Гостиница "Отель Московская горка" 4*, Екатеринбург. Забронировать номер, 10 отзывов, фото

Откуда	Куда	Стоимость
Аэропорт Кольцово		Moskovskaya gorka by USTA Hotels	от 900 p.	показать
Железнодорожный вокзал Екатеринбурга		Moskovskaya gorka by USTA Hotels	от 700 p.	показать

Elena, был в ноябре 2019

10.0
превосходно

+

Очень уютный отель. Радует разнообразие завтраков. Можно заказать себе яичницу или омлет со своими хотелками. Вкусный и крепкий кофе. Фрукты и овощи. Всего хватает. В номере есть все необходимое. Халат, тапочки, мыльные принадлежности. Бутылочка с водой 0,5 л. была почему то одна на 4 дня. Этого явно мало. Но есть в коридоре кулер, где можно добрать воды. В номере нет чайника и чашек. Поэтому вечером чая по пить не удалось. В проживание входит сауна и хамам. Поэтому берите купальники, поскольку она общая для мужчин и для женщин. Понравилось, что то есть курилка внутри отеля. Хорошо проветривается и не надо бегать на улице. Находится на 1 этаже.

Ilja, был в ноябре 2019

8.0
превосходно

+

Прекрасный лобби. Релакс в хамаме то что нужно утром в субботу после трудовой недели.

-

Все понравилось

Andrei, был в ноябре 2019

10.0
превосходно

+

Нормальные четыре звёзды, все очень вежливы и стараются

-

В круглосуточном лобио все было пересолено????

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Андрей Владимирович! Позвольте поблагодарить Вас за положительный отзыв об отеле "Московская горка by USTA Hotels". Наша команда будет и дальше делать все возможное, чтобы у Вас оставались только приятные воспоминания о пребывании. Будем рады видеть Вас вновь. Спасибо за комментарии относительно качества питания и напитков в лобби-баре, они переданы ответственному менеджеру. С уважением, администратор службы приема и размещения, Окулова Анастасия.

Анна, был в ноябре 2019

4.2
оценка

+

Выбрала этот отель только потому, что проводили в нем корпоративное обучение. На этом преимущества заканчиваются.

-

Много критических моментов. Мне критически важна тишина. В номере отсутствует звукоизоляция, но основной источник 24-часового шума - толпа детей. Почему нельзя было в момент бронирования указать, что отель полон детей? Почему нельзя было их изолировать на отдельных этажах, чтобы они не шлялись ночью с песнями по коридорам? Почему нельзя рассказать о правилах приличия и о том, что не выходят на завтрак в шортах и шлепках? Отель попытался исправится и принес "комплимент" - чайный набор. На двери номера висела табличка "Не беспокоить", что не помешало горничной разбудить моего мужа. Спасибо за комплимент, только, если уж вы приносите чайные пакетики - приносите заодно и чайник. Мне критически важно быстро и безопасно позавтракать. Зачем спрашивать, что добавить в омлет (я попросила ветчину), если все равно принесут простой омлет, без добавок? Мне критически важно заселиться в отель для отдыха, а не для борьбы за комфорт. Я указывала, что в номере будет еще один гость, но все равно пришлось дополнительно запрашивать комплекты полотенец и т.д. Как итог - отелю удачи в бизнесе, я более не буду гостем в этом месте.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Анна. Позвольте вас поблагодарить за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" и столь честный отзыв. Нам очень важно ваше мнение, оно позволяет нам становится лучше. Приносим наши искренние извинения за предоставленные во время проживания неудобства. Действительно, во время вашего проживания в отеле проходило студенческое мероприятие, что послужило источником шума. Мы учли все ваши замечания и пожелания. Смеем надеяться на ваш повторный визит, чтобы мы смогли исправить все недочеты. С уважением, руководитель службы приема и размещения, Свечкова Марина

Oleg, был в ноябре 2019

10.0
превосходно

+

Прекрасная работа персонала на рецепции: сразу поселили,(хотя мы приехали значительно позже), провели оплату, при выезде автоматом выдали чек и счёт, на дорогу дали кофе.. ????

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Олег Григорьевич! Позвольте поблагодарить Вас за столь теплый отзыв в наш адрес. Нам приятно, что уровень сервиса, предоставляемый в отеле, соответствовал Вашим ожиданиям. Мы будем ждать Вас в Екатеринбурге вновь, и надеемся, что Вы и в следующий раз остановите выбор именно на нашем отеле! С уважением, администратор службы приема и размещения, Окулова Анастасия

Юлия, был в ноябре 2019

7.1
отлично

+

Хороший выбор блюд на завтраке. Халат и тапочки в номере. Заселили раньше положенного времени.

-

В номере нет ни чашки, ни ложки, ни стакана. Старый телевизор, не поддерживающий цифровые каналы. Как следствие, только местные аналоговые телеканалы. Невозможно было посмотреть футбольную трансляцию. Ковёр в номере в пятнах.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Юлия Владимировна! Разрешить поблагодарить Вас за визит в отель Московская горка by USTA Hotels, а также за то, что поделились отзывом о Вашем пребывании. Нам приятно, что Вы отметили качество питания и напитков. Приносим свои извинения, что некоторые аспекты в номере огорчили Вас. Хотелось бы отметить, что любые столовые принадлежности мы можем предоставить по Вашему запросу. Также смеем заверить, что в настоящее время в отеле проводится обновление номерного фонда. Надеемся, что в следующий раз Вы вновь остановите свой выбор на нашем отеле, а мы, в свою очередь, постараемся превзойти ваши ожидания! С уважением, администратор службы приема и размещения, Окулова Анастасия.

Сергей, был в ноябре 2019

10.0
превосходно

+

Очень понравилось отношение персонала отеля, доброжелательность и желание помочь в решении проблем. Завтрак великолепный.

-

У меня нет замечаний

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Сергей Вячеславович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels". Отдельное спасибо, что высоко оценили качество питания и напитков, а также сервис нашего отеля. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения, Анастасия.

Pavel, был в ноябре 2019

9.2
превосходно

+

Прекрасный завтрак. Очень понравился хамам в Спа.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Павел! Благодарим вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что оценили качество питания и напитков и спа-комплекс. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения, Анастасия.

Александр, был в октябре 2019

8.8
превосходно

+

Персонал

Aleksandr, был в октябре 2019

5.8
оценка

+

Гостиница в общем и целом не плохая, если смотреть свои собственные фотографии, которые я там сделал, то даже замечательная. Мне очень понравилось расположение, так как гостиница находится в шаговой доступности от Ледовой арены где выступает местная хоккейная команда и от самого большого в Екатеринбурге торгового центра.

-

Номера выглядят на картинке очень достойно, и они на самом деле большие и комфортные. НО: почему-то за их состоянием никто особо не следит. На хороших светлых обоях черные полосы от чьих то ног или чемоданов, в ванной комнате черная плесень, дверь в ванную комнату разбухла и уже начала гнить. Все фото прикладываю, но не уверен, что их опубликуют. Разочаровало телевидение. У всех уже давно 100 500 каналов, а тут их совсем не много и качество жуткое, такое впечатление, что сигнал идет с покосившейся антенны с крыши соседнего дома. При выезде из гостиницы и вопросе о том насколько мне все это понравилось - я все честно рассказал. Сотрудницы стойки ресепшен очень просили не писать об этом и не выкладывать фото, спрашивали "что мы можем для вас сделать?" Даже ужин бесплатный предлагали. На завтраке (который входил в стоимость проживания) заказал яичницу с луком. Лука почему то не оказалось. Через минуту попросил добавить помидоры. Услышал матершину в мой адрес с кухни. В итоге принесли яичницу отдельно, жареные помидоры отдельно. Фото в приложении. На мой недоумевающий вопрос ответили, что фирменный рецепт их шеф повара. Было вкусно, мне понравилось.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Александр, благодарим вас за выбор отеля Московская горка by USTA Hotels и время, уделенное на написание столь подробного отзыва. Нам искренне жаль, что проживание не оправдало ваши ожидания. Мы приносим извинения, за неудобства, возникшие во время вашего визита в отель. Хотелось бы сказать, что на данный момент мы занимаемся ремонтом и обновлением номерного фонда. Также, все недочеты мы оперативно устраняем (замена силикона в ванной, ремонт двери, покраска стен). Мы благодарим вас, за обратную связь на стойке ресепшн, так как это позволяет нам как можно скорее стать лучше. В тот же день заявка была передана в техническую службу. Мы приносим извинения, за ситуацию, возникшую на завтраке. Смеем надеяться на ваш повторный визит, который, я уверена, изменит ваше впечатление о нашем отеле в лучшую сторону. С уважением, руководитель службы приема и размещения, Свечкова Марина

Юлия, был в октябре 2019

9.2
превосходно

+

Чистый и просторный номер, большая, удобная кровать. Вежливый, приветливый персонал. При заселении возникла небольшая заминка: в отеле данные о проживании были на день дольше и цена номера - выше. Показала подтверждение с букинга, и вопрос сразу же был снят без каких-либо споров и уточнений. За это девушке на ресепшн отдельное спасибо. ) Отель довольно-таки удобно расположен: много разных магазинов вокруг, до Гринвича минут 7 пешком.

-

Несколько смутило отсутствие чайной пары, ложечки и чайника в номере. Правда, в коридоре стоит кулер, но все равно заваривать кофе в пластиковом стаканчике было не очень удобно.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Юлия Сергеевна! Благодарим вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество номерного фонда. В следующее проживание предварительно доставим вам все упомянутые недостающие позиции. Также хотелось бы отметить, что по любым возникшим вопросам вы можете обратиться на ресепшн отеля. Будем рады видеть вас вновь! С уважением, старший администратор службы приема и размещения Елена.

Alexey, был в октябре 2019

9.6
превосходно

+

Вода питьевая бесплатно в номере. Удобная большая кровать.

-

Вода в кране: слева холодная, а справа горячая. Обычно всегда наоборот. Завтрак съедобный, но не очень разнообразный. Было холодно в номере, так как на момент моего визита еще не включили центральное отопление. Нет номера ресепшн на телефонном аппарате. Залез в справочник, нашел.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Алексей Александрович! В первую очередь благодарим за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels»! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество номерного фонда и сервис. Приносим свои извинения, что проживание не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. По европейским стандартам: горячая и холодная вода обозначаются наоборот. Также Вы можете обратиться к менеджеру ресторана и осуществить индивидуальный заказ необходимых позиций. Мы учтем ваше пожелание обозначить необходимые номера на телефонном аппарате. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор службы приема и размещения Елена.

Аноним, был в октябре 2019

10.0
превосходно

+

Понравилось все

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels". Отдельное спасибо, что высоко оценили качество услуг и сервис. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор службы приема и размещения Елена.

Alexandra, был в октябре 2019

9.6
превосходно

+

лучший отель в Екатеринбурге. вкусный разнообразный завтрак, хорошее меню в ресторане, отличный фитнес-зал и приличное спа, очень ответственный и отзывчивый персонал.

-

несколько трудно было отрегулировать температуру в номере - что-то не корректно работал кондиционер.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Александра Алексеевна! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили предложенные завтраки, тренажерный зал и качество работы персонала! Приносим свои извинения, что проживание не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Также напоминаем, что по любым вопросам можно обратиться на ресепшн отеля, мы всегда рады Вам помочь. Будем ждать Вас снова в числе наших гостей! С уважением, старший администратор службы приема и размещения Елена.

Arsenii, был в октябре 2019

8.8
превосходно

+

Питание очень приличное, в номерах чисто и комфортно, имеется также небольшой тренажёрный зал и сауна.

-

Шумоизоляция оставляет желать лучшего, в ванной пол без подогрева.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Арсений Александрович! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что выделили предложенное питание и спа-комплекс! Приносим свои извинения, что проживание не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор службы приема и размещения Елена.

Андрей, был в октябре 2019

8.8
превосходно

+

Хорошая гостиница, рекомендую!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Андрей Александрович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels". Отдельное спасибо, что высоко оценили качество услуг и сервис. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, старший администратор службы приема и размещения Елена.

Shuric84, был в октябре 2019

9.6
превосходно

+

Абсолютно все понравилось. От заселения до расположения. Завтраки отличные

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Shuric84. В первую очередь благодарим вас за выбор отеля Московская горка by USTA Hotels. Нам очень приятно, что вы высоко оценили качество нашего сервиса! Будем рады видеть вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения, Свечкова Марина

Natalia, был в октябре 2019

7.9
отлично

+

Приятный сервис, удобный номер, вкусная еда;

-

Музыка до 5 утра долбит басами так, что спать невозможно. И с пятницы на субботу, и на воскресенье . Отличный отель но в выходные здесь невозможно жить

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Наталья Васильевна!. В первую очередь благодарим вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels»! Отдельное спасибо, что высоко оценили сервис и качество номерного фонда! Приносим свои извинения, что проживание не в полной мере соответствовало вашим ожиданиям. Во время проживания Вы можете обратиться на ресепшн в любое время для решения всех возникающих вопросов. Для Вашего следующего заезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий, чтобы проживание в отеле прошло наиболее комфортно. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С уважением, администратор службы прием и размещения Владимир.

Виталий, был в сентябре 2019

5.8
оценка

-

Плохая шумоизоляция, двери в соседних номерах хлопают, а такое впечатление что у вас, жили на пятом этаже и полночи слушали музыку из ресторана на первом, бронировали заселение на двоих, но принадлежности в номере были на одного, пока не позвонили на ресепшн, никто палец о палец не ударил, сначала вообще дали ключ от другого номера, мы зашли а там вещи чужие !!! Хорошо что людей там не было

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Виталий! Мы благодарны вам за выбор отеля Московская горка by USTA Hotels. Мы приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Мы надеемся увидеть вас вновь и учесть все ваши замечания, чтобы проживание оставило у вас только положительные впечатления. С уважением, руководитель службы приема и размещения Свечкова Марина

Vladimir, был в сентябре 2019

4.2
оценка

-

На завтраке было очень много спортсменов, которые смели всю пищу. Утром, около 9.00 где-то в соседнем номере сверлили стены, а очень хотелось отдохнуть. Являюсь участником бонусной программы этого отеля (платиновая карта) а баллы тут не начислили. Попросил связаться с руководством службы размещения на стойке регистрации, до сих пор никто не позвонил...

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Владимир Павлович! Благодарим вас за выбор нашего отеля. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Действительно, в отеле была высокая загрузка и большое количество гостей на завтраке. Вы всегда можете обратиться к менеджеру ресторана, если вам не комфортно, и вас обслужат в лобби-баре или спа-зоне. К сожалению, ремонтные работы в раннее время были вызваны технической необходимостью. Бонусные баллы начисляются за проживание, забронированное напрямую в отеле либо на сайте. Как мы договорились, я свяжусь с вами по этому вопросу дополнительно. Благодарим за отзыв, будем рады видеть вас вновь. С уважением, руководитель службы приема и размещения Свечкова Марина

Дмитрий, был в сентябре 2019

10.0
превосходно

+

Приветливый персонал, удобное расположение! Хамам с сауной входит в стоимость!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Дмитрий! От лица руководства отеля благодарю Вас за высокую оценку персонала и услуг отеля. Надеюсь, что Вы еще не раз порадуете нас Вашим пребыванием в отеле, а мы, в свою очередь, будем стараться удивлять Вас и продолжать обеспечивать высокое качество сервиса и гостеприимства. Желаем Вам удачных путешествий и ждём Вас вновь Московской горке by USTA Hotels! С уважением, администратор службы приема и размещения Окулова Анастасия.

Ivan, был в сентябре 2019

10.0
превосходно

+

Хороший отель, удобное местоположение!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Иван! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о нашем отеле. Мы уделяем особое внимание тому, чтобы наши гости чувствовали себя как дома, и нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш отель для пребывания в Екатеринбурге. Будем рады вновь приветствовать Вас в нашем отеле! С уважением, администратор службы приема и размещения Окулова Анастасия.

