Hotel city.city

Отличное постельное, хорошие подушки, матрас и одеяло. Свежее и чистое постельное белье. Хорошо убранный номер. В номере есть чайник, чай, кофе. Тихое место, хорошая шумоизоляция. Много впечатлений оставила вывеска Hotel с улицы, возле моего окна, как в старых американских фильмах.

В номере был запах из туалета, система канализации. Завтра очень скромный, яйца скрамбл мне не понравились.

Большое спасибо Петру. Помогал во всем.

Очень приветливый персонал. Чисто и уютно.

Место расположения было удобно для нашей группы.

Ну а теперь история посещения данного "отеля": прибыли мы с коллегами на конференцию на 3 дня в Остраву, по расположению и классу 3 * выбрали отель city.city. Когда приехали, были весьма удивлены, персонал нас не встречал, в холле на столике лежали ключи от наших номеров с записками. К самим номерам претензий нет. На утро оказалось, что завтраки практически несъедобны, подобны сухим пайкам в армии. Все веселье началось при выселении: нам понадобилось продлить проживание в одном номере, чтобы на конференцию не таскать чемоданы, да и в группе у нас была девушка с 2-х-летним ребенком, она осталась в гостинице. Бронировали этот вариант с оплатой при заселении с кредитной карты, броней было 2, за одну персонал отеля платеж обработал как положено +добавили стоимость дополнительного номера, я все ждала, что обработают второй платеж, но не тут то было... Время выселения, и тут выясняется, что один номер так и не оплачен, девушку с ребенком не выпускали из отеля, пока она не оплатит этот номер, вместо того, чтобы как положено обработать платеж. Бесконечная переписка с представителями отеля ни к чему не привела, выяснить, почему с нас в итоге списали лишние 25 евро так и не получилось, представители отеля предположили, что это банк списал за конвертацию валюты ( но по-моему многовато). Девушка испытала весьма неприятные ощущения от такого обращения и потребовала компенсацию морального вреда, на что получила отказ от представителей отеля. Считаю, что этот отель не достоин 3*, я бы и 2* не дала за такое обращение. И еще имейте ввиду, что отель сейчас стоит на продаже(эта информация на сайте самого отеля), может при смене собственника что-то изменится. В общем контроля никакого, творят что хотят.