Главная / Россия / Свердловская область / Екатеринбург / Отели / Хаятт Ридженси Екатеринбург
Отель

Хаятт Ридженси Екатеринбург

адрес
620014, Улица Бориса Ельцина 8
Количество номеров: 293
9.0
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,9
Чистота 9,5
Комфорт 9,2
Соотношение цена/качество 8,1
Расположение 9,5
Бесплатный Wi-Fi 8,7
Всего 9,0
143
Отзывы
с Booking.com
от 9 000 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Пятизвездочный отель «Хаятт Ридженси Екатеринбург» находится в оживленной части города, недалеко от здания правительства Свердловской области, Ельцин-центра и театра драмы. Мы расскажем вам не только о самом отеле и предоставляемых услугах, а также о том, как до него добраться и что следует посмотреть.

За одну ночь в отеле придется выложить приличную сумму, однако, как отмечают в отзывах туристы, уровень сервиса в Hyatt Regency Ekaterinburg на высоте, всегда доброжелательный и приветливый персонал. Гостям предлагают снять номера «Стандарт», «Ридженси Клаб», «Делюкс», «Ридженси Кинг», «Апартаменты», «Президентский». Все они отличаются площадью, дизайном и предоставляемыми услугами. Например, какие-то номера отделаны натуральным красным деревом, есть ванная комната со SPA-ванной и полностью оборудованная кухня, в отдельных номерах — гардеробная, рабочий кабинет, комната для принятия гостей, работает личный консьерж, бесплатно предоставляется завтрак. При этом во всех номерах есть телевизор, кондиционер, сейф, мини-бар, панорамные окна с видом на город, также на территории всего отеля можно бесплатно пользоваться интернетом. В номерах ежедневно проходит уборка.

Номер отеля «Хаятт Ридженси Екатеринбург»

Также гости могут воспользоваться услугами прачечной и обслуживанием номеров (24 часа). Если вы приехали с детьми и вам срочно нужно отлучиться по каким-нибудь делам, то вы можете оставить ребенка с няней. Для младенцев по предварительному запросу предоставляют отдельные кроватки. Гости могут пользоваться подземной парковкой отеля. О стоимости дополнительных услуг нужно узнавать непосредственно в самом отеле.

На территории отеля есть три ресторана — «Cucina», «Noble House», «Boudoir», а также два бара — «T Lounge», «Fireside». Гурманы здесь точно найдут блюда, которые оценят по достоинству. Так, в ресторане «Cucina» (в переводе с итальянского означает «кухня») в меню представлены итальянские блюда, «Noble House» специализируется на азиатской кухне, а «Boudoir» — на французской. В барах не только разнообразие алкогольных напитков, но и свежевыжатых соков, можно также заказать чай и кофе. В меню вы найдете легкие блюда и закуски европейской и азиатской кухни. В баре «Fireside» всегда живая музыка, перед вами выступят лучшие местные коллективы и исполнители.

Если вам нужно организовать деловую встречу, конференцию, семинар или какое-то другое массовое мероприятие, то в «Хаятт Ридженси Екатеринбург» есть довольно просторные конференц-залы и банкетные залы. Конференц-залы оборудованы всей необходимой техникой, использование которой включено в аренду. Если возникнет такая необходимость, то для вас найдут переводчика, а местные рестораны организуют кофе-брейк и фуршет. Гостям таких деловых мероприятий также предоставляются места на подземной парковке отеля.

Те, кто устал и хочет расслабиться, могут воспользоваться услугами SPA-салона. Там же расположены бассейн, турецкая сауна и финская баня. Посещение SPA-салона не входит в стоимость проживания, поэтому информацию о ценах и перечень всех услуг вы можете узнать непосредственно в самом центре. В отеле Hyatt Regency Екатеринбург для тех, кто поддерживает себя в хорошей физической форме, работает фитнес-клуб. Здесь есть тренажеры для людей разного уровня подготовки и разных физических возможностей.

1 из 7
Номер в отеле
Фото: © Хаятт Ридженси Екатеринбург

Достопримечательности и развлечения

Если вы хотите прогуляться рядом с отелем, но совсем не знакомы с городом и не знаете куда сходить, чтобы с пользой провести время, то недалеко от «Хаятт Ридженси Екатеринбург» расположен Ельцин-центр, театр драмы и парк научных развлечений «Newton Park».

Ельцин-центр

Если хотите и вернуться в прошлое и окунуться в атмосферу 1990-х годов, вам следует сходить в Ельцин-центр. Экспозиция музея посвящена современной истории России. Там вы увидите автомобили ГАЗ и ЗИЛ, на которых передвигался Борис Ельцин, декорации, полностью воссоздающие его кабинет, видео и аудиозаписи выступлений первого президента и еще много всего интересного. За рассматриванием выставки вы точно проведете не один час.

Парк научных развлечений «Newton Park»

Если вы путешествуете с детьми и не знаете, куда их сводить, то парк научных развлечений «Newton Park» то место, где вам и вашему ребенку будет интересно и весело. Находится он, кстати, прямо в одном здании с Ельцин-центром. Там вы увидите много необычных аппаратов и механизмов, которые демонстрируют действие законов химии и физики. Эти механизмы можно трогать и даже приводить в действие, инструкцию по применению вы найдете рядом с экспонатом. Также вы можете заказать экскурсию по парку.

Театр драмы

В продолжение культурной программы можете посетить театр драмы, который находится через дорогу от отеля. Театр драмы стал центром культурной жизни Урала. Спектакли здесь ставят самые разные — от произведений классиков до современной драматургии, абсолютно разные жанры — трагедия, комедия, драма, мелодрама. В театре есть малая сцена, где чаще всего показывают моноспектакли, экспериментальные постановки или спектакли по каким-нибудь поэтическим произведениям. Вот, например, что можно посмотреть: «Вий», «Гамлет», «Дни Турбиных», «Вечер шутов», «Зойкина квартира», «Вдовий пароход» и другие.

Местоположение и транспорт

Отель «Хаятт Ридженси Екатеринбург» находится по адресу: улица Бориса Ельцина, 8. Добраться до отеля можно на общественном транспорте, на личном или арендованном авто, а также на такси.

Общественный транспорт

От железнодорожного вокзала до отеля (ориентировочно 3,7 километра) ходят автобусы № 045, нужно выйти на остановке «Драмтеатр». Затем пройдете в сторону правительства, недалеко от него будет отель. От остановки до Hyatt Regency Ekaterinburg примерно 300–400 метров.

От аэропорта «Кольцово» до железнодорожного вокзала курсирует автобус № 1, а от вокзала ездит № 045. Далее следуйте по маршруту, описанному выше.

Автомобиль

От железнодорожного вокзала до отеля «Хаятт Ридженси Екатеринбург» 3,7 километра, в пути вы проведете примерно 9 минут. От аэропорта «Кольцово» до отеля 18,8 километра, дорога займет ориентировочно полчаса. Еще вы можете заказать трансфер или воспользоваться услугами местных служб такси — Яндекс.Такси и Uber.

Hyatt Regency Ekaterinburg

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Кольцово   Хаятт Ридженси Екатеринбург от 840 p. показать
Железнодорожный вокзал Екатеринбурга   Хаятт Ридженси Екатеринбург от 700 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Обратите внимание, что бассейн закрыт с 20 по 30 апреля 2019 года.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Хаятт Ридженси Екатеринбург укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
КОЛ_ВО НОМЕРОВ
1
НОМЕР
ВЗРОСЛЫХ
ДЕТЕЙ
ВОЗРАСТ ДЕТЕЙ
Узнать цены
Осуществляем поиск в нескольких системах бронирования.
Вам остается лишь выбрать подходящий вариант.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Бильярд $

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Детское меню $

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Солярий $
  • Спа и оздоровительный центр
  • Массаж $
  • Гидромассажная ванна
  • Турецкая баня
  • Крытый бассейн (работает круглый год)

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Крытая парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Сейф
  • Обмен валюты
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Караоке $
  • Ночной клуб/Диджей $
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви $
  • Пресс для брюк $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин
  • Магазины на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • V.I.P. Услуги
  • Лифт
  • Отопление
  • Гипоаллергенный номер
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
62м2

Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Клубный двухместный номер Regency с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
72м2

Люкс Regency

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Клубный номер с кроватью размера «king-size»

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Клубный номер с 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
3
Площадь номера
62м2

Номер Делюкс с кроватью размера «king-size»

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Номер с кроватью размера «king-size»

