Отель

Best Western Калуга

1 турист уже
был здесь
адрес
248000, Улица Суворова 71 Б
Количество номеров: 96
8.8
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,6
Чистота 9,1
Комфорт 8,6
Соотношение цена/качество 8,7
Расположение 8,5
Всего 8,8
Бесплатный Wi-Fi 8,3
481
Отзывы
с Booking.com
от 2 100 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Отель «Best Western Калуга» расположен в центре Калуги, в 6 минутах ходьбы от площади Мира. К услугам гостей завтрак «шведский стол», помещения для совещаний и бесплатная частная парковка. Во всех помещениях подключен бесплатный Wi-Fi. В числе удобств каждого современного номера — телевизор с плоским экраном, рабочий стол и шкаф для одежды. В собственной ванной комнате с душем имеются бесплатные туалетно-косметические принадлежности. В распоряжении гостей круглосуточная стойка регистрации, бар и общий лаундж. Услуги горничной предоставляются ежедневно. Гости получают скидки при посещении фитнес-центра и бассейна в 100 метрах от отеля. Прогулка до музея истории космонавтики имени К. Э. Циолковского займет 15 минут. В 10 минутах ходьбы открыты различные кафе и рестораны. Расстояние от отеля «Best Western Калуга» до железнодорожного вокзала Калуга-1 составляет 3 км.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Калуги Грабцево   Best Western Калуга от 900 p. показать

Особые условия

Обратите внимание, что бассейн расположен в здании в 3 минутах ходьбы от отеля. Гости могут посетить бассейн за дополнительную плату.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Best Western Калуга укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню $

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Парковка автомобилей служащим гостиницы
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Общий лаунж/гостиная с телевизором

Развлечения и семейные услуги

  • Настольные игры и/или пазлы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Семейные номера
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Двухместный номер "Комфорт" с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 2 360 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью

