адрес
620026, Улица Розы Люксембург 49
Количество номеров: 142
9.0
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,8
Чистота 9,2
Комфорт 8,9
Соотношение цена/качество 8,7
Расположение 9,3
Всего 9,0
Бесплатный Wi-Fi 8,3
668
Отзывы
с Booking.com
от 3 900 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

«Онегин» — новый и современный отель в Екатеринбурге, расположенный в самом центре шумного мегаполиса. Отель отличается особенным дизайном — создатели попытались сделать в интерьере отсылки к «пушкинской» эпохе. Количество номеров в отеле «Онегин» в Екатеринбурге составляет около 200. Также отель привлекает туристов своим выгодным расположением — он находится практически в самом центре города. Такое расположение упрощает составление туристических маршрутов для прогулок по городу. По словам туристов, из некоторых номеров отеля «Онегин» открываются потрясающие виды на знаменитый Свято-Троицкий собор. Среди дополнительных услуг, осуществляемых отелем «Онегин», можно перечислить услуги няни для малышей, образовательные мастер-классы и детские секции, услуги спа-центра и другие — с полным списком можно ознакомиться на официальном сайте объекта.

Ресторанный комплекс отеля представлен тремя заведениями. Самым популярным среди постояльцев считается панорамный ресторан «Онегин». Он располагается на верхнем этаже здания, поэтому отсюда можно полюбоваться великолепными видами на центр мегаполиса. Шеф-повара ресторана предлагают гостям попробовать изысканные блюда из различных кухонь мира. Легкий завтрак, бизнес-ланч, обед и сытный ужин для всей семьи и любой другой вид трапезы — местные официанты помогут вам сделать правильный выбор лучшего блюда, а повара приготовят их с особенной заботой и вниманием. Также у гостей есть шанс посетить лобби-бар и VIP-зал ресторана, предназначенный для особых случаев. Каждое из заведений запоминается гостям изысканным и немного средневековым дизайном.

Довольно часто гостиница «Онегин» становится местом для деловых встреч, поэтому на базе отеля работает конгресс-центр, состоящих из пяти конференц-залов с вместительностью от 30 до 100 с лишним человек: «Форум», «Лицей», «Ротонда», «Ассамблея» и «Совет». Каждый из них оборудован современной техникой, высокоскоростным доступом в интернет и всеми необходимыми элементами для проведения семинаров, бизнес-встреч и совещаний.

Ежемесячно в отеле «Онегин» в Екатеринбурге появляются уникальные акции и спецпредложения на бронирование жилья. Например, скидки для влюбленных, пакеты выходного дня или акции для молодоженов. Подробнее с условиями акций можно ознакомиться на официальном сайте объекта.

1 из 4
Отель Онегин
Фото: © Отель Онегин

Достопримечательности и развлечения рядом

Отель «Онегин» известен не только благодаря широкой внутренней инфраструктуре, но и своему удобному расположению — отель располагается практически в самом центре города. Именно поэтому, заселившись в «Онегине» удобно планировать туристический маршрут.

Кардио-зона отеля «Онегин»

Кардио-зона представляет собой небольшой и комфортный спа-центр, оснащенный следующими удобствами:

  • инфракрасная сауна;
  • массажный кабинет;
  • косметические услуги — парикмахер, визажист, мастер ногтевого сервиса.

Также на территории отеля «Онегин» работает тренажерный зал. Иными словами, администрация отеля заботится не только о комфорте отдыха постояльцев, но и об их здоровье, предоставляя все условия и обеспечивая оздоравливающую атмосферу.

Парк имени Павлика Морозова

Данный парк является довольно небольшим по размером, однако считается достаточно уютным и популярным среди горожан. Располагается сад имени Павлика Морозова в квартале улиц Декабристов, Куйбышева, Луначарского и Белинского. Парк оборудован скамейками и пешеходными дорожками. Кроме того, в парке имени Павлика Морозова есть небольшая ротонда. Также в данной рекреации есть спортивная площадка, оснащенная специальным инвентарем и местом для игр.

Екатеринбургский зоопарк

У гостей Екатеринбурга есть возможность посетить достаточно популярную достопримечательность — зоопарк. Известно, что на данный момент в нем обитает около полутора тысяч различных животных: хищных тигров и рысей, кенгуру, приматов — шимпанзе, гиббонов и мартышек, а также десятки видов других интересных животных. Екатеринбургский зоопарк открыт ежедневно с 10:00 утра, стоимость билета в него составляет от 100 до 500 рублей.

Торговый центр «Гринвич»

Самый крупный и популярный торгово-развлекательный центр Екатеринбурга. В нем располагается более сотни магазинов мировых брендов. Также в «Гринвиче» можно посетить кинотеатр, в распоряжении которого находится более 10 залов. Для гостей города с детьми также найдется решение — на территории ТРЦ «Гринвич» находится несколько детских развлекательных аттракционов, таких, как «Дом Страхов», «Фэнтэзи Град» и парк экстремальных развлечений «Герои Парк».

Местоположение и транспорт

От железнодорожного вокзала в Екатеринбурге до отеля «Онегин» можно добраться за 10 минут на общественном транспорте, воспользовавшись маршрутом № 11. Также есть возможность добраться быстрее, на автомобиле — время в пути составит 7 минут.

От аэропорта «Кольцово» можно добраться за один час на автобусе № 1. Также есть вариант добраться за 20 минут, воспользовавшись автомобилем или трансфером от аэропорта, предлагаемым администрацией отеля для постояльцев. Для комфортного самостоятельного передвижения по Екатеринбургу можно использовать услуги местных служб такси — Яндекс.Такси и Uber или арендованный автомобиль.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Кольцово   Отель Онегин от 920 p. показать
Железнодорожный вокзал Екатеринбурга   Отель Онегин от 700 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Просьба заранее сообщить сотрудникам отеля о ранней регистрации заезда. Если регистрация заезда производится до 05:00, гостям необходимо оплатить 1 дополнительную ночь сверх общей стоимости проживания. Стоимость визовой поддержки для иностранных граждан составляет 1000 рублей с человека.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Отель Онегин укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Доставка продуктов $

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Массаж $

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
  • Запирающиеся шкафчики

Зоны общественного пользования

  • Библиотека

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Вечерняя программа

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин
  • Мини-маркет на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер

