Отель

Crystal House Suite Hotel & SPA

адрес
236016, Ulitsa Sergeyeva 4
Количество номеров: 71
9.6
Рейтинг
Booking.com
Удобства 9,6
Чистота 9,7
Комфорт 9,7
Соотношение цена/качество 9,3
Расположение 9,5
Бесплатный Wi-Fi 9,1
Всего 9,6
333
Отзывы
с Booking.com
от 7 710 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Пятизвездочный спа-отель Crystal House Suite с террасой и фитнес-центром расположен в Калининграде, в 900 метрах от Кенигсбергского собора. К услугам гостей круглосуточная стойка регистрации и бесплатный Wi-Fi. Кроме того, постояльцам предоставляются услуги консьержа. На всей территории отеля запрещено курение. Во всех номерах спа-отеля Crystal House Suite установлены телевизор с плоским экраном и кабельными каналами, кофемашина, кондиционер и письменный стол. В числе удобств гостиный уголок, обеденная зона и собственная ванная комната с ванной, биде и бесплатными туалетно-косметическими принадлежностями. Из некоторых номеров можно выйти на террасу. По утрам для гостей сервируют завтрак «шведский стол» или континентальный завтрак. При отеле работает ресторан. В распоряжении гостей спа-отеля Crystal House Suite крытый бассейн. Окрестности пользуются популярностью среди любителей пеших прогулок. Желающие могут взять напрокат автомобиль. Росгартенские ворота и Музей янтаря находятся в 1 км от отеля. Расстояние до калининградского аэропорта Храброво составляет 19 км.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Калининграда   Crystal House Suite Hotel & SPA от 1 063 p. показать
Южный железнодорожный вокзал   Crystal House Suite Hotel & SPA от 650 p. показать
Северный железнодорожный вокзал   Crystal House Suite Hotel & SPA от 750 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Crystal House Suite Hotel & SPA укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
КОЛ_ВО НОМЕРОВ
1
НОМЕР
ВЗРОСЛЫХ
ДЕТЕЙ
ВОЗРАСТ ДЕТЕЙ
Узнать цены
Осуществляем поиск в нескольких системах бронирования.
Вам остается лишь выбрать подходящий вариант.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Допускается размещение домашних животных
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Пешие прогулки

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню $
  • Буфет, подходящий для детей

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр
  • Массаж $
  • Турецкая баня
  • Крытый плавательный бассейн
  • Крытый бассейн (работает круглый год)

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Крытая парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

  • Терраса
  • Игровая комната
  • Терраса для загара

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Детская игровая площадка
  • Анимационный персонал
  • Детский клуб
  • Настольные игры и/или пазлы
  • Детские книги, музыка или фильмы
  • Игровая зона в помещении
  • Детская площадка на улице
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Мини-маркет на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Семейные номера
  • V.I.P. Услуги
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Гипоаллергенный номер
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Подходит для гостей в инвалидных креслах
  • Туалет с поручнями

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
70м2

Люкс с 1 спальней

от 7 710 руб.
Кол-во человек
3
Площадь номера
135м2

Бизнес-люкс

Кол-во человек
3
Площадь номера
145м2

Люкс со спа-услугами

Кол-во человек
4
Площадь номера
125м2

Семейный люкс

от 11 073 руб.
Кол-во человек
4
Площадь номера
155м2

Семейный люкс с террасой

Кол-во человек
6
Площадь номера
300м2

Королевский люкс

Кол-во человек
4
Площадь номера
300м2

Люкс "Королевский сад"

