Отель

Hilton Lake Como

адрес
22100, Via Borgo Vico 241
Количество номеров: 170
8.8
Рейтинг
Booking.com
Удобства 9,0
Чистота 9,4
Комфорт 9,3
Соотношение цена/качество 7,8
Расположение 8,5
Всего 8,8
58
Отзывы
с Booking.com
от 18 146 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Отель Hilton Lake Como расположен в городке Комо, в 10 минутах ходьбы от одноименного озера. На крыше здания обустроены пейзажный бассейн и бар-ресторан Terrazza 241. Кроме того, в отеле работает ресторан Satin и лобби-бар Taffeta. Номера стильно оформлены; пол деревянный. В числе стандартных удобств — ЖК-телевизор. В некоторых номерах есть гидромассажная ванна или терраса с видом на озеро. В отеле открыт оздоровительный спа-клуб Eforea, где можно посетить крытый бассейн, финскую сауну, паровую баню или гидромассажную ванну. Также оборудованы фитнес-центр и солярий. Прогулка от отеля Hilton Lake Como до центра Комо занимает 15 минут. Расстояние до исторической виллы Ольмо составляет 500 метров.

Особые условия

Гидромассажная ванна / джакузи не работает с сб, 05 янв. 2019 по пт, 29 марта 2019

Бассейн закрыт с сб, 05 янв. 2019 по пт, 29 марта 2019

Детям в возрасте до 12 лет посещать спа-центр не разрешается. Дети в возрасте от 12 до 18 лет допускаются в спа-центр только в сопровождении взрослого.

Стоимость посещения спа-центра — 29 евро с человека.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Hilton Lake Como укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Допускается размещение домашних животных
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Платный Wi-Fi

Спорт и Отдых

  • Поле для гольфа (в пределах 3 км) $
  • Каноэ за территорией $
  • Пешие прогулки за территорией $
  • Велоспорт за территорией

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Доставка продуктов $
  • Детское меню
  • Буфет, подходящий для детей

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Фитнес-центр $
  • Солярий
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Массаж
  • Гидромассажная ванна
  • Открытый бассейн (работает по сезонам)
  • Бассейн на крыше

Транспорт

  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Крытая парковка
  • Билеты на общественный транспорт
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Сейф
  • Камера хранения багажа
  • Услуги консьержа

Зоны общественного пользования

  • Терраса
  • Терраса для загара
  • Общий лаунж/гостиная с телевизором

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Ночной клуб/Диджей $
  • Вечерняя программа $
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная
  • Химчистка
  • Услуги по глажению одежды
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Семейные номера
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Номер с кроватью размера «king-size»

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Номер Делюкс с кроватью размера «king-size»

от 14 661 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
40м2

Номер Делюкс с кроватью размера "king-size" и видом на озеро

Кол-во человек
4
Площадь номера
56м2

Полулюкс с кроватью размера "king-size"

Кол-во человек
2
Площадь номера
34м2

Номер с кроватью размера «king-size» - Подходит для гостей с ограниченной мобильностью

от 8 771 руб.
Кол-во человек
3
Площадь номера
37м2

Семейный номер с кроватью размера "king-size"

Кол-во человек
4
Площадь номера
56м2

Двухуровневый люкс

Кол-во человек
4
Площадь номера
66м2

Люкс с видом на озеро и 1 спальней с кроватью размера "king-size"

