Отель

Отель Ричмонд

1 турист уже
был здесь
адрес
620078, Улица Малышева 136
Количество номеров: 49
8.7
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,6
Чистота 9,1
Комфорт 8,7
Соотношение цена/качество 8,6
Расположение 8,5
Всего 8,7
Бесплатный Wi-Fi 8,5
166
Отзывы
с Booking.com
от 4 050 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Отель «Ричмонд» расположен в центре Екатеринбурга. К услугам гостей крытый бассейн, ресторан и спа-центр, а также бесплатный Wi-Fi, бесплатная частная парковка и тщательно декорированные номера со спутниковым телевидением. Все номера оборудованы мини-баром, феном и телефоном. В каждом из номеров имеется рабочий стол и собственная ванная комната. Кроме того, предлагается бесплатная вода в бутылках. За дополнительную плату гости могут посетить финскую сауну. В распоряжении гостей бильярдный стол. Расстояние от отеля «Ричмонд» до международного аэропорта Кольцово составляет менее 20 км, а до дома Ипатьева — менее 3 км.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Кольцово   Отель Ричмонд от 900 p. показать
Железнодорожный вокзал Екатеринбурга   Отель Ричмонд от 700 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Обратите внимание, что за позднюю регистрацию заезда до 06:00 взимается плата в размере 50% от стоимости одних суток. При заезде с 06:00 до 12:00 взимается фиксированная почасовая плата.

Гости могут посещать плавательный бассейн за дополнительную плату.

Гостям предоставляется бесплатная бутилированная вода.

При бронировании 5 и более номеров необходимо внести предоплату в размере 100% от общей стоимости за 7 дней до заезда.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Отель Ричмонд укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Спорт и Отдых

  • Бильярд $

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Упакованные ланчи

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Крытый плавательный бассейн $
  • Крытый бассейн (работает круглый год) $

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
23м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Двухместный номер «Премиум» с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
55м2

Люкс

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

от 3 000 руб.

Отзывы от Booking.com

Dan, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, комфорт, приветливый и компетентный персонал.
-
Все идеально. Никаких замечаний.
Elena, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Чистый большой номер. Огромная кровать, приветливый персонал
-
Далеко от центра,бассейн и сауна за отдельную плату. Не очень разнообразный завтрак
Olga, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Номер комфортный, завтраки достойные
-
К сожалению, необходимо преодолеть ступеньки лестницы, чтобы дойти до ресепшн. Это неудобно, когда въезжаешь с чемоданом. Приходится тащить на руках.
Viktor, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Чистый приятный отель, рекомендую)
-
В номере нет чайника и хорошая слышимость коридора.
Stanislav, был в октябре 2019
8.3
превосходно
-
У меня был номер на пятом этаже. На шестом этаже находится ресторан, в котором проходят завтраки. Пол ресторана плиточный, без покрытия. Так вот, от движения стульев по полу ресторане в номерах на пятом этаже слышен скрежет. Учитывая, что на завтрак приходит много людей, которые несколько раз садятся за стол и встают, грохот в номере стоит с 7 утра. Дольше спать в номерах на пятом этаже не получится. Почему бы для начала не наклеить на ножки стульев мягкие подкладки? А мой совет тем, кто не планирует вставать каждый день в 7 утра - берите номера на другом этаже.
Елизавета, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Неплохой завтрак. Большая кровать в номере. В момент отдыха было тихо и спокойно.
-
Не было чайника,и чайных принадлежностей.Не хватает халата в номере,как и самого шкафа. В ванной хотелось бы иметь поблизости крючки для полотенец.Было одно полотенце для лица и рук. Розеток маловато.
Маргарита, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Все просто отлично! Завтрак разнообразный, все свежее и вкусное
Александр, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение и шикарный завтрак, просторные номера.
-
К сожалению, привык к матрасам потверже и с утра слышно было проезжающие трамваи.
Evgeny, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Практически все.
Evgeny, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Превосходный отель, соответствующий заявленному уровню.
Anton, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Чистенько. Вежливый персонал
-
Мебель старая, кровать скрипит
Alexey, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Остальное на высоте
-
Субботний завтрак
Vladislav, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Хорошее качество за умеренную цену. Чисто, неплохой интерьер.
-
Номер в 30 кв. метров можно было бы обставить поинтереснее. Завтрак так себе.
Anton, был в сентябре 2019
6.7
оценка
+
Хороший ремонт и мебель.
-
Запах канализации в номерах.
Egor, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Не плохой дизайн! Чисто и аккуратно! Хороший завтрак!
-
Отсутсвие освежителя воздуха и не рабочая лампа над зеркалом в туалетной комнате! Цены в ресторане при отеле!
Oleg, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Размер номера. Красивая мебель. Ковровые покрытия.
-
Санузел, компактный, по сравнению с номером. Отсутствует гигиенический душ. Нет переключателей света возле кровати. Розетки в неудобных местах.
Mike, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Помпезный, однако подобранный со вкусом антураж, особенно деревянная отделка ресторана - можно снимать сцены из Гарри Поттера. Приятный персонал, идеальное расположение для командировки в корпуса УРФУ на проспекте Мира.
-
Запах кислоты в номере на 3 этаже, скорее всего от ковров. Лифт как бы есть, но устроен неудобно - останавливается между этажами. Какая то сложная схема, как добавить ужины в счет проживания.
Ем0803, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота
Alexey, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Персонал, чистота, завтрак, атмосфера - все на отличном уровне.
-
Прохладно в номере
Olga, был в сентябре 2019
6.2
оценка
+
Размер номера, чистота. Все свежее, хороший ремонт.
-
Не возможно открыть окно. Отель находится на большой дороге. Душно в номере.
Alexander, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Приятный отзывчивый персонал. Прекрасное месторасположение. Комфорт и обслуживание на высоте.
Дмитрий, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Доброжелательный персонал.
-
Запах в коридорах и номерах.
Yaroslav, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отель оставил очень приятные впечатления. Удобное расположение, качественный интерьер с использованием натуральных материалов. Порой казалось, что оказался в доме богатого аристократа. Удобная кровать и мягкое белье позволили отлично выспаться. В отеле установлено качественное Wi-Fi оборудование и проблем со связью не обнаружил. Завтрак - шведский стол с хорошим выбором блюд.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый YAROSLAV! Благодарим Вас за выборотеля Ричмонд 4* и время, уделенное написанию отзыва. Для нас крайне важно знать мнение наших Гостей. Мы рады, что Вы остались довольны проживанием у нас и надеемся, что Вы вновь выберете наш отель на время следующего пребывания в Екатеринбурге. С уважением и наилучшими пожеланиями, команда отеля Ричмонд
Екатерина, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, приветливый персонал.
-
Единственный минус, стройка на заднем дворе, было шумно из-за ремонтных работ. Что то реконструировали в отеле.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая, Екатерина! благодарим вас за выбор нашего отеля и высокую оценку. Приносим Вам свои извинения за проводимые экстренно строительные работы. Надеемся, что в следующий свой приезд в Екатеринбург, Вы снова выберете Ричмонд (не планируем проводить строительных работ). с Уважением, команда отеля Ричмонд
Aleksanbr, был в августе 2019
10.0
превосходно
-
Какие запахи и в коридоре и в Номере
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Aleksanbr! благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь высокую оценку! сожалеем о полученном дискомфорте в виде запахов. В настоящее время, мы проводим замену ковролина в некоторых номерах и косметический ремонт, боремся с неприятными запахами. Надеемся увидеть Вас вновь в следующее посещение Екатеринбурга, с Уважением, команда отеля Ричмонд
