Отель

NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky

1 турист уже
был здесь
от 14 818 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Этот 5-звездочный отель находится в самом центре Амстердама, на знаменитой площади Дам, напротив Королевского дворца. К услугам гостей гранд-отеля NH Collection Krasnapolsky гранд-кафе и зимний сад на территории. Предоставляется бесплатный Wi-Fi. Отель занимает здание XIX века. Все просторные номера оформлены в индивидуальном стиле. В каждом из них имеются паркетный пол, элегантная мебель, кровати высокого качества и современные удобства. Среди удобств также принадлежности для чая/кофе и собственная ванная комната. В гранд-кафе Krasnapolsky гости могут заказать классические блюда, приготовленные с учетом современных тенденций, а также различные виды чая и десертов. В ресторане White Room, удостоенном звезды Мишлен, предлагаются блюда изысканной и современной кухни, которые оставят незабываемые гастрономические воспоминания. На противоположной от гранд-отеля NH Collection Krasnapolsky стороне площади останавливаются трамваи нескольких маршрутов. Центральный вокзал находится в 15 минутах ходьбы. Международный аэропорта Схипхол расположен в 25 минутах езды на автомобиле.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
ЖД-станция Амстел   NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky от 2 822 p. показать
Аэропорт Схипхол   NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky от 3 880 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты. При заезде необходимо оплатить страховой залог в размере EUR 50. Платеж производится кредитной картой. Вы получите внесенную сумму во время регистрации отъезда. После проверки состояния объекта размещения залог будет полностью возвращен на вашу кредитную карту. Please note that the credit card used to make the booking needs to be shown upon check-in and the name of the lead guest needs to be the same as the name on the credit card. If this is not possible please ask NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky for the third party authorisation form. Failure in providing the correct credit card upon arrival may result in guests having to pay with an alternative credit card at the hotel directly. Please note that debit and credit cards will be authorised at check-in for the total amount of the stay, plus an amount to cover incidentals. The authorisation will hold the funds until check-out, at which time the amount actually incurred during the stay will be charged. Please note that early check in can never be guaranteed and is always subject to availability upon arrival. Parking is available at the hotel. A maximum vehicle height of 180 cm is allowed and it costs EUR 50 per day. If breakfast is included in the room rate, then one child under 11 can stay free of charge in the room. Breakfast is ½ price for children under 12 years old. Small and medium sized dogs can be accommodated upon request. Dogs are not allowed in the restaurants and cannot be left unattended in the room. Additional cleaning fees are EUR 20 per night.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Допускается размещение домашних животных
  • Парковка на территории
  • Частная парковка

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Доставка продуктов $
  • Детское меню $
  • Буфет, подходящий для детей

Транспорт

  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Охраняемая парковка
  • Крытая парковка
  • Билеты на общественный транспорт $
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Парковка автомобилей служащим гостиницы
  • Обмен валюты
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда

Зоны общественного пользования

  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Факс/Ксерокопирование

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Семейные номера
  • V.I.P. Услуги
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Гипоаллергенный номер
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Подходит для гостей в инвалидных креслах

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
25м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
1
Площадь номера
22м2

Улучшенный одноместный номер

от 12 346 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Двухместный номер «Премиум» с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
3
Площадь номера
35м2

Трехместный номер «Премиум»

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Двухместный номер «Премиум» с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями, вид на плотину

Кол-во человек
2
Площадь номера
30м2

Двухместный номер «Премиум» с 1 кроватью, окном и террасой

Кол-во человек
2
Площадь номера
50м2

Люкс с окном

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Особо просторный двухместный номер «Премиум» с 1 кроватью и видом на площадь Дам

