Volga Hotel

Отличный персонал, который всегда рад помочь в решении любого вопроса. Хороший и приличный номер для своей цены.

Ответ Volga Hotel
Спасибо, что оценили нашу работу и сервис!

расположение в центре города

Ужасный грубый персонал, с недовольным лицом. Ночью закрывают дверь и если хочешь выйти они тебя допрашивают куда. Нет банальной аптечки. и если заболит голова, они вам не помогут. нам пришлось ночью срочно вызвать скорую и я позвонил на ресепшн, чтобы они вызвали. вызывать никто ничего не стал, а вместо этого минут через 10 поднялся охранник, выяснять в чем дело. В номере люкс не работали розетки и нас переселили в другой номер. в новом номере плохой напор воды и сломанный шланг душа. Просили второй ключ от номера, нам нагрубили и сказали что вы можете пользоваться только одной картой. ВОДЫ ПИТЬЕВОЙ В НОМЕРЕАХ НЕТ!!! А когда я спросил где можно взять воду, мне сказали что на втором этаже мы можем найти кулер и там попить. А поселили нас на 4-м НЕТ БЛЭКАУТ ШТОР!!!!!!! Как по мне - это вообще нонсенс для отеля. это как так то???? Когда я спросил у админа об этом - она удивилась и сказала, что у них они красивые!!! Зато красивые!!! А свет и их серая тюль не пропустит!???????????????? Занавес))) Завтраки ужасные. Я раньше думал что вареные яйца испортить нельзя. Ан нет))) Можно! Вообщем завтрак - «у мамы на кухне» Вручную подрезанная колбаса и сосиски. Невкусный кофе, если хочешь капучино, то это за отдельную плату. Оладьи, жареные на сковороде видимо чугунной и разбавленный сок. Один томат и один огурец (на весь шведский стол) порезанные. Лифтов нет. Старый дом, хотя снаружи и прилизанный. Парковки у гостиницы нет. Рядом парковка ТЦ, которая днём забита машинами, а на ночь ее закрывают со всех сторон. Хотя мы здесь и были всего два дня, впечатления остались отвратительные. В очередной раз убедился что лучше всего снимать сетевые отели. Тот же Рэдиссон Блю или ПаркИнн за такую же стоимость в разы лучше по сервису.

Ответ Volga Hotel
Добрый день! В нашем отеле персонал всегда улыбчивый и готов помочь решить вопрос в рамках компетенции 24ч в сутки, что на практике было доказано в случае вашего пребывания в отеле. За ночь исполнились многие ваши просьбы, без исключения. Сотрудник поднялся и уточнил причину вызова скорой помощи, так как нужно сообщать при вызове. Вам вызвали скорую помощь, но вы потом отменили вызов, в тот момент, когда врач поднимался уже по лестнице. Из за вашего неадекватного поведения отель сделал ложный вызов, за что к вашему сведению применяется административная ответственность. В целях безопасности в ночное время отель закрывается. При выходе расположена кнопка, чтобы гость смог выйти самостоятельно. Сотрудник охраны уточнил у вас выезжаете вы или вернетесь, так как вами не был оплачен номер. Сотрудник действовал согласно должностной инструкции. Сотрудники ресепшн не имеют права выдавать какие либо препараты. Это может привести к летальному исходу. Розетки в номере рабочие. Одна из розеток взаимодействует с выключателем настольной лампы, если лампа выключена, розетка тоже выключена, рядом совместно расположены другие розетки, которые работают самостоятельно и на момент вашего проживания, они работали. Питьевая вода находодится в мини баре, холодильник располагается в номере. Также на этажах находится кулер с питьевой водой. По вашей просьбе, когда вы только поднялись в номер администратор сразу принесла вам графин с водой. Нагрубить и не выдать карту администратор вам не мог, в нашем отеле это не принято.

В центре, неплохой ремонт. Если не открывать окна, то нормально.

Окна выходят или на дорогу, или на стену с вентиляцией, в смысле прям 1 метр до стены.

Ответ Volga Hotel
Добрый день! Гостиница расположена в центре города, рядом с главной дорогой, с учетом небольшой площади города дорога с односторонним движением. Поэтому часть номеров выходит на центральную улицу. Помимо дороги из окна открывается обзор на зеленую аллею, главную площадь города. Номера в отеле различной степени комфорта, мы всегда стараемся угодить гостю и поселить по возможности в наиболее удобный номер. Если в номере закрытые окна, мы обязательно предупреждаем об этом. Всегда рады видеть вас, приезжайте снова!

Хочу сказать спасибо девушки на рецепции при заселении, такого чуткого и внимательного обращения с клиентами я редко где встречал! Хороший отель, не пожалел что сюда заселился.

Уборщица ночью зашла по ошибке в номер думая что он свободный)))) Но, если бы в бикини зашла, то я бы это написал в плюс)))

Ответ Volga Hotel
Добрый день! Благодарим вас за отзыв, за оценку результатов нашей работы! Ситуация с горничной не допустима в нашем отеле, благодарим вас, что сообщили. Соответственно руководством будут приняты админстративные меры. Приезжайте к нам снова!

Удачное расположение, рядом набережная, городской парк

Из двух снятых номеров душевая кабинка работала только в одном. В номере на втором этаже чувствуется близость кальянного зала, расположенного на первом этаже. Окно в номере заколочено с улицы из-за строительных работ (о чём мы были предупреждены заранее).

Ответ Volga Hotel
Добрый день! При личном общении мы выяснили все нюансы и приняли в работу. Инженер объяснил особенности конструкции душа. Душевая кабина имеет два переключателя, как выяснилось кабина в рабочем состоянии. Перед заездом мы тщательно готовим и проверяем номера, поэтому были немного удивлены о неисправности. В отношении запаха: кальянной мы не имеем, запах скорее всего доносился из холла, где установлен ароматизатор. В следующий раз его можно выключить, чтобы он не был навязчивым, для этого достаточно обратиться к админгистратору! Ждем вас снова!!!

все идеально, кроме одного. очень чистая гостиница, замечательный персонал, вкусные ужины, отличное расположение! даже зона курения продумана… Но

ужасный wi-fi!!!!! если люди приезжают работать, однозначно не рекомендую гостиницу!

Ответ Volga Hotel
Добрый день! Благодарим вас за выбор нашего отеля! Работы по улучшению качества wi fi в данный момент проводятся. Технические неполадки устранены. Приезжайте к нам снова!

Вежливые и внимательные сотрудники, неплохой завтрак, отличное расположение.

Очень жарко в номере.

Ответ Volga Hotel
Добрый день! Для регулировки температуры в номере возможно обратиться к администратору, ваш вопрос поможем решить в любое время суток! Ждем вас снова!