от 7 200 руб.
Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Ekaterina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Максимальный комфорт для гостей, красивые номера, вкусный завтрак, обслуживание на высоком уровне, готовность выполнить различные индивидуальные запросы.
Евгений, был в июле 2019
8.8
превосходно
-
Не понравилось что Парковка оплачивается, на улице 900 руб, подземная 1500. Были во многих отелях пятерках, но такого не встречали. При регистрации в отеле спрашивают нужен ли мини бар, если нет, то мы заблокируем! Откуда знать, нужен он будет или нет?!?!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Евгений, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям во время предыдущего визита. Мы обязательно рассмотрим возможность пересмотра некоторых процедур нашего отеля. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Илья, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
расположение
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Илья, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Команда нашего отеля будет рада видеть Вас вновь! С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Artyom, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Видовой номер, бассейн
-
Рано заканчивается завтрак в выходные
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Артем, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий о времени работы завтрака. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ольга, был в июне 2019
4.0
оценка
+
Абсолютно "уставшие" номера, не соответствующие цене, стеклянная ванная комната и раковина напротив кровати вообще "катастрофа"
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Ольга, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. Во время Вашего следующего визита, мои коллеги будут рады предложить Вам другие категории номеров нашего отеля, в которых ванная зона будет отделена от жилой. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ольга, был в июне 2019
7.1
отлично
+
В остальном все без особенностей для дорого отеля 5 звезд.
-
В целом хорошо, но с детьми просто проблема там жить. Из за отказа персонала ставить доп.кровать в стандарный номер. Предлог- она не входит. Хотя промеряли и она в притык, но входит. Но аргумент - промерки, не береться во внимание. На вопррс персоналу - почему не ставите. Ответ - у нас так принято. Хотелось бы знать у кого - это у НАС??? И почему это у НАС не идет на встречу постояльцам, а понуждают платить за более дорогой номер. Кроме как крохоборство ни как это не назвать. Также как и плата за уличную парковку. Отель работает по принципу - кто больше берет, тот больше дерет.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Ольга, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям и приносим наши извинения за доставленные неудобства. Каждый Ваш комментарий был учтен и принят во внимание. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Elena, был в мае 2019
9.6
превосходно
-
Не смогли в номер обеспечить расческу. Стоимость завтрака с учетом выбора и обслуживания (не дождалась кофе) завышена.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Елена, Приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям и приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Каждый Ваш комментарий был учтен и принят во внимание. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Alexander, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
В отеле все идеально! Номера, сервис, персонал, месторасположение...итд
-
Отель дороговат , видел сестру, жила без завтра! доплата за завтра составляет около 3000! Но с другой стороны это того стоит...завтраки шикарные! Сложно сказать, понравилось мне это или нет!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Александр, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарим Вас за отзыв и желаем Вам хорошего дня. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Татьяна, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все супер
-
Плохо ловит WiFi
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Татьяна, Приветствуем Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий о качестве сигнала Wi-Fi. С нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ulian, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все!!!Потрясающие завтраки!Безумно понравился Редженси Клаб!!!Спасибо вам огромное за сервис!!!!!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Юлиан, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ксения, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё
-
Стоит улучшить освещение в хамаме, чтобы посетители не натыкались друг на друга в темноте
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Ксения, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Ваши комментарии были переданы руководителю эксплуатационного отдела и приняты во внимание. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Konstantin, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасный вид из окна с высоких этажей с видом на реку! Прекрасный завтрак. Кровать. Белье. Интерьер все супер. Номер.
-
Спа центр утром был превращён в аквапарк для детей до 7 лет. Хоть я и люблю детей, но расслабиться в зоне рядом с бассейном невозможно. Визги, крики, плач постоянно. Слышно везде. Даже в хамаме и спа зоне. Джакузи превращается в детский бассейн, с нырянием там детей, так как там тёплая вода. джакузи с 12 лет, но когда русского человека это останавливало. Персонал за этим не смотрит.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Константин, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Виктор, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Расположение
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Виктор Алексеевич, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Команда нашего отеля будет рада видеть Вас вновь! С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Igor, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень все хорошо!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Игорь, Искренне благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Alexey, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Останавливаюсь в отеле не в первый раз. Хорошее расположение, прекрасный вид из окна. Отличный спа с бассейном и тренажерный зал. Большое разнообразие и хорошее качество блюд на завтраке. Тишина в номерах. Чистота
-
При регистрации сотрудник отеля стала объяснять, что завтраки в стоймость номера не входят, начала предлагать другие номер с доплатой, показываю подтверждение в Booking, ответ - всё равно не входят. Спрашиваю - звонить в поддержку Booking или вы сами позвоните компетентному руководителю и разберётесь в собственных ошибках. После звонка, оказалось, что и номер правильно забронирован и завтраки есть. В номере отсутствовали зубные щётки и паста, пришлось снова звонить на рецепшен. При выезде спрашиваю, остаток денег на депозите, которые списали при заезде с карты, вернёте на карту или наличными, ответ - на карту. Прошло пару дней и тишина. Мелочь, а не приятно
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Алексей, Приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Уверяю Вас, мы обязательно проведем дополнительные тренинги для сотрудников ресепшн. Также, любезно информирую Вас о том, что при выезде из отеля был произведен расчет от сделанной блокировки на Вашей карте. Соответственно, операция по возврату неиспользованной суммы была осуществлена автоматически. Мы рекомендуем Вам обратиться в Ваш банк для уточнения сроков разблокировки этой суммы. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Andrey, был в мае 2019
6.2
оценка
-
Слабый напор Воды в душе. За завтрак взяли 2300 вместо 300 написанных в предложении.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Андрей, Приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы крайне сожалеем, что данное проживание в нашем отеле оставило у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения за неудобства. Уверяю Вас, Ваш комментарий о напоре воды был передан руководителю эксплуатационного отдела и принят им во внимание. Также, мы будем Вам очень признательны, если Вы сможете поделиться с нами источником, на котором указана некорректная стоимость завтрака. И тогда мы сможем принять меры по измению информации. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Мила, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Достойный отель,сервис на уровне???????? Чудесный spa!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Мила, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Команда нашего отеля будет рада видеть Вас вновь! С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Аноним, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Чисто, прекрасный спа и фитнес-центр! А какие виды! Очень чисто.
-
Стены в ванной очень не хватало, но лично мне. Скорее всего много людей не обратит внимание на ее отсутствие. Но я люблю уединение.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Во время Вашего следующего визита, мои коллеги будут рады предложить Вам другие категории номеров нашего отеля, в которых ванная зона будет отделена от жилой. Надеемся, что они будут более комфортны для Вас. Желаем Вам хорошего дня! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Kristina, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Здравствуйте. Понравилось абсолютно всё начиная с зоны ресепшн заканчивая чистотой в коридорах . Я хочу выразить огромную благодарность всем работникам отеля за потрясающий сервис , мой отдых случился на 10 из 10 . Спасибо
-
Охране отеля -можно быть немного приветливее.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Кристина, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Андрей, был в апреле 2019
2.9
оценка
-
Это какое гетто, а не гостиница. Чтобы выйти на парковку надо звать охранника. Парковка вообще происходит как будто в кремль приехал. Номер ужасный для Хаята. Сходили в бассейн, оказался лягушатником. Ценники в ресторане огромные, еда так себе. Кондиционер в номере работает не пойми как! На звонок на ресепшн по поводу проблем с кондиционером, пришел таджико-узбек и дал флакончик кондиционера для волос. Окна в номере не открываются. Мебель местами разваливается. Завтрак не скажу что плохой, но опять же для хаята мог бы быть лучше. К примеру в Москве в Хаяте был существенно лучше.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Андрей, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям и приносим наши извинения за доставленные неудобства. Каждый Ваш комментарий был учтен и принят во внимание. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Alexandr, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Расположение и вид из окна
-
нет такого
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Александр, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарим Вас за отзыв и желаем Вам хорошего дня. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Artem, был в марте 2019
4.2
оценка
+
К сожалению ничего не понравилось. Цена данного номера не соответствует его качеству и
-
В стоимость 10500 по акции (начальная цена номера около 14000 ₽) за простой номер на 14 этаже не включен завтрак, за который надо доплатить 2300! Цены на кухню высокие, борщ 730 рублей, ну это перебор ) При заселении меня не предупредили, что парковка на территории отеля платная, к тому же очень дорогая. При выезде заставили оплатить паркинг за 12 часов 950 ₽. Персонал не клиентоориентированный и хамоватый, в частности парковщик и админ на ресепшене. Отзыв написал в сравнении с отелем Высоцкий, где периодически останавливаюсь, где меня всё устраивает
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Артем, Приветствуем Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы искренне сожалеем, что не смогли в полной мере оправдать Ваших ожиданий и приносим Вам наши извинения. Уверяю Вас, мы обязательно проведем дополнительные тренинги для сотрудников по общению с гостями. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Мартынова, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все было отлично . Все удобно , комфортно , чисто .
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая г-жа Мартынова, Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания в нашем отеле. С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Kirill, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Целесообразно отметить нетривиальные решения традиционных блюд в ресторане "Cucina"
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Кирилл, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Алекс, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично, отель и персонал превосходные
-
Дорогая и маловместительная парковка
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемые Гости, Приветствуем Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий о парковке. С нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Evgeniy, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Вид из окна
-
Не стоит таких денег
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Евгений , Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарим Вас за отзыв. Мы были бы рады услышать от Вас более подробные комментарии о том, на что именно нам следует обратить внимание. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Юрий, был в марте 2019
6.2
оценка
+