Отзывы от Booking.com

Vsevolod, был в марте 2020
7.0
отлично
+
месторасположение, завтраки
-
Засорена раковина, люкс очень маленький, слышимость в номере дикая, нет usb портов, заезд составил 30 мин ожидания на ресепшн причём не в очереди, а непосредственно у менеджера
Kamil, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Номер чистый, в номере есть всё необходимое, фен, кофемашина, утюг и тд , во общем проживанием остались довольны!!! Спасибо!
-
Месторасположение отличное, в самом центре!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Kamil, Thank you for being a guest at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. I am deeply humbled by your positive review. Our focus today is providing our guests with an extraordinary experience. Next to our fantastic facilities in the room we also want to provide our guest with a memorable experience; deliver the perfect service, surprise and making you feel at ease! To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. On behalf of all the members of staff of NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky, we would be honored to welcome you back again! With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Sergey, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Расположение супер
-
Цена за номер... дорого за ремонт из 90-х...
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Sergey, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the prices and renovations. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location and that besides the mentioned prices and renovations, your stay was excellent. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Liliia, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Великолепное месторасположение! Лучше не придумаешь! Самый центр Амстердама. Всё поблизости. Завтрак удовлетворит самые разные предпочтения в еде. Всё супер!)
-
Не стабильно работает душ. Иногда тёплая вода резко становится горячей. В остальном всё прекрасно.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Liliia, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our location and the breakfast so much! However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the shower termperature serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Александр, был в феврале 2020
6.2
оценка
+
Местоположение
-
Крайне плохая шумоизоляция в номерах, слышно как в соседнем номере вибрирует мобильный телефон, поставленный на беззвучный режим. А когда кто-то идёт в туалет, надо надевать наушники. Персонал начинает ломиться в номера проверять мини-бары и убираться с самого раннего утра.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam Александр, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the noises in the hotel. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our location. We hope to welcome you again in the future. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Mariya, был в феврале 2020
9.6
превосходно
+
Расположение в самом центре города. Очень отзывчивый персонал. Хороший континентальный завтрак.
-
В комнате некуда было повесить полотенце. Это единственное замечание
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Mariya, Thank you for being a guest at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. I am deeply humbled by your positive review. I’m happy to see that you gave us such a high rating and you enjoyed our central loacted location. Thank you for your advice about a hanger for the towels. I'll be sure to communicate this with the different departments and also that you enjoyed your stay. Again, thank you for taking the time to share your recent stay with us. We hope we may welcome you back in the future! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Dmitry, был в феврале 2020
9.6
превосходно
+
Отличное расположение, вкусные завтраки!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Dmitry, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed your stay with us and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! I'm glad to read that it is a great location, and you find our breakfast delicious. Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Сергей, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Очень вкусный завтрак.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Mrs. Сергей , We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. We are happy to hear that you enjoyed the breakfast and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Григорий, был в феврале 2020
8.8
превосходно
+
Отличное месторасположение, прям в центре красных фонарей на площади мадам Тюссо. Очень вкусные завтраки. Приветливый и заботливый персонал. Удобная кровать и подушки. Классная зона лобби и очень хорошее кафе на 1-м этаже.
-
В номере нет зубной пасты, щёток и расчески!! Плохая звукоизоляция номеров. Номера маленькие и дорогие!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Григорий, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. I’m happy to see that we scored well on sleep quality and location and you enjoyed our location and breakfast! Thank you for your advice about the toothpaste and brush, however I would like to kindly inform you that we do have dental kits available upon request. My sincerest apologies for any inconvenience. Furthermore, the team and I are delighted to hear that you have had such a good experience with our staff. This is great compliment to our efforts. We are looking forward to welcome you back in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Irina, был в феврале 2020
5.0
оценка
+
Расположение
-
Дизайн номера очень скучный и не выразительный! Комната маленькая! Ванная комната не уютная!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Irina, First of all, thank you for taking the time and effort to complete our questionnaire and to make your comments known to us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience with not meeting the expectations of the room quality. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on room decor, I made sure to alert our team of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Arne Heuwekemeijer - Hotel Director
Karolina, был в феврале 2020
4.0
оценка
+
Расположение супер
-
Воды простой в номере нет. Щетки зубной и пасты нет, ватных дисков и палочек нет(( в лобби много посторонних людей
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mrs. Karolina, Thank you so much for your feedback. A toothbrush, toothpaste, cotton pads and cotton buds are on request. We are very sorry to hear that we could not assist you in this request. Nevertheless, we are hoping to welcome you in the future. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Sergey, был в феврале 2020
7.5
отлично
+
Хороший завтрак, расположение
-
Холодно в номере, климат стоит на 20* и не регулируется, принесли обогреватель стало получше, но не комфортно ( сильно он шумит)
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Sergey, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the room temperature. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the breakfast! We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Vitaliy, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Центральное месторасположение отеля и его новизна и чистота
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Ms. Vitaliy, The fact that you would highly recommend our hotel to others is one of the biggest compliments we can possibly receive and we are really grateful that you are willing to share your experience! We are delighted that we were able to meet your expectations during your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky and. It is great to read that you enjoyed our location and the novelty. Again, thank you very much for sharing your enthusiasm. On behalf of all staff of NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky it would be our pleasure to welcome you back again! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Messalina, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Месторасположения отличное самый самый центр!
-
Освещение в номерах плохое, и еще отдали вещи в химчистку часть вернули грязными
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Levi, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our central located location. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the lightning and the experience of our dry cleaning serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Yliya, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Чудесный отель, необыкновенные кровати и очень доброжелательный персонал!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Ismagilova, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website and your kind words about our NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Vitaliy, был в феврале 2020
9.2
превосходно
+
Локация, персонал - все на высшем уровне
-
Кровати не удобные
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Vitaliy, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our location and staff! However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the beds serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
De, был в феврале 2020
6.0
оценка
+
Удобная кровать, хорошее постельное белье и разнообразный завтрак!
-
При заезде номер был грязный,это конечно шок! Были одну ночь,не хотелось заниматься выяснениями.. В лифте,на котором поднимались, был ужасный запах непонятно чего!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. De, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the cleanliness of the room and elevator. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the cleanliness of our facilities serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. Besides that, we would like to thank you for your kind words about beds and the breakfast! We will share your review with the team With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Алексей, был в январе 2020
6.0
оценка
-
Шумный номер. Берут залог 100 Евро - позор для отеля 5*
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding our noisy rooms and deposit procedure. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Anna, был в январе 2020
9.2
превосходно
+
Месторасположение-супер! Завтраки обалденные, включая: свежевыжатый сок, шампанское, выпечку и даже экзотические фрукты (рамбутан). Персонал тоже на уровне . В номерах чисто и кровать удобная.
-
В номере слышно как хлопают дверьми на этаже.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Markova, First of all we would like to thank you for taking the time to post your review on this website. We are pleased to read that we were able to meet your expectations. This kind of extras is what makes our job even more fantastic. We always aim to serve our guests a delicious and extended breakfast buffet with freshly prepared eggs and we are very happy to read that you could appreciate this! However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the sound of the doors serious and we have already communicated this with the different departments. Again, thank you for taking the time to share your recent stay with us. We hope we may welcome you back in the future! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Сергей, был в январе 2020
9.2
превосходно
+
Прекрасный отель, прекрасное место расположение- самый центр города. Учтивый персонал. Хороший разнообразный завтрак
-
В предпоследний день не убрали номер, хотя до этого убирали каждый день.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. юнгблюдт, First of all we would like to thank you for taking the time to post your review on this website. The team and I feel very happy by your kind words about our courteous staff and central location. I will make sure to share your compliments with the rest of the team, for whom it was a treat to assist you during your stay. We always aim to serve our guests a delicious and extended breakfast buffet and we are very happy to read that you could appreciate this! It will be our pleasure to welcome you again at the NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Аноним, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
Прекрасный завтрак, отличное расположение, оригинальные номера.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We would like to thank you for your positive remarks about our breakfast! We have shared your experience with our colleagues; as such great praise is a fabulous reward for their continued and consistent efforts. It would be our pleasure to welcome you back again in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Uliana, был в январе 2020
5.8
оценка
+
Месторасположение просто супер, прям на площади Дам. Номер просторный. Персонал, естественно, приветлив) Круглосуточный рум сервис, вообще огонь.
-
Уборки не было совсем, только кровать заправляли и мини-бар проверяли, создавали видимость по ходу) Ни душевую, ни раковину, ни унитаз не мыли вообще! За неделю проживания!!! И это 5*? Серьёзно?)) пол тоже, не протирали даже, крошки как лежали, так я потом по ним и ходила ???????? стол в комнате не протирали, баночки мои как на нём хаотично стояли, так их никто и не расставлял. Причём я подходила на ресепшн и просила убрать номер, бесполезно. Ну не 5* это! Не 5!!!! Тем более за такие деньги) Завтрак стоял 24€, при выезде списали 29 и при заезде взяли 200€ залог, который по сей день не вернули, прошло уже 11 дней. Кругом обман) лучше в отель W заселиться, вот там уровень!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Uliana, First, I would like to thank you for your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky and for sharing your experience with us on this website. We sincerely regret to learn about your experience with the cleanliness of the room. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service, we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our Housekeeping Manager. We have checked the deposit of your stay as well and from our side, the authorisation has been released. In case there might be any issues with this, we recommend you to contact your bank. Furthermore, the price of our breakfast buffet is indeed 29,90 euro except when you add it to you reservation during check-in, the amount at reception will be 24,50. Nevertheless, we are very sorry to see that both, the breakfast price and the deposit have left a negative impression on your stay with us. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Stanislav, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Понравилось всё! Расположен , лучше и не придумаешь! Персонал отличный, кормят отлично! Чистые номера.
-
Скорее всего не не понравилось, а просьба: Сделать Смарт телевидение или хотя бы добавить какой нибудь один русский канал.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Mrs. Metelitsa, Thank you for taking the time to post such a thorough review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you ejoyed your stay so much at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Thank you for your advice about the television channels. I'll be sure to communicate this with the different departments and also that you enjoyed your stay. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Liliya, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
Чистый, тихий номер, огромный балкон. Хорошая, удобная постель. Кофеварка, чайник в номере. Халаты, тапочки. В номер можно проходить по карточке, обходя ресепшн.
-
Одна карточка от номера на двоих. Одна бутылка воды на двоих. В ванной комнате только душ, со сливом в полу.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mrs. Chekirda, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We are pleased to see that you enjoyed our rooms. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We will use your feedback in order to improve our facilities. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Аноним, был в январе 2020
4.0
оценка
-
плохо убирают в отеле, с улицы очень шумно, внизу под окнами база какая то, постоянно кричат, работают.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, First of all, thank you for taking the time and effort to write this review. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience of noise complaints about people outside of the hotel. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on the cleanliness in the room, I made sure to alert our Housekeeping manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Violetta, был в январе 2020
5.0
оценка
+
Добрый день . Понравилось только местоположение отеля .
-
Не понравилось что отель не очень чистый , номера староваты , все потертое и грязное , неприятно было находиться в этих номерах . Нет системы отопления , в номере прохладно , приходилось нагревать кондиционером и спать с ним под небольшой шум, обратились к персоналу , нам принесли вместо обогревателя вентилятор. Много лифтов , идти далеко. Завтраки невкусные.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam себе , First of all, thank you for taking the time and effort to write this review. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience with the hotel. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are truly very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on the cleanness, I made sure to alert our Housekeeping manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Kirill, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель в прекрасном месте!!! Очень приветливый персонал.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our location and our service and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Pistina, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Все. Расположение отличное. На центральной площади. Отель после реконструкции. Все новое. Номер отличный. Есть все. Завтраки восхитительные. На завтраке есть русскоговорящий администратор Greg. Очень приветливый. Машину забрали. Припарковали. Все супер. Берут депозит в размере 100€ за номер, но об этом предупреждали при бронировании. Правда и вернули на следующий день, что приятно.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We would like to thank you for your positive remarks about Greg from the breakfast. We have shared your experience with our colleagues; as such great praise is a fabulous reward for their continued and consistent efforts. It would be our pleasure to welcome you back again in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Mikhail, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
местоположение. чистота, комфорт
-
скудный завтрак, блюда не меняются, мало выбора
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the breakfast It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location and cleanness. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Виталина, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Красивые завтраки, центр города это очень удобно, все в пешей доступности
-
Старые номера и плохая уборка(
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the rooms & cleaning. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the breakfast & location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Sergey, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Местоположение, персонал.