от 2 112 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
35м2

Люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
20м2

Двухместный номер «Комфорт» с 1 кроватью - Специальное предложение

Отзывы от Booking.com

Наталия, был в апреле 2020
5.0
оценка
+
Кровать удобная, большая! Чистое безупречное качество белья .
-
Завтрак очень примитивный. Кофе ужасный,а говорят, что у них 4*. Очень разочарованна с ванной комнатой-неудобно пользоваться, слишком маленькая !!! кафель старый, плохо положен-на 2*. В общем, больше пафоса чем толку. Стандарт плохой 3*. Печальный опыт. Больше не вернусь. Жаль!!!!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Наталия! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили большую и удобную кровать, а также безупречное качество белья. Нам очень жаль, что Вас разочаровала ванная комната. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и ванная комната в номерах. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля, и мы каждый раз успешно проходим ее. Хотели бы Вам сообщить, что у нас есть два вида завтраков: по желанию гости могут выбрать либо завтрак в формате «Шведский стол», либо один из нескольких видов Континентального завтрака. Меню на завтраках очень разнообразное: несколько видов каш, горячих блюд и гарниров, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Мы приложим все усилия, чтобы впредь не только соответствовать Вашим ожиданиям, но и превосходить их. Надеемся, у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле Best Western Kaluga!
Виктор, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
все было в нужном кол-ве, чистая кровать, удобный матрац. подушки, одеяло - все было в отл состоянии. кровать в номере мягкая. утром порадовал конечно завтрак. очень разнообразный и вкусный! это тот самый случай, когда я похвалю шумоизоляцию. ничто не тревожило мой сон, соседей было почти не слышно. санузел в идеальном состоянии. дают талончики на кофе в знак приветствия. персонал тоже оставил только положительные эмоции
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас за то, что для отдыха в Калуге Вы выбрали именно наш отель. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт номеров, удобство кроватей, наш разнообразный вкусный завтрак и работ нашей дружной команды. Мы будем очень рады, если Вы обязательно вернетесь к нам, подарив нам шанс вновь стать частью Ваших воспоминаний!
Anastasia, был в марте 2020
3.0
оценка
+
Хорошая детская кроватка. Хорошо застелили. Понравилась постель. Быстрый room service.
-
Не работало заявленное джакузи. Очень на него рассчитывал ребенок. Починить его не пытались. Не работал один из тв. Завтрак очень средний. Непонятно как звонить на reception.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Спасибо, что Вы отметили хорошую детскую кроватку, удобную постель и быстрый room-service. Номер ресепшн указан на информационной памятке, которую Вам дали на заезде. При возникновении любых вопросов Вы можете обратиться на ресепшн. Мы приложим все усилия, чтобы впредь не только соответствовать Вашим ожиданиям, но и превосходить их. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в преддверии Вашего следующего приезда, пожалуйста, непременно свяжитесь с нами – мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло безупречно!
Олеся, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
мы в восторге. заехали поздно, девушка Екатерина на рессепшне такая доброжелательная, быстро оформила, предоставила чистый большой номер. все объяснила и всячески помогала. номер очень просторный, светлый, с хорошим дизайном. кровать большая и комфортная. чистое постельное белье. в ванной новая современная сантехника, все шикарно выглядит, ухоженно и чисто. горячая вода есть+необходимые мелкие средства были в наличии. проживанием довольны. всем советую!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Олеся! Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Мы искренне рады, что Вам понравилось расположение отеля, которое считается одним из лучших в городе, а также комфорт и чистота наших номеров. Нам очень приятно, что Вы отдельно отметили работу наших сотрудников – мы уверены, что именно дружелюбный и отзывчивый персонал задает настроение всего пребывания. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Best Western Kaluga. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Гостей!
Денис, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
По работе приезжал и решил в этот отель заселиться. Тут место работы прям в пешей доступности. Все нужное рядом. Удобно оч и тихо, никто не мешает. Персонал достаточно отзывчивый и оперативный.Завтрак в номер- не проблема! Оч вкусно, питательно. Вай фай везде ловит на территории.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Денис! Нам очень приятно, что в качестве места для Вашего отдыха Вы выбрали именно наш отель и смогли уделить время для оценки предоставляемых нами услуг. Мы искренне рады тому, что у Вас остались лишь положительные впечатления от пребывания, и Вы особенно оценили дружелюбное отношение и профессионализм персонала. Искренне надеемся еще не раз увидеть Вас в качестве нашего Гостя!
Феодор, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
+удачное месторасположение в центре +бесплатная удобная охраняемая парковка + обученный профессионально работающий персонал +в номере все учтено до мелочей (даже бутылочки с водой есть), из вещей и из средств все есть. +стол, стул в номере +просто огрооомный тв с кучей каналов +убирались часто +при выселении упаковали ланч
-
-минусов я не нашел...продолжайте в том же духе.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Федор! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и за такие высокие оценки сервиса. Мы очень рады , что Вы оценили удачное расположение отеля в центре города, наличие бесплатной охраняемой парковки, работу персонала, а также комфорт, оснащение номера. и качество уборки. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле!
Милана, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Очень уютно, чисто и красиво. С питанием все отлично. Ресторан шикарный, еда в номер без проблем и быстро. Спасибо персоналу, что быстро реагировали на все просьбы и замечания. Хороший бар. Вкусная и сытная еда. Сервис на высоте. Проживанием осталась довольна на все сто проц) Отлично тем более за такие деньги!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Милана! Благодарим Вас за оставленный отзыв о пребывании в нашем отеле. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали все Ваши ожидания и надеемся, что отмеченные Вами положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Ждем Вас вновь в скором будущем!
Dvguliaev, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Приятный персонал, хороший завтрак, удобная кровать, в номере всё отлично, соответствие цена-качество хорошее
-
Ужасно неудобный душ: маленькая шторка, которая не прикрывала полностью душ и оттого вода залила весь пол, в котором не было слива
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы оценили работу нашего персонала, комфорт, номера, а также наши разнообразные завтраки. Нам очень жаль, что у Вас возникли неудобства с душем. В следующий визит рекомендуем Вам забронировать номер категории "Премиум" с ванной и расширенным набором косметических принадлежностей. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в преддверии Вашего следующего приезда, пожалуйста, непременно свяжитесь с нами – мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло безупречно. Будем рады видеть Вас снова!
Kirill, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Прекрасный современный отель. Немного в стороне расположен и пешком может не очень удобно будет добираться, но мы были на машине. Парковочные места есть. Номер очень хороший, всё новое.
-
Не очень удобный душ (шторка), после него много воды на полу.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Кирилл! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и за высокие оценки сервиса. Очень приятно, что Вы отметили удачое расположение отеля, наличие парковки, а комфорт и оснащение номеров. В следующий можем порекомендовать Вам выбрать номер категории "премиуим" с ванной и расширенным набором косметических принадлежностей. Будем рады видеть Вас вновь!
Ксения, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Чисто, светло, уютно, близко к центру.
-
Вода в душе чуть теплая, к сожалению не удалось принять душ перед отъездом.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Ксения! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от пребывания. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номеров и удачное расположение отеля. Приносим Вам свои извинения за неудобства , связанные с подачей горячей воды. В это время в городе проводились ремонтные работы. К сожалению мы никак не могли на это повлиять. Надеемся, что в следующий визит у Вас останутся только положительные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь!
Александр, был в марте 2020
8.3
превосходно
-
Звукоизоляция номеров отсутствует напрочь
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что Вы оценили комфорт, удачное месторасположение отеля и работу персонала. Мы делаем все возможное, чтобы у Вас оставались только положительные впечатления от проживания. Нам очень жаль, что Ваше проживание было недостаточно комфортным. Искренне надеемся, что у нас будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего визита. Будем рады видеть Вас вновь!
Аноним, был в марте 2020
6.0
оценка
+
Обычный советский отель, ничего особенного - и уж тем более не 4 звезды! Персонал внимательный - это хорошо!
-
В лучшем случае это 3 звезды, никак не 4! Советский отель. Завтрак очень скромный и невкусный. Номер маленькие со старой мебелью. В душевой ужасная пленка и вода попадает на пол. Странный запах в коридоре. Не рекомендовал бы выбирать этот отель
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Несмотря на Ваше разочарование в некоторых аспектах, мы очень рады, что Вы отметили также положительные моменты вашего пребывания: работу персонала и качество сервиса . В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе завтраки в ресторане с определенным ассортиментом блюд и душевая кабина в ванной комнате и комплектация номеров. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие сетевым стандартам, и мы каждый раз успешно проходим ее. Искренне надеемся, что у нас будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле.
Bus10, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Комфортно, уютно, приятно!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и за оставленный отзыв. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что отмеченные Вами положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Best Western Kaluga!
Elena, был в марте 2020
7.0
отлично
+
Прекрасные номера
-
Разнообразить меню бара и ресторана
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елена! Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о пребывании в отеле Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что Вы остались довольны условиями проживания и оказанным сервисом. Ваше пожелание относительно меню бара и ресторана уже передано руководителю соответствующей службы. Искренне надеемся еще не раз увидеть Вас в качестве нашего Гостя!
Alexanderrrrr, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Чистота, удобная кровать
-
Окна в мансарде последнего этажа
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим за отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно ,что Вы высоко оценили чистоту и удобство кроватей, работу персонала, расположение отеля и качество услуг питания. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в преддверии Вашего следующего приезда, пожалуйста, непременно свяжитесь с нами – мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло безупречно. Будем рады видеть Вас вновь!
Elena_dv, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Все
-
Бассейн холодный
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елена! Благодарим за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы делаем все возможное, чтобы Ваше проживание было максимально комфортным. Мы ценим Ваше мнение и приложим все усилия для того, чтобы Ваше следующее проживание оставило только положительные впечатления.
Rybkin, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
В BW всегда сильная сторона - обильный завтрак с горячим. Тут это тоже было. И горячее, каждый день разное, и даже торт на десерт. Общий комфорт на высоте. А еще было очень забавно жить во дворе обычной жилой застройки, как будто в детском саду или в налоговой)
-
Нет такого. Я много где по миру останавливался в ВW. Есть представление, чего ждать. Мб., звукоизоляция только оставляет желать лучшего!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Павел! Благодарим Вас за лояльность к сети отелей Best Western, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Мы также ценим то, что Вы оставили развернутый отзыв, ведь таким образом мы сможем сделать наш сервис еще лучше! Команда Best Western Kaluga рада тому, что у Вас сохранились столь теплые и приятные воспоминания после визита к нам в отель. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Afonina, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Удобное расположение, приятный персонал, довольно чисто
-
На потолке висела паутина, в нашем номере был сломан держатель для душа. Кровать в двухместном номере довольно узкая.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили удобное расположение отеля, работу персонала и чистоту номеров. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Мы проработали указанные Вами недочеты со службой горничных, а также направили в номер техническую службу для замены держателя душа. Мы приложим все усилия, чтобы впредь не только соответствовать Вашим ожиданиям, но и превосходить их. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в преддверии Вашего следующего приезда, пожалуйста, непременно свяжитесь с нами – мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло безупречно!
Alexander, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Внутри все достаточно приятно. Номер удобный, есть все необходимое, телевизор с большим экраном, чистота и порядок. Завтрак вполне нормальный, но с учетом поста можно было давать побольше овощей всяких, орехов и прочего. Но в общем вполне нормально. Есть вай фай и парковка, все работает. Вполне хорошо себя чувствовали.
-
Само по себе местоположение немного странное. Вроде и центр, но рядом впритык стоят жилые дома. Вид из окна - окна в окна. По причине праздника в ресторане был корпоратив и кухня с официантами не очень справлялась с заказами. Звукоизоляция не очень хорошая.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Каждый Ваш комментарий даёт нам стимул для качественной работы. Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту и комфорт номера , наши завтраки, наличие бесплатной сети Wi-Fi , а также парковки. Ваше замечание относительно работы официантов уже передано руководителю службы. Мы учтем все замечания и надеемся, что в следующий визит у Вас останутся только положительные впечатления. Ждем Вас вновь в скором времени!
Natalia, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Номер был великолепный, останавливались на одну ночь в люксе. Понравилось все, особенно дети оценили джакузи. Очень уютно. Кровать очень удобная и подушки. Персонал отзывчивый. Заселение прошло быстро, не смотря что перед нами приехала группа экскурсионная.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и такие замечательные слова о пребывании у нас. Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Tatyana, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Соотношение цена - качество приемлемое. Хороший чистый номер.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от качества обслуживания. Всегда будем рады видеть Вас вновь!
Tatiana, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Отель удобно расположен, чистые и аккуратные номера, есть меню подушек. Огромный плюс за возможность посещения фитнес зала и спа зоны в соседнем фитнес клубе ( 550р с чел).
-
Маленькие кровати, если постояльцы крупненькие,то это огромный минус.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Нам очень приятно, что в качестве места для Вашего отдыха Вы выбрали именно наш отель и смогли уделить время для оценки предоставляемых нами услуг. Мы рады, что Вы отметили удобное расположение отеля, чистоту номеров, а также наличие такой услуги, как меню подушек и возможность посещения фитнес клуба, находящегося всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. При следующем бронировании Вы можете указать в комментарии, что Вы хотели номер с большой кроватью, и мы обязательно учтем Ваше пожелание. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Best Western Kaluga. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Гостей.
Igor, был в марте 2020
9.2
превосходно
+
Размещались в люксе (2-х комнатном) вчетвером с 2 детьми 5 и 12 лет. Воду принесли 4 бутылки, комплект постельного для детей тоже Быстро принесли (в номере его не подготовили заранее) В каждой комнате по телевизору. В ванной в достатке гелей/шампуней/Зубных наборов, бритвенных наборов. Халаты для взрослых в шкафу. Тапочки были для всех. Большая джакузи, от которой были в восторге и взрослые и дети.
-
к сожалению когда старший ребёнок набрал полную ванну и я ему включила поток воздуха снизу и по бокам в воде появились в огромном количестве хлопья чёрного цвета..(похоже на плесень).. Ребенок был в шоке, бегом выскочил.. Это единственное что расстроило-больше желания не было ни у кого понежиться..
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за столь подробный отзыв о пребывании в нашем отеле. Очень приятно, что Вы отметили оснащение и комплектацию номеров, наличие всего необходимого для комфортного пребывания. Позвольте принести Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с работой джакузи. Наши технические специалисты уже провели все необходимые профилактические работы. Нам очень жаль, что этот недочет омрачил Ваше пребывание. Мы ценим Ваше мнение и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваше следующие проживание оставило только положительные впечатления. Будем всегда рады видеть Вас и Вашу семью в качестве наших гостей!
Nikolai, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
На ресепшене работают милые девочки, встретили, разместили, объяснили что и как. Понравилось в принципе всё, может если только занавеска в душевой не очень, хотя если не придераться, то всё изумительно. К сожалению кухню не попробовал, ничего по ней сказать не могу.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Николай! Благодарим, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Best Western Kaluga. Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от качества обслуживания. Каждый сотрудник работает для наших гостей, и нам очень приятно читать такие отзывы о своей работе. Мы всегда будем рады видеть Вас в качестве нашего Гостя, и с удовольствием создадим для Вас незабываемую атмосферу гостеприимства. Будем ждать Вас вновь в отеле Best Western Kaluga!
Tatiana, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Чистый, очень уютный номер, хорошее расположение. Есть большой стол, если требуется работа на ноутбуке. На кровати множество подушек. Порадовало разнообразие типов освещения в номере. Вид из окна на девитиэтажную панельку, но общего впечатления от проживания это ничуть не испортило.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Выражаем искреннюю благодарность за высокую оценку нашего отеля Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что Вы остались довольны чистотой и удобством номеров, а также отдельно отметили разнообразие типов освещения и количество подушек. Мы приложим все усилия, чтобы впредь не только соответствовать Вашим ожиданиям, но и превосходить их. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в преддверии Вашего следующего приезда, пожалуйста, непременно свяжитесь с нами – мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло безупречно!
Елена, был в марте 2020
7.9
отлично
+
Всё очень мило
-
Маленькие кровати, но удобные
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елена! Нам очень приятно, что в качестве места для Вашего отдыха Вы выбрали именно наш отель и смогли уделить время для оценки предоставляемых нами услуг. Хотели бы отдельно поблагодарить Вас за то, что Вы высоко оценили работу сотрудников и комфорт номеров. При следующем бронировании Вы можете указать в комментарии, что Вам необходима большая кровать, и мы с радостью предоставим Вам номер согласно Вашим пожеланиям. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в отеле Бест Вестерн Калуга!
Роман, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Интерьер номера, чистота и комфортности пребывания
-
Меню столовой, видели и получше за туже стоимость
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Роман! Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень приятно, что в целом Вы остались довольны пребыванием и высоко оценили наш интерьер, чистоту и комфорт номеров. Ваши замечания приняты во внимание и были своевременно переданы в работу соответствующей службе. Мы заботимся о Вашем комфорте и делаем все возможное, чтобы у Вас остались только наилучшие впечатления. Будем рады видеть Вас вновь!
Александра, был в марте 2020
7.9
отлично
+
Чисто и симпатично.
-
Очень неудобные подушки, одно одеяло, узкая для двух взрослых кровать.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту, комфорт и работу персонала. По всем возникающим вопросам во время проживания просим Вам обращаться на ресепшн, наши сотрудники с радостью помогут сделать Ваше проживание максимально комфортным,а также донесут Вам дополнительное одеяло по запросу и подушку на выбор из предлагаемых вариантов. Искренне надеемся еще не раз увидеть Вас в качестве наших Гостей и будем рады возможности доказать соответствие уровня оказываемого нами сервиса самым высоким из Ваших ожиданий.
Виктор, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Отель уютный, удобно расположен-впервые в Калуге, но без проблем нашел. Приветливо встретила девушка-администратор, несмотря на то что было уже заполночь. В номере очень чисто, комфортно и уютно, а главное все нужное есть- полотенца, тапочки и даже чайник!! От проживания остались только положительные эмоции!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Виктор! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле Best Western Kaluga. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Мы также ценим то, что Вы оставили развернутый отзыв, в котором отметили сотрудницу стойки размещения, чистоту и комфорт номера, а также наличие необходимых вещей для путешественника. Команда Best Western Kaluga рада тому, что у Вас сохранились столь теплые и приятные воспоминания после визита к нам в отель. Мы будем рады приветствовать Вас вновь!
Konstantin, был в марте 2020
9.2
превосходно
+
Не понимаю, как горничным удаётся поддерживать ТАКУЮ идеальную чистоту в номерах, всегда удивляюсь :) сотрудники ресепшен и бара приветливы и помогут с любой просьбой. Цена более чем отличная. Ещё раз отмечу качество приготовления блюд в ресторане, по калужским меркам на 5+ и цены приятные. Процветания и добрых гостей!
-
Не очень хорошая звукоизоляция
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Константин! Благодарим Вас за то, что являетесь нашим постоянным гостем! Ваши комментарии являются наилучшей мотивацией для нас к поддержанию высокого уровня сервиса. Мы всегда стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя и создать все необходимые условия для отличного отдыха. Огромное спасибо, что Вы высоко оцениваете работу персонала гостиницы. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номеров и качество приготовления блюд в ресторане. Мы с огромным удовольствием будем рады приветствовать Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Мартин, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
отправили в калугу на деловую встречу. заранее искал на букинг, просмотрел много разных вариантов, но по фото и ценам пришелся по душе именно «Best Western». заселили быстро и без лишних вопросов. номер соответствует описанию. отличный номер, просторно и тихо.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Мартин! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отмеченные достоинства! Рады, что Вам понравился номер и качество обслуживания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Вениамин, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Очень удобное расположение гостиницы, самый центр. Парковка при отеле- я был на собственном авто для меня это важно. Номера довольно хорошо обставлены. Доброжелательный персонал на ресепшен, помогли сориентироваться в Калуге.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Вениамин! Спасибо за оставленный отзыв. Благодарим Вас, что оценили удобное расположение гостиницы, наличие парковки, комфорт номеров и работу персонала. Каждый сотрудник работает для наших гостей, и нам очень приятно читать такие отзывы о своей работе. Ждём Вас вновь в скором времени!
Таисия, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
отель очень понравился, уютная обстановка. спасибо. заранее забронировала через букинг, связалась с персоналом предупредила что приеду пораньше и уточнила насчет доплат и тд. номер был полностью укомплектован к заезду (шампунь, гель для душа, мыло, шапочка, даже косметический набор). Попросила на ресепшене зубной набор, принесли очень оперативно, порадовал сервис.
-
Если минусы и были, то очень незначительные
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Таисия! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Мы также ценим то, что Вы оставили развернутый отзыв, в котором отметили сотрудников службы размещения, комплектацию номера и сервис. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Олеся, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Очень аккуратный и чистый отель, в номере ковролин,ногам не холодно, новая мебель, чистый санузел. Wifi работает в номере быстро- и поработала, и фильм посмотрела. Есть просторная кровать, письменный стол и чайник. завтрак в ресторане хороший, сытно и вкусно
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Олеся! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь высокую оценку нашей работы! Ваши комментарии являются наилучшей мотивацией для нас к поддержанию высокого уровня сервиса. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номеров, просторную кровать, наличие письменного стола и чайника. Мы ценим, что Вы остались довольны работой Wi-Fi в номере. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Alisa, был в марте 2020
7.0
отлично
+
Расположение, размер номера
-
Ужасно мягкий матрац. Плохой завтрак
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Алиса! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Мы рады, что Вам понравилось расположение отеля, которое считается одним из лучших в городе, а также наши номера. Хотели бы Вам сообщить, что у нас есть два вида завтраков: по желанию гости могут выбрать либо завтрак в формате «Шведский стол», либо один из нескольких видов "Комбо" завтраков. Меню на завтраках очень разнообразное: несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Наши гости по желанию могут заказать овсяную кашу, сырники или омлет. В отзыве Вы отметили момент, который несколько омрачил Ваше пребывание в Отеле. Смеем заверить Вас, что вопрос со сменой матраса уже решен. До скорых встреч, надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас высоким уровнем сервиса!
Алина, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Уже второй раз здесь останавливаемся. Отличное соотношение цена/качество.
-
Дабл это две составленные кровати - я постоянно скатывалась в щель между ними :) И одно одеяло. Мы были уже такие утомлённые и нам так хотелось спать, что мы решили не ждать горничную. Лучше бы по умолчанию постелили два одеяла. И очень хочется видеть в ванной зубные наборы.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Алина! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Нам очень ценно, что Вы проживаете у нас во время своих визитов в Калугу! Будем очень рады, если Вы станете нашим постоянным гостем! Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий относительно кроватей. В данный момент у нас проходит замена кроватей в номерном фонде. В Ваше следующее проживание мы обязательно мы учтем все Ваши пожелания. Ждем Вас вновь в скором будущем!
Andrew, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Идеальный персонал и сервис, отличный номер.Оте
-
Шум от свадеб до 0:00, завышенная цена по городу.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Андрей! Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Мы рады, что Вы отметили наш персонал и комфортный номер. Нам жаль, что ваш отдых был потревожен гостями нашего ресторана. Все торжественные мероприятия организуются нами с соблюдением всех правил и стандартов гостиничной индустрии. Мы принимаем все возможные меры для того, чтобы нашим гостям было максимально комфортно. Все банкеты заканчиваются в 23:00. К сожалению, мы не можем контролировать поведение людей за территорией отеля. Искренне надеемся, что еще неоднократно сможем поприветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Vera, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Любезный персонал, очень достойный завтрак.
-
В отеле такого уровня не хотелось бы, чтобы матрас проваливался.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Вера! Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту номера, а также любезный персонал и достойный завтрак. Спасибо, что указали на недочеты, с которыми Вам пришлось столкнуться. . Смеем заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Искренне надеемся, что Вы выберите нас вновь!
Мария, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
В отеле плюсом является персонал отеля! Все очень вежливые и улыбчивые. Соотношение цена и качество вполне соответствует. Нормальный среднестатистический завтрак.
-
Мы с мужем достаточно много путешествуем по России и привыкли к различным отелям. Тут очень удивило ,что очень маленькие кровати.в описание заявлено что хорошие 2-х спальные кровати, но по факту оказались маленькие 1,5 кровати. Ладно узко ,так они еще и короткие (у меня и мужа среднестатистический рост 170 сч),но и с таким ростом нам было очень не комфортно ночевать. Думаю, это надо учитывать при заселении. А так же очень удивила ситуация ,у нас при заезде обнаружился разбитый стакан ,попросили его сразу заменить ,в итоге мы так и уехали ,а его даже не думали менять!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку уровня сервиса. Очень приятно, что Вы отметили персонал отеля, соотношение цены и качества, а также завтрак. Мы ценим Ваше мнение и стремимся постоянно совершенствоваться с учетом замечаний и пожеланий наших гостей. Мы стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя и создать все необходимые условия для комфортного отдыха. Благодарим Вас за то, что Вы подробно описали произошедшую ситуацию. Она обязательно будет проработана. Хоте ли бы заметить, что в бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и размеры кроватей в номерах. Мы приложим все усилия для того, чтобы Ваше следующее пребывание оставило только положительные впечатления!
Elena, был в феврале 2020
9.0
превосходно
-
В целом все понравилось!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елена! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле. Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Анна, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
Номер уютный, тихий. от центра действительно недалеко.
-
Кровать для двух человек маловата, гигиенические средства (зубная щетка и т.д.) в номере не находятся. а предоставляются по запросу, хотя в описании номера сказано. что входят в стоимость, их поиск и запрос требуют времени. на рецепшен не говорят о том, что есть ряд услуг, включенных в стоимость, но не представленных при заселении сразу (халат например). Комбо завтрак лучше не заказывать - ждать долго. Обслуживающий персонал должен быть внимательнее к клиентам. рассказывать больше о проживании и всех нюансах. утром в баре было грязно не убрано.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Анна! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga!Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с душевой кабиной, полотенцами и халатами. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и размер кроватей в номерах. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. По стандартам халаты есть в номерах категории Премиум и Люкс, но, обратившись на стойку Ресепшн, Вы могли запросить халаты и гигиенические средства в свой номер абсолютно бесплатно. Надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить минусы на плюсы, и мы сможем приветствовать Вас вновь в скором времени!
Natalia, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отличный уютный отель. Завтрак разнообразный и вкусный, а обед за 250 рублей - выше всяких похвал. Кровать даже слишком мягкая.
-
Номер был рядом с лифтом и шумных соседей из коридора было слышно.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Хотим искренне поблагодарить Вас за то, что Вы отметили разнообразный и вкусный завтрак и обед. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в отеле BEST WESTERN Kaluga!
Svetlana, был в феврале 2020
5.0
оценка
+
Очень вкусно кормят и по доступным ценам. В номерах чисто.
-
Месторасположение. Находится в грязном с убитыми дорогами дворе. Очень маленькая двуспальная кровать, уж точно не для двоих. На кровати явно сэкономили. Шумоизоляция нулевая.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту номеров и вкусную еду по доступным ценам. Хотели бы проинформировать Вас о том, что расположение нашего отеля одно из самых удобных, поскольку мы находимся в самом центре города, но немного вдали от городской суеты, что позволяет нашим гостям отдохнуть и расслабиться от шума. Что касается близлежащих дворов, то они находятся в муниципальном подчинении и ответственность за них несут городские службы. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе размеры кроватей в номерах и звукоизоляция. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя вновь!
Irina, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Расположение, дружелюбный персонал
-
В номере на двоих одно большое полотенце. Все остальное - в двойном количестве, как и положено. Очень маленькая кровать
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за то, что для отдыха в Калуге Вы выбрали отель Best Western! Нам очень приятно, что Вы оценили прекрасное расположение гостиницы и дружелюбный персонал. Мы стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя и создать все необходимые условия для отличного отдыха. Хотели бы проинформировать Вас о том, что дополнительный комплект полотенец Вы можете запросить в любое время абсолютно бесплатно, обратившись на стойку Ресепшн. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и размеры кроватей в номерах. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Мы учтем все Ваши замечания и надеемся, что в Ваш следующий визит таких проблем не возникнет. Ждем Вас вновь в скором времени!
Bogdan, был в феврале 2020
5.0
оценка
+
Девушки на респшн очень милые все
-
Это маленький отель, средней чистоты. Наверное за эти деньги нормально. Но фитнес это в другом здании а не свой. Вода в ванной уходит медленнее чем набирается. Звукоизоляция это не про этот отель.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Богдан! Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили персонал службы приёма и размещения, а также чистоту отеля. При бронировании номера Вам доступна информация о фитнес-центре, где указано, что он находится в соседнем здании, расположенном всего лишь в 2 минутах ходьбы от отеля, и является нашим партнером. Это позволяет гостям отеля посещать бассейн и тренажерный зал на очень выгодных условиях, В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и звукоизоляция номеров. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Мы приложим все усилия для того, чтобы Ваше следующее пребывание оставило только положительные впечатления!
Yury, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Удобное расположение, отличные и разнообразные завтраки и ужины. Горячее на ужин вообще не повторяется (жили 3 суток), что прекрасно. Номер комфортный, кровать и подушки удобные.
-
Вытяжка из кухни где-то рядом с номером, если открывать окно проветрить, сразу прилетает запах еды. С парковкой напряженно, неплохо бы иметь свою территорию, хотя бы небольшую. Места по сути всегда были, но не всегда в удобном месте. Плохой слив воды в душевой (213 номер)
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Юрий! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Best Western Kaluga! Мы также ценим то, что Вы оставили развернутый отзыв, ведь таким образом мы сможем сделать наш сервис еще лучше! Мы были рады узнать, что Вам понравилось расположение отеля, которое считается одним из лучших в городе. Очень приятно, что Вы отметили наши разнообразные завтраки и ужины, комфорт номеров, удобную кровать и подушки. Мы стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя и создать все необходимые условия для комфортного отдыха. Наши сотрудники всегда готовы придти Вам на помощь, в том числе и в поиске места для парковки Вашего автомобиля. Благодарим, что Вы обратили наше внимание на некоторые недочеты, с которыми Вы столкнулись во время проживания. Наша команда уже работает над их устранением. Надеемся поприветствовать Вас в качестве нашего гостя снова!
Vladimir, был в феврале 2020
6.7
оценка
+
Отзывчивый персонал, чистота в номере и расположение отеля
-
Номер не соответствовал статусу отеля, позиционирующего себя как четырёхзвёздочный отель. Во первых, в ванной комнате не было не то, что ванны, даже душевой кабинки не оказалось. Вместо этого было пространство под душ, которое закрывалось шторкой, плюс маленькая душевая груша. Во вторых, на пододеяльнике была большая дырка и этот факт почему то на протяжении нескольких дней не смущал обслуживающий персонал. В третьих, полотенца в душевой не то что не менялись, но в последний день их даже не поправили и они оставили лежать так, как я оставил их с вечера. Ещё один большой минус - слышимость в номере как в панельном доме , все что говорят в соседнем номере отчетливо слышно у вас в номере. И напоследок, гигиенические ушные палочки в номере были только при заселении. После их ни разу не пополняли. Подытожу - отель тянет максимум на 3 звезды.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Рады, что Вам понравилась чистота в номере, отзывчивый персонал, а так же место расположения отеля. Позвольте заметить, что 4 звезды присвоены нам компетентным аккредитованным органом после тщательной проверки. Информацию об этом, а так же свидетельство о присвоении звезд вы можете найти на сайте классификация-туризм.рф. Мы полностью оправдываем присвоенную нам категорию. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе душ в ванной комнате и звукоизоляция номеров. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Позвольте информировать Вас, что по стандартам отеля уборка в номере проходит каждый день, смена полотенец 1 раз в три дня, за исключением индивидуальных просьб гостей. Если Вам был необходим набор гигиенических ушных палочек, то Вам следовало обратиться к сотрудникам ресепшн - они смогли бы помочь в данной ситуации. Выражаем искреннее сожаление, за причиненные неудобства. Мы приложим все усилия, чтобы впредь не только соответствовать Вашим ожиданиям, но и превосходить их. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в преддверии Вашего следующего приезда, пожалуйста, непременно свяжитесь с нами – мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло безупречно!
Александр, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отличные номера, любезный персонал, бесплатная парковка.
-
Вид из окна не самый шикарный)
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Александр! Выражаем искреннюю благодарность за высокую оценку нашего отеля Best Western Kaluga. Нам важно знать, что наши гости остаются довольны качеством предоставляемых услуг. Нам очень приятно, что Вам понравилась чистота и удобство номеров, работа персонала и бесплатная парковка. Для нас будет огромной честью, если Вы обязательно вернетесь к нам, подарив нам шанс вновь стать частью Ваших воспоминаний!
Виктория, был в феврале 2020
6.2
оценка
+
Просто ночлежка или гостиница для быстрых свиданий. Четыре звезды, вы серьезно??? Из плюсов только наличие чайника и чая/кофе в пакетиках. Правда чайник с таким коротким проводом, что пришлось двигать мебель и пристраиваться к розетке еле-еле.
-
Расположена во дворах.Маленькие, тёмные, мрачные номера. Ремонт старый. Слышно абсолютно все, что происходит в коридоре. С соседними номерами тоже звукоизоляция не очень.Душевая кабина - просто поддон, без дверки и загородки, вода льется на пол. Зубных наборов нет. Халатов тоже.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Виктория! Благодарим Вас, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле Best Western Kaluga. Нам приятно, что вы отметили наличие чайного набора и чайника в номере. Все чайники в номерах оборудованы шнурами стандартных размеров, и для того, чтобы комфортно включить чайник в розетку, необходимо было потянуть шнур на себя. Нам искренне жаль, что Ваши ожидания не оправдались. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Если Вам требуется что-то, что не входит в стандартную комплектацию номера, Вы всегда можете обратиться на стойку Ресепшен, и наши сотрудники с удовольствием предоставят в номер все необходимое в любое время суток. Мы учтем все замечания и надеемся, что в Ваш следующий визит оставит только приятные впечатления. Ждем Вас вновь в скором времени!
Evgenii, был в феврале 2020
6.0
оценка
-
Плохой душ. Маленькая кровать
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Евгений!Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в отеле Best Western Kaluga . Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства. Информируем Вас, что в бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе душ в ванной комнате и размер кровати в номере. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Мы благодарим Вас за обратную связь и надеемся на новые встречи в нашем гостеприимном отеле!.
Vera, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Уютно, комфортно. Очень удобные кровати. Вкусные, сытные завтраки. В номере есть все необходимое.
-
минусов не замечено
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Вера! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Нам приятно осознавать, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. Мы рады, что Вам понравились наши уютные и комфортные номера с удобными кроватями, вкусные и сытные завтраки. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Evgeniy, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Завтрак отличный, есть все для здорового питания и для тех, кто не особо озабочен ЗОЖ.
-
Как обычно, звукоизоляция в отелях не самая лучшая.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за выбор отеля Best western Kaluga, а также за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили наши разнообразные завтраки. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и звукоизоляция в номерах. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Будем рады снова приветствовать Вас в отеле!
Виктор, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
всё
-
двойная кровать узковата, уже чем обычно
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Виктор! Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Best Western Kaluga. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Мы рады, что Вам все понравилось в нашем отеле. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и размер кроватей в номерах. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Мы будем надеяться в скором времени увидеть Вас вновь!
Дмитрий, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Чисто, уютно. Много мелких приятных фишичек в номере
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Очень приятно, что Вы отметили чистоту и уют наших номеров, а также наличие всего необходимого для комфортного отдыха. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Елена, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Мы не завтракали в отеле, но обедали. Комплекс из четырех блюд за очень адекватные деньги. Вкусно
-
Очень плохая звукоизоляция...
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Нам очень приятно, что Вы оценили наши комплексные обеды и остались довольны ими. Информируем Вас, что в бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и звукоизоляция номеров. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Надеемся, что в свой следующий визит в Калугу Вы вновь выберете наш отель!
Artem, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Не могу сформулировать отклонения от основного описания. Все в соответсвии не больше не меньше..
-
Нет.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Артем! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Мы будем рады приветствовать Вас вновь!
Boris, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
То, что разрешили выписаться позже
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Борис! Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Нам приятно получать столь позитивные отзывы, ведь команда отеля ежедневно делает все возможное, чтобы нашим гостям было комфортно проводить время у нас. Мы рады, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя вновь!
Sergey, был в январе 2020
9.2
превосходно
+
Доброжелательный персонал. Комфортабельный номер со всем необходимым. Хороший завтрак. Удобная кровать. Свежая сантехника. Достаточно места для парковки. Нормальный сетевой отель без больших претензий.
-
Изначально в номере количество полотенец и гигиенических принадлежностей было на одного человека, но горничная быстро это исправила. В ресторане отеля была шумная вечеринка, хотя нам это не очень мешало.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Best Western Kaluga. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. . Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. . Мы счастливы узнать, что Вам понравилась чистота и удобство номеров, работа персонала и ресторан отеля. ! Будем рады видеть Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Анна, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Расположение в центре города, бесплатная парковка, чистое постельное белье.
-
Неприятно ждать на ресепшен по 5-10 минут, когда при выезде сдаешь номер, ощущение, что ты что-то украл. Душ в номере напоминает общежитие - поддон и занавесочка, вся вода потом на полу. Еда в ресторане на троечку.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Анна! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и за Ваш отзыв.Нам очень приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля, бесплатную парковку и чистое постельное белье. Информируем Вас, что в бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и душ в номере. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства при выезде из отеля. Хотим Вас заверить, что с персоналом будет проведена дополнительная работа и будут приложены все силы, чтобы данная ситуация в будущем не повторялась. Искренне надеемся, что Вы выберите нас вновь!
Andrey, был в январе 2020
8.8
превосходно
+
Персонал - большие молодцы, особенно ресепшн
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Андрей! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим проживанием в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы оценили номер и работу персонала. Мы придаем очень большое значение качеству обслуживания наших гостей и стараемся найти индивидуальный подход к каждому гостю. Будем рады видеть Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Аноним, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Отличный чистый, уютный номер. Очень классная мягкая кровать и подушки. Спали как на облаке ????
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость! Выражаем искреннюю благодарность за высокую оценку нашего отеля Best Western Kaluga. Нам важно знать, что наши гости остаются довольны качеством предоставляемых услуг. Мы счастливы узнать, что Вам понравилась чистота и удобство номеров отеля. Благодарим Вас за то, что Вы отметили мягкую кровать и подушки в номере. Мы рады, что Вам удалось отдохнуть и выспаться. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Best Western Kaluga. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Гостей!
Элионора, был в январе 2020
6.0
оценка
+
Кровать для двоих очень узкая и короткая. Муж не мог нормально спать. В номере было слышно других гостей. Чтобы дойти до отеля надо пройти через грязные страшные неосвещенные дворы. Номер чистый, не старый.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Элеонора! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номера. Хотим проинформировать Вас, что в бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе размер кроватей и звукоизоляция в номерах. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Что касается, прилегающих дворов, то сообщаем Вам, что эта территория относится к муниципальным городским службам и повлиять на их работу мы не можем. Искренне надеемся еще не раз увидеть Вас в качестве наших Гостей!
Марина, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Очень доброжелательный персонал. Удобно, что в отеле можно недорого и вкусно пообедать - бизнес-ланч за 250 руб., - вкусно, разнообразно, сытно. Конкретно наша семья заинтересована в отеле благодаря существенным скидкам в расположенный рядом фитнес клуб.
-
Единственное, чтобы я рекомендовала - поставить кулеры с питьевой водой на этажах.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Марина! Нам очень приятно, что в качестве места для Вашего отдыха Вы выбрали именно наш отель и смогли уделить время для оценки предоставляемых нами услуг. Мы искренне рады тому, что у Вас остались лишь положительные впечатления от проживания в нашем отеле, и Вы особенно оценили дружелюбное отношение и профессионализм персонала. Мы рады, что Вам понравилась еда из нашего ресторана и Вы отметили прекрасную работу наших поваров. Очень приятно, что Вы заинтересованы в возможности посещения нашего партнера фитнес-центра "Grand Fitness". Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в BEST WESTERN Kaluga!
Кирилл, был в январе 2020
6.7
оценка
+
большая постель, мягкий матрас, жк тв плоский, шкаф, сейф и чистота.
-
Душ выливается .неудачно сделан . номер холодный.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Кирилл! Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили оснащение номеров, чистоту и приятную атмосферу в них. В нашем отеле учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и душ в ванной комнате. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля, и мы каждый раз успешно проходим ее. Хотим заметить, что как только Вы сообщили на ресепшен, что в номере холодно, к Вам сразу же поднялся наш сотрудник и отрегулировал отопление. После этого он попросил Вас сообщить, если в номере температура вновь будет не комфортной. К сожалению, Вы так и не уведомили нас об этом. Нам очень жаль, что в числе минусов Вы указали проблему, которая была решена на месте. Искренне надеемся, что в следующий раз Вы выберите нас вновь! Мы приложим все усилия, чтобы впредь не только соответствовать Вашим ожиданиям, но и превосходить их. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в преддверии Вашего следующего приезда, пожалуйста, непременно свяжитесь с нами – мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло безупречно!
Andrew, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Одно из лучших мест, где мне приходилось останавливаться. Уют, чистота, продуманность, цена-качество = Заслуженные 10 баллов!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Команда Best Western Kaluga рада тому, что у Вас сохранились столь теплые и приятные воспоминания после визита к нам в отель. Мы будем рады приветствовать Вас вновь!
Dmitry, был в январе 2020
3.0
оценка
+
Персонал очень отзывчивый, чистота в номере
-
Шумно, громко играла музыка в ресторане, до 23 часов, слышимость в номере, слышно как сливают унитаз этажем выше. Завтрак абсолютно не соответствует стоимости, оооочень скромный выбор, есть в Калуге отели с гораздо более качественным завтраком, где он стоит дешевле.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв о проживании в отеле. Мы очень рады, что Вы высоко оценили работу персонала гостиницы. Мы придаем очень большое значение качеству обслуживания наших гостей и стараемся найти индивидуальный подход к каждому гостю. Спасибо, что Вы оценили чистоту номера. Нам жаль, что Ваш отдых был потревожен гостями нашего ресторана. Хотим Вам сообщить, что все торжественные мероприятия организовываются нами с соблюдением всех правил и стандартов гостиничной индустрии. Мы принимаем все возможные меры для того, чтобы нашим гостям было максимально комфортно. Все банкеты заканчиваются в 23:00. К сожалению, мы не можем контролировать поведение людей за территорией отеля. Позвольте заметить, что наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Звукоизоляция номеров соответствует стандартам сети. Сожалеем, что Вам не понравился завтрак в формате "Шведский стол" и столь большое его разнообразие. Гостям каждое утро предоставляются горячие блюда, несколько видов каш, творожные изделия, нарезки и вкусная свежая выпечка. Стоимость завтрака в формате «Шведский стол» в нашем отеле является одной из самых доступных по городу. Более того, Вы всегда можете заказать отдельные позиции из меню "Комбо завтраков". Мы благодарим Вас за наблюдения и обратную связь и надеемся на новые встречи с Вами!
Marina, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Это наш второй визит в Best Western Калуга. Были 2 года назад. Порадовала стабильность услуг. Месторасположение во дворах - тихо, спокойно и рядом с центром. В отеле чисто, уютно. Быстро заселили. Номер чистый, текстиль новый
-
Минус, возможно для нас, так как мы с мужем выше среднего роста, кровать была узкой, меньше 140см. Завтрак не очень понравился. За цену завтрака в отеле можно позавтракать в другом месте. Но это субъективно. В отеле удобно, если сразу куда-то ехать.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Марина! Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga! Благодарим за то, что Вы отметили стабильность наших услуг, местоположение, чистоту и уют наших номеров, а так же быструю работу администраторов на ресепшен. Что касается размера кровати в номере, то ее размер соответствует международным стандартам сети Best Western. Так же позвольте заметить, что стоимость завтрака в формате «Шведский стол» в нашем отеле является одной из самых доступных по городу. Каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Кроме завтрака в формате "Шведский стол", Вы можете выбрать "Комбо завтрак" по меню завтраков. Будем рады видеть Вас вновь в качестве наших гостей!
Elena, был в январе 2020
8.8
превосходно
-
Не понравилось то, что одноместный номер был по цене двухместного. И не сделали никакую скидку
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елена! Благодарим за Ваш отзыв и выбор отеля Best Western Kaluga! Что касается цены за номер, то сообщаем, что Вами был забронирован номер уже с учетом скидки Booking.com. Мы приложим все усилия, чтобы впредь не только соответствовать Вашим ожиданиям, но и превосходить их. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания в преддверии Вашего следующего приезда, пожалуйста, непременно свяжитесь с нами – мы будем рады сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание прошло безупречно!
Alexei, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Остановились в Best Western и как в Европе побывали! Все понравилось, особенно ванна джакузи детям))
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и такие замечательные слова о пребывании у нас. Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Liudmila, был в январе 2020
4.0
оценка
-
Отель явно не соответствует уровню 4 звезды Вместе с супругой проживали в отеле "Best Western Kaluga" 4 дня и 3 ночи - с 8 по 11 января 2020г. Мы являемся обладателями карт сети отелей "Best Western" (карты №№ 6006636831152774 и 6006636833240973), т.е. постоянными клиентами. Однако внимате-льное наблюдение за уровнем сервиса в отеле "Best Western Kaluga" в указанный период дают основание утверждать, что заявленному уровню 4 звезды отель не соответствует, и вряд ли способен украсить крупнейшую отельную сеть в мире. Данное утверждение можно подтвердить следующими фактами: 1. Неудачное расположение отеля. Найти отель "Best Western Kaluga" весьма сложно, т.к. он расположен крайне неудачно, далеко на задворках жилых домов, метрах в 300-350 от улицы Суворовская. Небольшое здание отеля полностью закрыто огромным 7-этажным корпусом другого, значительно более крупного апарт-отеля "Старгород" (имеющего практически тот же адрес) и фактически находится на заднем дворе апарт-отеля. Нормальной пешеходной дороги (т.е. тротуара) от ул. Суворовская к отелю "Best Western Kaluga" нет, и к зданию отеля приходится долго идти по проезжей части, по которой въезжают и выезжают автомобили, мимо мрачных бетонных заборов и помойки из семи мусорных баков. Кроме того, здание отеля дополнительно с двух сторон закрыто длинными 9-этажными многоквартирными домами. Наш номер был расположен в 30-35 метрах от одного из таких домов по принципу "окна в окна". 2. Длительная, недружелюбная и некорректная процедура заселения. Персонал фронт-офиса (ресепшн) Полина и Анастасия наше появление в отеле 8 января встретил сугубо равнодушно, без радости и улыбок на лицах, не выразив никакой приветливости, не задав хотя бы дежурного вопроса, как мы добрались и как нашли отель. Анастасия долго копалась в компьютере, разыскивая наш номер, забронирован-ный нами за 2 месяца ранее через интегратор Booking.com.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Людмила! Нам искренне жаль, что Вам все не понравилось в отеле "Best Western Kaluga". Нам важно и ценно мнение каждого из наших гостей. Благодарим Вас за то, что Вы являетесь участниками программы лояльности сети отелей Best Western. Далее хотели бы прокомментировать минусы, о которых Вы пишите ниже. Отель "Best Western Kaluga" официально классифицирован как отель 4 звезды, что подтверждает свидетельство о присвоении гостинице категории №06/0/031-2019 от 21 июня 2019 года. Наш отель ежегодно проходит оценку качества сети Best Western, причём всегда успешно, и является достойным представителем сети отелей Best Western. Отель Best Western Kaluga находится в самом центре города, в тихом и спокойном районе. Гости выбирают наш отель для того, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты. К нам можно добраться не только по улице Суворова, а также по улице Плеханова, по нормальной пешеходной дороге, обходя мрачные бетонные заборы. Относительно Вашего комментария по процедуре заселения мы провели служебное расследование, посмотрели все записи с камер видеонаблюдения. Согласно записям видно, что регистрационная карта была предоставлена Вам на подпись спустя минуту после того, как Вы подошли к стойке, также Вам был предоставлен номер повышенной комфортности вместо забронированного стандартного номера, в качестве комплимента как постоянным гостям сети отелей Best Western. По поводу стоимости, мы проверили Ваше бронирование и выяснили, что изначально оно было сделано без учета стоимости бизнес-ланчей, которые были добавлены Вами позднее. Насколько нам известно, данный вопрос был разрешен в тот момент, когда вы спустились из номера на обед. Нам действительно искренне жаль, что у Вас остались только негативные впечатления о нашем отеле. Желаем Вам приятных путешествий.
Аноним, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
Претензий вообще нет! Нам все очень понравилось: чисто, тихо, персонал приятный, все удобства.
-
Единственный недочёт - очень узкая кровать.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь высокую оценку нашей работы! Информируем Вас, что размер кровати в номере, выбранном вами, соответствует стандартам сети. Искренне надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас высоким уровнем сервиса!
Екатерина, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Джакузи
-
Бассеины отсутствует. Это здание рядом и дорого в праздники
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что Вы оценили комфорт нашего отеля и работу персонала. Фитнес-центр является нашим партнером, но, к сожалению, повлиять на их политику ценообразования мы не можем. Искренне надеемся увидеть Вас в качестве наших гостей!
Yuliya, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Современная гостиница недалеко от центральной улицы. Чистыйм номер со всем необходимым. Питание не заказывали, хотя меню неплохое.
-
Единственное, что очень не понравилось, - полное отсутствие звукоизоляции. Возможно, эта проблема есть только на 4 этаже. Слышно все громкие разговоры соседей, чихание, храп. Ранним утром - разговоры персонала в коридоре.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Юлия! Благодарим за выбор отеля Best Western Kaluga и за отзыв о нашем отеле! Очень приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля, чистоту и комфорт номера, а также меню нашего ресторана. Информируем Вас, что в бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и звукоизоляция. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Будем рады, если Вы вновь выберете наш отель при поездке в г. Калугу .
Valeriya, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Бронировали двухкомнатный люкс. Очень понравилось. 2 отдельные комнаты, места достаточно даже при разложенном диване. Расположение отличное, до всех достопримечательностей можно дойти пешком. Ресторан нормальный по ценам, завтрак мы не брали. Завтракали по соседству в отеле "Старгород". В номере было тепло, подушки, одеяла отличные. Соотношение цена/качество на мой взгляд отличное.
-
такого не было
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Валерия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и положительный отзыв! Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от качества обслуживания. Будем очень рады, если Вы станете нашим постоянным гостем . Ждём Вас вновь в скором времени!
Светлана, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Советую всем этот отель.Персонал на высшем уровне. Питание разнообразное, все вкусно, по-домашнему. Центр рядом. Всстречали Новый год. Было весело.Хороший стол.Прекрасная атмосфера.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Светлана! Мы искренне рады, что Вы остались довольны своим проживанием и встретили Новый год в комфортной и веселой обстановке. Будем рады видеть Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Dr, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Удобное расположение, неплохой завтрак, уютные номера с большим количеством подушек :), быстрое заселение.
-
Короткая и слишком мягкая кровать в номере с двуспальной кроватью - спать было не комфортно. Завтрак хотелось бы немного разнообразнее. Не самый удобный проезд к отелю. В лобби из номера спуститься можно только на лифте, который иногда приходится долго ждать.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Dr. Drue! Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от Вашего визита к нам. Сожалеем, что не понравился завтрак в формате "Шведские стол". В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе и завтраки в ресторане с определенным ассортиментом блюд. В лобби Вы могли спуститься и по лестнице, которая так же имеется в нашем отеле. Надеемся, что в Ваш следующий визит таких проблем не возникнет. Ждём Вас вновь в скором времени!
Юрий, был в январе 2020
5.0
оценка
-
Очень маленькая и неудобная кровать всего 1360х1900 ! ( кровать предназначена на одного человека но никак на двоих) .
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Юрий! Спасибо за Ваш отзыв о пребывании в отеле Best Western kaluga. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Размер кровати в номере, выбранным вами, утвержден стандартам сети. Мы благодарим Вас за обратную связь и надеемся на новые встречи.
Ольга, был в январе 2020
6.0
оценка
+
Чистота, месторасположение
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Ольга! Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Мы рады, что Вы отметили расположение отеля, поскольку оно одно из самых удобных расположений в самом центре города. Нам важно, чтобы наши гости остались довольны качеством предоставляемых услуг. Очень приятно узнать, что Вам понравилась чистота и удобство номеров. Будем рады видеть Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Nadia, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Местоположение хорошее, быстро нашли. Отель практически в центре. В номере было тихо. Удобные кровати,подушки. Есть халаты,тапочки и всё необходимое, даже набор нитки/иголки. Вежливый персонал.
-
Вода на полу из-под ванны после пользования душем. Дорогие завтраки. Отказались от посещение бассейна/сауну, потому что цена выросла из-за новогодних праздников ((...
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Надья! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и выражаем искреннюю благодарность за высокую оценку. Мы были рады узнать, что Вам понравилось расположение отеля, которое считается одним из лучших в городе, а также наши номера. Очень приятно, что Вы отметили удобные кровати и подушки, а также оснащение номеров, чистоту и приятную атмосферу в них. Наш персонал делает все возможное, чтобы у Вас оставались только положительные впечатления от проживания. Так же позвольте заметить, что стоимость завтрака в формате «Шведский стол» в нашем отеле является одной из самых доступных по городу. Каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке. Нашу ценовую политику мы тщательно контролируем. Фитнес-центр является нашим партнером, и мы не в силах контролировать их ценообразование. Будем рады видеть Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Ilya, был в январе 2020
7.1
отлично
+
Месторасположение, недалеко от центра, магазинов, кафе. Новый отель, чисто, не дорогие и вкусные завтраки и обеды.
-
Маленькие кровати, явно не двухместные (во всех 4-х забронированных номерах). Большая слышимость в номерах. При бронировании номеров сумма посещения фитнес центра была объявлена в 500 рублей, при заезде сумма увеличилась до 1500 рублей, причём сотрудники отеля не сочли нужным сообщить об этом заранее.
Наталья, был в январе 2020
5.8
оценка
+
Размер номера - комфортный + джакузи хорошего размера
-
В номере - холодно, батареи - не справляются со своей функцией. Пульты от кондиционеров - убраны из номеров и не предоставляется возможности гостям согреться. На завтраках - экономят - маленький столик со шведским столом. На десерт - два вида печенек, из фруктов на НГ - яблоки. При этом - персонал прилюдно выносил мандарины и организовывались шумные корпоративы в ресторане - чем была перекрыта сама возможность посидеть спокойно в ресторане из-за нетрезвых гуляющих повсюду. В предновогоднее утро - завтраки заканчиваются в 10:00. На нашу просьбу перенести наш завтрак на пол часа - услышали от официантов: «люди в 6 встают и идут на работу». Т е уровень культуры персонала - ноль. На замечания - администратор проигнорировала. С учетом цены номера 5500 - такой уровень сервиса без возможности решать проблемы и с игнорированием комфорта для клиентов - даже близко не соответствует ни цене, ни четырём звёздам, заявленным отелем. Персонал - не обучен общению с клиентами.
Ксения, был в декабре 2019
6.0
оценка
+
Номера хорошие, удобные, чистые, помимо стандартной мебели есть кресло и столик.
-
Очень неудобные подушки. Завтрак - приемлемый, но точно не стоит своих денег, т.к. за 500 рублей с человека получить средней скудности шведский стол и непитебельные соки и кофе, каменные кексы и хлеб, "творожную" запеканку из манки, заветренные огурцы, сухие котлеты и т.д. и т.п. - это очень неожиданно и разочарующе. Вид из окна - на другие окна.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Ксения! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили удобство, чистоту и комплектацию наших номеров. Сожалеем, что Вы остались недовольны подушками. Если Вам не подходят подушки, которые входят в стандартную комплектацию номера, Вы всегда можете воспользоваться абсолютно бесплатной услугой выбора из меню подушек. Вы можете обратиться на ресепшен, и наши сотрудники с радостью принесут Вам любую выбранную подушку. Меню на завтраках это - несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Еда готовится прямо перед подачей, все продукты свежие. Мы обязательно передадим Ваш комментарий относительно качества блюд руководителю службы питания. Надеемся, в следующий визит Вы снова выберете наш отель, а мы приложим все усилия для того, чтобы у Вас остались только положительные впечатления.
Ased, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Хороший отель, просторный номер
-
Странный душ и плохой завтрак с ужином
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством завтрака и ужина. Мы обязательно передадим Ваши пожелания руководителю службы питания. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе завтраки в ресторане с определенным ассортиментом блюд и душевая кабина в ванной комнате. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля. Ваш отзыв безусловно окажется полезным для устранения существующих недочетов. Будем рады Вас видеть вновь в нашем отеле.
Beerka_2017, был в декабре 2019
9.0
превосходно
+
Останавливаюсь не первый раз, нравится абсолютно все! Кухня просто замечательная. Хорошие номера, сделано все для вашего отдыха. Лучшее ценовое предложение в Калуге. Не зря его выбирают иностранцы. Останавливаться буду однозначно в данном отеле.
-
Нет такого, все замечательно.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Asc83, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Центр рядом, в номере тихо и чисто.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga и оставленный отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
Tatiana, был в декабре 2019
5.4
оценка
-
Во время проживания в отеле была свадьба, очень шумно. Номера даже делюкс очень маленькие, ремонт плохой, ужасно отходили обои на стене, в ванной старая затертая плитка, кровать очень маленькая, 140 см в делюксе-то. Персонал при заселении не смог даже адекватно объяснить, какой этаж у номера. За свои деньги не оправдано
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень сожалеем о том, что проживание в нашем отеле оставило у Вас негативные впечатления. Нам жаль, что ваш отдых был потревожен гостями нашего ресторана. Все торжественные мероприятия организуются нами с соблюдением всех правил и стандартов гостиничной индустрии. Мы принимаем все возможные меры для того, чтобы нашим гостям было максимально комфортно. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Комната и размер кровати в номере, выбранным Вами, также соответствуют стандартам сети. Мы обязательно обратим внимание на недочеты связанные с ремонтом, которые Вы описали, и примем меры для их устранения. Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание на недочеты в работе сотрудников службы приема и размещения. Мы приложим все усилия для того, чтобы Ваше следующее пребывание оставило только положительные впечатления!
Nadezhda, был в декабре 2019
9.6
превосходно
+
Ванная, куча подушек, халаты, чисто и уютно, все атрибуты 4 звёзд.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Надежда! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Ekaterina, был в декабре 2019
7.0
отлично
-
Жарко в номере. Шумные мероприятия в ресторане.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам жаль, что ваш отдых был потревожен гостями нашего ресторана. Все торжественные мероприятия организуются нами с соблюдением всех правил и стандартов гостиничной индустрии. Мы принимаем все возможные меры для того, чтобы нашим гостям было максимально комфортно.
Elizaveta, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, тихо, в центре.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елизавета! Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и за Ваш отзыв. Нам очень приятно видеть Ваши высокие оценки по каждому пункту. Мы стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя и создавать все необходимые условия для отличного отдыха. Будем искренне рады видеть Вас снова!
Elizaveta, был в декабре 2019
4.6
оценка
-
Часто останавливаюсь в этом отеле. В этот раз категорически не понравился номер на 4 этаже с мансардными окнами. Проветрить номер сложно сложно. Кровати сдвинуты в центре и задумано спать готовой ровно к батареи и ещё о полку стукаться при этом. Пришлось самой передвинуть кровать в более разумное место. Номер был не укомплектован мыльными принадлежностями, как обычно в этом отеле. В номере неприятно пахло тухлыми тряпками.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елизавета! Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Best Western Kaluga. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Отдельно хотим поблагодарить Вас за такой подробный отзыв, описывающий все ситуации, с которыми Вы столкнулись во время проживания в нашем отеле. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение чрезвычайно важно для нас. Мы приложим максимум усилий и искренне надеемся, что у нас будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле.
Alexander, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Удачное расположение отеля. В шаговой доступности от центра. И в тоже время - тихий дворик. Завтраки отменные. Кофе отличный. Для краткого путешествия - отличный вариант, тем более вопрос с парковкой при отеле - не проблема.
-
Звукоизоляция в номере оставляет желать лучшего, но это не главное после насыщенного экскурсионного дня, когда с ног валишься от усталости.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Александр! Спасибо, что нашли время и высоко оценили пребывание в нашем отеле. Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. Каждый отзыв нашего гостя является ценным вкладом в наше развитие и ежедневное улучшение сервиса. Мы всегда будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя и с удовольствием создадим для Вас незабываемую атмосферу гостеприимства. Будем ждать Вас вновь в отеле Best Western Kaluga!
Olga, был в декабре 2019
9.0
превосходно
-
Цена на завтрак очень высокая. Обед прекрасный.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили чистоту, удобства, комфорт и работу персонала. Сожалеем, что цена за завтрак в формате шведского стола показалась Вам высокой. Вы всегда можете выбрать один из вариантов континентального завтрака по цене от 199 рублей. Будем рады видеть Вас вновь в отеле Бест Вестерн Калуга!
Sergey, был в декабре 2019
9.6
превосходно
+
Все удобства все есть в номере, по европейски.
-
Был какой то корпоратив сильно долбила музыка но в 22 выключили
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga и высокую оценку удобства номера. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Nataly, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Чистота, персонал
-
Звукоизоляция, узкие кровати
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga и оставленный отзыв. Мы рады получить от Вас высокую оценку чистоты и работы персонала. Нам очень жаль, что проживание было недостаточно комфортным для Вас. Мы надеемся, что в следующий визит Вы вновь выберете наш отель, и мы приложим все усилия для того, чтобы у Вас остались только положительные впечатления!
Екатерина, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Номер чистый, уютный. Можно отключить батарею или уменьшить тепло. Большой телевизор. Чистая и оборудованная ванная комната, (кроме душа). Доброжелательный и приветливый персонал на ресепшене. Не дорогой завтрак и бизнес ланчи.
-
Не ярко, но моргала лампочка на потолке, когда был выключен свет. Не понравился душ, просто натянута шторка и внизу плитка немного наклонена для слива воды, вот и весь душ. Не работал сейф. Простая вода в бутылке платная. Маленькая двухспальная кровать.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Екатерина! Мы очень благодарны Вам за то, что уделили время написанию столь детального комментария относительно Вашего пребывания в Best Western Kaluga. Спасибо за то, что отметили как преимущество оснащение и комфорт номера , работу персонала, стоимость и разнообразие питания. Информируем Вас о том ,что в целях безопасности на потолке в каждом номера расположен датчик пожарной сигнализации. Мигающая лампочка сообщает о исправности данного устройства. Ванные комнаты оборудованы согласно стандартам сети отелей Best Western : в номерах с душем установлены специальные душевые поддоны. Так же в наших номерах по стандартам представлено две бутылки бесплатной питьевой воды. Обращаем Ваше внимание. что при возникновении любых неурядиц во время проживания, сотрудники отеля всегда рады придти на помощь! Надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить минусы на плюсы, и мы сможем приветствовать Вас вновь в скором времени!
Алена, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Номер очень комфортный , чистый ,полное соответствия с фото при бронирование Рекомендую
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Алена! Мы несказанно рады, что пребывание в отеле оставило у Вас положительные впечатления, а также выражаем благодарность за рекомендацию. Искренне надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных гостей!
Максим, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Вкусный завтрак. Очень радостный ресепшен. Тепло в номере))
-
Место на парковке нет. Хотя я просил забронировать. Всего 1 лифт который вечно занят. Пиво в баре только не фильтрованное( на последнем этаже кто то очень громко что то отмечал. Пришлось звонить на ресепшен. Они вызвали росгвардию))) за представление спасибо))) В общем 4* поидее есть. Но как то весело было)))) + мини бар хотели вписать мне. Но я его не трогал.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Максим ! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga. Мы очень рады,что Вы высоко оценили работу персонала, завтрак и комфорт в номере. Наши сотрудники всегда готовы придти Вам на помощь, в том числе и в поиске места для парковки Вашего автомобиля. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг в нашей гостинице и приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит оставил только приятные впечатления!
Aleksandra, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Детская кроватка была манеж. Но с матрасом. Ребенку было уютно.
-
Нет гребёнки на окнах в номерах. На небольшое проветривание не поставить. Персонал на счёт бассейна сказал, что детей до 3-х лет категорично не пускают, а это оказалось не правдой. В детский бассейн можно с 3-х мес.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Александра! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga. Мы рады, что Вы оценили удобство детского спального места. Информируем Вас, что задать режим проветривания пластиковых окон в отеле просто: необходимо потянуть вверх ручку, и направив на себя, отклонить створку на требуемое расстояние. Мы всегда рады помочь нашим гостям в решении любых сложностей при обращении на ресепшн. Благодарим за комментарий относительно режима работы бассейна в фитнес центре ,с которым мы сотрудничаем. Мы обязательно уточним и обновим информацию для наших гостей. Будем рады видеть Вас снова в качестве наших гостей.
Инна, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасные завтраки и очень вкусные ужины по заказу в номер.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Инна! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga. Мы крайне признательны за высокую оценку завтраков и ужинов. Наша команда каждый день усердно трудится ради удовольствия наших гостей. Надеемся на новые встречи в Best Western Kaluga!
Mariya, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Персонал очень приветливый! Чисто.
-
Плохая шумоизоляция. Останавливались в полулюксе, в соседнем номере бесились дети, у нас было все слышно((
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Мария! Благодарим Вас за то, что оставили отзыв о визите в Best Western Kaluga! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили чистоту и комфорт номера, а так же работу персонала. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Будем рады снова видеть Вас в качестве нашего гостя.
Kristina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный номер, чистый, тихий, отличный вкусный завтрак! Очень остались довольны.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Кристина! Спасибо, что нашли время и высоко оценили пребывание в Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили комфорт номера и наш завтрак. Всегда рады видеть Вас вновь!
Татьяна, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Идеальный отель мирового уровня в центре Калуги. Комфортные номера, в которых предусмотрено все до мелочей - от зубных щёток, тапочек, халатов - до розеток и выключателей общего света прямо над кроватью, чайника и пакетиков чая и кофе...Современный интересный дизайн номеров. Бесплатная парковка в тихом дворике отеля, хороший интернет. Доброжелательный персонал, готовый помочь во всем! Очень понравилось, что в номере была не душевая кабина, а ванна. Очень вкусный кофе из кофемашины на завтрак.
-
Завтрак достаточно разнообразный с множеством блюд, но некоторые из них были холодные (омлет) и невкусными (запеканка).
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь высокую оценку нашей работы! Ваши комментарии являются наилучшей мотивацией для нас к поддержанию высокого уровня сервиса. Мы обязательно обратим внимание на недочет, который Вы описали и примем меры для его устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. До скорых встреч, надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас!
Александр, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Отличное соотношение цена/качество, новая мебель, отличное расположение в центре, хорошая планировка в номере, просторные номера, ночью не холодно и не шумно.
-
Мелочи: Медленный сотрудник на ресепшен Не очень приятно "пахло" в коридоре (не в номере) от проходящей на первом этаже свадьбы. Но это все незначительные придирки, которые не повлияли на положительное впечатление от отеля.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Александр! Хотим искренне поблагодарить Вас за то, что отметили не только положительные стороны, но и небольшие неудобства, с которыми Вы столкнулись за время Вашего визита к нам. Мы обязательно обратим внимание на те минусы, которые Вы описали, и нам хотелось бы принести свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить минусы на плюсы, и мы сможем приветствовать Вас вновь в скором времени!
Boffon, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Совершенно обычный отель сети Best Western — все на должном уровне, комфортно, учисто, удобно. Расположение хорошее, рядом с центральной улицей и многими достопримечательностями, пусть и в небольшом закоулке.
-
В номере имеется электрический чайник, правда в то же время в холле на этажах отсутствуют кулеры с водой, а двух бутылочек воды по 0.5л будет маловато.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Мы стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя и создавать все необходимые условия для отличного отдыха. Вы всегда можете обратиться на ресепшен, и наши сотрудники принесут дополнительную питьевую воду в номер. Будем рады видеть Вас снова отеле Best Western!
Rattler, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Хороший разнообразный завтрак. Номера не большие, но комфортные. В номере было всё необходимое. В ванной были даже одноразовые зубные щетки и набор для бритья. Рядом есть продуктовые магазины. Исторический центр города в пешей доступности.
-
Расположен между жилыми домами как бы во дворе соседнего апарт-отеля.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас, что оценили прекрасное расположение гостиницы в центре города, разнообразные завтраки и комфорт номеров. Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от качества обслуживания. С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Best Western Kaluga!
Dmitry, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Новый номер, чисто, комфортно, большой телевизор. Вкусный завтрак
-
Первое время был специфический хим.запах чистящих средств. Ресторан работает только до 22.00
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за то, что уделили время написанию отзыва о пребывании в нашем отеле! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили чистоту и комфорт номеров, вкусные и разнообразные завтраки. Хотели бы проинформировать Вас о том, что о время уборки в номерах мы используем профессиональные чистящие средства ,разработанные специально для отелей. По основному меню ресторана можно сделать заказ до 22:00. Некоторые закуски для Вашего удобства можно заказать круглосуточно. Мы высоко ценим отзывы гостей, так как они помогают нам развиваться и быть лучше, поэтому мы благодарны Вам за искреннюю оценку Вашего проживания. Будем рады снова приветствовать Вас в отеле!
Dimka_luck, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
-
Парковка вокруг отеля, несколько стихийная
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за то, что для отдыха в Калуге Вы выбрали отель Best Western! Мы стараемся учитывать потребности каждого нашего гостя и создать все необходимые условия для комфортного отдыха. Наши сотрудники всегда готовы придти Вам на помощь, в том числе и в поиске места для парковки Вашего автомобиля. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Elizaveta, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Чисто и тихо.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елизавета! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и положительный отзыв! Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Marina, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Отель новый, чистый.
-
Отель сложно найти, нет указателей. 2-спальная кровать узкая.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за отзыв! Мнение гостей очень важно для нас, так как помогает совершенствовать наш сервис. Спасибо, что указали на недочеты, с которыми Вам пришлось столкнуться. Информируем Вас о том, что для быстрого поиска отеля на улицах установлены указатели. Надеемся, что в Ваш следующий визит таких проблем не возникнет. Ждём Вас вновь в скором времени!
Ekaterina, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Местоположение в центре, очень вежливый персонал, очень чисто, все соответствует стандартам этой сети, приятно останавливаться
-
Стены и двери "картонные", соседний номер и коридор слышно почти дословно. Странная организация душа, слишком лекгая шторка не сдерживает воду, в итоге сильно заливает пол в ванной.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв о пребывании в нем. Каждый Ваш комментарий даёт нам стимул для качественной работы. Нам очень приятно, что Вы оценили удачное месторасположение в центре и работу персонала - каждый сотрудник работает для наших гостей, и нам очень приятно читать отзывы о своей работе. Нам очень жаль, что Вы испытали неудобства, связанные с душевой кабиной и звукоизоляцией в номере. Все наши номера оснащены согласно стандартам сети отелей Best Western. При следующем бронировании рекомендуем выбрать номер категории Премиум Стандарт для более комфортного проживания. Будем надеяться увидеть Вас вновь в качестве нашего гостя!
Elena, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Удобное месторасположение, тихо. Номер уютный, вежливый персонал, вкусный ужин и быстрая доставка еды в номер.
-
Не понравилось, что на двуспальной кровати не двуспальный матрас, а два односпальных, посередине кровати получается ямка и спать не очень удобно, хотя матрасы очень мягкие. В душе отсутствует кабинка, просто висит занавеска - пока моешься вода разливается по полу.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. При следующем бронировании рекомендуем выбрать номер категории Премиум Стандарт для более комфортного проживания. Все номера оснащены согласно стандартам сети отелей Best Western. Будем надеяться увидеть Вас вновь в качестве нашего гостя!
Светлана, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Завтрак вполне приемлем, правда почему то убрали кофе машину на второй день проживания. Отсутсвие кондиционера - приходилось несколько раз проветривать номер, было душновато. Но в осенне-зимний сезон это не очень напрягало. Ну и звук канализации немного раздражал. В остальном все понравилось.
-
Звук канализации в номере немного напрягал.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Нам очень приятно, что Вы остались довольны временем, проведенным в отеле и оценили его по достоинству. Мы обязательно примем во внимание Ваши комментарии и замечания и постараемся приложить все усилия для того, чтобы Ваше следующее проживание было максимально комфортным и приятным! Будем рады видеть Вас снова!
Svetlana, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Отель отличный, тепло, уютно, очень комфортно, в номере приятная обстановка. Всё есть и минибар ( за отдельную плату) и чайник с чайным набором ( входит в стоимость, доплачивать не нужно). Кровать заслуживает отдельного описания. Мягкая, очень удобная и много подушек, белоснежное постельное бельё. Есть все что нужно для комфортного отдыха. В соседнем здании отличнейший современный фитнес клуб. Воспользоваться можно заплатив 500 руб. Для посещения нужно взять полотенце, мыльные принадлежности, шапочку для бассейна, купальник, тапочки, а также для любителей сауны шапку для бани. У бассейна есть шизлонги где можно передохнуть. Приятная обстановка. Чисто, приятно, распологает к отдыху. Советую взять отель и фитнес . Питаться можно в отеле. Можно заказать завтрак, обед и ужин. Но мы ходили по музеям и ели в городе. Если вам нужно быстро и вкусно поесть можно зайти в кафе КОМПОТ на ул. Циалковского 4. Обед на доих первое, второе, салат, чай с лимоном нам вышел 440 руб. Блюда набираешь самостоятельно продвигаясь по раздаче. Всё было очень вкусно.
-
Ресепшен, очень сильно злил. Ничего не знает. Информацией владеет плохо. Возможно это один и тот же человек, надеюсь не все там такие. Планировала поездку далеко заранее, через Booking. Пришло подтверждение бронирования. Мы с мужем разработали маршрут, что хотели бы посетить в Калуге и с нетерпением ждали поездку. За день до поездки мне позвонили из отеля и сказали, что если я не оплачу то они снимут бронь. По условиям оплата при заселении. О чем я сообщила девушке , но она сказала что если я не хочу платить сейчас мне нужно отменить на сайте бронь. Поездка была на грани срыва. Пришлось пожаловаться в booking. Спасибо службе поддержки всё уладили, сказали что отель перепутал информацию и нас новые правила оплаты не касаются. Мы платим на месте при заселении. Ехали и не знали заселят или нет. Ждет нас скандал или все пройдет гладко. Не приятно так путешесьвовать, поездка как маленький праздник, а его тебе уже подпортили. Приехали в 14.40 заселение с 14.00. Оплатили. Заселили. Но правда девушка на ресепшене проговорила сейчас посмотрит есть ли готовые номера!!! То есть есть вероятность что ты еще будешь ждать номер. Нам номер нашелся сразу. Собрались в 20.15 в бассеин. Купили карточку. На ресепшене нам сказали что теперь надо ждать до 21.00. Как так когда в информационном листке написано что можно с 16.00 до 00.00. Поняв , что ресешен тут вообще не владеет информацией мы пошли сразу в бассеин. Конечно посещение было возможно.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за столь подробный отзыв о нашем отеле. Очень приятно, что Вы отметили комфорт и оснащение наших номеров, удобство кровати и белоснежное постельное белье. Благодарим Вас за то, что Вы оценили возможность посещения фитнес-центра, качество обслуживания и услуг питания. Отдельно хотим поблагодарить Вас за такой подробный отзыв, описывающий все ситуации, с которыми Вы столкнулись во время проживания в нашем отеле. Ваш комментарий был тщательно разобран руководителем службы приема и размещения. Была проведена серьезная работа для того, чтобы в будущем подобные ситуации не происходили. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Все, что мы делаем, направлено на предоставление превосходного сервиса, и Ваше мнение чрезвычайно важно для нас. Можем заверить Вас, что мы приложим максимум усилий и искренне надеемся, что у нас будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле.
Olga, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Комфортные чистые номера, всё необходимое есть. Персонал приветливый, готовый проконсультировать по интересующим вопросам. Приемлемый завтрак, ничего особенного, но голодным не останетесь. В целом, достойный отель.
-
Узкая кровать в стандарте для двоих. Если вы миниатюрные, то ок. А вот если оба высокие и даже стройные, то очень тесно. Всю ночь боялась упасть с кровати????
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку качества наших услуг! Будем рады видеть Вас снова!
Татьяна, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
Понравился чистый довольно просторный номер. В номере есть чайник и чайные принадлежности.
-
Увы, очень расстроил завтрак и ужин. Ужин приобрели отдельно по системе "шведский стол". Время ужина было заявлено с 18.30 до 21.30. Мы пришли в 19 с минутами. Почти не было супа, застали остатки салата "Оливье" на тарелке (это был единственный салат).. На вопрос, когда салат обновят, но довольно грубо ответили, что салата больше не будет и просто унесли тарелку с его остатками. Выбор закусок очень скудный, в категории "фрукты" было только 2 помятых груши, горячее тоже без разнообразия. Честно говоря, 600 р. за человека такой ужин просто не стоит! Завтрак был тоже без прекрас. Заявленная овсяная каша закончилась. При мне другая гостья спросила, когда вынесут новую порцию, но так ее и не дождалась. Кашу принесли полчаса спустя. Обновляется ассортимент очень медленно. Персонал хмурый, нерасторопный и недоброжелательный. Выбор на завтраке очень базовый. Кофе обычный из капельной кофеварки. Кофемашина в зале стоит, но она не подключена. Осталось неприятное ощущение.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Best Western Kaluga. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту, комфорт и оснащение номеров. Отдельно хотим поблагодарить Вас за такой подробный отзыв, описывающий некоторые недочеты во время организации питания. По факту Вашего замечания мы уже провели соответствующую работу с персоналом ресторана. превосходного сервиса, и Ваше мнение чрезвычайно важно для нас. Мы приложим максимум усилий и искренне надеемся, что у нас будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле.
Олеся, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение в центре. Тихо. Очень чисто. Хорошие бизнес ланчи. Очень приемлемые цены на меню в ресторане. Все вкусно. Нам было необходимо жить с детьми в разных номерах на одном этаже, нам с этим очень помогли.
-
Маленькая кровать в номере
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Олеся! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку работы персонала нашего отеля! Мы искренне рады, что у Вас остались приятные впечатления об отеле. Будем рады видеть Вас снова!
Samvel, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Девушка администратор с утра!!! Милашка
-
Все ок
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga! Высокая оценка нашей работы-самая лучшая мотивация для нас. Будем рады видеть Вас снова!
Олеся, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Кроме того что номер более менее просторный, больше ничего
-
За 4300 которые заплатили получили грязь в ванной (волосы в ванной, на унитазе, раковине), с поддоном вместо ванной и грязной шторной, на которой плесень. Кроме того за 500 руб получили завтрак, в который входило якобы сок (яблочный, апельсиновый) на самом деле разведённая Химия, цвет не понятный. Из горячего: страшная картошка, гречка старая, крылья, скрембл и вареные яйца, ещё сырники страшные и гренки (их рекомендуем взять!) - все! И это 500 рублей.. Стоянка отдельная тема для разговора, ее просто нет, т.к гостиница находится в спальном районе, вокруг дома Отдельное внимание хочется уделить лифту, при входе в него под ногами ощущается какая то дырка, заделанная линолеумом!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Олеся! Благодарим Вас за отзыв и приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Стоимость Вашего проживания соответствует стоимости двухместного размещения с завтраком в номере категории Стандарт. Мы очень серьезно относимся к чистоте во всем отеле и по факту Вашего замечания мы уже приняли соответствующие меры. В лифте мы используем специализированное покрытие,которое отвечает всем нормам безопасности. Парковка в отеле бесплатная ,под видеонаблюдением. Вы всегда можете обратиться на ресепшн и охранник поможет найти свободное место для машины. Хотели бы Вам сообщить, что у нас есть два вида завтраков: по желанию гости могут выбрать либо завтрак в формате «Шведский стол», либо один из нескольких вариантов Континентального завтрака. Меню на завтраках очень разнообразное: несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Наши гости по желанию могут заказать блинчики, яичницу или бельгийские вафли. Мы будем надеяться в скором времени увидеть Вас вновь!
Anton, был в октябре 2019
6.7
оценка
-
При выезде из номера, мне сказали , что я брал сок из минибара. Но я не пользовался. Пришлось писать объяснительную. Мой номер 406. Остался осадок, в этот отель больше не вернусь. За 4000 ночь и пристали из за сока за 20 рублей.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Антон, благодарим Вас за отзыв. Позвольте принести свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в течении Вашего проживания. Ваши комментарии были разобраны руководителями соответствующих отделов. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Андрей, был в октябре 2019
5.8
оценка
-
Подушка ужас просто , как на мячике не мог уснуть , пришлась подкладывать одеяло за место подушки , снимал два номера и друг жаловался на подушку
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость, благодарим за отзыв! Информируем Вас ,что в каждом номере нашего отеля Вы можете найти меню подушек и выбрать подходящую именно Вам. Подушку мы рады предоставить в любое время и совершенно бесплатно. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Tatiana, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение отеля. Чистый и комфортный номер. Хороший завтрак.
-
Шум с улицы. Узкая кровать.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку удачного месторасположения отеля, чистоты и комфорта наших номеров, а также наших завтраков! При следующем бронировании укажите, пожалуйста, в комментарии, что Вам необходима большая кровать, и мы с радостью учтем Ваше пожелание. Будем рады видеть Вас снова!
Evgenya08, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Уютный, чистый номер, было комфортно в нем проживать.
-
Завтраки не вкусные, однообразные. Завышены цена на завтраки.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Евгения Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отзыв о пребывании в нем. Мы очень рады, что Вы оценили по достоинству чистоту, комфорт и приятную обстановку в наших номерах. Хотели бы Вам сообщить, что у нас есть два вида завтраков: по желанию гости могут выбрать либо завтрак в формате «Шведский стол», либо одно из нескольких видов Континентального завтрака. Меню на завтраках очень разнообразное: несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Наши гости по желанию могут заказать блинчики, яичницу или бельгийские вафли. Мы будем искренне рады вновь приветствовать Вас в отеле Best Western Kaluga!
Beerka_2017, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Очень, очень хороший отель. Отличная кухня. Потрясающий ужин. Отличный обед и завтрак. Хорошая, удобная кровать. Молодцы
-
НИЧЕГО!!! Все замечательно
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь высокую оценку нашей работы! Ваши комментарии являются наилучшей мотивацией для нас к поддержанию высокого уровня сервиса. До скорых встреч, надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас высоким уровнем сервиса!
Роман, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Хороший отель . Организовывали оперативно трасфер с железнодорожного вокзала до гостиницы (отдельный респект)
-
Не возможность забронировать завтрак при бронировании отеля. Для меня большой минус
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Роман! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле. Мы рады, что Ваше проживание в отеле было комфортным. Мы всегда предлагаем к бронированию размещение с завтраком и без завтрака на всех ресурсах. Если Вам не удалось забронировать номер с завтраком заранее, Вы всегда можете обратиться на ресепшн и добавить завтрак в любое время. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!
Andrei, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Чисто, приветливо, всё предсказуемо хорошо, как всегда в данной сети.
-
4 звезды без кондиционера? Батарея топит прекрасно, ночью дышать нечем.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы бы хотели обратить Ваше внимание на то,, что в нашем отеле почти все номера оснащены кондиционерами, а отопление регулируется. При следующем бронировании рекомендуем оставить комментарий, что Вам необходим номер с кондиционером., и мы обязательно учтем Ваше пожелание. Будем рады видеть Вас снова!
Аноним, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Расположение удобное относительно ближайшего магазина.
-
Отвратительная душевая кабина (вместо неё дырка в полу с занавеской). Маленький номер.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за оставленный отзыв! При следующем бронировании рекомендуем выбрать номер категории Премиум Стандарт или Люкс для более комфортного проживания. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Александр, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень приветливый персонал, отзывчивый по всем вопросам, удобное расположение, в соотношении цена-качество, качество значительно превышает цену. Обязательно вернусь!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Анастасия, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Приветливый персонал, в номере очень чисто, расположение мега-удобное от всех достопримечательностей
-
В ванной очень скользко, не хватало коврика.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий относительно коврика в ванной комнате и постараемся приложить все усилия для того, чтобы Ваш следующий визит был максимально комфортным и приятным. Будем рады видеть Вас снова!
Аноним, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Чисто и бесплатная парковка.
-
Слишком дорогой завтрак, какой в нём смысл если есть отличные кафе в пешей доступности в которых всё стоит в 10 раз дешевле? Рядом банкетный зал в котором проходят свадьбы, так что орущие пьяные отдыхающие могут порядком доставать.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили качество уборки и наличие бесплатной охраняемой парковки. Информируем Вас о том, что наш отель для гостей предлагает два вида завтраков: по желанию гости могут выбрать либо завтрак в формате «Шведский стол», либо одно из нескольких видов Континентального завтрака. Меню на завтраках очень разнообразное: несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя вновь!
Eduard, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Все хорошо, впрочем, как обычно. Девушка на ресепшн довольно отзывчива и участлива. Довольно чисто. Расположение удобное. Центр города рядом, на случай, если понадобится.
-
Не успел позавтракать, попросил только бумажный стакан для кофе с собой, получил со странным комментарием: "на будущее - у нас вынос продуктов и напитков запрещен". Задался двумя вопросами: 1. Серьезно, кофе с собой недопустим в отеле или это странная инициатива сотрудника? 2. Зачем в таком случае она стаканы мне выдала? Не думаю, что сотрудник в данном случае транслировал отношение к Клиенту, запланированное руководством отеля.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Эдуард! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку уровня сервиса и удачного месторасположения отеля. Мы ценим Ваше мнение и стремимся постоянно совершенствоваться с учетом замечаний и пожеланий наших гостей. Благодарим Вас за то, что Вы подробно описали произошедшую ситуацию. Она обязательно будет проработана. Мы приложим все усилия усилия для того, чтобы Ваше следующее пребывание оставило только положительные впечатления!
Valery, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличный номер,грамотный и приятный персонал
-
Не очень удобный заезд на автомобиле,в ресторане была свадьба,-шум и курение пол ночи на улице не давали поспать
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Olga, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Расположение.
-
1) Размер кровати!!! Ну не возможно поместиться на 135 см двум взрослым людям не сильно крупной комплекции. Даже в более дешёвых отелях размер двуместной кровати больше. Если учесть, что у матраца есть короб по периметру, то спальное место ещё меньше. 2) подушки. Это катастрофа. При всей коллекции подушек, которые якобы предлагаются в отеле - они все одинаковые, жёсткие и очень высокие. Подходят только в качестве "спинки" когда сидишь на кровати и смотришь ТВ. Спать на таких подушка невозможно. Останавливались в этом отеле не первый раз, всегда заранее прошу мягкие подушки, но всегда одно и то же. 3)стаканы. Научитесь их мыть, или выбрасывать, если уже стекло не возможно отмыть. Как-то не приятно пить из стакана, в котором следы уровня находящейся в нем некой жидкости. 4)чашки с блюдцами. За все время, что останавливались в этой гостинице такое первый раз - в номере на двоих чашки были разными, у одного комплекта чашка и блюдце тоже были разными, т.е. не являлись комплектом, какой-то сбор старой посуды. 5)номера.,выходящие во двор на ресторан - постоянно пахнет едой, шумит вентилятор, по субботам до 11 вечера громкая музыка и шум мероприятий.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то,что уделили время для написания столь детального отзыва о Вашем пребывании! Нам очень приятно, что Вы оценили расположение отеля. Рекомендуем при следующем бронировании указать, в комментарии, что Вам необходима большая кровать, и мы с радостью учтем Ваше пожелание. Так же , мы рады,что Вы поделились некоторыми недочетами в номере - мы приняли во внимание ваш комментарий и направили все силы на их устранение. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства! Надеемся снова увидеть Вас в качестве нашего гостя.
Aleksandr, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Хороший отель. Завтраки ужины достойные
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв!
Daria, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистый уютный номер, вежливый персонал, приятная обстановка.
-
Не понравилась душевая, очень много воды попадает за её пределы.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость, благодарим вас за высокую оценку нашей работы! Информируем Вас о том,что ванные комнаты в номерах оснащены согласно стандартам сети отелей Best Western.
Татьяна, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Кровать очень мягкая, не хотелось вставать
-
Месторасположение
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв!
Андрей, был в сентябре 2019
5.8
оценка
+
Все хорошо, кроме запаха сигарет (конкретно в моем номере).
-
Рядом со входом курилка. Из-за этого в номере периодически пахло последствиями.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы обязательно обратим внимание на недочет, который Вы описали и примем меры для его устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить минусы на плюсы, и мы сможем приветствовать Вас вновь в скором времени!
Евгений, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Еда вкусная, в номере чисто, все супер, езжу в командировки и останавливаюсь всегда в данном отеле!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Евгений! Благодарим Вас за лояльность к нашему отелю и высокую оценку нашей работы. Ваши комментарии являются наилучшей мотивацией для нас к поддержанию высокого уровня сервиса. До скорых встреч, надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас высоким уровнем сервиса
Sergei, был в сентябре 2019
6.7
оценка
-
Ассортимент. Качество завтрака на мой взгляд стало хуже.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв! Информируем Вас о том, что наш отель для гостей предлагает два вида завтраков: по желанию гости могут выбрать либо завтрак в формате «Шведский стол», либо одно из нескольких видов Континентального завтрака. Меню на завтраках очень разнообразное: несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Будем рады видеть Вас снова!
Татьяна, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
-
Необходимость запрашивать в номер положенные бесплатно халат , зубной набор и тд. Все это должно уже находиться в номере, тк входит в стоимость номера
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за то, что Вы высоко оценили чистоту и работу персонала отеля. По стандартам халат,зубной и бритвенный наборы есть в номерах категории Премиум и Люкс, но, обратившись на стойку Ресепшн, Вы всегда можете получить их абсолютно бесплатно. Всегда рады видеть Вас вновь!
Сергей, был в сентябре 2019
7.5
отлично
-
Очень шумно в номере от соседей когда они пользуются унитазом или душем, плохая шумоизоляция
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень жаль, что Ваше пребывание было недостаточно комфортным. Мы приложим все усилия для того, чтобы Ваш следующий визит оставил только положительные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь в качеств нашего гостя!
Аноним, был в сентябре 2019
5.4
оценка
+
Приемлемые завтраки и ужины.
-
Проводка под электрику в комнате проложена прямо под обоями, что не отвечает требованиям пожарной безопасности.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за то, что уделили время написанию отзыва о пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы оценили по достоинству завтраки и ужины. Благодарим Вас за комментарий относительно проводки в номере. Мы бы хотели сообщить Вам о том, что на регулярной основе мы успешно проходим проверки на соответствие требованиям пожарной безопасности. Искренне надеемся, что Ваше следующее пребывание у нас в отеле оставит только положительные впечатления!
Аноним, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Чисто,отличный персонал!Все понравилось
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку качества уборки и уровня сервиса в нашем отеле. Будем искренне рады видеть Вас снова!
Ivan, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Хорошее расположения, комфортный и чистый отель. В номере было очень тихо, хотя рядом было какое-то мероприятие.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Иван! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga! Нам очень приятно получить Вашу высокую оценку расположению,чистоте и комфорту нашего отеля. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Natalia, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Очень вежливый персонал
-
Бассейн не включён в стоимость проживания, к тому же, находится в фитнес клубе вне отеля. Мы брали завтрак и ужин, качество оставляет желать лучшего (((
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили уровень сервиса и работу персонала. Фитнес-центр расположен всего в 3 минутах ходьбы от отеля. Он является нашим партнером, и это позволяет нашим гостям посещать бассейн и тренажерный зал на очень выгодных условиях. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством завтраков и ужинов. В нашем отеле предлагается два вида завтраков: по желанию гости могут выбрать либо завтрак в формате «Шведский стол», либо одно из нескольких видов Континентального завтрака. Меню на завтраках очень разнообразное: несколько видов каш,горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Ужины в ресторане проходят в формате "шведский стол" и включают в себя разнообразные горячие блюда и гарниры, которые меняются каждый день, супы, канапе, салаты и салат бар с минимум 10 позициями, десерты и свежая выпечка. Каждый гость на свой вкус сможет найти необходимое блюдо. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, мы ежегодно успешно проходим проверку главного офиса на соответствие стандартам. Надеемся, что Ваш следующий визит оставит у Вас только положительные впечатления. Будем рады снова приветствовать Вас в отеле!
Tatiana, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Мы здесь останавливались не впервые, знали, чего ожидать.
-
Завтрак дороговат для Калуги, но все вкусно, стол разнообразный. Можно было бы подавать хорошие помидоры, особенно в сезон.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий относительно завтраков. До скорых встреч, надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас высоким уровнем сервиса!
Darymimi, был в сентябре 2019
8.0
превосходно
+
В ресторане отеля очень вкусно! В номере достаточно чисто.
-
Очень узкая кровать, вдвоём спать очень неудобно! Находится отель возле каких-то гаражей. В номере на 2х почему-то дали только один халат и одни тапочки
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку чистоты и работы службы питания отеля. При следующем бронировании рекомендуем выбрать номер категории Премиум Стандарт для более комфортного проживания. Все номера оснащены согласно стандартам сети отелей Best Western. Будем надеяться увидеть Вас вновь в качестве нашего гостя!
Dronmitron, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличные ужин и завтраки. Прекрасные номера и квалифицированный персонал.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим за высокую оценку нашей работы! Мы стараемся ради Вашего комфорта. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!
Левченко, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Идеальный персонал
-
Маленькая кровать, дорогой завтрак, не комфортный душ
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Иван, благодарим за высокую оценку работы персонала! При следующем бронировании рекомендуем выбрать номер категории Премиум Стандарт или Люкс для более комфортного проживания. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Konstantin, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
-
Узкая кровать
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Константин! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga и оставленный отзыв. При следующем бронировании рекомендуем выбрать номер категории Премиум Стандарт или Люкс для более комфортного проживания. Все номера оснащены согласно стандартам сети отелей Best Western. Будем надеяться увидеть Вас вновь в качестве нашего гостя!
Igor, был в сентябре 2019
4.2
оценка
-
Ужасный завтрак
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga. На основе получаемой от наших гостей обратной связи мы стараемся своевременно идентифицировать и исправлять имеющиеся упущения в своей работе, а также, что не менее важно, определять и развивать направления, связанные с возможностью повышения ценности предоставляемых услуг и формированием положительного впечатления от пребывания в отеле у каждого нашего постояльца. Мы будем Вам признательны, если Вы сможете поделиться с нами более подробной информацией о том,что повлияло на Ваше впечатление о нашем завтраке.
Anastasia, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Центр города, своя парковка. В номере есть чайник, вода в бутылках
-
Ванную комнату неплохо бы обновить (плитка и душевая). Но в целом нормально. Завтрак не входит в оплату и стоит 550 рублей, мы отказались
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Анастасия! Нам очень приятно,что вы высоко оценили работу персонала и нашли время оставить отзыв. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на некоторые недочеты. Мы уже работает над их устранением! С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Sergey, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Чистые номера, приветливый персонал, удобный матрас.
-
Не очень большая кровать.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв и высокую оценку наших основных преимуществ: чистота номера, удобство кровати и работа персонала. При следующем бронировании рекомендуем Вам выбрать номер категории Премиум Стандарт или Люкс для более комфортного проживания. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Nadezhda, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
В отеле остановились во втрой раз. В этот раз взяли завтрак. Завтрак типа шведский стол. Стоит 550₽ на человека. Есть каша, куриные ножки, сосиски, яйца, омлет, хлопушки разные, сухофрукты, фрукты, нарезка колбаски и сыра, творожок, йогурты, выпечка, запеканка, тосты. В номерах тапочки, халаты, шампунь, гель для душа, зубная щётка и паста, чайник, чай, 2 бутылки воды. Достаточное освещение в номере.
-
На завтраке проблема с кофе была. Предлагался кофе из кофеварки. Она небольшого объема, кофе быстро заканчивался. Приходилось ждать, пока нафильтруется новая порция. В номере не на всех окнах есть москитная стека. Фумигатор не работал, ночью нас съели комары.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Надежда! Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом. Мы также ценим то, что Вы оставили развернутый отзыв, ведь таким образом мы сможем сделать наш сервис еще лучше! Мы рады, что Вы обратили наше внимание на некоторые недочеты,с которыми Вы столкнулись. Наша команда уже работает над их устранением. Надеемся поприветствовать Вас в качестве нашего гостя снова!
Aleksandr, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось всё. Чисто, уютно, вежливые все, не дорого.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Александр! Благодарим за Ваш положительный отзыв о пребывании в Best Western Kaluga! Мы всегда Вам рады!
Сергей, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличная еда, чистый номер, свежая мебель.
-
Комары, но в номере был фумитокс.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga и за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас снова.
Екатерина, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Чистые номера со всем необходимым. Большая удобная кровать, по 2 подушки на каждого. Приятный персонал, отличное соотношение цены и качества.
-
Все понравилось!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за высокую оценку наших основных преимуществ: чистота номера, удобство кровати, соотношение цены и качества,а так же работа персонала! С нетерпением ждем Вашего следующего визита в Best Western Kaluga. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Гостей.
Alena, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Чисто !
-
Было меню подушек, но заказать сразу вечером нельзя, только заранее ( с 8 утра )
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость, благодарим Вас за отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информируем Вас о том, что подушки можно заказать в любое время. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Mikhail, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Очень хорошой отель. Чистые большие номера. Комфортно, есть возможность недорого сходить в бассейн рядом. Завтрак отличный.
-
Было шумновато от двух свадеб в ресторане отеля до 23:00 в субботу. Выключенный кондиционер несколько раз за ночь начинал журчать и щелкать по несколько минут.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно,что в качестве преимуществ Вы отметили наш завтрак и комфортность номеров.Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Olga, был в августе 2019
5.8
оценка
+
Довольно удобная кровать и подушки, чистота в номере.
-
Отсутствие кондиционера, скудный шведский стол, пересоленная еда и на шведском столе, и по меню, маленький номер, грибок в ванной.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за то, что уделили время написанию Вашего комментария о проживании в Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что вы отметили качество кровати, подушек и чистоту в номере. Мы постоянно работаем над разнообразием блюд на завтрак, ведь благодаря сытному и вкусному завтраку начинается хороший и плодотворный день. Сердечно прошу принять наши самые искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись на завтраке. Ваши комментарии переданы директору ресторана и шеф-повару. Спасибо, что обратили внимание на состояние Вашего номера, инженерная служба уже провела необходимые косметические работы. Все Ваши комментарии были переданы руководству. При следующем бронировании рекомендуем Вам выбрать номер категории Премиум Стандарт или Люкс для более комфортного проживания. Искренне надеемся еще не раз увидеть Вас в качестве наших Гостей.
S, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Нормальное расположение
-
Оказалось, что бассейн не имеете отношения к гостинице, там есть спорт клуб в который можно и без них прийти
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим за Вас за выбор Best Western Kaluga Hotel Месторасположение -одно из наших основных преимуществ и мы очень рады ,что Вы по достоинству это оценили. Будем рады видеть Вас вновь в качестве нашего гостя!
Dmitriyt, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель. номера чистые, персонал отзывчивый. Бизнес ланч в отеле на 5, очень вкусный
-
номер 323, всю ночь "булькал" кондиционер
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за выбор Best Western Kaluga. По факту Вашего замечания были проведены ремонтные работы.
Elizaveta, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, тихо, спокойный и не тупой персонал.
 