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Dmitry, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Удобная кровать, отличный санузел! Отличный завтрак и еда в ресторане Satin
Margarita, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Персонал готовый в любой момент помочь, прекрасное месторасположение, отличные завтраки, супер сервис.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемая Маргарита, спасибо за ваши положительные комментарии. Я рад узнать, что вы провели с нами такой замечательный отдых, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили наш завтрак в ресторане Satin, сервис, а также наше месторасположение. Я рад слышать, что вам понравился наш персонал, они работают каждый день, чтобы удовлетворить все запросы гостей, и я рад, что это сделало ваше пребывание незабываемым. Сообщаю вам, что в нашем отеле есть спа с бассейном , сауной, процедурными кабинетами и многим другим. Я искренне надеюсь, что у вас будет возможность скоро вернуться в Комо и снова встретиться с вами. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Ольга, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки изумительно вкусные, выпечка выше всяких похвал! Месторасположение самое идеальное с красивейшими видами. Отзывчивый и добродушный персонал. Чистота идеальная. Чувствовали себя как в раю).
-
Блокируют деньги на карте больше положенного (в качестве резерва) и об этом не было никакой информации. Затем по выезду проводится расчет, но до сих пор деньги не поступили на счет.
Tania, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Очень вежливый и приветливый персонал. Превосходный бассейн на крыше с видом на Озеро Комо, из которого не хочется уходить, потрясающий вид из окна номера, отличные завтраки, хороший ресторан на террасе с прекрасным видом на Озеро. Очень тихие номера, высокая звукоизоляция. Было желание продлить отдых, тк 2х ночей было недостаточно, ездили на уик-энд. В следующий раз обязательно выберем данный отель.
-
Единственный недостаток - высокие цены.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемая Таня, большое спасибо за то, что вы нашли время остатся ваш отзив о недавнем пребывании в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вы провели с нами такой замечательный отдых, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили нашу современную архитектуру, комфорт наших номеров, а также наше местоположение. Отель находится в 15 минутах пешком от центра Комо, до которого можно добраться благодаря прекрасном променаде вдоль озера, с великолепном видом. Я рад, что вам понравился наш бассейн на крsше и ресторан на Terrazza 241. Я сообщаю вам, что вы можете поддерживать связь с нами через веб-сайты нашей компании и наша официальная страница Инстаграма. Спасибо, что определили нас как лучший отель в Комо. Я определенно рад узнать, что ваше пребывание было незабываемым, и я надеюсь, что мой персонал и я сможем снова поприветствовать вас в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Ivan, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Первое что запомнилось при заезде - приятный аромат парфюма слышный ещё перед отелем. Интерьер отеля и номеров современный и минималистично красивый. Больше всего понравился вид на озеро с крыши отеля, где расположен бассейн и ресторан - рекомендую.
-
Очереди на завтрак (после 09.30) Отсутствие чая в кофе поинтах на завтраке в ресторане Satin. Приходилось просить персонал принести чай и ждать, порой 10 минут. Часто занятые шезлонги
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый Иван, большое спасибо за то, что вы нашли время остатся ваш отзив о недавнем пребывании в Hilton Lake Como. Я рад, что вы оценили нашу современную архитектуру, комфорт наших номеров, а также наш бассейн на крыше на Terrazza 241. Я рад, что вам понравились наши рестораны и прекрасный вид. Я сожалею, что наши сотрудники заставили вас ждать вашего завтрака, и спасибо за ваш отзыв, это поможет нам улучшить наш уровень сервиса. Я сообщаю вам, что вы можете поддерживать связь с нами через веб-сайты нашей компании и наша официальная страница Инстаграма. я надеюсь, что мой персонал и я сможем снова поприветствовать вас в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Elena, был в июле 2019
9.5
превосходно
+
Дизайн и интерьеры отеля.
-
Хлор в бассейне, но без этого дезинфекция невозможна)
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Elena, I really thank you for your mail. I'm so happy to know you have enjoyed our hotel and its modern design. We look forward to welcome you back in a future not too far. Alessio Colavecchio General Manager
Victoria, был в июле 2019
6.7
оценка
+
Местоположение, разнообразный завтрак
-
Бассейн совершенно не рассчитан на такое количество гостей - очередь на то, чтобы воспользоваться лежаками и бассейном Кофе на завтраке невкусный Очередь на вход (!) на завтрак
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Victoria, thank you very much for having taken the time to share your review following your recent stay here at Hilton Lake Como. I am delighted to learn you have appreciated our breakfast at Satin restaurant and our location. I am extremely sorry to hear that your experience at our infinity pool did not meet your expectations and the way you have perceived our services is really not the way we would like our guests to experience our property and their stay with us. I am sorry you didn't like the coffee at the breakfast. Although you express some disappointment, I hope we will have the opportunity to welcome you back in the not too distant future so that we can demonstrate the high level of service we are renowned for. Best regards, Alessio Colavecchio General Manager
Айдар, был в июле 2019
8.3
превосходно
+
Бассейн, Номера, паркинг, расположение.
-
Номер был для инвалидов. Если хочешь попасть в детство и посидеть на краю огромного унитаза, булт ыхая ногами в воздухе- то вам сюда...) Система включения и выключения света в номере. Ночью в темноте можно в туалете включить свет во всем номере)
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Айдар, thank you very much for having taken the time to share your review following your recent stay here at Hilton Lake Como. I am delighted to learn you have appreciated our parking and the location. I am glad to hear you enjoyed our rooms and the infinity pool at our Terrazza 241. I am happy to know that the comfort and cleanliness of our rooms has been satisfactory. I am sorry the light gave you some problems. I inform you that you can keep in touch with us through our company websites and our official social pages. I truly hope that you will have the chance to come back soon to our wonderful Como and to have the chance of welcoming you again. Kind regards, Alessio Colavecchio General Manager
Nataliashc, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Очень крутой отель. Чистый, модный, красивый. Все сделано с умом. Номер вроде бы в серых тонах, но так все сделано со вкусом. Все находится там где надо. Клевый бассейн на крыше с потрясающим видом. Завтрак понравился, не сказать конечно, что многообразный:), но кофе шикарный и есть чем полакомиться на десерт.
-
У меня честно, нет чего-то, что мне сильно не понравилось. Есть маленький косячок, не вернули пока депозит 100 евро, но я верю, что это вопрос банков.
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear guest, Warm greetings from Hilton Lake Como. Thank you for taking the time to follow us up about your recent stay in our property. Your feedback is greatly appreciated in order ensure that we are always improving and bettering your experience. We look forward to welcome you back in a future not too far. Alessio Colavecchio General Manager
Резидент, был в июне 2019
4.0
оценка
+
Бассейн на крыше
-