-
Не стабильная температура в душе, каждую минуту -две начинал бежать кипяток секунд на 10, затем возвращался в норму. Contrast shower, every minute or two there was extremely hot water for 5-10 seconds.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Pipnik, First of all we would like to thank you for sharing your experience on this website. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the temperature of the shower very serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Yauheni, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
В этом отеле радуют две вещи, это его прекрасное местоположение благодаря которому можно пешком добраться до абсолютно любых достопримечательностей. Мы например пешком сходили в музей Ван Гога, Музей мадам Тюссо прямо под отелем, квартал красных фонарей за углом, площадь дам и королевский дворец отличное место для старта прогулок. Ну и конечно же потрясающий завтрак, обилие всего поражает и фреши, и шампанское чего только нету.
-
Позднее заселение причем ровно в 15-00 ни минутой раньше очень огорчило, так же стал в очередь на регистрацию и ждал минут 20 пока мадам на стойке бегала туда-сюда, другие освобождались но как будто не замечали. Номер огромный НО абсолютно пустой, вид из окна ужасный на какую то стену. Прохладно в номере, хотя ставили кондиционер на максимум.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Yauheni, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the location, the attractions you visit. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced during the checking that you had to wait 20minute. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the breakfast We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Helen, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Великолепные завтраки (очень много экзотических фруктов). Большие, просторные номера, удобные кровати.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Helen, Thank you very much for being a guest at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We would like to thank you for your kind words about our breakfast buffet and our rooms with our comfortable beds. To be given the perfect score is a wonderful compliment. It would be our honour to welcome you soon again in Amsterdam. With kind regards, Arne Heuwekemeijer - Hotel Director
Aleksandr, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Отличное расположение
-
Навязывание отелем форму проживания отличную от бронирования.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Aleksandr, Thank you very much for taking the time to share your experience with us on this website. We are happy to read that you found our prime location convenient and that you rated our cleanliness with the perfect score. However, we would love to know what we could have done differently to have earnt the same score on our facilities and value for money. It would make us very happy if we could welcome you soon again when your travel brings you back to Amsterdam. With kind regards, Arne Heuwekemeijer - Hotel Director
Anton, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение, сервис и еда. Очень вкусный завтрак.
-
Все понравилось.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Anton, Thank you very much for writing such a wonderful review about your recent stay with us. On behalf of all team members we would like to thank you for your kind words about our prime location, service and tasty breakfast. We would be delighted to welcome you again in Amsterdam in the near future. With kind regards, Arne Heuwekemeijer - Hotel Director
Roman, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Все на уровне, завтрак, номер, персонал, интернет, интерьеры отеля, запах.
-
Нет биде или гигиенического душа и ёршика. Как интересно администрация отеля решает гигиенические вопросы?
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Roman, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed everything in our hotel and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Aleksey, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
-
Взяли депозит 50 евро и не вернули при выписке...
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Aleksey, Thank you very much for being a guest at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky and for sharing your experience at this website. We have checked the status of the safety deposit and we released the authorization from our side. We recommend you to contact your bank if the deposit is not yet unblocked. Furthermore, we are very happy to see that you rated us with a 10 out of 10 on our location, comfort and cleanliness. The team and I hope to welcome you soon again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer - Hotel Director
Yulya, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Как всегда, прекрасно отдохнули. Идеальное расположение, превосходные завтраки, внимательный персонал
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Chalyuk, Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We would like to thank you for your positive remarks about the service of our staff and our breakfast. We have shared your experience with our colleagues; as such great praise is a fabulous reward for their continued and consistent efforts. It would be our pleasure to welcome you back again in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Руслан, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличное расположение, большие номера.
-
К сожалению, медленная работа стойки регистрации.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the check-in. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our location and your room! We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Mariia, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Шикарный отель, местоположение идеальное если хотите выйти и сразу оказаться на главной площади. Вкусный и большой завтрак. Большой красивый зал для проведения мероприятий и конференций. Есть парковка.
-
Паркинг - воняет, и не работал автомат оплаты паркинга. Нужно было бегать на рецепшен (а это не близко) и долго ждать чтобы оплатить, так как много людей чекинятся, и приходится долго стоять в очереди. Так же при выезде потратила время на то что отель не мог найти мою оплату проживания. Было долго и непонятно. Номер маленький и не совсем удобный.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mrs. Mariia, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our breakfast buffet, central location and conference room. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the incoveninse about the parking machine and the long wait for paying your parking ticket at the reception serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Veronika, был в ноябре 2019
9.2
превосходно
+
Отель расположен в самом центре туристического Амстердама. Везде ходили пешком, совмещая приятную прогулку с необходимостью добраться до места посещения. Завтраки в отели делали наш день! Зал для завтраков светлый, просторный, с высоким потолком и интересной росписью. Есть свежевыжатый апельсиновый сок и свежеприготовленные смузи, которые закрывают в полиэтиленовые бутылочки и их можно взять с собой. Так же предусмотрены стаканчики на вынос для чая и кофе. В отеле расположен мишленовский ресторан с необыкновенно вкусными блюдами, хорошим обслуживанием и приятной атмосферой. Номера чистые, аскетичные, все необходимое есть. Окна выходили на улицу с магазинами и кафе, но шума не было ( хотя я за это переживала, поскольку читала о шуме в других отзывах).
-
По началу номер показался неуютным, но потом привыкли. Хорошо убранный, ничего лишнего.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. VeroNika, What a wonderful review, thank you very much for sharing your experience! We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. To hear that our breakfast buffet made your day is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. We are also very happy to hear that you enjoyed our central location and your visit at The White Room*. On behalf of the entire team of NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky we would be honored to welcome you back again. With best regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Yulia, был в ноябре 2019
5.8
оценка
+
Расположение великолепное. Рядом всё : музеи, шопинг, магазины, кафе. Не просто рядом, а в 10 метрах. Приятно, что на завтраке приготовили яйца "бенедикт", которых нет в меню, но даже ни на секунду не показали ,что это доставило какое-то неудобство. И только через каждые 5 мин извинялись за задержку, т к.специально для нас готовили сам соус "Бенедикт ", и это требовало времени.
-
Мы жили в улучшенном номере. Разницы со стандартным не поняли, т.к. по ощущениям это и был обычный стандартный номер, в котором не было даже набора с ватными дисками и палочками. Не говоря о нитках или зубной пасте. Стеклянные стены в санузел не давали мне нормально пользоваться ванной и туалетом, т.к при включении в нем света, комната освещалась очень прилично и мой муж просыпался. Можно было бы добавить хотя бы дополнительную клавишу над унитазом , чтобы не озарять всю ванную комнату.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Buhayets, First of all, thank you for taking the time and effort to write this review. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience with the amenities and the light in the bathroom. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. I made sure to alert our Housekeeping manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Marat, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все! Расположение, персонал, удобства в номерах, валет паркинг, номера, завтраки - все классно! В отеле есть мишленовский ресторан.
-
Такого нет
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Ms. Marat, Thank you for being a guest at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. I am deeply humbled by your positive review. Our focus today is providing our guests with an extraordinary experience. Next to our fantastic facilities, we also want to provide our guest with a memorable experience; deliver the perfect service, surprise and making you feel at ease! On behalf of all the members of staff of NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky, we would be honored to welcome you back again! With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Elena, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличное местоположение, вкусные и разнообразные завтраки, в номере все необходимое
-
Хотелось бы на заварке иметь возможность заказать свежие ягоды
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Elena, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our extensive breakfast buffet, our central location and our renovated rooms. Thank you for your advice about the berries which you would like to order, I'll be sure to communicate this with the different departments and also that you enjoyed your stay. We are looking forward to welcome you back in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Sergei, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Хорошее расположение, с виду очень престижный отель
-
Взяли двойную оплату за проживание (заплатил при бронировании и как оказалось еще раз сняли деньги с карточки, пока отдавал депозит, для приличного отеля брать депозит 50евро с клиентов стыдно. Отсутствуют зубные щетки и паста. Халаты и тапочки маленьких размеров. Несмотря, что бронировал улучшенный номер, окна выходили во двор, сам номер был маленький, крючки для одежды и полотенцесушитель в ванной отсутствовали, очень неудобный вход в ванну - высокие борта и скользкое дно, очень легко подскользнуться, душевая сетка не имеет регулируемых режимов подачи воды, минибар отсутствует, только пустой охлаждаемый бокс для бутылок, автоматика системы кондиционирования живет самостоятельной жизнью, то включается на полную мощность, то полностью отключается. Никогда больше не остановлюсь в этом отеле - номер за 200 Евро/сутки и это уже со скидкой 40%, как рекламировали при бронировании не может быть настолько недостойным. Часто и по долгу путешествую по Европе, но с такой бедой сталкивался крайне редко.
Valeriy, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасное местоположение, внимательный персонал, отличные завтраки.
-
Слышимость в номерах: слышно соседей сверху.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Ms. Valeriy, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. I’m happy to see that we scored well on staff, location and that you enjoyed your stay with us so much. Thank you for your advice about the noise disturbance you experienced. Our sincere apologies for the inconvenience this may have caused. I'll be sure to communicate this with the different departments and also that you enjoyed your stay. We are looking forward to welcome you back in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Leonid, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Место расположение великолепно, завтраки вкусные, номера стильные
-
До сих пор не возвращена сумма в 100 евро которую отель зарезервировал и снял с моей банковской карты
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Ms. Leonid, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our breakfast buffet and our central location. May I kindly ask you to elaborate on what went wrong a with the deposit on your credit card so that we can verify what went wrong. Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Elena, был в октябре 2019
9.2
превосходно
-
Шум с улицы немного мешал
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Elena, Thank you very much for taking the time to share your recent experience at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us on this website. The team and I are very happy to see the high rating you gave us. We are glad to see that we scored well on staff, cleanliness and facilities. However, I am sorry to read that you experienced some noise disturbance during your stay. Please accept our sincere apologies for the inconvenience this may have caused. The team and I hope to welcome you soon again in Amsterdam. With kind regards, Arne Heuwekemeijer - Hotel Director
Anna, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Месторасположение отделя идеальное - самый центр. Большая и очень удобная кровать, в номере чисто.
-
Номер очень далеко от ресепшн, надо идти в другой корпус по коридорам, несколько раз поворачивать и потом подниматься только на определённом крошечном лифте. В номере плохая звукоизоляция от коридора: номер был рядом с помещением персонала и очень шумели горничные, громко разговаривали и гремели так, что утром просыпаешься. В туалете прозрачная стена и дверь. Ладно стена, но дверь по типу душевой, которая закрывается с гигантскими щелями и совершенно прозрачная - это уже явно перебор.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Alekseeva, First, I would like to thank you for your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky and for sharing your experience with us on this website. We would like to thank you for your kind words about the cleanliness of the hotel and that you found our beds and location very convenient. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the location of the room, noise disturbance and layout of the bathroom serious. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Ivan, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Месторасположение лучше не придумаешь
-
Шумно, под окнами часов с 6 утра примерно с час пикала машина уборщиков, убирать номер пришли в 7 утра, в номере нет биде, очень много народа рецепшн крайне неповоротлив, заселяли минут сорок, на завтраке Яйца жарит один человек, соотвественно очередь, ну и примите на работу хоть одного славянина немного понимающего по Русски)))
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, First of all, thank you for taking the time and effort to write this review. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We regret to learn about the inconvenience you experienced because of the noise outside. We are unfortunately not always able to keep the buzz of our lively city centre outside. That is because our hotel is in the heart of the centre of the city and also close to the entertainment area. We do have rooms looking out on the courtyard of our hotel, which are more quiet. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on the work pace of the employees at front office, I made sure to alert our Front office manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Olha, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Каждый год прилетая в Амстердам, останавливаемся в этом прекрасном отеле! Слова-лишнее! Отель лучший!
Sergey, был в сентябре 2019
8.3
превосходно
+
Отличный завтрак и месторасположение.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Inna, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Отель находится в центре, но очень много народу!!! Как в отеле так и вокруг.
Sergey, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Местоположение
-
Очень шумный номер, хотя просили потише, завтраки не соответствуют отелю 5 звёзд , багаж до номера не был доставлен, сами справились с трудом из-за большого количества ступеней, в ванной комнате и номере полно мелких мушек
Brovkin, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все, чисто, хороший номер, новый телек, вода/полотенца/халаты/шампуни все есть, все меняют, все хорошего качества. Главное достоинство локация, на площади Дам, от вокзала и до всех достопримечательностей пешком идти от нескольких минут до получаса.
-
Все отлично, разве что check-in с 15-00. Шумновато, но в Амстердаме везде так.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Brovkin, First of all we would like to thank you for sharing your experience on this website. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. How wonderful that you enjoyed our amenities and our location. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Аноним, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Расположение, удобства, чистота
-
Трудности дозвона до ресепшн.
Semion, был в сентябре 2019
8.8
превосходно
+
Ресторан для завтраков впечатляет
Elina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель в самом центре Амстердама. Все в пешей доступности, и музеи, и шоппинг, и прогулки по каналам, и вокзал. Очень хорошие завтраки, до 10-30 в будний день, можно до вечера не думать о перекусах. В номере есть кофемашина и чайник. Персонал отеля- сама доброжелательность. Особенно хочется выделить Надю на рецепции- возникшую проблему с перекодировкой ключей решила за секунды. Рекомендую! сами останавливаемся во второй раз-вряд ли что-то может быть удобнее для остановки в Амстердаме.
Anton, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Завтраки Персонал Расположение
-
Номер требует ремонта, не критично, но не 5 звезд. Вид из окна на стену.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Anton, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding our rooms. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our staff and location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Olga, был в августе 2019
