THE FLAG Oskar M.

Не самый квалифицированный персонал. Отзывчивый, но не квалифицированный. Два раза списали стоимость проживания. Не сразу смогли вернуть. Долго выясняли.

Ответ THE FLAG Oskar M.
Уважаемый Егор, спасибо за ваш отзыв. Я сожалею, что мы не смогли полностью удовлетворить вас нашим сервисом. Пожалуйста, извините это. Я буду обсуждать это со своей командой, чтобы этого не произошло в будущем. Я надеюсь, что мы скоро сможем приветствовать вас в нашем доме! С уважением - Флаг Оскар М.

Близость к платформе пригородных поездов S. Прямая ветка до выставки и аэропорта. Большой, хорошо оборудованный номер. Деревянный пол.

Бронировался номер-студио "Комфорт" с видом на реку. Фактом получил комнату номер 106 на первом этаже с видом на дорогу и боковым видом на автомобильный мост. Заявленный "Комфорт" слабо сочетался с шумом автомобилей и видом на мусорный бак в дворике ресторана. Касательно уборки. Кухонную вытяжку пора чистить, из нее очень неприятно пахнет (и это очень мягкое название для данного запаха). Полы следует не только пылесосить, но и хотя бы иногда делать и влажную уборку. Я попытался протереть пол возле кровати влажным полотенцем и оно вмиг почернело. Фото прилагаю. Персонал. Дружелюбный, но попытки заменить номер успехом не увенчались. Все разговоры свелись к тому, что отель полностью занят и номеров свободных нет. Я оплачивал комфортный видовой номер, но не получил ни того, ни другого. По моему мнению номера на первом этаже никак не могут продаваться как номера с видом. Сомневаюсь, что остановлюсь здесь еще когда-нибудь.

Ответ THE FLAG Oskar M.
Уважаемый Яков,Спасибо за ваш рейтинг и ваши обширные отзывы. Мы очень ценим это, и я хотел бы извиниться лично за то, что не смог полностью удовлетворить вас нашим домом. Мы уже говорили об этом здесь, на сайте. Извините, мы не смогли предложить вам другую комнату. Мы уже обсудили ваши другие вопросы и исправили их напрямую. Спасибо за указание на это! Я надеюсь, что мы все еще можем приветствовать вас здесь во Франкфурте. С уважением - Флаг Оскар М.

Чисто, тихо, просторный номер, отличное расположение. Можно путешествовать с домашними животными.

В ресторан при отеле нельзя зайти даже с маленькой собакой. Пришлось идти в другой ресторан.

Ответ THE FLAG Oskar M.
Уважаемый Андрей,Большое спасибо за этот отличный отзыв и отличный рейтинг. Мы очень рады, что вы чувствовали себя так комфортно в нашем доме. К сожалению, мы не имеем никакого влияния на ресторан, так как им управляет другая компания. Мы сожалеем о том, что вы не получили услуги, которую вы ожидали здесь. Тем не менее, мы надеемся, что вы порекомендуете нас другим, и мы скоро сможем приветствовать вас в нашем отеле! С сердечным приветом -The Flag Oskar M.

Расположение хорошее, ( первая линия от реки, мост), до пешеходной зоны со всевозможными магазинами и крупными торговыми центрами- минут 15 пешком. Апартаменты просторные, чистые, есть необходимая техника и посуда для самостоятельного приготовления пищи, работает стойка регистрации и персонал очень отзывчивый и дружелюбный, в расстоянии 100м находится небольшой супермаркет, где возможно приобрести продукты, включая не замороженное мясо, рыбу, креветки. The location is good, (first line from the river, bridge), to the pedestrian zone with all kinds of shops and large shopping centers - about 15 minutes on foot. The apartments are spacious, clean, there is the necessary equipment and utensils for self-cooking, the reception is open and the staff is very responsive and friendly, at a distance of 100m there is a small supermarket where it is possible to purchase products, including not frozen meat, fish, shrimp.

К сожалению, мне не повезло, я бронировала последний номер (106), это первый этаж, в описании значилось: номер 56м, больше остальных, с видом. Вид оказался на тротуар( на расстоянии 4-5 м от номера, на проезжую часть, 10-15м), угловой, что было бы хорошо, если бы не 1-й этаж. Наружные стены имеют полное остекление, слышна музыка из автомобилей, останавливающихся рядом с номером на светофоре. На протяжении всего пребывания были вынуждены держать окна с завешенными шторами, чтобы изолироваться от прохожих и автомобилей, в место того, чтобы наслаждаться обещанным видом. Wi-fi работает не корректно, администратор объяснил, что нужно модем перезагружать, после того, как я написала об этой проблеме в Booking. Можно было об этой проблеме предупредить при заселении. Номер 106 не должен оцениваться по стоимости, как аналогичные номера на верхних этажах. Unfortunately, I was not lucky, I booked the last number (106), this is the first floor, in the description it appeared: number 56m, more than the others, with a view. The view turned out to be on the sidewalk (at a distance of 4-5 m from the room, on the roadway, 10-15 m), angular, which would be nice if it were not for the 1st floor. The outer walls are fully glazed, music from cars stopping next to the number at the traffic light is heard. Throughout their stay, they were forced to keep windows with curtains to isolate themselves from passers-by and cars, in order to enjoy the promised view. Wi-fi does not work correctly, the administrator explained that the modem needs to be rebooted after I wrote about this problem in Booking. It was possible to warn about this problem during check-in. Room 106 should not be priced like similar rooms on the upper floors.

Ответ THE FLAG Oskar M.
Dear Iryna, thank you very much for your rating and your nice feedback. Only with your feedback we can get better and grow! Thank you for that. We changed the wifi already so the problems are gone. We hope, that we can welcome you back again soon here in our hotel! With kind regards - The Flag Oskar M.

Все было отоично.Вернемся сюда обязательно еще раз!

Ответ THE FLAG Oskar M.
Дорогая Татьяна, большое спасибо за этот замечательный отзыв и ваши прекрасные слова. Мы очень рады, что вы чувствовали себя так комфортно, и надеемся увидеть вас снова! С уважением - The Flag Oskar M.

Очень уютный и просторный номер. Есть все необходимое для длительного проживания. Очень удобная кровать. Номер чистый. Расположение отличное. Рядом есть супермаркет и итальянский ресторанчик. Прекрасный вид на реку!

Ответ THE FLAG Oskar M.
Дорогая Катя, большое спасибо за эти замечательные слова и отличные отзывы! Это замечательно, что вы чувствовали себя так комфортно в нашем отеле, и мы надеемся, что скоро сможем приветствовать вас! С уважением - Флаг Оскар М.

Отличное расположение,недалеко от центра, и станция метро рядом, откуда можно добраться до аэропорта. Очень уютные апартаменты с панорамным видом на мост и реку. Приятный и внимательный персонал. В холодильнике представлена бесплатно вода. Кухня полностью укомплектована всем необходимым (кофемашина, посудомоечная машина, посуда, приборы и т.п.). Удобная кровать, правда для двоих, наверное, узковата.

Нет

Ответ THE FLAG Oskar M.
Уважаемая Элеонора, спасибо за этот замечательный отзыв! Мы очень рады, что вы чувствовали себя так комфортно в нашем доме, и, надеюсь, скоро снова посетим нас. Мы с нетерпением ждем встречи с вами. Ваш Флаг - Оскар М