Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.
Я здесь был
адрес
Friedrichstr. 158-164
Количество номеров: 400
58
Отзывыс Booking.com
Фотографии и информация об объекте размещения взята с сайта Booking.com
Наличие мест и цены
Для того чтобы забронировать отель The Westin Grand, Berlin укажите даты заезда и отъезда
ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
–
1
ВЗРОСЛЫХ
+
–
2
ДЕТЕЙ
+
–
0
Об отеле
Отель расположен на исторической улице Фридрихштрассе в Берлине. К услугам гостей спа-центр, прелестный сад и уникальное лобби с парадной лестницей. Прогулка до Бранденбургских ворот занимает 10 минут.
Номера и люксы отеля Westin Grand Berlin оформлены в элегантном стиле. В числе удобств — телевизор с плоским экраном и комфортабельные кровати. В современной ванной комнате гостям предоставляются халаты, тапочки и фен.
В баре-ресторане Relish подают блюда современной кухни с французскими и азиатскими акцентами. Каждое утро в ресторане Coelln сервируют обильный завтрак «шведский стол». Кроме того, гости могут заказать напитки в классическом лобби-баре с панорамными окнами.
В спа-центре Westin Spa & Fitnesslounge работает фитнес-центр. Гости могут забронировать расслабляющий массаж и различные косметические процедуры.
Прогулка до станции метро Französische Strasse занимает 1 минуту. Несколько автобусных остановок находится на знаменитом бульваре Унтер-ден-Линден, всего в 100 метрах от отеля.
Особые условия
В связи с коронавирусом (COVID-19) в этом объекте размещения сейчас введены дополнительные санитарные меры и меры безопасности.
Из-за коронавируса (COVID-19) услуги по предоставлению еды и напитков в этом объекте могут быть ограничены или недоступны.
В связи с коронавирусом (COVID-19) в этом объекте размещения принимаются меры по защите гостей и сотрудников. Отдельные удобства и услуги могут быть недоступны или ограничены.
В даты, к которым применимы соответствующие рекомендации органов власти по снижению распространения коронавируса (COVID-19), в этом объекте размещения у гостей могут запросить дополнительные документы для подтверждения личности, маршрута поездки и состояния здоровья.
В связи с коронавирусом (COVID-19) в этом объекте размещения придерживаются строгих мер физического дистанцирования.
В связи с коронавирусом (COVID-19) ношение маски обязательно во всех общих помещениях этого объекта.
В систему спутниковой навигации рекомендуется вводить следующий адрес: Behrenstrasse 52, 10117 Berlin.
За посещение сауны взимается дополнительная плата в размере 8 евро с человека в день.
Достопримечательности
0.1 кмУлица Унтер-ден-Линден
0.3 кмДом губернатора
0.3 кмФридрихштрассе в Берлине
0.4 кмМеждународный Торговый Центр
0.4 кмСтарая Библиотека
0.4 кмПамятник детям "Поезд жизни, поезд смерти"
0.5 кмГумбольдт-Университет
0.5 кмЗдание бывшей гауптвахты «Нойе вахе»
0.6 кмДворец-на-Рву
0.7 кмКомендантский дом
0.7 кмМемориал жертвам Холокоста
0.7 кмМагнус-Хаус
0.7 кмБерлинская академия архитектуры
0.7 кмБранденбургские ворота
0.8 кмДом Детлева-Роведдера
0.8 кмГранитная чаша в парке Люстгартен
0.8 кмКомплекс улицы Leipziger Straße
0.9 кмФедеральная Лента
0.9 кмВоздушный шар Die Welt
0.9 кмКупол Рейхстага
0.9 кмЗдание Рейхстага
0.9 кмБерлинские пограничные КПП
0.9 кмЧекпойнт Чарли
0.9 кмДом Якоба Кайзера
1 кмМонро Парк
1 кмНиколаи-Хаус
1 кмДом Мартина Гропиуса
1 кмПрусский парламент
1 кмЗдание федеральной службы пресс-конференции
1 кмДом Марии Элизабет Людерс
1 кмДрагоценный Дворец
1.1 кмДом Пауля Лёбе
1.1 кмНовые конюшни
1.1 кмГальгенхаус (висельный дом)
1.1 кмАрт-коммуна Тахелес
1.1 кмСтарая конюшня
1.1 кмЗдание почтовой службы
1.1 кмБерлинская Городская Библиотека
1.1 кмПамятник советским воинам
1.2 кмСудебный зал
1.3 кмВедомство Федерального канцлера
1.3 кмХакские дворы
1.4 кмЗдание имперского управления государственным долгом
1.4 кмКрасная ратуша
1.4 кмДом Эрмлера
1.5 кмКарильон берлинского района Тиргартен
1.5 кмБерлинская телебашня
1.6 кмЗдание королевского ломбарда
1.6 кмСтарая ратуша в Берлине
1.6 кмНовая государственная библиотека
1.6 кмЗал конгрессов
1.6 кмЛатиноамериканский институт
1.8 кмСлужебное здание королевской дирекции железной дороги
1.9 кмДом союза немецких рабочих-металлистов
2.1 кмДом Карла Либкнехта
2.1 кмГоспиталь имени императрицы Августы
2.1 кмЦентральная и Земельная библиотека Берлина
2.5 кмРайон Кройцберг
2.6 кмМерингхоф
2.9 кмПожарная часть Пренцлауер Берг
Транспорт
Трансфер
Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.