Отличные виды на верхних этажах, великолепный завтрак и персонал в ресторане, расположение, СПА.
-
Проблема с парковкой, до конца не мог ни кто сказать, платная парковка или нет. Старые номера, технику и мебель за такие деньги нужно обновлять.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Юрий, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Ваши комментарии были переданы руководству отеля и приняты во внимание. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Artem_r, был в марте 2019
5.4
оценка
+
Интересная планировка номера. Прикольное освещение в номере. Красивый вид из окна. На этом, пожалуй, всё.
-
Мелочность отеля просто зашкаливает. Парковка - платная (900р в сутки). Бокалы в номер и приборы - платно (250р). Нормальный вайфай - платный (400р в сукти). Минибар - внесите депозит. И расчет требуют прямо сейчас, что вызывает отвращение. Это не подход 5 звездочного отеля!! Включите, блин в стоимость эти услуги! Сделайте на 2-3 тыс дороже сутки, но все время требовать везде деньги прямо сейчас - это кошмар. Такое ощущение, что это дешевый хостел, где большие шансы, что вам не заплатят. Опускаться до таких мелочей - фу вообще. На респешн, сколько раз бы я ни приходил, всегда навалена куча бумаг и админы всегда увлеченно над чем то работают, не обращая внимания на постояльцев. Серьезно?! В туалете отвратительно пахло куревом. В самый первый момент позвонил на ресепшн, попросил устранить - никаких действий за все 3 дня прибывания в отеле не было предпринято. Никогда, ни при каких обстоятельствах, больше не вернемся.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Артем, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям и приносим наши извинения за доставленные неудобства. Каждый Ваш комментарий был учтен и принят во внимание. Если у нас появится возможность вновь приветствовать Вас, мы сделаем все возможное, чтобы улучшить Ваше впечатление. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Анатолий, был в феврале 2019
6.2
оценка
+
Вид из окна.
-
Плохой вай фай, плохо работающий телевизор и его техническое состояние. Отсутствие многих принадлежностей входящих в стоимость номера.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Анатолий, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми недочетами во время Вашего визита. Будем Вам очень признательны, если Вы сможете сообщить нам, что именно отсутствовало в номере. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Maria, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение и вид из окна, великолепный сервис; бассейн и хаммам на 20 этаже с видом на город заслуживают отдельной похвалы.
-
Удивила платная парковка 950 рублей в сутки, для отелей такого уровня неправильно иметь платную парковку для гостей
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Мария, Приветствуем Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий о платной парковке. С нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Vladimir, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все
Zinaida, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Шикарнейший вид из окна, бассейн, хамам. Персоналу больше спасибо за отзывчивость!
-
После посещения сети Хаят в других странах от завтрака ожидали чуть больше, но это скорее не минус, а просто завышенные ожидания :)
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Зинаида, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарим Вас за отзыв и желаем хорошего дня. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Elena, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Отель отличный именно для города, где он находится, по мировым стандартам я бы дал 4,52))) Отель построен в стиле дёшево(не совсем дёшево) и сердито, очень дружелюбный персонал и отличное расположение!!! Советую
-
Да всё хорошо)
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались положительные эмоции после проживания с нами. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Yuriy, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Кровать отличная, номер клубный отличный, панорама из номера на город , спа центр и вечером шведский стол
-
На улице платная парковка
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Юрий, Приветствуем Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий о платной парковке. С нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ilona, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось все! Отдохнули душой и телом!и Комплимент от отеля на годовщину свадьбы! Было очень приятно????
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Илона, Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания в нашем отеле. С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Oleg, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Вышколенный услужливый персонал. Неплохие косметические средства в ванной. Оперативный рум-сервис и достойное качество приготовления блюд, вкусно! Вид из окна великолепный. Спа-центр чистый, аккуратный, классно расположен, сауна и хамам в полном порядке.
-
- Номер несуразный, неудобный. "Понастроено" много всякой разной мебели (полочек, ящичков), но по факту вещи хранить особо негде, кроме единственного шкафа и только на вешалках. Раковина прямо в комнате, в двух метрах от кровати - это НЕ УДОБНО (предположим, что один человек проснулся рано и решил почистить зубы, а другой еще спит...). Абсолютно прозрачная стена в ванной комнате (стекло) без возможности ее зашторить - еще одно глупое дизайнерское решение. Спасибо что хоть туалет остался приватным! - Поднимался несколько раз в СПА - барная стойка никогда не работала, чай не попить. Идти куда-то в мокрых шортах, чтобы найти сотрудника, который мог бы помочь, не было желания. -Завтрак за 2300 - перебор. Понимаю, что он является образцом изобилия и хлебосольности, но вот вопрос: сможет ли кто-нибудь перепробовать все, что вы заложили в его стоимость? Полагаю что нужно сделать опцию с завтраком попроще: яичница, каша, свежий хлеб, сваренный кофе и выпечка всего за 1000 руб, например (да простят меня экономически подкованные и экономные люди). Я нашел выход - заказывал утром в номер по меню только то, что хотел и реально мог съесть, получалось в 2 раза дешевле, но все равно дорого за "яичницу с кофе". В целом вывод напрашивается такой - перебор с пафосом и попытки оправдать завышенную стоимость не очень внятным набором услуг. Все равно Сингапур не получится. Поэтому соотношение цена-качество плохое.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Олег, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас за то, что Вы нашли время для отзыва. Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. Каждый Ваш комментарий был учтен и принят во внимание. Мы также будем рады предложить Вам другие категории номеров нашего отеля. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное, чтобы улучшить Ваше впечатление от следующего пребывания у нас. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Vladislav, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Сервис отличный
-
Дорого
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Владислав, Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш отель во время Вашего визита в Екатеринбург. Будем рады приветствовать Вас вновь! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Pavel, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Прикольная ванна в люксе с видом на город. Отличная спа зона и бассейн.
-
Нет возможности подключить свой телефон к аудиосистеме(телевизорам) и тд. Несколько устаревшие телевизоры и качество вещания. Вазу в номер несли часов 5.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Павел, Благодарим Вас за выбор Хаятт Ридженси Екатеринбург! Любезно информирую Вас о том, что для гостей нашего отеля, мы, по запросу, можем предоставить беспроводную колонку на весь период проживания. Пожалуйста, обратитесь на ресепшн, если у Вас возникнет такая необходимость. С уважением к Вам и Вашему делу, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Татьяна, был в январе 2019
7.5
отлично
-
Цены космос, таких денег не стоит. Раковина в номере располагается рядом с кроватью, очень не удобно
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Татьяна, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Во время Вашего следующего визита, мои коллеги будут рады предложить Вам другие категории номеров нашего отеля. Надеемся, что они будут более комфортны для Вас. Желаем Вам хорошего дня! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Dmitry, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Спа, вид, номер, Новый год
-
Цены выше гор. Платить приходиться за все. Парковка 1500₽ сутки. столовые приборы в номер 250₽, мини бар не откроет своих дверей без депозита в 5000₽. То есть у вас не будет в номере холодильника даже для ваших напитков.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Дмитрий, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы обязательно примем во внимание Ваши комментарии и рассмотрим возможность пересмотра некоторых процедур отеля. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Roman, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Отличный приветливый персонал, хорошие номера с прекрасным видом на город. Большой бесплатный бассейн для жителей отеля. Все очень понравилось, хотелось остаться еще.
-
Душ иногда включался не с первого раза.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Роман, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Уверяю Вас, впредь, мы будем более внимательны при проверке номера перед Вашим заездом. Команда нашего отеля будет рада видеть Вас вновь! С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Дарья, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Номер чистый и очень красивый. Прекрасный вид из окна. Номер бронировали на новогоднюю ночь, поэтому видели все фейерверки города. Порадовало наличие ванны, помимо душа, а также тёплый пол. Отличный спа комплекс, хоть и небольшой, с прекрасным обслуживанием.
-
Не знаю, вина эта Букинга или отеля, но Когда я звонила в отель, чтобы убедиться в том что номер забронирован, мне сказали что брони нет, бронируйте через букинг заново. После того когда я звонила в букинг и писала запрос в отель, номер был забронирован. Также огорчила платная парковка, 950₽ за ночь.
Игорь, был в январе 2019
9.2
превосходно
-
Кровать сломана в хлам. Позор! номер 1604
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Игорь, Благодарим Вас за отзыв. Мы крайне сожалеем, что не смогли должным образом подготовить номер к Вашему визиту. Надеемся, что не причинили Вам серьезных неудобств. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Аноним, был в декабре 2018
8.3
превосходно
-
Очень скудное меню обслуживания в номерах! Одни напитки, еды совсем мало
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. Ваш комментарий был передан руководителю отдела питания и принят во внимание. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Анна, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все понравилось!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Анна, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы очень рады, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания в нашем отеле. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Mikhail, был в декабре 2018
6.2
оценка
-
Одно название Хаят , был в других по миру Хаят, разница ощутимая . Надо налаживвть сервис и отношение к клиентам.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Михаил, Благодарим Вас за выбор нашего отеля во время Вашего визита в Екатеринбург! Мы будем Вам очень признательны, если Вы сможете поделиться более развернутыми комментариями о том, что нам, на Ваш взгляд, следует изменить в отношении сервиса. Мы с нетерпением будем ждать Вашего ответа. Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Andreymayakov, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный и ненавязчивый сервис, сотрудники готовые всегда придти на помощь! Огромное спасибо за отличный и качественный завтрак. Цены на ресторанное меню нужно снижать - неоправданно дорого. Номер был прекрасен, особенно вид из окна
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Андрей, Рады приветствовать Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! От лица команды нашего отеля искренне благодарю Вас за высокую оценку нашего сервиса. Мы обязательно примем во внимание Ваш комментарий о цене блюд в меню нашего ресторана. С уважением и наилучшими пожеланиям, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Anna, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Качество Hyatt всегда радует. Соотношение цена-качество - отличное!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за отзыв и высокие оценки! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш отель во время Вашего визита в Екатеринбург. Будем рады приветствовать Вас вновь! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Алекс, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель во всех отношениях)
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания с нами. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Lenta, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Все)
-
На второй день проживания не был убран номер . Пришлось просить убраться в номере