Ответ Best Western Калуга
Елизавета, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Евгения, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение, приветливый персонал, вкусные завтраки, удобные кровати, уютные чистые номера
-
Слышно сожителей соседних номеров. Одноразовые принадлежности (гель для душа, шампунь, зубная паста с щеткой самы дешевые)
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Евгения! Благодарим Вас за отзыв. Гигиенические средства ,которые мы используем ,полностью соответствует стандартам сети Best Western.
Ave_efremov, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Чисто, расположение в центре, в номере есть необходимый минимум.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв!
Serggre, был в августе 2019
8.8
превосходно
-
В номере 108 не было кондиционера
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость!При следующем бронировании рекомендуем Вам выбрать номер с кондиционером.
Nadezda, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный Отель в центре , в тихом месте , со своей парковкой . Диван не очень широкий , 130 см примерно . Джакузи отлично работает . Есть минихолодильник , кондиционер ,чайник ,утюг и гладильная доска в номере . Вода питьевая бесплатная . Очень чисто .
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Надежда! Благодарим за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Дмитрий, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Хорошее месторасположение, парковка, хорошая работа персонала.
-
Не было горячей воды, возможно лето, ремонт, но с душем и ванной были проблемы.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за Ваш отзыв ! К сожалению, на период Вашего пребывания в отеле было плановое отключение горячей воды в городе. Мы стараемся делать все возможное для комфорта наших гостей и на это время используем собственные бойлеры для нагревания воды.
Alexey, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Отель полностью соответствует статусу бренда. Отличное соотношение цена-качество: за 53 евро сингл 4* +завтрак-ужин. Шустрый интернет, только подтверждать авторизацию надо каждые сутки. Охраняемая парковка непосредственно у отеля, входящая в стоимость проживания. The hotel is in keeping the brand completely. Excellent value for money: 53 euro per night for single room + breakfast -dinner. Fast Internet but it needs to confirm an authorization daily. Secured parking directly at the hotel included in the room rate.
-
Все небольшие пожелания были высказаны на ресепшн. All minor remarks were made to the reception staff.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Алексей, благодарим за столь подробный отзыв! Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Aleksey, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Большая и удобная парковка
-
Достаточно дорогой отель
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв!
Yury, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Все замечательно, приятные девушки на ресепшн, в номере чисто, кондиционер, пару бутылок воды, тапочки, есть своя парковка, очень здорово, что можно с собакой! Завтрак оценить не вышло, проспал ))))
-
душ по сути просто часть туалета, отгораживаемая шторкой, можно налить воды на пол, становится скользко.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Юрий! Благодарим за Ваш хороший отзыв. Оснащение номера ,в том числе ванной комнаты соответствует стандартам сети отелей Best Western.
Сергей, был в августе 2019
7.1
отлично
-
По вечерам (а может и до ночи, если уже не жаловаться) очень громко проходят свадьбы, корпоративы третьих лиц. Плохой интернет, мало кабельных каналов по тв.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Сергей! Благодарим за Ваш отзыв! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Евгений, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Вкусные завтраки
-
Невысокая скорость интернета
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв!
Vladislav, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отель находится в тихом месте, но в то же время в шаговой доступности от центра города
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Вадим, благодарим за Ваш отзыв! Будем рады видеть Вас снова.
Andre1730, был в августе 2019
7.5
отлично
-
Завтрак
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв!
Andrey, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Второй раз тут останавливаемся, путешествуя по России. Почти всё нравится.
-
31.07.19 девушка на рецепции не могла вразумительно объяснить, когда будет горячая вода в номерах. Даже не знала о ее отсутствии. Она же взяла за ужин с ребёнка стоимость, как с взрослого. На следующий день замечательная девушка Юлия дала нам исчерпывающий ответы на все вопросы и правильно взяла сумму за ужин. Спасибо!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв! Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Будем рады видеть Вас снова!
Elena, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Чисто, уютно, персонал приветливый! Внизу в ресторане была свадьба, но никакого шума не было слышно. В номере чайный набор, вода, мини-бар, тапочки, халаты - все заявленные удобства. Соотношение цена-качество вообще на высоте!
-
Не очень горячая вода, для меня это существенный минус!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы!
Дмитрий, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Вежливый персонал, чистые и комфортные номера, отличный ужин и завтрак
-
Запутанный подъезд, выход и выезд из отеля мимо мусорки, сопровождается крайне неприятными запахами
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Оксана, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
В целом все хорошо. Убирают каждый день. Завтраки в целом нормальные. Подъезд к отелю навигатор привёл через дворы какие-то. Там ямы достаточно большие. На низкой машине не проехать почти. Потом нашли объезд вокруг гостиницы. Нормально. Близко к парку, хорошим ресторанам и магазинам.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Aygul, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Забронировали в пол12 ночи. Пока доехали прошло минут 15-20, заселили сразу. По запросу предоставили детскую кроватку. Все необходимые принадлежности предоставляют бесплатно. Мы только для ночёвки оставались, нас всё устроило. Насколько я поняла, можно воспользоваться фитнес-зоной. Завтрак сытный, разнообразный. Персонал очень доброжелательный. Насчёт расположения отеля не могу ставить оценку, поскольку мы были на машине и гулять по городу не предполагали.
-
Номер был укомплектован на одну персону. Но по запросу предоставили всё моментально.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость! Благодарим за высокую оценку нашей работы и будем рады видеть Вас снова.
Аноним, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Чисто, удобная кровать, большой экран, приветливый персонал.
-
Слышно каждое слово из соседних комнат и коридора, соответственно слышат и нас. Вентиляция просто отсутствует: приходилось открывать окна, чтоб нас слышала и вся парковка тоже. Напольный вентилятор это не то решение проблемы, которое хочешь получить.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость! Благодарим за Ваш отзыв. При следующем бронировании рекомендуем оставить комментарий о том,что Вам нужен номер с кондиционером.Мы с радостью Вам его предоставим.
Ekaterina, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Чисто, расположение замечательное, маленькие но уютные номера.
-
Кровать не была двуспальной. А просто сдвинутые две кровати и на каждой свой матрас... Было очень не удобно спать.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Вячеслав, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Номер был хороший, постель мягкая, хоть выспались.
-
Тараканы!
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость !Благодарим Вас ,что обратили наше внимание на эту ситуацию.Меры по устранению были приняты незамедлительно . Приносим свои извинения за доставленные неудобства.Будем рады видеть Вас снова в качестве наших гостей.
Dmitry, был в июле 2019
8.3
превосходно
-
В жаркое время в отель лучше не ездить. В номерах нет кондиционеров. Спать душно. Открыл окно - налетели комары. Пришлось встать в 3 ночи и гонять комаров. Включил вентилятор - работает очень шумно. Не выспался.
 
