Апартаменты

Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort

адрес
2777, 1 Neznaen Voin Str.
Количество номеров: 64
8.9
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,9
Чистота 8,8
Комфорт 9,3
Соотношение цена/качество 8,6
Расположение 9,1
Бесплатный Wi-Fi 7,7
Всего 8,9
108
Отзывы
с Booking.com
от 4 402 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort is a modern hotel resort located in Dobrinishte, only 6 km from Bansko. Beautifully situated on a south hillside of Pirin mountain, the hotel has lovely park zones, unique architecture and SPA center with thermal water from own spring. Free WiFi is provided throughout the property. All units are air conditioned, equipped with a flat-screen TV, refrigerator and kettle. All apartments have a terrace and/or balcony. All villas have a panoramic terrace with view to the mountain, fireplace and heated ski drawer. Free private parking is available on site. The spa centre offers indoor swimming pools, sauna, steam bath, kneipp bench and fitness center. Set on the panoramic terrace are 2 outdoor hot tubs with sun beds and umbrellas. Guests can also enjoy unique Japanese massage techniques, rituals and therapies. Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort provides kids animation, a children's playground and club. Baby tubs and high chairs are also available. The on-site restaurant is serving meals with ecological products from the region and drinks can be enjoyed at the bar. Special diet menus and packed lunches are available on request. The property has a ski storage room and free shuttle bus to ski area Bansko and Dobrinishte is offered. Guests can enjoy various activities in the surroundings, including skiing and hiking. Velingrad is 42 km from Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort.

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты. In the event of an early departure, the property will charge you one extra night. Please note that on 31 December 2019 the rate includes festive New year dinner.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать апартаменты Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Рыбная ловля $
  • Катание на лыжах
  • Пешие прогулки за территорией $
  • Велоспорт
  • Верховая езда $
  • Место для хранения лыж
  • Лыжная школа $
  • Прокат лыжного снаряжения
  • Аквапарк за территорией

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Барбекю $
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Специальные диетические меню (по запросу)
  • Торговый автомат (напитки)
  • Детское меню $
  • Буфет, подходящий для детей

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр
  • Массаж $
  • Гидромассажная ванна
  • Турецкая баня
  • Крытый плавательный бассейн
  • Крытый бассейн (работает круглый год)
  • Онсэн
  • Игрушки для бассейна

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат велосипедов
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы $
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Камера хранения багажа
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
  • Запирающиеся шкафчики

Зоны общественного пользования

  • Сад
  • Терраса
  • Игровая комната
  • Библиотека
  • Терраса для загара
  • Общий лаунж/гостиная с телевизором

Развлечения и семейные услуги

  • Няня/Услуги по уходу за детьми $
  • Детская игровая площадка
  • Караоке
  • Анимационный персонал
  • Ночной клуб/Диджей $
  • Детский клуб
  • Вечерняя программа
  • Настольные игры и/или пазлы
  • Детские книги, музыка или фильмы
  • Игровая зона в помещении
  • Детская площадка на улице
  • Защитные барьеры для детей
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Семейные номера
  • V.I.P. Услуги
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Подходит для гостей в инвалидных креслах
  • Туалет с поручнями
  • Высокий туалет
  • Шнур/кнопка вызова помощи в ванной

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
60м2

Апартаменты с 1 спальней (для 2 взрослых и 1 ребенка)

от 4 083 руб.
Кол-во человек
4
Площадь номера
80м2

Люкс с 2 спальнями (4 взрослых + 1 ребенок)

Кол-во человек
4
Площадь номера
118м2

Вилла с 2 спальнями (для 4 взрослых и 1 ребенка)