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! От лица команды нашего отеля, позвольте принести Вам наши искренние извинения за то, что Ваш номер не был прибран. Мы сделаем все возможное, чтобы избежать подобной ситуации в будущем. Надеемся, что не причинили Вам серьезных неудобств. Благодарим Вас за отзыв! С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Julia, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилась общая атмосфера комфорта и расслабленности. Прекрасный вид из окон номера. Приветливый персонал, быстрая реакция на просьбы и пожелания. Хорошее отношение к детям.
-
Замечаний нет, единственное, по запросу не смогли предоставить щётку для волос и дезодорант.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Юлия, Приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы крайне сожалеем о том, что не смогли предоставить Вам запрашиваемые принадлежности. Надеемся, что не причинили Вам серьезных неудобств. Будем рады видеть Вас вновь! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ольга, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Путешествие наше в Екатеринбург и в Хаятт было двухдневным, но очень насыщенным и все ради концерта А. Новикова, на который мы приезжаем ежегодно. Первый раз мы размещались в Хаятт - и это был правильный выбор! Прежде всего персонал - клиентоориентированность характеризует весь персонал - от рецепшн до горничных и персонала ресторанов. И это не случайное поведение- это конкретные точки гостеприимства и работа менеджмента, молодцы, все продумано! Отдельно отмечу чистоту номера и шикарный вид из окна! Очень понравилась логистика в устройстве номера, нам показалось очень удобно и интересно! Посетили мы два ресторана на 4 этаже. Ужин в ресторане паназианской кухни отличался доброжелательной атмосферой, профессиональной работой поваров и официантов и, конечно же, отличным вкусом блюд. На завтрак мы посетили второй ресторан, работал утром в режиме шведского стола. Большой выбор свежевыжатых соков, отдельный повар на выпечку, блинчики - супер подобран типаж повара! Все продукты свежие, подача блюд - режиме качественной раскладки, постоянный контроль персонала за наличием и подачей! Московские «пятерки» местами «отдыхают» по качеству шведского стола за такие же деньги.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Ольга, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы очень рады, что Вам понравилось пребывание в нашем отеле и благодарим за столь подробный отзыв. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное, чтобы сохранить и приумножить положительные эмоции от посещения Хаятт Ридженси Екатеринбург! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Олег, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Великолепные номера с панорамными окнами, чистота. Вкуснейший завтрак и приветливый персонал
-
Замечаний нет
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Олег, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Команда нашего отеля будет рада видеть Вас вновь! С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Andrei, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Все условия по всем критериям прекрасны
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Андрей, Рады приветствовать Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! От всей команды нашего отеля благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Будем рады видеть Вас вновь! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Евгений, был в октябре 2018
6.7
оценка
-
Утром не возможно дозвониться на респшен! Такси вызывая с ресепшена берут до аэропорта 3000 рублей! Причём вначале сказала 2000 потом передумала на 3000! Убер в городе работает через «пень колоду» пришлось брать!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Евгений, Приветствуем Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы искренне сожалеем, что не смогли в полной мере оправдать Ваших ожиданий и приносим Вам наши извинения. У нашего отеля есть два автомобиля для гостей: Audi A6 – стоимость поездки в аэропорт 2000 рублей, и Audi A8 – стоимость 3000 рублей. Возможно, коллега ошибочно озвучила сумму автомобиля, который был занят и потом, сообщила сумму за свободный автомобиль. Уверяю Вас, подобная ситуация более не повторится. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Kristina, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Отель шикарный, но...
-
Искренне не могу понять, почему в 5* платная парковка и отсутствуют зубные щетки))
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Кристина, Приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Наборы для чистки зубов в нашем отеле представляются по запросу. Для Вашего удобства, к Вашим следующим визитам, мы с удовольствием будем класть их в номер до Вашего заезда. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев
Lyubov, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Великолепный вид из панарамных окон. Сам интерьер номеров и завтрак понравился. В ресторане персонал соответствует рангу отеля.
-
освещение номеров. Работать вечером в номере сложновато. Персонал на стойке не слишком приветлив.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Любовь, Рады приветствовать Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарим Вас за Ваш отзыв. К Вашим последующим визитам мы с радостью будем устанавливать в номере дополнительную лампу. Также, мы обязательно проведем дополнительные тренинги для сотрудников ресепшн. Надеемся, что это сможет сгладить перечисленные недочеты. С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Светлана, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
-
В 10:45 все столы были убраны и полноценно позавтракать не удалось. Оплаченный завтрак не принёс удовольствием. Так как не наслаждалась выбором и вкусом, а ограничилась омлетом и какао.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Светлана, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы очень сожалеем о том, что Вы не смогли в полной мере насладиться завтраками от наших поваров. Любезно информирую Вас о том, что завтраки в нашем отеле сервируются до 10:30 утра в будние дни. Благодарю Вас за Ваш отзыв! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Svetlana, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Очень оригинальный дизайн комнаты, шикарное месторасположение. Room service очень быстро обслуживает, все очень вкусно. Великолепный SPA салон. Персонал очень дружелюбный и квалифицированный.
-
Обратить внимание на персонал, производящий уборку в комнатах.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Светлана, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарим Вас за высокие оценки и теплые комментарии. Мы будем Вам очень признательны, если бы Вы смогли поделиться своими комментариями касаемо уборки номера. Ведь именно они в дальнейшем послужат для нас отличным стимулом к исправлению и предоставлению более качественного сервиса Вам и всем нашим гостям. Мы будем рады услышать Ваш ответ! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Алексей, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Все как обычно, очень чисто, хороший персонал и месторасположение. Если бы не этот отель, то город бы совсем не радовал)
-
Скудный завтрак. Маленький выбор сыров, колбас.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Алексей, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Нам очень приятно, что Вы максимально положительно оценили наш отель и уровень сервиса. Ваш комментарий по поводу завтрака был передан шеф-повару отеля и принят во внимание. С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Михаил, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Персонал на уровне, номер необычный и в целом комфортный. Вид отличный. Вкусно кормили и в лобби на 1 этаже и в банкетном зале (были на свадьбе)
-
Не понравилась кровать (слишком жесткая для меня)
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Михаил, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. К Вашим последующим визитам мы постараемся сделать кровать более мягкой с помощью дополнительного матраса. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Алексей, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Великолепный вид из окна, отличная кровать и дизайн номера в целом.
-
Это безумие, в номере за 16к китайский пластмассовый будильник и малюсенький телевизор, но это еще полбеды. Отвратительная душевая, она полностью прозрачная. Непонятное расположение телефона, он в туалете... Ну и слышимость невероятная, смешанные чувства остались.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Алексей, Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Мы искренне сожалеем, что после данного проживания у Вас осталось негативное впечатление и приносим Вам свои извинения. При Ваших следующих визитах мы будем рады предложить Вам другие категории номеров. А также, будем назначать для Вас номер в менее заселенной части отеля. Надеемся, что это хоть как-то сможет сгладить впечатление от предыдущего визита. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Vyacheslav, был в августе 2018
5.8
оценка
-
За завтраки взяли деньги а я на них не был. Попросил сделать перерасчёт сказали нет разве это уровень отеля
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Вячеслав, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что данное проживание в нашем отеле оставило у Вас негативное впечатление. Уверяем Вас, что мы обязательно пересмотрим процедуру возврата денежных средств на неиспользованные услуги отеля. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам и Вашему делу, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Denis, был в августе 2018
8.3
превосходно
-
Некомпетентность сотрудников в отношении условий внесения и возврата гарантийного депозита
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Денис, Приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв и высокие оценки по некоторым показателям. Мы крайне сожалеем о том, что некоторые действия наших сотрудников могли ввести Вас в заблуждение. Мы будем Вам очень благодарны, если Вы сможете поделиться более развернутыми комментариями о случившейся ситуации с депозитом. Мы с нетерпением будем ждать Вашего ответа. С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Александр, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасное расположение, вид из окна. Огромный номер, очень удобная кровать. Бассейн на крыше!!!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Александр! Мы очень рады, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания в нашем отеле. Благодарим Вас за высокие оценки нашего сервиса. Мы с нетерпением будем ждать Вашего повторного визита! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Zhannat, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Отзывчивые сотрудники на ресепшн
-
Сервис в номере , 2 дня не ставили принадлежности к чаю ( заварочные пакетики и тд), наверное забывали
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Жаннат, Рады приветствовать Вас их отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарим Вас за написание отзыва о Вашем прошлом визите. Мы обязательно уделим особое внимание недочету, указанному Вами выше. Надеемся, что не причинили Вам серьезных неудобств. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Soul, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось всё! Персонал ненавязчивый, но всегда есть к кому обратиться, при возникновении вопросов. Дизайн не китчевый, а эргономика выше всяких похвал. Продуман каждый квадратный сантиметр. Вид из окна шикарный! Завтраки вкусные и разнообразные. Бассейн в спа зоне, хаммам, баня - идеально. Кофе, сендвичи, пироженки в лобби баре - пальчики оближешь. Спасибо за отличный отдых!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Рады приветствовать Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания в нашем отеле. С наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Anna, был в августе 2018
8.8
превосходно
-
Оказывается Мини бар блокируют (он закрыт), если не оставляешь депозит. Мы как - то даже не думали, что его закроют. Иногда ведь человек и передумать может. Независимо оставлял он депозит или нет. Обычно в других отелях расплачивались на ресепе. Никаких пробоем
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Анна, Благодарим Вас за выбор нашего отеля на время Вашего пребывания в Екатеринбурге. Уверяем Вас, что впредь, мы будем более развернуто информировать наших гостей о депозитной системе отеля. А также, специально для Вас, мы рассмотрим вариант упрощения данной процедуры. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Dmitrii, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Чисто, комфортно. Классная ванная. Когда ты с девушкой, приятно смотреть, как она моется за стеклянной дверью ;) Кровать у окна, приятно просыпаться с видом на город. Кровать, удобная. Естественно, хорошее месторасположение. Приезжали на концерт, удобно добираться. Хороший бассейн, спа.
-
