Отель

Swissôtel Al Ghurair Dubai

от 3 037 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Элитный отель Swissôtel Al Ghurair, соединенный с торговым центром Al Ghurair, расположен в 10 минутах езды от международного аэропорта Дубай. В отеле Swissôtel Al Ghurair к услугам гостей 428 номеров и люксов. Отель находится в центре Дубая, в районе Дейра, рядом с основными туристическими достопримечательностями, местами отдыха и городскими службами. Гостям отеля предоставляется бесплатный трансфер до/от пляжа Ла Мер в районе Джумейра. Дубайское метро соединяет отель Swissôtel Al Ghurair с туристическими и деловыми кварталами города. До станции метро Union можно дойти от отеля за несколько минут. Всемирный торговый центр и медицинский комплекс Health Care City расположены в 3 станциях метро.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Дубая   Swissôtel Al Ghurair Dubai от 2 024 p. показать
Аэропорт Аль Мактум   Swissôtel Al Ghurair Dubai от 2 699 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты. При регистрации заезда необходимо предъявить оригинал кредитной карты, которая использовалась для бронирования. В противном случае гостям придется повторно оплатить весь срок проживания. Сумма, списанная с первоначальной кредитной карты, возвращается в течение 14 рабочих дней. Дополнительные кровати предоставляются за плату в размере 157 дирхамов ОАЭ в сутки (при наличии возможности).

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Swissôtel Al Ghurair Dubai укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Настольный теннис
  • Сквош $

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Детское меню $
  • Буфет, подходящий для детей
  • Бутылка воды $
  • Фрукты $
  • Шоколад или печенье $
  • Кофейня на территории
  • Завтрак

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр $
  • Массаж $
  • Гидромассажная ванна $
  • Открытый плавательный бассейн
  • Открытый бассейн (работает круглый год)
  • Полотенца для бассейна/пляжа
  • Косметические услуги
  • Уход за лицом
  • Восковая эпиляция
  • Макияж
  • Уход за волосами
  • Маникюр
  • Педикюр
  • Стрижка
  • Окрашивание волос
  • Укладка
  • Уход за телом
  • Пилинг для тела
  • Обертывание
  • Спа-процедуры
  • Парная
  • Спа-лаундж/зона для релаксации
  • Пакеты услуг спа/велнесс
  • Массаж спины
  • Массаж шеи
  • Массаж ног
  • Массаж для пар
  • Массаж головы
  • Массаж рук
  • Массаж всего тела
  • Массажное кресло
  • Фитнес
  • Занятия по фитнесу
  • Личный тренер
  • Раздевалка со шкафчиками
  • Детский бассейн
  • Бассейн

Транспорт

  • Прокат автомобилей
  • Охраняемая парковка
  • Крытая парковка

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Сейф $
  • Парковка автомобилей служащим гостиницы
  • Обмен валюты
  • Экскурсионное бюро
  • Камера хранения багажа
  • Услуги консьержа
  • Индивидуальная регистрация заезда/отъезда
  • Билеты на шоу и мероприятия $

Зоны общественного пользования

  • Терраса
  • Терраса для загара

Развлечения и семейные услуги

  • Детский клуб
  • Игровая зона в помещении
  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Чистка обуви $
  • Пресс для брюк $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин
  • Магазины на территории

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Семейные номера
  • Лифт
  • Кондиционер
  • Места для курения
  • Подходит для гостей в инвалидных креслах
  • Туалет с поручнями
  • Шнур/кнопка вызова помощи в ванной

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
42м2

Классический номер с кроватью размера «king-size»

от 4 202 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
42м2

Номер «Премьер» с кроватью размера «king-size»

