Базаров! От лица всего персонала NOVOTEL Moscow City благодарим Вас за оставленные комментарии. Мы очень рады узнать, что вы по достоинству оценили работу нашего персонала, местоположение отеля, а так же наши завтраки. Мне искренне жаль, что предоставленный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям в полной мере. Хотелось бы заверить Вас, что мы учли ваш комментарий и обязательно примем необходимые меры по устранению технических неполадок. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть вас вновь в отеле NOVOTEL и надеемся, что вы дадите нам шанс показать исинный уровень нашего сервиса! С уважением, Артем Холомеев, Специалист по работе с гостями
Кюнна, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Команде Новотель Москва сити огромное спасибо!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Назарова, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы выражаем Вам благодарность за выбор NOVOTEL Moscow City и с нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Анатолий, был в декабре 2019
9.0
превосходно
+
Оптимальное расположение для деловой поездки в Москва-Сити. Персонал внимательный и квалифицированный. Отличный завтрак и ресторан.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Нинанов, Мы Вам очень благодарны за оставленный комментарий. Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны расположением отеля и высоко оценили завтраки в ресторане MC Traders. Благодарим Вас за добрые слова в адрес работы нашего персонала. Я обязательно передам их моим коллегам, уверена, что это послужит им дополнительной мотивацией. С нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Григорий, был в декабре 2019
8.3
превосходно
+
Обслуживание, вежливые сотрудники
-
Отсутствие халатов в номере
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Яковлев, Спасибо, что нашли время и оценили Ваше пребывание в NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады,что Вы остались довольны предоставленным сервисом. Спасибо большое за добрые слова в адрес работы нашего персонала. Позвольте Вас проинформировать,что халаты в нашем отеле предоставляются по запросу на ресепшн. Будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alexander, был в декабре 2019
9.6
превосходно
+
Очень хороший отель, чисто, тихо, спокойно и очень уютно. Бесплатный бар с напитками в номере - просто замечательно. Хорошая удобная широкая кровать с белоснежными бельем, спалось как на облаках. Завтак это просто фейерверк!!! Свежевыжатые соки, вкусный кофе. Есть даже уголок восточной кухни (очень понравились гёдза). Повара при Вас готовят вкусный омлет. Часто здесь останавливаюсь и обязательно приеду ещё.
-
Ужинали в ресторане при отеле. Персонал никуда не спешит. Полчаса несли меню (принесли после третьей просьбы), потом ещё полчаса блюда. При этом было 2 занятых столика, наш третий и три официанта!!! Качество блюд при этом очень хорошее.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Кузнецов, Благодарим Вас за столь детальный отзыв! Мы очень рады узнать,что Вы хорошо провели время у нас в отеле. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Мы обязательно проведем дополнительные тренинги с сотрудниками, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем. Просим прощения за доставленные неудобства. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся,что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Dmitry, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Отель на высшем уровне. Во первых расположен в самом центре Moscow City с большим торговым центром Афимолл. Во вторых номера комфортные и чистые, В третьих - завтрак просто шикарный. В четвертых - персонал очень приветливый.
-
Все понравилось!!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы рады, что вы остались довольны местоположением, оснащением номеров, а так же по достоинству оценили наши завтраки. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Set, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Сотрудник ресепшн Анастасия очень приветливо и подробно рассказала о предлагаемых отелем услугах и возможностях. Панорамный вид.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый гость, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Артур, был в декабре 2019
2.0
оценка
+
Ничего
-
Отсутствие халата, дырки в шторе, шум из окна, душ
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Артур, спасибо за комментарий. Нам очень жаль, что вы остались недовольны. Халат с удовольствием предоставляем по запросу. Надеемся, что вы нам предоставите возможность оставить лучшее впечателние. С уважением, Анна Бакуменко Менеджер по качеству.
Alexander, был в декабре 2019
5.8
оценка
+
Месторождение, номер.
-
Персонал. Это первый случай в моей жизни, когда персонал заходит в номер, не отвращая внимания, что мы, мягко говоря, не одеты. При заезде мы сообщили, что нам нужен поздний выезд. На респепшене сказали, что оформят сами это без нас и спишут с карты. В результате никто ничего не сделал. В день выезда в 12 нас просили выехать - мы напомнили, что брали поздний выезд. Потом в 15 00, когда не смогли попасть в номер нам пришлось сходить на ресепшн и ещё раз объяснить, что выезжаем мы в 18. В довершении ко всему в 17 40, когда мы собирались и у нас спал ребёнок, к нам просто зашли в номер напомнить, что в 18 у нас выезд! Такого бреда в своей жизни я не встречал. При том что я стоял в одних, извините, трусах сотрудник мне ещё пытался объяснить, что они имеют право это делать. И ему дали распоряжение. Распоряжение дела некая Мария. Фамилии мы от него таки не добились...
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Фокин! Благодарим Вас за выбор отеля " Novotel Moscow City " в качестве Вашего размещения и за Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что нашли время оценить уровень сервиса и качество услуг отеля. Нам искренне жаль, что Ваше проживание не было безупречным. Мы обязательно проведем детальное расследование всех обстоятельст связанных с вашим проживанием и проведем дополнительное обучение персонала. Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс показать истинный уровень нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Sviatlana, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Уже не первый раз останавливаемся в этом отеле. Все на высшем уровне. Разнообразнейший завтрак.
-
Очень бы хотелось, чтобы администрация прислушалась к пожеланиям клиентов по поводу формы оплаты и не блокировала деньги на карточке, если просишь именно оплаты наличными на месте.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Обязательно передам ваши коммантарии касательно способов предоплаты вышестоящему руководству! Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Мария, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
превосходное расположение,вид. Прекрасные завтраки,хороший спа комплекс.
-
Хотелось бы наличие бассейна в спа-зоне.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Мария, Благодарим Вас за чудесный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и Вы высоко оценили наши вкусные завтраки. Мы всегда стараемся улучшить качество нашего обслуживания, и Ваш отзыв лучшая награда и мотивация для нас. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Kuandyk, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Расположение рядом с офисом
-
Все было ок
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый гость, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили комментарии о вашем проживании! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны расположением отеля. Ждём Вас снова и надеемся,что Ваш следующий визит будет еще приятнее. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Larisa, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Сырники... свежие соки! много орехов на завтрак. Кофе без кофеина. Белье меняли каждый день ,матрац отличный подушки свежие.
-
Разберитесь с букинг-сделайте бесплатную отмену, Вы нарушаете права потребителя! Если мне не понравилось в вашем отеле -почему я не могу просто отказаться ??? На завтрак-овощи добавить тушеные, Кашу на воде ,семена Чиа, Полбу. Полотенца застираны, как тряпка для пола -купите новые !!!
Mikhail, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Понравился завтрак, хороший фитнес-зал, отличное месторасположение. Прекрасный ресторан!
-
На ресепшене необходимо обучить персонал быть внимательным к каждому клиенту. Администратору Эрик (если не ошибаюсь с именем) большое спасибо за отзывчивость и решение простой проблемы. Выделите его руководители, благодаря таким сотрудникам, негатив забывается.Утром иногда нет горячей воды, необходимо обращаться на ресепшн.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Михаил Благодарим Вас за оставленный отзыв! Спасибо большое за то, что Вы нашли время и оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны оказанным сервисом. Сожалеем о ситуации сложившейся на ресепшн. Спасибо большое за добрые слова в адрес работы моего коллеги Эврика. Я обязательно их ему передам, уверен, что это послужит дополнительной мотивацией. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Sviatlana, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный отель с шикарными завтраками :)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор отеля "NOVOTEL Moscow City", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые в отеле. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Bakhrom, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
чуть дороговато
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Рахимов, Благодарим Вас за то,что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Нам очень приятно, что в целом ваше проживание прошло безупречно и произвело только положительные впечатления. Сожалеем, что наша ценовая политика не соответствовала вашим ожидания. Мы рады, что Вам понравилось качество предоставляемого сервиса и оснащение номера. C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Aleksei, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Вид из панорамного окна номера - просто супер! Огромная кровать :)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Тарасов, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили комментарии о вашем проживании! Мы очень рады узнать,что Вы остались довольны предоставленным номером. Ждём Вас снова и надеемся,что Ваш следующий визит будет еще приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Rakhmonberdi, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, тишина
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Сатвалдиев, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. С нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Lina, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Самое хорошее расположение
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Кирбятьева, Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля! Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ms_val, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отель действительно очень и очень классный. Особенно, если выгодно попасть на акцию, то можно купить самый лучший номер в самом лучшем отеле за достаточно низкую цену. Такой низкой цены даже на официальном сайте нет. Всё на высшем уровне, вернусь сюда ещё раз обязательно!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Витязь, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы счастливы, что Ваш отдых прошел безупречно, что Вам все у нас понравилось. Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита в NOVOTEL Moscow City. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Николай, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Все понравилось. Рекомендую.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Тюляков, Благодарим Вас за то, что так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. С нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Мария, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Жили в номере 824, кровать жутко скрипела, от малейшего движения, мне кажется в номере за 15тр в сутки, это недопустимо.
-
Расположение
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Тарабухина, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили комментарии о проживании! Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания и доведем информацию до вышестоящего руководства. Мы очень надеемся, что нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Константин, был в ноябре 2019
4.6
оценка
-
Повторно списаны деньги с карты, добиться возврата непросто, тянут время, хотя в целом проблему подтверждают.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Константин, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оценили пребывание в NOVOTEL Moscow City! Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно данной ситуации, информация передана менеджеру службы приема и размещения, свяжемся с Вами в ближайшее время. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Сергей, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Как всегда на отличном уровне
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Яковлев, Благодарим Вас за великолепный! Мы очень рады узнать, что Вы отлично провели время у нас в отеле. Благодарим за выбор NOVOTEL Moscow City и будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Егор, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Хочется отметить приветливый персонал, который рад был помочь в течение всего периода проживания по разным вопросам. Также нельзя не отметить SPA процедуры, которые включены в стоимость. Парилка и сауна, а также релакс-комната с массажным креслом - все очень здорово! Хорошо, что есть спортзал с почти всем необходимым оборудованием! Уборка на высшем уровне! Про само расположение отеля говорить не приходится, это одно из самых удачных мест, как я считаю.