Номер забронировал на одного (ошибся), при заселении оплатил проживание двоих. ресепсионист сказал, что второй халат, комплект полотенец и душевых принадлежностей тут же принесут в номер. В номере прождали минут 20, не принесли. Позвонил дежурной, напомнил... пообещала. Прождали ещё минут 15-20... никого. Решили сходить покушать. Вернулись... не принесли ничего. Позвонил ещё раз, и только тогда принесли. Набор для чистки зубов сразу не дают, пришлось тоже звонить и просить. Для отелей такого уровня, считаю недопустимым такое отношение. В номере не посидеть вдвоём с бутылочкой вина: одно кресло и один стул. Пришлось двигать пуфик для ног к столу и сидеть на нём. Раковина в номере. Дизайн дизайном, но как-то некомфортно. Завтраки не входят в стоимость номера. Освещение интимное, приятное, но как девушке накрасится, когда на улице темно? Не допили вино в бутылке (грамм 20), бутылка так и стояла после уборки. Неужели вы думаете, что люди, заселившиеся к вам в отель, утром будут допивать 20 грамм вина, простоявшего в открытой бутылке? Вид из окна неплох, но в Высоцком мне нравится больше. Высоцкий хоть и "потасканный" уже немного отель, но в сравнении с Хаяттом мне больше понравился.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Дмитрий, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас за то, что Вы нашли время для отзыва. Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. Каждый Ваш комментарий был учтен и принят во внимание. Мы обязательно проведем дополнительные тренинги для сотрудников, чтобы избежать повторения подобных ситуаций. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное чтобы улучшить Ваше впечатление от следующего пребывания у нас. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Elizaveta, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Уже не впервые отдыхаю в сети отелей Хаятт, и всегда всё на высшем уровне - персонал, чистота и тишина в номере, spa, обслуживание, запахи в отеле (для меня это важно). Мой любимый и единственный отель в Екатеринбурге, другие даже не рассматриваю!
-
Единственное, что смущает - это платная парковка (950 рублей за ночь) для гостей отеля. Как правило, в отелях такого уровня паркинг для гостей входит в стоимость проживания и дополнительно его не нужно оплачивать.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Елизавета, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что платная парковка для гостей нашего отеля негативным образом сказалась на Вашем пребывании и приносим Вам наши искренние извинения. Хочу уведомить Вас, что при Ваших следующих визитах мы с радостью будем предоставлять Вам скидку на данную услугу. Надеемся, что это хоть как-то сможет сгладить данный недочет. Мы будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Наталья, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Понравился весь номер , персонал , вид из окна , расположение отеля ! Уже не первый раз отдыхаем у вас !
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Наталья, Рады приветствовать Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарю Вас за то, что нашли время для отзыва и высоко оценили уровень сервиса и гостеприимства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Andrey, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Потрясающее окружение, особенно летом: пруд, набережная, Ельцин Центр - парки и общественные пространства в шаговой доступности
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Андрей, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания с нами и сделаем все возможное, чтобы их сохранить и приумножить. Мы будем рады в ближайшее время приветствовать Вас вновь! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Dmitry, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Хороший отель, качественные продуманные номера, все соответствует уровню 5 звезд за исключением части персонала. Хороший завтрак и качественное и быстрое обслуживание во время завтрака.
-
Первый раз сталкиваюсь с тем что нужно дозваниваться на рецепшн минут 15-20, никто не берет трубку. Заказали заранее такси через рецепшн, машина к назначенному времени не приехала. Далее был свидетелем того как сотрудники 20 минут спорили друг с другом и перезванивались по телефону выясняя кто из них виноват и не пытаясь хоть как то решить ситуацию. Через 20 минут ожидания и разбирательств заявили что машину надо заказать т.к никто этого не сделал и подача будет через 10 минут. Все делается на "отвались", общий подход "я не виноват виноват коллега но я ничего не будут делать пусть отвечает он". Такой "сплоченной" командной работы не встречал ни в одной другой гостинице.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Дмитрий, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы искренне сожалеем, что после данного проживания у Вас осталось негативное впечатление и приносим Вам свои извинения. Уверяем Вас, что мы обязательно проведем дополнительные тренинги для сотрудников и подобная ситуация более не повторится. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения, чтобы попытаться исправить то негативное впечатление, которое осталось у Вас после данного проживания. С уважением и наилучшим пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ksenia, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Номер стильный,подушки просто оболденые!!вид из окна отличный! Отель стильный и красиввй,золотые стены в коридорах очень понравились! Спа зона отличная,хамам шикарный!ходили на массаж,тоже хороший!
-
Платная парковка,от завтрака ожидали большег,конечно красная рыба впечатлила,но как то для такого уровня отеля завтрак скудноватый!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Ксения, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. Ваши комментарии были учтены и приняты во внимание. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное чтобы улучшить Ваше впечатление от следующего пребывания. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Kseniya, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Отличный номер с великолепным видом из окна. Нереально вкусные завтраки!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Ксения, Рады приветствовать Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за отзыв и высокие оценки. Мы будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Андзор, был в июне 2018
6.5
оценка
-
После уборки номера остались тарелки с остатками еды на столе . После моего замечания тарелки убрали . А вот моя просьба сменить постельное белье так и осталась без удовлетворения .
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Андзор, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что после данного проживания в нашем отеле у Вас осталось негативное впечатление и приносим Вам свои искренние извинения. Уверяем Вас, что необходимая работа по устранению данных замечаний была проведена и подобные ситуации более не повторятся. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное, чтобы исправить впечатление от предыдущего пребывания! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Мария, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Прекрасный вид, предоставление в номер дополнительных опций (лак для волос, утюжок), завтраки, персонал.
-
Меню ридженси клаб. Разводы в изголовье кровати.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Мария, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Мы крайне сожалеем, что не смогли в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям. Уверяем Вас, что мы уделим особое внимание каждому из недочетов и в ближайшее время займемся их устранением. Мы будем рады приветствовать Вас вновь! Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Треногина Нина Александровна, был в мае 2018
8.3
превосходно
-
Начну с того, что забронировала через Booking.com.Клубный номер с кроватью размера «king-size»на два дня с завтраками. Приехали к 12 ночи, молодой человек на ресепшн быстро обслужил, предоставил ключи, конверт с информацией. В конверте информация о условиях проживания, завтраках, а так же как привилегированным гостям, дополнительные возможности для комфортного прибывания. Все прекрасно- чистый уютный номер на 19 этаже, с видом на реку Исеть и Храм на Крови! Впечатляет. Первый не понятный вопрос- я заранее забронировала номер, указав что проживать будут два гостя. Почему в номере один комплект ванных принадлежностей? Зубная счетка по запросу..? Мне кажется, отелю такого уровня, смешно упускать из вида такие мелочи! Еще момент, который поставил в недоумение и тупик. Это завтраки. Повторюсь, отелю уровня пять звезд, нужно срочно наладить работу между рестораном и Room Service. В лучших отелях Тюмени такого непонимания нет! Номер забронирован заранее с завтраками, шведский стол в ресторане, понятно, а если гость не может спуститься,? Основа завтрака во всех отелях абсолютно одинаковая (континентальный, американский, английский). У нас никогда не было с этим проблем. Мы благополучно заказывали завтрак в номер и оплачивали только услуги Room Service. И в Хаятт мы поступили так же. Приносили завтрак, чек( моя вина, что я не изучала что в чеке, обычно в других отелях это был чек за предоставление услуги доставки в номер). При выезде, выяснилось, что услуги Room Service и заказ завтрака-совершенно не имеет отношение к уже оплаченным завтракам. Важным условием в отеле-это самостоятельное посещение завтрака в ресторане. При заезде на этот ВАЖНЫЙ момент сотрудники отеля не обратили наше внимание. В итоге, не жалко, но оплатили плюсом круглую сумму. Бог с ней, но остался не приятный. Бар в номере платный, ничего особенного в нем нет. Фишка в том, что он с датчиками. Каждый напиток стоит в ячейке.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая г-жа Треногина, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что после проживания в нашем отеле у Вас остались негативные впечатления и приносим Вам свои искренние извинения. Уверяем Вас, что впредь, мы будем более внимательно относиться к подготовке номера перед заездом и информировании наших гостей о услугах отеля. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное, чтобы исправить впечатление от предыдущего пребывания! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Morpheus, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Удобная кровать, завтраки шикарны
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Рады приветствовать Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарю Вас за то, что нашли время для отзыва и высоко оценили уровень сервиса и гостеприимства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Мария, был в мае 2018
7.5
отлично
-
Безумно тихо и быстро разговаривают мальчики на ресепшене, в темное время суток освещение в номере минимальное, накраситься невозможно(вообще ничего не видно), ночью почему-то не пустили таксиста на парковку ко входу.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Мария, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Уверяем Вас, что мы обязательно проведем дополнительные тренинги для сотрудников по общению с гостями и подобная ситуация более не повторится. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения, чтобы попытаться исправить то негативное впечатление, которое осталось у Вас после данного проживания. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Dina, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Панорамные окна с великолепным видом, дизайн номера.
-
Хочется больше света, тусклый свет в номере.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Дина, Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за отзыв и высокие оценки! Для Вашего удобства, при Ваших следующих визитах в наш отель, мы будем заранее устанавливать дополнительную лампу в комнате. Надеемся, что это сможет исправить данный недочет. Будем рады приветствовать Вас вновь! Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Dmitry, был в мае 2018
7.5
отлично
-
ванная отгрожена от номера стеклом , раковина прямо в номере. возможно это как-то современно - но вдвоем проживать некомфортно
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Дмитрий, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Мы крайне сожалеем, что планировка наших номеров не смогла оправдать Ваших ожиданий. При Вашем следующем визите мы будем рады предложить Вам другие категории номеров. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Дмитрий, был в мае 2018
8.3
превосходно
-
Караоке бар - ужасно......
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Дмитрий, Тепло приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Возможно, во время посещения бара произошла какая-то ситуация, которая повлияла на Вашу оценку? Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания, и более подробный комментарий был бы очень ценен для нас. Будем надеяться на обратную связь. С уважением к Вам и Вашему делу, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ruslan, был в апреле 2018
7.5
отлично
+
расположение, удобный номер
-
не работал хамам, стоило бы предупредить об этом на страничке сайта в букинге. в 5 утра почему-то сам включился телевизор. вентиляция очень шумная и алгоритм его работы так и остался непонятным
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Руслан, Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв о Вашем недавнем визите. Спасибо за Ваш детальный комментарий, который послужит нам хорошим стимулом к исправлению и предоставлению более качественного сервиса. Уверяю Вас, что мы уделим особое внимание каждому из перечисленных недочетов. Приносим Вам наши искренние извинения за неудобства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное, чтобы исправить впечатление от прошлого пребывания. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Аноним, был в апреле 2018
9.6
превосходно
+
Потрясающий вид на центр города. Спа услуги входят в цену номера.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Гость, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Sergei, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