Кол-во человек
2
Площадь номера
132м2

Люкс «Премиум» с посещением лаунж-зала

Кол-во человек
2
Площадь номера
112м2

Суперлюкс с правом посещения лаунджа

Кол-во человек
2
Площадь номера
87м2

Классический люкс с посещением лаунджа

Кол-во человек
2
Площадь номера
51м2

Номер Swiss Select

Кол-во человек
2
Площадь номера
42м2

Представительский номер с кроватью размера «king-size» и доступом в лаундж

Кол-во человек
2
Площадь номера
42м2

Классический двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 4 202 руб.
Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Vsevolod, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Отзывчивость персонала , чистота хорошая логистика ( рядом мерил Юнион и Дейра)
-
Все было хорошо
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Фамилия проживающего, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Gleb, был в марте 2020
8.3
превосходно
+
Хороший сетевой отель, расположен над моллом. Очень услужливый персонал. Пятничный бранч выше всех похвал
-
Завтраки однообразны, но еда вкусная. Обеденный и вечерние буфеты не понравились. Рядом есть много ресторанов значительнто вкуснее.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Фамилия проживающего, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Andrei, был в феврале 2020
7.9
отлично
-
Жили семьей 2 суток, но за это время номер ни разу не убрали, что недопустимо для такого уровня отеля. Скопилось много мусора, который не помещался в установленные урны. Завтраки нормальные, персонал вежливый.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Фамилия проживающего, Спасибо за то, что Вы нашли время ответить на наши вопросы и поделиться своим мнением о проживании в Отель. Мне очень жаль, что предложенный сервис не соответствовал Вашим ожиданиям. Позвольте принести Вам свои самые искренние извинения. В мы боремся за то, чтобы предложить обслуживание самого высокого уровня для каждого из наших гостей. Поэтому Ваш отзыв очень важен для нас. Будьте уверены, что все необходимые меры будут приняты для того, чтобы подобного не повторилось в будущем. Мы Вам очень благодарны за отзыв, и искренне надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить свои ошибки в ближайшем будущем. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Anna, был в феврале 2020
9.2
превосходно
+
Отличный отель. Просторные номера. Очень удобные, огромные кровати. Белоснежное постельное бельё и полотенца. Хороший, разнообразный завтрак. Приветливый персонал. Заселили на 3 часа раньше, по нашей просьбе продлили время выезда на 2 часа. Внизу отеля торговый комплекс с кафешками и Макдональдсом.
-
Расположение. Довольно далеко от всех достопримечательностей и приличных пляжей.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Anna, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Tatiana, был в январе 2020
6.0
оценка
+
Местоположение и прекрасные завтраки. Качественное постельное белье и прекрасные удобные кровати. Хочу отметить прекрасную работу швейцаров на входе. Всегда помогали и отвечали на вопросы, очень доброжелательные!
-
Я просила у отеля ранний заезд, так как поездка была под отменой из-за попадания в больницу, но отель не пошел на встречу и я отказался вернуть деньги по болезни. Мне тяжело пришлось в авиаперелете и еще многочасовое ожидание номера не добавило приятных эмоций. Номер с неплохим видом, но шум от самолетов слышен. Очень напрягало отсутствие горячей воды вечером, она есть но надо 5 минут ждать и спускать воду. Просили дать второе мыло, так и принесли. В номере прохладно, я спала под двумя одеялами. Ковровое покрытие не свежее. В ванной забывали дать то полотенце для ног, то для лица. Постоянно предлагали убрать номер днем, когда мы приходили отдохнуть. Во время завтрака долго приходилось ждать, когда принесут чай. У нас был номер коннект и в номере плохая шумоизоляция.
Olga, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Место расположения . Метро рядом станция автовокзала тоже не далеко. Завтраки на любой вкус .персонал очень вежливый готовый помочь пару раз обращались все приносили не надо было ждать . БАССЕЙН СУПЕР особенное часы работы с 6.00 до 23.00 . Обязательно вернусь .
-
Нет каналов на русском языке .
Anatolii, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Вкусный завтрак, разнообразный и дешевый ужин,красивое лобби.
-
Редкий трафик к морю.
Sergey, был в декабре 2019
8.0
превосходно
-
нет российских каналов тв в место них проповеди сект на русском языке .
Елена, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
Хорошее расположение.Просторные,чистые номера. Удобные кровати,хорошее постельное белье. Ежедневно автобус на пляж в удобное время.
-