Natalia, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Хороший отель, в номере чисто. Завтраки отличные. Расположен на окраине
Владислав, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Аккуратно, чисто. Хороший завтрак Ресторан при отеле на 5+! Наличие персонального кондиционера в номере.
-
Не много смущал запах в номере(затхлость).
Алексей, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Очень хороший завтрак с большим выбором.
-
Отсутствие чайника в номере и кулера с горячей водой на этаже. Не очень хороший wifi. Отсутствие usb выхода на телевизоре. Очень поздняя уборка в номере: после 16:00.
Irina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Рекомендую
-
-
Nataliya, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Соотношение цена качество отличное! Отзывчивый персонал! Быстро решают все возникающие проблемы и вопросы!
Максим, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Номер просторный, чистый. Ежедневная уборка постели. Бесплатный румсервис из ресторана на первом этаже.
-
Окна в номере не открываются, несмотря на вентилятор в ванной, влага после душа долго выветривается, приходилось включать кондиционер.
Alexandr, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Приветливый персонал.
-
Отсутствие холодильника и кондиционера в номере.
Evgeny, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Convenient location close to center and Urals University. Big comfortable room. Nice staff. Good breakfast. Close to nice Kamennye Palatki park. Удобное расположение близко от центра и Уральского университета. Большой комфортабельный номер. Хороший персонал. Вкусный завтрак. Рядом приятный парк Каменные палатки
-
Internet connection was not very stable. Интернет работал не очень стабильно
Olga, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Удобное спальное место. Тишина в номере.
-
Грязные стаканы, напор в душе слишком острый, холодильник не морозил, на парковке отсутствует разметка (вышел охранник и предложил перепарковаться), запах еды в отеле.
Кирилл, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Завтраки, обслуживание
-
Шум дороги, расположение
Grigory, был в июне 2019
8.8
превосходно
-
Два дня не было вай фая
Andrey, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Отличный отель, Ресепшн постоянно улыбаются)). Завтрак хорош. В номере есть рабочий стол. В ванной есть ванна. 2 бутылки воды в номере. Тепло и тихо (в дни поездки в Екатеринбурге было +7...) Рядом большая бесплатная охраняемая парковка. Неподалёку есть кафе.
-
Ничего не вызвало резкого негатива. Обычный хороший отель. Если докапываться, то мне пришлось нагнуться под стол, вытащить из розеток вилки, чтобы зарядить свою технику... Это мелочи, в отелях нечасто встретишь нормально расположенные розетки.
Roman, был в июне 2019
7.9
отлично
-
Очень пахнет куревом на всем 5м этаже
Sergey1308, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Удобно расположен, до центра города пешком 30 минут. Весь отель оформлен в приятном классическом стиле, персонал всегда готов помочь.
-
Номер перед заселением не был проветрен, но это скорее придирки.
Дарья, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Была поражена размером номера. За такую стоимость это просто хоромы. Очень чисто и уютно. Есть халат, тапочки, принадлежности для душа. Довольно вкусный ужин. И порции порадуют людей с хорошим аппетитом. При этом ужин доставили в номер, что после тяжелого перелёта было актуально. Приветливый и отзывчивый персонал. Месторасположение не могу оценить, поскольку все время возили на машине коллеги.
-
Немного подпортило впечатление отсутствие горячей воды в первый вечер. Но через час проблему решили. Завтраки не самые вкусные. Слабоват wi-fi.
Эдуард, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Ресепшн и завтрак (готовоность решить проблемы клиента), пространство, обстановка
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Эдуард! Благодарим вас за высокие оценки отеля и отзыв. Рады, что все понравилось, и непременно вновь ждем вас в гости! С уважением, команда отеля Ричмонд
Жанна, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Чистый отель, вкусные завтраки. Могут приготовить по запросу омлет, яичницу. Вкусный кофе.
-
В номере отсутствует чайник.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Жанна! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку ! По технике безопасности в номерах действительно отсутствуют чайники, но мы всегда готовы пойти навстречу гостю и предоставить чайник в номер по запросу, либо кипяток, также, в зоне ресепшен находится кулер. В ближайшее время в планах покупка кофемашин в номера категории люкс. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгения, менеджер отеля
Maksim, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Хороший завтрак, хорошее расположение, тихое место.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Maksim! Благодарим вас за высокие оценки отеля и отзыв. Рады, что все понравилось, и непременно вновь ждем вас в гости! С уважением, команда отеля Ричмонд
Данил, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Вежливый отзывчивый персонал Чисто везде Хороший завтрак
-
Звукоизоляция ноль Ковролин с пятнами Дешёвые занавески и направляющие Нет телевизора в спальне в люксе Мало освещения КРОВАТЬ СКРИПИТ надо проявлять большую фантазию как с этим справиться Отсутствует чайник в люксе
Alexander, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Номер
-
Отсутствие кабельного тв
Елена, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Хороший персонал, хорошее обслуживание, кровать удобная, расположение хорошее т.д.
-
Заказали ужин в номер, не понравились овощи и первое, ожидали лучшего
Ilya, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Отлично оборудованные номера с качественной мебелью. Тихое и спокойное место, своя парковка. До центра довольно близко. Шикарный стандартный ужин в ресторане. Очень чисто.
Galina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось внимательное отношение персонала к своим гостям.Очень приятный рум-сервис,хорошее качество блюд из ресторана на ужин.
-
Разманичивание карты.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая GALINA ! благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим проживанием. Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных гостей! с Уважением, команда отеля Ричмонд
Александр, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Чистый номер. Приятная обстановка номера
-
Единственный минус отеля- расположение.
Алексей, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Отель, как всегда на высоте! Комфортабельный, большой номер, большая кровать, отличные завтраки.
-
Все понравилось)
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Алексей! спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку и приятные слова! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Gleb, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Жили в люксе, номер просторный и комфортный, тапочки, халаты, одноразовая паста, гели в номере есть в достаточном количестве, так что можно с собой не брать. Вежливый персонал, хорошие завтраки и удобная парковка у отеля
-
лифт сделан странно и приходится пол этажа идти по лестнице
Aldemin, был в апреле 2019
7.9
отлично
+
Расположение рядом с УрФУ. Бесплатная парковка
-
Останавливался не раз в данном отеле, но в этот раз как то все не так.. Во-первых при наличии готового номера (время было 11-30) меня не поселили, сказали если доплатите, то поселим, а так только в 14-00, ну хорошо, наверное правила отеля такие, что клиент на втором месте на первом правила. Во-вторых для отеля 4 звезды фраза при выселении "подождите мы примем номер" звучит как то неуместно и не солидно
Claire, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Отель расположен в отличном месте, удобная кровать, в номере уютно. Есть халат, тапочки. Большая ванная, В гостинице везде красиво) Кофе вкусный. Воду приносят каждый день.
-
Не помешала бы чайная станция в номере и кулер на этаже. Завтрак странный: выбор очень большой, но есть невозможно то, что готовят. Только омлет был сносный. Через вентиляцию очень слышно разговоры соседей, в том числе ночью. Выспаться не удалось ни разу(
 