Типы номеров

Кол-во человек
1
Площадь номера
20м2

Стандартный одноместный номер

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

от 3 465 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
35м2

Номер-студио

Кол-во человек
2
Площадь номера
40м2

Люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
60м2

Бизнес-люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
55м2

Роскошный люкс с гидромассажной ванной

Кол-во человек
2
Площадь номера
35м2

Номер-студио - Романтические выходные

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Oksana, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Очень хорший завтрак.хоршая сауна.вкусный кофе.
-
Были в сауне не одни.
Aleksey, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Удачное расположение отеля - в самом центре города, пешком гулять удобно и приятно. Машину можно бесплатно оставить на подземном паркинге на -2 этаже: для попадания туда даже нет необходимости заходить на ресепшн, достаточно с улицы сразу заехать по указателям Онегин, а потом перед выездом на ресепшн эту карточку обнулят и платить ничего не придётся. В отеле все как новое, находиться в нем комфортно. Персонал вежливый и отзывчивый. Вкусные и разнообразные завтраки с великолепным видом на город! Рекомендую!
Светлана, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Уровень отеля соответствует 5 звёздам! Номеры супер чистые! Все аккуратно,температуру помещения можно самим регулировать. В общем мы в восторге!
-
Все было отлично!
Евгений, был в ноябре 2019
7.1
отлично
-
Постоянно не работал бар на ресепшн
Dmitry, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Тематический отель Пушкинских времён хорошего международного уровня. Полностью соответствует четырём заездам. Селитесь - не пожалеете! Расположен в центре всех достопримечательностей.
-
Недостатков не обнаружил.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Мы благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили нашу работу! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Boris, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Удобное расположение, хороший вид из окна.
-
Течёт ванна. Конверт для карты-ключа можно и новый выдавать, а не бу и порванный.
Дмитрий, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Чистые номера.
-
Завтрак честно говоря не очень, некоторые блюда были уже холодные.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мы очень рады, что Вам понравилось проживание у нас и будем очень ждать Вас вновь! Ваши замечания относительно завтрака переданы руководству ресторана, мы обязательно примем необходимые меры! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Дмитрий, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Удобное размещение в центре города, хороший полноценный завтрак, отзывчивы персонал, удобные кровати.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за отличную оценку! Приезжайте к нам снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Алексей, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Просторно и чисто , местоположение класс , недорогие завтраки и рум сервис
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Будем невероятно рады принять Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Maria, был в ноябре 2019
5.4
оценка
-
Персонал и обслуживание
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Нам очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать Ваше проживание безупречным! Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, мы будем очень благодарны, если Вы расскажете немного подробнее и Вашем проживании, чтобы мы смогли принять меры. Приезжайте к нам снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Олег, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота в номере, площадь номера, завтрак в ресторане на последнем этаже с почти панорамными стеклами, разнообразие блюд на завтрак, подземная парковка. Придраться, даже при желании, не к чему. Отдельное спасибо за то, что выделили другим шрифтом табличку номера 1408 )
-
Увы, мне нечего здесь сказать.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за замечательный отзыв! Приезжайте к нам вновь, мы еще сможем Вас удивить! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Дарья, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
В номере чисто,через день меняют постель
-
1. Неудобное расположение ресепшн (9 этаж)! 2. При РАННЕМ заселении с меня взяли плату за целые сутки,а не за половину,как указано в вашем положении,которое лежит в номерах (думаю администраторам не мешало бы его перечитать и заучить)! 3. Хотите выехать из паркинга?! Нужно бегать туда-сюда на ресепшн,чтобы обнулить парковочный талон. 4. В номере нет чая,кофе и принадлежностей для ванны,все приходится звонить и заказывать на ресепшн. 5. Мне дали номер на 11 этаже. И чтобы добраться до него с 1 этажа,приходилось подниматься сначала на 9 этаж (ресепшн) и далее пересаживаться на другой лифт... Ужас!!!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Дарья! Мы благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и хотим принести искренние извинения за доставленные неудобства! Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания: действительно, у нас есть услуга "Ранний заезд", тариф которой равен половине стоимости суток, но это справедливо для раннего заезда в текущие сутки, а Вы, судя по нашей программе, заехали в отель в 23:34 11.11.2019 при изначальном бронировании на 12.11.2019. Система выезда из паркинга следующая: при заезде парковочный автомат выдает Вам карточку, на которую начисляется 50 рублей за каждый час стоянки, но перед выездом с паркинга гости отеля имеют право обнулить карту на ресепшн 9 этажа. Парковка для наших гостей таким образом становится бесплатной. Нам очень жаль, что мы не успели подготовить номер для Вас должным образом - мы ожидали Вашего прибытия немного позже и совсем не хотели доставлять Вам неудобства, заставляя ждать! После Вашего звонка все необходимое Вам моментально донесли. И относительно системы лифтов в нашем отеле: до 9 этажа в здании находится бизнес-центр. Поэтому с 9 по 15 этаж есть специально выделенные лифты исключительно для наших гостей. Будем ждать Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Динара, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Расположение, чистота, уют, стиль, интерьер, хороший завтрак
-
Почему-то не было халата в номере
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Динара! Благодарю вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Я провела разъяснительную беседу с горничной, которая готовила Ваш номер к заезду. Гарантирую, впредь данного не повторится. Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель. Я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Andrrey, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Отличный персонал, отличный сервис. Заселение быстрое, все вежливые. Номер большой, чистый, есть всё необходимое. Хорошие завтраки.
-
Вид из окна во двор не очень, старайтесь просить на центр города. В номере жарко (кондёр не настраивался). Неудобно, что нет кулеров с водой на этаже, приходится звонить и просить.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Andrrey! Благодарю Вас за обратную связь. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания, кондиционер на зимний период отключается, но в номерах установлены батареи с регулятором температуры, так же на окнах есть возможность установить микро-проветривание. Комплиментарная питьевая вода предоставляется на каждого гостя по 1 бутылке, по запросу обязательно дополним. Я надеюсь, что Вы вновь приедете к нам в отель, мы обязательно разместим Вас в номере с красивым видом на город и с радостью поможем в решении любого вопроса. Жду новых встреч! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Daria, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Хорошее расположение отеля, соотношение цена -качество , дети бесплатно, разнообразные завтраки, вежливый персонал, бесплатная подземная парковка. Останавливаемся всегда только в Онегин
-
Качество воды в душе
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Дарья! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Большое спасибо за наивысшие оценки качества сервиса и услуг отеля. Приношу извинения за возможно доставленные неудобства, связанные с качеством воды. Дело в том, что на Горводоканале произошла авария, в момент переключения на резервную станцию, качество воды было ниже обычного. На данный момент все исправлено. Мы еженедельно проверяем качество воды. С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Elena, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Не первый раз останавливаемся в этом отеле, удобное месторасположение, комфортно, чисто, учли при размещении наши пожелания, за что отдельное спасибо! ( просили номер с открывающимися окнами). Отель рекомендую!
-
Пришли на завтрак за час до окончания - многих блюд не было, что-то пополнили, чего-то так и не дождались, не было чистой посуды, официанты не справлялись. Первый раз такое в отеле, надеюсь исправят ситуацию. Ранее к завтраку ( ассортимент и качество) претензий не было.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Благодарю Вас за постоянство в выборе нашего отеля и за уделенное время для написания отзыва. Мы обязательно исправим все недочеты! Ждем новых встреч. С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Александр, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Отличное местоположение, хороший вид.
-
Завтрак
Алевтина, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
В отеле остановились всей семьей (тут проходил нужный мне семинар), заранее попросила предоставить в номер детскую кроватку и стул для кормления для ребенка, что и было сделано. Огромный плюс и комфорт для семей с маленьким ребенком. Номер был очень просторный, с панорамным окнами и прекрасным видом из номера. Вид был намного лучше, чем из ресторана на 15 этаже. Наш номер 1320,комната Лариной. Поставили дет.кроватку в коридор (между комнатой и ванной) и смогли спокойно общаться после укладывания малыша в самой комнате, не боясь производить его сон. В номере (как и в коридорчике) не душно, работает вытяжка по необходимости. Очень приятное и чистое ковровое покрытие В номере, мебель красивая и хорошего качества, без царапин. Не "уставшая" как бывает в отелях порой. Очень приятная горничная, приносила доп.бутылки с водой,подстроилась с уборкой номера под сон ребенка. Парковка подземная, что удобно в холодное время года опять же с ребенком, когда с ребенком - не надо утеплять, чтобы поехать по делам или или в магазин. Рядом парк и хорошие дет.площадки
-
Неудобно, что до номера нужно преодолеть 3 лифта! С парковки на 1 этаж, потом до 9от (сам отель) и потом до номеров. Получается долго и муторно. Не стали брать завтрак в отеле, но не пожалели. По отзывам прекрасный завтрак, но за почти 1000 руб с человека не увидела чего-то особенного, завтрак как завтрак, более менее стандартный , как и в других отелях. Посмотрели, когда после своего завтрака решили выпить кофе в ресторане
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Алевтина! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Онегин» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание касательно навигации в отеле. Лифты в здании для удобства гостей расположены, таким образом, чтобы отделить отель от бизнес-центра, а также в соответствии с требованиями по противопожарной безопасности. Многие гости останавливают свой выбор именно на отеле «Онегин» ввиду расположения отеля на верхних этажах бизнес-центра (отсутствие шума). Расположение отеля в одном с здании с бизнес-центром также считается преимуществом для гостей приезжающих в Екатеринбург в деловые командировки. Для удобства гостей у нас работают 2 экспресс-лифта, которые предназначены для гостей отеля. Они останавливаются на 1 этаже, 9 этаже (ресепшн) и 15 этаже (ресторан). Буду рада новым встречам! . С уважением, директор ООО УК "Отель" Онегин "Полежаева Наталья
Sergey, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки и выбор блюд на завтрак просто прекрасны! Цены в баре и ресторане (например на пиво) несколько завышены. Отель комфортный, но начинает, при пристальном внимании, «уставать».
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Позвольте искренне поблагодарить Вас за выбор отеля "Онегин" и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Мы ежедневно проводим проверку номерного фонда, ресторана и гостевых зон на наличие повреждений и своевременно устраняем их. Спасибо, что не смотря на замечания, Вы поставили нам наивысший бал. Буду рада новым встречам и гарантирую комфорт и уют на 100%. С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Юлия, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все на высшем уровне.
-
Все на высшем уровне.хочется вернуться.очень достойно ,очень комфортно, очень спокойно ,очень тематически,очень благородно
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Юлия! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Приятные эмоции наших довольных гостей - лучшая мотивация для сотрудников! Приезжайте к нам снова! С уважением, директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Laura907907, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Достаточно новый отель, удобное местоположение - близко к центральным улицам, но само место тихое. Есть бесплатная подземная парковка. Дружелюбный персонал.
-
Хочу обратить внимание руководства отеля на организацию завтраков: катастрофически не хватает персонала! на завтраке 2 официанта, которые бегают в поте лица, но всё равно не успевают. Как следствие, неубранные столы, заканчивающаяся еда не выносится или приносится уже холодной.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая LAURA! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь. Хотелось бы принести Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели работу с персоналом и дополнили штат официантов. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель, гарантирую сервис на высшем уровне! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Sergey, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Месторасположение, наличие кофеварки в номере, вид из окна...
-
Ломались лифты
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за связь. Большое спасибо за Вашу бдительность. Все лифты исправны, мы провели их дополнительную техническую проверку. Хотелось бы отметить, что для пользования гостей в отеле предназначено 2 лифта с 9 по 15 этаж и 6, которые останавливаются на 1, 9 и 15 этажах. С уважением, директор ООО УК "Отель" Онегин "Полежаева Наталья
Mstislav, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось всё, приветливый ресепшн, регистрация заняла 3 минуты. Бесплатно согласовали ранний заезд с поезда в 10.00. Отличная кровать, ванна, тв, все хорошо. Жена здесь же записалась на маникюр.
-
Нет такого
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Мстислав! Выражаю Вам огромную благодарность за наивысшие оценки и за столь теплый отзыв. Очень радостно, что проживание в Онегин оставило у Вас только положительные эмоции. Буду рада новым встречам! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Роман, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Отель имеет просторные номера и непотрёпанную мебель - это его единственные плюсы.
-
Завтраки. На три звезды. Заселили позже положенного, номер был убран, но почему-то пустой флакон от шампуня валялся в углу и была какая-то желтая ванна. Ванну, если она не отмывается, можно в люксе и заменить!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Роман! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Благодарю за то, что уделили время для личного разговора с директором нашего ресторана. Мы учли все Ваши пожелания, провели разъяснительную беседу с сотрудниками houskeeping. Все недочеты будут исправлены! Надеюсь, Вы вновь выберетре наш отель для размещения. С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Светлана, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Изысканный интерьер, очень чисто, вежливый персонал
-
Как-то странно, что в ресторане нет алкоголя, вино нужно заказывать в лобби- баре и потом ждать. И по меню выбирать сложно т.к. то одного нет,то другого нет, проще сразу спросить, что из перечисленного есть.
Georgy, был в ноябре 2019
6.2
оценка
-
Приехали вечером, номер был не готов, пришлось 20 минут стоять ждать пока его уберут. В раковине были чьи то чёрные волосы. В номере нет чистящего валика, очень нужная вещь.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Георгий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели работу с персоналом, ввели дополнительную проверку номеров перед заездом гостей. Гарантирую, что впредь данного не повториться. Буду очень рада, если Вы вновь приедете к нам, с нашей стороны мы обязательно предоставим Вам приятный комплимент и я сама, лично проверю Ваш номер на готовность. Надеюсь на Вашу лояльность! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Oleg, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
отличные просторные номера
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Олег! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за высшую оценку! Мы очень рады, что Вам все понравилось! Будем ждать Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Ivan, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Ванна, просторно, кровать
-
Мокрые пятна на кресле, грязь в ванной, при использовании джакузи из отверстий подачи воздуха в воду вылетала чёрная грязь
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Иван! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мы провели дополнительную проверку ванных комнат, все недочеты устранены. Буду очень признательна, если Вы вновь выберете наш отель для проживания. Гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Valentina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистые номера. Доброжелательный персонал. Вкусный и весьма разнообразный завтрак.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Валентина! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за такой теплый отзыв. Приезжайте к нам вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель" Онегин "Полежаева Наталья
Anton, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Приятный чистый отель. Очень вежливый, внимательный персонал. Все отлично
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за связь. Мне очень приятно, проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Буду рада новым встречам. С уважением, директор ООО УК "Отель" Онегин "Полежаева Наталья
Наталия, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
В отеле чисто, тихо и уютно. Вежливый и внимательный персонал.
-
Однако, периодически отсутствовали некоторые блюда указанные в меню, ужин заказанный в номер пришлось ждать 2 часа, о длительном ожидании не предупредили.
Дмитрий, был в октябре 2019
10.0
превосходно
-
Сотрудники, пытаются манипулировать стоимостью размещения
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемы Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высшую оценку! Мы очень рады, что Вам все понравилось! Относительно Вашего комментария, позвольте заметить, что оплата раннего заезда варьируется в зависимости от времени - если Вы заезжаете до 05:00, сотрудник вправе взять с Вас оплату в размере полных суток, так как номер подготовили и "держали" для Вас с предыдущего дня. Благодарим Вас за понимание! Будем ждать Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Дмитрий, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
После выезда из номера остались дела в городе по работе. Машина оставалась на парковке отеля. После окончания дел подошел на ресепшен , где мне обнулили парковочный билет для бесплатного выезда с парковки, т.е. машина весь день бесплатно стояла на парковке отеля. Спасибо, для большого города с платными парковками это актуально!
-
Замечаний нет
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за отличную оценку! Действительно, несмотря на то, что паркинг предоставляется на время проживания, мы (при наличии возможности) с удовольствием идем навстречу нашим гостям. Мы очень рады, что смогли помочь Вам в непростой ситуации! Приезжайте к нам снова! С уважением, директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Александр, был в октябре 2019
9.6
превосходно
-
Неудобная парковка
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! В условиях расположения нашего отеля в центральной части города, где наблюдается постоянный дефицит парковочных мест, наш теплый подземный паркинг является скорее плюсом, чем минусом! 1. Заехать на парковку можно еще ДО заселения в отель (одностороннее движение на улице Розы Люксембург не позволит Вам ошибиться с местом поворота). 2. Вы всегда знаете, что Ваш автомобиль в безопасности, так как паркинг охраняемый. 3. Необязательно выходить на улицу, Вы всегда можете попасть на парковку непосредственно из здания (и наоборот). 4. Территория паркинга отапливаемая, поэтому не будет никаких проблем с заводом автомобиля в холодное время года. 5. Доступ в подземный паркинг 24/7. 6. Для гостей отеля парковка бесплатная! Перед выездом обратитесь к нашему дежурному администратору и он с удовольствием обнулит Вашу парковочную карту! Ждем Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Polina, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасный отель: 1. Очень внимательный и доброжелательный персонал 2. Чисто, хорошая уборка в номерах 3. Удобное расположение 4. "Евгений Онегин" на столике в номере и классическая музыка в лифте 5. Тишина, никого из соседей не слышала
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Полина! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку нашей работы! Мы очень рады что проживание у нас доставило Вам такое удовольствие! Приезжайте к нам снова! Уверена, мы еще сможем Вас приятно удивить! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Alena, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Хорошее месторасположение, красивый вид из окна. Парковка подземная.
-
1. Плохой интернет, вечером вообще не работает. 2. Однообразный завтрак. Если останавливаться в отеле на 1 день - нормально, но мы жили 5 дней. А 5 дней ребёнку есть одну и туже кашу надоедает. Для себя я вообще не нашла еды - сырники были один раз за 5 дней, самой простой яичницы даже нет, только глазунья каждый день. 3. Уставший персонал - на весь зал ходит один уставший парень, в итоге - то ложек нет, то блюдца приходится просить, то ждать, пока сотрудник освободится и почистит кофемашину, которая всего одна и не работает. 4. Эко политика вообще поражает. В ванной висит объявление с призывом заботиться об экологии, экономить воду и если вытерли руки полотенцем один раз, то оставить его на крючке, а не кидать на пол, чтобы заменили. А все равно меняют даже чистые. К чему тогда объявление? В номере урна «для пластика» - это круто, что в отеле сортируется мусор. Но где тогда урна для остального мусора? Ее нет. 5. Услуги - за 5 дней в парикмахерскую так и не удалось записаться. 6. В номере капсульная кофемашина. Сколько капсул и сахара полагается гостям? У нас было всегда по-разному. То 4 кофе и 2 сахара, то 4 сахара и 2 кофе. Второй раз я вряд ли захочу здесь останавливаться, если надолго.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Алена! Благодарим Вас за выбор отеля и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания: в каждом номере имеется две урны, под письменным столом - для пластика, в туалете - для прочего мусора. Полотенца, которые гости оставляют на крючках с намерением использовать их снова, обязательно сушатся от влаги, складываются и отправляются на верхнюю полку в ванной комнате (возможно, они выглядели настолько аккуратно, что у Вас сложилось впечатление об их замене? Мы очень внимательно относимся и к пожеланиям наших гостей и к вопросам экологии!). Относительно Вашего замечания об услугах - действительно, запись у наших мастеров всегда на несколько дней вперед. Вы всегда можете записаться заранее по телефону (343) 310-38-38. И, отвечая на Ваш вопрос о количестве кофе и сахара, можем заметить, что служба housekeeping во время ежедневных уборок всегда следит за тем, чтобы на каждого гостя было: два пакетика чая (черный и зеленый), две капсулы кофе (с кофеином и без), два пакетика сахара. Каждую ежедневную уборку набор пополнялся по мере необходимости. Ваши пожелания относительно завтраков переданы руководству ресторана. Благодарим еще раз и ждем Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Mikhail, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Качественная и быстрая работа сотрудников ресепшн по всем вопросам. Удобное расположение отеля. Оснащение ванной комнаты и самого номера (принадлежности, бытовая техника).
-
Расшатанная скрипучая кровать. Уборка номера в день отъезда не была сделана до 17.00.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Очень приятно, что Вы по достоинству оценили оснащение номера и работу наших сотрудников! Относительно Вашего замечания - текущая уборка происходит ежедневно с 12:00 до 18:00. Если Вам необходима уборка в конкретный промежуток времени, Вы всегда можете обратиться на ресепшн. Также хотелось бы Вам напомнить о том, что текущая уборка была предложена Вам в день выезда, но Вы от нее отказались. Возможно, мы просто не поняли друг друга! Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Aleksei, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Завтрак
-
Странно на сайте Mastercard указано, что при оплате золотыми и платиновыми картами применяются скидки в этом отеле. На ресепшене скидку не применили и так не смогли объяснить почему. Спать не очень удобно из-за штор, которые не блокируют солнечный свет
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Благодарим за выбор отеля "Онегин"! Вы абсолютно правы, администратор вправе предоставить скидку при оплате золотыми и платиновыми картами Mastercard, но только в случае бронирования непосредственно в отеле, без сторонних сайтов. Вы забронировали номер в нашем отеле через ресурс booking.com. Соответственно, администратор не вправе предоставить Вам дополнительную скидку по Mastercard, так как скидки не суммируются. Относительно Вашего замечания насчет штор - каждый номер оснащен шторами blackout. Если возникают какие-либо затруднения, Вы всегда можете обратиться на ресепшн и наши сотрудники Вам помогут! Ждем Вас снова! (Бронируйте номер на нашем сайте, по телефону, непосредственно в отеле - и мы с большим удовольствием предоставим Вам скидку по золотой/платиновой карте Mastercard) С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Maiia, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Расположение центральное, пешком до основных достопримечательностей. Довольно просторный номер, халат и тапочки в номере, нормальный wi-fi, электрический чайник и чашки.
-
Когда смотришь фото на букинге, кажется, что это большой серьезный отель, огромное здание и пр. А по факту это небольшой отельчик, довольно скромный, услуги супер эконом, сервис и завтрак не на уровне. Точнее на уровне - но такого, подвального отеля в многоквартирном доме c едой из "пятерочки". Отель - это только несколько этажей, а так это, увы, бизнес центр. Надо подниматься на лифте до 9 этажа, там ресепшн, а потом уже на других лифтах в отель. Некачественная уборка, забывали выкинуть мусор, положить новые туалетные принадлежности, покрывало с кровати просто закинули на шкаф. Нет прайс-листа на спа, мне звонили раз 5 и так и не смогли объяснить, сколько стоит массаж, какие виды, путали и пр. Есть также услуга - кино-приставка, но там ничего не работает: ни youtube, ни ivi, причем саму эту приставку еле настроили - я несколько раз звонила на ресепшн, они пропадали, потом настроили и все без толку, пришлось с телефона смотреть кино))) Возможно я придираюсь, но если хочется нормального сервиса на уровне, выбирайте приличный сетевой известный отель.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Майя! Благодарим за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Нам очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать Ваше пребывание безупречным! Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание относительно уборки: каждая ежедневная уборка в нашем отеле предполагает замену мусорной корзины, но во избежание недоразумений houskeeping не трогает, например, бумаги, которые лежат на поверхностях. Покрывало с кровати, которое Вы положили на пол, конечно, уже не будут складывать обратно на кровать из соображений гигиены. Прайс-листа на услуги массажа, действительно, как такового не существует, каждая процедуры обговаривается с мастером строго индивидуально. Благодарим Вас за замечание относительно TV-приставки! Мы обязательно проверим все настройки и к Вашему следующему заезду предоставим Вам все в лучшем виде! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Yuriy, был в октябре 2019
7.1
отлично
-
На раковине был волос и не было полотенец под ноги и для ног
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Юрий! Очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать Ваш отдых безупречным! В качестве извинения к Вашему следующему заезду мы готовы предоставить Вам апгрейд до следующей категории номера! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Антон, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель близко к центру города. Есть приятная сауна, в номере все чисто, сам номер большой. На 15 этаже есть кафе, оттуда видно город хорошо. Своя подземная парковка, удобно на машине.
-
недостатков не увидел
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Dmitry, был в сентябре 2019
5.0
оценка
-
Скрипучие и маленькие двуспальные кровати
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мы обязательно проверим номер, в котором Вы проживали! Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Catherine, был в сентябре 2019
8.0
превосходно
+
Понравилось расположение, все в шаговой доступности. ТЦ Гринвич, Пассаж. Пешеходная улица вайнера, дендропарк. Номера достаточно большие. Занятен был выбор подушек: гречишная, пуховая и тд. на любой вкус и цвет. Есть чайник, заварник и комплемент в виде джема и чая. Есть Мини бар платный правда ассортимент не велик.
-