Dmitry, был в сентябре 2019

9.2
превосходно

+

Все отлично, отличное место расположения, завтрак шведский стол очень приличный, кафе в лобби тоже отличное.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Наталья Валентиновна! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили наш Лобби-бар и наши завтраки. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Бондаренко Николай.

Eduard, был в сентябре 2019

7.1
отлично

+

Завтрак супер

-

Шумная климатическая система в номере

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Эдуард! От лица всей команды отеля позвольте поблагодарить Вас за отзыв о пребывании в Московской горке by USTA hotels. Нам очень приятно, что Вы высоко и по достоинству оценили питание в отеле. Позвольте принести извинения за то, что некоторые моменты во время проживания оставили у Вас неприятные впечатления. Все Ваши комментарии были приняты к сведению для последующих действий по улучшению качества обслуживания. Будем искренне рады вновь приветствовать Вас в Московской горке by USTA Hotels! С уважением, администратор службы приема и размещения Окулова Анастасия.

Юрий, был в сентябре 2019

9.2
превосходно

+

Люблю этот отель. Душевно. Вкусно. Тепло. С любовью вас тут встретят, поселят, отмоют, побегают по беговой дороже и отпарят в чудесном СПА.

-

Хотелось бы чайник в номере.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Юрий! Позвольте поблагодарить Вас за столь теплый отзыв в наш адрес. Нам приятно, что уровень сервиса, предоставляемый в отеле, соответствовал Вашим ожиданиям. По запросу чайник в номер мы также можем предоставить. Будем очень рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле. С уважением, администратор службы приема и размещения Окулова Анастасия.

Viacheslav, был в августе 2019

9.2
превосходно

+

Хороший баланс между ценой и качеством. Все по простому. Везде порядок. На 2-3 ночи вполне приемлемо. Прямо в здании отеля караоке - ресторан. Публика вполне приличная. Без шансона.

-

Пешком добираться до центра не удобно... только такси. Вокруг только жилой сектор

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Вячеслав! В первую очередь благодарим вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels»! Отдельное спасибо за высокую оценку качества предоставленных услуг. Будем ждать вас вновь. С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Стрелок, был в августе 2019

8.3
превосходно

+

Отличный завтрак. Отличный спортзал. Отличная сауна. Хорошие номера.

-

При заезде сняли деньги только за 1 ночь (как оказалось впоследствии), я на это не обратил внимания, так как всегда снимают сразу же за все время проживания. В итоге наткнулся на сложности с планирование бюджета когда пришлось выезжать... Немного напрягает музыка из ресторана в ночное время.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день! В первую очередь благодарим вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels»! Отдельное спасибо, что высоко оценили завтрак, спа-комплекс и номера. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и связанные с ней неудобства. Учтем ваши пожелания по поводу уровня звука в ночное время. Будем ждать вас вновь. С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Ilykotov, был в августе 2019

9.2
превосходно

+

Много пространства, возможность заехать раньше времени при наличии свободных номеров (хотя персонал путается, с какого часа это возможно и за какую плату), шикарные завтраки (за 1500 рублей, если не включены) и свободный доступ в спа центр для гостей отеля. Хамам прекрасный!

-

Номер очень просторный, но ковровое покрытие с "вековыми" пятнами, а в ванной - старомодная тканевая занавеска, которая липнет к телу. Некритично, но впечатление портит.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Илья Николаевич! В первую очередь благодарим вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels»! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество номерного фонда в целом, завтраки и спа-комплекс. Приносим свои извинения, что проживание не в полной мере соответствовали вашим ожиданиям. В данный момент проходит постепенное обновление номеров, и мы с радостью предложим вам один из них в следующее проживание. Также информируем о том, что при раннем заезде с 06:00 дополнительная плата не взимается. Искренне надеемся увидеть вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Людмила, был в августе 2019

7.9
отлично

+

Очень вежливый располагающий к себе персонал, готовый придти на помощь в любую минуту. В целом, большое спасибо!

-

Было очень шумно в выходные ночью, так как проходили в ресторане свадьбы; комплимент от отеля, бутылочка воды, только при заезде. Есть кулер с водой на этаже, но в отелях даже уровнем ниже, бутылка воды предлагается ежедневно, оч удобно.

Natalya, был в августе 2019

9.2
превосходно

+

Хороший большой номер, уютно, чисто.

-

Шумели перед отелем гости на свадьбе, которая проходила в ресторане отеля. Мешали спать. Территория вокруг отеля чистая, но мало зелени.

Marina, был в августе 2019

9.2
превосходно

+

Путешествовала по работе, все понравилось. Номер большой, все необходимое. Очень чисто. Халат и тапочки. Персонал отзывчив и приветлив. Завтрак вполне устроил. Рекомендую.

Андрей, был в августе 2019

8.8
превосходно

+

Расположение, очень удобно, до аэропорта - 20мин., до местного Арбата можно дойти за 15-20мин. на такси без пробок если то 5-7 мин. Завтрак отличный, было абсолютно все что можно представить в качестве завтрака. Заселили без проблем в 6:00 при этом не берут дополнительно за пол суток плату, что в далеко не всех отелях бывает. Чай\кофе при заезде,выезде. СПА комплекс для постояльцев бесплатно, рассказали,предложили сходить. не смотря на то что жил меньше суток, номер в середине дня убрали. Так как на след день улетал раньше завтрака, завтрак без проблем перенесли на день заселения. Халаты\тапочки\принадлежности есть все. В самом номере было чисто.

-

Скорее не понравилось, просто не уточнили при звонке но затем уточнили на ресепшене, что ранний заезд возможен только при наличие свободного номера, в противном случае пришлось бы ждать 14:00, но в моем случае повезло, номер хоть и последний, но был... Понимаю в целом, что достаточно тяжело поддерживать полностью чистое/без пятен, состояние ковров в номере, тем более светлых как были в моем номере, но видно , что ковру уже нужна химчистка... Скорее особенность, ванная есть но очень маленькая, в большей степени подходит только для принятия душа, но это вообще не важно. Вид, половина номеров на спальные дома, половина на проспект так же с домами, центром является но скорее больше современной его части...

Leonid, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Отличное расположение. Хороший завтрак. Комфортные, просторные номера.

Мария, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Расположение, чистота, завтраки

Александр, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Отличный отель. При въезде, персонал отнес вещи, пока проходила регистрация. Затем ещё проводили до номера, рассказывая об отеле, и что в нем имеется. Номер чистый и просторный, обязательно по возможности поедем туда

Асия, был в августе 2019

6.2
оценка

+

Большой номер Хорошее расположение (выбирался из за близости к Екатеринбург Арена) Своя бесплатная парковка (но надо заранее сообщить,лучше дважды,как в нашем случае)

-

Главный вопрос - за что 4 звезды? Грязный ковролин в номере Чёрная плесень в местах герметика в ванной Надо пропустить воду,тк сначала она идёт желтая и воняет канализацией.Кстати,кран держался будто на честном слове Унитаз будто из прошлого века,стульчак шатается того и гляди упадёшь Ужасная звукоизоляция!В три ночи проснулись от воя,доносящегося из караоке на первом этаже (жили на 5м) Почему то платная Спа зона,что не указано изначально при брони (про платно - массажи и тд)Хотелось прогреться в хамаме перед марафоном,но надо было доплатить В номере отсутсвует чайная станция

Dmitry, был в августе 2019

7.1
отлично

+

Отличный завтрак

-

1. Заселялся в 6 утра, запросил услугу раннего заезда. Предоставили, но за полную стоимость суток, хотя в других отелях, как правило, это стоит 50%. 2. Дали номер на втором этаже. Ровно под моим номером находился конгресс-центр, в котором в пятницу отмечали свадьбу до 23 вечера. После чего часть гостей переместилась в караоке в цокольный этаж. Уснуть получилось около 4 утра.

Sergei, был в августе 2019

8.8
превосходно

-

Звукоизоляция номера. Слышно громко караоке ночью

Albinatu, был в августе 2019

10.0
превосходно

+

Чистая сетевая гостиница с современным дизайном и отзывчивым персоналом. Довольно большой чистый и светлый номер, все необходимые пренадлежности, можно открыть окно или включить кондиционер. Заселили раньше без доп.оплаты, т.к. номер освободился раньше. Все отлично!

-

Нет такого

Mikhail, был в августе 2019

9.6
превосходно

+

Очень вкусно кормят и в центре города

-

Караоке было закрыто в понедельник)))

Radik, был в августе 2019

7.5
отлично

+

Хороший завтрак. Неплохое месторасположение.

-

Немного уставший отель.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Радик Мавлитович! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels». Отдельное спасибо, что оценили качество предоставляемых услуг, завтраки, местоположение. Приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. В настоящее время мы уже провели ремонт в нескольких номерах и в следующий раз будем рады предоставить Вам обновленный номер. С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Evgeny, был в июле 2019

8.3
превосходно

+

Соотношение цена-качество и расположение.

-

Старая мебель, следы курения в номерах.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Евгений Викторович! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания.Отдельное спасибо, что положительно отметили соотношение цены и качества и местоположение отеля. Мы приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. В настоящее время мы уже провели ремонт в нескольких номерах и в следующий раз мы будем рады предоставить Вам обновленный номер. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Лилия, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Очень вежливый персонал, номера чистые

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Лилия Сайрановна! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили чистоту наших номеров и персонал. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера.

Надежда, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Сервис, местоположение, завтрак (можно индивидуально перед вылетом) и персонал.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Надежда Семеновна! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество предоставляемых услуг, завтраки и наш персонал. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера.

Svetlana, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Блестящий сервис! Подача позднего завтрака в номер точно в выбранное нами время, на все вопросы найдут ответ, приветливый и позитивный стафф. Есть все необходимое и хорошего качества. Отличный спа. Все вкусно. Прекрасная летняя терраса, где можно пряитно посидеть и перекусить

-

Все хорошо. Отель заметно прогрессировал во всем. Бывали здесь с 2001 года

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Светлана Владимировна! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество предоставляемых услуг и наш персонал. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Ivan, был в июле 2019

9.6
превосходно

+

Останавливались в гостинице на пару дней. Приветливый персонал, чистые большие номера, хоть уже и не новые. Хороший спа-комплекс. Для постояльцев бесплатно. Не хватает только бассейна. Отличные завтраки, на любой вкус.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Иван Александрович! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество предоставляемых услуг, наш СПА-комплекс и персонал. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Pavel, был в июле 2019

9.2
превосходно

+

Доброжелательный персонал, удобное местоположение. Хорошее соотношение цены/качества

-

Такого нет

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили соотношение цены и качества предоставляемых услуг и наш персонал. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Машков Илья

Аноним, был в июле 2019

10.0
превосходно

+

Было очень комфортно, приветливый персонал, удобное место расположения.

-

Все понравилось.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество предоставляемых услуг и наш персонал. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Владимир, был в июле 2019

5.0
оценка

+

Удобный заезд на авто и парковка, есть небольшая спа зона, хороший завтрак. Персонал - молодцы вежливые и приятные все.

-

В отеле ресторан в котором проходят свадьбы и торжества и если вы заехали в пт или сб готовьтесь разделить веселие с молодожёнами. У нас музыка стихла к 12 ночи и то после звонка на ресепшн. Номер грязный -ковровое покрытие это просто сплошное грязевое пятно. От центра отель достаточно далеко. Если вы в ЕКБ как турист - крайне не рекомендую останавливаться здесь, по работе на 1-2 ночи может и можно.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Владимир Александрович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего Визита в Екатеринбург, и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания. Отдельное спасибо, что положительно отметили наш персонал и завтраки. Приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. Во время проживания Вы можете обратиться на ресепшн в любое время для решения всех возникающих у Вас вопросов. Для Вашего следующего заезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий. Также хотели проинформировать Вас о том, что реконструкция данного номера запланирована на текущий месяц. В следующий раз мы будем рады предоставить Вам обновленный номер. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С Уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Iuliia, был в июле 2019

8.3
превосходно

+

Останавливалась почти на неделю. Очень хороший отель. Завтраки вкусные и разнообразные. Не было времени оценить спа-зону, только при беглом осмотре после массажа. Очень понравились игрушки-талисманы!!!

-

Рядом нет никаких ресторанов, только тот, что в отеле, поэтому во время массовых торжеств поесть можно только у бара. Далековато от центра города

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Юлия Анатольевна! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество предоставляемых услуг, особо выделили завтраки. Хотели бы проинформировать вас, что отель находится в центральной части города и при обращении на ресепшн персонал с радостью сориентирует вас о местонахождении ближайших кафе/ресторанах. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Kvagv, был в июне 2019

10.0
превосходно

+

Все отлично, останавливаюсь не в первый раз. Для командировочных прекрасный вариант, т.к. есть сауна и хамам для отдыха после рабочего дня. Кухня работает круглосуточно, т.ч. поесть в любой момент не проблема.

-

Нет такого.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый вечер, Вадим Айнуллович! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество предоставляемых услуг, особо выделили СПА-комплекс. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Елена, был в июне 2019

9.6
превосходно

+

Отличная гостиница: жила в стандартном улучшенном номере. Очень просторный, чистый и комфортный. В гостинице очень тихо и уютно. На завтрак сделали мне яичницу, путешествую много, вкус и подача превзошли все мои ожидания. На завтрак есть отдельно шведский стол с различной едой. Все на высоком уровне. Осталась крайне довольна!

-

Все отлично.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Елена Петровна! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество предоставляемых услуг, также выделив номерной фонд и завтрак. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Yo®ik, был в июне 2019

9.6
превосходно

+

сама гостиница чистая, просторная. номера комфортные. на завтраки хороший выбор блюд и каждый день они немного отличаются. плюс некоторые блюда делаются непосредственно по заказу когда спускаетесь на завтрак.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, PatrickNeoRockMan! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Отдельное спасибо, что по достоинству оценили качество номера и завтраки! Искренне надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Gennadiy, был в мае 2019

7.9
отлично

-

Нет сейфа в номере

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Геннадий Иванович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Приносим свои извинения, что проживание не в полной мере оправдало Ваши ожидания. В любое время Вы можете воспользоваться сейфовыми ячейками, находящимися на ресепшн отеля. Данная услуга бесплатна для проживающих. Также хотели бы проинформировать Вас о том, что сейфы находятся в номерах повышенной категории. Искренне надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Patrickneorockman, был в мае 2019

8.8
превосходно

+

Комфортный номер; Большая и удобная кровать; Вкусный завтрак; Не было посторонних шумов, что очень радует, хорошая шумоизоляция; Зона спа приятно впечатлила

-

Было немного прохладно, пригодился бы обогреватель или хороший кондиционер

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, PatrickNeoRockMan! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Отдельное спасибо, что по достоинству оценили услуги SPA-комплекса, качество номера и завтраки! Приносим свои извинения, что проживание было не достаточно комфортным. Для Вашего следующего приезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Евгений, был в мае 2019

9.2
превосходно

+

Комфортные номера. Удобная кровать. Замечательный завтрак. Либо был пустой этаж. Либо реально хорошая шумоизоляция номеров. Потому что в номере не было посторонних шумов, что очень радует. Ребята на зоне спа молодцы.

-

Забронировал двухместный номер, но позже обратил внимание что мой двухместный номер на 1 персону. Специально звонил в отель и уточнял по ситуации. Сотрудник дал четкий ответ что для меня ценна не изменится, приехав в отель сотрудники просто сказали что тот сотрудник был стажер и цена будет изменена в любом случае. Также перед приездом на букенге с целью еще раз убедиться подробно описал ситуацию и задал вопрос. Но ответили мне только после моего выезда. И то как то странно....

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Евгений Владимирович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что высоко оценили качество номера, работу персонала SPA-комплекса и завтраки. Приносим свои извинения за возникшие неудобства при изменении деталей бронирования. Данные о ситуации уже переданы руководителю службы приема размещения. Искренне надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Sergey, был в мае 2019

10.0
превосходно

+

Понравилось все. Особенно фитнес и спа. Люди туда не ходят, но по заявке персонал греет парилку и хамам, зажигают камин????. В общем, после насыщенного дня очень приятно отдохнуть в спа. Фитнес зал тоже достойный, несколько дорожек, гантельный ряд ????