У нас был ранний заезд,с маленьким ребенком(в этом отеле останавливаемся уже третий раз),несмотря на это номер был предоставлен только в 15-00,с оговоркой .что нет свободных номеров,но находясь все время перед рецепшн мы наблюдали как десятки вновь прибывших(правда с синими паспортами)безоговорочно получали ключи и заселялись. Что заселение,что при продление номера проходит крайне медленно, пока не покажешь распечатку из Booking, несколько раз спрашивают об оплате,как будто не имеют вообще информации. Российские каналы ТВ удалили,оставили только один,с рекламой непонятного вероисповедания. Завтраки, если сравнивать с прошлым годом,ухудшились.
Olesya, был в декабре 2019
9.2
превосходно
+
Прекрасные номера, сделали комплимент в виде торта на день рождения
-
Не было в достаточном количестве косметики для душа
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Olesya, Thank you for sharing your feedback. We are glad to read that you liked our lovey rooms and as well we appreciate that you have recognized the special gesture prepared for your birthday. We have noted your comments regarding cosmetics / amenities for the shower. Allow us to check this concern for needed action. Thank you for bringing the matter to our attention. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Аноним, был в декабре 2019
5.8
оценка
-
Нет usb розеток в номере, нет адаптеров у службы размещения Далековато расположено от центра
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. We have noted your comments and allow us to check the best we can do. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Ali, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Чистота, вид из окна, персонал, особеноо Majid приветливый.
-
Все ок.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Ali, Thank you so much for the perfect rating! We are grateful of the time you have taken and the positive feedback shared about Swissotel Al Ghurair. Thank you for recognizing the great assistance of one of our colleagues, Majid. Rest assured that we will inform him of your message who will be happy to receiving the same. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Дмитрий, был в декабре 2019
9.0
превосходно
+
Добротный городской отель. Бесплатная парковка для автомобиля, уборка в номере, чистота. Хорошие плавательные бассейны в разных концах комплекса, всегда можно загорать. Бассейны с подогревом. Отличная кровать, много лифтов, очереди нет. Хорошие завтраки. Рядом метро Юнион.
-
Размещение было на 4 этаже. Шумно от чиллеров и вентиляционных установок расположенных по соседству. Но размещение видно зависит от типа номеров и стоимости. Расстроило отсутствие зубных щеток.
Valeriy, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Мне понравилось обслуживание
-
Шумоизоляция комнат
Eldar, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все было отлично , еда , персонал, бассейн и фитнес.Особая благодарность Мажиду , очень информативно все объясняет, внимательное отношение к гостям.Расположение отлично всем советуют посетить ресторан во дворе торгового центра Бастум Самад, не дорого и отличная кухня
Михаил, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Понравилось расположение и номер.
-
Завтрак можно разнообразить. Добавить рыбу и мясо.
Марат, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все близко прямо над торговым центром рядом с метро Юнион есть магазин все от 1 до 10 дирхам. Отель возит туда и обратно на пляж Ла Мэр бесплатно. Мы отдыхали семья 4 человека 2 взр.2 дет. 11 и 3 года. С одним завтраком. Рекомендую.
-
Еда очень острая нужно изучать первые дни.
Irina, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Уютный номер, доброжелательный персонал. Прекрасное месторасположение отеля.
Murad, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Еда понравилась .
-
Возле бассейна шум от каких-то Двигателей , Номера Окна которых выходят на бассейн не берите очень сильный шум в номере пришлось менять .
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Murad, Thank you for sharing your feedback. We are glad to read that you liked our food. We have noted your comment regarding the noise near the pool. Allow us to check on this for needed action. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Davronbek, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Приветливый персонал в launge и сама подача блюд и напитков в launge
-
Систему вентиляции. И возможность открытия окон или сделать форточку.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Davronbek, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Аноним, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Нас заселили раньше cheek in)в 10 утра)
-
С нас сняли депозит с Карты в размере 500 дирхам ,сказал,что деньги вернуться в течении 2-х недель!