7.5
отлично
-
Вид из номера на крышу внутреннего дворика, не видно дневного света совсем , такое ощущение,что жили в коробочке....
Igor, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отель прекрасно расположен относительно достопримечательностей, ресторанов, шоппинга. Жили в новой части отеля: номер идеально чистый, удобная кровать. Очень тихо.
Elena, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель с великолепным расположением и вкуснейшим завтраком. Просторный номер, современная ванная комната с отличной сантехникой. В номере кофе машина, очень комфортная кровать. Завтрак на высочайшем уровне, большое светлое помещение, выпечка, рыба, фрукты, свежевыжатый сок, смузи, шампанское, можно заказать яичницу или омлет, все вкусное и свежее. В отеле также неплохой ресторан с отличными мидиями по голландски. Персонал на ресепшене приветливый и расторопный. Очень удачное расположение. От вокзала минут 10 пешком, до риксмузея минут 20 приятной прогулки. Отель стоит заявленных денег. В следующий раз- только сюда.
-
Нет такого
Marta, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось абсолютно все! Отличный отель! Доброжелательный персонал! Расположение самое то!
Evgenii, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Расположение-самый центр. Все рядом. Завтраки хорошие, с шампанским. Зал для завтраков впечатляет. Не каждый ресторан так выглядит.
-
Керамическая плитка на полу в номере. Не уютно. Тапочки спасают.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding ceramic tiles on the floor. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the breakfast in the Wintergarden. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Светлана, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Понравился отель, персонал, завтрак.
-
Нам нравится более спокойные районы и этот отель для нас находился в слишком многолюдном месте.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our hotel, it's staff and the breakfast and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Iryna, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Отель находится прямо на известной площади Дам, прекрасный завтрак, уборка, чисто, современные номера, единственное маленькие для номеров улучшенной категории
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Rudina, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our breakfast in our hotel and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Galina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Один из лучших отелей Амстердама
Irina, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Очень вкусные завтраки, удобные кровати, хороший телевизор, приветливый персонал
-
Персонал не сообщил своевременно о наличии ресторана со звездой Мишлен.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, First of all we would like to thank you for sharing your experience on this website. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. How wonderful that you enjoyed our breakfast, rooms and beds. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Boriana, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Чудесен престой
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr/Ms. Atanassova, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our hotel and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Elvir, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Месторасположение отличное, хороший завтрак, новые чистые номера в здании рядом.
-
Сначала предложили апгрейд - большие апарты! но почему-то в старом здании где идет ремонт)
Наталья, был в июле 2019
5.8
оценка
+
Чистые номеры и доступность к центру .
-
Оплатили номер размером 35 кв. метров на 3 человек удушенный большей площадью , по приезду дали номер 25 кв. метров стандартный . На ресепшн русскоговорящего девушка сказала , что это ошибка у них в бронировании и они вернут 30 процентов от стоимости при выезде. При выезде из отеля эта девушка не работа и конечно деньги не вернули . Получилось, что за 2 дня проживания мы оплатили 68,000 в рублях, а проживали также как наши друзья за 32.000 рублей .
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the size of the room. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the cleaning of our rooms. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Marina, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все было супер и местоположение и персонал
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Elena, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Разнообразный завтрак, чистый номер, отличное местоположение
-
Хотелось бы видеть на завтрак свежие ягоды, одеяло было достаточно тонким для привычных 16 градусов на сон и при заезде было бы очень кстати Помощь с багажом для одиноких дам)
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the breakfast assortiment. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our rooms. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Татьяна, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
супер
-
звукоизоляция
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our hotel and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Sergey, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Завтрак супер, чисто, кровать очень удобная!
-
Шумоизоляции просто нет, ходят по голове, но это в силу возраста самого здания. Для удобства предлагают беруши:) выспаться не получится
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our breakfast. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the noise in the room. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Volodymyr, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Хорошее месторасположение. Завтрак - превосходный.
-
За одну ночь минусов не заметил.
Olga, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось ВСЕ...Отелю ставлю наивысшую оценку....
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Oleksii, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Как всегда, всё отлично! Завтрак бомба))
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Kirill, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Гостиница супер
-
Осень дорогой завтрак 29,90 евро с человека
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Аноним, был в июне 2019
4.2
оценка
+
Местоположение, отличный завтрак.
-
В комнате есть окно, но оно упирается в стенку .
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, First of all, thank you for taking the time and effort to complete our questionnaire and to make your comments known to us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience with the check in procedure. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on the room I made sure to alert our Front-office manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Valentyna, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Размещение
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our central location and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Yulia, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Отель находится в отличном месте, в самом центре Амстердама. Очень хороший завтрак и замечательный персонал. Комната маленькая с очень маленьким окном , которое практически не открывается... в комнате всегда должен работать кондиционер даже при чудесной погоде. Есть в комнате также и большое окно каторое не открывается вообще! В дешевой была забита раковина и слив в душевой, вся вода вытекала в номер, правда его сразу приходили мыть. После третьей попытки И двое суток инсталляция была исправлена , но тк мы там были всего три ночи нам это не совсем понравилось. А вообщем гостиница хорошая
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed the staff, the breakfast and the facilities. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the aircondition and the sink serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Boris, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Очень хороший завтрак.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our breakfast and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Liliia, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Очень приветливый и дружелюбный персонал. Завтраки на высшем уровне. Ну ооочень вкусно!!!
-
Номер по размерам меньше, чем кажется на фото. Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Очень слышно всё, что происходит в соседних номерах.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the room. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our breakfast. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Svetlana, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Отель расположен в самом центре города.На площади Дам. До всех туристических мест легко добраться на транспорте или пешком. До музея Ван Гога минут 10 на трамвае. Железнодорожный вокзал и начало прогулки на речном трамвае - прогулочным шагом не более 10 минут. В отеле есть зонтики, что существенно при переменчивой погоде. Мы не учли этот момент, у меня насквозь промокла куртка. Работники отеля высушили куртку совершенно бесплатно и через два часа я снова могла пойти на прогулку по вечернему городу. За что я очень признательна! В номере халат, тапочки, ванные принадлежности, чай/кофе с кофемашиной. Кровать отличная. Завтраки мы не брали, 19 евро на человека. В отеле роскошные букеты из дельфиниумов, гладиолусов и др. Персонал отзывчивый и по мере наших вопросов, старался нам помочь.
-
Все понравилось. Расчет депозита был сначала не очень понятен ( 50 евро за каждую ночь), но вернули его буквально через пару дней после отъезда. Да, еще окна выходили на крышу с трубами. Но может это из-за бронирования через буккинг?
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We would like to thank you for your positive remarks about our location, breakfast and rooms. We have shared your experience with our colleagues; as such great praise is a fabulous reward for their continued and consistent efforts. It would be our pleasure to welcome you back again in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Александр, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Было все на уровне, большое спасибо Шарлотте! Всем рекомендую!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed your stay with us and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Elena, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Второй раз останавливаемся в этом отеле. Замечательной место расположения. В самом центре центра, на площади Дам. Все рудом и Центральный вокзал, и цветочный рынок, и квартал Красных фонарей.
-
Большое количество людей. С этим туристическим потоком персонал не справляется. Очереди на регистрацию, на выписку из отеля, на сдачу багажа в камеру хранения отеля. Если приехал раньше времени заселения тебя регистрируют, бронируют оплату с депозитом и отправляют гулять до 15 часов, а потом снова в очереди за ключами.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the check in procedure. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Konstantin, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Спасибо сотруднику Рецепшн - Надежде!
-
-
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Konstantin, thank you kindly for taking the time to share your experience with us! We are delighted to read that you enjoyed your stay with us and we are absolutely honored to read that our staff made your stay with us extra special. I will make sure to share your wonderful words with our team and we hope to welcome you back soon to our hotel! With kindest regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Alexandr, был в мае 2019
3.8
оценка
-
Вид из окна на кирпичную стену и колючую проволоку. Интернет медленный В самом центре, но наши друзья жили в 100 м, в 2,5 раза дешевле. В отеле у них было не хуже. Старший по бару James не вежлив и не адекватен.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences after your stay with us. We sincerely regret to learn about your experience. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Kind Regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Roman, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
В Krasnopolsky зупиняюсь не в перший раз, але цього разу великою компанією на три номери. Як завжди, були гарні сніданки, охайне прибирання, ввічливий персонал. Номери добре облаштовані з гарним видом на центр Амстердаму.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, What a wonderful review, thank you very much for sharing your experience! We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. We are also very happy to hear that you enjoyed our breakfast, housekeeping service and staff. We would like to thank you for your feedback regarding the minibar and the room which was not prepared. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. On behalf of the entire team of NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky we would be honored to welcome you back again. With best regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Sergey, был в мае 2019
5.4
оценка
+
основной плюс это расположение, на этом всё.
-
Лично для меня из пяти заявленных звёзд тянет только на три. Два дня не работал душ, пока не поменяли. Фен так и не заработал. Просил одну двуспальную кровать, вместо этого сдвинули две которые постоянно разъезжались. Взяли залог 200€, честно вообще такого не припомню ни от одной гостиницы, тем более в 5 звёзд. Вид из окна в никуда, во двор в котором по ночам постоянно что-то таскали! А в пред последнюю ночь вообще в 8 утра сверлить что-то начали, вот только в Амстердаме мне ещё этих ремонтов не хватало(((
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our central location. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the shower and bed serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Mike, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Расположение. Но это спасибо мне за мой выбор.
-
Отсутствие окна в номере. Номер такой категории и цены не должен иметь окно в глухой бетонный дворик с дырявыми обшарпанными стенами.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mike Brew, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the windows, and the view from your room. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. We are looking forward to welcome you back in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Tamara, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Месторасположение.
-
Фотографии номеров не соответствуют реальности. Забронировали улучшенный номер, при заезде сотрудник фронт деск сказала, что нам повезло и у нас будет апгрейд. Номер оказался меньше и хуже, чем на фотографиях. Я даже боюсь подумать, каким был бы номер, без этого «шикарного апгрейда». Слышимость колоссальная. Мы проживали в номере 1053, он находится почти в лобби отеля. Слышно все что происходит на ресепшн, что происходит в соседнем номере, на улице. Туалет очень маленький, как и сам номер. Уборка номера оставляет желать лучшего. В один день (04.05.19) нам даже не убрали номер. После уборки соседних номеров, рядом с нашей дверью каждый день, в течение целого дня валялись грязные полотенца, постельное белье и тд. В отеле явно не хватает халатов. Купите халаты в отель!!! В первый день в номере был 1 халат, попросили ещё один. После уборки через день остался 1 халат. Ещё через день 0 халатов. Попросила на ресепшн 2 халата, дали только 1. Завтрак - ничего особенного. В отеле нет СПА и бассейна. Как ему дали 5*, я не понимаю.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you for your feedback. It gives us insight is our guests thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! We are sorry to hear that the room upgrade did not meet your expectations and that there were not enough bathrobes available for you. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our location. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Svetlana, был в мае 2019
5.0
оценка
-
Мой номер был 2135. Останавливалась на 5 ночей , убрались. У меня только один раз. В день выезда убрались , хотя на должны были) но уборкой это назвать невозможно! Поправили одеяло на кровати, положили две печеньки. На полу как лежал так и лежал пояс от халата и крышка от бутылки, так и лежала. На тумбочке две пустых бутылки воды и крышки.. так и остались лежать. Что случилось с этим любимым отелем не понятно..
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Svetlana, First of all, thank you for taking the time and effort to complete our questionnaire and to make your comments known to us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience with our services. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on the cleaning frequency, I made sure to alert our Housekeeping manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Zlata, был в мае 2019
8.3
превосходно
+
Гостиница расположена в самом центре города, в пешей доступности ко всем достопримечательностям, если нет желания идти, можно воспользоваться трамваем. Близко расположен железнодорожный вокзал.
-
Желательно Бронировать, или просить на ресепшн номер в уже обновлённом здании. В старом номера хуже.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Zlata, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the rooms. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Svitlana, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Ставлю высокую оценку авансом, надеюсь менеджмент обратит внимание на минусы и отреагируют. Из плюсов только расположение отеля.
-
Начнем с check-in: гостей много, работников на ресепшен мало, не успевают, приходится ждать. Но ничего заселились, проехали. На следующий день выселились, тоже не быстро, переехали в другой город к морю, и обнаруживается, что забыли в отеле ноутбук. Звоним по всем телефонам заявленным на сайте, они не отвечают. Но и как-то странно из отеля никто не позвонил ( не написал), все таки не зубную щётку забыли. Хорошо, что ещё был один день в Амстердаме и получилось вернуться в отель. Да, при обращении на ресепшн они нашли компьютер, вернули. За что Большое Спасибо! Но осадок остался.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the check in. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Dmitry, был в апреле 2019
6.2
оценка
+
Чистая гостиница после ремонта , хороший персонал , отличное расположение .
-
Маленькие номера -капсулы не соответствуют заявленному уровню 5 звёзд . Вдвоём там будет тесно .
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Dmitry, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the rooms. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our clean hotel, good staff and our central location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Pratap, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки превосходные в шикарном Зале, номера просторные, с удобной кроватью, много подушек на любой вкус, кофе nespresso, чай в номере, косметические принадлежности, халаты, тапочки, отличного качества, персонал приветливый, помогает в любом вопросе, уровень отеля несомненно высший класс во всем. В этом отеле стоит остановиться каждому обязательно, хотя бы раз. Очень хочу вернуться в Амстердам еще и именно в этот отель.
-