Кол-во человек
2
Площадь номера
40м2

Номер-студио с террасой

от 1 921 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
60м2

Апартаменты Делюкс

от 2 755 руб.
Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Perseus777, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Страхотно местоположение до паркчето,на 10 минути пеш от центъра. Много качествена закуска, даже смея да кажа може би най-добрата, на която съм попадал. Истински продукти и огромно разнообразие. Лично аз бих отседнал отново в хотелската част, тъй като е свързана с басейна. Самите басейни са чисти и топли, с минерална вода и гледка. Истински релакс. Джакузитата са топли и отвън, и въпреки че се източват всяка вечер, сякаш малко куцаше чистотата им. Спа зоната до басейна е със сауна, парна баня и солна баня - много хубави. Апартамента ни беше много удобен, адмирации за банята и матрака на спалнята. Нашите приятели, с които бяхме, получиха съседен апартамент директно от рецепция, и той беше още по-хубав, по-голяма тераса и трапезария. Отличен престой и с удоволствие ще се върна. Пробвахме пицарията на хотела - много вкусни пици. *** Great location next to the park, 10 minutes walking from the center. A very good breakfast, even dare I say, perhaps the best I've ever come across. Genuine products and a huge variety. Personally, I would stay again in the hotel part as it is connected to the pool. The pools themselves are clean and warm, with mineral water and scenery. A true relaxation. The jacuzzi outside are warm as well, and although they are draining every night, it seems to be a little lame in their cleanliness. The spa area by the pool has a sauna, steam room and salt bath - very nice. Our apartment was very comfortable. Excellent stay and will be glad to return. We tried the hotel's pizzeria - very tasty pizzas.
-
Едно нещо не ми хареса - ценоразписа за счупени неща в апартамента, на най-видимо място, а както и заплахата за таксуване на продукти, изнесени от закуската. Децата се стресираха и тръгнаха да оглеждат навсякъде за драскотини по мебелите, или други щети от преди нас. Малко е тъпо....
Kalohr, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Басейните са страхотни, водата е топла и чиста, не мирише на химикали (5звездните хотели в Банско могат да Ви завидят) Спа зоната е малка, но добре поддържана. Вилите са чисти и комфортни, външните части също са хубави, има и хубав външен детски кът. Храната в ресторанта е вкусна, на зоната пред басейна сервират много вкусни пици(цените са височки). Гледката, докато се излежаваш на шезлонга е неповторима...
-
Закуската е стандартна, а мисля че за нивото Ви, трябва да е една идея по -добра. По време на вечерята нещата куцат, поръчките се бавят и то при заетост само от 5-6 маси, сервираха ни и полу замразена храна. За подобен комплекс еспресото на закуска не трябва да е екстра.
Nadezhda, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Местоположението беше отлично. Имаше плодове и зеленчуци, което беше супер, но при закуската баницата и палачинките, които обикновено са гвоздея на закуската, дори да няма друго, не бяха вкусни. Мисля, това е нещо несложно, а ще привлича повече туристите. Ние бихме се завърнали, защото стаята, климата, водата бяха супер, но ще очакваме готвачите за закуска да подобрят вкуса...
-
Може да потърсят да внесат повече домашен тип храни, трябва да е вкусно приготвена храната...
Miroslav, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Чисто, удобно, достатъчно условия за активности, отлична закуска
-
Обслужването/персонала не е на нивото на цените за престой.
Hristina, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Винаги чисто, усмихнат персонал, много спокойно.
-
Нямаше нищо, което да не ни хареса.
Stefan, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Блок масата на закуска, гледката към планината и спа центъра.
-
Повърхносно изчистени стаи, някои контакти бяха извадени
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Стефан, Благодарим Ви за отделеното време да споделите мнението си за Русковец Резорт! Щастливи сме да чуем, че харесвате закуската, СПА центъра и красивата гледка, макар да имате забележки относно почистването! Уверяваме Ви, че всички коментари се приемат изключително сериозно, защото те ни помагат да подобряваме обслужването! Надяваме се, че ще имаме възможност да Ви посрещнем като наши гости отново! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Albelina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Адмирации за мениджмънта и за целия персонал на хотела. Отлична база, разположение и ниво на обслужване. Качеството на храната в ресторанта е на ниво, цялата територия на хотела е добре поддържана. Препоръчвам!!!
-
Няма такова нещо.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Albelina, Щастливи сме да прочетем прекрасния Ви коментар! Радваме се, че сме имали възможността да бъдем Ваш домакин и благодарим за високата оценка! За нас ще бъде огромно удоволствие да Ви посрещнем отново и да се погрижим за Вашата спокойна почивка! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Надя, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Закуската беше разнообразна и храната беше вкусна. Стаите са комфортни, имаше голяма тераса с прекрасна гледка към планината.
-
Вентилацията беше шумна. На закуска нямаше достатъчно място в ресторанта и масите не се отсервираха достатъчно бързо.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Надя, Благодарим Ви за ревюто и споделените впечатления от престоя Ви при нас! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в луксозния Русковец Резорт & Термал СПА! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Boyan, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Хареса ми тишината и спокойствието
-
Липсват указателни табели
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Боян, Благодарим Ви, че отделихте време да споделихте Вашите впечатления от престоя си в Русковец Резорт! Оценяваме високо обратната връзка. Щастливи сме да разберем, че сте се насладили на спокойствието и тишината. Очакваме Ви отново като наши гости! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Nina, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасен хотел, разположен на хълмче с красива панорама, уютни студия , изобилна и разнообразна закуска, басейни с топла минерална вода и изключително любезен персонал! Благодаря ви!
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Нина, Много Ви благодарим за отличната оценка и прекрасен коментар! Очакваме Ви отново в Русковец Термал СПА & СКИ Резорт*! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Anelia, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Закуската е перфектна.Апартамента също.Хората бяха много любезни.Препоръчвам.Аз бих желала да отида пак,особено през пролетта и есента.
-
Външните джакузита бяха малко за толкова посетители.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Anelia, Много Ви благодарим за хубавите думи и високата оценка! Очакваме Ви отново и ще се радваме да Ви посрещнем като наши скъпи гости! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Georgi, был в августе 2019
9.6
превосходно
+
Страхотно място за отдих и почивка
-
Единствената, забележка е ранното затваряне на ресторантите
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми, Georgi, Благодарим Ви за положителното ревю! Радваме се, че сте останали с чудесни впечатления от престоя си при нас! Работното време на ресторантите през лятото е до 22:30 ч. през делничните дни и до 23:00 часа през уикендите. За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в луксозния Русковец Термал СПА & СКИ Резорт! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Кичка, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
На 63години съм ,обиколила съм много места в Бг накрая започнах да ходя в чужбина тъй като тук все имаше нещо да ме дразни!За първи път оставам доволна от всичко!Да са живи и здрави собствениците и персоналът и да поддържат все така нивото на Русковец!
-
Доста се оглеждах,за да намеря нещо нередно, няма и няма!
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Кичка Ковачева, Много Ви благодарим за прекрасното ревю и позитивно отношение! С огромно удоволствие и нетърпение очакваме да Ви посрещнем отново при нас, като наши скъпи гости! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Sd, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Очарован съм от условията и най-вече от персонала - дано го задържат !!!
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Здравейте! Благодарим Ви за превъзходната оценка и милия коментар от името на целия ни екип! Горди сме, че сме направили прстоя Ви приятен! Очакваме Ви отново в Русковец Термал СПА Резорт*! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Mariana, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Разположението на комплекса, удобството, басейна.
-
Закуската беше наистина вкусна, но щеше да е много хубаво ако имаше разнообразие , а не повторение на абсолютно всички продукти всеки ден.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Мариана, Много Ви благодарим за поставената отлична оценка и коментар! Радваме се, че сме направили почивката Ви приятна! Отбелязахме и коментара Ви по повод закуската. Стремим се да поддържаме пълен асортимент от реазлични видове храни и напитки всеки ден за всички наши гости като оставяме на Вас избора какво да хапвате през различните дни. Очакваме Ви отново като наши гости! С благодарност и пожелания за всичк най-хубаво от екипа на Русквец Термал САП Резорт 4*
Пламен, был в августе 2019
7.9
отлично
+
Закуската е много богата. Няма компромис в предлагането.
-