Отель супер. Номер классный, нам сделали бонус-повысили категорию номера бесплатно. Завтрак хороший и вкусный, приветливый и дружелюбный персонал.
-
В такой отличной гостинице с таким ценником берут дополнительную плату за парковку автомобиля! Ни один уважающий себя отель, тем более 4 звезды и выше не делает этого, так как стараютсся дать своим гостям больше ценности чем могут. Я считаю что брать плату за нахождение автомобиля на территории отеля-это глупо, это не клиентоориентированность, это жалность администрации отеля! Вы отель мировой сети, уверен что в других странах, где представлен этот отель плату за парковку не берут! Еще во время нашего отдыха в спа не работал хаммам, что тоже было неприятным сюрпризом. НО парковка!!! Администрация отеля-вам должно быть стыдно, везде даже в подвальных отелях парковка бесплатная!!!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Сергей, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что после данного проживания в нашем отеле у Вас осталось негативное впечатление и приносим Вам свои искренние извинения. Чтобы мы могли хоть как-то компенсировать Ваше неудобство, хочу уведомить Вас, что при Ваших следующих визитах мы с радостью будем предоставлять Вам скидку на услугу парковки. Надеемся, что это хоть как-то сможет сгладить данный недочет. Благодарим Вас за высокие оценки по остальным показателям. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное, чтобы исправить впечатление от предыдущего пребывания! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Н, был в апреле 2018
2.5
оценка
+
Нет того, что бы могло понравится в этом отеле! Это самый ужасный из всех Хаятов, в которых я была. Это даже не хаят !!!! За 37 тыс рублей, это помойка! Приехала в командировку, на даты проживания выпал мой день рождения, заранее просила записать меня на массаж и на укладку! В итоге по приезду сообщили , что спа не работает , но укладку сделают , для этого я должна встать в 6:00 и записаться на неё сама, утром мне администратор с рецепции написала , что записать не сможет. В итоге мне дали личный номер мастера, которого я уговаривала целый день сделать мне спа уход для волос , укладку , к 17:30 она согласилась и прибежала в отель. И это день моего рождения !!!! Когда я поднялась на 20 этаж , встретили сотрудники и мастер в уличной обуви и платье с глиной и грязью на ботинках, это Хаят 5 звёзд. Завели меня в кладовку , чтобы помыть голову в раковине - тазике, я таких не видела с 2000-х годов со времён Парикмахерских эконом - класса, усадили на табуретку и началось !!!!!!!! Я всего процесса описывать не буду , трудно испортить укладкой стрижку и окрашивание Альдо Копола, но у них это получилось !!!!! Испорчено все, день, настроение, укладка! Через час в номер принесли письмо с извинениями и оповещением, что сделали скидку 100%, благодарю !!! И бутылку вина.
-
Я писала заранее , что будет день рождения, что хочется, чтобы все прошло хорошо. Заселяли нас полтора часа !!!!! Номер дали с рядом стоящими ванной и кроватью! Потом поменяли , правда пришлось долго ждать. И это лучший отель в городе !??!!! Это 5 звёзд ? Когда на завтраке тебя встречает официант и говорит , что вы успеете выпить только кофе ? И потом другой отправляет за водой на стол , где ее нет ? Когда третий официант из под носа убирает у тебя тарелку со шведского стола ? Это сервис ?
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Гостья, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что после данного проживания в нашем отеле у Вас осталось негативное впечатление и приносим Вам свои искренние извинения. Уверяем Вас, что мы уделим особое внимание каждому из перечисленных недочетов и в ближайшее время займемся их устранением. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное, чтобы исправить впечатление от предыдущего пребывания! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ekaterina, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Это потрясающий отель! В нем все прекрасно! Зона спа волшебная! Оригинальная планировка номеров. В прошлый раз останавливались в полулюксе, но окна из него выходят в город. А стандартные номера с видом на реку - очень красивый вид! Завтрак - лучший из всех отельных завтраков, что мне доводилось пробовать! Однозначно стоит своих денег, да и в Ебурге это лучший отель.
-
Планировка конечно стильная, эргономичная, но! каждый раз удивляюсь, почему не предусмотрели не то что биде (хотя бы в полулюксе), а даже гигиенический душ?! А отдельная от туалета ванная при этом за прозрачными дверьми...
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Екатерина, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва и высоко оценили уровень сервиса и гостеприимства. Мы крайне сожалеем, что планировка наших номеров не смогла оправдать Ваших ожиданий. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Татьяна, был в апреле 2018
8.3
превосходно
+
Очень удобная и комфортная кровать. Обалденный вид в номере 1120. прекрасный сервис.
-
добавила средства личной гигиены (щетку и пасту) иногда не хватает. сложно было разобраться в пузырьках средств, может мини наклейки с обозначениями.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Татьяна, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Мы обязательно примем во внимание Ваши комментарии. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный Менеджер
Татьяна, был в апреле 2018
5.4
оценка
+
Оперативное реагирование персонала на жалобы.
-
Ужасная планировка номеров. Номера- студии предполагают, что раковина находится прям в спальне и ванная тоже. Разделения нет. Также не логично спланирован и ресторан на 4 этаже, где туалет только на третьем. Дизайн это хорошо, но в первую очень нужно думать об удобстве гостей. В ресторане 20 минут ждала меню, пока сама не вышла и не попросила его. На завтраке шеф так громко выяснял отношения с персоналом кухни, которая открыта, что стало страшно и очень стыдно даже за него.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Татьяна, Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Для всей команды отеля и меня лично очень дорог Ваш ответ. Примите мои искренние извинения, за то, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Спасибо за Ваш детальный комментарий, который послужит нам хорошим стимулом к исправлению и предоставлению более качественного сервиса Вам и всем нашим гостям. Мы очень надеемся, что не причинили Вам серьезных неудобств. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
YuriyKomendrovskiy, был в апреле 2018
5.0
оценка
-
Раковина в основной комнате!Слышимость из соседних номеров!!!!Всю ночь слушал соседей сверху которые распивали напитки и веселились!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый г-н Комендровский, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что после данного проживания в нашем отеле у Вас осталось негативное впечатление и приносим Вам свои искренние извинения. Уверяем Вас, что при Ваших следующих визитах мы будем стараться назначать для Вас номер в менее заселенной части отеля. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения и сделаем все возможное, чтобы исправить впечатление от предыдущего пребывания! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Андрей, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Все
-
Нет
Maksim, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Отличный большой номер с прекрасным видом на пруд. Приятные мелочи в сервисе - мы вышли вечером в спа и во время нашего отсутствия приготовили номер ко сну: закрыли шторы, включили приглушенное освещение, поправили кровать. Не самый большой бассейн, но людей не много - дискомфорта не было. Хамам на 5. Ридженси клуб на 18м этаже - спокойное место с базовыми закусками.
-
Ресторан Кучина оставил двоякие чувства: отличный завтрак, но: - мы были около 7 утра в нем - первые. Под нашим столом увидели на полу большой кусок мяса. Учитывая, что наших тарелках мяса не было, а мы были первыми с утра - скорее всего мясо со предыдущего дня. - соседний стол подперт салфеткой. - не все блюда подписаны на шведском столе. В результате я попробовал блюдо, которое точно бы не стал пробовать, если бы понимал, что это. В общем то, это мелочи и для меня не критичны.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Максим, Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Для всей команды отеля и меня лично очень приятен и дорог Ваш ответ. Примите мои искренние извинения, за то, что не смогли оправдать Ваших ожиданий при посещении завтрака. Спасибо за Ваш детальный и конструктивный комментарий, который послужит нам хорошим стимулом к исправлению и предоставлению более качественного сервиса Вам и всем нашим гостям. Мы очень надеемся, что не причинили Вам серьезных неудобств. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
OsipenkoIrina, был в марте 2018
9.2
превосходно
+
Номер люкс "Ридженси" просто супер, просторный и удобный, есть все необходимое (если в ванной комнате чего-либо нет - можно заказать), отличный вид из окна. Завтраки просто бесподобные. Прекрасный и внимательный персонал отеля.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый гость, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Юлия, был в марте 2018
8.8
превосходно
-
Жесткий матрас
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Юлия, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы высоко оценили уровень сервиса и гостеприимства. Ваш комментарий был передан руководству отеля. Надеемся, что не причинили Вам серьезных неудобств. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Nikita, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Затраки чудесные
-
Ресторан европейской кухни, цена не соответствует качеству, очень долгая подача блюд, не вкусно.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Никита, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Мы крайне сожалеем, что кухня нашего ресторана не смогла в полной мере соответствовать Вашим ожиданиям и приносим Вам свои искренние извинения. Ваши конструктивные комментарии в дальнейшем послужат для нас отличным стимулом к исправлению и предоставлению более качественного сервиса. Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Сергей, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
Безупречный сервис, внимание, комплименты детям
-
Платная парковка авто на улице
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый г-н Белов, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы высоко оценили уровень сервиса и гостеприимства. Ваш комментарий о платной парковке был передан руководству отеля. Надеемся, что не причинили Вам серьезных неудобств. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Евгения, был в марте 2018
9.6
превосходно
-
Платная парковка, завышена цена!
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Евгения, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы высоко оценили уровень сервиса и гостеприимства. Ваш комментарий о стоимости услуги парковки был передан руководству отеля и принят во внимание. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Ojulia, был в марте 2018
9.6
превосходно
+
отличный вид, расположение, вкусная еда, прекрасный spa-салон, восхитительная парная и хаммам, бассейн
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Юлия, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Dmitry, был в феврале 2018
7.9
отлично
+
В активе отеля интересная планировка номеров, наличие достаточно хорошего бассейна со SPA зоной, вежливого и предупредительного персонала. Хорошее расположение. Красивые интерьеры.
-
Как театр начинается с вешалки, так и отель начинается с парковки. Парковка на ночь у пятизвездника платная. Наземная! Наверное потому что мало места в центре. Не знаю. Точнее, теперь знаю, после того, как поставил машину в подземный паркинг, который, понятно, дороже, чем наземный. Внизу в паркинге стоят новенькие мерседесы без номеров, штук 10-12, занимая много места, есть так же какой-то хлам непонятного происхождения. Итак, приготовьтесь выложить 1200 рублей за паркинг под землей и 750 за наземный, под открытым небом. При этом, если Вы потеряете парковочный талон, то вам придется выложить еще 2000 рублей, причем об этом никто не предупреждает, и об этом нигде (кроме какой-то таблички на въезде) не написано. Добро пожаловать в наши пять звезд! В номерах нет зубной щетки и пасты. Вам могут их принести, но нигде об этом не написано. Ванная комната прозрачная, и не имеет никаких занавесок. Нигде в мире еще такого прозрачного интима не видел. Нет сейфа. Это вообще ужас. Это Хаятт или хостел? В довершение всего, будучи записанным в SPA на массаж, я получил травму от тайской массажистки, которая так надавила мне на сустав большого пальца ноги, что я чуть не закричал от боли, и по прошествии 2-х дней все еще чувствую боль при движении пальца ноги и при ходьбе. Полный непрофессионализм. Не уверен, что еще когда-нибудь сюда поеду.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Для всей команды отеля и меня лично очень приятен и дорог Ваш ответ. Примите мои искренние извинения, за то, что не смогли оправдать Ваших ожиданий. Спасибо за Ваш детальный и конструктивный комментарий, который послужит нам хорошим стимулом к исправлению и предоставлению более качественного сервиса Вам и всем нашим гостям. Мы очень надеемся, что не причинили вреда Вашему здоровью. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения, чтобы попытаться исправить то негативное впечатление, которое осталось у Вас после данного проживания и с радостью подготовим для Вас приветственный комплимент от отеля. Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Viktoriia, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Потрясающий спа на 20 этаже. Очень отзывчивый персонал. Отличное расположение , в пешей доступности много интересных кафе и ресторанов.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Виктория, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Жяудят, был в феврале 2018