Ответ Отель Ричмонд
благодарим Вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку, несмотря на отрицательные моменты во время проживания! Мы стараемся учитывать все пожелания гостей, а также, проводим работу над ошибками. Чайник в номер гостю доставляется по запросу, кулер установлен в зоне Ресепшен, в планах оснастить кофе-машинами номера категории люкс и премиум . Надеемся, что в следующий ваш приезд Вы вновь вернетесь к нам, будем очень рады видеть Вас!
Ирина, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
завтрак, расположение отеля, персонал, интерьер номера
-
слабоват вайфай; можно добавить маленький швейный набор в номер
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Ирина! благодарим Вас за высокую оценку персоналу и отелю в целом. Хотим отметить, что техническая служба работает над улучшением интернет-соединения, швейные наборы выдаются по запросу.Непременно вновь ждем вас в гости! С уважением, команда отеля Ричмонд
Сергей, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Чистые просторные номера. Сытный завтрак (шведский стол). любезный персонал.
-
Маленький такой телевизор, wi-fi где то наверное был, шторы пропускают солнечные лучи
Александр, был в апреле 2019
7.5
отлично
-
Не работали каналы на тв 401 номер
Anna, был в апреле 2019
10.0
превосходно
-
телевизор настроен на семь каналов, несколько на китайском языке
Olena, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Сервис на том уровне,на каком должны быть все гостинницы, на данный момент это лучший отель в котором я останавливалась. Предоставленные услуги и сервис оставили приятное впечатление,как и чистота в номере,и завтрак. Данный отель я рекомендую своим друзьям,которые будут посещать Екатеринбург.
Marina, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отель очень комфортный, вкусные завтраки и в баре можно на завтрак заказать натуральный кофе. Удобное расположение рядом с Университетом.
Виталий, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
все понравилось
Константин, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Останавливаюсь в этом отеле второй раз. Чистые и уютные номера. Заселение быстро. В этот раз даже не взяли доплату за ранний заезд, хотя заезжали в 12 часов дня, а не после 14 часов. Хороший завтрак. Хорошая скорость wi-fi.
-
Удаленность от центра. У отеля есть проблемы с горячей водой по утрам. Во-первых, приходится ее пропускать. Во-вторых, её хватает не на всех. Я жил на третьем этаже, у меня вода была. Мой товарищ жил на пятом ему горячей воды утром не хватало.
Александр, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Доброжелательный персонал и чистота
-
Жили на 5 этаже и мешал звук двигающихся стульев в ресторане сверху. Неплохо бы было на ножки стульев приклеить бесшумный материал.
Владислав, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Завтрак "шведский стол" отличный, можно ставить в пример многим другим отелям. Бесплатная приватная стоянка. Чисто, мебель, обстановка довольно свежая. Персонал отзывчивый, вежливый. Это ближайший к УРФУ приличный отель, до главного корпуса 5-7 минут пешком.
-
Было холодно в ванной. Ресторан дороговат.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Владислав! Спасибо, что поделились впечатлениями о Вашем пребывании, нам очень приятно получить Ваш комментарий. Мы искренне рады, что Вы остались довольны работой персонала и уровнем предоставленного сервиса. В качестве альтернативы питанию в ресторане гостям предлагаются пансионы. Будем рады приветствовать Вас в следующий приезд в г.Екатеринбург. С уважением, менеджер Евгения .
Demyan, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
ВСЁ понравилось! отличное размещение! Приветливые девчонки на рецепшене! прекрасные толстые мягкие полотенца, наличие разовых наборов зубной щётки, губки для обуви, тапочки.....да ВСЁ есть! Широченная в меру мягкая, в меру упругая кровать, отличное пастельное бельё! Толстое ковровое покрытие - оч приятное для ноги!!! Завтрак.....я уезжал в 5 утра - ранний самолёт был. В 4.30 мне сделали омлет с беконом, слабо-солёную сёмгу, тёплые булочки.....в общем полноценный завтрак в дорогу!!! (в стоимость номера вошло). Я в восторге! Это теперь у меня ещё одно место где буду останавливаться если буду в Екатеринбурге ещё раз!!! ВСЁ что подразумевает сервис на 4 звезды - присутствует и с запасом!
-
Просто совет "не замыленного глаза" - пятна на ковролине выведете - видно, что чистый ковролин но местами (пятнами) темнее основного рисунка и раковину прочистите (202 номер) - мне не мешало, но медленно уходящая вода не есть хорошо.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Demyan! Спасибо, что поделились впечатлениями о Вашем пребывании, нам очень приятно получить Ваш комментарий. Мы искренне рады, что Вы остались довольны работой персонала и уровнем предоставленного сервиса. Персонал старается следовать только самым высоким и современным стандартам гостиничного дела. Все комментарии мы примем во внимание и постараемся устранить неполадки и недочеты. Надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем. С Уважением, менеджер Евгения
Mikhail, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Чисто,уютно, комфортно!Отличный ресторан, завтрак очень хороший!
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Mikhail Shabalin! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Надеемся, что Вы еще не раз остановитесь в нашем отеле. С Уважением, менеджер Евгения
Ilya, был в марте 2019
7.1
отлично
+
персонал, просторный номер
-
очень жарко, регуляторов на батареях нет
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый ILYA! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, уделенное написанию отзыва. Спасибо за высокую оценку персонала. Так как в этот период погода была неустойчива, мы не смогли вовремя подстроиться и выставить комфортную температуру в номерах. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. С Уважением, менеджер Евгения
Natalia, был в марте 2019
5.0
оценка
-
Отвратительные подушки в номере. Спать невозможно. Как огромные камни. На завтраке нет сырной нарезки для будербподов, только кусочки для канапе. В номерах, даже в люксе нет чайника и чайных пар
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Natalia! Благодарим Вас за обратную связь. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Все замечания будут приняты к сведению и устранены по мере возможности. Номера люкс комплектуются 4 подушками разной степени жесткости. Любой вопрос гостя не останется без внимания и может быть решен при обращении на Reception. Чайник и чайные пары приносят по запросу. Мы стараемся всегда идти гостям навстречу. С Уважением, менеджер Евгения
Дмитрий, был в марте 2019
10.0
превосходно
-
подушки
Yana, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Очень приятный отель. На первый взгляд, все просто прекрасно, потом замечаешь некоторые следы энтропии, в виде трещин на унитазе, не включающегося телевизора, пятен на ковре. Я конечно понимаю, что белый ковролин в комнате, это очень уютно, но понятно, что долго он в первозданном виде не может просуществовать, особенно зимой. Но это все мелочи, и впечатления не портит. Завтрак замечательный, все очень красиво оформлено. Кофе варят на заказ.
-
В номере был выключен телевизор из розетки. Вилка застряла между столом и стеной, стол подвинуть было нереально, он очень тяжелый. Так что я минут десять ползала на коленках, пытаясь решить проблему. Потом еще оказалось, что провод слишком короткий и с трудом дотягивается до розетки) Вот такая забавная история)
Yaroslav, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
месторасположение чистота комфорт
-
завтрак,, нет никакого ассортимента
Татьяна, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобный номер люкс, уютно и чисто. В номере размещены картины, что создаёт домашнюю обстановку. В ванной просторно и тоже чисто)
-
В номере люкс не плохо было бы разместить плазму в спальне) высоковатые подушки.
Efim, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все очень хорошо. Завтрак- сказка.
Алексей, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Замечательный отель, уютные номера, хорошие завтраки
Dan, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, с удобным расположением. Просторные комфортные номера, хороший завтрак.
Vitalii, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак, шведский стол. Расположение удобное. Просторный номер, хороший интернет. В номере очень тепло. Постель комфортная для сна.
-
Если окна выходят на улицу, немного мешает шум от транспортного потока.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Vitalii ! Благодарим вас за выбор нашего отеля, высокую оценку! Очень приятно получать отзывы и благодарности от удовлетворенных гостей! Наша команда делает все возможное, чтобы гости оставались довольны, получая сервис высокого качества! Надеемся, что Вы станете нашим постоянным гостем. С Уважением, менеджер Евгения
Аноним, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
очень приветливый персонал. заехал в 6 утра, заселили очень быстро и качественно. уборка была каждый день. в номере все соответствовало на 5 звезд, хотя отель позиционирует себя на 4 звезды. завтраки были стандартные но очень вкусные, по домашнему. рекомендую всем. плюс у них стоянка своя бесплатная
-
считаю целесообразным поменять резинки на пластиковых окнах, некоторые рассохлись и продували, из-за чего слышимость с улицы была .
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Аноним! искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля! Для нас большое удовольствие знать, что время, проведенное в гостинице стало для Вас приятным воспоминанием. Благодарим Вас за высокую оценку! надеемся, что в следующий свой приезд в Екатеринбург, Вы выберете Ричмонд! с уважением, менеджер Евгения
Максим, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Сам отель отличный. Согласен со всеми хвалебными отзывами. Но особенно хотелось бы поблагодарить персонал. 5 месяцев назад забыл футболку в этом отеле. Оказывается они её сохранили и передали мне при очередном заселении. Было очень приятно! Спасибо!
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Максим! Спасибо, что поделились впечатлениями о Вашем пребывании, нам очень приятно получить Ваш комментарий. Мы искренне рады, что Вы остались довольны работой персонала и уровнем предоставленного сервиса. Персонал старается следовать только самым высоким и современным стандартам гостиничного дела. Будем всегда рады видеть Вас в нашем отеле. С Уважением, менеджер Евгения
Sergey, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Как всегда великолепно.
-
Такого не было.
��������������, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Номера просторные и очень теплые. На улице был мороз а в номере очень тепло :) Матрасы мягкие, как во всех гостиницах. В двух шагах от УРФУ, поэтому местоположение отличное. Завтрак традиционный, есть омлет, сосиски, бекон, творог, овощи и фрукты. Кофе нормальный.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый гость! благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный отзыв! Мы искренне рады, что Вы остались довольны работой персонала и уровнем предоставленного сервиса. Будем искренне рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С Уважением, менеджер отеля Евгения
Добрый, был в январе 2019
6.7
оценка
+
Приехали, поселили в номер на 4 этаже, там чувствовался запах никотина и видно по напольному покрытию что очень много было гостей, не понравилось. Переселили в номер 502 на 5 этаже. Там было чисто и уютно. Телевизор, холодильник, сейф, полотенца и халаты чистые все гуд. Удобная парковка перед отелем. Номер большой много окон дышится легко , было тихо, удалось отдохнуть, тепло в номере. Внизу сауна с бассейном недорого , поплавали, погрелись, хорошо отдохнули. Персонал вежливый, приветливый.
-
Отель далеко от центра 2,5 км. Надо ближе искать кто без машины если зимой холодно. Кровать большая но шатается , если хочешь повернуться резко то как на волнах, шведского стола нет , завтрак надо заказывать но выбор и порции маленькие . В ресторане высокие цены. Вегетарианских блюд почти нет.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Добрый тигр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Все комментарии приняты к сведению, ведутся мероприятия по устранению технических неполадок и по улучшению меню завтраков. Спасибо, за Ваш отзыв, благодаря участию наших гостей, мы постоянно вносим изменения в сервис и становимся лучше! с Уважением, менеджер Евгения
Аноним, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Все понравилось)
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый гость! Благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и оставленный отзыв. Большое спасибо за высокую оценку и доверие к нам. Надеемся приветствовать Вас вновь у нас в отеле! С уважением, менеджер Евгения
Dmitrii, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный отель. Но сигару выкурить негде))
Tatyana, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Комплексный обед и завтрак! Все очень вкусно и много)))! В номере люкс, кровать очень мягкая и комфортная! Номер чистый и красивый, как впрочем и весь отель! Заселили быстро. Для нас было очень удобно месторасположения отеля (при въезде в город) Всем рекомендую!
-
При заселении в номере было очень жарко, но окна открываются и мы все быстро проветрили. Мы очень торопились, т.к. задержались в пути и обратились с просьбой нас сразу же накормить. Администратор попыталась решить этот вопрос, но все-таки пришлось ждать минут 40. Но подача обеда в номер и его вкус и изобилие все сгладили)))Всем спасибо! Наверное самое существенное неудобство было в том, что в комнате над туалетным столиком слабое освещение, сложно нанести макияж (мы прибыли на корпоративное мероприятие) и в ванной не смогли включить лампу над зеркалом. А в общем и целом впечатление очень позитивное!
Natalia, был в декабре 2018
7.5
отлично
-
В номере была расшатана кровать. Это реально мешало спать. Но к персоналу не обращалась, т.к. всего одна ночь.
Alena, был в декабре 2018
8.8
превосходно
+
Маргарита в ресторане!!:)
Николай, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Отличная гостиница, просторные и комфортные номера. Приятный персонал.
 