Такого нет.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, First of all we would like to thank you for taking the time to post your review on this website. The team and I feel very happy by your kind words about our breakfast, rooms and staff. I will make sure to share your compliments with the rest of the team, for whom it was a treat to assist you during your stay. It will be our pleasure to welcome you again at the NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. With kindest regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Valery, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Идеальное расположение, хороший сервис. Особенно хотелось бы отметить профессионализм Надежды из службы ресепшн, после общения с ней, я осознал, за что плачу свои деньги.
-
Отсутсвие пусть даже небольшого тренажерного зала. Достаточно высокая стоимость, при абсолютно посредственных номерах, даже высокого уровня.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding a gym facility. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our reception. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Мансур, был в апреле 2019
7.9
отлично
-
В 6:30 под окном начиналась стройка.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the construction work. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Станислав, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Все
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Oksana, был в апреле 2019
5.8
оценка
+
Месторасположения
-
По приезду нас просто отказались заселять в забронированный и заранее оплаченный номер, объяснив это полным отсутствием сегодня номеров. При этом на данном сайте «висело» множество свободных номеров различных категорий в данном отеле. В итоге нас проводили в апартаменты якобы принадлежащие Краснопольски, и клятвенно обещали, что это всего на одну ночь, а далее нас ждёт наш номер в здании отеля. Апартаменты, где пришлось провести ночь, были просто ужасны...маленькие, с низкими потолками и затхлым запахом. Скорее какое-то бурделло заброшенное напоминали, дотрагиваться до предметов интерьера невозможно, всё вокруг внушало крайнюю степень брезгливости, как будто хламидии кругом, по другому сложно сказать. Но что было самым возмутительным - никто и не подумал переселять нас на следующий день. Поняв, что хамств и наглости здесь просто нет предела, я устроила скандал с криками на ресепшн. И только тогда, когда работнички отеля поняли, что я уже привлекаю внимание других туристов, нас соизволили переселить. Что ж...неплохая мошенническая схема - продавать номера пятизвездочном отеля, а заселять туристов с помойную квартирку в доме напротив!!!Браво за находчивость!!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, First of all, thank you for taking the time and effort to complete our questionnaire and to make your comments known to us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience with the appartments. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on the musty smell, I made sure to alert our Housekeeping manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Irene, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Месторасположение, завтрак очень хороший, бар( вкусные коктейли) и обслуживание в нем супер
-
Берут депозит, но если вы потратили меньше с возвратом сдачи сложности ( пока жду) вообще , берите распечатку депозита и счёт обязательно!!! Либо просите кэш
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Irene, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our central location, our bar and the central location. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the deposit serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Natalia, был в апреле 2019
4.6
оценка
+
Понравилось только положение гостиницы
-
Безобразно грязные ковры на входе в гостиницу. Засохшие тюльпаны, "украшающие" вход. Грязный и исцарапанный лифт. Маленькие и неудобные номера - комната -делюкс никак не соответствует своей цене! Отбитая плитка в ванной, сколы на ванной, плесень!! Чекаута ждали полчаса! Когда наша очередь подошла, менеджер просто встала и ушла, не говоря не слова!!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Natalia, First of all, thank you for taking the time and effort to share your experience on this webiste. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your unfortunate experience at our hotel. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on the flowers at our main enterance, I made sure to alert our Housekeeping manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Assel, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
размер номера был отличный для проживания двух взрослых и одного ребенка. отдельная комната отдыха. наличие электрического чайника. удобно и быстро производят чек ин и чек аут на ресепшн, отличные услуги консьержа
-
очень шумный отель так как находится в центре города, но нет никакой звукоизоляции. при закрытых окнах, находишься как будто на улице. передвижение в коридорах так же очень слышно в номере. меню room service могло бы быть и более разнообразным, особенно в части блюд после 23.00. голый пол под ногами. так как паркетный пол, можно не застилать его весь, но когда встаешь с кровати наступать на холодный пол неприятно. можно положить прикроватные коврики.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. I’m happy to see that we scored well on staff quality and location and you enjoyed our rooms. Thank you for your advice about the roomservice. I'll be sure to communicate this with the different departments and also that you enjoyed your stay. We are looking forward to welcome you back in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Eva, был в апреле 2019
5.8
оценка
+
Прекрасное расположение.Достойный завтрак. Наличие утюга и гладильной доски. Косметика с хорошим запахом. Есть крем для рук и маска для волос.
-
При заселении администратор на стойке перепутал и вписал в карточку не тот номер лифта, пришлось с вещами искать нужный лифт, который оказался в другой стороне. Кстати, при заезде никто не помог с вещами, и это в отеле 5*!! В номере вид на стену. Уборка плохая, полы не моются вообще, пятна в ванной на полу у мусорки оставались все дни проживания. Отсутствие в ванной сушилки или какой-либо батареи в номере. В первый день в унитазе, с лентой, свидетельствовавшей типа об уборке, были несмытые сокровища, это ужас! У чайника было сломано автоматическое отключение. В ванной плохой слив воды, пришлось стоять по колено в воде. Нет полочки в ванной для гелей во время купания. Холодно. Кондиционирование- центральное, поэтому не отключить. Можно включить свой кондиционер, но он шумный. Отсутствие зубной щётки, пасты, расчески, губки для обуви. Отель не соответствует заявленной стоимости. Есть отель этой сети просто прекрасный- Doelen, всегда останавливались там, в этот раз, к огромному сожалению, там не оказалось мест.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We are glad to see that you have enjoyed our central location and breakfast. However it has come to our attention that our score for service could have been better.  You also added that the cleaning of your room did not reached your expectations. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we have not succeeded this time. I would like to offer my apologies for any inconveniences caused to you. However, would you please care to elaborate on what exactly went wrong during your stay? We would love to know a bit more in detail of what could have been done differently and what we could do now to possibly amend the situation. If you give us the opportunity to regain your trust, we will gladly offer you the best that our guests enjoy every day. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Martelvs, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Уникално местоположение, страхотен бар, ресторант 3 звезди Мишелин, персонал!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our location and bar and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Elena, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
Прекрасный завтрак в очень красивом зале. Расположение в самом центре, легко добраться до всех достопримечательностей.
-
Система с депозитом не очень удобна. Приходится ждать (неизвестно сколько) возврата денег на карту.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the deposit system. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location, the breakfast and the rooms. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Dmitry, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле, отличное расположение, удобные номера.
-
Немного дороговато на мой взгляд
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. I’m happy to see that we scored well on staff quality and location and you enjoyed our rooms. Thank you for your advice about our rates. I'll be sure to communicate this with the different departments and also that you enjoyed your stay. We are looking forward to welcome you back in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Dmitriy, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Очень хороший завтрак!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Ms. Dmitriy, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our breakfast buffet and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Nataliya, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак в гостинице великолепен! Советую всем! Номер с потрясающим видом на площадь Дам и Королевский дворец. Понравилось все!
-
Вокруг весьма специфические ресторанчики. Лучше есть в гостинице
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Nataliya, thank you for taking the time to share your experience with us. We are astonished to read you enjoyed your stay at NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky. How wonderful you rated us this high and we hope to welcome you back in the nearby future! With kindest regards, Renata Komarzinska – Interim Assistant Hotel Director
Fedor, был в марте 2019
8.3
превосходно
-
Проверка мини-бара настойчиво стучалась утром и вынудила проснуться и впустить их.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Mrs. Fedor, thank you for taking the time to share your experience with us. Please do accept our sincere apologies regarding the mini bar check up. However, we are delighted to see that you rated us this high. We have shared your experience with our team to keep improving our services. With kindest regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Irina, был в марте 2019
7.1
отлично
+
местоположение и завтрак
-
номер был очень маленьким, несмотря на указание, что он "улучшенный" при выборе, плохо работал WIFI, особенно вечером
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/ Madam, Thank you kindly for taking the time to share your experience. We are delighted to hear you enjoyed our breakfast facilities. Please accept our sincere apologies for the inconvenience you have experienced during your stay. We understand we did not exceed your expectations and we are willing to work on this inconvenience. With best regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Liudmila, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Отличное месторасположение, очень вежливый персонал, помогают где это возможно. Удобная кровать огромного размера. Есть кофеварка и чайник, тапки, халат. Кондиционер можно на тепло настроить.
-
Все-таки большой отель и народу много. Не принципиальное: на завтраке таблички с названием еды местами перепутаны, маловато две капсулы кофе в номере.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Liudmila, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the coffee capsules in the room and the breakfast It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location and comfortable beds. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Kseniia, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Расположение лучше не придумаешь, на площади Дам. Все самое интересное в шаговой доступности. Завтраки оч вкусные: много свежевыжатых соков, свежая выпечка, смузи, фрукты. Вообще оч красивый отель внутри, все оч стильно. Рекомендую.
-
Отсутствие спа
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Kseniia, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the spa. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location and the breakfast. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Ekaterina, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Заселились к 16.00 , заказывали номер с видом на площадь. Но не осталось.. далеко идти к лифтам если твоё крыло гостиницы в другой части. А так все чисто , красиво , обромнгоя кровать
-
Добавить пару лифтов
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed your stay and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Roman, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Расположение идеально, чисто, отзывчивый и внимательный персонал
-
Ужасные подушки, спать невозможно
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Mrs. Roman, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the pillows. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location and the helpful staff. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Yulia, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень понравилось пребывание в отеле, персонал очень доброжелательный и готов помочь с любым вопросом. Завтраки бесподобные, в очень красивом зале. Местоположение 10/10!
-
Вид из окна) но это если придираться)
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Yulia, What a wonderful review! I would like to sincerely thank you for taking the time to share your experience with us. We are honored to read that you enjoyed your stay here so much, that is certainly the greatest compliment we can possibly receive. We are very happy with your kind words regarding the breakfast and our staff and the service they have provided! We would be delighted to have the chance to welcome you again at the NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Alexey, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Замечательный ресторан! Лучшие завтраки в Амстердаме здесь!
-
Фрукты попадались немного прокисшими! Обязательно за этим нужно следить! В частности постоянно прокисал арбуз!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Mrs. Alexey Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding our fruit at our breakfast. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our restaurant and breakfast. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Дарья, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Хорошие завтраки. Отличное месторасположение.
-
В номере было не очень чисто, пано которое висит за кроватью было всё в пятнах.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding our rooms. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our breakfast and central location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Vadim, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Местоположение, завтраки, чистота в номерах.
-
Вид из окна
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Vadim, We are happy to hear that you liked our breakfast area! We will share your review with our team especially with the cleaning staff! We are sorry to hear that you did not like the view of the room. We hope to welcome you back in our hotel, and please feel free to contact us about booking a room with another view. On behalf of the entire team of NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky we would be honored to welcome you back again. Kind Regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Gunay, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Терасса
-
Понравилось все, только очень дорого
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Alasgarova, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our terrace and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Thank you for your advice about the price. I'll be sure to communicate this with the different departments and also that you enjoyed your stay. Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Interim Hotel Director
Валерiя, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Рекомендуем! Супер отель !
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed your stay with us and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Elizaveta, был в феврале 2019
6.2
оценка
+
Завтраки хорошие. Если с первого раза все получится при заезде и номер будет хороший без поломок и прочего, то нареканий не будет. Много зонтиков у консьержа. Для погоды Амстердама это очень ценно :)
-
Персонал очень медленный. Попросила поменять номер, дали карточку от другого. Захожу - а там люди... ну то есть дали ключ просто от чужого номера. Слышимость как в картонной бочке.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Elizaveta, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our breakfast and the concierge. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Dmitry, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение. Отличные номера с комфортными большими кроватями.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Dimitry, First of all we would like to thank you for taking the time to post your review on this website.. The team and I feel very happy by your kind words about the location and the great rooms with comfortable large beds. I will make sure to share your compliments with the rest of the team, for whom it was a treat to assist you during your stay. It will be our pleasure to welcome you again at the NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. With kindest regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Raman, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Отель великолепный, в самом центре, лучше не найти.
-
Достаточно большой по площади, специфическая навигация в отеле.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Raman, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the navigation to our hotel. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location! We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Aleksandr, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
1. Расположение 2. Ресепшн 3. сервис 4. Чистота в номере
-
1. Попросил тихий теплый номер с большой кроватью. 2. По приезду, причем позднему, номер был очень холодный. 3. вода из ванны уходит медленно, стоишь по колено, принимая душ. 4. Номер в котором мы жили 3308 ну не тянет на 5*. Все проблемы исправлялись по первому звонку. Принесли сразу же тепловентиллятор, включили центральный обогрев. Все же дрожать от холода в 5* отеле как то несколько смешно наверно. Проблемы решили, но остался осадок. По выезду сделали компенсацию за неудобства, Ресепшн отработал на 200%, но лучше было бы не допускать мелких недочетов, а то и впечатление испортилось и компенсировать пришлось.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Aleksandr, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the temprature in the room, the water in the bathtub, and you request. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location, reception, service and clean rooms. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Olga, был в январе 2019