Известни своеволия на рецепцията по отношение на фактурирането.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Пламен, Много Ви благодарим за оценката и коментарите! Оценяваме Вашето мнение и се радваме, че сте се насладили на закуската ни! Разбираме, че има недуразумение при фактурирането на престоя Ви, но искам да Ви уверя, че винаги сме много коректни и изрядни при оформянето на сметките на нашите клиенти. Ще се погрижим да отговорим на всякакви Ваши въпроси или колебания, ако има такива. Ще се радваме да Ви видим отново в Русковец Термал СПА Резорт! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Емилия, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Чисто, красива гледка, любезен и отзивчив персонал. Удобни легла, снежно бели кърпи и спално бельо. Качествена и разнообразна храна.
-
Малък брой шезлонги и чадъри пред басейна.релаксиращо
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Емилия, Много Ви благодарим за хубавите думи! Очакваме Ви отново като наш скъп гост! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Happy, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасно място за почивка и презареждане. Очаровани сме от всичко: местоположение, конкретно вилата, в която бяхме настанени, спа центърът, храната в ресторантите, доброто отношение на всички от персонала. Благодарим за всичко!
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Happy Mimi, Благодарим Ви за положителния отзив! Истинско щастие е за нас, да научим, че сме оставили толкова приятни впечатления и удовлетвореност у Вас! С нетърпение очакваме да Ви посрещнем отново като наши гости в бъдеще! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Veselin, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Прекрасна закуска. Много вежлив и усмихнат персонал. Един от малкото наистина чисти хотели , които съм виждал. паркинг с достатъчно места.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Веселин, Много Ви благодарим за оценката! Тя е наистина важна за нас и ни стимулира да се стремим да бъдем още по-добри! Ще бъде удоволствие за нас да Ви посрещнем отново като наши гости в бъдеще! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Kamen, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Вилите са страхотни, много просторни и с индивидуално паркомясто Самия комплекс е много добре направен, СПА комплекса е много добър, общите части са чудесно озеленени, има детски кът и открита детска площадка за децата. Ресторанта на хотела също е много хубав с много интересно меню и добре приготвена храна
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Камен, Много Ви благодарим за чудесната оценка и хубавите думи! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново като гости в луксозния Русковец Резорт! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Lilyana, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Беше страхотно
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Лиляна, Благодарим Ви за прекрасния отзив! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново като наши гости в бъдеще! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Аноним, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Закуската беше много разнообразна и вкусна!
-
Водата в басейна беше мръсна, може би да се почиства по -често.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми г-не / г-жо, Благодарим Ви, че сте отделили от времето си, за да споделите обратна връзка от престоя си в Русковец Резорт & Термал СПА! Щастливи сме да чуем, че харесвате разнообразната и богата закуска! Оценяваме и Вашите препоръки за басейна, които ще бъдат взети под внимание! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в хотела, за да имаме възможност да подобрим Вашите впечатления! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Elena, был в июле 2019
6.7
оценка
-
Нямаше външен басейн
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Елена, Благодарим Ви за отделеното време да оцените Вашия престой в Русковец Резорт! Изненадани сме от коментара Ви за липсата на външен басейн, тъй като никъде не сме обявявали, че имаме такъв. С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Aneliya, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Закуската беше перфектна - много богата и разнообразна, имаше пресни плодове.
-
Би могло да се подобри почистването. Ние бяхме настанени във вила лукс, би било добре да се използва дезинфектант при ежедневното почистване на санитарните части. Столчето за храна на бебето, което ни беше осигурено, беше много мръсно. Хладилникът за този вид вила - за 4-ма възрастни с едно дете беше много малък. Има оборудван кухненски бокс, а липсва елементарна посуда - например нож за рязане.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Анелия, За нас беше удоволствие да бъдете наши гости! Благодарим Ви за изразените впечатления! Щастливи сме да разберем, че сте останали удовлетворени от закуската и от почивката като цяло! Вашите препоръки и коментари относно чистотата и оборудването също бяха взети под внимание! Ще се радваме да Ви посрещнем отново! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Yordanka, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Чудесно място за отдих. Останахме приятно изненадани.
-
В един от апартаментите, които ползвахме нито един от трите телевизора не работеше. В другия апартамент в банята миришеше на канал, което при затворени прозорци не беше много приятно.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Йорданка, Благодарим Ви за отделеното време да споделите Вашите впечатления от Русковец Резорт! Радваме се, че определяте хотела като "чудесно място за отдих" и сте имали приятен престой при нас! За съжаление, технически проблем с телевизорите е бил причина да не сте напълно удовлетворени от почивката си, но искрено се надяваме, че ще имаме възможност да се погрижим за Вашето безупречно преживяване при следващо посещение! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Petya, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасен хотел
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Здравейте Петя, Благодарим Ви за максималната оценка и отличното ревю! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново при нас! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Svetoslav, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Страхотна цена-качество, хубаво спа, невероятна гледка, любезен персонал, страхотна закуска.
-
Перката в банята беше шумна. Няма диспенсъри с вода в спа зоната.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Здравейте г-н Бунев, Високо оценяваме хубавите думи и положителните впечатления от престоя Ви! Благодарим Ви, че бяхте наши гости и ще се радваме да Ви посрещнем отново при нас в бъдеще! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Kiril, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Отлично!
Ani, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Страхотно място!
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Здравейте Ани, Много Ви благодарим за отличното ревю! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в Русковец Термал СПА & СКИ Резорт! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Aleksandar, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Всичко
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Александър, Много Ви благодарим за отличните оценки и коментар! Очакваме Ви отново в Русковец Термал СПА Резорт*! С уважение, Екипът на Русковец Резорт 4*
Вили, был в мае 2019
5.0
оценка
+
Спа центъра
-
Накараха ни да чакаме до 3 часа за да ни настанят
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема г-жо Златкова, Благодарим Ви, че бяхте наши гости! Радваме се, че сте се насладили на нашия СПА център с минерална вода. Съжалваме, че се е наложило да почакате за настаняване! Настаняването при нас е официално обявено от 15:00 часа. Ние сме Ви натанили в 14:55. При възможност не бихме Ви накарали да чакате, но при пълна заетост имаме нужда до 15:00, за да почистим добре помещенията за нашите гости. Желаем Ви всичко най-добро и се надяваме да ни гостувеате отново! С уважение, Виктор Тимченко, Генерален Мениджър на Русковец Термал СПА & СКИ Резорт 4*
Olgavais, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
Новый комплекс, состоящий из гостиницы и вил, подходит семьям, отличный завтрак, большой лифт, в бассейне минеральная вода, есть спа, есть детская комната. Цена была очень приемлемая для такого типа гостиниц.
-
В бассейне было очень душно и не хватало лежаков, слабый напор в душе, не работали розетки в спальне, спуск для коляски на входе был крутоват.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Спосибо большое, Олга, Мьi радьi узнать, что Вам понравилось в нашем комплексе. Будем счастливьiми встретит Вас сново как дорогой гость! С уважением, Виктор Тимченко Ген. мениджер
Anatoli, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасен хотел, отзивчив и усмихнат персонал, безупречна чистота, страхотна закуска
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Анатоли, Много Ви благодарим за хубавите думи и високата оценка! Очакваме Ви отново и ще се радваме да Ви посрещнем като наши скъпи гости! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Стойко, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всичко!
-
Няма такова !
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Стойко, Благодарим за отличната оценка и споделените впечатления от престоя Ви при нас! Радваме се, че сте имали удовлетворяваща почивка! Ще Ви очакваме и в бъдеще като наши гости! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Petko, был в мае 2019
5.4
оценка
+
Спа центъра.
-
Персоналът е под всякаква критика особено рецепционистите. Няма абсолютно никакво отношение към гостите. Управителя беше постоянно извън обекта...