Ответ Отель Ричмонд
Добрый день, Николай! Благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и оставленный отзыв. Для нас очень ценно, что Вы отметили персонал отеля и наши номера. Большое спасибо за высокую оценку и доверие к нам. Надеемся приветствовать Вас вновь у нас в отеле! С уважением, менеджер Вероника.
Igor, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Вежливый и приятный персонал. Чисто, аккуратно, со вкусом. Просторная комната. Питьевая вода в номере кстати.
-
Нельзя назвать что не понравилось, просто иногда так случается: 1. разрядилась батарейка в замке, пришлось открыть дверь с помощью охранника (необходим постоянный подзаряд замкового устройства); 2. Чернослив и курага на завтраке жесткие, в черносливе попалась раздробленная косточка.
 
Ответ Отель Ричмонд
Добрый день, Igor Kopai! Благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису, а также за время, уделённое для написания отзыва. Информируем Вас о том, что Ваши комментарии по поводу завтраков уже переданы руководителю ресторана. Нам очень жаль, что Вы испытали некоторые неудобства во время проживания в отеле. Замки действительно иногда разряжаются и мы уже приняли все меры для устранения данной проблемы. Будем рады видеть Вас вновь. С уважением, менеджер Вероника.
Валерий, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Читаем выше.
-
Не работает интернет по вечерам. Если это важный момент - ищите другую гостиницу. Всё остальное хорошо, номер чистый, завтрак вкусный.
Дмитрий, был в декабре 2018
9.2
превосходно
-
Шикарный номер, но в ванной очень не удобное расположение унитаза, явно никто из персонала не пробовал им пользоваться.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Дмитрий! благодарим Вас за отзыв ! приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Подтверждаем, что у нас есть несколько номеров с неудобным расположением сантехники. Мы уже начали вести работу по устранению этой проблемы. В ближайшее время все данные санузлы будут реконструированы для большего удобства гостей. Благодарим Вас за выбор нашего отеля! Будем рады видеть Вас нашим постоянным Гостем. С уважением и наилучшими пожеланиями, Евгения, менеджер отеля "Ричмонд"
Анастасия, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Чистый номер, приветливый персонал, вкусный завтрак)
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Анастасия! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и время, уделенное написанию отзыва. Для нас крайне важно знать мнение наших Гостей. Мы рады, что Вы остались довольны проживанием у нас и, возможно, вновь выберете отель "Ричмонд"на время следующего пребывания в Екатеринбурге. С уважением и наилучшими пожеланиями, менеджер отеля "Ричмонд", Евгения
Дмитрий, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Хороший завтрак. Шведский стол.
-
В номере жарко, батареи огненные
 
Ответ Отель Ричмонд
Добрый день, Дмитрий! Прежде всего, благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и за оставленный отзыв. Для нас очень ценно получать от гостей высокие оценки всех критериев отеля. Отдельное спасибо, что выделили наши завтраки. На данный момент в отеле ведутся работы по установке регуляторов тепла в номерном фонде. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваше следующее пребывание в нашем отеле было комфортным. С уважением, менеджер Вероника.
Ekaterina, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
В целом, отель хороший. Доброжелательные девушки на ресепш.
-
Но мрачноватые горничные и не очень хороший завтрак. Практически после 8 часов еды почти нет, кофе холодный
Aleksey, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Очень любезный и отзывчивый персонал отеля! Великолепный ресторан и удобное местоположение, порадовало разнообразие блюд на завтраках.
-
Первые сутки не работал телефон в номере, но проблему оперативно устранили.
Андрей, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Комфорт вполне европейский.
-
Лампочка в одном из бра над кроватью не работала, пришлось заменить из другого. Отсутствие лифта следует оговорить в условиях бронирования: тащить тяжелые вещи на 3-й этаж и выше - малоприятное занятие. Буфет может работать и подольше. В условиях бронирования говорилось, что трансфер в аэропорт входит в цену номера, на деле это оказалось не так, Надо эти обещания убрать с букинга. Сам номен очень хороший., место тихое., остановка городского транспорта под боком.
Наталия, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Великолепной красоты отель! Мой заезд пришёлся на ранее утро, номер очень уютный, интерьер и мебель в классическом стиле! Завтрак на шестом этаже очень разнообразный и вкусный! От овсяной каши на молоке до маленьких тостов со слабосоленой семгой, лимоном и оливкой!! Бутылочка воды при заезде и каждый день, для меня это немаловажно! Уборка номеров, смена полотенец, пополнение гигиенических средств ежедневно, что очень приятно! Не приходится напоминать, чтобы убрались или что-то принесли. Все производится в отсутствие проживающих. При раннем выезде мне организовали ранний завтрак, также есть возможность заказать ланч-бокс с питанием. Это отель, в который хочется возвращаться еще!
-
-
 
Ответ Отель Ричмонд
Добрый день, Наталия! Благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд", а также за время, уделённое для написания отзыва. Спасибо, что оценили работу нашего персонала, номерной фонд отеля и завтраки. Ваши отзывы и комментарии помогают нам становиться лучше. Хочется ещё раз поблагодарить Вас и мы надеемся, что Ваш следующий визит к нам оставит такие же тёплые воспоминания. С уважением, менеджер Вероника.
Gindadv, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Девчонки после вопроса о наличии кипятка принесли его в номер. Очень приятно. На завтраке предлагают заварной кофе и делают яичницу по запросу. Номер просторный.
-
Телик далековато от кровати:(
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый GindaDV! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы ценим, что Вы осталось довольны проживанием и будем рады снова приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, Евгения, менеджер отеля "Ричмонд"
Natalia, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Очень хороший и приветливый персонал, качественное обслуживание, вкусная еда в ресторане, большой номер Comfort, красивый интерьер
-
Конкретно в занимаемом номере (408) неудачная планировка санузла - раковина нависает над унитазом (слишком маленькая площадь). В номерах коллег такого не было, площадь санузлов была существенно больше. Не работал светильник над зеркалом, между стенкой и зеркалом просматривался обрыв провода. Не смогла подключиться к интернету, комп показывал слабый сигнал. Но, вполне возможно, это была проблема моего ноутбука - у коллеги все было нормально.
Olesya, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все, набор и качество продуктов на завтрак, чистота в номере, удобная кровать. Шикарный интерьер в ресторане и в баре.
-
Кофе варят, приходится ждать, не всегда удобно просить еще (для тех, кто пьет его ведрами на завтрак).
Иван72, был в ноябре 2018
5.4
оценка
+
Идеальная чистота! Что есть, то есть.
-
Жил в 504 номере. Было невозможно уснуть из-за непонятного стука за стеной, который повторялся каждую минуту. Такое ощущение, что где скапливалась, а потом капала вода. В номере нет чайника, а когда спросил на рецепции, то посоветовали обратиться в ресторан за кипятком!!! Прямо как во 2-ю мировую на вокзале!!!. По телефону в ресторане так никто и не ответил. Спустился, попросил, но так никто ничего и не принес. На завтраке не нашел, где наливают кофе, оказывается, варят под заказ, а вторая чашка уже за отдельную плату! Может я привередлив, конечно, но я жил во многих отелях в Екатеринбурге, и такого сервиса нигде не встречал! И, не долго, но не приятно - пришлось ждать, чтобы после отъезда горничная приняла номер. Как то не тянет данный отель на 4 звезды.
Olga, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Отель расположен в тихом месте. В номере чисто и все работало.
-
При въезде в отель потребовали подпись, что я приняла номер в исправном состоянии, хотя я там вообще не была. В номере была только одна бутылка воды (0,5 л). В номере не было чайника, чайных и кофейных пакетиков. Я жила в люксе и рассчитывала на данный сервис. При выезде ждала, пока горничная проверит номер и даст разрешение на мой отъезд. Напоминает старые времена.
Yulia, был в октябре 2018
6.2
оценка
+
Парковка у отеля, удобно вызывать такси
-
Номер у меня был люкс, но на люкс он не тянет. Свет в номере очень плохой, душно, кондиционер шумит. Отель очень старый. Чемодан нужно носить по лестнице в руках и никто из персонала не поможет. То есть ресепшн на втором этаже, чемодан нужно нести, это ужасно. Лифт со второго на четвёртый едет только, номер был на пятом. Завтраки на троечку. Официанты в ресторане не приветливые, видом показывают как им надоело все. Постельное белье жесткое.
Anna, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Чисто, хорошее обслуживание, наличие парковки, все необходимое есть в номере, тихо.
-
Минусы не обнаружила
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Anna! Искренне благодарим Вас за выбор нашего отеля и оставленный комментарий! Нам приятно узнать, что Ваш отдых в нашем отеле был комфортным и полноценным. Мы постоянно работаем над повышением уровня обслуживания, и потому нам очень приятно получать высокую оценку за свою ежедневную работу! Надеемся в скором времени вновь видеть Вас вновь! с Уважением, отель Ричмонд
Юрий, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Отличный и чистый ковролин в номере (обычно расцениваю это покрытие пола как минус). Отличная кровать с хорошим бельем. Одноразовые тапочки и халат. Сейф. Холодильник. Хороший разнообразный и качественный завтрак (за исключением странностей с кофе - самому воспользоваться кофе-машиной нельзя, и всё равно в 1 из 2 завтраков не было капучино): творог, каша - хорошая овсянка на молоке, орешки, куча сладкого, мясо, овощи на пару, сосиски, бекон, нарезки (по сыру - бедно, есть ЭТО нельзя). Дорогая отделка и мебелЯ: строилось всё по-боХатому.... Рядом супермаркет "Кировский", какие-то рыгаловки-забегаловки тоже присутствуют.
-
При заселении в номер ночью не было воды питьевой, в отеле также отсутствует кулер с водой. В санузле не работал свет над зеркалом. В номере нет элементарного чайника (что на фоне довольно дорогой отделки и мебели выглядит странно). Сам номер был большой, но санузел - для карликов: унитаз под раковиной (сесть, простите, можно только боком), душевая кабина - тесная. Какие 4 звезды? Элементарного фитнеса нет. Шумновато (оживленная улица Малышева под окнами).
Alina, был в октябре 2018
5.0
оценка
+
Из плюсов - только завтрак (шведский стол)
-
Не соответствует комфорт номера заявленным звездам!!! Останавливались в номере люкс, кроме площади номера ничем не привлекателен. Ремонт старый, джакузи раздолбано (краны вылетают), в номере ужасно душно!!! На кровати спать невозможно (вся расшатана, матрац продавлен, подушка постоянно проваливается в щель между спинкой и матрацем).
Rovshan, был в октябре 2018
5.0
оценка
+
Оснащение отеля соответствует заявленному. Уборка хорошая. Завтрак удовлетворительный.
-
Квалификация персонала оставляет желать лучшего. Карты для доступа в комнаты размагничивались практически при каждом выходе из комнаты у всех коллег. В некоторых случаях процедура замагничивания на ресепшене составляла более 15 мин. Было, также много других нюансов относящихся к квалификации персонала. При заезде дают на подпись уведомление, что вы приняли комнату в исправном состоянии, даже без просмотра самой комнаты. В итоге, в первый же день мебель развалилась на глазах от легкого касания. Хорошо, что не поставили галочку о приемке при заезде, будьте внимательны.
 