Кол-во человек
4
Площадь номера
105м2

Люкс - Адаптирован для доступа гостей с ограниченными физическими возможностями

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Sergey, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Было все просто великолепно от момента заселения до выезда. Персонал великолепен, номер превзошел мои ожидания, все было отлично! Завтрак несколько отличается от привычных, но он был очень вкусным.
-
В момент выселения сломался один из лифтов, поэтому пришлось дольше обычного ждать его, но это никак не отразилось на впечатлении от поездки, надеюсь к следующему визиту его уже починят))
Maksx, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Новая и красивая гостиница, с дорогими интерьерами и модными убранствами. Очень грамотно сделан интерьер в нутри гостиницы. Дорогая спа комната, а так же остальные услуги в сфере спа, и массажных комнат. Качественные завтраки, есть свеже выжатые соки и смузи
-
Далеко от центра. Но рядом с парковой зоной, любые достопримечательности находятся в радиусе 10-15 минут ходьбы. Так же есть возможность прогуляться по озеру, который находится позади гостиницы!
Konstantin, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Всё было превосходно! Однозначно верннёмся ещё раз.
Sergejs, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Восхитительный отель, огромные номера, шикарный балкон и вид, прекрасный СПА, вкусный ресторан, бесплатная парковка (в том числе гараж). Всё очень продумано, сервис отличный.
-
При всём желании придраться просто не к чему.
Denis, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, 5 звёзд! В основном все Работники профессионалы своего дела. Номера просто огромные!
-
Немножко нужно потренировать официантов правилам ресторанного этикета и правилам подачи блюд.
Виталий, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Супер отель
Marina, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Замечательный спа и персонал спа зоны! Вот здесь реально готовы сделать максимум для клиента. Прекрасные массажи, очень вкусная косметика, все приветливые и чудесные.
-
В номере длинная, но совершенно не функциональная кухня. Плита не работает, на сушилке тарелки не поставить вертикально. Впрочем, посуды практически нет, только чашки, стаканы и ложки. Ни вилок, ни тарелок. Положить сыр или фрукты некуда... смысл ставить ненаполненную кухню... утюг и доску надо просить, в номере в постоянном режиме их нет... вечером попросила на ресепшн зажигалку - не нашли не зажигалку, ни спички... собственно, не сильно искали... пять звезд заявлено... при таком подходе, хорошо, если 4...
Natalia, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Присоединяюсь ко всем отзывам, отель хорош. Опишу несколько мелочей , которые меня интересовали, когда читала отзывы. Размещение прекрасное, Окна номеров выходят на озеро ( но вечером это солнечная сторона, Кондер есть, но только в гостиной, в спальнях нет. Отель новый, все чистое, новое. У нас был Семейный люкс, номер действительно большой, Номер состоит из большой гостиной, с полноценной кухней( со всей техникой) , чайник, капсюльная кофе-Машина( капсулы исправно пополнялись), из посуды имелись: бокалы , чашки и блюдца, чайные ложки ; и двух спален( каждая их которых имеет собственный санузел и комнату- гардеробную, ещё третий туалет у входной двери и огромный балкон. Интернет: для пользования почтой и соцсетями , чтения новостей вполне резвый. Утюга нет. А фен ( это прям у меня любимое ) не пристегнут к стене, а можно пойти включить в любую розетку номера.сейф ессно тоже есть.
-
Бронировали номер с завтраком. Не скажу что прям уж не понравилось, но завтрак как то скудноват для 5*. Мне как тетке за 40, жрать много не рекомендуется, всего хватало( творог, йогурт, небольшой ассортимент фруктов , смузи, кофе, овсяная каша, сыр, рыбная и мясная нарезка имелись), ребёнок находил мюсли, блины с нутелой и сок, тоже все устраивало, а папа наш , искавший чего нибудь горячего , за неделю от яичницы с сосиской(1 вид) и беконом , цуккини на гриле больше ничего найти мог , очень расстраивался. Из сладкого: пирожок типа чизкейк и профитроль, как-то нерегулярно , но бывали . Шампанское ( ну вернее игристое брют) И кровая Мери присутствовали всегда. Также возможно заказать завтрак по меню.
Екатерина, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Идеальная чистота, стильный интерьер, красивый вид из окна, хорошая кухня, зона Spa и бассейн, одним словом, все что нужно для хорошего отдыха.
Stanislav, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Просторный номер с двумя санузлами, двумя спальнями и балконом с шикарным видом
Ксения, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Второй раз останавливаемся в этом Отеле. Все безупречно, нет ничего, к чему можно было бы придраться даже по мелочи. Чистейшие и огромные номера, крутой персонал, вкусные завтраки - все на твёрдую 5.
Natalia, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Номера просторные
-
На ресепшен Спа неприветливая девушка
Rublik22, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Это просто идеальная гостиница, не ожидали в такую попасть в Калининграде. Огромные номера, у нас был люкс с балконом на 2 комнаты Потрясающие завтраки Есть тренажёрный зал, бассейн, СПА. Удобная кровать Очень хорошее месторасположение, везде ходили пешком
-
В спальне нет кондиционера, из гостиной не добивает, на улице не было сильно жарко, поэтому с открытым балконом было нормально, но при жаре наверное будет не комфортно Не нашли в номере фен, но он скорее всего был, не стали выяснять на ресепшн
Kristina, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Очень просторный, красивый номер! Расположение в 15 минутах от рыбной деревни. Прекрасный бар и персонал.
-
В номере есть кухня, но нет ничего кроме чашек. В ресторане одна неприветливая официантка, которая все забывала. Не очень чисто в номере. Если выйти на балкон, то вообще не отстирать потом одежду
Alhymova, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Огромный номер, удобное расположение отеля, замечательный бассейн (комфортная глубина 1,45 и приятная температура), есть влажная и сухая сауны. Вкусные завтраки, доброжелательный персонал.
-
Шумные кондиционеры в номере. Спальня выходила окнами на дорогу, с раннего утра шум машин. Ассортимент блюд на завтрак сначала был очень хорошим и разнообразным, но после отъезда знаменитостей выбор сократился. В раздевалках бассейна в душе невозможно отрегулировать температуру воды.
Василий, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Очень уютный отель в пешей доступности от основных достопримечательностей. Каждый день происходит уборка номера, обновляется чайный и кофейный набор, бесплатно предлагается питьевая вода. Есть чайник и капсульная кофемашина. Очень вкусные завтраки в просторной столовой. Приветливый персонал всегда готов помочь с любой возникшей проблемой. Отличный вид с огромного балкона! Большие комнаты с ваннами, душем и туалетом. Огромный шкаф для всех вещей, а для любителей селфи в зеркале огромное зеркало в коридоре. В номере 2 кондиционера, которые спасут вас в жару.
-
В номере есть кухня с плитой, СВЧ и духовым шкафом, которые, к сожалению, служат только элементами декора. На мой взгляд, было бы правильным предоставить гостям доступ к данной технике. Также не хватает вилок и ножей в ящике со столовыми приборами.
Татьяна, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак классный, номер огромный, вид из окна на озеро, кровати удобные, постели меняли за неделю 2 раза, полотенца каждый день, классное обслуживание, большой бассейн в СПА
-
В номере нет утюга и гладильных принадлежностей, кондиционер только в гостинной зоне, в спальне душно, хорошо что погода была не жаркой мы открывали балкон
Roman, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Огромный семейный номер. Прекрасные завтраки Парковка Честные 5 звезд.
-
-
Сергей, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось: Завтраки очень хорошие Персонал идеальный. Это место стало для нас домом, в период отдыха
-
Лифт немного долгий, но это мелочь!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Сергей, выражаем свою благодарность, что Вы нашли время оставить отзыв о своем проживании у нас в гостях. Наша команда делает все возможное, чтобы от проживания в нашем отеле Вы получили только удовольствие. Надеемся в следующий Ваш приезд в Калининград Вы вновь выберете нас! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Julia, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Большие, чистые, современные номера. Красиво, уютно, идеальный сервис. Завтрак на высшем уровне. Спа и спортзал отличные
-
Нет замечаний
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Юлия, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы были очень рады узнать, как высоко Вы оценили наши номера, персонал, завтрак и SPA-центр. Надеемся у Вас остались только лучшие впечатления от пребывания с нами и в следующий Ваш приезда в Калининград Вы вновь выберете нас! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Caesar039, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось.шикарный отель,который соответствует своим звёздам.обалуживание,вид,номера,еда,спа, спортзал,все на высшем уровне, а размер номера вообще превзошел все ожидания!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Олег, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что смогли полностью оправдать все Ваши ожидания. Надеемся у Вас надолго останутся наилучшие впечатления о проживании у нас в гостях. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением. команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Марыся, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное место! Вид с балкона, качество чая, кофе, косметики в номере, размер самого номера, бассейн с сауной и снегом, вкусные яблоки на ресепшн, вежливый и предупредительный персонал - затрудняюсь выбрать, что впечатлило больше.
Sergey, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все!!!
Lyudmila, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Необыкновенно огромный номер. Проживали в номере вчетвером. Три санузла, зона кухни с полноценным холодильником. В центре номера гостиная-столовая. Четыре высоких окна выходят на длинный общий балкон. Завтраки изумительные. Но кашу брать не советую. На клей похожа по вкусу. И каждый день овсяная.
-
Не то чтобы не понравилось, просто есть некоторые странности. В качестве комплимента при заселении принесли тарелочку с сухим рисом и красиво воткнутыми в него клочками рисовой бумаги. Сомневаюсь, что предполагалось, что мы начнём варить рис. К тому же плита была отключена. И непонятно зачем воткнутый в стену странный красный предмет. Для дизайнерского изыска предмет некрасив. Но для чего эта палка с петлей никто на ресепшене объяснить не смог. Это все несколько озадачило и скорее даже улучшило настроение. Так что недостатков нет!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Людмила, благодарим Вас за столь подробный отзыв. Мы очень рады узнать, что Вы поставили наивысший балл за свое проживание у нас в гостях. Довольные клиенты - лучшая награда за наш труд. Ваши справедливые комментарии непременно будут переданы руководителям соответствующих департаментов и приняты в работу! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Valeria, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Вежливость персонала, чистота отеля и номеров. При полной загруженности отеля, в спа можно отдохнуть, людей почти нет. Не мешают отдыхающие друг другу
-
Вежливые и хорошие официанты, но медленно приносят если заказывать а ля карт
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Валерия, благодарим за высокую оценку. Нам очень важно мнение каждого нашего гостя, именно Вы помогаете нам становиться лучше. Ваш комментарий уже был передан руководству соответствующего департамента и принят в работу. Надеемся в следующий раз Вы сможете оценить улучшение качества сервиса, вновь выбрав нас для проживания в Калининграде! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Светлана, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Просторный, светлый, чистый номер. Удобные кровати и спальные принадлежности. Приятный персонал. Когда возникла личная проблема, то сразу помогли ее решить. Очень понравилась спа зона с бассейном и парными.
-
Такого не помню!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Светлана! Без сомнений мы рады получать положительные комментарии от наших гостей! Хотим заверить вас в том, что мы будем продолжать прикладывать все усилия, чтобы делать каждое ваше пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Natalia, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Огромные супер-современные номера. Прекрасный ресторан, великолепная кухня. Персонал отеля - выше всяких похвал! Всё на высшем уровне!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья, большое спасибо за такую высокую оценку, нам очень приятно. Надеемся, что у нас еще будет шанс вновь Вас поприветствовать в нашем отеле. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Sergeyk1967, был в июле 2019
6.2
оценка
+
Номера , оформление и антураж.
-
Очень долго исполняли заказы в ресторане и баре. Качество обслуживания в ресторане очень было низкое. Про одно основное блюдо вообще забыли (((. Ночной уборки нет , это не соответствует 5*.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за время, потраченное на написание отзыва. С помощью ваших комментариев мы получаем уникальную возможность взглянуть на нашу ежедневную работу с другой стороны. Мы очень рады, что вы остались довольны оформлением отеля и атмосферой в целом. Смеем Вас заверить, что качество сервиса, описанное Вами, не является для нас нормой. Мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом и всего отеля. Надеемся, в следующий Ваш приезд в Калининград Вы вновь дадите нам шанс показать Вам наилучший сервис. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Elena, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Идеальные, большие, чистые номера. Тишина, виды с балконов, отличный ресторан, разнообразный завтрак.
-
Такого нет
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, Благодарим за проживание в нашем отеле и за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле, видом, завтраком и рестораном в целом. Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас нашей гостьей. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Alexander, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Лучший отель России за эти деньги.
-
Скользкий пол в спа.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, поставленные вами высокие оценки - лучшая награда за труд всего нашего коллектива! Обещаем держать заданную планку и в будущем, чтобы видеть вас в качестве нашего постоянного гостя. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Artur, был в июле 2019
2.5
оценка
+
Вид из окна.
-
Очень надеюсь, что ситуация исправится. Собственник вложил огромные средства. Персонал портит ВСЁ!
Artur, был в июле 2019
10.0
превосходно
-
Самый замечательный отель Калининградской области
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Артур, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Нам очень приятно, что Вы так высоко оцениваете работу отеля и всего персонала в целом. Надеемся еще не раз получать от Вас наивысшие оценки! Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Alexey, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный вид из номера. Отличный ресторан.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Алексей, мы благодарим Вас за высокую оценку и выбор нашего отеля. Спасибо, что отметили отличную работу нашего ресторана. Каждый день мы работаем над повышением сервиса в отеле и мы рады, что нам это удаётся. С нетерпением ждём новой встречи с Вами. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Igor, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный номер
-
Дорогой ресторан
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Игорь! мы благодарим Вас за высокую оценку уровня сервиса и услуг и за время, уделённое написанию отзыва о Вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Для всей нашей команды довольные гости - это наивысшая награда! И мы рады, что мы смогли оправдать Ваши ожидания. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Liudmila, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все. Номера супер. Персонал очень приветливый и вышколенный. Отдельное спасибо официанту Максиму в ресторане на террассе.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Людмила, от лица всех сотрудников позвольте поблагодарить Вас за столь прекрасный отзыв. Мы счастливы, что Вы выбрали именно нас местом для Вашего отдыха в Калининграде и мы смогли полностью оправдать Ваши ожидания. Спасибо, что отметили гостеприимство и профессионализм нашей команды. Надеемся еще не раз увидеть Вас нашей гостьей! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Aleksandr, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Номер замечательный
-
Wifi мог бы быть побыстрее
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь! Ваш комментарий касаемо wifi обязательно будет передам руководителю соответствующего отдела. Надеемся, что нам ещё не раз представится возможность порадовать Вас прекрасным сервисом и гостеприимством. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Вадим, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный новый пятизвездник. Очень большие номера. Прекрасный завтрак.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Вадим, мы благодарим Вас за отзыв о Вашем недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады узнать, что наши завтраки пришлись Вам по душе. Мы с нетерпением ждём новой встречи с Вами! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Ilya, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все на высшем уровне, один из самых лучшей отелей в Европе, все максимального уровня!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Илья, позвольте нам выразить благодарность за столь высокую оценку нашей работы! Наша команда старается сделать все возможное, чтобы сделать ваше пребывание еще более незабываемым! Будем искренне рады видеть Вас в нашем отеле вновь! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Татьяна, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель,сервис на уровне,заезжала в день рождения,одобрили раннее бронирование,-ребята,спасибо,вы молодцы! В следующем году только к вам!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна! Мы были искренне рады узнать, что вы высоко оценили комфорт нашего отеля, сервис и работу персонала! Будем благодарны, если в следующем году Вы вновь выберете нас для празднования Ваших праздников! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Аллахверди, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Всё
-
-
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Аллахверди! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что посвятили время написанию отзыва о Вашем проживании. Отзыв каждого гостя является ценным вкладом в развитие нашего отеля и совершенствование качества сервиса! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Nikolay, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный новый отель, с превосходными завтраками.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Николай, благодарим за обратную связь. Мы были рады узнать, что Вы поставили нам наивысший балл! Надеемся, в следующий Ваш приезд в наш замечательный город Вы вновь выберете нас. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Dariya, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Великолепный балкон с видом на пруд Номер потрясающий Завтраки наивкуснейшие
-
К сожалению, когда мы решили поместить спа, там произошла не очень приятная ситуация и спа закрыли на целый день :(
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Дарья, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что из-за сложившейся ситуации во время Вашего проживания Вы не смогли в полной мере оценить нашу термальную СПА-зону. Надеемся в следующий Ваш приезд Вы вновь выберете наш отель, предоставив нам шанс оказать Вам наилучший сервис. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Valeriy, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Отель построен к ЧМ, поэтому новый и чистейший. Прекрасный номер, отзывчивый ненавязчивый персонал. Возможно, мы попали в какой-то скидочный период, но соотношение цена-качество великолепное. Расположение хорошее, в пешей доступности от Канта и всего прочего) А, ну и облепиховый сорбет в отельном ресторане великолепен)
-
Очень забавный лифт, который ни за что не выпустит, пока не расскажет про номер этажа на двух языках=) Для такого нового и большого отеля спа-зона и бассейн чесгря маловаты. В «штатный» вайфай каждый раз приходилось перелогиниваться заново (хотя может это и мой собственный глюк). Горячая вода в душе нагревается не сразу) Ресторан немного разочаровал: обслуживание прекрасное, но качество и выбор блюд не на 5* (кроме облепихового сорбета=)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Валерий, благодарим Вас за столь подробный отзыв. Нам очень важна обратная связь от каждого нашего гостя. Именно Вы помогаете нам становиться лучше. Все Ваши справедливые комментарии уже были переданы руководству отеля и приняты в работу. Будем искренне рады видеть Вас у нас в гостях вновь! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Alexandr, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличный номер и отель, доброжелательный персонал. Безумно понравился вид из окна.
-
Все было отлично, даже не к чему придраться, пожелаю лишь одно - держаться на этом же уровне. Спасибо!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, мы были рады узнать, что вы остались довольны проживанием и оказанным сервисом в нашем отеле. Обязательно приезжайте к нам еще, мы будем рады видеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Юрий, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Общее впечатление на 10 баллов. Очень удобное месторасположение, легко добраться до всех достопримечательностей. Персонал отеля очень удивил, было неожиданным получить сервис, лучше чем во многих отелях Москвы.
-
из недостатков могу выделить только матрас, возможно это мое субъективное мнение, но он был не удобным.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Юрий, Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании в нашем отеле! Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили старания нашего персонала. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас! Будем рады видеть Вас среди наших постоянных гостей! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Tatiana, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак! Расположение в самом центре города, но вместе с тем, очень тихий и зеленый район.
-
Очень медленный лифт.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна, позвольте поблагодарить Вас за отзыв, оставленный о нашем отеле! Мы искренне рады, что у Вас остались исключительно положительные впечатления от проживания. Спасибо Вам, что отметили расположение. Мы будем рады видеть Вас среди наших постоянных гостей! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Galina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось расположение отеля, гостеприимство, чистота, красота внутреннего убранства номера, вечером - саксофон! Красота! Романтика!
-
Можно было бы уменьшить цену завтрака! Не возможно съесть завтрак на такую сумму! Хотя было все вкусно и красиво!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Галина, Благодарим за выбор нашего отеля и оставленный Вами отзыв. Спасибо, за столь высокую оценку нашего отеля и сервиса. Именно такие отзывы вдохновляют нас в нашей работе! Мы искренне рады, что оправдали Ваши ожидания и надеемся, что эти и другие положительные моменты послужат поводом вновь выбрать именно нас. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Татьяна, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Современный отель! С дружелюбным персоналом! Замечательные завтраки! Очень хорошее расположение! Номер просторный,чистый!
-
В семейный люкс можно добавить кухонной посуды.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна, благодарим за все Ваши комментарии. Нам очень важна обратная связь с каждым нашим гостем! Именно Вы помогаете нам становиться лучше. Ваше справедливое замечание уже было передано руководству и принято в работу. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Aleksei_iu, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Нашим детками 5 и 1 год - могу с уверенностью сказать - отель прекрасен для размещения с детьми. Небольшая, но хорошая детская комната в самом отеле. В ресторане The View организована детская площадка, которая удобно просматривается с ближаших столиков. Двухкомнатный номер люкс - две спальни + гостиная (очень понравились номера 402 и 401) на 4-ом этаже с двумя балконами - просто великолепен. Стильное оформление, много свободного пространства, для каждой спальни отдельная гардеробная и санузел. Вид с балкона необыкновенен и прекрасен. По пятницам и субботам в ресторане на первом этаже играет музыка, не сильно громко, но слышно. Если хочется тишины просите этаже выше. Нас музыка не сильно беспокоила. Удачное размещение на берегу Нижнего озера в тихом и спокойном месте, удобный спуск к озеру для вечерних и утренних прогулок. Можно гулять, бегать или кормить уточек. В тоже время до самого центра и верхнего озера 7-10 минут прогулочным шагом. Завтраки - прекрасны! Бессейн и SPA - так же прекрасны. Возможно и есть какие-то мелкие недочёты, но в целом оценка минимум 9, ближе к 10.
-
В номере отличная и просторная кухня, но остутствовали столовые приборы, минимальный набор тарелок и стаканов. Данный вопрос оперативно решился при обращении на ресепшн.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Алексей, благодарим Вас за столь подробный и полезный отзыв. Мы были очень рады узнать, что наш отель смог оправдать Ваши ожидания. Надеемся, к следующему Вашему приезду мы сможем исправить все малейшие недочеты и заработать в Вашем личном рейтинге твердую 10. Будем рады видеть Вас и Вашу семью нашими теперь уже постоянными гостями. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Дмитрий, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас, что нашли время, чтобы дать нам обратную связь о Вашем проживании у нас в гостях! Надеемся при планировании Вашей следующей поездки в Калининград Вы вновь выберете нас! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Ilya, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Номера, завтраки, чистота
-
Персонал
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Илья, благодарим Вас, что нашли время оставить обратную связь о нашей работе. Нам очень жаль, что мы не смогли по всем пунктам заслужить высший балл в Ваших глазах. Надеемся в следующий раз Вы вновь выберет нас во время приезда в Калининград и мы сможем оказать Вам наилучший сервис. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Igor, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Однодневное пребывание в отеле в номере люкс можно описать одним словом - шикарно!
-
Все понравилось.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Игорь, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы очень рады, что смогли оправдать все Ваши ожидание и получить от Вас наивысшую оценку на нашу работу! Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Vadim, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Площадь и обстановка в номере и вид из него отличный!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Вадим, позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Нам очень важно мнение каждого Гостя, и мы благодарны, что Вы нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Будем рады вновь приветствовать Вас во время Вашего следующего визита в Калининград. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Valentina, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасный отель с огромными номерами, все новое и чистое) Порадовал балкон, с которого открывается вид на нижнее озеро. Все туалетные принадлежности, тапочки, халаты предоставляются, как и заявлено, вообще, все соответствовало ожиданиям, кроме WiFi, который летал, но постоянно мимо))) периодически слетал, нужно было переподключаться, что немного напрягало, но это скорее придирки. До «Рыбацкой деревни» идти пешком минут 20 нашим шагом, но стоимость такси все сглаживала, 120 рублей и вы там))) Если будем в Калининграде еще - обязательно вернемся именно сюда.
-
Ресторан - явный минус этого чудесного отеля, цены сравнимые с хорошими московскими, обслуживание, прямо скажем, не шустрое, блюда не соответствуют заявленной стоимости, пробовали и паназиатскую кухню( которая далека от оригинала, как небо от земли) и обычную, где ценник выше % на 30 на аналогичные блюда в местных ресторанах из недешевых. Все, что однозначно понравилось - лимонный пирог, который абсолютно и безукоризненно хорош)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Валентина, благодарим Вас за обратную связь! Мы очень ценим мнение каждого нашего гостя. Нам очень жаль, что мы не смогли в полной мере оправдать Ваших ожиданий от ресторана при отеле. Все Ваши справедливые комментарии непременно будут переданы руководству соответствующего департамента и приняты в работу. Надеемся нас еще представится шанс лицезреть Вас вновь у нас в гостях. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Anastasia, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Однозначно один из лучших отелей, где удалось побывать!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за наивысшую оценку нашего отеля. Мы делаем все возможное, чтобы быть действительно на высоте для наших гостей! Искренне надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
S, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Комфортный и просторный номер, очень тихо. Удобный отель, чтобы остановиться с семьей.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Г-н Шалимов, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы были очень рады узнать, что Вы достаточно высоко оценили свое проживание у нас в гостях. Искренне надеемся в ближайшем будущем увидеть Вас вновь нашим гостем! С уважением, команда Crystal House Suite Hotl & SPA
Eugen, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Всё супер!
-
-
Владимир, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Размещение отеля. Отличный сервис. Искренний персонал. Комфортные номера. Огромный балкон в номере (около 30 м2) оборудован уличной мебелью.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Владимир, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что нам удалось сделать все возможное, чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным. Надеемся, что в будущем Вы также будете выбирать наш отель. С нетерпением ждём Вас снова. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Anna, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
завтрак великолепный
-
Изменили подачу и вкус чипсов , не было снега в спа зоне, хамам был слишком горячим