-

Завтрак можно поразнообразнее. Хотя все равно вкусно

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Сергей Иванович! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и время, уделенное на отзыв! Отдельное спасибо, что по достоинству оценили услуги SPA-комплекса и отеля в целом. Ваши комментарии по поводу завтрака уже переданы руководителю службы питания и напитков. С радостью будем приветствовать Вас снова у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Царственный, был в апреле 2019

10.0
превосходно

+

Кулер в холле номеров, отличный персонал, хорошее обслуживание, внимательность к просьбам. Хороший спа центр.

-

По минут 5 приходилось ждать пока из крана пойдет горячая вода.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Василий Алексеевич! В первую очередь благодарим Вас за время, уделенное на отзыв, а также за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо, что по достоинству оценили качество работы персонала и спа-комплекс! Приносим свои извинения, что мы не в полной мере оправдали Ваши ожидания, информация о проблеме работ по сан. технической части уже передана руководителю технической службы. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Александр, был в апреле 2019

8.3
превосходно

+

Приветливый персонал. Быстрое заселение. Просторный чистый полулюкс. Есть все необходимое. Удобные матрас и подушки.

-

В мой приезд, были проблемы с горячей водой. Мыться пришлось под чуть теплой. Плохая шумоизоляция от шума из коридора. Посредственный завтрак.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Александр Вячеславович! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Отдельное спасибо за высокую оценку персонала отеля и качество номера! Приносим свои извинения, что проживание было не комфортным. Для Вашего следующего приезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Sergei, был в апреле 2019

10.0
превосходно

+

Оптимальное соотношение цена-качество.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Сергей Викторович! Благодарим Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

G_g_d, был в апреле 2019

9.6
превосходно

+

Отличный завтрак. Персонал молодой, симпатичный и полон энтузиазма.

-

Ковролин в номерах лучше бы потемнее.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Ольга Владимировна! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания. Отдельное спасибо, что отметили качество завтрака и персонал отеля. В настоящее время мы уже провели ремонт в нескольких номерах, где светлое ковровое покрытие было заменено на темное. В следующий раз мы будем рады предоставить Вам обновленный номер. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Илья, был в апреле 2019

8.8
превосходно

+

Хороший завтрак и СПА зона. Симпатичный ремонт в местах общего пользования

-

Мебель в номере уже старовата. Не получалось сразу отрегулировать нужной температуры воду в смесителях.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день,Илья Аркадиевич! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания.Отдельное спасибо, что положительно отметили нашу SPA зону и качество завтраков. Мы приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. Во время проживания Вы можете обратиться на ресепшн в любое время для решения всех вопросов. Для Вашего следующего заезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий, чтобы Ваше проживание в отеле прошло наиболее комфортно. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С уважением, администратор службы приема и размещения Бондаренко Николай.

Alexey, был в апреле 2019

9.2
превосходно

-

Двери закрываются с большими щелями, готовьте беруши.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Алексей Викторович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего Визита в Екатеринбург, и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания. Приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. Во время проживания Вы можете обратиться на ресепшн в любое время для решения всех возникающих у Вас вопросов. Для Вашего следующего заезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий, чтобы Ваше проживание в отеле прошло наиболее комфортно. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С Уважением, администратор службы приема и размещения Бондаренко Николай!

Сергей1234, был в апреле 2019

9.2
превосходно

+

Хороший спортивный зал. Хорошие завтраки. Можно заказать ужин из 2 блюд за 700 руб.

-

Горячая вода льется не сразу, и не всегда равномерно.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Сергей Владимирович ! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису. Отдельное спасибо, что положительно отметили наш тренажерный зал, качество сервиса и питания. Приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. Во время проживания Вы можете обратиться на ресепшн в любое время для решения всех возникающих у Вас вопросов. Для Вашего следующего заезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий, чтобы Ваше проживание в отеле прошло наиболее комфортно. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных гостей, чтобы снова дарить Вам нашу заботу и внимание! С уважением, администратор службы приема и размещения Бондаренко Николай.

Alina, был в апреле 2019

10.0
превосходно

+

Брали номер для коллеги из Москвы, т.к. отель удобен по расположению, она номером, сервисом и питанием довольна)

-

Недочетов нет

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Hanna Romanova ! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису. Отдельное спасибо, что положительно отметили месторасположение отеля, качество сервиса и питания. Надеемся увидеть Вас и Ваших коллег в числе наших постоянных гостей, чтобы снова дарить Вам нашу заботу и внимание! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Dmitriy_1983, был в апреле 2019

7.9
отлично

+

*вкусные блюда и ранний завтрак в номер *комфортная, удобная кровать

-

*кривое подключение к Wi-Fi *кондиционер не работал на охлаждение *вентилятор в ванной комнате работал очень любопытно: засасывал воздух и выдувал его обратно в дырку под раковиной.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий Иванович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего Визита в Екатеринбург, и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания. Мы рады, что Вам понравилось блюда нашей кухни и ранний завтрак. Приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. Во время проживания Вы можете обратиться на ресепшн в любое время для решения всех возникающих у Вас вопросов. Для Вашего следующего заезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий, чтобы Ваше проживание в отеле прошло наиболее комфортно. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С Уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Сергей, был в марте 2019

5.8
оценка

+

Лосось на ужин был великолепен

-

Поселили на 2этаже, а в цоколе караоке бар откуда до ночи слышно музыку. На предложение переселить сослались, что все номера заняты. Сказали, что попросят сделать потише это проблему не решило. В номере нет чайника, чашек и чая с кофе (на этаже кулер) и пластиковые стаканчики. Бокалов тоже нет хотя полный мини бар напитков. Телевизор показывает плохо.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Сергей Владимирович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего Визита в Екатеринбург, и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания. Мы рады, что Вам понравилось блюдо нашей кухни. Приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. Во время проживания Вы можете обратиться на ресепшн в любое время для решения всех возникающих у Вас вопросов. Для Вашего следующего заезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий, чтобы Ваше проживание в отеле прошло наиболее комфортно. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С Уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Anna, был в марте 2019

10.0
превосходно

+

Все было очень хорошо! Чисто,уютно,атмосферно. Приветственный персонал ,чистый номер,вкусный ужин в лобби .(за 700 р -это просто сказка),разнообразный завтрак ; фитнес зал и спа -все очень хорошо . Спасибо отелю ,теперь только к вам????

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Anna! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также, за Ваш позитивный отзыв и высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Для нас это очень важно. Ждем Вас снова и надеемся, что Ваше следующее проживание будет таким же приятным! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Светлана, был в марте 2019

10.0
превосходно

+

Отзывчивый , заботливый и внимательный персонал

-

Трамвайные рельсы и прогуляться в шаговой доступности просто неудобно

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Светлана Николаевна! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису. Отдельное спасибо, что положительно отметили наш персонал, который Вам с радостью расскажет о достопримечательностях города и подскажет, какие интересные места можно посетить вблизи отеля. Ваша высокая оценка и комментарии послужат для нас мотивацией для поддержания высокого уровня сервиса. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Roman, был в феврале 2019

7.1
отлично

-

Очень холодно в номерах, проблемы с сантехникой

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Роман Юрьевич! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания. Мы приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. Во время проживания Вы можете обратиться на ресепшн в любое время для решения всех вопросов. Для Вашего следующего заезда мы подготовим номер с учетом всех пожеланий, чтобы Ваше проживание в отеле прошло наиболее комфортно. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Viktor, был в феврале 2019

9.6
превосходно

+

Удобное для меня расположение, не далеко от центра города. Приятный и внимательный персонал.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Viktor! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания отзыва. Спасибо, что отдельно оценили наш персонал и месторасположение отеля. Будем ждать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Nelya, был в феврале 2019

10.0
превосходно

+

Все понравилось. Я в этом отеле не первый раз. А сейчас еще есть сауна. Правда , я не успела ей воспользоваться, к сожалению

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Нэлля Владимировна! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису. Надеемся, что в следующий раз Вам все-таки удастся отдохнуть в нашем СПА-комплексе и получить еще больше положительных эмоций от пребывания в отеле! Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Ольга, был в феврале 2019

9.2
превосходно

+

В отеле достроили спа. Жила 3 дня, все три дня пользовалась его услугами. Великолепно расслабляет после рабочего дня. Номера большие и просторные. Вкусная ед в ресторане.Очень хороший и приветливый персонал, и на ресепшн и в ресторане и горничные. Если поеду в Екатеринбург, вновь остановлюсь именно в этом отеле. спасибо.

-

Не удобный подъем для чемоданов, на мой взгляд, слишком уж крутой.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Ольга Евгеньевна! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Мы очень приятно, что Вы поделились положительными впечатлениями от посещения нашего СПА-комплекса, номерного фонда, качества блюд и работы персонала. Благодарим Вас за комментарий о подъеме для чемоданов, информация уже передана главному инженеру отеля, информируем Вас, что Вы всегда можете обратиться к администратору ресепшн, и мы с радостью поможем Вам с багажом. Надеемся увидеть Вас в числе наших постоянных гостей, чтобы снова дарить Вам нашу заботу и внимание! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Андрей, был в феврале 2019

10.0
превосходно

+

Лучший персонал. Отличный завтрак. Стильный отель. Просторные номера.

-

Минусов нет не увидел.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Андрей! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также, за Ваш позитивный отзыв и высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Для нас это очень важно. Ждем Вас снова и надеемся, что Ваше следующее проживание будет таким же приятным! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Alexandra, был в феврале 2019

9.6
превосходно

+

приветливый, внимательный персонал, хороший тренажерный зал, большой номер, теплый, комфортная кровать, хорошая звукоизоляция

-

фитнес-центр открывается в 7-00 - это поздновато, несколько скудноват завтрак, но, справедливости ради, надо сказать, что готовят на заказ вкусные горячие блюда..

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Alexandra!Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotles» . Спасибо, что нашли время поделиться своими наблюдениями и эмоциями о пребывании в нашем отеле. Нам приятно, что вы отметили дополнительные услуги и работу персонала. Заверяем Вас о том, что Ваши комментарии по поводу завтраков уже переданы руководителю службы питания и напитков. Надеемся, что при следующим визите Вы сможете оценить дополнительный сервис нашего отеля. Спасибо за доверие, ждем Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Aleksey, был в январе 2019

10.0
превосходно

+

Очень приятный фитнес спа! Особенно порадовало выполнение личной просьбы(царь Леонид)! Прошу...Требую найти исполнителя и выразить благодарность!)

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Алексей Сергеевич! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка» и что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания. Отдельное спасибо за приятные слова о нашем СПА-комплексе. Мы очень рады, что смогли доставить Вам положительные эмоции, уверяем Вас, все благодарности будут переданы свои адресатам. Мы надеемся, что Ваш следующий визит к нам оставит у Вас такие же теплые воспоминания! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Mihail, был в январе 2019

9.2
превосходно

+

Отель хороший, парковка рядом, номер просторный, обогреватель нам принесли сразу по требованию. Телевизор показывал хорошо.

-

Как только узнали на ресепшн, что я не по полной стоимости, а через Букинг к ним приехал, отношение стало намного прохладнее и многие бонусы проживания стали недоступны.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Михаил Владимирович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels». Спасибо, что нашли время поделиться своими эмоциями о пребывании в нашем отеле. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства при заселении. Все комментарии, будут переданы руководителю службы приема и размещения отеля. Надеемся, увидеть Вас вновь! С уважением администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Irina, был в январе 2019

5.8
оценка

+

Быстрое заселение

-

Душно в номере Когда заезжала не было свободного места для парковки машины

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Ирина Вячеславовна! В первую очередь хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за время, уделенное для написания отзыва. Спасибо, что положительно отметили процесс заселения. Мы приносим свои извинения, если пребывание в отеле было не совсем комфортным. На парковке отеля может быть действительно высокая загруженность в связи с проведением банкетов и конференций. Мы будем рады подготовить для Вас парковочное место с табличкой заранее, для этого нужно при бронирование номера оставить заметку или связаться с отелем по тел. +7 (343) 310-00-30 и сообщить марку и номер Вашего автомобиля. Если в номере душно или наоборот прохладно, Вы можете обратиться на ресепшн в любое время и мы сделаем все для того, чтобы Ваше проживание проходило более комфортно! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

M9cn1k, был в январе 2019

9.6
превосходно

+

Спа-зона, интерьер отеля, приветливый персонал

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый вечер, Виталий Николаевич! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels»! Отдельное спасибо, что выделили уровень персонала, SPA-комплекс и дизайн отеля! Ваша оценка стимулирует нас совершенствовать качество предоставляемых услуг. Ждем Вас вновь увидеть в числе наших гостей! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Сергей, был в декабре 2018

8.8
превосходно

-

Не смогли предоставить в номер зарядное устройство для телефона.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Сергей Александрович! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels»! Спасибо, что нашли время для отзыва, нам очень важна Ваша оценка. Так же хотели бы отметить, что зарядное устройство для мобильных устройств, находящееся на ресепшн, непереносное, поэтому его предоставление в номер неосуществимо. Вы можете обратиться к администратору ресепшн в любое удобное для Вас время, чтобы оставить Ваш телефон для зарядки на некоторое время при необходимости. Ждем Вас вновь в числе наших гостей! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Кит-кот, был в декабре 2018

7.5
отлично

+

Своих денег стоит.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Игорь Борисович! В первую очередь хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels». Спасибо за время, уделенное на написание отзыва. Ваши комментарии помогают нам совершенствовать качество предоставляемых услуг. Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших гостей! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Oksana, был в декабре 2018

10.0
превосходно

+

Жаль не удалось воспользоваться всеми услугами отеля, в том числе спа, т.к. поездка была запланирована на один день, подвел туман, из-за которого было отменено много рейсов, и до отеля удалось добраться на 10 часов позднее и спа уже не работал. Так же отель предоставил ранний завтрак, т.к. выезд был в 5 утра.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Oksana! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания отзыва. Отзывы и комментарии помогают нам становиться лучше. Надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Janna, был в декабре 2018

7.1
отлично

+

Вежливый персонал , очень удобно диспенсер на этаже , завтраки хорошие ,

-

В санузле был испорчен ( пятна )ободок унитаза , полотенца раньше были белоснежные, гладильная очень далеко , нет стаканов , кружек в номере

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Janna JS! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка» by USTA Hotels за то, что нашли возможность оставить отзыв. Отдельное спасибо за то, что по достоинству оценили работу нашего персонала и качество завтрака . Приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время вашего проживания. Мы обязательно передадим ваши комментарии руководителям соответствующих служб. С уважением администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Дмитрий, был в декабре 2018

8.8
превосходно

+

Сервис, персонал.

-

Бывают проблемы с гор.водой, отделочные материалы и ремонт в номере низкого качества.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий. В первую очередь хотим поблагодарить вас за выбор нашего отеля "Московская горка By USTA Hotels"! Отдельное спасибо за то, что по достоинству оценили работу нашего персонала. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время вашего проживания. Мы обязательно передадим ваши комментарии руководителям соответствующих служб. На данный момент в нашем отеле производится обновление номерного фонда, и уже в ближайшее время мы сможем радовать наших гостей полностью обновлёнными номерами. Надеемся, что в следующий ваш заезд, проживание в нашем отеле оставит у вас исключительно положительные эмоции и впечатления. Надеемся, что вам всегда будет приятно вернуться в отель "Московская горка By USTA Hotels". С уважением, администратор службы приёма и размещения Риппа Алексей.

Аноним, был в декабре 2018

8.3
превосходно

+

Отличный персонал, вкусные завтраки, бесплатные доп услуги spa, баня и хамам.

-

В номере было не на 100% чисто но это придирки. В углах была пыль.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день. В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels"! Отдельное спасибо за то, что по достоинству оценили качество завтрака наш СПА-центр и работу нашего персонала. Благодарим вас за вашу обратную связь. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время Вашего пребывания, данная информация уже передана сотрудникам и в следующий ваш заезд непременно проконтролируем, чтобы ваше пребывание в нашем отеле оставило у вас только самые положительные эмоции. С уважением, администратор службы приёма и размещения Риппа Алексей.

