Flemings Conference Hotel Wien

Номер очень просторный, с большой террасой, немного не хватало освещения у зеркала, около раковины. В общем, вполне достойный вариант размещения. Завтрак был скромный, возможно, условия ограничений не позволили работникам кухни продемонстрировать свой мастерство.

трудно сказать, меня все устроило

Ответ Flemings Conference Hotel Wien
Dear Elena, thank you so much for your great review and your kind feedback. We are delighted to hear that you fully enjoyed your stay with us and we hope, that we may welcome you again soon! Best regards from Vienna, Karin from Flemings

хороший отель, чисто

утюг принесли только через час, после того как мы попросили и то, после нескольких напоминаний персоналу

Ответ Flemings Conference Hotel Wien
Dear Sari, thank you so much for your great reivew and your kind words! It is a pleasure to hear that you fully enjoyed your stay with us and we hope that we may welcome you again soon! Best regards from Vienna, Karin from Flemings

Мой номер неприятно поразил своей архитектурой и дизайном: между входной дверью и кроватью возвышался прозрачный стеклянный праллелепипед внушительного объёма. Оказалось, это душевая кабина! Видимо, расположение прозрачной кабины в жилом пространстве, по мысли хозяев должно соответствовать запросам вполне определенной группы гостей, но я не принадлежу к ней. Далее, оказалось, что вентилятор туалета расположен не над самим туалетом, а в потолке у входа в номер, совсем близко к кровати. Он включался автоматически через короткие промежутки времени, и его шум не давал спать. После первой ночи я обратился к персоналу с просьбой "унять" вентилятор, но, видимо, они не смогли с ним справиться... Кстати, обещанный в вашем подтверждении заказа ДИВАН отсутствовал в номере. Гостиница была заявлена мне как 4.х звёздочная. А не должен ли быть в таком случае в номере мини-бар? Завтрак. В целом завтрак мог быть признан удовлетворительным. Но поразили бумажные афишки-предупреждения на столах с продуктами: "К этому столу можно подойти только один раз!" А если мне захочется позже взять еще один кусочек ветчины к чаю? Запрещено! Впервые сталкиваюсь с таким приёмом. А вы сказали, что будет завтрак -буфет! Расположение. Отель находится далеко от центральной части города. Я рассчитывал на пешую досягаемость основных музеев. Увы... Сам виноват. Плохо изучил карту при заказе.

Ответ Flemings Conference Hotel Wien
Dear Nathan, thank you for your detailled feedback. I wish you had a better experience, but feedback like yours is what we learn from and use to improve. We work hard to provide an exceptional guest experience, and in this case it's obvious we didn't achieve that. Regarding your remarks about our rooms and the open bathroom we would like to point out that we are activly advertising the glass showers in the middle of our rooms. We are sorry to hear that despite the pictures on the booking platform the design was not up to your liking. Also we are sorry to hear about the issue with the ventilation. We already forwarded your feedback to our maintenance team and can only apologize for solving the issue on spot. There is actually a minibar in every room, but drinks and snacks for it can be purchased in the lobby. We are sorry that you have not been informed accordingly upon check-in. Last but not least we would like to commend on your remark regarding the breakfast. It must have been a big misunderstanding, as we do definitely not have any signs or postings at our tables or at the buffet asking our guests to helping themselves only once. Please be assured that you of course you can eat as much as you like for breakfast. This misunderstanding could have been easily erased by asking one of our colleagues at the restaurant who would have definitely assured you to take more. If you give us a chance to earn your trust back, I can assure you that we will do our best to provide you with the great hotel experience that so many of our guests appreciate. We hope that we may welcome you back in near future. Best regards from Vienna, Karin from Flemings