4.6
оценка
+
Завтрак
-
Очень холодно в номере.Батарея отсутствует от слова совсем
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Olga, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the room temperature. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the breakfast buffet. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Vladimir, был в январе 2019
6.0
оценка
+
Местоположение.
-
Грязная посуда в рум сервисе
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Vladimir, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the dishes with the roomservice. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Alexey, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Отличный завтрак, прекрасное расположение отеля
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr/Ms. Krumilov, Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We would like to thank you for your positive remarks about our breakfast and our central location. We have shared your experience with our colleagues; as such great praise is a fabulous reward for their continued and consistent efforts. It would be our pleasure to welcome you back again in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kindest regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Kristina, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Интерьер отеля красив, очень чисто, я бы сказала безупречно чисто. Персонал очень дружелюбный, все понравилось ) Very nice )
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Kristina, Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We would like to thank you for your positive remarks about our hotel design and our friendly staff! We have shared your experience with our colleagues; as such great praise is a fabulous reward for their continued and consistent efforts. It would be our pleasure to welcome you back again in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kindest regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Alexandr, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Отличный отель, настоящие 5*. Намучавшись в другом NH, я решил поднять планку до Краснопольского. Цена получилась разумной, попал под скидку+gtnius. В итоге, не пожалел. Тихо, чисто. Убираются быстро и незаметно. Тапочки-полотенца. Телевизор большой, правда смотреть в нем нечего. Завтраки просто блеск! Еще бы персонал в ресторане более дисциплинированный, но надо же на чем-то экономить. Кстати, такси в аэропорт по фиксированной цене. Интернет быстрый.
-
Обычно дорого тут. Начал смотреть под следующую поездку и понял, что не укладываюсь в бюджет командировки. Очень не понравился персонал в ресторане. При мне женщина положила упавший на пол апельсин обратно в корзинку. Завтрак там до 11. Это круто, не встречал такого. Но за 10 минут до этого времени, сотрудница зачем-то подошла ко мне и сказала, что они скоро закрываются, потом начала убирать со стола тарелки с едой. Другая женщина выключила ближайшую кофе-машину. Ну как-то не солидно. дождитесь хотя бы ровно 11. Но это так.. мелочи.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Alexandr, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding our breakfast in the ''Winter Garden'' It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our 5 star service. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Elena, был в январе 2019
5.8
оценка
+
Отель находится в самом центре города! Очень удобное месторасположение. Номера чистые, большие, мебель новая. Очень быстрое обслуживание рум сервис.
-
Один из главных моментов, который мы ценим и почему выбираем лучшие отели - это тишина и возможность взять тихий номер (отдохнуть и нормально выспаться). Во время бронирования я четко указала, что нам необходим такой номер (думали, что раз отель один из лучших, точно не ошибемся) . И это важно! Бронь была на три дня.. День заезда. Первое, что мне очень не понравилось, так это то, что нам пытались "впарить" более дорогой номер с видом! Вопрос "Зачем??" Если мы итак уже обозначили наши пожелания, да и отель и без того совсем недешевый, замечу.. Нас размещают в номере на 4 этаже, последнем. Номер понравился.. Вполне уютный, современный, мебель новая.. Чистенько! Но! Буквально на следующее утро (рано) мы просыпаемся.. от страшного грохота!!!!!! Не издевательство ли?? Не только сверху, но и рядом с номером (как оказалось, рядом с нашим номером подсобка для уборщиц). Сразу же написали письмо и сообщили на ресепшн о проблеме. Реакция была незамедлительной, нам предложили более лучший номер на 6 этаже и попросили спуститься на стойку регистрации. Подойдя к стойке, оказалось, что никто не был в курсе нашей проблемы!! Долго выясняли .. Далее нас водили по отелю и показывали номера, хуже нашего по уровню. А позже заявили, что все номера на 6 этаже заняты!! Это как???.. Вот так здесь работают!! Имейте ввиду!! Амстердам очень любим и в следующую поездку в этот отель ни ногой!!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Elena, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our spacious newly renovated rooms and that you've enjoyed our roomservice. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding your room requests serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Murtaz, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Расположение, чистота в номере
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Murtaz, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our location and the rooms and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Marina, был в январе 2019
7.1
отлично
+
Прекрасное расположение отеля в самом центре; доброжелательный и внимательный персонал; красивый холл отеля, радующий глаз; в номере есть чайник и кофемашина; убирали номер качественно.
-
Внешняя помпезность отеля не соответствует внутреннему содержанию. Номер маленький, экономят на всем: одна дверь в ванную и туалетную комнаты; одна дверь в шкафу вместо двух; нет тапочек, зубных щеток, не говоря уж про халаты. Огромный и красивый ресторанный зал, а завтраки скудные, справедливости ради нужно сказать, что всегда есть свежевыжатые соки. В общем, в центре Амстердама есть много отелей не таких помпезных, но уютных, где вкусно накормят и уделят Вам столько внимания, сколько требуется. Не рекомендую переплачивать за внешние атрибуты.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Marina, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the room you´ve stayed in. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our staff and that you´ve enjoyed our facilities. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Dmitry, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Понравилось все! Отличный отель, отличное расположение. Очень удобные кровати и подушки.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Dmitry, Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We would like to thank you for your positive remarks about our central location, beds, and hotel in general! We have shared your experience with our colleagues; as such great praise is a fabulous reward for their continued and consistent efforts. It would be our pleasure to welcome you back again in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kindest regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Konstantin, был в январе 2019
6.0
оценка
+
Цена не соответствовала качеству.Один плюс-это расположение, самый центр
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Konstantin, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We are glad to see that you have enjoyed our location! However it has come to our attention that our score could have been better.   The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we have not succeeded this time. I would like to offer my apologies for any inconveniences caused to you. If you give us the opportunity to regain your trust, we will gladly offer you the best that our guests enjoy every day. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Kristina, был в январе 2019
4.6
оценка
+
Только месторасположение
-
Приехав в отель в 8 утра, меня с маленьким ребёнком и мамой инвалидом отказались заселить пораньше по причине отсутствия свободных номеров премиум класса до 15.00. Номер я забронировала за 6 месяцев и сразу оплатила его. После 15.00 (все это время мы ждали в холле отеля) нас троих, и это, не смотря на то, что при бронировании я сразу указала на необходимость расположить в номере три раздельных кровати, заселяют в одноместный номер с одной кроватью! На просьбу поменять номер, мне ответили, что свободных номеров в отеле нет. Лишь после того, как я начала требовать возврата моих денег, нам показали два варианта свободных номеров, соответствующие тому номеру, который я и бронировала 6 месяцев назад. За три дня в номере нам ни разу не поменяли пастельное белье. Через три дня мы уехали из этого отеля. Кроме того, хочу обратить внимание, что нас не поселили в номере главного здания отеля, а поселили в номере другого здания, которое расположено через улицу! На Букинге о том, что у отеля есть номера, расположенные в другом здании через улицу, вообще информация отсутствует. Отношение к русским в этом отеле исключительно отрицательное и недоброжелательное!!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. With kind regards, Arne Heuwekemeijer – Hotel Director
Watersunny, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение отеля. Самый центр. На площади Дам. Напротив Королевского дворца. 7 минут пешком до железнодорожного вокзала. 3 минуты пешком до квартала Красных фонарей. Очень вкусные завтраки в отеле. Доброжелательный персонал на Ресепшен. Удобные номера в современном стиле.
-
Вид из окна номера на улицу и окна соседнего дома. Хотелось бы при бронировании получить информацию о виде из номера.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir./Madam , We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the central location of NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Rooos, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Понравилось все)Лучший отель в Амстердаме!!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Rooos, Thank you for taking the time to post such a thorough review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you enjoyed your entire stay. And to be described as the best hotel in Amsterdam is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. It would be our great pleasure to welcome you back in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Anna, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Чистота номера на высоте. Очень хорошие завтраки. Крайне вежливый и отзывчивый персонал.
-
Жаль, что в отеле нет ресторана, где можно было бы пообедать, после рабочего дня это очень удобно.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Anna, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the breakfast and the staff! And that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! I would like to inform you that we do serve lunch at the Grand Cafe Krasnapolsky. Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Valdemarus', был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Месторасположение
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Valdemarus, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Yury, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Месторасположение, завтрак
-
Отель явно стал хуже в плане чистоты и потёртости интерьера. Завтрак по прежнему неплохой, но заметно хуже, чем пару лет назад. Несколько замороченная работа рецепшн, почти всё время очередь.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Yury, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the interior and breakfast. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the breakfast buffet and location of our hotel. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Elena, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Очень удобное расположение, в самом центре. Приветливый персонал. Хорошие завтраки.
-
Иногда был слышен шум из окна, например, утром когда убирали мусор и падали бутыли.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Ms. Elena, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the kindness from our staff and the location of our hotel! And that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Mariia, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак! Просторные номера. Месторасположение супер! Персонал вежливый, готовый помочь в любую секунду.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Mariia, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the breakfast and the Location of our hotel! And that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Trifonov, был в декабре 2018
5.4
оценка
+
Расположение отличное.
-
Не смогли включить стоимость завтраков в в проживание. Несогласованность менеджеров при возникновении вопросов, на запросы по почте отвечают и обещают помочь, на ресепшн говорят, что ничем помочь не могут. Не удалось подключится к вай фай на ноутбуке. Чистота не на самом высоком уровне.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Mrs. Trifonov, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the service and the wifi. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the locatoin We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Svetlana, был в декабре 2018
7.0
отлично
+
Удобное Расположение отеля в самом центре!. Кровать комфортная!
-
Для роскошного отеля, Дизайн номеров слишком простоват((
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Svetlana, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the interiors of our rooms. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location and the beds. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Tatiana, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Очень удобная кровать и подушки, идеальное постельное белье. Вкусные разнообразные завтраки!
-
Не было такого
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mrs. Tatiana, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed our rooms, breakfast and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Renata Komarzinska – Assistant Hotel Director
Olga, был в ноябре 2018
5.8
оценка
+
Отличное местрорасположение. Красивое здание в хорошем состоянии. Завтрак на 4
-
В ресторане работают только индонизийки - улыбаются, но английский не понимают. За неделю проживания мне удалось добиться от них овсяной каши 2 раза - не понимают слово porridge. Отель популярен у арабских гостей, которые сидят в шапках и куртках на завтраке, сдвигая столы. Ощущение как в забегаловке на вокзале. Не могу приложить фотографию - например, на столиках стоят вазочки со сколами или даже отбитыми кусками. Путаница с лифтами, их три и они все ведут в разные части отеля. Спуститься с 3 этаже по лестнице нельзя. Приходилось ждать лифт по 5 минут. За неделю два раза номер вообще не убрали, в остальные дни убирали ближе к 6 вечера. Попросила разделить счет на две части, кивнули, я не проверила: положили 1 счет. все это испортило настроение и огорчило.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Olga, First of all, thank you for taking the time and effort to complete our questionnaire and to make your comments known to us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience with during the breakfast and the check-out. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our managment team immediately. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Елена, был в ноябре 2018
4.6
оценка
+
Хорошее место расположение. Красивая входная группа. Приличные завтраки. И на этом все, что понравилось.
-
В улучшенном номере с видом, ощущение, что ты живешь в коридоре, и в курсе проживания соседей. Заселение было через чур позднее, что не прилично для пятизвездочного отеля. Постельное белье за 4 ночи проживания ни разу не меняли.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Елена, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the room, the check/in and the cleaning service. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location and the breakfast. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Александра, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Место расположения отеля просто отличное. В пешей доступности все основные достопримечательности
-
Качество уборки (персонал оставил чашки непомытыми); Было очень холодно в номере (ниже 21 градуса и крайне холодный пол) в связи с чем простудилась.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Александра, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the cleanliness and the temperature of the room. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. We hope you are feeling better! Besides that, we would like to thank you for your kind words about our central location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Konstantin, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Хорошие апартаменты, месторасположение отеля идеальное, профессиональный и приветливый персонал!
-
Отсутствие тапочек в апартаментах, очень, очень дорогая парковка, хотя это проблема всего Амстердама
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Konstantin, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the parking and the amenities of the apartement. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location, our staff and the apartements. We are honored to receive such high ratings! We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Mcromka, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Дуже смачний сніданок, чистий номер з якісними зручностями, чемний персонал,
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. McRomka, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the breakfast buffet, the room and its amenities, the services of our staff, and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Gayane, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Расположение!!! Персонал. Косметика в номере.
-
Размер номера, покоцанная сантехника, плохо убираются номера ... до пяти звёзд отель не дотягивает !!!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for sharing your feedback with us. I am sincerely sorry your stay with us did not meet your expectations. Please rest assured we will do everything in our power to make sure your next stay with us will be unforgettable. With kind regards, Herman Klok - Hotel Director
Ksenia, был в октябре 2018
5.8
оценка
+
Хороший завтрак, чисто, отзывчивый персонал
-
Слишком большой отель, очень много людей. Немного не рассчитала расположение-прямо рядом с кварталом Красных фонарей. Если кому-то хочется быть в эпицентре событий и движения, то это хороший вариант. Для меня-слишком шумно!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, In light of your recent experience at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky, I would like to sincerely thank you for taking the time to share your experience on this website. I deeply regret that we did not meet your expectations, but am grateful for your feedback about the noise. We truly hope to have the chance to welcome you again, should you have the opportunity to come and visit our city once more. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Аноним, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Отличное расположение!! Чисто и уютно!! Обязательно вернёмся сюда снова!!!