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анна, благодарим Вас за потраченное время на написание отзыва. Мы обязательно учтем Ваши комментарии относительно температуры хаммама и проверим данный факт.. Надеюсь, что у нас будет возможность в скором времени приветствовать Вас снова в нашем отеле и продемонстрировать Вам нашу заботу и гостеприимство. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Irina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Чистота в номере, очень уютный белый интерьер, двери до потолка остались навсегда в моем сердце!!! Всё так гармонично, что не хотелось выходить из номера. Вкусный кофе в капсулах. Два телевизора в номере, два санузла, что оказалось невероятно удобным! Большой балкон с видом на реку. Уютный парк, в котором все время занимались спортом местные жители. Если бы не дождь и отсутствие подходящей обуви, мы бы с мужем тоже побежали))) Приятная расслабляющая атмосфера в СПА! Вообще весь интерьер отеля потрясающий! Всё на столько грамотно продумано, что чувствуешь себя не в России!))
-
Нет такого!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за оставленный отзыв, нам очень приятно, что Вы нашли время поделиться с нами своими впечатлениями относительно недавнего проживания. Ваше мнение, действительно, является очень важным для нас, так как наша команда сотрудников ежедневно стремится делать все возможное, чтобы гости чувствовали нашу заботу. Мы очень рады, что нам удалось сделать Ваше пребывание приятным и запоминающимся. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Mikhail, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все просто супер!!!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Михаил, благодарим Вас за высокую оценку и прекрасный отзыв о нашем отеле. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями со всей командой. Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас нашим гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Владимир, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Отличный пятизвёздочный отель, европейский уровень во всём. Всё везде новое и отлично работает, цена за такое высокое качество сервиса очень низкая.
-
Функция позднего выезда платная и стоит половину ночи в номере. В других аналогичных отелях бывает, что разрешают задержаться на пару часов без доплаты.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле и высокую оценку. Нам было приятно узнать, что проживание у нас Вам понравилось. Наш персонал гордится высокими стандартами нашего обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Приносим свои извинения за неудобства, связанные с возможность. позднего выезда. К сожалению, данная функция зависит за загруженности отеля. Надеемся еще не раз приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Аlena, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасное место и номера, нас приняли даже с нашим песиком, выделили ему мисочку и лежак. Отличный вид с большой террасы. SPA не очень большой, но две сауны и бассейн, а людей немного. Из SPA - прекрасны вид тоже.
-
всё было прекрасно
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Алена, благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Нам очень приятно узнать, как высоко вы оценили свое проживание у нас в гостях! Мы будем рады вновь увидеть Вас и Вашего псына в Калининграде! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Елизавета, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Очень красивый отель, очень чисто, все в хорошем состоянии. Косметика Elemis в номерах, номера просторные, отличная шумоизоляция. Очень дружелюбный персонал! Молодой человек (кажется, Евгений) - консьерж на респшн - выше всяких похвал!
-
нужна вторая кофе-машина в ресторан и чуть расширить шведку на завтрак.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елизавета, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы были рады узнать, как высоко Вы оценили свое проживание у нас в гостях и отметили как сам отель, так и работающий для Вас персонал. Надеемся в свой следующий приезд в Калининград Вы вновь выберете нас! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Светлана, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Уровень комфорта, еда в ресторане, матрас
-
Очень хлооированный бассейн
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Светлана, благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании у нас в гостях! Мы передали Ваш комментарий касательно хлорированности бассейна в соответствующие службы. Надеемся еще не раз приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Vasilii, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
отличный отель, большой номер с панорамным балконом, вкусный завтра , с возможностью дозаказа блюд по меню. В пешей доступности от всех достопримечательностей!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Василий, благодарим вас за выбор нашего отеля. Мы очень рады, что Вам у нас понравилось. Искренне надеемся, что Вы еще не раз выберете наш отель вновь при планировании визита в Калининград. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Irina, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак: вкусно, разнообразно, красиво СПА: удобно, чисто, продуманною. Прекрасная сауна, хамам, гидромассажеры В номере все соответствовало описанию. Просторный балкон, прекрасный вид на пруд.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Именно обратная связь помогает нам становиться лучше для Вас. Надеемся в скором времени увидеть Вас вновь нашим гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Aleksandr, был в июне 2019
9.5
превосходно
+
завтраки на все вкусы,обслуживание в ресторане превосходное,расположение в калининграде гостиницы отличное
-
дороговатая цена ресторана,гостиницы,нет столовой посуды в номере,зачем столько потрачено средств на электроплиты -непонятно,а приходится расплачиваться гостям.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что некоторые моменты Вашего проживания у нас в гостям могли омрачить Ваш отдых. Все Ваши комментарии непременно будут переданы руководству нашего отеля. Надеемся не раз еще увидеть Вас нашим гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Angelina, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Расположение, дизайн, чистота, комфорт номеров, сопутствующие вещи для сна (шторы, подушки, постельное белье) все идеально. Персонал вежливый и очень стремиться угодить (ресепшн и портье). Рекомендую.
-
Что касается ресторана при отеле 5*,  то просто мрак и тихий ужас. Не люблю писать негативные отзывы, но тут объективно кошмар. К примеру, завтрак: персонала много, но они не подходят к тебе принять заказ на доп.еду (хотя меню лежит на столе). Заказываешь кашу по меню, тебе говорят, что она есть и на общем столе, мол сам и положи. Зачем тогда эта позиция есть в меню? Просишь кофе и таже ерунда. Вон автомат - там бесплатно. Могу из бара принести за отдельную плату... серьезно?! За завтрак за 1 500 руб мне еще за кофе отдельно стоит заплатить?  Ресторан Hoffman как для обеда/ужина так же не принесет никаких положительных впечатлений. Еда оставляет желать лучшего, хотя по местным меркам ценник высокий. Обслуживание... такое ощущение, что взяли первых попавшихся прохожих и попросили для эксперимента поработать час-другой. Просто все, что происходило, косяк на косяке. То у меня унесли наполовину полный бокал шампанского, потому что я заказала еще доп.порцию. обычно либо при тебе из бутылки доливают в этот же/либо приносят новый бокал с напитком. Ты едвали успеваешь доесть и положить вилку в тарелку, как у тебя ее уносят. Т.е. если вы еще планировали съесть с этой тарелки - держитесь за неё зубами :) я все понимаю конечно, но обучите персонал. К ним претензий нет, но чтобы все работало на уровне 5* ресторана при отеле, надо следить за такими вещами. К сожалению, разочаровал.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ангелина, благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, потраченное на написание отзыва. Нам очень важно поддерживать обратную связь с каждым нашим гостем, именно Вы помогаете нам совершенствоваться. Несомненно, описанные Вами ситуации не являются нормой для нашей работы. Мы обязательно проведем дополнительную работу с персоналом по каждому изложенному Вами пункту. Надеемся, в следующий Ваш приезд в Калининград, Вы вновь выберете нас и дадите нам шанс оказать Вам наилучший сервис. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Pavel, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Настоящая пятёрка! Самое приятное, что отель такого уровня и качества за вполне адекватные деньги можно найти у себя на родине! Если в Калининград - то останавливаться только здесь!
-
Даже сказать нечего
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Павел, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы были рады узнать, что по большинству позиций Вы поставили высший балл нашей работе. Надеемся в следующий Ваш приезд Вы вновь выберете нас и дадите нам шанс оказать Вам наилучший сервис. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Andrei, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Всё просто замечательно. Персонал великолепен. Спасибо!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мнение каждого нашего гостя очень важно для нас. Мы рады, что смогли оправдать все Ваши ожидания! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Anna, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Большой светлый номер с огромной террасой, вид на парк и пруд. Идеальный завтрак с возможностью индивидуального заказа блюд - бельгийские вафли, яйца пашот. Все очень вкусно. Персонал приветливый и всегда готов помочь.
-
В номере есть ассортимент вин, но к сожалению отсутствуют бокалы для вина.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анна, благодарим Вас за оценку нашей работы. Мы рады, что в целом Вы высоко оценили свое проживание у нас в гостях. Ваши справедливые комментарии уже были переданы руководству и приняты в работу. Будем рады снова видеть Вас! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Сычёва, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Лучший отель в городе! Классные номера, все очень стильно и хорошая сантехника.
-
Нет средних или больших тарелок в кухонном гарнитуре. Утюг дают только по запросу, а хотелось бы чтобы был по молчанию.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Александра, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что в целом Вы высоко оценили свое проживание у нас в гостях. Ваши справедливые комментарии непременно будут переданы руководству соответствующих департаментов и приняты в работу! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Stepan, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Просто 10 баллов, приезжайте цена оправдывает качество номера, сервиса, персонала и локации!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Степан, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы были счастливы увидеть Вашу оценку и комментарии. Именно для Ваших положительных эмоций и впечатлений мы работаем. Надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Elena, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все. Расположен отель почти в центре всех главных достопримечательностей города, но при этом район очень тихий и живописный Большой , просторный номер, балкон с видом на реку и с чашкой кофе утром- волшебство! Повару рестора большое спасибо! Очень вкусные и завтраки и ужины. Были в других кафе и рестаранах города- Вы лучшие!
-
Наверное, то что очень от моего города далеко, а хочется опять вернуться!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы были очень рады узнать, какую высокую оценку Вы оставили нам и нашей работе. Надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Lookindenis, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Очень хорошие номера, очень хорошая организация работы персонала, хорошая кухня, обслуживание - одно из лучших, которые встречал в 5-ках. два санузла - очень удобно, широкий и большой балкон с видом на водоём и город, просторные комнаты, гардеробная, хорошая обстановка, почти уютно =)
-
В номере не было кувшина с водой, но нам принесли, не увидел салфеток у кофеварки, слишком сильный аромат у всех ванных принадлежностей - мыло, шампунь итд, халаты не супер-пушистые, но всё это придирки) расположение - центр города на берегу водоёма, а не на окраине на природе, но это - кому как) В общем - всё понравилось! Придираться к мелочам можно бесконечно, а этот отель был самым лучшим из всех 5-к, которые я посещал.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Денис, благодарим Вас за столь подробный отзыв, мы были очень рады узнать, что Вы высоко оценили работу нашего персонала и номера в отеле. Отвечая на Ваши комментарии, хотелось бы уточнить, что вода в номере предусмотрена бутилированная, но мы отметим к следующему Вашему приезду, что Вы предпочитаете в кувшине. Нам очень жаль, что Вы не оценили по достоинству расположение нашего отеля - оазис парка и водоема прямо в центре города, вероятно фотографии могли ввести Вас в заблуждение. Надеемся, это не сильно омрачило Ваш отдых! Будем рады вновь увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Ирина, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось. Завтрак очень вкусный, персонал вежливый, помогли арендовать авто. Номер был офигенный, просторный, вся мебель и сантехника новые. Очень жаль, что не удалось воспользоваться бассейном, потому что днем смотрели достопримечательности и возвращались поздно
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы крайне признательны Вам, что нашли время оставить отзыв о своем пребывании у нас в гостях. Надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашими теперь уже постоянными гостями! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Leonid, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Выше всяких похвал! Спасибо!
-
может чего то не понравиться?
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Леонид, благодарим Вас за обратную связь. Мы очень рады, что вы по достоинству оценили высокое качество предоставленного сервиса и будете рекомендовать нас в будущем. Мы будем рады приветствовать вас вновь! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Olga, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отличное расположения. Чудесный вид из окна. Приветливый персонал. Чистота. Просторный номер. Шустрый WI-FI. Яблоки на стойке регистрации.
-
Слишком дорогой ресторан. Очень некачественные зубные щетки (самые дешевые).
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ольга, благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, потраченное на написание нашего отдыха. Нам очень приятно быоло узнать, что вы отметили номера, вид и персонал нашего отеля. Очень жаль, что ценовая политика нашего ресторана показалась Вам завышенной, смеем заверить, цена полностью соответствует качеству и вкусу блюд. Приглашаем Вас в следующий Ваш приезд убедиться в этом лично. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Nadezda, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Мы жили в отеле неделю. Одна из лучших гостиниц города. По своему опыту скажу, не все Европейские отели могут конкурировать на таком высоком уровне. Плюсы: -удобно расположена в центре города на берегу озера -новый ремонт -современный интерьер и оборудование -большие номера с хорошей кухней, новой техникой и оборудованием -персонал постоянно предлагает новые идеи для улучшения обслуживания -в ресторане подают вкусные роллы, и вкусный хлеб. - прекрасный завтрак -вода в номере бесплатно Пожелания: - добавить в сервис аренду велосипедов; - заменить подушки на более комфортные; - семейные номера с кухней укомплектовать тарелками и приборами; -на стойке ресепшен предлагать хороших индивидуальных гидов по городу (город туристический)
-
Минусы: -самый большой минус на мой взгляд на ужинах очень долго готовят блюда. Нам приходилось ждать приготовления трех стейков 50 минут. Это долго. Чашку с двумя шариками мороженного несли 15 минут! - в ресторане не было мельницы с крупной солью, соль принесли на тарелке -блюда азиатской кухни готовят острыми, даже если просишь для детей сделать не острыми все равно готовят с чили -попросили заказать такси мини-вен, ждали пол часа, мини-вен так и не пришел. Вместо него прибыло два такси. - двери лифта медленно открываются, нужно долго ждать, это очень неудобно и долго. Мы из за этого перестали пользоваться лифтом и ходили пешком со второго этажа. - в спа салоне у старшей сотруднице на рисепшен холодное и неприязненное отношение к клиентам
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Надежда, благодарим Вас за столь подробный и полезный отзыв. Нам очень важно мнение каждого нашего гостя, а Ваши комментарии несомненно помогут нам стать лучше. Спешим Вам сообщить, что по всем возникающим вопросам Вы можете обращаться на ресепшен, мы с удовольствием поможем Вам с арендой велосипедов, гидами и экскурсиями. Надеемся в следующий Ваш приезд в Калининград вы вновь выберете нас и дадите нам шанс оказать Вам лучший сервис. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Светлана, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Тишина для городского центра безусловно кровать для хорошего отдыха лично для меня кофемашина в номере все супер
-
Очень обьемная ванна долго набирала так и бросила
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что объем наших ванн показался Вам чрезмерно большим. Надеемся, это не смогли слишком сильно омрачить Ваш отдых. Нам очень приятно, что Вы поставили наивысший балл за нашу работу! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Наталья, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень просторный и стильный номер.
-
Нет такого
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку! Мы очень рады были узнать, что Вам понравилось у нас в гостях. Надеемся в следующий Ваш приезд в Калининград Вы вновь выберете нас! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Marina, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось месторасположение и сам номер. Вкусный завтрак.
-
Под окнами номера расположена терасса кафе. Шумно и мешает отдыху.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Марина, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что мероприятие, проводимое в день Вашего отдыха на террасе нашего ресторана могло нарушить Ваш покой. Комфорт наших гостей для нас - приоритетное направление в работе, мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий и возьмем в доработку. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Вера, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель. Завтрак превзошел ожидания! Спасибо Вам!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Вера, выражаем Вам свою благодарность за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы стараемся делать все возможное, чтобы проживание в нашем отеле превосходило все Ваши самые смелые ожидания! Надеемся на скорую встречу! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Anastasiia, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень достойный новый отель. Всё хорошо
-
Официанты слишком быстро убирают твою грязную посуду, можно так не спешить и не надоедать клиентам
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку. Нам очень жаль, что старания наших официантов Вы сочли излишними и надоедливыми. Надеемся, это не смогло испортить Ваше общее впечатление от отдыха у нас в гостях. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Дмитрий, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший номер и персонал
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Нам очень важно мнение каждого нашего гостя, мы делаем все возможное, чтобы Ваше проживание у нас в гостях было максимально комфортным. Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас нашим гостем! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Irina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель очень стильный и комфортный. Чудная зона СПА, супер современный тренажерный комплекс. Молодой дружелюбный персонал. Отличные завтраки.
-
За время пребывания в Калининграде отметила свой день рождения. Отель мою скромную дату проигнорировал, было бы приятно поздравление например в виде открытки.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку, которую Вы нам поставили. Мы приносим свои глубочащие извинения за невнимательность нашего персонала. Надеемся в следующи
Tatiana, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Чудесный завтрак. Превосходный СПА. Бесплатная парковка в подземном паркинге.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за высокую оценку и оставленные комментарии. Мы были очень рады узнать, как высоко Вы оценили нашу работу и отметили завтраки, спа и наличие бесплатной парковки. Надеемся в следующий Ваш приезд Вы вновь выберете нас и дадите нам шанс оказать Вам наилучший сервис. С уважением команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Elena, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Чудесный и просторный номер, отличные рестораны, доброжелательный и профессиональный персонал!
-
Все понравилось!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, благодарим Вас за выбор нашего отеля! Нам было очень приятно узнать, как высоко Вы оценили свое проживание у нас в гостях! Надеемся в скором времени вновь увидеть именно Вас нашим гостем! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Владимир, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Яблоки на стойке регистрации, очень вкусные.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Владимир, благодарим Вас за высокую оценку нашей работы. Мы рады, что Вы отдельно оценили наше угощение. Приезжайте к нам вновь, яблоки будут Вас всегда ждать. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Kseniia, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Просторные номера, большая терраса, вид на озеро. Хорошая спа зона, тренажёрный зал, вкусный завтрак.
-
В спа на рецепции не очень приветливый персонал.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ксения, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что сотрудники стойки рецепции СПА были недостаточно приветливы и это смогло омрачить Ваше проживание у нас в гостях. Мы обязательно проведем дополнительное обучение со всем персоналом! Надеемся в следующее Ваше проживание Вы заметите улучшения в качестве сервиса. С уважением, команда отеля Crytstal House Suite Hotel & SPA
Julia, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Потрясающий отель! Отличный спа, в номере вся косметика была фирмы elemis
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Юлия, благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, потраченное на написание отзыва. Мы были очень рады узнать, что Вы поставили высший балл. Надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашими постоянными гостями. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Наталия, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Совершенно роскошные номера, все очень комфортно, площадь огромная , хорошие завтраки.
-
Персонал. Начнём с ресепшена. Приехали около 12. На ресепшн тут же сообщают- ваши номера свободны и готовы, но что бы въехать в них надо заплатить 5500 за каждый из 3 номеров. На вопрос во сколько можно въехать без доплаты, персонал радостно отвечает- только в 13 часов. И вот 7 человек, 3 из которых дети на ресепшене открывают чемоданы, достают вещи, так как в 12-30 за нами в отель должен был прийти гид, то доплачивать 16500 за право переодеться в номере было не разумно. Мы очень много ездим, но такое в отеле 5 звёзд я встретила впервые. 2) никто из горничных не здоровается, я уже не говорю про улыбку 3) на ресепшене на вопрос есть ли по времени ограничения для посещения бассейна с детьми говорят нет . Как только мы заселились в номер приносят бумажку, из которой следует, что бассейн с детьми до 17 часов. По факту это не так. Тогда зачем все это?
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталия Борисовна, благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA в качестве Вашего дома во время пребывания в городе Калининграде. Мы очень ценим, что Вы нашли время на написание отзыва, так как нам очень важно узнать мнение каждого из наших гостей. Мы работаем на улучшение качества предоставляемых нами услуг каждый день. В день Вашего заезда, загруженность в отеле была очень высокая, и, согласно правилам отеля, ранний заезд до 14:00 предоставляется гостям на платной основе. Ограничения по посещению термальной зоны для детей вступили в силу 13 мая. Приветственное письмо, которое Вы увидели в своем номере, было нового образца, и предполагалось для заезда гостей с вышеуказанной даты. Просим принять наши искренние извинения за сложившиеся ситуации. Очень надеемся, что в свой следующий визит в город Калининград, Вы снова выберете наш отель и наша команда сможет Вас приятно удивить высококачественным сервисом и комплиментом от нашего шеф-повара. С наилучшими пожеланиями, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Nadezhda, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Новый отель. Потрясающий номер. Вкусная еда в ресторане. Все на 5 звёзд !
-
-
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Надежда, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Нам очень ценно мнение каждого нашего гостя. Мы были рады узнать, что Вам понравилось у нас в гостях. С нетерпением ждем Вас в нашем отеле вновь! С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA
Victoria, был в мае 2019
7.5
отлично
-
Детей которым 13 и 15 лет не пускали одних в бассейн. Такое неудобство должно! быть отмечено на сайте гостиницы - так как расчитано было именно на то, что подростки смогут в любое время пойти в бассейн и сауны сами!Ы!!!!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Виктория, благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Нам очень жаль, что правила посещения термальной зоны детьми омрачили Ваше проживание. Данные условия прописаны в уголке потребителя в нашем отеле, это обусловлено безопасностью Ваших детей и спокойствием отдыха других гостей СПА-зоны. Мы приняли во внимание нашу недоработку, что данная информация не прописана на сайте при бронировании, приносим Вас свои искренние извинения за сложившееся недопонимание. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Natalya, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение, вид из номера на пруд и парк, отличные завтраки. Приветливый персонал.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы очень рады, что Вам понравилось у нас в гостях. Нам очень важна именно Ваша высокая оценка. Надеемся в ближайшем будущем еще не раз увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Роман, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный, светлый номер,все продуманно до мелочей,вернёмся ещё не раз.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Роман, благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку нашей работы. Отзывы наших гостей для нас крайне важны. Мы работаем для Вашего комфорта во время нахождения на территории Калининградской области. Надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашим постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Svetlana, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Удачное расположение - на берегу реки и в пешей доступности от центра, под окнами - милая и тихая прогулочная набережная, приятно прогуляться или побегать утром. Завтрак на высшем уровне, к персоналу ресторана никаких нареканий, молодцы. Отдельное спасибо повару за нежнейшую овсянку, ее не затмили даже все остальные изыски:) Ну разве что я бы добавила круассаны. Финес-зал современный (оборудование "навороченное"). СПА-центр стильный и комфортный, очень понравилось.
-
Уровень сервиса нестабилен. Несколько часов провели в бесплотном ожидании заселения. Прибыли раньше чек-ина, и оплатив номер, спокойно ушли погулять в ожидании положенных 14-00. Однако вернувшись около 14-30, услышали "ваш номер не готов". Все что смог сказать менеджер "ну у вас такой номер..." (в смысле большой). Не ожидаешь такого уровня сервиса за такую цену. Заселили около 15-30. Потом видимо "осознали" - принесли тарелку фруктов в качестве извинения. Ну и на том спасибо. Господа, если претендуете на высокий сервис за высокую цену, уважайте время ваших гостей. А если уж накладка случилась, хотябы предупредите о времени ожидания. А вместо шаблонно-пафосных писем было бы приятнее получить фрукты свежие, а не заветреные. Уж простите за неловкую подробность:) Желаю отелю дальнейшего развития и процветания!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Светлана, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что некоторые аспекты Вашего проживания испортили общее впечатление от отеля. От имени персонала всей гостиницы, мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Barinovaval, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Номер просто класс! Дизайн выше всяких похвал! Кофе в капсулах и чай порадовали. На телевизоре при включении приветствует по фамилии, приятно. В дУше всё необходимое и даже больше: пилочки для ногтей, ватные диски, зубные щётки и паста. Завтрак разнообразный и ооочень вкусный.
-
Понравилось абсолютно всё. Как рекомендация, неплохо бы расчёску в ванне положить.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Валентина, благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, потраченное на написание отзыва. Комплименты гостей в адрес нашего сервиса - лучшая мотивация и вдохновение для нас в нашей ежедневной работе. Будем счастливы вновь приветствовать Вас в стенах нашего отеля. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Irina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Новый, современный, чистый, уютный, с высоким классом обслуживания! Отдыхали втроем в номере с двумя спальнями и гостиной, размеры номера впечатлили, там можно было потерять друг друга!) В номере тапочки, халаты, разнообразные банно-гигиенические принадлежности, чайник, кофемашина со всем необходимым, кухня с плитой, вытяжкой, посудомойкой и даже духовкой. За те деньги, которые стоил этот номер, мы получили значительно больше, чем ожидали! У отеля прекрасное расположение (многие основные достопримечательности (о.Канта, рыбная деревня, музей мирового океана, музей янтаря и проч.) в шаговой доступности. Очень вкусный завтрак! Отличный персонал: внимательный и не навязчивый. В этом отеле замечательно всё! Хотелось бы пожелать отелю так держать и не снижать планку! Рекомендуем всем гостям Калининграда!
-
Такого нет)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас за выбор нашего отеля, и за тёплые слова в наш адрес. Мы искренне стараемся делать всё, что в наших силах, чтобы наши гости возвращались к нам снова и снова. Ваши благодарные отзывы - лучшее вдохновение для нас в этой ежедневной работе. Мы счастливы узнать, что интерьеры гостиницы и приятная атмосфера не оставили Вас равнодушной, и от души благодарим Вас за комплименты в адрес нашего персонала. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас во время Вашего следующего визита в Калининград. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Evgeny, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак на 5+++ номер большой, парковка бесплатная,очень порадовала.Расположение центр города,отель самый лучший в Калининграде наверное.СПА обычно пустой народу мало очень комфортно.кофемашина в номере,вода,отель очень рекомендую,особенно семьям с детьми.
-