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. We are glad to read that you have appreciated the early check-in you have experienced. Allow us to check on your deposit and a colleague should update you on the same. We look forward to welcoming you back again in the very near future. Sincerely, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Anna, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отель высокого уровня по доступной цене ! Расположен удачно близко к центру , внизу подземный паркинг для гостей . Внутри очень красиво и со вкусом . Нам достался огромный семейный номер с видом на Бурдж Халифа )) Персонал очень приветливый, чувствуешь себя вип гостем. Мы бронировали номер с возможностью посещения лаунжа-и не прогадали . Это означает , что на протяжении всего дня вам доступны прохладительные напитки и кофе без ограничений, а с 14-16 и 18-20 перекусы там же , которые прекрасно заменяют обед и ужин . Если вдруг снова окажемся в Дубае - обязательно остановимся здесь ещё раз
-
Минусов не заметили
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Anna, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Dmitriy, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Чистые номера
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Фамилия проживающего, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Аноним, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Мы ранее оставались на долгий срок,всё понравилось,правда выбор еды маловато если с детьми,а если только для взрослых то самое то!
-
Не заметила недостатка!
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Valued Guest, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Pavel, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Приехали раньше положенного времени, но нас смогли заселить раньше на 2 часа!Отличный персонал, большое кол-во лифтов, кофемашина в номере, хороший бассейн. Отличные завтраки! Хорошая шумоизоляция номеров.
-
При бронировании на одного взрослого и ребёнка 13 лет, сервировка номера была сделана на одну персону, хороший вид из номера но грязные окна с наружи.
Olga, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Завтраки , бассейн , расположение , рядом торговый центр, метро ,рестораны все супер
-
Не знаю все понравилось
Tatiana, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтра и кофе неспрессо на завтра и в номере. Несколько минут от метро-очень удобно. Два бассейна, персонал уточняет-знает ли ты про второй бассейн. Русскоговорящие работники - тоже плюс. Выезжала в 6утра, завтраки с 6-30 но все равно предложили кофе и на завтрак было уже все готово. Очень хороший сервис!
-
Все понравилось
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Уважаемый Tatiana, Мы Вам очень благодарны за оставленные комментарии. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Я обязательно дам знать Ваше мнение всем сотрудникам. Я уверен, что такие отзывы послужат хорошей мотивацией для всего персонала, т.к. мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Спасибо еще раз за Ваш отзыв и мы надеемся что Ваш следующий визит будет столь же приятным, как и этот. Искренне Ваш, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Rabadan, был в сентябре 2019
8.0
превосходно
+
очень приветливый персонал, всегда готов придти на помощь. Особенно, хочу поблагодарить Магида. Грамотный и вежливый сотрудник.
-
в номере отсутствовали напольные весы, хотя в предыдущие посещения присутствовали(правда не всегда работали). Увеличительное зеркало в ванной комнате отвисало и не функционировала подсветка.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Rabadan, Thank you for sharing your feedback following your visit in our hotel. We are glad to have learn that our colleagues assistance were of your satisfaction. Thank you for highlighting the professionalism of one of our colleagues, Magid. Rest assured that we will pass on the message to him who will be happy to receive the same. Further, we have noted your comment regarding the weighing scale in the room and magnifying glass in the bathroom. Please allow me to bring the matter up for needed action. Thank you for bringing these points to our attention. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Dominic Arel General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Galina, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Расположение в торговом центре
Elena, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Заселили сразу по приезду
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Elena, Thank you so much for the perfect rating! We are grateful of the time you have taken and the positive feedback shared about Swissotel Al Ghurair. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Elena, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все отлично
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Elena, Thank you so much for the perfect rating! We are grateful of the time you have taken and the positive feedback shared about Swissotel Al Ghurair. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Nadezhda, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
очень хорошо.просто.удобно.уже пять лет не ищу ничего другого!