Ответ Отель Ричмонд
Добрый день, уважаемый Rovshan! Искренне благодарим Вас за уделенное время и написание отзыва! Спасибо, что отметили в плюсах качество уборки, оснащение отеля и наполнение завтрака! Нам очень жаль, что мы не смогли предоставить Вам сервис на высшем уровне, и в период Вашего проживания было много отрицательных моментов! Рады уведомить, что обслуживающие Вас сотрудники уже уволены , и новый персонал полностью соответствует квалификации и требованиям отеля 4*. Проблема с замками действительно существует, и мы ежедневно работаем над ее устранением. Регистрационная карта, которую Вы подписывали при заселении уже скорректирована, спасибо, что обратили наше внимание на данную ошибку! Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв и надеемся на новую встречу! С уважением, менеджер отеля "Ричмонд" Евгения!
Andrei, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
роскошная гостиница. просторный чистый номер отличный завтрак
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Andrei! Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на нашей гостинице и нашли время на такие приятные слова. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить многочисленные достоинства нашего отеля. В своей работе мы ориентируемся на создание максимально комфортных условий для полноценного отдыха гостей. Мы надеемся, что Ваш следующий визит в отель "Ричмонд" будет еще более приятным и запоминающимся!
Razmik, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Обслуживание
-
-
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый RAzmik, благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и высокую оценку нашей работы! Будем очень рады видеть Вас в рядах наших постоянных гостей! Очень надеемся, что в следующий Ваш визит в город Екатеринбург, Вы неизменно выберете "Ричмонд"!
Сергей, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Цена )
-
Отель требует косметического ремонта ( грязный ковролин в номерах)
Tatiana, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Вкусные завтраки, чистый номер и хорошее местоположение
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая, Tatiana! спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку и приятные слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем Вас, в Ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Vladimir, был в октябре 2018
6.7
оценка
-
Был ужасный запах химии из коридора! В комнате также был сильный запах. Пришлось открывать окна настежь
Evgeny, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Хорошее месторасположение вблизи университета, просторные и чистые номера, неплохая звукоизоляция. Отдельная спальная и гостинная зоны, подогрев пола и биде в ванной - безусловные плюсы. Вежливый персонал.
-
Лифт работает не с первого этажа, остановки только между этажами,на ресепшн надо подниматься по лестнице пешком. В номерах нет электрочайника, не дают бесплатную воду, как обычно в четырехзвездных отелях. Завтрак мог бы быть разнообразнее.
Elena, был в октябре 2018
6.2
оценка
+
Удачное месторасположение
-
Персонал на ресепшн не очень сообразительный. Три раза пришлось переделывать документы о проживании. В ресторане на завтрак неудобная система "выпрашивания" кофе. Иногда тебе забывают принести кофе ((( Или приносят холодный кофе.
Максим, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Шведский стол на завтрак.
-
Завтрак по заявке это что то!!! Три раза заполнял и только один раз не перепутали!!! Вода в номер, пока не сказал так и не было! Но хватило не надолго!
Ольга, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Хорошие завтраки, фрукты/овощи, горячее, блинчики, йогурт и тд. Отличный администратор
-
В номере была надорвана штора, и ее так хотели заменить, что несколько раз ломились без стука в номер, если спишь нагишом-так себе опыт. Номерной фонд подуставший.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Ольга! благодарим Вас за выбор нашего отеля и за обратную связь! Приносим Вам свои искренние извинения за действия наших сотрудников и за доставленные неудобства! для нас это исключительное событие, и такое больше никогда не повторится! Надеемся, этот момент не испортил вам общего впечатления об отеле и вы вновь выберете нас в ваш следующий приезд в Екатеринбург. Мы, со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы ваше проживание прошло безупречно!
Любовь, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё было прекрасно!!!!!!
Михаил, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Останавливался второй раз, стало лучше, добавили света в номера, за что большое спасибо. Завтраки достойные, поел и забыл! Ужин раз на раз не приходится, но вкусно!
-
При заселении в номере был очень сильный запах, видимо чистящего моющего средства, проишлось проветрить, после запах не появлялся.
Владимир, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличные номера. Замечательные завтраки. Рядом полно кафе-ресторанов. Там цены более демократичные.
-
Почему-то нет в номере НИ ОДНОЙ розетки на уровне стола или, хотя бы, прикроватной тумбочки. ВСЕ розетки на уровне плинтуса. Чтобы зарядить мобильник или планшет, его приходится класть на пол. И ходить, внимательно смотря под ноги. Как бы не раздавить. Не совсем удобно. Или совсем не удобно. Если еще придется сюда приехать, то надо будет брать с собой удлинитель.
Александр, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Обслуживание, радушный приём, очень порадовал завтрак и обстановка.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Александр! благодарим Вас за высокую оценку нашей работе, очень рады, что Вы остались довольны Вашим пребыванием в отеле! ждем Вас снова в отеле Ричмонд, с уважением, Евгения
Чанжела, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Тихо, чисто, аккуратно. Персонал внимательный
-
Не нравится.. что не нет отдельной гладильнои комнаты. В той, что есть, совмещенная со служебной комнатой, нет марли для глажки. Для такого уровня отеля, это непонятно. Остальное все замечательно!
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая ЧАнжела! благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы высоко отметили работу персонала, а также остались довольны своим пребыванием в отеле. Обязательно примем меры по поводу удобства в гладильной комнате. Надеемся, что в следующий свой приезд в Екатеринбург, Вы выберете Ричмонд. с Уважением, Евгения!
Селенга, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Быстрое заселение, чистота, в комнате достаточно места, есть все необходимые причиндалы, отличный матрас.
 