Трансферы в Берлин
Показать трансферы из БерлинаПопулярные направления | ||||
| Лихтенберг Железнодорожная Cтанция | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Центральный автовокзал Берлина | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Потсдам | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Восточный вокзал | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Центральный вокзал Берлина | Берлин | от 10149 p. | показать | |
| Вернойхен | Берлин | от 10361 p. | показать | |
| Аэропорт Берлина «Шёнефельд» | Берлин | от 12052 p. | показать | |
| Аэропорт Берлин Бранденбург имени Вилли Брандта | Берлин | от 12687 p. | показать | |
| Краусник-Грос-Вассербург | Берлин | от 17444 p. | показать | |
| Парк Tropical Islands | Берлин | от 17761 p. | показать | |
| Штафенхаген | Берлин | от 37425 p. | показать | |
| Лейпциг | Берлин | от 37954 p. | показать | |
| Дрезден | Берлин | от 38694 p. | показать | |
| Росток Порт | Берлин | от 47574 p. | показать | |
| Варнемюнде Порт | Берлин | от 47574 p. | показать | |
| Варнемюнде | Берлин | от 47574 p. | показать | |
| Лютерштадт-Айслебен | Берлин | от 48209 p. | показать | |
| Прага | Берлин | от 50323 p. | показать | |
| Гамбург | Берлин | от 58992 p. | показать | |
| Аэропорт Гамбурга Фульсбюттель | Берлин | от 58992 p. | показать | |
Другие направления | ||||
| Грюнхайде Марк | Берлин | от 2326 p. | показать | |
| Фредерсдорф-Фогельсдорф | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Шёнефельд | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Людвигсфельде | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Вильдау | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Фридрихсхайн-Кройцберг | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Клайнмахнов | Берлин | от 9515 p. | показать | |
| Бремерхафен | Берлин | от 10784 p. | показать | |
| Шёнвальде-Глин | Берлин | от 12687 p. | показать | |
| Вустермарк | Берлин | от 13321 p. | показать | |
| Ораниенбург | Берлин | от 13321 p. | показать | |
| Финофурт | Берлин | от 14484 p. | показать | |
| Бранденбург | Берлин | от 15224 p. | показать | |
| Кецин | Берлин | от 15752 p. | показать | |
| Йютербог | Берлин | от 15752 p. | показать | |
| Бад-Заров | Берлин | от 16704 p. | показать | |
| Бризен Марк | Берлин | от 17761 p. | показать | |
| Динсдорф-Радлов | Берлин | от 21356 p. | показать | |
| Реец | Берлин | от 21461 p. | показать | |
| Лихен | Берлин | от 23364 p. | показать | |
| Фюрстенберг Хафель | Берлин | от 23999 p. | показать | |
| Шведт | Берлин | от 24104 p. | показать | |
| Бург | Берлин | от 25162 p. | показать | |
| Кляйнцерланг | Берлин | от 28122 p. | показать | |
| Котбус | Берлин | от 29813 p. | показать | |
| Рехлин | Берлин | от 31399 p. | показать | |
| Галле | Берлин | от 32985 p. | показать | |
| Щецин | Берлин | от 34676 p. | показать | |
| Вольмирштедт | Берлин | от 34676 p. | показать | |
| Магдебург | Берлин | от 36791 p. | показать | |
| Goleniow Airport | Берлин | от 38694 p. | показать | |
| Риза | Берлин | от 38905 p. | показать | |
| Познань | Берлин | от 40597 p. | показать | |
| Бургенланд | Берлин | от 44403 p. | показать | |
| Автовокзал Флоренс | Берлин | от 44614 p. | показать | |
| Аэропорт Праги имени Вацлава Гавела / Рузыне | Берлин | от 45354 p. | показать | |
| Шверин | Берлин | от 45460 p. | показать | |
| Аэропорт Лейпцига «Лейпциг/Халле» | Берлин | от 45460 p. | показать | |
| Ганновер | Берлин | от 45671 p. | показать | |
| Вольфсбург | Берлин | от 46200 p. | показать | |
| Брауншвейг | Берлин | от 46940 p. | показать | |
| Росток | Берлин | от 47574 p. | показать | |
| Зелена-Гура | Берлин | от 47892 p. | показать | |