-
Нет такого!!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for your beautiful review. I am glad to learn that you loved our hotel! We look forward to welcoming you back very soon. Kind regards, Herman Klok - Hotel Director
Natalia, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Понравился дизайн отеля, номера,превосходные завтраки.
-
Блокировка суммы в размере 588 евро, которые я могла потратить на шопинг
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Natalia, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the interior, rooms and breakfast. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Marius, был в октябре 2018
6.2
оценка
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Denis, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Отличное расположение отеля. В самом центре. Вышел из отеля и оказался в гуще событий. Отличные завтраки! Очень любезный и готовый во всём помочь персонал.
-
Не все окна выходят на площадь Дам. Но это было бы и странно ожидать ) У нас под окнами номера оказалось питейное заведение, в котором часам к 9 вечера собиралась куча громкого народа. Но к 12 ночи они уходили, видимо, в более злачные места и можно было уже спокойно спать. Ну и дороговато, по моему мнению. Номер хороший, но ничего выдающегося за эту цену. Если в гостинице не проводите много времени, то можно, наверное, в центре города найти и что-то побюджетнее.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Denis, First of all we would like to thank you for sharing your experience on this website. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. How wonderful that you enjoyed the great location of our hotel, our breakfast buffet and the services of our staff. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Herman Klok – Hotel Director
Ruslan, был в октябре 2018
6.2
оценка
+
Отличное расположение отеля - близко до всего
-
Вместо запрошенной двуспальной кровати дали две неудобных односпальных. Отвратительный wifi. Слышимость в номерах - как в общаге. Два (!) очень неудобных непродуманных душа. Все это было бы ОК за цену раза в два ниже.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Ms. Ruslan,, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We are glad to see that you have enjoyed our central location. However it has come to our attention that our score for comfort could have been better.  You also added that the room was noisy and the wifi was not very good. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we have not succeeded this time. I would like to offer my apologies for any inconveniences caused to you. If you give us the opportunity to regain your trust, we will gladly offer you the best that our guests enjoy every day. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Аноним, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Прекрасное расположение, замечательный буфет, персонал - выше похвал.
-
Освещение в комнате слабовато, трудно работать на компьютере. Сложно отрегулировать работу кондиционера, особенно - когда на улице жарко.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding Lightning in the room, It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about location of the hotel and the staff! We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Irina, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Отель значительно превзошел мои ожидания. Кроме великолепного расположения, которое при желании всегда можно себе обеспечить в европейских столицах, предложен не менее великолепный сервис, что, согласитесь, встретишь уже далеко не везде. Отличные номера, удобные кровати, очень красивые интерьеры и прекрасная еда (кстати, с прекрасным обслуживанием). Доброжелательный и, самое главное, хорошо обученный персонал. Безмерно довольна
-
нет такого
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Irina, Thank you for your review. I am delighted to read your comments! We look forward to welcoming you back again in the near future. Kind regards, Herman Klok - Hotel Director
Аноним, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение в эпицентре достопримечательностей, вкусные завтраки по приемлемой цене
-
Второй комплект принадлежностей (тапочки, халат) принесли после 3 (третьего) напоминания
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location of the hotel and the breakfast. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Антон, был в августе 2018
5.4
оценка
+
Завтрак. И это единственное, что соответствует цене.
-
Номер не был готов к заселению, персонал гостиницы, за редким исключением, непрофессионален. Номера маленькие и неудобные. На самом деле, это редкий случай, когда практически ничего из описания на букинге не соответствует увиденному. Рекомендую брать только номера повышенной категории. В стандартном номере жить практически невозможно. Единственное за что можно похвалить менеджмент, это за предоставление нормального номера, причем без дополнительной оплаты. C другой стороны, после массы приключений при заселении, это был единственно возможный вариант. В общем не всегда желание получить лучшее приводит к дзену.
Dmytro, был в августе 2018
7.1
отлично
+
В нашем случае было удобным расположение отеля. Хорошие завтраки. Достаточно просторный номер. Немного шумно за окном ночью.
-
Около 8 утра приходили в номер пару раз с предложением сделать уборку, слишком рано и неудобно. После 15:00 в день приезда еще заканчивали готовить номер. Дважды блокировали сумму за проживание.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madame, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the housekeeping. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location, breakfast and the room. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Andrey, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Отличное место для отдыха и деловых поездок, все рядом
-
Во время жары не улице +30 и выше, кондиционирование номеров не достаточное
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr/Ms. Andrey, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are glad to see that you have enjoyed our hotel. However, we very much regret that we did not completely meet your expectations. Please accept our apologies for the inconvenience caused. We are taking your feedback regarding the airconditioning serious and we have already taken actions in order to prevent this from happening in the future. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to prove that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Сергей, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Отличная локация. Свежие номера, с хорошим оснащением. Ежедневная полная уборка номера.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madame, First of all we would like to thank you for sharing your experience on this website. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. How wonderful that you enjoyed the location, the rooms and the cleanliness. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Herman Klok – Hotel Director
Elena, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Спасибо за великолепный , комфортный отдых в самом центре Амстердама и приятный сюрприз который заключался в том, что при регистрации мы узнали, что нас выбрали парой для которой повысили уровень номера и включили в стоимость завтраки !!! Очень приветливый и внимательный персонал , комфортные номера с оригинальным дизайном, кофемашина в номере и вкуснейшие завтраки все было восхитительно . Спасибо! Мы влюбились в это место с первого взгляда
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Elena, First of all we would like to thank you for sharing your experience on this website. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. How wonderful that you enjoyed the hotel, the staff and the rooms. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Herman Klok – Hotel Director
Elena, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Расположение отеля - лучше не придумаешь! В самом центре на площади Даи! Очень доброжелательный и приветливый персонал! Удобные кровати и подушки!
-
Дороговато, но расположение отеля и прекрасный сервис !
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Elena, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the location and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Руслан, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Местоположение
-
Не понравилось что уборщица каждый день в 8.30 утра заходила к нам в номер зачем-то! Полы за 7 дней проживания мыли один раз и выглядели они постоянно грязными! Халат дали с дыркой а второй с оторванной петелькой. Это все не соответствует заявленному уровню отеля 5 звезд И самое главное!!! Они снимают с карты депозит 200 евро и возвращают когда захотят, первый раз такое встречаю((
Viacheslav, был в июле 2018
6.7
оценка
+
Расположение
-
Очень много народа, неоправданно дорогие завтраки, номер, который был оплачен и в который хотели въехать на след день- сказали что они уже сняли бронь, так как гость не приехал в дату заезда и поэтому номер отдали комуто другому!это вообще как?номер же был оплачен нами на все воемя проживания!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr./Ms. Viacheslav, Thank you for taking the time to share your experience in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. We would like to offer you our sincere apologies for the fact that you did not have the room which you paid for and we have shared your experience with our team, in order to keep improving our level of service. We do understand that this cannot change the experience you have had in our hotel anymore. We hope you will give us a second chance, so that we may have an opportunity to convince you that your recent experience is most unusual for us. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. Thank you once again for sharing your experiences with us and we are looking forward to the opportunity of welcoming you back in Amsterdam soon. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Aleksandr, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Расположение
-
Задранная цена. Убогие завтраки.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Aleksandr, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the breakfast and the price. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location of the hotel. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Gurgen, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Хорошая гостиница , хороший завтрак , отличное месторасположение
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Ms. Gurgen, First of all we would like to thank you for sharing your experience on this website. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. How wonderful that you enjoyed the breakfast and location. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Herman Klok – Hotel Director
Valeriy, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличное расположение:в самом центре и недалеко от Central Station.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Valeriy, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the location and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Oleg, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Месторасположение отеля выше всяких похвал! Развлечения на любой вкус в пешей доступности! От Центрального вокзала пешком 7 мин. Ну и сам отель конечно очень вери гуд - настоящая 5-ка! А завтрак еще и лучше! Нам дали аппартаменты вместо номера, так как они были уже готовы к 9.00 часам утра, а номер нужно было ждать до 15.00 час. И мы совсем не пожалели, а даже наоборот - очень рады! Метров 60 площадь, всё такое же великолепное как в отеле. А выход/вход прямо на улицу тех самых фонарей.))) Но, это совсем не мешало. Еще у аппартаментов 7315 есть хоть и крошечный, но свой сад внутри двора. Всегда стремимся остановиться в этом отеле когда бываем в Амстердаме.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr/Ms. Oleg, What a wonderful review! I would like to sincerely thank you for taking the time to share your experience with us. We are honored to read that you enjoyed your stay here because of the apartment, the breakfast and the location so much that you would like to come back to NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky - that is certainly the greatest compliment we can possibly receive. We would be delighted to have the chance to welcome you again at the NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Yulia, был в июне 2018
5.0
оценка
-
Кровать очень сильно скрипит, очереди на стойке администратора, мини бар не пополнялся.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Yulia, Thank you for your message. Would you please be so kind to read the private message i send you on your own reservation page. If you have any further questions please do not hesitate to contact me. With kindest regards, Jessica - Guest Relations
Denis, был в июне 2018
7.1
отлично
-
Заморозили 300 евро,счёт за мини-бар был около 70,до сих пор не вернули(прошёл месяц)230 евро на карту,написал письмо в отель ,реакция нулевая,никто не отвечает....
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Denis, Thank you for taking the time to share your experiences with us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. It has come to our attention that our score for the minibar could have been better.  You also added that you did not received your deposit back yet. The satisfaction of our customers is our priority, but apparently we have not succeeded this time. I would like to offer my apologies for any inconveniences caused to you. If you give us the opportunity to regain your trust, we will gladly offer you the best that our guests enjoy every day. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Aleksandr, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Понравилось: Хорошие завтраки, чистота,персонал. Все соответствует классу отеля.
-
При расчете с удивлением узнал, что стоимость номера каждый день разная. У нас получилось от 300 до 745 евро. Как объяснили на ресепшн, стоимость номера зависит от наполняемости отеля. Впервые с таким столкнулся.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Aleksandr, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the breakfast, cleanliness, our staff and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Valeri, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
В Краснопольском останавливались не первый раз , всегда все было хорошо , но в последний раз получилось нереально круто . У нас был забронирован стандартный номер без завтрака , но при регистрации нам сообщили , что нас выбрали из всех чекинов текущего дня для повышения категории проживания. Нам дали шикарный сьют с видом на площадь Дамм и включённым завтраком на 2 ночи на двоих . Спасибо громадное персоналу отеля . Краснопольский уже много лет любимый отель нашей семьи , но после последней поездки в Амстердам даже думать не хочется о других вариантах размещения в этом городе . 10+
-
Ничего
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/ Madam, What a wonderful review! I would like to sincerely thank you for taking the time to share your experience with us. Our focus today is providing our guests with an extraordinary experience. Next to our fantastic facilities as the location and the rooms, we also want to provide our guest with a memorable experience; deliver the perfect service, surprise and making you feel at ease! We would be delighted to have the chance to welcome you again at the NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Mikhail, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Качественный отель, все выверено идеально.
-
расположение хоть и в центре но сразу за кварталом красных фонарей, поэтому вокруг шумновато конечно.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr/Ms. Mikhail, We would like to thank you very much for sharing your experience here on this website. I am happy to read that you enjoyed the hotel and that we have been able to provide you with an extraordinary stay in Amsterdam! Please rest assured that your compliments will be shared with the rest of the team. We regret to learn about the inconvenience you experienced because of the noise outside. We are unfortunately not always able to keep the buzz of our lively city centre outside. That is because our hotel is in the heart of the centre of the city and also close to the entertainment area. We do have rooms looking out on the courtyard of our hotel, which are more quiet. We would have been more than happy to relocate you to one of these rooms during your stay. We would be honored to welcome you again. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Aleksey, был в июне 2018
7.0
отлично
+
Месторасположение
-
Завтрак не соответствует 5ке. Выбор фруктов слабый как и сыров.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. / Mrs. Aleksey, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the breakfast and especially about the choice of fruit. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our location! With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Ilya, был в июне 2018
5.0
оценка
+
Расположение на площади Дам, все рядом.
-
Невежливый ресепшн, говорит очень тихо, нелюбезно, себе под нос, номер конечно же при этом дали, окна во двор, где с 7 утра каждый час начитают звонить городские часы) было весело ). По приезду сняли деньги за проживание и депозит, при расчете так же сняли деньги повторно!!! Ждём возврата. Цена стандартного номера без завтрака 890 евро за 3 суток. Отель совсем какой-то бездушный и незапоминающийся вообще ничем, больше не остановлюсь здесь...а ещё лифт с 4 этажа не идёт, нужно спуститься пешком на 3-й и ехать уже с него. Отель никак не стоит своих денег.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr/Ms. Ilya, Thank you for taking the time to share your experience in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. We would like to offer you our sincere apologies for the inconveniences caused to you and we have shared your experience with our team, in order to keep improving our level of service. We do understand that this cannot change the experience you have had in our hotel anymore. We hope you will give us a second chance, so that we may have an opportunity to convince you that your recent experience is most unusual for us. We would kindly like to share with you that the guarantee upon check in is a common procedure in all city hotels in Europe (especially the 5 star hotels). This enables our guests to use services such as room service without having to pay directly for every service that they use. In this way, all the services can be charged to the room where the guest can pay once upon check out. Also on Booking.com is stated that we use this procedure when guests book their stay at our hotel. This amount will be used to pay for the room and/or extra's at check-out or will be returned to you directly. It depends on your own bank how long it takes to be back on your card (approximately within 48 hours) Thank you once again for sharing your experiences with us and we are looking forward to the opportunity of welcoming you back in Amsterdam soon. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Uriy, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Завтрак(но ягоды очень плохо промывали)