Павел, был в декабре 2018

8.8
превосходно

+

Чисто, завтрак разнообразный. Вежливое обслуживание. Тапочки и вода в номере. Очень удобно. Панорамный лифт.

-

Было жарко. Пока окно не приоткрыл.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Павел Х.! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels»! Отдельное спасибо за то, что по достоинству оценили качество сервиса, состояние номерного фонда и отеля в целом. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время Вашего пребывания, также информируем о том, что в номерах есть функция климат-контроля, позволяющая регулировать температуру; при любых возникающих вопросах просим обращаться к администраторам отеля, мы с радостью поможем Вам в решении проблем. Ждем Вас снова! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Alexandra, был в ноябре 2018

9.5
превосходно

+

хороший бизнес-отель с соответствующей инфраструктурой; отличный тренажерный зал, кулеры на этажах, завтрак разнообразный. в номере комфортная температура, удобная кровать. очень приветливый и профессиональный персонал, готовый решить любой вопрос.

-

на завтраке готовили по дополнительному заказу яичницу, но нигде об этом не было анонсировано. несколько потертое ковровое покрытие.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Александра Алексеевна! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за то, то Вы по достоинству оценили инфраструктуру отеля, качество завтрака и работу персонала. Хотели бы сообщить Вам, что информационная табличка о заказе яичницы находится на каждом столе ресторана. Также, информируем Вас, что в отеле ведется реновация коврового покрытия, в следующий раз для Вас будет предоставлен номер с обновленным покрытием. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Юрий, был в ноябре 2018

10.0
превосходно

-

Отличный отель!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Юрий Марьин! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Хочется еще раз поблагодарить Вас и мы надеемся, что Ваш следующий визит к нам оставит у Вас такие же теплые воспоминания. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Pavel, был в ноябре 2018

10.0
превосходно

+

Наличие бизнес-центра.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Pavel Bulgakov! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания отзыва. Благодарим вас за уделённое время для написания отзыва. Отзывы и комментарии помогают нам становиться лучше. Надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Igor, был в ноябре 2018

10.0
превосходно

+

Отличный хамам и сауна.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA hotels». Отдельное спасибо, что отметили новый SPA-комплекс. Благодарим вас за уделённое время для написания отзыва. Отзывы и комментарии помогают нам становиться лучше. Надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Кирилл, был в ноябре 2018

10.0
превосходно

-

завтрак очень скудный, мало вегетарианской еды

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Кирилл! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания отзыва. Спасибо, что нашли время поделиться своими эмоциями о пребывании в нашем отеле. Заверяем Вас о том, что Ваши комментарии по поводу завтраков уже переданы руководителю службы питания и напитков. Надеемся, что при следующим визите Вы сможете оценить дополнительный сервис нашего отеля. Спасибо за доверие, ждем Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Антон, был в ноябре 2018

7.1
отлично

-

После пребывания детей из Газпрома остались загаженные полы в номерах. По приезду сказали, что мы забронировали номера на другие даты, но я показал распечатку и вопрос решился.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Антон! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка» by USTA Hotels за то, что нашли возможность оставить отзыв. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время проживания. Все комментарий, будут переданы руководителям служб отеля. Надеемся вы дадите нам еще один шанс. С уважением администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Аноним, был в ноябре 2018

10.0
превосходно

+

Завтраки вкусные все есть на выбор. Лобби бар отличный

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Отдельное спасибо, что отметили качество завтрака и обслуживание в лобби-баре. Мы надеемся, что Ваш следующий визит к нам оставит у Вас такие же теплые воспоминания. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Natalya, был в ноябре 2018

8.3
превосходно

+

В общем все хорошо ! Спасибо !

-

В ресторане блюда достаточно вкусные , но ооооочень долгое ожидание......Даже в номер заказывали клаб сендвичи , простейшее блюдо , были очень голодные и просто хотелось съесть чего - нибудь побыстрее , ждали 50 минут , хотя это было в районе часа ночи .Хотя . я повторюсь , достаточно вкусно ! А в остальном все хорошо ! Спасибо !

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Natalya! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA Hotels» во время Вашего визита в город Екатеринбург, за то, что нашли возможность оставить отзыв. Отдельное спасибо, что по достоинству оценили качество приготовленных блюд. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства во время проживания. Комментарий, касаемый доставки в номер, был передан руководителю службы питания и напитков. Надеемся вскоре увидеть Вас снова. С уважением администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Дмитрий, был в октябре 2018

9.2
превосходно

+

Не первый раз в отеле, все отлично.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA hotels» . Спасибо, что нашли время поделиться своими эмоциями о пребывании в нашем отеле. Нам приятно, что вы отметили работу нашего персонала. Для нас очень важно получать высокие оценки от наших гостей. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера.

Евгений, был в октябре 2018

10.0
превосходно

+

Все супер

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Евгений Юрьевич! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка» и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Ждем Вас вновь у нас в гостях и надеемся, что Ваше следующее проживание будет таким же приятным! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Travellgide, был в октябре 2018

10.0
превосходно

+

Удобное расположение. Приветливый персонал, который всегда готов помочь в решении любых вопросов. Уже останавливался здесь, теперь регулярно выбираю именно этот отель.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка by USTA hotels» . Спасибо, что нашли время поделиться своими эмоциями о пребывании в нашем отеле. Нам приятно, что вы отметили работу нашего персонала. Для нас очень важно получать высокие оценки от наших гостей. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Риппа Алексей.

Аноним, был в октябре 2018

9.6
превосходно

+

Сауна, конференц-зал

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка by USTA hotels». Отдельное спасибо, что отметили новый SPA-комплекс и наш конференц-зал. Благодарим вас за уделённое время для написания отзыва. Отзывы и комментарии помогают нам становиться лучше. Надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Риппа Алексей.

Andrey, был в октябре 2018

8.3
превосходно

+

Хорошие завтраки, дополнительные услуги включенные в проживание, отзывчивый персонал.

-

Вполне обычный номер для своей цены

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Сергей Валерьевич! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка» . Спасибо, что нашли время поделиться своими наблюдениями и эмоциями о пребывании в нашем отеле. Нам приятно, что вы отметили качество завтрака, дополнительные услуги и работу персонала. Мы приносим свои извинения, если в некоторых моментах пребывание в нашем отеле не совсем соответствовало Вашим ожиданиям. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Ваше проживание проходило еще комфортнее при следующих визитах. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Aleksei, был в октябре 2018

9.6
превосходно

+

Приятный и внимательный персонал, комфортный номер, вкусные завтраки, отдельно хочу отметить спорт зал и спа-центр.

-

Все отлично

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Aleksei! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также, за Ваш позитивный отзыв и высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Для нас это очень важно. Ждем Вас снова и надеемся, что Ваше следующее проживание будет таким же приятным! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Dmitry, был в октябре 2018

5.4
оценка

+

Приветливый и отзывчивый персонал! Ужин за 700 рублей стоит своих денег! Удачное местоположение. Наличие ОТЛИЧНОЙ спа зоны и тренажерного зала

-

Номера старые неухоженные. Плесень в санузле. Ковролин весь в подтеках и грязи. Матрасы неудобные. Вентиляция очень шумная. Отель НЕ СООТВЕТСТВУЕТ 4 звездам. Обычная трешка.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый вечер! Позвольте, прежде всего, поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка by Usta Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург и за время, уделенное для обратной связи. Нам очень приятно, что Вы оценили месторасположение отеля, работу персонала и SPA-комплекс. Мы приносим свои извинения за то, что проживание не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Все комментарии по поводу состояния номера были переданы руководителю службы обслуживания. Сейчас в отеле проходит обновление номерного фонде, при следующем Вашем визите будем рады предложить Вам номер с новым ковровым покрытием и санузлом, удобной кроватью и бесшумной вентиляционной системой. Также сообщаем, что стойка ресепшн работает круглосуточно, Вы в любое время можете обратиться к нам для решения вопросов. Мы надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и будем рады приветствовать Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Ли Елена.

Красавина, был в октябре 2018

10.0
превосходно

+

Чудесно вышколеный персонал. Предугадывают пожелания и работают качественно. Вкусный завтрак и бизнес ланч. Рекомендую питание в лобби баре. Понравился красивый, чистый новый спа и массаж! Отличный отель по соотношению цена качество - великолепно.

-

Ковролин устарел, требует замены

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Ирина Владимировна! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка» и за то, что Вы по достоинству оценили работу персонала, качество и вкус блюд. Отдельное спасибо, что отметили новый спа-комплекс и массаж. В отеле проходит реновация коврового покрытия, в следующий раз мы будем рады предоставить Вам номер с обновленным покрытием. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Dmitry, был в октябре 2018

10.0
превосходно

+

Спа

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий Николаевич! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург и за высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Для нас это очень важно. Ждем Вас снова в гости и надеемся, что Ваше следующее проживание будет таким же приятным! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Denis, был в октябре 2018

8.0
превосходно

+

Очень хороший персонал! Был ночной отъезд приготовили горячий завтрак, предложили сами. Неплохой фит нес и сауны.

-

На втором этаже шумновато от дискотеки. В СПА вот прямо не хватает хотя бы маленького бассейна.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Denis ! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания данного отзыва. Мы приносим искренние извинения, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Для Вашего удобства Ресепшн работает 24 часа, а администраторы всегда готовы оперативно помочь гостям во время проживания. При следующем заезде мы обязательно учтем все ваши пожелания по размещению и предоставим номер на высоком этаже. Благодарим, что отдельно выделили работу персонала и Fitness&SPA. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Oksana, был в октябре 2018

8.3
превосходно

+

Хороший персонал ,

-

Долго ждали еду в номер. Вода не очень хорошо регулируется , вода течёт ржавая , но это проблема для всего Екатеринбурга , была 3 раза в разных отелях :))

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Оксана Николаевна! В первую очередь хотим выразить благодарность за выбор нашего отеля и за теплый отзыв. Нам приятно, что вы положительно отметили работу персонала. Комментарий, относительно скорости доставки еды в номер, был передан руководителю службы питания и напитков. Во время Вашего проживания в отеле действительно проводились сантехнические работы, приносим извинения за все доставленные неудобства. Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших гостей. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Людмила, был в октябре 2018

8.8
превосходно

-

Все было замечательно,в первые сутки в комнате было прохладно,но заботливый персонал устранил неудобство,в остальном все отлично!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Людмила Александровна! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания отзыва. В настоящее время в отеле идут отопительные работы, возможно, поэтому на период Вашего проживание в номере еще было прохладно. Спасибо, что отдельно оценили наш персонал. Администраторы ресепшн рады помочь Вам в любое время. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Evgeny, был в октябре 2018

10.0
превосходно

+

повысили категорию номера, что было неожиданно и приятно. Спасибо!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Евгений Витальевич! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также, за Ваш позитивный отзыв и высокую оценку, которую Вы дали предоставленному сервису! Для нас это очень важно. Ждем Вас снова и надеемся, что Ваше следующее проживание будет таким же приятным! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Юрий, был в сентябре 2018

9.2
превосходно

+

Относительно небольшой (для сетевого) отель с большим количеством конференц-залов немного в стороне от центра (но на самом деле - пешком 10-15 минут не спеша), то есть такое ивент-место. Великолепный набор доп-услуг в виде огромного (для отеля) фитнес-зала и отличного большого СПА (сауна финская человек на 10 емкостью, хамам огромный, релакс-зона, две душевые, туалет, раздевалки с одноразовыми тапками и халатами и полотенцами, и все бесплатно для гостей отеля с 7 утра и до 23:00!). Завтрак - великолепный (хоть и небольшой) шведский стол с хорошим набором и качеством блюд (всегда были овощи свежие - огурцы, томаты, маринады различные - уральский колорит - завтракать солеными огурцами, фрукты - арбуз,/ дыня яблоки, консервированные персики и ананасы, всегда отличная овсянка и омлеты-яичницы на заказ с допами, сырники-блинчики, жареная картошечка - к огурчикам, видимо))), макароны, мясо / рыба в разных видах - от сосисок до кусочков филе тилапии в кляре, много выпечки, СЕЛЁДКА ))) к огурчикам и картошечке; прекрасный кофе из машины - капучино, американо, эспрессо; чай, лимон, сливки... и так далее). СУПЕР-фишка - возможность взять кофе на вынос! В бумажном стакане (очень круто!) Понравился персонал: вежливый, внимательный, особенно девушка в СПА чуткая и робкая какая-то. Номера просторные, есть стол, кресло и столик для чаепития. Одноразовые тапки хорошего качества.

-

Нет возможности бесплатной отсрочки выезда для гениус-гостей букинга хотя бы на час (правда, стоимость продления приемлемая - тупо делите стоимость суток на 24 часа и оплачиваете почасовую, ЕСЛИ ЕСТЬ МЕСТА в отеле). Не хватает то тут то там каких-то мелочей, чтобы стать совершенными: дешевый набор не соответствующих уровню отеля мыльнорыльных принадлежностей в ванной, отсутствие банального геля для душа в душевых в СПА, маленьких полотенец в фитнесе для пота (на ресепшене СПА выдают крупноватое синее), отсутствие часов в зоне СПА - по-хорошему, должны быть часы везде, и в хамаме, и в сауне, для контроля перегрева и для банального контроля времени - я чуть не опоздал на самолет :) , в номере нет чайника (в коридорах кулеры, но из них чай даже нормально не заварить) и банальных чашек-ложек (но есть холодильник-минибар, что плюс). Нет сейфа (если бы не было фитнес-центра и СПА - меня бы это вообще не волновало, но я там проводил время по часу-два). В ванной комнате ОЧЕНЬ шумный и неотключаемый отдельно от света вентилятор вытяжки. Не работало (межсезонье) отопление, в номерах не потрудились поставить обогреватели и, что печальнее всего - на обогрев не работал кондиционер (INVALID MODE писал). Тесноватый санузел (я бы поменял пропорции с номером в пользу санузла), но это уже не изменить.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Юрий! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания отзыва. Спасибо, что отдельно оценили наш SPA-центр и завтраки. Заверяем Вас о том, что Ваши комментарии уже переданы руководителям SPA-цента и технической службы. Надеемся, что при следующим визите Вы сможете оценить дополнительный сервис нашего отеля. Спасибо за доверие, ждем Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Nonamekzn, был в сентябре 2018

8.8
превосходно

+

В целом удобный отель с отличным персоналом. Номер комфортный, удобный. Есть парковка перед отелем. Заезд и выезд из отеля оперативный около 5 минут на ту или иную процедуру. К сожалению лобби-бар и иные дополнительные бонусы в отеле оценить не удалось по личным причинам. Перед заездом звонили и уточняли ,еду ли я к ним, что дает дополнительный плюс и внимание. рядом с отелем находится дорога, откуда на такси удобно доехать в любую точку. Рядом также магазины и аптека.

-

Из минусов отмечу: 1. Чисто субъективный минус это завтрак, на мой взгляд он мог бы быть лучше. Также неудобно что место завтра было в небольшом помещении, которое с трудом всех вмещало. 2. Другой минус это небольшое "эхо" от караоке бара под отелем. Не мешало так как я крепко сплю, но все же его слышно. Однозначно отель стоит к посещению несмотря на небольшие нюансы.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Roman Rusin! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания отзыва. Спасибо, что отдельно оценили наш персонал и месторасположение отеля. Заверяем Вас о том, что Ваши комментарии по поводу завтраков уже переданы руководителю службы питания и напитков. Надеемся, что при следующим визите Вы сможете оценить дополнительный сервис нашего отеля. Спасибо за доверие, ждем Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Mia414, был в сентябре 2018

7.9
отлично

+

чпа-центр сгладил все нюансы )))) очень хорошая сауна !!!

