Mama Shelter Prague

Хорошее расположение. Приятный персонал

кухня не работает после 22.00

Замечательная гостиница в паре остановок о центра Праги. Ремонт свежий, в современной стилистке. Приветливый персонал, разговаривает на многих языка (русский, французский, английский). Номера просторные с большими панорамными окнами. Качество уборки номера на высоком уровне. Завтраки с большим выбором фруктов.

Не хватает тапочек в номере, простой воды. С системой кондиционирования не смогли разобраться, в номере было очень жарко.

Ответ Mama Shelter Prague
Dear Stanislav, thank you very much for your lovely feedback and I will definitely share it with the rest of our team. :) Unfortunately slippers and waters are not a standard equipment in Mama Shelter brand. However you can both buy at the reception for an extra charge in our Mama Shop. I am really sorry about the heating issue, did you talk to our repletion about the issue? Many thanks for letting me know. Hope to see you again soon! Mama loves you! Vojtěch, Front Office Manager

- мягкая постель - хороший душ

- В номере не представляют тапочки (а пол холодный), халаты, воду, нет чайника с чаем и стиками кофе - Вай-Фай нестабильный. - В окнах рядом с лифтами вид на кладбище - Когда пришли в первый день на завтрак, сказали, что нас нет в списках. И завтрак мы не получим. Пришлось идти на ресепшн доказывать, что мы оплатили завтраки. В итоге, они признали, что произошла «накладка». - 31 декабря вечером пропало электричество в нашем номере. Ходили на ресепшн и вызывали электрика. - В тот же день 31 декабря решили вечером заказать ужин в номер. Позвонили на ресепшн и спросили, как посмотреть меню. Они сказали идти в ресторан на первый этаж и там смотреть. Повезло, что наши друзья, которые проживали в том же отеле, сообщили, что меню есть в телевизоре в номере. И что НЕ НУЖНО спускаться на первый этаж. Далее мы выбрали позиции меню и позвонили в ресторан. И нам сообщили, что никаких позиций нет, кроме пиццы. И за ней нужно спускаться в ресторан, так как в номер они не приносят. - Также на ресепшне спрашивали, почему нет стаканов для воды. Нам сказали, что идите в ресторан и там просите. - В час ночи в Новый год мы вернулись в номер (1.01.22), а ЭЛЕКТРИЧЕСТВА в нашем номере НЕ БЫЛО снова. Пошли на ресепшн снова выяснять. Сказали переселяться в другой номер. В итоге, без света в полной темноте в Новый год мы собирали вещи и перевозили в новый номер. Как компенсацию нам выдали два ваучера на кофе/пиво . - В номере у мужа упал телефон в щель между отсеками дивана. И когда мы доставали его, вместе с телефоном нашли чьи-то грязные носки. Уборка номера «на уровне»! - На утро 1.01.22 мы пришли снова на завтрак, и в новых списках гостей нас с мужем снова не было. Ни в номере до переселения, ни в новом номере. Снова пришлось доказывать, что они ошиблись!!!