Заблокировали и сняли деньги со всех карт с каких только можно!!!Останавливались всего то на две ночи ,номер за 480 евро (два номера соответственно почти 2000 €).Начали блокать ещё за месяц, потом при заезде, потом при выезде....Впечатление сложилось, что им совершенно все равно на своих гостей и профессионально врут и сваливают все на несовершенную систему оплаты, которая сама якобы списывает деньги с карточек в двойном размере.Не связывайтесь с ними!Потратила сейчас кучу денег на переговоры со своим банком, тонну нервов, деньги до сих пор не вернули.Для кого то может 2000 € это и копейки ,но для нас на отдыхе это значительная и очень нужная сумма.Худшую подставу выдумать сложно.Писала письма в гостиницу ,клятвенно обещали разблокировать средства немедленно, и опять враньё !!!Сейчас только закончила разговаривать очередной раз с банком, банк подтвердил что средства Не Разблокированы! При заезде два парня на стойке регистрации хамили как умели.На просьбу подключить бесплатный wi-fi нехотя ввели код в наш телефон и швырнули !!!обратно ,как будто мы попросили у них взаймы. Пребывание в Хилтоне показалось мраком.Такого я не помню за всю свою не маленькую историю путешествий Теперь по номеру....ремонт плохенький, современный ,но для тех кто понимает -все прозрачно:))Первое впечатление ваше будет -«о,круто»,но потом поймёте ,что и тут обман. Двери в душ уже не закрываются, хотя гостиница новая, мыло не залито в отсек нигде в общественных местах, хорошо что вода хотя бы льется.Ну,вообщем ,все прочувствуете сами,но я бы рекомендовала обойти это место стороной.Не стоит оно ни ваших денег ни эмоций.
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Ms. Monastyrskaya, We apologize for the inconvenience you experienced about the block on your credit card. Kindly note that usually it takes a couple of weeks to release the amount, depending on your bank accounts. I am extremely sorry to hear that your experience did not meet your expectations and the way you have perceived our services is really not the way we would like our guests to experience our property and their stay with us. I hope that despite this occasion I will have the chance to welcome you again in the future so that we can demonstrate the high level of service we are renowned for. Alessio Colavecchio General Manager
Maxim, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Замечательные кровати и подушки. Если вы путешествуете на Авто, это лучшая точка добраться от Венеции до Цюриха. Персонал 5. На верху в ресторане лучше бронировать на вечер стол, особенно в выходные.ожин. З лучших отелей в регионе
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый гость, большое спасибо, что нашли время оставить ваш фантастический отзыв , после недавнего пребывания в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вы провели с нами такой замечательный отдых, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили комфорт наших номеров, а также наше местоположение. Я определенно рад узнать, что ваше пребывание было незабываемым, и я надеюсь, что мой персонал и я сможем снова приветствовать вас в Комо. С уважением
Anatolii, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Шикарный отель!
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый гость, спасибо за ваши положительные отзывы. Я рад, что вам понравилось ваше пребывание в Hilton Lake Como. Я рад слышать, что вам понравилась наша современная архитектура. Я надеюсь, что вы попробовали нашу новую коктейльную карту в баре и ресторане Terrazza 241 на крыше. Я сообщаю вам, что вы можете поддерживать связь с нами через наши социальные сeти. Я искренне надеюсь, что у вас будет возможность скоро вернуться в нашу замечательную Комо и снова встретиться с вами. С уважением, Alessio Colavecchio, Генеральный менеджер.
David, был в мае 2019
9.6
превосходно
+
Отзывчивый и вежливый персонал, комфортные чистые номера, вкусные завтраки и ужины, хорошая винная карта.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый Девид, большое спасибо за то, что вы нашли время и поделились своим фантастическим отзывом после недавнего пребывания на Hilton Lake Como . Я рад узнать, что вы провели с нами такой замечательный отдых, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили нашу современную архитектуру, комфорт наших номеров, а также наше местоположение. Я рад, что вы наслаждались завтраком и ужином с нашей картой вин в ресторане Satin. Я сообщаю вам, что вы можете поддерживать связь с нами через наши социальные сети. Я определенно рад узнать, что ваше пребывание было незабываемым, и я надеюсь, что мой персонал и я сможем снова поприветствовать вас в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio, Генеральный менеджер.
Татьяна, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Завтрак
-
Нет детской площадки и комнаты
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый гость, большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим отзывом после недавнего пребывания в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вы провели с нами такой замечательный отдых, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили наш завтрак в ресторане Satin. Мне очень жаль слышать o том, что ваша комната не оправдала ваших ожиданий, и то, как вы восприняли наши услуги, - это совсем не то, как мы хотели бы, чтобы наши гости чувствовали наш отель и пребывание у нас. К сожалению, в нашем отеле нет детской игровой площадки, но наш консьерж будет бы рад предоставить вам информацию о забавных местах для детей здесь, в Комо. Еще раз спасибо, чтобы подчеркнуть такая важная точка, и спасибо, чтобы улучшить. Я надеюсь, что, несмотря на это, у меня будет возможность снова поприветствовать вас в будущем, чтобы мы могли продемонстрировать высокий уровень обслуживания, которым мы славимся. С уважением, Alessio Colavecchio Гереральный менеджер
Dmitriy, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично !!! Особенно бассейн на крыше!!! Вид с него потрясающий!!!
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый гость, большое спасибо,за то, что нашли время, чтобы поделиться своим фантастическим отзывом после недавнего пребывания в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вы провели с нами такой замечательный отдых, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили все, о нашей гостинице. Я очень рад, что вы наслаждались бассейном в нашем баре на крыше Terrazza 241. Я сообщаю вам, что вы можете узнать все наши новости и оставаться на связи с нами через наши социальные сети. Я определенно рад узнать, что ваше пребывание было незабываемым, и я надеюсь, что мой персонал и я сможем снова поприветствовать вас в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio Гереральный менеджер
Natalia, был в апреле 2019
8.8
превосходно
+
1.Большая комната, но мне не хватало света, нет верхнего освещения. 2.Очень хорошая кровать и постельное белье. 3.Отличный видовой бассейн. 4.Любезный персонал. Отличный завтрак.
-
1. Очень долгая регистрация заезда и отъезда. Создается очередь. 2. Слабенький набор туалетных принадлежностей. Нет ничего ни для зубов, ни для бритья, ни после душа, ни шапочки для душа. 3. Сняли резервную сумму при регистрации 60 евро, а потом посреди ночи сняли еще 15 евро, как объяснили для проверки. Надеюсь, деньги вернут. 4. Отель абсолютно не имеет итальянского лица., он сетевой, английский... Для меня в Италии было важно почувствовать Италию. 5. Не в центре города, надо пройтись...
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемая Наталия, большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим отзывом после недавнего пребывания в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вы провели с нами такой замечательный отдых, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили наши большие номера, кровати, а также чистоту. Я рад прочитать, что Вам понравились наш бассейн на Terrazza 241. Мне очень жаль слышать, что наших туалетные принадлежности не хватило, наш персонал фронт-офиса доступен, чтобы удовлетворить запросы. Хотя вы и выражаете некоторое разочарование, я надеюсь, что у нас будет возможность приветствовать вас в недалеком будущем, чтобы мы могли продемонстрировать высокий уровень обслуживания, которым мы известные С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Stanislav, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Шикарный ремонт, мебель и дизайн всего отеля. Подогреваемый бассейн на крыше отеля и вид на Комо это сказка. Всего в 50 метрах шикарная набережная и вилла с большой зеленой территорией. Завтраки разнообразные и все очень вкусное, приветливые официанты
-
Платный вайфай при цене номера в 250 евро
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый гость, большое спасибо, что Вы нашли время, чтобы поделиться своим фантастическим отзывом после недавнего пребывания в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вы провели с нами такой замечательный отдых, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили нашу современную архитектуру, комфорт наших номеров, а также наше местоположение. Отель только 15 минут пешком от центра Комо, до которого можно добраться благодаря прекрасной пешеходной прогулке вдоль озера. Там также открывается великолепный вид. Я рад, что вам понравился наш завтрак в ресторане Satin и наш персонал. Они работают каждый день, чтобы удовлетворить все запросы гостей, и я рад, что это сделало ваше пребывание незабываемым. Спасибо за ваш отзив о Wi-Fi, о котором приняли к сведению. Все комментарии наших гостей важные. Я определенно рад узнать, что ваш опыт был незабываемым , и я надеюсь, что мой персонал и я сможем снова приветствовать Вас в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Аноним, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Расположение хорошее и очень уютные чистые большие номера есть в них всё,только мне не понравилась простыня она не приятная к телу