-
В зале очень хотелось бы видеть турник. В отделении спа-центра был очень шумный клиент, который очень громко, иногда с матами говорил по телефону. Весь этот ор было слышно по всему спа-центру(где люди отдыхают). Просили разобраться сотрудников отеля с этим клиентом, но ничего не поменялось. На будущее: быть строже к таким клиентам, проинструктировать сотрудников, что делать в таких ситуациях. Также не до конца понятно, как пользоваться кондиционером, инструкцию не нашли. Окна выходят во двор, где располагаются офисы. Но это было указано заранее.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Повышев, Спасибо большое за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании ! Мы очень рады узнать, что Вы остались довольны работой персонала, расположением отеля, а также Спа-Центром Wellness. Просим прощения за доставленные неудобства. Мы обязательно передадим все Ваши комментарии руководителям соответствующих отделов с целью повышения качества услуг. Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Aleksandra, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Расположение удобное для командировочных.
-
Бар пустой.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Макарова, Спасибо большое за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля. В номерах категории "Superior room" вода, чай и кофе пополняются ежедневно. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Viktor, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Меня все устроило. Благодарю.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Кузьмин, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о проживании. Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Сергей, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Нечего
-
Нечего
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Сергей, Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что, несмотря на наши усилия, мы не смогли удовлетворить все Ваши ожидания. В NOVOTEL Moscow City мы всегда стараемся предложить сервис самого высокого уровня. Пожалуйста, поделитесь деталями, чтобы мы могли со своей стороны проработать этот момент с персоналом. Заранее спасибо! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Aleksei, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак! Номера! Всё отлично!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Антипин! Благодарим Вас за выбор отеля "Novotel Moscow City" и за Ваш отзыв. Нам приятно слышать, что в целом вы остались довольны своим проживанием. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Ildar, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистые номера, шикарное расположение в 50 м от башни Федерация
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Миндаров! Благодарим Вас за выбор отеля " Novotel Moscow City ", за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Ваша высокая оценка - лучшее вознаграждение, которое мотивирует нас на ежедневный труд с полной отдачей. Мы очень рады, что Ваше проживание прошло с комфортом и вам понравилось расположение отеля. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Аноним, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Все прекрасно
-
Нет такого
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время. Будем рады приветствовать Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Husein, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Чистый и уютный номер
-
Не понравилось то, что при заезде не спросили включать ли завтрак в стоимость
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Абдулкаримов! Благодарим Вас за выбор отеля "Novotel Moscow City" и за Ваш отзыв. Нам приятно слышать, что в целом вы остались довольны чистотой номеров и своим проживанием. Ваш комментарий будет обязательно передан вышестоящему руководству для улучшения качества обслуживания. Мы будем искренне рады видеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Менеджер по работе с гостями
Alena, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Завтраки очень вкусные. В первый день опоздала на завтрак, быстро решили проблему, организовали кофе и яичницу. Спасибо! Близко от Афимолл.
-
Служба бронирования (мужчина) неправильно проконсультировали о порядке заезда второго гостя до приезда основного гостя. Далековато от центра города.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Винокурова! Благодарим Вас за выбор отеля. Мы ценим то, что Вы уделили время для написания отзыва о Вашем проживании. Каждое мнение очень ценно для нас и позволяет улучшать и поддерживать высокий уровень предоставляемого нами сервиса. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили услуги, предоставляемые нашим отелем и отметили хорошие завтраки. Мы будем рады встретить Вас вновь в нашем отеле ! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Dmytro, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение для тех, кому нужно поселиться в Москва Сити. Потрясающе крутой и разнообразный завтрак, очень внимательные сотрудники ресторана. Уютный номер, комфортная кровать. Хороший лобби бар с приятными сотрудниками.
-
Сложно разобраться с сантехникой в ванной комнате (я не с первого раза смог включить душ, а у моего коллеги в его номере вообще случился потоп). Мало розеток у изголовья кровати (лишь одна и та только с одной стороны).
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Суслов, Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы ценим то, что Вы уделили время для написания отзыва о Вашем проживании. Нам очень приятно, что в целом отель Novotel Moscow City произвел на Вас положительное впечатление, а предоставленный сервис соответствовал Вашим ожиданиям. Мы всегда будем рады увидеть Вас в качестве наших гостей и с удовольствием создадим для Вас незабываемую атмосферу гостеприимства. До новых встреч в Novotel Moscow City! С уважением, Артем Холомеев, Специалист по работе с гостями
Кристина, был в ноябре 2019
8.5
превосходно
+
Вежливый, дружелюбный, профессиональный персонал. Дизайн отеля. Круглосуточная служба доставки еды в номер из ресторана.
-
Халата в номере нет. Выдают по запросу. Принесли через 20 мин. после звонка какой-то застиранный в торчащих нитках маленький вафельный халат. Обшарпанные внизу дверные косяки в ванной комнате. Не очень чистая стена в туалете над унитазом (номер 658).
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Кикичева, Благодарим Вас за столь детальный отзыв! Спасибо большое за добрые слова в адрес работы нашего персонала. Я обязательно передам их моим коллегам, уверена, что это послужит им дополнительной мотивацией. Халаты в нашем отеле предоставляются по запросу на ресепшн. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать все ваши ожидания. Просим прощения за досталенные неудобства. Мы обязательно передадим все комментарии руководителям соответствующих отделов с целью повышения качества услуг. Спасибо за очень ценные замечания и внимание к деталям - это очень важно для нас. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ирина, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Было всё очень комфортно
-
Всё устроило
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Калмыкова, Спасибо большое за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вам понравилось пребывание у нас. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее, чем предыдущий. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Salavatov, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
все
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Салаватов, Благодарим Вас за отзыв. Мы рады узнать, что в Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Natalia, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Местоположение.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Alexey, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Район Москва-сити, небоскрёбы, ночью много разных огоньков во всех местах. Рядом молл, можно купить всё что угодно, побродить, поесть. Рядом метро Выставочная/Деловой центр. В номере (полулюкс) очень много разных приятностей. Ванна, большая кабина душа. Две раковины, второй отдельный туалет. Куча тюбиков в ванной комнате. Шампуни-гели-бальзамы-мыла-щётки-пасты-бритвы-шапочки-халаты-тапочки. Чайник и куча чая, сахар. Чайные и кофейные чашки, чайник, стаканы для кофе. Кофе в капсулах, питьевая вода. Минибар, очень классный. Сейф. Приятный сюрприз от отеля (не буду спойлерить). Постель мягчайшая, спится очень хорошо. С температурой проблем нет, есть кондиционер. Чистота, виды из окон прекрасные. На подоконнике можно не просто сидеть, а жить. Завтраки прекрасные. Был недавно в одном пятизвездочном - красиво, но завтраки сухие и невкусные до жути, а в Новотель Москва-сити всё невероятно вкусное. Ключ для входа в номер электронный (карточка), он же потребуется в лифте. Лифт удобный.
-
Всё отлично, ну если только мелкие придирки. В номере не хватало небольших стаканчиков - например, выпить виски, только высокие. Были некоторые проблемы со временем заселения, но в конце концов всё разрешилось наилучшим образом и с полным удовлетворением обеих сторон. Сложная система освещения в номере, куча выключателей, не сразу разобрались где что включается. Не было холодильника, только тот, что минибар, но он маленький.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей, Спасибо Вам за такой детальный отзыв. Нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле, и мы очень рады, что Вам понравилось у нас. Обязательно примем к сведению Ваши замечания и будем работать над улучшением соединения. Также хотели бы Вас проинформировать, что в отеле 24/7 работает дежурный менеджер (телефон 888), который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы. Еще раз спасибо Вам за отзыв. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Valeriia, был в ноябре 2019
7.0
отлично
-
Персонал, еда на завтраках, сама уборка комнат.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Карпезо, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили свой отзыв о нашем отеле! Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и работой персонала. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Anton, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
местоположение, чистота, приветливый персонал.
-
длинные коридоры, но тут притензия скорее к архитектору здания
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Антон, Спасибо большое за то, что Вы нашли время высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным сервисом. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Виктория, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Быстро и вежливо заселили. Комфортная атмосфера.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Виктория, Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным сервисом и работой персонала. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Denis72, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
завтрак=5
-
слишком бизнес отель, вид из окна в офис
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Соловьев, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили комментарии о вашем проживании! Мы очень рады узнать, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MС Traders. Позвольте Вам сообщить, что в отеле есть вид на Москва-Реку, а также вид во внутренний двор скоро преобразится: откроется торговая галерея и закипит жизнь. Еще раз спасибо за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита. С уважением, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Aleksandr, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Персонал замечательный что в баре,что в ресторане! Супер! Я в восторге!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Cпрогис, Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили комментарии о вашем проживании! Мы очень рады узнать, что Вы отлично провели время у нас в отеле. Спасибо большое за добрые слова в адрес работы нашего персонала. Я обязательно передам их моим коллегам, уверена, что это послужит им дополнительной мотивацией. Еще раз благодарим за комментарий. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями.
Viru, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Хорошие, комфортные, удобные и чистые номера, интересное месторасположение, вежливый приятный персонал, интересный вид из окна на стекляшки, есть платная парковка, удобные кровати, в ванной комнате присутствовали все предметы личной гигиены.
-
В номере 544 слишком долго приходилось ждать пока из крана начнёт течь горячая вода.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Виру! Благодарим Вас за выбор отеля " Novotel Moscow City " в качестве Вашего размещения и за Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что нашли время оценить уровень сервиса и качество услуг отеля. Мы рады, что Вы остались довольны местоположением отеля и удобством номеров. К сожалению, в связи с плановыми техническими работами производилось отключение горячего водоснабжения, в связи с чем вы могли испытывать перебои с водой. Будем рады видеть вас снова в отеле " Novotel Moscow City ". С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Татьяна, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Халатов в номере не было
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Тренина! Благодарим Вас за выбор отеля Novotel Moscow City, за Ваш отзыв и высокий балл. Нам очень приятно узнать, что у Вас осталось хорошее впечатление от пребывания в нашем отеле. Что касается халатов, то они предоставляются по запросу. По любым вопросам Вы можете круглосуточно обращаться на ресепшн. Будем рады видеть вас снова в отеле Novotel Moscow City ! С уважением, Артем Холомеев, Менеджер по работе с гостями
Аноним, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
-
Слабый напор воды, длительное ожидание нагрева воды
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор отеля Novotel Moscow City. Мы ценим то, что Вы уделили время для написания отзыва о Вашем проживании. Каждое мнение очень ценно для нас и позволяет улучшать и поддерживать высокий уровень предоставляемого нами сервиса. К сожалению, в связи с плановыми техническими работами производилось отключение горячего водоснабжения, в связи с чем вы могли испытывать перебои с водой. Мы будем рады встретить Вас вновь в Ваш следующий визит в отеле Novotel Moscow City ! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Aleksei, был в ноябре 2019
7.1
отлично
-
При заселении выяснилось , что в системе отеля отсутствует предварительная бронь, при этом мне бронирование было подтверждено по электронной почте. Постоянные очереди на рецепшен (max работало 2-3 стойки), при этом свободные сотрудники постоянно выходили и заходили в комнату за стойками ( наверно кофе важнее имиджа отеля) Следующий раз задумаюсь где поселиться
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Тихонский! Благодарим Вас за выбор отеля " Novotel Moscow City " в качестве Вашего размещения и за Ваш отзыв. Благодарим Вас за то, что нашли время оценить уровень сервиса и качество услуг отеля. Нам искренне жаль, что Ваше проживание не было безупречным. Мы обязательно проведем детальное расследование всех обстоятельст связанных с вашим бронированием и проведем дополнительное обучение персонала. Мы очень надеемся, что Вы дадите нам шанс показать истинный уровень нашего сервиса. С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями.
