Family Apartment London

Удобное расположение относительно достопримечательностей.

С порга чувствуется, что хозяйке абсолютно некогда. Время на гостей тратит с неохотой. Квртира: большая, кровать неудобная, на подушках спать невозможно - очень жесткие. В квартире не чисто. Горячая вода только через бойлер, который периодически отказывается работать (за 3 дня проживания нормально приняли душ 1 раз, остальные 2 раза мылись в практически холодной воде). Нет отопления. В ванной ООЧЕНЬ холодно. В душевой кабине нет полочек. Из косметических принадлежностей - остатки геля для душа и жидкого мыла от предыдущих жильцов. Туалетной бумаги на 3 дня у нас было 2 начатых рулона. При самом скромном использовании - не хватило, пришлось докупать. Есть кухня, но пользоваться не стали, т.к. посуда очень грязная, а принадлежностей для ее мытья нет. В квартире очень плохая шумоизоляция, с соседями не повезло - шумели по ночам.

Ответ Family Apartment London
Dear Guest, thank you for your review, it's important and helps us improve our service. We are very sorry that we did not meet all your expectations but you used an anonymous profile for this review and we are unable to contact you personally to understand what did not work. We would like to reply the highlighted topics you mentioned: AVAILABILITY DURING CHECK IN: as for all our guests we have waited for you in the flat physically ready to welcome you and to assist for any advice and explanation of all the features and functionality of the apartment. SUPPLIES: all our furnitures are new and all utilities are double-checked before each stay. We are sorry for the inconvinience of boiler that did not work correctly on the first day. We immediately proposed a site inspection and also a technician intervention but you refused because it starded to work properly. Today we have also checked the underfloor heating system and it works well, so we don't understand the inconvenience SUGGESTIONS: we appreciate your suggestions even if we considered 2 toilet paper rolls for 3 days of stay sufficient. We supply brand new dishes and toilets products and apologize if refills were not enough. We do not understand your cleaning notes because it is one of our strengths, our reviews are rewarded on this point, but we will pay even more attention. NEIGHBORS: we apologize for the noise, the flat is part of a historic condominium whose walls are very thick and we made further improvements both to the thermal and acoustic insulation because we like to take care of our guests. In any case we will contact the administrator for this. Our mission is to make your stay a pleasant experience to remember. Every day is a good day to improve Grazie Ciao

Очень внимательная хозяйка.Наша просьба о раннем заезде была выполнена минута в минута.

Нам было удобно все.

Чисто, не очень далеко от центра, для двух дней размещения вполне подойдёт. Охраняемая территория с камерами. Тихо.

- Душ издаёт громкий свистящий звук - Были проблемы с открытием двери, ведущей с улицы.