-

накладка с моей бронью (уж не знаю чей недочет отеля или букинга)

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Мария Владимировна! Прежде всего, хотим выразить благодарность за выбор отеля «Московская горка» и за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что Вы поделились положительными эмоциями относительно СПА-центра. Все Ваши комментарии были приняты к сведению для последующих действий по улучшению качества обслуживания. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Ваше проживание проходило еще комфортнее при следующих визитах. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Андрей, был в сентябре 2018

9.6
превосходно

+

Очень большой и прекрасный номер, ванна супер. Великолепный завтрак, чудесный персонал. Все на высоком уровне.

-

Были сложности с холодной водой (напор то слабый, то сильный независимо от смесителей).

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Андрей Медведев! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания подробного отзыва. Мы приносим искренние извинения, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Комментарии по напору воды были переданы руководителю технической службы. Так же нам очень приятно, что проживание в отеле оставило у Вас теплые воспоминания. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Vladimirdyatlov, был в сентябре 2018

7.9
отлично

+

Старый затёртый ковролин хоть и чистый (спасибо горничным); Шум за окном от вытяжки; Размагничиваются ключи от номеров.

-

Приятный интерьер в холле и на этажах. Приветливый, внимательный персонал, вкусный завтрак с нормальным кофе и свежей яичницей

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, VladimirDyatlov! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания подробного отзыва. Спасибо, что отдельно оценили наш персонал, завтраки и интерьер. Так же хотели бы проинформировать о том, что на данный момент в отеле идет процесс замены коврового покрытия, как в номерах, так и на этажах. В ваш следующий визит мы будем рады предоставить для Вас обновленный номер. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Igor, был в сентябре 2018

8.3
превосходно

+

Спорт зал в гостинице один из лучших, которые я встречал в гостиницах России. Кроме того, хорошая сауна, неплохой завтрак, в гостинице комфортно, тихо и уютно.

-

Хамам немного слабоват, но это доп.опция и поэтому не в счет.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день Igor Artsybashev. В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания подробного отзыва. Спасибо, что отдельно оценили наш фитнес зал, сауну и завтраки. Так же хотели бы проинформировать о том, что хамам разогревается до 45 градусов, а так же есть автоматическая подача пара. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Irina, был в сентябре 2018

10.0
превосходно

+

Только положительные отзывы. Сам отель в выдержанном стиле. Дизайн великолепный. Лифт супер. Все принадлежности в ванной есть. Завтрак отличный.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Ирина Владимировна! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания данного отзыва. Нам очень приятно, что Вы отметили дизайн и стиль отеля, комфортность номера и качество завтрака. Ваши пожелания по поводу одеяла были переданы руководителю службы обслуживания. Ждем Вас вновь у нас в гостях и надеемся, что Ваше следующее проживание будет таким же приятным! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Андрей, был в сентябре 2018

10.0
превосходно

+

Жесткий матрас, сауна, кухня

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Андрей! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания подробного отзыва. Спасибо, что отдельно оценили работу ресторана и нашу SPA-зону. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Максим, был в августе 2018

8.8
превосходно

+

Отличный сервис, очень приятный и отзывчивый персонал, хороший завтрак, спа и спортзал так же порадовали.

-

Уставший номер, ковровое покрытие надо лет 5 как поменять, очень пыльно!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день Максим! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания данного отзыва. Отдельное спасибо, что оценили по достоинству сервис отеля. Так же хотели бы проинформировать о том, что на данный момент в отеле идет процесс замены коврового покрытия, как в номерах, так и на этажах. В ваш следующий визит мы будем рады предоставить для Вас обновленный номер. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Аноним, был в августе 2018

4.6
оценка

+

Очень быстрый заезд, передо мной заезжала группа из 10 человек и до меня очередь дошла буквально за 3-5 минут. Приветливые администраторы. Есть консьерж , который доставит ваш багаж до номера. Имеется комплексное питание обеды/ужины, безумно вкусно и много, за доступную цену, для командировочных все можно добавить в стоимость номера. Внушительных размеров номер, большая кровать. Так же в стоимость входит посещение SPA комплекса, сам не был, но на картинках очень не плохо.

-

Неправильно настроен терминал на ресепшн, операции уходят в категорию «Развлечения» по MCC!!! Завтрак формата шведский стол заканчивается в 10.00, а не в 11.30, после 10 вы можете поесть по скуднейшему меню в кафе, так ещё и с очень медленным обслуживанием, омлет готовят 30мин, кофе кипяток... Очень грязно в номере, я не знаю откуда оценка 8.7 за чистоту, но номер 1316 это что-то с чём-то!!! Ковёр грязнейших, весь в липках и пятнах, я даже впервые добавил фото на букинг, на стенах так же грязь... Матрац давно пора менять, продавлен. В ванной всего 2 полотенца и отсутствует зубной набор и лейка в душе течёт изо всех щелей. И это гостиница 4*, со стоимостью 5 тыс. руб. за номер без скидок. Я все понимаю, номер категории эконом, но не до такой же степени эконом за 4 тыс. руб./сут...

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый вечер! Позвольте, прежде всего, поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка by Usta Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург и за время, уделенное для обратной связи. Нам приятно, что Вы оценили работу администраторов, а также наше пакетное питание и площадь номеров. Мы приносим свои извинения за то, что проживание не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. В этот день происходила плановая замена банковского терминала, поэтому возникли некоторые затруднения при оплате. Завтраки в будние дни проходят до 10:00, в выходные дни до 11:00. Мы приносим извинения за медленное обслуживание в лобби-баре. Ваши комментарии по поводу состояния номера были переданы руководителю службы обслуживания. В данный момент у нас происходит реновация коврового покрытия, при следующем Вашем визите будем рады предложить Вам номер с обновленным ковролином. Позвольте проинформировать Вас, что зубной набор мы предоставляем гостям по запросу, а полотенца предоставляются в количестве 3 штук на человека. Также сообщаем, что стойка ресепшн работает круглосуточно, Вы в любое время можете обратиться к нам для решения вопросов. Информация по поводу лейки для душа также была передана в технической службу. Мы надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс и будем рады поприветствовать Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Dmitry, был в июле 2018

7.5
отлично

+

При выезде предлагают кофе с собой, очень дружелюбный персонал и хорошие завтраки.

-

В номере нет бритвенных и зубных принадлежностей, предоставляют правда по запросу.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Dmitry! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в город Екатеринбург и за время, уделенное написанию отзыва. Мы благодарим Вас за то, что оценили работу персонала и наши завтраки. Ваши комментарии очень важны для нас и позволяют совершенствовать наш сервис. Позвольте проинформировать о том, что все аксессуары для душа предоставляются гостям при заезде и пополняются ежедневно при текущей уборке. По запросу гостей мы можем в любое время донести необходимые принадлежности. При следующем вашем заезде все необходимые аксессуары будут у вас в номере. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Дёмина Вера

Denis, был в июле 2018

9.6
превосходно

+

Отличный завтрак, красивый холл, если обновят номера в таком же стиле будет вообще шикарно!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Denis! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка by Usta hotels" во время Вашего визита в город Екатеринбург и за время, уделенное написанию отзыва. Мы благодарим Вас за то, что оценили наши завтраки и холл отеля. Позвольте также проинформировать, что в отеле происходит постепенная реновация номерного фонда. При следующем Вашем визите будем рады предложить Вам обновленный номер. С нетерпением ждем Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Yuri, был в июне 2018

10.0
превосходно

+

Все остальное понравилось, светлая комната, все чисто, все работает, интерьер приятный. Понравилось стильное оформление коридора. Понравился сервис: нам как молодожёнам подарили бутылку игристого и конфеты ручной работы. Утром нас ждал вкусный завтрак. За шведским столом можно набрать в целом здоровую еду, десерты, налить себе вкусный кофе, можно попробовать лимонад :) Завтраком были довольны все, в том числе иностранные гости, приехавшие на ЧМ))

-

Не понравилось, что был один комплект (халат, тапочки, шампунь и т.д.), хотя номер заказывали на двоих

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Yuri! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" и за время, уделенное для обратной связи. Спасибо, что по достоинству оценили интерьер отеля и номеров, наши завтраки и сервис. Приносим извинения за то, что номер не был подготовлен на двоих гостей при заезде. Стойка ресепшн работает круглосуточно, а администраторы всегда готовы оперативно решить Ваш вопрос. Будем рады видеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Татьяна, был в июне 2018

10.0
превосходно

+

Всегда здесь останавливаюсь, тихий отель, огромный номер, просторная ванная комната, вкусные и полезные завтраки, обеды и ужины. Персонал вежливый и приятный.

-

Без изъянов.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Татьяна, добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за неизменный выбор отеля "Московская горка by Usta Hotels" и за столь позитивный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили наши номера, питание, а также работу персонала. Отзывы и комментарии- это самая ценная информация, которая позволяет совершенствовать наш сервис. Мы будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Dmitriy, был в июне 2018

9.6
превосходно

+

В своей ценовой категории,

-

Ночью размагнитился ключ, сначала подумал, что лезу не в свой номер

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Dmitriy! Прежде всего, благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" и оставленный отзыв. Для нас очень ценно мнение каждого гостя. Нам очень жаль, что вы испытали некоторые неудобства во время проживания в отеле. Ключ действительно мог размагнититься после контакта с телефоном или банковскими картами. Администраторы ресепшн всегда готовы помочь в любом вопросе. Будем рады видеть Вас вновь в числе наших гостей. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Denis, был в июне 2018

5.8
оценка

+

1.рецепшн очень вежливый, на мое бурчание не конфликтовал. 2.заселили быстро. 3. Вайфай на 5 этаже посередине очень хороший. 4. Есть выбор подушек. 5. Невырвиглазный интерьер отеля (не номера). 6. Хорошее месторасположение. 7. Завтрак вполне достойный. Все было вкусно, кроме кофе и овсянки. По кофе - просто смесь сменить нужно и выбрать, чтобы был клапан на упаковке. Даже в метро можно найти вполне достойные смеси. Овсянка была с большим количеством сахара. 8. На завтраке официантки были любезны и отзывчивы. 9. Понравился зал для завтраков. Очень хорошо использовали недостаточно большую площадь помещения. Уютно, комфорт, мебель, ремонт на хорошем уровне.

-

1. Сообщали, что будем заезжать до 12 ночи. Приехали к трем ночи. Деньги списались, никто не звонил и не побеспокоился, а будем ли мы вообще. 2. Заехали со соороны Шейнкмана, шлагбаум не открывали минут 5 (там у него звоночек есть). Позвонил по телефону указанному в рассылке от букинга на мыло. Номер указан не верный. Пришлось найти другой. Рейепшн пояснил, что с улицы Московской шлагбаумы открыты. Лучше сообщать о таких тонкостях, для гостей в 3 ночи, заранее в рассылке. Охранник вышел через минуты, хорошо, открыл шлагбаум. 3. Заказывали номер для двоих, но все принадлежности были для одного. 4. На полу в номере пятна. 5. Пол в ванной холодный без подогрева. Душ и смеситель давно пора менять, ну как минимум прокладки. Рецепшн второго дня очень удивлялась, почему мы об этом не сказали. 6. Засыпали под аккомпанемент то ли ресторана, то ли дискотеки, то ли караоке. Тыц-тыц-тыц-тыц. Слышимость в номере высокая. 7. Принесли на второй день принадлежности для второго гостя, но не унесли пустую бутылку из под воды и воду не добавили. 8. Не выставляют мини бар. Терпеть не могу когда так делают. 9. При возвращении к вечеру девушка на рецепшн очень нервно выдала карту для номера, возможно потому что... мне не важно почему так было. Так не должно быть. 10. В итоге уехали в 6 вечера в другой отель, не юста. Возврата денег конечно же ждать не приходится, нет иллюзий.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Denis! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка by USTA Hotels" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания подробного отзыва. Спасибо, что отдельно оценили наш персонал, завтраки и просторные номера. Мы приносим искренние извинения, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Хотели бы проинформировать о том, что у Вас был забронирован номер по тарифу невозвратный, при котором денежные средства не возвращаются. Ваш комментарий по поводу шлагбаума был передан руководителю службы безопасности для дальнейшего решения. Также сообщаем Вам, что в отеле проходит реновация коврового покрытия и обновление мини-баров в номерах, в следующий раз мы будем рады предоставить Вам номер с обновленным покрытием и мини-баром на высоком этаже, чтобы музыка не потревожила Ваш комфорт. Комплементарная вода предоставляется в день заезда, по запросу гостей мы также можем донести воду в любое время, на этажах стоят кулеры с холодной и горячей водой, которыми можно воспользоваться круглосуточно. Стойка ресепшн работает круглосуточно, администраторы всегда готовы оперативно решить Ваш вопрос. Ваши комментарии по поводу пола и душа в ванной были переданы под особый контроль руководителю технической службы. Надеемся, что Вы сможете дать нам еще один шанс для того, чтобы исправить Ваше впечатление об отеле! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Митя Ш, был в июне 2018

8.3
превосходно

+

Потерял ключ от номера. Восстановили бесплатно и очень быстро

-

Вода в душе была сильно с выраженным жёлтым оттенком

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Митя Ш! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в город Екатеринбург и за время, уделенное обратной связи! Приносим свои извинения за то, что Ваше проживание не в полной мере соответствовало ожиданиям. Ваши комментарии по поводу воды в душе были переданы руководителю технической службы для проверки. Также у нас ведется история заездов гостей, и при Вашем следующем заезде мы проверим качество и напор воды. Отдельно благодарим, что оценили оперативную работу персонала. Будем ждать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Олег, был в июне 2018

7.9
отлично

+

Отличный номер, отличный сервис.

-

Средства гигиены почему-то предоставляются по заявке, а не присутствуют в номере стоимостью более 5000

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Олег Евгеньевич! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка", а также за оставленный отзыв. Спасибо, что по достоинству оценили наши номера и предоставляемый сервис. Ваши комментарии очень важны для нас и позволяют совершенствовать наш сервис. Позвольте проинформировать о том, что все аксессуары для душа предоставляются гостям при заезде и пополняются ежедневно при текущей уборке. По запросу гостей мы можем в любое время донести необходимые принадлежности. Будем рады видеть Вас в числе наших гостей! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Ольга, был в июне 2018

7.1
отлично

-

На 4 этаже (номер 1417) слышны басы с дискотеки. Гель и шампунь - объема не хватает.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро! Ольга Сергеевна, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в город Екатеринбург. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства во время Вашего проживания. Позвольте проинформировать, что стойка ресепшн работает 24 часа, а администраторы готовы оперативно помочь гостям во время проживания. Также по запросу гостей мы можем предоставить дополнительные аксессуары для душа. При следующем Вашем визите мы будем рады предложить номер на высоком этаже, где не будет слышно музыки. Надеемся увидеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Victor, был в июне 2018

9.6
превосходно

+

Персонал и чистота

-

Утром на завтраке не было свободных столиков

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Victor! Благодарим Вас за время, уделенное обратной связи. Ваше мнение для нас очень ценно. Нам приятно, что вы положительно отметили работу персонала. Действительно, во время Вашего проживания была повышенная загрузка в отеле, и менеджер службы питания и напитков подтвердил произошедшую ситуацию, также, нас сориентировали, что в качестве альтернативы Вам предложили пройти в лобби-бар, но места в ресторане быстро освободились. Мы приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства и обязательно сделаем все возможное для устранения данной проблемы. Надеемся вновь увидеть Вас в числе наших гостей. С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Олечка, был в мае 2018

6.7
оценка

+

Место расположение супер. Обслуживающий персонал вежливый, если не смотреть на те минусы то все отлично

-

Залита мебель разбухшая (за счет этого кажется заляпаной и грязной) Много пятен на ковролине не вычещеных. Еда в бизнес ланчах не вкусная

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Ольга Александровна! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" и за оставленный отзыв. Отдельное спасибо за то, что высоко оценили работу персонала. Хотели также проинформировать о том, что на данный момент в отеле идет процесс реновации номерного фонда, мы обновляем ковролин в номерах и в коридорах. В Ваш следующий визит мы будем рады предоставить для Вас обновленный номер. Ваш комментарий по поводу бизнес-ланчей был передан руководителю. Мы будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Dmitrii, был в мае 2018

6.7
оценка

+

Мне было удобно, так как мероприятие проходило в этом отеле. Достаточно тихо, просторный номер.