Elena, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Вкусные завтраки, просторные и чистые номера. Удобные матрас и подушка.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор отеля Novotel Moscow City. Мы ценим то, что Вы уделили время для написания отзыва о Вашем проживании. Каждое мнение очень ценно для нас и позволяет улучшать и поддерживать высокий уровень предоставляемого нами сервиса. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили оснащение номеров и отметили хорошие завтраки. Мы будем рады встретить Вас вновь в Ваш следующий визит в отеле Novotel Moscow City ! С уважением, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Aleksei, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак супер!!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Антипин, Благодарим Вас за отзыв o NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MC Traders и наш сервис. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Ирина, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Запрашивали «поздний выезд» - без проблем. Приятные, вежливые сотрудники на ресепшн. В непосредственной близости с башнями Москва-сити.
-
Очень хорошая слышимость. Если в коридоре кто-то разговаривал, то можно было принимать участие в беседе, не выходя из номера. Двери в ванную комнату раскрываются по типу шкафа. Никакой звукоизоляции абсолютно. Фен очень слабый. Номер маленький, заявленные 25 квадратных метров весьма сомнительны.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за оставленные комментарии и выбор NOVOTEL Moscow City. Мы рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Мы обязательно примем к сведению Ваши замечания и будем работать над улучшением сервиса. Ваши комментарии очень ценны. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Аноним, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
ВСЕ
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Большое спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием. Благодарим за выбор и ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow CIty! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостям
Vital, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Достойный отель в Москва-сити
-
Ждём когда появится вход с Афимола
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Витал, Большое спасибо Вам за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием. Благодарим за выбор и ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow CIty! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Ирина, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Красиво, чисто,комфортно.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Ремесник, Благодарим Вас за отзыв o NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и ждём Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Павел, был в ноябре 2019
7.5
отлично
-
Не было ни мыла ни геля для рук( гель для душа, шампунь, 2 щётки зубных и шапочка были...
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Карпенко, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы с удовольствием предоставляем все дополнительные ванные принадлежности по запросу. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Anton, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Все прекрасно. Сетевой отель, который держит марку. Заселили на час раньше. Со второй попытки, но детская кроватка все же оказалась в номере. К номеру претензий никаких. Все чисто, аккуратно, новенькое. Есть все необходимое - вода, чайник, ванные принадлежности.
-
Номер выходил на внутреннюю сторону, где расположены офисы. Безусловно смотреть за тем как работают другие можно бесконечно, но не в этот раз. Да и шторы приходилось все время закрывать, что конечно же не добавляло света в номере. Освещение в номере хотелось бы поярче.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Зубов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и работой персонала. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности.Если во время проживания у вас появляются пожелания и предложения Вы всегда можете связаться с дежурным менеджером , который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы или предоставить альтернативу. Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Igor, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак, чистота, тишина
-
Ничего
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Фертиков, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MС Traders, а также сервис, который мы предлагаем нашим гостям. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Павел808, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Чисто. Комфортно. Спа.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Федоров, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. С нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Аноним, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
Понравилось: кухня, хотя в салат Цезарь листья салата добавляют целиком.
-
Не понравилось: , расположение номеров от лифта идти очень далеко, можно было бы построить лифты в разных местах, а не 4 в одном месте. Обслуживание в номерах, не было при въезде достаточного количества шампуней и чая, так же сахара и кофе полотенец. Пришлось звонить на ресепшн и заказывать все это дело. Принесли очень много всего, видимо решили загладить эту оплошность!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вам понравился выбор блюд в ресторане MC Traders. Мы с удовольствием предоставляем все дополнительные ванные принадлежности по запросу. Мы обязательно передадим все комментарии руководителям соответствующих отделов с целью повышения качества услуг. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Elena, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось всё.... завтрак просто шик, в номере все необходимое, есть даже сауна и хамам, который был включён в стоимость номер... сам отель очень красивый
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Саморукова, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MС Traders,а также наш Wellness Спа-Центр. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Anton, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё очень понравилось
-
Выяснили, что заказ номера через booking дороже, чем напрямую
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Антон, Благодарим Вас за великолепный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным сервисом. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Aly, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Front desk was perfect and professional spichally Артём and Arina
 
Ответ Новотель Москва Сити
Dear Mr. Elbaraga, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Moscow City. It is always a pleasure to receive positive feedback. We are very glad to know that you really enjoyed your stay with us. We would like to thank you that you found our staff to be professional. It is the best motivation for us in our work and your recommendations is our greatest reward! Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Maria Gogleva Guest relations specialist
Romanspb2019, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное местоположение. Удобные номера. Отличные завтраки.
-
Дорогой ресторан для ужина Много ночных бабочек по вечерам
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Роман, Благодарим Вас за оставленные комментарии. Мы очень рады, что Вы остались довольны своим пребыванием и высоко оценили наши вкусные завтраки. Мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Svetlana, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Местоположение отличное, вокруг много развлечений, отдых супер!
-
Очень жарко в номере, не работал кондиционер
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Светлана, Большое спасибо за отзыв и выбор NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады узнать, что Вам понравилось в нашем отеле. Касательно Вашего замечания по поводу температуры, хотели бы проинформировать, что терморегулятор воздуха в номере может быть установлен под индивидуальные параметры. В отеле 24/7 работает дежурный менеджер (телефон 888), который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Ekaterina, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Персонал ресепшен, завтрак
-
противоречивые консультации как заранее организовать ужинв номер к моменту приезда, длительное ожидание ответов по email
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Сенченко, Благодарим Вас за отзыв! Мы рады узнать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию касательно ужина в номер. Мы обязательно проведем дополнительные тренинги персонала для улучшения качества обслуживания. Спасибо за выбор NOVOTEL Moscow City и надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Ekaterina, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Расположение , завтраки , вид из окна , спортзал , баня и сауна
-
Для регистрации нужен российский паспорт , возникли небольшие сложности при регистрации
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Екатерина, Большое спасибо Вам за развернутый отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны расположением отеля и предоставленным сервисом. Благодарим за выбор и ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow CIty! С наилучшими пожеланиями, Артем Холомеев Специалист по работе с гостями
Ксения, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Собственно все понравилось. Нам дали возможность выбрать номер на нужном этаже с подходящим видом в рамках заказанной категории номера, спасибо Дмитрию за терпение. Номер убирали ежедневно, меняли полотенца, их количество было достаточным. Шампуни, кондиционеры и лосьоны обновляли ежедневно. Так же в номере была кофеварка, капсулы также обновляли. Бесплатный мини бар с безалкогольными напитками, шоколадом, чипсами.
-
Хотелось бы чтоб завтраки были включены в стоимость номера в любых вариантах размещения. Оплата за 6 суток за представительский номер на 3 персоны была не малой, завтрак не был включен, а дополнительно покупать эту опцию по приезду за 1400 на человека не стали, т.к. в Афимоле в разных ресторанах ежедневно все трое отлично завтракали на сумму 1800. Ну, это просто пожелание, данный момент не отразился на общем впечатлении.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ксения, Большое спасибо Вам за развернутый отзыв! Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны предоставленным сервисом и работой персонала. Благодарим за выбор и ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow CIty! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Tatiana, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Всё класс!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Татьяна, Благодарим Вас за отзыв! Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Александр, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
1. Расположение. 2. Завтрак. 3. Персонал.
-
1. Вода в душе течет настолько слабой струей, что невозможно смыть шампунь с головы. 2. Очень низкая скорость Wi-Fi. 3. Окна из номера выходили прямо в окна офиса напротив.
Aleksei, был в октябре 2019
9.6
превосходно
-
Супер удобно для участников выставки! Очень достойный вариант!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Антипин, Благодарим Вас за великолепный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны предоставленным сервисом и оценили расположение отеля. Будем рады Вас видеть снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Евгений, был в октябре 2019
8.0
превосходно
+
завтрак сносный, даже шампанское со льдом презентовали
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Серкин, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MС Traders. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Елена, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное местоположение, приветливый персонал, приятная цена
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Лапина, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы очень рады узнать, что Вам было комфортно и уютно у нас в отеле. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Elena, был в октябре 2019
5.4
оценка
-
Устраивала романтическое свидание МЧ. Номер супер-маленький, окна не открываются, тонированы-света мало. Проветрить номер нельзя, Конечно, работает система вытяжки и вентилирования, но она никогда не заменит открытое окно и свежего воздуха, поэтому к вечеру разболелась голова, утром было некомфортно просыпаться. В общем, это беда всех подобных зданий. Я выбрала отель из-за места, думая, что Москва-Сити, круто, должно быть соотвествующе и внутри. Но номер слишком прост, мебель такая же, неуютно с первых минут, как зашли. Холодильник пуст (только 2 бутылки воды стояло), туалетных принадлежностей тоже супер-минимальный набор - два геля, мыло, зубная щетка, и на этом ффффсе. В общем, цена-качество совершенно не соотвествует. Еду заказали из ресторана в номер - цена космос, но в салат цезарь, например, не положили даже помидоров - сэкономили (((. Было ли вкусно - не могу сказать. В следующий раз, однозначно, выберу другой отель!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена, Благодарим за отзыв. Нам жаль, что вы остались недовольны своим пребыванием. Мы с удовольствием предоставляем все дополнительные ванные принадлежности по запросу. В номерах категории Супериор мини-бара нет. Во всех остальных номерах мини-бар входи в стоимость номера. В классическом рецепте салата Цезарь помидоры отстуствуют. Разумеется, по ващему запросу мы с удовльствием добавим ваши любимые ингридиенты. Благодарим еще раз за отзыв и надеемся, что у нас получится произвести лучшее впечатление. С уважением, Анна Бакуменко Менеджер по стандартам и качеству
Николай, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все остальное ????