Ответ Отель Ричмонд
Селенга, спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку и приятные слова! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Sergey, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Чудесный сервис, удобный номер. Очень тихое место, если отдыхать в выходные дни. Есть бар с аквариумом- дочь была очень рада.
-
пошли в оздоровительный комплекс- в бассейне ледяная вода. Оказывается, теплая появляется только после включения тепла. Но нам вернули стоимость 1 часа- респект менеджеру отеля
Александр, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Неплохой ресторан при отеле плюс доставка в номер. Отдельная парковка.
-
Не очень удобные кровати, и отсутствие в номерах посуды. Мини-бары бедноваты.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Александр, благодарим вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку, несмотря на доставленные вам неудобства! Еще раз приносим свои извинения в связи с этим и хотим вас уверить, что в следующий ваш приезд сделаем все возможное, чтобы ваше проживание прошло с максимальным комфортом!
Ирина, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Понравился номер очень чисто и красиво.
-
Отсутствовали детские кроватки хотя мы уточняли заранее. Отсутствовал чайник в номере, а чашка чая 250₽.
Аноним, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Неплохой номер. Проживали с другом , номер с раздельными кроватями. Кровати довольно широкие , матрасы удобные , постельное белье удобное. На заднем дворе Парковка , все под камерами наблюдения . В номере есть зубные щетки , мыло, шампунь и гель для душа.
-
Первое с чего начну это конечно ресторан. Приехали поздно , около 12 ночи. Заказал бокал пива и салат Цезарь с семгой. Друг заказал кашу. Принесли Пиво , через минут 10 салат . В салате семги не оказалось . Указал на это официанту , в итоге вернулась из кухни и сказали , что семги нет. Другу каша совсем не понравилась . Вывод один - повар не умеет готовить. На завтрак на ресепшене предложили выбрать меню, ситуация с утра была та же. Каша не вкусная , семги нет. Омлет так себе , круассан не свежий. Как итог мы не наелись. Теперь , что касается номера. Отель 4 звезды , считаю, халаты обязательны!!! Нет фена в номере - нужно просить на ресепшн. В итоге пришли к выводу Отель не соответсвует 4 звезды.
Svetlana, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Путешествую много и часто. Отель Ричмонд очень понрааился и своим дизайном, большим номером и ванной комнатой. Очень стильно, красиво, ухожено. Очень вкусно готовят в ресторане, внимательный персонал. Спасибо!
 
Ответ Отель Ричмонд
Svetlana, спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку и приятные слова! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Esabella, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Все было отлично!!!
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Esabella ! Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваши отзывы для нас – самая ценная информация, которая позволяет нам совершенствовать качество сервиса и предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы Вы остались нашим постоянным гостем!
Виктор, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Приятный улыбчивый персонал. Хорошая кухня в ресторане.
-
Вселили в номер с неработающим кондиционером. После ночи в жарком номере пришлось переселяться. Считаю, что работники отеля должны знать техническое состояние номеров до вселения постояльцев и ставить их об этом в известность. В моем случае было бы справедливо компенсировать мне часть стоимости номера из-за несоответствия его технической оснащенности заявленной. Предложено это мне не было.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Виктор! спасибо за уделенное написанию отзыва время. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства во время проживания. К сожалению, до Вашего заселения не было известно о техническом состоянии кондиционера.Для решения проблемы и в виде компенсации, Вам было предложено переселиться в номер выше категории с двуспальной кроватью и работающим кондиционером.В любом случае, все Ваши комментарии мы учли и продолжим работать над ошибками и состоянием номерного фонда. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы Вы остались нашим постоянным гостем! С уваженем, менеджер СПиР, Евгения
Егор И., был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Чисто и комфортно. Хороший завтрак, есть что выбрать по своему вкусу. Варят приличный кофе. Тихий номер. Приветливый персонал. Предоставили зарядное устройство для телефона, когда понадобилось. Возле отеля удобная стоянка.
-
Трансфер из аэропорта оказался за дополнительную плату и в полтора раза дороже, чем в Яндекс.Такси, пришлось добираться своими силами. Были проблемы с оплатой картой. После бронирования мне позвонили с рецепции и сообщили, что не могут списать со счёта деньги. Поэтому оплатил во время заезда.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Егор И., благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и столь приятный отзыв и оценку нашей работы! Для нас очень важен Ваш комфорт, а значит Вы его у нас получили, несмотря на указанные минусы. Трансфер предлагается за дополнительную плату нашими партнерами, т.к. своего транспорта в отеле нет. Проблемы с платежом возникли вероятно со стороны банка, в таких случая мы идем навстречу гостям и принимаем оплату при заезде. Будем очень рады видеть Вас в рядах наших постоянных гостей! Очень надеемся, что в следующий Ваш визит в город Екатеринбург, Вы неизменно выберете "Ричмонд"! Менеджер СПиР, Евгения
Онотоле Цхоцбриджибаджибаев, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Гостепреимная атмосфера, позитивный и расторопный персонал, хорошие и недорогие ужины, чистота в комнате, тапочки, халаты, свежие газеты... Не хватает камина и жирного мурчащего кота.
-
Завтраки слабоваты, но общего впечатления это не портит. И да, нет жирного мурчащего кота!
Violetta, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Чисто и комфортно, вежливый персонал
Ольга, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Интерьер. Хороший завтрак
-
Запах в номере и в коридоре. Пыль?
Andrey, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Отель сам по себе очень достойный. Отличный интерьер, отличные номера, тишина, ковры, безшумные двери, звукоизоляция.
-
Но есть 1 беда, очень частая для всех отелей - нет нормального слива воды в ванной и раковине. И есть 2-я беда, и вот она удивила - в номере нет розеток возле прикроватной тумбочки и возле письменного стола. Если лишь розетки посередине номера для пылесоса, видимо. Так что чтобы включить ноутбук или телефон на зарядку - или они лежат на полу или провода тянутся по всей комнате.
Denis, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
Уже не в первый раз останавливаюсь здесь! Прекрасный завтрак. Все очень качественно и удобно. Очень понравилась ванная. Отличная кровать и чистое белье. Приятная рецепция, рядом есть магазины и кафе. Отличное расположение.
-
Двери покосило из за влажности, нет чайника в номере, ночью было немного слышно соседей сверху. Телевизор - маловат для такого большого номера.
Dmitriy, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Хороший отель на выезде из города. Близко к центру. Легко добраться без пробок в любую точку по объездной.
-
Все по ожиданиям.
LykasL, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
Номера просторные, даже слишком. Первый отель где захотелось принять ванну. Персонал приветливый и доброжелательный.
-
Не понравился завтрак. Выбор очень сильно ограничен. Подошел ближе к 9 часам - остался голодным. Половина блюд съедена, а то что осталось - уже холодное. Так же было холодновато в номере одной из ночей. Маленький телевизор.
Ekaterina, был в апреле 2018
6.7
оценка
+
Очень приветливый и вежливый персонал, удобное расположение.
-
В ванной даже нет шторок для душа, ну никак она 4 звездам не соответствует прям из ссср откуда то, первую ночь было ну очень жарко, вторую уже открывали окна.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Ekaterina! Благодарим Вас за обратную связь и за то, что, несмотря на, в целом, негативный отзыв, Вы положительно отозвались о работе нашего персонала. Очень сожалеем, что проживание в отеле доставило Вам неудобства. Все Ваши комментарии мы учли и продолжим работать над ошибками Надеемся, вы дадите нам возможность реабилитироваться и в следующий ваш приезд в Екатеринбург вновь выберете наш отель. Мы, со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы сделать ваше проживание безупречным! с Уважением, Евгения
Дмитрий, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
Приехал поздно в результате взяли оплату только за половину суток. Очень был приятно удивлён. Было чисто комфортно. Незначительные недочеты ниже
-
Не нашёл в номере комплект для зубной гигиены, не было ложки для обуви
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Дмитрий! благодарим Вас за выбор нашего отеля, столь высокую оценку и за обратную связь! приносим свои извинения за недочеты, с которыми Вы столкнулись во время проживания. Ваши отзывы для нас – самая ценная информация, которая позволяет нам совершенствовать качество сервиса и предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы Вы остались нашим постоянным гостем! с Уважением, Евгения
Евгений, был в апреле 2018
8.3
превосходно
+
Хороший уютный номер в современном интерьере. Приветливый персонал на ресепшн.
-
Неудобные высокие подушки, нет чайника в номере. Кулер с водой за тридевять земель.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Евгений! благодарим Вас за обратную связь, высокую оценку и приятные слова в адрес отеля и персонала. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В ближайших планах приобретение чайников для гостей, которые будут предоставляться по запросу в номер. Будем очень рады видеть Вас в рядах наших постоянных гостей! Очень надеемся, что в следующий Ваш визит в город Екатеринбург, Вы неизменно выберете "Ричмонд"! с Уважением,менеджер СПиР, Евгения
Ввп, был в апреле 2018
2.5
оценка
+
Никаких
-
Все. Не понятный запах вкоридоре и самом номере. Завтрак ужас откуда у них высокие оценки за него. Все что должно было быть горячим ну или хотябы тёплым было холодным бекон просто лежал под слоем остывшего жира. И это я пришёл на завтрак к 7.00, а что было бы к 9.00, 10.00? Хз! Короче на бизнес отель никак не тянет. П.с. Список не достатков можно продолжать...
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый ВВП! Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы редко получаем настолько низкие оценки и были искренне расстроены узнав, что пребывание у нас оставило у Вас негативное впечатление. От имени отеля приносим свои самые искренние извинения. Очень жаль, что, несмотря прилагаемые старания, отель не оправдал Ваши ожидания, с Уважением, Евгения
Павел, был в марте 2018
9.2
превосходно
+
Уютно, большой номер, тихо. Хороший завтрак, вежливый персонал. Цена приемлемая. Есть своя парковка.
-
Очень жарко, пришлось спать с открытыми окнами. На утро насморк. Мало света в номере.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Павел! Благодарим Вас, что уделили время и оценили проживание в нашем отеле! Ваше мнение очень ценно для нас! Наша команда всегда старается быть максимально внимательной к каждому гостю и к каждому пожеланию. Температуру в номере мы можем регулировать по запросу, достаточно звонка на Reception. Несмотря на доставленные Вам неудобства, мы очень надеемся, что Вы посетите нас вновь в следующий Ваш визит в городе Екатеринбурге. С Уважением, менеджер СПиР, Евгения
Константин, был в марте 2018
7.1
отлично
+
Светлый большой номер. Хорошая скорость wi-fi. Большая ванная комната. Есть халат и тапочки. Завтрак шведский стол. Хороший выбор блюд на завтрак. Быстрое обслуживание.
-
Заселение в отель с 14-00. Приехали в 12-00. За то, чтобы заселиться на 2 часа раньше пришлось заплатить дополнительно 500 рублей (при цене номера в 4500 = за сутки). Убило отсутствие горячей воды утром. В 8 утра хотел принять душ, но вода из горячего крана бежала ледяная. После пропускания воды в течении 15 минут вода стала комнатной температуры. Удалось принять душ. Но в 7 утра и потом в 9 утра с горячей водой было все хорошо. Из крана бежал кипяток. Хочется пожелать администрации отеля наладить работу системы подачи горячей воды так, чтобы ее хватало на всех в момент максимального разбора.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Константин, благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и за обратную связь! Мы рады, что в целом оставили положительное впечатление. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Мы учитываем все замечания гостей и стараемся их исправить. В ближайших планах наладка системы подачи горячей воды. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы исправить сложившееся впечатление. с Уважением, менеджер СПиР, Евгения
Алексей, был в марте 2018
10.0
превосходно
-
Сделал запрос на трансфер, прислали предложения такси, одно - дорогое, второе - очень дороге. Яндекс-такси предложил в 2-3 раза дешевле.
 
