Hotel am Steinplatz, Autograph Collection

1. Персонал (молодой человек, имени, к сожалению, не запомнили) на ресепшен при заезде (но ☝????не при выезде), который помог с заменой номера и был очень приятно любезен. 2. Кровать-очень удобная и действительно размера кинг-сайз!!! Подушки и одеяло тоже на высшем уровне! 3. Тишина!!!!! Для нас это было очень важно! 4. Местоположение- не совсем центр, но и не далеко, в пешей доступности от главной улицы и кдв! 5. Отношение отеля в части продления номера на 1-2 часа без доплаты!!!

1. Ооооочччеееееннннььь маленькие номера и не рациональное использование площади-большую часть занимает санузел! Немного неудобно, что заходишь и сразу упираешься в кровать. 2. Уборка (если ее можно так назвать) посредственная (к примеру, не мыли даже кружку после выпитого кофе!), но для нас это не основной минус, я бы даже сказала мелочь. 3. Персонал при выезде. Вроде милые и улыбающиеся девушки, но при этом очень хитрые. Хотя, может быть это не они, а концепция отеля?! И, так. Начну по порядку. В 14:00 вышли с номера и направились к ресепшен, где были огорожены пред’явленной к оплате суммы 840 евро (при заезде оплатили полную стоимость проживания 800 евро и внесли наличными депозит 200 евро за мини бар, при этом чек за оплату номера нам не дали, а так как было поздно, и мы были уставшие с самолета и ожидания в аэропорту 2 часа такси, которое забронировали также через букинг и оно в итоге не приехало, тоже не обратили на это (отсутствие чека) внимание. Чек дали только на депозит. На наш вопрос за что, сказали, что за проживание 800 и 40 завтра. Мы начали спорить, доказывать, хорошо, что были данные с карты о списании. После долгих разговоров нам вернули 160 евро. Вроде бы все хорошо, но не успели мы дойти до выхода, как пришло смс о списании ещё 43,69 евро. Т.к мы не успели уехать, вернулись начали опять разбираться, в итоге девочка на ресепшен что-то нажала в компьютере и деньги вернулись (отмена списания). Было очень неприятно, и с большим осадком мы поехали в аэропорт, опаздывая. Но на этом не закончилось. По приезду домой у нас списали ещё 69 евро!!!! За что????? Остаётся загадкой. Написали обращение на букинг, ждём ответ с детальным расчётом. Если подвести итог, то: это не отель 5 звёзд, а мошенники и рассчитывают на то, что все как правило торопятся в аэропорт и разбираться не будут, тем более, что категория людей в этом отеле останавливается не с маленьким бюджетом и верят ли будут заморачиваться из-за 70 евро. Но это дело уже принципа!!!!

Идеальный отель.

- внутреннее убранство; - широкая, комфортная постель; - готовность отдельных сотрудников персонала найти решение проблемы в случае ее возникновения

- отсутствие адекватной парковки. За время погрузки вещей в специально отведенной для этого зоне успели получить штраф под стекло. Персонал отеля поспешил откреститься от любой ответственности, хотя в отеле было известно, что на конкретной а/м прибыли гости отеля и они готовятся к отъезду; - при всем уважении к традициям европейской толерантности - направлять с багажной тележкой хрупкую девушку - перебор. В итоге большую часть операций пришлось осуществлять самостоятельно. Ничего личного, но нанять нескольких посменных портье пятизвездочный отель определенно в состоянии.

Третий раз в этом отеле, и неизменно останавливаемся в нем! В таком тихом и прекрасном уголке в самом центре мегаполиса, чувствуешь себя как дома!

Место расположение,уютные номера ,очень тихо и спокойно!

Цена в дни моего приезда.Обычно цена в полтора раза меньше.

Как обычно-все на высочайшем уровне! Второй раз выбираем этот отель, и не жалеем ни на минуту!

Замечательный, стильный отель . Все понравилось , рекомендую