-

Не соответствует заявленной цене и уровню. Выключенный кондей издаёт посторонние звуки, уставшая мебель, забывают положить новую воду и шампуни, очень скудный и однообразный завтрак.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий Александрович! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" в период Вашего пребывания в городе Екатеринбурге. Нам искренне жаль, что проживание не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Позвольте проинформировать Вас о том, что в настоящий момент в отеле происходит реновация номерного фонда. Для Вашего удобства стойка ресепшн работает круглосуточно, а администраторы всегда готовы оперативно помочь гостям во время проживания. Комплиментарная вода предоставляется гостям при заезде, для гостей на этаже располагается кулер с горячей и холодной водой. По запросу гостей мы также можем предоставить воду в любое время. Ваш комментарий по поводу завтраков был передан руководителю службы питания и напитков. Надеемся, что Вы сможете дать нам еще один шанс для того, чтобы исправить Ваше впечатление об отеле! Будем рады поприветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения, Козлова Ольга

Евгений, был в мае 2018

6.2
оценка

-

Не понравились грязные ковры на полу. Точнее они чистые, но все в пятнах, что даёт отрицательное впечатление!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" by USTA Hotels и за Ваш отзыв. Мы очень ценим обратную связь от каждого гостя и заверяем Вас, что она не остается без внимания. Мы обновляем ковровое покрытие в гостевых зонах отеля, а также в номерном фонде по мере возможности. При следующем Вашем визите, мы обязательно предоставим Вам обновленный номер. Надеемся, что Вы дадите нам возможность исправить Ваше впечатление о нашем отеле. С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Olga, был в мае 2018

8.3
превосходно

+

Чистота в номере, приветливый персонал

-

На завтраке не предусмотрены диетические блюда. Все каши на молоке и скорее всего жирностью не менее 3,2%. По ночам (поездка была на две ночи с четверга по субботу) уснуть просто невозможно. Из-за караоке клуба, расположенного на первом этаже.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, OLGA! Позвольте сказать Вам спасибо, что выбрали именно наш отель во время Вашего пребывания в городе Екатеринбурге. Отдельно благодарим Вас за написанный отзыв с приятными комментариями по поводу чистоты номеров и персонала. По поводу завтраков: на шведской линии представлен "здоровый уголок" в виде хлопьев, молока, мюсли и др.полезных продуктов. Диетические каши по индивидуальному запросу мы можем приготовить на обезжиренном молоке или на воде. Данный комментарий мы прописали для Вас, чтобы в следующее заселение вы остались в полной мере довольны нашими завтраками. Также позвольте принести искренние извинения из-за причиненных неудобств, связанных с работой караоке. Мы разрабатываем проект по звукоизоляции для максимального комфорта наших гостей. В следующий Ваш визит мы подберем для вас максимально тихий номер. Искренне надеемся, то сможем поприветствовать Вас снова. С уважением, руководитель службы приема и размещения, Матвеева Александра

Olga, был в мае 2018

4.6
оценка

+

Очень скромный отель, на 4* явно не тянет, старенькая троечка - потолок, слишком все уныло и устарело лет 10 назад, останавливались на 1 ночь исключительно переночевать - возвращаться снова не хочется даже за более низкую цену. Для любителей комфортного пребывания я бы не посоветовала, хотя в отелях сети USTA я не в первый раз, Гранд Авеню примерно за те же деньги в разы приличней, как по интерьеру так и по месторасположению. Кстати в отеле отказались провести начисления на бонусную карту USTA, а также запрашивала документы о проживании для организации - тоже не дали, увы....

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Olga! ! Благодарим Вас за время, уделенное обратной связи. Ваше мнение для нас очень ценно. Мы приносим искренние извинения, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Позвольте проинформировать Вас о том, что на данный момент в отеле идет процесс обновления номерного фонда и строительство SPA-зоны. Для гостей, бронирующих проживание в отеле через турагенства, ранее не производились накопления на дисконтную карту USTA, на сегодняшний день такая возможность у нас появилась. Заверяем Вас, что в течении трех дней накопления дистанционно будут накоплены на вашу карту. Так же ориентируем о том, что администратор физически не имел возможности предупредить вас , чтобы вы не забыли отчетные документы. Надеемся, что Вы сможете дать нам еще один шанс для того, чтобы исправить Ваше впечатление об отеле! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Дмитрий, был в мае 2018

4.6
оценка

+

У отеля хорошая инфраструктура, есть ресторан, бар, даже караоке -клуб. Хороший завтрак.

-

Ключ-карта от номера размагнитилась через час после заезда, якобы от близости с мобильником. В день бронирования цена снизилась практически вдвое, в этом отеле был далеко не в первый раз, написал письмо с просьбой о перебронировании или предоставлении дисконта- ответа никакого, на ресепшн девочка нервно сказала, что ничего не получали, цена окончательная. Врядли вернусь сюда ещё раз

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" и столь информативный отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что вы положительно отметили инфраструктуру отеля и завтрак. Хотели бы Вас проинформировать, что ключ-карты действительно имеют свойство размагнититься при контакте с телефоном или банковскими картами. Также, хотели бы заметить, что цены на проживание в отеле нефиксированные и могут меняться в течение недели. Сожалеем, что возникло недопонимание в вопросе изменения цены с сотрудниками отеля. В период Вашего проживания цена на номер стандартной категории составляла 4 700 р., сумма за Ваше проживания была ниже, соответственно, можно говорить о наличие скидки. Для получения скидки Вы можете приобрести дисконтную карту группы компании ЮСТА, которая распространяется на сеть отелей, включая отель «Московская горка by USTA Hotels», а также на рестораны города Екатеринбург. Ждем возможности вновь приветствовать Вас у нас в гостях, чтобы Вы смогли насладиться качественным сервисом, нашей заботой и вниманием! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Alexander, был в мае 2018

8.3
превосходно

+

Всё стандартно, ничего лишнего.

-

Слишком много людей (отель переполнен был в мой приезд и не смог продлить номер), плохой звук в конференц зале.

Olga, был в мае 2018

6.2
оценка

+

Просили при бронировании доп. одеяло - они забыли о нем, но принесли в течении 10 мин., несмотря на то, что заселение было в 5 утра.

-

Завтрак не оправдал ожиданий. В прошлый визит он был разнообразнее, в этот раз проходил не в ресторане при отеле, а в банкетом зале - возможно это временное явление. Номер сильно уставший, требует обновления.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Ольга Владимировна! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания данного отзыва. Мы приносим искренние извинения, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Для Вашего удобства ресепшн работает 24 часа, а администраторы всегда готовы оперативно помочь гостям во время проживания. При следующем заезде мы обязательно учтем все ваши пожелания по размещению и предоставим дополнительные одеяло. Так же хотели бы получить более подробную информацию про завтраки. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Лилия, был в мае 2018

9.2
превосходно

-

Персонал заселил нас в другой номер, с начала. Потом минут 10 подождали и пересилили в нужный.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Лилия Сайрановна! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" и за то, что нашли время для обратной связи. Нам искренне жаль, что проживание в отеле не полностью соответствовало Вашим ожиданиям. Уверяем, Ваш комфорт - наша основная задача, и мы сделаем все, чтобы последующее проживание оставило у Вас только лучшие воспоминания! Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Elena, был в мае 2018

8.8
превосходно

+

Кровать большая и удобная) На завтраке официанты очень оперативно убирали со стола и были очень приветливы)

-

Мне не хватило полотенец... 4 в номере на двоих маловато

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Елена Михайловна! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о проживании. Нам очень приятно, что Вы оценили работу официантов и наши номера. Позвольте проинформировать Вас о том, что стойка ресепшн работает круглосуточно, администраторы всегда готовы решить любой Ваш вопрос. Мы будем рады поприветствовать Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Pavel, был в мае 2018

4.6
оценка

-

Очень грязный пол в номере. В коридоре сильно пахнет краской. Постель была влажная, пришлось ждать замены.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Pavel! Спасибо, что нашли время поделиться своими наблюдениями и эмоциями о пребывании в нашем отеле. Мы приносим свои извинения за то, что Ваше пребывание в нашем отеле не совсем соответствовало Вашим ожиданиям. В настоящее время в отеле происходит замена коврового покрытия, в следующий раз мы будем рады поселить Вас в номер с обновленным ковролином. Также, хотели бы Вас проинформировать, что на данный момент ведутся ремонтные работы по созданию спа-комплекса. Все Ваши комментарии были приняты к сведению для последующих действий по улучшению качества обслуживания. Мы сделаем все, что в наших силах, чтобы Вы остались довольны последующими визитами. С уважением администратор службы приема и размещения Валерия Горбачева.

Andrei, был в апреле 2018

9.2
превосходно

+

На мой взгляд (останавливаюсь ни в первый раз) это лучший отель в категории 4 звезды в городе Екатеринбург.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Андрей Александрович! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за неизменный выбор отеля "Московская горка" и за то, нашли время поделиться обратной связью. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наш сервис и что проживание оставило у Вас только положительные эмоции. Мы будем рады видеть Вас в числе постоянных гостей! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Dmitriy, был в апреле 2018

9.2
превосходно

-

последнюю ночь попались соседи какие-то алкаши, всю ночь у них что-то падало, толи мебель, толи сами, короче поспать не дали

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий Михайлович! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в город Екатеринбург и за время, уделенной обратной связи. Приносим свои извинения за то, что Ваше проживание не было максимально комфортным. Хотим также проинформировать Вас, что в отеле постепенно происходит реновация коврового покрытия. При следующем Вашем визите будем рады предложить Вам номер с обновленным ковролином. Искренне надеемся на встречу с Вами вновь. С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Владимир, был в апреле 2018

7.9
отлично

+

Хороший просторный номер, чисто. Отличный завтрак, включен. Не далеко от центра. В целом все устроило, оптимально цена/качество.

-

Качество картинки на телевизоре оставляет желать лучшего, возможно что то с антенной. 300 р за глажку дороговато :).

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Владимир Анатольевич! В первую очередь мы благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в город Екатеринбург и за время, уделенное обратной связи. Мы рады, что Вы по достоинству оценили наши номера и завтраки. Нам искренне жаль, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Ваши комментарии по качеству работы телевизора, а также стоимости услуг прачечной были переданы в соответствующие службы отеля. Будем рады поприветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Alina, был в апреле 2018

7.5
отлично

-

С вытяжкой в отеле беда, мой номер был на 3 этаже и в нем постоянно (особенно вечером) воняло табачным дымом, будто кто-то курит чуть ли не у нас в номере. Отвратительно. Также очень громко работал кондиционер, ночью мешал спать, но выключить его тоже не представлялось адекватным, тк было довольно прохладно в номере и мы включали обогрев.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Алина Олеговна! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" во время визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время для написания отзыва. Приносим свои извинения за то, что Ваше проживание не в полной мере соответствовало ожиданиям. Позвольте проинформировать Вас, что по запросу гостей мы можем предоставить обогреватель или дополнительное одеяло. Ваш комментарий по поводу вытяжки будет передан руководителю технической службы для дальнейшего контроля. Будем рады видеть Вас вновь у нас в гостях. С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Александр, был в апреле 2018

8.8
превосходно

+

Большой просторный номер,хороший завтрак.

-

Качество работы телевиденья.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Ксения Игоревна! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" и за то, что нашли время для обратной связи. Нам очень приятно, что Вы оценили наши номера и завтраки. Позвольте проинформировать Вас, что стойка ресепшн работает круглосуточно, где администраторы готовы решить Вашу проблему. Информация по качеству работы телевидения будет передана в техническую службу. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Aleksandr, был в апреле 2018

10.0
превосходно

+

Очень понравился завтрак, хорошо приготовленная еда, отличный выбор

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Александр Алексеевич! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время для обратной связи. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили проживание в нашем отеле, в особенности завтраки. Ваши отзывы помогают нам совершенствовать наш сервис. Искренне надеемся увидеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения, Козлова Ольга.

Александр, был в апреле 2018

10.0
превосходно

+

Не было места на парковке. Предложили поставить автомобиль где-нибудь.

-

Я просто уехал в гостиницу Центральную. Там парковка очень удобно расположена - внутри двора и место всегда есть. Советую гостиницу Центральную.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, г-н Молодцев! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв о Вашем проживании в отеле "Московская горка". Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В этот день в отеле проходило несколько конференций и банкетов, поэтому возникли трудности с парковкой. Хотим проинформировать о том, что Вы можете заранее сообщить нам номер Вашего автомобиля, и мы подготовим для Вас табличку на парковке. Будем рады видеть Вас вновь! С уважением, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга

Nadezhda, был в апреле 2018

9.6
превосходно

+

Шикарный номер, прекрасное обслуживание, цены удивили, качество превзошло цену! спасибо!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Nadezhda! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка". Нам очень приятно, что Вы высоко оценили номерной фонд и качество обслуживания. Будем рады видеть Вас вновь у нас в гостях! С уважением, администратор службы приема и размещения Горбачева Валерия.

Liliy, был в апреле 2018

8.3
превосходно

+

Вполне устроил завтрак и ужин, приятный персонал, вечером здорово провести время в караоке, рекомендовала бы обновить мебель))

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый вечер, Лилия Анатольевна! Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в город Екатеринбург и за то, что нашли время для обратной связи. Ваши комментарии очень ценны для нас, так как помогают нам ежедневно совершенствовать качество сервиса. Ваш отзыв по поводу состояния номера будет передан руководителю службы обслуживания. Будем рады поприветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Иван, был в апреле 2018

9.6
превосходно

+

В качестве комплимента предоставили номер люкс по цене стандартного

-

Нет бесплатной питьевой воды в номере, только кулер на этаже

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Иван! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания данного отзыва. Мы приносим искренние извинения, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Для Вашего удобства Ресепшн работает 24 часа, а администраторы всегда готовы оперативно помочь гостям во время проживания. При следующем заезде мы обязательно учтем все ваши пожелания по размещению и предоставим комплиментарную воду. С уважением, сервис-менеджер Хрущева Мария.

Aleksey, был в апреле 2018

9.2
превосходно

+

Гостиница находится не в центре. Удобно если рядом проходит мероприятие, на которое вы приехали или бизнес-партнер. В целом приятная гостиница без излишеств. Чистая, с хорошим завтраком.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Алексей Викторович! Прежде всего, позвольте поблагодарить вас за выбор отеля "Московская горка" и за то, что по достоинству оценили качество предоставляемого сервиса. Хотим проинформировать Вас, что отель располагается в центральной части города, в 15 минутах ходьбы находится метро, на котором Вы можете добраться в любую точку города. Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Artem, был в апреле 2018

8.8
превосходно

+

Оформление гостиницы

-

Завтрак беден Можно подпевать караоке когда ложишься спать, слышимость очень хорошая

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Артем Григорьевич! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" и за то, что нашли время для обратной связи. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Мы ведем историю заездов наших гостей и при следующем Вашем визите будем рады предоставить тихий номер на высоком этаже. Информация по завтракам будет передана руководителю службы питания и напитков. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей. С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения, Козлова Ольга

Alexey, был в апреле 2018

9.2
превосходно

+

Все здорово, просторные номера, отличный завтрак, можно взять кофе с собой)

-

Можно добавить чайник в номер.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Alexey! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания данного отзыва. Спасибо, что отдельно оценили наши завтраки и просторные номера. Хотели бы проинформировать Вас о том, что чайные станции предоставляются в стандартные номера по запросу гостя, а так же для Вашего удобства на каждом этаже есть кулер с холодной и горячей водой. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

М20000, был в апреле 2018

9.6
превосходно

+

Чисто, уютно.