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый гость, спасибо за ваши положительные комментария. Я рад, что вам понравилось ваше пребывание в Hilton Lake Como. Мне особенно приятно узнать, что вы оценили наши номера. Каждый комментарий является ценным для нас, чтобы улучшать наш сервис и предлагать нашим гостям все более Незабываемый опыт. Я надеюсь, что у меня будет возможность снова поприветствовать вас в будущем.
Elena, был в марте 2019
10.0
превосходно
-
Понравилось все, обязательно вернемся!
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемая Елена, спасибо за ваши положительные комментарий . Я рад, что вам понравилось ваше пребывание в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вам понравилось все в нашем отеле. Я надеюсь, что вы оценили нашу современную архитектуру, комфорт наших номеров, а также наше расположение. Отель расположен минут 15 пешком от центра Комо, до которого можно добраться благодаря прекрасной пешеходной прогулке вдоль озера, с которой также открывается великолепный вид. Я искренне надеюсь, что у вас будет возможность скоро вернуться в наш замечательный город Комо и снова встретиться с вами. С уважением, Alessio Colavecchio
Lala, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Замечательный Отель с изумительным панорамным видом на озеро Комо. Отель подходит для тех, кто привык к высокому уровню качества, простору и сервису, так как большинство отелей на побережье иного формата. Отель расположен у знаменитой виллы, откуда начинается набережная. Особо хотелось бы отметить чудесный spa салон. Разнообразные завтраки, вкусный кофе. На крыше есть ресторан Терраса 241, где приятно провести вечер и насладиться вкусными блюдами и коктейлями.
-
Увы, видовых номеров крайне мало, при бронировании мало информации. На месте также договориться не удалось и вид был на лес. Также существенным минусом является отсутствие всего комплекта банных принадлежностей, хотя в Хилтоне таких проблем не бывает. И конечно огорчило, что бассейн на крыше не функционировал.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемая Лала, спасибо за ваши положительные отзывы. Я рад, что вам понравилось пребывание в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вам понравился наш сервис и Terrazza 241. Наш персонал работает каждый день, чтобы удовлетворить все запросы гостей, и я рад, что это сделало ваше пребывание незабываемым. Я рад узнать, что вам понравился наш спа eforea. Мне очень жаль слышать, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, и как вы восприняли наш сервис, - это совсем не то, как мы хотим, чтобы наши гости испытали хотел и их пребывание у нас. Я надеюсь, что, несмотря на это, у меня будет возможность снова приветствовать вас в будущем, чтобы мы могли продемонстрировать высокий уровень сервиса, которым мы изтвестные С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Viktor, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Очень хорошее расположение. Чистый, новый отель.
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогой Виктор, большое спасибо за то, что нашли время, чтобы поделиться своим фантастическим отзывом после пребывания в Hilton Lake Comoю Мне очень приятно узнать, что вы прекрасно провели время с нами, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили нашу современную дизайн, комфорт наших номеров, а также наше положение. Я надеюсь, что у моего персонала и меня будет возможность снова приветствовать вас в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Андрей, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасно, как всегда. Шикарный вид, и очень комфортные номера. Как ни парадоксально - ужин в ресторане Хилтона нам обошелся дешевле, чем в городе и даже в Милане. Отдельная «песня» - матрасы на кроватях.
-
Обращайте сразу внимание - зимой бассейн и джакузи на крыше не работают. От города отель немного в стороне - днем прогулки в удовольствие, а вот вечером и зимой-весной, не сказать чтобы прямо в радость.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый Андрей, Большое спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились отличными оценками. Я рад узнать, что вы провели прекрасное пребывание , и что вы оценили стиль нашего отеля, комфорт наших современных и просторных номеров, удивительные виды, а также сервис в ресторане. Я подтверждаю, что в это зима наш бассейн на крыше был закрыт, но зона на крыше а также бассейн с гидромассажем доступни для гостей круглый год, для тех, кто хотят бы плавать и отдыхать. Мне очень жаль, что расположение не соответствовал вашим ожиданиям. Отель расположен минут 15 от центра Комо пешком, до которого легко добраться благодаря прекрасной пешеходной прогулке вдоль озера. Там потрясающий вид на озеро и окружающий ландшафт. Я надеюсь, что мой персонал и я можем приветствовать вас снова в будущем. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Dmitry, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Красивый отель, персонал пошел на встречу , когда я не смог найти талон на парковку и без проблемы выпустил бесплатно без всяких проблем. Вкусные и разнообразные коктейли.
-
Карточка в один момент перестала вызывать лифт и пришлось спускаться по лестнице.. ну для меня это не стало особым "моральным потрясением" :) но наверное теоретически , кто то мог там и заплутать)
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый Дмитрий, Большое спасибо за то, что поделились своим подробным отзывом и оценками после вашего пребывания в Hilton Lake Como. Приятно узнать, что вы хорошо провели время с нами, и я очень рад узнать, чтo мы превзошли все ваши ожидания. Я особенно рад, что наш внимательный и дружелюбный персонал изменил ситуацию. Мне очень жаль, о неудобствах, связанных с лифтом и ключом, но я благодарю вас за ваши комментарии. Таким образом мы можем решить проблему. Я рад знать, что это не повлияло на ваше замечательное пребывание. Я с нетерпением жду Вас снова в Комо. С уважением, Alesio Colavecchio Генеральный менеджер
Mikhail, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Безупречный дизайн, чисто, подземная парковка, широкий тропический душ, большая ванная. Очень мягкие и идеальные по высоте подушки. Изначально были перьевые - по просьбе сразу же принесли синтепоновые. Довольно большой выбор на завтраке. Персонал на высоте, но я меньшего и не ждал от нового Хилтона.
-
В номере нет тапочек и халатов (возможно зависит от класса номера, брали обычный на две кровати). Парковка стоит 20 с небольшим евро за ночь. Завтрак тоже не входил, стоит 16-18 евро на человека.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый Михаил, Большое спасибо за то, что вы нашли время поделиться своим мнением и невероятными оценками, o вашем недавнем пребывании в Hilton Lake Como. Мне приятно читать, что вы оценили наш современный дизайн и архитектуру, наши современные и комфортные номера, наш сервис и наш профессиональный и внимательный персонал. Мне жаль, что некоторые детали вызвали некоторые опасения. Спасибо, что поделились ими, таким образом у меня возможность дать вам некоторые информация. Что касается завтрака, пожалуйста, обратите внимание, что мы также предлагаем цены с включенным завтракомю. Если этот тариф выбран по бронировании, будет дешевле и, конечно, эта услуга не будет взиматься в отеле. Что касается парковки, наш отель предлагает частный внутренний гараж, доступный только для гостей по цене 23,00 евро в день. Обратите внимание, что в районе отеля есть различные публичные парковки, около отеля и их ежедневная стоимость 3 евро. Я с нетерпением жду встречать с вами снова в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Аноним, был в феврале 2019
6.7
оценка
+
Отель новый, номер был чистый и просторный, удобные кровати, понравился завтрак.
-
За все нужно доплачивать: интернет платный, спа платный, парковка платная, хотя напротив полно мест на улице. Персонал встречает очень помпезно, но на вопросы и просьбы ответить грамотно не может... Отель не тянет на 4 звезды. Твёрдая тройка:)
