VONRESORT Elite - All Inclusive

Это наш второй визит в этот отель. Надеемся не последний. 1. Вид из номера на сад и близлежащие отели (4 этаж). Номер небольшой, но светлый. Мебель, видавшая виды, но в целом нормальная. Тишина на 4 этаже. Достаточно мест для хранения вещей, вешалок. Есть сейф. Фен нормальный, а не труба. Есть зеркало с увеличением, тапочки (правда, на двоих), ватные палочки, ватные диски, одноразовые шапочки, шампунь, лосьон для тела, мыло. Есть чайник, бумажные стаканчики, палочки размешивать сахар и/или напитки, чай в пакетиках и кофе в пакетиках. Обновляли регулярно. 2. Прекрасная территория. Много укромных уголков. Не чувствуется присутствие других людей. Много зелени, цветов. За территорией променад. 15 минут пешком есть супермаркет Migros. Достаточно хороший аквапарк. 3. Хороший пляж, мелкий песок. Детям раздолье для строительства и плюс достаточно мелко. Пляж слева от пирса. Два ряда буйков. Нормальная глубина за первыми буйками. С пирса можно понырять. Пляж достаточно чистый. Спасатели очень оперативно реагируют на проблемы отдыхающих и следят за дисциплиной на воде. 4. Достойное питание. Соты с медом, фрукты. Закуски правда достаточно однообразные. Рыба каждый день и разная. Мало морепродуктов. Выпечка очень разнообразная и красивая. Пахлава превосходная. Разнообразные зеленые салаты из которых можно было составить свой. Прекрасная баранина, шаурма чудесная. В целом питанием довольны. В оплату включено местное средненькое вино (белое, красное, розовое), но пить можно. Ресторан тихий. Обслуживание - оперативное. Официанты - позитивные. В ресторане требовались маски и на входе их бесплатно всем выдавали. На завтраке мы сами набирали еду, а вот на обед и ужин раздачей занимались официанты. Очередей не было. Все позитивно. 5. Вкусные коктейли в барах Элита, но качество зависит от бармена. Под конец уже знали к кому ходить. 6. В этот визит получили бесплатное приглашение в ресторан (обычно 10 дол. за человека). Приятно. Ресторан турецкой кухни.

1. Номер в этот раз понравился гораздо меньше. Номер маленький, на 4 этаже. Сантехнику было бы не плохо обновить. В прошлый раз не повезло с унитазом. В этот раз ванна - страшнее страшного. 2. Нет детских вешалок для одежды. Очень неудобно. 3. Очень маленькая сушилка на балконе. Но мы были уже подготовленные (веревка и прищепки сделали свое дело). 4. Нет халата и геля для душа. Ватные палочки и диски пополняли с перебоями. 5. В номере нет вешалки в прихожей. Очень неудобно. Сумочку повесить, бейсболку некуда. 6. Достаточно скудный мини-бар (2 сока, 2 бутылки виды (но вода была везде в отеле в неограниченном количестве), 2 бутылки газированной воды). Если не выпил, то не дополняют. 7. В раковине нет "затычки". Постирать сложно. Но также уже были готовы и решили вопрос. 8. Качество уборки зависит от смены. Первую неделю - все было отлично. Очень качественно убирали, но вот вторая неделя - сразу почувствовали разницу. Даже ковер нормально не могли убрать. Ощущение грязи не покидало!

Ответ VONRESORT Elite - All Inclusive
Дорогая Елена, Разрешите Вас сразу же поблагодарить за выбор VONRESORT Hotels для Вашего летнего отдыха 2021. Особенно приятно читать, что это Ваш повторный визит к нам. Благодарим за прекрасный отзыв и заслуженные оценки. Мы рады, что смогли подтвердить нашим сервисом высокую категорию отеля . Ваши положительные эмоции - главная оценка для нас и показатель качества наших услуг. Отображенные в отзыве пожелания и замечания обязательно будут приняты к сведению и переданы Руководителям соответсвующих отделов. Мы очень рады, что Вам понравилось отдыхать в VONRESORT Elite надеемся, что появится возможность вновь приветствовать Вас в следующих сезонах. С нетерпением ждем Вас вновь. С наилушими пожеланиями VONRESORT Hotels Отдел по работе с Гостями