Ответ Best Western Калуга
Мы ценим Ваше мнение и стремимся постоянно совершенствоваться с учетом замечаний и пожеланий наших гостей. Мы искренне сожалеем за доставленные неудобства. Так же ,сообщаем Вам ,что в каждом номере установлены москитные сетки и есть фумигаторы. При следующем бронировании рекомендуем Вам указать о необходимости кондиционера в номере и мы с радостью его предоставим. Будем рады видеть Вас с нова в качестве нашего гостя.
Vitalina, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Чистейшие номера, безупречная работа персонала, в ванной есть всё необходимое, халаты и тапочки, сейф, в номерах тишина. Чувствуется, что поддерживают имидж сети Бест Вестерн.
-
завтрак довольно унылый, но, в целом, всё есть. Расположение отеля - спальный район. До ночи в ресторане и на улице, куда выходили окна номера, гуляла свадьба с соответствующим звуковым сопровождением, пришлось закрывать окна и включать кондиционер.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы !
Kirill, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Хороший, чистый номер, относительно удобное расположение, отличная цена.
-
Очень странное место для гостиницы. Немного напрягли свадьбы, которые шли в ресторане отеля вечером, пришлось идти искать где покушать ночью.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Nelli, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Хороший отель для своего уровня. Хорошая звукоизоляция, вкусный разнообразный завтрак. Были на машине. Есть охраняемая парковка, бесплатно. В номере есть все необходимое, включая банные принадлежности, тапочки и бесплатную воду в бутылки.
-
Номер достался под крышей на 4 этаже. Мы были в городе в дождливую погоду. Окна в номере были на потолке. Из-за дождя открыть их было нельзя. В номере было душно. Но есть кондиционер. Отель расположен вроде в центре города, но во дворах, что затрудняет подходы к нему.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Мария, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Сервис качественного, сетевого отеля. Очень чисто. Охраняемая парковка. Возможен выбор подушек для сна!
-
Утренний\вечерний душ соседей сверху, для тех кто чутко спит, может стать проблемкой. Слышимость...
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Irina, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Очень хороший завтрак, неплохой ресторан, где можно вкусно поужинать. Номер маленький, мы брали доп кровать для ребёнка и места почти не осталось.
-
Странный неприятный запах в коридоре на 3 этаже
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Alexey, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Расположен недалеко от драмтеатра. Вежливый персонал, много места для парковки. Цена неплохая для своего сегмента.
-
Не понимаю восторгов по поводу завтрака. Мне он показался довольно скудным и не очень вкусным. То же касается обеда и ужина - не дорого, но и не особо вкусно (рыба сырая внутри, овощи не прожарены). Второе, что не понравилось - кондиционер живёт своей жизнью. То есть система кондиционирования булькает и шумит всю ночь даже при выключенной сплит-системе.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв! Мы уже приняли меры по устранению указанных недостатков .
Екатерина, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Берите оплачиваемый завтрак вы платите 550 рублей и получаете шведский стол, где точно найдете что-то по душе схомячить то, что вы любите. Расположение, не далеко от центра.
-
Что само расположение хоть и не далеко от центра, но находится в спальном районе, где рядом гаражи и страшные дома.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Алексей, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
1.Быстрое заселение. 3. Готовность номера к заселению. Ничего дополнительно просить не пришлось. 2. Удобное расположение. 3. Наличие собственной охраняемой парковки.
-
1. Громкая музыка и шум ресторана при открытом окне. 2. Не очень удобные подушки.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Алексей! Благодарим за ваш хороший отзыв о нашей работе! Информируем Вас ,что в каждом номере отеля в книге гостя есть меню подушек. В меню представлены 7 подушек на любой вкус. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!
Megahoegaarden, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Отель расположен в новом здании, и внутри все тоже новое. Когда мы вселялись, внизу была свадьба, но в номере было совершенно тихо, не мешали ни звуки снизу, ни с улицы. Удобно, что в номере есть чайник, с небольшим количеством пакетированного чая, минибар. Также в номере было много полезных для путешественника мелочей, от набора для чистки зубов, до предметов для чистки обуви. Хороший завтрак с горячими блюдами и большим выбором выпечки.
-
Все хорошо.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас снова.
Аноним, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Красиво, чисто, соответствует уровню заграничных отелей Best Western. Ванна супер. Отзывчивая девушка на ресепшен переселила нас, когда мы пожаловались на шум, исходящий с вечеринки школьников. Хорошее расположение (почти центр). Во втором номере был кондиционер, спалось гораздо комфортнее, хотя и в первом был вентилятор. Есть тапочки, шампунь, гель для душа, полотенца меняют каждый день (ежедневная уборка)
-
Мы жили в двух номерах, потому что у школьников был выпускной, и они мешали спать. В целом удивило, что в отеле такого уровня проводят выпускной. В первом номере было два матраса на двуспальной кровати, спать было слегка странно.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый аноним! Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы несмотря на некоторые неудобства. Будем рады видеть Вас снова.
Александр, был в июне 2019
9.0
превосходно
+
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле. Самое главное, что в номере чисто и тихо, не слышно соседей за стеной, можно нормально отдохнуть после работы. Также отель удобно расположен и от места работы и от мест отдыха, магазинов.
-
Предложение по "аренде" зарядных устройств для телефонов или какое то место, где телефоны можно подзарядить (типа как сейфовые ячейки для подзарядки в аэропортах).
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за высокую оценку нашей работы! При обращении на ресепшн Вам всегда предложат несколько видов зарядных устройств.
Tatiana, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение, чистота и комфорт.
-
В завтрак хотелось бы добавить свежую выпечку и фрукты.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за высокую оценку нашей работы! Информируем Вас о том,что завтраки в нашем отеле сервируются по стандартам сети отелей Best Western . Каждое утро нашим гостям предлагается несколько видов свежих фруктов ,несколько видов хлеба,несколько видов сладкой выпечки помимо основного набора блюд. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Vasily, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Персонал приветливый, завтрак разнообразный и вкусный и меню на ужин в ресторане тоже достаточно хорошее. В номерах чисто и уютно, спать комфортно, в общем все было очень хорошо.
-
По моему мнению в ресторане на завтрак не нужен телевизор, это пережиток прошлого. Лучше включить легкую музыку.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Sergey, был в июне 2019
5.4
оценка
+
Персонал отзывчивый
-
Отсутствие кондиционера, за час до окончания завтрака, уже выбора вообще не было, номер был небольшой, кровать узкая , душевая кабина небольшая и без ограничителей (пол скользкий из за того что вода часто заливается за пределы душевой зоны). В целом не соответсвует 4 заездам никак .
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Каждый Ваш комментарий даёт нам стимул для качественной работы. Нам очень приятно, что Вы оценили работу персонала - каждый сотрудник работает для наших гостей и нам очень приятно читать отзывы о своей работе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе душевой кабины , площадь номеров,размер кровати . Рекомендуем Вам в следующий свой визит остановить свой выбор на номере категории "Премиум стандарт" с ванной,дополнительными косметическими принадлежностями и кондиционером. Будем рады видеть Вас вновь в качестве нашего гостя !
Daria, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Хорошее месторасположение, вкусный завтрак.
-
Жесткая кровать,плохая звукоизоляция
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Alina, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Хорошее расположение, очень приветливый персонал
-
Бассейн не в отеле, а в отдельном фитнес центре, где куча народа. В номере сильно слышно шум кондиционера и коммуникаций. Питание не очень разнообразное и готовят так себе.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Elena, был в июне 2019
6.2
оценка
+
Номера чистые
-
1. В номерах на первом этаже нет кондиционеров. В номерах душно.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Katerina, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Проживание, номер и завтрак были хорошие
-
Недостаточно качественная Уборка, и на ресепшене нахамили.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Екатерина !Благодарим за Ваш отзыв ! Мы приняли соответствующие меры на основании Вашего комментария. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Аноним, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Транспортная доступность и бесплатная парковка
-
Отсутствие москитной сетки на окнах, в 2 часа ночи убил более 30 комаров
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый гость !Мы очень рады ,что вы высоко оценили работу персонала и наличие бесплатной парковки. Хотели бы проинформировать Вас о том,что каждый номер оснащен сетками на окнах и фумигатором. Надеемся, что в Ваш следующий визит таких проблем не возникнет. Ждём Вас вновь в скором времени!
Anton, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Расположение недалеко от центра Калуги. Рядом ПАБ 102, несколько сетевых магазинов. Персонал приветливый. Фитнес зал с бассейном и хамам за доп. плату. Дякую
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Shaiturova, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Понравилось практически всё. Спасибо)
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
L'axander, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Очень приятные номера сами по себе. В том плане, что кровать удобна, всего хватает и розеток тоже много.
-
В номерах нет халатов, что для четырех звезд достаточно странно. А самое главное, в номерах на первом этаже вообще не предусмотрены кондиционеры!!! Понятно, это не Краснодарский край. Но когда на улице +29, дышать в номере просто невозможно. Это недопустимо!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. В номерах категории Стандарт халаты,зубные и бритвенные наборы предоставляются совершенно бесплатно по запросу.
Vladimir, был в июне 2019
8.8
превосходно
-
таракан в номере
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga и оставленный отзыв. Приятно наблюдать Вашу высокую оценку работы персонала, комфорта и местоположения отеля. Позвольте принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы рады, что Вы обратили наше внимание на некоторые недочеты, с которыми Вам пришлось столкнуться. На данный момент проблема уже решена. Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг в нашей гостинице и приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит оставил только приятные впечатления!
Smeshunka, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Очень чисто и комфортно. Помогли с парковкой. Персоналу отдельное спасибо! Очень корректные, воспитанные и знающие свой город люди!
-
Завтраки несколько не дотягивают. Вроде бы и все есть (овсяная каша, мюсли, омлет,сосиски, блины с творогом, запеканка, курица, макароны). Но запеканка была холодная, каша аж ложка стоит. Свои 550р с человека завтрак не стоит.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Гость! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga и оставленный отзыв. Нам безумно приятно,что Вы высоко оценили работу персонала отеля,чистоту и комфорт. Мы примем во внимание Ваши замечания о завтраке и приложим все усилия для их устранения! Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!
Павел, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Хорошее соотношение цена-качество. Приятные номера, недорогой ресторан, удобное расположение отеля, своя парковка.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Павел! Благодарим Вас за проживание в нашем отеле и положительный отзыв! Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от качества обслуживания.
Tatiana, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель. Соотношение цена -качества. Расположен в центре, ночью тихо.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за оставленный отзыв и высокую оценку нашей работы! Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Sergey, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Близко к центру, дешево
-
Очень странное расположение. Отель находится во дворе дома.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Сергей! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле Best Western Kaluga. Мы сожалеем, что Ваши ожидания не оправдались. Хотели бы проинформировать Вас о том, что расположение нашего отеля одно из самых удобных, поскольку мы находимся в самом центре города, но немного вдали от городской суеты, что позволяет нашим гостям отдохнуть и расслабиться от шума. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!
Екатерина, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Вежливый персонал. Чисто. В номере есть все необходимое!
-
Шумно работал кондиционер. Слишком маленький бортик у душа.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за выбор Best Western Kaluga и за высокую оценку работы персонала,чистоту и комфорт! Мы постоянно работаем над улучшением качества услуг в нашей гостинице и приложим все усилия, чтобы Ваш следующий визит оставил только приятные впечатления! Будем рады видеть Вас снова.
Alexander, был в июне 2019
8.5
превосходно
-
Маленькая кровать
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Denis, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Сервис
-
Завтрак
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Pavel, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Кровать, мебель. Много иностранцев, очень вежливый персонал.
-
Не повезло с номером на 1 этаже. Не было кондиционера, окно рядом с курилкой на улице, дым тянет в номер
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. При следующем бронировании укажите ,пожалуйста, в комментариях,что Вам необходим номер с кондиционером.Мы с радостью его предоставим ! Будем рады видеть Вас снова.
Sgre, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
---
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Yury, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Хорошая четверка, соответствует уровню. Очень хорошая постель!!!
-
Завтрак.. он ниже уровня отеля.. Хотя был на завтраке в 9.00, но как будто передо мной завтракали "голодающие Поволжья" и после остальным гостям то, что осталось.. Блюда холодные. Тарелки пришлось ждать. Выпечка как будто вчерашняя.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Юрий !Благодарим за Ваш отзыв ! Мы обратили внимание на Ваш комментарий о завтраке и приняли все необходимые меры .
Artem, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасная гостиница, замечательный персонал, большой номер, быстрый wi-fi, бесплатная парковка, близко от центра. Все, что нужно для то, чтобы остановиться на несколько дней. Вкусный и разнообразный завтрак, хороший кофе из зерен. Есть приятный ресторан: бизнесланч 250р, стейк филе-миньон 599 р + бесплатное пиво или вино. Жена забыла в ванной кольцо, его нашли, сохранили и вернули через несколько дней, когда мы проезжали Калугу по пути домой. Огромное спасибо горничной и администратору за это!
-
Нет.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Артем !Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы ! Для нас огромное удовольствие стараться для наших гостей. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя !
Максим, был в мае 2019
5.8
оценка
+
Видимо отелю необходимо сменить управляющего. Около года не останавливался здесь, и теперь только по великой нужде если только. Объективные плюсы: - Чистота везде. - Очень удобные кровати.
-
Не знаю что произошло с отелем, но моя твёрдая 10-ка, год назад, превратилась в 5,8 баллов сегодня. Если бы не идеальная чистота на территории всего отелятся было бы 2 балла, не больше. - не вкусная еда - дорогая еда - цена за номер завышена процентов на 15-20. - ужин за 600 рублей не стоит и 300. Не берите. - обед (цену не помню 250-300), отвратительный, маленький и не вкусный. Заказал на следующий день стейк за 600 рублей, я бы за него и 200 не отдал бы. Поваров надо гнать всех до единого!!! - ПАРКОВКА это отдельная тема. Катаешься по 30 минут днём и по часу если поздно приехать. Мест нет практически никогда.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемый Максим Валерьевич !Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель и отметили не только плюсы, но и минусы Вашего проживания !К сожалению ,мы не смогли до Вас дозвониться,чтобы прояснить детали Вашего проживания . Мы ценим Ваше мнение и стремимся постоянно совершенствоваться с учетом замечаний и пожеланий наших гостей. Мы искренне сожалеем за доставленные неудобства.
L, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Все очень здорово!! Быстро заселили. Прекрасное отношение персонала. Чисто, удобно в расположении.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за высокую оценку нашей работы ! Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя .
Валентина, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Чистая комната, удобная кровать, приветственный персонал
-
Нет москитных сеток на окнах, но любезно лежал диффузор от насекомых. В этой сети остановилась 2 раз, но что в Калуге, что в Париже какая-то беда с душевой! Плоские поддоны и вода разливается по всей ванной комнате!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля !Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Мы стремимся быть лучше, и Ваш комментарий поможет нам обратить внимание на недостатки. Хотим Вас заверить,что москитные сетки устанавливаются во всех освобождающихся номерах по мере необходимости .На данный момент все номера оснащены москитными сетками. Будем рады снова видеть Вас!
Julia-honey, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Удобные кровати. Вежливый персонал.
-
Вид из окна, гостиница находится во дворе другого отеля и к сожалению вид в соседние онка этого отеля.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Christine, был в мае 2019
8.8
превосходно
-
Душевая "раковина" почти на уровне пола. Итог: весь пол в воде.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля!Нам очень приятно ,что Вы высоко оценили персонал отеля и чистоту ! Приносим свои извинения за доставленные неудобства, связанные с душевой кабиной.Душ оборудован с учетом стандартов сети отелей Best Western. Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова!
Оля, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Небольшой номер, есть все необходимое, приятные девушки на ресепшн. Хороший завтрак, вкусный кофе.
-
Под окнами номера делюкс на первом этаже лежит листовое железо, по которому адски грохотал дождь в ночь, когда я останавливалась. В номере нет кондиционера, с открытыми окнами при такой погоде спать невозможно, а с закрытыми очень душно.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам приятно , что Вы отметили не только положительные стороны, но и небольшие неудобства, с которыми Вы столкнулись за время Вашего визита к нам.Мы приняли во внимание Ваше замечание и направили все силы на изменение ситуации. При последующих бронированиях, укажите ,что Вам нужен номер с кондиционером и мы обязательно Вам его предоставим. Будем рады,если Вы станете нашим постоянным гостем!
Sysadmino4ka, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Традиционно остановилась в этом отеле, находясь в командировке в Калуге. Номер достался повышенной комфортности, т.е. с ванной. Всё было чисто, проживание комфортным, никто не шумел, даже несмотря на номер на 2 этаже рядом с курилкой.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за чудесный отзыв!Для нас особенно важно мнение постоянных гостей . Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя снова !
Pavel, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Приятный персонал, полный комплект принадлежностей (от геля для душа до швейного набора). Кровать мягкая, удобная и большая.
-
Очень дешевая сантехника и сломанный держатель для душа. Интернет слабоват
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв ! Примем к сведению Ваш комментарий .
Надежда, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Номер достаточно просторный, удобный. Все необходимое есть. Расположен в тихом месте и есть место для парковки. Очень подходит для туристов. Посетили музеи города и близлежащие достопримечательности, в том числе Оптину пустынь, Шамордино, Полотняный завод, Козельск.
-
Дороговат завтрак.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Максим, был в мае 2019
9.6
превосходно
-
Маленькая кровать для двоих взрослых людей
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Денис, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Местоположение хорошее, близко к центру. Имеется своя парковка. В номере чисто, приветливый персонал. В номере есть чайник, вода и за отдельную плату минибар. Есть возможность питания при отеле.
-
Слишком мягкий матрас. На окнах отсутствуют маскитные сетки.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Светлана, был в мае 2019
6.2
оценка
+
Очень хорошее расположение. Чистые номера.
-
Картонные стены. Слышно о чем говорят в соседнем номере. Слив канализационной трубы слышно так громко, как будто это в вашем номере принимают душ или пользуются туалетом.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Светлана ! Мы ценим Ваше мнение и стремимся постоянно совершенствоваться с учетом замечаний и пожеланий наших гостей. Мы искренне сожалеем за доставленные неудобства!
Maxonrus, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Большой телевизор, всё новое
-
Вид из окна, расположение во дворе, принадлежности для ванной и тапочки только для одного человека, маленькая кровать и одеяло
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Michael, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Отличный номер, все чисто, довольно просторно.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв !
Anna, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Комфортные чистые номера со всеми удобствами - wifi, чайник, холодильник, халат-тапочки-и пр. Очень приветливый персонал. Отличный завтрак, пусть и за доп. плату, с возможностью выбрать между шведским столом или вариантами из одного блюда. Хорошее расположение - центр в пешей доступности; парковка рядом.
-
Единственный минус - вид из окна на соседние (не очень благоустроенные) хрущевки-девятиэтажки с забором по периметру. Хотелось бы, чтобы вокруг отеля было не асфальтовый двор-парковка, а хотя бы кусочек благоустроенной территории.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за высокую оценку нашей работы !
Татьяна, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
- Локация - Приветливый персонал - Интерьер - Наличие всего необходимого: Вода, электрочайник, холодильник, возможность попросить халат
-
- Отель обратился с просьбой внести предоплату за несколько дней до размещения при том, что бронирование производилось на условиях оплаты на месте. Отказалась внести предоплату и потом нервничала, что меня с ребёнком не разместят. - Бронировала двуспальную кровать (на себя и ребёнка), в номере стояла кровать шириной 120 см, на двуспальную явно не тянула. Персонал отказался решить вопрос, сославшись на отсутствие свободных номеров. На просьбу предоставить доп.спальное место предложили внести оплату 500 рублей за место. И только после указания на противоречие этого предложения здравому смыслу, предоставили раскладушку в качестве комплемента.
 
