Art Resort Piazza Carita'

1) Расположение в одном из самых безопасных районов Неаполя 2) Просторные уютные чистые номера

Ответ Art Resort Piazza Carita'
Dear Yuliya, we do really thank you for choosing the Boutique Hotel Piazza Carità for your stay in Naples and for taking the time to review the property. We are proud and happy that you fully appreciated your stay with us and specially the central location of the hotel and the room you were assigned. We look forward to welcoming you again in next future. In the meantime, please accept our best regards. Rosario Vinci | Hotel Manager

Завтрак хороший. Расположение отличное, рядом с торговой улицей Toledo и метро Toledo.

Весь отель расположен на одном этаже, всего несколько номеров. Еле нашли его. Ночью очень шумно с улицы.

Очень удобное месторасположение

Ужасная шумлизоляция, отвратительный завтрак, ужасный запах в ванной

В отеле можно остановиться на одну-две ночи, но можно и найти варианты лучше. Расположен отель на расстоянии трех домов от станции метро Толедо. Кровать удобная, но очень низкие подушки.

Не понравилось расположение - на грязной площади. Вход в отель через дверь с решеткой, похож на тюрьму. На завтрак большой выбор предполагался наверно, но он не пополняется! Мы завтракали первый день в 8 часов, второй день - в 8.30 и горячих блюд уже не было. Просто пустые подносы и емкости для сосисок, бекона и яичницы. Нарезка из сыра и колбас еле нам досталась, потому что сотрудники с энтузиазмом сгребали еду на поднос, уж не знаю для себя или готовили кому-то завтрак в номер. Забрали почти всю нормальную еду. Осталась выпечка, йогурты и фрукты. Крайне было неприятно.

Ответ Art Resort Piazza Carita'
Dear Guest, thank you for choosing the Boutique Hotel Piazza Carità for your stay in Naples! We are sorry if you did not enjoy at all your stay with us. The hotel is located in a beautiful square in the center of Naples, few minutes walking distance from the major attractions, even for cultural interest and for shopping. The Toledo metro station, in a walking distance too, is one of the most beautiful in Europe. Definitely, the hotel is in the heart of the city center, rich of the vibrant local life. The hotel building is an historical one, whose architecture reflects the typical architectural style of the beginning of 1900s. As for the breakfast, we do always offer a wide choise of fresh savory and sweet products, including hot dishes. Sometimes it happens that the buffet could not be replaced on time but it would have been necessary just to request for something that, for sure, our staff will have you provided with. Anyway, we do appreciate your comments and we will take in due consideration to even better improve our services. Looking forward to welcome you again, kind regards. Rosario Vinci | Hotel Manager

Удобное расположение, свежий ремонт, отличный завтрак.

Ответ Art Resort Piazza Carita'
Dear Guest, we would like to really thank you for your appreciation of your stay with us! We are happy that we have satisfied your expectations and this encourage us to do even better. Thanking for your time in reviewing the Boutique Hotel Piazza Carità, we look forward to welcome you back in Naples! Kind Regards, Rosario Vinci | Hotel Manager

Чистота номера и белья

Звукоизоляция отсутствует Абсолютно все слышно

Ответ Art Resort Piazza Carita'
Dear Guest, we do really thank you for the time spent in reviewing our Boutique Hotel Piazza Carità. All your suggestions are very important for us to let improve the level of our services. So we would like to inform you that we will take some emprovements at the room soundproof. If the noise you had from the room can justify the point score you gave for Comfort, we do really not understand the point score given for Location, as our hotel is located in the heart of the city, few steps right away from the main attractions, shopping, restaurants. We do not agree at all with your evaluation, and this is confirmed by hundreds of guest reviews! Anyway, we look forward to see you back to let you experience a wonderful neapolitan stay. Rosario Vinci | Hotel Operations Manager

Ничего

На четверку расчитывать не стоит, это твёрдая 2-ка, ну с натяжкой 3 звезды. Чуть лучше, чем хостел :) Шумоизоляции нет в принципе, ощущение, что нет дверей в комнате. Слышно все что происходит на ресепшене или кухне! Каждое слово, каждую чашку кофе, которую готовят... Нет лобби, да и ресепшена фактически нет... Нет воды, тапочек, полочек и крючков в сан узле. У нас в номере даже не было замка на двери в санузел, при том что дверь не закрылась плотно. Короче, нет ничего, что имеешь ввиду, заказывая 4 звезды. Нужно быть готовым к этому...

Ответ Art Resort Piazza Carita'
Уважаемый гость Благодарим за затраченное время для рецензирования нашей структуры. Мы безмерно опечалены за негативные комментарии ситуаций, созданных в некоторых случаях, из-за простейшего отсутствия коммуникации между клиентом и персоналом гостинницы, который, в случае ознакомления с означенной проблематикой, мог бы своевременно среагировать и разрешить сложившуюся ситуацию. Даже, если наши номера звукоизолированы, возможно проникновение некоторого шума из зон общего пользования. Учтём Ваши пожелания и проведём тесты звукоизоляции для устранения проблемы, где это возможно. Мы опечалены Вашим заявлением об отсутствии стойки регистрации , которая находится на входе в помещение "Boutique Hotel". Создана как место уюта и комфорта, в котором гости могут чувствовать себя как дома. Что касается воды, хотим напомнить, что каждый день welcome drink был в Вашем распоряжение (фруктовые соки, вода как натуральная так и газированная) и, также, номера имеют минибар с набором напитков, который контролируется и обновляется ежедневно. Достаточно было проинформировать персонал. Что - же касается тапочек. Вы могли получить их по запросу. Наконец, касательно полок и крючков, напоминаем, что в ванных наших номеров находятся как одни так и другие. Мы были бы очень благодарны, если бы Вы своевременно заявили о проблеме с дверью в ванной комнате. Таким образом проблема была бы решена безотлагательно и Вы были бы лишены излишнего беспокойства. Нашей целью является создание условий для приятного пребывания в структуре и для этого стараемся своевременно устранить недостатки, отмеченные нашими гостями. Благодарим Вас за выбор нашей гостинницы и приглашаем посетить нас снова, для того, чтобы Вы могли убедиться в качестве наших услуг. С наилучшими пожеланиями Росарио Винчи- Гостиничный менеджер