Отель 4 звезды, но сервис на 3. При регистрации уточнила про завтрак, на что было отмечено : «все написано, читайте». Слышимость в номерах хорошая, всю ночь соседка смеялась с периодичностью 3 минуты))). В ванной были скудные гигиенические наборы( гель для душа, шампунь, ватные диски и щетка). Вода в раковине набиралась и плохо уходила. Телевизор еле показывал- все каналы с помехами. Чайный набор был Парный, но что то в одном экземпляре( например две кружки, одна ложка и тд) останавливались вдвоём. Завтрак скучный, на выбор две каши, яйца, блины, салат, сосиски и тд все достаточно вкусное.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Екатерина! Мы благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за хорошую оценку! Позвольте принести извинения за моменты, которые не вписались в общую картину нашего сервиса. Мы обязательно проведем дополнительную работу с сотрудниками и инспекцию номера, в котором Вы проживали! Будем ждать Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Дарья, был в сентябре 2019
3.3
оценка
-
В номере было жутко грязно , мебель разваливается на глазах , шторка в ванной была тряпичная и в чужих волосах что было не совсем приятно , номер был плохо убран и присутствовал странный Не приятный запах
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Дарья! Благодарим за выбор отеля "Онегин"! Нам очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать Ваше проживание безупречным. Мы произвели инспекцию номера, в котором Вы проживали и заключили, что мебель в номере находится в идеальном состоянии. Мы обязательно свяжемся с Вами в ближайшее время! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Ольга, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Все было отлично, точно вернусь снова при необходимости.
-
Не досталась кофемашина в номер. Была полная загрузка, поэтому понимаю. Это даже не минус :)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ольга! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мы будем очень рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! Относительно комплектации номера Вы всегда можете обратиться на ресепшн и наши сотрудники предоставят Вам в номер все необходимое. С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Виталий, был в сентябре 2019
2.9
оценка
-
Останавливались в отеле на две ночи, предварительно забронировав за две недели номер "люкс" на двух человек. Планировали отметить памятную дату. Огорчения начались с ресепшена, где стояли две таблички: SPA временно услуги не предоставляет, сауна по техническим причинам не работает. Несмотря на то, что номер был забронирован за две недели, при заселении оказался комлект всех принадлежностей в одном экземпляре. После звонка на ресепшен был донесен еще один комплект. Поужинать в ресторане вечером тоже не удалось по причине проведения там мероприятия. К слову, шум от мероприятий из ресторана с 15го этажа отчетливо слышно на 12ом. Завтрак состоялся тоже не без изъянов. Встретили со словами, что могут накормить нас завтраком только по "шведскому столу". После общения с тремя официантами поочередно у нас все-таки согласились принять заказ на завтрак. Вечером решили заказать ужин в номер. Room-сервис и доставка еды по всем анонсам должны работать 24 часа в сутки. Позвонив в ресторан, получили ответ, что заказ принять не могут по техническим причинам. В лобби-баре ответили, что обслужить не могут - кухня перегружена. Вновь ужинали в ресторане соседнего отеля. В общем, " Онегин" - это не отель, одно "сожаление", озвучиваемое персоналом направо и налево. Для отеля 4*, предлагающего услугу отдых на выходные дни эти "сожаления" вдвойне странно слышать. В итоге получили разочарование и испорченные выходные.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Виталий! Нам очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать Ваше проживание безупречным! Действительно, сауна, как очень популярная дополнительная услуга, иногда нуждается в генеральной уборке. Ваши замечания относительно завтрака и ужина переданы руководству ресторана. В ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами и мы очень постараемся компенсировать Вам все неудобства! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Snamekom, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Просторные номера, удобные кровати, но узкие
-
Не работал пульт от телевизора в 2х номерах. Проблемы с чайников в номере 1118
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Snamekom! Благодарим за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! При любых неполадках или вопросах во время Вашего проживания Вы можете обратиться на ресепшн отеля и наши сотрудники с удовольствием Вам помогут! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Maxim, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось .
-
Нет такого.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Максим! Благодарим за выбор отеля "Онегин" и за столь высокую оценку нашей работы! Ждем Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Tatyana, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Останавливаемся не первый раз в данном отеле и второй раз с маленьким ребёнком. Отличный отель в центре города с бесплатной подземной парковкой и завтраками хорошего уровня.
-
В Номере присутствовал посторонний запах лекарств. При проветривании было ок.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Татьяна! Мы очень рады, что Вы уже не в первый раз останавливаете свой выбор на отеле "Онегин"! Ваши пожелания учтены, перед следующим Вашим заездом будем тщательнее проветривать номер. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Denis, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Все как всегда на высоте. Останавливаюсь только в этом замечательном отеле другие и не рассматриваю. Всем рекомендую!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Денис! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! Будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Горст, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный отель, великолепная публика в отеле, спокойно, качественно и быстро обслуживают, великолепный номерной фонд, прекрасный завтрак!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за столь высокую оценку! Будем очень рады видеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Leonid, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Роскошный дизайн, отличный матрац, приветливый персонал.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Леонид! Благодарим Вас за высокую оценку! Будем ждать Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Vladislav, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Отличное расположение отеля, номера уютные, мебель свежая.
-
Завтраки однотипные и не очень вкусные, но в принципе это относится и к обедам, наверное что-то не так с кухней. Музыка в лифтах играет достаточно громко и напрягает. Общее впечателне, что на 4* отель не тянет.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владислав! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Ваши пожелания относительно кухни были переданы руководству ресторана. Также мы проверили все лифты, предназначенные для гостей нашего отеля: музыка играет на средней громкости, согласно установленным стандартам. Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
_серафим_, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
-
О том, как подключиться к вайфаю, лучше сообщать гостю прямо в номере с помощью буклетов.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Серафим! Благодарим Вас за высокую оценку! Мы обязательно рассмотрим Ваше пожелание относительно предоставлении информации о wi-fi! Будем ждать Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Марина, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Удобные кровати, подушки, чистота. Цена не завышена. Персонал отзывчив, рекомендую
-
Немного прохладно в номере
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Марина! Благодарим Вас за высокую оценку! В наличии есть обогреватели, за которыми Вы всегда можете обратиться к наши сотрудникам. Будем невероятно рады принять Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Vladimir, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Очень выдержанный в классике интерьер, дорогой и респектабельный.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владимир! Благодарим Вас за выбор отеля Онегин! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Elena, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Месторасположение, прекрасный вид из окна!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Будем очень рады принять Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Максим, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Пианино с соловьем, приставка пс4
-
Тв, кардиозона никакая, сауна на половину рабочая
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Максим! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Мы очень рады, что вы по достоинству оценили преимущества нашего отеля! Касательно Ваших замечаний: мы провели дополнительную проверку, сауна полностью в рабочем состоянии, а на TV - полный список каналов, которые заявлены в программе. Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Anton, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Есть сауна и велотренажер. Отличные завтраки
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Антон! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Elena, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Хорошее месторасположение, комфортные номера, отличный завтрак - все что нужно путешественникам есть в этом отеле! Останавливаемся здесь каждый раз, когда приезжаем в Екатеринбург. Спасибо всем кто делает пребывание в отеле приятным и удобным!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Mariia, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
В номере стандарт есть все принадлежности как в номерах повышенной комфортности: халат, тапочки, бесплатная вода. Очень удобная кровать и приятное постельное белье Бесплатная парковка на минус втором этаже с лифтом.
-
Был закрыт ресторан (не вина отеля конечно, но ????), запах в ванной комнате и почему-то конструктивно не предусмотрена крышка для унитаза????????‍♀️, аааа и ещё гладильная комната на 13 этаже, а номера на 9 этаже
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Спасибо за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Касательно Ваших замечаний: действительно, гладильная комната у нас на 13 этаже, а номера расположены с 9 по 14 этажах, однако Вы всегда можете запросить утюг и гладильную доску в номер либо воспользоваться услугами прачечной. Также нами была тщательно осмотрена ванная комната в номере, в котором Вы пребывали - крышка унитаза на месте :) Будем рады видеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Minglibaev, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
обслуживание шикарное, все элементарно и просто
-
ресторан всегда вечернее время не работал, были какие то организации, а лобби бар нет полноценного меню, в связи с этим приходилось заказывать в номер или куда то идти. ресторан один.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Амир! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! Относительно Вашего комментария по лобби-бару нам хотелось бы уточнить, что меню в лобби-баре, ресторане и рум-сервисе идентично, и в случаях, когда ресторан закрыт на спецобслуживание, мы всегда предлагаем нашим гостям альтернативный вариант. Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Юрий, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Номер чистый приятный, все что нужно есть. Персонал на ресепшне отзывчивый, оперативно заселили, в течение 2х минут и также выселили. Позволили выехать чуть позже.
-
На завтрак пришли около 10 утра, шведский стол полу пустой, ждали пока пополнят, в итоге не дождались, поели то что было.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Юрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Мы очень рады, что Вам все понравилось в отеле и будем с нетерпением ждать Вас снова! Ваши замечания относительно завтрака переданы руководству ресторана. С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Вячеслав, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Главное в этом отеле -дух Пушкинского времени. Тщательно подобранный интерьер как в номере, так и в коридорах. А уж картины на стенах - с непривычки не оторваться. Нажал кнопку вызова лифта - и уже музыка напоминает, что ТОГДА слушали. В номере на столе - листочек, письмо написать с рисунками из "Онегина", Сауна не в подвале, как это бывает, а на 11 этаже - это существенное достоинство. И не жадничают - бесплатно. Вообще весь отель - это несколько верхних этажей высотки - с 9-го по 14. Отдельные лифты для этих этажей. Завтрак отличный-и тебе салатик листовой, и рыбка недешевая. А уж вид!!! Не один десяток раз был я в Екатеринбурге, но настоящую его, современную красоту только из окон ресторана на 15 этаже и разглядел. Да и на персонал в ресторане посмотреть приятно - все кипельно- белое. Улица Розы Люксембург, на которой отель построили -улица замечательная. Что ни дом - то памятник. Памятник мастерам, архитекторам, людям, которые свою жизнь так обустроить постарались. Да и вообще по городу пройтись, по центральной части - это сюда.
-
Каждый плюс состоит из двух минусов. Центральное расположение отеля даже на верхних этажах подпитывает постояльца шумом улицы. Да и воздух какой-то спертый., хотя окна открыты, а в жару кондиционер со своим делом справляется. Но уж тут что есть, то есть. А вот что лучше бы - так это по мелочам: 1. Дважды при этом заезде в зоне приема (ресепшен - почему бы не по-русски?) спрашивал про сауну - но пришлось в третий раз к ним подходить, когда уже в халате в сауне выяснилось, что у них в зоне приема надо ключик от раздевалки взять. 2. В той же сауне не придумали, куда использованные полотенца определять - валяются беспризорными. 3. Уж и говорить-то об этом на по себе, но сиденье-то от унитаза в поднятом состоянии фиксироваться должно, так ведь нет - падает. 4. Свет в ванной в номере не выключался, я не жаловался, но ведь горничная порядок наводила - могла бы указать. 5 А вот на память об отеле авторучку бы гостю "Онегин". 6. А к завтраку бы сок свежевыжатый, или станочек для апельсинового сока с апельсинами и ножиком.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Вячеслав! Благодарим Вас за столько подробный и содержательный отзыв! Относительно Ваших замечаний: мы провели проверку номера, в котором Вы жили, устранили все неполадки; также проведена дополнительная работа с сотрудниками касательно предоставлении информации и принято решение о покупке плетеных корзин для использованных полотенец. Ваши пожелания насчет завтрака переданы руководству ресторана. Ждем Вас снова! Обязательно обратитесь на ресепшн, и наши сотрудники с удовольствием предоставят Вам что-нибудь на память о нашем отеле: ручку, магнит, открытку или другую продукцию с логотипом отеля "Онегин"! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Asya, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Потрясающий вид из окна, особенно на ночной мегаполис. Шикарная обстановка, номер, холл, а ресторан... Ресторан это отдельная история, завтрак высшего уровня на высшем этаже, удовлетворение и эстетических и гастрономических потребностей. Книжка Пушкина на прикроватный тумбочке - очень атмосферно)))
-
Сложная логистика перемещения внутри здания на лифтах: парковка -2 этаж, ресепшен 9 этаж , номер 11 этаж, ресторан 15 этаж.. Были с ребенком, эти путешествия на лифтах немного напрягали.. Хотя лифтов много, очереди и долгого ожидания в наше пребывание не было. Отсутствие в непосредственной близости хорошего семейного ресторана. В номере стояла маленькая детская кроватка, возможно недавно в ней или в другом месте описался ребенок, запах был узнаваемый.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ася! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Примите наши искренние извинения! Очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать Ваше проживание безупречным! Мы обязательно проверим все детские матрасы и проведем дополнительную чистку. Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Andrey, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Уютно, тихо в номере, комфортно, вежливый персонал, отличный завтрак
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за то, что нашли время поделить своими впечатлениями! Ждем Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Gennady, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Место, доступность, чистота, ресторан
-
Довольны всем
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Геннадий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку нашей работы! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Aлена, был в августе 2019
9.2
превосходно
-
Приехала в отель в 23.30. Но должна была освободить номер в 12ч. Почему? Пришлось доплатить 600р за 2 ч пребывания до 14ч. Самолет в 18ч. Разве цена номера не за сутки? Не поняла..(((
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Алена! Благодарим Вас за обратную связь. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. Согласно правилам проживания в отеле Онегин, заезд производится с 14:00 часов дня заезда. Расчетный час – 12:00 часов дня выезда. С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья.
Igor, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Дизайн, состояние и планировка номера выше ожиданий. Огромные Окна из которых виден весь город.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Игорь! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Дмитрий, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Чистота, приветливый персонал и сауна.
-
Гул вентиляции долго не давал уснуть.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Относительно Вашего комментария: действительно, вдоль некоторых коридоров проходит магистраль приточной вентиляции. При следующем заезде мы обязательно заселим Вас в другой номер в отдалении от вентиляционного шума! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Dima, был в августе 2019
7.5
отлично
+
жить можно, цена\качество.
-
дверь в туалете сломана кондиционер не очень удобный шели в дверях номера слышно даже шаги с коридора.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Позвольте принести извинения за неудобства! При любых возникающих во время Вашего проживания неполадках следует обратиться на ресепшн, и наши сотрудники моментально устранят их, либо предложат Вам переселение в другой, более комфортный номер. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Andrrey, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Отличный вид из окна, понравился размер номера
-
Нет кулеров и нет возможности раздобыть питьевую воду. Завтраки подкачали. Сломалась кофемашина, сосиски холодные.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Мы благодарим Вас за обратную связь и хотим напомнить, что обратная связь во время Вашего проживания решает любые проблемы: закончилась бутилированная вода? Обратитесь на ресепшн, и Вам доставят её прямо в номер в необходимых Вам количествах. Не удалось справится с кофемашиной? Наши сотрудники с радостью Вам помогут, а в случае поломки заменят на новую. Работники ресторана моментально отреагируют на любые ваши замечания, разогреют, охладят, добавят и принесут блюда. Ассортимент завтраков очень разнообразен, однако мы всегда рады выслушать Ваши предложения и дополнить его. Надеемся на Ваше понимание! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Аноним, был в августе 2019
5.0
оценка
-
в ночь с субботы на воскресенье нас разместили на 14 этаже наверху и в соседнем номере отмечали свадьбы - в номере всё ходило ходуном отмечать закончили в час ночи спасибо за заботу о постояльцах! стало понятно, для чего в номерах лежат книжки Евгений Онегин. читая поэму, увлекаешься так, что перестаёшь замечать шум вокруг
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Позвольте принести самые искренние извинения за доставленные неудобства! По общепринятым стандартам шуметь после 23:00 запрещено, но, к сожалению, не все гости следуют этим правилам. При возникновении подобных ситуаций Вы всегда можете обратиться на ресепшн, наши сотрудники решат проблему в кратчайшие сроки и переселят Вас (если пожелаете) в другой, более комфортный для Вас номер. Надеемся на ваше понимание, будем рады видеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Nikolay, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
расположение и прекрасный вид из окна
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! Ждем Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Dmitry, был в августе 2019
8.8
превосходно
-
Немного в удалении от центра, завтрак чуть ниже ожиданий, не было утюгов, за 2 часа в номере после выписки нужно было заплатить
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Мы предлагаем нашим гостям воспользоваться гладильной комнатой на 13 этаже (открыта круглосуточно), запросить утюг и доску в номер (для этого можно обратить на ресепшн отеля) либо сдать вещи в нашу прачечную. Поздний выезд, действительно, платная услуга, о чем мы всегда заранее предупреждаем наших гостей. Ваши замечания относительно завтрака переданы руководству ресторана. Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Мария, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Очень хорошее отношение персонала, в номерах чистота, достойный отель
-
Претензий нет
Сергей, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Сотрудники
-
Проживали вдвоем, но в номере было все расчитанно на одного человека от тапочек до полотенец.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Позвольте принести извинения за неудобства! В случае возникновения любых вопросов Вы можете обратиться на ресепшн и наши сотрудники в кратчайшие сроки принесут вам в номер комплект для второго гостя. Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Konstantin, был в августе 2019
4.6
оценка
+
Очень хорошее расположение отеля. Можно отель назвать красивым и снаружи и внутри. Хорошо работает лобби бар. Меню ресторана достаточно адекватно по ценам и конкурентно в этом районе.
-
Самая большая беда этого отеля в том, что гости отеля очень мешают персоналу работать. Отвратительное отношение. Заявленная игровая приставка, оказывается, одна на весь отель. Чтобы ей воспользоваться, нужно встать в очередь и прожить в отеле несколько месяцев. Очень шумно. В отеле проходят свадьбы, корпоративы и др. торжества прямо на этажах с проживающими. Так что спать ночью вы не будете. При этом ресторан и лобби закрывается для гостей. Персонал, видимо, не волнует где они будут кушать. Если вы использовали полотенце и оставили его на полу, будьте готовы, что его поднимут и повесят обратно, а не поменяют как принято в других отелях. Завтрак очень скудный и всегда чего нибудь нет. Кофе из четырех завтраков было только однажды. В общем "понтов" много, а "тяму" мало. Кто отелю присвоил 4 звезды, непонятно, наверное сами.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Константин! Позвольте принести самые искренние извинения за неудобства! Действительно, в эти даты в нашем отеле происходило торжество, и мы изначально старались поселить гостей в отдалении от зала ресторана. Если, несмотря на это, Вы услышали шум, следовало сообщить об этом на ресепшн и наши сотрудники немедленно переселили бы вас в другой, более комфортный номер. Также хотелось бы обратить Ваше внимание на опцию рум-сервиса, которая доступна всегда, даже если ресторан на 15 этаже и лобби-бар на 9 этаже закрыты на спецобслуживание. Замена полотенец в нашем отеле производится каждый день во время текущей уборки. Ваши замечания относительно завтраков переданы руководству ресторана. Надеемся увидеть Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Дмитрий, был в августе 2019
9.6
превосходно
-
Срабатывание пожарной сигнализации. Потребовалось более 25 минут для отключения сигнализации, т.к. персонал не знал "на какую кнопку нажимать"!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Позвольте принести самые искренние извинения! Во время Вашего пребывания пожарная тревога была ложной, голосовое оповещение включилось в 22:00 и выключилось в 22:15. При следующем Вашем заезде мы обязательно компенсируем все неудобства! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Alexander, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Супер отель в самом центре города! Отдельная благодарность девушке администратору: помогла после долгой дороге с заселением раньше запланированного времени.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Очень ждем Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Anna, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, красивый вид, удобный матрац великолепный подушки
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анна! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Ivan, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Удобная кровать
-
Грязь в ванной
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Иван! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Мы обязательно проведем дополнительную работу, чтобы в следующий раз Ваше проживание было безупречным! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Ruslan, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь!Ваши замечания переданы руководству ресторана! Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Andrei, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Завтрак
-
Оформление финансовых документов на юридическое лицо. До сих пор не получены акты , ни скан копия , ни оригинал
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас за обратную связь! Наши специалисты уже связались с Вами для выяснения подробностей, оригиналы документов были отправлены Вам, но на всякий случай мы продублировали отправку! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Павкл, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось, выбираем ваш отель каждую командировку. Хотели бы получить персональную скидку.
-
-
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Павел! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"! Конечно, нам хотелось бы видеть Вас в числе наших постоянных гостей! Наши специалисты свяжутся с Вами или Вашими представителями в ближайшее время! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Ekaterina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отель очень понравился.Очень уютно и красиво.Прекрасное отношение персонала. Достопримечательности города практически все рядом можно дойти пешком.Будем в Екатеринбурге обязательно остановимся только у вас.
Ekaterina, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Большой и чистый номер
-
Невкусный и скудный завтрак. Неудобное расположение в офисном центре.
Евгения, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Отель расположен в удобном месте в центре. Рядом транспортная развязка, есть парковка (бесплатная для гостей). Внутри всё поддерживается в отличном состоянии: нет потёртостей, всё чисто. Интерьер классический, на стенах -картины. Предоставляют халат, тапочки, мыльные принадлежности.
-
Если совсем придираться, то не весь персонал обучен на отлично)) Смущает стоимость завтрака - 500 рублей - многовато по-моему.
Андрей, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Добрые люди в персонале.Исполняют любой каприз.
-
нет такого
Антон, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Вид из окна, мини-бар.
-
Маленькое мусорное ведро.
Anton, был в августе 2019
8.5
превосходно
+
Расположение хорошее, к завтраку претензий тоже нет. Халат и тапочки в номере были. Дальше не настаиваю- дизайн номера был темновато-пестрый и уж очень классический, мне больше нравится современный. Но это дело личное. Каких-то крупных нареканий нет.
-
В номере не было подставки под чемодан, пришлось положить на пол.
Максим, был в августе 2019
7.1
отлично
-
В коридоре и в номере воняло куревом. Хоть топор вешай.
Алексей, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Просторно, чисто, есть мини бар, чайник в номере, удобное расположение отеля.
-
Ночью видимо что-то ремонтировали, несколько раз просыпался от грохота в коридоре.
Anton, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Чисто и комфортно, большие номера
-
Отель уже уставший
Елена, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Очень клиентоориентированный отель. Позвонили для подтверждения брони. Оплачивал номера коллега. Заселили до его приезда. В общем все супер!
Igor, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось буквально все. Отношение персонала к клиентам выше всех похвал. Все на реально достойном уровне и сервисе. Спасибо за приятные дни проведённые у Вас.
-
Нет такого
Nataliia, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Огромный, чистый и уютный отель! Номер огромннный, все что нужно есть!
-
Не понравились матрасы, уж слишком мягкие
Nikita, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Расположение
-
Постарел отель, полотенца все настолько застиранные, что нитки по периметру торчат и выпадают, лампочка одна не горела в ванной, иногда мигала, белье меняют через день, нет ни своей химчистки, ни договоров со сторонней - говорят ищите сами в городе, рум сервис с оплатой сразу, оплатить при выезде можно, только если более 10 раз там останавливался. Персонал весь напряженный местами не здоровается. В аэропорту встретили с задержкой, говорят телефон перепутали, который давали такси. На завтраке за полчаса до окончания уже больше половины еды нет, посуды тоже нет. Приходиться ходить и просить. Вообщем так себе.
Николай, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Центр
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай! Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! Будем ждать Вас снова! С уважением, директор ООО УК "Отель "Онегин" Полежаева Наталья
Artgeo77, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Как всегда все отлично!!! Номера чистые. На завтрак шампанское))) Очень удобно пользоваться парковкой.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Виталий Викторович! Благодарим за то, что вы вновь выбрали отель "Онегин"! Приезжайте к нам снова, мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С уважением, директор ООО УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Aleksey, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Завтрак
-
Лифты
Svetlana, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
прекрасный завтрак, отличное месторасположение, персонал вежливый. Особенно хотелось отметить персонал по уборке номера, потеряли сережку, уже не надеялись найти, но после прогулки вернулись в номер, уборка уже была сделана, сережка лежала на столике. Благодарим!
-
вид из окна номера 1016
 
