Telal Hotel Apartments

все есть и недалёко пляж ал мазар, правда все равно на такси на добраться . напротив него вкурсный ресторан

вроде как убирается ежедневно как плюс посуды помыли , постель расправляли но полы почему не не моет и унесли халаты и тапочки а на месте новых не оставили . прошлось просит . просила 2 халата принесли 1 ???? экономят или что так и не поняла . ещё есть мини-бар над холодильник , когда заезжайте проверяет все ли там на месте , мы с бары ничего не брали но в конце нам принесли пустыню баночку с закрытой крышей , а внутри чепси нет . видима до нас ещё съели и красиво закрыли поставили на месте . мы сказали что это не мы , деньги за это не настаивали но знаете все равно как то не приятный осадок остался

В номере очень грязный палас , наверно лет 5 не чистили

Не было такого

Нужно было найти отель на одну ночь в связи с длительной пересадкой в Дубае (22 часа). Выбрал данный отель, т.к. было указано, что отель находится на расстоянии 2,1 км от аэропорта и я собирался пройти это расстояние пешком. Так вот это бесполезная информация!. Отель находится на расстоянии 2,1 км от его задней стороны (куда вы не сможете прйти), а от выхода он находится в 8 км!!! Пришлось взять такси, минус 60 денег... За пару дней до заезда мне пришло письмо от отеля с вопросом о времени заезда, написал им что будем в 23-30, получил от них ответ "спасибо за информацию...". Приезжаем в отель в 23-40 (был перелет 8 часов), а мне говорят: "ваша бронь аннулирована"! Проверяю приложение, нет все в порядке, бронь подтверждена. Для сотрудников отеля это не аргумент, говорят что это ошибка букинга и сразу предлагают оплатить отель по новому бронированию, НО на 25% дороже!. Все поведение сотрудников отеля было похоже на заученную сценку по вымоганинию денег. Звоню в букинг (3 раза по 10 мин), минус еще 15 денег. Ожидание 1.5 часа по решению вопроса ни к чему не приводит и мы вынуждены взять номер по новой цене. Даем паспорта для заселения, НО НАМ ИХ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!! Теперь это залог за номер! Т.е тот, кто собирается прожить там несколько дней, будет ходить по городу без паспорта и например не сможет даже поменять валюту! По плану у нас было оставить утром следующего дня вещи в отеле, и пойти гулять. Но при таком отношении мы побоялись это сделать. Поехали в аэропорт и оставили сумки в камере хранения. В итоге еще минус 100 денег. Как итог: испорченное настроение и минус 175 AED из нашего бюджета

Ответ Telal Hotel Apartments
Привет, Спасибо, что сообщили нам об этом. Как уже говорилось, поведение персонала не было приятным по отношению к вам. Это, безусловно, неприемлемо, и мы предпримем корректирующие действия против этого, чтобы избежать этого в будущем. С уважением, Зоя!