Flora Park Deluxe Hotel Apartments

Кухня удобная, всё есть

Выход на балкон закрыт, не подышать воздухом, неудобно,зачем тогда балконы?

Ответ Flora Park Deluxe Hotel Apartments
Уважаемый гость, Спасибо, что нашли время, чтобы поделиться своим отзывом о нашем отеле. Что касается балконных дверей, я могу подтвердить, что все наши балконные двери закрыты для обеспечения безопасности наших гостей и их семей. Балконные двери, однако, могут быть открыты по запросу, и я извиняюсь, если эта информация не была сообщена вам соответствующим образом. Положительным моментом является то, что я очень рад, что вы отлично с нами справились, находя нашу квартиру хорошо обставленной. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в не столь отдаленном будущем. Теплые пожелания, Анура Матхай Директор новых инициатив

Останавливались всего на 1 сутки. Расположение удобное, в аппартаментах все есть, завтраки вкусные.

В номере не смогли найти чайник, некоторые проблемы с плитой на кухне.

Ответ Flora Park Deluxe Hotel Apartments
Уважаемый гость, Спасибо, что нашли время опубликовать свой отзыв на booking.com. Примите мои искренние извинения за недостатки, о которых вы сообщили в связи с состоянием печи и чайника в квартире, и я могу подтвердить, что это неприемлемо с нашей стороны и не соответствует нашим обычным стандартам обслуживания и продукции. Наш исполнительный домработница и инженерный руководитель уже исправили эти проблемы и подтвердили наши ожидания перед командами по ведению домашнего хозяйства и проектированию путем переподготовки по предоставлению стандартов. Положительным моментом является то, что я рад прочитать, что вы нашли наше местоположение удобным для ваших нужд, а ваша квартира хорошо оборудована. Я также хотел бы поблагодарить вас за описание нашего завтрака как вкусного. Я очень рад, что у вас был отличный общий опыт в нашем отеле, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в ближайшее время для еще одного визита. Теплые пожелания, Анура Матхай Директор новых инициатив

Мы жили в этом отеле всего сутки. Очень удобно добираться от аэропорта - всего 5 минут на автомобиле. Приветливый персонал. При заезде нам предложили приветственный коктейль. Номер соответствовал фотографиям на сайте. Мы заказали ужин в номер и блюда доставили очень быстро. Все было горячим и вкусным. Завтрак разнообразный и обильный, можно подобрать блюда на любой вкус. При выезде мы воспользовались бесплатной камерой хранения отеля. Выезд занял 5 минут.

В одной ванной отсутствовала горячая вода. Кондиционер не работал на обогрев (после жаркого Тайланда спать при температуре 22 градуса было не очень комфортно).

Ответ Flora Park Deluxe Hotel Apartments
Уважаемый гость! Благодарим Вас за то, что нашли время разместить свой отзыв на Booking.com. Прошу принять мои искренние извинения за причиненные неудобства в связи с подачей в Ваш номер горячей воды. Мы проверили номер 303, в котором Вы останавливались, и могу подтвердить, что с подачей горячей воды все в порядке. Что касается Ваших комментариев по поводу кондиционирования воздуха, руководитель технической группы лично провел проверку, и я могу подтвердить, что кондиционер работает нормально. Жаль, что у Вас не было возможности поднять этот вопрос во время Вашего пребывания, поскольку я уверен, что наши сотрудники немедленно помогли бы Вам. К сожалению, по моим сведениям, такая жалоба от Вас по поводу упомянутых выше недостатков не зарегистрирована. В Вашу анкету были внесены изменения, отражающие Ваши предпочтения, чтобы мы могли учесть их при Вашем следующем визите. Я очень рад, что Ваше пребывание в целом Вам понравилось: Вы отметили удобное расположение отеля, приветственные напитки и быструю доставку горячей и вкусной еды в номер. Кроме того, я рад, что Вы упомянули о разнообразии и широком ассортименте блюд на завтраке, возможности бесплатно оставить багаж на хранение и оперативном обслуживании при выезде из отеля. Я принял к сведению Ваши положительные комментарии по поводу нашего персонала, который Вы охарактеризовали как приветливый. Я обязательно лично передам Ваши теплые слова персоналу. Надеемся снова увидеть Вас в нашем отеле в ближайшем будущем. С уважением, Anura Mathai Директор – Новая инициатива

Были с 28.02.19 по 9.03. . Чисто, номера очень большие, на кухне есть вся посуда,даже стиральная машина. Хорошее месторасположение, убирали каждый день, без проблем открыли балкон на всё время.