Ответ Best Western Калуга
Уважаемая Татьяна !Благодарим Вас ,что несмотря на некоторые неудобства Вы высоко оценили работу персонала отеля и чистоту в номерах.Мы стараемся для Вашего комфорта. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Sergey, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за высокую оценку нашей работы !
Марина, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель на 4 *, вкусная кухня на любой вкус. Комфортный номер.
-
При поиске отеля, установила фильтр с включенным завтраком и оплатой на месте. Но по приезду оказалось, что за завтрак надо доплачивать, 550 руб/чел./день.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Денис, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Хороший номер, все функционирует, вода горячая есть, чайник, тв.
-
Не очень удачное расположение, но к этому цепляться смысла никакого нет, просто надо иметь в виду, что отель не выходит непосредственно на улицу. Завтрак хороший, но дороговато. В моем номере не было кондиционера.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за высокую оценку нашей работы ! Укажите при следующем бронировании,что хотели бы номер с кондиционером и мы с радостью его Вам предоставим !
Виталий, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Расположение Персонал Номер Цена Чистота Ванная комната
-
Цена на завтраки
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за Ваш отзыв !
Anna, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Уютные номера! Вкусный завтрак.
Ekaterina, был в апреле 2019
5.4
оценка
+
Чисто, приветливый персонал.
-
Расположен в странном месте, на задворках в спальном районе между пятиэтажками и бойлерными. Номера нормальные, но очень сильная слышимость. Матрасы категорически неудобные.
Maria, был в апреле 2019
5.0
оценка
+
Джакузи работает - дети наигрались вдоволь.
-
Уборка номера некачественная. Чужие волосы в ванной - это убивает. Отель стоит во дворах, дороги разбиты. Рядом какие-то общежития располагаются - вечером привозят много гастарбайтеров - страшно. Завтраки в стоимость не входят. Вместе с завтраками получается завышенная цена.
Denis, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все ок. Удобно очень. Спасибо.
Violetta, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Хороший отель, все в шаговой доступности
-
Неудобные подушки
Alexey, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Отель расположен в тихом и спокойном месте - недалеко от всех интересных мест. Вкусный и разнообразный завтрак. Большое количество кабельных каналов. В номере есть холодильник. Удобная кровать, удобный матрас и подушки. Сантехника в опрятном и рабочем состоянии. Все необходимые средства гигиены так же в наличии. Т.к. отель средних размеров, то риск поселится одновременно с детской футбольной командой или (не дай Бог) с танцевальным коллективом минимален. И даже исключен. Т.е. в отеле всегда тихо и спокойно. Чисто и аккуратно. Интернет работает без сбоев. Качество сети приемлимое.
-
На этаже нет куллера. Для отеля такого уровня это минус. Персолнал огорчил - просил разбудить ко времени, так они умудрились ЗАБЫТЬ это сделать. Прекрасно! Так же была проблема с уборкой - вернулся в отель к 16.30 - про уборку персонал забыл.
Степан, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Номер мансардного типа, окна есть но только с видом на небо) Отсюда небольшой визуальный дискомфорт, а так в целом неплохо)
-
Окна в номере?
Tatiana, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Уютный номер, минибар, гигиенический набор, чистый санузел
-
Подвело ковровое покрытие. Было в пятнах грязи, выглядело неопрятно и испортило общее впечатление от номера
Аноним, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Все понравилось, вернусь снова
Артем, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Чистые и уютные номера. Приветливый и отзывчивый персонал. Сытные завтраки.
Аноним, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Хороший отель, хороший номер, приятный и профессиональный персонал
Аноним, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Хороший вариант Нашли отель быстро, девочки быстро заселили, все рассказали. Попросили халаты и зубные наборы ( приносят по запросу и бесплатно, утром брали утюг ещё) Завтрак заказывали шведский стол, все понравилось
Irina, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Дружелюбный персонал, удобное расположение. В номере все хорошо.
-
Все понравилось. Хорошая гостиница
Nadezda, был в апреле 2019
6.7
оценка
+
Обычный средний уровень
-
Нет свежевыжатого сока
Алесандр, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Вежливые девочки на ресепшне встретили, все объяснили и рассказали куда можно сходить в городе, так как первый раз был) было неудобство с тем, что не работала антенна на тв, но нам оперативно сменили номер, поэтому я могу сказать что я удовлетворён. Спасибо)
Aleksey, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Удобное расположение. Вкусные завтраки.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и отмеченные достоинства! Мы будем надеяться в скором времени увидеть Вас вновь!
Александр, был в апреле 2019
5.4
оценка
+
Можно заказать ужин, обед в номер, качество еды и цена приемлемы. Ремонт в жилой части номера хорошего качества.
-
Расположение ужасное - находится в старых дворах, дорога к отелю плохого качества. Парковка достаточно тесная. Качество санузла ниже среднего.
Nla1278, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Останавливались на 1 ночь, двое взрослых и собака. 4 этаж, номер 417. Нормальный отель среднего уровня. Еда в ресторане нормальная, есть из чего выбрать, персонал в ресторане в день заселения и девушка на ресепшене очень понравились, все было хорошо. В номере -размер не большой, но не толкались. Белье хорошее, полотенца чистые, убрано хорошо. Мини бара не было. С нами на этаже останавливались дети (около 20 человек) с 7.30 утра было ощущение, что находимся в школе на перемене.
-
1. Стоимость за 2 взрослых 2600р. в сутки и за собаку 6 кг. Весом 1000р? Ребята, вы что??? 2. Таракан в ресторане аппетиту не способствовал. 3. При отъезде спросили что мы употребили из мини бара, который был пуст. Видимо он должен был быть, но его не загрузили. 4. Чек дали после моего требования заявив, что вообще-то его нужно заказывать заранее, это что такое вообще??? 5. Слышимость такая, как будто бы дверей вообще нет.
Alexander, был в апреле 2019
8.3
превосходно
-
Чай/кофе в номере не обновлялся, не закрывалась дверь ванной комнаты.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв. Вы в любое время можете обратиться на стойку ресепшн, и Вашу проблему оперативно решат. Надеемся на встречу с Вами вновь!
Алексей, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отель простотаеликолепен! По всем пунктам пять из пяти!
-
Не понравилось бронировать через букинг! Эти их скидки - Генезис типа, это попадалово!
 