| Главный вокзал Праги | Берлин | от 50746 p. | показать | |
| Карловы Вары | Берлин | от 52438 p. | показать | |
| Дзивновек | Берлин | от 53283 p. | показать | |
| Гаррахов | Берлин | от 53812 p. | показать | |
| Франтишкови-Лазне | Берлин | от 56032 p. | показать | |
| Аэропорт Ганновера | Берлин | от 56032 p. | показать | |
| Центральный Железнодорожная Cтанция | Берлин | от 58252 p. | показать | |
| Теплице | Берлин | от 58675 p. | показать | |
| Гамбургский порт | Берлин | от 58992 p. | показать | |
| Любек | Берлин | от 59415 p. | показать | |
| Гослар | Берлин | от 59415 p. | показать | |
| Эрфурт | Берлин | от 61107 p. | показать | |
| Luebeck Airport | Берлин | от 61952 p. | показать | |
| Колобжег | Берлин | от 62164 p. | показать | |
| Веймар | Берлин | от 62692 p. | показать | |
| Аэропорт Познани «Познань-Лавица» | Берлин | от 64384 p. | показать | |
| Хоф | Берлин | от 68507 p. | показать | |
| Вроцлав Автовокзал | Берлин | от 69353 p. | показать | |
| Марианске Лазнe | Берлин | от 69776 p. | показать | |
| Люнебург | Берлин | от 70199 p. | показать | |
| Йена | Берлин | от 73476 p. | показать | |
| Мюльхаузен | Берлин | от 73476 p. | показать | |
| Strachowice Airport | Берлин | от 74216 p. | показать | |
| Киль | Берлин | от 76753 p. | показать | |
| Бад-Фаллингбостель | Берлин | от 80559 p. | показать | |
| Вроцлав | Берлин | от 82462 p. | показать | |
| Биспинген | Берлин | от 82462 p. | показать | |
| Фридланд | Берлин | от 82462 p. | показать | |
| Айзенах | Берлин | от 87431 p. | показать | |
| Мюнхен | Берлин | от 88806 p. | показать | |
| Бремен | Берлин | от 91343 p. | показать | |
| Аэропорт Франкфурта-на-Майне | Берлин | от 95149 p. | показать | |
| Руст | Берлин | от 114179 p. | показать | |
| Киль Порт | Берлин | от 165559 p. | показать | |
Услуги
Общие
- Парковка
- Допускается размещение домашних животных
- Wi-Fi доступен на всей территории
Питание и напитки
- Ресторан
- Доставка еды и напитков в номер
- Бар
- Барбекю $
- Специальные диетические меню (по запросу)
- Детское меню $
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/Банкетный зал $
- Бизнес-центр $
- Факс/Ксерокопирование $
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
- Ускоренная регистрация заезда/отъезда
- Сейф
- Обмен валюты
- Экскурсионное бюро
- Камера хранения багажа
- Услуги консьержа
- Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
- Выдаются счета
Бассейн и оздоровительные услуги
- Сауна $
- Фитнес-центр
- Спа и оздоровительный центр $
- Массаж
Зоны общественного пользования
- Сад
- Терраса
- Терраса для загара
Разное
- Номера для некурящих
- Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
- Семейные номера
- Лифт
- Отопление
- Курение на всей территории объекта размещения запрещено
- Кондиционер
Транспорт
- Трансфер от/до аэропорта
- Прокат автомобилей
- Трансфер (за дополнительную плату)
Услуги уборки
- Химчистка $
- Дневная уборка номера
Магазины
- Парикмахерская/Салон красоты
Сервисы
- Интернет
- Wi-Fi
- Бесплатный беспроводной доступ в Интернет
Безопасность
- Охранная сигнализация
- Датчики дыма
- Видеонаблюдение в местах общего пользования
- Огнетушители
Уборка
- Используются чистящие средства для защиты от коронавируса
- Стирка постельного белья, полотенец и вещей гостей выполняется в соответствии с местными нормативными требованиями
- Дезинфекция жилья проводится перед приездом каждого нового гостя
- После уборки жилье опечатывается до прихода гостя
- Уборка объекта выполняется профессиональными клининговыми компаниями
- Гости могут отказаться от уборки
Еда и напитки
- Соблюдается физическое дистанцирование в обеденных зонах
- Еду, которую подают в объекте, можно заказать в номер