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый гость, Спасибо за ваше время и за то, что поделились приведенным ниже обзором о вашем недавнем пребывании в Hilton Lake Como. Я с удовольствием узнаю, что вам понравились наши современные и просторные номера, удобство наших кроватей, а также качество и разнообразие нашего завтрака. Мне жаль, что некоторые услуги вызвали у вас разочарование, и я с удовольствием буду дать вам некоторые объяснения. Обратите внимание, что услуга WIFI является бесплатной для всех гостей, подписавшихся на нашу программу Hilton Honors (которая также бесплатна), и эту процедуру можно легко сделать во время регистрации. Программа очень интересная, так как она включает преимущества для участников при путешествии по свойствам Hilton по всему миру. Что касается парковки, наш внутренний гараж является частным и доступен только для гостей отеля, и стоит 23,00 евро в день. Для тех, кто предпочитают парковку около отеля, есть несколько общественных парковок, ежедневная стоимость 3 евро за машину. Я надеюсь, что у меня будет возможность снова приветствовать вас в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Evgeniia, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Очень стильный отель, все новое. Вокруг живописные пейзажи. Завтраки достаточно разнообразные - подают фреши, смузи, много выпечки, несколько видов сыров. При отеле 2 бассейна - уличный с потрясающим видом и при спа внутри здания.
-
Приехали 1 января к началу check-in, наше заселение ждали 1,5 часа. Все это время в ответ слышали: «подождите ещё 15 минут, ваш номер пока не готов, извините». После дороги все были уставшие и уже начали нервничать. Ожидали от отеля немного другого уровня сервиса. Получили комнату, выяснилось: халат один, тапочек нет, полотенец не хватает, чайник грязный, в номере одна маленькая бутылка воды (номер был рассчитан на троих человек). Пришлось бегать по горничным, собирать все принадлежности вручную. В итоге, пока прождали, пока заселились, уже начало темнеть, день пропал. Спасибо отелю. На завтраке меню иногда просили по 2 раза - никто не приносил, чтоб выпить чашку капучино - приходилось бегать за официантами.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемая Евгения, Большое спасибо за то, что поделились вашими отзывами и вашими оценками, после вашего опыта здесь, в Hilton Lake Como. Приятно читать, что вам понравились многие услуги, как наш удивительный бассейн и потрясающий вид, которыми вы можете любоваться с нашей крыши, а также разнообразный буфет завтрак, который создан для удовлетворения потребностей всех наших гостей. Мне очень жаль узнавать, что другие детали наш сервис не оправдали ваших ожиданий, и я сожалею, что наш сервис не был тем, который мы привыкли предлагать нашим гостям и за что мы иствестны во всем мире. Я надеюсь, что, несмотря на это разочарование, я буду снова приветствовать вас в будущем. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Marina, был в январе 2019
2.5
оценка
+
Все отвратительно, вода и wi fi бесплатно только для зарегистрированных постоянных клиентов сети, убогий бассейн и спа центр, очень дорогой для гостей отеля, нет логотип. Бедный завтрак, кофе несут по 30 минут. Парковка отеля очень дорогая, нет скидок для гостей. Твёрдые 3 звезды.
-
Все отвратительно, вода и wi fi бесплатно только для зарегистрированных постоянных клиентов сети, убогий бассейн и спа центр, очень дорогой для гостей отеля, нет логотип. Бедный завтрак, кофе несут по 30 минут. Парковка отеля очень дорогая, нет скидок для гостей. Твёрдые 3 звезды.
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Marina, thank you very much for having taken the time to share your feedback, following your stay here at Hilton Lake Como. I am very sorry to read than our hotel, and our overall services did not meet your expectations and I am sorry to know you did not enjoy a wonderful stay with us. Moreover I am pleased of having the chance to better explain some points. The wifi service is free for all the Guests who subscribe our Hilton Honors program, which is free as well, and also offers benefits when travelling in the Hilton Properties worldwide. It is also possible subscribing at the check in time, I am sorry this has caused you disappointment. With regards to the parking, the hotel has a private garage available for the guests at the cost of Euro 23.00 per day per vehicle. The hotel's area offers in any case public open air parkings available at Euro 3.00 per day for the guests who prefer parking at this option. I hope that despite this occasion we will have the chance to welcome you back in the future. Best regards Alessio Colavecchio General Manager
Evgeniya, был в январе 2019
8.8
превосходно
+
Удобные кровати и подушки. Ресторан на 6 ом этаже потрясающий и вид, и еда. А вот в номерах как таковых видов нет, у всех номеров частичный вид на озеро.
-
Спа платный!!!
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогая Евгения, Большое спасибо за то, что поделились своим мнением и потрясающими оценкамиами, после вашего пребывания в Hilton Lake Como. Я рад узнать, что вы приятно провели время в отеле, и что вы оценили комфорт наших номеров, а также сервис и потрясающий вид, который вы можете видеть из нашего ресторана на крыше. Я также хотел бы поблагодарить вас за ваш комментарий относительно спа, на данный момент это не включено на тарифе номера и имеет дополнительную плату. Спасибо за ваши соображения, это очень важно для нас. Мой персонал и я будем рады снова приветствовать вас в Комо. С уважением, Alessio Colavecchio, Генеральный Менеджер
Oleksii, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Дуже гостинний новий готель
-
-
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Oleksii, Thank you for your having taken the time to share your review folowing your recent stay here at Hilton Lake Como. I am very pleased to learn you have spent a lovely stay and I am extremely glad to see the fabulous scores given to our services, especially to our professional and friendly staff. Moreover I am pleased to know you have appreciated our modern style and contemporary architecture. I hope my team and I can have the chance to welcome you again in Como. Kind regards Alessio Colavecchio General Manager
Veronika, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный новый отель, не больше 1 года. Сделали бесплатный апгрейд до king deluxe. Просторные номера, вторая Линия, но вид из окна чудесный. Завтрак отличный: кофе/чай, омлет/глазунья/ блинчики/вафли можно заказать официанту. От ж/д вокзала 20 мин пешком. До Центральной площади - 25 минут, до супермаркета - 20 мин. Прекрасная Терраса на 6 этаже.
-
SPA платный 29 евро.
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогая Вероника, Спасибо за участвование свои мысли о вашем пребывании в Hilton Lake Como с нами. Я очень рад узнать, что вам понравился наш хотел , и особенно, что вы нашли что расположение отеля Вам было удобно. Я подтверждаю, что отель недалеко от историческото центра города, но благодаря пешеходной прогулке по озеру, возможно дойти до центра, за минут 15. Хотел дает возможности исползовать велосипед для посешения города. Мне доставляет удовольствие узнать, что Вам понравился наши услуги, чудесный вид на город и озеро, комфорт наших элегантных и просторнйх номеров и завтрак. благодарим вас за ваши соображения o Спа, это очень важный лдя Нас. Надеюсь, что, я и мой персонал могли бы снова прииетствовать Вас в будущем С уважением Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Ilya347, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Лучший по отношению цена\качество. Отличное местоположение. Персонал выше всяких похвал. Очень удобный паркинг. Очень чистые и большие номера. Есть и ванная и душ. Душ просто нереальный. Диаметр откуда льётся вода наверное сантиметров семьдесят. Впечатление, как будто попал под проливной дождь. Халат, тапочки. Русское тв. Отличный вариант
-
Нет такого
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогой Илья, Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим мнением здесь, на booking.com. Я рад узнать, что вы действительно приятно провели время в отеле, и мне особенно приятно узнать, что вы оценили комфорт наших номеров, удобства, которые мы предоставляем в номерах, и я рад, что наш профессиональный и дружелюбный персонал изменили ситуацию с его отличным обслуживанием. Я уверен, что все ваши предложения помогут другим гостям получить еще больше удовольствия от пребывания в Комо. Для меня будет честью снова встретиться с вами в отеле. Мы с нетерпением ждем приветствовать Вас снова в ближайшее время. С уважением Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Aida, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