-
Нет халатов ????
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Бондаренко, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и работой персонала. Халаты в нашем отеле предоставляются по запросу на ресепшн. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Dmitry, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Всё хорошо
-
Все хорошо
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так оценили пребывание в нашем отеле. Мы рады узнать, что Вы остались довольны предоставленным сервисом. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Denis, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Удачное месторасположения, очень просторные номера, завтра просто на убой
-
Недостатков не нашёл
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Гусев, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. C нетерпением ждём Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Natalia, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
Замечательный завтрак, отличная кровать.
-
Номер вводил окнами в офис. И сам номер выглядел на троечку. Нет халатов. 12000 сутки за что? В августе я поставила самые высокие оценки, хотя категория была идентична.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Цегалко, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане Mc Traders. Позвольте Вам сообщить, что в отеле есть вид на Москва-Реку, а так же половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано), скоро вид во внутренний двор преобразится: откроется торговая галерея и закипит жизнь. Мы стараемся учитывать все пожелания гостей относительно размещения. В отеле 24/7 работает дежурный менеджер (телефон 888), который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы или предоставить альтернативу. Халаты в нашем отеле предоставляются по запросу на ресепшн. Мы очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление в Ваш следующий визит. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Evgeny, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Отличный завтрак.
-
Стоимость номера не соответствует ожиданиям
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Грязнов, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы рады,что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MC Traders. Нам очень жаль, что проживание в нашем отеле не было безупречным. В Novotel Moscow City мы всегда стараемся предложить сервис самого высокого уровня. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ekaterina, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Приличный завтрак,чистота в номере.
-
Не достаточно доброжелательная девушка на ресепшн,которая заселяла в отель.На вопросы отвечала еле слышно через силу,всем своим видом показывая,насколько ее все достало.Зачем держать в отеле такого уровня персонал,который не умеет работать с людьми.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор в пользу Новотель Москва Сити. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и завтрак. Просим прощения, что у Вас сложилось такое впечатление о нашем сотруднике. Спасибо, что довели эту информацию до нашего сведения. Мы обязательно её проработаем. Будем рады вашему новому визиту.
Dmitrii, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Чисто! Очень вкусный и разнообразный завтрак!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Захватаев, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане Mc Traders. C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Алексей, был в октябре 2019
5.8
оценка
-
Бронировали с завтраком,цена была с завтраком 14500,без 11900.Когда пошли на завтрак оказалось что без.Спорили,спорили но все без результата!По работе придётся много останавливаться в этом районе,но какой-то осадок остался и нет больше желания сюда возвращаться.будем искать другие варианты.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что вы остались недовольны нашим сервисом. Проверили информацию по бронированию, проживание было сделано без учета завтрака. Возможно, данную стоимость с включенным завтраком Вы видели ранее при присмотре тарифов и совершили бронирование через определенный срок после повышения цен на сайте. Искренне надеемся увидеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Марина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, уют, планировка номера. Разнообразный шведский стол и возможность заказать блинчики без начинки для ребёнка.
-
Такие пункты отсутствуют
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Марина, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны предоставленным сервисом. С нетерпением ждём Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ирина, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Мой ответ будет краток) Мне понравилось все! Это первый раз, когда мне не на что пожаловаться). Месторасположение отличное, персонал приветливый и обходительный. Интерьер современный и стильный. В номере чисто, уютно, постель нереально мягкая. Все работает!)) Звучит странно, но с этим часто приходиться сталкиваться в путешествиях. Когда ты платишь деньги за комфорт, а получаешь проблемы с водой, интернетом, уборкой и т.д. Завтраки потрясающие! Ассортимент весьма разнообразный и все безумно вкусно.
-
ничего)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за столь детальный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям, а так же выбор блюд в ресторане MC Traders. С нетерпением ждём Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alexandra, был в октябре 2019
4.0
оценка
+
Мне понравился только дизайн. Что-то еще вспомнить не могу.
-
- номера с видом на город все были заняты, хотя я хотела устроить сюрприз любимому человеку, предупреждала заранее отель.. мы смотрели на какую-то стену. - цена за этот "вид" - это ту мач, господа - отсутствие бара
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за визит. Спасибо, что оценили дизайн нашего отеля. К сожалению, мы не подтверждаем вид при бронировании. Нам очень жаль, что предложенный нами сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Снэки и прохладительные напитки входят в стоимость номеров категорий "представительский", "полулюкс", "люкс". В номерах категории "супериор" есть только чай, кофе и минеральная вода. Будем рады, если в будущем Вы решите приехать к нам снова. Мы постараемся, чтобы Ваш следующий визит понравился Вам гораздо больше, чем этот.
Maksim, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
— Просторный номер с отличной кроватью и санузлом; — Завтрак; — Расположение :)
-
— Очень непонятный Wi-Fi, через какое-то время просто переставал работать; — Запах воздуха в номере: как будто в поликлинике после кварцевания.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Лисица! Спасибо Вам за визит. Мы рады, что Вам понравился наш отель. Мы очень требовательно относимся к уборке номеров и при необходимости для очистки воздуха ставим в номер озонатор. Приезжайте к нам ещё! Мы будем ждать Вас и Ваших знакомых в Новотель Москва Сити.
Natalya, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Не стоит заказывать трансфер. Я надеялась, что прилетев поздно ночью, мне будет комфортнее с трансфером. Но получилось хуже чем с такси. Дорого и первый раз за всю историю путешествий, я час вызванивала отель ( а не они меня, и это учитывая, что мой телефон в роуминге), чтобы найти в аэропорту ШЕРЕМЕТЬЕВО! человека, который должен был стоять с табличкой и встречать. А оплату за трансфер сняли с карты заранее... Кроме того, за цену, соотносимую с отелем в Москве уровня 5 звезд, все что перечислено к номеру как прилагающееся, нужно спускаться и просить предоставить (халат, кондиционер для волос, и прочие мелочи).
-
Заявлено в перечне, что есть мини бар, по факту его нет. Халат и косметические принадлежности, только после отдельного запроса.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Наталья, Большое спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны. Мы рекомендуем гостям , если они не видят водителя по какой-либо причине, оставаться на месте, чтобы мы оперативно произвели «стыковку». Мы с удовольствием принесем в номер все необходимое, пожалуйста, позвоните нам из номера. Мини –бар входит в стоимость номеров ,начиная с представительского (в номерах категории Супериор мини-баров нет). Еще раз просим прощения за неудобства и надеемся увидеть вас снова. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Alexey, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Чистый уютный номер, кофе, чай, водичка, комплимент! Останавливаемся здесь уже несколько раз!
-
Планировали изначально размещение втроем! При регистрации на ресепшене попросили комплект пастельного белья для ребёнка, однако вернувшись вечером, белья не было(((( Пришлось повторно просить;)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей! Спасибо Вам за визит. Учтём все Ваши замечания и проведём дополнительный тренинг для сотрудников службы приёма и размещения. Мы рады, что Вам нравится наш отель. Будем ждать Вас снова. Приезжайте сами и советуйте нас знакомым. Антон Миркин Специалист по работе с гостями
Raman, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Расположение и сервис
-
Мало места в номере
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Волынчук, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны расположением и оказанным сервисом. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Anas, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень вежливый персонал! И Нармера суперские даже эконом класса! И о в целом все очень круто
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и работой персонала. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Александр, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Расположение.
-
В номерах шумный вентилятор совмещённый с кондиционером. Завтрак очень дорогой. Цена не соответствует качеству.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Кочергин, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны расположением. Очень жаль, что мы не смогли оправдать все Ваши ожидания. Просим прощения за доставленные неудобства. Если во время проживания у вас появляются пожелания и предложения Вы всегда можете связаться с дежурным менеджером, который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы или предоставить альтернативу. Мы обязательно передадим все комментарии руководителям соответствующих отделов с целью повышения качества услуг. Ещё раз благодарим Вас, что поделились этой информацией. Надеемся, что в ближайшем будущем Вы предоставите нам ещё один шанс оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Aleksandr, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Завтраки. Рядом интересные панорамы. Москва сити.
-
Напротив офисы. Окна смотрят в окна. Не открываются окна. Воздуха не хватает
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за отзыв o NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MC Traders и наш сервис. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Екатерина, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Мне понравилось то, что, когда мы на 2 часа покинули номер, его привели в порядок и очень заботливо и я бы сказала с уважением к нам и к вещам) По просьбе, принесли воду, хлеб и чай нам в номер, что было очень мило и приятно! Сауна была кстати! Спасибо Вам!
-
Только в номере было холодно, мы немного замерзли и попросили обогреватель! И не очень поняли, как кондиционер работал, он вроде работал, но что-то потом молчал и не дул, может нам просто показалось)) И заметно было при свете, что панели на стенах были пыльные)) но, бывает..)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за комментарии о Вашем проживании. Нам очень приятно, что в целом Вы остались довольны пребыванием. Приносим извинения за доставленные неудобства касательно температуры в номере. Мы хотели бы Вас проинформировать, что в отеле 24/7 работает дежурный менеджер (телефон 888), который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы. Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow City и надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Руслан, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Супер
-
Чисто
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Руслан, Спасибо Вам за чудесный отзыв. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Максим, был в октябре 2019
7.5
отлично
-
Спа полный отстой, ноги обжигает в хамаме, кулера с водой нет в зоне отдыха, лейка душа течет, сразу видно, сделано для галочки.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Максим, Спасибо Вам за отзыв. Примем к сведению Ваш комментарий по поводу температуры в хамаме. В нашем оздоровительном центре мы предлагаем воду в бутылках как охлажденную, так и комнатной температуры. А также гости могут воспользоваться массажным креслом в зоне отдыха и лобби (на комплиментарной основе). Мы надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Алексей, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все в отеле, заселили быстро, номер чистый аккуратный, белье чистое, есть все необходимое.Завтрак великолепен!!!!! Метро в шаговой доступности.Персонал отзывчивый и доброжелательный. Если будем в Москве однозначно остановимся в этом отеле и порекомендуем его своим знакомым и близким. Ирина и Алексей
-
нет такого
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за такой приятный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось в нашем отеле. Мы всегда улучшить качество нашего обслуживания, и Ваш отзыв лучшая награда для нас и мотивация. Еще раз спасибо за Ваши добрые слова и за выбор NOVOTEL Moscow City. Будем с нетерпением ждать Вашего нового визита. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Artem, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Самый лучший завтрак ????
