The Ritz-Carlton, Berlin

Красивый интерьер. Хороший матрас + остальные спальные принадлежности

1. Консьерж не смог найти информацию которая была нам нужна. 2. По вине не отеля, а другого сайта, было два бронирования у нас. В отеле заверили , что если им напишут то они без проблем согласны на возврат одной брони. Но сайт ссылаясь на отель говорит, что они отказываются. Странная ситуация 3. Завтраки скудноваты, но на второе утро потеплейте просьбе нам приготовили омлет.

Единственный приветливый и дружелюбный человек в отеле - дворецкий, встречающий на улице и желающий хорошего дня. Остальные - с кислыми лицами.

Грязно в номере, несколько дней не могли убрать паутину с потолочного светильника при неоднократных обращениях. Больше суток простоял столик с грязными тарелками в коридоре около номера. Грязные полотенца и несвежее постельное белье в номере, отсутствие флаконов с шампунем после уборки. Каждый раз приходилось звонить и просить принести. Качество еды, доставляемой в номер, не соответствует статусу отеля, ниже уровня уличного кафе. Но хуже всего - персонал на рецепции. При въезде в отель очередь, регистрация заняла более 20 минут. При выезде из отеля, при возврате залога они поменяли мелкие купюры, оставленные нами при регистрации, на купюру 500 евро. На замечание, что мы оставляли другие купюры и 500 евро сейчас не везде принимают, заявили, что других денег у них нет и это наши проблемы. Просьба позвать менеджера была проигнорирована. Сотрудники вели себя агрессивно, разговаривали на повышенных тонах, проявляли откровенный национализм. Моя супруга с ребенком должна была ехать в аэропорт, поэтому ей пришлось взять предложенные деньги. Это был последний раз когда кто либо из моей семьи или моих знакомых останавливался в данном отеле. Администрация отеля должна провести расследование данного инцидента.

Прекрасный отель! Все понравилось. Несмотря на пандемию и беспрецедентные меры по борьбе с коронавирусом отель работает прекрасно, завтраки подаются в номер, сроки все выдерживается, рум сервис работает прекрасно. Расположение отеля очень удобное. Останавливалась в Берлине в разных местах, этот отель один из самых лучших.

Нет претензий к отелю

Заселили только в 14:40

Не было открывашки для бутылок :) Остальное просто супер

Относительно не далеко от центра.

Отличный, относительно свежий ремонт. Убирались и докладывали воду 2 раза в день. Хорошее месторасположение. Отличный, доброжелательный персонал. Просто идеальные завтраки. Свежевыжатый сок, шампанское, экзотические фрукты. Очень хорошая косметика в ванной. Включая крем для рук. Нормальный фен, нет необходимости брать свой. Наличие подземного паркинга (для автопутешественников).

Сложно найти минусы. Возможно из-за того, что жили в люксе. Но думаю и в стандартных номерах все отлично. Единственное, чего мне не хватало, так это хорошего ресторана в самом отеле. Если я не ошибаюсь, там только бары. Однако, в шаговой доступности находится неплохой итальянский ресторанчик и мишленовский FACIL.