Ответ Отель Ричмонд
Алексей, спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Иван, был в марте 2018
7.5
отлично
-
В ванной были перебои с горячей водой, заселили рядом с комнатой уборщков, где они постоянно ходят и хлопают дверьми, завтрак как одно из главных критерий при выборе отеля для меня, был по заказу, что не очень мне нравится
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Иван! Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Ваши отзывы для нас – самая ценная информация, которая позволяет нам совершенствовать качество сервиса и предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы Вы остались нашим постоянным гостем! с Уважением,менеджер СПиР, Евгения
PrimusIP, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Вежливые и приятные сотрудники. Отличное питание, просторный номер.
 
Ответ Отель Ричмонд
PrimusIP, спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку и приятные слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем Вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Зинаида, был в марте 2018
7.1
отлично
+
Завтрак на зеленой мансарде. Ковры в отеле . Хороший ресторан и обслуживание
-
В номере было очень жарко и душно , шум от капания воды сверху Круглосуточно ; строительные работы мешали отдыху Неприятные запахи при входе в отель
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая зинаида, благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и за обратную связь! Мы рады, что в целом оставили положительное впечатление, несмотря на некоторые недочеты. Приносим свои извинения. . В любом случае, все Ваши комментарии мы учли и продолжим работать над ошибками. Очень надеемся, что в следующий Ваш визит в городе Екатеринбурге, с уважением, менеджер СПиР, Евгения
Alexey, был в феврале 2018
9.2
превосходно
-
горячая вода в номере , очень холодная.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Alexey! Благодарим Вас за выбор нашего отеля и столь высокую оценку. Примите наши извинения за доставленный дискомфорт, воду рекомендуем пропускать не жалея. Надеемся, этот момент не испортил Вам общего впечатления об отеле, и вы вновь выберете нас в Ваш следующий приезд в Екатеринбург. Мы, со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы Ваше проживание прошло комфортно! Менеджер отеля "Ричмонд", Евгения
Аноним, был в январе 2018
7.1
отлично
+
Персонал. Цена качество
-
Ржавая вода.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Аноним, благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и столь приятный отзыв и оценку нашей работы! В отношении ржавой воды выход один- не жалея ее пропускать. Будем очень рады видеть Вас в рядах наших постоянных гостей! Очень надеемся, что в следующий Ваш визит в город Екатеринбург, Вы неизменно выберете "Ричмонд"!
Valentin, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
чистота в номере; отзывчивый персонал, готовый помочь в любое время и по любому вопросу
-
небольшие проблемы с сантехникой
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Valentin Kozlov , благодарим Вас за выбор нашего отеля и за Ваш отзыв! Надеемся, незначительные технические неполадки не испортили Вам общего впечатления об отеле и вы вновь выберете нас в Ваш следующий приезд в Екатеринбург. Мы, со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы ваше проживание прошло безупречно!
Фарит, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Уют
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Фарит Нургалиев!спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку и приятные слова! Мы очень рады, что Вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем Вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Аноним, был в декабре 2017
9.6
превосходно
+
Отличный отель, большие номера, где есть все необходимое. Хороший завтрак.
-
высокие подушки)
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Аноним! Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваши отзывы для нас – самая ценная информация, которая позволяет нам совершенствовать качество сервиса и предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы Вы остались нашим постоянным гостем!
Ольга, был в декабре 2017
9.2
превосходно
+
В ванной помимо шампуня и геля были также кондиционер для волос и лосьон для тела. Номер просторный, мебель красивая и удобная, хоть уже и повидавшая много гостей. Завтраки обычные. Персонал приветливый. Отель был оформлен к Новому Году, что создавало особый уют.
-
В ванной нет никакой ширмы, поэтому пол после душа оставался мокрым. В номере не хватает чайника и чайного набора. Расположение - далековато от центра. Уборщице нужно лучше заглядывать в потайные места - отодвигала прикроватную тумбочку, чтобы включить телефон в прикроватную розетку и нашла листовку от какого-то предыдущего гостя.
 
Ответ Отель Ричмонд
Ольга, спасибо вам за выбор нашего отеля и за время, уделенное написанию отзыва! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили работу персонала и новогоднее оформление. Относительно чайных наборов и шторы в ванной, в начале следующего года мы планируем изменения в оснащении номерного фонда.Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Аноним, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Не в первый раз в этом небольшом, но уютном отеле. Нравится: добротная мебель и сантехника, хорошая шумоизоляция, отличные шторы, доброжелательный и пунктуальный персонал. Постель отличная. В номере (несмотря на -17 за бортом) было очень тепло. Хорошее освещение. Есть мини-холодильник, бутылочка воды ПОЧТИ ))) ежедневно. Достаточно просторно. Документы о проживании оформили быстро и хорошо. Месторасположение неплохое.
-
Завтраки не очень понравились. Я понимаю, что мы живем под санкциями, но сыр был какой-то уж совсем безвкусный, ни разу заказанных сырников не дождался (иногда, когда в отеле мало людей, завтрак по предзаказу, а не буфет). В один дней, когда работал буфет (шведка), обслуживавшая зал девушка отказалась сделать капучино, хотя в случае заказа завтрака по меню - кофе можно заказать любой. Не думаю, что для отеля такой уж большой убыток, если бы она вместо кнопки "американо" на кофе-машине нажала соседнюю... Вообще, выбор еды на завтрак бедноват и как-то невкусно. ИМХО не соответствует всему остальному. Если будете жить 1-2 дня - не заметите, но я прожил неделю.
 
Ответ Отель Ричмонд
Аноним, благодарим вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку, несмотря на доставленные вам неудобства! Еще раз приносим свои извинения в связи с этим и хотим вас уверить, что в следующий ваш приезд сделаем все возможное, чтобы ваше проживание прошло с максимальным комфортом!
МахXaos, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
За не имением забронированного через Букинг Номера, отель предаставил больший номер без доплаты.
-
Очень жарко было в номере.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Maxim, благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и столь приятный отзыв и оценку нашей работы! Для нас очень важен Ваш комфорт, а значит Вы его у нас получили. Будем очень рады видеть Вас в рядах наших постоянных гостей! Очень надеемся, что в следующий Ваш визит в город Екатеринбург, Вы неизменно выберете "Ричмонд"!
Александр, был в декабре 2017
7.9
отлично
+
Понравилось все,персонал,в номерах уборка каждый день,завтраки.
-
Вот так сразу и не скажешь.
 