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Артем, Благодарим Вас за отзыв o NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MC Traders. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Doctor, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Чисто.
-
Кондиционер не работал. Починили при нас. Халатов не было. Извинились соком и конфетами. Ужас....
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Спасибо Вам за отзыв! Нам очень жаль, что Вы остались недовольны своим пребыванием. Приносим извинения за доставленные неудобства. Позвольте Вам сообщить, что халаты мы предоставляем по запросу. Также в отеле 24/7 работает дежурный менеджер (телефон 888), который всегда готов оперативно решить Ваши вопросы. Мы очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Аноним, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Ну могу сказать, что все отзывы верные - отель, действительно, отличный. Номер достаточно просторный - неожиданно! Отличная кровать, ванная комната. Замечательный сервис - приносили все, что мы просили, даже нарезали арбуз ???? Удобнейшее местоположение, все, что надо - рядом (магазины, рестораны). Обязательно вернёмся.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за то, что так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Liya, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистые номера, приятный запах в коридоре отеля, разместили на этаже котором нам захотелось. Быстрая, приветливая и заботливая работа персонала.
-
Нет такого
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Султанова, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и работой персонала. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Natik, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак
-
Все понравилась
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Натиг! Большое Вам спасибо за визит. Мы очень рады, что Вам всё у нас понравилось. Благодарим Вас за максимальную оценку нашей работы. Будем и дальше стараться держать уровень сервиса на столь высоком уровне и радовать Вас и других гостей прекрасным обслуживанием и широким набором предоставляемых услуг. Всегда рады видеть Вас и ваших знакомых в Новотель Москва Сити. Приезжайте ещё!
Uliana, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, по крайней мере по отношению к EXPO идеальное. Приятный персонал, все вопросы решаются быстро и легко. Помощь оперативная 24 часа в сутки. Номер чистый, светлый и достаточно просторный. Тщательно убирался ежедневно
-
Ресторан в отеле дорогой и не самый вкусный. Представительницы лёгенькой промышленности ищут и, к счастью для них, находят клиентов прямо в лобби - наблюдать за этим хоть и забавно, как в мире животных, но не очень соответствует классу отеля.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ульяна! Спасибо Вам за визит. Нам очень приятно, что Вы остались довольны Вашим проживанием и Вам понравился номер, а также наши сотрудники. Мы всегда стараемся предоставлять сервис наивысшего качества. Будем рады вновь видеть Вас в числе наших гостей. Приезжайте ещё!
Андрей, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все!!!!
-
Нет такого
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Емелькин, Благодарим Вас за то, что так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. С нетерпением ждём Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Pavel, был в октябре 2019
6.2
оценка
+
Только близок местоположение к Москва сити.
-
Окна выходят на внутри офисы, которые внутри фактически отеля находятся , по сути окон нет , поэтому смотрите утром как народ работает в офисах и они на вас подглядывают иногда . Если у вас хорошее зрение то можно увидеть что они смотрят на своих мониторах . В номере нет батарей , было холодно , на вопрос на ресепшене где батареи -сказали они должны быть. Но по факту батареи не было , предложили нам обогреватель . И сотрудник который нам обогреватель принёс сказал что в гостинице не во всех номерах есть батареи. И это за такие то деньги которые стоят номера!!!! Мне вот интересно как жить в этих номерах когда зима и на улице -20 ?! Завтраки отдельно надо оплачивать и стоят 1400 р. С человека ))) вообщем кроме местоположения в этой гостинице ничего хорошего не увидели .
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Павел! Спасибо Вам за визит. Половина наших номеров выходит окнами во внутренний дворик, а другая половина - на город и соседние башни, в которых также находятся офисы и работают люди. Видимость с обеих сторон одинаковая. Наш отель подключён к Краснопресненской ТЭЦ, которая входит в систему ОАО Мосэнерго. В номерах есть система климат-контроля. Также у нас существует несколько опций на завтрак. Помимо шведского стола в ресторане возможно заказать завтрак по меню в баре. А с 4-х до 6-ти утра в лобби отеля стоят бесплатные напитки и печенье. Будем рады, если Вы приедете к нам снова. Мы постараемся, чтобы Ваш следующий визит понравился Вам больше, чем этот.
Liashkova, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Галиева, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и работой персонала. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Snezhana, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Интерьер, персонал, чистота
-
Вид из номера
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Снежана! Благодарим Вас за визит! Нам приятно, что Вам понравился наш отель и Вы остались довольны Вашим проживанием. Спасибо, что отметили наш персонал, а также чистоту и интерьер номеров. Будем рады видеть Вас снова. В следующий раз мы постараемся подобрать для Вас номер с учётом всех Ваших пожеланий. Приезжайте ещё!
Marina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Первое, что произвело впечатление это приятный запах в коридоре и номере. В номере очень чисто и аккуратно. Ванная комната выше всяких похвал.
-
Вентилятор в номере, на мой взгляд, шумно работает. Это помешало выспаться. Но это индивидуально. Не у всех такой чувствительный сон
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Марина! Спасибо Вам за визит. Нам очень приятно видеть, что Вам понравился наш отель. Благодарим Вас за позитивный комментарий и максимальную оценку. Приезжайте к нам снова! Всегда рады видеть Вас в нашем отеле. Антон Миркин Специалист по работе с гостями
Дмитрий, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Оптимальное соотношение цена и качество.
-
Нет такого.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Ионин, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле! C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Galina, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
были трудности с заселением во время . но когда вышла администратор и обяснила- от недовольства не осталось и следа. когда говорят Человек на своем месте - это про нее.
-
попросили обяснить как добраться на метро до Измалово . нам представили консультанта которая даже расположение станций метро вокруг гостиницы неправильно показала. а что ст. Арбат есть две удивилась и согласилась.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Шевчук, Благодарим Вас за оставленный отзыв! В Novotel мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы очень надеемся, что нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Арина, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Номер,наполнение номера,расположение отеля,услуги в отеле.
-
Было много пыли на изголовье кровати.Плохо провели уборку.Хотя уборка была каждый день.Меняли полотенца,мыли сан.узел.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Арина, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны оказанным сервисом. Касательно Вашего замечания по поводу уборки, мы обязательно учтем эту информацию и проработаем с соответсвующей службой. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Alexey, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличный завтрак.
-
Очередь во время размещения.При этом свободные рабочие места были,а персонала не балл.Стоял в очереди 10-15 минут.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за отзыв o NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MC Traders. Просим прощения за длительное ожидание заселения, мы обязательно проработаем этот момент со службой приёма и размещения. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся, что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Антон, был в октябре 2019
4.0
оценка
-
Шумно. Старый отель. Вид на офис. Не удобные подушки. Высокие цены в баре и Ресторане.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Антон, Благодарим Вас за отзыв! Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. Обязательно примем к сведению Ваши замечания и будем работать над улучшением сервиса. Мы очень надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление в Ваш следующий визит. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Maksim, был в октябре 2019
8.8
превосходно
-
Лицензии на алкоголь у отеля нет. Салат Цезарь был ужасен
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Максим! Спасибо за выбор в пользу отеля Новотель Москва Сити. Нам прятно, что Вы оценили наш персонал, а также удобство и чистоту номеров. Мы уже обновили лицензию на алкоголь, так что сейчас наши ресторан и бар работают в обычном режиме. Будем рады вновь видеть Вас среди гостей нашего отеля. Обязательно приезжайте к нам ещё! Антон Миркин Специалист по работе с гостями
Михаил, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Номер не был с тем видом который заверен на фото. Номер"Представительский".Нас не предупреждали о таких моментах и соответственно в коментариех на было указанно это...И ещё,горячую воду ждали долго чтоб нагрелась...это не много смешно.Москва сити и долго ждать горячей воды.15мин это долго.) Спасибо. Да,чисто.Да,уютно.Но эти моменты сбивают ...
-
Кофе в номерах (Горький ппц...) Остальное огонь.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за оставленные комментарии и выбор NOVOTEL Moscow City. Мы рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. Обязательно примем к сведению Ваши замечания и будем работать над улучшением сервиса. Еще раз спасибо за отзыв, надеемся увидеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Владимир, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Останавливались в данном отеле с 27.09-29.09.19 номер номера 702 .Очень понравилась отличная локация отеля,прямо в здании ТЦ АфиМолл рядом Азбука Вкуса. Клиентоориентированный,лояльный персонал,все запросы решались очень быстро. У нас был вечерний вылет,девушка любезно оформила поздний выезд 14:00 без каких либо доплат!!!! При заезде хороший номер на 7ом этаже с фантастическим видим на Москва-Сити,номер чистый,большой,уборка ежедневно. По запросу предоставили халаты и посуду,отдельное спасибо. В номерах очень тихо,кровать спишь как на облаке))) В номерах есть гладильная доска и утюг,очень удобно!!! Посещали сауну и хамам,там располагается шикарное массажное кресло премиум класса,остались очень довольны!!! В коридорах на каждом этаже автомат для читки обуви)) Обязательно посетим Вас снова!!!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Владимир! Спасибо Вам большое за визит. Мы очень рады, что Вам всё у нас понравилось. Всегда приятно читать такие позитивные и развёрнутые отзывы, как Ваш. Конечно, приезжайте ещё! Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Dmitry, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Фитнес-клуб, сауна и массажное кресло. После марафона особенно было востребовано
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Дмитрий! Спасибо Вам за Вашу лояльность. Нам приятно, что Вам у нас комфортно и после проживания у Вас остаются только положительные эмоции. Благодарим Вас за максимальную оценку. Приезжайте к нам ещё! Мы всегда Вам рады.
4erry, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
красивый отель с панорамными окнами, вид на Москва-Сити и на реку Москва, комфортный большой номер.
