Hotel Skt. Annæ

- расположение в двух шагах от Ньюхавн, 8 минут до метро и 15 минут до самого центра Копенгагена! За такую цену я не видела лучше, если не учитывать хостелы; - отель и правда очень неплохой. Все более-менее хорошо убрано, дизайн очень крутой, минимализм и такая уютная атмосфера, что можно прям там прочувствовать этот недосягаемый хюгге; - хороший завтрак, омлет, овсянка, сосиски, бекон, мюсли с молоком и джемами, тосты, сыр. В общем, ничего особенного, но вполне прилично; - спокойно относятся к "посторонней" еде в отеле, использованию холодильника для своей еды не трогая мини-бар. Ровно реагировали когда я несла коробку с пиццей в номер (в некоторых отелях это запрещено).

- персонал! Прочитав отзывы об этом отеле перед поездкой ожидала прекрасное обслуживание, поэтому так и разочаровалась. Конечно, все вежливо улыбались и не грубили, но создавалось впечатление, что раз я купила самый простой одноместный номер на 3 ночи - я уже какой-то недочеловек. В первый день не обнаружила в номере ложки для обуви и тапочек (не думаю, что наличие их было заявлено, но знаю, что в гостинице их всегда можно попросить и достаются тебе они бесплатно). На мою просьбу мне сказали, что тапочки у них платные (как в пансионате, чесслово), а ложки для обуви ЗАКОНЧИЛИСЬ. Вот правда, каждый раз, обуваясь, я проклинала всех и вся в этом отеле; - в первый день проживания в отеле обнаружилось, что мой внутренний телефон не работает, то есть позвонить на рецепшен я не могу, даже если сильно захочу, кроме того это является большим нарушением техники безопасности. Сказав об этом на рецепшене, попросила подчинить телефон в ближайшее время. Никто даже не заходил ко мне по этому поводу, об этом больше не упоминалось ни уборщиками, ни рецепшеном, ни мной (потому что проблема это отеля, а не моя, да и звонить им как-то не хотелось уже). 4 дня я прожила там с неработающим телефоном, но отелю на это было уж точно наплевать; - понимаю и уважаю труд уборщицы, но вот правда прикроватные столики и другие труднодоступные места были жутко пыльными (подозреваю, потому что добраться-то до них почти невозможно, ведь, чтоб лечь в кровать нужно идти по стеночке бочком из-за размеров комнаты (опять же, вина здесь и моя тоже, видели глаза, что брали); - окна выходящие в холл отеля - закрытое пространство, где иногда собираются постояльцы выпить вина и погудеть - полнейшая дичь, отдыхая в январе в крохотном номере можно было просто задохнуться, приходилось включать кондиционер чтоб хоть как-то найти свежий воздух. Конечно, отель предоставляет номера с окнами на улицу, но, как мне сказала девушка на рецепшен, эти номера намного дороже, чем тот, что я купила.

Ответ Hotel Skt. Annæ
Thank you for taking your time to write this review. Also thank you for the specific feedback. We use this to further improve the quality of your and other guests future stay. I'm sorry that the service quality didn't live up to your expectations and i would like to address those issues. I'm sorry you felt that you got poor service by reservation a smaller room category. Everyone at the hotel gets the same level og personal service. I guarantee this. All guests at the hotel can buy the slippers you are referring too. They are not complementary. The shoehorns can be borrowed from the reception so i'm sorry we didn't have anyone left when you asked for one. We did order some more of these so to stop this from happening again. About the phone in the room I've mentioned this to my technician and i offer my apologizes if you phone didn't work your stay here. The room category you are referring to are our single deluxe room which is indeed the smallest room cateory. We would be happy to accomodate you to one of our bigger rooms if you choose to stay here again. We would also if you wish accomodate you to a room that is not facing the atrium. We're very sorry for the inconveniences you've experienced while you stayed here, but hope you will come back so we can make up for it. Best regards Nikolaj/Supervisor

Отель расположен в центре города, очень близко от всех достопримечательностей (1 минута от Ньюхавн). Несмотря на компактность номера, было все необходимое. Очень удобная постель, хорошее постельное белье. Гладильная доска и утюг. Окна выходили на улицу, но при этом было тихо. Недалеко от отеля есть вкусный и эстетский ресторан Zeleste - рекомендую! Очень приятное место.

Не очень понравилась уборка в номере, все время оставалось что-то недоделанное - то мусор забывали забрать, то вытереть со стола. Очень маленькое пространство для одежды (шкафом это сложно назвать).

Ответ Hotel Skt. Annæ
Dear Anastasia Thank you for your feedback, it means a lot to us. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon.

Отсутствие нормального отопления. В комнатах холодно.

Ответ Hotel Skt. Annæ
Dear Guest Thank you for your feedback, it means a lot to us. We are happy to hear that you enjoyed your stay with us. We hope to see you again soon.

Отличное месторасположение (2 мин пешком и вы на набережной, еще минута и вы в самом центре). Оооочень вкусные завтраки. Приветливый персонал. Удобные кровати и подушки на любой вкус.

Маленькая ванная, но это скорее минус не отеля, а Скандинавии. Номера не очень большие, но это опять же скорее местная особенность. На мой вкус в номере было темновато. Не было зубной щетки и пасты, что немного странно для такого отеля.

Ответ Hotel Skt. Annæ
Thank you for taking your time to write this review. Also thank you for the specific feedback. We use this to further improve the quality of your and other guests future stay. We hope you enjoyed your stay and to see you again here at the hotel! Best regards Nikolaj/Supervisor

Скандинавский дизайн и удобная кровать

Ответ Hotel Skt. Annæ
Thank you for staying here and for taking the time to provide feedback. I hope you enjoyed your stay and hope to see you back here at the hotel. Best regards Nikolaj/Supervisor

В ванной комнате темновато.

Ответ Hotel Skt. Annæ
Thank you for staying here and for taking the time to provide feedback. We're glad you enjoyed your stay here and hope to see you again!

Очень вкусные и разнообразные завтраки, отличное месторасположение. Заселили нас меньше, чем за минуту как и выселили. Чудесный отель!

——— даже не придумала)

Ответ Hotel Skt. Annæ
Thank you for staying here and for taking the time to provide feedback. Thank you also for the specific feedback, it helps us a lot to know what guests appreciate and how we can improve our offering and service. We're very happy that you enjoyed your stay here. We hope that you liked Copenhagen and you will visit us for your next trip!