надо поменять посудомойку,при открывание дверца просто падает вниз,может нанести увечье,наверное каждый при открывание получил синяк минимум..сама кухня итальянская посудомойка подвела.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за выбор нашего отеля. Мы рады, что пребывание в отеле для Вас было комфортным и запоминающимся. Нам очень приятно, что Вам понравилось местоположение гостиницы, и Вы остались довольны оснащением номера. Так же благодарим Вас за столь высокую оценку нашего персонала и качества сервиса. Для нас очень ценно Ваше замечание о посудомойке в номере, мы уже приняли его в работу. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Dyatlova, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель прекрасен! Могу сказать,что мы достаточно часто путешествуем,но таких комфортных чистых огромных стильных номеров мы не видели нигде! Жили в семейном люксе,с огромной террасой с видом на пруды! Номера просто безупречны, очень красивый стильный дорогой интерьер,3 санузла, есть кухня,кофемашина,чайные пренадлежности,кровати очень удобные,белье белоснежное! Нам очень не хотелось уезжать! Персонал очень вежливый, и отзывчивый,было безумно приятно чувствовать себя гостями этого отеля! А завтраки и вообще кухня в их 2х ресторанах бесподобна! Интересно меню от шеф повара, удивительная интересная подача,все было вкусно! Завтраки с 7 до 12☝️в ресторане отеля: все мило и продумано до мельчайших детялях, посуда, подача, разнообразие блюд на любой вкус.И красная рыба,и блинчики,омлеты/яичницы, йогурты и мюсли в красивых отдельных закрытых баночках(но приготовленные у них),всевозможнве десерты и ввпечка,соки и натуральнве смузи! Можно было заказать по меню бельгийские вафли или сырники со свежими ягодами,все безумно вкусно. Отель действительно соответствует заявленным 5 ти звёздам, он нас просто восхитил, и искренне желаем ему процветания и развития! Так держать! Огромное спасибо,мы получили огромное удовольствие от отдыха,хочется вернуться еще и ещё!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Мария, Благодарим Вас, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем проживании в нашем отеле. Для нас главный приоритет – это безупречный опыт проживания гостя, и мы рады, что Вам особо запомнились наши вкусные и разнообразные завтраки. Мы обязательно передадим Ваши положительные комментарии в нашу ресторанную службу. Спасибо Вам за уделенное время, и мы надеемся приветствовать Вас в нашем отеле снова. C уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Дарья, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё! Прекрасный отель, вежливый и отзывчивый персонал, прекрасная кухня, отличные номера, небольшой, но уютный спа. Здесь мы действительно отдохнули!
-
Такого нет
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Дарья, позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор отеля Crystal House Suite Hotel & SPA и время, уделенное написанию отзыва о своих впечатлениях от недавнего визита к нам. Поставленные Вами высокие оценки есть лучшая награда за труд всей команды и свидетельство того, что нам удается обеспечивать повышенный комфорт и удивлять наших гостей особыми привилегиями. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Jekaterina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный большой номер, шикарный балкон и вид на город, хорошее месторасположение отеля, замечательный завтрак, очень внимательный обслуживающий персонал, чистота кругом, отличный СПА с бассейном и банями (бассейн пусть и небольшим, но поплавать вполне можно). В качестве "комплимента" кофе и чай, минеральная вода ежедневно и т.п. Одним словом - рекомендую!
-
Замечаний и нареканий нет!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Екатерина, спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о недавнем проживании в нашем отеле. Мы рады, что Ваше пребывание в нашей гостинице было комфортным и запоминающимся. Нам очень приятно, что Вы довольны местоположением гостиницы, и Вам пришлось по душе оснащение номера. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Galina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все было супер!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Галина, мы искренне рады тому, что отель и оказанный Вам уровень сервиса смогли соответствовать самым высоким из Ваших ожиданий и будем продолжать делать все от нас зависящее, чтобы удерживать взятую высокую планку в будущем. С нетерпением ждем Вас вновь в наших стенах. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Сергей, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Просторный номер. Отличный вид с террасы. Замечательное место расположения. Наличие детской игровой комнаты. Разнообразное меню на завтрак для взрослых.
-
Плита в номере оказалась элементом декора и не выполняет функций по назначению. Можно сказать что отсутствует меню для малышей до 3х лет.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Сергей, мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и высокую оценку нашей работы. Мы счастливы, что Вам понравилось у нас в гостях. К сожалению, отключение варочной поверхности в номере обусловлено техникой безопасности. Пожалуйста, в следующее Ваше проживание у нас в гостях, обратитесь к официантам ресторана, мы сделаем все возможное, чтобы подобрать меню на завтрак именно для Вашего ребенка. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Keletro, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Отличный интерьер. Комфортный номер)) Было все необходимое. Вкусный и разнообразный завтрак)
-
Попался номер с неудачным видом
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Юлия, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы были рады узнать, что в целом Вы высоко оценили свое проживание в нашем отеле. Нам искренне жаль, что вид из окна не оправдал Ваших ожиданий, ведь все номера в нашем отеле входят окнами на нижнее озеро. Надеемся в следующий Ваш визит в Калининград Вы снова выберете нас. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Татьяна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель - выше всяких похвал! Не ожидала такого комфорта. Предусмотрена каждая мелочь! Отдельно хотелось отметить ресторан: каждое блюдо - шедевр! Вкуснейший завтрак, оба ресторана на высоте! Спасибо официантам: все профессионалы, знают каждое блюдо и знакомят с ними! Девочки на ресепшн- спасибо за помощь! Арендовали машину за кратчайшее время даже в горячий сезон! Одно слово - восторг!
-
Понравилось абсолютно все
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за столь высокую оценку нашей работы! Нам всегда очень приятно получать комплименты от гостей. С удовольствием будем рады видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA.
Elena, был в мае 2019
7.9
отлично
+
-Чистые новые просторные номера, 3 туалетных комнаты (номер бизнес люкс); -Удобное расположение отеля, основные достопримечательности рядом; -Чудесный вид с огромнейшего панорамного балкона на Нижнее Озеро; -Посещение бассейна, сауны, хамама входит в стоимость проживания. Халаты, тапочки, полотенца и все необходимое в наличии; -Мероприятия для детей (платные и бесплатные), напр.кулинарный мастер-класс; -Отличная детская площадка на 2 этаже (The View); -Отдельно стоит отметить наличие в отеле банкомата (Сбербанк); -Вкусные сырники на завтраке (спрашивайте у официантов). Блюда из меню на столах входят в стоимость завтрака, но об этом никто не сообщает, узнали случайно.
-
-Поздняя уборка (почти все дни проживания в 16-17 часов); -Не соответсвующий уровню 5* отеля завтрак (один вид каши, 2 вида сыра, скудный выбор фруктов). После 8.30 утра завтракать уже некомфортно. Людей хоть и немного, но ёмкости с блюдами очень небольшие, поэтому блюда разбирались крайне быстро, персонал вообще не торопился обновлять порции, в частности это касалось самых востребованных блюд/продуктов: омлета/яичницы, соленой рыбы, сыра. Активно разбирался пакетированный чай, через 1.5-2 часа после начала завтрака оставалось всего несколько видов, никто ассортимент чая не обновлял; -Единожды за 5 дней принесли брендированные шоколадки (это было озвучено как вечерняя подготовка номера). Возникает вопрос: в остальные дни персонал оставил шоколадки себе или это была разовая акция? Или надо делать подобное на постоянной основе или вовсе не делать; -Не всегда внимательный персонал на ресепшн. Попросили заказать такси в Светлогорск. Сотрудник ресепшн сообщил, что даст знать, когда такси подъедет. В итоге по собственной инициативе вышла на улицу после продолжительного ожидания; -Оказывается, таксист уже более 10 мин ждал нас, отправив отбивку персоналу отеля. Нас же никто не уведомил о его прибытии; -Крайне маленькие банные полотенца. Даже ребёнка 3х лет нельзя было нормально укутать после душа; -Ограниченный выбор посуды. Помимо стаканов, чайных и кофейных чашек по количеству гостей можно было бы добавить несколько полноразмерных тарелок, нож. Не было бы подобного вопроса, если бы не наличие полноценной кухни с пустующими ящиками; -Было бы неплохо по приезду в качестве комплимента оставлять в номере фрукты (хотя бы пару бананов и пару яблок), как делают европейские отели 5* в номерах подобного уровня.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, благодарим, что Вы нашли время и оставили свой отзыв о нашем отеле. Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и мы стремимся сделать пребывание гостей наиболее комфортным и запоминающимся. Нам искренне жаль, что работа отдельных служб отеля не оправдала Ваши ожидания. Подмечая недочеты, Вы помогаете нам улучшить уровень сервиса и предотвратить подобные ситуации в дальнейшем. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Наталья, был в мае 2019
7.5
отлично
+
самый большой плюс,это размеры номеров. просторно и уютно
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья, благодарим за то, что Вы нашли время и оставили свой отзыв о нашем отеле. Мы очень ценим мнение каждого гостя об уровне предоставляемых нами услуг и, конечно, мы стремимся, чтобы наши гости получали только положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваши ожидания. Смеем Вас заверить, что мы стремимся сделать пребывание гостей наиболее комфортным и запоминающимся. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Marina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё просто на высшем уровне. Персонал очень вежлив, молодцы ребята!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Марина, мы благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле! Действительно, персонал является одним из главных преимуществ отеля. Приятно слышать, что Вы остались довольны отдыхом в предоставленном номере, а также высоко оценили уровень предлагаемых услуг! Будем рады вновь увидеть Вас в нашем отеле! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Nata, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень приветливый персонал. Удобное расположение в городе. Очень просторный номер. Отличное постельное белье. Зубные щетки, пасту, шампунь, мыло, тапочки, халат и тп можно с собой не брать. Теплые полы в ванной. Действительно вкусный завтрак. Супер внимальтельный персонал. Все вопросы быстро решались.
-
В номере не было тарелок. Не на что положить фрукты. Номер не был готов для 3х человек (только на 2х). Фен забыли положить, но после обращения сразу принесли. В некоторых местах была пыль. Замок в ванной закрывался не до конца. В номере была какая то странная недоделанная 4я комная с проводами, которая не была закрыта Видимо не до конца сделан ремонт.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ната, мы благодарны Вам за отзыв и высокую оценку! Приятно слышать, что Вы остались довольны проживанием в отеле. Мы высоко ценим Вашу лояльность и доверие! Мы прилагаем максимум усилий, чтобы окружить наших гостей атмосферой уюта и гостеприимства, и Ваши позитивные комментарии - лучшая мотивация для нашей команды. Ваши справедливые замечания уже были переданы руководителям соответствующих департаментов и приняты в работу. Надеемся еще не раз приветствовать Вас в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Natalia, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все просто на высоте!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталия, позвольте выразить Вам благодарность за время, уделенное на написание отзыва! Нам было невероятно приятно узнать, что Ваше проживание прошло на высоком уровне! Благодарим Вас, что отметили высокий уровень сервиса. Наша главная задача — это окружить гостей заботой и предлагать исключительный сервис для Вашего комфортного отдыха! Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас у нас в гостях. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Андрей, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Номер выполнен в современном стиле. Все очень качественно и чисто!
-
Хотя номер и спроектирован, как апартаменты и есть своя кухня, но вся посуда из шкафов убрана, а варочная панель отключена. Персонал мотивировал это тем, что после готовки остаётся запах. Ну допустим. Но тарелки и столовые приборы то вы зачем убрали?! Купили клубнику и сыр, нарезать и положить было нечем и не во что.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, благодарим Вас, что нашли время оставить свои комментарии к Вашему проживанию у нас в гостях. Нам очень жаль, что изначальное отсутствие посуды в номере могло омрачить Ваше проживание о испортить впечатление об отеле в целом. Смеем Вас заверить, что по Вашей первой просьбе, мы немедленно предоставим Вас всю необходимую посуду, которая Вам может понадобится. Пожалуйста, в следующее Ваше проживание обращайтесь по любым возникающим вопросам к персоналу на стойку приему и размещения, комфорт наших гостей - приоритетное направление работы нашего отеля. Надеемся в свой следующий приезд в Калининград Вы снова выберете нас. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Anastasia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Отзывчивость персонала, дизайн и размер номеров, технологичность, спа и вид на озеро, расположение, великолепная еда
-
Медленные лифты и невозможность записать бар на номер
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анастасия, позвольте поблагодарить Вас за высокую оценку! Нам очень приятно узнать, что Вы остались довольны проживанием в отеле и насладились отдыхом в нашем номере! Мы будем очень рады вновь увидеть Вас гостьей нашего отеля! C наилучшими пожеланиями, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Alena, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Большой номер люкс, удобные кровати, 2 ванные комнаты, SPA, бассейн
-
Маленький объём салата цезарь в сочетании с большой ценой. В Европе приносят огромный салат Цезарь на огромной тарелке. Здесь же огромная тарелка и маааааленький цезарь
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Алена, спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в нашем отеле. Нам приятно осознавать, что в целом ваше пребывание оставило положительное впечатление. Мы высоко ценим отзывы гостей, так как они помогают нам развиваться и быть лучше, поэтому мы благодарны вам за ваши комментарии о предлагаемых блюдах в ресторане. Будьте уверены, что данная информация была передана Шеф-повару отеля и будет учтена. Надеемся, что ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Evgeny, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Номера выше всяких похвал: современные, светлые, просторные c отличным видом. Очень большое и стильное пространство. Приходилось много и долго бегать по номеру, точнее апартаментам, чтобы поймать и одеть шаловливого ребенка. Завтрак великолепен. Очень широкий выбор. Есть детский стол.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за Ваш отзыв. Нам очень приятно узнать, что Ваше проживание оставило у Вас исключительно приятные впечатления. Я обязательно передам Ваше мнение всем сотрудникам отеля. Спасибо еще раз, и ждем Вас вновь! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Ксения, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель просто замечательный, персонал приветливый, а номера просторные и чистые. В отеле все соответсвует заявленному количеству звёзд. Восторг! Большое спасибо всему персоналу) Будем рекомендовать друзьям. Будем возвращаться сами.
-
-
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ксения, благодарим за прекрасный отзыв. Мы были рады доставить Вам положительные эмоции при Вашем проживании. Ждем Вас вновь! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Игорь, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё!!!!
-
Не выявлено
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Игорь, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы были рады доставить Вам положительные эмоции при Вашем проживании. Ждем Вас вновь! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Denis, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Очень уютные номера, отель строился скорее как комплекс аппартаментов, поэтому есть кухня, но пользоваться ей нельзя. Хорошее обслуживание, отличная зона спа.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Денис, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались своим проживанием. Нам так же очень жаль, что по некоторым критериям Вы поставили нам достаточно низкий балл. Мы будем работать над своими ошибками и надеемся в следующий Ваш приезд Вы предоставите нам шанс оказать Вам лучший сервис. С уважением, консьерж Евгения
Олег, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Прекрасная кухня, шеф-повар просто чудо.
-
Было прохладно в номере, мне кажется должны быть Настройки по климат-системе, но не было инструктажа на ресепшн.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Олег, благодарим Вас за обратную связь. Нам очень жаль, что во время Вашего проживания возникли нюансы, которые смогли его омрачить. Мы будем рады, если в следующий Ваш приезд в Калининград Вы вновь выберете нас и дадите шанс оказать Вам лучший сервис. Пожалуйста, обращайтесь на ресепшен по любым возникающим вопросам, наш персонал сделает все возможное, чтобы исправить ситуацию. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Анна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель абсолютно соответствует пяти звёздам! Всё на высшем уровне! Мы отдыхали в номере «бизнес-люкс»: потрясающие планировка и наполнение номера. Чувствовали себя лучше, чем дома. Персонал крайне внимательный и услужливый. Еда вкусная и стильная подача. Если доведётся ещё оказаться в Калининграде, то остановимся только в этом отеле!
-
Недостатков нет!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анна, благодарим за прекрасный и подробный отзыв! Мы очень рады, что Вы отметили наши номера, персонал и работу ресторана. Надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Sergey, был в мае 2019
5.4
оценка
-
Персонал.
Екатерина, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, размер номера просто поразил. На 3-й день проживания нашли 3-й туалет в номере). В номере есть абсолютно все, что необходимо в поездке, даже профессиональный фен. Очень отзывчивый, дружелюбный персонал, всегда встречали с улыбкой. Все чисто, красиво. СПА зона отличная, особенно гидромассаж. Дети были от него в восторге! Посещали тренажерный зал - все супер! Вечером приносили шоколадки, дети бежали в номер в поисках шоколадок, но находили не сразу, т.к. в номере такого размера это сделать проблематично)).
-
Такого нет!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за такой подробный прекрасный отзыв. Мы были счастливы узнать, как сильно Вам понравилось у нас в гостях. Весь персонал нашего отеля делает все возможное, чтобы предоставить нашим гостям лучший сервис. С нетерпением будем ждать Вас вновь у нас в гостях. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Елена, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Великолепный, роскошный отель! Завтраки восхитительные! Персонал очень вежливый и отзывчивый.Кровать выше всех похвал.Шикарный интерьер, сделано всё со вкусом. Очень вкусная еда в ресторане Терраса,красивая подача блюд.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. нам очень важно мнение каждого нашего гостя, мы стараемся быть лучше именно для Вас. Надеемся в следующий свой приезд в Калининград Вы снова выберите нас, и мы вновь окажем Вам лучший сервис. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Vladislav, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Лучший отель в Калининграде, обязательно берите с завтраком
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Владислав, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы цените наш и уровень предоставляемого сервиса. Все наши работники стараются ради Вас, наших гостей. Надеемся еще не раз увидеть Вас у нас в гостях. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Emikeeva, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Качественный номер. Внимание персонала. Приятный кофе с утра. Уютная пастель. Роскошный отель. Очень вкусный и красивый ужин.
-
Сразу хочу обратить внимание, что я планирую вернуться в этот отель снова. А замечания лишь для того, что бы ваш сервис был еще лучше. Ведь в предыдущих отзывах писали, что кофе больше не докладывают. В наш визит - все было отлично и все 4 дня все докладывали. Замечания: - обслуживающий персонал в 5ти Звездночных отелях в лифтах с гостями не ездит. В эти дни мы отмечали годовщину свадьбы. И отель в подтверждающем письме написал, что нас ожидает небольшой подарок, но к сожалению про подарок отель забыл. Я бы не обратила на это внимание, но ведь отель сам написал о подарке. На кухне ( в номере) очень не хватало ножика и бокалов для вина.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Людмила, благодарим Вас за столь подробный отзыв! Мы крайне признательны Вам за высокую оценку. Нам очень жаль, что произошла такая досадная накладка с подарком на Вашу годовщину, надеемся приветственный комплимент от отеля немного скрасил впечатление по заезду. Так же, пожалуйста, по любым вопросам Вы можете обращаться на стойку регистрации к администраторам, мы непременно предоставим Вам все необходимое (в конкретном случае ножи и бокалы) по первому требованию. Ваше замечание по поводу персонала в лифте верно. Мы обязательно проведем дополнительную беседу с работниками. Надеемся в следующий Ваш приезд мы сможем исправить все описанные Вами нюансы. С нетерпением будем ждать Вас у нас в гостях вновь. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Yulia, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасный завтрак, хорошее расположение отеля, отличный персонал.
-
В номере есть полностью оборудованная техникой кухня, но нет никакой посуды и приборов.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Юлия, благодарим Вас за время, потраченное на написание Вашего отзыва о своем проживании в нашем отеле. Нам очень приятна высокая оценка нашей работы. Отвечая на Ваше справедливое замечание, вынуждена сообщить, что невозможности пользования кухней обусловлена правилами пожарной безопасности нашего отеля. Надеемся, это не очень омрачило Ваше проживание у нас в гостях. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Artem, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Шикарные номера с отличным дизайном. Вежливый и отзывчивый персонал.
-
Можно было бы сделать более разнообразный завтрак для отеля такого уровня.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Артем, благодарим Вас за обратную связь. Мы были очень рады узнать, что вы остались довольны своим проживанием у нас в гостях. Мы будем и дальше стараться держать сервис на высшем уровне, а Ваши справедливые замечания помогут нам стать лучше для Вас. надеемся в следующий Ваш приезд в Калининград Вы вновь выберете нас. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA.
Ivan, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Отличный дизайн, стильно. Хорошая звукоизоляция, прекрасный завтрак и огромные номера.
-
Искусственные цветы в ресторане :) Даже странно было видеть такие неестественные растения в интересном дизайне отеля.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Иван, благодарим Вас за время, потраченное на написание отзыва. Нам очень важны Ваши комментарии, именно Вы помогаете нам становиться лучше. Мы очень рады, что Вы в целом остались довольны своим проживанием у нас в гостях. Ваши справедливые замечания уже были переданы руководству и приняты в работу. Надеемся еще не раз увидеть Вас нашим гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Evgenii, был в апреле 2019
9.6
превосходно
-
Бассейн и услуги спа оказались не такими как показаны на сайте гостиницы
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за обратную связь. Именно Вы, наши гости, помогаете нам становиться лучше, обратив внимание руководства отеля на важные аспекты предоставляемого сервиса, поделившись с нами теми моментами, которые доставили Вам дискомфорт во время Вашего проживания. Мы очень ценим Ваше мнение и обязательно примем в работу Ваши замечания. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Ekaterina, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все замечательно, очень хочется вернуться сюда ещё. Очень вежливый и приятный персонал. Все чисто и аккуратно, красивый интерьер и удобное расположение. Спасибо большое.
-
Ничего
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, потраченное на написание отзыва. Нам очень приятно, что Вы не нашли минусов в своем проживании у нас в гостях. Мы искренне надеемся еще не раз увидеть Вас нашей гостьей! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Денис, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Удобство номера, внутреннее оснащение , постельное белье - восхитительное ! Персонал очень вежливый .
-
Бар терраса не достаточно отапливается для вечерних ужинов .
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Денис, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы были рады узнать, как высоко Вы оценили свое проживание у нас в гостях. Надеемся в следующий Ваш приезд в наш город Вы снова предпочтете нас в качестве места размещения, а погода будет лучше, и Вы сможете вдоволь насладиться отдыхом на террасе нашего ресторана. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Галина, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Понравился завтрак, расположение.
-
Все очень понравилось.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Галина, благодарим Вас за обратную связь. Нам очень важны оценки наших клиентов, мы стараемся быть лучшими именно для Вас. Мы обязательно передадим Вашу похвалу всему персоналу нашего отеля. Надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашей гостьей! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Михаил, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Великолепные завтраки , официант который называл девушек сударынями и барышнями просто огонь!!! Семейный люкс даже через чур огромен, спа небольшой но очень удобный и комфортный. Парковка бесплатная. Даже и не думайте , останавливайтесь в этом отеле и не пожалеете!
-
Всего 2 лифта и то тормозные, администрация если читаете это , решите вопрос с настройками а то будут жалобы(((
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Михаил, благодарим Вас за столь подробный отзыв. Нам очень важно видеть Ваши оценки, мы стараемся быть лучшими именно для наших гостей. Ваше замечание непременно будет принято к рассмотрению руководством. Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Artur, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, новый, чистый, дорогой ремонт, капсульный кофе в номере. Приятный СПА. Все номера с видом на пруд. Идеальное место для отдыха, тихо и спокойно, но при этом недалеко до основных достопримечательностей и центра города.
-
Хамам с плоским потолком, постоянно падают обжигающие капли.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Артур, мы очень рады были узнать, как высоко вы оценили свое проживание в нашем отеле. Персонал старается делать все возможное именно для Вашего комфортного отдыха. Ваше справедливое замечание обязательно будет принято к рассмотрению. Надеемся в следующий Ваш приезд в Калининград Вы вновь остановитесь у нас. С уважением, команда отеля Crystal House suite Hotel & SPA
Frolov, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Новый, уютный отель, в котором номера можно рассматривать как отдельные аппартаменты в самом центре города со всеми услугами отеля. Персонал замечательный, звукоизоляция номера шикарная. Номера по 125 метров впечатляют. Балконы- отдельный плюс. Завтраки с весьма хорошим ассортиментом выбора (шведский стол и по меню).
-
Разве что шум машины, забирающей мусор в 7 утра прямо под окнами где спальная комната (если она выходит на город), и одно одеяло на двуспальной кровати. Но, это больше даже придираюсь. В остальном минусов нет
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Максим, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важны комментарии от каждого нашего гостя. Мы делаем все, чтобы Вы остались довольны своим проживанием у нас в гостях! Нам очень жаль, что шум машины и отсутствие второго одеяла помешали Вашему комфортному сну. Пожалуйста, в следующий раз обращайтесь по всем возникающим вопросам к администраторам отеля, мы сделаем все возможное, чтобы решить такие ситуации. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Daria, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Потрясающие номера. Очень красивый отель. Удобный и комфортный огромный номер!
-
Кухня есть, а предметов для готовки нет, что полностью исключает пользование кухней. Было бы очень полезно наличие микроволновки
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Дарья, благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о нашем отеле. Мы были рады увидеть какую высокую оценку Вы нам поставили. Ваши справедливые комментарии непременно будут переданы руководству и приняты к рассмотрению. С уважением, команда отеля Crystal House suite Hotel & SPA
Евгений, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Я побывал в 30 странах, боле чем в 100 городах - это лучший отель, в котором мне удалось побывать. Вот как-то так... Огромные номера с видом на озеро, прекрасный сервис, великолепные завтраки... Чудесно...
-
я впервые отелю 10 поставил - все понравилось
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Евгений, благодарим Вас за чудесные комментарии о Вашем проживании у нас в гостях. Нам очень приятно читать такие положительные отзывы от наших гостей. Мы стараемся именно для Вас и надеемся в следующий Ваш приезд в Калининград Вы вновь дадите нам шанс показать Вам наивысший уровень сервиса. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Сергей, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все
-
Недостатков не обнаружили
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Сергей, благодарим Вас за время, потраченное на написание отзыва! Нам очень важна обратная связь с гостями, мы стремимся быть лучшими именно для Вас. Нам было очень приятно прочитать Ваши комментарии. Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем! С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hitel & SPA
Владимир, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Очень хорошее месторасположение. Чистый номер, который убирали два раза в сутки. Очень доброжелательный персонал. Вкусные завтраки (шведский стол). Отличный ресторан. С удовольствием посещал тренажёрный зал. Жена с сыном ходили в SPA. Предлагают достаточно различные экскурсии. В общем, рекомендую.
-