7.9
отлично
-
Очень холодно в номере люкс, просили дополнительный обогрев. Очень холодный мраморный пол в ванной комнате, санузлах. В итоге все заболели!
Vitaly, был в феврале 2018
5.4
оценка
+
Завтрак
-
Не соответствие цена качество !!!
Alena, был в феврале 2018
9.6
превосходно
+
Наличие бассейна, приятная атмосфера, шикарный вид на реку Исеть и город, бесподобное приготовление блюд в ресторане! Закажите нисуаз, ммм, пальчики оближешь! Пицца-браво!!
-
Освещение регулируется неудобно, нет верхнего света
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Алена, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. Ваш комментарий об освещении в комнате был передан руководству отеля и принят во внимание. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Vitaly, был в феврале 2018
9.6
превосходно
-
Спать под теплым одеялом было жарко
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Виталий, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. Мы очень надеемся, что данный недочет не причинил Вам серьезных неудобств. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями! Евгений Жабреев Дежурный менеджер
Alexander, был в январе 2018
9.6
превосходно
+
Комфорт, ассортимент услуг, наличие парковки, вышколенный персонал
-
Звукоизоляция санузла
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Александр, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва и высоко оценили наш отель и уровень сервиса. Мы искренне сожалеем, что звукоизоляция санузла в нашем отеле оставила у Вас негативное впечатление. Мы обязательно учтем Ваш комментарий и сделаем все возможное чтобы устранить данную проблему. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Старший смены отдела приема и размещения
Екатерина, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Все на высшем уровне от встречи на ресепшен до завтраков и номеров. Вид из номера и SPA на 20 этаже - просто нет слов, это стоит увидеть своими глазами.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Екатерина, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Искренне благодарю Вас от себя лично и от команды отеля за то, что Вы нашли время для отзыва. Нам весьма приятно, что Вы отметили высокий уровень сервиса и гостеприимства. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения! Евгений Жабреев Старший смены отдела приема и размещения
Lovitsky, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Понравилось: размещение отеля, завтрак (шведский стол).
-
1.В номере прохладно ( есть терморегулирование). Но даже после выставления максимальной температуры не потеплело. 2. Платная автостоянка (должна входить в стоимость) 3. Телевидение представлено 20-тю русскими каналами. 4. Не все гигиенические предадлежности есть в номере (например зубной набор принесли по требованию )
Irina, был в январе 2018
6.7
оценка
+
Вид из номера на город замечательный ! Отличная работа персонала !
-
Платная парковка, очень дорогие завтраки
Дмитрий, был в январе 2018
7.1
отлично
-
Платностью парковки и не включение в стоимость проживания завтрака
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Дмитрий, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Для всей команды отеля и меня лично очень приятен и дорог Ваш ответ. Примите мои искренние извинения, за то что не оправдали Ваших ожиданий. Ваши комментарии по поводу завтрака и платной парковки были переданы руководству соответствующих отделов и приняты во внимание. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. Если Вам потребуется какая-либо помощь при Вашем следующем визите, пожалуйста, дайте знать мне лично. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгений Жабреев Старший смены отдела приема и размещения
Тимофей, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Отличное местоположение и великолепный вид из окон Сервис на высоте Кухня неплохая
-
В ресторане не очень большой выбор блюд и алкоголя ИНТЕРНЕТ тормозит, нужна возможность подключения скоростного интернета Привилегии отеля для обладателя карты на английском языке необходимо добавить русский Нет информации по достопримечательностям города Нет программы на Новый год
Charday, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Все просто супер
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Artem, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания с нами. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Софья Ковалик Заместитель руководителя службы приема и размещения
Sergei, был в январе 2018
8.3
превосходно
+
Нет
-
Нет
Евгения, был в январе 2018
9.2
превосходно
+
Чудесный вид из окна, мягкая удобная кровать, большая ванная комната...атмосфера комфорта и уюта....
-
Не было зубных щеток и пасты
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Евгения, Тепло приветствую Вас из отеля Хаятт Ридженси Екатеринбург! Позвольте Вас поблагодарить, что Вы высоко оценили уровень комфорта отеля. К Вашим последующим визитам мы будем более внимательно подготавливать Ваш номер, а также размещать в нем наборы для чистки зубов до Вашего заселения. С уважением, Софья Ковалик Заместитель руководителя службы приема и размещения
Андрей, был в январе 2018
6.7
оценка
+
Расположение, виды из номера, чистота в номере все это на высоте. Бассейн и сауна чистые и вид на город из бассейна заслуживает высокой оценки. Белоснежные махровые халаты и полотенца тоже приятно удивили.
-
Удивил очень странный приём на рецепшн. Безукоризненно вежливо и корректно девушка отвечала только на заданный вопрос без малейшей попытки чем то помочь и подсказать. - а где можно поставить машину? - хоть где. - а где можно? - стоянка платная И так далее. С некоторым налетом презрения к тупому гостю.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Андрей, Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Для всей команды отеля и меня лично очень приятен и дорог Ваш ответ. Примите мои искренние извинения, за то что не оправдали Ваших ожиданий. Спасибо за Ваш детальный и конструктивный комментарий, который послужит нам хорошим стимулом к более внимательной и качественной подготовке и обучению перосонала. Андрей,позвольте Вас поблагодарить за то, что несмотря на те недочеты, случившиеся во время Вашего проживания, Вы высоко оценили качество уборки номера и зону Спа. Мы с нетерпением будем ждать Вашего возвращения, чтобы попытаться исправить то негативное впечатление, которое осталось у Вас после данного проживания и с радостью подготовим для Вас приветственный комплимент от отеля. Софья Ковалик. Заместитель руководителя службы приема и размещения.
Максим, был в январе 2018
7.5
отлично
-
Нет запрета на употребление алкоголя в spa зоне, в результате одна компания была в очень не приличной кондиции. Турецкая история.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Максим, Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Для всей команды отеля и меня лично очень приятен и дорог Ваш ответ. Примите мои искренние извинения, за то что не оправдали Ваших ожиданий. Спасибо за Ваш детальный и конструктивный комментарий о произошедшей ситуауии в SPA. Ваш ответ послужит нам хорошим стимулом к более внимательной и качественной работе. Мы надеемся, что нам удастся вернуть Ваше доверие. Будем рады приветствовать Вас вновь! Софья Ковалик. Заместитель руководителя службы приема и размещения.
Евгений, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Не завтракал
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый Евгений, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв и высокие оценки! Надеемся, в следующее Ваше проживание, Вы попробуйте и оцените по достоинству завтрак в нашем отеле. Будем рады приветствовать Вас вновь! Софья Ковалик. Заместитель руководителя службы приема и размещения.
Константин, был в декабре 2017
7.9
отлично
+
Кухня
Inessa, был в декабре 2017
7.9
отлично
+
Тишина, чистота и удобная кровать
-
Персонал очень озабочен бесконечной оплатой за все! Почему-то в проживание не входит завтрак, и весь персонал ресторана бегает за тобой рока ты не поешь, на номер эти расходы отнести нельзя, а узнаешь об этом ты только тогда, когда садишься за стол... неприятное чувство и то что приходиться дважды подниматься и спускаться в ресторан тоже не добавляет хорошего настроения...
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Inessa, Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Для всей команды отеля и меня лично очень приятен и дорог Ваш ответ. Примите мои искренние извинения, за то что не оправдали Ваших ожиданий. Спасибо за Ваш детальный и конструктивный комментарий, который послужит нам хорошим стимулом к более внимательной и качественной работе. Мы надеемся, что нам удастся вернуть Ваше доверие, поэтому прошу Вас предупредить меня лично перед Вашим следующим приездом, чтобы мы смогли позаботиться о Вашем проживании наилучшим образом. Софья Ковалик. Заместитель руководителя службы приема и размещения.
Kamila, был в декабре 2017
9.6
превосходно
+
Прекрасный завтрак, VIP - lounge клуб .
-
Дизайн номера- раковина комнате, практически возле кровати. Это, конечно ,на любителя.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Kamila, Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за отзыв и высокие оценки! Ваши комментарии в послужат для нас отличным стимулом к предоставлению еще более качественного и превосходного сервиса Вам и всем нашим гостям. Будем рады приветствовать Вас снова. Софья Ковалик. Заместитель руководителя службы приема и размещения
Anastasia, был в ноябре 2017
9.2
превосходно
+
Думаю, что возможность забрать с собой завтрак - прекрасное дополнение к сервису.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Anastasia, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания с нами. С уважением, Софья Ковалик. Заместитель руководителя службы приема и размещения
Alina, был в ноябре 2017
6.2
оценка
+
Безупречный вид. Идеальное место расположения. Очень отзывчивый и достаточно гибкий в решении вопросов персонал.
-
Цена - качество. Предложение приобретено на сайте со скидкой за 8 400Р. Но, даже эта стоимость не соответствует качеству и заявленной статусности. Сравнить есть с чем (даже не ссылаясь на международный опыт общения). Номерной фонд. Ничего особенного. Чисто, но холодно в номере. Я так полагаю некоторая подготовка номера к визиту гостя предполагается (тем более, что стоимость была снята единовременно с бронью). Ресторан. Меню в ресторане отработано (в части подачи и количества предлагаемых позиций) идеально, но качество исполнения далеко не в заявленной статусности (заказывая крем суп, который является блюдом дня в обед, ты рассчитываешь получить безукоризненно выполненное (над уже готовым блюдом дня можно поработать, полагаю) и получаешь его оперативно, но в не соответствующем заявленному уровню исполнении (как минимум на 1/3 разбавленный). Чек за кофе, суп и хлеб более 1 500Р. При наличии ресторана с безупречной кухней через дорогу - это провал. Абсолютно точно. Spa - центр. Маркетинг хороший. Уровень ожиданий превысил реалии значительно. Если Вы выбираете этот отель по причине наличия бассейна и хамама (даже по предложению выходного дня по стоимости 15 000Р), то будьте готовы. Хамам хороший. Бассейн небольшой. Не идеально. Не уникально. В вечернее время в зоне spa - один сотрудник (бесспорно компетентный и оперативный в части просьб и подхода), но необходимость передвигаться в зону ресепшн за чаем находясь в зоне отдыха ввиду отсутствия человека в зоне бассейн/хамам в отеле такого статуса не допустимо. Даты. Возможно день рожденья - это не свадьба, но для кого - то повод. И, получить в виде презента именинный тортик "на ночь" не очень интересно. И, еще, будьте внимательны к вопросам включен ли завтрак и тп. в предложение. Как минимум это избавит от недопониманий.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемая Alina, Благодарю Вас за то, что нашли время оставить отзыв с комментариями о Вашем недавнем визите. Для всей команды отеля и меня лично очень приятен и дорог Ваш ответ. Примите мои искренние извинения, за то что не оправдали Ваших ожиданий. Спасибо за Ваш детальный и конструктивный комментарий, который послужит нам хорошим стимулом к более внимательной и качественной работе. Мы надеемся, что нам удастся вернуть Ваше доверие, поэтому прошу Вас предупредить меня лично перед Вашим следующим приездом, чтобы мы смогли позаботиться о Вашем проживании наилучшим образом. Софья Ковалик. Заместитель руководителя службы приема и размещения.
Yury, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Редкий случай когда персонал настолько внимателен, что замечает что у гостя день рождения приходится в период проживания. В моей жизни это второй случай, из последних 20. Особая благодарность за проявленное внимание и комплимент.
 