В основном всё
-
Маленькие номера
Владимир, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Очень стильный, современный отель. Дизайн и удобство выше всех похвал. Отличный завтрак. Чистота на высоте.
-
Такого нет.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый Владимир, Спасибо что поделились мнение о вашем пребывании в Hilton Lake Como с нами. Мне доставляет удовольствие узнать, что Вам понравился современный и чистый дизайн и я рад читать что еще наши услуги ( особенно завтрак и чистота) оправдали свои ожидания. Также я увижу, что отдали отличные оценки нашему профессиональному персоналу и расположению Надеюсь, что я мог бы снова прииетствовать Вас еще раз в будущчем. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный Менеджер
Elena, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Расположение, дизайн, комфорт, питание, кровать.
-
Все понравилось
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогая Елена, Спасибо что поделились мнение о вашем пребывании в Hilton Lake Como с нами. Мне доставляет удовольствие узнать, что Вы проводили приятный отпуск и я рад увидеть что отдали отличные оценки нашим услугам. Я очень рад узнать, что комфорт, расположение и персонал оправдали свои ожидания Надеюсь, что я мог бы снова прииетствовать Вас еще раз в будущчем. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный Менеджер
Svetlana, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Разместили раньше времени Приветливый персонал Разнообразный завтрак Отличный бассейн
-
Жаль, что не было тапочек, холодный пол в ванной комнате
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемая Светлана, Спасибо что поделились своим мнение о вашем пребывании в Hilton Lake Como c нами. Я с удовольствием читал, что наша структура оправдала его ожидания, и я рад узнать, что вы оценили наше фантастическое местоположение (центр Комо только15 минут пешком благодаря удобной прогулкой набережной), наша крыша с бассейном и прекрасным видом на озеро, и наш завтрак. Я рад узнать, что наш профессиональный и добрый персонал сделал ваше пребывание незабываемым. Спасибо за ваш комментарий по услугам в вашей комнате. Благодаря вашему комментарию мы можем улучшить наш сервис и гарантировать нашим гостям более и более фантастическое пребывание у нас. Я было бы с честью приветствовать вас в будущем. С уважением Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Laura, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Отель новый,чистыйЗавтрак хороший. .Из ресторана на последнем этаже роскошный вид на озеро!Не по нашей просьбе,номер поменяли на лучший.
-
В пожелании заранее попросила разместить в номере на верхних этажах,дали 1-й этаж!))
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Laura, thank you gfor your time and for having shared your feedback about your recent stay at Hilton Lake Como. I am truly glad to hear that you appreciated our contemporary style and our overall services, especially our breakfast and our rooftop area where the views over the lake and the town of Como are simply breathtaking. I am sorry to read that your room was not located on the high floor, but I hope this has not affected your stay too much, and I do apologise for this. My team and I will be delighted to welcome you again in the future. Warm regards from the Lake, Alessio Colavecchio General Manager
Аноним, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Большие номера, хороший бассейн с подогревом и терраса с видом на озеро.
-
Убирали в номере слишком поздно, (между 13:00-17:00) хотя вешали табличку с просьбой убраться на двери.
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Guest, thank you so much for your review following your recent stay at Hilton Lake Como. I am personally glad to know you spent such a nice stay with us and glad to know you liked our spacious and comfortable rooms, as well as our rooftop which offers amazing views on the lake and the surrounding landscape. Thank you for your comments also regarding the cleaning service, our comments are very important to us. I will be delighted to welcome you again at Hilton Lake Como. With best regards , Alessio Colavecchio General Manager
Ira, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Если вы хотите увидеть озеро Комо во всей красоте, то вам сюда! Бассейн на крыше это что то нереальное!
-
Ничего
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогая Ира, Спасибо что поделились своим мнение о вашем пребывании в нашем отеле. Мне доставляет удовольствие узнать, что Вы проводили невероятный отпуск в Hilton Lake Como и я рад увидеть что отдали отличные оценки нашему персоналу, нашему местоположению и уровени сервиса. Надеюсь, что я и мой персонал могли бы снова прииетствовать Вас еще раз в Сomo. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный Менеджер
Viacheslav, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Все новое, кровати удобные, завтраки вкусные, персонал приветливый, виды замечательные!
-
Иногда случайно уборщицы могут нечаянно забрать после уборки номера карту от номера
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогой Вячеслав, Спасибо что поделились своим мнение после вашего пребывания в нашем отеле. Мне доставляет удовольствие узнать, что наш современный дизайн оправдал Ваши ожидания, а также наш завтрак, комфорт номера и особенно наш дружелюбный персонал. Влагодарим Вас и для комментарый о уборкой; мы контроировали сервис уборщиц, чтобы избежать будущих недостатков. Надеюсь, что я мог бы снова прииетствовать Вас еще раз в Сomo. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный Менеджер
Юрий, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Прекрасный вид у бассейна
-
Холодный пол в номере
Sergei, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Неплохая терраса с бассейном. Просторный, стильный, комфортный, хорошо оборудованный номер. Шикарный завтрак. Приветливый персонал. Просторная подземная парковка.
-
При входе в номер чувствовался запах сырости.
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогой Сергей, Спасибо, что поделились свои мысли о вашем пребывании в Hilton Lake Como. Я читал с удовольствием, что Ваше пребывание было приятным и тоже о фантастических оценок по качеству отеля, наш сервис и больше всего наш персонал. Я рад, что отель оправдал свои ожидания. Надеюсь, что я мог бы скоро снова приветствовать Вас. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Nataliya, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Отличный отель! Рекомендую!
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогая Наталия, Спасибо за участвование свои мысли о вашем пребывании в Hilton Lake Como с нами. Я рад, что у Вас было приятное пребывание у нас! Мне доставляет удовольствие узнать, что отель оправдал свои ожидания, и я приятно удивлен узнать, что наш персонал и наш сервис изменили ситуацию. Надеюсь, что я мог бы снова прииетствовать Вас еще раз. С уважением, Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Terlideon, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Из хорошего - сам номер был хороший, чудная терраса, неплохие комнаты, две ванны. Все как нужно. (Возможно, это потому, что номер был не самый простой). Сам персонал довольно вежливый и позитивный, к сожалению, это не всегда достаточно. Двойственное отношение к местоположению. С одной стороны ничего, так как близко к озеру, неплохой вид и выход на набережную в паре минут пешком. С другой, отель удален от оживленной части города. Плохо ли это? - не знаю ;) При выезде я погрустил о всех минусах, девушки с ресепшена сделали скидку. До этого отзыв был более печальный.
-
Из плохого, персонал плохо справлялся в переполненном отеле. На завтраке в 10 утра всегда хаос, заказы забываются, приходят поздно или повторяются по несколько раз. Например, в первый день я дважды просил кофе - не дождался. На второй день я получил 3 кофе. Видимо, кто-то не получил) Ну, вот такие нюансы. (дело не только в кофе, конечно). Были нюансы в wi-fi, пришлось использовать платный(из хорошего - он классный), хотя до этого мне написали писем 5 что надо в их системе лояльности зарегестрироваться для получения бесплатного wi-fi, однако, в итоге эту плату сняли. (хоть я и не просил, кстати). Кофеварку бы в тот самый номер, что не самый простой. Я грустил без кофемашины.
 