Мало тренажёров в зале. Нет протеина и бцаа (инфо для качков). Я взял всё с собой. Цены за проживание, на мой взгляд, завышены. В остальном всё отлично))
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Владимир, благодарим Вас за время, потраченное на написание отзыва. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей, именно Вы помогаете нам становиться лучше. Ваши теплые комментарии непременно будут переданы всем сотрудникам, а справедливые замечания приняты в работу. Надеемся еще не раз увидеть Вас нашим гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Anastasia, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Семейный люкс очень просторный, соответствует описанию, хорошая звукоизоляция Приятная небольшая зона с бассейном и сауной отдельно можно заказать спа-программы (качество услуг очень понравилось) Вид из гостиной на пруд, а из спальни с панорамными окнами - на пятиэтажки
-
номер 310: плохо работала кофеварка чтобы выбрать что-то в мусор, нужно подцеплять крышку ведра ногтями - иначе не открыть! в кухонной зоне протекал сифон под раковиной
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за время, потраченное на написание отзыва. Мы были очень рады узнать, как высоко Вы оценили свое проживание у нас в гостях. Ваши справедливые замечания будут переданы руководству соответствующих департаментов и приняты в работу. С уважением, команда отеля Crystal Suite Hotel & Spa
Anatoly, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Молочка супер. Кофе- чай- слабые. В баре лучше. Фрукты- слабо. Ресторан: еда супер
-
Искусственные цветы в 5 звёздах-смешно. Служба консьержа- никакая
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Анатолий, благодарим Вас за время, потраченное на написание отзыва. Мы рады, что в целом Вы оставили высокие оценки нашему отелю. Нам очень жаль, что во возникли аспекты, которые смогла омрачить Ваше проживание у нас в гостях. Мы примем Ваши комментарии к сведению и постараемся исправить то, что представится возможным. С уважением, команда отеля Crystak House Suite Hotel & Spa
Anastasiia, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отель превзошел ожидания. Персонал создает атмосферу гостепреимства без заискиваний и снобизма. Правильный баланс. Плюс при отеле отличный ресторан, фитнесс, бассейн. Рекомендую взять завтраки - они достойные и очень вкусные.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анастасия, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Нам было очень приятно узнать, как высоко Вы оценили свое проживание у нас в гостях. Мы надеемся в ближайшем будущем увидеть Вас вновь нашим теперь уже постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite & Spa
Aytalina, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель, бассейн и спа, сделали массаж, завтрак прекрасный, все отлично!
-
все понравилось!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Г-жа Федорова, благодарим Вас за столь высокую оценку. Мы были очень рады узнать, как высоко Вы оценили свое проживание у нас в гостях. Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас нашей постоянной гостьей. С уважением, команда отеля Crystal House Siute Hotel & SPA
Борис, был в апреле 2019
9.2
превосходно
-
Мало информационных материалов о городе,о услугах в гостинице ,об экскурсионном обслуживании в городе и области
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Борис, благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень важно мнение каждого нашего гостя, именно Вы помогаете нам становиться лучше. Ваши справедливые комментарии обязательно будут приняты в работу. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & Spa
Dmitrijs, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Очень хорошая гостиница! Номера огромные, качественная и красивая мебель, сантехника. Разнообразный и вкусный завтрак! В номере кофе Nespresso. Вообщем все понравилось, а особенно цена/качество!
-
Были в конце марта и сильно топили, спать было жарковато. Но это везде так в России, не экономят)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за обратную связь. Мы были очень рады увидеть, какую высокую оценку Вы нам поставили. Мы ценим, что Вы оценили номера, их оснащение, завтраки и соотношение цены и качества. Надеемся в скором времени вновь увидеть Вас нашим постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & Spa.
Daria, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение, большой номер, прекрасный вид на город и озеро, все номера с видом на озеро, удобные кровати, вкусная кухня, вышколенный персонал в ресторане, уютный небольшой СПА, отличные сауны, безопасная детская комната
-
Детская комната далеко от ресторана, нет возможности приглядывать за ребёнком.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Дарья, благодарим Вас за время, потраченное на написание данного отзыва. Именно Ваша обратная связь помогает нам становиться лучше. Мы примем к сведению все ваши комментарии и возьмем их в работу обязательно. До новых встреч. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Liudmila, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Замечательно расположен, доброжелательный персонал
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Людмила, благодарим Вас за обратную связь. Мы были очень рады узнать как высоко вы оценили свое проживание у нас в гостях. Надеемся в скором времени Вы вновь выберите наш отель для своего размещения в Калининграде. С удовольствием будем вновь принимать Вас нашим гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Oleg, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
понравилось все! отличный отель - шикарные номера, все продумано. Отличный персонал. Качественный завтрак и спа.
-
нет такого, понравилось все. были очень приятно удивлены уровнем отеля
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Олег, мы очень признательны, что Вы нашли время для написание отзыва о нашем отеле. Мы обязательно передадим всем службам Ваши комментарии и будем стараться и дальше держать должный уровень гостеприимства. Надеемся в следующий Ваш приезд Вы снова дадите нам шанс оказать Вам лучший сервис. С уважением, команда отеля VCrystal House Suite Hotel & SPA
Ilya_fomenok, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Сочетание прекрасной погоды и удобного расположения отеля скрасили наше недолгое путешествие в Калининград. Нам с супругой понравилось все. Уютные халаты, вкусный завтрак с шампанским, приветливый персонал, просторный грамотно спланированный номер. Красивый, расслабляющий вид с веранды нашего номера создал правильное настроение в начале дня. После шумной Москвы мы приятно были очарованы расслабляющей неспешностью и уютом города. Спасибо за приятный вечерний комплимент от отеля и приветственное персональное письмо.
-
Как мы узнали позже, не только мы были рады хорошему отелю и ночью слышно было застолье в одном из соседних номеров. Удивительно, но в приветственном письме от отеля вы умудрились исковеркать мою фамилию.. это было неприятно...
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Илья, благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы были счастливы узнать, что Вам удалось отдохнуть от московской суеты в нашем отеле. Очень досадно, что мы не смогли верно написать Вашу фамилию, в следующий Ваш приезд мы будем внимательнее и обязательно встретим Вас как нашего теперь уже постоянного гостя. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Anna, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный Новый отель! Номера огромные с красивым видом! Обслуживание на высоком уровне! Завтраки достойные! Хороший СПА-центр!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анна, благодарим Вас за выбор нашего отеля и обратную связь. Мы были рады узнать, как высоко Вы оценили качество предоставляемого нами сервиса и отель в целом. Будем стараться держать все на наивысшем уровне. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Alexander, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Очень понравился номер как размер так и мебелировка и оснащение. Приятной неожиданностью было наличие кухни.
-
Из недостатков можно отметить лишь слабую звукоизоляцию стеклопакетов - ночью были слышны звуки соседней стройки, и высокую стоимость проживания и СПА процедур.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, благодарим Вас за выбор нашего отеля и что нашли время оставить отзыв. Нам очень приятно видеть, как высоко наши гости оценивают свое проживание у нас в гостях. Нам очень жаль, что Вам помешал шум со стройки, надеемся в следующий Ваш приезд ничего подобного более не случится. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Vadim_lv, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Считаю одним из лучших мест в Калининграде, отличный СПА и все, что к нему прилагается. Очень хорошо продумана звукоизоляция в номерах, жили в семейном люксе. Номер заслуживает отдельных похвал. Работа персонала соответствует 5 звездам, отдельном спасибо работникам на ресепшене. Приятно удивили завтраки с меню по a la carte, а не толкучки возле шведских столов, только ради этого 5 балов отелю.
-
Замечание больше не отелю а ресторану! Если вы себя позиционируете, как ресторан в 5 отеле, то будьте добры иметь в меню круглый год все виды вина/пива/крепкого алкоголя и т.д.., которые указаны в меню(этот факт очень удивил для такого уровня отеля).
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Вадим, выражаем Вам свою благодарность за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы в целом высоко оценили работу нашего отеля. Ваши справедливые замечания по работе ресторана были переданы руководству соответствующего департамента и приняты в работу. Надеемся в следующий Ваш приезд в Калининград Вы вновь остановитесь у нас и дадите наш шанс оказать Вам лучший сервис. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Ilya, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, лучший в Европе это точно )
-
Могут долго не брать трубку в ресторане при заказе еды
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Илья, прежде всего хотели бы поблагодарить Вас за выбор нашего отеля в качестве места размещения в Калининграде. Нам очень приятно видеть, как высоко Вы оценили свое проживание у нас в гостях. Мы безусловно согласны с Вами, что долгое ожидание ответа ресторана недопустимо для отеля нашего уровня. Мы обязательно дополнительно проведем беседу и постараемся, чтобы такого более не повторялось. Надеемся еще не раз увидеть Вас нашим постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA.
Tatiana, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Удобное расположение, рядом находится озеро, можно погулять с ребенком. Просторный номер, хорошо убрана ванная комната. Удобная кровать и постель. Персонал очень отзывчивый по первому требованию предоставили кровать и стульчик для кормления ребенка. Хороший бассейн и хамам. Завтраки обычные.
-
Следует лучше мыть полы в номере, на первый взгляд чисто - пока не посмотрела белые колготки ребенка, который ползал по полу. Огромная кухня, в которой нет элементарных приборов и тарелок - непонятно для чего она вообще там?! Почему-то не набиралась вода в ванне, но это не так критично, потому что в номере есть душ.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы были рады узнать, как высоко Вы оценили номер, персонал и Спа-комплекс нашего отеля. Нам очень жаль, что возникли ситуации, которые смогли омрачить Ваше проживание у нас в гостях. Пожалуйста, в следующий раз обращайтесь с любыми вопросами к администраторам отеля, мы постараемся сделать все возможное, чтобы исправить свои ошибки. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Timofey, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Заказывал номер для родителей. Им все очень понравилось! Спасибо большое!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Тимофей, благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв о проживании Ваших родителей у нас в гостях. Мы очень рады, что они высоко оценили качество предоставления услуг в нашем отеле. Надеемся в скором времени снова увидеть Ваших родителей и Вас нашим теперь уже постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House Kaliningrad.
Anatoly_s63, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
все отлично завтрак место цена парковка персонал спа-центр и бассейн отличные кровати вид из окон - великолепный
-
скорость wifi
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Анатолий, мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы были рады узнать как высоко Вы оценили большинство аспектов своего проживания у нас в гостях. Ваши комментарии очень важны для нас, именно наши гости помогают нам становится лучше. Мы передали Ваше замечание и постараемся исправиться там, где это возможно. Будем ждать Вас у нас в гостях вновь! С уважением, команда отеля Crystal House.
Кирилл, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все на высшем уровне , просто бомба
-
Нет
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Кирилл, мы очень признательны Вас, что Вы нашли время оставить отзыв о нашей работе. Нам важно мнение каждого нашего гостя! Надеемся в скором времени еще не раз увидеть Вас нашим теперь уже постоянным гостем. С уважением, команда отеля Crystal House.
Емельянов, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Всё
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Снежанна, благодарим Вас за выбор нашего отеля и выставленные оценки. Нам очень приятно видеть, как высоко Вы оценили проживание у нас в гостях. До новых встреч в отеле Crystal House, с уважением, команда отеля.
Stonik, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Настоящая пятерка, приятно что в Калиниграде появилась такая Гостиница, реально стоит своих денег.
-
Такого нет
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Stonik! Благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде, а также за время, уделённое для написания отзыва. Нам очень приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас в качестве постоянного гостя. С уважением, Команда Crystal House Suite Hotel & SPA.
Ann, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Заказывали завтрак в номер, все было во время и очень вкусно. Отличные спа-программы, в том числе массаж и косметолог.
-
надо убрать знаки "не курить" из красивых интерьеров и заменить на более стильные таблички.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ann Weather, Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить для написания комментария относительно Вашего проживания в нашем отеле. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Благодарим Вас за то, что Вы отметили работу наших сотрудников и качество сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA.
Veronika, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель, но звукоизоляция оставляет желать лучшего. Персонал Чудесный.
-
Звук соседей сверху. Для номер люкс в пятизвездочном отеле - это слишком громко!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Veronika! Позвольте поблагодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA и за положительный отзыв в адрес нашего отеля. Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили вежливость и тепло нашего персонала. Что же касается Вашего комментария, относительно звукоизоляции номера, мы с большой ответственностью подходим к замечаниям наших гостей, поскольку именно это помогает нам поддерживать высокий уровень сервиса, Ваши пожелания будут переданы ответственному лицу технического департамента. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA.
Valeriia, был в марте 2019
4.6
оценка
+
Отель со свежим ремонтом- это не может не радовать, месторасположения замечательное.
-
Персонал просто забыл про нас, забыли снять деньги за проживания, забыли убрать номер до нашего приезда, даже забыли убрать номер на следующий день! С завтраком тоже была проблема, не хотели пускать, но мы быстро решили эту проблему благодаря наезду на ресепшн. Никто не принёс свои извинения за предоставленные неудобства. Единственный отель с 5-ю звёздами в Калиниграде не может допускать таких ошибок.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Valeriia. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA. От имени персонала всей гостиницы, мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Нам всегда приятно получать положительные отзывы, но мы также очень ценим, когда гости делятся с нами своими проблемами и пожеланиями, поскольку это позволяет нам расти и развиваться, становиться лучше и предоставлять услуги самого высокого уровня. Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, Команда Crystal House Suite Hotel & SPA.
Nataly, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
превосходная кухня, прекрасный отель с хорошим дизайном, вежливый персонал . самые лучшие впечатления от проживания в отеле .
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас, что Вы выбрали Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, Алина Пожидаева Служба приема и размещения
Leisan3010, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отличные завтраки, расположение. Простор в номерах. Неплохой СПА, людей немного. Удобные кровати. Вид из окна шикарен. Приветливый персонал. В душевых шампуни и пр. марки ELEMIS.
-
Непонятно, для чего в номерах плита, когда нет посуды для готовки. Долгое обсуживание в номер.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Лейсан, благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв. Мы счастливы узнать, какие высокие оценки Вы поставили нашему отелю. Пожалуйста, в следующее проживание обращайтесь с любыми возникающими у Вас вопросами к администраторам на стойку приема и размещения. С уважением, команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA
Anton, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель- 5 звезд на все 100% . Качественная отделка , дорогие материалы и интерьер со вкусом . Очень дружелюбный персонал. Расположен в самом центре города . В баре отличный выбор достойных вин .
-
Отличный ресторан - все очень вкусно , но есть чуточку над чем поработать (все таки 5 звезд и не бесплатно) ... Парковка удобная , бесплатная но нужно включить возможность въезда и выезда по карте от номера - технически возможность такая вроде есть , но 2 раза пришлось ходить на ресепшн что бы выпустили ...
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Anton. Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Спасибо, что обратили наше внимание на работу персонала ресторана. Ваш отзыв задает нужное направление нашей работе, и обязательно будет учтен для улучшения качества сервиса. Мы также рассмотрим Ваше предложение о модернизации парковки. Надеемся, что эти нюансы не повлияют на Ваш следующий выбор, и мы сможем вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, команда Crystal House Suite Hotel & SPA.
Egor, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отель соответствует всем стандартам 5*. Огромные и комфортные номера, всё продумано до мелочей. Великолепный спа. Персоналу отдельный "респект'.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Егор! Благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде, и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. Спасибо, что по достоинству оценили вежливость и тепло нашего персонала. Ведь положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства!
Eugene, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Понравилось - завтрак, чистота в номерах и коридорах, приветливый персонал.
-
Расположение - рядом с жилыми домами, находящимися в не самом лучшем состоянии даже снаружи. Все терпимо, но это большой минус. Семейный люкс - там может остановиться семья с маленькими детьми. Плита, духовка, посудомоечная машина - все установлено и не работает. Вода для чая - либо в бутылочках - что мало, либо из крана - что не хорошо из-за ржавчины. Нет тряпочек или салфеток.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Евгений. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA. Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за причинённые неудобства. Нам всегда приятно получать положительные отзывы, но мы также очень ценим, когда гости делятся с нами своими проблемами и пожеланиями, поскольку это позволяет нам расти и развиваться, становиться лучше и предоставлять услуги самого высокого уровня. Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением Владислава, Служба приема и размещения.
Вероника, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный номер (у нас был люкс с 1 спальней), 2 сан узла, хорошая гардеробная, 2 телевизора, кух.гарнитур (но без кастрюль и тд., зато с отличным холодильником (полноразмерным!), терраса. Очень приятный вид с террасы, на озеро/пруд, на красивый ночной город.На диванчик в гостиной белье тоже предоставили (для нашего подростка). Халаты/тапочки/всевозможные принадлежности-все было. Белье белоснежное, кровать удобная. Освещение зонированное, поэтому всегда хватает света (в отелях часто не хватае света), здесь с этим проблем не было). Интернет отличный, смотрели фильмы, ничего не зависало. Убирали номер, как ниндзя (быстро, бесшумно и даже не знаю когда:))), но всегда было чисто. Каждый день на подушке по маленькой шоколадке нам оставляли. Воду добавляли каждый день. Чай/кофе не добавляют (если только платно), кофе-капсульное. Бар-платный. Завтраки очень приятные, качественные. Мы встречали и с большим ассортиментом завтраков, НО здесь качество завтрака/продуктов выше количества. Я бы завтракала и завтракала)))) Бассейн!!! Отличное СПА, спорт зал. Моему малышу в бассейне и рукава, и доску для плаванья предложили (!!!). Есть тренер, который за всеми наблюдает, отвечает на все вопросы, где надо посоветует, и все с улыбкой. По месту расположения-мне очень понравилось: до музея янтаря пешочком чуть-чуть) До подлодки тоже можно было дойти, но у нас был дождь. такси по городу (через приложение), в среднем 100-150р., мы так и передвигались. В данный отель я бы возвращалась и возвращалась) Спасибо
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Вероника! Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Также благодарим Вас, что дали столь подробную характеристику нашим номерам и месторасположению. Выражаем Вам глубокую признательность за то, что Вы отметили работу наших сотрудников и качество предоставляемого нами сервиса. Мы искренне надеемся приветствовать Вас вновь в нашем отеле. Будем рады предоставить любую необходимую помощь при Вашем следующем бронировании. С уважением Команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA.
Алан, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все чисто и аккуратно, вежливый персонал, вкусная кухня.
-
Все понравилось
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Алан, Хотим поблагодарить Вас за такой теплый отзыв о своем пребывании в Crystal House Suite Hotel & SPA! Мы рады, что Вы провели чудесное время с нами. Надеемся видеть Вас нашим постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями, Алина Пожидаева Служба приема и размещения. С нетерпением ждем новых встреч с Вами в нашем отеле! С уважением, Кристина Шуминска Операционный директор
Andrey, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Всё
-
Ничего
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Андрей Александрович, добрый день. От лица всей команды отеля, благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Алина Пожидаева Служба приема и размещения
Ольга, был в марте 2019
9.6
превосходно
-
Я бы предложила расширить ассортимент завтрака... добавить кисло-молочные продукты, овощей и фруктов! И ещё ну оооочень долгое ожидание блюда, которое заказываешь через официанта на завтраке! И ещё дольше ждать напитки... 4 раза напоминали о том, что мы заказали шампанское ????, в итоге принесли нам, когда завтрак уже закончился и мы стали собираться...
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ольга Александровна, Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. Будем рады предоставить любую необходимую помощь при Вашем следующем бронировании. С уважением, Алина Пожидаева Служба приема и размещения.
Roman, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все просто супер
-
Такого не было
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Роман Викторович, Благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA. Очень рады, что пребывание в нашем отеле оставили у Вас только положительные впечатления. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Пожидаева Алина, Служба приёма и размещения.
Алина, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Номера
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Алина, добрый день. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, Команда отеля Crystal House Suite Hotel & SPA.
Mariya, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Огромный номер и шикарный балкон с видом на озеро! Чисто, вкусно. Всё рядом. Бассейн, сауна и маленький хамам тоже порадовали.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Мария! Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA в качестве места пребывания в Калининграде. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить время и оставить комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Матисонова Ольга, Служба приёма и размещения.
Mikhail, был в феврале 2019
9.6
превосходно
-
Завтрак не очень разнообразный
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Михаил Ильич! Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA в качестве места пребывания в Калининграде. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить время и оставить комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что в следующий Ваш визит в наш отель оставит у Вас исключительно положительные эмоции. С наилучшими пожеланиями, Алина Пожидаева Служба приёма и размещения.
Tatiana, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Останавливалась в люксе, отличный номер, современный дизайн, очень чисто, вид с большого балкона на водоем. Номер, как полноценная квартира, никаких замечаний. Персонал вежливый, приветливый. Расположение очень близко к центру, на такси несколько минут до площади. Шампанское на завтраке
-
Небольшой выбор блюд на завтраке, возможно, из-за количества постояльцев. Но мы нашли для себя, что поесть, считаю этот пункт не существенным
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая, Татьяна! Благодарим за выбор нашего отеля Crystal House Suite Hotel & SPA в качестве места пребывания в Калининграде. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить время, оставить высокую оценку и комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Матисонова Ольга Служба приёма и размещения.
Elvi33, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Спа-зона, вид из окон, красивый интерьер
-
Все безупречно
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Эльвира, благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA в качестве места пребывания в Калининграде. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить время и оставить комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Владислава Крылова Служба приёма и размещения.
Alexey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Всё просто замечательно! Персонал чуткий, помогали во всех вопросах, охотно шли на контакт. Номер и СПА потрясающие.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Алексей, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы счастливы, что Вы прекрасно провели время в нашем отеле. Спасибо за то, что отметили слаженную работу нашей команды. Такие отзывы, как Ваш, мотивируют нас работать с ещё больше отдачей. Надеюсь, мы вновь увидим Вас в качестве нашего Гостя в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Владислава Служба приема и размещения.
Оксана, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Очень крутой номер, обслуживание! Все на высшем уровне! Останавливаться буду только здесь
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Оксана Павловна, добрый день. Благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA в качестве места для Вашего отдыха, а также за время, уделенное для оценки услуг, предоставленных нашим отелем. Приятно осознавать, что Вы остались довольны отдыхом в нашем отеле. Будем рады увидеть Вас и Ваших близких в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения.
Жанна, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все очень понравилось. Номер просторный, чистый с красивым видом. Спа зона очень понравилась. Все продумано до мелочей. Персонал приветливый.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Жанна Киркоровна, добрый день. От лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения.
Иван, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Огромный номер 180 кв, отличный завтрак и программа СПА
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Иван, Благодарим Вас за то, что Вы выбрали Crystal House Suite Hotel & SPA и поделились отзывом о качестве услуг. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, администратор службы приема и размещения.
Алексей, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Всё понравилось, отель чудесный. Очень рекомендую
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Алексей, добрый день. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Ekaterina, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Шикарные апартаменты. Чистота, приветливый персонал, все на уровне! Завтраки одинаковые, но вкусные. Бассейн маленький, но очень уютный.
-
-Считаю, что цена немножко завышена ) -И еще, если путешествуете семьей и планируете готовить еду в номере, то у вас не получится. Как нам сообщили нет на это разрешения, хотя апартаменты оборудованы шикарной кухней и всем необходимым для приготовления пищи, кроме посуды.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Екатерина, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Ольга, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все, очень вежливый и приветливый персонал, чистота, уют! Спасибо просто класс! Всем советуем для отдыха данный отель, мое мнение, что это лучший отель в Калининградской области. Теперь не надо ехать в Европу на выходные. Завтрак превзошёл все ожидания, супер! Спасибо за все!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ольга, добрый день. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, консьерж Алексей.
Oleg, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все
Irina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все.. номер, персонал, удобство, завтрак, SPA, расположение. Все просто вау.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, добрый день. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, консьерж Алексей.
Maxim, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Первое, на что обращаешь внимание, это огромные номера. В трехместных номерах две ванные комнаты, совмещенные со спальней: одна с ванной, другая с душем. Просторный холл и кухня со всем необходимым: чайник, простая кофемашина, холодильник и даже плита с духовым шкафом. Чай и кофе ежедневно пополняют. Все современное, новое, бытовая техника встроенная. Подземный паркинг для автомобилистов. Очень впечатлило, действительно заслуженные 5 звезд. Также хотелось бы отметить звукоизоляцию комнат друг от друга и от коридора. Все двери примыкают плотно и стены тоже не картонные. Отличный вариант для отдыха небольшой компанией. В большом холле много места для того, чтобы уютно провести вечер, наличие кухни делает возможность скрасить его небольшими закусками. Завтрак сытный, есть что выбрать, плюс официанты могут принести дополнительные блюда, такие как сырники, разные виды яичницы и т.д, все это входит в стоимость.
