La Rotonda apartments by Gardadomusmea

Завораживает таинственностью и сказочностью сложная дорога по узким серпантинам дорога к удивительной деревеньке. Самый очаровательный вид на озеро Горда с тихого, милого парка на склоне горы. Уютные апартаменты в исторической, необыкновенной красоты деревеньке. Есть интернет, маленький дворик, завораживающий вид из окна на прекрасную улочку и милое кафе. Чудесная хозяйка, которая оставила для нас на столе бутылку домашнего вина, пирог, джем и мёд, маленькую бутылочку оливкового масла. Все это собственного производства! Вкусно и очень приятно. Но!!! Заселение и получение ключей УЖАСНЫЙ, непонятный, изматывающий КВЕСТ, который чуть не испортил все впечатление. Благодарим хозяйку за принесенные нам извинения и ее понимание, что мы после длительного перелета так долго и безрезультатно искали ее агента с ключами.

Заселение и получение ключей УЖАСНЫЙ, непонятный, изматывающий КВЕСТ, который чуть не испортил все впечатление. Из-за непрофессионализма и некомпетентности агента, которого наняла хозяйка (т.к. не владеет языками), мы искали офис передачи ключей пол дня. Найти агента, его офис, находящийся в другой деревне - это запутанный лабиринт. Никто из жителей, даже опытные администраторы крупных отелей в этой горной деревушке долго не могли понять: где искать этого агента. Его равнодушное отношения к гостям, непозволительно грубый тон, нежелание как-то помочь, объяснить месторасположение офиса и процесс передачи ключей разочаровали нас (мягко сказано!!!). Хотя сами апартаменты мы нашли очень быстро и кружились вокруг них безрезультатно. Это и было обидным: квартира есть, нашли быстро, а агент как царь-султан спокойно ждал нас в офисе. Даже не переживал: где мы? почему так часто звоним, надоедаем и кружим по всем близ лежащим деревенькам??? Просто КОШМАР!!! Первый раз столкнулись с такой передачей ключей. Немаловажно: шумно с самого утра до позднего вечера из-за мимо проезжающих под окном мотоциклистов и из-за пьяных криков в кафе (через дорогу). Спать даже с закрытыми окнами НЕВОЗМОЖНО!

Ответ La Rotonda apartments by Gardadomusmea
Dear Guest, we're sorry you've had such a bad arrival experience. But this “unique” case might help other guests to have a clearer knowledge on how the arrival procedure works. 1-On booking.com page there're all information details about guests arrival procedure. 2- Shortly after reservation is made, we send booking confirmation receipt with all information and contacts for your arrival. (Address, ph. numbers and emergency mobile numbers). 3- On the arrival day we send sms message (make sure you enter the mobile number in you reservation) with again all arrival information and google map link. 4- If we have no guest reply before check in time, we try to contact the guest by phone to make sure about arrival time. In order to avoid check in registration at the reception and go directly to your accommodation. You can perform the ON LINE CHECK IN and register yourself in your private guest account. In fact right after your confirmation receipt is sent, all guest will receive also a message with the log in details for the creation of a private guest account page where you can choose extra activities and register you check in. Info: All windows are soundproof, very low noise from the outside. Might experience some crowd noise during our beautiful village festival celebration days, but that happens only 2/3 times a year. Hope this information can be somehow helpful, and we invite you to contact us for any information requests at the office before your arrival day.