Отель Manna Boutique

После того, как я заплатил, они начали уговаривать меня написать хороший отзыв при бронировании и взамен предложили массаж в их спа-салоне. Я отказался, и тогда началось абсолютно хамское отношение. Позже, я встретил девушку в отеле из моей страны, и я услышал знакомую историю об обзоре, они только добавили к ней: «Наш спа-центр закрывается в 9, но я (администратор) могу остаться позже и лично сделать вам массаж , (!?!? !!?!?) Такие люди не должны работать в отеле, а продавать шаурму на рынке.   Около 4 часов ко мне пришел мой друг, и после того, как он вышел, мне позвонили и сказали, что они остановили его на выходе и спросили, на каком он номере и почему он идет ко мне. (Он сказал, что спокойно вышел и ни с кем не встречался.) Администраторы сказали, что видели, что он входил в мою комнату на камерах. На что я спросил: «а вы не заметили на камерах, что у меня поднос утром у двери с завтраком утром?», Они ответили, что уберут его, а сейчас уже 4 часа в ночь, и он все еще стоит у моей двери.   Около 9 часов вечера я заказал еду в другом ресторане, моему курьеру не разрешили добраться до моей комнаты, и они позвонили мне на стойке регистрации, сказали мне не очень хорошим тоном, как на уроке, и сказали, что им запрещено заказывать еду из другие рестораны в часы их работы ресторан. В правилах отеля это нигде не описано ни на сайте, ни в бронировании, и в целом это выглядит чепухой. Спасибо, по крайней мере, за то, что ты не взял мою еду и не заставил меня пойти в мой ресторан.   Что касается уборки, то пол на нем уже был испачкан, но за пять дней никто никогда не мыл пол. Пылесос тоже очень плохо. Сантиметр пыли был на всех поверхностях в комнате, и никогда не стирался. Часто постельное белье не меняли, а просто красиво постелили. Под мусором, как будто были чьи-то крошки, они жили со мной все пять дней.   И кровать там никогда не бывает королевской, обычный миниатюрный двуспальный матрас.

Ответ Отель Manna Boutique
Dear Guest Svetlana, We are very surprised that you wrote such comment about us becouse during your stay you seemed very happy with our hotel. Also while you were talking with us you mentioned that how you like our hotel. On the other hand we gues why you roat such comments... Unfortunately for securaty reasons and for your safety we can not allow maltable guest enterance to our guest rooms. Only racested guests our alout in our guest rooms. Seens you had to many guests comming to your room we had to stop this. For thıs reason we do not deserve your about comment. Best regards, Merve BAYRAKLI / Guest Relation Executive

Чек аут

Бронировать этот «5*» только в кавычках отель не рекомендую никому. Расскажу почему. При заселении вам выдается айпад для самостоятельного сервиса(заказать еду, узнать больше об отеле и районе в котором живете), этот айпад означает что вам никогда не уговорить администратора подняться к вам починить телевизор который просто не включается или включается но нет сигнала. Первые пару дней я проживала в маленьком 20квм номере, в котором из-за слабо открывающегося окна и кое как по настроению работающего климат контроля постоянно спертый воздух и нечем дышать. Первый раз позвонила попросить администратора подняться настроить мне smart tv (не был подключен вай фай к телевизору) на что он перебив меня, два раза мне рассказал как подключиться к вай фаю и что вводить на ТЕЛЕФОНЕ. Как только он понял, что я говорю о телевизоре и прошу его подняться, сказал, что он на ресепшне один и не может подняться, после 22:00 позвонила еще раз, так как заметила, что обычно в это время на ресепшне никого нет, они сидят в подсобном кабинете и не отвечают на стук в дверь, добраться до них можно только звонком из номера. Но по телефону мне сказали, что сейчас не время настраивать телевизор и они сделают это завтра, завтра повторилась та же история. По поводу ресторана, очень неоправданно дорого. Приносить вам будут все красивое только первые полтора дня, дальше будут забывать класть соль, будут приносить подгорелую еду и сухие чизбургеры за 50тл. На последний день я решила поменять номер на «люкс с представительским видом на сад 35квм» фото (представительского вида прикладываю ниже). Телевизор в этом номере тоже не работал. Мою бронь не могли найти с самого вечера до часу дня, и хотели выселять, только после того как я написала в поддержку букинга она неожиданно появилась. Администраторы вдруг стали услужливыми и позвали меня на ресепшн расплатиться. И с упреком спросили зачем я написала в поддержку(!).

Ответ Отель Manna Boutique
Dear Guest Svetlana, We are very surprised that you wrote such comment about us becouse during your stay you seemed very happy with our hotel. Also while you were talking with us you mentioned that how you like our hotel. On the other hand we gues why you roat such comments... Unfortunately for securaty reasons and for your safety we can not allow maltable guest enterance to our guest rooms. Only racested guests our alout in our guest rooms. Seens you had to many guests comming to your room we had to stop this. For thıs reason we do not deserve your about comment. Best regards, Merve BAYRAKLI / Guest Relation Executive

Отель очень симпатичный, стильный и новый. Очень приятный запах в отеле всегда. Телевизор большой и каналы на разных языках. Несколько Росийских каналов. WiFi супер. Месторасположение хорошо для тех кто приехал по работе или на shopping. Пешком до главных достопримечательностей не дойти. Рядом с отелем много приятных ресторанов. Метро и автобусная остановка близко.

Номер который дали нам (на 2-х) был очень маленький. Для 2-х тесный. Если у Вас 2 чемодана, второму нет места. Шкаф тоже для 2-х маловат, особенно если ездить в сезон верхней одежды. Вешалок не хватает. Банных халатов было 2, но где вешать проблема. Один только крючок в коридоре. (Халаты и полотенца чистые - не придраться). Внутри ванной вообще нет места, куда можно повесить полоценте или халат, только одна полочка для мыла и шампуней. Ванная чистая, но ужасный запах канализации постоянно. И сильный шум вентиляции. Уборка в номере так себе, формально. Пыль не вытиралась. Один день вообще уборки не было, причину нам обьяснить не смогли. Полотенца были мокрые, мы попросили их хотябы поменять. Вернулись часа через 2 в отель, вроде прибрались, мокрые полотенца забрали, а чистые банные не положили. Их нам принесли только после третьего звонка. Кровать не удобная, слишком мягкий матрас для меня. Номер брали без завтрака, но один день решили позавтракать в отеле. Завтрак скудный. В общем все было бы терпимо, если бы не было инцидента с полотенцами, что оставило у меня очень неприятные впечатления.

Ответ Отель Manna Boutique
Dear Guest, First of all thank you for choosing to stay in our hotel here in İstanbul. We are sorry to hear that you had some bad experience during your stay. On the other that happy to hear that you liked our hotel. Hope to see you again. Best regards, Merve Bayraklı / Guest Relation Executive

Много добро местоположение. Всеки ден се почистват стаите и се сменят хавлиени кърпи и спални чаршафи.Много вкусна храна в ресторанта.

Ответ Отель Manna Boutique
Dear Valued Guest, We appriciate your good comments about us. We are glad that you enjoyed your stay here and we were able to mde you comfortable. Looking forward to see you again, Best regards, Merve Bayraklı, Guest Relations Executive

Расположение супер! Приветливый персонал! Все было на уровне!

Ответ Отель Manna Boutique
Dear Valued Guest, We appriciate your good comments about us. We are glad that you enjoyed your stay here and we were able to mde you comfortable. Looking forward to see you again, Best regards, Merve Bayraklı, Guest Relations Executive