Приезжали в отель во второй раз. Есть мой отзыв в Букинг. 1. Думали хоть в этот раз заселят в нормальный номер причем с первого раза. Попросили 2 стандарта ближе к морю. В итоге поселили в корпусе с рестораном. Один из номеров был прокурен. Перед завтраком, обедом и ужином все запахи из кухни шли в номер. Отель был полный и других номеров небыло. Принцип ресепшин дать сразу плохой номер, потом получше и если отель будет пустой, то с третьего раза получите нормальный. Мы это в 2019 проходили. Так что не едьте в номер с чемоданами, сходите посмотрите, чтобы не тащить их обратно. 2. Столько народу на пляже я даже в Анапе не видел. Зайти в море свободно невозможно, все лежаки заняты и это середина октября. В октябре 2019 это был тихий уютный отель. 3. Цена по сравнению с 2019 годом выросла на 30 % в евро и то это я бронировал весной. 4. При продлении номера вообще началась чехарда. Ни один из наших номеров продлить было нельзя, в 2019 продлили без проблем. При оплате сказали что номер будет без балкона. По факту дали номер в холе, у него есть только одно окно и которое выходит в хол, а не на улицу (без доступа свежего воздуха). Это вообще на подсобное помещение похоже. Пришлось идти ругаться. В итоге переселили в соседний отель, в номер тоже похожий на подсобное помещение, который находился в эвакуационном выходе, но у него хоть окно на улицу было. Размер номера в 2 раза меньше стандарта. И все эти передвижения за час по трем номерам с тремя детьми, коляской и тремя чемоданами испортили весь недельный отдых. 5. Еду в основных ресторанах накладывает персонал. Это очень неудобно. Во-первых всегда очереди. Во-вторых персонал не знает русский и ему не объяснить, что тебе нужно всего по чуть-чуть. В итоге тебе положат в тарелку много, да еще не того что ты хотел. 6. Итог. Отель своих денег не стоит связи с загруженностью и мерами по ковид с ресторане. При повторном приезде нет лояльности к постоянным клиентам. Больше не поедем.

Поставил оценку 6, а не меньше только из-за хорошего разнообразного питания. Рыба, мясо, индейка, курица, а также фрукты и овощи были всегда.

Ответ VONRESORT Elite - All Inclusive
Здравствуйте Уважаемы Гость, От лица команды VONRESORT Hotels мы искренне благодарны Вам за предпочтение, повторно отданное VONRESORT Hotels. Спасибо за отставленный отзыв и время, уделенное для написания. Действительно, большую часть сезона отель работает практически на полную загруженнось и октябрь месяц не исключение. Уточняем, что при заселении номера распределяются Службой приема и размещения в первую очередь согласно резервациям. Сотрудники всегда стараются максимально учесть пожелания наших дорогих Гостей. К сожалению, ввиду высокой загружености это не всегда удается сделать полносью, как и предоставить номер для позднего выезда. Нам искренне жаль, что фактор услуги позднего выезда столь сильно повлиял на Ваше впечатление от отдыха. Что же касается ослуживания в буфете ресторана сотрудниками отеля, это вынужденная мера, принятая во всех отелях Турцкой Республики всвязи с пандемией и мы придерживаемся установленных Министерством Здравоохранения правил. Искренне надеемся, что появится возможность вновь приветствовать Вас в VONRESORT Hotels. С наилушими пожеланиями, VONRESORT Hotels Отдел по работе с Гостями

Атмосфера отеля очень понравилась - тихо, размеренно, просторно и комфортно. Номер просторный, понравилось жить на 1-ом этаже с выходом на собственную террасу, на которой есть столик, стулья, лежаки. Уборка номера, замена белья и полотенец ежедневно. Питание в ресторане на любой вкус, напитки и фрукты в изобилии. Понравилась пахлава. Показалось странным отсутствие жужжащих насекомых (пчёл, ос, шмелей) - но это нас только радовало! Бассейн просторный, всегда свободные лежаки и зонтики, близость бара с напитками, зона релакса сразу возле бара с гамаками, качающимися креслами. Неподалёку кофейный дом, в котором подают кофе с мороженным. Ухоженная территория, цветники и даже гранаты на ветвях висят! Пляж чистый, рыбёшки плавают иногда, интересно их видеть.

Особых нареканий нет, просто скажу чего нам не хватило. В номерах не кладут зубные щетки и пасту, бритвенные принадлежности. Террасу не всегда мыли при уборке. Хотелось бы видеть выбор орехов в ресторане. Пункт замены пляжных полотенец расположен довольно далековато. Пляж все хвалят, да он хороший, широкий. НО! Мы приехали в этот отель из другого, тоже расположенного в Сиде, там пляж был длиннее и плотность отдыхающих была заметно меньше. Особенно это ощущается при купании - слишком близко приходится находится к другим отдыхающим. Отсутствует комната для гостей, где можно воспользоваться компьютером и принтером, нестабильный интернет. Но всё это не критично, В целом рекомендуем!

Ответ VONRESORT Elite - All Inclusive
Уважаемая Анжела, Благодарим вас за то, что вы выбрали VONRESORT Hotels и нашли время оценить качество наших услуг. Мы очень рады, что отдых в нашем отеле в целом оставил у вас положительные впечатления и приятные воспоминания. Отдельно хотелось бы выразить огромную благодарность за высокую оценку работы нашего персонала и ухоженной территории. Мы уверяем вас, что руководство отеля обязательно примет к сведению ваши замечания и рассмотрит их на предмет внесения качественных улучшений предоставляемых нами услуг. Еще раз благодарим за время, которое вы потратили на написание данного отзыва. Мы всегда будем рады принимать вас в нашем отеле и каждый раз готовы дарить вам незабываемый отдых. С уважением, VONRESORT Hotels Guest Relation Team