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Nadezhda, Thank you for staying with us again. We appreciate your loyalty and your continued trust in our hotel and our colleagues. Rest assured that we will do everything it takes to make us deserving of your loyalty. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Samir, был в июне 2019
7.1
отлично
+
Фитнес и просторный номер
-
Персонал, отношения к гостям в ливанском ресторане и уборка , порой даже не меняли полотенце и кофемашину не чистили
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Fitness and spacious room The staff, the relationship to the guests in the Lebanese restaurant and cleaning, sometimes they didn’t even change the towel and didn’t clean the coffee machine Dear Samir, Thank you for sharing your feedback. We are pleased to learn that you liked our gym and spacious room. We however noted your comments regarding our colleagues dealings in our Shayan Restaurant and the Housekeeping services of our colleagues. We will definitely check on these issues to ensure the delivery of satisfaction to our guests. Thank you for bringing the matter to our attention. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Maria, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Очень удобно расположен, 3 минуты до метро. Номера просторные, очень удобные кровати, отзывчивый персонал. Отличный complimentary set. Приедем ещё раз.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Maria, Thank you so much for the perfect rating! We are grateful of the time you have taken and the positive feedback shared about Swissotel Al Ghurair. We look forward to welcoming you back again soon. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Elena, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Отличный персонал, отзывчивый и доброжелательный. Есть русскоговорящие.
-
Завтраки не стоят доплаты в 1200 руб/сутки. Выпечка не вкусная, омлет не вкусный... Дезинформировали о времени доставки шатла на пляж. В 9-15 (говорили, что в 9-25)
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissotel Al Ghurair Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
Yulia, был в январе 2019
6.7
оценка
+
В ресторане еда вкусная, разнообразие завтрака отличное...
-
Обслуживающий персонал ресторана медленный, плохо следит за порядком. Матрасы в номере старые, неудобные.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, Thank you for sharing such candid comments. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. I am sorry that your experience did not meet your expectations. We do understand your disappointment but there are sometimes areas that we do fail. We greatly appreciate your utmost understanding for this matter. We are doing investigate about this case and we will assure you that it will not happen again in future. We look forward to regain your trust and we would be very glad seeing you back in the Swissotel Al Ghurair. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissôtel Al Ghurair & Swissôtel Living Al Ghurair
Aleksandr, был в январе 2019
5.4
оценка
+
Удобная кровать.
-
Ресепшн внизу: быстрее сам уже все нашёл, пока хоть кто-то заговорил; По выезду - также. Здороваться вообще персонал, особенно на ресепшн внизу не обучен; Проживание детей бесплатно, но дополнительная кровать - платно. Номер очень бедно укомплектован на одного человека; пока допросишься- легче не просить; Чайник пришлось выпрашивать, принесли после похода на ресепшн- сломанный, хотя заявлено, что чайник в номере; В номере очень темно, наверное так не видно грязь на столе; очень жаль людей, кто останавливается в данном отеле дольше, чем на одну ночь.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, Thank you for sharing such candid comments. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. I am sorry that your experience did not meet your expectations. We do understand your disappointment but there are sometimes areas that we do fail. We greatly appreciate your utmost understanding for this matter. We are doing investigate about this case and we will assure you that it will not happen again in future. We look forward to regain your trust and we would be very glad seeing you back in the Swissotel Al Ghurair. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissôtel Al Ghurair & Swissôtel Living Al Ghurair
Aleksandr, был в декабре 2018
9.6
превосходно
+
Потрясающее месторасположение. Очень отзывчивый, понимающий персонал.
-
Завтраки. Кофе утром не получить, еда невкусная.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissotel Al Ghurair Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
Sergei, был в ноябре 2018
5.4
оценка
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Roman, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Чисто, уютно, удобно, замечательно обученный персонал, хороший завтрак, идеальное белье и полотенца. Прекрасная, огромная ванная
-
Не было набора для бритья и зубной щетки
