Georgia's Garden Hotel

1. Близость к морю (оч. актуально для смены купальника и посещения дамской комнаты, т.к. на пляже этого не нашли) 2. Завтрак (превосходные омлеты и выпечка домашняя) 3. Отзывчивость отдельных представителей персонала (что требовалось в следствии того, что другие представители этого же отеля не выполняли свои функции должным образом)

Заезд. Сложилось впечатление, что в отеле работает схема, согласно которой они заманивают в свой отель посетителей, при заезде же отсылают в другой отель сети. 1. По приезде встречающий нас "трансфер" дал трубку телефона, где сообщили, что в нашем номере течь, водопроводчик придет только завтра, поэтому нам предложен на ночь другой отель (за трансфер вместо 20 Е мы заплатили 30). 2. В связи с тем, что отель не смог предоставить заказанные услуги в своем отеле (3* Georgia), мы ожидали предоставления нам хорошего номера в другом (4*Gouves Bay hotel). Наш отель так не считал. Вместо выбранного на западе от Ираклиона отеля нас отвезли на восток, где для того, чтобы искупаться, необходимо прилично прогуляться. Поселили не в основном здании отеля, а на отшибе, назвав это "аппартаментами" (на букинг их не нашла). По факту это было похоже на домик для персонала (в шкафах было целое хранилище полотенец); у кровати (прямо у макушки головы) находились розетки; Wifi-отсутствовал, ночью отключился свет и было довольно страшно спать. 3. Утром мы пришли на ресепшн с тем, чтобы позвонить в наш отель и уехать быстрей. Однако девушка на ресепшене отказалась звонить, предложив нам пожить ещё. Мы сказали, что в этом ужасе жить не останемся и потребовали позвонить в наш отель. На что сотрудница сказала, что: "Допустим я позвоню и они скажут, что трубы не починены (вольный перевод с английского), тогда что!?". И нас переселили в основное здание отеля (без оплаченного вида на море), дали талон на ужин (10 Е). 4. Т.о. через 3 дня (2 ночи) нас и еще 2 девушек (такие же "счастливчики" видимо) привезли в Georgia наконец. Три дня мытарств с чемоданами и без возможности заказа экскурсий. На запрос предоставления компенсации в виде ужинов (5 шт) получили ответ, что могут дать 1... ну или 2 ма-а-аксимум. Мы отказались. Считаю, что необходимо возвращать деньги за непредоставление услуг и испорченный отпуск.

Ответ Georgia's Garden Hotel
Dear Polina, thank you for your comment. we are a small and family run hotel, during the season there are many and frequent problems but we still try to deal with them as best as we can, offering everyone the best holidays. Unfortunately in your case we did not succeed. When the problem was in our hotel we called you and informed you about it. We told you to return your money back and choose which hotel you want or stay at our 4 star beachfront hotel without paying ANYTHING extra. You have chosen to stay at our hotel. We also suggested it that if you want you can stay there for all your stay to avoid changing hotel, but it was your choice to come back. For the three days you were there you were offered FREE All inclusive. When you returned to Georgia (we paid for both transports) you asked to have free food until the end of the holidays. we refused it because of the problem we had at our hotel, and we had already offered too much. We hope next time to have more pleasant time in our island. Thank you, Stella

три огромных плюса: 1. местоположение (2 минуты от пляжа и близость всех достопримечательностей, до которых можно доехать на автобусе, до центра Ираклиона ехать полчаса за 1,20 евро, до аэропорта тоже 1,20 евро 50 минут, до Ретимно 1,5 часа за 8 евро), 2. очень дружелюбный персонал (рассказали, как куда добраться, помогли организовать экскурсии в Кносский дворец, плато Лассити и пещеру Зевса, а также дайвинг) и, наконец, 3. великолепный повар (лучшая по нашему мнению еда в округе, отличные завтраки-буфет и интересная идея комплексного ужина за 14 евро, который включает статер, салат, основное блюдо и десерт, брали один "ужин дня" на двоих, хватало, можно добавить что-то из меню).