- Все тарелки, стаканы, столовые приборы и другая кухонная посуда продезинфицированы
- Доставляемая еда надежно упакована
Обеспечение безопасности
- Соблюдаются все протоколы безопасности, принятые местными властями
- Нет предметов совместного использования (бумажное меню, журналы, ручки, газеты и т. д.)
- Антибактериальный гель для рук доступен в номерах и местах общего пользования
- Есть аптечка первой помощи
- Есть маски для гостей
Социальное дистанцирование
- Предусмотрен бесконтактный заезд и отъезд
- Можно заплатить без наличных
- Соблюдаются правила физического дистанцирования
- Возможно обслуживание номеров через мобильное приложение
- Предусмотрены защитные экраны или перегородки между сотрудниками объекта и гостями, где необходимо
Отзывы от Booking.com
Спасибо девушке на рецепции, Дарье Папротской (Daria Paprotskaya) - она нас очень дружелюбно приняла, сориентировала в городе и даже помогла с билетами в музей. Отель расположен в самом центре, фойе красивое, номера хорошие, персонал приветливый.
Завтрак без шампанского (а отель 5 звезд). Кофемашина в одном номере работала, но в другом не работала. СПА-центр очень маленький - это одна комнатка сауны и пара комнат для массажа.
Ответ The Westin Grand, Berlin
Уважаемый Александр, мы очень рады, что Вы остановились именно в нашем отеле и что Ваше пребывание в WESTIN оставило столь приятные впечатления. Большое спасибо за Ваши комментарии и оценки, они очень важны для нас. Надеемся и в будущем видеть Вас в качестве нашего гостя и впредь постараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас как дома и смогли вновь и вновь убедиться в правильности Вашего выбора. Ваша команда Westin Grand Berlin, Андреа В.
Уважаемый Александр, мы очень рады, что Вы остановились именно в нашем отеле и что Ваше пребывание в WESTIN оставило столь приятные впечатления. Большое спасибо за Ваши комментарии и оценки, они очень важны для нас. Надеемся и в будущем видеть Вас в качестве нашего гостя и впредь постараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас как дома и смогли вновь и вновь убедиться в правильности Вашего выбора. Ваша команда Westin Grand Berlin, Андреа В.
Отличное месторасположение, - самый центр Берлина. Старинный отель с атмосферой отелей начала 20-х. Нормальный завтрак.
Нигде нет информации, что бассейн не работает! Я выбирала отель с бассейном (необходимость для ребёнка), но только при заселении сообщили что бассейна у них больше нет! Вообще не внимательный персонал. При этом каких-то «особых» гостей обхаживают как надо. На завтраках практически не обращают никакого внимания, ни встречают на сервисах, при въезде, не берут авто и багаж. Например о раннем выезде сообщили заранее и попросили пригнать машину к выходу, но нас никто не разбудил, не позаботился о нашем завтраке, не пришёл забрать багаж, - вообще ноль внимания. Постояльцы отеля сами ходят с тележкой и таскают свои вещи. Отель слабо украшен, видно что на всем экономят. За 5 дней проживания, - не добавили геля для душа))) все ванные принадлежности запакованы в минимальных количествах, 1 шт ватного диска, например; ноль палочек для душа. Мыло для рук лежит просто на куске пластмассы))) завтрак очень слабый. На третий день есть вообще не чего. Повара даже не могут кушу на воде сделать. Но, все зависит с чем сравнивать. При заезде в душевой кабине лежал использованный пустой флакон от геля для душа (предыдущие постояльцы видимо оставили), вот качество уборки. Каждый уборщик крутил батарею как рулетку в казино: либо все, - либо ноль. Приходишь в номер, а там либо мороз, либо жара. что бы именно показать уборку, постоянно отодвигался диван-софа, которую нужно было каждый день вставить обратно.