-
в день выезда прибежали в отель в 12:10, а карта от номера уже заблокирована - пришлось обращаться на ресепшн чтобы забрать вещи из номера. до сих пор не открыт выход в Афимол - приходится обходить через улицу.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Гостья! Спасибо Вам за визит. Ключ-карты от номеров блокируются автоматически. Сожалеем, что данное обстоятельство вызвало у Вас неудобство. Будем рады Вашему новому визиту. Приезжайте к нам снова!
Алибек, был в октябре 2019
4.0
оценка
-
В номере - вид на стену
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алибек! Спасибо Вам за визит. В нашем отеле половина номеров имеет вид на город, а другая половина - во внутренний дворик. В ближайшем будущем во внутреннем дворике планируется открытие торговой галереи. Вид из номера значительно преобразится и будет иметь свой неповторимый шарм. Мы постараемся учесть Ваши пожелания по виду в Ваш следующий приезд. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле.
Anna, был в сентябре 2019
8.0
превосходно
+
Прекрасный отель, дружелюбный персонал, вкусный завтрак. В целом я в восторге!
-
Хаускипинг выбросили мою воду для линз. Это меня расстроило.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анна! Спасибо Вам за визит и оставленный комментарий. Будем ждать Вас снова. Приезжайте ещё!
Светлана, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, комфорт
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Бежкова, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны оказанным сервисом. С нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Елизавета, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Кровать очень удобная! Персонал на высшем уровне ???? Прекрасный вид и замечательный завтрак ???? ????????????
-
Не работает кабель для подключения телефона к телевизору для вывода музыки на экран
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елизавета! Спасибо Вам за визит и максимальную оценку. Мы очень рады, что Вам понравился наш отель. Благодарим Вас за позитивный комментарий о персонале и завтраке. Следующий раз обязательно обратитесь с подобной просьбой в отдел по работе с гостями. Мы попросим нашего менеджера отдела информационных технологий помочь Вам с подключением и настройками. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле. Приезжайте ещё!
Anton, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Любимый отель в Москве. Завтрак выше всяческих похвал
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Кузьменко, Благодарим Вас за отзыв o NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MC Traders. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Andrei, был в сентябре 2019
9.0
превосходно
-
Холодный номер
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Андрей, Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в NOVOTEL Moscow City. Позвольте принести искренние извинения за неудобства, связанные с температурой в номере. Мы всегда стараемся предложить сервис самого высокого уровня. Поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Ваши замечание было передано начальнику соответствующего отдела. Спасибо еще раз за отзыв. Искренне надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Jvsuprun, был в сентябре 2019
9.0
превосходно
-
Халат и тапочки, конечено, не помешали бы для отеля такого уровня...
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! Позвольте Вам сообщить, что халаты и дополнительные принадлежности мы предоставляем по запросу. Будем счастливы приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Marina, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
-
Не хватает халатов в номере
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая г-жа Рыгаль, Благодарим Вас за отзыв! Позвольте Вам сообщить, что халаты в стандартных номерах мы предоставляем по запросу. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Darya, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Чисто в номере, душе, приветливый персонал.
-
Не нашли мое бронирование, человек приехал с другой страны и не смог заселиться по моей брони.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость! Спасибо Вам за визит и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вам понравился персонал отеля и сам номер. В целях финансовой безопасности гостей мы соблюдаем ряд правил, в том числе, предъявление гостем банковской карты, используемой для гарантии оплаты при заселении. Будем рады видеть Вас снова. Приезжайте к нам ещё!
Aleksei, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Хороший просторный номер , отличная кухня в ресторане внизу , очень приветливый персонал
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Гриценков, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд в ресторане Mc Traders и наш сервис. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Denis, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Номер уютный. Была неполадка с кондиционером, которую сразу любезно устранили. В номер чисто. Персонал внимательный.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Денис, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и работой персонала. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Daniyel, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Хорошее расположение! Комфортные и чистые номера.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Чигоя, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Будем рады видеть Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Галина, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Местоположение! Соотношение цены и качества!
-
Поменять подушки, добавить освещение ( заменить Софиты на более яркие), мыльницу и косметическое зеркало в ванную комнату!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Галина! Спасибо Вам за лояльность! Мы рады, что Вам у нас комфортно. Приезжайте к нам ещё! Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Vladimir, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Отель однозначно хорош своим местоположением. Проживали в номере полулюкс. Номер просторный, в спальной зоне большая двуспальная кровать, гостиная зона с раскладывающимся диваном. Для семьи из четырёх человек было в самый раз. Большая ванная комната с ванной, отдельной душевой кабиной, двумя умывальниками, набором косметики. Порадовало наличие в номере чайника с набором чая, а также капсюльной кофеварки с разнообразным набором капсул. Тапочки и халаты тоже присутствовали. Парковка для гостей отеля по льготной цене 50 руб/час. Отличный завтрак.
-
Было довольно прохладно в номере, причём с помощью кондиционера проблема не решалась, тепла не прибавилось. Персонал реагирует с некоторой задержкой, понимает не с первого раза. Просьбу поменять одеяла на раздельные и доукомплектовать постельным бельём для детей до конца поняли с третьего раза. До ресепшн вечером дозвониться было крайне сложно, телефон не отвечал, пришлось спускаться самому. Такое у меня первый раз :(
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за выбор в пользу нашего отеля! Нам приятно, что Вам понравился номер и его оснащение, а также меню блюд ресторана. Сейчас проблема с отоплением решена и осталась в прошлом. Во всех номерах тепло и комфортно. Будем рады видеть Вас снова в нашем отеле. Приезжайте к нам ещё!
Yulia, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Очень вежливый персонал, хороший номер, комфортная кровать, в связи со свадьбой получили комплимент от отеля
-
В номере было очень холодно, розетки только с одной стороны кровати
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Юлия! Спасибо Вам за визит и обратную связь. Мы рады, что Вам понравился номер и наш персонал. Приезжайте к нам ещё! Мы уверены, что Ваш новый визит понравится Вам больше, чем этот.
Dilshod, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Персонал
Aleksei, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Очень вкусный завтрак, в целом отличное впечатление по внутреннему убранству отеля и номеров.
-
Было холодно в номере, в номере дуло даже при выключенном кондиционере. Выдали дополнительный плед, предлагали переселиться в другой номер, но мы сами решили не переселяться.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Кокарев! Спасибо Вам за выбор нашего отеля. Нам очень приятно, что у Вас осталось отличное впечатление об отеле. К сожалению, погода в Москве холодная, а отопительный сезон в Москве начинается в октябре. Отель отапливается своими силами. Будем рады вашему новому визиту. Приезжайте!
Ольга, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
При бронировании номера, я указала в комментарии, что мы будем собираться в номере на свадьбу и хотелось бы побольше естественного освещения. Спасибо большое, что при размещении учли это пожелание и разместили нас в номере с видом на город, фотографии получатся потрясающие ???? Так же принесли комплимент в день свадьбы в номер, что тоже очень было приятно. Соотношение цена и качество замечательное. Мы остались в восторге от отеля, расположения отеля и внимательности персонала. Спасибо вам большое!
-
Всё было замечательно!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Спасибо большое за добрые слова в адрес работы нашего персонала. Я обязательно передам их моим коллегам, уверена, что это послужит им дополнительной мотивацией. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Валерия, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось месторасположение! Номер очень уютный и чистый! Отличный Отель, вернёмся ещё не раз.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Валерия, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alisa, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Локация, чистота, завтраки
-
Немного расстроил тот факт, что в номере отсутствовали халат и кондиционер для волос. В остальном все понравилось.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Алиса! Спасибо Вам за визит и оставленный комментарий. Мы рады, что Вам понравились номер и завтрак. Мы с удовольствием предоставляем халат и кондиционер для волос по запросу. Будем ждать Вас в гости снова!
Анастасия, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
В номерах нет халатов
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анастасия, Благодарим Вас за отзыв! Позвольте Вас проинформировать,что халаты предоставляются по запросу. Ждём Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Алексей, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Просторный, чистый, новый, с хорошим дизайном номер. Наличие маленьких подушек. Мягкое белье.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы рады, что Вам понравился номер и его оснащение. Будем рады видеть Вас снова. Приезжайте к нам ещё!
Semjon, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Нам повезло и достался номер на 7 этаже с чудесным видом на Москву-реку и небоскребы. В номере чисто, обстановка современная. В отеле очень тихо и всегда приятно пахнет.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Семён! Спасибо Вам за визит и оставленный комментарий. Нам приятно знать, что Вам понравился номер и отель в целом. Приезжайте к нам ещё. Будем рады вновь видеть Вас в числе наших гостей.
Alexander, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Все
-
Нет ничего
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! ! Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и ждём Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Denis, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак очень сытный, разнообразный, даже чересчур
-
окна выходили в закрытый внутренний крытый двор и не открывались
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Денис, Спасибо большое, что Вы нашли время и оценили пребывание в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вам понравился наш вкусный завтрак в ресторане MC Traders. Хотим проинформировать Вас о том, что половина наших номеров имеет внутренний вид (в описании номеров это указано). Мы всегда стараемся учитывать пожелания наших гостей, по возможности. Ждём Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Антон, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный отель . Великолепные завтраки
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогой Антон, Благодарим Вас за отзыв o NOVOTEL Moscow City! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане MC Traders и наш сервис. С нетерпением ждем Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Mr, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Удобное местоположение. Есть рядом торговый центр. Хороший СПА комплекс расположенный на 3 этаже (входит в стоимость). Комфортный теплый номер. Хороший вид из окна на соседствующие башни-небоскребы. Очень понравилась ароматизация коридоров.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Владимир, Благодарим Вас за развертный отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Irina, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Чистота в отеле, вежливый персонал.
-
Положили по одной бутылке газированной и обычной воды на двоих. Шампунь и гель для душа так же был на одного.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогая Ирина, Большое спасибо, что Вы нашли время и оценили пребывание в нашем отеле. Мы рады узнать, что в целом Вы остались довольны пребыванием. Позвольте Вас проинформировать, что дополнительная бутылка воды и косметические принадлежности предоставляются по запросу. Благодарим Вас за выбор NOVOTEL Moscow CIty и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее, чем предыдущий. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
A, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Обслуживание, сервис ( доставка еды, кофе, химчистка, уборка и тд). Наше заселение выпало на дату моего дня рождения, Новотель поздравил, принесли бутылку шампанского и конфеты, было очень неожиданно и приятно.