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Petko J, Благодарим Ви за отделеното време да споделите впечатленията си от хотела. Съжаляваме, че виждаме такъв коментар и Ви уверяваме, че сме взели мерки да не се повтаря. С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Dimitar, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Богата
-
Всичко е прекрасно !
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Димитър, Благодарим Ви за отделеното време и желание да споделите прекрасен отзив за хотела! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново като гости на луксозния Русковец Резорт в бъдеще! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Temelko, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Всичко беше прекрасно!
-
Няма такова.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Здравейте Темелко, Много Ви благодарим за отличния отзив! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в луксозния Русковец Термал &СПА Резорт! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Dafina, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Хареса ни детския кът и персонала в него. Стаята беше просторна, удобна и чиста. Басейнът беше хубав и топъл. Обслужването беше добро.
-
Закуската не ни хареса. Имаше неща от предишния ден претоплени. Беше еднообразна.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Дафина, Благодарим Ви за ревюто и високата оценка! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в луксозния Русковец Резорт & Термал СПА! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Georgi, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Персоналът е страхотен, ще ви изпълнят всяко желание, басейна, детски кът, условия в къщата всичко е на ниво. Страхотно място за почивка. Благодаря за приятното изкарване!
-
Можеше кухнята да е малко по - добре оборудвана с посуда. Липсваха аксесоари за камината което прави трудно паленето и поддържането на огъня.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Georgi Chapkanov, За нас беше удоволствие да бъдете наши гости! Благодарим Ви за чудесния отзив! Щастливи сме да разберем, че сте останали удовлетворени от обслужването, басейна, детската анимация и настаняването! Вашите препоръки също бяха взети под внимание. За нас ще бъде чест да ни изберете отново, за да имаме възможност да направим следващото Ви посещение още по-незабравимо преживяване! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Hot, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Приятно, чисто, топла вода в басейна, вежлив персонал, хубава храна в ресторанта.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Hot Spot, Много Ви благодарим за чудесната оценка и хубавите думи! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново като гости в луксозния Русковец Резорт! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Hot, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
За първи път отсядаме в този хотел, но останахме доволни. Басейна е хубав и водата е топла. Стаите се почистват всеки ден. Има всички удобства. Храната в ресторанта е вкусна. На блок масата има изобилие и голямо разнообразие. Персонала е любезен и отзивчив. Няма нещо което да не ни хареса.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми гости, Сърдечно благодарим за оценката! Тя е много важна за нас и ни стимулира да се стремим да бъдем още по-добри! С уважение, Виктор Тимченко Управител
Ivanka, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Изключителната чистота както в къщичката, така и в спа зоната.
-
В Интернет пише,че в цената на стаята са включени дървата за камината. Тъй като имахме 2 нощувки, очаквахме заредждане с дърва и за втората вечер. След обаждане до рецепцията се оказа, че зареждането е еднократно за резервация. Мисля, че за да сте коректни с клиентите си, просто трябва това също да се спомене в интернет - че зареждането е еднократно за резервация, а при необходимост от следващо зареждане се заплаща по 15 лв. Така клиентите ще са още по-доволни, че всичко е изяснено коректно. Но това беше единственото, което може да се подобри. Всичко друго беше супер! Поздравления :-)
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Иванка, Много Ви благодарим за коментара! Навсякъде - в офертите, в сайта, в инфоканала, който запознава гостите ни с всички услуги в комплекса пише, че предоставяме бонус на гостите, настанени във вили и това е едно безплатно зареждане с дърва. Всички останали са платени. Много съжалявам, че не сме се изяснили докрай и не сте ни разбрала. В никакъв случай идеята ни не е била да Ви подвеждаме, а напротив - да Ви дадем максимално ясна и конкретна информация. Ще помислим върху формулировката за следващия сезон, така че да не се получават недоразумения. Ще Ви очакваме отново! С уважение, Виктор Тимченко Ген. мениджър
Tatiana, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Закуската беше страхотна - разнообразна - на всеки вкус и тип, прясна и вкусна. Разположението е отлично. Страхотен басейн и спа
-
Нямам забележки
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Татяна, Благодарим за отличната оценка и споделените впечатления от престоя ни при нас! Радваме се, че преживяването е било чудесно! Ще Ви очакваме и в бъдеще като наши гости! С уважение, Екипът на Русковец Резорт 4*
Borislav, был в марте 2019
8.3
превосходно
+
Големи и удобни стаи. Само на 10 Мин. от ски зона Банско, като има и шътъл. Хубав спа център, но сравнително малък басейн.
-
Чистотата трябва да е на много по-високо ниво за тази цена.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Борислав, Благодарим Ви, че отделихте време да споделихте Вашите впечатления от престоя си при нас! Оценяваме високо обратната връзка. Щастливи сме да разберем, че сте се насладили на удобните ни апартаменти, локацията и предлаганите услуги. За нас хигиената и чистотата са основен приоритет. Ще вземем под внимание Вашия коментар. Очакваме Ви отново като наши гости! С уважение, Екипът на Русковец Термал и СПА Резорт 4*
Vasily, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Мы в восторге ,всё просто замечательно
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаемьiй, Василий, Спосибо Вам большое о добрьiх слов! Ето нас заряжает и мотивирует стремится бьiт лучше и лучше! С уважением, Виктор Тимченко Ген.мениджер
Mihail, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Всичко беше много добре, само храната в ресторанта е доста зле.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Михаил, Много Ви благодарим за отличната оценка! Оценяваме Вашите коментари, но съжаляваме за впечатленията Ви от храната. Можем да Ви уверим, че използваме качествени продукти, а храната е прясно приготвена. Винаги сме на разположение за обратна връзка от нашите гости, за да успеем да задоволим всеки вкус. С удоволствие ще Ви посрещнем отново като наши гости! С уважение, екипът на Русковец Термал и СПА Резорт 4*
Tatiana, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Минерална вода
-
В басейна имаше много деца,коите скачаха през цялото време.За релакс не ставаше
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Татяна, Много Ви благодарим за коментара. Да, за радост имаме доста гости - семейства с деца, а децата са шумни, когато са весели. За лятото сме направили страхотен детски кът на открито, с люлки и пързалки. Това ще даде спокойствие за гостите, ползващи басейните. Планираме и изграждане на външни басейни. Очакваме Ви отново, в по-спокойна атмосфера за пълен релакс. С уважение, Виктор Тимченко Ген.мениджър
Olga, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Внимательный персонал. Хороший СПА. Отличный вид. Вкусные завтраки. Отличный массажист Андрей.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Спосибо большое, Олга, Мьi радьi узнать, что Вам понравилось в нашем комплексе. Будем счастливьiми встретит Вас сново как дорогой гость! С уважением, Виктор Тимченко Ген. мениджер
Maria, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Всичко беше перфектно.
-
Нямам забележки
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Мария, Много Ви благодарим за хубавите думи! Очакваме Ви отново като наш скъп гост! С уважение, Виктор Тимченко Ген. мениджър
Анелия, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Всичко... Персонала беше отличен, топличко, детския кът и възпитателките в него, които неуморно играеха с децата... Релакс зоната е невероятна, бара също... Стаите просторни и удобни... Препоръчвам горещо
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Анелия Петрова, Щастливи сме да прочетем прекрасния Ви коментар! Радваме се, че сме имали възможността да бъдем Ваш домакин и благодарим за високата оценка! За нас ще бъде огромно удоволствие да Ви посрещнем отново и да се погрижим за Вашата перфектна почивка! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Sp, был в марте 2019
8.3
превосходно
-
В коридорите и общите части е студено.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми SP, Благодарим Ви за оценката и за препоръките! Заповядайте отново! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем и да се погрижим следващият Ви престой да е безупречен! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Yavorin, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Вилата беше прекрасна, топла и уютна. Комплекса има прекрасно и много удобно местоположение, а гледката към снежните върхове на Пирин планина е незабравима. Всяка къщичка си има собствено паркомясто точно до входната врата, което е много удобно за багажа. Прекрасна и много богата закуска. Навсякъде беше чисто и топло. И накрая, но не на последно място много любезен и отзивчив персонал.
-