Ответ Hilton Lake Como
Уважаемый гость, Спасибо за участвование свои мысли о вашем недавнем пребывании в Hilton Lake Como с нами. Я очень рад узнать, что вам понравился комфортабельный номер, и особенно, что вы нашли что расположение отеля Вам было удобно, чтобы посетить центр Комо пешком. Я подтверждаю, что отель не расположен в историческом центре города, но благодаря пешеходной прогулке по озеру, которая начинается с виллы Olmo, возможно дойти до центра, в котором находятся все памятники и магазины за минут 15. Надеюсь, у Вас также было возможность полюбоваться видом нашей Terrazza 241, которая предлагает уникальный вид на город и окружающий пейзаж. Я очень сожалею о том, что сервис завтрака вызвала некоторые неудобства и благодарим вас за ваши соображения. Благодаря вашим словам, сервис был улучшен и усовершенствован. Что касается WIFI, я подтверждаю, что он бесплатный, если зарегистрироваетесь на нашу программу лояльности, которая также бесплатна. Я сожалею о том, что информация была подтверждена слишком поздно. Надеюсь, что, несмотря на некоторые недостатки в наших сервисах, мой персонал и я могли бы снова прииетствовать вас в Hilton Lake Como. С уважением Alessio Colavecchio Генеральный менеджер
Jo, был в июле 2018
7.5
отлично
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Sergey, был в июне 2018
4.2
оценка
+
Новый Отель. Хорошее местоположение. Шикарный вид на озеро с террасы. Хорошие завтраки. Достойный СПА.
-
Отсутствие сервиса. Заказывали номера за пол года для свадьбы детей. По приезду отсутствовал один номер. Пришлось одну ночь ночевать в другом отеле. Сотрудники отеля рассказывали всякие небылицы, о том, что у них бассейн протек на крыше. Попросту врали и это было видно не вооруженным глазом. Взамен предлагали бесплатные массажи...! У друзей постоянно отказывали электронные замки. Люди не могли попасть в номер. Сауна в СПА - 40 градусов. Можно часа 2 сидеть не выходя, и все равно мало будет. Любой сервис, начиная с регистрации и оканчивая обслуживанием в ресторане очень медленно. Видно, что Отель новый и персонал ещё не готов качественно работать, Хотя и очень дружелюбный.
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Sergey, thank you for taking the time to send your feedback about your stay with us at Hilton Lake Como. I am sorry to read that our hotel did not meet your expectations and sorry to read that you did not enjoy a nice stay even if our staff has been professional and kind. Futhermore I am pleased to give you more details and answers about your feedback. First of all I would like to inform you that our hotel provide a rooftop pool with views on the lake and the city which is located on the sixth floor and it is not visible from the entrance. I am sorry to know you tought we were giving you wrong information, I confirm the pool is open to all our guests. Regarding the SPA I thank you for your comment and I have already checked with the SPA team in order to have a better temperature in the sauna and have it more enjoyable for our guests. I wish I can have the chance to welcome you again in the future and assure you our best service. Warm regards Alessio Colavecchio General Manager
Sergei, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
удобный заезд на парковку правда платно паркинг за деньги для инвалидов видимо фирменная фишка этого отеля очень понравился бассейн с подогревом и с платными лежаками почти 50 евро за двоих
-
лежаков у бассейна мало нужно сделать дороже это поубавит желающих загорать
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Sergei, thank you for taking the time to share your considerations about your stay at Hilton lake Como. I am glad to see that our staff has been helpful and friendly, and I am glad to know you enjoyed our comfortable rooms and our location, just 15 minutes walking from the fascinating centre of Como with its monuments and facilities. Thank you also for sharing your impressions about our solarium area, thanks also to your considerations we have changed our internal policies and no extra fees are needed to stay by the pool and sunbathing. I hope my team and I can have the chance to welcome you in Como soon. Best regards Alessio Colavecchio General Manager
Аноним, был в мае 2018
7.5
отлично
+
Твердые 4 звезды.
-
Платная парковка
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your opinion. I am happy to learn that you had a really nice stay in the hotel. I am sure that all your suggestions will help other guests to enjoy even more their stay in Como. We look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards, Giorgio Borgonovo General Manager
Elena, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Чистый, новый, большие и красивые комнаты, рядом с озером
-
До центра Комо придётся идти минут 15
 