-

Дохлый интернет, нет душевой, вместо нее ванная со шторкой которая при горячем душе норовит прилипнуть к тебе.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Доброе утро, Марат Раифович! Прежде всего, мы благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" и за то, что уделили время для обратной связи. Приносим свои извинения, что Ваше проживание не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Позвольте проинформировать о том, что в настоящее время мы улучшаем точки доступа для более качественного сигнала. В любое время мы можем предложить Вам сетевой кабель. Все комментарии по состоянию ванной комнаты будут переданы руководителю службы обслуживания. Также у нас есть номера повышенной комфортности, где для Вашего удобства есть угловая просторная ванная. Надеемся увидеть Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, администратор службы приема и размещения Козлова Ольга.

Elena, был в марте 2018

9.6
превосходно

+

Отличный завтрак

-

Для деловых мероприятий отсутствует возможность создания зоны экспозиции.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день Elena! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания данного отзыва. Отдельное спасибо, что оценили по достоинству наши завтраки. Хотели бы проинформировать Вас о том, что отель располагает двумя большими конференц-залами , а также есть возможность деления залов на отдельные конференц-площадки на 30-60 посадочных мест, которые в полной мере подходят для создания зоны экспозиции. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Artem, был в марте 2018

9.2
превосходно

+

Отношение к клиенту, помощь с ранним заселением

-

Далековато от центра

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Artem! Команда «Московской горки» благодарит Вас за высокую оценку служб нашего отеля! Отзывы и комментарии помогают нам - становится лучше. Хотели бы проинформировать, что отель находиться в центральной части города Екатеринбурга. В шаговой доступности располагаются торговые и бизнес центры, станции метро и достопримечательности. Будем ждать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Oleg, был в марте 2018

8.3
превосходно

-

Забыл взять с собой вашу карту, отказали в начислении бонусов. Очень огорчило, неужели вы не можете наладить учёт по фамилии, ведь в вашей системе видно, что я периодически у вас останавливаюсь...

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Oleg! Прежде всего, благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" и оставленный отзыв. Хотели бы сообщить Вам о том, что скидка и накопления по карте распространяется на базовые тарифы и не суммируется с партнерскими программами, другими акциями и специальным предложениями. С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Jonny, был в марте 2018

5.4
оценка

+

Потолки высокие, номер просторный. В санузле – ванна акриловая. Спальное место и подушки хорошие. Завтрак – достаточный шведский стол, но из мясных горячих блюд – только сосиски…

-

Мебель с пятнами от времени и эксплуатации. Ковролин в номере бежевого цвета, поэтому на нем видны все пятна от предыдущих постояльцев. Из-за чего складывается впечатление, что номер грязный, обшарпанный. Хотя это 4-звёздный отель… Температура горячей воды не стабилизирована, при приеме душа может внезапно потечь как обжигающая, так и прохладная вода... Для санузла в номере 4-звёздного отеля мне не хватило биде или гигиенического душа. Гель для душа и шампунь – в микро-пакетиках; нормальному человеку не хватает для помывки. Я сторонник дозаторов, висящих на стене с более, чем достаточным количеством моющего средства.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Jonny! Позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв о проживании в отеле "Московская горка". Нам искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Хотели бы проинформировать Вас, что номерной фонд в отеле обновляется по мере возможности. Все комментарии по состоянию номера были переданы под особый контроль руководителей службы обслуживания и технической службы. Поверьте, комфорт гостя - наша первостепенная задача. Уверяем Вас, что при первом же обращении, наша команда максимально быстро и эффективно решает возникшие проблемы и делает все возможное для комфортного проживания каждого гостя. Спасибо, что отдельно отметили завтраки. Мы всегда стремимся к тому, чтобы сервис в отеле и качество проживания были на высоком уровне. Надеемся, что Вы сможете дать нам еще один шанс для того, чтобы исправить Ваше впечатление об отеле! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Mariya, был в марте 2018

8.5
превосходно

+

Завтрак отличный! Много фруктов, хороший кофе. Венские вафли были особенно вкусными! Номер очень просторный. Есть достаточное количество розеток рядом с тумбочками и столом. В здании прозрачный лифт с красивым видом на город.

-

В санузле свет включается только с вентиляцией, очень шумно и холодно.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Mariya! В первую очередь благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" во время Вашего визита в Екатеринбург, а также за время, уделенное для написания данного отзыва. Спасибо, что отдельно оценили наши завтраки и оснащение в номере. Все комментарии по состоянию номера были переданы под особый контроль руководителю технической службы. Поверьте, комфорт гостя - наша первостепенная задач. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Stanislav, был в феврале 2018

7.9
отлично

+

Персонал велоколепен! Как внешне так и профессионально.

-

Было очень сухо, жарко и душно в номере при заезде. Пришлось долго проветривать.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, STANISLAV! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка» и за то, что Вы по достоинству оценили работу персонала. Хотели бы проинформировать Вас, что при первом же обращении к администратору, наша команда максимально быстро и эффективно решит возникшие вопросы. При следующем заезде мы обязательно учтем все ваши пожелания по размещению. С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Екатерина, был в феврале 2018

7.1
отлично

+

Заселились вдвоём, а халат,полотенца,гигиенические принадлежности на одного,всю ночь громкая, тяжёлая музыка,маленькие подушки,особо понравился персонал!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Екатерина! Прежде всего, благодарим Вас за выбор отеля "Московская горка" и оставленный отзыв. Для нас очень ценно и приятно, что Вы по достоинству оценили работу персонала. Искренне жаль, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Хотели бы проинформировать Вас, что все ванные принадлежности готовятся гостям при заезде в определенном количестве на сутки проживания. По просьбе гостей, мы можем донести необходимые аксессуары в любое время. Мы сделаем все возможное, чтобы в следующий заезд для Вас был предоставлен тихий номер на максимально высоком этаже. С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Sergei, был в феврале 2018

5.0
оценка

+

Большой номер,удобная кровать. Неплохой,недорогой ужин (700 руб.),очень хороший по сравнению с другими городскими отелями завтрак. можно было бы для телевидения заключить договор с приличным оператором, показалось , что качество сигнала,как с советской домашней антенны.

-

Абсолютное не соответствие наполняемости аксессуарами ванной комнаты(шампунь,мыло,набор ухода за зубами) как в дешевой придорожной гостинице.Можно было бы для телевидения заключить договор с приличным оператором, показалось , что качество сигнала,как с советской домашней антенны.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, SERGEI! Благодарим Вас за то, что нашли время для написания отзыва. Нам очень жаль, что вы испытали некоторые неудобства во время проживания в отеле. Все комментарии по состоянию номера были переданы под особый контроль руководителей службы обслуживания и технической службы. Поверьте, комфорт гостя - наша первостепенная задача. Отдельное спасибо, что оценили по достоинству ужины и завтраки. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Аnna Denver, был в феврале 2018

10.0
превосходно

+

Завтрак просто бомба,разнообразный и качественный,кафе светлое нас там было всего 3 пары в 9 утра на завтраке, был портье-что удивило, номер хороший, светлый, уже во 2 раз останавливаемся, не смотря на то, что я бронила через приложение и перезванивала уточнить и подтвердить бронь, что-то там напутали, но на ресепшн решили все в 3 минуты и замечательная девушка Валерья даже виду не подав решила и разрулила абсолютно все, так же просили доп принадлежности-принесли тут же.Расположение в центре и не смотря на кафе внизу оч тихо.Набор полотенец полный, принадлежности есть, чистота на уровне-даже нормально помылись, обычно не рискуем так.Все замечательно!

-

В номере 1417 понаободран ковролин и мебель старовата.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Аnna Denver! Позвольте поблагодарить Вас за обратную связь об отеле "Московская горка". Нам очень приятно, что Вы отметили столько положительных моментов во время проживания - это действительно очень важно для всей команды отеля. Благодарим, что отдельно выделили работу персонала и лобби-бара. Так же хотели бы проинформировать о том, что на данный момент в отеле идет процесс замены коврового покрытия, как в номерах, так и на этажах. В ваш следующий визит мы будем рады предоставить для Вас обновленный номер. Искренне надеемся приветствовать Вас вновь у нас в гостях! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Александр, был в феврале 2018

7.1
отлично

-

Можно давать больше средств для умывания - гель и шампунь. Я моюсь 2 раза в день обычно, но гель всегда только 1 на сутки.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Александр! Благодарим Вас за время, уделенное обратной связи. Ваше мнение для нас очень ценно. Мы приносим искренние извинения, что проживание в отеле не в полной мере соответствовало Вашим ожиданиям. Для Вашего удобства Ресепшн работает 24 часа, а администраторы всегда готовы оперативно помочь гостям во время проживания. При следующем заезде мы обязательно учтем все ваши пожелания по размещению и предоставим дополнительные наборы ванных средств. Будем ждать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Leonid_Yakovlev, был в феврале 2018

9.6
превосходно

+

Изумительный отель! Персонал, завтраки, номера, обслуживание - всё на отличном уровне. Номер просторный. Бельё белоснежное. В номере очень уютно. Отличная звукоизоляция - это большой плюс. Вообще всё очень продумано. Соотношение цена/качество вне конкуренции. Улыбки персонала заряжают позитивом с самого утра - отдельное спасибо)))

-

Чайник, который был в номере - пропускал воду.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Leonid_Yakovlev! Прежде всего, хотели бы поблагодарить за выбор отеля "Московская горка" и Вашу высокую оценку. Мы очень рады, что проживание в отеле оставило у Вас такие теплые воспоминания. Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми проблемами. Поверьте, забота о комфорте гостя для нас важнее всего, мы обязательно в следующее Ваше проживание позаботимся об исправном чайнике. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего постоянного гостя! С уважением, сервис-менеджер Хрущёва Мария

Yulia, был в феврале 2018

8.3
превосходно

+

Большой номер, отличная кровать и матрас, улыбчивый и вежливый персонал, удобная парковка около входа. Вода в номере (0,5 л) и кулер на этаже (правда без горячей воды), Ужин вкусный за 700 р. Хороший завтрак - омлет или яичницу готовят конкретно для тебя, выбор нарезок, большое блюдо фруктов.

-

Пачкается светлый ковролин в коридоре, смотрится не очень(

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Yulia! Позвольте поблагодарить Вас за столь информативный и теплый отзыв о нашем отеле и качестве дополнительных услуг. На данный момент мы проводим работы по замене коврового покрытия во всем отеле, завершена замена на большей части этажей. Будем ждать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Alexey, был в январе 2018

6.2
оценка

+

большой номер, большая кровать, чисто. хороший и разнообразный завтрак в ванной много полотенец, есть зубная щетка и паста.

-

прохладно в номере, вентиляцию на обогрев не смог настроить. обстановка бюджетная, скромная. нет сейфа. несмотря на табличку "не беспокоить", горничная ломилась в номер в 8 утра. Хорошо, что цепочку повесил. телевизор плоский, но диагональ маленькая для большого расстояния (если смотреть лежа на кровати).

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Alexey! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о качестве нашей работы. Администратор ресепшн всегда готов помочь гостям с настройками систем кондиционирования в номере, а также мы будем рады предложить Вам номера повышенной категории (Джуниор Сюит и Люкс) для того, чтобы Вы смогли оценить обновленный дизайн номера и его комфорт. В каждом номере повышенной категории имеется сейф. Приносим свои извинения за беспокойство, мы обязательно проработаем данный момент с сотрудниками. Надеемся поприветствовать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Ксения, был в январе 2018

7.1
отлично

+

Хороший отель с современным оформлением в общественной зоне (ресепшен, лобби-бар,и т.д.), красивый стеклянный лифт. У нас был стандартный номер с 1 двухместной кроватью. Номер очень просторный , но мебель уже старенькая. Многие здесь пишут , что из-за того, что ковролин светлый, на нем очень сильно видно грязь, особенно в коридоре и при входе в номер. Это правда , но если не брать это в учёт, в номере достаточно чисто !

-

В целом все понравилось, кроме одного момента. На парковку у отеля есть два въезда, один центральный с открытым шлагбаумом, а другой- через задний двор, там шлагбаум закрыт , и чтобы его открыли, нужно нажать на кнопочку. Нам было удобнее заезжать через второй . Так вот приходилось подолгу ждать , когда же нам откроют шлагбаум. Пару раз мы просто не дождались и нам приходилось объезжать через всю улицу, чтобы попасть на парковку через центральный въезд. Да и парковка небольшая. На большой машине не особо развернёшься. А в выходные даже и свободное место то еле найдёшь, так как приезжает много машин в местный ресторан и караоке-бар .

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Ксения! Благодарим за столь информативный отзыв об отеле "Московская горка". Отзывы и комментарии – самая ценная информация, которая позволит нам совершенствовать качество сервиса для Вашего следующего визита. На данный момент в отеле происходит реновация номерного фонда, будем рады предложить Вам обновленные номера повышенной категории. Благодарим Вас за комментарий, мы обязательно проработаем момент с открытием шлагбаума (разместим контактный номер ресепшн), а также при следующем заезде Вас будет ожидать закрепленное парковочное место. Надеемся, что вскоре поприветствуем Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Елена, был в январе 2018

9.2
превосходно

-

Доставка еды в номер платная, завтрак принесли холодным

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Елена! Отель "Московская горка" благодарит Вас за высокую оценку служб нашего отеля! Мы всегда стараемся повышать уровень обслуживания, а также мы высоко ценим Ваше доверие, надеемся видеть Вас в числе наших постоянных гостей. Ваш комментарий будет учтен в работе, мы обязательно передадим данный комментарий руководителю службы питания и напитков. Надеемся поприветствовать Вас вновь. С уважением, Сервис-менеджер Вероника Пяткова

Egor Tigr, был в январе 2018

7.9
отлично

+

Уютный, весьма новый и не дешевый отель. Интересные стеклянные лифты, приветливый и добродушный персонал!

-

1) плохо закрывалась дверь номера (сбои в работоспособности электронного замка), 2) на первом этаже расположен ресторан. Музыка, много людей (вероятно, корпоратив) не уверенно стоящих на ногах и весёлых; 3) высокие цены за номер, при его посредственности; 4) в меню, которое расположено в номере - ограниченный выбор блюд, для заказа из номера. Если спуститься в лобби-бар/ресторан на первый этаж, там будет точно такое же меню (!), но с бОльшим числом страниц и позиций для заказа. Если сделать заказ в этом месте и попросить принести его в номер (чтобы не сидеть 20-30 мин за столиком), то нужно доплатить; 5) достаточно далёкое расположение от аэропорта; планируйте поездку заранее, с учетом пробок в Екатеринбурге (чтобы не нервничать в такси);

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Egor! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о качестве нашей работы. Благодарим Вас за комментарий, мы обязательно исправим техническую неполадку в номере. В следующий заезд мы будем рады предложить Вам тихий номер на пятом или шестом этаже в отеле, где Вы сможете полноценно отдохнуть. Хотелось бы уточнить, что в номере размещено меню рум-сервиса, которое содержит основные позиции для заказа (наиболее быстрые и удобные блюда для приготовления). В лобби-баре "Манго" данное меню более расширенное. Доставка блюда в номер рассчитывается отдельно (10% от суммы заказа). Спасибо, что Вы с нами! Надеемся поприветствовать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Ksenia, был в январе 2018

10.0
превосходно

+

Отличные завтраки, внимательный персонал, все понравилось!

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Ksenia! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв о нашем отеле. Будем ждать Вас вновь, спасибо, что Вы с нами! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Marina, был в январе 2018

8.3
превосходно

+

Хороший отель, приятный персонал, чисто в комнате

-

Не понравилось маленькое количество столов на завтрак. При таком количесиве номеров их явно недостаточно, некомфортное ощущение тесноты. На завтраке официанты не следят за столами, грязные тарелки не убирают вообще

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Marina! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка» и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о качестве нашей работы. Мы обязательно учтем Ваши пожелания при дальнейшей работе, данные комментарии переданы руководителю службы питания и напитков для улучшения работы качества обслуживания. Всего Вам наилучшего и будем ждать Вас вновь. С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Busypm, был в январе 2018

8.8
превосходно

+

ВСЕ ЧИСТО И АККУРАТНО. ПОЧЕМУ ТО НОМЕР НА ДВОИХ ОБОРУДОВАН ПОД ОДНОГО, А НА ВТОРОГО ГОСТЯ ПРИНОСЯТ ПАКЕТ С ПОЛОТЕНЦАМИ, ХАЛАТАМИ И ПР. ПОЧЕУМ НЕ СРАЗУ?