-
В отеле всего 2 лифта, иногда приходится ждать. Оснащение кухни посудой минимальное.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Максим, благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel and SPA и за высочайшую оценку нашего отеля. Мы искренне рады, что Вам понравился предоставленный для Вас номер. Положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Мы очень рады, что концепция комплекса пришлась Вам по вкусу! Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, консьерж Алексей.
Tatiana, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный номер, всё выполнено со вкусом, всё есть, чисто. В ванной есть все необходимые туалетные принадлежности, отличный мощный фен. Теплые полы. Кухня -заказывали еду в номер - оочень вкусно! Особенно пекинская утка!
-
Хотелось бы чтобы винные бокалы были в номере, а так пришлось звонить просить, чтобы принесли( по первому звонку принесли всё быстро)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что в период Вашего проживания именно нам посчастливилось окружить Вас теплом и заботой. Мы также рассмотрим Ваше предложение о размещении в номере дополнительной посуды. Будем рады вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей.
Anna, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Большие номера. Доброжелательный персонал. Отличные завтраки. Все быстро и вкусно!
-
Все хорошо.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анна, от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Ekaterina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все было великолепно. Первый раз в 5-звездочном отеле, который как апартаменты. Внимание уделено мелочам, это всегда приятно. В бассейне есть спасатель, детей оставлять не страшно. Завтраки хороши, выбор большой. В принципе, если вы останавливаетесь 5-звездах, все как везде, только огромные территории вашего личного пространства впечатлили. Приезжали зимой, приедем летом, хочу посидеть на балконе, он впечатляет размером, метров 15 кв.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Екатерина, Благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Также благодарю Вас, что дали характеристику нашим номерам и оценили нас на высочайшем уровне. С удовольствием поможем Вам при следующем бронировании и будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей.
Елена, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Отель очень стильный. Безупречная чистота. Превосходный завтрак: можно завтракать, не повторяясь, 4-5 дней. Замечательный променад вокруг озера. В номере есть все необходимое, чтобы почувствовать себя как дома.
-
Этого нет.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Елена! Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что оснащенность наших номеров и предлагаемые завтраки способствовали комфортному отдыху в течение Вашего проживания и ощущению домашней атмосферы. Надеемся, что мы сможем вновь приветствовать Вас в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей.
Верончик, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Очень просторные большие и красивые номера.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Вероника, от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь. С уважением, консьерж Алексей.
Aleksandr, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все!
-
В ресторан пускали с животными ( с собакой)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, добрый день. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Mikhail, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель для проживания, тем более если оно длительное. Это больше апартаменты чем отель, по своим размерам и компоновке номеров (с кухней и всем необходимым), при этом сервис на уровне отеля высокого стандарта. Все очень удобно, без заминок при заселении и выезде. Весьма чуткое и любезное сопровождение при проживании. Спасибо. Вернусь.
-
Я не совсем понимаю идею класть шоколадки на постельное белье, каждый вечер. Нет, это очень мило и «дареному коню», как говориться) Но на столе они вполне гармоничней смотрелись бы, на мой взгляд)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Михаил, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Обязательно рассмотрим Ваше предложение относительно шоколада. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Olga, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель недалёко от центра. Просторные номера, хороший спа комплекс, неплохой завтрак. Отличный ресепшн.
-
Уборка в номере для такого отеля не на уровне - не каждый день на протяжении недельного проживания убирали одинаково... то туалетные принадлежности не обновят, то стаканы не помоют, мелочи казалось бы, но из этого и складывается 5 баллов.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Olga! Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что эргономичность наших номеров способствовала комфортному отдыху в течение Вашего проживания. Спасибо, что обратили наше внимание на уборку номеров. Ваш отзыв задает нужное направление нашей работе, и обязательно будет учтен для улучшения качества сервиса. Надеемся, что этот нюанс не повлияют на Ваш следующий выбор, и мы сможем вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей.
Аноним, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Персонал Чистота Есть кухня в номере
-
Звукоизоляции нигде нет,соседей с верхнего этажа вы будете слышать всегда , их топот ногами (будто слоны живут) , скрип от мебели если ее передвигают, если дверями хлопают , в любое время дня и ночи. Звукоизоляция вентиляционной шахты, слышно гул ветра ,если он сильный В самом номере ,между комнатами звукоизоляция лучше. Завтраки так себе Забывают бутылки с водой ставить Зимой душно в спальне,кондиционер только в гостиной
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Гость! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Crystal House Suite Hotel and SPA. Мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Нам всегда приятно получать положительные отзывы, но мы также очень ценим замечания наших гостей, поскольку это позволяет нам расти и развиваться, становиться лучше и предоставлять услуги самого высокого уровня. Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, консьерж Алексей.
An1807, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Вежливый персонал
-
Нет часов в Спа зоне
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы обязательно рассмотрим ваше замечание относительно часов. Будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Аноним, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Размер номера приятно удивил. Красивый вид из окна, большой балкон. Удобная кровать, современный дизайн!
-
От завтрака ожидали немного большего. Омлет, блинчики, выпечка обычные, не ресторанного приготовления.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что оснащенность и площадь номера способствовали комфортному отдыху в течение Вашего проживания. Спасибо Вам за комментарий относительно завтрака, Ваш отзыв задает нужное направление нашей работе, и обязательно будет учтен для улучшения качества сервиса. Надеемся, что этот нюанс не повлияет на Ваш следующий выбор, и мы сможем вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей.
Viacheslav, был в декабре 2018
9.0
превосходно
+
Место
-
Услуги
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Viacheslav, от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Igor, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все от спа до отношения персонала
-
Такого нет
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Igor, от лица всей команды отеля благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Leonid, был в декабре 2018
7.5
отлично
+
Большой номер
-
В целом от 5* гостиницы ждешь другого уровня. Видно что материалы дорогие, но местами уже что то поломано (душ в хамаме), таблички на этаже (7ой этаж). Проход в СПА зону через ресепшн, мы халатах из номера шли в бассейн через ресепшн, хотя обычно это реализовывается лифтом в СПА зону. Думаю это уровень твердой 4* минус (минус за счет сломанных и не продуманных элементов), но не 5* конечно. Страшно подумать что будет с гостиницей через год.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Leonid Romanchuk, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Мы каждый день стараемся работать над улучшением предоставляемого сервиса, и искренне признательны Вам за замечания. Мы обязательно учтем все указанные Вами моменты. Надеемся на Вашу лояльность, и с удовольствием будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей.
Nikolay, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Большой номер, свежий и чистый отель, отличный бассейн и СПА
-
В ванных и душевых в СПА зоне неудобные смесители, переключатели невозможно повернуть мокрыми руками; в номере плотно не закрывалась дверь в душ; подушки с синтетическим наполнителем из-за чего плохо спал; неразбериха с завтраками: по приезду сказали что не включён. Утром сказали что завтраки включены. После того как позавтракали выставили счёт 3000 руб. За двоих. Позже ещё смотрел стоимость номеров, оказалось что за цену нашего номера завтрак был включён.((
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Николай, прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Crystal House Suite Hotel & SPA. От имени персонала всей гостиницы, мы приносим Вам свои извинения за сложившеюся ситуацию с завтраками. Нам всегда приятно получать положительные отзывы, но мы также очень ценим, когда гости делятся с нами своими проблемами и пожеланиями, поскольку это позволяет нам расти и развиваться, становиться лучше и предоставлять услуги самого высокого уровня. Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, Владислава Крылова, Служба приема и размещения.
Михаил, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Брали с друзьями 2 номера разных категорий. Отличные просторные номера со всем необходимым. В Бизнес люксе 3 уборных, хорошие спальни и просторный зал с балконом. СПА зона и завтрак тоже безусловно порадовали. Смело ставлю 10 из 10.
-
Для полной радости было бы неплохо в мини баре видеть не только снэки и безалкогольный напитки, но и немного крепкого. Хотя есть и отличный круглосуточный бар.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за выбор отеля Crystal House Suite Hotel & SPA. Очень признательны, за то что Вы уделили свое время и написали прекрасный отзыв о нашем отеле. Обязательно учтем все Ваши пожелания, касательно введения новых позиций мини-бара. Будем рады видеть Вас вновь в Отеле Crystal House Suite Hotel & SPA! С уважением, Владислава, Служба приема и размещения.
Mesrop, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все, никак не мог ожидать гостиницу такого класса....
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый MESROP, я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва и выбор Crystal House Suite Hotel & SPA. Нам приятно осознавать, что мы превзошли Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Natalia, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отель - твёрдые 5 звезд!!!! Понравилось исключительно все- от высочайшего качества обслуживания персонала (на высоком европейском уровне) до дорогой мебели, хорошего качества посуды и дизайнерского интерьерного решения . В номере есть исключительно все (халат, тапочки, шампунь, кондиционер, гель для душа, шапочка для душа, лосьон для тела, ватные диски, ушные палочки, пилочка для ногтей, зубная щетка, зубная паста, дорожный швейный набор, щетка для одежды, ролик с липкой основой для одежды, тряпочка и губка для обуви ,все это в индивидуальной упаковке! Если заканчивалось- все на следующий день добавляли снова! Очень приятная услуга есть - подготовка номера ко сну, так приятно вернуться после ужина или вечерней пешей прогулки в номер , а в спальне приглушённый прикроватный свет , постель подготовлена ко сну и приятные сюрпризы- маленькие платочки шоколада с логотипом отеля! Очень душевно! Полотенца меняются каждый день! Белье чистейшее, белое, ароматное. Персоналу даже не знаю какую высочайшую оценку поставить- все приветливые , ненавязчивые! 5 с плюсом! Отдельного внимания заслуживает ресторан Hoffman при отеле! Шеф-повару респект! Завтраки вкуснейшие- смузи, свежевыжатый соки, свежие ягоды, свежие фрукты, выпечка, омлеты, колбаски, рыба, сыры, орехи, мед, продукты фермерские, высокого качества! Ходили с мужем ужинать в этот ресторан- подача ну очень оригинальная, очень вкусная еда из фермерских продуктов! Стейк из говядины травяного откорма выше всех похвал!!!!! Постоянные комплименты от шеф-повара в виде пампушек с рыбой, роллы с уткой, десертиков к вину, очень неожиданно и приятно! В период пребывания в отеле - случился мой день рождения- я была в восторге, когда с утра на завтрак меня поздравили с днём рождения - принесли конфеты ручной работы от ресторана! И вечером за ужином - я также получила поздравления от отеля- бутылку вина и конфеты (уже другие) ручной работы!
-
Отсутсвует такое!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA и за положительный отзыв в адрес нашего отеля. Мы искренне рады, что Вам понравился предоставленный для Вас номер. Спасибо, что по достоинству оценили вежливость и тепло нашего персонала. Ведь положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Мы очень рады, что концепция комплекса пришлась Вам по вкусу! Crystal House Suite Hotel & SPA отвечает потребностям на любой вкус! Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, консьерж Алексей.
Виктория, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отель бомба !!!! Все шикарно, лучший отель города
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Виктория, от лица всей команды отеля благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Egor, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Площадь номеров подкупает. Спа был пустым, что прекрасно.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Егор, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Ksenia, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Большие стильные номера. Прекрасный доброжелательный, готовый помочь персонал. Вкуснейшие десерты.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Ксения! Благодарим Вас за высокую оценку Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы рады, что оснащенность наших номеров способствовали Вашему комфортному отдыху. Спасибо, что оценили внимание и работу персонала. Ваш отзыв задает нужное направление нашей работе. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, консьерж Алексей.
Андрей, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось всё. Очень радушный персонал. СПА на высшем уровне. Все вопросы решаются молниеносно. Завтрак превосходный.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA". Нам очень приятно, что Вы остались довольны проживанием и высоко оценили наш сервис по всем критериям. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Владислава Крылова, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA.
Irina, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все на самом высоком уровне! Номер метров двести наверное! Шикарный. Спа - один из лучших, где я была.
-
Смесители в номере не продуманые. Тяжело настроить температуру воды. Полотенцесушители не работали
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и SPA комплекса. Мы обязательно рассмотрим Ваше замечание относительно смесителей. Надеемся, что эти нюансы не повлияют на Ваш следующий выбор, и мы сможем вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, Консьерж Алексей.
Marina, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все )
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Марина, благодарим Вас, что Вы выбрали отель "Crystal House Suite Hotel & SPA" в качестве места пребывания в Калининграде. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить время и оставить комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Aydyn, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Всё!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый господин Момедов, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Irina, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Очень вкусные завтраки, и разнообразно - на любой вкус. Огромный балкон. Шикарный двухкомнатный номер с ванной. Сауна, хамам и бассейн- это приятно. Вкусные блюда в ресторане.
-
Месторасположение немного удалено от центральных улиц, вечером добираться темновато.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Irina, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Консьерж Алексей.
Evgeniya, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все было на высоте! Отличный отель, шикарный завтрак! Все на высшем уровне! Очень чисто, для ребёнка постелили кроватку с чистейшим и милым бельём!)
-
Все понравилось. Маленькая придирка- что у Вас со шлангом в хамаме? Посмотрите, по-моему вам его сломали!)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Евгения, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Обязательно учтем Ваше замечание и посмотрим шланг. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Viacheslav, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Новый отель, очень приветливый персонал, в номерах уютная обстановка. Удобная планировка номеров, красивый вид из окна. Хороший завтрак и еда в ресторанах. Удобное место положение. Есть не большая спа зона с бессемейном и банями. Думаю одно из лучших мест в городе.
-
Все понравилось.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Вячеслав, добрый день. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Мы рады, что Вам у нас понравилось и мы оправдали Ваши ожидания. Спасибо, что оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, Консьерж Дмитрий
Аноним, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень удачное расположение! Рядом пруд с лебедями. Великолепные просторные и очень большой площади номера!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Гость, добрый день. От лица команды Crystal House Suite Hotel & Spa, благодарю Вас за выбор нашего отеля в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и за уделённое время для написания отзыва. Мы рады, что Вы оценили нас на высоком уровне, а так же что у Вас осталось хорошее впечатление о нас. Надеемся увидеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий.
Аноним, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Все идеально
-
Все идеально
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Гость. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Консьерж Дмитрий.
Alexander, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё как всегда, на высшем уровне. Я был в этом заведении второй раз. Благодарю вас, отдых был великолепный.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель в очередной раз. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время написать комментарий. Нам приятно осознавать, что оценили нас на высоком уровне и Вы с удовольствием отдохнули у нас. . Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля. Консьерж Дмитрий.
Anatoly_s63, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Место Вид Сервис Кухня
-
Ничего
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Анатолий, добрый день. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь.. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля. Консьерж Дмитрий.
Dmitry, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Все
-
Нет такого
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за выбор нашего отеля. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий.
Сергей, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличные завтраки! Свежие ягоды на завтрак сделали мое хорошее настроение на весь день.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Сергей, добрый день. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Консьерж Дмитрий.
Prosto88, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Шикарный отель, приветливый персонал. Понравилось спа, нет народа, можно поплавать, все новое, качественное. Обязательно приедем еще.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ольга, добрый день. Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и за время уделённое для написания отзыва. Спасибо, что подчеркнули работу нашего персонала и Spa зоны. С нетерпением ждём Вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, Консьерж Дмитрий.
Дмитрий, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Новый чистый отличный отель, настоящая пятёрка.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий, добрый день. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за выбор нашего отеля и уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий.
Дмитрий, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель, замечательный персонал! Спа на высшем уровне. Отличные завтраки, ну и конечно сам номер с террасой и видом из окна. Ещё раз хочется поблагодарить персонал - все большие молодцы!
-
хотелось бы что бы у вас для грудничков была возможность взять стерилизатор или микроволновку.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий, добрый день. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & Spa". Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне Нам всегда приятно получать положительные отзывы, но мы также очень ценим, когда гости делятся с нами своими пожеланиями, поскольку это позволяет нам предоставлять услуги самого высокого уровня. Мы обязательно примем ваше предложение на заметку и передадим в соответствующий отдел на рассмотрение. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий.
Елена, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Великолепный, стильны, новейший отель, с дизайном по-последнему "Слову". (Отдельный респект дизайнерам!!!)Лаконично, стильно, просторно!!! Шикарная мягкая кровать! Супер-сантехника!!! Уютные халаты и тапочки! Вкуснющие и разнообразные завтраки!!! Великолепные повара! Обслуживающий персонал - везде (на рецепции, в ресторане, в спа-зоне, горничные) на 5+. (внимательные, услужливые, улыбчивые). Очень прекрасная зона СПА!!! Спасибо большое каждому и всем(если кого не перечислила). На день рождения - от отеля было угощение в виде авторских конфет (handmade). Спасибо огромное!!!
-
Как можно улучшить то, что и так на 200%? Не знаю)))
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, добрый день. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Мы рады, что дизайн и оснащенность наших номеров поспособствовали хорошему отдыху в течение Вашего проживания у нас. Спасибо, что обратили Ваше внимание на работу нашего персонала и высоко оценили её. Искренне желаем приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий.
Alina, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Размер и стиль номеров. У нас был Семейный люкс. Также вкусный ресторан. Есть две хорошие девочки официантки, одна говорит по-английски. Уборка тоже неплохая.
-
Я так понимаю, что пока открыт ресторан View (терраса на уровне 2/3 этажа выходящая в сторону окон номеров, абсолютно открытая), нужно быть готовым к шумным корпоративам по будням до 11 вечера, шумным это еще чуть добавить звук то вылетят стёкла в номере. (Примечание про стекла, чтобы описать уровень децибел, который даже при разрешенном шуме с 7 утра до 11 вечера превышал нормы). Мы жили на 6ом этаже. Ну а если не про террасу, то это опять корпоративы, семинары, в лобби вечерами могут толкаться пьяные «празднущие», а утром толпа служащих какой-нибудь компании будет заселяться в номера и персонал даже не увидит что гости отеля с чемоданами гребут к выходу. Никто не поможет, заняты. Также могут проходить съемки какого-то фильма в ресторане отеля, в воскресенье утром, так что позавтракать спокойно тоже может не получится...операторы в грязной одежде стоят у хлеба и каши...персонал отеля просто наблюдает...Вызвали минивэн через консьержа, попросили чистый и новый, чтобы было приятно ехать, приехал занюханый Хьюндай... счет в ресторане могли принести просто так, без запроса. Румсервис нужно оплачивать сразу в номере (хотя мы отсылали чеки на рецепшн и платили внизу). Уборка неплохая, но оставляют полупустые бутылочки с гелями...зато ставят ровно. Мы уехали радостно и не оглядываясь...а жаль, первое впечатление было лучше. Ну и если не говорите по-русски, то тяжко вам придётся.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Алина Валерьевна. Позвольте поблагодарить Вас за выбор нашего отеля в качестве Вашего дома во время пребывания в Калининграде и за время уделённое для написания отзыва. Мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Для нас очень важны отзывы наших гостей о качестве обслуживания, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий Петров.
Александр, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
200% соотношение цена качество. Супер !!!
-
Всё и все!!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, добрый день. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий.
Наталия, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасный отель. Несколько огромных плюсов: 1. Хорошая локация (вблизи центр , но не на шумной дороге, окна выходят на красивый пруд); 2.Современное технологичное оснащение( от сантехники до освещения), стильный минималистичный дизайн; 3. Отличный спа; 4. Детская площадка на террасе только для детей постояльцев отеля без выхода на улицу , замечательная детская комната; Но..самый большой плюс это Команда персонала: начиная от рецепции, заканчивая работниками спа и ресторана. Решали все вопросы и пожелания, насколько это было возможно. В качестве примера могу привести то, что работник спа не отходит от бассейна , пока там купаются дети, и однажды вечером, когда я вынуждена была вернуться в номер, по моей просьбе в определенное мной время , отправили (проводили) детей в номер, освободив меня от необходимости спускаться за ними. Такие приятные мелочи всегда подкупают. Поэтому, еще раз спасибо большое персоналу отеля!!!
-
Это особенности моего личного восприятия, но не могу не сказать. Я очень восприимчива к звукам, подобным гудению в вентканалах. Так вот , в правой части здания на первом (нулевом) этаже есть техническое помещение , от которого исходит сильный гул. Дальше звук распространяется по магистральному вентканалу , который проходит в номере в стене между кухней и спальней. Спать в спальне лично для меня было невыносимо, но детей этот звук не смущал, поэтому в спальне спали дети, а мне пришлось спать в изолированной комнате, в которой тоже есть кровать, только односпальная. Надо отдать должное персоналу отеля, когда я пожаловалась на этот недостаток, мне предложили переселиться в другой номер, выше по категории. Но чисто из эстетических соображений , он нам понравился меньше. И это было мое решение остаться в первоначально предложенном номере , лишь поменяться с детьми спальными местами.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья Александровна. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля «Crystal House Suite hotel & Spa» и за время уделённое для написания такого развёрнутого отзыва о нашем отеле. Спасибо, что обратили Ваше внимание на работу персонала и дали высокую оценку. От имени команды отеля, мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Нам приятно было получить от Вас положительный отзыв, но мы также очень ценим, когда гости делятся с нами своими проблемами и пожеланиями. Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Ваш отзыв задает нужное направление нашей работе, и обязательно будет учтен для улучшения качества сервиса. Надеемся, что эти нюансы не повлияют на Ваш следующий выбор. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий Петров.
Olga, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё понравилось! Прекрасный отель! Завтраки отменные, современный спортзал, дружелюбный персонал. А номера класса люкс - просто вышка!! Находится рядом с музеем янтаря.
-
Даже придраться не к чему! Все отлично!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ольга, доброго времени суток. Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля и за то что нашли время для написания отзыва. Мы рады, что Вы хорошо провели время в Нашем отеле. Будем счастливы видеть Вас снова. С наилучшими пожеланиями, команда отеля Crystal Suite Hotel & Spa.
Alexey, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, чистота, кухня вообщем все на 5 с+
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Алексей, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Alexsander, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель 5 звезд!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр,нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Dmitriy, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Правильно организованное пространство. Как в номере, так и вне его. Уютно и ухоженно. Стильная отделка. Красивый вид на пруд. Удачная локация. Персонал улыбчив и услужлив, но в меру, как надо. Завтрак - почти праздник! Этот отель, наверное, просто идеален. А можно и без «наверное». Спасибо, я вернусь.
-
Нужно быть привередливым до умопомрачения, чтобы найти здесь то, что не понравилось.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий, благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA и за положительный отзыв в адрес нашего отеля. Мы искренне рады, что Вам понравился предоставленный для Вас номер и весь комплекс. Спасибо, что по достоинству оценили наш персонал. Положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, консьерж Алексей.
Anton, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Чисто, просторно, стильно! Внимательный персонал! Шикарный вид!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Антон! От лица всей команды Crystal House Suite Hotel & SPA, позвольте поблагодарить Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Владислава Служба приема и размещения.
Sergey, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Все супер!! Номер современный, огромный, 2 санузла. Отличные завтраки. Хороший вид на водоем.
-
Нет такого, что не понравилось. Можно увеличить скорость wifi. Разнообразить меню алкогольных напитков. Есть дорогие вина, но нет дорогих крепких напитков.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Сергей! Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства. Мы обязательно рассмотрим Ваше предложение о расширении карты бара и скорости Wi-Fi. Надеемся, что эти нюансы не повлияют на Ваш следующий выбор, и мы сможем вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, Консьерж Алексей.
Alla, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Восхитительно! Эталон 5- звездочного отеля! Сервис на высоте! Молодцы! Так держать!
-
Понравилось абсолютно все до мельчайших мелочей!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Алла, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Консьерж Алексей.
Evgeny, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный большой номер. Было тихо, уютно и замечательно. Как и должно быть в 5звездочном отеле
-
Не было открывашки в номере, а на просьбу принести ее забыли принести)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Евгений, добрый день. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Надеюсь , что маленькое недоразумение не испортило общей картины Вашего проживания у нас. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, Команда отеля Crystal House Suite Hotel & Spa.
