AirHome - Raekoja Plats

Будте внимательны!!! За апартаменты дополнительно взимается депозит в размере 200 евро, хотя нигде такой информации нет, а потом администратор всеми силами пытается не выплатит их обратно, находя всякие немыслимые нарушения договора, который вы тоже обязаны подписать. К нам он приходил ночью, чтобы пересчитай гостей. В момент его приходя ничего не было нарушено, но вечер был испорчен и в итого он не вернул половину денег, по причине того, что гостей было больше, чем прописано в договоре, дескать это подтверждают работники ресторана. Ресторан и многоквартирный дом в старом городе, где народу как грязи?! Я буду подоврать на фирму жалобу и отвоевывать свои деньги.

Ответ AirHome - Raekoja Plats
Thanks for your review Alissa. We take a security deposit from the guests from Estonia to prevent the violation of the rules, and for the guarantee that guests understand the rules of the stay. No one is obligated to sign the contract and pay a security deposit. All of the guests have an opportunity to decline the stay contract and security payment, and make a cancellation with the full refund. During your stay was violated a few rules of the property: 1) "In the apartment there was a celebration (party)." You did not inform us about that when you made a booking. The main rule of the apartment - Party or any other loud events in the apartment are forbidden. Other than that you personally have not been in the apartment and made a booking for teenagers, we were not informed about that either. 2) "We received a complaint from the neighbors, that our apartment guests step out on the roof of the building through the windows on the apartment top floor." 3) "In the apartment there were more people than was indicated in the booking" Booking was made for 5 persons. In reality in the apartment was 10-15 persons which is confirmed by security cameras in the hallway of the building and also restaurant workers on the first floor of the building. Considering the contract conditions of which you accepted and signed, we had a full right to hold the security deposit for all of these violated rules. Anyway I would like to thank you and your guests that the apartment was not damaged and you left it in good condition. Kind Regards, Aleksei

Расположение - лучшее из возможного: спускаешься на лифте прямо на Ратушную площадь. Был на новый год, не могу жаловаться на шум снаружи. Окна были во двор. Очень уютно. Инструкции по заселению максимально подробные и не требуют уточнения. Мне очень понравились спальные места.

Подтекала душевая кабина

Самое лучшее местоположение в Таллине -- прямо на Ратушной площади, при этом окна выходят во двор, а значит по ночам тихо. Чудесно было выходить по утрам из квартиры прямо на площадь за чашечкой кофе. В апартаментах было все необходимое, включая полотенца и чай

К сожалению, не было возможности договориться на поздний выезд несмотря на наш поздний заезд из-за следующих гостей