Можете да помислите за смяна на дивана във всекидневната с разтегателен, тъй като за по-високи хора като мен е изключително неудобно да се спи на такъв, какъвто е в момента. При напълване на ваната с по-гореща вода се оказа, че съм източил целия бойлер и другите трябваше да чакат да се топли 1 час водата. Би било по-удобно навсякъде в кухненските боксове да има поне микровълнова печка.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми yavorin, За нас беше удоволствие да бъдете наши гости! Благодарим Ви за чудесния отзив! Щастливи сме да разберем, че семейната Ви почивка в Русковец Резорт е била невероятна! Вашите препоръки също бяха взети под внимание с няколко уточнения: диванът в хола е предназначен за деца до 14 год., а микровълнова фурна предоставяме при поискване. За нас ще бъде чест да ни изберете отново, за да имаме възможност да направим следващото Ви посещение още по-незабравимо преживяване! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Емилия, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Всичко беше прекрасно. Храната беше разнообразна и много добре приготвена. Персонала е мил, вежлив и усмихнат. Стаята изключително чиста, спретната и удобна. СПА центъра беше много чист и поддържан.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема г-жо Танова, Благодарим Ви за положителните думи! Радваме се, че имате чудесни впечатления от престоя си в Русковец Резорт & Термал СПА! Надяваме се да Ви посрещнем отново сред нас и да успеем да затвърдим отличната Ви оценка! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Eda70, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Всичко.
-
Възглавниците не са удобни!Много са меки и ниски.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Eda70, Благодарим Ви за отделеното време да споделите отличната си оценка за Русковец Резорт! Щастливи сме да чуем, че харесвате всичко в хотела, макар възглавниците да не са били по вкуса Ви! Но Ви уверяваме, че всички коментари се приемат изключително сериозно, защото те ни помагат да подобряваме обслужването! Надяваме се, че ще имаме възможност да Ви посрещнем като наши гости отново! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Виктория, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Закуската беше отлична и басейна чист и поддържан.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Виктория, Благодарим Ви за отличното ревю и коментари! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново като наши гости в бъдеще! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Анонимен, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Всичко останало беше на ниво. Стаята беше голяма. Беше топло и чисто. Закуската е супер. Добро разположение.
-
Басейна беше мръсен. Плуваха малки кожички навсякъде. Явно филтъра не пречиства добре. Ресторанта може да предлага по-добро меню, напр. от местната кухня. Фитнеса е малък и задушен.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Здравейте, Благодарим Ви, че сте отделили от времето си, за да споделите обратна връзка от престоя си в Русковец Резорт & Термал СПА! Щастливи сме да чуем, че харесвате просторните и чисти стаи, местоположението и закуската! Оценяваме и Вашите препоръки за басейна, менюто в ресторанта и фитнеса! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в хотела, за да имаме възможност да подобрим Вашите впечатления! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Lyuboslava, был в феврале 2019
8.8
превосходно
-
Липсата на телевизори и огледала в спалните във вилите.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Любослава, Благодарим Ви за ревюто! Ще се радваме да Ви посрещнем отново като гости на луксозния Русковец Резорт & Термал СПА! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Monika, был в феврале 2019
9.6
превосходно
+
Всичко беше прекрасно. Сервитьора в пицарията със смени от 13:00 до 22:00 най-много ни впечатли.
-
Нямаше телевизори във всяка стая.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Моника, Благодарим Ви за изразеното впечатление след престоя Ви в Русковец Резорт! За нас е истинско удоволствие да прочетем, че сте имали прекрасна ваканция при нас и се надяваме, че ще имаме честта да Ви посрещнем отново като наши гости в бъдеще! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Borislav, был в феврале 2019
7.9
отлично
+
Закуската, вилата
-
Чистотата, храната
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми Борислав, Благодарим Ви за отделеното време да споделите впечатленията си от Русковец Резорт & Термал СПА! Ще се радваме да ни изберете отново, когато планирате следващата си ваканция в Добринище! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Velichka, был в феврале 2019
7.9
отлично
+
Цялата вила беше добре отоплена,приятна обстановка,храната отлична,персонала отзивчив,любезен,хубав спа център,басейн,джакузи,матраците удобни.
-
в кухнята да има микровълнова или котлон
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Величка, Благодарим Ви за споделената оценка от хотела! Щастливи сме, че сте останали доволни от настаняването, храната, отзивчивия персонал и СПА центъра ни. Бихме искали да Ви информираме, че с предварителна заявка, предоставяме микровълнова фурна в апартаментите и вилите, а с котлон е оборудвана кухнята само във вилите Лукс. За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново като наши гости! Ще се радваме да ни изберете отново! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Лина, был в январе 2019
2.9
оценка
+
Къщичките са единственото хубаво нещо в комплекса!!! Другото е под всякаква критика!!!
-
Настаняването ни стана в 16.30ч. вместо уговорината в 13 ч., при това бяхме с дете на 2 г. Персоналът беше нагъл. "Спа" НЯМА, а това за което те го смятат смърдеше на канализация и беше със запушени сифони. Слаба кухня. Цените не отговарат на предлаганото.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема г-жо Семерджиева, Благодарим Ви за отделеното време да споделите впечатленията си от хотела. Съжаляваме, че виждаме такъв коментар при положение, че имаше толкова много гости, които дойдоха специално да ни благодарят за богатото и вкусно меню в ресторанта, за хубавите и просторни апартаменти и вили, за позитивното отношение на екипа към гостите. Една голяма част от гостите ни са лоялни клиенти, които ни посещават за пореден път и харесват точно поддържаната хигиена, вкусното меню, отношението на персонала. Извиняваме се още веднъж и Ви уверяваме, че сме взели мерки да не се повтаря. С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Аноним, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Закуската беше мнооого вкусна, на рецепциа бяха много отзивчиви, хареса ми джакузито и като цяло беше супер. Нямаше лифт в Добринище, но имахме трансфер до Банско по желание! Човекът се върна за нас дори като бяхме закъснели от пистите. Топ
-
Трансфер от пистите до по-късно би било добре.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Здравейте, Благодарим Ви за позитивния коментар! Много сме щастливи да разберем, че харесвате храната и отзивчивостта на нашия екип! Високо оценяваме и Вашата препоръка за по-късни часове за трансферите, която ще бъде взета под внимание! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в Русковец Резорт & Термал СПА! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Denitsa, был в январе 2019
9.6
превосходно
+
Вилата беше отлична, добре поддържана и много чиста. Комплексът също - помислено е за удобен паркинг, за деца, и т.н. Закуската в ресторанта беше отлична като качество и с адекватен времеви прозорец - ние спокойно се наспивахме и ходехме към 9:30 в ресторанта.
-
Може да се помисли допълнително за някакъв вид топла връзка или удобство за придвижване от вилата до спа центъра. За съжаление през зимата е изключително неудобно придвижването, особено с по-малки деца.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Деница, Благодарим Ви за избора на хотел Русковец за Вашата зимна ваканция и за хубавите думи по отношение на комплекса - настаняване, храна, чистота! По отношение на вилите - те са отдалечени от хотелската сграда на около 20-30 м. и дават изключително спокойствие и тишина на гостите, избрали този вариант за настаняване. Да, за деца през зимата е по-сложно, но като архитектура комплексът е замислен по този начин, за да се усети природата. С уважение, Виктор Тимченко Управител
Аноним, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Всичко е на високо ниво
-
Нищо
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми гости, Сърдечно благодарим за оценката! Тя е много важна за нас и ни стимулира да се стремим да бъдем още по0-добри! С уважение, Виктор Тимченко Управител
Martina, был в январе 2019
7.1
отлично
+
Стаите са много добре обзаведени и изключително чисти. Добрата локация на хотела също не е за подценяване. Добро обслужване и комуникация от страна на персонала.
-
Тъй като хотела е обявен като SPA resort, очакванията ми не бяха оправдани. 1. Не достатъчно големи и разнообразни помещения (парни бани/ сауна). 2.Постоянно събиращата се вода между спа помещенията, която всъщност е предпоставка за сериозни подхлъзвания и е доста неприятно да се ходи в тази вода. 3.Липсваща комуникация пред всяко помещение какво представлява, колко време е добре да се прекара вътре и тн. 4. Много е добре да има родители с деца, които да почиват заедно, но в големия басейн беше невъзможно да се направи и половин дължина от постоянно скачащи деца, родители които се пръскаха с децата си и тн. Бих посетила хотела отново и силно се надявам да има подобрения относно условията в СПА центъра.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Мартина, Благодарим Ви за гостуването в хотела и споделения опит! Препоръките Ви са важни за нас и бяха обсъдени с мерки за разрешаване. Просто хотелът е с максимална заетост този месец и наистина се получава пренатоварване на някои зони. Ще Ви очакваме с подобрения при следващото Ви гостуване! С уважение, Виктор Тимченко Управител