Ответ The Westin Grand, Berlin
Dear Marija, it is feedback like this that we could learn from and use to improve. Please take our sincere apology for any inconveniences you encountered. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Dear Marija, it is feedback like this that we could learn from and use to improve. Please take our sincere apology for any inconveniences you encountered. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely, The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Очень хорошие завтраки, уютный номер, центр Берлина
Ответ The Westin Grand, Berlin
Dear Ismat, What a wonderful comment! We are glad that you enjoyed your stay with us and thank you for your patronage. Whenever you will be in Berlin, we would be pleased to be again your home fare away from home. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Dear Ismat, What a wonderful comment! We are glad that you enjoyed your stay with us and thank you for your patronage. Whenever you will be in Berlin, we would be pleased to be again your home fare away from home. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Отличное расположение для знакомства с городом. В одну сторону можно не спеша прогуляться минут за 10 до Бранденбугских ворот и Рейхстага, в другую минут за 15 до кафедрального собора и музейного острова. Станции метро двух линий почти у входа. Под боком жд станция с электричками в аэропорт, Потсдам и прочими направлениями (если не берете машину, то очень удобный общественный транспорт). Рядом и шоппинг (галерея Лафайет например), и голодными не останетесь - вокруг масса кафе и ресторанчиков, в том числе и мишленовских. На ресепшене был русскоговорящий персонал. Хорошие завтраки.
Отель не совсем новый, обновляется - в сентябре 21 идут ремонты номеров на этажах, не пыльно (как-то у них это получается), не шумно, но тем не менее идут. В номере и вроде бы убирают хорошо, но в углу под потолком висит паутина и видно уже не один месяц висит (может в чек-лист уборки потолки не входят) - это как ассоциация от общего впечатления о гостинице - и вроде бы и не плохо все, но есть нюансы
Ответ The Westin Grand, Berlin
Dear Volodymyr, We are delighted to have been your chosen hotel during your recent stay in Berlin. It was truly a pleasure to serve you. We appreciate your business and value your honest feedback. Your comments have been shared with the team as a critical way of understanding how we can continue to deliver exceptional service to guests like you. We are proud that renovation work ran and running smoothly and that we are able to offer our rooms in a new style, freshness and exclusivity. Thank you for staying at the Westin Grand, Berlin and we hope you choose to create more memories with us whenever your travels bring you back to Berlin. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Dear Volodymyr, We are delighted to have been your chosen hotel during your recent stay in Berlin. It was truly a pleasure to serve you. We appreciate your business and value your honest feedback. Your comments have been shared with the team as a critical way of understanding how we can continue to deliver exceptional service to guests like you. We are proud that renovation work ran and running smoothly and that we are able to offer our rooms in a new style, freshness and exclusivity. Thank you for staying at the Westin Grand, Berlin and we hope you choose to create more memories with us whenever your travels bring you back to Berlin. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Персонал и местоположение.