Ответ Отель Онегин
Светлана, добрый день! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и высокую оценку нашей работы! Ваши отзывы - лучшая мотивация для всей нашей команды! Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание по поводу вида из номера 1016: действительно, в нашем отеле есть как номера с видом на город, так и номера, выходящие окнами во внутренний двор отеля. Такие номера очень ценятся нашими гостями как самые тихие, позволяющие прекрасно отдохнуть от городского шума. В следующий раз при бронировании Вы можете оставить комментарий о том, что Вам хотелось бы заселиться в номер с видом на город и мы сделаем все возможное, чтобы подобрать для Вас подходящий номер. До новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья, директор отеля "Онегин".
Airat, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
В номере чисто, есть бесплатная вода и чайные наборы. Бесплатная парковка и отличный завтрак!!!
-
Завышенная цена за отель 4 звезды
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Айрат! Выражаю огромную благодарность за то, что из множества отелей города Екатеринбурга, не смотря ни на что, вы выбрали именно наш! Большое спасибо за обратную связь, это очень ценно для нас. Хотелось бы прокомментировать ваше замечание: При расчете стоимости номера учитывается множество факторов, например такие как: 1. Стоимость работы персонала 2. Стоимость средств, затраченных на уборку номера/постельное белье и прочее 3. Питание 4. Конкурентная среда. 5. Сезонность. 6. Активность (динамические тарифы, акции). 7. Инфляция. И другие показатели. Наша цель - стабильный доход и развитие нашей компании, тем самым мы снижаем уровень безработицы в стране, ведь у нас большой штат сотрудников. Мы можем порекомендовать Вам выбирать тариф без завтрака, цена соответственно будет ниже. Так же на сайте, котором Вы совершили бронирование, есть возможность выставить подходящий для Вас ценовой диапазон. С уважением, команда отеля "Онегин"
Olga, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отель расположен близко от центра города, очень уютный, в номере все,что необходимо.
-
нет такого
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ольга! Благодарю за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку нашей работы! Ваши отзывы - лучшая мотивация для нашей команды! С нетерпением ждем новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья, директор отеля "Онегин"
Сергей, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Все было на уровне. Прекрасное обслуживание, в номерах комфортно, просторно.
-
Не понравилось только вид, унылый - номер выходил на задний двор. Советую выбирать номера с видом на улицу, не исключено, что это повлияет на стоимость:)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Благодарю за выбор отеля "Онегин"! Нам очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать Ваше проживание безупречным. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание по поводу вида из окна: действительно, некоторые номера выходят окнами во внутренний двор отеля и очень ценятся нашими гостями как самые тихие, позволяющие комфортно отдыхать без городского шума. В следующие раз про бронировании Вы можете оставить комментарий с пожеланиями к номеру (в том числе относительно вида из окна) и мы сделаем все возможное чтобы подобрать для Вас подходящий номер. Смена номеров внутри одной категории не повлияет на стоимость номера. Ждем новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья, директор отеля "Онегин"
Toivo, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Соответствует моим ожиданиям ...
-
Смещён душ/ванна
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый TOIVO KUKK, мы благодарны Вам за оставленные комментарии. Ваш отзыв очень важен для нас. Мы обратили внимание на Ваше замечание по поводу душа/ванной, и обязательно проведем дополнительную техническую проверку. Надеемся на Ваше скорейшее возвращение в отель "Онегин". До новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Anastasia, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Комфорт, тишина, уровень сервиса, расположение
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анастасия, мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать отличные отзывы. До новых встреч в отеле Онегин. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Людмила, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Место расположения отеля
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Людмила, спасибо за выбор отеля "Онегин" и за оставленный комментарий. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Надеемся увидеть Вас снова в отеле "Онегин". С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Елена, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Место положение, парковка, персонал
-
Завтрак не очень, сухость в отеле
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена, благодарим Вас за оставленные комментарии. Отзывы наших гостей помогают нам становиться лучше. Ваше замечание по поводу завтрака было передано в ресторанную службу. Что касается сухости, то по запросу мы можем предоставить увлажнитель воздуха. Еще раз спасибо за Ваш отзыв и надеемся на ваш следующий визит в отель "Онегин". С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Elena, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отель расположен в центре города. Это очень удобно. Прекрасный завтрак с шампанским) Поездка в Екатеринбург была приятной во многом благодаря отелю.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена, благодарим Вас за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать отличные отзывы. До новых встреч в отеле "Онегин"! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК"Отель "Онегин".
Светлана, был в июле 2019
5.4
оценка
+
Чисто, круглосуточный лобби бар.
-
Забыли о брони раннего прибытия мне и семейной паре. Администратор Евгений уверял , но в 6.30 брони не оказалось???? Не хватает мощности кондиционера, в номере душно.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Светлана, Благодарим Вас за выбор отеля "Онегин" и за оставленные комментарии. Ваш отзыв очень важен для нас. Мы обратили внимание на то, что Вы не полностью остались довольны проживанием в отеле "Онегин". Проверив Вашу заявку, мы установили, что информации о раннем заезде у Вас не было, и тем не менее, мы сделали всё возможное, чтобы заселить Вас как можно быстрее. Что касается комментария по поводу кондиционера, мы провели дополнительную техническую проверку и установили, что кондиционер работает исправно. В случае возникновения подобных ситуаций Вы можете обратиться на ресепшн, чтобы комплиментарно получить увлажнитель воздуха. Мы надеемся увидеть Вас снова! С уважением, Полежаева Наталья, Директор «УК» Отель Онегин».
Николай, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Всё отлично
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай, спасибо за выбор отеля"Онегин" и за оставленные комментарии. Отличные отзывы - лучшая мотивация для всех сотрудников. Ждём Вас снова! До новых встреч в отеле "Онегин"С уважением, Полежаева Наталья, Директор ООО "УК" Отель "Онегин".
Tatiana, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Очень вкусный завтрак, большой выбор. Шикарный номер.
-
Под люксом расположен бар и кофе , слышно как играла музыка.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Татьяна, прежде всего, мы благодарим Вас за выбор отеля "Онегин"и за оставленный отзыв. Ваше мнение очень важно для нас! Мы обратили внимание на Ваш комментарий, и при Вашем следующем визите, мы постараемся подобрать для Вас более уединенный номер. До новых встреч в отеле "Онегин"! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК"Отель".
Андрей, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Расположение отеля позволяет быстро добраться в любую точку города. Завтрак не плох, но я был в момент открытия (6.30), что потом не знаю.
-
Отель располагается в бизнес центре и если вы первый раз, то лучше ничего не спрашивайте у персонала на первом этаже - ужасающая некомпетентность в обычных вопросах командировочных, вас запросто отправят "туда", но там не будет ответа на ваш вопрос! Время заезда и время окончания первых суток - не, не слышали! Я заехал в четыре по местному. На следующий день, без пяти двенадцать мой ключ уже не работал! Персонал не расторопный, не компетентный, на вопросы отвечает расплывчато. В ванной засорен слив и к концу душевых продцедур вы уже по щиколотку в мыльной воде. В лобби баре постоянно разные люди собираются компаниями и очень громко обсуждают бытовые проблемы с нерусским акцентом (допускаю, что это сотрудники центра приходят на кофе на провах хозяев...ужастное размещение! Такой осадок у меня впервые!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей, Спасибо за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о проживании в отеле «Онегин». Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения.  Мы обратили внимание на Ваши замечания и хотели бы прокомментировать их. Мы проведём тренинг по улучшению качества обслуживания гостей для администраторов бизнес центра «Онегин». Что касается времени выезда, то в нашем отеле действуют следующие правила: Расчетный час — 12:00 (вне зависимости от времени заезда). Любое время после 12:00 считается Поздним выездом, и расчет производится по следующим правилам: С 12:00 до 18:00 – почасовая оплата (300 руб/час). С 18:00 до 24:00 оплата производится за половину суток. После 24:00 оплата за полные сутки. Благодарим Вас за то, что сообщили о проблеме работы слива в ванной. Мы устранили данную проблему. При следующем проживании мы повысим для Вас категорию номера, при наличии свободных номеров. Также мы приготовим для Вас комплимент. Еще раз благодарим Вас за ваше мнение. Отзывы гостей помогают нам становиться лучше. Надеемся увидеть Вас снова! До новых встреч в отеле «Онегин»! С уважением, Полежаева Наталья, Директор «УК» Отель Онегин».
Denis, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки потрясающие, спокойная обстановка.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Денис, Спасибо за отличный отзыв нашему отелю! Ваш комментарий — это лучшая мотивация для всех сотрудников отеля "Онегин". С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Vladimir, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Тихий центр города, уютная обстановка
-
С подземной парковки до номера- три пересадки на лифтах
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владимир, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Онегин» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание касательно навигации в отеле. Лифты в здании для удобства гостей расположены таким образом, чтобы отделить отель от бизнес-центра, а также в соответствии с требованиями по противопожарной безопасности. Многие гости останавливают свой выбор именно на отеле «Онегин» ввиду расположения отеля на верхних этажах бизнес-центра, что гарантирует отсутствие шума. Расположение отеля в одном с здании с бизнес-центром также считается преимуществом для гостей приезжающих в Екатеринбург в деловые командировки. Для удобства гостей у нас работают 2 экспресс-лифта, которые предназначены для гостей отеля. Они останавливаются на 1 этаже, 9 этаже (ресепшн) и 15 этаже (ресторан). До новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Ольга, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак вкусный и разнообразный, местоположение, вид из окна, номер стандартный, чистый. По запросу сразу принесли дополнительное одеяло
-
Плохо работал слив в душевой кабине, мало крючков в ванной для полотенец, плохо работал тв. Сырники на завтрак слишком сладкие (это если уж совсем придираться), столы на завтрак поставлены неудобно - 5 больших круглых столов на 10 человек.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ольга, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Ваш отзыв послужит хорошей мотивацией для всего персонала, так как каждый день мы делаем все возможное, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Мы обратили внимание, что Вы не полностью остались довольны пребыванием в нашем отеле. Спасибо, что сообщили нам о проблеме TV и плохом функционировании слива в душевой кабине, мы обязательно проведем дополнительную техническую проверку номера, в случае обнаружения неполадок, мы их устраним. Что касается сырников и расстановки столов, мы обязательно передадим Ваши комментарии в ресторанную службу. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся на Ваш следующий визит в отель "Онегин"! До новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Николай, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Недостатков если и есть, то их не видно :)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай, Мы Вам очень благодарны за оставленный комментарий. Нам очень приятно получать отличные отзывы. Ваш отзыв — лучшая мотивация для всего персонала. Спасибо еще раз за Ваш комментарий, и мы надеемся на Ваш следующий визит в отель "Онегин"! Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Ксения, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение отеля, приветливый персонал, номер с 2 мя раздельными кроватями, как и было запрошено. Туалетная комната чистая, все принадлежности были. Осталась очень довольна. Заранее писала о парковке - тоже предоставили без проблем.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ксения, Спасибо за великолепный отзыв нашему отелю! Мы рады, что вы хорошо провели у нас время и надеемся скоро увидеть вас снова. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Marina, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Завтрак понравился, расположение отеля понравилось. Персонал вежливый. В номере чисто. Удобная парковка для автотранспорта- паркинг. Если еще раз соберемся в Екатеринбург обязательно остановимся в Вашем отеле.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Марина, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. До новых встреч в отеле Онегин.С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Skimors, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
расположение отличное - в пешей доступности все - минут 15-20 максимум... свервис на высоте. персонал доброжелателен !.
-
Особо нечего сказать, может только цена слегка завышена и слышимость в номерах !
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый, Роман. Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы.  Ваш отзыв послужит хорошей мотивацией для всего персонала, так как мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Мы обратили внимание на Ваш комментарий по поводу цены. В нашем отеле действует динамическое ценообразование, которое зависит от ценовой политики конкурентов и средней загрузки всех отелей по городу. Что касается слышимости, то при Вашем следующем проживании мы постараемся поселить Вас в номер, рядом с которым не будет соседей. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся на Ваш следующий визит в отель "Онегин"! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Maxim, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Чисто, комфортно. Приветливых персонал. Вкусный завтрак.
-
При заселении номер был готов только в 15:30!!!!! Что категорически не приемлемо!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Максим, спасибо, что нашли время оценить проживание в отеле "Онегин". Комментарии наших гостей нам очень важны, так как каждый день мы делаем все возможное, чтобы соответствовать Вашим ожиданиям. Мы приносим искренние извинения за долгое ожидание номера. В период Вашего следующего проживания мы повысим категорию Вашего номера при наличии свободных номеров в качестве комплимента. Надеемся увидеть Вас снова.  С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Nikolay, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Расположение отеля. Доброжелательный, отзывчивый персонал. Сауна. Хорошие завтраки.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай, спасибо, что нашли время оценить проживание в отеле "Онегин". Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. До новых встреч в отеле "Онегин"! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Родион, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Удобное место расположения отеля. В номере чисто, всё необходимое есть, в общем хороший «стандарт».
-
Ресторан закрыли на спец обслуживание, но работники ресторана не предложили возможность поужинать в лобби баре. Пока я сам не позвонил и не уточнил.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый, Родион, мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв. Нам всегда очень приятно получать комментарии от гостей. Мы обратили внимание на Ваш комментарий по поводу ресторана. Приносим Вам свои искренние извинения, при Вашем следующем визите мы повысим категорию Вашего номера при наличии свободных номеров в качестве комплимента. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся на Ваш следующий визит в отель "Онегин"! До новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
В номере Стандарт предусмотрены халаты.
 