Violina, был в январе 2019
8.3
превосходно
+
Имахме проблеми с душа и персоналът реагира веднага. Храната също беше чудесна.
-
Няма такова нещо
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема Виолина, Благодарим Ви за споделения опит и коректното отношение! Винаги сте добре-дошла при нас! С уважение, Виктор Тимченко Управител
Полина, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Детския кът, където оставихме сина ни за по час през деня.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Полина, За нас беше удоволствие да бъдете наши гости! Благодарим Ви, че избрахте Русковец Резорт за Вашата семейна почивка и много се радваме, че синът Ви се е забавлявал под грижите на професионалните ни аниматори! Ще се радваме да Ви посрещнем отново, при следващи посещения в района на Добринище и Банско! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Radoslava, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Страхотно място, перфектна чистота! Отлична закуска и спа център.
-
Ресторантът не отговаря на цените. Изключително бедно меню на неоправдано високи цени.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, Радослава, Благодарим Ви, че споделихте Вашето впечатление от Русковец Резорт & Термал СПА! Щастливи сме да чуем, че оценявате чистотата в хотела, закуската и нашия СПА център! Ще се радваме да Ви посрещнем отново в бъдеще! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Cvetelina, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Всичко останало. Персоналът беше любезен и отзивчив. Мястото е страхотно и до борова гора. Вилите са супер просторни. Спалните са много хубави и удобни. Ваната беше много хубава. Детския кът мното хареса на децата. Закуската е страхотно разнообразна и богата. Пицарията е много хубава.
-
Механизмите в тоалетната, липсата а котлони в кухненския бокс. Храната на вечеря последната вечер
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, г-жо Петрова, Благодарим Ви за позитивните коментари от престоя Ви в Русковец Резорт & Термал СПА! Много сме щастливи да разберем, че харесвате обслужването, местоположението, както и анимацията за деца! Високо оценяваме и Вашата препоръка относно вечерята! За нас е от изключителна важност и благодарим, че споделяте и забележки. Те ни помагат да работим още по-усърдно за удовлетворението на нашите гости! Заповядайте отново в луксозния Русковец Резорт & Термал СПА! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Michaellasm, был в декабре 2018
5.0
оценка
-
Мебелите са стари, не беше изчистен пода, нямаше топла вода
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми michaellasm, Благодарим Ви за коментарите и изразеното мнение! Съжаляваме да чуем, че не сте напълно удовлетворени от престоя си в Русковец Резорт & Термал СПА! За да не се създава грешно впечатление, мебелите в хотела съвсем не са стари. Обзавеждането е ново, модерно и това е видно от многобройните снимки в онлайн пространството. Уверяваме Ви, че Вашият отзив бе надлежно споделен с нашия екип и ще бъде взет под сериозно внимание, защото обратната връзка, била тя положителна или отрицателна, е изключително важна за нас и ни помага да се усъвършенстваме и да подобряваме нивото на обслужване! Надяваме се, че ще имаме удоволствието да Ви посрещнем отново при нас и да променим Вашите впечатления в положителна посока! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен Управител
Plamen, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Чисто, добра храна,
-
Настаняването.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми, г-н Петков, Благодарим Ви, че споделихте Вашето впечатление от Русковец Резорт & Термал СПА! За нас е чест да разберем, че оценявате добрата храна и чистотата в хотела, и съжаляваме, че не сте напълно удовлетворен от настаняването! Надяваме се, че ще имаме възможност, при следващо посещение, да Ви предложим безупречен престой и обслужване, каквото заслужавате! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Ива, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Всичко беше на ниво - обслужване, чистота, закуска, басейнът беше чист, а гледката от външните джакузита беше невероятна. Жената в детския кът забавлява дъщеря ми, която не искаше да си тръгне оттам и всичко това беше включено в цената. Благодарим много. Ще ви посетим отново със сигурност.
-
Обслужването в ресторанта беше доста бавно.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема, г-жо Крушалийска, Благодарим Ви за положителните думи! Радваме се, че имате чудесни впечатления от престоя си в Русковец Резорт & Термал СПА! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново при нас! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Ventseslav, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Много добра и разнообразна храна за закуска, перфектно забавление за деца в детския кът
-
Би било добре да има повече рафтове в гардероба. Имаме и известни забележки за чистотата на водата в басейна и джакузитата
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми, г-н Макавеев, Благодарим Ви, че бяхте наши гости и благодарим за споделената положителна оценка! Щастливи сме да чуем, че харесвате нашата закуска и анимацията за деца! Отбелязали сме и Вашите препоръки, и ще се постараем, при следващото Ви посещение, да предложим безупречно качество и обслужване! За нас ще бъде удоволствие да Ви посрещнем отново в луксозния Русковец Резорт & Термал СПА! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен Управител
Petar, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Всичко беше на ниво. Чисти и удобни стаи, много учтив персонал! Храната беше също чудесна! Спа центъра е добър и човек може добре да почине. Има и детски кът който позволява да оставите за малко децата и да си починете.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаеми, Петър, Благодарим Ви за положителните думи! Радваме се, че сте се насладили на прекрасна почивка при нас и се надяваме да ни посетите отново скоро! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен управител
Аноним, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
много любезен персонали на основна и на СПА рецепция, добри условия в помещенията за настаняване, много богат избор сутрин на закуска, малък, но чист и приятен СПА център, има всички условия за приятна и релаксираща почивка когато няма много хора
-
при пълен капацитет на хотелската част и прилежащите къщички почивката може да се превърне в кошмар, защото спа центърът и ресторантът не са никак големи и не могат да поемат всички гости; на последния етаж в хотелската част няма налягане на водата при пълна заетост и къпането става невъзможно, но когато през седмицата е почти празен хотела почивката може да бъде повече от прекрасна
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Уважаема/и, г-жо / г-не, Благодарим Ви за отделеното време да споделите отзива си от Русковец Резорт & Термал СПА! Радваме се, че харесвате нашия любезен персонал, удобствата в стаите, закуската и нашия СПА център! Високо оценяваме също и Вашите конструктивни коментари относно впечатленията Ви от престоя, докато хотелът е пълен, които ще бъдат взети под внимание! Обратната връзка от нашите гости е много важна за нас, защото ни помага да насочваме правилно усилията си за поддържане на високите си стандарти. Надяваме се, че ще имаме възможност да Ви посрещнем отново като наши гости, за да подобрим Вашите впечатления! С уважение, Виктор Тимченко Комплексен Управител
Aneta, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Хубава гледка предлагат стаите, нашата беше на 3 ет. Закуската беше разнообразна и вкусна. Обслужването е на ниво.
-
В ресторантите се предлага храна със завишени цени, няма типични за района ястия, а пици и лъскаво меню. Спато е малко, по време на празниците е препълнено, с малки парни бани, малка сауна, а през делнични дни, когато няма много гости спато почти не работи. Фитнеса не трябва да отбелязват, че го имат- не е оборудван и е тесен.
Аноним, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
СПАто е супер, виличката мн чиста и комфортна. Закуската е доста добра.
-
Кафето не е хубаво. Банята ни малко се наводни, защото няма от къде да се отича водата.
Vladimir, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Басейните, чистотата, персонала, детския кът, големината на апартамента, закуската. Всичко общо взето.
-
Слаб интернет.
Аноним, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Въпреки един проблем при настаняването, всяка оценка под 10 за комплекса е нереална. Поздравления за персонала и мениджмънта. Хубаво е да усетиш дори и с малък жест, че си клиент и мислят за теб с приоритет. В ресторанта на закуска отношението беше супер. Хигиената в стаята ни на нужното ниво. СПА центъра много чист и със страхотно гореща вода. Съотношението цена-качество е на 100%. Чистотата на целия комплекс също прави впечатление. Определено ще се върнем отново.
-
Няма такова.
Karakasheva, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Отлична закуска, много чист и красив хотел
-
Лош интернет, сауната не работеше, липсва достатъчно персонал, апартаментът има слабо и недостатъчно осветление
Ксения, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
-
Много удобен матрак на леглото,но възглавниците може да са по-ергономични!
Зорница, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Хотел Русковец за пореден път посрещна на ниво високите ни очаквания. Със сигурност ще се върнем отново.