Итак, для того, что бы описать все - разделю по пунктам: 1) Это постоянный ремонт, ремонт днём, ремонт ночью! Ночью когда гости спят - делаются шумные работы, хотя мы были в в номере 304, а потом переселились в 403 и это было ещё хуже, а с этого выплывает пункт номер 2. 2) ШУМОИЗОЛЯЦИЯ - ее тут нету, ну как сказать, вообще отсутствует. Вы слышите как в другом конце гостиницы делается ремонт, Вы слышите как над Вами говорят люди или ходят в туалет, а при их разговоре ВЫ понимаете о чем они говорят, вплоть до слов и предложений, тесть шумоизоляции нету. 3) Это постель или постельное белье. После первой ночи у жены начали появляться красные точки которые чесались, мы сочли, что это просто потничка или, что-то ещё, но после второй ночи у меня по всему телу сыпь и места с укусами ( более похоже на постельных клещей или подобное) на руке были как следы укусов, а вокруг краснота. Обратившись к администрации гостиницы они сказали, что используется сильная химия для постельного белья и предложили заменить постельное белье или переселить ( как я писал выше в 403 ), но укусы появились и на 3ю ночь. Значит это не единоразово было, раз администрация так уверенно рассказала про химию. 4) Хаускипинг или по нашему - уборка номеров. Представьте как в 8 -9 утра по коридору ходят девушки и орут « ХАУСКИППИНГ , ГУД МОРНИНГСАЙД « и стучат как будто они представили себя спецназом который штурмует здание. Очень громко, очень рано и неуместно. Кстати по поводу уборки, заказали уборку и все, что нам сделали - это заправили кровать….. СТАРОЙ ДВУХДНЕВНОЙ ПОСТЕЛЬЮ. Полотенца которые Мы положили утром на пол, для замены - просто повесили назад. Откуда знаем? Потому что одно было мокрое ( утром вышли с душа), а второе было запачкано тональным кремом когда жена умывалась. То есть замены полотенец небыло вообще. 5) МИНИБАР - это в 5 звездоносной гостинице минибар выглядит как при СССР полки, тоесть пустой. Вообще ничего небыло. 6) На номер для двоих поставили всего одну бутылку воды.
Ответ The Westin Grand, Berlin
Dear Aleksander, Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It has come to my attention that the service you received during your recent stay did not meet your expectations. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. We have evaluated this incident in an effort to prevent this issue from occurring in the future. Please take our apology for the inconveniences you encountered and once again, thank you for your valued feedback. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Dear Aleksander, Thank you for taking the time to share your valuable feedback. It has come to my attention that the service you received during your recent stay did not meet your expectations. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. We have evaluated this incident in an effort to prevent this issue from occurring in the future. Please take our apology for the inconveniences you encountered and once again, thank you for your valued feedback. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Персонал приятный и отзывчивый. Расположение - ок.
Понятно, что пандемия откладывает свой отпечаток на работу всего, что находится за пределами номера, но было немного странно, что бар в номере стоял пустой. Попали на то время, когда в половине гостиницы происходил ремонт, что комфорта отнють не прибавляло. В мирное время в поездках по Европе (по работе или для развлечений) мы с женой предпочитали отели сети Marriot и служба резервации всегда внимательно относилась к некоторым мелочам, таким как например - на проживание в отеле приходился чей-то день рождения. В этот раз мы в Берлине решили отметить мой юбилей, но отель вообще никак на это не среагировал. Это, в общем, мелочь, но в этом отель Westin Grand Berlin отличается от других.
Ответ The Westin Grand, Berlin
Dear Oleg, Thank you for your stay and for taking the time to share your feedback. Our first aim is the most possible comfort for our guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience and we regret, if we could not meet your expectations completely. From feedback like this we can learn from and use to improve. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Dear Oleg, Thank you for your stay and for taking the time to share your feedback. Our first aim is the most possible comfort for our guests. We work hard to deliver an exceptional guest experience and we regret, if we could not meet your expectations completely. From feedback like this we can learn from and use to improve. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Расположение удобное, номер с балконом и вид из окна на центральную улицу, большая кровать (для меня сильно мягкая). Приятный персонал, понравилось обслуживание на завтраке (были в период "короны"). Дезинфекторы по всему отелю, индивидуальные шариковые ручки на ресепшен. Красивейший холл отеля, с фотографиями известных людей (гостей отеля).
Парковка (пешком 10 мин), плесень в душе, кофемашина испортила все капсулы (точнее их было 2), остались без кофе, но это мелочи. Шумно с улицы, но мы открывали балкон.
Ответ The Westin Grand, Berlin
Уважаемый Андрей, мы очень рады, что Вы остановились именно в нашем отеле и что Ваше пребывание в WESTIN оставило столь приятные впечатления. Большое спасибо за Ваши комментарии и оценки, они очень важны для нас. Надеемся и в будущем видеть Вас в качестве нашего гостя и впредь постараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас как дома и смогли вновь и вновь убедиться в правильности Вашего выбора . Добро пожаловать в WESTIN!
