McDreams Hotel Ingolstadt

Первый раз вижу гостиницу без рецепшена ???????????? Все сам. С трассы на Мюнхена- Италия уходите с сторону километров на 5—10. Если едете туда,- ещё куда ни шло, А вот если на Дрезден едете вообще не удобно- километров 50 крюк в итоге получается. Ничего плохого сказать не могу, но в следующий раз в другом остановлюсь????

Ответ McDreams Hotel Ingolstadt
Dear Tatjana, thank you very much for your feedback. We understand that for you nothing beats personal contact. Due to the current situation, we have decided to keep our reception closed and try to implement all recommendations of the DEHOGA and avoid contact where it is possible. We hope that the situation will relaxe soon and that we will be able to welcome you personally again! Gorgeous greetings, Ella McDreams Support

Отель новый, чистый, есть парковка и недорогая кофейня.

Бронировал на 3 дня. Оплатив первый день, приехав в отель и не получив код доступа я позвонил в службу поддержки объекта. Дозванивался примерно час. Отель сообщил, что не может меня заселить, попросили отменить бронь на букинг, что я и сделал. Сотрудница отеля заверила меня, что деньги вернутся через несколько дней. Позже другой сотрудник в переписке так же указал, что деньги вернутся. В итоге деньги не вернулись. Отель отказался возвращать, сообщив мне, что я платил напрямую, и букинг не поможет. Букинг занял позицию отеля, несмотря на то, что у меня есть подтверждение отмены бронирования без штрафа. На второй день деньги списали дважды, один раз отель и 1 раз букинг( букинг вернул после обращения) На третий день дважды списал отель и возвращать отказывается. Будьте осторожны, отель занимается мошенничеством. Дешевле забронировать другой отель, чем платить дважды.

Ответ McDreams Hotel Ingolstadt
Dear Sergei, thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. The laws and testing obligation for arriving guests regarding the current situation of the state of Bavaria is unfortunately not under our control and is generally valid for the Free State of Bavaria. Please note, a subsequent cancellation of the booking after check-in is no longer possible. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Gorgeous greetings, Ella (McDreams Support)

Отель новый, все чисто.

Не советую данный отель. Бронировал на 3 дня. В первый день отель не смог меня заселить и попросили отменить бронирование. Я его отменил, но деньги вернуть мне отказались. Букинг встал на сторону отеля, сообщив мне, что бронирование не могло быть отменено бесплатно. Во второй и третий день происходило двойное списание с моей карты. За один день букинг вернул деньги. За второй пока нет. Персонала в отеле нет, все происходит только онлайн. Служба поддержки реагирует медленно и неохотно. Советую трижды подумать, тем более, в данном районе много приличных отелей за приемлемые деньги. Удобнее бронировать что-то другое, чем платить дважды и сталкиваться с кучей трудностей

Ответ McDreams Hotel Ingolstadt
Dear Sergei, thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Gorgeous greetings, Ella (McDreams Support)

Чистота идеальная! Всё новое!

Ответ McDreams Hotel Ingolstadt
Dear Tetiana, we appreciate your great review about your stay at McDreams Hotel Ingolstadt. We are pleased to read that you enjoyed your stay with us. It would be great to have you back! Gorgeous greetings, Ella (McDreams Support)