-
Надявам се и на персонала да са направили впечатление някои от посетителите които си изтъркваха кирта със скръб в парните бани, и да са взели мерки да им обърнат внимание.
Krasimir, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасен хотел!
-
Нищо!
Ivailo, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Баните в апартамента, мокетът, матраците, терасата, климатизацията... обзавеждане, като цяло много добре
-
Терасата е с два стола и без масичка. В рекламата пишеше много добър фитнес, а фитнесът е на практика една празна стая с четири долнопробни велоергометъра
Desislava, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Невероятен комплекс в прекрасната Пирин , дори и през лятото, изключително удобни апартаменти, чисто, мн добро СПА, чудесна закуска.Много сме доволни, ще повторим със сигурност
Светлин, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Уютни и големи апартаменти, с много добро обзавеждане. Любезен персонал.
-
Аварията с водата и честата липса на течаща вода в стаите през първите 2 дни от престоя ни. Проблем с подръжката на ел.инсталацията - част от контактите и осветителните тела в стаята не работиха. Неадекватно високи цени в ресторант IL forno.
Вера, был в августе 2018
6.2
оценка
+
Ново и луксозно. Чудесна закуска, хубави басейни и джакузита- макар и не винаги идеално чисти. Концертът комплимент към гостите на хотела беше много приятна изненада. Страхотен детски център!
-
Въпреки луксозното изпълнение на комплекса, има доста "недомислици". Кухненският бокс е крайно нефункционален: добре би било да има поне микровълнова фурна, защото идват много семейства с деца и е важно да може да се стопли храна, предвид това, че предлаганите пакети са само със закуска. В апартамента ни на практика нямаше гардероб.... Не ми стана ясно защо. Водата в банята се отичаше не в сифона, а през вратата и мокетът в коридора джвакаше. Леглата са луксозни, но твърде високи, за да се качи дете. Няма комарници!
Daniela, был в августе 2018
9.2
превосходно
-
Басейнът е малък за този голям комплекс. Няма достатъчно шезлонги и чадъри. Чистота на басейна и джакузитата не беше на ниво.
Margarita, был в августе 2018
5.8
оценка
+
Прекрасно разположение и много добра закуска. Учтив персонал на рецепцията, ресторанта и пицарията.
-
Малък басейн за такъв голям комплекс, недостатъчно чадъри и шезлонги! Две семейства и две деца ползвахме ВИЛА ЛУКС, с големи тераси с прекрасна гледка и само 2 столчета!!??? Без дори 1 шезлонг!!! ЗАЩО, ЗА КАКВО СА ТЕЗИ ТЕРАСИ НА ЛУКС ВИЛИТЕ???!!!! В Спа зоната персоналът трябва да знае БЪЛГАРСКИ, английският и руският да го ползват като втори език!!! Намираме се в БЪЛГАРИЯ!!
Irina, был в мае 2018
9.6
превосходно
+
Чисти, красиви стаи без спестяване от оборудване. Удобни легла. Хотелът е проектиран с мисъл, красота и функционалност. Имаше хора, но не се усещаше да е претъпкан. Топъл басейн за децата. Много просторен и уютен детски център с целодневна грижа, жената, която работи там, е много мила и забавлява добре децата - страхотно удобство за родителите. Прекрасно местоположение на хотела - близо до Банско, лифтовете и други забавления. Имахме проблем с казанчето на тоалетната (още като влязохме започна да тече непрекънато вода, вместо да спира) и на секундата изпратиха техник и проблемът беше отстранен.
-
Интернетът в стаята беше недопустимо бавен за общото ниво в България. Нямаше човек, който да обслужва клиентите на бара до рецепцията - двама мъже почакаха доста - поне 15 минути, ако не и повече, докато се появи човек от персонала на ресторанта. Кафе машината на бара до рецепция не работеше и понеже искахме да постоим там, трябваше да си взимаме кафе от пицарията.
Danielg, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Разположение и инфраструктура в комплекса, прекрасна закуска, уникална гледка, СПА и басейн!
-
-
Vladislav, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Чисти стаи. Любезен и отзивчив персонал. Басейнът е с топла минерална вода и е с прекрасна гледка към планината. Голям детски кът с много играчки и забавления за деца.
Netova, был в мае 2018
9.2
превосходно
+
Разположението е отлично, невероятна гледка към планината, стаите са чисти, просторни и удобни. Басейнът е с топла минерална вода.
-
Кухнята в ресторанта не беше вкусна, поради тази причина се хранихме изцяло навън. Блок масата сутрин може да е по-богата.
Zhoro, был в мае 2018
6.7
оценка
+
Страхотно място, разположено до борова гора. Природа, гледка, мн.добра база.
-
Храната куцаше. В Добринище гурме ресторант не върви, може би за това беше празен.
София, был в мае 2018
10.0
превосходно
+
Прекрасни стаи, хубав и топъл басейн, чудесна храна! Определено бихме повторили!
Vasil, был в апреле 2018
8.8
превосходно
+
До комплекса се стига лесно от главния път през Добринище има и табела, гледката към планината е страхотна. Къщата, в която бяхме беше чиста, удобна, със собствено паркомясто ,с изцяло обзаведената кухня с всичко, което би ви потрябвало. Персоналът е много любезен навсякъде, храната в ресторантите е добра, макар и скъпи, пиците са много вкусни. Водата в басейна беше топла и чиста, има отделн детски басейн с доста топла вода и зона с хидромасажни дюзи.
-
В хладилника в кухнята имаше само 4 малки води, на плота в кухнята имаше 4 обикновенни разтворими инстантни кафета и 4 билкови чая. Ценоразпис нямаше никъде, но на освобождаване разбрахме, че всичко това е платено, а бяхме останали с впечатление, че е комплимент, понеже консумираните неща не ги дозареждаха, нямаше никакъв ценоразпис и ако това беше минибар в четиризвезден комплекс е очаквано, да има още доста неща. Единия ден пробвахме външните джакузите, но водата беше хладна и мръсна, на другия ден чухме от други гости, че водата е по-топла, просто може би не сме улучили ден. Липсваше табелка "не безпокойте" и телефона в хола не работеше.
Виолета, был в апреле 2018
9.2
превосходно
+
Вилата беше много добре обзаведена и оборудвана. Спокойно си ползвахме и басейните. Дори си палихме и камината. Хубава закуска. Ресторант Lavender е със страхотна кухня.
-
Персоналът в Спа центъра не говори български - гъркини са. Бяха объркали часовете на доста хора, при записан двоен масаж ( с мъжа ми) имаше само една масажистка. Прекалено скъпа и посредствена храна във втория ресторант, на терасата.
Boriana, был в апреле 2018
5.0
оценка
-
През седмицата закуската беше абсолютно различна от това, което се предлагаше от петък до неделя.Кухненският бокс не е добре оборудван и не отговаря на претенциите на хотела. Персонала не е любезен.
Trenev, был в марте 2018
10.0
превосходно
+
Приветлив персонал,чисто и комфортно...Препоръчвам!
-
-
Andrey_Moscow, был в феврале 2018
3.8
оценка
+
Бассейн
-
- Обслуживание (не работало часть электророзеток, два раза просили включить их, так никто и не пришел). - Завтраки (холодная яичница и блины нажаренные видимо с вечера впрок, огурцы, помидоры, 2 вида колбасы, тёплая вода, фруктовые чаи, хочешь чёрный чай плати отдельно. - Качество ремонта (все наличники на дверях облезли, кафельная плитка затёрта не везде, заляпаный пятнами ковролин, хотя видно, что отель новый) - Уборка (это отдельная тема))) работники явно набраны из соседней деревни и никто им не объяснял что именно нужно делать. За 7 дней ни разу: не поменяли постельное бельё; не убирали пылесосом; не было влажной уборки. Всё что делалось это - ежедневно приносили флакончики с гелем для душа свежие полотенца, которые оставляли на одной из кроватей, туда же клали новый рулон туалетной бумаги (хорошо не начатой)))) - Сервис. Точнее его отсутствие. В баре бармена ждали 15 мин пока она придет. Хотели попить чаю. Попросили зажечь камин вечером, просидели 20 мин, так никто и не пришел со спичками, хотя дрова уже лежали в камине. - Местонахождение. Отель находится в глуши. В дали от Банско. Рядом нет ни каких ресторанов и развлечений, а на территории отеля делать точно нечего. Без машины в этом отеле тоже делать нечего. На такси не наездитесь. Да, есть бесплатный трансфер в город, но он по расписанию и всего 2 раза в день. Вообщем не понятно кто присвоил этому отелю 5 звезд. За те же деньги в центре города в отеле "Кемпински" у знакомых было все намного веселее ????
Peter, был в феврале 2018
7.5
отлично
+
Хотелът, базата, удобствата и храната, които предлага Ruskovets Resort & Thermal SPA са на много високо ниво, за съжаление за първи път се сблъсквам с тоталната липса на персонал и качества, умения и професионализъм у наличния. Като още един минус мога да отбележа, възможността хора, не гости на хотела, да посещават басейна и СПА центъра, което в дадени случай, когато стане прекалено "населено" е в ущърб на гостите на хотела, които си плащат за да ползват качествени услуги. Благодаря и успех!
-
Количеството, качествата, уменията и професионализма на персонала. Чистота и достъп до басейна и СПА центъра.
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Здравейте, Петър! Благодарим Ви за подробната обратна връзка! Оценяваме Вашето мнение и ще се постараем да повишим качеството на услугите си. Съжаляваме, ако престоят не е отговорил на очакванията Ви и се надяваме в бъдеще да останете наистина доволен! Поздрави, Екипът на Русковец Резорт
Aleksandra, был в январе 2018
7.9
отлично
+
Стаите бяха големи и комфортни , банята беше добре направена и удобна . Красив комплекс от къщи и хотел , добре поддържани общи части , хубав детски кът , голям басейн.
-
Колкото и да не искам да критикувам ; Стаите не се почистваха подобаващо , за четирите нощувки имам чувството че само леглото оправяха, а в банята последния ден в многото косми видях и такива които не бяха наши. Закуската не беше от най вкусните , струва ми се че персонала не е много мотивиран...
 
