Так уж исторически повелось, что для жителей стран бывшего СССР посещение Германии нередко связано исключительно с прохождением диагностики и лечения. «Лечение в Германии» — тема, присутствующая часто так или иначе, даже, если основным предметом общения не являются получение медпомощи или приобретение медуслуг.
Зачастую пациент (особенно зарубежный), если речь не идет о неотложной медицинской помощи, стоит перед непростым вопросом: какому медучреждению доверить обследование, лечение или реабилитацию. В Германии существует довольно много ренкингов (сравнительных списков) клиник и больниц, составленных на основе различных (но очень похожих) методов.
Пожалуй, наиболее распространенными факторами, учитываемыми при выставлении оценки медучреждению, являются уровень оказания медицинских услуг и уровень удовлетворенности пациентов оказанными услугами и пребыванием в больнице. Последний фактор, является комплексным показателем, учитывающим даже такие «мелочи», как качество еды.
В этом материале речь пойдет об опубликованных 27.02.2015 газетой «Hamburger Morgenpost» результатах проведенного в Гамбурге исследования, в рамках которого было опрошено 32.000 пациентов, прошедших лечение в 22 клиниках Гамбурга. Результаты базируются на пришедших заполненными 14.000 анкет.
Важнейшей для руководства и работников больницы, по мнению авторов статьи, является готовность и желание пациентов рекомендовать больницу или клинику знакомым и родственникам. Что мы, в этой связи, наблюдаем в Гамбурге? Картина выглядит следующим образом (число в скобках указывает процент пациентов данной клиники, готовых рекомендовать ее знакомым и родственникам):
Klinik Fleetinsel (97,4)
Klinik Dr. Guth (94,7)
Facharztklinik (94,6)
Bundeswehrkrankenhaus Hamburg (93,1)
HELIOS ENDO-Klinik (91,6)
Israelisches Krankenhaus (91,3)
Schön Klinik Eilbek (89,4)
UKE Universitätsklinik Eppendorf (88,3)
Albertinen-Krankenhaus (88,2)
AGAPLESION Diakonie (87,4)
Katholisches Marienkrankenhaus (87,1)
Evangelisches Krankenhaus Alsterdorf (86,0)
Wilhelmsburger Krankenhaus Groß-Sand (82,9)
Asklepios Klinik St. Georg (82,0)
Bethesda Krankenhaus Bergedorf (81,6)
Asklepios Westklinikum (81,4)
Asklepios Klinik Barmbek (80,9)
Evangelisches Amalie Sieveking Krankenhaus (79,3)
Asklepios Klinik Altona (78,2)
Asklepios Klinik Nord (77,6)
Asklepios Klinik Harburg (75,2)
Asklepios Klinik Wandsbeck (74,6)
Средний показатель по всем клиникам Гамбурга — 85,6%