Alexander, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Скажу односложно: - ВСЁСУПЕР!!!)))
-
Просто, всё очень просто!!! ТАКОГО ПУНКТА НЕТ!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы искренне рады будем приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий.
Александр, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Завтрак в отеле просто замечательный и настолько разнообразный что может удивить гурмана! СПА в отеле выше всяких похвал. Чистота номеров действительно CRYSTAL!!!
-
Температура на термометре и гигрометре в сауне далеко не соответствует действительности! Хотя в принципе это дело каждого парильщика!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр. Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & Spa. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Благодарим Вас за то, что Вы отметили работу нашего ресторана и Spa зоны. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями , от лица Команды отеля, консьерж Дмитрий.
Svetlana, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасные номера, доброжелательный персонал, очень хорошая кухня в отеле.
-
Слабенький СПА
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Светлана, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Tatiana, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отличный СПА и фитнес с видом на пруд. Заботливый персонал. Готовят вкусно.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий.
Natalia, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Интерьер и площадь номера
-
За проживания питомца взяли высокую оплату
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья. Хотим выразить большую благодарность Вам за выбор нашего отеля и за время, уделенное для написания отзыва. Мы ознакомились с Вашим отзывом и примем во внимание Ваше замечание по поводу цены на размещению питомца и передадим его в соответствующий отдел на рассмотрение Тем не менее, мы надеемся на Вашу лояльность, и с удовольствием будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Команда отеля "Crystal House Suit Hotel & Spa".
Mark, был в августе 2018
9.5
превосходно
+
Приветливый персонал , Хороший СПА комплекс.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Марк, Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suit Hotel & Spa Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий.
Tatiana, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Близко от центра и всех достопримечательностей. Весь город обошли пешком, много кафе и ресторанов в шаговой доступности, есть где погулять.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Татьяна. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за уделённое время для написания отзыва. Спасибо, что по достоинству оценили комфорт и услуги нашего отеля. Надеемся, что в следующее Ваше посещение Калининграда Ваш выбор остановится на нашем отеле, и мы сможем вновь видеть Вас. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий.
Николай, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Новый отель очень высокого уровня! Огромный номер, удобная мебель, современная техника, а завтраки!!! Хороший спа центр.Удобное расположения отеля в самом красивом и тихом центре Калининграда .Обслуживание клиентов на 10++
-
меню в ресторане
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Николай. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями, от лица команды отеля, консьерж Дмитрий.
Valery, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Мы много путешествуем, есть с чем сравнивать. Выбор обусловлен местоположением. Очень признательны коллективу гостиницы за гостепреимство.
-
Замечаний нет.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Валерий.. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями , консьерж Дмитрий.
Михаил, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Все понравилось , исключая цены на стирку белья. Бред полнейший.
-
Ужасно дорогая стирка белья. В шоке!!!! Внимательней ознакомьтесь с прайсом услуг прачечной!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Михаил. Благодарим Вас за время, уделенное для написания отзыва. Мы ознакомились с Вашим отзывом и примем во внимание Ваше указание на цены услуги прачечной и передадим его в соответствующий отдел на рассмотрение. Тем не менее, мы надеемся на Вашу лояльность, и с удовольствием будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Команда отеля.
Anastasiia, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Один из лучших отелей в котором мы были. Все на высшем уровне. Единственная 5ка в Калининграде. В центре города, действительно большие номера, великолепный завтрак, хороший Спа салон.
-
Без недостатков
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анастасия, я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь!
Evgeniia, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Хочется поблагодарить хозяина отеля. Мы путешествуем много. Преимущественно по Европе, выбирая отели с отзывами «превосходно». Этот отель оставил у нас сильно положительные эмоции. Я обычно не пишу отзывы. Но в этом случае не смогла себя сдержать и не поделиться с людьми положительными эмоциями. Сам отель абсолютно новый, Номера просторные, мы заселились в люкс с одной спальней. Это современный и уютный «как дома» номер. Продуманно все до мелочей. Очень чисто, модернизировано. Огромная Терраса С видом на водоём. Воспользовались спа зоной. Самые современные сауна и хамам, бассейн с водой, которая совсем не пахнет хлоркой. Персонал отзывчивый!! Одним словом, я поражена, что в таком городе как Калининград, есть такой отель-на высоком уровне с достойными услугами. Это любовь с первого взгляда. Говорить о завтраках даже не буду, вы сами должны там побывать и все попробовать). Я уверена вы насладитесь пребыванием в этом отеле.
-
Там не может не понравится. После этого отеля сложно будет теперь угодить мне другим отелям :)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Евгения, благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA и за положительный отзыв в адрес нашего отеля. Мы искренне рады, что Вам понравился предоставленный для Вас номер. Спасибо, что по достоинству оценили нашу зону SPA. Положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Мы очень рады, что концепция комплекса пришлась Вам по вкусу. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, консьерж Алексей.
Maxim, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Отличное местоположение, приветливый и вежливый персонал. Чистота и порядок, отлично готовят в ресторане, правда выбор небольшой и несколько дороговато. Есть выход - в 15-20 минутах ходьбы расположена центральная площадь со множеством ресторанов украинской, грузинский кухни, пивной ресторан Хмель, стейкхаус. Ценник в среднем в 2-3 раза ниже чем в отеле. Везде готовят очень вкусно. Хороший SPA но нет джакузи, чтобы разогреться нужно посетить сауну. Для любителей пешие прогулок два озера, да и до некоторых достопримечательностей дойти не проблема. В общем негативных впечатлений нет.
-
Нет такого
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый господин Бурда, благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Благодарим Вас за то, что Вы отметили работу наших сотрудников и качество сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. Будем рады предоставить любую необходимую помощь при Вашей следующей резервации. С уважением, консьерж Алексей.
Valeriy, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отзывчивость персонала, современный и чистый отель, невероятно разнообразный выбор завтрака
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Валерий. Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за положительный отзыв в наш адрес. Спасибо, что по достоинству оценили наш персонал. Будем счастливы видеть Вас в числе наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий Петров,
Vadim, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось всем!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Вадим. Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за комментарий. Будем рады, если снова решите остановиться у нас. С уважением, консьерж Дмитрий Петров.
Дарья, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Качество во всем! В каждой мелочи начиная от тканей и очень удобной кровати, заканчивая премиум шампунями-гелями и чаем. Мы много путешествуем, это самый лучший отель в жизни. Самый лучший он также и по соотношению цены и качества. Очень уютно! Мы в восторге!
-
Понравилось все!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Дарья. Благодарим Вас за выбор "Crystal House Suite Hotel & SPA" и за положительный отзыв. Спасибо, что по достоинству оценили услуги и комфорт нашего отеля. Положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий Петров,
Unsaint, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Всё идеально, от и до. В этом то наверное и главное достоинство отеля - не нашел ни одного слабого места, к которому можно придраться.
-
такого не было.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Иван. Примите нашу благодарность за отзыв и внимание к нашей работе. Мы рады, что у Вас осталось положительное впечатление от пребывания в нашем отеле. Мы стараемся делать всё возможное для комфорта наших гостей. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий Петров.
Margarita, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Во-первых,фото номеров соответствуют действительности Во-вторых,Очень приветливый персонал В-третьих,расположение очень удобное,замечательный выход окна на пруд
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Маргарита. Благодарим Вас за такой пунктуальный отзыв. Нам очень приятно, что Вы остались довольны. Надеемся увидеть Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий Петров.
Alexander, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Чисто, уютно, просторно
-
Цена
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр. Благодарим Вас за комментарии. Будем рады, если снова решите остановиться у нас. С уважением, консьерж Дмитрий Петров.
Аллахверди, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Всё понравилось !
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Аллахверди, Мы благодарим Вас за выбор нашего отеля и за уделённое время время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий Петров.
Pavel, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Отлично!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Павел, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, консьерж Алексей.
Андрей, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Уютный номер, большой балкон, отличный вид из окна, приветливый персонал, удобная кровать
-
Ни один торшер в номере не работал, проблемы с пробкой в ванной. Мелочи, но явно стоит исправить.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA и за положительный отзыв в адрес нашего отеля. Мы искренне рады, что Вам понравился предоставленный для Вас номер. Спасибо, что по достоинству оценили вежливость и тепло нашего персонала. Ведь положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, консьерж Алексей.
Наталья, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все! Отличный отель. Красивейший вид из окна. Просторные номера. Все гармонично и очень стильно. Превосходный завтрак. Обязательно советую вечером поужинать в ресторане. Отличная подача, вкусно и супер-обслуживание. Это новый отель, открылся в декабре 2017 года. Обязательно посетите спа. После прогулок по городу пойдут только на пользу пару саун и бассейн. Музеи и интересные места в пешей доступности. Советую остановиться только здесь и даже не раздумывайте!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья. Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA", а так же за уделённое Вами время для написания отзыва. Мы счастливы, что Вы прекрасно провели время в нашем отеле. и рекомендуете наш отель. Такие отзывы, как Ваш, мотивируют нас работать с ещё больше отдачей. Надеюсь, мы увидим Вас и Ваших друзей в качестве наших Гостей в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Alexander, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
1. Номер 2. СПА 3. Качество еды и сервис
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Александр, добрый день. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Maria, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель, не хотелось уезжать, ощущение, что ты находишься не в России, все сделано в номере на очень высоком уровне, в самом отеле тоже.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Мария, благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA и за положительный отзыв в адрес нашего отеля. Мы искренне рады, что Вам понравился предоставленный для Вас номер. Положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Мы очень рады, что концепция комплекса Вам, Мария, пришлась по вкусу! Crystal House Suite Hotel & SPA отвечает потребностям на любой вкус! Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, консьерж Алексей.
Ina, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Все замечательно, лучше чем дома!!!! Спасибо за заботу....
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Инна. Спасибо за выбор нашего отеля в качестве места проживания в городе Калининграде и за Вашу оценку нашей работы. Нам очень приятно, что наш отель сравнивают с домом, значит мы предоставили Вам то тепло и уют, которые Вы ожидали. Надеемся увидеть вас вновь. С наилучшими пожеланиями, консьерж Дмитрий Петров.
Ilya, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Персонал еду спа интерьер на высочайшем уровне. Очень круто. Спасибо
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Илья, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, консьерж Алексей.
Anna, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Один из лучших отелей в России и, на мой взгляд, лучший в Калининграде.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анна. Спасибо Вам за выбор нашего отеля и за такой позитивный отзыв. . Нам очень приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. С нетерпением ждём новых встреч с Вами. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, консьерж отеля.
Артур, был в июле 2018
10.0
превосходно
-
Порог в номер препятствует проезду тележки с напитками и едой.Официант носит по одной, дверь нараспашку, проходящие мимо заглядывают в номер, не очень хорошо.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Артур, благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. Будем рады предоставить любую необходимую помощь при Вашей следующей резервации. С уважением, консьерж Алексей.
Михаил, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Отель совершенно новый, номера апартаментного типа, с полноценной кухней, большие, 2-х комнатные, отличный дизайн и удобная компоновка. Номер очень понравился. Пешая доступность до целого ряда достопримечательностей. Отель на берегу пруда, есть где побегать утром. Критических замечаний нет
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Михаил Вячеславович, я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, консьерж Алексей.
Анна, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Идеально все. Расположен в тихом месте, но в центре горда. На берегу пруда, вокруг него парк: утром пробежка, вечером прогулка. Нас четверо(2 взр+2реб), номер был семейный, площадь 170кв.м., чистота всюду. Подушки удобные, постельное белье белоснежное, полотенца мягкие, вся необходимая посуда есть в номере. Индивидуальные кондиционеры. Вкусные и разнообразные завтраки. Действительно хороший спа-комплекс. Хамам, сауна, бассейн. Все продумано до мелочей. Удивительно и безумно приятно. При позднем выезде без проблем и доплат позволили спокойно собраться. Высокий уровень сервиса и профессионализмам всех сотрудников.
-
Очень маленькое меню ресторана и терассы. Вкусно, но выбор небольшой. Хотелось бы расширенную коктейльную карту в лобби.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, благодарим Вас за выбор Crystal House Suite Hotel & SPA и за положительный отзыв в адрес нашего отеля. Мы искренне рады, что Вам понравился предоставленный для Вас номер. Спасибо, что по достоинству оценили наш персонал и SPA. Ведь положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Так же мы с большой ответственностью подходим к замечаниям наших гостей, поскольку именно это помогает нам поддерживать высокий уровень сервиса. Мы обязательно постараемся учесть Ваши пожелания и будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С уважением, консьерж Алексей.
Vladimir, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Все великолепно - отель,вид из окна,дизайн,персонал,спа.Отличные завтраки из отличных продуктов.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Владимир, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Ирина, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
ВЕЛИКОЛЕПНО!!! новый отель, номер потрясающий!! персонал предупредительный. Ресторан и завтрак выше всяких похвал! до сих пор великолепное впечатление осталось. Были в Хельсинки, после этого отеля все кругом кажется дешевой помойкой. Турецкая баня и сауна с панорамными стеклянными дверьми произвела впечатление!
-
Уж только, чтобы сообщить на будущее. Слишком прохладная вода в бассейне. Размер бассейна - как для спа - маленький, а температура воды в нем - как для спортивного.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Благодарим Вас за то, что Вы отметили работу наших сотрудников и качество сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. С уважением, консьерж Алексей.
Екатерина, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
В номере есть все! Отличное расположение! Новый отель! Великолепный завтрак!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Екатерина. Я от лица команды отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA" благодарю Вас за выбор нашего отеля,, и за уделённое время для написания столь лаконичного отзыва.. Мы рады , что оправдали ваши ожидания.. Мы будем счастливы приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Gleb, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Номер был 170 квадратов просто шикарно
-
Очень мало времени
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемы Глеб, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь на более продолжительное время и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, Консьерж Алексей.
Roman, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Большие номера
-
Ночная эвакуация
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Роман, благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и время уделенное для написания отзыва. Мы заботимся о комфортном отдыхе наших гостей, равно как и о высоком уровне безопасности. В период проведения Чемпионата Мира по футболу 2018 года была усилена безопасность, дабы избежать нежелательных случаев. Вы абсолютно правы, на период Вашего проживания в отеле сработал сигнал тревоги. Тем не менее мы надеемся на Вашу лояльность, и будем рады с удовольствием вновь приветствовать Вас в нашем отеле. К повторному Вашему визиту, мы сделаем все возможное для максимально комфортного для Вас размещения. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Nikolay, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Все было очень замечательно. Прекрасный комплимент от отеля в честь годовщины свадьбы - клубника в шоколаде, СПА-центр - просто прекрасен. Завтрак очень понравился. Особенно выбор сыра и наличие рыбы.
-
Горничные вошли в номер без предупреждения
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Николай. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля «Crystal House Suite Hotel & SPA». От имени персонала всей гостиницы, мы приносим Вам свои извинения за причинённые неудобства. Нам всегда приятно получать положительные отзывы, но мы также очень ценим, когда гости делятся с нами своими проблемами и пожеланиями, поскольку это позволяет нам становиться лучше и предоставлять услуги самого высокого уровня. Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, Владислава Служба приема и размещения.
Елена, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
отличный , новый отель с внимательным персоналом , прекрасной зоной SPA , достойными завтраками. Понравилось всё.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Елена, добрый день. От лица всей команды отеля, благодарим Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Владислава Служба приёма и размещения Crystal House Suite Hotel & SPA
Артур, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Номера очень чистые, просторные, шикарная терраса, ванные принадлежности, халаты - все присутствовало. Отзывчивый, услужливый персонал. Завтрак - прекрасный, вкусный, обильный и богатый по выбору. Ресторан- чистый, персонал аккуратный. Были даже свежевыжатые соки. Приедем обязательно ещё раз.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Артур, добрый вечер. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, Владислава Служба приема и размещения Crystal House Suite Hotel & SPA
Аноним, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Спасибо большое персоналу, за все. Отличный отель, чисто и аккуратно, отличные завтраки, очень удачное расположение.Жаль, что не получилось остаться на весь запланированный срок, семейные обстоятельства. Отдельное спасибо персоналу за поддержку в трудной жизненной ситуации.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Гость, Благодарим Вас, что Вы выбрали отель Crystal House Suite Hotel & SPA. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Благодарим Вас за то, что Вы отметили работу наших сотрудников и качество сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. Будем рады предоставить любую необходимую помощь при Вашей следующей резервации. С уважением, Владислава Служба приема и размещения Crystal House Suite Hotel & SPA
Natalia, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Чудесный новый, чистый, очень комфортный, уютный отель. Отличная планировка номера, в нашем номере был большой балкон с приятным видом, очень чисто, вежливый, отзывчивый, дружелюбно настроенный персонал. Вкусные завтраки, быстрая реакция на любой запрос гостя. Отличная спа зона с бассейном и хаммамом. Все очень понравилось. Были во многих дорогих отелях - здесь все на хорошем европейском уровне.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения Crystal House Suite & Spa Hotel
Svetlana, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель. Расположение -идеальное. Особенно порадовал просторный номер и балкон с отменным видом на город. Спа-зона была как раз кстати после перелёта и очень впечатлила. Завтрак - выше всяких похвал. Персонал очень внимательный и доброжелательный!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Светлана. Я от лица команды нашего отеля, благодарю Вас за высокую оценку нашего отеля и за уделённое время для написания отзыва. Мы рады, что услуги предоставленные Вам способствовала Вашему комфортному отдыху. Спасибо, что отметили работу нашего персонала. Надеемся вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей.
Elena, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Новая гостиница,просторные номера,удачное расположение,приветливый персонал,хорошие завтраки.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, консьерж Алексей.
Vitaly, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Большие,просторные номера. Хороший спа, обученный и услужливый персонал. Чистота.
-
Скудные завтраки для отеля 5 звёзд. Непредсказуемая работа лифта.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, консьерж Алексей.
Nataliia, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Очень достойный отель. Большой и светлый номер, отличный балкон с мебелью. Все есть для комфортного пребывания. Вежливый персонал - ни одна просьба без решения не оставалась, спасибо. Отличные завтраки, возможность вечером сходить в бассейн - он теперь до 23.00 работает - после целого дня на ногах это очень выручает. Вот все понравилось, все отлично
-
Лифты.. они странные.. Несколько раз увозили нас туда, куда не просили. И все это медленно-медленно.. Но это не не понравилось, это просто так есть. И это не та мелочь, что испортит впечатление об отеле. Отель отличный
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Мы рады, что оснащенность наших номеров способствовала Вашему комфортному отдыху. Спасибо, что высоко отметили работу нашего персонала. Надеемся вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей.
Andrey, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Лучшая гостиница в стране по соотношению цена/качество! Букинг знает что мне есть с чем сравнивать)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за высочайшую оценку и время уделенное для написания отзыва. Мы рады, что смогли оправдать Ваши ожидания и надеемся вновь оказать Вам высокий уровень гостеприимства. С наилучшими пожеланиями, Консьерж Алексей.
Elena, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Отличный завтрак! Большой выбор как на шведском столе, так и при заказе по меню, все очень вкусно, открытая кухня, где приветливый шеф готовит для гостей. Рум сервис довольно быстрый и качественный (прислушиваются к пожеланиям и просьбам клиентов, за что отдельное спасибо!) Хорошая небольшая спа зона и фитнес-зал с отличным временем работы (с самого утра и до 23) Персонал всего отеля очень приветлив. Рядом с отелем большое озеро, вокруг которого можно погулять или побегать, например, утром. Своя парковка как подземная, так и наземная.
-
Попросили вызвать такси в отеле на 5 человек. В итоге за нами приехал белый мерседес...который был грязный, ржавый и просто разваливался, у нас просто "рты пооткрывались", что в таком отеле могли вызвать такое такси, вроде не для строителей заказывали. Уборка перед сном. Попросили зайти минут через 30, в итоге так и не зашли и целых два дня вечерней уборки не было у нас
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена. Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA" в городе Калининграде. Я от имени персонала всей гостиницы очень признателен, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Нам всегда приятно получать положительные отзывы, но мы также очень ценим, когда гости делятся с нами своими проблемами и пожеланиями, поскольку это позволяет нам расти и развиваться, становиться лучше и предоставлять услуги самого высокого уровня. Мы обязательно примем соответствующие меры для устранения всех возможных недостатков. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Ekaterina, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Всеьыло супер!!! Чистота идеальная!!! Персонал высококвалифицированный!!! Отношение к гостям на высшем уровне. Ресторан и бар огонь, могут приготовить все что пожелаете даже того чего нет в меню.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Екатерина. Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA" и за уделённое время для написания отзыва о нашем отеле. Мы счастливы, что Вы прекрасно провели время в нашем отеле. Надеюсь, мы вновь увидим Вас в качестве нашего Гостя в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Ирина, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Как хорошо что у нас открылся такой фешенебельный отель,все просто здорово,чистота идеальная,очень приветливый персонал,особенный респект персоналу ресторана,особенно Сергею,нам организовали прекрасный ранний завтрак,в связи с ранней экскурсией,отличный бассейн,мы провели замечательные выходные.Ребята,огромное вам всем спасибо!
-
такого не было
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина. Я от лица команды "Crystal House Suite Hotel & SPA" благодарю Вас за выбор нашего отеля в качестве места проживания в Калининграде и за уделённое время для написания отзыва о нашем отеле. Мы рады, что оправдали ваши ожидания. Спасибо за то, что отметили слаженную работу нашей команды. Такие отзывы, как Ваш, мотивируют нас работать с ещё большей отдачей. С нетерпением ждём Ваш приезд к нам в гости. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Marina, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Новый отель в центре города. Удобно подъехать на машине. Машину оставляли на стоянке напротив входа в отель. Отличные завтраки. После такого завтрака можно не обедать , да и не ужинать. Хорошая SPA зона
-
Кондиционер один на две комнаты.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Марина. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Ляля, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Номер отличный, дизайн выше всяких похвал, панорамные окна, вид из моего номера был на набережную Нижнего пруда - очень красивый, большой балкон, персонал работает неплохо, доброжелательны, внимательны, удачное расположение отеля, в номере всегда чисто, убрано. Круассаны - вкусные на завтраке, также очень хорош фермерский творог, сметана, и малосольный лосось. Хлеб тоже вкусный, впрочем как и во всем Калининграде.
-
Очевидно, что размеры бассейна уже не "исправить", небольшой, и если попасть даже не в "час пик", а просто в то время, когда будет в бассейне человек 5 детей, взрослым там даже уже не поместиться чисто физически, и не поплавать. Хотя сама зона релакса отличная. Очень медленное обслуживание на завтраке. Завтрак начинается с 8 утра, а не с 7, и это неудобно, если планируешь раннее начало дня. Выбор блюд для 5-звездочного отеля очень ограниченный. Кроме того, если приходишь в середине завтрака, то все, что было до тебя съедено, уже попадает в разряд "невосполняемых" ресурсов, то сеть не добавят и не обновят запасы на общих тарелках.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Благодарим Вас, что дали характеристику нашим номерам и месторасположению. Мы каждый день стараемся работать над улучшением предоставляемого сервиса, поэтому были искренне признательны Вам за подробный отзыв о предоставляемых услугах. Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным.С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Дмитрий, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Всё было выше ожиданий и приятно удивило
-
Единственный, но не существенный минус (отрыжка советского прошлого): просьба при чекауте подождать, пока не проверят номер, очевидно, на предмет того, не украл ли я халат или кофемашину. Это (поскольку в конце) сильно отравляет общее потрясающее впечатление от отеля...
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий, Благодарим Вас, что Вы выбрали отель "Crystal House Suite Hotel & SPA". Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Alla, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Новый отель. Ощущение, что ты первый гость в номере. Хороший завтрак(но без фруктов).
-
Один кондиционер на две комнаты. Диван, как дополнительное спальное место, маловат даже для 7-летнего ребёнка. Раскладной был бы удобней.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Алла, благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Ваш отзыв задает нужное направление нашей работе, и обязательно будет учтен для улучшения качества сервиса. Мы также рассмотрим Ваше предложение о дополнительном спальном месте. Надеемся, что эти нюансы не повлияют на Ваш следующий выбор, и мы сможем вновь видеть Вас в нашем отеле. С уважением, консьерж Алексей..