Ответ Ruskovets Thermal SPA & Ski Resort
Благодарим за конструктивната обратна връзка, Александра! Вашето мнение е важно за нас и вече сме предприели стъпки за повишаване качеството на нашата услуга! Благодарим, че бяхте наши гости! Поздрави, Екипът на Русловец Резорт
Svetlana, был в январе 2018
5.8
оценка
-
Не убирают.
Elena, был в январе 2018
7.9
отлично
+
Отель достаточно неплохой!начну по порядку. Жили мы в вилле на первой линии. Отель расположен недалеко от горнолыжного курорта Банско(на машине минут 10) Если нет машины,ходит шаттл в 8 и 11 утра. Отель расположен в тихом месте, за отелем лес. В 2х минутах от отеля находится парк,где есть детские площадки. Поэтому если отдыхаете с маленькими детьми,есть где погулять. В отеле прекрасная детская комната с игрушками для разных возрастов, и даже книжками на разных языках. Завтраки достаточно хорошие и разнообразные. Каждый день пекут блины,дети были довольны)Так же есть пиццерия. Спа достаточно неплохой,есть сауна,хаммам, бассейн и детский бассейн с горячей как мне казалось водой)но ребёнок 2 лет был абсолютно счастлив!ну а взрослым после активного горнолыжного дня было очень приятно расслабится в горячих бочках на улице)
-
К сожалению совсем нет никакой кухни, только чайник,холодильник и раковина. Туалет постоянно тёк, попросили починить,так и не починили. В номере нечем даже пол подмести, а уборщицы не всегда это делают,особенно если никого в номере не будет. Wi-Fi работал только на самом верхнем этаже,приходилось постоянно бегать.
Шукри, был в ноябре 2017
9.6
превосходно
+
Тихо и спокойно.Персонала усмихнат и отзивчив.Бих отишъл отново.
Виолета, был в ноябре 2017
7.1
отлично
+
всичко
-
няма вана в апартамента ми
Mariyana, был в октябре 2017
9.2
превосходно
+
Чудесно място :)
-
Като силно привързани към храна, приготвена от нас, единствено ни липсваше в кухнята котлони и фурна.
Nataliya, был в сентябре 2017
9.6
превосходно
+
Детският кът е най-добрият който сме виждали в хотел. Жената, която се грижи за него и децата е много мила и отговорна, забавлява истински децата.
-
Чистотата на басейна