The Alchemist Apartments

Дуже чисто. Новий ремонт. Відмінне розташування (залізничний вокзал - 5хв, Рулька і пиво - 5-10 хв, супермаркет на залізничному вокзалі, інший - за 10 хв, центр - в пішій доступності) В номері повний готельний набір (чай, кава, цукор, чайник…….аксесуари для душу)

Ответ The Alchemist Apartments
Dear Guest, Thank you very much that you have decided on your visit to Prague on our Alchemist Apartment and we were able to convince you of our service. This compliment I gave gladly to our entire team. We look forward to your next visit and remain until sincerely. Best regards

Расположение хорошее, прямо на Вацлавской площади, просторный номер

Заезд: На ресепшен никто не говорит по-русски, сложно разбираются с букингом, пытаются повторно содрать city tax, после уговоров, что он уже сосчитан как-то разбираются. За заселение потратили 40 минут, карл! В номере: Климат контроль это не просто ахтунг, а АХТУНГИЩЕ, хотели сделать дорого-бохато, получилось как всегда: Непонятные пульты, на которых не выставляешь температуру, а регулируешь изменения температуры +3 -3 градуса. Относительно чего? Непонятно. Дальше, на каждом радиаторе термоголовки, как ни крутишь пульт, радиаторы холодные, в номере холодно (был март). При этом больше+3 он не выставляется. Хорошо, поставили, из кондиционера подул теплый воздух, но радиаторы холодные, ребенку всё равно холодно. Пришлось свинчивать эти дьявольские термоголовки руками, чтобы батареи заработали. Хорошо, в номере потеплело. Но стоит уйти из номера и вытащить карточку от света, климат переключался на 20 градусов и за 15 минут охлаждал номер до того состояния, с которого он грелся 3 часа. Инженерам за такое руки поотрывать надо. Номер большой, но в нём нет многого необходимого. Хотели сделать дорого-бохато, но сэкономили на мочалках и других мелочах. Япнский унитаз, посылающий струю воды в зад тоже не совсем превычен, но у нас же всё дорого, бохато. Ребёнок этого унитаза боялся, ладно, на 2 таже был обычный. В окна светит огромный медиафасад, так что в 2 комнатах даже при закрытых занавесках цветомузыка. Завтрак: ждали завтрак 30 минут, 3 завтрака на выбор, приносят откуда-то из багажной комнаты, где живёт КРОЛИК в клетке!. Нет слов.

Ответ The Alchemist Apartments
Dear Sergej, Thank you for your review, We appreciate that you enjoyed our location in the center of Prague. However we are disappointed to see that all of those points made your stay less enjoyable. It is indeed unfortunate that you didn't let the staff know about all these questions (climatization / radiator / toilets) to our staff because they could have helped you. You are right only two of our staff speaks Russian, but everyone speaks English. The breakfast is a new method we put in place and we are sorry if you had to wait longer than you expected. The breakfast cooks are aware of the cleanliness process they need to follow, so do not worry about the sanitary condition in our establishment. We hope again that these points didn't ruin your stay in Prague. Best Regards

Всё хорошо, но сейчас зал, где ресепшн, в процессе ремонта, на данный момент это довольно мрачное помещение, завтрак происходит там же. А это как проходной двор, от входа в отель не отделено помещение для завтрака, всё в одном зале. Завтрак неплохой на 4-, видели и получше. Проблема только в том, что персонал не успевает подносить еду, возможен дефицит. Есть неко орая небрежность и нерасторопность. К номеру претензий нет.