За эту цену могли бы и трансфер на пляж сделать -60 дирхам такси каждый день. Интернет никакой, хотя заявляли высокоскоростной, скорость аж 2-3 мб!!!!!Ночью ребёнку холодно было- кондиционер не работает на тепло, правда выпросил эл. обогреватель. По-русски никто не понимает, тв тоже русского нет. Телевизор старый, нет даже USB ,чтобы подключить телефон или приставку для просмотра фильма. Питание на 4 звезды не тянет, твёрдая 3*, за эти деньги можно было бы немного получше, хотя утром голодные не были, но так нас кормили в 3*. Нет прайса минибара . За воду сняли деньги с депозита , хотя даже в трешках дают бесплатно. Депозит обещали вернуть через неделю. Всё это мелочи, но не приятно. Цена явно завышена, за эти деньги можно в Таиланд слетать на всё включено с купанием в тёплой воде. Если в деньгах не ограничены, то можно брать, отель на 3+. В целом были настроены на позитив, старались не замечать плохого...

Ответ Flora Park Deluxe Hotel Apartments
Уважаемый гость, Примите мои искренние извинения за любые неудобства, связанные с вопросами, поднятыми вами в ваших комментариях, и я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы ответить. Приносим извинения за любые неудобства, связанные с вашим опытом использования нашего Wi-Fi-соединения. Согласно имеющейся у меня информации, мы получили от вас запрос о помощи, и она была незамедлительно рассмотрена и разрешила проблему. Я благодарю вас за то, что у нас не было русскоязычного члена команды, и хотя наша команда охватывает многие языки мира, мы надеемся, что в будущем мы сможем добавить русскоязычного в нашу семью. Я принял к сведению ваши отзывы о наших телевизорах и выборе каналов, и мы учтем ваш комментарий в соответствии с возможными будущими рекомендациями по обновлению. Я сожалею, что мы не оправдали ваших ожиданий в отношении нашего разнообразия завтраков, и я могу подтвердить, что мы всегда стремимся улучшить наш выбор в соответствии с ожиданиями наших гостей, которые приезжают из разных уголков мира. У нас есть более 120 блюд на завтрак, и ассортимент кухни включает в себя арабскую, континентальную, индийскую и азиатскую кухню. Тем не менее, ваш отзыв был передан нашему кулинарному лидеру, которому поручено постоянно совершенствовать наших уважаемых гостей. Что касается платы за мини-бар, я хотел бы отметить, что мини-бар, который предоставляется нашим гостям в квартире, является дополнительной услугой, которую мы предоставляем за дополнительную плату, и она взимается только в том случае, если наши гости решили воспользоваться нашим предложением который четко сообщается через наше меню мини-бара. Обратите внимание, что мини-бар был полностью укомплектован до регистрации заезда, и плата взималась в зависимости от потребления. В связи с выпуском отложенной суммы депозита. Обратите внимание, что наша система автоматически высвобождает все причитающиеся средства, и эта сумма хранится в вашем банке, который может занять до 14 рабочих дней, но это не находится в руках отеля и является международным банковским процедурным стандартом. Кроме того, я также сожалею о том, что вы нашли наши ставки высокими, но учтите, что мы работаем на основе динамического ценообразования с колебаниями наших ставок в зависимости от периода спроса, и я могу заверить вас, что это соответствует устоявшимся в отрасли практикам , С другой стороны, я очень рад, что у вас был отличный общий опыт с нами, поскольку ваши апартаменты с полностью оборудованной кухней и доступным балконом были чистыми и очень большими. Еще раз благодарю за ваш ценный отзыв. Я могу заверить вас, что выявленные вами проблемы не соответствуют нашим обычным уровням обслуживания и доставки продуктов, о чем свидетельствуют наиболее положительные отзывы, которые мы получаем по всем каналам онлайн-репутации, и мы с нетерпением ждем приветствую вас в не столь отдаленном будущем. Теплые пожелания, Анура Матхай Директор - Новая Инициатива

Отличные просторные апартаменты по очень не высокой цене, замечательный вариант!)

Ответ Flora Park Deluxe Hotel Apartments
Уважаемый гость,   Спасибо за то, что поделились своим самым обнадеживающим отзывом с сообществом Tripadvisor.                                    Я рад, что вы провели с нами позитивный отдых, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас в следующем визите.   Теплые пожелания,   Анура Матхай   Директор - Новая Инициатива

Все замечательно

Не отмечено

Персонал отличный Удобство Много раз останавливалась в этом отеле,именно,что удобно все!

Бассейн лучше бы был на крыше ,как обычно в отелях такого плана,потому как рядом с рестораном ,в котором завтракали не очень эстетично это выглядит ,когда сидим кушаем ,а за окнами как в кино-плавцы и плавчихи????????????????