Ответ Отель Онегин
Мы Вам очень благодарны за высокую оценку. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы очень рады, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительное впечатление. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся на Ваш следующий визит в отель "Онегин"! До новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Oxana, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Отличные завтраки, вкусные и разнообразные, интерьеры отеля красивы и элегантны, в каждом номере томик "Евгения Онегина" (это очень мило)). Бонус - музыка в лифте (всё тот же "Евгений Онегин")) Хороший район, основные достопримечательности в шаговой доступности.
-
Немного напрягает невозможность спуститься сразу из отеля на 1-й этаж, и приходится "делать пересадку" на 9-м этаже, и ещё одну, если нужно спуститься на паркинг отеля, но это не критично. И наличие традиционной овсянки на завтраке тоже порадовало бы (хотя с завтрака и так голодным уйти практически невозможно, но тем не менее))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Оксана! Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы.  Ваш отзыв послужит хорошей мотивацией для всего персонала, так как мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. При следующем бронировании Вы можете заказать номер на 9 этаже, и Вам не придется "делать пересадку". В меню наших завтраков Вы можете найти несколько видов каш, в том числе и овсяную, их наличие на самих завтраках зависит от дня недели, в случае, если Вы не обнаружили Вашу любимую кашу, то по Вашему запросу наши повара приготовят её для Вас в течение 20 минут. Спасибо еще раз за Ваш отзыв, и мы надеемся на Ваш следующий визит в отель "Онегин!" До новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Nella, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Близость к центру города и к мероприятию
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Nella! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за Ваш отзыв! Ваше мнение очень важно для нас! Мы очень рады, что проживание в "Онегине" оставило у Вас только позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! До новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Aleksei, был в июне 2019
9.6
превосходно
-
Кофе на завтраке средний.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Ваше замечание по поводу кофе передано руководству ресторана. Мы постараемся улучшить качество кофе. Приезжайте к нам вновь! Мы приложим максимум усилий, чтобы ваше пребывание в нашем отеле было приятным и комфортным. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Margarita, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Отличный завтрак "Шведский стол". Удобное расположение. Чистота и комфорт. Понравилось большое окно и широкий подоконник-можно наблюдать закат за чашечкой чая. В каждом номере отеля есть книга "Евгений Онегин" А.С. Пушкин (Хорошая идея).
-
Не обнаружила PlayStation или XBox, присутствие которых показано на фото. SPA-зона очень странная: не работала русская баня и капсула,а тропический душ - это просто душевая комната с лейкой на потолке. Фитнес центр-это 2 беговые дорожки и 1 велотренажер в коридоре, ведущем к SPA-зоне.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Маргарита! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за то, что выделили время для написания Вашего отзыва! Ваше мнение очень важно для нас! Спасибо, что по достоинству оценили расположение и сервис отеля. В то же время приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Игровая приставка, а также TV-приставка предоставляются по запросу, просьба обращаться на reception к администратору или позвонить из номера по телефону - 1999. Для наших гостей в отеле имеется кардио-зона, а также сауна с двумя парными, тропическим душем и кадкой для обливания ледяной водой. SPA-капсула не работает. За дополнительную плату Вы можете посетить полноценный фитнес-клуб, расположенный в БЦ "Онегин". Очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать Ваше проживание безупречным. Буду рада, если Вы вновь выберете наш отель! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. Учтём все Ваши пожелания. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Андрей, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Спасибо за комплименты от отеля
-
В этот раз всё было отлично
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Спасибо, что Вы вновь выбрали отель "Онегин" и дали нам шанс исправить Ваше впечатление о нас! Мне и всей нашей команде очень приятно, что Вам все понравилось! Будем двигаться в том же направлении. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Татьяна, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Очень хороший набор в ванной комнате (бритва, щетка, лосьон для тела!). Спасибо за передвижную прикроватную стойку для одежды!
-
У халата надорваны карманы. Видимо уже давно используются. Полотенца жесткие и потеряли белый цвет.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Татьяна! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Спасибо, что по достоинству оценили набор для ванной комнаты и стойку для одежды. Также приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Благодарю Вас за Вашу бдительность. Впредь мы будем более внимательно проверять комплектацию номера перед заездом гостя. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле. И, конечно же, при следующем Вашем заезде, с нас комплимент! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Настя, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Все
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анастасия! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мне очень приятно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас только позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! До новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Александр, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Завтра с 3 утра до 6 утра в номер это очень удобно, если вы выезжаете рано утром. Супер !
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за то, что Вы уделили время для написания отзыва! Очень приятно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Ждём Вас снова! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Marina, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отличное расположение и вид из окна!уютный номер,вежливый персонал,удобная парковка
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Марина! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexander, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение отеля. Хороший панарамный ресторан. Номер большой и чистый. Порадовал приятный комплимент от отеля, чай и сладости.
-
Слышимость. Но с этим беда практически везде.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Большое спасибо за высокую оценку. Будем двигаться в том же направлении! В то же время приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь. Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Ирина, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасное местоположение. Наличие парковки. Меню подушек и дополнительных услуг. Чистота. Халаты и тапочки.
-
Очень низкие трубы на потолке на парковке, при открывании крышка багажника уперлась в них.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ирина! Благодарю Вас за выбор нашего Отеля и за уделенное Вами время для написания отзыва. Я очень рада, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. В то же время, приношу Вам свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться на парковке. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Aida, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все, достойный отель, оформленный в оригинальном стиле, Музыка в лифте из оперы Евгений Онегин, особенно вдохнлвляет
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Аида! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Большое спасибо за высокую оценку. Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления и Вы по достоинству оценили интерьер отеля. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Виталий, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Чистота, приветливый персонал, удобства в номере и бесплатные услуги отеля.
-
Доступ к номеру.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Виталий! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. При следующих Ваших визитах мы будем подбирать для Вас наиболее ближайший номер к гостевым лифтам. Приезжайте к нам вновь! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Svetlana, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Завтрак и расположение отлично!
-
плохо то, что не открываются окна и нечем дышать! вентиляция при включении работает очень шумно!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Светлана! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мне очень жаль, что нам не удалось сделать Ваше проживание безупречным. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. Дело в том, что в период Вашего проживания была высокая загрузка. В следующие Ваши визиты мы будем подбирать для Вас наиболее комфортный номер с открывающимся окном. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь и вновь! Всегда рады видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Ekaterina, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно всё!!! Очень приветливый персонал, чистый номер с шикарным видом из окна, удобная кровать, белоснежные полотенца. Номер был настолько хорош и уютен, что мы с трудом заставили себя выбраться на прогулку в город. В Онегине в этот раз с нами гостила дочка и она была в восторге от отеля, особенно от ресторана и вкуснейшего завтрака????. Спасибо руководству и персоналу отеля за высокий уровень и гостеприимство!
-
МИНУСОВ НЕТ
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Екатерина! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за столь теплый отзыв! Мне очень приятно, что у Вас остались только позитивные впечатления и эмоции! Спасибо за высокую оценку. Будем двигаться в том же направлении. Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Anton, был в июне 2019
7.5
отлично
-
срабатывание автоматической системы пожаротушения crazy
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Антон! Благодарю вас за выбор отеля «Онегин», а также за время, уделенное для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время пребывания в отеле. Отель оснащен автоматической системой пожаротушения и речевого оповещения. Мы соблюдаем все правила противопожарной безопасности и регулярно тестируем систему оповещения. Нам очень важна безопасность гостей, а также сотрудников отеля и бизнес центра. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь выберете наш отель! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Евгений, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Персонал очень приветливый. Заселяют быстро, несмотря на большой поток людей. Ресторан отличный!
-
Не очень понравились полотенца и халаты. На мой взгляд достаточно жесткие
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Благодарю Вас за бдительность. В нашем отеле все полотенца и халаты махровые, стандартной плотности, предусмотренной для отеля. При следующем Вашем визите мы постараемся подобрать для Вас наиболее мягкие халат и полотенца. Приезжайте к нам вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Vladimir, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Все!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владимир! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Наталья, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
завтрак не понравился . очень плохой.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Наталья! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас. В продолжении Вашего телефонного разговора с директором ресторана Тарасом Клабуковым, приношу свои извинения за доставленные неудобства! Мы очень ждем Вас вновь в нашем отеле. При следующем Вашем бронировании мы сделаем для Вас комплиментарный апгрейд категории номера со "Стандарта" до "Студии" и также комплимент от отеля. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Приезжайте к нам вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Мария, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Отель Онегин достаточно оптимальный для проживания 1. находится в центре, рядом магазины, кафе, рестораны, ТРЦ, станция метро; 2. очень быстрая регистрация; 3. интерьер самого отеля очень красивый, в лифтах звучит классическая музыка, а на стенах висят картины; 4. номер достаточно комфортный, из удобств: *чайник, питьевая вода, чай, кофе; *удобные матрасы; *3 полотенца на каждого, халат, тапочки, ванные принадлежности; *возможность выбора подушки из удобного вам материала. Из минусов: -Утром мы вышли из номера в 10 утра, повесили табличку, что требуется уборка номера, когда пришли в 14 дня - номер не был убран, но один звонок на ресепшн все исправил; -на booking в удобствах был указан мини-бар, в номере он был, но ПЛАТНЫЙ. Хотя в описании, как я поняла, он был включён в стоимость. Прошу Вас сделать поправку в описании, дописать, что мини-бар платный. -вид из номера выходил на парковку с инкассаторскими машинами; -мебель потрепанная. Но в целом все более-менее нормально. Вежливый персонал - это фишка Вашего отеля???? Бронировали номер без завтрака, т.к. не вижу смысла платить 900 рублей за один завтрак, когда в ближайших ресторанах можно хорошо писаться за 300-400 рублей.
-
Дорогой завтрак Платный мини-бар Несвоевременная уборка номеров Старая мебель Вид из окна
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Благодарю Вас за выбор нашего отеля! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу ресепшн! В то же время мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания. Что касается мини-бара, да, действительно он платный, не включается в стоимость номера. Благодарю Вас за бдительность, мы проверим информацию на всех интернет-площадках. С горничными проведена разъяснительная беседа. Еще раз приношу свои извинения. В последующие Ваши визиты мы всегда будем подбирать для Вас номер с хорошим видом из окна. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь, учтем все Ваши пожелания! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Дарья, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Великолепное сочетание цены и качества. всё продумано до мелочей и это создаёт особую комфортную и уютную атмосферу
-
WF не очень хорош
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Дарья! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Хотелось бы отметить, что перебоев в работе сети интернет нет, WiFi работает стабильно. За исправной работой круглосуточно следят специалисты IT службы. В случае возникновения любых вопросов касательно работы интернета, просьба обращаться на ресепшн для их оперативного решения. Мы всегда готовы обсуждать все Ваши запросы и открыты к диалогу! Приношу свои извинения за доставленные неудобства! Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Yury, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель, рекомендую!!!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Юрий! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Natalya, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Расположение, паркинг
-
Не уютно в номере, низкий уровень звукозащиты - слышно улицу и соседние номера
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Наталья! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас. Что касается Вашего замечания, звукоизоляция в нашем отеле соответствует нормам для комфортного проживания по прямому назначению, но к сожалению, не рассчитана шум. Приношу свои извинения за доставленные неудобства! При следующем Вашем визите мы подберем для Вас наиболее тихий номер, чтобы Ваше пребывание было комфортным. Приезжайте к нам вновь, буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля "Онегин". С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Natashech, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Большая просторная и очень тихая комната, приличный завтрак. Очень приятный и воспитанный персонал. Самое лучшее в этом отеле, это сотрудники на рецепшен и звукоизоляция в номере! Приятный бонус в виде вкусного ча и книги в номере!
-
Салат "Цезарь" не бывает с майонезом)))) Холодно в ванной комнате
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Наталья! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Ваше мнение очень важно для нас. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! Ваше замечание по поводу блюда передано руководству ресторана. Салат Цезарь заправляется классическим соусом "Цезарь". По Вашему запросу мы можем предоставить Вам обогреватель в номер. В случае возникновения подобных вопросов, просьба обращаться к администраторам на ресепшн. Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы сделать Ваше проживание приятным и комфортным! Буду рада видеть Вас вновь! Учтем все Ваши пожелания. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Sergey, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все, от расположения, до приветливого персонала)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Dexter, был в мае 2019
6.2
оценка
+
Отличное расположение, красивое здание, приветливый персонал, большая площадь номера.
-
Звукоизоляция отсутствует как класс. Это мы прочувствовали на себе, когда в первую же ночь слушали до 3 ночи гуляния компании в соседнем номере. На вторую ночь оставаться не решились. В номере было холодно. Предположительно из-за большой площади застекления окна. Связано с тем, что гостиница является частью бизнес-центра.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Денис! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас. Я приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться! Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Что касается звукоизоляции, она соответствует нормам отеля для комфортного проживания по прямому назначению. Конечно она не предусмотрена для шумных мероприятий. Еще раз приношу извинения за неудобства! Мы никогда не закрываем глаза на подобные ситуации. В случае возникновения подобных неудобств, просьба обращаться к администраторам на ресепшн. Мы оперативно разрешим ситуацию, попросим гостей не шуметь или же можем Вас переселить в другой номер, чтобы Ваше проживание было комфортным. Также по Вашему запросу мы принесем Вам в номер обогреватель и постараемся создать комфортную температуру в номере. Очень надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы приедете к нам вновь и дадите нам шанс изменить Ваше впечатление о нашем отеле в лучшую сторону! При следующем визите - с нас комплимент! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Roman2711, был в мае 2019
5.4
оценка
+
расположение.
-
цена/качество не соответствует этому отелю. весьма простенький завтрак, раскачивающийся унитаз, два односпальных матраца сдвинутых на двуспальной кровати, не плотно закрывающиеся шторы.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Роман! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. В продолжении телефонного разговора с сервис-менеджером, хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Дело в том, что в период Вашего проживания в отеле была высокая загрузка и Вас заселили в номер с двумя кроватями. Все замечания устранены. Впредь при Ваших следующих заездах мы будем контролировать, чтобы для Вас был подобран номер с большой кроватью! Я приношу свои извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы приедете к нам вновь! С нас комплимент при следующем Вашем визите. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Зинаида, был в мае 2019
6.5
оценка
-
Привет! Одеяло в номере маловато, лучше сделать два, чтобы не будить партнера
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Зинаида! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас. Приношу свои извинения за доставленные неудобства! По Вашему запросу мы с радостью принесем Вам в номер дополнительное заправленное одеяло. Просьба обращаться к администраторам на ресепшн. Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы Ваше проживание было приятным и комфортным! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Александр, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Как всегда на высоте... останавливаюсь всегда только в этом отеле... спасибо за Ваш профессионализм и уют...
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
К, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Просторный номер. Огромная ванная + душевая. Чисто. Наличие чайника, воды, кофе-машишы. Хороший утюг. на завтрак хороший выбор. Вкусная кухня. Живая музыка на рецепшен.
-
Медленно обслуживают в ресторане.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Благодарю Вас за выбор нашего отеля. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень приятно, что Вы остались довольны проживанием в отеле "Онегин". Ваше замечание передано руководству ресторана, проведена дополнительная работа с сотрудниками. Приезжайте к нам вновь! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Dmitry, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Отличный завтрак, расположен в центре.
-
В номерах до 1 июня не работают кондиционеры, несмотря на то, что на улице было +26. Половину номеров проветривали комнаты открывая окно и дверь в номер. Сейф для ноутбука очень маленький, туда если только телефон или ценные вещи оставлять.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Система кондиционирования в отеле работает в режиме охлаждения в теплый период времени, начинает работать раньше чем 1 июня. Мы проверили номер, все работает исправно. Я приношу свои извинения за доставленные неудобства! В случае возникновения подобных ситуаций, просьба обращаться к администраторам на ресепшн! Мы приложим максимум усилий, чтобы Ваше проживание было комфортным. Постараемся создать комфортную температуру в Вашем номере, или же переселим Вас в другой наиболее комфортный номер. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Я буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости! С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Igor, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень хороший отель
-
Нет такого
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Игорь! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Расположение, номер, выбор блюд на завтрак.
-
Слабенький интернет.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Благодарю вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. В случае возникновения вопросов с работой Wi-Fi, просьба обращаться на ресепшн. Наш IT-специалист оперативно решит вопрос, чтобы Ваше пребывание было комфортным. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением и гостеприимством, Директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Nikolay, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель с хорошим расположением и подземной парковкой
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки, это говорит о том, что наши старания по повышению качества сервиса, проходят успешно. Будем двигаться в том же направлении. Спасибо Вам за Ваше доверие. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Андрей, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель Онегин стал для меня один из самых лучших! Все началось с персонального звонка-уточнения, во сколько мы прибудем. Очень вежливый персонал, готовый помочь и рассказать о всех удобствах в номере и предложить помощь. Номер очень огромный. Панорамный вид на город Екатеринбург. Чистота в номере. Очень большая и мягкая кровать. Попался номер «Комната Евгения Онегина»- удивило, один он такой или нет, но, очень приятно. Очень хорошее расположение и прекрасный внешний вид отеля. Неимоверно красивая внутренняя отделка коридоров. Всем советую!!!
-
Единственное, что удалось заметить- грязь в оконном проеме.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за столь теплый отзыв! Спасибо за высокую оценку, мне очень приятно, что Вы остались довольны проживанием в отеле "Онегин". Благодарю Вас за бдительность! Окна тщательно вымыты, впредь проверка чистоты номеров будет более тщательной. Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Макс, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
все хорошо
-
с парковкой подземной неудобно и на большой машине сложно проехать
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Макс! Благодарю Вас за выбор отеля Онегин и за обратную связь! Нам очень важен комфорт гостей, поэтому у нас так же есть наземный паркинг во внутреннем дворе отеля. В следующий Ваш визит, мы с радостью предоставим Вам на ней место. Вам стоит всего лишь позвонить нам за несколько минут до заезда. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Александр, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все хорошо красиво чисто быстрая регистрация хороший номер все объяснили номер чистый уютный звукоизоляция хорошая
-
Плохое качество телевидения
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Благодарю Вас за выбор отеля Онегин и за обратную связь! Большое спасибо за максимальные оценки нашей работы. Приношу извинения за возможно доставленные неудобства, связанные с качеством трансляции ТВ. В период Вашего проживания на городской теле-радио станции, проводились технические работы. На данный момент все неполадки устранены. Буду очень рада, если Вы вновь посетите наш отель. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Mariya, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
удобное расположение - самое необходимое для деловой поездки. номера соответствовали всем требованиям, имелось все необходимое. Сотрудники ресепшн были отзывчивы и шли навстречу в любое время суток. В нашу "смену" была даже эвакуация, и та прошла на ура и очень шустро)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что Вам понравилось проживание в нашем отеле! Также приношу извинения за доставленные неудобства, связанные с эвакуацией. Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Svetlana, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отель удобно расположен. Бесплатная подземная парковка для гостей. В отеле чисто, очень тихо, размеренно, персонал "вышколен" и дружелюбен. Хороший завтрак в прекрасном зале на 15 этаже.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Светлана! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Masha, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень вкусные сырники на завтрак
-
Не к чему придраться
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень приятно, что Вам понравилось проживание в нашем отеле. Жду новых встреч! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Станислав, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Интерьер, завтрак, персонал.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Станислав! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки, это говорит о том, что наши старания по повышению качества сервиса, проходят успешно. Будем двигаться в том же направлении. Спасибо Вам за Ваше доверие. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Irina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Расположение отеля отличное. Близко к центру и к ж/д вокзалу. Номер уютный, чистый, все необходимое есть. Персонал приветливый. Все понравилось.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ирина! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки. Очень рада, что Вы остались довольны проживанием у нас. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Андрей, был в мае 2019
9.6
превосходно
-
большая проблема с горячей водой. В номере была только холодная из обоих кранов. Персонал рекомендовал воду "пропускать"))). Для отеля Вашего уровня и центра Екатеринбурга, смешно немного. Кстати, раньше такой проблемы не было.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам важно мнение каждого гостя. Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Дело в том, что в период с 10 по 13 мая был прорыв магистрали горячей воды в городском водопроводе. Инцидент не зависящий от нас. В связи с чем отель экстренно переходил на резервную систему горячего водоснабжения, и вода в отеле могла быть ржавой и ее приходилось долго пропускать. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Andrey, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, относительно тихий район, не ожидал, что отель начинается с 9-го этажа, но охрана внизу привычная, так что проблем не возникло. Уютно, чисто, есть все что надо. Персонал вежливый и приветливый.
-
Были небольшие проблемы со звукоизоляцией, но вполне в пределах допустимого
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Sergey, был в мае 2019
7.1
отлично
-
не понравилась вода ржавая в душе из крана.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Нам важно мнение каждого гостя. Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Дело в том, что в период с 10 по 13 мая был прорыв магистрали горячей воды в городском водопроводе. Инцидент не зависящий от нас. В связи с чем отель экстренно переходил на резервную систему горячего водоснабжения, и вода в отеле могла быть ржавой и ее приходилось долго пропускать. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Мария, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Большой и чистый номер, удобное расположение отеля, бесплатная парковка. Дети 7 и 3 года жили и завтракали бесплатно.
-
Нет такого
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля и за уделенное время для написания отзыва. Очень рада, что Вам все понравилось. Большое спасибо за высокую оценку! Жду новых встреч! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, директор ООО «УК «Отель Оненин» Полежаева Наталья
Elena, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак был гораздо лучше, чем традиционный континентальный))) Думаю, если бы мы пришли раньше, вариантов было бы больше. Единственный момент - это кофе, возможность сварить его было только в автоматической кофемашине. Но в номере есть капсульная, поэтому с удовольствием воспользовались комплиментом от отеля. Он кстати был изначально обозначен. Отдыхали в майские праздники, нам любезно сделали апгрейд номера и дали студию с большой площадью и прекрасным видом на собор! После посещения ванной захотелось сделать дома такую же))) P/S/ Отдельное спасибо за томик "Евгения Онегина" в номере. Прочитали с мужем заново часть произведения и поняли, что спустя 20 лет намного больше узнаешь из романа, нежели в 8 классе.
-
Отель стилизован под произведение Пушкина, классика играет только в лифте и коридорах. Не хватило атмосферы в лобби-баре, где стоял рояль, но не было тапера. Вместо этого играла современная музыка вечером. Но это такие мелочи на самом деле для тех, кто просто ищет, где остановиться на ночь))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. Мы приглашаем музыкантов поиграть в лобби-баре 3 раза в неделю и, к сожалению, в период Вашего проживания не было вечерней программы. Мы учтем Ваши пожелания и в следующий Ваш визит мы обязательно пригласим музыканта, чтобы Вы могли насладиться живой музыкой в лобби-баре. Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Гульсум, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Мне понравилось расположение, Красивый, комфортный отель. Прекрасное отношение к клиентам отеля: чуткие, внимательные. отзывчивые. Прекрасные обеды.
-
Мне все понравилось. Огромное спасибо всему персоналу отеля Онегин за отличное обслуживание. за прекрасный прием, за оформление отеля в онегинском стиле, который пробудил воспоминания поэмы Евгений Онегин. Все было прекрасно. Большое ВСЕМ СПАСИБО.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Гульсум! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки, это говорит о том, что наши старания по повышению качества сервиса, проходят успешно. Будем двигаться в том же направлении. Спасибо Вам за Ваше доверие. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Andrey, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Соотношение цены и качества, расположение, гостеприимство. Интерьер, удобства, все на ???? баллов.
-
Все идеально. Вежливо, квалифицированно, быстро.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Sombre80, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всё супер!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Анастасия, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Уютный большой и чистый номер, удобная кровать. Хорошая шумоизоляция. Персонал доброжелательный. Хорошее соотношение цены и качества. В целом очень комфортное проживание
-
Неудобный заезд на подъземную парковку. В номере нет окон которые открывались бы чтобы проветривать помещение. Дороговатые завтраки
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анастасия! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки, это говорит о том, что наши старания по повышению качества сервиса, проходят успешно. Будем двигаться в том же направлении. Спасибо Вам за Ваше доверие. В то же время приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства. В последующие Ваши визиты мы будем подбирать для Вас номер с открывающимся окном, чтобы Ваше пребывание было комфортным. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Vadim, был в мае 2019
7.5
отлично
-
Шумные гости
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Вадим! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. В случае возникновения подобных ситуаций, просьба обращаться к администраторам на ресепшн. Наши сотрудники оперативно помогут разрешить вопрос, чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь, гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Александра, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все остальное очень понравилось: отличное расположение, чистые, просторные (очень просторные) номера.
-
В номер был включен завтрак. На завтраке оказалась сломанной кофемашина. Сотрудник отеля сообщил, что самостоятельно принесет кофе. После 30 минут ожиданий выяснилось, что разносить кофе на весь зал они не успевают и необходимо забирать его самостоятельно. Все бы ничего, если бы они сразу попросили подождать, пока он приготовится. В итоге завтрак прошел без кофе. Мелочь, а не очень приятно.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Александра! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию на завтраке. Ваше замечание передано руководству ресторана. Дополнительная работа с сотрудниками проведена. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Mariia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень удобное расположение, центр города в пешей доступности. Внимательный персонал. В номере чисто, удобная кровать. Завтрак разнообразный. Жаль только не было несладкого йогурта. Проживание в отеле остались довольны.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вы остались довольны проживанием у нас. Ваше пожелание передано руководству ресторана. Мы всегда готовы рассмотреть предложение об обновлении ассортимента блюд Шведского стола. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Olga, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Понравилась расположение и вид из окна
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ольга! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Evgeniy, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Великолепно!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Сергей, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Быстро , вежливо.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Denis, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Завтрак отличный. Расположение очень удобное.
-
Не очень чистое ковровое покрытие в номере
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Денис! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Благодарю Вас за бдительность! Будем внимательнее контролировать чистоту коврового покрытия в номерах. Приношу извинения за возможно доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель. Я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Площадь номера, хороший матрас, супер чистота
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Yeldar, был в апреле 2019
5.8
оценка
+
Хорошая уборка номера.
-
При бронировании номера командировочных не предупреждают о необходимости предоставления оригинала доверенности от предприятия для получения документов отчетности. Также при заезде Вас обязывают подписать бумагу согласие на снятие средств с Вашей кредитной карты без Вашего согласия, т.е. если что-то будет не так, то деньги с Вашей карты спишут без уведомления. Парень на ресепшн (маленького роста в тонированных очках) ведет себя словно хозяин отеля, очень высокомерный и наглый. Отдельные личности среди персонала явно показывают свое, не совсем приветливое настроение по отношению к азиатам. Нужно работать с персоналом. В баре лучше ничего не заказывать.. персонал грубый, напитки теплые..
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Ельдар! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Что касается закрывающих документов, для получения документов необходимо предъявить доверенность для того, чтобы мы получили реквизиты Вашей компании а также убедиться, что Ваша компания подтверждает, что Вы имеете право получить документы для компании. Дело в том, что при бронировании номера не было информации, что Вам потребуются закрывающие документы. Но впредь, в следующие Ваши визиты мы без проблем подготовим для Вас документы. В регистрационной карте мы с юристом пересмотрели информацию. Теперь строчки про кредитную карту нет. В любом случае мы не имеем права списывать средства с кредитных карт гостей. Данных у нас нет. Благодарю Вас за бдительность. С сотрудниками ресепшн также проведена разъяснительная беседа и дополнительная работа. Замечания по поводу бара переданы руководству ресторана. Еще раз приношу свои извинения и надеюсь на Ваше понимание. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель и дадите нам шанс исправить Ваше впечатление об отеле "Онегин". Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в апреле 2019
5.4
оценка
-
Очень шумная компания в соседнем номере
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мнение каждого гостя очень важно для нас. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. В случае возникновения подобных ситуаций, просьба обращаться к администраторам на ресепшн. Мы попросим соседей не шуметь или же сможем Вас переселить в другой номер. Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Natalya, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Гостевой паркинг, удобное место расположения центр города, номер с видом на город. Очень чисто, комфортно.
-
Очень грубо отвечают по телефону, возможно были новички.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Наталья! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас. Очень рада, что проживание в нашем отеле оставило у Вас позитивные эмоции. В продолжении Вашего разговора с сервис-менеджером Александрой, приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Обязательно будет проведена дополнительная работа с сотрудниками службы приема и размещения. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Приезжайте к нам вновь! Мы будем рады видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Olga, был в апреле 2019
9.5
превосходно
+
Очень хороший люкс. Порадовал камин, ванна с джакузи. Завтрак в панорамном ресторане с видом на город был очень вкусным и разнообразным. Удобное месторасположение в самом центре. Рядом самый большой в городе ТЦ Гринвич, цирк, площадь 1905 года, театры, много кафе и ресторанов. Машину можно оставить на подземной стоянке.
-
Все понравилось????
