Constantinou Bros Pioneer Beach Hotel

17 июля я забронировал номер в отеле этой же сети Constantinou Bros, под названием Athena Royal Beach Hotel. Купил билеты, сделал визы, всё шло своим чередом, до тех пор, пока 28 июля я не получил от отеля сообщение о том, что в связи с пандемией ковида они закрываются. Я сразу почувствовал здесь подвох, связался с оператором букинга, тот, в свою очередь, сказал мне, что он переговорил с менеджером отеля, и информация верная. Но мне в это не сильно верилось. Между тем, в письме менеджер отеля предложил мне перенести бронирование в другой отель их сети - Pioneer Beach Hotel, с повышением категории номера до "С видом на море" и сохранением стоимости бронирования. Я согласился, не терять же две недели отдыха. Между тем, никто мне не спешил предоставить документальное подтверждение этого переоформления. Через некоторое время я написал письмо на почту менеджера отеля Пионер - ответа не последовало. Я в чате букинга я задал вопрос в отель Афина вопрос о возможности трансфера из аэропорта и его стоимости, после чего началась череда весьма странных событий. Мне пришло письмо с букинга о том, что необходимо отменить бронирование в отеле Афина. Я связался с оператором и сказал, что не буду этого делать, до тех пор, пока мне не предоставят подтверждение из отеля Пионер. Оператор сладкоречиво заверял меня, что всё будет в порядке. Затем сотрудники букинга самовольно отменили моё бронирование, не предоставив ничего взамен! А из отеля Афина мне пришло странное письмо, наполненное деланным удивлением: "О! Неужели Вы в самом деле отменяете бронирование!?" На что я ответил, что нет, я не отменяю, это сделали сотрудники букинга самовольно, и мне хотелось бы увидеть документальное подтверждение из отеля Пионер о моей брони. На что меня заверили, что всё будет в порядке, но никаких документов я опять не получил.

а потом на месте уже разберёмся. При оформлении присутствовал пункт о бесплатном трансфере из аэропорта в отель. Прекрасно, я его задействовал. Тут вдруг активизировался менеджер отеля Пионер и ни с того ни с сего начал мне отвечать по моим давешним вопросам о трансфере. Я сообщил ей, что уже оформил трансфер по опции в бронировании, на что мне ответили, что, якобы, это их трансфер и есть. Ну да мне какое дело чей, главное, что бесплатно и чтобы довезли. И вот настал день прибытия. Когда мы приехали, и я поведал встречающим всю историю, это вызвало у них, можно сказать, неподдельное удивление. Никто ничего не знал, никто не был в курсе. И тут я понял, что был ох как прав, когда не доверившись россказням менеджеров и операторов букинга, совершил самостоятельное бронирование, иначе нас никто бы и не ждал здесь. К тому же меня стали просить оплатить услуги трансфера, который должен был быть бесплатным. В итоге я сказал, что у меня есть в наличии все документы и вся переписка. К чести встречающей дамы, которую звали Валя, она взялась урегулировать ситуацию. В итоге я заплатил те деньги, которые должен был бы заплатить за номер в Афине, номер мне предоставили с "частичным видом на море". Вроде бы, ситуация разрешилась. Но, когда я поинтересовался, правда ли, что отель Афина закрылся из-за пандемии ковида, на меня посмотрели удивлённым взглядом и ответили, что нет, конечно, просто большой наплыв туристов. Так что меня просто обманули и менеджмент сети отелей и операторы букинга! Попросту кинули, развели! Также в аннотации к бронированию было указано, что по приезду нас будут ждать в номере бутылка вина и корзина свежих фруктов. Бутылка в наличии была, а вот фруктов не было и в помине, но мне уже не хотелось выяснять этот момент, дело было к полуночи. Что касается номера, было видно, что некогда хорошего качества убранство и мебель давно нуждаются в реновации.

Соблюдение масочного режима персоналом и отдыхающими, расположение и песчаный пляж, отсутствие волн из-за наличия волнорезов, питание и обслуживание.

Очереди на ужин после 20:00

Ответ Constantinou Bros Pioneer Beach Hotel
Dear Guest, Thank you for your kind comments regarding your stay with us. Looking forward to having the opportunity of welcoming you back soon again. Kind Regards For Pioneer Beach Hotel General Manager

Хорошая зелёная зона с лежаками и отдельными шатрами. Тихо и спокойно. Если вас не интересует качественный сервис, хорошее питание и приличные номера - можете не читать дальше отзыв:)

На самом деле данный отель не стоит тех денег, которые просят за номера. У нас был медовый месяц, номер люкс с видом на море (совсем не дешёвый). Нам сказали, что мы будем в восторге от их отеля. Я просила к моменту заселения в номер обеспечить бутылку шампанского со льдом. Что в итоге мы получили за 3 тысячи евро: -номер с боковым видом на море -бутылку дешевого сладкого игристого вина в тёплой воде (лёд растаял и сотрудники не следили за этим) -отсутсвие сервиса: в номере установлен телефон, но поднимают трубку только если вы звоните на ресепшн. Остальные службы отеля не берут трубку. И если вам нужна тарелка или нож (или ещё что-то)- вам скажут идти самим вниз и брать из ресторана потому что все сотрудники заняты более важными делами (это ужасно) -пластиковые стаканчики в номере (для воды дают новые каждый день, а вот для вина пластиковые бокалы используют многократно-бокалы моют и ставят обратно на стол, это ужасно!!!!), для кофе тоже пластиковые стаканчики и пластиковые ложки. Везде сплошной пластик! Уже во всем мире в отелях ставят как минимум 2 полноценные чашки для кофе с металическими ложками, 2 стеклянных стакана для воды! - номер устаревший, с пятнами на ковре, потрескавшейся плиткой в ванной, ужасным запахом из кондиционера (мы просили устранить данную неполадку, но сотрудники отеля ничего не сделали), старой машиной для кофе, прожжённая гладильная доска, утюг с накипью. Отелю давно пора на реновацию. -питание в отеле: кухня очень скучная, сплошная панировка и картофель фри, из-за этого мы ходили только на завтрак; фрукты не самые лучшие (мы покупали отдельно в магазине в городе и они были вкуснее в 100 раз) - убираются в номере плохо, за светильниками и под кроватью была пыль и чужие пластиковые стаканчики. Весь этот мусор был в номере когда мы приехали, и когда уезжали он все ещё был не убран. -к номеру люкс бесплатно выдают лежаки в отдельном бунгало с обслуживанием. Это называется «Cabana».