Hotel Londra & Cargill

Останавливаемся в этом отеле в январе, каждый год. Но похоже этот год был последним. - Расположение, сам район.

При заселении была обнаружена трещина на зеркале, на одной из дверец шкафа (само по себе не проблема, для нас главным было указать на нее сразу, чтобы не было сказано потом, что трещина была сделана нами). После этого предложили сменить номер на "лучшей категории", но при осмотре номера - он оказался с более низким потолком, более большой комнатой, но с третьей отдельно стоящей не заправленной кроватью , а просто с матрасом сверху и неприятным запахом в самом номере. - В отеле в принципе нет возможности получить ХАЛАТ в номере. Это не предусмотрено услугами отеля. На мой взгляд - бред для отеля с 4 звездами. - Матрасы в номере оказались очень сильно продавленными, замены предложено не было. - Розетки в номере: старый европейкий формат под самые тонкие разъемы на вилке. Уважаемый отель - сейчас 2020 год! Не говоря уже о том, что многие делают удобные разъемы USB на розетках и прочие актуальные нюансы. - Wi-Fi такой медленный, даже в зоне уверенного приема, что 3G на телефоне был раз в 5 быстрее - сейчас 2020 год! - В отеле нет весов напольных, ни платных ни бесплатных. Взвесить багаж - нормальная практика, но в этом отеле так не считают. - На 4 день проживания попросили оплатить оставшийся срок пребывания (обычно платят на выселении), и это не смотря на регулярную историю использования нами этого отеля + за первый день плата была взята предварительно за несколько месяцев до заезда в качестве гарантии не отмены ... - на 5 день проживания не была сделана традиционная уборка в номере, хотя мы ушли из отеля еще в 9:30, а вернулись в 15:00. Честно признаться это классика для этого отеля, они стандартно не делают в последний день проживания уборку, пока им не скажешь (уборщицы откровенно халтурят, а старший персонал их не одергивает). Подведем итог, каждый из этих нюансов в отдельности - не был бы упомянут и не повлиял бы на оценку, однако в эту поездку все они напомнили о себе, что привело к формированию мнения и выводам на будущее.

Ответ Hotel Londra & Cargill
Dear Guest, first of all thank you for your review on Booking.com. We are very sorry to receive your complain and we would like to tell you that our maid that morning was not working for a long time with us and that's why the room was cleaned a little later than usual. Regarding the bathrobes and the scale we confirm that we can provide them upon request and I'm very sorry to hear that the moment you asked they couldn't provide them to you. We would like to spend some words about our wi-fi. Providing the optical fiber by MClink that is one of the fastes around it's very strange to know that you found it slow. You could have told the Receptionists that would have sent someone to check and fix the issue. Everything that you wrote in your review is usefull to us to get better. To us improving our services and receiving the best feedbacks is very important. We have investigated about everything and make sure it won't happen again and I would like to add that if you would like to come back to our hotel it will be our pleasure to make a discount on our rates and provide the room of your preference. So please send us an email next time and consider our hotel for your next stay in Rome. Best regards, Valentina C., Hotel Londra & Cargill

Завтрак плохой, скудный и не все свежее. Кофе - разбавленная чем то коричневым вода, даже запаха кофе нет. Зачем его тогда вообще подавать?

Расположение, доброжелательный персонал.

Скудный завтрак, отсутствие зонтов в отеле (на 100 номеров всего 15 зонтов)

Тихая, спокойная Гостиница...все чисто, аккуратно

Ничего

Не соблюдены пожарные нормы, датчики заклеины скотчем, из окон дует, вся мебель старая, сервиса никакого, нет шумоизоляции, каждый стук слышен, на завтрак можно не ходить, есть там нечего.... никому не рекомендую

Очень удобная кровать с ортопедическим матрасом и двумя пуховыми подушками!

Персонал отличный, местоположение просто шикарное! Кухня свежая, номера чистые, цена-качество соответствуют... Отель на хорошем уровоне В отеле дают карту города, что очень помогло разобраться с навигацией (карты гугл иногда теряли направление и мы плутали)

Единственное замечание это вента в ванной комнате, а точнее - её отсутствие. Запах оставался запертым в комнате, приходилось открывать окно-дверь в спальне для проветривания