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ольга! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Vitaly, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Отличное месторасположение, просторный номер, очень быстрое заселение.
-
Постоянно работающая вентиляция
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Виталий! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило положительные эмоции! Я также приношу искренние извинения за доставленные неудобства! В случае возникновения подобных вопросов, просьба обращаться к администраторам на ресепшн. Наши сотрудники незамедлительно откликнутся на Ваше замечание. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь! В следующий Ваш заезд мы подберем для Вас наиболее комфортный тихий номер. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Olga, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Очень оперативно и профессионально работает персонал.
-
Завтрак не очень разнообразен.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ольга! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило положительные эмоции! Однако, мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Ваше замечание передано руководству ресторана. Мы обязательно рассмотрим вопрос об обновлении ассортимента блюд Шведского стола. Приезжайте к нам вновь! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Ubcent, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Понравился завтрак и расположение отеля. От него действительно очень удобно добираться в любую точку города
-
Несмотря на то, что бронировали заранее на двоих человек, в номере была только одна пара туалетных принадлежностей. После просьбы все донесли, но забыли зубную щетку. Это конечно мелочи, но мелочи удручающие
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время заселения! С сотрудниками проведена дополнительная работа. Если вдруг у Вас появилась потребность в чем-либо, просьба обращаться к администраторам на ресепшн. Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Sergey, был в апреле 2019
10.0
превосходно
-
Нет освежитель воздуха в ванной комнате. Маленькая ложка для обуви (короткая и неудобная).
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки! По Вашему запросу мы с удовольствием принесем Вам в номер освежитель воздуха. Если вдруг у Вас появилась потребность в чем-либо, просьба обращаться к администраторам на ресепшн отеля. Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Vladimir, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
В принципе отличный отель для коротких поездок, учитывая цену в сравнении с соседними отелями схожей категории. Местоположение отличное, центр. Не очень удобно перемещаться со сменой лифта на 9-м этаже. И ещё после того как пройдешься по коврам коридоров отеля кнопка лифта бьёт током:-)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владимир! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Онегин» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание касательно навигации в отеле. Лифты в здании для удобства гостей расположены, таким образом, чтобы отделить отель от бизнес-центра, а также в соответствии с требованиями по противопожарной безопасности. Многие гости останавливают свой выбор именно на отеле «Онегин» ввиду расположения отеля на верхних этажах бизнес-центра (отсутствие шума). Для удобства гостей у нас работают 2 экспресс-лифта, которые предназначены для гостей отеля. Они останавливаются на 1 этаже, 9 этаже (ресепшн) и 15 этаже (ресторан). Приношу искренние извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время пребывания в нашем отеле. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Елена, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
замечательный отель, достойные завтраки на 15 этаже, чистота, удобный номер, выбор подушек
-
матрас плохого качества
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Что касается Вашего замечания, в следующий Ваш визит мы постараемся подобрать для Вас наиболее комфортный матрас. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства и надеюсь на Ваше понимание. Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Anna, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Я закапризничала, что в номере одна, а не две кровати. Нам сделали две кровати, да ещё и извинились за неудобство десертами (хотя они совсем не виноваты были). Приятно. Хорошие завтраки. Уютно в номере, тихо.
-
Wi-fi постоянно отпадал у меня, у мужа нормально.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анна! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. IT-специалист проверил работоспособность интернета в период Вашего проживания, сбоев в работе не было. Просьба обращаться к администраторам на ресепшн, в случае возникновения подобных вопросов. Наши специалисты оперативно помогут Вам решить вопрос с подключением к интернету. Приношу искренние извинения за неудобства! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Pavel, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Всё остальное
-
Кровать состоит из 2 односпальных
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Павел! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, дело в том, что в период Вашего проживания была высокая загрузка отеля. Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы приедете к нам вновь! Мы подберем для Вас номер с большой двуспальной кроватью! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Олег, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все, рекомендуем!!! Спасибо
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Олег! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки, это говорит о том, что наши старания по повышению качества сервиса, проходят успешно. Будем двигаться в том же направлении. Спасибо Вам за Ваше доверие. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexander, был в апреле 2019
7.5
отлично
+
Хороший отель !
-
Минусов не искал !
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля. Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило лишь положительные эмоции! Буду рада увидеть вас снова! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Anatolyi, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Понравилось названия так как Пятигорск -это город который посещали вск великие русские поэты. В Кисловодске есть пещера где сидит печальный Демон-...без упованья и любви.. Местоположение удачное.Погода была прекрасная.
-
Негде воспользоваться эдектронной почтой и интернетом. Нет указателя достопримечательностей и музеев и так далее.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Анатолий! Благодарю за столь живописный образ, позволяющий взглянуть на гостиничный сервис с новой точки зрения. Спасибо, что нашли время поделиться своими наблюдениями. Для удобства наших гостей на 10-ом этаже отеля расположен «бизнес-уголок», где можно в любое время суток выйти в сеть или проверить электронную почту. Кроме того, в номерах, а также на ресепшн отеля бесплатно доступна разнообразная полиграфическая продукция, содержащая информацию о достопримечательностях и прочих интересных местах Уральской столицы. Очень надеюсь, что данная информация сделает ваш следующий заезд еще более незабываемым! До скорых встреч! С уважением, Полежаева Наталья, Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Sergey, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный, просторный номер, хорошие завтраки, очень дружелюбный персонад
-
Все понравилось
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за ваш отзыв. Очень рада, что Вам все понравилось, и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья, Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в апреле 2019
7.1
отлично
-
Вентиляция не регулируется. Пришлось выключить и открывать окно. В результате продуло :(
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Гость! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв. Нам очень важно Ваше мнение! Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства. Система охлаждения запускается после отключения отопления. Мы с большим удовольствием в следующий Ваш визит подберем максимально комфортный для Вас номер. И также, предоставим увлажнитель воздуха. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Murarisa, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Отель расположен очень удобно, в пешей доступности весь центр города. Если приезжаете на личном авто, не пропустите въезд на подземную парковку, он находится по улице розы Люксембург ДО самого здания отеля (если проедете ко входу, придётся делать большой круг). Отель расположен на 9-15 этажах здания, из-за чего лично из нашего номера был хороший вид на город. Сами номера большие и уютные, у нас был номер с названием "Комната Татьяны Лариной" с соответствующим антуражем и мебелью. Вся мебель новая и очень красивая, как и вообще обустройство всего номера. Кровать - просто чудо! Большая и мягкая, с тёплым одеялом и мягкими подушками. Также порадовала ванная комната и душ (в номере 1220 горячая вода в душе там, где синяя точка ;) ) И не знаю как в других номерах, у нас на тумбочке был томик "Евгения Онегина" :)
-
Один очень существенный минус - от кнопок вызова лифтов и приборов, подключенных к розеткам, очень сильно бьёт статическим электричеством. Есть подозрение, что в этом виновато напольное покрытие. И ещё, маленькое замечание от физиков, над розетками должно быть написано 220 V, а не 220 W :)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемые гости! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за столь подробную обратную связь. Очень рада, что Вам понравился один из наших тематических номеров, и Вы остались довольны проживанием у нас. Мы обещаем, что ваши замечания будут учтены. Ждем новых встреч и надеемся, что вы станете нашими постоянными гостями! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Andrey, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Хороший отель в историческом центре. Все на уровне четырехзвездного отеля. Завтрак конечно не как в Мариотте, но поесть можно. Рекомендую.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Гость! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за оставленный отзыв. Мы рады сообщить, что в скором времени планируется обновление ассортимента для шведского стола. Надеемся, что оно обязательно Вам понравится, и ждем Вас вновь в гости! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Lepilkindv, был в апреле 2019
9.2
превосходно
-
Нет возможности подключения компьютера к интернету через WiFi.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Денис! Благодарю Вас за выбор отеля Онегин и за обратную связь! Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. IT-служба отеля провела дополнительную проверку оборудования и устранила все неполадки. Также, для удобства гостей, на территории отеля есть бизнес-уголок, где Вы в любое время можете воспользоваться компьютером с интернетом. Надеюсь на Ваше понимание и жду вновь Вас в гости. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Maxim, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Завтрак разнообразен. Можно покушать даже если тебе нельзя: свинину, баранину, рыбу и морепродукты, молочные продукты, томаты, сыр и колбасу.
-
Канализация работает не очень хорошо. Стояки не разряжаются, поэтому вода сливается затруднено
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Максим! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Большое спасибо за высокие оценки качества и ассортимента завтрака. Приношу извинения за доставленный дискомфорт. Технический отдел отеля устранил все недочеты, впредь все будет работать исправно. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в апреле 2019
5.8
оценка
+
Расположение хорошее, в самом центре города. Недалеко есть хорошие рестораны, кафе, ТЦ Гринвич и тд.
-
Номер шумный - из окон постоянно слышно проезжающий мимо транспорт. Воздух в номере настолько сухой, что всё вокруг наэлектризованно, включая постельное. Из-за этого очень некомфортно спать, что вместе с шумом составляет один огненный коктейль "Бессонница".
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемые гости! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Приношу искренние извинения за то, что нам не удалось сделать Ваше проживание безупречным, не смотря на все наши усилия. Нам важен комфорт гостей, поэтому мы с радостью предоставляем в номера увлажнители воздуха, для этого необходимо обратиться к администратору на ресепшн. Также мы можем подобрать для Вас более тихий номер, с видом во внутренний двор. Надеюсь на Ваше понимание и буду очень рада, если Вы вновь посетите наш отель. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Igor, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Часто селюсь в данном отеле, хотя в Екатеринбурге есть и большой выбор других предложений. Однако выбираю для себя именно его. Персоналу и администарации хочу выразить большую благодарность за прекрасно предоставленный сервис. Всякая просьба решается мгновенно и с большим усердием, что я очень уважаю и ценю.
-
Такого нет!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемые гости! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья, Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Рафик, был в апреле 2019
5.8
оценка
-
Куда выходили окна
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Рафик! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Нам очень важен комфорт наших гостей, поэтому в следующий Ваш визит, мы обязательно подберем для Вас номер с тем видом, которым Вы пожелаете! Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Александр, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Достойный завтрак. Отличный вид из ресторана на город. Чистый уютный тихий номер с немаленькой площадью. Вежливый персонал, оставляли без всяких проблем на ресепшене вещи как до заезда, так и после выезда (суммарно часов около 16). Достойный зал для конференций (зал "Форум"). Центр города, относительно не далеко до музеев, достопримечательностей.
-
Подтекает электрочайник в номере (когда почти полностью залит).
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Очень рада, что Вы по достоинству оценили наши преимущества. Приношу извинения за доставленные неудобства, мы обязательно проверим исправность всех чайников в номерах. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Tonikol, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Отель расположен в центре города. Собственная немного странная подземная парковка (гости отеля паркуются на -2 этаже). Красивый вид из окна номера и ресторана. Чисто. Номер студия интереснее стандарта. При минимальной разнице в цене, лучше выбрать студию. Замечательная звукоизоляция. Завтраки обычные. Сауна чистая, горячая.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемые гости! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Aliaksei, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак! Хорошее рапсположение!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Алексей, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Стандартные 4 звезды. Персонал приветлив. Есть небольшой беспорядок в процессах.
-
Мое мнение предвзятое - отель не для любителей высоких этажей.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Алексей, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Особенно томик Пушкина в номере. Читал весь вечер. Спасибо, это запомнилось.
-
Понравилось все
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Ekaterina, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Очень понравился номер, меню подушек ( можно выбрать на свой вкус наполнитель подушки, вплоть до гречки!) Лифт с классической музыкой, приветливый персонал ( везде, кроме ресторана). В номере был один детский халат, сиюминутно принесли второй, когда увидели второго ребёнка, на ресепшн детям подарили по плющевому мишке ( вот это сервис, не в каждом пятизвездочном отеле встретишь!)
-
Завтраки слегка разочаровали ( хотя много положительных отзывов, может быть, именно в день нашего пребывания не повезло), мало разнообразия ( хотя в принципе есть все), но видов мяса, рыбы, сыра , фруктов по 1-2 от силы. Но при этом хороший кофейный стол, вкусный кофе и круассаны. В общем, завтрак не для таких любителей поесть, как мы)))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Екатерина! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Ваше замечание передано руководству ресторана. Мы всегда открыты к предложениям гостей. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Zholdas, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Место расположение Большие номера Прекрасный вид из окна
-
Не понравились завтраки
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Zholdas! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Очень хотели с Вами связаться, чтобы лично принести извинения и уточнить более подробную информацию по Вашему замечанию, к сожалению, не удалось. Ваше замечание передано руководству ресторана. Приношу свои извинения за доставленные неудобства! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! Гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Анна, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Достаточно хорошая шумоизоляция. Кровать удобная. Белье постельное хорошего качества.
-
Номера маленькие.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анна! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Что касается номеров, площадь номеров категории "Стандарт Кинг" варьируется от 22 до 29 кв.м. В следующий Ваш визит мы обязательно подберем для Вас более просторный номер для Вашего комфортного проживания. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! Гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Oleg, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Дизайн интерьера. Парковка. Дизайн номера.
-
Заказанная еда в лобби-баре. Салат цезарь с "заветренной" курицей и очень майонезным соусом. Система лифтов - не удобно.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Олег! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания! Что касается блюд, Ваши замечания переданы руководству ресторана. По поводу навигации в отеле, лифты в здании для удобства гостей расположены, таким образом, чтобы отделить отель от бизнес-центра, а также в соответствии с требованиями по противопожарной безопасности. Многие гости останавливают свой выбор именно на отеле «Онегин» ввиду расположения отеля на верхних этажах бизнес-центра (отсутствие шума). Для удобства гостей у нас работают 2 экспресс-лифта, которые предназначены для гостей отеля. Они останавливаются на 1 этаже, 9 этаже (ресепшн) и 15 этаже (ресторан). Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Ирина, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Забота о клиентах проявляется во всём. Начиная с регистрации, классической музыки в лифте, сопровождение картин в холлах и коридорах отеля. Отличный номерной фонд. Очень комфортно и уютно. Получила эстетической удовольствие. Отдельно спасибо за кофе с утра в номере.
-
Не удалось подключиться к wi-fi. Но это незначительный минус.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ирина! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Что касается Вашего замечания, IT специалист проверил работу Wi-Fi в период Вашего проживания, сбоев не обнаружено. В случае возникновения вопросов с подключением к интернету, просьба обращаться на ресепшн. Наши сотрудники оперативно помогут Вам подключиться! Приношу извинения за возможно доставленные неудобства. Приезжайте к нам вновь, гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Андрей, был в марте 2019
5.0
оценка
+
Хорошая ванная, вид из окон. Особенно люкс.
-
Большие проблемы с качеством завтрака в номер. Особой разницы между включеным завтраком в оплату номера и отдельной оплатой нет. Нет меню завтрака. Всё надо расспрашивать по телефону, в связи с чем возникают нестыковки при заказе. Завтрак на двоих, сырники одна порция. Мясная-сырная нарезка убога! Два полукруга мяса и сыра)). Каша ужасна и на вид и на вкус. Прошу обратить на это внимание! Проблема кровать! Реально скрипит.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания переданы руководству ресторана. Мы улучшим сервис и качество блюд. Что касается кровати, неполадка устранена. Благодарю Вас за замечания и еще раз приношу свои извинения! Надеюсь данные замечания не испортили Ваше впечатление о нашем отеле и Вы дадите нам шанс реабилитироваться. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! Гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Evgenii, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший отель, все заявленное в описании отеля соответствовало действительности, рекомендую.
-
Нет такого.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Aleksandr, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Общее впечатление хорошее.
-
Звукоизоляция не достаточная в номере на 10 этаже. Персоналу следует носить платки, чтобы волосы не оставались в санузле и на постели (при этом к чистоте в санузле и постели нет вопросов).
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Если вдруг у Вас возникают какие-либо неудобства, просьба обращаться на ресепшн. Мы с радостью подберем для Вас другой наиболее комфортный номер для Вас! Горничная, которая готовила для Вас номер, оштрафована, также для всех горничных проведена дополнительная работа! Я лично буду контролировать качество уборки номеров. Благодарю Вас за замечания и еще раз приношу свои извинения! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы приедете к нам вновь. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Владимир, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
В отеле можно заказать ужин с доставкой в номер в любое время. Цены вполне приемлемые. 500-700 р первое и второе можно уложиться.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владимир! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexey_64rus, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель в центре города. Лобби-бар с приемлемыми ценами. Завтрак - шведский стол просто отличный. В номере чисто, просторно, белье и полотенца кипельно-белые. Красивый вид из окна номера (13 этаж). Мини-бар в номере.
-
Одно маленькое замечание - в туалете нет освежителя воздуха.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Что касается Вашего замечания, по запросу мы с радостью предоставим Вам в номер освежитель воздуха. Жду новых встреч! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Павел, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Размер кровати. Наличие и доступность сауны. Качество завтраков и наличие раннего завтрака(при раннем выезде).
-
Можно было бы установить в ванной комнате джакузи большего размера. В комнате(спальне) телевизор должен быть с большей диагональю. И подкиньте ещё пару подушек.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Павел! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Спасибо за Ваши замечания. Что касается подушек, по Вашему запросу мы с радостью принесем Вам в номер дополнительные подушки! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! Гарантирую комфорт на высшем уровне. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Vera, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Комфортные номера, вежливый персонал. Очень понравилось меню подушек - разной жесткости и из разных материалов, на любой вкус, включая ортопедическую. Хороший и достаточно разнообразный завтрак. Хорошая звукоизоляция (в номерах очень тихо, можно прекрасно выспаться). В целом, отличный выбор за разумные деньги!
-
У отеля сложно парковаться (даже такси), особенно днем.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Вера! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Спасибо, что по достоинству оценили удобства отеля! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время парковки. Дело в том, что парковка, прилегающая к отелю - городская, многие там паркуют свой автомобиль, особенно в будние дни во время работы бизнес-центра "Онегин". Для гостей отеля имеются подземный паркинг, а также наземный во дворе отеля. В следующий Ваш визит Вы можете сообщить нам марку автомобиля и для Вашего комфорта мы предоставим Вам доступ к наземной парковке. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Аноним, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось, цена, качество, расположение, просторный номер, обслуживание. Всё на 10 балов.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и такой теплый отзыв. Большое спасибо за высокую оценку нашему отелю. Положительные отзывы наших дорогих гостей - лучшая награда для нас, ведь мы со всей душой заботимся о Вашем комфорте. Приезжайте к нам вновь и вновь, будем с нетерпением ждать! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Виталий, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, отзывчивость персонала
-
Вид из окна
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Виталий! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки, это говорит о том, что наши старания по повышению качества сервиса, проходят успешно. Будем двигаться в том же направлении. Что касается Вашего замечания, я приношу искренние извинения за доставленные неудобства! В следующий Ваш визит мы подберем для Вас более комфортный номер с другим видом из окна. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Михаил, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Приятный дизайн номеров. Удобная парковка. Отличный бар. Тишина.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Михаил! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Dina, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Комфортабельный отель. Расположен в центре города, однако тишина и спокойствие вокруг. Отличное место для релакса и отдыха с семьёй.
-
Не во всех номерах были халаты(((
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Дина Анатольевна! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас! В продолжении Вашего телефонного разговора с сервис-менеджером Александрой, хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. Я лично разобралась в данной ситуации и приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! Горничная, которая готовила Ваш номер, оштрафована за упущение, а также проведена дополнительная работа со всеми горничными. Надеюсь данная ситуация не испортила Ваше впечатление о нашем отеле. В случае возникновения любых вопросов во время проживания, просьба обращаться на ресепшн. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было комфортным и приятным! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. Гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Olga, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось!
-
можно завтраки сделать дешевле
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ольга! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Большое спасибо за высокую оценку. В ресторане "Онегин" на 15 этаже Вы можно приобрести завтрак стоимостью 535 рублей. Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень красивый, чистый, приятные удобства в виде кофемашины в номере. Прекрасный вид из окна. Замечательные завтраки. Бесплатная подземная парковка. Приветливый персонал.
-
Нет претензий.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Zhanna, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель в центре города
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Жанна! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Виталий, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
все отлично
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Виталий! Благодарю Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь! Большое спасибо за высокую оценку. Мне очень радостно, что проживание в отеле Онегин оставило у Вас только позитивные эмоции. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Oksana, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Уютный объёмный номер, ванна отделана со вкусом в классическом стиле, есть рабочий столик. Махровые халаты. Бесплатная сауна и две беговые дорожки, велотренажер.
-
Окно не открывалось, о чем предупредили на ресепшн, но в номере было душновато.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Оксана! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Что касается Вашего замечания, в случае возникновения подобных неудобств, просьба обращаться на ресепшн. Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было приятным и комфортным! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле, учтем все Ваши пожелания! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Dmitrii, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все в принципе отлично
-
В номер нужен штопор. Ванна лучше кабинки
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Что касается Вашего замечания, по Вашему запросу мы с удовольствием принесем Вам в номер штопор. Просьба обращаться на ресепшн, в случае возникновения любых вопросов. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! Учтем все Ваши пожелания. В следующий Ваш визит, мы обязательно подберем для Вас номер с ванной. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Konstantin, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Почти при 100% заселенности- ощущение полной тишины
-
Такого нет
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Константин! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Виталий, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень комфортный, красивый и статусный
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Виталий! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Максим, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Всё
-
Ничего
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Владимир, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Большие и ухоженные комнаты.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владимир! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexandr, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
все здорово , приятно что всего на пару этажей вниз есть уютная сауна , в которой приятно посидеть и погреться февральско-уральским утром
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Aleksei, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все отл. Соответствуют своим звёздам. Завтраки и обеды отличные
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Спасибо за высокую оценку! Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный отель, номера просторные, с панорамным видом,в идеальном состоянии, белоснежные халаты и белье, есть чайник, чай, кофе, вода, у коллег была кофеварка с капсуламм и джакузи, томик ,,Евгения Онегина" у кровати :-), очень удачное расположение, рядом все достопримечательности, хорошие рестораны, бюджетные столовые, различные магазины, соответствует своей цене
-
Даже не к чему придраться:-)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Будем двигаться в этом направлении! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Rustem, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Расположение, Парковка, бизнес уголок, Номера - все отлично !!!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Рустем! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля и за уделенное время для написания отзыва. Очень рада, что Вам все понравилось. Большое спасибо за высокую оценку! Жду новых встреч! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, директор ООО «УК «Отель Оненин» Полежаева Наталья
Андрей, был в марте 2019
9.6
превосходно
-
Завтрак в номер, ужас. Завтрак входил в оплату! Заказывали по телефону кашу, ветчину! Забыли! Попросил кофе двойную порцию. Принесли кофе в бумажных стаканах. Бред для отеля 4 звезды! К блинам не принесли ни джема, ни варенья. Всё было холодное. Не против доплатить! Но это испортило впечатление о неплохом отеле
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства и испорченное впечатление! Официанту, который работал в тот день, выписали штраф, а также проведена дополнительная работа с сотрудниками ресторана. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель! С нас комплимент при следующем заезде! С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Аноним, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
В целом всё довольно неплохо: сервис соответствует стоимости, антураж приятный, месторасположение удобное.
-
Мелочи, а неприятно: всего одна свободная розетка рядом с кроватью; минибар есть, а открывашку положить забыли.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства. По Вашему запросу мы с удовольствием принесем Вам в номер открывашку. Просьба обращаться на ресепшн по любым вопросам. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было комфортным и приятным! Надеюсь на Вашу лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! Учтем все Ваши пожелания! С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Fox, был в марте 2019
5.4
оценка
-
Старая сантехника, и сервис не тянут на отель 4 звезды.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Благодарю Вас за бдительность, мы учтем Ваши замечания. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы приедете к нам в гости вновь и дадите шанс изменить Ваше впечатление о нашем отеле! С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Andrey, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
номер
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля и за уделенное время для написания отзыва. Очень рада, что Вам все понравилось. Большое спасибо за высокую оценку! Жду новых встреч! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, директор ООО «УК «Отель Оненин» Полежаева Наталья
Алексей, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Чистые номера
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexey, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Отличное расположение, приветливый персонал, парковка включена.
-
Завтрак, по моему мнению, ужасный - блюда и на вид, и на вкус дешевые, что для такого отеля неприемлемо.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Я приношу свои искренние извинения за доставленные неудобства! Ваше замечание передано руководству ресторана, вопрос об обновлении ассортимента блюд Шведского стола будет рассмотрен. Еще раз приношу свои извинения. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин» Полежаева Наталья
Андрей, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
-парковка -расположение -персонал
-
Ковролин пора в номерах менять)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Благодарю Вас за бдительность! И приношу искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Andreysvetlana, был в феврале 2019
9.6
превосходно
-
Не крахмальте постельное бельё,очень не комфортно,очень сухо.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. Дело в том, что мы не крахмалим постельное белье. Для нас очень важен комфорт каждого гостя! Просьба обращаться на ресепшн в случае возникновения подобных вопросов. Наши сотрудники приложат максимум усилий, чтобы сделать Ваше пребывание комфортным и приятным. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Алексей, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Вежливый персонал, чистые и комфортные номера, хорошие завтраки.
-
Не то чтобы это не понравилось, просто не совсем понятно - даже если полотенца не оставлять на полу , то их все равно меняют
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Большое спасибо за высокую оценку! Очень рада, что Вам все понравилось! Что касается Вашего замечания, горничная заменила Ваше полотенце, в связи с тем, что оно было мокрым. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением, директор ООО «УК «Отель Оненин» Полежаева Наталья
Диана, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравился отель! На картинке он выглядит совсем не так, как на самом деле - в реальности намного интереснее! Очень вкусные завтраки, приветливый персонал. Прям супер
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Диана! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Ravil, был в феврале 2019
10.0
превосходно
-
Бизнес центр!!! Ни одного банкомата - минус
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Равиль! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас! Большое спасибо за высокую оценку. Очень рада, что Вам все понравилось. Что касается Вашего замечания, на 9 этаже в холле есть банкомат. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Константин, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный люкс. Вежливый персонал. Очень хороший ресторан. Постоянная приглушенная музыка. Классика стиль. Здорово.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Константин! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexander, был в феврале 2019
5.4
оценка
-
Выбирал по наличию фитнес центра. Фото не соответствуют реальности.
Mary, был в феврале 2019
9.2
превосходно
-
Плохо обозначен въезд на парковку
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Спасибо за высокую оценку! Очень рада, что Вы остались довольны проживанием у нас. Что касается Вашего замечания, при въезде в паркинг есть информационные навигационные таблички. Мы рассмотрим вопрос об установке дополнительной таблички при въезде в паркинг отеля. Кроме того, Вы можете сообщить о своем прибытии и наш сотрудник с удовольствием Вас встретит и проводит до самого номера. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Elena, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Nikolai, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Стильное оформление, чисто, тихо.
-
Все отлично, минусов не нашел
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Онегин» и за такой теплый отзыв! Мне очень приятно, что проживание в Онегине оставило у Вас только положительные эмоции. С нетерпением жду новых встреч! С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин» Полежаева Наталья
Andrei, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Чисто, опрятно, хорошее местоположение. Все в шаговой доступности.
-
Заказывал номер друзьям, так вот на рецепшене вместо указанной цены 3900 девушка упорно хотела с них взять 5600. После долгих доказательств с сморщенным лицом согласилась на забронированный ценник в приложении. Еще и отправляла их не на подземную стоянку, а на улицу ставить машину. Странно сам там был с рецепшеном проблем не было. И ещё рассказывают что слева и справа от номера было очень слышно ахи вздохи. В общем попали мои друзья не на тот персонал не в то время.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Дело в том, что бронирование с тарифом 3 928,5 руб. без завтрака. Гости интересовались завтраком, на что был предложен тариф 5 600 руб. с включенным завтраком. Что касается паркинга, гость сам выбирает куда ставить автомобиль. Никто не настаивает на выборе конкретно подземной или наземной парковки. Я приношу искренние извинения за сложившуюся ситуацию! С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Надеюсь увидеть Вас вновь в нашем отеле и Вы дадите нам шанс реабилитироваться, изменить Ваше впечатление о нас! Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Приятные тапочки и халат, хорошо что есть баянный комплекс. Вкусное пиво в лобби баре
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Юрий, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Отличный отель. Тихо, спокойно, размеренно, совпадает с моими представлениями о хорошем отеле.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Юрий! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля и за уделенное время для написания отзыва. Очень рада, что Вам все понравилось. Большое спасибо за высокую оценку! Жду новых встреч! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, директор ООО «УК «Отель Оненин» Полежаева Наталья
Mariya, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Чисто, уютно, хорошее расположение, вкусный завтрак