Ответ Best Western Калуга
Хотели бы поблагодарить Вас за положительные отзывы и высокую оценку деятельности отеля Best Western Kaluga. Нам всегда очень приятно получать комплименты от гостей. Будем рады снова приветствовать Вас в отеле!
Tatiana, был в апреле 2019
7.5
отлично
-
В двухместных номерах с раздельными кроватями очень узкие кровати
Old, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Конкретные 4 звёзды за умеренную цену + отличное кафе.
-
На двоих - один комплект шампуня и геля для душа.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за оставленный отзыв. Благодарим Вас, что оценили отель в целом, а также наш лобби-бар. Позвольте проинформировать Вас о том, что в любой момент Вы можете обратиться на стойку Ресепшн, и Вам предложат дополнительный набор ванных принадлежностей. С нетерпением ждем Вас вновь!
Аноним, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Чисто, удобно, большой телевизор
 
Ответ Best Western Калуга
Большое спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас вновь!
Евгения, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Чисто вкусно стильно
-
Номер за 3375 руб- мансардный. Окна смотрят на соседнюю многоэтажку, точнее из этих окон смотрят в номер. Нет ванны и душевой кабины. Занавесочка в углу для душа, вода льётся по всему номеру. Дороговато за такие удобства
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Предлагаем Вам выбрать номер категорией "Премиум" при следующем Вашем визите, где вместо душа ванна. Либо номер категории "Стандарт" с раздельными кроватями и указать, чтобы номер был не мансардный. Мы будем ждать Вас в качестве Гостя нашего отеля во время Вашего следующего визита в Калугу!
Василий, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Вежливый персонал. Чистые номера. Разнообразие еды. Удобное расположение
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень приятно, что Вам понравился наш персонал, номера, еда, а также месторасположение отеля. Всегда рады видеть Вас вновь!
Svetlana, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Отель приятный отель, как и остальные отели Best Western. Обслуживание на хорошем уровне, приятный персонал. Чистый номер.
-
Не понравилось месторасположение. Мы впервые были в Калуге и ошибочно решили, что отель находится практически в центре. Действительно, центр города рядом, но район, в котором расположен отель - типичный спальный. Вокруг жилые дома советской застройки. До центра города (ул. Кирова) идти минут 10-15, а до исторического центра (самая красивая и приятная часть города) - минут 20-30. Ну и ещё одно разочарование - завтрак. Во всех отелях Best Western подают прекрасный континентальный завтрак. Но наши ожидания не оправдались. Выбор на шведском столе был очень ограничен. Не было ни овсяной каши, ни сырников, ни блинчиков, ни омлетов. Кофе отвратительный из кофемашины Нескафе.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga. Нам приятно, что Вы оценили обслуживание в нашем отеле, а также персонал и чистоту номеров. Хотели бы проинформировать Вас о том, что отель расположен в самом центре города в спокойном квартале рядом с основными достопримечательностями, гости выбирают наш отель для того, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты. Спешим сообщить, что отель для гостей предлагает несколько вариантов завтраков: завтрак в формате "Шведский стол", Континентальный завтрак или выбрать необходимый вид каши по меню завтраков. На "Шведском столе" каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке.
Тарелкин, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все остальное очень на высоте! Персонал отличный, всё быстро, вежливо. Очень чисто. Есть доступные по цене завтраки и бизнес-ланчи. Тихо и в номерах и в округе. Номера уютные. Не смотря на все "танцы с бубнами" подушку удалось подобрать. Отель очень понравился! Жаль что его вокруг притеснили и окружили новыми зданиями.
-
Кровать в номере заявлена как большая, двуспальная. На самом деле, состыкованы две односпальные и два отдельных матраса.☹️ Спать не удобно. Хотя могли бы и положить двуспальный матрац. Подушки огромные, не удобные. Вместо того, чтобы лечь и спать, нужно прочитать "меню подушек" догадаться по описанию какая тебе подходит, позвонить на ресепшен, тогда горничная по этажу принесет. Но не факт, что она будет вам удобна. Придется всё повторить.
 
Ответ Best Western Калуга
Большое спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно,что Вы оценили наш персонал, чистоту, обеды и завтраки, а также наше месторасположение и номера. Ждем Вас вновь в скором времени!
Кузнецова, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Джакузи и круассаны ???? ????????????
-
Качество кофе ☕️
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Рады, что Вам понравились наши круассаны и джакузи :) Ждём Вас вновь в скором времени!
Алина, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Удобные кровати, розетки с полочкой у изголовья. Тихий район. Есть парковка. Отличное оснащение номеров.
-
Очень неудачный душ. Поддон встроен на уровне с полом. Из-за этого очень скользко, я чуть не упала пару раз. Огромное пятно на ковролине. Не открывалось одно из окон.
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и отзыв, который для нас очень важен. Нам очень приятно, что Вы отметили наши кровати, расположение отеля, парковка, а также оснащение номеров. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500 руб. Что касается окна, Вы в любое время можете обратиться на стойку ресепшн, и Вашу проблему оперативно решат. Надеемся на встречу с Вами вновь!
Александр, был в марте 2019
7.9
отлично
-
Маленький номер. Скромные завтраки. Ванная - душ и шторка. Отсутствие звукоизоляции. Короткая кровать.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв. Каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500 руб. Ждем Вас вновь в скором будущем!
Сергей, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Тихий отель в центре города. Номер полностью соответствует описанию, всё в комплекте. Дополнительные услуги (например, зубной набор) без проблем выдают по запросу. Порадовал ранний завтрак, актуально для прилетающих с востока.
-
Бассейн и спортзал оказались фитнес-центром, находящимся рядом с отелем. Идти две минуты, но вопрос в том, то за него нужно отдельно платить 500 рублей за посещение. Не самая великая сумма, но про это в описании ничего сказано не было.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Мы очень рады, что Вам понравилось наше месторасположение, номера, а также завтрак. При бронировании номера в примечании Вам доступна информация о фитнес-центре, где указано, что он находится в соседнем здании и оплачивается дополнительно. Будем надеяться в скором времени увидеть Вас вновь!
Елена, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Чистота, мягкая удобная кровать, большой телевизор напротив кровати. Недалеко от центра. Очень любезные и доброжелательные девочки на ресепшн.
-
Изображенный на фото круглый чайный столик в номере отсутствовал и на просьбу принести его получен был ответ что столиков нет - чай и кофе пили за письменным столом вдвоем что было крайне неудобно . Кстати, чайник пластиковый, что для 4* нами ранее не видано. Тапочки тоже не из 4* а халаты пришлось просить принести - по умолчанию не было. Номер очень тесный - приходилось буквально протискиваться между кроватью и телевизором.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Большое спасибо, что отметили чистоту, оснащение номера, месторасположение и наш персонал. Предлагаем Вам выбрать номер категории "Премиум" при следующем Вашем визите. В нём чайный столик, а также халаты по умолчанию. Надеемся на встречу с Вами вновь.
Сергей, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отношение персонала, все пожелания были выполнены, позвонили, уточнили. Молодцы! А ещё меня поразило полностью работающее джакузи, обычно у них что-нибудь сломано, но здесь все функции работали!
-
Номер по площади мог бы быть чуть больше, ну и бассейн
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле Best Western Kaluga! Нам очень приятно, что Вы отметили наш персонал, а также джакузи в номере. Мы будем рады приветствовать Вас вновь!
Татьяна, был в марте 2019
5.4
оценка
-
Слишимость из соседнего номера, как будто сосед по моему номеру ходит.. слышно каждое слово и звук! Очень не продуманная система с гладильной доской, чуть не опоздала ожидая ее.. очень недовольна тем, что не вернули деньги за ранее оплаченный завтрак.. Деньги на счету увидели, проследили что это я оплачивала за завтраки, но тем не менее навязали ланч- бокс, вместо возврата, аргументируя тем, что так нельзя.. завтраки за такую стоимость могли бы быть более горячими и разнообразными!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о пребывании в нашем отеле. Что касается завтрака: так как Вы оплачивали картой, Вам было предложено сделать возврат на карту, который пришел бы в течение двух недель, но Вы отказались, поэтому Вам предложили вариант ланч бокса.
Яна, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный персонал, гостиница 4⭐, номера тёплые, всё чисто, уютно. Внизу есть кафе - можно покушать, цены не высокие, кормят вкусно (кухня работает до 22 часов). Телевизор большой, с разъемом под флешку. Предусмотрена оплата картой на месте. Возле гостиницы парковка с камерами.
-
Всё было отлично, кроме того, что отель находится во дворах, а бассейн в другом здании чуть дальше - вечером когда темно не пойдешь купаться. Кровати состоят из двух и между ними чувствуется промежуток (обычно сверху кладут большой матрац и он сглаживает это). Душ - это слив и шторка ????
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Нам очень приятно, что Вы отметили наш персонал, номера, наш лобби бар, а также парковку. Будем рады снова приветствовать Вас в отеле!
Free_forever, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Вежливый персонал, прекрасная локация прямо в центре - всё рядом. Хороший завтрак, чистый номер, удобная постель.
-
Завтрак не был включен в стоимость, пришлось доплачивать. Вместо душевой кабинки - просто занавеской отгороженная зона со сливом. От потоков воздуха занавеска прилипала к мокрому телу во время мытья - неприятно.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам приятно, что Вы отметили наш персонал, месторасположение отеля, завтраки, чистоту и комфорт в номерах. Позвольте проинформировать Вас, что Вы сами выбираете тариф при бронировании - с завтраком или без. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500 руб. До скорых встреч!
Павел, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Мансардный номер привел в восторг, такого уютного номера давно не встречал. Все чисто, аккуратно, мебель новая и мягкая. Своя парковка, кафе и достопримечательности в пешей доступности.
-
Завтрак по системе шведский стол отпугнул своей стоимостью в 550 рублей с человека
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вам понравился мансардный номер, его оснащение, чистота, а также наличие парковки и удобное месторасположение отеля. Что касается завтрака "шведский стол" , его стоимость в нашем отеле является одной из самых доступных по городу. Каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке. С нетерпением ждем Вас вновь!
Alexander, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
В целом неплохо, но удивило, что некоторые даже 3-звездочные отели стоят на уровень выше данного BW.
-
Завтрак не соответствует уровню 4-звездочного отеля.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв. 4 звезды присвоены нам компетентным аккредитованным органом после тщательной проверки. Информацию об этом, а так же свидетельство о присвоении звезд вы можете найти на сайте классификация-туризм.рф. Мы полностью оправдываем присвоенную нам категорию. Каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке.
Yulia, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Уютно, комфортно и недорого.
 
Ответ Best Western Калуга
Большое спасибо за отзыв! Ждем Вас вновь в скором времени.
Vershinin, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Чистота в номере.
-
Парковка маленькая.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Очень приятно, что Вы отметили чистоту наши номеров. Позвольте проинформировать Вас о том, что Вы можете обратиться на стойку ресепшн в любое время суток и
Kosiandr, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасно можно выспаться!
-
Иногда слышно соседей!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о нашем отеле. Ждём Вас вновь в скором времени!
Marina, был в марте 2019
10.0
превосходно
-
Вода очень долго нагревается, приходилось мыться в «летней» воде.
 
Ответ Best Western Калуга
Большое спасибо за отзыв. Позвольте проинформировать Вас о том, что Вы в любое время можете обратиться на стойку ресепшн, и Вашу проблему оперативно решат. Надеемся на встречу с Вами вновь!
Affffff, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Понравилась близость к центру, но в тихом дворе, не слышно шума улицы. Была свадьба в ресторане, но было не шумно. Очень чисто и аккуратно. Всё, что касается отеля - безупречно, но мы выбирали именно этот отель не за это.
-
Было несколько вариантов остановиться в Калуге. И тут читаю : бассейн. Всё, выбор сделан! Отель забронирован! Но когда приехали - бассейн действительно был, но в СОСЕДНЕМ здании, в фитнес центре. и туда надо идти метров 200 вокруг другого отеля по морозу и перехода нет, на что я ещё надеялся как на решение проблемы. И + ещё и платно. И второй случай на завтраке - не было воды. Не ананасов просили, не шампанского, не сливки, а простой воды. Ну бывает - забыли, закончилась, другие проживающие всё выпили и вынесли, мы отнеслись с пониманием и попросили. Так мальчик-официант не только не сходил, а сказал: "Всё, что есть". Финал, занавес. И это при том, что воду дают просто так в подарок в номерах, т.е. принести бутылку - не проблема. Сказали на ресепшн. Каков итог? Проблему так и не решили. Больше сюда не приеду.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в Best Western Kaluga. Нам очень ценно, что Вы отметили наше месторасположение, чистоту. Что касается бассейна, фитнес-центр, расположенный всего лишь в 2 минутах ходьбы от отеля, является нашим партнером, и это позволяет гостям посещать бассейн и тренажерный зал на очень выгодных условиях. При бронировании номера доступна информация о фитнес-центре, где указано, что он находится в соседнем здании и оплачивается дополнительно.
Sergey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Всё
-
-
Anastasia, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Чистота в номере, доброжелательный персонал и уютный отель
-
Очень сильная слышимость. И не очень хороший завтрак. Скудный, к 9 утра почти ничего не осталось.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Best Western Kaluga! Нам приятно, что Вы отметили чистоту номеров, наш персонал и уют в отеле в целом. Что касается завтраков, каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Будем рады видеть Вас вновь!
Sergey, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Хороший номер, чайник, набор чая/кофе, мини-бар, вода. Удобная кровать, штатные подушки - толстоваты, но есть на выбор целое меню подушек. Завтрак - не сказать, что сильно богатый, но и без каких-либо претензий. В отеле также есть ресторан, меню и качество еды также вполне себе. Дополнительно есть бизнес-ланч. Весь персонал крайне приятный в общении. Wi-fi - отличный, До центральной улицы 5 минут пешком
-
не самое удобное расположение - во дворе другого отеля. Душевая с занавеской - все же не уровень 4. Указанные в описании удобства - бассейн и оздоровительные услуги - всё в отдельном здании (пешком 200 м), платно. Исходя из описания может сложиться впечатление, что есть бассейн в отеле и отдельно в фитнес-центре, что не так. В качестве рекомендации - сотрудникам на ресепшен стоит хотя бы предлагать гостям рассказать о предлагаемых услугах. Те же подушки - крутая опция, о которой многие просто могут не узнать.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы отметили оснащение наших номеров, кровати, наличие меню подушек, а также работу нашего ресторана и Wifi. Позвольте проинформировать Вас о том, что при бронировании номера доступна информация о фитнес-центре, где указано, что он находится в соседнем здании и оплачивается дополнительно. Ванная комната в номере, выбранным вами, соответствуют стандартам сети. Большое спасибо за рекомендации. Мы будем рады видеть Вас вновь!
Александр, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Все отлично !
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв. С нетерпением ждем Вас вновь!
Andrei-faiz, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
1) Вежливый, отзывчивый персонал на ресепшене. 2) Вкусный и сытный завтрак.
-
По сути, мелочи: 1) Одно маленькое мыло (останавливались на одну ночь) 2) Одно одеяло на двоих Опять же, я думаю, что если бы я позвонил на ресепшн, мне бы помогли с этим вопросом.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили наш персонал, а также наши завтраки. Позвольте проинформировать Вас о том, что в стандартную комплектацию номера входит один кусок мыла, один гель для душа, один шампунь, один швейный набор. Но Вы всегда можете обратиться на стойку Ресепшн, и Вам предоставят дополнительный кусок мыла, а также бритвенный и зубной набор, беруши и многое другое. Всегда рады видеть Вас вновь!
Екатерина, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Шикарный двухкомнатный номер с джакузи. Чайник + чай/кофе/сахар в достаточном количестве в номере. Особенно впечатлило «меню подушек» :)) выбрали себе подушку антистресс и с витамином Е.
-
Кровать обьективно очень маленькая для двоих.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем! Нам очень приятно, что Вы оценили наш номер "Люкс". Большое спасибо, что отметили наше меню подушек. Позвольте проинформировать Вас о том, что кровать в номере категории "Люкс" - Queen size 160x190, что достаточно комфортно для двоих людей. До скорых встреч, надеемся, что вся команда отеля сможет еще неоднократно порадовать Вас высоким уровнем сервиса!
Dmitry, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Дёшево, чисто, комфортно, хорошая кровать, телевизор, телефон в номере, минибар, доставка еды из отельного ресторана в номер. Приветливый и отзывчивый персонал
-
Душевая сделана очень дёшево, вид из окна в окна другого отеля, расположен не очень(как бы во дворе между двумя домами).
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о нашем отеле. Нам приятно, что Вы отметили чистоту и комфорт, оснащение номеров и наш персонал. Хотели бы проинформировать Вас о том, что расположение нашего отеля одно из самых удобных, поскольку мы находимся в самом центре города, но немного вдали от городской суеты, что позволяет нашим гостям отдохнуть и расслабиться от шума. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Ванная комната в номере, выбранным вами, так же соответствуют стандартам сети. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500руб. Всегда рады видеть Вас вновь!
Sysadmino4ka, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Уже в который раз я посещаю этот отель и каждый раз оставляю отзывы о своих номерах. В этот раз мне достался 203. Номер рассчитан на двоих, все необходимые принадлежности присутствовали. Немного расстроил запах в номере. Как будто канализационные отходы немного просачиваются. Кроме того, каждый раз расстраивают пятна на ковролине, которые с каждым моим приездом только увеличиваются в количестве. Окна выходили во двор, поэтому было очень тихо. Достаточно скользкая плитка и поэтому после приёма душа, особенно учитывая то, что душевая кабинка состоит только из шторки и дырки в полу, по полу в тапочках невозможно ходить, это просто смертельно опасно. Думаю, что можно налепить какие-нибудь антискользящие наклейки на пол.
-
Как было написано выше, стоял неприятный запах, как будто где-тот были спрятаны чужие грязные носки. Внизу двери огромный зазор, поэтому нет ощущения защищённости и комфорта. Хотелось бы, чтобы с дверью что-то сделали, потому что было дискомфортно разговаривать так тихо, чтобы наше общение не стало достоянием общественности. Особенно ночные "разговоры". На завтраке нам не досталось ни единого круассана и девушки почему-то выборочно предлагали гостям приготовить кофе. Кому-то приносили прямо к столику, нам пришлось самостоятельно всё делать, несмотря на то, что персонал не был ничем занят, а просто мило болтал между собой. В номере подтекает труба прямо на бачок унитаза. Дно душа всё в трещинах и сколах.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы выбираете нас вновь и вновь. Обязательно учтем Ваши комментарии. Мы ценим Ваше мнение и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваше следующие проживание оставило только положительные впечатления. С нетерпением ждем встречи с Вами вновь!
Lenni81, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Бронировали номер с джакузи. Это вообще супер! Все работало! - и все сопла, и подсветка. Номер был чистым, теплым и комфортным. Месторасположение отеля очень удачное. Мы дошли до всех достопримечательностей. Да и торговый центр с фудкортом и Макдональдс рядом оказались как нельзя кстати. Завтрак был хорошим. Ужин скромный, на наш взгляд, и стоит этих денег только если вам лень выйти за пределы отеля. Уборка не вызывала никаких нареканий. Вообще очень хороший отель, который стремится к вершинам. Молодцы!
-
Мы как-то привыкли к тому, что спускаясь на первый этаж, с широкими улыбками здороваемся с персоналом на ресепшн. Здесь девушки либо нас игнорировали, либо провожали странными взглядами. Номера заявлены как некурящие, но однажды довольно сильный запах сигарет просочился неизвестно откуда. В один вечер в ресторане был корпоратив. Гуляли они, конечно, громко и черте что творили в номерах, но нам это не мешало, пока мы не легли спать. Однако ровно в 24.00 музыка прекратилась. Когда мы приехали, то еле нашли место для парковки (при том, что отправляли заявку). Диван в гостиной не очень удобный для сидения. А телевизор в спальне всего с 11ю каналами (если кому-то нужен тв в спальне)
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень приятно, что Вы оценили номер "Люкс", а также отметили наше месторасположение, чистоту и комфорт. Хотим Вас заверить, что с персоналом будет проведена дополнительная работа и будут приложены все силы по исправлению ситуации. Как Вы верно заметили, все торжественные мероприятия организуются нами с соблюдением всех правил и стандартов гостиничной индустрии. Мы принимаем все возможные меры для того, чтобы нашим гостям было максимально комфортно. Все банкеты заканчиваются в 23:00. Что касается парковки, Вы можете обратиться на стойку Ресепшн, и сотрудник охраны поможет Вам припарковаться. Надеемся увидеть Вас в стенах нашего отеля вновь!
Beerka_2017, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
Останавливаюсь не первый раз. Все просто замечательно. Завтрак и ужин наивкуснейшие. Подробно все описал в прошлом отзыве.
-
Не хватает зубного набора.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за лояльность к нашему отелю и оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вам у нас нравится. Большое спасибо, что отметили наши завтраки и ужины. Позвольте проинформировать Вас о том, что зубные наборы мы предоставляем по запросу абсолютно бесплатно. Надеемся на скорую встречу!
Юлия, был в феврале 2019
6.2
оценка
-
Было очень холодно в номере!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о нашем отеле. Позвольте проинформировать Вас о том, что температура в номерах регулируется, достаточно обратиться на стойку Ресепшн, и мы поможем Вам исправить ситуацию. Будем рады приветствовать Вас вновь!
Sergey, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
Нет
Leonid, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Вкусный и сытный завтрак.
-
Очень маленькие кровати. Хотелось бы номер на семью, но другого расположения booking.com не предложил. Маленькие номера - очень
 
Ответ Best Western Калуга
Большое спасибо за отзыв о проживании в отеле Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что Вы оценили наши завтраки. Смею заверить Вас, что вопрос с заменой кроватей уже решен. Предлагаем Вам забронировать двухкомнатный люкс при следующем Вашем визите в город Калуга. Надеемся на встречу с Вами вновь!
Anna, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное соотношение цена - качество! Расположение, чистота и комфорт! Прекрасно для проведения выходных!
-
Неудобные подушки
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за выбор нашего отеля, а также за отзыв о пребывании в нем. Нам очень приятно, что Вы отметили соотношение цены/качества, наше месторасположение, а также чистоту и комфорт. Позвольте проинформировать Вас о том, что у нас имеется меню подушек, из которого Вы можете выбрать наиболее подходящую для Вас. Ждём Вас вновь в скором времени!
Alexey, был в январе 2019
9.2
превосходно
-
Немного непросто проехать к гостинице через дворы, вечером- много машин. Но, может быть это случайно так вышло.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв. Хотели бы проинформировать Вас, что к нашему отелю есть два подъезда: с улицы Ломоносова ,а также с улицы Плеханова. Подъезды достаточно удобные. Надеемся на встречу с Вами вновь!
Mari, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Расположение
-
Окна не открывались, кондей не работал, ночью было душно
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Нам очень ценно, что Вы отметили наше месторасположение. Позвольте проинформировать Вас о том, что в нашем отеле в каждом номере открываются окна. При следующем Вашем визите рекомендуем обратиться на стойку Ресепшн, к Вам направят техническую службу для помощи в этом вопросе. Ждем Вас вновь в скором времени!
Anatoly, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Соотношение цена качество.Удобно для деловых поездок.Отель произвел благоприятное впечатление.Спасибо сотруднице отдела по приему гостей Александре.
-
Минусов больших нет. Зал для Фитнеса и бассейн находятся в другом здании и зимой добираться холодно и не очень удобно.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень приятно, что Вы оценили наш отель по достоинству. Мы делаем все возможное, чтобы Ваше проживание было максимально комфортным. Спасибо, что отметили работу наших сотрудников. Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в Best Western Kaluga!
Elizaveta, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Чисто и комфортно, приятное обслуживание. В отеле было всё, что мне нужно для отдыха и сна в командировке.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и такие замечательные слова. Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Natalia, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Хорошие условия получили благодаря своей настойчивости. Первоначально номер предложили в мансарде с двумя крошечными окнами. Для зимы не лучший вариант. Очень темно. В итоге жили в номере 201. Все понравилось! Хорошие кровати и белье. Но душ с занавесочкой не соответствует отелю 4 звезды.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Ванная комната в номере, выбранным вами, соответствуют стандартам сети. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости небольшая. Всегда рады видеть Вас вновь!
Алексей, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Номер чистый и уютный. Мебель и обстановка не потрепанные. Доброжелательный персонал. За свои деньги хорошее предложение.
-
Ночью было холодно. Пожалел, что доплатил за люкс, тк по сути он отличается лишь только наличием ванны. Кровать не особо большая, вдвоем было тесновато.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за оставленный отзыв о пребывании у нас. Нам очень приятно, что Вы оценили номера, а также наш персонал. Позвольте проинформировать Вас, что в каждом номере регулируется отопление, достаточно обратиться на стойку ресепшн, и техническая служба решит данный вопрос. Номер, в котором Вы проживали, является номером категории "Премиум". Смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в Best Western Kaluga!
Victoria, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Рядом spa
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв и за высокие оценки нашего сервиса. Рады, что Вам пришелся по душе фитнес-центр. Искренне надеемся, что еще неоднократно сможем поприветствовать Вас вновь!
Machete1012, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Хороший номер Люкс с джакузи, соответствовал описанию
-
Бассейн находится не в самом отеле а в пешей доступности (метров 200) в фитнес-центре. Зимой это особенно не удобно. Плюс он платный. По сути оплачиваешь посещение фитнесс-цента.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Мы очень рады, что Вам понравился номер категории "люкс". Как Вы верно заметили, один из самых крупных фитнес-центров города, который наши гости имеют возможность посещать с очень хорошей скидкой, находится в соседнем здании и оплачивается дополнительно, это указано при бронировании номера. Ждем Вас вновь в скором будущем!
Kulkova, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Чисто В номере есть все необходимое
-
Крошечная кровать для двоих. Не хватает зеркала на шкафе. В ресторане персонал не приветлив и не профессионален в отличие от службы приема
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту номеров и их оснащение. Хотим Вас заверить, что вопрос со сменой кроватей уже решен, а с персоналом будет проведена дополнительная работа и приложены все силы по исправлению ситуации. Надеемся, что у нас будет возможность реабилитироваться и изменить Ваше мнение. Ждём Вас вновь!
Nikolai, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Расположение, круглосуточная стойка регистрации, быстрое решение вопросов, чистота.
-
Приехали поздно (в 2 ночи), дали номер на втором этаже, в ванне которого текло с потолка. Пришлось решать вопрос: спускаться, менять ключ, подниматься и переносить вещи, опять спускаться. Девушка была вежлива и быстро поменяла, но заниматься хождением по лестнице туда-сюда после тяжёлого дня не хотелось. К тому же в первом номере все (вода, ванные принадлежности, тапки) было на одного. Во втором уже на двоих. Но тоже какие-то мелочи: отсутствие прикроватной полочки (видимо, недавно отломана, так как крепёж остался), двухспальная кровать оказалась двумя сдвинутыми кроватями под одной простыней (соответственно, с щелью посередине). В общем, ожидали лучшего.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили наше месторасположение, работу службы приема и размещения, а также чистоту. Спасибо, что указали на недочеты, с которыми Вам пришлось столкнуться. Мы работаем над решением. Искренне надеемся, что Вы выберите нас вновь!
Vadim, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Чисто, уютно. Интерьер современный, со вкусом. Вежливый персонал. Полноценные завтраки.
-
В стандартном номере для двоих, один флакон шампуня и геля для душа. Нет одноразовых зубных щеток, хотя позиционируют 4-е звезды. Узкая кровать, полуторная,никак не двуспальная. Звукоизоляция. В номере слышен шум потока воды и стуки, в стояке канализации, при спуске воды в унитазах в соседних номерах. Разговоры соседей. Шум в коридоре.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень ценно, что Вы отметили чистоту и уют, интерьер, а также наш персонал и завтраки. Позвольте проинформировать Вас о том, что по запросу мы предоставляем дополнительные шампуни, гели для душа, а также зубные наборы. Смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Будем надеяться в скором времени увидеть Вас вновь!
Тимур, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, расположение, бесплатная парковка
 
