Гостиница Империал

Близко к аэропорту - 15 минут на такси Чисто, относительно просторно Умеренная цена

- При заселении администратор сообщила мне, что произошла какая-то ошибка между ними и booking и мне нужно доплатить за номер 800 рублей. Я с этим не согласился и меня всё-таки заселили, но в другой корпус. - В душевой кабине были потёки извести и плесень, а двери кабины были сломаны и висели кое-как.

Месторасположение, на одну ночь проездом, нормально! Кухня вкусная, прям по домашнему!!! Хотя ценник завышен!

При заселении номер был не готов совсем! Дали мокрые наволочки , жуть !!! Запах в номере канализации!

Прибыл с супругой в данный отель первого мая 2021 года, был снят люкс, в номере не работал унитаз, вообще не работал, сотрудник отеля не смог его починить и сказал, что сантехник придет на следующий день утром (так и не пришел). Горячее блюдо на ужин, вместо обещаных 35 минут принесли через два часа, с просьбой оплатить сразу наличными (я сказал, что оплачивать все буду утром на ресепшене, пообщавшись с управляющим по этому поводу), а оплаченный на утро завтрак (который был обещан на ресепшене, что будет доставлен в номер в 9.30), в принципе не был доставлен. В момент выезда из отеля, я попросил вернуть деньги за не предоставленный завтрак. На ресепшене девушка вызвала управляющего. Управляющий с порога не стесняясь в выражениях, в грубой форме начал выяснять со мной отношения, требуя оплаты и благодарности, что он позволил нам переночевать в его отеле, по его мнению не работающий унитаз - это не проблема, а ужин долго готовился, потому как повар устал. Завтрак в номер оказался тоже некой привилегией, и что ни в одном отеле еду в номер не носят, поэтому его и не принесли. Я очень много путешествую по всему миру, но это был первый раз, когда я дар речи потерял от такого отношения со стороны администрации отеля. Такое отношение к гостям ставит под сомнение безопасность проживания в отеле!

Ответ Гостиница Империал
Здравствуйте! Мы всегда рады нашим гостям. Стараемся сделать, чтобы вы уезжали в хорошем настроении,отдохнувшими! По поводу бака: была неисправность,вода медленно набиралась.Сантехник починил утром. За завтраки оплату вернули! Управляющий с порога не накидывался! Все настолько утрированно! В любом случае,человеческий фактор есть везде и всегда.С уважением,администратор Евгения!

Удобное расположение недалеко от трассы, парковка на территории, наличие свободных номеров. Приветливый персонал.

Плохая шумоизоляция. Грязный санузел, забитый слив в душевой кабине. Несоответствие количества полотенец количеству звёзд отеля (выдавали по 2 полотенца на человека, вместо 3).

Ответ Гостиница Империал
Спасибо

Останавливались проездом. Очень внимательный персонал. Отличный номер. Охраняемая парковка. Тапочки, зубной набор, гель для душа, шампунь, фен - все есть. В кафе вкусно накормили. Удобная кровать, тихо.

Ответ Гостиница Империал
Спасибо

Это полный гавноужас. Никогда не останавливайтесь здесь. Пожалеете как и мы. Бронируем один номер для своего удобства, получаем в итоге другой, грязный номер, с зассаным бельём за цену номера люкс. На кроватях спать невозможно, пружины впиваются в спину. Зато персонал вежливый, улыбаются так, как будто так и должно быть.

Ответ Гостиница Империал
Если все настолько плохо,как вы описали,то мы не оставим это без внимания!!! К нам заезжают очень много человек и всегда уезжают довольными!Что произошло именно с вашим номером,то остается только ужаснуться!

Близко к аэропорту, чисто в номерах нет посторонних запахов, есть самая необходимая посуда. В комплексе есть круглосуточное кафе,кормят вкусно. Также есть беседки, где можно отдохнуть.

Завтраки за 600р довольно скудны и к назначенному времени не готовы.Если брать по меню, то выходит дешевле. На сайте указано, что трансфер бесплатный, однако это не так. Трансфер стоит 500 р. Номера убирают не каждый день.

Ответ Гостиница Империал
Спасибо