-
Было достаточно свежо в номере, даже прохладно.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. По Вашему запросу мы с удовольствием предоставим вам обогреватель в номер! Нам важен комфорт каждого гостя. Просьба обращаться на ресепшн в случае возникновения подобных ситуаций. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Юлия, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Центр. Тёплая бесплатная парковка для постояльцев. Быстрая доброжелательная реакция персонала на просьбы. Хороший вид из окна. Просторный номер.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Юлия! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Андрей, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Внимательный персонал, отличный номер, удобное расположение отеля
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Станислав, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Хороший отель. Приятный, отзывчивый персонал. Хороший завтрак.
-
Все понравилось
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Станислав! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Татьяна, был в феврале 2019
6.2
оценка
+
Отличное месторасположение, подземный паркинг
-
При возвращении домой, поняла что забыла в номере серьги, позвонили в отель, вот только у них никто, ничего не знает. Это огорчило, значит прикарманили себе, хотя серьги достаточно дорогие, и были подарены на Новый год..
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Татьяна! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Согласно Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации, отель не несет ответственность за забытые гостями вещи, тем не менее, мы фиксируем все забытые вещи в реестре и незамедлительно связываемся с владельцем. И, соответственно передаем ее, либо убираем в комнату забытых вещей и храним до момента, пока она не будет передана владельцу. После принятия горничной номера, в котором Вы проживали в период с 30 по 31 января 2019г., никаких вещей обнаружено не было. Тем не менее после Вашего обращения 05 февраля, мы проверили еще раз все наши записи и комнату забытых вещей. Сережек обнаружено не было…Я очень надеюсь на то, что Вам удастся найти дорогой для Вас подарок. Буду очень рада, если Вы вновь выберете наш отель для проживания. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Irina, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Были в отеле 5 дней. Номер отличный, чистота идеальная, в ресторанах вкусно. Персонал приветливый, прекрасно исполняющий свои обязанности. Не пожалели, что выбрали.
-
Такого не было
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ирина! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Алена, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Подземная ТЁПЛАЯ парковка-это просто ОГРОМНЫЙ плюс отеля,особенно когда за окном -25!!!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Алена! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Айнура, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Идеальное расположение в центре!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Айнура! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Мне очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение нашего отеля. Большое спасибо за высокие оценки качества сервиса. Ждем Вас вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Maria, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Отличный номер за свои деньги, просторный, красивый, чистый, много одноразовых банных принадлежностей, а также кофе-чай-сахар. Красивое здание отеля, и до центра недалеко.
-
Сняла балл за чистоту за "сюрприз" в чайнике, кто-то из предыдущих гостей выбросил туда окурок, было неприятно, но скорее всего просто недоглядели. Ресторан на последнем этаже не работал, а хотелось посидеть красиво и в уюте, а в итоге пришлось ужинать в темном лобби, где еле-еле дозвались бармена, чтоб принял заказ. Молодой человек на рецепшене был довольно мрачный, ну это реалии российского сервиса. Но в целом впечатления скорее положительные.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства! Я лично разобралась в сложившейся ситуации. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Горничная, которая готовила номер к Вашему заезду оштрафована за некомпетентно выполненную работу. Ресторан, к сожалению, работает не каждый день: в будни с 06:30 до 23:00 и в выходные только с 07:00 до 11:00. Лобби-бар работает круглосуточно, в котором представлено меню ресторана. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность и очень жду Вас в гости к нам в отель. В Ваш следующий визит я лично проконтролирую готовность номера и, конечно же, Вас ждет приятный комплимент от отеля! С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин», Полежаева Наталья
Евгений, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Отзывчивый персонал.
-
В номере отсутствовала гладильная доска и утюг, хотя в описании номера эта услуга была включена. В гладильной комнате отсутствовала вода в утюге, соотвественно ее набрать негде, бежать в номер на другой этаж, не вариант. А в целом все устроило
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Утюг и гладильная доска предоставляются по запросу. Благодарю Вас за замечание! Мы уже поставили воду для утюга в гладильную комнату. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. Учтем все Ваши пожелания. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Здесь, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Месторасположение. До центра можно дойти пешком и заодно прогуляться.
-
Звукоизоляция номера. Ночью был слышен секс соседей на этаже сверху)) разбудили стонами/криками. Ладно бы надолго, так разбудили и все закончилось)) С утра на завтраке (континентальном, кстати) семья с ребенком за соседним столиком тоже это обсуждала. У них ребенок проснулся. Подземная парковка это ужас... Понятно почему узкая и что сделали ее максимально удобно, исходя из реалий расположения, но: 1. Въезд на подземную парковку находится ДО отеля. Улица односторонняя. Перед отелем платная парковка и пятачок для высадки пассажиров. То есть вы подъезжаете, встаете на платную парковку прямо перед входом в отель, или оплачиваете или рискуя нарваться на штраф от парконов быстренько бежите на ресепшен. (Ресепшен, кстати, на 9 этаже. И на первом этаже даже указателя нет что где и куда идти. На первых восьми этажах офисы.) Заселяетесь. Берете карту-ключ - она Вам понадобится на парковке для доступа к лифтам. Бежите вниз, либо объезжаете квартал, чтобы попасть на парковку, либо сдаете задом по односторонке. Заезжаете в очень узкий и крутой подземный паркинг на второй нижний уровень. Это и есть парковка отеля. Все шлагбаумы к ней открываются Вашим ключом-картой. Лифт на первый этаж отеля ходит из парковки. При мне при выезде с этой парковки водитель не вписался в проезд и зацарапал обе правых двери. Приятного мало. 2. ОБЯЗАТЕЛЬНО при отъезде или при любом выезде с парковки подходите на ресепшен, и просите обнулить карту-ключ. Никто об этом нам при заселении не сказал. Парковка отеля бесплатная для проживающих. Континентальный завтрак - заветренные несвежие овощи, кофе из кофе-машины, но ооочень на любителя. Официанты быстрые, внимательные, вежливые. В самом номере было слегка прохладно, даже более, чем слегка)) поэтому, видимо, и соседи сверху очень громко грелись)) Вообщем из плюсов - это только местоположение. Остальное , вроде, и не особые минусы, но как-то нервничать по таким поводам на отдыхе в чужом городе не хочется больше.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Благодарю Вас за выбор отеля «Онегин» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства! Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Завтрак проходит по системе «Шведский стол», но в связи с низкой загрузкой отеля, горячие блюда готовились по запросу. Помимо подземного паркинга имеется наземная парковка, расположенная во дворе отеля. В холле на 9 этаже установлен информационный стенд с навигацией по БЦ «Онегин». Что касается аннуляции парковочной карты, с сотрудниками проведена дополнительная работа об информировании гостей. По поводу температуры в номере, по Вашему запросу мы с удовольствием предоставим Вам обогреватель в номер! Еще раз приношу свои извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Просьба обращаться на ресепшн в случае возникновения подобных ситуаций. Наша команда приложит максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было комфортным и приятным. Учтем все Ваши пожелания! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин», Полежаева Наталья
Aleksandr, был в январе 2019
6.7
оценка
-
Простой завтрак,
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Ваше замечание передано руководству ресторана. Мы всегда открыты к предложениям по обновлению ассортимента блюд Шведского стола. Надеюсь на Ваше понимание. Я буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости! С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Василий, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
месторасположение отеля и очень комфортные номера
-
было прохладно в номере
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Василий! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания! Нам очень важен комфорт наших гостей! Мы с удовольствием предоставим Вам в номер обогреватель по Вашему запросу. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь, учтем все Ваши пожелания! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Александр, был в январе 2019
9.6
превосходно
-
В одном номере было очень жарко, во втором холодно!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания! Нам очень важен комфорт каждого гостя! Поэтому просьба обращаться на ресепшн при возникновении любых вопросов. Горничные с удовольствием установят Вам необходимую температуру в номере. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости. Учтем все Ваши пожелания! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Мария, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Хорошее месторасположение, практически центр. Отличная звукоизоляция. Наличие тёплой парковки. Быстрое заселение. Томик «Евгения Онегина» в номере)
-
Ресторан на 15 этаже вечером закрывается на спец.обслуживание каждый день. Поужинать можно только в лобби-баре. Очень слабый сигнал wi-fi в номере.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Мария! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания! Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Ресторан работает в будни с 06:30 до 23:00, в выходные дни только с 7:00 до 11:00. Круглосуточно работает лобби-бар на 9 этаже отеля, в котором можно заказать блюда по меню ресторана. Благодарю Вас за комментарий. Будет установлена дополнительная точка доступа для улучшения сигнала в номерах. В случае возникновения вопросов с работой Wi-Fi, просьба обращаться на ресепшн. Сотрудники приложат максимум усилий для Вашего комфортного проживания. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Tatiana, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень вежливый и заботливый персонал. При заселении вечером я спросила как пройти к американскому консульству, так рано утром мне на ресепшн сотрудники по собственной инициативе дали распечатанную карту с маршрутом до консульства. Это показатель отношения к клиентам, я считаю. Кстати, до консульства идти десять минут, что тоже являлось для меня плюсом для этого отеля. В номере, кроме мини-бара, есть чайник, кружки, пару пакетиков с чаем и кофе плюс бесплатно бутылка воды. Все необходимые туалетные принадлежности, включая зубную щётку. Одноразовые тапочки и халат тоже есть. Для меня это было важно, так как летела из Москвы на один день и не надо было брать ничего лишнего. Про томики с поэмамми Пушкина в номерах пишут все, а я подтверждаю, что это приятная фишечка. В номере есть сейф. Возле ресепшн круглосуточный бар, в котором можно заказать еду по ресторанному меню. В стоимость проживания входит посещение сауны и фитнес-кардиозоны. Впечатления от отеля остались самые приятные. Рекомендую его для проживания.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Татьяна! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Алексей_7777, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Борщ классный
German, был в январе 2019
6.2
оценка
+
Заселился в номер 1408. Приятно удивило что номер был стилизирован под одноименный роман Стивена Кинга. Ванна чистая, уютный номер.
-
Ужасно показывал телевизор...
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемы Герман! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания! В случае возникновения подобных ситуаций, просьба обращаться на ресепшн! Наша команда приложит максимум усилий, чтобы Ваше пребывание было комфортным! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Владимир, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень чисто, достаточно тихо, вежливый персонал, вкусный завтрак на шведском столе в местном ресторане на 15-ом этаже. Красивое оформление отеля. Красивый вид из окна. В номере (люкс) полный набор аксессуаров на две персоны (включая тапочки и халаты, а также два электронных ключа от номера).
-
Достаточно долго в номере было слышно музыку откуда-то по-соседству. Не сказать, что сильно мешала, но немного подпортила впечатления.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владимир! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне лично и всей команде отеля очень приятно получать наивысшие оценки, это говорит о том, что наши старания по повышению качества сервиса, проходят успешно. Будем двигаться в том же направлении. Спасибо Вам за Ваше доверие. Приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться! Для нас важен комфорт наших гостей, поэтому в случае любых неудобств, просьба обращаться на ресепшн. Наши сотрудники сделают все возможное, чтобы Ваше проживание было максимально комфортным и приятным. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! Мы подберем для Вас наиболее комфортный и тихий номер. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexandr, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Удобный и бесплатный подземный паркинг, в который можно въезжать сразу не подходя предварительно на ресепшн. Просторный номер с длинным коридором, по которому приятно просто гулять. Классный вид на город и днем и ночью (номера начинаются с 10 этажа, так что панорама отличная). Хорошая звукоизоляция и соответственно хороший сон на добротной кровати и на свежем современном белье с достаточным количеством подушек. Центр города с легкой доступностью всего самого примечательного и вкусного. Завтрак на уровне 4 звезд. Хорошие лифты. Внимательный и отзывчивый персонал. Томик "Онегина", из которого ностальгически веет не замеченной в школе гениальностью русского поэта.
-
В ассортименте утренних блюд на завтраке хотелось бы большей представленности рыбы (как в холодном так и в горячем виде). Рожковая кофеварка в номере работала как-то нечетко.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Спасибо Вам за замечания! Руководство ресторана обязательно рассмотрит вариант обновления ассортимента блюд "Шведского стола". Кофемашина в номере работает исправно. Всегда рада видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Юрий, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Все остальное было хорошо.
-
Вид из окна.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Юрий! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, нам очень важен комфорт каждого гостя. Мы с радостью переселим Вас в другой наиболее комфортный для Вас номер с другим видом по Вашей просьбе! Надеюсь данное замечание не испортит Ваши впечатления о нашем отеле. Буду рада видеть Вас вновь! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Nikolay, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Не раз здесь останавливались - всё отлично, как и всегда. Немаловажное дополнение - бесплатная подземная парковка и любимый бар Cannonball неподалёку)
-
Парковка тесная
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Благодарю Вас за бдительность и приношу извинения за доставленные неудобства! У нас имеется также наземная парковка во дворе отеля. Необходимо сообщать информацию об автомобиле заранее. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! Учтем все Ваши пожелания! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Andrey, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
удобное местоположение, приветливый персонал
-
ресепшн на 9 этаже бизнес центра. Лифты в рабочее время постоянно полные и остановки на каждом этаже. Лифты с 1 по 9, потом пересадка на верхние этажи.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. В продолжении телефонного разговора с менеджером по бронированию, приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания. По поводу навигации в отеле, лифты в здании для удобства гостей расположены, таким образом, чтобы отделить отель от бизнес-центра, а также в соответствии с требованиями по противопожарной безопасности. Многие гости останавливают свой выбор именно на отеле «Онегин» ввиду расположения отеля на верхних этажах бизнес-центра (отсутствие шума). Расположение отеля в одном с здании с бизнес-центром также считается преимуществом для гостей приезжающих в Екатеринбург в деловые командировки. Для удобства гостей у нас работают 2 экспресс-лифта, которые предназначены для гостей отеля. Они останавливаются на 1 этаже, 9 этаже (ресепшн) и 15 этаже (ресторан). Надеюсь на Ваше понимание! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости! С уважением и гостеприимством, Директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Alexey, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Номера отличные, есть парковка
-
Скудный завтрак
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, руководство ресторана всегда открыто к предложениям по обновлению ассортимента блюд Шведского стола. Приношу искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Я буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости! С уважением и гостеприимством, Директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Sergioo, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Плюсы это - местоположение, хороший паркинг, чистый номер и приятная атмосфера))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Спасибо, что нашли время для написания отзыва. Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за высокую оценку! Приезжайте к нам вновь и вновь, буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля "Онегин". С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Evgeniyafil, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
сделали комплимент в виде тортика, в честь дня рождения, правда после напоминая мужа))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Евгения! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля и за уделенное время для написания отзыва. Очень рада, что Вам все понравилось. Большое спасибо за высокую оценку! Жду новых встреч! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, директор ООО «УК «Отель Оненин» Полежаева Наталья
Alexandr, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Все за исключением дорогих завтраков.
-
Завтрак стоит 934 р. Это очень дорого. Номер в отеле не дешевый, а завтрак не включен. На 5 этаже бизнес-центра отлично позавтракал за 150 р.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, при бронировании на сайте Booking.com Вы можете выбрать тариф как с включенным завтраком, так и без. В ресторане Вы можете приобрести завтрак "Шведский стол" за 535 рублей. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Ждем Вас вновь в нашем отеле! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Путин, был в январе 2019
7.9
отлично
-
Кровать в стандартном номере ужасно скрипит , если на ней двигаться)))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Игорь! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Спасибо за замечание! Скрип кровати устранен. Приезжайте к нам вновь, учтем все Ваши замечания! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Алексей, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Завтрак, расположение
-
При оценке отеля на 4 звезды в номере только 1 пара полотенец. Одно для душа и одно для лица. Крайне мало! Отсутствует бритвенный набор.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Дело в том, что номер категории "Стандарт" не включает в себя комплектацию бритвенного набора, но по Вашему запросу мы с радостью принесем Вам необходимые принадлежности! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Ждем Вас вновь, я лично гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Andreysvetlana, был в январе 2019
10.0
превосходно
-
Спать жарко и душно вентиляции ни какой.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемые гости! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важен комфорт наших гостей! По Вашему запросу мы с радостью установим для Вас комфортную температуру в номере. При возникновении любой неудобной ситуации просьба обращаться на ресепшн. Команда отеля Онегин постарается сделать все необходимое для Вашего комфортного проживания. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Kristina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень чисто , отличное расположение , всё в шаговой доступности. В номере есть всё необходимое ! Соотношение цены и качества хорошее!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Кристина! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за столь теплый отзыв! Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Andrey, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Солидный отель, внутри чисто и комфортно, расположение в центре города, понравился завтрак - большой выбор и все вкусное, свежее. Порадовал персонал на ресепшен - вежливый и улыбчивый, не смотря на очень позднее прибытие.
-
Так держать! Вы молодцы.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Lev, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Да все не плохо. 4 звезды с натяжкой.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Лев! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Тенс, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Чистый уютный номер
-
Заказали в ресторане фруктовую тарелку с доставкой в номер несли очень долго примерно с 30 минут
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Руководителю ресторана Ваше замечание передано, с сотрудниками будет проведена дополнительная работа. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь, гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Nastya, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Хорошая парковка.
-
Холодно в номере, ужасная кровать:одна кровать с двумя матрасами и соответственно с промежутком между ними, одеяло для двоих маленькое, тоненькое, больше похоже на тряпочку(((( с унитазом тоже какие то неполадки(((( Вид из окна не «вау».
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анастасия! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания! Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. По Вашему запросу мы с удовольствием доставим Вам в номер обогреватель и дополнительное одеяло, а также все необходимые принадлежности. Нам очень важен комфорт наших гостей, поэтому в следующий Ваш визит мы подберем для Вас наиболее комфортный номер с другим видом из окна. Учтем все Ваши пожелания. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Аноним, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Тишина, удобный сервис, чистота, быстрое обслуживание!
-
Было довольно холодно в номере и мало каналов на тв!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас. Большое спасибо за высокую оценку! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. По Вашему запросу мы с удовольствием предоставим Вам обогреватель в номер! В планах на 2019 год переход на цифровое ТВ. Надеюсь на Ваше понимание и жду Вас вновь в нашем отеле! Учтем все Ваши пожелания. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Юрий, был в январе 2019
7.5
отлично
+
. Кровать удобная в номере очень тепло
-
Дорогой мини-бар
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Юрий! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Приезжайте к нам вновь, буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Igor, был в январе 2019
7.9
отлично
+
Отличный подземный паркинг в центре города, очень удобно.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Игорь! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Natalia, был в январе 2019
7.5
отлично
+
Чистота, вежливость, спокойная уютная атмосфера
-
Расстроилась из за того что верхний ресторан не работал
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Наталия! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Ресторан работает в будни с 7:00 до 23:00, в выходные дни только во время завтрака "Шведский стол" с 7:00 до 11:00. Но на 9 этаже отеля имеется лобби-бар, который работает круглосуточно и предлагает такое же меню, что и в ресторане. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь, гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Mark, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Отличные номера, красивый вид из окна. Просторно и светло. Дорого и богато))). Завтрак отличный.
-
Температура в помещении была немного ниже ожидаемой. Хотя кому как. Моей жене наоборот понравилось)))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Марк! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу искренние извинения за возможно доставленные неудобства. В номере температура отопления регулируется, можно отключить совсем, если душно. Также по запросу предоставляем обогреватель - если холодно. Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель. Я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Елена, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Номер был на 14 этаже - вид на город. Номер был в классическом стиле. Все соответствовало требованиям. Даже в номере находился роман А.С. Пушкина "Евгений Онегин" (с удовольствием его прочитала). Фойе очень понравилось (картины, ковровое покрытие). Идеальная чистота. Очень тихо. Рекомендую.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Близость к центру, бесплатная теплая парковка, дизайн отеля и номера. Хороший вид из окна.
-
Плохая звукоизоляция между номерами.Было ночью всё слышно. Запах сырости в ванной комнате
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу искренние извинения за возможно доставленные неудобства. Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель. Я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Anisia, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Номера большие просторные, чистые, светлые. Обстановка в номере радует глаз. В коридорах ковролин - не слышно как ходят соседи. Приятный вид из окна. Кровать удобная. Подушки действительно небольшие, но нам с мужем на них было вполне комфортно.
-
Персонал ничего не рассказывает, не объясняет, - всё нужно искать и выяснять самим. Что входит в стоимость проживания, как добраться до номера (несколько лифтов, которые двигаются по разным этажам), как пользоваться услугами, что где брать, в какой последовательности (???). Что-то с трубами - плохо уходит вода в раковине и ванне. Хотелось бы хотя бы маленький бассейн, чтобы нырнуть после сауны и кулер на этаже. Тогда вообще был бы самый лучший отель!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анисия! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. С администраторами проведена дополнительная работа по работе с гостями и сервису. В номере все неполадки уже устранены. Вода комплиментарно предоставляется в номер при заезде, в текущие уборки, а также по запросу гостей. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Размеры номера и интерьер
-
Отсутствие прямого лифта с парковки в отель. Кровать можно поширше
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания! Надеюсь на Ваше понимание. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Evgeniya, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Всё супер. Любимый отель
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Евгения! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Анна, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Очень чистый, уютный отель. Прекрасное расположение прямо в центре города. В номере не пылинки, постель белоснежная. Персонал приветливый, всегда ответят на все Ваши вопросы. Твердая 10 из 10
-
Минусов не нашли
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анна! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля и за уделенное время для написания отзыва. Очень рада, что Вам все понравилось. Большое спасибо за высокую оценку! Жду новых встреч! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, директор ООО «УК «Отель Оненин» Полежаева Наталья
Евгений, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Все достаточно хорошо
-
Ужасная слышимость - не выспались из-за того что ночью в каком-то номере очень шумели.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства! Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле, я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Олег, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Заселились на сутки, очень удобное месторасположение, паркинг и обслуживание номеров на отличном уровне. Чистый номер, тёплый, все необходимое присутствовало. Рекомендую
-
Немного запутался в лифтах и парковке, но при повторном заезде все стало понятно.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Олег! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Что касается вашего замечания, лифты в здании для удобства гостей расположены, таким образом, чтобы отделить отель от бизнес-центра, а также в соответствии с требованиями по противопожарной безопасности. Многие гости останавливают свой выбор именно на отеле «Онегин» ввиду расположения отеля на верхних этажах бизнес-центра (отсутствие шума). Для удобства гостей у нас работают 2 экспресс-лифта, которые предназначены для гостей отеля. Они останавливаются на 1 этаже, 9 этаже (ресепшн) и 15 этаже (ресторан). Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Людмила, был в январе 2019
8.8
превосходно
-
31 декабря сработала пожарная сигнализация, когда мы подошли к эвакуационному выходу, и приложили карту,дверь не открылась, она была закрыта! нам пришлось вернуться в номер, и позвонить на ресепшн,где нам сказали о том, что это была "ложная тревога".
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Людмила! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается эвакуационных путей в отеле. Отель оснащен автоматической системой пожаротушения и речевого оповещения. В случае сработки пожарной сигнализации, все двери автоматически открываются, в том числе двери, ведущие к лестничным клеткам. Горят световые указатели. Мы соблюдаем все правила противопожарной безопасности и регулярно тестируем систему оповещения. Нам очень важна безопасность гостей, а также сотрудников отеля и бизнес центра. И также наоборот: двери автоматически закрываются при отключении сигнализации. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Я буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости! С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Alex-krw, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Местоположение Персонал
-
Интерьер Сломанный замок номера, который не закрывался после выхода Состояние номера люкс
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Благодарю Вас за бдительность! Поломка замка устранена. Сотрудники технической службы ввели проверки номерного фонда каждую неделю. При возникновении подобных ситуаций просьба обращаться на ресепшн, мы с радостью подберем для Вас другой наиболее комфортный номер. Надеюсь на Ваше понимание! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Куплю, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и такой теплый отзыв. Большое спасибо за высокую оценку нашему отелю. Положительные отзывы наших дорогих гостей - лучшая награда для нас, ведь мы со всей душой заботимся о Вашем комфорте. Приезжайте к нам вновь и вновь, будем с нетерпением ждать! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Julia, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Уютный номер, чистота , звукоизоляция , плотные шторы, удобная кровать , все в номере в едином стиле
-
Прохладно было, не хватало ещё одного одеяла
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Юлия! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается вашего замечания, по запросу гостей горничная с удовольствием предоставит дополнительное одеяло Вам в номер! Также по запросу предоставляем обогреватели в номер, если холодно. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле, я лично гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Vladislav, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Хороший вариант почти в самом центре Екатеринбурга. Остановка маршрутки из аэропорта в нескольких минутах пешком. Приветливый персонал, просторный номер.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владислав! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Мне очень радостно, что проживание в "Онегине" оставило у Вас такие позитивные впечатления. Будем двигаться в том же направлении! Жду новых встреч. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Konstantin, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Цена, расположение, парковка.
-
Не знаю по какой причине. Но очень электризуются одеяло и подушки. Весь током бьешься.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Константин! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Спасибо за Ваше замечание. Мы подберем новые средства для стирки постельного белья, чтобы впредь не возникало подобных ситуаций. Я приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Evgeny, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
унитаз- не работал нормально и лейка душа протекала- номер 1111
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Благодарю Вас за выбор отеля «Онегин», а также за уделенное время для написания отзыва! Ваше мнение очень важно для нас! Очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. На данный момент все неполадки в ванной комнате устранены технической службой. Хотелось бы принести вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Dmitriy, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Интерьер соответствует названию))) в целом очень круто, спокойно тихо уютно!!!
-
-
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Дмитрий! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Большое спасибо за высокую оценку нашему отелю. Положительные отзывы наших дорогих гостей - лучшая награда для нас, ведь мы со всей душой заботимся о Вашем комфорте. Приезжайте к нам вновь и вновь, будем с нетерпением ждать! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Елена, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Удобное расположение, подземная парковка, интерьер
-
Наглые портье, очень жарко в номере, туалетные принадлежности в номере были только при заезде, на следующий день не было не то чтобы зубной щетки, даже шампунь не дали. И ещё (последнее в очереди, но не по значению!) отвратительный кофе по утрам (как на заправке, странно для приличного отеля). Думаю можно предложить гостям вкусный кофе в отеле 4*.....
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. В продолжении телефонного разговора с сервис-менеджером, приношу искренние извинения за доставленные неудобства! Спасибо за Ваши замечания, я лично проведу дополнительную работу с персоналом! Надеюсь на Ваше понимание и лояльность, мы устраним все Ваши замечания! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель. С уважением, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Sergey, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
Очень убогий набор тв-каналов, слабый вай-фай
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Хотелось бы отметить, что в период Вашего проживания перебоев в работе сети интернет не было, WiFi работает стабильно. За исправной работой круглосуточно следят специалисты IT службы. В случае возникновения любых вопросов касательно работы интернета просьба обращаться на ресепшн для их оперативного решения. Мы всегда готовы обсуждать все Ваши запросы и открыты к диалогу! Также с начала 2019 года в отеле планируется установка цифрового телевидения. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель. Я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Nikolay, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Брал отель поближе к консульству США (получал визу), останавливался чисто переночевать, 10 минут пешком до консульства, очень удобно. Вполне неплохой отель, номер комфортный. Хорошие завтраки.
-
В ресторане холодно, поскольку там панорамные окна, а большая часть столов находится как раз около них.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Николай! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. Искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Ваше замечание передано руководству ресторана. Настроена наиболее комфортная температура в зале. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Серик, был в декабре 2018
8.8
превосходно
-
Ужасная вонь в номере сигаретным дымом! Было оповещение о пожаре а дверь эвакуации на первом этаже была закрыта! Ужас
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Серик! Благодарю вас за выбор отеля «Онегин», а также за время, уделенное для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу свои персональные извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время пребывания в отеле. В период Вашего проживания в отеле проводилось плановое учение по противопожарной безопасности для персонала. Что касается эвакуационных путей в отеле. Отель оснащен автоматической системой пожаротушения и речевого оповещения. В случае сработки пожарной сигнализации, все двери автоматически открываются, в том числе двери, ведущие к лестничным клеткам. Соответственно и наоборот, при отключении сигнализации двери автоматически закрываются. После обучения охрана и сотрудники отеля делают обход лестничных клеток для сопровождения гостей в отель. Мы соблюдаем все правила противопожарной безопасности и регулярно тестируем систему оповещения. Нам очень важна безопасность гостей, а также сотрудников отеля и бизнес центра. Что касается Вашего замечания по поводу запаха в номере, на территории отеля курение запрещено. К сожалению, не все гости соблюдают данное правило и запах передается по вентиляционной системе. В случае появления запаха сигаретного дыма в Вашем номере, просьба обращаться на ресепшн, мы с радостью предоставим Вам другой номер. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь выберете наш отель для размещения, дав нам шанс реабилитироваться и доказать, что наш сервис на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Алексей, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Номер класса люкс, не совсем дотягивает до люкса, но очень просторный. Назвал бы его бизнес плюс, к примеру. На стойке ресепшн очень приветливые и отзывчивые сотрудники! За подбор персонала - однозначно 10!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за столь теплый отзыв! Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Tatiana, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Чистый, уютный номер, есть все необходимое. Приятно удивило именное приветственное письмо и комплемент от отеля. Книга в подарок- отдельное спасибо, я с удовольствием вспомнила Онегина- оказывается, с возврастом он читается по другому???? У меня самые приятные впечатления, обязательно приеду еще!
-
помидорки на завтраке совсем безвкусные)) но это не критично)