Ответ Best Western Калуга
Большое спасибо за отзыв и за высокие оценки нашего сервиса. С нетерпением ждем Вас вновь!
Petr, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Близость к центру Калуги. Приветливый персонал. Чистые номера. Своевременная уборка. Вкусный завтрак. Ежедневная бесплатная бутилированная вода с доставкой в номер. Хорошая звукоизоляция номеров.
-
В некоторых номерах вместо пожарных шлангов висят муляжи. Парковка есть, но мест вам может не достаться — кто первым приехал, тот и занял.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за столь подробный отзыв о нашем отеле. Очень приятно, что Вы отметили наше месторасположение, персонал, чистоту номеров и их оснащение, а также завтраки. Отель высоко ценит заботу наших гостей о технических коммуникациях, но мы обязаны Вас предупредить, что пожарный шкаф обслуживается и к нему имеет доступ только специально аккредитованная организация. Если у Вас есть желание проверить специализированное оснащение номера, то это возможно сделать только в присутствии технического специалиста отеля. Надеемся на Ваше понимание.
Дмитрий, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Очень приятно организованная ванная комната
-
Слабая межкомнатная шумоизоляция
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Приятно было узнать, что Вам понравилась ванная комната в номере. Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в нашем отеле!
Юлия, был в январе 2019
9.2
превосходно
-
Еда и завтрак не вкусно совсем. Еда заказанная из местного ресторана была просто не съедобна. Завтрак на троечку.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Приносим вам свои извинения за предоставленные неудобства. Мы стремимся быть лучше, и ваш комментарий поможет нам обратить внимание на недостатки. Надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить минусы на плюсы, и мы сможем приветствовать Вас вновь в скором времени!
Таня, был в январе 2019
5.4
оценка
+
Завтрак
-
Номер на 4 этаже практически без окон ( окно есть под потолком, но оно чем то завешено). Номер маленький и не уютный. Гостиница до 4 звезд не дотягивает
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам приятно, что Вы отметили наши завтраки. Позвольте проинформировать Вас о том, что на 4 этаже все номера с мансардными окнами. Их можно открыть, а жалюзи на них можно отодвинуть. Наш отель и номера полностью соответствуют международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. 4 звезды присвоены нам компетентным аккредитованным органом после тщательной проверки. Информацию об этом, а так же свидетельство о присвоении звезд вы можете найти на сайте классификация-туризм.рф.
Sofya, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Чисто.
-
Я не встречала еще настолько некачественного питания в сетевых отелях уровня Best Western. На ужин предлагается шведский стол. Лежат яйца порезанные половинками-абсолютно заветренные, как будто уже не первый день... на завтрак такая история почти по всем пунктам. Сырники свежестью и не пахнут. Приготовлены давно и слегка разогреты, омлет - безвкусный, оладьи- просто позорище. Я не люблю критиковать отели и придираться, но здесь просто позорнейшее питание... 500 р. за Такой завтрак??
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы ценим Ваше мнение и стремимся постоянно совершенствоваться с учетом замечаний и пожеланий наших гостей. Мы искренне сожалеем за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы дадите нам шанс изменить минусы на плюсы, и мы сможем приветствовать Вас вновь в скором времени.
Anton, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Приветливый персонал и приличные номера за свои деньги
-
Было бы не плохо добавить губку для обуви как минимум в зимний период.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Нам очень ценно, что Вы отметили наш персонал, а также наши номера. Сообщаем Вам, что в каждом номере у нас предусмотрена салфетка для обуви. Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас!
Ольга, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Уютный чистый номер, хорошие завтраки, мягкий удобный матрац, хорошее расположение отеля - недалеко от торговых центров и ул. Кирова и, одновременно, в уютном дворике. Хорошо расположены выключатели - можно включить и выключить свет у изголовья кровати, не вставая.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и такие замечательные слова о пребывании у нас. Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Vladimir, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Всё было прекрасно, приедем ещё
 
Ответ Best Western Калуга
Выражаем искреннюю благодарность за высокую оценку нашего отеля. Нам очень приятно, что Вам всё понравилось! Мы будем надеяться в скором времени увидеть Вас вновь!
Евгений, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Цена, расположение
-
Считаю, что в гостиницах даже среднего уровня должны уже отказаться от металлической раковины в полу с шторкой в пользу нормальной душевой кабины или ванны
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле Best Western Kaluga. Нам приятно, что Вы отметили наше месторасположение, а также стоимость номеров. Ванная комната в номере, выбранным вами, соответствуют стандартам нашей сети. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500 руб. Будем рады видеть Вас вновь!
Semyon, был в декабре 2018
6.2
оценка
+
Ничего
-
Очень маленькие кровати для двоих, ужасный запах канализации, душевая кабина никакая, после одной ночи переселились в другой отель за те же деньги и на порядок лучше! Ценник только за название Best Western!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Ванная комната и размер кровати в номере, выбранным вами, так же соответствуют стандартам сети. Вы можете обратиться на стойку ресепшн в любое время суток, и Вам любезно предоставят другой номер.
Dima, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Хороший чистый номер, мягкая кровать. Второй раз уже останавливаюсь в данной гостинице.
-
Вода долго не нагревалась в душе.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы оценили наши номера и кровати. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с указанной проблемой. В любое время суток Вы можете обратиться на стойку Ресепшн, и техническая служба Вам поможет. С нетерпением ждем новых встреч!
Neroid, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Все чисто, аккуратно, стильно. Телевизор очень большой, кровать и подушки отличные, вода, кружки и чайник бесплатно в номере. Цена для такого номера просто отличная. Расположение - почти все нужные места в шаговой доступности
-
Кровать уже, чем хотелось бы Вид из окна печальный Низкие потолки При заселении были полотенца, гель для душа тапочки и т.п. только на одного, но по звонку на ресепшн сразу же принесли второй комплект
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Были рады узнать, что Вы оценили оснащение наших номеров, наше месторасположение. Смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Будем рады видеть Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Ekaterina, был в декабре 2018
6.5
оценка
+
Очень чисто. Хорошие кровати и подушки. Есть чайник. Номер просторный.
-
Завтрак скудный и на стоимость не тянет. В номере на 4 этаже нельзя открыть окно и проветрить.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту, комфорт, а также наши номера. Позвольте заметить, что каждое утро на завтрак гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Окна на 4 этаже открываются, достаточно обратиться на стойку ресепшн, к Вам пригласят техническую службу, которая подскажет, как это сделать. Ждём Вас вновь в скором времени.
Alexbelkin, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Хороший отель за свои деньги, из плюсов есть наборы для чистки зубов, чайник, вода в бутылках. Хороший удобный дизайн номера.
-
душ
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили оснащение и дизайн наших номеров. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500руб. Мы надеемся в скором времени увидеть Вас вновь!
Галина, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение: до центральной улицы Кирова-7 мин пешком, до музея Космонавтики-12 мин. Вкусные завтраки, в номере есть все необходимое, 2 бутылки 0,5л воды каждый день бесплатно в номере.
-
Очень жарко в номере, сильно работали батареи и не было возможности сделать прохладнее.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Большое спасибо, что отметили наше месторасположение, завтраки, а также оснащение наших номеров. Позвольте проинформировать Вас о том, что Вы можете обратиться на стойку Ресепшн, к Вам пригласят техническую службу, которая подскажет Вам как убавить батареи. Надеемся увидеть Вас вновь в скором времени!
Dmitriy, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Шикарная. Удобная кровать. И шторы не пропускающие свет.
-
Бассейн за отдельную плату в соседнем здании фитнес центра
 
Ответ Best Western Калуга
Огромное спасибо Вам за отзыв о нашем отеле и за высокие оценки сервиса. Нам очень приятно, что Вы отметили наши кровати и шторы. При бронировании номера вам доступна информация о фитнес-центре, где указано, что он находится в соседнем здании и оплачивается дополнительно. Ждем Вас вновь в скором времени!
St, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Чистые номера. Близко от центра
-
Было очень жарко. Также слишком тонкие стены и двери
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Нам очень ценно, что Вы отметили чистоту наших номеров, а также месторасположение отеля. Позвольте проинформировать Вас о том, что Вы можете обратиться на стойку Ресепшн в любое время суток, к Вам пригласят техническую службу, которая поможет убавить батареи. Надеемся, что мы сможем приветствовать Вас вновь в скором времени!
Татьяна, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Друзья, отлично! Побывала у вас впервые , много слышала про эту сеть. Что сказать? Остались в восторге! Начну с персонала - отлично. Заселение прошло максимум за минуту, администратор приветливо ответила на все вопросы. В номере все было укомплектовано на 2х человек, чисто, уютно, светло - спасибо горничным. Приятно было увидеть в номере халаты и тапочки. Дополнительно никакими услугами не пользовались, но если бы и пришлось, я уверена, все было бы на высшем уровне! Благодарю команду BEST WESTERN за профессионализм и за такое прекрасное отношение к гостям, благодаря которому ты сможешь ощутить себя как дома! Непременно вернусь сюда ещё :)
 
Ответ Best Western Калуга
Мы искренне благодарим Вас за хороший отзыв о Best Western Kaluga и очень рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание у нас подарило Вам только приятные воспоминания! Будем ждать Вас вновь в скором времени!
Аноним, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
1)удобное расположение 2)чистый номер 3) дружелюбный персонал
-
1) кровать состояла из двух частей, хотя должна была быть одинарная. 2) тв ловил не все телеканалы качественно ( были помехи) 3) стоянка автомобилей находится близко от здания, зимой при прогреве двигателей автомобилей - все летит в открытое окно
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле Best Western Kaluga. Нам очень ценно, что Вы отметили наше месторасположение, номера, персонал. Позвольте проинформировать Вас о том, что Вы можете обратиться на стойку ресепшн в любое время суток, и Вам любезно поменяют номер на другой, а также пригласят техническую службу для настройки телевизора в случае каких-либо сбоев. Будем рады видеть Вас вновь!
Игорь, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Останавливаюсь тут уже не первый раз. Всегда все ожидаемо и на должном уровне. Ужин, уютный номер, общение с персоналом, отличные завтраки , удобное расположение в городе.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за проживание в нашем отеле и положительный отзыв! Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от качества обслуживания. Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в Best Western Kaluga!
Александр, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Тихо и спокойно, уютный номер.
-
Не понравился душ со шторкой. Отель имеет 4 звезды по российской оценке, но эта шторка. Можно было бы предусмотреть аккуратный застеклённый душ. Немного маловата кровать.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили комфорт в наших номерах. Смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Ванная комната в номере, выбранным вами, соответствуют стандартам сети. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500руб. Надеемся увидеть Вас вновь в стенах нашего отеля!
Валентин, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Всё хорошо
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Мы очень рады, что Вам всё понравилось. Ждем Вас вновь!
Андрей, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
очень удобное расположение. в пешей доступности от центра города. да и с парковкой проблем нет, так как она своя, можно сказать. при заселении дали купон на бесплатный кофе. но вот одна особенность: на выбор эспрессо, американо или американо с молоком. а вот капучино не предусмотрено, хотя это тоже самое, что и кофе с молоком. в чем проблема, best western?
-
Завтрак - это провал. Через букинг они стоили 500р. на что рассчитывают они за такую цену? на ресепшене сообщили, что владельцам программы лояльности сети отелей best western можем предложить завтрак за 300р. ну мы и взяли на попробовать. запеканка была не первой свежести и обветренная, гречка такая же. если сравнивать с best western иваново, то калуга проигрывает во всем. к тому же на два часа отключили свет в отеле и в соседних домах. тут без претензий к отелю. но свет в номере включился только с помощью электрика:) так как в отзывах не видел, то напишу: стоимость посещение фитнес центра (который в соседнем здании) стоит 500р.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы оценили наше месторасположение, парковку. Что касается кофе, не все отели предоставляют его гостям как приветственный напиток, а мы настолько любим и ценим наших гостей, что предоставляем кофе в качестве комплимента. Капучино есть в нашем меню, Вы можете в любое время его заказать. Меню на завтраках очень разнообразное: несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. До новых встреч!
Andrei, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
-
Wi-fi слабый сигнал. Периодически интернет не работал.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Позвольте проинформировать Вас о том, что Вы можете обратиться на стойку Ресепшн, и Ваша проблема будет передана IT-специалисту, который с радостью поможет исправить работу интернета. С нетерпением ждём новых встреч!
Елена, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Прекрасный интерьеров и ремонт. Кровать удобная очень!)
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за проживание в нашем отеле и положительный отзыв! Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от пребывания у нас. С нетерпением ждем Вас вновь!
Yana, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Неплохие завтраки; чай/кофе в номере. Мини-холодильник
-
Огромный минус: в ванной установлен душ с поддоном и шторкой. Издеваетесь? Какие 4 звезды?
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Мы очень рады, что Вам понравились наши завтраки, а также оснащение номеров. Позвольте заметить, что 4 звезды присвоены нам компетентным аккредитованным органом после тщательной проверки. Информацию об этом, а так же свидетельство о присвоении звезд вы можете найти на сайте классификация-туризм.рф. Мы полностью оправдываем присвоенную нам категорию. Ванная комната в номере, выбранным вами, так же соответствуют стандартам сети. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500руб.
Михаил, был в ноябре 2018
6.7
оценка
+
Хороший, уютный номер
-
Хамоватый бармен
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень ценно, что Вы оценили комфорт в наших номерах. Хотим Вас заверить, что с персоналом будет проведена дополнительная работа и будут приложены все силы по исправлению ситуации. Надеемся, что у нас будет возможность реабилитироваться и изменить Ваше мнение. Искренне надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в Best Western Kaluga!
Elena, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Близко к центру города, уютная гостиница, есть всё необходимое
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили наше месторасположение, а также уют и оснащение номеров. Мы будем надеяться увидеть Вас вновь в скором времени!
Vachakan, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Тишина в номерах, уютно, тепло, вода и чай в качестве комплимента, парковка бесплатная
-
Здание отеля внутри другого здания, ощущение, что относится к категории точечной застройки. Кровать составная из двух матрацев, размер номера небольшой, ковровое покрытие пола в некоторых местах имеет пятна
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Нам очень приятно, что Вы оценили тишину в номерах, бесплатную парковку, оснащение номеров. Хотели бы проинформировать Вас о том, что наш отель - это отдельно стоящее здание. Химчистка ковролина производится на ежемесячной основе . Нам очень жаль, что Вам попались пятна на ковролине. Искренне надеемся, что Вы выберите нас вновь!
Kate, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Останавливались в этом отеле во врем я визита в Калугу. Когда нашли отель, то подумали"ой, что это?". Какое-то слегка переделанное 4-х этажное здание советского периода в окружении страшных домов тех же времен. Расположение. В целом ОК, до центральной ул. Кирова пара шагов. До всего, что хотели посмотреть легко добрались пешком. Музей космонавтики - идти минут 15. Номер. Был 2-х местный стандартный с дополнительным местом. Имейте в виду, что дополнительное место - одно название, спать невозможно, какая-то страшно неудобная раскладушка, мой совет - не брать такой вариант размещения вообще. Основное спальное место удобное, освещения достаточно, чтобы почитать. В номере есть сейф, чайник, мини-бар, кондиционер. При этом к чайнику больше ничего не прилагается, нет ни чай в пакетах, ни кофе, ничего. Первый раз встречаю такой вариант (может быть просто забыли положить?). Батарея отопления в номере с регулировкой, перекрыл полностью, но все равно было душно. При желании можно открыть окно. Есть тапки и халаты. Вначале третьего комплекта не было, потом принесли. Основное спальное место вполне комфортное. Ванная комната вполне нормального размера, оборудование все в порядке. Но - место для душа с занавеской, попробуйте помыться и ничего не залить, не удобно. Кто мешал поставить полноценную душевую кабину с пластиковыми дверцами? Набор косметических средств был, но довольно скромный. В ванной комнате был теплый полотенцесушитель, что всегда плюс. Отдельно отмечу про слышимость в номере. Не знаю, везде ли так в отеле, но пришлось слушать не только голоса из соседних номеров, но и немалый шум от включаемого где-то рядом душа. Я такое встречал однажды только в старом здании в Беларуси, когда там останавливались. Вероятно, здесь наследство тех же советских времен. Завтрак. В этот раз в стоимость не входил, отдельно стоил 500 руб. на чел., т.ч. не брали. Можно прогуляться до ближайшей точки фаст-фуда, это 5 минут. Парковка. Есть б/п на территории отеля.
-
Продолжаю тут, ибо лимит объема. Обслуживание. На этапе бронирования послали запрос насчет 3-го места в номере, получили ответ. На вопрос про карту города при заселении ответили, что такого добра не держим, что странно для отеля международной сети. Больше про обслуживание и сказать нечего. В целом отель имеет ряд раздражающих деталей, но цена была настолько привлекательная, что на них вполне можно закрыть глаза. В целом этот отель хоть он и "Бест Вестерн", но оказался не вполне "бест", но его все же можно вполне рекомендовать для остановке в Калуге. Не понравилось: страшно неудобное дополнительное место, спать невозможно. Остальные минусы - в тексте.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Хотели бы проинформировать Вас о том, что здание отеля новое, построенное "с нуля" в 2012 году. Введено в эксплуатацию в 2013 году. На это есть все необходимые подтверждающие документы. Что касается доп. места, во всех номерах, кроме номера категории "SUIT", предусмотрены новые евро-раскладушки с полноценным комфортным спальным местом. Согласно стандартам сети "Best Western", в каждом номере имеется чайный набор, кофе, сахар. Если Вы что-то не обнаружили у себя в номере, Вы всегда можете обратиться на стойку Ресепшн, и Вам будет всё предоставлено. Душевая кабина в ванной комнате номера, выбранного вами, так же соответствуют стандартам сети. Набор косметических средств стандартный: гель для душа, шампунь, шапочка для душа, ватные диски, ватные палочки. К сожалению, на момент заселения карты города закончились, но по запросу мы распечатаем Вам необходимую информацию и с удовольствием подскажем самый удобный маршрут.
Aleksandr, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Чистота, комфортные номера, завтрак супер, отель в центре, телевизор большой, кровати двойные
-
На ресепшоне не очень приветливая девушка, слишком серьёзно относится к заселению, может это и плюс..
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту и комфорт в номерах, завтраки, наше месторасположение. Хотим Вас заверить, что с персоналом будет проведена дополнительная работа и будут приложены все силы по исправлению ситуации. Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в Best Western Kaluga!
Сергей, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все отлично. Чисто,уютно.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы Ваше проживание было максимально комфортным. Мы ценим Ваше мнение и постараемся сделать все возможное, чтобы Ваше следующее проживание оставило только положительные впечатления.
Ольга, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Удобное расположение
-
Показалось, что размер кровати не соответствует заявленным 4 звездам, не более 130 см.. На ресепшн не предупредили о возможности бесплатно пользоваться 2-мя бутылками с питьевой водой, пришлось при выезде выяснять, что относится к мини-бару, что - нет..
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень приятно, что Вы отметили наше месторасположение. Смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Мы будем ждать Вас в качестве Гостя нашего отеля во время Вашего следующего визита в Калугу!
Codertf, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
После непрошенного гостя мне стала очень симпатизировать цепочка на двери номера.
-
Бонусом к проживанию оказался мужчина, который вломился к нам в номер с ключом от нашего 205 номера. Закрывайтесь изнутри, иначе на ресепшене к вам с лёгкостью поделят ещё одного жильца. Девушка на ресепшене объяснила это ошибкой программы.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Ваш комментарий был передан руководителям соответствующих отделов. Мы направим все наши усилия на то, чтобы в будущем подобные ситуации не происходили. Искренне надеемся, что Вы выберите нас вновь!
Natalia, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось удобное расположение, чистота, тишина в отеле, очень вежливый персонал.
-
Недостаточно удобная кровать для двух проживающих
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Нам очень ценно, что Вы отметили наше месторасположение, чистоту и комфорт в отеле, а также наш персонал. Смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Надеемся на новые встречи!
Elena, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Персонал любезный, еда супер.
-
Заявленная кровать двуспальная по факту односпальная.
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Спасибо, что отметили работу наших сотрудников, а также нашу кухню. Смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Ждём Вас вновь в скором времени!
Кирилл, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Всё что нужно для хорошей качественной 3*-гостиницы. Много вешалок в шкафу, хорошее оснащение номера.
-
Темновато, вид на жилой дом, бармен говорит о кофе в среднем роде))
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Нам очень приятно, что Вы отметили оснащение наших номеров. Хотели бы проинформировать Вас о том, что 4 звезды присвоены нам компетентным аккредитованным органом после тщательной проверки. Информацию об этом, а также свидетельство о присвоении звезд Вы можете найти на сайте классификация-туризм.рф. Мы полностью оправдываем присвоенную нам категорию. Отель расположен в самом центре города в спокойном квартале на хорошо освещаемой территории рядом с основными достопримечательностями, гости выбирают наш отель для того, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты. Также позвольте сообщить Вам, что за словом "кофе" официально закрепили и мужской, и средний род. Будем рады видеть Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Евгений, был в октябре 2018
5.4
оценка
+
Цена
-
Это,не 4 звезды. Бассейна нет!!!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в нашем отеле. Хотели бы проинформировать Вас о том, что 4 звезды присвоены нам компетентным аккредитованным органом после тщательной проверки. Информацию об этом, а так же свидетельство о присвоении звезд вы можете найти на сайте классификация-туризм.рф. Мы полностью оправдываем присвоенную нам категорию. Также при бронировании номера Вам была доступна информация о фитнес-центре с бассейном, где указано, что он находится в соседнем здании.
Anna, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Все понравилось, вежливый и учтивый персонал, чистый и уютный номер
-
Все прекрасно, но не хватало штопора в номере
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за подробный отзыв о нашем отеле. Очень приятно, что Вы отметили наш персонал, а также чистоту и уют в наших номерах. Позвольте проинформировать Вас о том, что Вы можете обратиться на Бар, и Вам любезно предоставят штопор в номер. Будем рады приветствовать Вас вновь!
Vladimir, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Номер аккуратный, чистый, теплы, на полу ковролин. Большей телевизор, кондиционер.
-
Не понравилась ванная комната. Душевая кабина ответствен, вместо нее сливной поддон, и штора, вся вода разбрызгивается по всему туалету, из из за этого ОЧЕНЬ скользкий пол, легко подскользнутся. Не было зубных щеток и зубной пасты. Слышимость очень хорошая в номерах. В 7 утра не давали спать хлопки тяжелых дверей соседних номеров.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту и тепло в наших номерах, а также их оснащение. Ванная комната в номере, выбранным вами, соответствуют стандартам сети. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500руб. В случае отсутствия зубного набора, Вы можете обратиться на стойку Ресепшн, и Вам его сразу же принесут. Искренне надеемся увидеть Вас вновь!
Irina, был в октябре 2018
6.2
оценка
+
Теплый номер, стабильная горячая вода. Завтрак
-
Не работает фен, постоянно выключается от перегрева. Полотенца не менялись, полы не мыли. Подушки очень не удобные. На букинге при бронировании указала, что нужны халат и зубной набор, не предоставили.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о пребывании в нашем отеле. Нам очень ценно, что Вы отметили комфорт в номерах, а также наши завтраки. Вам следовало обратиться на стойку Ресепшн, мы предоставили бы Вам другой фен. Уборка номеров осуществляется каждый день, а смена полотенец - раз в два дня или по запросу. Также, в нашем отеле имеется меню подушек, по которому Вы можете подобрать подходящие для Вас. Приносим свои извинения за ситуацию с халатом и зубным набором, мы обязательно проведем беседу с сотрудниками. Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в Best Western Kaluga!
Levchitkov, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Останавливались в отеле по пути в Никола-Ленивец. Прекрасная кровать, тихо, минималистично и комфортно. Все как я люблю. Хороший дизайн.
-
Можно добавить зубной набор в ванну.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле Best Western Kaluga! Нам важно знать, что наши гости остаются довольны качеством предоставляемых услуг. Обратившись на стойку Ресепшн, Вы можете попросить зубной набор в номер, и мы Вам его любезно предоставим ;) Надеемся, что еще неоднократно мы сможем приветствовать Вас в нашем отеле!
Михаил, был в октябре 2018
6.2
оценка
-
Заявленный на сайте бассейн находится в соседнем доме,в фитнесс-клубе(((
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за оставленный отзыв. При бронировании номера Вам доступна информация о фитнес-центре, где указано, что он находится в соседнем здании. Всегда рады видеть Вас вновь!
Aleksandr, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличная гостиница. Высокий уровень сервиса.
-
скорость отдачи блюд кухни и немного улучшить их качество
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за то, что в своем отзыве Вы обратили наше внимание на важные аспекты нашего сервиса. Мы обязательно обсудим Ваши комментарии. С нетерпением ждём Вас вновь!
Aleksandra, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень удобное расположение. В номерах очень уютно и чисто. На территории есть ресторан, можно покушать до 22. Швецкий стол на завтрак хороший. В момент проживания было много людей, но в отеле было тихо
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны. Команда Best Western Kaluga рада тому, что у Вас сохранились столь теплые и приятные воспоминания после визита к нам в отель. Мы будем рады приветствовать Вас вновь!
Maxim, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Отличное месторасположение отеля. Хороший номер за отличную цену
-
Парковка слегка удивила... вроде мест полно, но большинство перекрыто натянутой ленточкой
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в Best Western Kaluga! Нам очень ценно, что Вы оценили наше месторасположение и номера. Хотели бы проинформировать Вас о том, что парковка огорожена специально для наших гостей, Вы можете обратиться на стойку Ресепшн, Вам обязательно помогут припарковаться. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь!
Anastasia, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Чистые номера , хорошая мебель. ! Рядом центральная улица !
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Поставленные Вами высокие оценки есть лучшая награда за труд всей команды и свидетельство того, что нам удается обеспечивать повышенный комфорт! Будем рады видеть Вас вновь в гостеприимных стенах отеля Best Western Kaluga!
Alexey, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Чисто. До центра близко.
-
Находится во дворе жилых домов, контингент вокруг бродит весьма специфический. Слышимость ужасная, номера маленькие, кровать такое ощущение, что не двухспальная, а полуторная. О четырех звездах напоминают разве что тапочки. Вид и окна на забор.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Рады, что Вы оценили наше месторасположение и чистоту по достоинству. Хотели бы проинформировать Вас о том, что отель расположен в самом центре города в спокойном квартале рядом с основными достопримечательностями, гости выбирают наш отель для того, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты. Также смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. 4 звезды присвоены нам компетентным аккредитованным органом после тщательной проверки. Информацию об этом, а так же свидетельство о присвоении звезд вы можете найти на сайте классификация-туризм.рф. Мы полностью оправдываем присвоенную нам категорию. Надеемся на новые встречи.
Aleksandr, был в октябре 2018
10.0
превосходно
-
Букинг, уймись, десятый отзыв про один и тот же отель!
 