-
Недостатков не нашла.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за отзыв и выбор NOVOTEL Moscow City! Нам очень приятно, что в День Рождения Вы были именно у нас и остались довольны предоставленным комплиментом. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Сергей, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Все очень круто!
-
Если только розеток мало, но это совсем придирка;)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Сергей! Спасибо за визит и обратную связь. Мы рады, что Вам понравился наш отель. Приезжайте к нам ещё!
Andrey, был в сентябре 2019
6.2
оценка
-
Номера с видом в атриум за 15 тр довольно базовые клетушки. Не советую.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Дроздов! Спасибо Вам за визит. Номера с видом на город светлее за счёт естественного освещения солнца, но материально-техническое оснащение всех номеров абсолютно одинаковое Жаль, что Вам не понравились наши номера с видом во внутренний дворик. Мы приглашаем Вас стать участником нашей программы лояльности "Le Club". В ней мы собираем предпочтения гостей и стараемся учитывать все их пожелания. Приезжайте к нам ещё! Будем надеяться, что Ваш следующий визит понравится Вам больше, чем этот.
Maxim, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Все чисто, хорошая звукоизоляция, неплохой вид из номера
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Максим! Спасибо Вам за визит и позитивный комментарий. Будем рады Вашему новому визиту. Приезжайте ещё!
Илья, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Все было великолепно!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Илья! Спасибо за визит и наивысшую оценку нашей работы. Будем ждать Вас снова!
Sergey, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё понравилось, панорамный вид из окна, тишина в номере, парковка при отеле, расположение, город в городе, там и метро и шопинг, речные прогулки, чисто и красиво.
-
не работал холодильник
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Сергей! Спасибо Вам большое за визит и обратную связь. Мы рады, что Вы остались довольны. Приезжайте к нам снова!
Anna, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
-
Можно все-таки кулеры с водой разместить...
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анна, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Благодарим за рекомендацию касательно кулера с водой, мы обязательно примем к сведению информацию. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Карина, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистые номера и вид из окна. В мини-баре было все необходимое (холодильник, чайник, чай+кофе)
-
Проблема выхода usb флеш к телевизору, в принципе это не проблема, можно и посмотреть обычные каналы, но немного расстроило все равно
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Карина, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады узнать, что в целом Вы остались довольны оказанным сервисом. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Vladimir, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
-
слышимость была с верхнего номера , подносы с едой стояли в проходе коридора (
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Владимир, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и оценили пребывание в нашем отеле. Мы надеемся, что в целом Вы остались довольны предоставленным сервисом. Будем рады приветствовать Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Ilia, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Номер замечательный. Кровать большая и удобная - после целого дня прогулок мгновенно заснули и проспали до обеда))) Понравилось, что миниатюры для душа - гель, шампунь и мыло - марки Fair trade cane sugar. Халаты предоставляются по запросу. В номере есть чайник, все для чая и кофе. Расположение хорошее - в двух шагах огромный Афимолл с магазинами и кафе.
-
Не очень удобные двери в ванную.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Илья, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. Касательно проблемы с дверями, не могли бы Вы более детально рассказать, что Вам не понравилось, мы постараемся как можно скорее проработать этот момент с коллегами. Мы постараемся сделать все, чтобы оставить более положительное впечатление о себе. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Olga, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Удобный и чистый номер.
-
Очереди на регистрации
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ольга, Благодарим Вас за отзыв! Мы очень рады,что Вам понравился номер. Приносим извинения за длительное ожидание, мы стараемся ускорить процесс регистрации во время большой загрузки отеля. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ekaterina, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
отличный номер, мягкие подушки, хорошая кровать, расположение прекрасное, но цена-качество не соответствует.
-
Отношение персонала, так как моего мужа положили в больницу и я попросила отель отменить мое бронирование, но с меня просто тупо сразу же списали денег. За эти деньги что мы заплатили у нас не был включен даже завтрак, а цены в отели были просто космические.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Екатерина, Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что в целом Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. Позвольте уточнить, что согласно правилам бронирования, отель производит списание денежных средств в качестве гарантии Вашего проживания. Мы желаем скорейшего выздоровления Вашему мужу и надеемся, нам предоставится возможность оставить о себе лучшее впечатление. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Alexander, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
-
Плохой интернет: сигнал хороший, но скорость низкая.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый г-н Бабитский, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что в целом Вы остались довольны оказанным сервисом. Обязательно примем к сведению Ваше замечание касательно интернета и будем работать над улучшением сервиса. Ждём Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Valerian, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё в целом.
-
Такого не было.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Валерий! Спасибо Вам большое за визит! Благодарим Вас за наивысшую оценку работы нашего отеля. Будем и дальше стараться соответствовать высочайшему уровню сервиса и предоставляемых услуг. Приезжайте к нам снова! Всегда ждём Вас в нашем отеле!
Ekaterina, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак! Комфортная постель, разнообразие подушек.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Екатерина! Спасибо Вам за визит и обратную связь! Мы рады, что в целом Вам понравилось проживание в нашем отлеле. Будем и дальше держать сервис на высоком уровне. Приезжайте к нам ещё!
Владислав, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Хороший вид из окна, удобное расположение территориальное, хорошая кровать, душ и очень-очень профессиональный ресепшн.
-
Очень долго не могли найти бронирование моего номера, пришлось долго ждать.????
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Владислав, Благодарим Вас за оставленный отзыв о Вашем проживании! Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. Приносим извинения за столь длительное ожидание, мы обязательно проработаем этот момент с коллегами. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Владимир, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак шикарный
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогой Владимир! Спасибо Вам за визит и высшую оценку. Нам очень приятно видеть, что вы получили удовольствие, проживая в нашем отеле. Приезжайте к нам ещё. Наши двери всегда открыты для Вас!
Мария, был в августе 2019
4.6
оценка
-
На ресепшене девушки ведут себя хамски. На Букинге я бронировала номер с видом, они с лицам полными упоения и нескрываемого сарказма, заявили что комментарии на букинге не принимают во внимание, и номер без вида, такой же как и с видом, и смотреть там нечего. Ну всякое бывает, нет номеров. Но можно же об этом нормально сообщить, а не как будто, каждый кто вселяется в отель, это эскортиница, которой в номере с видом вашим сотрудникам там приятно отказать.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогая Мария! Спасибо Вам за визит. По статистике номера с видом на город пользуются большим спросом, чем номера с видом во внутренний дворик. И иногда так случается, особенно в дни полной загрузки, что номеров с видом на город на всех гостей не хватает физически. И действительно, комментарий на букинге в этом случае ничего не решает, так как номеров просто нет. Простите великодушно, если кто-то из наших сотрудников Вас огорчил. Мы уверены, что если это и было сделано, то абсолютно точно без сарказма и и полного упоения. Буднм рады снова видень Вас в нашем отеле. Приезжайте!
Feruza, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Абсолютно всё!!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Феруза, Спасибо большое за то, что Вы нашли время и так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы очень рады, что Вы остались довольны оказанным сервисом. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Юлия, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Просторный красивый номер «стандарт». В номере все необходимое. В ванной все, что нужно для комфортного пребывания. В номере чайник, чай и кофе. Мы остались довольны
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Юлия, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о NOVOTEL Moscow City. Мы очень рады, что Вы остались довольны предоставленным номером и сервисом, который мы предлагаем нашим гостям. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Sargylana, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Хамам, сауна, массажное кресло.Расположение в Москва сити.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогая Гостья, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв о NOVOTEL Moscow City. Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле. С нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Pavel, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Кофе машина и доступный мини-бар !
-
Нет открывающихся окон, нет свежего воздуха!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогой Павел! Спасибо Вам за визит и максимальную оценку нашей работы. Всегда приятно знать, что гости остались довольны. Во многих крупных отелях Москвы, в том числе и нашем, окна не открываются по правилам техники безопасности. Всегда рады Вам в нашем отеле. Приезжайте ещё!
Nadezhsda, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Чудесный вид из окна и Мягкая как Облако постель, это все что нам было нужно, и мы смогли этим насладиться!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогая Надежда! Спасибо Вам за визит и комментарий. Приятно знать, что Вам всё у нас понравилось. Будем и дальше стараться поддерживать уровень сервиса на высоком уровне. Приезжайте к нам ещё! Всегда рады Вам в нашем отеле!
Аноним, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все на высшем уровне
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогой Гость, Благодарим Вас за чудесный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольным предоставленным сервисом. Будем и дальше стараться поддерживать высокий уровень обслуживания. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Andrey, был в августе 2019
9.2
превосходно
-
Отсутствует алкоголь в ресторане, что конечно странно для отеля такого уровея
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Андрей! Спасибо вам огромное за визит и обратную связь. Алкогольная лицензия будет продлена в самое ближайшее время. Приезжайте к нам ещё. Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Vladimir, был в августе 2019
2.5
оценка
+
Ничего
-
Отель- дом терпимости. персонал-ужастный Очень шумно, накуренно.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый, Владимир! Пожалуйста, найдите время связаться с отелем и рассказать, что же Вам так сильно у нас не понравилось. Мы стремимся оказывать сервис максимального уровня и лля нас важно мнение каждого гостя.
Irina, был в августе 2019
6.2
оценка
+
Очень хорошее месторасположение, в центре Москвы-Сити, все рядом: метро, магазины, банк, рестораны. Очень красивый вид из окна. В гостинице очень хорошая кухня, быстрая доставка в номер. Вежливый персонал ресторана
-
Номер полулюкс был с недоделками. Разетки выходили из стены вместе с вилкой, телефон не работал, в весах не было батарейки. В описании номера было биде, в наличии было 2 туалета. Диван был в жирных пятнах от предыдущих гостей. Дверь душа негерметично закрывалась, вся вода выливалась наружу, пришлось попросить дополнительно полотенца, чтобы постелить на пол. Для гостиницы 4 звезды слишком много недостатков. Мелочи устранили на следующий день, но электрику так и не исправили, а это не соответствует технике безопасности. Кроме того вечером без стука двери открыл сотрудник...правда, сразу извинился...может это и был электрик....?
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ирина! Спасибо Вам за Визит и комментарии. Спасибо, что оценили месторасположение гостиницы. Нам также приятно, что Вы остались довольны кухней ресторана. Мы постоянно проводим обучающие тренинги для персонала и работаем над улучшением качества сервиса и услуг. Ваши точные комментарии указывают нам на все скрытые недостатки нашего огромного предприятия. Будем надеятся, что Вы решите вернуться к нам через некоторое время и постараемся изменить ваше мнение об отеле.