В комнате мало места в шкафу для вещей, приходилось что-то держать в чемодане, не работал фен, ванная тоже маленькая

Ответ Georgia's Garden Hotel
Dear Elena & Vasilisa (our beautiful queen), thank you for being with us,it was such a pleasure to meet you. We really hope to see you again in the future! All the best & a big hug from all of us :)

Все понравилось) завтраки хорошие,персонал отличный, особенно Стелла, она хорошо говорит по русски и во всем нам помогала)) привет тебе Стеллочка от нас)))

Все понравилось

Ответ Georgia's Garden Hotel
Thank you dear Beniamin!! It is very nice to know that you had such a great time in our hotel!!! Big hug from staff- team :)

Море близко, номера достаточно чистые, периодически вкусно кормят (подробнее прошу читать в «минусах»)

Приехали 19.08.2019, очень приветливая девушка на ресепшене сказала, что с нашим улучшенным номером с видом на море проблемы, и в него пока заселить не могут. Предложили пожить на неопределенный короткий срок в отеле Vanisko, он тоже в Амударе, но он намного дальше от моря, номера там дешевле, меньше по площади. Там нам пришлось жить два дня, потому что в Georgia нас кормили «завтраками», мол, сегодня не можем, давайте завтра. С горем пополам заселили. Но! Не в улучшенный номер, а в Double, который как минимум на €20/день дешевле (я даже мерил десятиевровой купюрой площадь номера: у Double — 18 кв. м., а у улучшенного (Superior) — 24 кв. м.). Очень долго пришлось договариваться на компенсации, в итоге нам дали ужины на весь срок пребывания. В отеле чисто, персонал достаточно дружелюбный, до моря совсем-совсем недалеко, максимально рядом остановка до Ираклиона. Первая часть отдыха нас смутила (согласитесь, совсем не очень получилось). В номере 204 проблема с душем: рычажок смесителя не приклеен к штырю, что усложняет пользование душевой. На ресепшене подолгу иногда не бывает человека, на колокольчик они не приходят: приходится вылавливать их где-то на территории отеля. За комплект BBQ в аренду (гриль + угли) запросили €30. Не очень приятная цена, но ничего. В номере есть малюсенький холодильник, особенно много туда не влезет. Морозильная камера тоже в наличии. Шафоньер вмонтирован в стену, в нем две секции, можно что-то положить, можно повесить одежду. Там же располагается сейф, за который запросят €2/день. Для некурящих тут обитать проблемно: на балконах номеров и за уличными столиками ресторана при отеле можно курить. В номере есть кондиционер, от 17°C до 30°С. Вид с балкона приятный. Видно бассейн и море. На балконе стол и два стула. Большое разочарование — кровать: если вы через Booking запросите одну большую кровать, то на эту просьбу — весьма вероятно — забьют, ибо нам поставили две односпальных.

Ответ Georgia's Garden Hotel
Dear Roman, I knew from the start that you will rate us low, even if we did our best to satisfy you, everytime you needed something more. Just an important information for you: you cannot demand to have the biggest and the most beautiful room just because you complain all the time, we gave you the room that you booked , we upgrated you to free half board dinner for the relocation (we are a small family hotel, damages happen any time). But you didn't seem to understand . Also we NEVER mention anywhere that extra facilities are free of charge, we give it as an option, if you agree with prices you can buy, if not I do not understand why you take it without complaining and then you write it as a negative fact. Next time try an all inclusive hotel than a family one, I thing it is the best option for you.

Чисто, доброжелательно. Есть небольшой бассейн с прилегающей зеленой территорией. Уютно. Рядом пляж и остановка в Ираклион и аэропорт.

Ответ Georgia's Garden Hotel
Thank you dear Elena. We would like to see you again in the future!

Отличный отель, завтраки хороши, а ужины превзошли все ожидания, спасибо повару! Мы замечательно провели время!

Ответ Georgia's Garden Hotel
Thank you so much Vera!! You are welcome back any time dear!!

Хорошее расположение, до пляжа пара минут. Отель небольшой, уютный. Хорошие завтраки. Дружелюбный персонал. Вечером работает бар, где можно недорого поужинать и просто посидеть и пообщаться. В баре работает русскоговорящая девушка Ивана, она поможет если будут какие либо трудности. Есть своя парковка, что очень удобно (брали машину в прокат). WiFi около 4 Mbps. По тв из русских 1 канал и RT (правда на английском).

Ответ Georgia's Garden Hotel
Thank you dear Irina! we are very glad that you had so good time in our hotel!