Ответ Хаятт Ридженси Екатеринбург
Уважаемый YURY, Приветствую Вас из Хаятт Ридженси Екатеринбург и благодарю за отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались только положительные эмоции после проживания с нами. Будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, Софья Ковалик Заместитель руководителя службы приема и размещения
Александр, был в ноябре 2017
7.5
отлично
+
Все как всегда прекрасно! В Декабре тоже только в Хайят!)
Я - Советник ????, был в ноябре 2017
5.8
оценка
+
Отличное месторасположение. Прямо напротив Ельцин-центра. Если на автомобиле - 2 минуты от самого центра. Превосходный вид на город. К сожалению не удалось оценить спа-центр...
-
Основное - это персонал работающий в ресторане и гараже (скорее всего проблема в обучении и описании процессов). Поясню: Мы приехали очень поздно и попросили доставку в номер. Ждали минут 45 когда нам принесут вино и закуски (их даже готовить не надо!). Завтраки очень средненькие для отеля такого уровня. Питались весь следующий день в ресторане. Официантам очень сложно что-то объяснять - они очень плохо ориентируются в меню, и, как-будто боятся гостей (что-то бормочут под нос, чтобы подозвать - нужно прямо звать-звать). Ужин был вообще ужасным - пасту с гребешками принесли холодной! холодной, Карл!! Официант поинтересовался почему её не съели - говорим холодная. Ну хорошо хоть извинился официант (однако из счета не убрали). Парковка. Машину оставляли в гараже. Днем уезжали. Затем очень мудреная процедура проезда на территорию связанная с автоматикой шлагбаумов и парковочных талонов. Но главное, нас пустили в гараж. Но никто (!!!) не пришел нас встретить. Чтобы вы понимали - из гаража вас должны встречать сотрудники, так как двери все заблокированы и открываются только (!) персоналом. А гараж вам открывает охранник лично, записывая в у себя на бумажке номер машины. Нам пришлось звонить на ресепшен и просить, чтобы на нас обратили внимание, а потом мы минут 15-20 стояли у дверей в ожидании сотрудника, который нас встретит. Ну и в целом обращает на себя внимание большое количество мелочей требующих ремонта...мелочь, но как-то неряшливо. В целом впечатление что цена явно не соответсвует качеству.
Серж, был в ноябре 2017
7.9
отлично
+
Хорошее месторасположение рядом с Ельцин центром. Красивый вид из окна. Интересный дизайн оформления номеров
-
Отказались предоставить аптечку, сказали что не держат медикаменты. Надо было обработать рану. Плохая шумоизоляция дверей. Если кто-то вечером проходит или шумит в проходе: в номере все слишком громко слышно.
Liudmila, был в октябре 2017
9.6
превосходно
+
Панорамное остекление во всем отеле, в каждом номере! Прекрасный вид на Центр города Екатеринбурга. На 18-этаже СПА-зона с панорамным остеклением. Великолепный бассейн с видом на город до горизонта. Красиво утром, когда восходит солнце, особенно красиво вечером, когда весь город сверкает вечерними огнями и художественной подсветкой зданий. Центр города, можно сказать, в двух шагах со всеми музеями, театрами, магазинами. Центр Ельцина Б.Н. (отличный музей нашей современности) через дорогу. Вечером Центр Ельцина и рядом стоящий небоскреб радуют глаза и душу меняющимися сложными световыми эффектами, настоящий театр света, что-то совсем необычное и потрясающее. В отеле все замечательно, чистота, работа персонала, кафе и рестораны - все на высоте! Всем спасибо! Рекомендую.
Варлакова, был в октябре 2017
10.0
превосходно
+
Уютный номер, современный дизайн интерьера! Потрясающий вид из окна на панараму города! Превосходная кухня, особенно, выпечка на завтрак, а десерт клубничный тирамису с ноткой лайма божественный!
Elena, был в октябре 2017
9.2
превосходно
+
Очень красивый вид из окна.
Аноним, был в сентябре 2017
9.6
превосходно
+
Чистый, светлый номер. Мягкая и удобная кровать. Хороший выбор на завтрак, можно заказать кашу или омлет. Отличное месторасположение - самый центр. Прекрасный вид на город
-
Цена на одну ночь для номера Стандарт с завтраком несколько завышена
Алена, был в сентябре 2017
8.3
превосходно
+
Хорошие завтраки , красивый вид, очень удобные кровати и подушки , чисто .
-
Платная парковка . Отсутствие зубных щёток , приносят по запросу. Мини бар за доп плату .Учитывая цену за номер и уровень отеля , абсурд платить 750 р за парковку, не класть зубные щетки и закрывать на замок мини бар ))))
Ольга, был в сентябре 2017
10.0
превосходно
+
Отличный отель, настоящие 5 звёзд
Alexey, был в сентябре 2017
9.2
превосходно
+
Все хорошо как всегда - номер, кровать, чистота, завтрак, СПА.
Khakim, был в сентябре 2017
9.2
превосходно
+
Отзывчивый и ненавязчивый персонал Шикарная СПА-зона с бассейном (рекомендуем посещать утром) Расположение - в самом центре, через дорогу Ельцин Центр (обязательно к посещению!) Без проблем сделали поздний чекаут
-
В lounge очень скудный выбор (практически ничего нет + вечером не было алкоголя) После 23 во всех ресторанах урезанное меню, поесть не удастся Винная карта не продумана, при заоблачных ценах качество не соответствует Туалет и ванная комната разделены коридором
Arina, был в августе 2017
4.2
оценка
-
При заселении выяснилось, что номер со скидкой в тысячу рублей от обычной цены - и этот "бонус" отражается на том, что халатов в номере не два, а один.... заявленный вай-фай - отсутствовал, приходилось неоднократно просить просить персонал предоставить эту Бесплатную услугу.
Natalie, был в августе 2017
10.0
превосходно
+
Очень чистые номера, прекрасный вид на весь Екатеринбург. Все на уровне
Aleksandr, был в августе 2017
5.0
оценка
-
Не оказалось в номере халата,зубных принадлежностей.приносили принадлежности частями с интервалом в 5 минут,приходилось бегать и открывать двери.ресторан на четвёртом этаже отвратительный!ужинали,салат цезарь с курицей отвратительный!сырная тарелка скудная!
IliaU, был в августе 2017
8.8
превосходно
+
Номер был очень красивым и современным. Кровать большая,с панорамным видом на город. Спа входит в стоимость.
-
Из четырех лифтов работали только два, в связи с чем на 14-й этаж поднимались 10 минут, а пожарная лестница закрыта.
Светлана, был в августе 2017
10.0
превосходно
+
Великолепный вид из окна на центр города. Через дорогу Ельцин Центр.
Tatyana, был в августе 2017
9.6
превосходно
+
Отличный бассейн, обслуживание в номере на уровне, все отлично
-
Все оччень хорошо
Maria, был в июле 2017
9.2
превосходно
+
Панорамные окна - это вау! То, ради чего хочется возвращаться в этот отель. А ещё, конечно, ради необычного современного интерьера, мягкой кровати и бассейна на 20 этаже. Шикарно!
-
Нет набора для чистки зубов, гостинице такого уровня давно пора это исправить.
Аноним, был в июле 2017
9.2
превосходно
+
Выезжали в 12:30 из номера, никто не ломился, чтоб нас выселить ровно в 12. Отличный отель достойного уровня, крутой бассейн с видом на город из панорамных окон.
-
Платная парковка 750 руб/сутки
Inna, был в июле 2017
10.0
превосходно
+
Все было чудесно, интерьер отеля просто потрясающий, каждая деталь продумана, это очень круто!!!
-
Платная парковка