JW Marriott Venice Resort & Spa

Прекрасное расположение, и это очень романтично, что живешь на острове, красивая ухоженная территория . отличный персонал был за завтраком, всегда с хорошим настроением, с улыбкой , поздравили с Днём рождения с бокалом шампанского и со свечкой и пирожным, это было очень трогательно, спасибо!

не понравилось, начиная от шаттла, который везёт в отель, не было ощущения, что ты едешь в пятизвёздочный отель. грязный, окна вообще как будто не моют никогда, персонал грубоватый. Но с другой стороны хорошо что он есть. На ресепшене не очень понятно говорят на английском, на французском и русском не говорят, но позже нашлась девушка, которая говорила по французски. персонал вежливый. В службе бронирования за 2 дня до поездки, очень долго пытался заказать Цветы в номер, но в итоге справился, я понимаю как сложно в Венеции найти букет цветов, спасибо большое за это. Но на вопрос, с бронированием ресторана, и что вообще есть в отеле , сказали что на выходных Служба не работает и ничего не ответили. в итоге когда мы вечером приехали , пойти там некуда. СПА закрывается в 6 вечера ( открывают в 10). если вы на один день, то не планируйте туда попасть. Решили пойти на романтический ужин в ресторан, но и тут не сложилось, работал только один ресторан на 4-м этаже по виду как столовая ????что ресторан, что бар вообще не соответствовал отелю, даже если очень захочешь кушать, не сможешь, про романтику и красоту я помолчу. был там ещё выход на террасу, с красивым видом и видимо там летом хорошо, а осенью вроде она с обогревателями, но обогреватели людям не предлагали , сидели несколько пар и мёрзли. вообщем вечер ( а мы хотели отпраздновать там день рождения) не удался, и вот чтобы вы понимали, нам пришлось вернуться в Венецию чтобы нормально поужинать , вот это для меня было просто недопустимо, что в отеле с несколькими ресторанами не возможно красиво покушать. Мы реально прилетели в Венецию только ради этого отеля!

Ответ JW Marriott Venice Resort & Spa
Dear Guest, On behalf of the entire Hotel Team, we want to thank you sharing your feedback on your recent stay at JW Marriott Venice Resort & Spa. We regret learning that some aspects of your stay did not live up to your expectations, and we kindly inform you that we duly noted each area of improvement to ensure your future stays will be nothing but perfect. Please note your feedback has been shared with the hotel team as a critical way of understanding how we can constantly aim to make our valued guests’ experiences memorable. We hope you will consider visit us again in the future in order to restore your faith in our property and prove the attentive service we always strive to provide. Kind Regards, Martina Carlon Guest Relations Supervisor

Просторный отель. Трансфер к площади Сан Марко каждые полчаса. Обильные завтраки с широким ассортиментом. Бассейн с чудесным видом на Венецию. Уютные номера со всем необходимым. Приветливый персонал.

Бассейн красивый, но настолько мелкий, что находиться в нем можно только лежа. На завтраках представлен широкий ассортимент, но основные блюда неизменны изо дня в день.

Ответ JW Marriott Venice Resort & Spa
Dear Nikolai, thank you for sharing your honest feedback about your recent stay with us. We are delighted to read that you particularly enjoyed the location, your room assigned, the complimentary shuttle service and the customer care extended by our Team. At the same time, we have taken good notes about your constructive feedback received in regards of the Infinity pool size and the breakfast buffet food variety in order to apply any change that may lead to enhance our guests' experience. We look forward to welcoming you back again in the nearest future. Kind regards, Erica Travan, Front Office Manager

Великолепный отель!!! Сделали прекрасный апгрейд номера!!!! Замечательная девушка на рецепшен, внимательная и очень приветливая!!! Шикарный бассейн на крыше с видом на Венецию!

Нет такого