Бутик Отель Атриум - Виктория

Я проживала в отеле 4-10 января 2022 года. Отель полностью оправдал мои ожидания. Фотографии на сайте соответствуют действительности. Заселение прошло быстро. Персонал очень приветливый. Можно расплачиваться кредитной картой, что очень удобно. В отеле есть лифт, поэтому не составляет труда добираться до верхних этажей. Мой номер был на третьем этаже. На четвертом этаже находится СПА комплекс. Его я тоже посещала . Номер у меня был с балконом и выходил на дорогу. Это единственный минус отеля-оживленная дорога рядом. В остальном все прекрасно. Чистота в номере, ежедневная уборка, смена белья и полотенец. Так же предоставляют пляжные полотенца. Я брала для посещения горячего источника Кындыг. Очень удобный матрац, что немаловажно. В номере тепло, так как обогревается кондиционером. Есть мини-бар. В коридоре кулер с горячей и холодной водой. Перебоев с электричеством не бывает так как у отеля свой генератор. Расположение отеля очень хорошее. Буквально через 200 метров от отеля начинается живописнейшая набережная Махаджиров. До Колонады и Брехаловки совсем недалеко. Так же рядом с отелем через дорогу находится популярные рестораны Эрцаху и Леон. А если пройти по Красному мосту, то есть большая хорошая Столовая №1. В шаговой доступности Ботанический сад, драмтеатр, филармония. До центрального рынка тоже можно дойти пешком.

Я бы добавила в номер электрический чайник с чашками и небольшой набор чая и сахара. Так как в настоящее время отель предоставляет только завтраки. А после долгой дороги из аэропорта Сочи я например, заселилась в отель поздно вечером и уже не было сил куда-то идти, чтобы "подкрепиться". Мне показалось странным, что портье не помог вынести и погрузить чемодан в такси при выезде из отеля. Даже не придержал дверь.

Хорошее расположение. Но, в основном окна номеров выходят на оживленную дорогу. Шумно.

К сожалению было испорчено настроение от пребывания тем, что поездка случилась спонтанно и во время бронирования указала одноместное размещение вместо двухместного. В итоге моего будущего мужа в номере не разрешили остаться. На просьбу переселить в двухместный номер, сказали, что таких номеров свободных нет. На просьбу за дополнительную оплату разрешить остаться проживать в этом номере-опять отказ. Вынужденно пришлось искать другой отель и переезжать. На просьбу вернуть деньги за неиспользованные дни проживания сказали приходить завтра и решать этот вопрос с управляющей отеля. Пришли на следующий день и мне с надменным видом объяснили , что деньги возвращать не будут (хотя можно было, как неустойку, удержать сумму за одни сутки) и что номер мой и я могу в нем проживать. Мой очень короткий отдых был испорчен, так как я приехала знакомиться с роднёй своего будущего супруга. НИКОГДА больше этот отель не буду рассматривать и всем своим знакомым его тоже обозначу как отель НЕ для комфортного проживания. Много путешествую, разные были ситуации, но всегда находили компромиссное решение, здесь-категорический отказ с надменным видом. Неприятно.

Ответ Бутик Отель Атриум - Виктория
Добрый день. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время написать отзыв о нашем отеле. В действительности на период Вашего бронирования отель и букинг мог предоставить 1-местное размещение. Номер категории 1-ком.1-мест. не предполагает 2-х местное размещение. В правиле проживания отеля указано о том, что пребывание гостей в отеле допустимо до 23:00. пункт №2 устава отеля : По приглашению проживающих и с ведома администрации отеля гости проживающих могут находиться в номерах с 8:00 до 23:00 часов. пункт №8 устава отеля: При отмене бронирования или досрочном выезде, администрацией удерживается 100% . Сожалеем, об испорченном Вашем настроении при пребывании в нашем отеле и надеемся в дальнейшем у отеля будет возможность предоставить Вам 2-х местный номер. С ув. Администрация отеля.

Высокое качество обслуживания. встреча на ресепшене в предновогоднюю ночь была очень гостеприимна (шампанское, кофе, мандарины). номера убирали каждый день (полотенца, зубная щетка, тапочки, шампуни, халаты) спа отдых расширил возможности расслабится и получить хорошие эмоции. В ресторане только завтрак-очень сытный и разнообразный + заварной кофе. на ресепшене всегда можно найти помощь по любому вопросу : заказать пиццу в номер или такси по любому направлению, трансфер на встречу и отъезд. город чистый и гостеприимный.

Жаль что не работал тренажерный зал (возможно пандемия), отель расположен прямо на перекрестке у дороги.На пляж летом возят.

Понравилось все! Завтраки отличные, сервис отличный, местоположение отеля очень удачное, чисто, комфортно. Сотрудники отеля делают все, чтоб гостю было удобно и пребывание оставило только положительные эмоции.

Хороший персонал, нормальные завтраки. Парковка у входа в гостиницу.

Немного устаревшая обстановка, в номере мало места, сложно сделать зарядку.

Центр города - всё рядом, всё близко!

Всё хорошо!

расположение отличное. хорошие номера.