Andrey, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Отличный новый отель.номера сьюты большие.прекрасный спа.персонал еще не вышколен но очень старается.до площади победы 15 минут пешком.вид на озеро.и большой балкон
-
Все понравилось..
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С уважением, Алексей Калько, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA".
sergeishabas, был в мае 2018
8.8
превосходно
-
Странно организован завтрак
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Сергей, благодарим Вас, что Вы выбрали отель "Crystal House Suite Hotel & SPA" в качестве места пребывания в Калининграде. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить время и оставить комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Владислава Крылова, служба приёма и размещения
Mikhail, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Номер соответствует стоимости. Новый, красивый и качественный отель. Вежливый, граммотный и чуткий персонал.
-
Замечаниц нет.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Михаил. Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Vladimir, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Cостояние отеля как нового, разнообразные и качественные завтраки, качественная косметика, бытовые удобства в номере
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Владимир Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Андрей, был в мае 2018
7.9
отлично
-
кровать была короткая
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Мы ценим наших гостей и стремимся обеспечить им максимально комфортный отдых. Именно по этому уже работаем над решением данного нюанса. С наилучшими пожеланиями, Консьерж Алексей.
Дмитрий, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Все
-
Ничего
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Алексей Калько, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA".
Аноним, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Лучший отель не только в Калининграде! Все на высоком уровне! Прекрасные номера. Спасибо!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Гость, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Алексей Калько, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA".
Eugenia, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Большой номер - апартаменты, хорошее расположение отеля в центре города, полупанорамный вид из окон, можно прогуливаться по живописным паркам. На балконе можно отдыхать, пить напитки, смотреть на пруд, на радугу, на гуляющих людей, на советский железобетонный недострой или просто загорать. Качественная еда, модные тренажеры в спортзале, консъерж сервис предлагает экскурсии. Спа-зона небольшая, лучше приходить не в час пик, который приходится на время после ужина (20:30-21:30). Пока все новое, детские кроватки, стульчики и др.аксессуары. Вежливый персонал и хорошее вино в баре. Все лучшее к чемпионату мира.
-
В спортзале гантельный ряд только до 22 кг, нет стойки для приседа и жима лежа. Одеяло очень жаркое, все время потела, несмотря на открытое окно. Ресторанное обслуживание достаточно медленное, дети устают ждать.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Евгения, Благодарим Вас за время уделенное для написания отзыва. Мы всегда стремимся максимально удовлетворить запросы наших гостей, поэтому позвольте ответить на Ваши комментарии: В нашем фитнес-зале мы предлагаем воспользоваться тренажером Смитта, который позволяет использовать как для жимовых упражнений, так и для приседаний. Благодаря своей конструкции он максимально снижает риск получения травмы при выполнении упражнений. Кроме того, используя данный тренажер Вы получаете возможность сконцентрировать нагрузку на целевой мышечной группе. Относительно температурного климата в номере, с целью обеспечения наибольшего удобства, все номера оснащены кондиционером с персональным пультом для создания максимально комфортного уровня температуры. В любом случае, мы учли Ваши замечания и в будущий Ваш приезд мы постараемся предоставить летнее одеяло. Что касается обслуживания в ресторане, мы предлагаем своим маленьким гостям провести время за играми в детской комнате, дабы скрасить минуты ожидания подачи блюд. Мы искренне рады, что Вы выбрали наш Отель на время посещения города Калининград и будем счастливы приветствовать Вас вновь.
Elena, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Понравилось практически все
-
Испортили мне куртку и не признали это. Очень неприятная ситуация
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Обратная связь и мнение наших гостей очень важны для нас. Мы рады, что Вы выбрали наш отель на время посещения города Калининграда и будем счастливы видеть Вас вновь. Сообщаем, что проведённое нами служебное расследование упомянутой в Вашем отзыве ситуации, не позволяет сделать однозначный вывод о возможности нанесения вреда Вашей личной вещи сотрудниками службы отдела гостиничного хозяйства. Горничная осуществляет процедуру уборки в отеле по четко установленному регламенту и таймингу. Ни навигация ее движения по номеру, ни применяемые для уборки вещества, не предполагают контакта с личными вещами гостя, находящимися в шкафу. Вместе с тем, чтобы по возможности сгладить создавшееся неприятное впечатление, при Вашем последующем посещении нашего отеля позвольте предложить Вам скидку на проживание либо другой комплимент от Отеля на Ваше усмотрение.
Gleb, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Великолепное место для отдыха, просторные номера, очень приветливый персонал, готовый в любую минуту оказать любую посильную помощь, однозначно одна из лучших гостиниц, где я когда-либо останавливался, отдельное спасибо за организацию прекрасной экскурсии. Непременно в ближайшее время посещу данную гостиницу еще раз, послепосещения Калининграда задумался о приобретении дачи )))))
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Глеб. Благодарим Вас за выбор нашего отеля в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и за время, которое вы нашли для написания отзыва. . Благодарим Вас за то, что Вы отметили работу наших сотрудников и качество сервиса. . Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Valentin, был в апреле 2018
8.5
превосходно
+
Вкусная еда в ресторане, отзывчивый персонал, бесплатная парковка прямо у входа в отель. Большая квадратура номера люкс и вид на озера - это просто супер! Отель очень свежий, все новое и чистое. Очень вкусный комплимент от отеля в виде чипс из моркови и свеклы не оставит вас равнодушными!
-
Жаль что нельзя пользоваться кухней в номере, стоит она как элемент декора ;) Спа зону в таком отеле хотелось бы видеть большой, а она довольно скромная.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Валентин. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Сергей, был в апреле 2018
8.3
превосходно
+
Хороший, просторный, современный люкс. Хорошее обслуживание. Детям подарки при заселении.
-
Были с семьей. Меню ресторана совсем не для семей с детьми. Завтрак очень вкусный, но долго готовится, что также неудобно с детьми. Нельзя подбьезать к отелю на такси при заселении, не открывают шлагбаум.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Гость, Благодарим Вас, что Вы выбрали отель "Crystal House Suite Hotel & SPA" в качестве места пребывания в Калининграде. Мы очень признательны, что Вы смогли потратить свое время и написать комментарий относительно Вашего проживания в нашем отеле. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Maria, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Огромные номера, как полноценная Квартира. Шикарная терраса. Идеальная чистота. Очень достойный ресторан. Рекомендую !
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Мария, добрый день. От лица всей команды отеля, позвольте поблагодарить Вас за выбор "Crystal House Suite Hotel & SPA" и за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили на высоком уровне наш ресторан и номерной фонд. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Dmitrii, был в марте 2018
7.9
отлично
+
Новый отель, единственный с 5 звездами в городе, полностью оборудованные номера (даже с духовкой!!!).
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA". Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили оснащение наших номеров. Будем рады приветствовать Вас вновь ! С наилучшими пожеланиями, Алина Полухина, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Vladimir, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Роскошный отель с потрясающим сервисом. Совершенно не одидаешь встретить такой уровень в Калининграде Хочется обязательно сюда вернуться
-
Все было безупречно
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Владимир! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA". Мы счастливы, что Вы прекрасно провели время в нашем отеле. Спасибо за то, что отметили слаженную работу нашей команды. Такие отзывы, как Ваш, мотивируют нас работать с ещё больше отдачей. Надеюсь, мы вновь увидим Вас в качестве нашего Гостя в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Алина Полухина, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Наталья, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Гостеприимство
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Наталья! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA". Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания. Будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Владислава, служба приёма и размещения.
Anton, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Пять звезд во всем!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Антон! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA". Нам очень приятно, что Вы остались довольны проживанием и высоко оценили наш сервис по всем критериям. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Алина Полухина, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA
Pavel, был в марте 2018
7.9
отлично
+
Завтрак, он прекрасен.
-
Назойливость консъержа, пытался три раза вырвать из рук мою сумку, пока делал 7 шагов в сторону регистрации. Нет надписи, что это стойка консъержа, подошёл к нему на регистрацию), он принял меня за того, кто привёз посылку. Девушка на регистрации, звонила несколько раз горничной, что бы сказать ей какой номер надо проверить, убран он или нет, очень странно, я думал горничные сами знают какие номера и какой категории уже убраны. При регистрации я просто стоял у стойки. Что бы понять, что происходит и когда меня заселят(было 12:30), приходилось каждый раз спрашивать, то есть стоишь 2 минуты, тобой не занимаются, никто не звонит по поводу номера, и ты спрашиваешь, что происходит? То есть по факту всю информацию приходилось вытягивать из работницы самому. Зачем кухня, если нет посуды? Ни готовить, ни из чего есть, ни приборов, забавно. В общем не удавшийся продать жилой фонд, переделанный под гостиницу с огромными, неуютными номерами.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Павел, Благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Мы постоянно стараемся работать над улучшением предоставляемого сервиса, поэтому был искренне признателен Вам за подробный отзыв о работе персонала. Ваши замечания приняты во внимание. Тем не менее, мы надеемся на Вашу лояльность, и с удовольствием будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Elena, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Абсолютно все идеально. Отличный большой чистый номер. Белье меняли каждый день. Очень приветливый персонал. Прям твердое 5 за внимание и доброжелательность. Шикарный теплый бассейн. Завтрак один из самых лучших, что доводилось пробовать. И к счастью не шведский стол. А отличные, качественные продукты. В номере есть даже маленькие детские халаты.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена. От лица всей команды отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA", благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне, отметив работу персонала и качество завтраков. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь. Алина Полухина, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA".
Ilya, был в марте 2018
8.3
превосходно
+
Номера шикарные. Обалденный завтрак.
-
Меню ресторана.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Илья, благодарим Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA" в качестве места пребывания в городе Калининград. Мы очень признательны, что Вы смогли уделить время и оставить комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле. Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Владислава Крылова, служба приёма и размещения
Dmitry, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Большие удобные номера, прекрасный ресторан.
-
Завтрак по меню происходит достаточно медленно, шведский стол был бы удобнее. Время работы спа с 8:00 до 20:00 не очень удобно, лучше бы до 22:00.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA". Нам очень приятно, что Вы остались довольны проживанием и высоко оценили наш ресторан. Мы ежедневно стараемся работать над улучшением предоставляемого сервиса, и с 1 апреля время работы SPA с 7:00 до 23:00. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Алина Полухина, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA
Скурихин, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Очень современный отель, чистота и комфорт, исключительное внимание со стороны персонала, отличная кухня ресторана при отеле.
-
не сразу разобрался в подсоединении по wi-fi.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш отель в качестве средства размещения на период пребывания в Калининграде и нашли время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Мы будем рады приветствовать Вас вновь и в будущем видеть Вас постоянным гостем. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Лариса, был в феврале 2018
10.0
превосходно
-
Гудит холодильник
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Лариса. Благодарим Вас, что Вы выбрали отель "Crystal House Suite Hotel & SPA" в качестве места пребывания в Калининград. Для нас важны любые отзывы наших гостей о качестве обслуживания в нашем отеле, и Ваши замечания, безусловно, помогут нам повысить уровень сервиса. Мы искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь. С наилучшими пожеланиями, Владислава, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Fazan, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Отлично всё! Рекомендую!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Фазан! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA". Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили наш сервис. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Владислава Крылова, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA
Roman, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Это лучшее, что могло со мной случиться в Калининграде! Спасибо ГРОМАДНОЕ всему персоналу. Это прекраснейший отель!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Роман! Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Artem, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Все было Великолепна !
-
Все было превосходно
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Артём! Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Alexandra, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Персонал в этом отеле выше всех похвал!!! Крайне внимательный и обходительный!!!! В этом отеле прекрасная обратная связь. Мало мальские недостатки, которые возникали в период отдыха были устранены в лучшем виде и в кратчайшие сроки. У нас был поздний выезд из отеля без дополнительных финансовых вливаний...)))))) И самое главное, нам поменяли номер на более высокую категорию без доплаты, каждому досталось по комнате, включая нашу маленькую собачку, которая путешествовала с нами. Для нашего питомца принесли новую кроватку, а при выходе предоставлялись гигиенические пакеты и салфетки для лап)))))???????? При въезде в отель Вас ждёт сладкий комплимент от шеф повара -конфеты ручной работы, также в номере всегда есть зелёный, белый, чёрный и фруктовый чай, можно побаловать себя капсюльным кофе. В номере своя кухня, на которой есть все необходимое для элементарной сервировки стола, также большой холодильник, варочная панель, а в нашем семейном номере был ещё духовой шкаф и посудомоечная машина. В отеле прекрасный ресторан, я бы сказала...., что лучший в городе, правда дороговато...., даже для москвичей...., поскольку мы там и обедали и ужинали , то получается затратно. Надеюсь, отель сможет держать эту марку, а главное продолжать слышать своих клиентов и идти им на встречу!!! Рекомендую этот отель!!!
-
Однозначно необходимо улучшить завтраки. Они прекрасные, но хотелось бы видеть больше овощей, фруктов, также овощных блюд в меню, поскольку у людей могут быть разные принципы питания))))))) В отелях такого уровня должна быть живая музыка в лаунж зоне или баре. И ещё один важный важный момент, швейцар не принимает багаж у въезда в отель и никто на улице Вам не открывает дверь, но я думаю , что мы попали в тестовое время и поэтому отсутствовали кое-какие опции))))
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Александра! Благодарим Вас за выбор "Crystal House Suite Hotel & SPA" и за положительный отзыв в адрес нашего отеля на период вашего пребывания в Калининграде. Спасибо, что по достоинству оценили вежливость и тепло нашего персонала. Ведь положительные отзывы наших гостей-лучший стимул для поддержания высоких стандартов гостеприимства! Что же касается Вашего комментария, относительно разнообразия фруктов и овощных блюд, мы с большой ответственностью подходим к замечаниям наших гостей, поскольку именно это помогает нам поддерживать высокий уровень сервиса, Ваши пожелания были переданы ответственному лицу. Будем рады видеть Вас снова в числе наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Liudmila, был в феврале 2018
9.2
превосходно
+
Замечательный отель! Большой стильный просторный номер, несколько спален, 2 санузла, в одном ванна, в другом душевая кабина. Кухня с гостиной, чай, капсульный кофе, питьевая вола, сахар - все в достаточном количестве в номере всегда. Идеальная чистота, отличная уборка, ежедневная смена белья и полотенец. Прекрасные матрасы и подушки. Большой балкон, вид на озеро. Индивидуальные кондиционеры в каждой комнате. Удобные вместительные шкафы и гардеробная. Приятный пса центр с небольшим бассейном, сауной и хамамом. До центра пешком 15 минут. Отзывчивый персонал, на все просьбы реагируют мгновенно, готовы помочь в решении любых вопросов! Молодцы! Жаль в отеле не салона красоты или хотя бы обычного парикмахера.
-
Слабое место отеля - ресторан Хоффманн!!! Ужасное обслуживание и отношение к гостям!!! Завтраки - не шведский стол, а заказ по меню, по очень скромному, я бы даже сказала - скудному меню. Если Вы вегетарианец, то для Вас будет только каша на воде. Нет ни овощей, ни фруктов, ни сырых, ни отварных - никаких. Только чайная ложка нарезанного помидора в качестве гарнира к омлету и имбирный джем. Когда нам принесли абсолютно пресные омлеты, мы попросили соль и перец. Через 5-7 минут принесли перец и какие-то специи. Мы снова попросили соль. Её принесли ещё через 5 минут. К этому времени омлеты остыли. Чай ждали 40 минут!!! СОРОК минут!!!! При заказе чая мы сразу попросили с сахаром. Чай принесли без сахарницы, ещё 10 минут ждали сахар. Чай остыл. Мы никак не планировали потратить целый час на завтрак, на такой скудный завтрак. И тем более не было никакого желания жевать остывший омлет и пить остывший чай. И это в пятизвездочном отеле! Жуть! После такого чудо-завтрака все оставшиеся дни мы питались в городе. Но это ещё не все!!!! Верх профессионализма администрация ресторана показала на новогоднем банкете в новогоднюю ночь! Заранее нам было выслано меню и забронирован столик по цене 9 тысяч с человека на компанию из двоих взрослых и ребёнка 13 лет. Какое же нас постигло недоумение и разочарование, когда в разгар новогодней ночи вдруг нам объявили, что на детей другое меню, при том, что стоимость такая же как и на взрослого. Ни при бронировании, ни при оплате никто ни разу не озвучил, что у детей другое меню. Хотя как-то сложно назвать дитем высокого огромного подростка, который на голову выше своей мамы. В итоге вместо вкуснейшего тар-тара из говядины сыну принесли банальный набивший оскомину и всем давно надоевший салат "Цезарь", а вместо крыльев ската - куриную котлетку. Очевидно, что куриная котлетка никак не может по стоимости равняться с крыльями ската, да и не новогоднее это блюдо для пятизвездочного отеля, мы не в столовке планировали встречать Новый...
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Людмила, Благодарим за Ваш отзыв. Мы всегда прислушиваемся к нашим гостям и детально проанализируем Ваши замечания. Непременно направим наши усилия на повышение уровня качества сервиса и с нетерпением ждем Вас снова в нашем отеле. С уважением, Crystal House Suite Hotel & SPA
Andrei__SPb, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Выбрали Crystal House для 5-дневного отдыха в новогодние праздники в Калининграде и не пожалели! Отличный новый отель в тихом месте у Нижнего пруда. Огромный семейный номер с двумя комфортными спальнями, кухней с чайными наборами, кофеваркой и итальянской минеральной водой, большой гостиной. Два санузла с супер-отделкой и сантехникой на высшем уровне. Свободный доступ в СПА-зону позволял прекрасно провести время и расслабиться в турецкой парной, финской сауне и бассейне в дождливое новогоднее время. Всё идеально чисто. Персонал внимательный и очень старается. Восхитила светящаяся стена в ресторане - абсолютное впечатление, что она выполнена из янтаря! Дизайнеру - "5"! Завтраки "a la carte" (по меню): забота официантов чувствуется, но выбор очень ограничен и постоянен. Гастрономического разнообразия (для 5 звезд) нет. Может быть пока, т.к. отель только открылся.
-
Всё отлично!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, Мы очень признательны за теплые слова и с нетерпением ждем Вас снова. Мы постоянно работаем над качеством и совершенствуем предлагаемый продукт для того чтобы наши гости чувствовали заботу о них. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Inna, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Персонал очень учтив и внимателен. Прекрасное SPA. Классные ,чистые номера . Косметика Elemis. Все очень понравилось. Из пожеланий, более разнообразные бы завтраки...мы были 4 дня и быстро надоели яйца и творожное ))
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Инна. От лица всей команды Отеля Crystal House Suite Hotel & SPA выражаем Вам благодарность за столь высокий отзыв и время, уделенное для его написания. Нам всегда приятно получать положительные комментарии, но мы также очень ценим, когда гости делятся с нами своими пожеланиями, поскольку это позволяет нам расти и предоставлять услуги самого высокого уровня. С наилучшими пожеланиями, Владислава Служба приема и размещения.
Светлана, был в январе 2018
8.8
превосходно
+
Отель новый, соответственно всё приятно свежее: сантехника, мебель, полотенца, бельё. Матрас удобный, по 2 подушки разного размера. Качественные туалетные принадлежности. Номер просторный, с красивым видом на город, озеро. Хорошее наполнение номеров, есть всё необходимое для комфортного проживания. Очень вежливый персонал. Уютная зона СПА: 2 парные - сауна и турецкая, небольшой бассейн с комфортной t. Есть тренаж.зал. Завтраки по меню, выбор из трёх вариантов, вкусно и сытно, но довольно непривычно для современных отелей, во второй чашке кофе было отказано. Особый респект повару ресторана: на ужине блюда вкусные и изысканные, прямо "бальзам" для гурманов. Ну, цены, конечно, соответствующие... Хотя всегда есть выбор. Есть возможность заказать экскурсии.
-
В том, что отель новый есть и свои минусы: в душе СПА в 19ч горячей воды не было, да и время посещения СПА (с 10ч до 20ч) можно бы увеличить до 21-22ч. Это мелочи, которые легко исправить при желании. Но своя ложка дёгтя в этой бочке мёда всё же была: изначально бронировали 4 ночи, потом изменили бронь на 3 ночи. При этом изменение было сделано в предусмотренные для бесплатной отмены сроки. Но стоимость проживания не изменилась! Да, повысили категорию номера, но по собственной инициативе, что не должно отражаться на цене.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день Светлана, Благодарим Вас за отзыв и сожалеем о доставленных неудобствах в СПА. Уверяем Вас что проблема устранена и впредь не повториться. Касательно стоимости проживания то оплата была ровно за 3 дня за номер категории Crystal Suite. Мы были рады предоставить Вам бесплатный апгреид до номера категории Bussiness по той же цене. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем отеле.
Andrey, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Все идеально! Потрясающий завтрак. Приветливый персонал. Идеальная чистота в номере и SPA.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей, благодарим Вас за выбор отеля Crystal House Suite Hotel & SPA! Очень признательны, за то что Вы уделили свое время и написали прекрасный отзыв о нашем отеле. Будем рады видеть Вас снова в Отеле Crystal House Suite Hotel & SPA! С уважением, Владислава Крылова Служба приема и размещения
Alex_shakti, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Хочу сказать ОГРОМНОЕ спасибо персоналу отеля. Люди которые там работают это главная фишка этого отеля (отзывчивые, профессиональные, искренние). Но не только это- сам отель тоже выше всяких похвал. Он новый, он выполнен в стиле модернового скандинавского направления. Очень качественно. Качественные материалы, сантехника, мебель и оборудование. Высокие потолки, окна до пола, деревянные полы с подогревом и т.д. Мы жили в громадном номере (две спальни, гардеробная, два туалета, ОГРОМНАЯ гостинная с барной стойкой и кухней (и всей бытовой техникой), большущей прихожей и еще одной комнатой "для медитации наверно))))))"). Большущая Г- образная лоджия с видом на пруд. Кратко достоинства ЕЩЕ: -отличное постельное белье - комплимент от шефа ресторана (конфеты ручной работы в номер) - великолепный домашний завтрак - отличное месторасположение - виды из окна на природу (уточки плавают) - хороший ресторан - отличный интернет и спутниковое телевидение Однозначно рекомендую, объездили почти весь мир, если и видели что то подобное то по несравненно большим ценам. Особенно приятно что это Россия. Спасибо , так держать.
-
Замечаний нет. Все идеально.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Огромное спасибо за теплые слова, Мы рады нашим гостям и всегда работаем над качеством предоставляемых услуг. С большой надеждой ждем Вас снова в Crystal House Suite Hotel & SPA
Ирина, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Замечательный СПА в отеле, вкусная еда, уютный номер.
-
Хотелось бы, чтобы раздельные кровати были побольше, узковаты.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ирина, Благодарим за отзыв и замечания. Мы очень признательны за критические замечания и приложим все усилия,чтобы Ваше следующие пребывание было незабываемым. С уважением Crystal House Suite Hotel & SPA
Elena, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отель расположен в очень живописном месте, рядом в Нижним озером. До самых интересных достопримечательностей Калининграда можно дойти пешком. Номера современные, большие. Кровати удобные. Персонал очень доброжелательный, всегда готовый помочь. Завтраки, правда, не шведский стол, но вкусные.
-
Всего три варианта завтраков, причем два из них практически одинаковые. И каждый день только эти три варианта. Но ведь не в еде счастье!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Елена, Большое спасибо за Ваш отзыв, мы непременно учтем Ваши замечания и будем стремиться улучшать предлагаемый сервис. Огромное Вам спасибо. Будем видеть Вас снова в Crystal House Suite hotel & SPA. С уважением
Olga, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Отличные завтраки и просторный номер:) мы довольны!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Ольга. От лица всей команды отеля "Crystal House Suite Hotel & SPA", благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы счастливы, что Вы прекрасно провели время в нашем отеле. Такие отзывы, как Ваш, мотивируют нас работать с ещё больше отдачей. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, Владислава Крылова, служба приёма и размещения размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Andrey, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Уютно и комфортно во всех отношениях! Вежливый персонал , хорошая зона отдыха.
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Андрей! Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания. Искренне будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Yury, был в январе 2018
7.9
отлично
+
Хороший дизайн большие номера вид из окна использование сувида на кухне вкусные булочки
-
Подушки, долгое ожидание в ресторане (возможно это связано с коротким сроком функционирования), отсутствие солонок на столах, ковры очень пыльные, отсутсвие массажа в спа
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Юрий, Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы непременно учтем Ваши замечания и конечно ведем постоянную работу по улучшению качества предоставляемых услуг. Мы будем очень рады приветствовать Вас снова в нашем отеле ! С уважением, Администрация Crystal House Suite Hotel & SPA
Sergey, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Очень «вкусный» ресторан!!!
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Добрый день, Сергей. Благодарим Вас за время, уделённое для написания отзыва. Приятно осознавать, что Вы оценили нас на высоком уровне, отметив наш ресторан "Hoffmann". Искренне желаем видеть Вас в качестве постоянного гостя. Будем рады приветствовать Вас вновь. Владислава Крылова, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA".
Камил, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
все
-
все было на высше уровне
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемый Тамил! Я от лица всей команды отеля, благодарю Вас за уделенное время для написания отзыва. Нам приятно осознавать, что оправдали Ваши ожидания и Вы оценили нас на высоком уровне. Будем рады приветствовать Вас вновь. С наилучшими пожеланиями, Дмитрий Петров, служба приёма и размещения "Crystal House Suite Hotel & SPA"
Анна, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
- отличная геолокация в центре города на берегу Нижнего озера - очень вежливый и неравнодушный персонал (сотрудники отеля разрешили остаться в номере на несколько часов после расчетного времени) - новые, очень чистые и просторные номера, очень качественный ремонт - изысканный завтрак а-ля карт (очень вкусный кофе, выпечка, яйцо бенедикт с крабом - просто волшебный)
-
Минусов нет. Как пожелание - можно расширить ассортимент минибара (добавить сливки к кофе, закуски, алкоголь)
 
Ответ Crystal House Suite Hotel & SPA
Уважаемая Анна, Благодарим за выбор отеля Crystal House Suite Hotel & SPA! Очень признательны, за то что Вы уделили свое время и написали прекрасный отзыв о нашем отеле. Обязательно учтем все Ваши пожелания, касательно дополнительных сливок, закусок и минибара. Будем рады видеть Вас снова в Отеле Crystal House Suite Hotel & SPA! С уважением, Светлана Царенко Директор отдела продаж и маркетинга