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, Thank you for completing our survey and for answering it with positive remarks. We are happy seeing your ratings that showed you satisfaction of the services we have provided. We look forward to welcoming you back very soon. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Yulia, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Отель расположен отлично. Совсем рядом со станцией метро Union (это пересечение красной и зеленой веток). Поэтому как минимум у вас всегда есть вариант - ездить на такси или на метро. Рядом огромный торговый центр с супермаркетом и фудкортом. Персонал доброжелательный. Есть спа, бассейн, спортзал.
-
Какая-то беда некоторых отелей - ты вроде бы и номер для двух гостей заказываешь, а по факту - халат, тапочки и принадлежности для душа - в одном экземпляре. Пришлось просить. После второй уборки не положили большие полотенца. У нас была последняя ночь, так что мы даже просить уже не стали. Периодически в номере звонил телефон и на том конце провода просто молчали) Не знаю, что за прикол. На пятом этаже происходит какое-то улучшение работы wifi и пока странно приходится подключаться - на 24 часа, потом реконнект и тд. Но вроде довольно шустрый.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissotel Al Ghurair Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
Dani, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Чисто и комфортно. Завтраки однообразны, но голодным не останетесь
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissotel Al Ghurair Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
Daniil, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Простороный номер, мягкая кровать. В принципе ок.
-
Вода в душе холодная, это раз. Просьбы по телефону, такие как: принесите воды, проведите уборку, не реагируют.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair! I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We do understand your disappointment but there are sometimes areas that we do fail. The shortfall on how the message and actions were delivered has impacted the feeling of displeasure. We are certain that this is not our standard; it is basically an isolated case that needs to be seriously addressed. Further, we would like to advise you that hotels have certain Government rules and regulations that we need to comply with. However, again, explanation and delivery of the message impacts the most. Rest assured that we will counter-act the identified weakness to ensure that we will better serve our guests. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
Alexandr, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Ресепшн менеджеры и отношение персонала
-
Заблокировали номер в 11.50, хотя в 12.00 выезд
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Swissotel Al Ghurair Dubai. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair
Olga, был в августе 2018
6.2
оценка
+
Хорошее месторасположение, просторный номер. Очень удобно, что отель находится в торговом центре.
-
Очень неудобная сантехника! У душа слабый напор, мыться крайне затруднительно. Ужасные завтраки. Почему-то не жарят на заказ омлет, только яичницу. Выбор блюд очень маленький. В обед тоже очень мало блюд. При отъезде мне не сделали распечатку моего баланса и не вернули оставшиеся деньги. Первый раз с таким сталкиваюсь.
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. We are glad to learn that you liked our spacious room and hotel location. We have noted your concern regarding water pressure and as well about breakfast which we will surely check for needed action. Thank you for bringing the matter to our attention. We hope that you will give us another chance to serve you again in the future. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager Swissotel Al Ghurair & Swissotel Living Al Ghurair Dubai
Аноним, был в августе 2018
8.8
превосходно
-
На пуль управлении к телевизору нет крышка в батарей ! На весы нет батарей и нет крышкой! Из мелочами заметить качества уборкой... нет ожидал ! Раньше так нет были...
 
Ответ Swissôtel Al Ghurair Dubai
Dear Valued Guest, Thank you for your feedback. It is always our pleasure to receive positive comments and we thank you for that. Please be aware that Al Ghurair Hotel and Apartments has come under the management of AccorHotels on Sunday, July 23, 2017. Following a brief period of conversion, the hotel and apartments will be rebranded under Swissotel Al Ghurair and Swissotel Living Al Ghurair Dubai, respectively. These are an upscale brand within AccorHotel’s poftfolio of hotels. With the start of our journey, we would like to invite you to be one of our guests to experience firsthand services of the very first Swissotel properties in Dubai. We look forward to welcoming you very soon at the Swissotel Al Ghurair Dubai and Swissotel Living Al Ghurair Dubai. Sincerely, Emiel Van Dijk General Manager