-
Отношение к гостям не соответствует 5*
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback about our staff. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about our breakfast. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Alina, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Понравилось расположение: в центре. Путешествовала с мамой (ей 70 лет). Была возможность в течение дня после осмотра достопримечательностей возвращаться с номер и отдыхать. Ей это было необходимо в силу возраста.
-
Номер очень маленький. Для одного достаточно, для двоих тесно. Туалет с ванной имеет условные перегородки, при оправлении физиологических потребностей второму проживающему звуки слышны лучше, чем тому кто находится на унитазе. Окно заблокировано. Кондиционер еле еле работал. Днём было жарко- около 26 градусов и мы возвращались практически в духовку. Звонила не рецепшен, просила как то с этим разобраться. Сказали , что окно закрыто по соображениям безопасности. И как всегда: вызовем инженера , старшего менеджера и т.д. В последний день пребывания (из трёх) обслуживали на рецепшен стажёры. Я несколько раз попросила говорить медленнее по английски + акцент, понять сложно. Через минуту молодой человек стал мне задавать вопросы: я понимаю по английски? Было неприятно. Заплатили за 3 дня проживания около 950€, при заселении сняли ещё 150€. Пообещали что вернуться через 2 дня на банковскую карту. Уже прошло 4, ещё не вернулись. Дорого и надежды на комфортное пребывание не оправдались.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Alina, First of all, thank you for taking the time and effort to complete our questionnaire and to make your comments known to us. Our guests feedback and impressions are very important to us because we see it as means to improve our services every day. We sincerely regret to learn about your experience with the small room, airconditioning and about the deposit. Therefore i will wright you a message on your private reservation. As we aim to provide our guests with nothing less than a five star level service we are very sorry to hear that we did not achieve this at the time. I have discussed this with our manager team immediately. As for your comment on the room and staff, I made sure to alert our Front-office manager of this unfortunate matter. Thank you for bringing the above to our attention. I would like to offer my apologies for these unfortunate experiences, we are sorry that your stay with us has left a negative impression on you. We do understand that this apology cannot change the experience you have had in our hotel anymore. As the satisfaction of our customers is our priority, we therefore hope that you will consider giving us a second chance to regain your trust, and prove to you that we are able to deliver our esteemed guests with the 5 star level experience that so many have come to love throughout the years. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Kristina, был в июне 2018
7.1
отлично
-
Система оплаты отеля мертвая ! Денежные средства снимают по 2-3 раза и аппилируют тем что система оплаты перегружена , платежи не проходят . Это удивительно , так как денежные средства в размере 750€ за 2 дня проживания у меня сняли 2 раза . Отель обещал что денежные средства вернутся на карту банковскую ,но увы . Денег нет , в банке говорят что сумма успешна была снята в пользу отеля . Разбираемся теперь с этой ситуацией .
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madam, Thank you for taking the time to share your experience in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. We would like to offer you our sincere apologies for the fact that the payment system was not good working and we have shared your experience with our team, in order to keep improving our level of service. We do understand that this cannot change the experience you have had in our hotel anymore. We hope you will give us a second chance, so that we may have an opportunity to convince you that your recent experience is most unusual for us. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. Thank you once again for sharing your experiences with us and we are looking forward to the opportunity of welcoming you back in Amsterdam soon. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Evgeny, был в мае 2018
8.3
превосходно
+
Отель находится в самом центре, это очень удобно. Номер был достаточно просторный, очень чистый. В номере есть халаты и тапочки. Завтрак вкусный, разнообразный. Много фруктов и свежевыжатые соки.
-
Мы жили в номере, который объединяется с соседним номером - между ними закрытая дверь. Любой разговор и смех соседей слышен очень хорошо. Поэтому если соседи шумные - выспаться не удастся. В номере не было ватных дисков и ватных палочек
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madame, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the breakfast and bathroom. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Светлана, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Идеальное местоположение, стильный номер, очень чисто, удобная кровать. Отличный завтрак. Замечательный персонал - вежливый, внимательный, откликается на любую просьбу.
-
Два дня не работал лифт, приходилось пользоваться лифтом, который расположен довольно далеко от нашего номера.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the elevator. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location of the hotel, the room, the breakfast and our staff! We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Anna, был в мае 2018
8.8
превосходно
+
- вежливый и внимательный персонал. Всё объяснили при заезде, показали, до номера проводили - Чистота в самом номере. Уборщица приходит 2 раза в день. - Расположение отеля самое лучшее. - В номере: Бесплатный wi-fi, чайник и кофемашина, гладильная доска, тапочки, халаты, в общем всё что есть в описании номера, всё было в наличии - кровать огромная, матрас и подушки удобные
-
- остаток депозита на карту так и не вернули, прошло уже три недели - Стеклянные стены в ванной комнате и туалете. Звукоизоляции ванной комнаты нет, вообще. Слышно всё. А когда ночью идешь в туалет, если включить в ванной свет, то освещается весь номер.
Zemfira, был в мае 2018
4.6
оценка
-
Отдыхали в начале апреля. До настоящего времени не вернули депозит.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Zemfira, Thank you for your review. Would you be so kind to read my message in you personal reservation. If you have any further question please do not hesitate to contact me. With kindest regards, Jessica - Guest Relations
Maria, был в мае 2018
5.4
оценка
+
Удобное местоположение, вкусные завтраки, халат и тапочки в номере. Во время празднования Дня короля (а это затягивается на несколько суток) в номере всю ночь стоял жуткий шум, на следующий день нам без особых проблем поменяли комнату на более тихую и сделали апгрейд.
-
Плохенькая четверка с огромным количеством людей и неприветливым, не клиентоориентированным персоналом. В номере очень много пыли, ванной комнате чьи-то волосы на стене. Было небольшое пятно крови на пододеяльнике, а также пятна непонятного происхождения на шторе. Уборки в "улучшенном" номере можно было ждать целый день, а уже номере "премиум" убирались с утра. При заезде сказали, что депозит за время проживания 500 евро, но через день списали еще 200 без предупреждения, пришлось стоять в очереди на ресепшене и разбираться. Очередь на ресепшене днем почти всегда, в лобби как на вокзале, но, скорее, это недостаток всех больших отелей. В день выезда горничные с самого утра ломятся в номер (наверно чтобы проверить, все ли на месте :) А потом еще приходят проверять мини-бар (вдруг что-то выпил и не сказал)! Сделали замечание, что я переставляла бутылки)))
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Madam, Thank you for taking the time to share your experience in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. We would like to offer you our sincere apologies for the unclean room, for what went wrong with the deposit and for the fact that you were disturbed in the morning. I do understand we gave you a compensation for the inconvience during your stay. I am very sorry to see that this was not a suitable solution for you. We hope you will give us a second chance, so that we may have an opportunity to convince you that your recent experience is most unusual for us. Thank you once again for sharing your experiences with us and we are looking forward to the opportunity of welcoming you back in Amsterdam soon. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Ilya, был в мае 2018
6.2
оценка
+
Расположение
-
В баре принесли счёт, за который расплатились наличными. При выезде с нас сняли деньги за ужин повторно. На ресепшн сказали что чека у них в архиве нет, значит мы ничего не платили.. И сняли повторно с чаевыми, которые оставили официанту. Времени разбираться не было, т.к надо было уже выезжать. Остался мягко говоря не приятный осадок...
Ekaterina, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Очень понравилось расположение отеля. Самый центр, площадь Дам. До всех достопримечательностей можно дойти пешком. Номер в отеле порадовал чистотой и размером. Комфортный отдых после насыщенного дня, хорошая шумоизоляция, удобная кровать и матрац, белоснежное постельное белье. Не пожалели ни разу о выборе отеля.
-
Минусов не обнаружили. Всем остались довольны.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. / Mr. Ekaterina, Thank you for taking the time to post a review of your recent stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. We are delighted to read that you had such an enjoyable time with us. We would like to thank you for your positive remarks about the location of the hotel and the room. We have shared your experience with our colleagues; as such great praise is a fabulous reward for their continued and consistent efforts. It would be our pleasure to welcome you back again in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky! With kindest regards, Herman Klok – Hotel Director
Татьяна, был в апреле 2018
5.8
оценка
+
Отель расположен в идеальном месте, но если вы приедете на машине, то это создаст вам немало проблем. Парковка 50 евро в сутки и даже при наличии навигации подъехать к отелю весьма непросто. Размер номеров неожиданно большой для Амстердама. В номерах чисто на 100%, но в коридорах отдельного крыла всё весьма потрёпано. Хорошая косметика, но нет набора с ватками.
-
Кровать отличного большого размера, большой выбор подушек, но матрас просто ужасный - пружины обтянутые тонким чехлом! Если телосложение без естественной прослойки, то каждую пружину будете чуствовать каждым сантиметром тела. Выспаться совсем не получилось. Санузел без вентиляции, хотя этим грешат многие отели, а вот отсутствие ёршика удивило.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madame, Thank you for taking the time to share your experience in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. We would like to offer you our sincere apologies for the fact of the matrass of the bed and we have shared your experience with our team, in order to keep improving our level of service. We do understand that this cannot change the experience you have had in our hotel anymore. We hope you will give us a second chance, so that we may have an opportunity to convince you that your recent experience is most unusual for us. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. Thank you once again for sharing your experiences with us and we are looking forward to the opportunity of welcoming you back in Amsterdam soon. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Ivan, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Отличные завтраки
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir / Madam, Thank you for taking the time to share your experiences with us. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky and especially our Breakfast Buffet. We are all looking forward to welcome you here again! With kindest regards, Herman Klok – Hotel Director
Elena, был в апреле 2018
7.9
отлично
+
Отличное месторасположение, чистота, наличие чайника и кофеварки в номере, количество разных светильников, особенно - регулируемый у изголовья, хорошая звукоизоляция, современная и новая сантехника, интересный дизайн санузла, приветливый персонал.
-
не понравилось, что в номере не было щетки для обуви, ершика для унитаза и освежителя. автомата для чистки обуви в холле тоже не было, а хотелось бы.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Elena, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the missing things, like the brush and something to make your shoes clean. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location and the room. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Королева, был в апреле 2018
5.4
оценка
+
Хорошее место расположение в центре Амстердама! Есть все, рядом куча развлечений. И все!
-
У меня украли в номере шарф- палантин Шанель! И это самое ужасное!!!! Сервис рум отвратильное обслуживание и десть тоже не возможно!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madame, Thank you for taking the time to share your experience in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. We would like to offer you our sincere apologies for the fact you have been robbed of your scarf and we have shared your experience with our team, in order to keep improving our level of service. We do understand that this cannot change the experience you have had in our hotel anymore. We hope you will give us a second chance, so that we may have an opportunity to convince you that your recent experience is most unusual for us. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Sergei, был в апреле 2018
8.3
превосходно
+
Отель в самом центре. Безумно дорогая парковка. Персонал не очень приветливый. Можно сказать с натянутой улыбкой. Лифт в нашем корпусе не работал, приходилось пользоваться соседним и идти через весь корпус.
-
Персонал.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Sergei, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding our staff and that the elevator was not working. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the location. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Albert, был в апреле 2018
6.7
оценка
-
Качество уборки в номере
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Mr. Albert, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the cleanliness in the room. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the staff, location and comfort. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Kamenci, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Хотелът е разположен на централния площад на града, на много удобно за туристи място. Бяхме посрещнати от много любезен персонал. Хотелът разполага с голяма рецепция с много служители на смяна и не се налага да се чака. Настаниха ни веднага. Семейството ни беше възхитено от апартамента в който ни настаниха и гледката която се открива към канал по който минават лодки. Около 200 кв м: хол, 3 спални, 2 бани, кухня, килер с пералня и сушилня. Всеки ден откривахме апартамента старателно почистен и зареден като нов. Хотелът разполага с всичко необходимо за приятен и безпроблемен престой в Амстердам. Посетих 3 пъти сладкарницата за да опитам всички сладки и всичко беше перфектно и с хубави продукти. Имахме и хубава вечеря на която също поръчахме много храна за да правим дегустация. Посетихме и закуската. Бих казал, че малко хотели в Европа разполагат с такъв ресторант с невероятна архитектурата и простор. Закуската е на много високо ниво, с хубави продукти и дискретен обслужващ персонал. Като цяло давам отлична оценка на персонала и обслужването в хотела, ресторанта и сладкарницата. Имахме много хубава почивка и с удоволствие бихме се върнали в този хотел.
Anna, был в апреле 2018
10.0
превосходно
+
Идеальное место расположения. Частота соответствует ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Завтраки очень хорошие.
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Ms. Anna, First of all we would like to thank you for sharing your experience on this website. We are delighted to read that you enjoyed your stay at NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky so much. How wonderful that you enjoyed the location of our hotel and the breakfast. To be rated so high is a fantastic compliment and we have shared your review with our team. Hopefully we may welcome you again in a near future. With best regards, Herman Klok – Hotel Director
Елена Вышинская, был в марте 2018
10.0
превосходно
-
Холодно в номере
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madame, Thank you for taking the time to share your experience with us. We would like to thank you for your feedback regarding the temperature in the room. It gives us insight in our guests’ thoughts and can always help us to further improve our services and facilities! Our sincere apologies for any inconvenience you experienced. Besides that, we would like to thank you for your kind words about the staff, location and the facilities. We will share your review with the team, since that is a great reward for their continuous efforts. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director
Аноним, был в марте 2018
6.7
оценка
+
Все бы ничего, если бы не украли Шарф! Фамилия моя Гельдыева Марал! Это ужасно!
-
Зовут меня Maral Geldyeva! Я жила в номере 5016 , номер не плохой, но у меня украли шарф кашемировый Шанель белый с чёрной отделкой и логотипом вышитым из знака Шанель! Увидела я , когда прилетела домой и раскладывала вещи!!! И вспомнила что вешала его проветрить на кресло у письменного стола! И после этого собирала чемодан! Он остался висеть на стуле , это ужасно!!! Потому что цена этого шарфа очень большая!!!
 
Ответ NH Collection Amsterdam Grand Hotel Krasnapolsky
Dear Sir/Madame, Thank you for taking the time to share your experience in NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we very much regret that we did not completely meet your expectations. We would like to offer you our sincere apologies for the fact you have been robbed of your scarf and we have shared your experience with our team, in order to keep improving our level of service. We do understand that this cannot change the experience you have had in our hotel anymore. We hope you will give us a second chance, so that we may have an opportunity to convince you that your recent experience is most unusual for us. To show you the improvements we hope you will give us a second chance. Then we will personally look after your reservation and will execute any additional arrangement for your stay. Thank you once again for sharing your experiences with us and we are looking forward to the opportunity of welcoming you back in Amsterdam soon. With kind regards, Herman Klok – Hotel Director