Ответ Hilton Lake Como
Dear Elena, Thank you for your amazing scores and fantastic review following your stay here at the Hilton Lake Como. I am very pleased to hear that you enjoyed our new rooms and our services. I am delighted that we have exceeded your expectations and remain in excellent memory. We are looking forward to welcome you back soon. Kind regards, Giorgio Borgonovo General Manager
Oleg, был в марте 2018
9.2
превосходно
+
Прекрасный завтрак. Большие номера. Все в стиле хай-тек. Великолепный лобби-бар и зона отдыха на первом этаже. Есть спа-центр. Чудесное местоположение. До озера Комо реально идти 5 минут. До центра не спеша 10 минут. Хотя у отеля 4 звезды, реально тянет на уверенную пятерку. По итальянским меркам просто шикарно. Хайтек в таком городе, как Комо - довольно неожиданно.
-
Парковка для авто - только при предварительном заказе. Доплата за собаку - 50 евро. Многовато вообще-то. В целом, это не сильно испортило впечатление об отеле. Плюсы намного весомее.
Anastasia, был в марте 2018
7.9
отлично
-
Все услуги оплачиваются дополнительно, от парковки до интернета.
Gyulnara, был в марте 2018
9.2
превосходно
+
Завтраки отменные, подушки и кровать очень комфортные, выход на набережную рядом. Можно кормить лебедей и уток, а так же фотографироваться на удивительно пейзажном фоне!!!!! Интернет скоростной!
-
Долго ждали заказ в баре, просто забыли о нашем заказе. Учитывая, что это было 8 марта, остался неприятный осадок. Вид из окна на озеро не соответствовал заявленному на фотографии. Вид был на сторону озера, через внутренний дворик и за центральным зданием едва проглядывало озеро.
Andrey, был в марте 2018
7.1
отлично
+
Завтрак просто роскошный! Обильный, разнообразный. Есть даже мед в сотах, свежие смузи, много фруктов.
-
Для отеля такого уровня и с таким ценником персонал вел себя мягко говоря прохладно по отношению к дорогим гостям. Пол в ванной (и соответственно в душевой) жутко холодный!!! Подогрев пола сделать почему-то не догадались, при этом зачем-то можно включить подогрев зеркала (возможно чтобы оно не запотевало), практической пользы от этого немного. В коридорах и на завтраке тоже очень холодно и дует из окон. Спа и фитнес крайне разочаровали. Непонятно почему, но эти услуги предоставляются за отдельную плату. В сауне было недостаточно жарко, хамам и вовсе одно сплошное разочарование. В предполагаемой комнате отдыха с лежаками и вовсе был дубак, из окон сильно дуло. Из напитков только вода с лимоном и горячая вода с пакетиками чая, причем чуть теплая, её даже не достаточно для того, чтобы заварить чай. В общем за 29 евро с носа - просто развод, а не спа. Отель расположен немного на отшибе, впрочем дойти до центра по набережной любуясь озером можно минут за 15.
Olga, был в феврале 2018
4.2
оценка
-
Ужасный сервис. На ресепшн процесс регистрации занял примерно 30 минут. Наше бронирование через booking.com сотрудники ресепшн не могли найти у себя в системе. При наступлении времени заезда (15.00), нам сообщили, что номера ещё не готовы, так как предыдущие гости продлили номер. Как оказалось, посещение крытого бассейна ЗАПРЕЩЕНО для детей до 18 лет. На сайте есть информация только об ограничениях посещения СПА. Были сильно разочарованы обслуживанием.
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогая Ольга, Благодарим вас за ваш комментарий и за выбор отеля Hilton Lake Como. Мы сожалеем, что у Вас были проблемы во время вашего пребывания при регистрации. Наш бассейн находится внутри нашего Спа и по итальянскому закону и по соображениям безопасности не может использоваться лицами моложе 18 лет. Мы надеемся, что вы сможете переоценить нашу структуру и посетить нас в будущем, чтобы иметь прекрасное пребывание в Hilton Lake Como. С уважением, Giorgio Borgonovo - General Manager
AL25, был в феврале 2018
9.2
превосходно
+
Локация удобная , до центра Комо пешочком по набережной 15 мин. Отель новый , номера большие , кровать удобная. Кормят на завтраке стандартно , но вкусно.
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогой AL25 , Благодарим вас за то, что выбрали Hilton Lake Сomo для Вашего пребывания. Мы рады, что вам понравился наш новый современный отель. Ваш комментарый очень важен для нас. Мы надеемся приветствовать Вас снова в ближайшее время! С уважением, Giorgio Borgonovo - General Manager
Elena, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Великолепный вид на озеро из номера с видом, панорамные окна, максимально грамотно продуманная планировка номера (много полочек, шкафов для размещение вещей), сам номер просторный, очень удобный матрас. Большая ванная. Отель совсем новый, идеальная чистота. Персонал внимателен. Завтрак разнообразен. До центра города Комо 10 минут пешей прогулки по променаду вдоль озера.
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогая Елена, Большое спасибо за Вашего суждения. Это очень вашно для нас. Мы рады что Вы наслаждались! С уважением, Giorgio Borgonovo - General Manager
Vitaly, был в феврале 2018
10.0
превосходно
+
Все!
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогой Виталий, Большое спасибо за позитивное суждение. Приходите ещё рас! С уважением, Giorgio Borgonovo - General Manager
Viacheslav, был в январе 2018
7.9
отлично
+
Новый шикарный отель
-
Персонал на стойке регистрации не соответствует уровню отеля
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогой Виячеслав , Благодарим вас за то, что выбрали Hilton Lake Сomo для Вашего пребывания. Мы рады, что вам понравился наш новый современный отель. Ваш комментарый очень важен для нас для улучшения наших услуг. Мы надеемся приветствовать Вас снова в ближайшее время! С уважением, Giorgio Borgonovo - General Manager
Roman, был в январе 2018
10.0
превосходно
+
Отель великолепный, персонал отзывчивый, угощения вкусные, номера чистые. У отеля нет недостатков
 
Ответ Hilton Lake Como
Дорогой Роман, Спасибо за ваш комментарий, мы ценим, что выбрали отеле Hilton Lake Como и провели приятное пребывание. Мы будем рады приветствовать вас в будущем! С уважением, Giorgio Borgonovo - General Manager