Ekaterina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Расположение отличное, персонал отзывчивый. Уборка и замена полотенец, пополнение воды, чая/кофе ежедневно. Халаты, тапочки в наличии. Шумоизоляция хорошая. Сначала заселили в номер с видом во двор, но по звонку на ресепшн проблема решилась. Всё понравилось, приедем ещё!!!
-
Просто информация: Нечетные номера с видом во двор, т.е. атриум, т.е. в 5 метрах от ваших окон окна соседних офисов. Кому не принципиален вид, проблема решается плотными шторами.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Екатерина, Благодарим Вас за чудесный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле. Позвольте Вам сообщить, что в отеле есть вид на Москва-Реку, а так же скоро вид во внутренний двор преобразится: откроется торговая галерея и закипит жизнь. Мы стараемся учитывать все пожелания гостей относительно размещения. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Anna, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Местоположение
-
Отвратительный ресторан
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анна, Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы очень рады,что Вам понравилось расположение отеля. Нам очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. Пожалуйста, поделитесь деталями, чтобы мы могли со своей стороны проработать этот момент с персоналом. Заранее спасибо! Ждём Вас снова и надеемся, что следующий визит оправдает Ваши ожидания. С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Ангелина, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось! Идеально чистые номера, приятный персонал. Расположение просто замечательное, рядом и метро, и торговый центр, и до центра города можно дойти за час. Ну и вид из окна, он, конечно, стоил того)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Ангелина, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Nikita, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Отличное расположение, очень чисто, приятный персонал, без проблем решали любые вопросы.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Никита! Спасибо Вам за визит и комментарий! Нам приятно видеть, что Вы остались довольны. Приезжайте к нам ещё!
Ruslan, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Абсолютно все!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогой Руслан! И Вам большое спасибо за всё! Приезжайте к нам как можно чаще! Вступайте в наш клуб "Le Club Accor Hotels", прокачивайте свою карту лояльности и наслаждайтесь большими скидками и огромными привилегиями в любом отеле сети Аккор по всему миру! Будем ждать Вас снова!
Anna, был в августе 2019
6.2
оценка
-
Неприятный запах в номерах и холодно
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анна! Спасибо за визит. В Москве действительно необычайно холодное лето. Центральное отопление в городе отсутствует. Отель отапливается своими силами и ресурсами. Будем рады, если Вы захотите вернуться к нам ещё раз. Постараемся изменить Ваше мнение о нашем отеле.
Olesya, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
В номере есть все необходимое: телевизор с плоским экраном, фен, диванчик для отдыха, чайник, вода в бутылках ежедневно, смена полотенец ежедневно.
-
Достаточно прохладно по ночам.
Андрей, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Приветливый персонал, хороший матрас, вкусный завтрак, чисто.
-
Вид из окна угнетает. На завтраке долго обновляют закончившиеся блюда.
Maxim, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Завтрак вполне хороший
Nurbek, был в августе 2019
3.3
оценка
-
Вайфай не работает! Цена и качество абсолютно не соответствуют!
Andrey, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
расположение
Mariya, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Вид из окна, чистота, дизайн номеров
Владислав, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, профессиональность ресепшн, удобство территориального размещения, вид из окна, отличный завтрак.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогой Владислав! Большое спасибо Вам за визит и максимальную оценку. Нам очень приятно видеть, что Вы остались довольны. Приезжайте к нам ещё. Мы всегда Вам рады!
Anton, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Чистый и современный номер
-
Очередь на регистрацию заняла более часа. По сотрудникам ресепшн было видно, что это регулярная ситуация, суеты и принятия мер по сокращению очередь не заметил.
Рабазан, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Центр и все рядом
-
Спа салон
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогой Рабазан! Большое спасибо Вам за визит и наивысшую оценку! Мы рады, что Вам всё у нас понравилось. Приезжайте к нам ещё! Всегда ждём Вас в нашем отеле.
Elena, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Завтраки
-
Бронировали номер с видом на реку, заселили в номер с видом во внутренний двор. Только через 4 дня после настойчивых просьб переселили в забронированный номер
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена! Спасибо Вам за визит и обратную связь! К сожалению, мы не подтверждаем вид при бронировании номера. По статистике номера с видом на город (а это только половина номерного фонда) являются более востребованными и иногда так бывает, что на всех гостей их не хватает. Но эти номера ничем друг от друга не отличаются, только видом. Так что порой приходится подождать. Приезжайте к нам снова! Будем рады видеть Вас в нашем отеле.
Наталия, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
В Новотеле очень чисто, мягкие удобные кровати, много подушек, новобрачным делают небольшой приятный подарок. Потрясающе вкусные и большие завтраки (брали в номер, вдвоём с мужем не справились с одним завтраком)
 
Ответ Новотель Москва Сити
Дорогая Наталия! Спасибо, что выбрали наш отель для столь значимого в Вашей жизни мероприятия. Нам очень приятно видеть, что мы полностью оправдали Ваши ожидания и смогли порадовать Вас своим качеством сервиса и предоставляемых услуг. Приезжайте к нам на годовщину! Будем рады видеть Вас снова!
Anastasiia, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Хороший номер, удобное расположение
-
Приехали как молодожены в первую ночь, сообщали заранее, но никакого комплимента даже не получили
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анастасия! Спасибо Вам за визит и обратную связь. Нам приятно, что в целом Вы остались довольны нашим отелем. Мы с радостью предоставляем комплимент всем молодожёнам. Показывали ли Вы свидетельство о браке при заселении? Возможно, это не совсем удобная, но необходимая процедура для оформления комплимента. Будем рады видеть Вас снова. Приезжайте к нам ещё!
Maria, был в августе 2019
6.2
оценка
+
месторасположение
-
размер номеров, дизайн, устаревший телевизор
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Мария, Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем отеле. Мы очень рады, что Вам понравилось расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. C нетерпением ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С уважением, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Елена, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Небольшой уютный номер. Тихо, спокойно. Для командировки в самый раз.
-
В номере было довольно прохладно. И неудобная душевая. Перегородка не закрывает всю душевую зону, в итоге вокруг душевой все в воде.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена! Спасибо Вам за визит и обратную связь. Мы рады, что в целом Вы остались довольны нашим отелем. Приезжайте к нам ещё!
Tdsmaster, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки в отеле одни из самых лучших которые я видел, всё очень вкусно, большое разнообразие мяса, рыбы, сыров, выпечка и особенно сырники просто класс!!! Рекомендую всем.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость! Спасибо за максимальную оценку качества нашей работы. Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Будем и дальше стараться поддерживать уровень сервиса и предоставляемых услуг на столь же высоком уровне. Приезжайте к нам ещё! Всегда рады Вам в нашем отеле.
Anna, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Завтраки
-
Несколько обшарпаный отель уже.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля. Спасибо, что оценили кухню нашего ресторана. Наш отель открылся в конце 2012 года. Мы постепенно реновируем весь номерной фонд в периоды низкой загрузки. Часть номеров уже прошла реновацию. Приезжайте к нам ещё!
Kristof, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Всё были прекрасно ????????
-
Ресторан невкусный Вообще
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Кристоф! Спасибо за визит и комментарий. Мы рады, что в целом Вам понравилось проживание в нашем отеле. Странно, что Вам не понравился наш ресторан. Возможно, это дело вкуса и Вы попробовали не те блюда. Многие гости в отзывах отдельно отмечают кухню и качество обслуживания в нашем ресторане и рум сервисе. Будем рады видеть Вас снова! Приезжайте ещё!
Elena, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный номер, большой выбор еды на завтрак, замечательное расположение - рядом метро, такси, тц.
-
Прохладно в номере, нет халатов.
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Елена, Благодарим Вас за оставленный отзыв о проживании! Мы очень рады, что Вам понравился выбор блюд на завтраке в ресторане Mc Traders, расположение отеля и сервис, который мы предлагаем нашим гостям. Позвольте Вас проинформировать, что дополнительные принадлежности предоставляются по запросу. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С уважением, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Alina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все просто прекрасно!!!
-
Нет такого))
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемая Алина, Благодарим Вас за то, что так высоко оценили пребывание в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о проживании. Ждем Вас снова в NOVOTEL Moscow City! С наилучшими пожеланиями, Арина Симонян Специалист по работе с гостями
Yan, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель Особенно мне понравилось SPA и массажный салон ! Спасибо Ирине, менеджеру SPA за профессионализм и радушный приём. Особенно меня впечатлило качество Массажа о в Новотеле - City от просто легкого прикосновения у меня задышал нос, ( много лет хронический гаймарит) Массаж с ЭЛЕМЕНТАМИ Мануальной ТЕРАПИИ, МЯГКО И ОЧЕНЬ ЭФФЕКТИВНО. Я теперь Novotel рекомендую всем. Мой друг и моя мама уже побывали у Тамары на массаже. ВСЕ ОСТАЛИСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫ. СПАСИБО ТАМАРА ЕСЧЕ РАЗ ЗА РЕЗУЛЬТАТ! Super hôtel J'ai particulièrement aimé le SPA et le salon de massage! Merci à Irina, responsable du SPA, pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. J'ai été particulièrement impressionné par la qualité des massages chez Novotel par un simple toucher léger, mon nez respirait et pendant de nombreuses années, j'ai eu une sinusite chronique. Massage aux ELEMENTS DE THERAPIE MANUELLE, DOUCE ET TRES EFFICACE. Maintenant, je recommande Novotel à tout le monde. Mon amie et ma mère ont déjà visité Tamara pour un massage. TOUT RESTE TRES SATISFAIT. MERCI BEAUCOUP À TAMARA POUR LE RÉSULTAT!
 
Ответ Новотель Москва Сити
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за развернутый отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны после посещения InBalance Wellness Club. Спасибо за выбор NOVOTEL Moscow City и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее. С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями С наилучшими пожеланиями, Мария Гоглева Специалист по работе с гостями
Сергей, был в августе 2019
2.5
оценка
-
При бронировании было указано 4 дня проживания, при заселении попросили оплатить полную стоимость за все дни, но по непредвиденным обстоятельствам пришлось выселиться раньше. На просьбу изменить даты проживания персонал попросил обратиться через букинг, так как бронирование осуществлялось там. Даты бронирования были 23-27 июля. По факту выселились 25 июля. Обратились в букинг, ответ букинга был следу