Ответ Best Western Калуга
Александр, большое спасибо, что десятый раз оцениваете наш отель наивысшим баллом! :) Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С огромным удовольствием будем ждать новую встречу с Вами!
Svetlana, был в октябре 2018
6.2
оценка
+
Место расположения Чисто Персонал вежливый Завтраки нормальные Парковка
-
Неудовлетворительная звукоизоляция Неудобные кровати - для двоих маловаты Свадебные банкеты шумели после 23 час- предупреждать надо Туристические группы в соседних номерах шумели до поздна и рано утром
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле. Нам очень ценно, что Вы оценили месторасположение, чистоту, персонал, наличие парковки, а также наши завтраки. Позвольте Вас проинформировать о том, что Вы можете обратиться на стойку Ресепшн в любое время суток, и Вам любезно предложат другой, тихий номер. Также, смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Нам жаль, что ваш отдых был потревожен гостями нашего ресторана. Приносим Вам свои искренние извинения. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь.
The, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Останавливался всего на одну ночь, была деловая поездка. Отель чистый, аккуратный, комфортный, расположен удобно, есть парковка, в стоимость был включен завтрак. Номер для одного-двух людей достаточно просторный, кровать была удобной, всё абсолютно понравилось и всё устроило. Точно могу рекомендовать этот отель, как для деловых поездок, так и для отдыха.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за приятный отзыв о нашем отеле. Будем очень рады, если Вы станете нашим постоянным гостем и примите участие в программе лояльности, которая предусматривает скидки на проживание и множество различных комплиментов для гостей. Ждем Вас вновь в скором будущем!
Сергей, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Норм wi-fi - интернет работает хорошо, без подвисаний. Завтрак, ужин - шведский стол. В целом стоит потраченных денег.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Рады, что Вы оценили наш отель по достоинству.Искренне надеемся, что Вы выберите нас вновь!
Дмитрий, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Чисто, удобно, ежедневная уборка, кабельное, чайник.
-
Очень слабый кофе на завтраках. Кофеманам стоит учесть.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мы рады, что Вы оценили чистоту и комфорт в наших номерах. Позвольте проинформировать Вас о том, что на этой неделе мы приобрели новую кофе-машину. Мы будем надеяться в скором времени увидеть Вас вновь!
Nadir, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Чистота, расположение, гибкое время приезду и отъезда.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за проживание в нашем отеле и положительный отзыв! Мы ценим Ваше мнение и рады, что у Вас остались приятные впечатления от качества обслуживания. Ждем Вас вновь в скором будущем!
Olga, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Чисто, уютно и приятно
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и такие замечательные слова о пребывании у нас. Мы искренне рады, что пребывание в нашем отеле Вам запомнилось и оставило исключительно положительные воспоминания. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Николай, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Спорт зал. Вежливый персонал.
-
Завтраки на 4, удобства в номере устаревшее.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в Best Western Kaluga. Мы очень рады, что Вы оценили наш персонал и наличие спортзала. Нас насторожил комментарий относительно удобств номера. В каждом номере есть новые комфортабельные кровати, телевизоры с плоским экраном, ванная комната, гардероб, шкаф, рабочий стол, кресло, зеркало; настольная лампа, туалетные принадлежности и другие удобства. Так же позвольте заметить, что на завтраке "Шведский стол" каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке. Будем рады видеть Вас в качестве нашего гостя вновь!
Svetlana, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Соотношение цены и качества предоставляемых услуг.
-
Не очень понравилось то, что отель расположен в жилой застройке. Не оправданно завышена цена на завтрак.
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Хотели бы проинформировать Вас о том, что отель расположен в самом центре города в спокойном квартале рядом с основными достопримечательностями, гости выбирают наш отель для того, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты. Так же позвольте заметить, что стоимость завтрака в формате «Шведский стол» в нашем отеле является одной из самых доступных по городу. Каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь!
Людмила, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Небольшой, компактный и чистый отель. Доброжелательный персонал. Ездили большой компанией с маленькими детьми. Брали 2-х местные номера - небольшие, но все необходимое есть. Большой телевизор, кондиционер, фен, холодильник, эл.чайник. Кровати удобные, постельное белье очень приятное. И цена вполне демократичная. Питались вне отеля, так что эту сторону оценить не могу. Единственный минус это окружающая территория... Около отеля чисто, но буквально 100-150 м....грязновато... Но это, видимо, проблемы города и тех людей, которые там живут. В целом от проживания остались очень приятные впечатления. СПАСИБО!
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Наша команда рада тому, что у Вас сохранились столь теплые и приятные воспоминания после визита к нам в отель. Мы будем рады приветствовать Вас вновь!
Леонид, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Местоположение, сервис, чистота. В номере все есть - кондер, фен, тапочки, одноразовые предметы гигиены и т.п. Хорошая звукоизоляция.
-
Кровать была шириной 1.4 м, хотя у наших друзей была нормальная кровать, а номера брали одинаковые. Не очень удобные подушки. Душ мог бы быть и душевой кабинкой, а не просо огорожен шторкой. Завтраки дорогие, не стали брать и правильно сделали в соседнем здании есть еще одна гостиница с отличнейшей столовой - адекватно по цене и очень вкусно, рекомендую!
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Best Western Kaluga. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Большое спасибо, что оценили месторасположение, сервис, чистоту и оснащение номеров. Смею заверить Вас, что вопрос со сменой кроватей уже решен. Так же позвольте заметить, что стоимость завтрака в формате «Шведский стол» в нашем отеле является одной из самых доступных по городу. Каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Ванная комната в номере, выбранным вами, так же соответствуют стандартам сети. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500руб. Мы будем рады приветствовать Вас вновь!
Anna, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Чистый стандартный номер. Ну очень удобная и мягкая кровать. Соотношение цена-качество отличное. Очень приветливый персонал. Разнообразный завтрак по системе "шведский стол". При необходимости ещё раз тут остановлюсь. Бесплатная бутилированная вода в номере.
-
Вместо душа, поддон, хотя наклон пола сделан так, что вся вода не задерживается на полу. Но вот душевая занавеска постоянно прилипает к телу. Не сразу нашли вход. Находится за зданием апарт-отеля на заднем дворе
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле Best Western Kaluga. Несмотря на Ваше разочарование в некоторых аспектах, мы очень рады, что Вы подчеркнули также положительные моменты вашего пребывания: работу персонала, комфорт отеля, завтраки, наличие бесплатной бутилированной воды в номере. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе душевая кабина в ванной комнате. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Хотели бы проинформировать Вас о том, что в номере категории Премиум ванная комната отличается от ванной комнаты в стандартном номере, а разница в стоимости составляет всего 500рублей. Надеемся, что в Ваш следующий визит таких проблем не возникнет. Ждем Вас вновь в скором времени!
Irina, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Хороший номер и тихое место. Расположение отеля неплохое.
-
Стоимость завтраков превышена раза в два
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле Best Western Kaluga! Нам было приятно узнать, что Вам понравились наши номера, а также расположение отеля. Позвольте заметить, что стоимость завтрака в формате «Шведский стол» в нашем отеле является одной из самых доступных по городу. Каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Продукты являются высококачественными и проходят проверку на качество при каждой поставке. Мы благодарим Вас за наблюдения и обратную связь и надеемся на новые встречи!
Anastasiia, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
-
Может быть немного шумно по вечерам иногда и ночью (если у вас номер, окна которого выходят на детскую площадку, где любит собираться молодежь за бутылкой пенного)
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле, и обязательно предоставим Вам номер, окна которого будут выходить на другую, тихую сторону!
Аноним, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Вежливый персонал, очень чисто, хороший ремонт, адекватная цена, очень хороший фитнес-центр рядом, все было супер!
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и отзыв, который для нас очень важен. Нам приятно получить столь позитивные отзывы, ведь команда отеля ежедневно делает все возможное, чтобы нашим гостям было комфортно проводить время у нас, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле!
Denis, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
В целом отличный вариант для размещения с парковкой и в самом центре,чисто, уютно.
-
Душевая требует реновации однозначно. Крайне неудобный душ, вся ванная комната в воде, и шторку следовало бы заменить
 
Ответ Best Western Калуга
Выражаем искреннюю благодарность за высокую оценку нашего отеля Best Western Kaluga! Мы счастливы узнать, что Вам понравились расположение отеля в центре города и удобный паркинг, а также чистота и уют. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Ванная комната в номере, выбранным вами, так же соответствуют стандартам сети. Предлагаем Вам выбрать номер категорией выше при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500руб. Мы благодарим Вас за наблюдения и обратную связь и надеемся на новые встречи!
Сталин, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Очень мягкая кровать и много много подушек, супер.
-
Принятие душа заняло 30 минут только на слив воды, чтобы полилась горячая. Точно так же мне ответили с Ресепшена "Нужно немного слить воду"
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам! Мы безумно рады, что Вы остались довольны нашими кроватями и меню подушек. Позвольте принести свои извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись в течении Вашего проживания. Ваши комментарии были разобраны руководителями соответствующих отделов. Мы приложим максимум усилий, чтобы подобные ситуации не повторялись. Надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь.
Святослав, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
-
Есть пару недочетов 1) Достаточно большая слышимость в комнате 2) После 22.00 нельзя заказать еду, но приветливый персонал помогает вам сделать доставку из других ресторанов города
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле! Хотим проинформировать Вас о возможности обратиться на стойку ресепшн в любое время суток, и они любезно предоставят Вам другой, более тихий номер. После 22:00 Вы можете заказать еду в нашем отеле, но с ограниченным выбором блюд. Искренне надеемся, что еще неоднократно сможем поприветствовать Вас вновь! Всего самого наилучшего!
Natalia, был в сентябре 2018
6.2
оценка
+
В отеле чисто.Персонал приветлив.завтраки вполне приемлемые.
-
Расположение отеля.Отель находится между жилыми домами и ещё одним отелем.Дорога пролегает через череду мусорных баков.Дизайн холла отеля изобилует искусственными цветами.Слышимость в номерах такая,что слышно не только каждое слово соседей,но и ночной храп
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за Ваш отзыв. Рады, что Вы оценили чистоту, наш персонал и завтраки по достоинству. Хотели бы проинформировать Вас о том, что отель расположен в самом центре города в спокойном квартале рядом с основными достопримечательностями, гости выбирают наш отель для того, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты. Мусорные контейнеры устанавливает город, поэтому мы никак не можем на это повлиять. Декор нашего отеля, выполненный дизайнером, состоит из замороженных цветов, никак не искусственных. В любое время Вы можете обратиться на стойку ресепшн, и Вам любезно предоставят другой, более тихий номер. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь!
Larisa, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель уютно, комфортно, чисто !!! Вежливый персонал !!! Очень вкусные блюда в ресторане и цены адекватные !!! Спасибо огромное, ещё вернемся .
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за приятный отзыв о нашем отеле. Нам очень ценно, что Вы планируете проживать у нас при своих последующих визитах в город Калуга! Будем очень рады, если Вы станете нашим постоянным гостем и примите участие в программе лояльности, которая предусматривает скидки на проживание и множество различных комплиментов для гостей. Ждем Вас вновь в скором будущем!
Evgenii, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Однозначно хорошее место. Доброжелательный персонал, хорошая кухня и скидка на размещение для тех кто бронирует тут мероприятие например, свадьбу
-
Карточки легко размагничиваются Одеяло всего одно на двухместной кровати
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Рады, что Вам понравился наш персонал, наша кухня. Информируем Вас о том, что дополнительное одеяло Вы можете найти в шкафу. Надеемся, что в Ваш следующий визит таких проблем не возникнет. Ждём Вас вновь в скором времени!
Anton, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Чисто, аккуратно, вежливо.
-
Шумная свадьба в ресторане отеля до полуночи.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Нам очень приятно, что Вы оценили чистоту, а также вежливость нашего персонала. Информируем Вас о том, что, Вы можете сообщить на стойку Ресепшн о том, что Вам шумно, и Вас обязательно переселят в более тихий номер. Ждем Вас вновь в скором времени!
Vitaliy, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Понравился очень персонал на ресепшене и в кафе где завтраки. Персонал нас заселил раньше времени заезда и разрешил сдать номер чуть позже официального времени выезда. Очень прилично все, вежливо и недорого. Обедать советую прямо в отеле, тк есть даже бизнес ланчи
-
Номер был без кондиционера, но нас предупредили про это заранее и мы согласились на этот номер, чтобы с друзьями быть на 1 этаже. Тк в номере только ночевали, а ночи прохладные осенью, то кондиционер даже не нужен.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо большое за Ваш замечательный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны временем, проведенным в нашей гостинице и оценили его по достоинству.С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Екатерина, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Удобное месторасположение; своя парковка; убирают каждый день; по 2 полотенца на человека + полотенца для рук и ног; предоставляют шампунь, гель для душа, швейный набор, воду; имеется мини бар (платный).
-
Душ не очень удобный, но это не доставляло сильных неудобств
 
Ответ Best Western Калуга
Мы искренне благодарим Вас за хороший отзыв о Best Western Kaluga и очень рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание у нас подарило Вам только приятные воспоминания! Предлагаем выбрать номер категории Premium при следующем Вашем визите. В нем вместо душа ванна, а разница в стоимости составляет всего 500рублей! Мы будем ждать Вас в качестве Гостя нашего отеля во время Вашего следующего визита в Калугу!
Anna, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень учтивый персонал, как девушка на ресепшн, так и горничная. Номер чистый, уютный. Безумно понравилось, думаю, будем частыми гостями)
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв о проживании в отеле! Мы искренне рады, что Вы отдельно отметили работу наших сотрудников и уверены, что именно дружелюбный и отзывчивый персонал задает настроение всего дня. Большое спасибо за наблюдения и обратную связь и надеемся на новые встречи!
Valeria, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Чисто, красиво все продумано и функционально. твердые 4 звезды.
-
расположение - жжжесть. на подъезде к отелю раздолбанный асфальт и куча мусорных контейнеров.
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Хотели бы проинформировать Вас о том, что отель расположен в самом центре города в спокойном квартале рядом с основными достопримечательностями, гости выбирают наш отель для того, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты. К сожалению, контейнеры устанавливаем не мы ,а город, но у нас есть несколько альтернативных путей подъезда к отелю. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь!
Daria, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле, все устраивает. В следующий раз снова сюда)
-
Мне кажется, цена за завтраки реально завышена. Ну и слышимость между номерами оставляет желать лучшего.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле Best Western Kaluga! Хотели бы проинформировать Вас о том, что стоимость наших завтраков является средней по городу. Рекомендуем Вам обращаться на стойку Ресепшн, и Вас обязательно переселят в более тихий номер. Мы с нетерпением будем ждать Вас в качестве Гостя нашего отеля во время Вашего следующего визита в Калугу!
Bereznikov, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Приветливый персонал, неплохой завтрак.
-
Плохо работал WiFi, подключение к интернету на уровне 2000-х. Халатов нет, как нет ничего запоминающегося.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в Best Western Kaluga! Нам очень приятно, что Вы оценили наши завтраки и персонал. Информируем Вас о том, что при возникновении проблем с интернетом, Вы можете обратиться на стойку Ресепшн и IT специалист поможет Вам верно настроить подключение. В нашем отеле один из самых высокоскоростных WiFi. Халаты предоставляются по запросу в соответствии стандартам нашей сети. Будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле!
Аноним, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Очень удобное расположение. Приветливый персонал.
-
Один небольшой минус-это душевая. Очень скользко. Душевая вмонтирована в пол, очень продавливается под весом
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Мы очень рады, что Вам понравилось месторасположение отеля, а также наш персонал. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Ванная комната в номере, выбранным вами, так же соответствуют стандартам сети. Хотели бы проинформировать Вас о том, что в номере категории Премиум ванная комната отличается от ванной комнаты в стандартном номере. Ждем Вас вновь в скором времени!
Кирилл, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все отлично.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga! Нам очень приятно, что Вам всё понравилось. С огромным удовольствием будем рады новой встрече с Вами!
Marina, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Хорошая , чистая и удобная гостиница. Близко от центра. Вкусный завтрак за 500 рублей с человека. Уютный, стильный номер. Доброжелательный персонал. Отличное соотношение цена/качество.
-
Wi-fi практически отсутствует, чтобы подключиться, нужно еще позвонить на какой-то там номер, который нужно запомнить. Есть проблема с парковочными местами. Выход в город через кучу мусорных ароматных контейнеров.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Нам очень приятно, что Вы оценили наш отель, а именно отметили номера, расположение в центре города, завтраки и персонал. Информируем Вас о том, что согласно закону «Об авторизации пользователей в WiFi» авторизация пользователя является обязательным условием, для получения доступа к бесплатной wi-fi сети. Согласно закону, ввод личных данных поможет обезопасить как пользователя, так и хозяина заведения или другого учреждения. Вы можете указать в бронировании о необходимости паковочного места, и наши сотрудники любезно помогут Вам припарковаться. К сожалению, контейнеры устанавливаем не мы, а город, но у нас есть несколько альтернативных путей выхода в город. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь!
Alexandra, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Хороший ,чистый номер за приемлемую цену!
-
Не понравился завтрак в баре отеля;в прошлый наш приезд он был разнообразнее и проходил в ресторане гостиницы!
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле Best Western Kaluga! Нам очень ценно, что Вы отметили чистоту наших номеров. Сожалеем, что наш завтрак не оправдал Ваши ожидания, ведь каждое утро гостям предоставляется несколько видов каш, горячих блюд, огромное количество творожных изделий, нарезок и вкусная свежая выпечка. Могу заверить Вас, что мы приложим максимум усилий и искренне надеемся, что у нас будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего пребывания в нашем отеле!
Marat, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Хорошее соотношение цена-качество. Хорошее месторасположение. Вежливый персонал
-
В целом никаких критичных минусов нет.
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Нам приятно получить столь позитивные отзывы, ведь команда отеля ежедневно делает все возможное, чтобы нашим гостям было комфортно проводить время у нас, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Ждем Вас вновь в скором времени!
Nikolay, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Отличное месторасположение, приятный персонал, хорошее соотношение цены и качества
-
Очень смутил душ (лейка и поддон в полу), на завтраке кончились сосиски и яичница, в одном из номеров не было кондиционера
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Best Western Kaluga и отзыв, который для нас очень важен. Мы были рады узнать, что Вам понравилось месторасположение отеля, наш персонал и соотношение цены/качества. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Ванная комната в номере, выбранным вами, так же соответствуют стандартам сети. Предлагаем Вам забронировать номер категории Premium при следующем Вашем визите. В нём вместо душа - ванна, а разница в стоимости составляет всего 500 рублей. Мы обязательно разберемся в ситуации с завтраком, так как подобные сбои в сервисе совершенно нетипичны для нашего Отеля. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь!
Светлана, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Уютный чистый номер, современный отель. Все необходимое имеется.Приятные сотрудники на ресепшн.
-
все было просто супер, но было три вещи, которые нас расстроили. Во-первых, при бронировании есть пункт "мне потребуется парковочное место" и это видимо мало кого волнует. Парковка переполнена, приткнуться некуда. На второй день проживания мы наматывали круги вокруг вашего отеля, в тот момент, когда мы хотели отдыхать, а не заниматься поисками места. Второе-это шум от ресторана. В субботу 25.08 была свадьба в вашем ресторане. Оттуда был такой шум , орал в микрофон ведущий. Не пел, а орал!!! В беседке под нашими окнами курили, мы жили на 3м этаже и запах дыма постоянно стоял в нашем номере. это очень неприятно. Но была ситуация, которая вообще в шок нас повергла. Утро, суббота 25.08. Время 9,30. У нас был поздний заезд уже глубоко за полночь, мы с дороги устали и спали. А тут нас разбудили стуком в дверь. Очень настойчивый стук был. Пока я подошла к двери, ее уже открыли снаружи и толкнули на меня.Хорошо. у нас она была закрыта еще и на цепочку. Если б этого не было, то ваша горничная просто бы зашла к нам в номер. Оказалось, она просто хотела спросить нужна ли нам будет уборка в этот день. Вопрос, зачем нас разбудили? Почему человек вламывается в номер, который заселен??? Это недопустимо, тем более для отеля такого уровня. Далее, у вас в номере на двоих, все было подготовлено для 1го человека. Халат, тапочки, принадлежности. Ну это ладно, позвонили на ресепшн и нам тут же принесли все необходимое.
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Нам было приятно узнать, что Вы оценили наши номера, сотрудников стойки Ресепшн и отель в целом. В отзыве Вы отметили момент, который несколько омрачил Ваше пребывание. Мы проведем дополнительное расследование и специальные тренинги для сотрудников, чтобы данные инциденты впредь не повторились. Мы с нетерпением ждём Вас в гости снова!
Данила, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Уютно, хорошо, приятная обстановка. Цена очень впечатлила
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле!
Rbiker, был в августе 2018
7.1
отлично
+
В номере чисто, есть сейф. В ванной исправная сантехника. Вежливый персонал.
-
Месторасположение оставляет желать лучшего. Парковки у отеля нет, только общие места в тесном пространстве вокруг отеля. Очень маленькая кровать (не двуспальная) в номере на двоих.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться Вашим впечатлениями о пребывании в отеле Best Western Kaluga! Нам приятно, что Вы оценили чистоту номеров, наличие сейфа, а также наш персонал. Хотели бы проинформировать Вас о том, что отель расположен в самом центре города в спокойном квартале рядом с основными достопримечательностями, гости выбирают наш отель для того, чтобы отдохнуть от городского шума и суеты. Наш отель полностью соответствует международным стандартам сети Best Western. И это соответствие мы успешно подтверждаем на ежегодной основе. Размер кровати в номере, выбранным вами, так же соответствуют стандартам сети. В случае необходимости парковочного места, Вы можете указать данный запрос в бронировании. Наши сотрудники любезно предоставят Вам место. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле!
Alexey, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасный отель по доступной цене, уютные номера, идеальная большая кровать, подушки и белье, все что нужно было в номере.
 
Ответ Best Western Калуга
Мы искренне благодарим Вас за хороший отзыв о Best Western Kaluga и очень рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание у нас подарило Вам только приятные воспоминания! Мы будем ждать Вас в качестве Гостя нашего отеля во время Вашего следующего визита в Калугу!
Аноним, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Чисто ,уютно. Приятная цена за отличный номер. Все необходимое для путешественника есть. Спасибо.
 
Ответ Best Western Калуга
Выражаем искреннюю благодарность за высокую оценку нашего отеля Best Western Kaluga. Нам важно знать, что наши Гости остаются довольны качеством предоставляемых услуг – в этом и есть смысл нашей работы. С нетерпением ждем Вашего следующего визита к нам в отель!
Julia, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, очень тихо, прекрасные номера, каждый день уборка и смена полотенец, бесплатный чай и вода в номере
-
Узковата кровать, душ не очень удачный (вода по ванной комнате расплескалась)
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время оставить свой отзыв о проживании в отеле. Было очень приятно узнать, что Вы высоко оцениваете расположение отеля, комплектацию и уборку номера. В бизнес-отеле Best Western Kaluga учтены все стандарты сети отелей Best Western, в том числе душевая кабина в ванной комнате. Нам ежегодно устраивается проверка главным офисом на соответствие стандартам отеля и мы каждый раз успешно проходим ее. Хотели бы предложить Вам рассмотреть номер категории Премиум с ванной вместо душевой кабины или номер категории Люкс с джакузи. Мы будем ждать Вас в качестве Гостя нашего отеля во время Вашего следующего визита в Калугу!
Рустам, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Тихое месторасположение, номер уборка каждый день, нормальные завтраки, вежливый персонал
-
Был в том году, был в восторге, в этом или такой номер достался, в общем в ванной потолки разбирались, плинтуса на скорую руку, мазались краской как попало.
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Мы рады, что вы оценили расположение отеля, уборку номера и завтраки в ресторане. Было очень приятно узнать, что Вы высоко оцениваете прекрасную работу наших коллег. Ваш отзыв относительно ванной комнаты принят и направлен руководителю инженерной службы, спасибо за наблюдение. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь.
Sergey, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Приветливый и вежливый персонал, чисто, уютно, все необходимое в наличии.
-
некоторые пустяки в виде открученных винтиков в ручке, шатающегося зеркала в ванной комнате....
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас, что нашли время поделиться своим мнением о проживании в Best Western Kaluga. Хотели бы отдельно поблагодарить Вас за то, что Вы высоко оценили прекрасную работу сотрудников. Нас крайне насторожил Ваш комментарий относительно зеркала в ванной и ручки в Вашем номере. Мы обязательно разберемся в ситуации - Ваш отзыв уже передан руководителю инженерной службы. Мы надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в нашем Отеле вновь.
Аноним, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Хорошее месторасположение, чистые номера. Есть мини-бар, чай и кофе (без кофеина также предоставляется). Также есть парковка, что немаловажно.
-
Очень душно в номере. Не спасает ничего.
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Мы были рады ознакомиться с Вашим детальным отзывом об отдыхе в нашем отеле. Комментарии наших гостей очень важны для нас, поскольку они помогают нам узнать о предпочтениях наших гостей. Несмотря на Ваше разочарование в некоторых аспектах, мы очень рады, что Вы подчеркнули также положительные моменты вашего пребывания: расположение отеля, чистоту номера и парковка. Хотели бы проинформировать Вас, что в номере есть кондиционер, который регулирует температуру в номере до нужного уровня. Вам можно было обратиться с данным вопросом к сотрудникам службы приема и размещения - они обязательно помогли бы Вам в данном вопросе. Будем рады новой встречи с Вами.
Anastasia, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Идеальное соотношение цена-качество. Чистые номера, удобное расположение. Если буду в Калуге снова, поселюсь здесь;)
-
-
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас за выбор отеля Best Western Kaluga, а также за Ваш отзыв о пребывании в нем. Мы рады, что отметили соотношение цена-качество и считаете его идеальным. Нам ценно, что Вы поставили высокие оценки за чистоту номера и расположение отеля. Спасибо, что Вы планируете проживать у нас при всех своих последующих визитах в город Калуга! Будем очень рады, если Вы станете нашим постоянным гостем и примите участие в программе лояльности, которая предусматривает скидки на проживание и множество различных комплиментов для гостей. Ждем Вас вновь в скором будущем!
Аноним, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Обстановка в отеле, чистота в номере, удобная двуспальная кровать (номера 217/219) Простой вкусный завтрак. Очень приятный персонал. Останавливались на выходные.
-
Поддон вместо душевой кабины (без стен, было тесновато) Во время завтрака блинчике обнаружил чей-то волос, приятного мало)))
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим за отзыв о Вашем пребывании в отеле Best Western Kaluga. Нам очень приятно, что Вы отметили чистоту наших номеров, удобные кровати, персонал и обстановку в отеле в целом. Нас насторожил Ваш комментарий относительно завтрака. Мы обязательно разберемся в ситуации, так как подобные сбои в сервисе совершенно нетипичны для нашего отеля. Надеемся снова увидеть Вас в стенах нашего отеля!
Ilya, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Очень чисто, приятные номера, хорошее расположение
-
Очень скудный завтрак. За 500 рублей с человека того абсолютно не стоит
 
Ответ Best Western Калуга
Спасибо за выбор отеля Best Western Kaluga и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Мы рады, что Вы отметили чистоту номера и расположение отеля. Смею Вас заверить, что наш отель предлагает одну из самых низких цен завтрака формата Шведский стол в рамках бизнес-отеля в городе. Меню на завтраках это - каша, горячие блюда, творожные изделия, различные нарезки и вкусная свежая выпечка. Блюда меняются ежедневно в течение недели. Так же гостям предлагается Континентальный завтрак, либо можно выбрать определенные позиции блюд по Меню завтраков. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле!
Elena, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Современный отель, чистый уютный номер. Расположение: близко к основным достопримечательностям.
 
Ответ Best Western Калуга
Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Best Western Kaluga. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Мы рады, что Вам понравился номер и прекрасное расположение отеля. Ждем Вас вновь в скором времени!
Вероника, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Уютный номер, отличная кровать, приветливый персонал
-
Полотенца в ванной серого цвета
 
Ответ Best Western Калуга
Позвольте поблагодарить Вас за то, что для Вашего отдыха в Калуге, Вы выбрали отель Best Western Kaluga! Мы были рады ознаком