The Hill Resort

Очень хороший отель и замечательный управляющий Туан. У этого отеля много замечательных и положительных сторон. Завтраки просто бомбические, вкусные, сытные и не маловажно некоторые блюда готовятся при вас по запросу. Супчики фо кушал каждый день. Персонал очень вежливый и дружелюбный (Привет ДжиДжи). Можно взять байк и объехать весь остров.

Скорее предложение для отеля. Добавить возможность вечерних ужинов.

Ответ The Hill Resort
Dear Alexey, A warm greetings from all of us here in The Hill Resort! First of all we would like to express our hearthfelt gartitude by saying thank you so much for choosing to stay with us. We very much appreciate the time you spent to share your experience on this forum. Your kind review will inspire our team to continuously strive to provide excellent service to our valued guests like you. Indeed it's our pleasure hosting you during your holidays in Phuquoc , thank you for appreciating our simple ways of assisting you. We are glad to learn that you enjoy your whole stay with us.Thank you for appreciating our food , satffs , and services. Once again on behalf of The Hill Resort Team ,thank you so much. We hope to serve you again in the near future. Best Regards, The Hill Resort

Заселили раньше, нам не пришлось ждать, супер приветливые, очень вкусные завтраки с домашней выпечкой и йогуртом, бесплатный кофе для гостей. Место тихое, добираться легко как на такси так и на байке, есть своя аренда байков.

Все отлично, цена=качество выше всяких похвал). Чистота, уборка и завтраки супер)

Немного слабоват интернет, но это маленький недочет.

Домашняя обстановка, маленький, уютный отель, расположен вдали от шума. Мало народу.

Полотенца за 8 дней не поменяли ни разу (как пляжные, так и для ванны). В горку пешком каждый раз тяжеловато, поэтому байк обязательно! Возле бассейна всего 5 лежаков на всех.

Прекрасная локация, отель расположен в отдалении от главной дороги, но при этом в шаговой доступности до нее. Тихое и очень уютное место. Очень внимательный и отзывчивый персонал, свободно говорят на английском и готовы поддержать любую беседу. Вкуснейшие завтраки. Отель новый, открылся пару лет назад, поэтому мебель, сантехника новые. Мы изначально бронировали всего 2 ночи в отеле, думали что потом переедем в другой отель, как познакомимся с островом. Но в итоге остались на все 10 дней отпуска и ни разу не пожалели об этом.

нет такого. Все было отлично

Ответ The Hill Resort
A warm greetings from The Hill Resort Team! First of all we would like to extend our hearthfelt gratitude by saying thank you so much for choosing to stay with us and for taking your time to write this excellent review for our hotel. It is our an honor having you as our guest , you couldn't imaging how glad we are reading your wonderful feedback . Indeed its our pleasure hosting during your holidays in Phuquoc, our aim is to provide a good quality service to our valued guest so we are deligthed to learn that you had a pleasant stay experience with us , thank you for appreciating our food , our staffs, and our simple gesture of assisting you . On behalf on The Hill Resort Team , thank you so much . We would love to welcome you back in the near future. Best Regards, The Hill Resort

Отличное расположение и территория. Шикарный бассейн, уютный номер. Вид из номера прекрасный. Хозяева мгновенно реагируют на все просьбы, встретили в аэропорту с табличкой, вызвали такси обратно в аэропорт. В отеле можно взять байк. Оплатить можно в долларах без проблем, что очень помогает, так как с обменом на острове беда.

Не совсем поняли историю с завтраками: в начале это был шведский стол, через несколько дней завтрак превратился в разряд заказа "по меню". Еда была однообразная, ожидали большего. Уборка в номере тоже вызвала вопрос. Постель сменили за 12 дней 1 раз. Полотенца меняли только по просьбе (но об этом предупреждают). Только чистых полотенец каждый раз приносили все меньше и меньше. Спокойно могли убрать полы в номере, но не заменить влажное полотенце для ног в душевой. В номере есть муравьи. Также на территории есть собаки, которые иногда по ночам воют.

Ответ The Hill Resort
Dear Violeta, Greetings from The Hill Resort! First of all we would like to say thank you so much for choosing to stay with us and for taking time to write this feedback . We are trully sorry to read that you had unpleasant stay exprience with us. In response for the few things you mentioned , bed sheets and towels we have an explaination for that. Since you stayed with us for quiet long the bed sheets was change every 3 days , and normally we change linens every 3 days it depends with guest request, if incase accident happened for example they spilled something like coffee or anything we change it right away . Regarding with the towels , we put reminders in each room for our guest convenience , if you notice it was framed and hang in your room , " Hang towels " means guest wanted to use them again , " towels on the floor" means it is dirty and it need to be change. So if the guest will hang their towels, the house keeping will not change them , becuase they will think guest will use them again unless guest will leave towels on the floor then the house keeping will change them. We apologize if our service didn't meet your expectations. On behalf of The Hill Resort please accept our sincere apology . We hope that you will give us another chance to serve you better in the near future . Best Regards, The Hill Resort.

Хорошие завтраки: домашняя выпечка, йогурт и джем, всегда разнообразные фрукты, яйца, приготовленные в разных вариациях, сложно уйти голодным.

Не очень быстрый Wi-Fi, но если обратиться на ресепшн, помогут решить.

Ответ The Hill Resort
Dear Marina, Greetings from The Hill Resort Team ! Thank you so much for choosing to stay with us and for spending time writting this amzing review for our hotel. We are delighted to hear that you had a pleasant stay experience in our place , we aim for excellent service to our valued guest so we are amazed to learn that you appreciate everything not just only our place but also our breakfast , friendly staffs and services. We apologize for slow internet connection in your room, we will take this into considerations for our next guest . Once again thank you so much and we would love to welcome you back in the future. Best Regards, The Hill Resort