-

ОЧЕНЬ ШУМЯТ БАТАРЕИ. ОТОПЛЕНИЕ ИДЕТ С ШУМОМ ПО СТОЯКАМ. ДНЕМ НЕ СЛЫШНО, А НОЧЬЮ КОГДА ВСЁ СТИХАЕТ ЭТОТ ШУМНЫЙ ШОРОХ ОЧЕНЬ СИЛЬНО МЕШАЕТ

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый гость! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв, а также за выбор отеля "Московская горка". Благодарим Вас за ценный комментарий, мы обязательно уберем данный шум и исправим техническую неполадку в номере. Хотели бы отметить, что изначально номер укомплектован на одного гостя, при бронировании номера заранее номер укомплектовывается согласно количеству проживающих, однако мы получили Вашу бронь незадолго до заезда и не успели его укомплектовать заранее на двух персон, приносим свои извинения. Надеемся, что данный момент не испортил общего впечатления от проживания. Будем ждать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Eleonorafish, был в январе 2018

7.5
отлично

+

Понравились в отеле зоны общего пользования, входная группа, ресепшн, прекрасные ресторанчики. Отношение персонала — быстро среагировали на звонок о том, что номер с незакрывающейся дверью (перекошенная). Площадь номера — большая, кровати удобные. В номере — ванна. Мебель и дизайн ресторанов — свежее и интереснее номеров.

-

Сами номера немного расстроили. На полу желтый ковролин (ему не один день и черные полосы не добавляют оптимизма). Мебель интересная, а-ля ссср, даже так же потрепана (дсп с облезлым лаком). Проблемные входные двери, да и туалет не закрывался нормально.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Eleonora! Спасибо, что нашли время поделиться своими наблюдениями и эмоциями о пребывании в нашем отеле. В данный момент мы проводим модернизацию коврового покрытия в номерном фонде отеля и хотим заверить Вас, что следующий визит будет для Вас максимально комфортным. С уважением, Сервис-менеджер Вероника Пяткова

Пумуар Лигр, был в январе 2018

8.8
превосходно

+

Отличный ремонт и обстановка в номере, все довольно современно и со вкусом, отель превзошел все ожидания.

-

Твердые подушки, смесители в ванной комнате не в лучшем состоянии. В коридоре достаточно громко шумит вентиляция.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый гость! Позвольте поблагодарить Вас за столь информативный и теплый отзыв о нашем отеле и качестве дополнительных услуг. Для комфорта гостей мы рады предложить бесплатную услугу "Меню подушек", где Вы можете выбрать подушку, подходящую именно Вам: тонкую подушку, подушку с травами от стресса, от бессонницы, гречишную подушку. Мы обязательно отремонтируем вентиляцию и приведем в порядок смесители, благодарим за комментарии. Будем ждать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Ekaterina, был в декабре 2017

8.3
превосходно

+

Отличная услуга бесплатного трансфера от/до аэропорта! Очень комфортные условия проживания: мне достался очень просторный номер с большими окнами и огромной кроватью, хотя был категории стандарт.

-

Хотелось бы, чтобы учитывалось время прилета заранее зарегистрировавшихся гостей на трансфер. Первый трансфер уходит ровно в 5 утра, и он может не ждать 10-минутного опоздания одного единственного пассажира из-за задержки выдачи багажа. Также, на мой взгляд, за 1500 рублей завтрак должен быть гораздо разнообразнее.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Ekaterina! Позвольте поблагодарить Вас за столь информативный отзыв о нашем отеле. Нам очень важно, что Вы воспользовались и оценили новую услугу "Бесплатный шаттл", Отзывы и комментарии – это самая ценная информация, которая позволит нам совершенствовать качество сервиса для Вашего следующего визита. Надеемся, что вскоре поприветствуем Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Татьяна, был в декабре 2017

8.3
превосходно

-

В завтраке нет постных блюд (каша без молока). И нет несладкой каши.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Татьяна! Благодарим Вас за отзыв об отеле "Московская горка". По желанию гостя мы приготовим любой завтрак с Вашими пожеланиями, необходимо всего лишь сделать заказ официанту. Будем рады поприветствовать Вас снова и порадовать Вас постной кашей! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Ekaterina, был в декабре 2017

6.7
оценка

-

Месторасположение это далеко не центр. Служба размещения совершенно не готова к приему групп, или даже просто нескольких гостей. Такая же ситуация с завтраками, вынуждены были стоять и ждать, пока освободится свободный стол. Три звезды отелю, не больше.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Ekaterina! Благодарим за отзыв об отеле "Московская горка". Отзывы и комментарии – это самая ценная информация, которая позволит нам совершенствовать качество сервиса для Вашего следующего визита. Ввиду большой загрузки отеля возникли данные обстоятельства, мы обязательно примем данный момент в работу. Надеемся, что вскоре поприветствуем Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Аноним, был в декабре 2017

5.0
оценка

+

Завтраки отличные. Цены в лобби баре нормальные.

-

1. Из 3 дней проживания 1 день не было горячей воды, еще один день вода была едва теплая. 2. При заселении около 30 минут не могли найти моою бронь через букинг. Потом разобрались. 3. Вечером Заказал такси в аэропорт через ресепшн (на утро), оплатит сразу. Такси бизнес предполагался. Утром такси не приехало, пришлось ждать 20 минут. Приехал потрепаный и грязный шевроле, явно из ближайшего такси... 4. Ковролин в моем номере был грязный.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый гость! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля "Московская горка" и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о качестве нашей работы. Мы приносим свои извинения за все отрицательные факты, с которыми Вы столкнулись, проживая в нашем отеле. На данный момент производится замена коврового покрытия в номерах, также исправлена ситуация с горячим водоснабжением (произошла авария). Мы обязательно уточним ситуацию с такси во избежания данных ситуаций, так как такие случаи не характерны для нашего отеля. Надеемся поприветствовать Вас снова! С уважением, Сервис-менеджер Вероника Пяткова

Oleg, был в декабре 2017

10.0
превосходно

+

Смогли заселить пораньше. Пешком можно прогуляться к центру. Маленький ресторанчик, в котором можно пообедать. Очень приятный персонал. Завтрак начинается достаточно рано (6:40), чтобы успеть на утренние самолеты

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Oleg! Позвольте поблагодарить Вас за позитивный отзыв о нашем отеле. Будем ждать Вас вновь! С уважением, Сервис-менеджер Вероника Пяткова

Snezhana, был в декабре 2017

6.2
оценка

+

Приветливый персонал, прекрасные завтраки

-

Первое, что бросилось в глаза - это грязный ковролин как на этаже, так и в номере. Номер не был в полной мере готов - батареи были отключены (в начале декабря). Предложили вызвать сотрудника, но включила сама. Нужно было примерно минут 5 спускать воду, чтобы пошла горячая вода. Объяснили это перегруженным периодом в отеле, хотя о чем шла речь (было около часа ночи) не очень понятно. Правда это было всего лишь однажды. Услугами ресторана пользовалась дважды: в первом случае очень долго готовили, к сожалению, не было возможности ждать, во втором - принесли ужин в номер через час после заказа и блюда к тому времени были уже почти холодными. Неприятно удивил факт, что не заменили стаканы после очередной утренней уборки. На мой вопрос почему это не сделали мне ответили, что, вероятно, горничная решила, что содержимое стакана - собственность гостя (!) ответ удивил ещё больше...

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Snezhana! В первую очередь, благодарим Вас за выбор отеля «Московская горка» и оставленный отзыв. Мы рады, что работа персонала и вкусные завтраки оставили у Вас приятные впечатления. Искренне жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Хотели бы проинформировать Вас о том, что на данный момент в отеле идет процесс замены коврового покрытия, как на этажах, так и в номерах. Приносим извинения, за то, что во время подготовки номера не был проверен регулятор температуры. В связи с высокой загрузкой отеля возникли трудности с подачей горячей воды и длительностью ожидания заказа лобби-бара. Данные комментарии учтены в дальнейшую работу и взяты под контроль руководителями служб. В Ваш следующий визит мы будем рады предоставить для Вас теплый обновленный номер, а также хотели бы предоставить комплементарный ужин. С уважением, руководитель службы приема и размещения Матвеева Александра.

Havart, был в декабре 2017

5.4
оценка

+

Есть выбор подушек

-

В отеле стало ужасно грязно. В отеле стало ужасно грязно. Огромные грязные пятна в коридорах, в номере. Вроде повесили светонепроницаемые шторы, но они плохого качества, рано светлеет и в номере светло. Кондиционер работает не пойми как, под вечер вроде хорошо, прохладно, а ночью он выключается, и становится жарко! Сервис плохой. Вроде есть доставка еды в номера, но он сильно урезанное. В кафе внизу грязно, столы грязные, сильно воняет кальяном. Готовят очень долго, и несут долго!! так долго, что яичница уже холодная. Раньше было лучше. Сильно испортились. И главное, что если раньше остальные отели были намного дороже, то теперь есть лучше, и почти по такой же цене. Больше точно не поеду.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый гость! В первую очередь хотим выразить благодарность за выбор отеля "Московская горка" и за оставленный отзыв! Мы приносим свои извинения за все отрицательные факты, с которыми Вы столкнулись, проживая в нашем отеле. На данный момент мы проводим реновацию номерного фонда отеля, а именно производим замену коврового покрытия в номерах и коридорах. В данном номере мы обязательно проверим работу кондиционера и плотность штор для устранения замечаний. Ваши комментарии по работе лобби-бара и обслуживания персонала мы передали руководителю службы питания и напитков для улучшения качества обслуживания. Позвольте заверить, что мы обязательно проработаем данные моменты и надеемся поприветствовать Вас снова, чтобы Вы могли оценить наши изменения. Рады предложить Вам в следующий заезд комплиментарное проживание в отеле! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Evgeny, был в декабре 2017

9.6
превосходно

+

Хороший отель, большие номера, дают даже халат.

-

Нет кофе в номере, даже растворимого; нет темных штор, нет утюга в номера - для глажки нужнл идти на 5ый этаж

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемый Evgeny! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля «Московская горка» и за то, что Вы нашли время поделиться своим мнением о качестве нашей работы. В Ваш следующий визит мы обязательно поставим Вам чайную станцию (с выбором чая/кофе). Хотели бы отметить, что по правилам пожарной безопасности мы не можем предоставить в номера утюги, поэтому для удобства гостей предусмотрена гладильная комната, а также услуги прачечной. Надеемся поприветствовать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Anna, был в декабре 2017

10.0
превосходно

+

подушки, матрасы, одеяло - все новое и хорошего качества. это учитывая что я очень плохо переношу некомфортные постельные пренадлкжности. персонал готов приложить все усилия для комфортного отдыха своих клиентов. завтрак на любые вкусы. питательный, полезный,вкусный. и что особенно приятно и актуально для командированных- кофе с собой! лично нас эта чашка спасала, так как на работе выпить чашечку кофе было просто негде

-

отсутствие всех блюд в меню при оплаченном ужине. рекомендую рассмотрим петь вар антивирус пред заказа ужина и десерта

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Anna! Благодарим за столь позитивный отзыв об отеле "Московская горка". Отзывы и комментарии – это самая ценная информация, которая позволит нам совершенствовать качество сервиса для Вашего следующего визита. Мы обязательно примем Ваш комментарий в работу и будем знакомить гостей с выбором блюд. Надеемся, что вскоре поприветствуем Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Вадим, был в ноябре 2017

7.9
отлично

+

на завтрак предлагают приготовить горячий омлет/кашу - очень порадовало

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Вадим! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что проживание в отеле оставило только приятные впечатления. Отдельное спасибо, что оценили наши завтраки. Надеемся еще не на одну встречу с Вами! С уважением, сервис-менеджер Южакова Оксана

Дмитрий, был в ноябре 2017

10.0
превосходно

+

Был на конференции в этом отеле, отлично отдохнул в перерыве.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Дмитрий! Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш отель во время визита в Екатеринбург. Мы были рады узнать, что Ваше проживание прошло с комфортом и Вы остались довольны. Спасибо, за высокие оценки нашего сервиса. Искренне ждем Вас вновь! С благодарностью, сервис-менеджер Южакова Оксана

Татьяна, был в ноябре 2017

10.0
превосходно

+

Номер очень уютный, светлый, невероятно удобная и мягкая кровать, сон на ней какой-то особенный, очень вкусный и разнообразный завтрак.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Уважаемая Татьяна! Позвольте поблагодарить Вас за столь информативный и теплый отзыв о нашем отеле и качестве дополнительных услуг. Будем ждать Вас вновь! С уважением, сервис-менеджер Вероника Пяткова

Anton, был в ноябре 2017

4.6
оценка

+

Неплохой завтрак, быстрое размещение, тепло

-

Отель не соответствует цене и своим 4м звездам! В номере нет элементарного чайника. Воду не меняют, только под запрос, было очень шумно, из-за проходящей свадьбы на первом этаже так, что я в номере слышал все конкурсы и о чем кричит тамада. За завтраком играла громкая музыка сомнительного качества. Пришлось быстро доедать чтобы пойти в номер поговорить по телефону. Научите персонал не заходить в номер, когда в номере есть карта, и соответственно там есть человек. Горничная зашла когда я был в душе и смотря на меня спрашивала нужна ли уборка. ИМХО цена завышенная за отель, я переехал в итоге в другой.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Anton! В первую очередь , благодарим Вас за выбор отеля «Московская горка» и оставленный отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Чайные наборы размещены в номерах повешенной комфортности, также по запросу гостей мы с удовольствием предоставим чайники в стандартные номера. Кроме того, вода в номерах ставиться комплиментарно по заезду гостя. Также, для вашего удобства на этаже работаю кулеры с горячей и холодной водой. Однако, мы всегда идем на встречу гостям и готовы предоставлять бутилированную воду ежедневно. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с шумоизоляцией в отеле. Хотим Вас сориентировать, что круглосуточно работает стойка ресепшн, где администраторы готовы решить любую возникшую проблему гостя. При Вашем следующем визите мы постараемся подобрать для Вас максимально тихий и комфортный номер. Руководителем Службы обслуживания были приняты необходимые меры, для того, чтобы подобные ситуации больше не случались ни с одним гостем. Нам очень приятно, что вы не оставили без внимания наш завтрак и работу персонала. Будем надеяться, что Вы дадите отелю второй шанс, и наша команда сделает все возможное, чтобы изменить Ваше мнение о нас! С уважением, сервис-менеджер Южакова Оксана

Galina, был в ноябре 2017

9.2
превосходно

+

Все понравилось.Отличная гостиница для деловой поездки,хорошее соотношение цена-качество. Прекрасные завтраки.Рекомендую.

Ответ Moskovskaya gorka by USTA Hotels
Добрый день, Galina! Благодарим Вас за чудесный и приятный отзыв о нашем отеле. Искренне рады, что смогли оставить у Вас такие хорошие воспоминания. Спасибо, что отдельно выделили завтрак. Будем надеяться, что Вы станете нашим постоянным гостем! С благодарностью, сервис-менеджер Южакова Оксана

Удобства	8,6
Чистота	8,7
Комфорт	8,6
Соотношение цена/качество	8,3
Расположение	8,6
Всего	8,7
Бесплатный Wi-Fi	8,3

Отель Московская горка 4*

Екатеринбург: полезная информация

Об отеле

Трансфер

Аренда автомобиля

Особые условия

Наличие мест и цены

Услуги

Общие

Сервисы

Питание и напитки

Бассейн и оздоровительные услуги

Транспорт

Стойка регистрации

Зоны общественного пользования

Развлечения и семейные услуги

Услуги уборки

Услуги бизнес-центра

Магазины

Разное

Типы номеров

Отзывы от Туристер.ру

Отзывы от Booking.com

Отель «Moskovskaya gorka by USTA Hotels» на карте