Hotel Valdemars Riga managed by Accor

Очень приятный парень,на рецепшен имя его Артур.помог с билетами,помог заказать еду в номер.накормил завтраком мы были последний раз в этом отеле 3года назад.качество сервиза было совсем другое.сейчас спа не работает.ужина нету.я считаю что менеджер или управляющий должен предупреждать гостей за ранее.цена номера очень дорого.в номере стоит бутылка воды которая стоит 2€.это уже перебор.спасибо Артуру.за его заботу .но я туда больше не поеду.

Только Артур с рецепшен.приятный заботливый человек

Ответ Hotel Valdemars Riga managed by Accor
Dear Dmitrij, Many thanks for staying with us and for taking you valuable time to give us a feedback. I am really happy to see you were satisfied with comfort, cleanliness and enjoyed the service provided by Arturs. Same time please accept my apologies for the inconveniencies you experienced during your stay. Unfortunately due to slight delay on construction we were not able to provide our spa services yet, just the fitness at the time. Regarding the dinner, we are currently running the breakfast only model due to limited demand and as well we haven't communicated any included dinner. Thank you one more time for your feedback and we are still looking forward to welcome you back with us one sunny day! Best regards from Riga, Janis Valodze General Manager

Отель расположен в хорошем месте,уютный,приветливый персонал, приемлимые цены

За 5 дней проживания в номере ни разу не пропылесосили, ни разу не помыли полы.мы останавливались с маленьким ребёнком.это серьезный недостаток

Ответ Hotel Valdemars Riga managed by Accor
Dear Kateryna, Many thanks for choosing our hotel on your Riga trip. We are really happy to see that you enjoyed the location, atmosphere and care by our welcoming staff. Same time please accept my sincere apologies for the floor, sure it should not be the case. We will definitely lock into this case in order to prevent such a situations in future. Despite this we hope that we will be greeting you soon again in our hotel. Sincerely yours, Janis Valodze General Manager Janis

это безопасный Отель который находится в очень хорошем месте и его цена не завышена. чистые просторные номера. Раннее поселение без доплаты???? , позднее выселение за умеренную цену. но даже если не оставаться с продлением номера то можно прекрасно провести время в лобби ????. персонал приветлив, отзывчив и внимателен. много хорошего. а в сравнении с Германией 4* то это люкс Отель ????

Ответ Hotel Valdemars Riga managed by Accor
Dear Tamara, many thanks for staying with us and for taking you valuable time to give us a such detailed feedback. We are extremely happy to hear you enjoyed your stay with us so much and we are looking forward to welcome you soon back with us. Sincerely yours, Janis Valodze General Manager

кровать была удобной. расположение отеля хорошее.

- номер находился на первом этаже, и окна выходили на активную улицу. Окна не очень герметичные, поэтому шум от машин и прохожих сильно мешал всю ночь. - штора которая должна закрывать свет от улицных фонарей была зажевана и пользоваться ей не получилось, поэтому не только шум с улици но и свет мешал спать. - тюль на окнах был в черных пятнах. его давно нужно постирать. - в номере небыло никаких гигиенических принадлежностей. только мыло и шампунь, этого мало. - небыло минибара вообще. цайник и чашки для чая тоже отсутсвуют. - вода в номере была, и она была платная. цена ее 2 евро, хотя такаяже в магазине стоила меньше 1 евро. не поняла в чем вообще прикол. почему не поставить бутылочки с водой бесплатно? - не было тапочек и халатов. - зеркало возле входва расположено не логично, в него не удобно смотреться при выходе. - в душевой кабине плохо работал слив. когда принимаешь душ то все вода собираеться на полу а потом растекаеться по ванной комнате. - также не проводилась уборка в номере. - затрак был с минимальным набором продуктов. выбора почти не было. были таблички с наименованием блюд, а самих блюд не было. - нет розетки в ванной комнате, фен пришлось включать в самой комнате у кровати

Ответ Hotel Valdemars Riga managed by Accor
Dear Mariia, Many thanks for staying with us and for taking your valuable time to give us such a detailed feedback. Please, accept my sincere apologies for all the inconveniences you experienced during your stay and I am really sorry to hear you were not able to enjoy your stay fully with us. We are three star hotel and therefore some of the services you listed we do not provide. But for sure it is not acceptable that your was not cleaned or that there were food missing at the breakfast. One more time my apologies and I want to ensure you that we are taking this feedback very seriously and follow up this internally in order to improve our services in future. Same time I want to take the opportunity and share with you that we are currently working very hard on our hotel renovation plan which we are going to execute in next couple of years. Best regards from Riga and despite your experience we really hope that one sunny day you will give us a second chance and we will be able to welcome you back again. Sincerely yours, Janis Valodze General Manager

Все было очень даже нормально и в рамках ожиданий ) Отличное местоположение отеля. В 15 минутах ходьбы самый центр города со всеми достопримечательностями. Платная охраняемая частная парковка во внутреннем дворе. Обходительный и доброжелательный персонал. Довольно разнообразные и вкусные завтраки. Номера не очень большие и с не очень новой мебелью (хотя может это нам так попалось). Звукоизоляция - на должном уровне (соседей, телевизоры и детей - мы не слышали). Уверен, что приедем в этот отель еще раз.

Номер видал виды. В шкафу были сломанные и на скорую руку отремонтированные полки. В ванной местами была черная плесень и потертые (+ вздувшиеся от влаги) элементы интерьера...

Ответ Hotel Valdemars Riga managed by Accor
Dear Pall Mall, Thank you for staying with us and your very fare and honest review! We are very happy to hear you generally enjoyed you stay with us and planning to come back. Still we are sorry you did not enjoyed your stay at fullest due to the minor technical and cleanliness issues. We will definitely look into it. Best regard from Riga and we look forward to welcome you soon back, as promised! Sincerely yours, Janis Valodze General Manager

Здание гостиницы в хорошем состоянии. Хорошее сочетание отреставрированнго здания и современного дизайна. Уютно, чисто и по домашнему Работу персонала оцениваю на высоком уровне Расположение прекрасное, пешие прогулки до старого города пролегают вдоль центральных парков

необходимо продумать вопрос о том как предупредить постояльцев о изменение работы фитнес центра и сауны.

Ответ Hotel Valdemars Riga managed by Accor
Dear Alexander, Many thanks for staying with us and for such a positive review. We are really happy you enjoyed it so much with us. Great to hear you liked our historical building and super convenient location. Same time thank you for the recommendation on information exchange regarding the fitness and wellness. Best regards from Riga and we look forward to welcome you back with us. Janis Valodze General Manager

Персонал, месторасположение

отсутствие электрочайника

Ответ Hotel Valdemars Riga managed by Accor
Dear Klara, Many thanks for staying with us and for taking your time to give us a feedback. We are happy to see that generally you enjoyed your stay with us. And yes, currently as a three star hotel we do not have the water kettles in the room, but we are currently planning our conversion to Tribe brand in the next year after what we will be having in the rooms water kettles and as well the coffee machines. Best regards rom Riga and looking forward to welcome you soon back with us. Operation Manager Liene Kajaka