Уважаемый Андрей, мы очень рады, что Вы остановились именно в нашем отеле и что Ваше пребывание в WESTIN оставило столь приятные впечатления. Большое спасибо за Ваши комментарии и оценки, они очень важны для нас. Надеемся и в будущем видеть Вас в качестве нашего гостя и впредь постараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас как дома и смогли вновь и вновь убедиться в правильности Вашего выбора . Добро пожаловать в WESTIN!
Понравилось расположение, чистота; приветливый персонал, добротный отель 19 века, со свежеотремонтрованными номерами
ОграниченияпоCOVID-19
Ответ The Westin Grand, Berlin
Дорогая Светлана, мы очень рады, что Вы остановились именно в нашем отеле и что Ваше пребывание в WESTIN оставило столь приятные впечатления. Большое спасибо за Ваши комментарии и оценки, они очень важны для нас. Надеемся и в будущем видеть Вас в качестве нашего гостя и впредь постараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас как дома и смогли вновь и вновь убедиться в правильности Вашего выбора . Добро пожаловать в WESTIN!
Дорогая Светлана, мы очень рады, что Вы остановились именно в нашем отеле и что Ваше пребывание в WESTIN оставило столь приятные впечатления. Большое спасибо за Ваши комментарии и оценки, они очень важны для нас. Надеемся и в будущем видеть Вас в качестве нашего гостя и впредь постараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас как дома и смогли вновь и вновь убедиться в правильности Вашего выбора . Добро пожаловать в WESTIN!
Чёрные маленькие мошки... Они были по всюду в номере ((( Проживал четыре ночи . Белье ни разу не меняли , ну не знаю может это и так должно быть в пятизвездочном отеле )))
Ответ The Westin Grand, Berlin
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback. We really regret that the service you received during your recent stay did not meet your expectations. Unfortunately I don't know whether you have informed our staff in regards to the insects in your room. If it was really mosquitos, we can understand the inconveniences they have caused, but on the other hand they are normal here and by opening the window you can not avoid that they fly into the room. Marriott has a new program YOUR CHOICE and after that the linen will be changed all three days. Of course you can asked for to change it more often and actually you should have been informed about this program upon arrival. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. The experience you described is not characteristic of the level of service our associates strive to provide . We have evaluated this incident in an effort to prevent this issue from occurring in the future. Please take our apology for the inconveniences you encountered and once again, thank you for your valued feedback. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Dear Guest, Thank you for taking the time to share your valuable feedback. We really regret that the service you received during your recent stay did not meet your expectations. Unfortunately I don't know whether you have informed our staff in regards to the insects in your room. If it was really mosquitos, we can understand the inconveniences they have caused, but on the other hand they are normal here and by opening the window you can not avoid that they fly into the room. Marriott has a new program YOUR CHOICE and after that the linen will be changed all three days. Of course you can asked for to change it more often and actually you should have been informed about this program upon arrival. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. The experience you described is not characteristic of the level of service our associates strive to provide . We have evaluated this incident in an effort to prevent this issue from occurring in the future. Please take our apology for the inconveniences you encountered and once again, thank you for your valued feedback. The Westin Grand Berlin-Team, Andrea W.
Очень хорошее место расположения! Чистые и уютные номера! Вкусные завтраки! Персонал вежливый и внемательный! Отель нам очень понравился!
Нет такого!
Ответ The Westin Grand, Berlin
Дорогая Ирина, мы очень рады, что Вы остановились именно в нашем отеле и что Ваше пребывание в WESTIN оставило столь приятные впечатления. Большое спасибо за Ваши комментарии и оценки, они очень важны для нас. Надеемся и в будущем видеть Вас в качестве нашего гостя и впредь постараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас как дома и смогли вновь и вновь убедиться в правильности Вашего выбора. Ваша команда Westin Grand Berlin, Андреа В.
Дорогая Ирина, мы очень рады, что Вы остановились именно в нашем отеле и что Ваше пребывание в WESTIN оставило столь приятные впечатления. Большое спасибо за Ваши комментарии и оценки, они очень важны для нас. Надеемся и в будущем видеть Вас в качестве нашего гостя и впредь постараемся сделать все возможное, чтобы Вы чувствовали себя у нас как дома и смогли вновь и вновь убедиться в правильности Вашего выбора. Ваша команда Westin Grand Berlin, Андреа В.
Показать еще отзывы (55)