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Татьяна! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и такой теплый отзыв. Большое спасибо за высокую оценку нашему отелю. Положительные отзывы наших дорогих гостей - лучшая награда для нас, ведь мы со всей душой заботимся о Вашем комфорте. Приезжайте к нам вновь и вновь, будем с нетерпением ждать! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Natalia, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Удобный комфортный номер. Отличное обслуживание. По запросу предоставили дополнительное одеяло. Отличный вид из окна. Уютный бар. Приятные картины в интерьерах отеля.
-
Завтрак разочаровал. Безрадостное меню, еда приготовлена из долгоиграющих продуктов, фрукты несъедобны.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Наталья! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Ваше замечание передано руководству ресторана. Мы обязательно рассмотрим варианты изменения ассортимента блюд шведского стола. Надеюсь на Ваше понимание и жду новых встреч! С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин» Полежаева Наталья
Konstspb, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Вид из окон.
-
Меню ресторана.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Константин! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, руководство ресторана всегда открыто к предложениям по обновлению ассортимента блюд. Я буду рада, если Вы вновь приедете к нам в гости! С уважением и гостеприимством, директор отеля "Онегин" Полежаева Наталья
Andrei, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Отличный отель на верхних этажах бизнес-центра, с отдельными лифтами. Центр города, хороший вид из окна, хорошая шумоизоляция, внутри номера приятная обстановка. Вообще интерьер отеля - отдельная история про Онегина, но лучше это увидеть самому, чем читать об этом. ))) Даже книга соответствующая в номере лежит!))) Уборка своевременна, интернет, тв - всё отлично, без помех. Мини-бар - цены приемлемы. Завтрак - шведский стол, вкусно, проходит на верхнем этаже, с красивыми панорамами. Горячее, закуски, кофемашина - всё есть. Есть лобби-бар, есть массажный кабинет и пр. Удобно, уютно, тихо. В самом номере - ничего лишнего - всё по делу.
-
Заселение и оплата заняли около получаса - дамы на ресепшн искали наше бронирование - это неприемлемо! Плюс в один из дней в отеле проходила свадебная церемония, которая началась на этаже ресепшн (а там достаточно скромная площадь), поэтому было забавно выйти из лифта с чемоданом и попасть в толпу наряженных гостей, детишек с цветами и мексиканских музыкантов - не уверен, что мои попытки прорваться через них к лифту на свой этаж добавили им радости. А так конечно, мои поздравления молодожёнам!)))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что, несмотря на все наши усилия, нам не удалось сделать ваше проживание безупречным. В связи с высокой загрузкой, Ваше заселение заняло больше времени, чем положено. Я приношу искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время проживания. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель! С уважением и гостеприимством, Директор ООО "УК "Отель Онегин" Полежаева Наталья
Tolichman, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Великолепный интерьер. Как в самой гостинице, там и в номерах. Я такого не видел нигде. Прекрасный персонал. Вкусный и разнообразный завтрак. Огромный плюс, что в номерах много света. Это редкость для нынешних отелей. В номерах чисто и очень уютно. Номер очень просторный. Однозначно буду останавливаться здесь ещё раз.
-
Нестабильно работали каналы ТВ, периодически исчезая и появляясь. Это небольшой минус, который в общем и целом картины об отеле не испортил.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Анатолий! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. Дело в том, что в период Вашего проживания производились технические работы на городской телевышке, в связи с чем в отеле периодически не работали некоторые ТВ-каналы. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин» Полежаева Наталья
Alla, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Прекрасный отель! Чисто, комфортно, хороший сервис. Много скоростных(!!!) лифтов. Локация удобна для передвижения в любую точку города. Прекрасный вид из окна номера.
-
К счастью, тут писать не о чем.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алла! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Максим, был в декабре 2018
6.2
оценка
+
Расположение, уютный номер.
-
Толстый слой пыли на спинке кровати. Постоянно меняющаяся температура воды в ванной. Персонал, кроме ресепшн, был крайне не приветлив.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Максим! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства! Я лично разобралась с замечаниями. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Горничная, которая готовила номер к Вашему заезду оштрафована за некомпетентно выполненную работу. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Я буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! В Ваш следующий визит я лично проконтролирую готовность номера! С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин», Полежаева Наталья
Инна, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Отель отличный, всё красиво! Персонал приветливый, уборка каждый день. В ресторане вкусно кормят. Но вот с номером нам не повезло..
-
Ребята, поменяйте матрас в номере 1116, пожалейте своих гостей! Очень неудобно спать, на одной половине какая-то трещина/впадина/порез длиной сантиметров 40-50 ( фото прилагается). И ёршик в туалете жутко грязный((
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Инна! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства! Благодарю Вас за бдительность! Все замечания учтены: матрас и ершик заменены на новые. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность и очень жду Вас в гости к нам в отель. С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин», Полежаева Наталья
Вячеслав, был в декабре 2018
7.1
отлично
-
Отвратительная кухня! Ужин заказал в номер... Заветренное. Не свежее, есть не стал.. Завтрак такой же! Холодные засохшие сырники и тд
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Вячеслав! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Все Ваши замечания переданы руководству ресторана. С сотрудниками проведена дополнительная работа. Также руководство ресторана всегда открыто к рассмотрению замечаний и пожеланий гостей. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель и дадите шанс исправить Ваше впечатление о нашем отеле! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Лариса, был в декабре 2018
7.5
отлично
-
Хороший отель, удобное расположение в центре города. Персоналу отеля необходимо подробнее рассказывать о преимуществах отеля, чтобы не искать эту информацию в отзывах об отеле.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Лариса! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Спасибо за Ваши комментарии. Ваше мнение очень важно для нас! С сотрудниками провели дополнительную работу. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность и очень жду Вас в гости к нам в отель. С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин», Полежаева Наталья
Aleksei, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все было отлично, прекрасный вид.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Вячеслав, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
завтрак в панорамном ресторане на верхнем этаже - очень отличная идея!
-
матрац дурацкий
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Вячеслав! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас! Что касается Вашего замечания, матрас в номере заменили. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства! Приезжайте к нам вновь, гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин" С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин», Полежаева Наталья
Sergey, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Современный, красивый отель в центре . Удобная и понятная организация внутреннего пространства здания. Номер теплый, уютный. Все что заявлено на сайте- все присутствовало ( электрический чайник/чайные принадлежности, мини бар - холодильник и т.д..). Обильный вкусный завтрак в ресторане на 15 этаже. Бесплатная подземная парковка. И, конечно, томик "Евгения Онегина" на тумбочке у кровати....
-
Нет такого. Все понравилось
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Мне очень приятно, что Вы по достоинству оценили удобства нашего отеля. Большое спасибо за высокие оценки качества сервиса и предоставляемых услуг. Ждем Вас вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Sane4ek, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
все
-
ни чего
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Ekaterina, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Хорошее расположение, отличный завтрак. В номере есть все необходимое.
-
Были пятна на белье и халате.
Арина, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
В номере много окон с прекрасным видом! Чисто, уютно, удобная кровать!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Арина! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля Онегин и максимальные оценки качества сервиса отеля. Нам безумно приятно читать положительные отзывы наших дорогих гостей, это значит, что мы двигаемся в верном направлении! Буду рада вновь и вновь видеть Вас в нашем отеле! С уважением и гостеприимством, управляющая отеля Онегин Полежаева Наталья.
Andrey, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
Очень бедный выбор блюд и посредственное качество в ресторане отеля. Очень медленное обсулуживание.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Андрей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Ваше замечание передано руководству Ресторана. С сотрудниками проведена дополнительная работа. Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель, учтем все Ваши замечания! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexandr, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Чисто уютно вежливый персонал
-
Предварительно позвонил , сказали что могут заселить без доплаты с 9.00 приехал сказали номер занят . Зря сделал круг.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Хочу принести извинения за дезинформацию. Действительно, ранний заезд с 9:00. но не гарантированный, т.к. время выезда гостей только 12:00. Я обязательно проведу разъяснительную беседу с сотрудниками ресепшн, чтобы впредь данной ситуации не произошло. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада новым встречам! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Natalya, был в декабре 2018
10.0
превосходно
-
Завтраки раньше были вкуснее и разнообразнее. Ужинали в лобби баре, ожидание было очень длительное и качество еды на 3 балла
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Наталья! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, администрация Ресторана всегда готова рассмотреть Ваши предложения по поводу изменения ассортимента блюд Шведского стола. Что касается обслуживания в лобби-баре, мы проведем работу с персоналом, чтобы улучшить качество и скорость обслуживания. Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель. Я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Александр, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Персонал, расположение, хорошее место в центре Екатеринбурга
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Благодарю Вас за выбор отеля Онегин и за наивысшие оценки! Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель.С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Timur, был в декабре 2018
9.6
превосходно
-
Побольше бы подушек и попышнее.))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Тимур! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Нам очень важен комфорт наших гостей, поэтому мы с радостью можем предоставить Вам меню подушек, в котором Вы сможете выбрать любую понравившуюся. Вам стоит всего лишь сделать звонок на ресепшн. Буду рада новым встречам! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Максим, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Месторасположение, внешний вид отеля и внутреннее убранство коридоров отеля, количество лифтов.
-
Номер не соотв заявленной стоимости, цены в ресторане не соотв качеству пищи, кардиозона с 1 работающим велосипедом вместо полноценного фитнес-центра- это не уровень 4????, спа-зона тоже работает наполовину - только финская баня и душевые. Дверная ручка в мужскую раздевалку разбита, ключ от шкафчика, получаемый на 9 этаже ресепа меня направил в раздевалку, которой кто-то в течении дня пользовался и за кем не убрали одноразовые банные принадлежности.
Valentina, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Все замечательно! Приветливый и отзывчивый персонал, чистый уютный номер, вкусный завтрак ????
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Валентина! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле у Вас оставило только положительные эмоции! Всегда рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Nandorybr, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Всё остальное отлично.
-
Бронировали номер на двух гостей. Тем не менее, в номере был всего один комплект полотенец, халат и зубная щетка.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемые гости! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Приношу Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства! С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Также по запросу гостей мы с удовольствием принесем в номер все необходимые принадлежности для комфортного проживания. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность и очень жду Вас в гости к нам в отель. В Ваш следующий визит я лично проконтролирую готовность номера. С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин», Полежаева Наталья
Игорь, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Хороший выбор завтрака, вкусный кофе. Наличие парковки.
-
Маленький шкаф для одежды. Не соответствие содержимого минибара с его описью. На полу в ванной комнате под раковиной подтеки ржавчины.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Игорь! Благодарю Вас за выбор отеля «Онегин», а также за уделенное время для написания отзыва! Ваше мнение очень важно для нас. Хотелось бы принести вам наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. Очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Благодарю Вас за бдительность! В период Вашего проживания некоторые позиции в мини-баре отсутствовали, в связи с обновлением ассортимента. На данный момент содержимое мини-бара соответствует прайс-бланку во всех номерах. В ванной комнате подтеки устранены. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь выберете наш отель для размещения, дав нам шанс реабилитироваться и доказать, что наш сервис на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Oleg, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Отель хороший, приятный, стоит своих денег, завтрак хороший, парковка немного странная, но потом привыкаешь))
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Олег! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Аноним, был в ноябре 2018
8.0
превосходно
+
Комфорт номера
-
Мало горячих блюд на завтрак, холодные булки и хлеб
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, администрация Ресторана всегда готова рассмотреть Ваши предложения по поводу изменения ассортимента блюд Шведского стола. Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель. Я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alexandr, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Не задавали лишних вопросов и не интересовались моей гостьей. Спасибо за понимание!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Александр! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Mihail, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Классный красивый отель в самом центре! Номера хорошие очень. Есть всё необходимое и бесплатная сауна!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Михаил! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Ivan, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Как всегда , все на уровне , чисто, комфортно. Было прохладно другу в номере. Связались с ресепшн и нам тут же принесли обогреватель. Заказывали в номер свиной стейк и гренки к пиву, другу стейк понравился , гренки можно было и помягче сделать. Очень вкусный борщ готовят в ресторане в лобби, так же вкусные десерты маковый пирог и эстерзайзи. Обязательно не раз вернёмся в этот Отель!
-
Гренки можно приготовить понежнее) остальное все на уровне!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Иван! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за столь теплый отзыв! Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин".
Oleg, был в ноябре 2018
6.7
оценка
-
В номере очень сильно шумела вентиляция. Отключить её было невозможно. На мой вопрос сотрудник ресепшн сказал, что так на всём этаже. Поменять номер он мне не предложил. Заснул в пятом часу. Отдохнуть не получилось. Я жил в номере 1026 12-13.11.
Аноним, был в ноябре 2018
9.5
превосходно
+
В отеле второй раз, очень здесь нравится. Уютный номер, великолепные условия отдыха и проживания. Территория благоустроенная, высокий сервис обслуживания. Скромная стоимость гостиничных услуг.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый гость! Выражаю Вам благодарность за выбор нашего отеля и за уделенное время для написания отзыва. Очень рада, что Вам все понравилось. Большое спасибо за высокую оценку! Жду новых встреч! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, директор ООО «УК «Отель Оненин» Полежаева Наталья
Алина, был в ноябре 2018
6.7
оценка
+
чистый номер, просторная ванная. хорошая шумоизоляция. неплохие завтраки (хоть и довольно дорогие). интерьер на любителя, но соответствует названию (все в стиле 19го века). каждый день докладывали мыльные принадлежности, пакетированные чай и кофе, а также воду (0.5 л)
-
останавливалась в этом отеле на время командировки (5 дней). При заезде предупредила, что нужно будет оформить документы на организацию, все необходимые документы для оставила на ресепшен, обещали все сделать на следующий день, однако выдали мне их только при выселении. На мою просьбу исправить документ по требованиям нашей бухгалтерии получила отказ. Вот такая вот лояльность к постояльцам. В результате не смогла как следует отчитаться по командировочным расходам ???? осадок остался очень неприятный
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Алина! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. Дело в том, что закрывающие документы предоставляются после оказания полной услуги, соответственно в день выезда. Бухгалтерия отеля выдает документы согласно требованиям в соответствии со ст.9 ФЗ №402-ФЗ от 06.12.2011 (в ред. от 29.07.2018) о «бухгалтерском учете». Надеюсь на Ваше понимание. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Alina, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Приветливый персонал, незамедлительная реакция на пожелания. Номера чистые, вид из окна прекрасный, завтраки вкусные.
-
Этажом выше банкет продолжался до 00:00. После звонка на ресепшн мероприятие завершили.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Алина! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, я искренне приношу извинения за доставленные неудобства! Мероприятия в банкетном зале могут проходить максимум до 00:00. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь к нам приедете. Я лично подберу для Вас наиболее комфортный номер. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Юлия, был в ноябре 2018
5.8
оценка
-
Завтраки должны быть тёплые и вкусные, а в отеле с этим плохо! Паркинг не прилегает к отелю.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Юлия! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Что касается завтраков, благодарю Вас за бдительность! Мы обязательно уделим внимание качеству блюд Шведского стола, а также рассмотрим варианты изменения ассортимента блюд на завтраке. В отеле имеются подземный и наземный паркинги, бесплатные для проживающих гостей. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Ждем Вас вновь, я лично гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Yakov, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Шикарный отель, расположен в центре Екатеринбурга. Красивые номера, очень тихо и уютно. На тумбочке возле кровати - томик Пушкина, разумеется "Евгений Онегин"))) С удовольствием перечитал. Завтрак - в панорамном ресторане, красивый вид, тихая музыка - в общем, отличное начало дня!
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Яков! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Алексей, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Чисто.
-
Нельзя открыть окна. В номере очень жарко, плохая вентиляция. Включить кондиционер можно только летом. Кровать сильно скрипит. Душ течёт, половина воды протекает. Номер для двоих, а стул только один. Ощущение, что в номер для одного человека, просто поставили двухместную кровать.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Алексей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Действительно, система кондиционирования работает только в охлаждающем режиме в летний период. В следующий Ваш визит я лично подберу для Вас номер с открывающимся окном. Техническая служба устранила все неполадки в номере. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь выберете наш отель для размещения, дав нам шанс реабилитироваться и доказать, что наш сервис на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Ольга, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Подземная парковка . Отличный большой номер . Все чисто ,все работало. Отличное месторасположение и вид из окна. Быстро расселили ,объяснили правила пользования всем( парковкой , рестораном и т.д). Номерной фонд один из лучших по России.
-
Завтрак . Просто безобразие. Эти завтраки испортили все впечатление об отеле. Холодная раздача: холодный омлет , холодный бекон и т.д. Самые дешевые сосиски =это вообще трындец. Кофемашина : либо к ней очередь, либо она сломана = и официанты не спешат ее исправить . Официанты вообще сильно уставшие. В общем рекомендую изменить отелю отношение к завтракам. Как пример могу посоветовать организацию завтраков в Туристе (Омск ) или Екатерина (Кострома ) = набор продуктов тот же (т.е. затраты те же!!!) а вот впечатление совсем другое.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Ольга! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, благодарю Вас за бдительность! Мы обязательно уделим внимание качеству блюд Шведского стола, а также рассмотрим варианты изменения ассортимента блюд на завтраке. С сотрудниками ресторана проведена разъяснительная работа. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Лариса, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
В стоимость проживания входит фитнес центр и сауна. получили удовольствие от услуг и желания персонала, решать поступающие проблемы оперативно.
-
номер на двоих, но полотенце, халат и тапочки на одного. Правда, нам незамедлительно пополнили все это. А вот одеяло в пододеяльнике было одно, второе в шкафу без пододеяльника. Мы это обнаружили поздно ночью и уже не стали беспокоить горничную, потому что после сауны хотелось спать.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Лариса! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. Дело в том, что в период Вашего проживания в отеле была высокая загрузка, в связи с чем произошла ситуация с неверной комплектацией номера. По стандарту кровать заправляется одним одеялом, но по Вашему запросу горничная с удовольствием заправит для Вас дополнительное одеяло в пододеяльник и учтет все Ваши пожелания. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность! Буду рада, если Вы вновь приедете к нам. Гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Natalya, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Путешествовали семьей. Выбрали отель "Онегин", роскошный люкс с гидромассажной ванной. От номера в восторге, просторный с величественными колоннами, полный комплект мебели. Номер чистый, очень комфортный. Еще одно просторное помещение - ванная комната с гидромассажной ванной и душем на выбор; увеличительное зеркало с подсветкой; полный комплект полотенец, туалетных принадлежностей. Мы любим высокие этажи, в отеле учли наше пожелание и предоставили 13 этаж. Ночной Екатеринбург из панорамного окна создавал ощущение праздника. Уезжать не хотелось...
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Наталья! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за столь теплый отзыв! Большое спасибо за высокую оценку, нам всегда приятно получать положительную обратную связь от дорогих гостей. Приезжайте к нам вновь и вновь! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Ermakov, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличный завтрак!
-
Фитнесс-центр - это две беговые дорожки и велосипед в очень ограниченном пространстве. Трудно назвать спорт-залом
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Виталий! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за возможно доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать Ваше замечание. В отеле имеется бесплатная для гостей кардио-зона с беговыми дорожками и велотренажером, а также сауна. Кроме того Вы можете воспользоваться полоценным фитнес-клубом (за дополнительную плату), который расположен в бизнес-центре "Онегин" на -1 этаже. Буду рада, если Вы вновь приедете в наш отель! Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Анна, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Круассаны были действительно супремегавоздушные. Очень вкусные.Персонал приветливый. ВОзможность оплатить поздний выезд.
-
Нет кондиционера для волос, обычно в гостиницах есть наряду с шампунем. Ковролин в номерах довольно светлый, не до конца удается его отчистить, это создает немного неприятный вид. Терпимо, но подумайте о смене на темный. Гости не всегда чистоплотны и ходят в грязной обуви по номеру, а в городе у вас не чисто.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анна! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за возможно доставленные неудобства. Что касается Вашего замечания, во-первых, хочу поблагодарить Вас за бдительность мы обязательно учтем Ваши пожелания и комментарии! Во-вторых, по Вашему запросу мы с удовольствием принесем Вам косметические средства в номер! Надеюсь на Ваше понимание. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Elena_perm, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Чисто, уютно. Все соответствовало ожиданиям
-
Скудные завтраки, очень невкусный кофе.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за возможно доставленные неудобства. Что касается завтраков, мы обязательно рассмотрим варианты изменения ассортимента блюд Шведского стола. По поводу Вашего замечания про кофе, ресторан использует зерна профессиональной марки «Julius Meinl». Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Юлия, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Персонал, обслуживание, чистота, месторасположение.
-
Не открываются окна, очень душно.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Юлия! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. В следующий Ваш визит мы подберем для Вас номер с открывающимся окном. Я лично проконтролирую. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Elena, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Все достоинства отеля уже описаны в отзывах : чисто. красиво, бесплатная парковка.
-
В отеле 4 звезды в номере на двоих был один халат, одни тапочки, два полотенца, одно одеяло, две небольшие подушки, один туалетный сет. Мы бронировали за час до заезда и возможно у персонала времени было немного, но мы заселились и ушли надолго, так что возможность принести недостающее была. И кровать на заявленную кинг сайз никак не тянет.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваше мнение очень важно для нас. Приношу свои искренние извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться во время пребывания в отеле. Дело в том, что в период Вашего заселения в отеле была высокая загрузка, в связи с чем произошла ситуация с неверной комплектацией номера. Во всех номерах категории "Стандарт" установлены кровати размером 160х200 см. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада, если Вы вновь приедете к нам в отель! Учтем все ваши пожелания. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Сергей, был в ноябре 2018
7.9
отлично
-
Маленькие подушки. Ну очень маленькие! На завтраке один день персонал просто не успевал... Пришли на завтрак - нет бОльшей части продуктов, чашек для кофе, сока. Ждали, пока принесут, потеряли время... Оплата за завтрак тоже была странной: сайт выдал цену 535 рублей, на месте сказали, что произошло подорожание и теперь завтрак стоит на 100 рублей с человека дороже... Нужно было сразу брать на сайте.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Сергей! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Что касается стоимости завтрака: с 01.11.2018 стоимость завтраков на самом деле изменилась – она составляет 630 рублей, в момент Вашего бронирования завтрак был стоимостью 535 рублей, информация была верной. С персоналом ресторана проведена разъяснительная беседа. Что касается подушек, в отеле имеется специальное «Меню подушек» с различными натуральными наполнителями, предоставляются подушки по запросу. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Приезжайте к нам вновь, учтем все Ваши пожелания! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Maxim, был в ноябре 2018
5.8
оценка
+
Очень удобная кровать, прекрасно выспались. Отличный завтрак. В некоторых номерах точно шикарный вид.
-
Забронировали номер минут за 40 до приезда через Booking.com, а когда приехали, то оказалось, что наше бронирование ещё не дошло до отеля. Хорошо хоть через десять минут все решилось, но сложилось впечатление, что администратор просто ждал начала новых суток. И не очень вежливо общалась. Номер был подготовлен для одного человека, через несколько минут, одновременно со звонком на ресепшн, принесли принадлежности для второго. Лейка душа протекала в месте соединения со шлангом. Стены картонные (но это во всех гостиницах проблема).
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Максим! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Хотелось бы прокомментировать Ваши замечания. Дело в том, что в период Вашего заселения в отеле была высокая загрузка, в связи с чем произошла ситуация с длительным заселением и неверной комплектацией номера. С администратором проведена разъяснительная беседа. В ванной комнате все неисправности устранены. Благодарю Вас за бдительность. Надеюсь это не повлияло на Ваше впечатление об отеле. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Maxim, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
-
Очень долгое обслуживание в номерах, заказ ждали больше часа
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Максим! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками ресторана проведена разъяснительная беседа. Надеюсь данная ситуация не повлияла на впечатление об отеле. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля. Гарантирую Вам комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Юрий, был в ноябре 2018
6.7
оценка
+
Мы заселились на выходные т.е. на два дня и понравилось нам то, что в номере было чисто, вовремя добавляли воду и принадлежности к чаю. Главный плюс не было посторонних звуков не из холла, ни с улицы, ни от жильцов, отдыхали в тишине.
-
Не понравилось, что при заселении удобства номера были оформлены на одного человека. Мы позвонили на рецепцию и нам конечно принесли необходимые полотенца, халат, чай, кофе, но горничная посчитала нужным сказать -так -то у вас одноместное размещение, что конечно не допустимо, во-первых это не так, и я перепроверил бронь, в которой указано двухместное размещение. Во-вторых какие могут быть комментарии?! Утром в субботу я пошёл в бар за кофе, бармен мне отказал в приготовлении напитка, ссылаясь на распоряжение руководства о подготовке какого-то мероприятия, он с другим персоналом носил коробки И так далее. В номере какие-то проблемы с канализацией в душе и мойке не ‘уходила’ вода и стоял запах. Персонал на рецепции не имел опрятного вида, из трех у одного был галстук, у остальных небрежно расстегнуты пуговицы рубашки, это сразу бросается в глаза.
Ekaterina, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Удобство расположения отеля. Общий вид номера, доброжелательный персонал
-
Еда в ресторане. Очень болел желудок после борща и не у меня одной.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Екатерина! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать Ваше проживание безупречным. Я искренне приношу извинения за доставленные неудобства. Мы искреннее сожалеем, что приготовленное блюдо Вам не понравилось, продукты ресторана хранятся в соответствии с нормативной документацией Роспотребнадзора, все блюда готовятся в соответствии с технико-технологическими картами и перед подачей гостям проверяются на органолептические показатели. Надеюсь данная ситуация не повлияла на впечатление об отеле и, что следующий Ваш визит в ресторан оставит только положительные эмоции. Буду рада видеть Вас вновь среди дорогих гостей отеля! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Евгений, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Хорошее обслуживание, достойный персонал, очень мягкие кровати и уютная атмосфера.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Евгений! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин"! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Мне очень приятно, что проживание в нашем отеле оставило у Вас только положительные эмоции! Приезжайте к нам вновь и вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Сергей, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Хороший завтрак, просторный номер.
-
Номер стандартный двухместный. Вместо одного большого матраса было два маленьких и посередине был зазор между двумя матрасами. Плохо работал пульт от телевизора, кнопки переключения каналов срабатывали с большим трудом.
Faina, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Просторный номер
-
Было очень холодно, несмотря на установленный максимум на батарее, очень сильно дуло в щели в окне.
Denis, был в ноябре 2018
7.5
отлично
-
В ресторане достаточно скучный и узкий выбор блюд. Очень медленно обслуживание клиентов.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Денис! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, администрация Ресторана всегда готова выслушать Ваши пожелания и комментарии по ассортименту блюд. По согласованию с кухней, повара смогут приготовить то блюдо, которое Вы бы хотели видеть в меню. С персоналом обязательно будет проведено обучение, по улучшению сервиса в ресторане. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле, гарантирую комфорт на высшем уровне! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Анна, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Чистые и просторные номера, в номере есть все необходимое: халат, тапочки, в ванной — все для душа и умывания; в номере также есть чайник, кофемашина, где можно самим себе сделать кофе, две бутылочки питьевой воды, также в номере есть мини-бар по приемлемым ценам.
-
Завтраки можно сделать разнообразнее; ресторан отеля « Онегин» на 15 этаже совсем разочаровал-было невкусно, рекомендую к посещению другие заведения.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Анна! Выражаю Вам благодарность за выбор отеля "Онегин". Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Очень рада, что Вам все понравилось и Вы остались довольны проживанием у нас. Что касается завтраков, мы обязательно рассмотрим варианты изменения ассортимента блюд шведского стола. Надеюсь, на Ваше понимание и жду новых встреч! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Olga, был в ноябре 2018
5.0
оценка
+
Месторасположение и дизайн номера
-
Проживала в люкс «романтик». В номере ванная с гидромассажем, но, к сожалению, трубы ванной видимо не чистят, в результате мое желание воспользоваться функцией привело к струе не совсем чистой воды и ужасному запаху в номере. Клиентоориентированность персонала тоже несколько меня огорчила.
Svetlana, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Понравилась чистота и комфорт в номере.
-
Ковровое покрытие и мебель в лобби баре требует срочной химчистки.
Елена, был в октябре 2018
4.6
оценка
+
Расположение, подземная парковка
-
Бронировали люкс и просили поставить дополнительную кровать, предложили номер «твин» и это был кошмар, малюсенькая комнатка, в которой невозможно развернуться в двоем, плюс к этому пластиковая душевая кабинка полметра площадью и тапочки типа бахилы, для 4 звёзд это все как минимум странно. Номер поменяли в течении часа, вместо кабинки - ванна, халаты;тапочки и туалетные принадлежности принесли только когда попросили. На кровати одна подушка( в номере духота, кондиционер не работает, полотенца застиранные, вешалки для одежды в шкафу 4 штуки (на двоих человек).Персонал никакой, помочь с багажом или сказать «здравствуйте» не дождётесь. Ресторан средний, никакой изюминки, официантка за ужином все делала с улиточной скоростью и видом усталой обреченности. Итог:по факту обычная 3-х звёздная гостиница с претензией на оригинальность.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемая Елена Борисовна! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас. В продолжение телефонного разговора с сервис-менеджером Александрой, хотелось бы принести искренние извинения за доставленные неудобства! Очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. С сотрудниками ресторана и ресепшн проведена разъяснительная беседа. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. Буду рада видеть Вас вновь в нашем отеле, учтем все Ваши пожелания! Ну и, конечно же, Вас ждет приятный комплимент! С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Турист, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Понравилось все, кроме одного комплекта полотенец при двухместном размещении
-
В номере 1 комплект полотенец при двухместном размещении.
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемые гости! Благодарю Вас за выбор отеля "Онегин" и за обратную связь! Ваше мнение очень важно для нас. Мне очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа. При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь на ресепшн. Сотрудники незамедлительно отреагируют на Вашу просьбу и с удовольствием принесут вам в номер все необходимое! Надеюсь, на Ваше понимание и жду новых встреч! С уважением, Директор ООО «УК «Отель Онегин» Полежаева Наталья
Vladimir, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Чисто, оперативный румсервис
-
Wi-Fi никакой
 
Ответ Отель Онегин
Уважаемый Владимир! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля "Онегин" и за уделенное время для написания отзыва. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо за высокие оценки удобств и сервиса отеля. Очень жаль, что нам не удалось, несмотря на все наши усилия, сделать ваше проживание безупречным. Что касается Вашего замечания, хотелось бы отметить, что перебоев в работе сети интернет нет, WiFi работает стабильно. За исправной работой круглосуточно следят специалисты IT службы. Приезжайте к нам вновь! Буду рада видеть Вас среди дорогих гостей отеля. С уважением, Полежаева Наталья Директор ООО "УК "Отель Онегин"
Elena, был в октябре 2018