Ответ Отель Ричмонд
Александр, спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку и приятные слова! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Denis, был в декабре 2017
6.7
оценка
-
Очень жарко в отеле. Плохой завтрак.
 
Ответ Отель Ричмонд
DENIS, благодарим вас за выбор нашего отеля и за высокую оценку, несмотря на доставленные вам неудобства! Еще раз приносим свои извинения в связи с этим и хотим вас уверить, что в следующий ваш приезд сделаем все возможное, чтобы ваше проживание прошло с максимальным комфортом!
Алексей, был в декабре 2017
4.5
оценка
+
Завтрак был неплохим
-
Всю ночь гудел вытяжной вентилятор на кровле, спали как на заводе, за стенкой постоянно были щелчки - достаточно громкие, чтобы проснуться-ночь была УЖАС!!! Давления воды в душе не было, если вдруг жена умывалась в раковине то вода кончалась полностью! Даже в декабре не застилают одеяла, пришлось найти самому в шкафу, но блин- одеяло было больше пододеяльника на 20-30 см. Та ещё Опа Отель Ричмонд
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Алексей! Мы искренне сожалеем, что пребывание в нашем отеле доставило Вам столько негативных эмоций. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса и всегда идем навстречу нашим гостям, вплоть до переселения в номер высшей категории. Спасибо, за Ваш отзыв, благодаря участию наших гостей, мы постоянно вносим изменения в сервис и становимся лучше!
Evgeny, был в декабре 2017
10.0
превосходно
+
Приветливый персонал, просторные и чистые номера с оригинальной и удобной мебелью, отличный сервис, хороший ресторан. Быстрый и бесплатный Wi-Fi. Близость Уральского федерального университета, что удобно для тех, кто приезжает для контактов с УрФУ.
-
Отопление идет и через кондиционер, и через батареи центрального отопления, отрегулировать бывает непросто.
 
Ответ Отель Ричмонд
Evgeny, благодарим вас за выбор нашего отеля и за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим проживанием.Надеемся, что в следующий ваш приезд вы вновь вернетесь к нам, будем очень рады видеть вас!
Aleksandr, был в декабре 2017
5.8
оценка
+
Удобное расположение на одной из ключевых магистральных улиц города (хотя и далеко от центра), наличие СПА (возможность бронирования на 2-8 человек за вменяемые деньги), большая площадь номеров.
-
С момента моего последнего посещения отеля в 2016 году явно что-то случилось с персоналом и/или менеджментом. В номере, несмотря на запрет курения, отчетливый запах табака. Ресторан претендует на элитный статус (с невероятно медленным обслуживанием при этом) с соответствующим антуражем, но при этом такое впечатление, что на завтрак приносят еду из ближайшей столовой - все было совершенно безвкусно, и выбор блюд, мягко говоря, был странным. Например, бекон не был пожарен вообще и был просто вывален из пачек в теплую соленую воду. Чайной/кофейной зоны на завтраке нет, официанты сами ничего не предлагают, нужно идти(!) к ним за стойку и просить, при этом персонал себя ведет откровенно по-хамски. По сравнению с отелями аналогичного ценового диапазона в Екатеринбурге (80-100 долларов в сутки за стандартный номер) Ричмонд откровенно проигрывает.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Aleksandr, благодарим Вас за выбор нашего отеля и за то, что уделили время для написания отзыва. Хотелось бы ещё раз принести свои самые глубокие извинения за ошибки, допущенные нашими сотрудниками в период Вашего пребывания, и за доставленные в связи с этим неудобства. Поверьте, для нас это из ряда вон выходящий инцидент и мы приложим максимум усилий, чтобы впредь подобное не повторилось ни с Вами (если Вы однажды дадите нам шанс реабилитироваться), ни с одним из наших гостей! Мы искренне надеемся, что вы еще вернётесь в наш отель и мы сможем доказать, что случившееся было лишь досадным недоразумением, сделав ваше следующее проживание у нас безупречным!
Katerina, был в ноябре 2017
9.6
превосходно
+
Отель атмосферный. Абсолютная тишина, очень уютный номер, продуманный до мелочей интерьер, даже запах в номере - все это помогло восстановиться за ночь после очень непростого рабочего дня и перелета. Ресторан с точки зрения атмосферы и сервиса на высочайшем уровне. Несколько озадачил завтрак, очень скромный, но для меня это было не сильно важно, поэтому общее впечатление от отеля очень хорошее. Если предоставиться возможность побывать в Екатеринбурге, обязательно остановлюсь там же
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Katerina! Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваши отзывы для нас – самая ценная информация, которая позволяет нам совершенствовать качество сервиса и предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы Вы остались нашим постоянным гостем!
Иван, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Превосходный отель, чистый номер, теплый, внимательный персонал, вкусная еда.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Иван! спасибо большое за то, что выбрали наш отель, и за такую высокую оценку и приятные слова! Мы очень рады, что вы остались довольны вашим пребыванием у нас, и с удовольствием вновь примем вас, в ваш следующий приезд в Екатеринбург!
Людмила, был в ноябре 2017
7.5
отлично
+
Оформление ресторана потрясающее!
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Людмила! благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и Ваше мнение! Для нас очень важна зона комфорта наших гостей, причем во всех направлениях, ведь когда присутствует разочарование даже в незначительных деталях, оно портит общее впечатление.Однако для работы над ошибками, нам нужны Ваши полные комментарии и советы. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы Вы остались нашим постоянным гостем!
Роман, был в ноябре 2017
4.6
оценка
+
Не плохой интерьер, хороший завтрак. Быстрое заселение.
-
В ванной комнате отсутствует шторка. Плохая уборка номера. Ковролин в номере грязный, требуется химчистка. Не удобный матрас на кровати. Отель расположен на оживленной улице, поэтому при открывании окна становится достаточно шумно. При заселении в номере лежат грязные полотенца, т.е они выстиранные, но с пятнами, которые уже не выстирываются. В первый день было полотенце с красными пятнами похожие на кровь, заменили на полотенце с желтыми разводами. Персонал улыбчивый, доброжелательный, но до первых вопросов: 1) в номере не было обувной ложки при просьбе предоставить её убеждали меня, что она там есть! 2) два дня подряд завтракали с супругой и вопросов никаких не возникало, на третий день на завтраке нам сообщили, что завтрак рассчитан только на одного гостя (оплачено за двоих) парень в ресторане с "пеной" у рта доказывал, что оплачено за одного, после того как поднялись на ресепшн выяснили, что это ошибка. Извинений ни от кого так и не последовало. Я думаю правильно было бы подняться парню самому, выяснить все, извиниться за ошибку и пригласить на завтрак. Вода по 0,5 л в бутылках я думаю должна Ежедневно пополняться, однако была только раз при заселении. Мелочи портят первое впечатление об отеле. В следующий раз я не вернусь.
Владимир, был в ноябре 2017
9.2
превосходно
-
Отсутствие чая в номере!
Nataliya, был в ноябре 2017
10.0
превосходно
+
Великолепный интерьер, уютный ресторан, отличное обслуживание!
-
Сначала выдали карту от номера, который был не убран, но быстро решили этот вопрос, предоставив номер аналогичной категории. Мокрый ковролин в номере.
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая Наталья, благодарим Вас за выбор отеля "Ричмонд" и столь приятный отзыв и оценку нашей работы! Для нас очень важен Ваш комфорт, а значит Вы его у нас получили. Приносим свои извинения за недоразумение при заезде. Будем очень рады видеть Вас в рядах наших постоянных гостей! Очень надеемся, что в следующий Ваш визит в город Екатеринбург, Вы неизменно выберете "Ричмонд"! Менеджер отеля, Евгения
Ирина, был в ноябре 2017
5.4
оценка
-
Холодно в номере, вода имеет какой-то специфический аромат, немного желтая, долго приходиться ждать, когда пойдет теплая вода из крана
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемая, Ирина!Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Мы достаточно редко получаем настолько низкие оценки и были искренне расстроены узнав, что пребывание у нас оставило у Вас негативное впечатление. Ваши отзывы для нас – самая ценная информация, которая позволяет нам совершенствовать качество сервиса и предоставляемых услуг. Приносим Вам свои извинения. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы исправить сложившееся впечатление. С Уважением, Евгения
Yuriy, был в ноябре 2017
8.3
превосходно
+
Ресторан и кухня, удобный номер
 
Ответ Отель Ричмонд
Уважаемый Yuriy! Спасибо, что выбрали наш отель и нашли время поделиться своими впечатлениями. Ваши отзывы для нас – самая ценная информация, которая позволяет нам совершенствовать качество сервиса и предоставляемых услуг. Будем рады видеть Вас в нашем отеле и сделаем все возможное, чтобы Вы остались нашим постоянным гостем! С Уважением, Евгения